Lebara

Nieuwe beoordeling

GSM Provider Survey
De survey's van TelecomVergelijker zijn bedoeld om iedereen snel inzicht te laten krijgen in de meningen van andere gebruikers. Om dit te bereiken vragen we je hier jouw eigen mening te geven.

Let op: Als je voor het eerst een beoordeling instuurt, lees dan eerst onderstaande richtlijnen. Alle berichten die niet volledig voldoen aan deze richtlijnen kunnen en zullen zonder pardon worden verwijderd.

Netwerk of provider?
Er is een verschil tussen een GSM netwerk en een GSM provider. Om een goede beoordeling te kunnen geven, dien je dit verschil te kennen. Een GSM netwerk is de infrastructuur die nodig is om GSM diensten te kunnen aanbieden. In Nederland zijn er momenteel 5 netwerken, namelijk die van KPN, Vodafone, T-Mobile, Orange en Telfort. Daarnaast zijn er GSM providers, welke gebruik maken van een GSM netwerk om diensten daadwerkelijk aan te bieden aan klanten. De provider vormt als het ware de brug tussen consument en het netwerk. Alle Nederlandse netwerken zijn zelf ook provider. Voorbeeld: de provider Orange levert GSM diensten aan consumenten d.m.v. het netwerk van Orange. Debitel is een provider die geen eigen netwerk heeft maar alleen gebruik maakt van netwerken van derden.

Help vervuiling voorkomen!
Om de survey overzichtelijk te houden vragen we je zoveel mogelijk vervuiling te voorkomen. Onder vervuiling wordt verstaan: alle informatie die niet direct betrekking heeft op jouw eigen ervaring met een provider of netwerk. Zo is het bijvoorbeeld niet de bedoeling dat hier gediscussieerd wordt. Reageer daarom niet op berichten van anderen, stel geen vragen en geef ook geen antwoord op eventuele vragen van anderen. Discussiëren kan natuurlijk wel in het forum!

Een andere vorm van vervuiling betreffen verzoeken tot wijziging of verwijderen van een bericht dat niet thuishoort in de survey, bv. omdat een bericht reclame of scheldwoorden bevat. We stellen het wel zeer op prijs indien je dit soort dingen meldt in het Moderatie Forum.

Wijzigen
Per provider kun je maximaal één keer per twee weken een ervaring plaatsen. Een geplaatste beoordeling kun je gedurende een bepaalde tijd wijzigen, wat handig kan zijn als je achteraf typefouten ontdekt of nog extra informatie wilt toevoegen. Klik hiervoor op het potloodje.

Rapport cijfers
Let op: alleen beoordelingen geven die voor jou van toepassing zijn.
Verder: Indien je "Zeer goed" of "Slecht" invult, motiveer dit dan in de toelichting.

Criterium	Beoordeling	Weegfactor
Algemene indruk Wat is je algemene indruk van de provider? Schrijf in de toelichting wat de goede en mindere eigenschappen zijn.		25
Klantenservice Wordt je altijd snel en goed geholpen, of sta je eerst een half uur in de wacht en vervolgens krijg je een antwoord waar je weinig aan hebt?		25
Dekking Hoe is de dekking van de provider? Licht je cijfer toe in de toelichting.		20
Diensten Hoe beoordeel je de overige diensten van de provider (anders dan bellen)? Bieden ze veel extra diensten aan? Denk bv. aan een online rekeningverzicht. En wat is de kwaliteit van de dienst? Werken ze altijd, of rammelt en hapert het continu?		20
Administratie Is de factuur goed en duidelijk? Of moet je elke maand bellen omdat ze WEER iets fout gedaan hebben...		10

Toelichting (verplicht invullen)
Geef hier een toelichting, noem bijvoorbeeld enkele goede en slechte punten. Tips en weetjes zijn ook welkom, maar zorg er wel voor dat er geen discussie over ontstaat.