KPN aangeklaagd wegens afrekenen per minuut

De Stichting Meldpunt Collectief Onrecht (SMCO) heeft KPN, Hi en Telfort namens 157 klanten voor de rechter gedaagd wegens het afrekenen van telefoongesprekken per minuut.

KPN, Hi en Telfort rekenen bij verschillende abonnementsvormen gesprekken per hele minuut af. Een gesprek van 1 minuut en 1 seconde wordt als 2 minuten in rekening gebracht. Volgens SMCO is bij sommige klanten het abonnement eenzijdig gewijzigd, zonder dat de klant het abonnement mocht opzeggen. Dit recht tot opzegging is wel verplicht. Verder is het voor andere klanten onduidelijk dat er per minuut wordt afgerekend, aldus Ferdy Roet van SMCO. "Ze hebben klanten onvoldoende ingelicht", zegt Roet.

Tegenover tech-site Tweakers.net meldt Roet dat de zaak tegen KPN en haar dochters Hi en Telfort volgende maand dient. "Ik verwacht een uitspraak rond het tweede kwartaal van volgend jaar." De schade van de 157 eisers zou 'ergens in de richting van 20.000 euro' zijn. Het is tot een rechtszaak gekomen omdat SMCO er met KPN niet uitkwam.

Klanten die zich aansluiten bij SMCO voor de rechtszaak, doen dat niet zonder risico. Er moet in elk geval een vast bedrag worden betaald als 'donatie' aan de Stichting. Wordt de zaak gewonnen en keert KPN een schadebedrag uit, dan gaat er ook een percentage naar SMCO. Het is niet de eerste keer dat Roet zich bezig houdt met dit soort collectieve zaken. Eerder dreigde hij T-Mobile met een rechtszaak die er toen niet is gekomen. Ook runt hij Loterijverlies.nl, waarmee hij een zaak voert tegen de Staatsloterij.