Overstappers van mobiele telecomabonnementen zijn alvast gewaarschuwd: je krijgt spijt als je naar Tele2 overstapt! Ik ben overgestapt van Vodafone naar SIm Only van Tele2 en daar heb ik nu al spijt van!
Ik heb mijn eerste factuur binnen en Tele2 blijkt al meteen gelogen te hebben met de maandprijs: 11,36 in plaats van 11 euro, terwijl ik niets buiten mijn bel- en internetbundel heb verbruikt.
Verder zijn ze zo slim geweest om de ingangsdatum van mijn abonnement op de datum te zetten waarop ik mij heb aangemeld, terwijl ik duidelijk heb aangegeven over te willen stappen op het moment dat mijn Vodafone-abonnement eindigt. Ze hebben mijn abonnement dus DRIE weken te vroeg in laten gaan terwijl ik toen nog gewoon met Vodafone belde!
Zielig is ook dat ik dit al gevraagd had aan de klantenservice en die hield stellig vol dat dat geen probleem kan zijn.
Al met al kan ik stellen dat ik ben opgelicht door Tele2.
Aan Tele2 mobiel kun je beter niet beginnen.
a) Slechte dekking en verbindingen (= T-mobile net)
b) Administratie niet op orde. Korting wordt niet in mindering gebracht. Min. 2x bellen en lang wachten.
c) Helpdesk via een digitale miep op het web waar je niet aan hebt.
d) Tele2 verkoopt smartphones (HTC Hero) maar weet zelf niet hoe je ze moeten instellen. Instellingen zijn niet te vinden op de Tele2 site
e) .....
Al jaren klant geweest bij Tele2, maar ga nu toch echt overstappen. De dienst op zich geeft geen problemen, maar Tele2 wordt van goedkoop iedere keer wat duurder en het afronden op hele minuten hakt er ook wel in als je veel korte gesprekken hebt. Voor cheap hoef je hier in elk geval niet meer te zijn.
Verder is de klantenservice hopeloos. Via internet onbereikbaar en telefonisch zit je een tijd te wachten op iemand die volgens mij op een scherm de site voor zich heeft. Heb zelf wel eens een paar keer gebeld en dan wordt wat de een zegt door de ander weer tegengesproken.
Tele2 doet wat moet niets meer niets minder. Extra diensten daar doen ze niet aan. Ik heb bijna altijd verbinding behalve met feestdagen.
De klantenservice, het is maar wie je treft, ongeïnteresseerde minkukels
afgelost met welwillende slimmerikken.
Over de dekking heb ik niets te klagen zelfs in het buitenland gewoon verbinding. uit/aan en code voorafgegaan door een 1
Extra diensten daar doen ze dus niet aan. Binnenkort rekening online maar nog niet als je alleen gebruik maakt van tele2 mobiel.
Ja en rekeningen soms gaan dingen daar gewoon fout ik heb er nog nooit 20 € betaald per 2 maanden terwijl ik nog nooit boven mijn 10€ beltegoed uitgekomen ben en beltegoeden bij tele2 niet mee kan nemen naar de volgende maand. Klagen helpt maar meestal niet voor lang.
Heb in November 2007 'n 1 jarig abonnementje van 10 euro afgesloten met gratis (simvrije) Nokia 6300. Van bestelling tot levering vlekkeloos verlopen, alles binnen 7 dagen geregeld. Heb abonnement vorige week schriftelijk opgezegd, na 9 dagen netjes schriftelijk bericht dat per 1 December 2008 mijn abonnement zal worden opgeheven. Brief gewoon verstuurd met 1 postzegel van 0.44 cent, niks aangetekend. Tot op heden geen problemen gehad met (spook)rekeningen, kan ze gewoon online bekijken. Over de klantenservice heb ik geen mening, (nog) geen contakt met de KS gehad. Bereik is perfect. Mijn conclusie : goed tot zeer goed !!
Twee maanden geleden heb ik een abonnement bij Tele2 aangevraagd met nummerbehoud. De overgang van T-mobile naar Tele2 zou vandaag, 25 februari, ingaan en het bijbehorende mobiel en simkaart zouden ongeveer een week van tevoren opgestuurd worden. Vandaag, de dag van de overgang nog geen mobiel en simkaart ontvangen. Dus maar even gebeld. De bestelde mobiel is niet meer leverbaar, dus moet ik maar een ander uitkiezen. Dan kan ik deze over twee weken tegemoet zien, inclusief simkaart. Wel is vandaag het abonnement omgezet. Dus ik heb twee weken geen mobiele mogelijkheden. Maar nee, ook al is het hun fout, ze kunnen het toezenden van toestel en simkaart niet versnellen. Dus ik heb gewoon pech gehad. Schandalig slechte service!
En dan te bedenken, dat ik er achter heb moeten komen door zelf op te bellen. Van Tele2 heb ik helemaal geen signaal gekregen!
Echt een ramp dit. In april bestelde ik een k750i voor 119 euro niet duur dacht ik zo. Na 3 weken had ik nog geen k750i dus ik bellen. Sorry meneer een foutje. Prima foutje kan gebeuren ik moest weer 3 weken wachten. Na 4 weken wachten geen k750i. Ik weer bellen was ie nog niet eens verwerkt! Waardeloos, de klantenservice vroeg mij als ik nog eens 3 weken wou wachten, laat maar! mijn vader wacht ook nog steeds op twee toestellen die hij in april heeft besteld ze komen toch niet. Doe dan ook geen actie's!
Ik had een abonnement voor 2 jaar afgesloten. Tijdens de looptijd hadden ze de algemene voorwaarden veranderd. Je mag nu pas na afloop van je contractperiode opzeggen en dan geldt nog een opzegtermijn van een maand. Dus pas na 24 maanden kun je opzeggen en na 25 maanden is het dan opgezegd. Twee jaar is bij Tele2mobiel dus 25 maanden. Ik heb hier over gebeld en gemaild, maar ze wilden er niks aan doen. Op zich is die ene maand extra abonnement niet een ramp, maar ik vind het vooral getuigen van 'adders onder het gras' en daar houd ik niet van.
Ik zit al 5jaar bij tele2 mobiel, en eigenlijk nooit problemen mee gehad. Dekking was af en toe weggevallen, maar nu ze overgegaan zijn op het KPN netwerk is alles perfect.
Toppie van Tele2!
Weinig op aan te merken. Alleen jammer dat er geen online overzicht is en je ook niet de resterende belbundel mobiel kunt opvragen. Bovendien ontvang je maar 1x in de 2 maanden een factuur, dus het is iedere keer weer een verrassing of je bij moet betalen.
Welkom bij tele 2 debiel, de enige service provider waar een jaar 13 maanden heeft. Daarbij komt ook nog eens dat ze gebruik maken van het netwerk van Telfort waarmee ik op de wc moet gaan zitten wil ik dekking hebben. Wel lekker prive maar niet echt handig. Als verkoper bij the phone house wilde ik het wel een keer proberen want zeg nu zelf een Nokia 6230 I voor een 1 jarig 10 euro contract is niet verkeerd. Het gelazer begon al bij ontvangst simkaart. Die was stuk... deed het gewoon niet. Maar daar kreeg ik een nieuwe voor. duurde alleen 3 weken.
Na activatie heb ik meteen mijn opzeggings brief gestuurd zoals ik dat overal doe voor de beste deal. Kreeg ik een brief terug dat ze deze niet konden verwerken omdat het tever van te voren was. Dit mocht maximaal 4 maanden van te voren. Zo gezegd zo gedaan en netjes aangetekend zoals het een goede klant betaamd. Ik kreeg een antwoord dat mijn contract per 1 april uit de lucht ging wat inhield dat ik ipv 12 maanden een 13 maanden abo had. Ze deden er niets aan. Zo staat het in de algemene voorwaarden.
Al met al wel een kleine bill maar nooit meer tele 2 debiel...
Ik wilde eind oktober 2005 een 1-jarig abonnement afsluiten en dit online aangevraagd. Na heel lang wachten bleek er bij hun iets te zijn misgegaan en ging op 17 december 2005 alsnog mijn abo in. Nu heb ik onlangs mijn abo opgezegd en krijg van hun te horen dat deze pas per 01-02-2007 zal worden beeindigd. Zij zeggen dat het abo wordt stopgezet per de eerstvolgende 1e v.d. maand (01-01-2007 dus) en dat daarna nog een maand opzegtermijn ingaat. Is dit normaal??