|
 |
Debitel Vodafone
|
Info |
Ervaringen |
Forum |
| Informatie over Debitel Vodafone |
|---|
| Geen informatie beschikbaar |
Gebruikers ervaringen
| Criterium |
Stemmen |
Score |
Algemene indruk
Wat is je algemene indruk van de provider? Schrijf in de toelichting wat de goede en mindere eigenschappen zijn. |
32 |
|
Klantenservice
Wordt je altijd snel en goed geholpen, of sta je eerst een half uur in de wacht en vervolgens krijg je een antwoord waar je weinig aan hebt? |
31 |
|
Dekking
Hoe is de dekking van de provider? Licht je cijfer toe in de toelichting. |
30 |
|
Diensten
Hoe beoordeel je de overige diensten van de provider (anders dan bellen)? Bieden ze veel extra diensten aan? Denk bv. aan een online rekeningverzicht. En wat is de kwaliteit van de dienst? Werken ze altijd, of rammelt en hapert het continu? |
28 |
|
Administratie
Is de factuur goed en duidelijk? Of moet je elke maand bellen omdat ze WEER iets fout gedaan hebben... |
30 |
|
| Totaal score: |
|
|
Geef uw mening...
Na enkele jaren (eerst prive, vervolgens zakelijk) bij Vodafone gezeten te hebben, hebben wij ervoor gekozen om toch over te stappen naar KPN Zakelijk...
De reden hiervoor was een aantal spookfacturen, zeer slechte service, telefoons worden niet geleverd (meer dan 2 maanden wachttijd) en ga zo maar verder. Vodafone is niet meer de Vodafone van vroeger. Het bedrijf is een grote "geldwolf" geworden.
Ook het overstappen van Vodafone naar een andere aanbieder is absoluut niet gemakkelijk. Wat doet Vodafone moeilijk zeg!
Inmiddels hebben wij al op diversa fora, websites (Tros Radar, Vara's Kassa!) en instanties (o.a. de Opta) onze klachten gedeponeerd. Men hoort op te kunnen stappen met nummerbehoud, zeker wanneer er netjes opgezegd wordt (bij een maandelijks doorlopend contract).
Ondertussen zijn we alweer bijna 2 maanden bezig om over te kunnen stappen. Wij zullen nooit, maar dan ook nooit meer gebruik maken van diensten waar Vodafone op staat. Wat kl*te bedrijf is het geworden zeg...
Ons advies; sluit een abonnement af bij één van de vele andere telecom aanbieders, maar wees bereid op één brok ellende wanneer men in zee gaat met Vodafone!!!
Nog een "leuke" kanttekening, hetgéén ons heeft doen te besluiten om definitief over te stappen, de support afdeling bij Vodafone; na contact opgenomen te hebben met Vodafone over het zoveelste probleem krijgen wij te horen, en ik citeer; "Mijnheer, als Vodafone u niet aan staat, dan rot u toch lekker op!". Dat zeg je toch niet tegen je klanten?! Absurd...
Een gewaarschuwd mens telt voor twee! Mijdt Vodafone als de pest!
|
Ik irriteer me dood aan het gebrekkig pratende vrouwtje bij de info/helpdesk van debitel. Daarnaast heb ik nu 2 maanden achter elkaar een tel rekening van 200e, graag wilde ik daarom een specificatie daarvan opvragen, om te kijken waar al dat zuurverdiende geld nu eigenlijk aan op gaat.
VRAGEN ZE 12,50 voor een factuurspecificatie !!
Gaat het wel daarzo bij debitel ???
|
Debitel is een erg goedkope provider maar ik hoor er alleen maar slechte dingen over. Toch heb ik een sim-only abbonement genomen bij hen. Geen aanrader! Ik baal er echt van. Debitel heeft namelijk in mijn gebied (Noord-Limburg/Gelderland/Brabant) slecht bereik. Zo krijg ik bijvoorbeeld erg vaak een sms van de voicemailservice dat ik ben gebeld en dat er een voicemail bericht is van iemand, terwijl die persoon niet bij gemiste oproepen staat.. Geen bereik gehad dat moment denk ik.
Ook hebben ze na een half jaar opeens de prijs verdriedubbeld. Hier heb ik geen brief of mail over gehad, er werd gewoon opeens meer afgeschreven. Nu blijkt dat ik TOEN de keuze had op te zeggen maar het nu te laat is. ECHT SLECHT! Ook de klantenservice is waardeloos, ze kunnen je nergens mee helpen aan de telefoon en via de mail krijg je nooit een reactie terug.
--------------------------------------------------------------------
Totaal: Waardeloos!
|
Maart 2007 is mijn debitel vodafone 35 SO ingegaan voor 4,95/mnd.
Deze zou een duur hebben van 2 jaar. Echter kondigde debitel in april aan het tarief te verhogen naar 17,45. Ik mocht daarom vroegtijdig mijn contract beëindigen.
Voor de rest mislukken de incasso, en dat ligt niet aan mijn saldo, maar aan hun manier van incasseren, vervolgens gaan ze hiervoor kosten in rekening brengen. Daardoor is het al met al toch minder voordelig gebleken dan alleen die 4,95/mnd.
Ga nu naar Orange waar ik omgerekend 2,50/mnd ga betalen voor minstens zoveel minuten.
Vodafone netwerk is uitstekend, moet ik bij Orange nog maar afwachten...
Diensten bij debitel? ik heb steeds het idee dat ze zich klaarmaken voor een overname.
|
Inmiddels verschillende providers gehad.
Debitel tot nog toe de slechtste.
Klanten-service was hopeloos.
Vodafone dekking is goed en daarmee ook alles positiefs gezegd.
|
Ik heb een 2 jarig abonnement bij debitel vodafone. ik ben nu ruim halverwege de looptijd en debitel verhoogd tussentijds de prijs
van 2,95 naar 8,95 dit is dus een onbetrouwbare partij. Ik krijg
wel de mogelijkheid over te stappen naar een andere duurder abonnement of het contract te beeindigen. laat dit een waarschuwing zijn voor mensen die debitel overwegen. Tijdens de loop van het contract kun je dus geconfronteerd worden met een forse verhoging.
|
Heb in het verleden aan Abonement gesloten i.c.m. toestel. Dit abonnement is later verlengd als SIM-only. Ik kreeg dit verlengingsvoorstel al meer dan 4 maanden voor afloop. Overigens met een stevige korting. Leek mij erg aantrekkelijk en ben dus akkoord gegaan.
De aktiekorting ging echter direct in. Nu is het jaar van de aktiekorting voorbij en krijg ik opeens een tweemaal zo hoge rekening. Gebeld met de klantenservice. Ik ben gewezen op een nieuw abonnement via Debitel/Telfort, maar dat kost tweemaal zoveel als direct onderbrengen bij Telfort. Zelfde netwerk, zelfde belminuten... Klantenservice vertelde mij overigens dat de scherpe aanbiedingen pas worden verstrekt na opzeggen door de klant (?!?!) Deze werkwijze schijnt bij Debitel normaal te zijn, maar is volgens mij niet erg klantvriendelijk. Overigens is de opzegtermijn maarliefst 4 maanden! Als ik dat vergelijk met de service van Vodafone dan kan ik alleen maar concluderen dat je bij Debitel echt op de kleine lettertjes moet letten... Voor mij nooit meer Debitel.
Het netwerk was verder prima (Vodafone) en de mevrouw van de klantenservice ook best aardig. Jammer dat ze voor de verkeerde provider werkt.
|
Heb vorig jaar een bij Debitel lopend abonnement afgesloten per brief. Geen ontvangst bevestiging van deze brief gehad. Heb ten tijde van afsluten van het oude abonnement, weer bij Debitel, een ander abonnment afgesloten. Betaal nu dubbel. Hebben e.e.a. niet verwerkt in hun systeem. Volgens hen kan de fout alleen bij mij liggen. Heb echter de Sim kaart/telnummer nog liggen en kan bewijzen dat er sinds het afsluiten niet meer gebruikt en mee gebeld is. Debitel weigert ieder suggestie. Moet betalen NOOIT meer Debitel voor mij. Heb meerder van dit soort akkefietjes gelezen hier! Ben niet de enige met deze ervaring!
|
Ik heb 2 abbonementen gehad sim-only op het vodafone netwerk via debitel. Zowel bij afsluiten ben ik goed voorgelicht bij debitel als bij het opzeggen. Ik heb beide abbo's na 22 maanden beëindigd. Kreeg 2 dagen later een brief ter bevestiging. Online rekening overzicht liep altijd een dag of 2 achter maar hier heb ik altijd rekening mee gehouden. Ik kreeg een gratis factuurspecificatie en nooit een fout kunnen ontdekken. Geen klagen gehad over debitel
|
heb twee debitel vodafone 1 van simonly 150 min voor 1.95 euro en 1 simonly 35 euro tegoed voor 4.95 beide twee jaar contract. lekker goedkoop bellen met de ene alleen bellen met de andere bellen of het dubbele smsen.
Als je goedkoop wil bellen gewoon goeie keus.Op het netwerk van vodafone dus altijd onvangst( heb ook orange en die heeft dan niet altijd binnen in gebouwen). de klanten service wel via 0900 maar met vaste lijn maar 1 cent per minuut(niet met je mobiel bellen duur dan 023*******zie forum).Klanten service gebeld dat de factuurspecificatiekorting was vergeten de volgende maand netjes geregeld. in het begin geen beltegoed / bundel status maar tegenwoordig via debitel.nl inloggen wel met drie a vier dagen vertraging maar wel te zien.De online factuur is dus gratis als je inlogt kan je ze zien.ik ben dik tevreden
|
1 2 3 4 >>
Geef ook uw mening...
|
|
| Advertentie |
|---|
|
| Hosted by |
|---|
 |
|
Samsung Omnia HD i8910
Nokia 6700
Nokia 6310i