Indien je gaat overstappen naar een andere provider kun je gebruik maken van de mogelijkheid om je huidige mobiele nummer mee te nemen naar de nieuwe aanbieder. Dit principe heet "nummerbehoud", of "nummerportabiliteit". Hierdoor hoef je niet al je kennissen over je nieuwe nummer in te lichten als je een nieuw abonnement hebt afgesloten, evt. nieuw briefpapier te laten drukken etc. In principe kun je nummerbehoud altijd aanvragen als je van provider wisselt en het maakt hierbij niet uit of je met een prepaid-kaart of met een abonnement belt. Als je een nieuw abonnement afsluit bij dezelfde provider, gaat het meestal niet, of een stuk lastiger.
Hoe dien ik mijn verzoek tot nummerportabiliteit in?
Je kunt je verzoek om nummerportabiliteit indienen bij je nieuwe aanbieder, degene dus bij wie je klant gaat worden. Je nieuwe aanbieder verzorgt de afhandeling van je verzoek om nummerportabiliteit. Voor vragen kun je ook bij de nieuwe provider terecht. Je nieuwe aanbieder moet ervoor zorgen dat je binnen 10 werkdagen kunt bellen met je nieuwe aansluiting onder hetzelfde oude nummer, tenzij je zelf - schriftelijk of elektronisch - hebt aangegeven dat de omzetting op een specifieke, latere datum mag plaatsvinden. Houdt wel rekening met je financiële verplichtingen. Deze blijven namelijk in stand, ook al wil je gedurende de looptijd van je oude contract overstappen met behoud van je nummer. Door het ondertekenen van een contract ben je in veel gevallen verplicht tot het nakomen van een financiële verplichting en die contractuele verplichting staat los van het meenemen van je telefoonnummer.
Nieuwe regelgeving OPTA per 1 maart 2008: meer tijd voor nummerbehoud
Per 1 maart 2008 heeft de OPTA de regelgeving m.b.t. nummerbehoud aangepast. Voorheen moest nummerbehoud zijn aangevraagd, en moest deze aanvraag zijn verwerkt voordat het oude abonnement was beeindigd. Als het telefoonnummer al een keer eerder geporteerd was, bestond het risico dat de oude aanbieder dit nummer inmiddels al had teruggestuurd naar de allereerste aanbieder. Dankzij de nieuwe regels wordt het oude nummer nu tot een maand na afloop van het contract vastgehouden door de oude aanbieder. Mocht je je aanvraag voor nummerbehoud laat hebben ingediend, of mocht de aanvraag voor nummerbehoud niet behandeld zijn door de nieuwe provider voordat het oude abonnement is afgesloten is er dus geen man meer overboord.
Dubbele abonnementskosten voorkomen
In verband met de opzegtermijn van je oude contract loop je het risico dat je tijdelijk dubbele abonnementskosten moet betalen. Hieronder staan procedures beschreven die zoveel mogelijk voorkomen dat je dubbele maanden moet betalen.
Belangrijk is hierbij dat je op tijd actie onderneemt, meestal één maand vooraf.
Overstappen naar Vodafone of Sizz
Bij Vodafone gaat je contract pas in zodra het volledige porteringsverzoek is uitgevoerd. Voorbeeld: stel, je huidige contract is van Telfort en je wilt overstappen naar Vodafone. Op 1 januari vraag je nummerportering aan via Vodafone bij Telfort, maar je hebt een opzegtermijn van één maand bij Telfort. Je nieuwe contract zal ingaan op 1 februari en alle actievoorwaarden die op 1 januari golden zijn op jou van toepassing.
Let op! Achteraf overstappen (dus nadat je contract is ingegaan) is niet mogelijk. Bij de aanvraag die je direct aan te geven dat het nummer geporteerd dient te worden.
Overstappen naar KPN, Hi, Telfort of MTV Mobile
Voor overstappen naar KPN geldt min of meer hetzelfde verhaal als voor overstappen naar Vodafone. Wanneer je een contract aangaat met KPN in combinatie met nummerbehoud krijg je eerst een tijdelijk nummer waarmee ook gebeld kan worden. De abonnementskosten beginnen pas te lopen zodra de nummerportering voltooid is. Uiteraard moeten de met het tijdelijke nummer gemaakte belkosten en datakosten wel betaald worden. Deze kosten kunnen voor datagebruik hard oplopen, houd hier rekening mee!
Overstappen naar T-Mobile
Bij T-Mobile moet je eerst een contract afsluiten voordat je je nummer kunt porteren. Het is echter wel mogelijk om het contract pas tot 4 maanden later in te laten gaan zodat je kunt wachten tot de nummerportering is voltooid.
Omzetten naar prepaid
Bij KPN, Telfort en T-Mobile is het mogelijk om gemakkelijk je abonnement om laten zetten in een prepaidkaart, zolang je dit maar uiterlijk één maand voor afloop van je contract aangeeft. Zodra je contract verlopen is en je nummer is omgezet in prepaid, vraag je een contract aan bij een andere provider, en porteer je het nummer zonder opzegtermijn naar de nieuwe provider. Je zult dus hoogstens twee weken met een prepaidkaart moeten bellen in plaats van abonnement. BELANGRIJK: vraag pas nummerbehoud aan zodra je abonnement daadwerkelijk een prepaid is geworden, anders gaat je maand opzegtermijn weer opnieuw in.
Bij Vodafone kan het ook, maar is het iets lastiger: koop een Vodafone Prepaid pakket (simkaart + telefoonnummer), vraag in de winkel om een porteringsformulier Abonnement --> Prepaid. Bel een keer met je nieuwe kaart/nummer, vul het formulier in en stuur het op naar Vodafone.
Risico: het kan misgaan...Houd er rekening mee dat je bij deze procedures wel het risico loopt dat een portering mis gaat. Wanneer je bijvoorbeeld een porteringsformulier onjuist of onvolledig invult en het porteringsproces loopt daardoor te veel achterstand op, dan is de kans aanwezig dat je het nummer verliest! Indien je dit per sé niet wilt, zeg je oude contract dan niet zelf op, maar laat je nieuwe provider dit doen. Houd er tevens rekening mee dat een aanvraag tot nummerbehoud (zonder afkoopsom) enkel gedaan kan worden indien het abonnement binnen 60 dagen afloopt.
Referenties
Discussie over nummerbehoud & opzeggen (met dank aan DeSteef)
ConsuWijzer over nummerbehoud
Klopt er iets niet meer?
Klopt er iets niet meer aan deze pagina, of denk je dat er aanvullingen nodig zijn? Laat het ons dan vooral even weten, dan zullen we het verbeteren. Alvast bedankt!
Laatste update: 25 januari 2012
Vragen/Opmerkingen?
