|
 |
T-Mobile
|
Info |
Ervaringen |
Forum |
| Informatie over T-Mobile |
|---|
| Geen informatie beschikbaar |
Gebruikers ervaringen
| Criterium |
Stemmen |
Score |
Algemene indruk
Wat is je algemene indruk van de provider? Schrijf in de toelichting wat de goede en mindere eigenschappen zijn. |
56 |
|
Klantenservice
Wordt je altijd snel en goed geholpen, of sta je eerst een half uur in de wacht en vervolgens krijg je een antwoord waar je weinig aan hebt? |
53 |
|
Dekking
Hoe is de dekking van de provider? Licht je cijfer toe in de toelichting. |
54 |
|
Diensten
Hoe beoordeel je de overige diensten van de provider (anders dan bellen)? Bieden ze veel extra diensten aan? Denk bv. aan een online rekeningverzicht. En wat is de kwaliteit van de dienst? Werken ze altijd, of rammelt en hapert het continu? |
48 |
|
Administratie
Is de factuur goed en duidelijk? Of moet je elke maand bellen omdat ze WEER iets fout gedaan hebben... |
53 |
|
| Totaal score: |
|
|
Geef uw mening...
Voorwaarden verslechteren aan de lopende band, doorgaans zonder dat daarover gecommuniceerd wordt door t-mobile. Sim-kaarten worden zomaar gedeactiveerd, je ontvangt post bedoeld voor willekeurige andere abonnees met jouw adres erop, houdbaarheidsdatum van beltegoed is niet inzichtelijk, enzovoort.
Klantenservice bellen = ga eerst douchen, ontbijten, alvast aan het werk en dan hoor je nét voor de koffiepauze voor het eerst een medewerker i.p.v. britney spears. Uiteraard zit de boel achter een duur 0900-nummer: hoe meer administratieve chaos e.d. des te meer geld stroomt er binnen bij degene die al die fouten maakt.
|
overgestapt van orange: nu weet ik waar iedereen het over heeft als ze het hebben over wachten voor de klantenservice. Dekking is ook slechter dan orange, raar maar waar (orange is door t-mobile overgenomen). Over de abonnementskorting heb ik moeten nabellen, na een paar weken gefixed. Het nummer overnemen heeft 2 maanden geduurd. Ik belde orange (meteen een medewerker): jahoor het nummer staat klaar, kan meteen overgezet worden. Ik belde t-mobile (uur in de wacht): nee het is heel druk, we weten niks. Wordt je na een maand ook nog teruggebeld "om je op de hoogte te houden" met de mededeling "we zijn er nog steeds mee bezig". Ga dat eens doen dan... T'is dat het privé was maar zakelijk zou ik dus nooit aan t-mobile beginnen. Privé trouwens ook niet.
|
Al 2 jaar tevreden met mijn T-Mobile. Valt me steeds meer op dat ik op plekken waar Vodafone geen tot matige dekking heeft T-Mobile het kunstje wel kan klaren. Tevens heb ik naast mijn T-Mobile een Vodafone abo, maar die gaat weg zodra het kan. Wat een prutsers zijn het. Maar T-Mobile daar in tegen is echt verbazingwekkend goed. Klantenservice snel en kundig. Facturen nooit problemen mee. Dekking is uitstekend en de diensten zijn verder ook prima te noemen. Tevens internet snelheid ook prima. Op veel plaatsten zelfs meer dan ze beloven. Kortom ik blijf waar ik zit.
|
Ik ben zeer tevreden over Tmobile, het netwerk wordt steeds beter, het is wel is waar niet zo goed als de netwerken van Vodafone en KPN, maar het verschil is nog maar heel klein!
Tevens zijn de voorwaarden van Tmobile veel beter als bij VF en KPN.
Ik heb 2x naar de klantenservice gebeld en ik had de indruk dat het personeel behoorlijk professioneel was. Ook waren ze heel vriendelijk.
Zeker nu met de nieuwe belbundels een echte aanrader!!!
|
Ik was altijd heel tevreden over T-mobile, maar het laatse half jaar is dit gekelderd naar een dieptepunt.
Ik ging verhuizen naar het buitenland, en ben al vanaf aug 2009 bezig mijn factuur op mijn nieuwe adres te krijgen want ik wil het abonnement behouden (17ct/min voor naar nederland bellen met grenzeloos i.p.v. 52ct/min met mijn finse mobiel)
Vanaf augustus wordt mij al veteld dat dat niet kan en ik het contract MOET afkopen... om de drommels niet want ik heb FLEX en dat is onbeperkt houdbaar, afkopen staat dus gelijk aan diefstal.
Moeten afkopen staat dus gelijk aan een poging tot oplichting. Nergens in de voorwaarden worden voorwaarden genoemd m.b.t. verhuizing naar het buitenland. Dus algemene regels m.b.t. adres wijziging gelden zoals wel in de voorwaarden staat, (14 dagen vantevoren opgeven, ik deed dat al 3 maanden en voor de vorm per fax 4 weken voor datum verhuizing)
Het kon niet en het mocht niet en de klantenservice stuurde mij van het kastje naar de spreekwoordelijke muur.
Nu heb ik net mijn eerste factuur met acceptgiro in het buitenland ontvangen per priority post..... HET KAN DUS WEL!!! dat weten ze alleen niet op de klantenservice....hun managers vertellen dat ze wat anders moeten zeggen maar vooral niet toegeven... schandalig, je wordt gewoon keihard voorgelogen.
Diensten, ja voldoende aanbod, ze werken alleen niet of nauwelijks. FLEX notificatie SMS voor als je bundel op is en wanneer je nieuwe bundel is bijgeschreven.... werkt niet.
Belstatus op de webpagina my-t-mobile werkte afgelopen zomer 3 maanden niet (precies wanneer iedereen op vakantie was) en nu deze winter al weer niet vanaf ongeveer 1/2 december (toeval maar weer precies de vakantieperiode).
|
nou ik ben dus al enige tijd klant van t mobile
eerst had ik rechtstreeks bij hun een abb maar omdat de verbinding nogal eens wegvalt heb ik het opgezegd want in de winkel maken ze er zich vanaf met o meneer dat horen we nooit
probeer m eens uit te zetten dan gaat het erna weer beter
nu heb ik nog een abo omdat het eerst orange was zit ik weer bij hun en heb ik weer dezelfde problemen
ga ook over naar een ander en niet naar telfort want die hebben me op mijn ander abb net voor meer als € 50 genaaid en dan beweren dat t mijn schuld is
klantvriendelijk noemen ze dat
behulpzaamheid is tegenwoordig ver te zoeken ze weten dat we toch moeten blijven bellen
|
Algemene Indruk: Ben al een aantal jaren tevreden klant.
Klantenservice: Ze helpen je in tegenstellen wat hier vaker beweerd wordt, wel erg goed. Natuurlijk niet meteen beginnen te schelden als je met een probleem zit. Dan zou je zelf diegene ook niet fatsoenlijk helpen toch? Tot nu toe zijn ze me altijd netjes tegenmoet gekomen bij eventuele problemen.
Dekking: Wordt steeds beter, had er niet echt te klagen over. Bij elke provider zijn er plaatsen waar het bereik minder is, ook in grote steden. Dat heb je bij T-Mobile ook, dat die minder bereikbare plekken wat uitgebreider zijn dan bij KPN en Vodafone is wel bekend, daarvoor zijn ze wel een stuk goedkoper. En heb vrijwel nergens gehad dat ik niet kon bellen, en komt het dan een keer voor heb je pech, 20 jaar geleden had je ook geen gsm.
3G dekking kan wel nog flink verbeterd worden wat ik merk in Limburg.
Diensten: Tevreden.
Administratie: Altijd alles duidelijk. Kwestie van paar x die factuur doorkijken als je die onduidelijk vind.
|
Ik ben erg tevreden over t-mobile. Ik reis veel en heb altijd een t-mobile flex sim bij me.
Deze gebruik ik alleen in het buitenland. Dus in de maanden dat ik in NL bent spaar ik mijn bundel op zodat ik me in op reis geeo zorgen hoef te mken dat ik over de bundel heenga.
De tarieven vind ik redelijk en ik heb behalve in Macau goed bereik gehad..Zelfs op een zeiltocht in de Caribean kon ik wanneer we 'land inzicht' hadden al gebruik maken van mijn telefoon.
De online rekeningen zijn overzichtelijk. Ook heb ik tot nog toe geen problemen met de klanten service gehad.
|
Algemeen : Ben over het algemeen wel tevreden over de diensten van t-mobile en voor mij is de factuur ook duidelijk. Maar dit ook omdat ik een ex medewerker van de klanten service ben en ook op de facturatie afd heb gewerkt.
Dekking : Ben ik niet tevreden over, die vind ik ronduit slecht en ik ben woonachtig in een grote plaats, dus je zou zeggen dat het daar voldoende moet zijn, ook gezien de dekkingskaart, niet dus!
Dit is voor mij ook een reden als mijn contract verloopt, naar een andere provider te gaan.
|
Klantenservice is gewoon slecht van t-mobile.
zeggen dat ze je terug bellen wat ze dus niet doen meerdere malen meegemaakt.
Problemen worden niet opgelost. Na 4 of 5 mailtjes en telefoontjes wordt het dan meestal wel opgelost.
maar voor de rest ben ik tevreden met t-mobile
|
1 2 3 4 5 6 >>
Geef ook uw mening...
|
|
| Advertentie |
|---|
|
| Hosted by |
|---|
 |
|
Samsung Galaxy S i9000
LG KM900 Arena
Motorola Milestone
Simpel