Providerinformatie

In Nederland werkt simyo goed!
In het buitenland heb ik van alles geprobeerd,
maar krijg ik nergens verbinding.
Buitenland staat aan op persoonlijke pagina.
Geen dekking bij instelling op handmatig of automatisch netwerk!

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Uiteraard lichtelijk bevooroordeeld, maar Simyo is echt goed, goedkoop en simpel!

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Lage tarieven onder prepaidgemiddelde, gewoon goed netwerk en dekking (ontvangst binnen minder, was vol met Tmobile). Opladen via bv creditcard kan automatisch. Ook via webcaretwitter te bereiken, en via mail. Gelukkig dat dat kan, vaak aanbieders gehad met duur 0900-nummer.

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Na "Simpel" abbo wat erg duur uitviel naar Simyo. Goede Dekking snel kaart in huis en makkelijk werkend.
Internet instellingen direct via sms ontvangen.Sim in andere telefoon en direct weer sms met internet instellingen.
Redelijk snelle website met gebruikers gegevens, die bij deze provider wel kloppen. Dus houden zo.

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Inmiddels ruim een jaar bij Simyo en tot nu toe tevreden. Vindt het jammer dat de tarieven, zonder goede onderbouwing, met een simpel e-mailbericht zomaar ineens wordt gewijzigd! Het duurde even voordat ik antwoord kreeg en het was nietszeggend. Ben nu op zoek naar een goedkope provider.

Hartevelt

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Ik weet niet hoe u er bij komt dat ze sms bundel hebben. Want die hebben ze niet.(net gebeld ervoor) Jammer dat het sms tarief voor onderling met symio klanten van 0,02 cent er alleen maar is voor oude klanten en niet voor klanten met een bestelde kaart vanaf 1 juli 2008.

Verder dik tevreden, goede dekking. (als vodafoon of andere geen dekking heeft.) Ik dan wel.
Goede service. Snelle afhandeling vragen.
Een dikke 10 voor symio.

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Ik heb al een poosje simyo. Ik merk dat ik het erg ben gaan waarderen dat alles goed loopt. Als er problemen zijn kun je bellen en mailen. Ze bellen je terug als ze iets uit moeten zoeken en er direct geen antwoord op hebben. Ondertussen bieden ze ook nu MMS en mobiel internet aan. Dat betekend dus e-mail ophalen of een foto sturen. Helaas alleen nog maar binnen Nederland. Een foto vanuit Frankrijk sturen lukt dus niet. Ze zijn erg goedkoop en er is sinds een maand ook een sms bundel af te sluiten. 100 berichten voor 5 euro (maand houdbaar). Kortom.... er is wat veranderingen geweest binnen het pakket Simyo.

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Meerdere malen een nummer bij gehad, vaak met wat extra gratis beltegoed. (waren tijdelijke acties)
de discounter van KPN, gunstige tarieven voor op het KPN netwerk. Ook leuk voordelig onderling bellen tussen simyo-aansluitingen. (resp. 0,07ct/min en 0,02ct/sms)
Jammer dat je alleen online kunt opwaarderen.

klantenservice is te bellen, alleen zal dat niet vaak nodig zijn. miss bij nummerbehoud ofso.

Je kunt alleen bellen en smsen. MMS of internet is niet mogelijk. Voordeliger in het buitenland bellen kan weer wel.
Alle gesprekken die worden gevoerd zijn keurig in te zien.
Ook is het plezierig dat je een mailtje krijgt als je nummer dreigt te verlopen wegens 6 maanden geen gebruik.

Bij prepaid kan er weinig mis gaan in de administratie en dus is dat goed.

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

zat bij tele2 champion (wat perfect werkte) maar geen buitenland dekking (daarom overgestapt naar simyo)..de sms-jes kosten ook naar buitenlandse nummers 7 ct

simyo werkt perfect, goede dekking, ietsjes duurder, en ja.. ook de smjes naar buitenland zijn duur, maar goed: ik heb wel dekking in buitenland. nadeel is dat ze niet real time het belgedrag kunnen monitoren

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Algemeen: Goede en simpele regels, diensten en prijzen.

Klantenservice: Alleen bij openen account contact gehad wat prima verliep.

Dekking: Uitstekend. Echte KPN kwaliteit.

Diensten: Jammer dat GPRS niet tot de mogelijkheden behoord. Verder prima in orde.

Administratie: Doordat creditcard vernieuwd moest worden ivm automatische ophoging saldo, ontstonden een aantal onduidelijke heen en weer boekingen. Verder prima

Overall: Prima provider!

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Algemene indruk : Degelijk; 'kpn-Gründlichkeit', zeer lage tarieven ook voor bellen en gebeld worden in het buitenland
Klantenservice : Geeft de juiste antwoorden, de antwoorden laten natuurlijk langer op zich wachten dan bij een provider waar je naar toe kunt bellen (i.p.v. mailen)
Dekking : kpn dus zeer goed, ook binnenshuis door het gebruik van de 900MHz band
Diensten : rekening on-line is zeer overzichtelijk, allerlei instellingen zijn door de gebruiker zelf op zijn/haar persoonlijke pagina in te stellen, een reden om niet voor simyo te kiezen kan zijn dat het (nog) niet mogelijk is om te mms-en
Administratie : verloopt bij al onze aansluitingen zonder problemen, beltegoed ook via #1244 op te vragen hoewel dit slechts enkele malen per dag wordt bijgewerkt

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Lage kosten voor prepaid. Gemakkelijk online inzicht in het beltegoed, zelf te kiezen tijdsperiode om verbruik te zien. Kosten onderverdeling in vast/ mobiel/ buitenland/ SMS.
Bellen in het buitenland appart in/ uit te schakelen.
Opwaarderen online of mobiel.

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Qua netwerk dekking hoef je bij Simyo niet bang te zijn. Het is en blijft KPN en daarom redelijk tot goed dekkend. De klantenservice was met mijn vragen altijd redelijk snel tot zeer snel in antwoorden. De diensten kunnen echt wel een heel stuk verbeterd worden. Het mobiel opvragen van je saldo zou geen probleem moeten zijn en al helemaal niet achterlopen. Een verwerkingstijd van soms 72 uur is veel te lang.

De reden dat ik eigenlijk gestopt ben met Simyo was het feit dat ik volgens de site nog 3 euro tegoed had maar volgens het smsje wat ik kreeg 7 euro in de min stond. Gaan mailen en bellen leverden niets op. Mijn nummer maar uitgeporteerd naar Vodafone en nu heb ik geen problemen meer...

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Opzich is deze provider wel goedkoop. Het 'negatieve saldo' bevalt me niet echt. Klantenservice zuigt. Bijna nooit reactie op je e-mailtje..... behalve als je dreigt met naar kassa gaan. Dekking is oké. KPN Netwerk is redelijk betrouwbaar. Bij mijn huis binnen is geen bereik. Rekeningoverzicht is prima. Alleen is het vreselijk brak dat je een negatief saldo kunt hebben. Administratie is zeer slecht, in het begin hebben ze bij mij 2x 5 euro afgeschreven. Nadat ik gedreigt heb met contact opnemen met kassa kreeg ik het opeens wel terug....

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Je kunt netjes dmv eenmalige machtiging of dmv ideal betalen. Goedkoop voor prepaid en duidelijk overzicht van de gemaakte kosten. Telnr klantenservice bijna onmogelijk te vinden echter op email reageren ze erg vlot.

De beste tot nu toe

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

De dekking is perfect, echt iets wat je mag verwachten van KPN. Klantenservice heb ik geen ervaringen mee, maar op de website staan de meeste vragen beantwoord. Daar heb ik mijn vragen kunnen vinden. Administratie is goed. Alles klopt altijd. Ik bel nu voor minder dan eerst toen ik een andere prepay had.

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

ik heb te 3 teveel sim pakketjes want je mag er maar 2 en geen 5 die werden dan ook geweigerd
dus je zou zeggen dat ik die 3 x 5 euro terug zou krijgen niet dus
het zijn oplichters ik heb gemailt ze hebben het gelezen maar oplossen niet niet dus

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Algemene indruk:
Simyo heeft veel kinderziektes. O.a. webpagina niet beschikbaar voor lange periode (>30min), Webfunctionaliteiten worden toegevoegd zonder dat klant wordt geinformeerd, newbee klantenservice, koppeling IDEAL niet altijd even goed. 6 maanden is beltegoed houdbaar zonder gebruik simkaart.

Klantenservice:
Reactie op e-mail 3-6 dagen. E-mail oplossing zeer matig en geven geen antwoord op de vraag. E-mail helpdesk schuift probleem af naar andere afdelingen (bv financiele administratie).

Dekking:
Zeer goed, KPN kwaliteit, geen echo's, goede kwaliteit spraak.

Diensten:
Simyo heeft potentie, alleen te snel in de markt gegooid. zie kopje algemene indruk. Beltegoed wordt niet realtime aangepast, hierdoor kan je rood staan met je beltegoed (algemene voorwaarden 1:8 deel 3). Opwaarderen minimaal 10 euro.

Administratie:
Heb reeds een vordering, na 4 weken nog geen oplossing.

Persoonlijke note:
KPN heeft het produkt naar mijn mening te snel op de markt gezet. Mijn advies even wachten met SIMYO als je echt kwaliteit wilt. Kinderziektes kunnen niet lang duren.

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk