| Vodafone | |
| Netwerk: | Vodafone |
| Klantenservice: | 06-54500100 |
| Postadres: |
Vodafone Klantenservice
Postbus 1500 6201 BM Maastricht |
| Algemene Voorwaarden Vodafone | |
| Website Vodafone | |
| Gebruikers: | 6,5    (75) |
Providerinformatie
Aanbiedingen
Op zoek naar een Vodafone abonnement met of zonder toestel? Klik direct door naar de vergelijker, of bekijk de geselecteerde aanbiedingen hieronder.
| Laatste 3 mnd | Laatste 6 mnd | Alle reviews | |
|---|---|---|---|
| Dekking |
(0)
|
(0)
|
(69)
|
| Klantenservice |
(0)
|
(0)
|
(72)
|
| Algemene indruk |
(0)
|
(0)
|
(73)
|
| Administratie |
(0)
|
(0)
|
(67)
|
| Diensten |
(0)
|
(0)
|
(64)
|
| Totaal indruk |
(0)
|
(0)
|
(74)
|
Top 3 Sim Only: Op zoek naar een goedkope sim only?
Vergelijk alle aanbiedingen van onderstaande populaire sim only aanbieders.
Netwerk: T-Mobile
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
(4 aanbiedingen)
Netwerk: KPN
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
(4 aanbiedingen)
Netwerk: Vodafone
Internet: binnen de bundel
275 min/sms/MB: €9,00 per maand
Internet: binnen de bundel
275 min/sms/MB: €9,00 per maand
(8 aanbiedingen)
Gepost door Phoenix1 op 30/05/2011 om 17:26 uur
Zakelijk bel ik vodafone en daardoor wel eens een dag / aantal uur " vrijaf" storingen zijn helaas iets wat ook bij vodafone (premium aanbieder of is dat alleen de prijs?) voorkomt en naast geen bereik die periode heb ik ook gehad dat alle voicemail / doorschakelinstellingen opeens verdwenen zijn, erg vervelend!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Mocelet op 27/11/2010 om 19:03 uur
Klantenservice is toe aan een grondige revisie!!!!!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Natasja24 op 16/08/2010 om 13:57 uur
Ik vind vodafone erg fijn en bel er dan ook met plezier mee ik heb geen abbonnement maar heb hun wel als provider en heb wel de uur bellen voor 3 minuten betalen
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door StefanAndroid op 09/03/2010 om 21:09 uur
De dekking is erg goed van Vodafone.
Ik heb regelmatig het probleem dat Vodafone meer van mijn rekening haalt dan dat nodig is, en terwijl ik niet op internet of MMS berichten of in het buitenland heb gezeten...
De klantenservice is echt slecht, klantonvriendelijk, ze bellen je meerdere keren over of je je abonnement wilt verhogen, maar of je hem wilt verlagen, ho maar.
Ook hebben ze zeer vaak , zeker meerdere keren per maand of 2 maanden dat het tegoed weer eens niet up - to - date is, met uitschieters tot 3 weken achterstand, dit was bij mij eind vorig jaar.
Nu weer, 3 dagen oud, dit terwijl ik toch graag het zicht wil hebben op mijn uitgaven met Vodafone.
Gelukkig verloopt 6 juli mijn abonnement bij Vodafone.
Dan ga ik naar T-Mobile waarschijnlijk.
Ik heb regelmatig het probleem dat Vodafone meer van mijn rekening haalt dan dat nodig is, en terwijl ik niet op internet of MMS berichten of in het buitenland heb gezeten...
De klantenservice is echt slecht, klantonvriendelijk, ze bellen je meerdere keren over of je je abonnement wilt verhogen, maar of je hem wilt verlagen, ho maar.
Ook hebben ze zeer vaak , zeker meerdere keren per maand of 2 maanden dat het tegoed weer eens niet up - to - date is, met uitschieters tot 3 weken achterstand, dit was bij mij eind vorig jaar.
Nu weer, 3 dagen oud, dit terwijl ik toch graag het zicht wil hebben op mijn uitgaven met Vodafone.
Gelukkig verloopt 6 juli mijn abonnement bij Vodafone.
Dan ga ik naar T-Mobile waarschijnlijk.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door janbettink op 31/12/2009 om 01:17 uur
Ik ben inmiddels een jaar of 4 klant bij Vodafone, en alles overwegend zeker niet ontevreden.
Bereik is goed, tarieven redelijk, met genoeg mogelijkheden om op basis van je eigen belgedrag een optimale oplossing te vinden.
Website en administratie zijn niet de strerkste punten, maar dat is bij alle providers waar ik mee gewerkt heb een beetje problematisch...
Bereik is goed, tarieven redelijk, met genoeg mogelijkheden om op basis van je eigen belgedrag een optimale oplossing te vinden.
Website en administratie zijn niet de strerkste punten, maar dat is bij alle providers waar ik mee gewerkt heb een beetje problematisch...
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door hvos6761@hotmail.com op 30/12/2009 om 19:44 uur
De website van MyVodafone is zeer instabiel en extreem traag.
De bereikbaarheid van de klantenservice is eveneens zeer bedroevend, ruim twee en een half uur aan een telefoon zitten is niet leuk....
En dan...... momentje ik verbind u door . . . . . .en weer maar wachten om te ontdekken dat men mij niet kan helpen omdat de andere afdeling al naar huis is........
Ik heb zeer, zeer veel spijt dat ik met Vodafone in zee ben gegaan.
De bereikbaarheid van de klantenservice is eveneens zeer bedroevend, ruim twee en een half uur aan een telefoon zitten is niet leuk....
En dan...... momentje ik verbind u door . . . . . .en weer maar wachten om te ontdekken dat men mij niet kan helpen omdat de andere afdeling al naar huis is........
Ik heb zeer, zeer veel spijt dat ik met Vodafone in zee ben gegaan.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door mobileboy op 07/12/2009 om 13:01 uur
Wat een drama is het bij deze provider. Huilen met de pet op.
Abo afgesloten en ja hoor helemaal geen dekking op thuisadres. Tevens verkeerd voorgelicht door verkopende partij dat nr beh op een later tijdstip nog plaats kon vinden en dit blijkt ook niet mogelijk te zijn. Tevens wordt er op de klachten die ik meld totaal geen actie ondernomen en als je de klantenservice belt moeten ze een terugbel afspraak maken wegens drukte. Wordt je terug gebeld en dan kwakken ze halverwegen de hoorn op de haak.
Ook bleek mijn nummer te snel weer te zijn uitgegeven waardoor ik telkens lastig werd gevallen. Hier op wilde Vodafone gratis mijn nummer wijzigen met behoud van mijn tegoed. Maar je voelt hem al aan komen weg tegoeden. Na veel zeuren heb ik dit terug gekregen, maar wat een drama is het bij deze firma.
Nog maar te zwijgen over de storing waardoor ik 2 hele dagen niet heb kunnen bellen.
Zo snel mogelijk ben ik weg bij deze partij en raad iedereen aan om te kijken naar een beter alternatief. Na mijn contract ga ik weer terug naar T-Mobile, daar heb ik tenminste geen gedonder mee gehad.
Abo afgesloten en ja hoor helemaal geen dekking op thuisadres. Tevens verkeerd voorgelicht door verkopende partij dat nr beh op een later tijdstip nog plaats kon vinden en dit blijkt ook niet mogelijk te zijn. Tevens wordt er op de klachten die ik meld totaal geen actie ondernomen en als je de klantenservice belt moeten ze een terugbel afspraak maken wegens drukte. Wordt je terug gebeld en dan kwakken ze halverwegen de hoorn op de haak.
Ook bleek mijn nummer te snel weer te zijn uitgegeven waardoor ik telkens lastig werd gevallen. Hier op wilde Vodafone gratis mijn nummer wijzigen met behoud van mijn tegoed. Maar je voelt hem al aan komen weg tegoeden. Na veel zeuren heb ik dit terug gekregen, maar wat een drama is het bij deze firma.
Nog maar te zwijgen over de storing waardoor ik 2 hele dagen niet heb kunnen bellen.
Zo snel mogelijk ben ik weg bij deze partij en raad iedereen aan om te kijken naar een beter alternatief. Na mijn contract ga ik weer terug naar T-Mobile, daar heb ik tenminste geen gedonder mee gehad.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door jimmy20 op 17/10/2009 om 19:13 uur
Net een week bij vodafone en het bevalt nog heel goed. Kom bij t-mobile weg omdat ik daar allemaal problemen had.
Klantenservice 1x moeten bellen of ze iets aan wouden passen werd direct gedaan.
Klantenservice 1x moeten bellen of ze iets aan wouden passen werd direct gedaan.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door A3344 op 15/10/2009 om 15:52 uur
vodafone de slechte punten : weg val van de internet verbindingen en goede punt is: klant vriendelijkheid
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Marien op 24/09/2009 om 16:01 uur
Je moet 10 keer terug bellen om te checken of ze het wel gedaan hebben waar je om vroeg. De service is tegenwoordig ver te zoeken bij vodafone... Heb mijn abonnement iig opgezegd!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Stormy op 19/09/2009 om 23:34 uur
Het is vaak gebeurd dat SMSjes niet of veel later door komen.
Contact met de klantenservice verliep voor mij van een aantal keren maar 1 keer lekker. En dat was een vrouw die me niet per se kon helpen met mijn probleem, maar tenminste vriendelijk was.
De overige keren waren ze ongeïnteresseerd en geven ze ook ieder een ander verhaal, waardoor ik soms niet meer wist hoe ik een probleem nu kon oplossen.
Ook kan ik de status en mijn factuur overzicht niet op de website bekijken. Dus het is een beetje in het duister tasten af en toe...
Wel heb ik redelijk goed bereik. Daar ben ik wel tevreden mee.
Contact met de klantenservice verliep voor mij van een aantal keren maar 1 keer lekker. En dat was een vrouw die me niet per se kon helpen met mijn probleem, maar tenminste vriendelijk was.
De overige keren waren ze ongeïnteresseerd en geven ze ook ieder een ander verhaal, waardoor ik soms niet meer wist hoe ik een probleem nu kon oplossen.
Ook kan ik de status en mijn factuur overzicht niet op de website bekijken. Dus het is een beetje in het duister tasten af en toe...
Wel heb ik redelijk goed bereik. Daar ben ik wel tevreden mee.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door komkommerkom op 25/08/2009 om 17:44 uur
Klantenservice is bar en boos. Op e-mail wordt niet gereageerd, telefonisch zijn de amper te bereiken. In een week tijd heb ik een paar keer gebeld. Na 20-30 minuten wordt er opgenomen door... de receptie! En die kunnen niets anders doen dan te adviseren om op een ander moment terug te bellen. Nooit meer Vodafone voor mij, wat een ballentent.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door HarHeld op 13/07/2009 om 11:00 uur
Erg veel storingen op hun website en intern.
Verbruik van beltegoed is een maand niet beschikbaar geweest.
Onder ons al meer dan 2 maanden niet beschikbaar.
Prepaid 60 min voor de prijs van 3, bleek niet geactiveerd te zijn na 4 keer aanmelden.
Veel onduidelijkheden.
Zo heb ik een box voor sms-en voor de helft. Er wordt niet bij vertelt dat dit alleen binnen de bundel is. (staat ook niet in de voorwaarden)
Factuur is niet duidelijk.
Ik zou niet weer kiezen voor Vodafone en ben aan het kijken of ik weg kan bij ze.
Verbruik van beltegoed is een maand niet beschikbaar geweest.
Onder ons al meer dan 2 maanden niet beschikbaar.
Prepaid 60 min voor de prijs van 3, bleek niet geactiveerd te zijn na 4 keer aanmelden.
Veel onduidelijkheden.
Zo heb ik een box voor sms-en voor de helft. Er wordt niet bij vertelt dat dit alleen binnen de bundel is. (staat ook niet in de voorwaarden)
Factuur is niet duidelijk.
Ik zou niet weer kiezen voor Vodafone en ben aan het kijken of ik weg kan bij ze.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Oplettende Consument op 04/05/2009 om 13:44 uur
Ongelofelijke oplichters. Niet mee in zee gaan.
Ze zijn zelfs al bij het programma Kassa aan bod gekomen.
Ook is er een site opgericht, toepasselijk genaamd www.stopvodafone.com
Helaas blijven deze geldkloppers over de rug van goedgelovige consumenten hun zakken vullen.
En nu ze 'last' hebben van de crisis (ondanks 13 miljard winst) bevriezen ze zelfs het salaris van hun eigen personeel!
Als er nu niet een belletje gaat rinkelen...
Ze zijn zelfs al bij het programma Kassa aan bod gekomen.
Ook is er een site opgericht, toepasselijk genaamd www.stopvodafone.com
Helaas blijven deze geldkloppers over de rug van goedgelovige consumenten hun zakken vullen.
En nu ze 'last' hebben van de crisis (ondanks 13 miljard winst) bevriezen ze zelfs het salaris van hun eigen personeel!
Als er nu niet een belletje gaat rinkelen...
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Bonazzo op 06/04/2009 om 19:12 uur
In het begin wat problemen gehad, maar nu werkt alles perfect. Heb bereik waar anderen met andere providers geen bereik hebben, wordt snel en goed geholpen met vragen en de diensten en facturen zijn altijd netjes. Daarnaast kan ik met vragen tevens prima terecht in de winkel, waar ze, zeker 's ochtends vaak tijd zat hebben mensen met uitgebreide vragen vriendelijk te woord te staan.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door van der Burger op 15/02/2009 om 15:03 uur
Ik ben sinds 5 jaar een trouwe klant van Vodafone en ik ben best blij met hun diensten. Goede dekking, goede "My Vodafone" zaak. De enige min is dat geen HSDPA dekking in mijn wijk heb.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door kor op 17/01/2009 om 12:16 uur
Bestelling geplaatst,maar wat een rompslomp.
Na de bestelling duurde het 4 dagen dat een koerier(dynafix) contact met me opnam voor afleverings afspraak(Heb nooit meer iets van voda gehoord).
Afspraak gemaakt,koerier kwam en had geen contract bij zich en vroeg of ik een contract had waarop ik zei "daar kom jij toch voor"
Voda gebeld en deze hebben alsnog contract naar me gestuurd via mail.
Nieuwe afspraak de volgende dag en koerier kwam niet opdagen en status was ook niet zichtbaar online.In de middag telefoon gehad van dynafix van sorry systeem ligt eruit.Nieuwe afspraak voor vandaag koerier komt en...........had geen contract bij zich.Contract van mail gedrukt en deze gebruikt.Gisteren kwam simkaart apart via post.
Rare jongens daar in Maastricht.
Overgestapt naar voda omdat Orange geen dekking had hier in huis.
Kon kosteloos opzeggen.
Na de bestelling duurde het 4 dagen dat een koerier(dynafix) contact met me opnam voor afleverings afspraak(Heb nooit meer iets van voda gehoord).
Afspraak gemaakt,koerier kwam en had geen contract bij zich en vroeg of ik een contract had waarop ik zei "daar kom jij toch voor"
Voda gebeld en deze hebben alsnog contract naar me gestuurd via mail.
Nieuwe afspraak de volgende dag en koerier kwam niet opdagen en status was ook niet zichtbaar online.In de middag telefoon gehad van dynafix van sorry systeem ligt eruit.Nieuwe afspraak voor vandaag koerier komt en...........had geen contract bij zich.Contract van mail gedrukt en deze gebruikt.Gisteren kwam simkaart apart via post.
Rare jongens daar in Maastricht.
Overgestapt naar voda omdat Orange geen dekking had hier in huis.
Kon kosteloos opzeggen.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door hermes op 04/01/2009 om 02:09 uur
ik bel de klantenservice op omdat ik sinds 2 maanden
hoge gebruikskosten heb buiten mijn bundel.
Ik ontdek aan de hand van alle sms'jes die ik nog heb in mijn mobiel
dat Vodafone 25 cent rekent voor opvragen bel tegoed per sms.
De medewerker kan alleen maar zeggen dat het opvragen van het bel-tegoed altijd al geld heeft gekost als je Vodafone Scherp hebt,
maar tot oktober 2008 werd voor bellen naar 1200 niets gerekend, dat is
te bewijzen aan de hand van de facturen !
Ook moet ik nu 25 cent per minuut betalen voor bellen met medewerker als ik klacht heb over de factuur etc...
Dit is mij nooit meegedeeld in mei toen ik het abo aanschafte.
Ik meen dat dit kontrakt breuk is.
De beltegoeden zijn niet via my vodafone te kontroleren, dat loopt op internet minimaal 4 dagen achter.
De online factuur is niet helemaal duidelijk, ik had op
24 november nog 31 minuten over, toch wordt er geld gerekend voor bellen naar 2 vaste nummers op 24 november.De medewerker
klanten service kan niks doen..weet niks..
Ik begrijp niet dat Vodafone zomaar , zonder je in te lichten,
haar tarieven verhoogd, de afgelopen 10 jaar was ik klant van Vodafone en altijd was het opvragen per sms van bel tegoed gratis en bellen met vragen over de factuur was ook gratis.
Ik voel me besodemieterd, ja opgelicht door Vodafone.
Ik lees dat er velen zijn op TROS, Vara fora met dezelfde klachten.
dus mensen, kijk uit als je je laat verleiden door Vodafone Scherp abonnement.
hoge gebruikskosten heb buiten mijn bundel.
Ik ontdek aan de hand van alle sms'jes die ik nog heb in mijn mobiel
dat Vodafone 25 cent rekent voor opvragen bel tegoed per sms.
De medewerker kan alleen maar zeggen dat het opvragen van het bel-tegoed altijd al geld heeft gekost als je Vodafone Scherp hebt,
maar tot oktober 2008 werd voor bellen naar 1200 niets gerekend, dat is
te bewijzen aan de hand van de facturen !
Ook moet ik nu 25 cent per minuut betalen voor bellen met medewerker als ik klacht heb over de factuur etc...
Dit is mij nooit meegedeeld in mei toen ik het abo aanschafte.
Ik meen dat dit kontrakt breuk is.
De beltegoeden zijn niet via my vodafone te kontroleren, dat loopt op internet minimaal 4 dagen achter.
De online factuur is niet helemaal duidelijk, ik had op
24 november nog 31 minuten over, toch wordt er geld gerekend voor bellen naar 2 vaste nummers op 24 november.De medewerker
klanten service kan niks doen..weet niks..
Ik begrijp niet dat Vodafone zomaar , zonder je in te lichten,
haar tarieven verhoogd, de afgelopen 10 jaar was ik klant van Vodafone en altijd was het opvragen per sms van bel tegoed gratis en bellen met vragen over de factuur was ook gratis.
Ik voel me besodemieterd, ja opgelicht door Vodafone.
Ik lees dat er velen zijn op TROS, Vara fora met dezelfde klachten.
dus mensen, kijk uit als je je laat verleiden door Vodafone Scherp abonnement.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door CanV op 30/12/2008 om 20:09 uur
Paar maanden terug had vodafone een actie voor internet op de laptop 1 maand gratis proberen. Na die maand teruggestuurd, want snelheid varieerde enorm, ene keer goed, andere keer zeer matig.
2de maand kreeg ik factuur binnen, klantenservice gebeld, prima zouden ze regelen, excuses. Na 3 weken nog een keer gebeld want nog steeds niks geregeld, 't kwam goed, abbonement was al stopgezet en geld zouden ze terugboeken, uiteindelijk bedrag maar zelf gestorneerd. Vandaag brief van Vodafone; een nieuwe factuur. Klantenservice gebeld; ook dit maal werd medegedeeld dat alles in orde moest zijn en een fout moest betreffen, maar verder konden ze er niks aan doen; bevestiging per mail, werd niet op ingegaan, konden ze niet.
Al met al door slordige administratie en een klantenservice die kortaf en onkundig is, een zeer matige provider.
2de maand kreeg ik factuur binnen, klantenservice gebeld, prima zouden ze regelen, excuses. Na 3 weken nog een keer gebeld want nog steeds niks geregeld, 't kwam goed, abbonement was al stopgezet en geld zouden ze terugboeken, uiteindelijk bedrag maar zelf gestorneerd. Vandaag brief van Vodafone; een nieuwe factuur. Klantenservice gebeld; ook dit maal werd medegedeeld dat alles in orde moest zijn en een fout moest betreffen, maar verder konden ze er niks aan doen; bevestiging per mail, werd niet op ingegaan, konden ze niet.
Al met al door slordige administratie en een klantenservice die kortaf en onkundig is, een zeer matige provider.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door blabla op 15/12/2008 om 22:41 uur
Vodafone is een unieke provider, een provider die nog niet onder de marktconform druk bezweken is, al komt dat misschien voornamelijk omdat Vodafone altijd duur was, en nu niet meer dankzij het marktconform.
De klantenservice is goed en vriendelijk.
De dekking is doorgaans goed, alleen thuis heb ik matige gsm dekking en geen umts dekking, dat terwijl alle andere (zelfs het uitgefaseerde Orange) netwerken dat wel hebben op gsm en umts. Een detail, maar wel van belang.
De diensten zijn leuk van Vodafone. Alleen jammer dat ze tunin.fm enorm promoten en de mensen die dan een abonnement op streaming radio van tunin.fm a 3.50 pm nemen brieven gaan sturen over exorbitant datagebruik door de streaming radio. Daarnaast hapert deze dienst heel veel.
De administratie is door hun nieuwe systeem slecht. Bij elk bedrijf zou ik het slecht vinden als zij het zo op orde hebben. Maar bij een bedrijf als Vodafone dat voor service staat is het heel slecht. Zeker als maandenlang bijna 100 euro teveel in rekening gebracht wordt.
Echter lijkt dat in het heden weer goed te gaan. Vodafone is geen slechte provider, misschien wel de minst slechtste. Maar dat zegt eerder iets over het kwaliteitsgebrek in Nederland.
De klantenservice is goed en vriendelijk.
De dekking is doorgaans goed, alleen thuis heb ik matige gsm dekking en geen umts dekking, dat terwijl alle andere (zelfs het uitgefaseerde Orange) netwerken dat wel hebben op gsm en umts. Een detail, maar wel van belang.
De diensten zijn leuk van Vodafone. Alleen jammer dat ze tunin.fm enorm promoten en de mensen die dan een abonnement op streaming radio van tunin.fm a 3.50 pm nemen brieven gaan sturen over exorbitant datagebruik door de streaming radio. Daarnaast hapert deze dienst heel veel.
De administratie is door hun nieuwe systeem slecht. Bij elk bedrijf zou ik het slecht vinden als zij het zo op orde hebben. Maar bij een bedrijf als Vodafone dat voor service staat is het heel slecht. Zeker als maandenlang bijna 100 euro teveel in rekening gebracht wordt.
Echter lijkt dat in het heden weer goed te gaan. Vodafone is geen slechte provider, misschien wel de minst slechtste. Maar dat zegt eerder iets over het kwaliteitsgebrek in Nederland.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Harm222 op 16/10/2008 om 18:57 uur
Jarenlang een tevreden klant geweest. Sinds enkele maanden rommelt het echter bij Vodafone. Je kunt geen informatie via de site opvragen. Ze hebben al maandenlang een storing. Als je de informatie via 1200 (klantenservice) opvraagt, kost je dat 0,25 per minuut. Je krijgt echter geen informatie! Vodafone kan haar diensten dus niet leveren, maar brengt de kosten wel in rekening!! Blijkbaar hebben ze hier een gat in de markt gevonden en kunnen ze daarom geen oplossing voor "het probleem" vinden.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door margaendekids op 15/10/2008 om 15:44 uur
Ik ben op zoek naar een adres, telefoonnummer, maar het lukt me niet iets concreets te vinden, Een email gestuurd, maar nog niks gehoord.
ik heb sinds kort een jongen tijdelijk in huis. Hij is net 18 jaar geworden, heeft (nog) geen inkomen, geen huis, niks... vandaar bij mij.
Nu is hij bij diverse mobiele shops geweigerd. Bij Vodafone heeft hij een abbonnement gekregen met telefoon, voor 2 jaar. Hoe kan dat nou, als iemand geen inkomen heeft! Hij is al ver over zijn beltegoed heen, het mobieltje heb ik inmiddels afgenomen. Ik kan het geld ook niet ophoesten. Wat gebeurd er als iemand de rekening niet kan betalen? Jasmmer dat er niet verder gekeken wordt dan een cent pinnen...
ik heb sinds kort een jongen tijdelijk in huis. Hij is net 18 jaar geworden, heeft (nog) geen inkomen, geen huis, niks... vandaar bij mij.
Nu is hij bij diverse mobiele shops geweigerd. Bij Vodafone heeft hij een abbonnement gekregen met telefoon, voor 2 jaar. Hoe kan dat nou, als iemand geen inkomen heeft! Hij is al ver over zijn beltegoed heen, het mobieltje heb ik inmiddels afgenomen. Ik kan het geld ook niet ophoesten. Wat gebeurd er als iemand de rekening niet kan betalen? Jasmmer dat er niet verder gekeken wordt dan een cent pinnen...
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Robiwan op 08/10/2008 om 11:56 uur
Vodafone is overal makkelijk te bereiken, en heeft veel extra's.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Rob K. op 19/09/2008 om 16:36 uur
- Vodafone doet per email een aanbod om al 3 maanden voor het aflopen van het abonnement over te stappen. Als je dat doet blijkt na bevestiging pas dat die drie maanden maar een lokkertje zijn, je oude abonnement loopt gewoon nog drie maanden door en de korting die je over je oude abonnement had vervalt waardoor je gedurende 3 maanden een heel duur abonnement hebt.
- Als je daar over contact hebt met Vodafone dan wordt er gezegd dat je de algemene voorwaarden had moeten doorlezen.
- klachten worden niet afgehandeld, pas na aandringen wordt je teruggebeld
- rekeningoverzichten deugen niet, dat is te wijten aan het overstappen naar een nieuw computersysteemn
- Als je daar over contact hebt met Vodafone dan wordt er gezegd dat je de algemene voorwaarden had moeten doorlezen.
- klachten worden niet afgehandeld, pas na aandringen wordt je teruggebeld
- rekeningoverzichten deugen niet, dat is te wijten aan het overstappen naar een nieuw computersysteemn
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door rogier_beld op 18/09/2008 om 08:56 uur
Vodafone is gewoon een goede provider, maar heeft de administratie niet helemaal onder controle. Volgens Vodafone komt dit door intergratie van twee systemen, maar dit duurt te lang.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door tm030614 op 17/09/2008 om 21:20 uur
Al vanaf het begin van mijn aansluiting heb ik problemen met Vodafone. Omdat Vodafone negatieve berichtgeving wil voorkomen wil men mij compenseren. Lees mee over het ontstaan van deze situatie:
In begin van mijn nieuwe aansluiting ben ik constant telefonisch lastig gevallen (duurwaarders, banken en andere instellingen die opzoek waren naar de vorige eigenaars omdat ze daar geld van teg goed hadden). Ik heb hierop Vodafone gebeld en om een oplossing gevraagd. De oplossing was nieuw nummer, maar ik moest dit zelf betalen - ondanks dat ik dit nieuwe nummer van Vodafone pas twee weken had, uiteindelijk na heel veel bellen in een periode van maanden toch gratis gekregen.
Vervolgens wordt ik begin dit jaar door Vodafone benaderd omdat ik buiten de bundel bel. Ze hebben een aanbieding gratis toestel en een verhoging van de bundel met 50% korting. Uiteindelijk blijkt het te gaan om een compleet nieuwe aansluiting, inclusief nieuw nummer. Pure oplichting en na veel bellen annuleert Vodafone de nieuwe aansluiting. Vervolgens wordt het abonnementsgeld wel gefactureerd, dus weer mag ik als klant bellen voor correctie. En deze correcties vinden niet direct plaats, maar elke keer ‘bij de volgende factuur’.
Ondertussen kan ik al enige tijd online mijn rekening niet inzien. Dus ik stuur hierover een email. Ik krijg terug dat er een storing is en dat ik daarom mijn rekening niet kan inzien. In de maanden die volgen neem ik regelmatig contact op met de klantenservice. Elke keer hetzelfde antwoord er is storing. Ondertussen kan ik nog steeds mijn facturen op geen enkele wijze inzien. In juni besluit ik mijn abonnementgeld € 24,26 terug te storten en meld me wederom bij Vodafone en stel ze op de hoogte van het storneren van het afgeschreven bedrag.
Ik krijg na een aantal dagen een reactie van Vodafone dat ze eenmalig gratis een rekening zullen toesturen.
In augustus neem ik wederom telefonisch contact op om te vragen waarom ik nog steeds mijn rekening niet kan inzien via My Vodafone.
De medewerkster geeft aan dat het toch zou moeten werken en gaat e.e.a. navragen. Wat blijkt Vodafone is tijdens de nummerwijziging vergeten My Vodafone ook om te zetten. Dit staat dus los van het probleem zoals beschreven op www.stopvodafone.com! Als gevolg hiervan ben ik al mijn rekeninginformatie kwijt, kan ik geen enkele controle uitoefen en dus vraag ik om een gespecificeerde rekening van de afgelopen maanden, wel mogelijk maar 'te duur' voor Vodafone dus doen we dat niet aldus de medewerkerster, waarna ze de verbinding verbreekt...
Dus weer bellen, mailen en uiteindelijk krijg ik iemand te spreken die wel van mening is dat ik recht heb op mijn facturen. Ze stuurt mij derhalve alle facturen toe. Na ontvangst blijkt het door Vodafone geïncasseerde bedrag van € 24,26 (dat ik zelf gestorneerd heb) op geen enkele factuur terug te komen.
Ik vraag Vodafone om opheldering 'waar komen de kosten van 24,26' vandaan. Op geen enkele factuur staat dit bedrag vermeld’.
Helaas krijg ik geen enkele inhoudelijke reactie. Niemand kan mij vertellen waar het bedrag vandaan komt. En ik weiger een bedrag te betalen dat Vodafone niet kan verantwoorden. Gevolg ik krijg aanmaning en wordt uiteindelijk afgesloten.
Na veel bellen (en contact gehad te hebben met de manager van de afdeling betalingen) blijkt er een creditering te hebben plaatsgevonden welke niet vermeld staat op mijn facturen. Normaal zou ik hier een aparte creditnota voor ontvangen maar omdat ik geen toegang had tot 'My Vodafone' kon ik deze natuurlijk niet inzien.
Hierdoor is niet het bedrag dat op de factuur van de maand juli vermeld staat afgeschreven maar het bedrag van de factuur van juli minus de niet vermelde creditering (dit kwam neer op € 24,26).
Logische dus dat ik op geen enkele factuur het bedrag van € 24,26 terug zie.
Door alle problemen wil mijn overeenkomst met Vodafone beëindigen. Ik wil weg als klant. Helaas Vodafone gaat niet akkoord.
Kortom
Vandaag ben ik door Vodafone telefonisch benaderd, naar aanleiding van mijn negatieve berichtgeving op het www, welke door Vodafone webrelations is opgepikt.
Vodafone wil mij tegemoet komen om zo te proberen de relatie te verbeteren en mij als klant toch te kunnen behouden (waarom deed men dit aanbod niet in mijn eerste brief welke ik Vodafone aangetekend heb gestuurd?). Er is aangeboden om 6 maanden 50% korting op mijn abonnementskosten te geven. Ik krijg standaard al 20% korting dus men doet er 30% bovenop en krijg maarliefst € 8,25 extra korting als compensatie voor maandenlange ellende.
Men gaat er wel vanuit (en hoopt) dat ik mijn negatieve berichtgeving en mening omtrent Vodafone aanpas. Mijn aansluiting vroegtijdig beëindigen doet men niet dat is gezien de situatie niet nodig aldus Vodafone.
Heb er nog even over nagedacht, maar ga er niet mee akkoord. Liever geen korting het is puur gebaseerd op damagecontrol en komt over als zwijggeld. Het is niet bedoeld om mij als klant tegemoet te komen maar puur zodat ik mij weer positief uitlaat over Vodafone, daar pas ik voor.
Een reactie krijgen van Vodafone duurt normaal wekenlang (of komt zelfs helemaal niet) en op het moment dat de reputatie van Vodafone in het geding komt kan er wel snel gereageerd worden. Web relations komt voor het eerst uit zichzelf! in actie, trekt intern aan de alarmbel, en zorgt ervoor dat er direct telefonisch contact wordt opgenomen. Klachtafhandeling kan dus wel vlug als het moet. Maar waarom reageert Web relations slechts selectief op mijn berichten die ik ik ze gestuurd heb?
Als ik mij niet negatief over Vodafone zou hebben uitgelaten zou ik dan ook korting hebben gehad?
Ik ben van mening dat Vodafone mijn slechts wil compenseren zodat ik mij niet meer negatief uitlaat. Ik pas daar voor en geef bestaande en nieuwe klanten graag inzicht in de wijze waarop Vodafone tracht problemen de wereld uit te helpen.
In begin van mijn nieuwe aansluiting ben ik constant telefonisch lastig gevallen (duurwaarders, banken en andere instellingen die opzoek waren naar de vorige eigenaars omdat ze daar geld van teg goed hadden). Ik heb hierop Vodafone gebeld en om een oplossing gevraagd. De oplossing was nieuw nummer, maar ik moest dit zelf betalen - ondanks dat ik dit nieuwe nummer van Vodafone pas twee weken had, uiteindelijk na heel veel bellen in een periode van maanden toch gratis gekregen.
Vervolgens wordt ik begin dit jaar door Vodafone benaderd omdat ik buiten de bundel bel. Ze hebben een aanbieding gratis toestel en een verhoging van de bundel met 50% korting. Uiteindelijk blijkt het te gaan om een compleet nieuwe aansluiting, inclusief nieuw nummer. Pure oplichting en na veel bellen annuleert Vodafone de nieuwe aansluiting. Vervolgens wordt het abonnementsgeld wel gefactureerd, dus weer mag ik als klant bellen voor correctie. En deze correcties vinden niet direct plaats, maar elke keer ‘bij de volgende factuur’.
Ondertussen kan ik al enige tijd online mijn rekening niet inzien. Dus ik stuur hierover een email. Ik krijg terug dat er een storing is en dat ik daarom mijn rekening niet kan inzien. In de maanden die volgen neem ik regelmatig contact op met de klantenservice. Elke keer hetzelfde antwoord er is storing. Ondertussen kan ik nog steeds mijn facturen op geen enkele wijze inzien. In juni besluit ik mijn abonnementgeld € 24,26 terug te storten en meld me wederom bij Vodafone en stel ze op de hoogte van het storneren van het afgeschreven bedrag.
Ik krijg na een aantal dagen een reactie van Vodafone dat ze eenmalig gratis een rekening zullen toesturen.
In augustus neem ik wederom telefonisch contact op om te vragen waarom ik nog steeds mijn rekening niet kan inzien via My Vodafone.
De medewerkster geeft aan dat het toch zou moeten werken en gaat e.e.a. navragen. Wat blijkt Vodafone is tijdens de nummerwijziging vergeten My Vodafone ook om te zetten. Dit staat dus los van het probleem zoals beschreven op www.stopvodafone.com! Als gevolg hiervan ben ik al mijn rekeninginformatie kwijt, kan ik geen enkele controle uitoefen en dus vraag ik om een gespecificeerde rekening van de afgelopen maanden, wel mogelijk maar 'te duur' voor Vodafone dus doen we dat niet aldus de medewerkerster, waarna ze de verbinding verbreekt...
Dus weer bellen, mailen en uiteindelijk krijg ik iemand te spreken die wel van mening is dat ik recht heb op mijn facturen. Ze stuurt mij derhalve alle facturen toe. Na ontvangst blijkt het door Vodafone geïncasseerde bedrag van € 24,26 (dat ik zelf gestorneerd heb) op geen enkele factuur terug te komen.
Ik vraag Vodafone om opheldering 'waar komen de kosten van 24,26' vandaan. Op geen enkele factuur staat dit bedrag vermeld’.
Helaas krijg ik geen enkele inhoudelijke reactie. Niemand kan mij vertellen waar het bedrag vandaan komt. En ik weiger een bedrag te betalen dat Vodafone niet kan verantwoorden. Gevolg ik krijg aanmaning en wordt uiteindelijk afgesloten.
Na veel bellen (en contact gehad te hebben met de manager van de afdeling betalingen) blijkt er een creditering te hebben plaatsgevonden welke niet vermeld staat op mijn facturen. Normaal zou ik hier een aparte creditnota voor ontvangen maar omdat ik geen toegang had tot 'My Vodafone' kon ik deze natuurlijk niet inzien.
Hierdoor is niet het bedrag dat op de factuur van de maand juli vermeld staat afgeschreven maar het bedrag van de factuur van juli minus de niet vermelde creditering (dit kwam neer op € 24,26).
Logische dus dat ik op geen enkele factuur het bedrag van € 24,26 terug zie.
Door alle problemen wil mijn overeenkomst met Vodafone beëindigen. Ik wil weg als klant. Helaas Vodafone gaat niet akkoord.
Kortom
Vandaag ben ik door Vodafone telefonisch benaderd, naar aanleiding van mijn negatieve berichtgeving op het www, welke door Vodafone webrelations is opgepikt.
Vodafone wil mij tegemoet komen om zo te proberen de relatie te verbeteren en mij als klant toch te kunnen behouden (waarom deed men dit aanbod niet in mijn eerste brief welke ik Vodafone aangetekend heb gestuurd?). Er is aangeboden om 6 maanden 50% korting op mijn abonnementskosten te geven. Ik krijg standaard al 20% korting dus men doet er 30% bovenop en krijg maarliefst € 8,25 extra korting als compensatie voor maandenlange ellende.
Men gaat er wel vanuit (en hoopt) dat ik mijn negatieve berichtgeving en mening omtrent Vodafone aanpas. Mijn aansluiting vroegtijdig beëindigen doet men niet dat is gezien de situatie niet nodig aldus Vodafone.
Heb er nog even over nagedacht, maar ga er niet mee akkoord. Liever geen korting het is puur gebaseerd op damagecontrol en komt over als zwijggeld. Het is niet bedoeld om mij als klant tegemoet te komen maar puur zodat ik mij weer positief uitlaat over Vodafone, daar pas ik voor.
Een reactie krijgen van Vodafone duurt normaal wekenlang (of komt zelfs helemaal niet) en op het moment dat de reputatie van Vodafone in het geding komt kan er wel snel gereageerd worden. Web relations komt voor het eerst uit zichzelf! in actie, trekt intern aan de alarmbel, en zorgt ervoor dat er direct telefonisch contact wordt opgenomen. Klachtafhandeling kan dus wel vlug als het moet. Maar waarom reageert Web relations slechts selectief op mijn berichten die ik ik ze gestuurd heb?
Als ik mij niet negatief over Vodafone zou hebben uitgelaten zou ik dan ook korting hebben gehad?
Ik ben van mening dat Vodafone mijn slechts wil compenseren zodat ik mij niet meer negatief uitlaat. Ik pas daar voor en geef bestaande en nieuwe klanten graag inzicht in de wijze waarop Vodafone tracht problemen de wereld uit te helpen.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Maroesja op 17/09/2008 om 16:27 uur
DRAMA! via Vodafone webshop een mobiel besteld incl contract verlenging. Zou binnen 14dgn binnen zijn, niet dus. Is in totaal 4x op een oud adres bezorgd (2jaar geleden al verhuisd)daarna stond t toestel spontaan in backorder, tig telefoontjes gepleegd en kreeg continue te horen dat ik nog even geduld moest hebben en dat soort dingen. Kreeg uiteindelijk nadat ik alles geannuleerd heb, toch nog na 1 week mn toestel. Die heb ik uiteraard retour gestuurd. Het probleem daarna was het terugdraaien van de contractverlenging, iets wat ook 1 week geduurd heeft...
Dit drama heeft bijna 3 maanden geduurd!!
Vandaag via 2call een nieuwe bestelling gedaan (voor tevens een andere provider), voor mij voorlopig geen vodafone meer!!
Dit drama heeft bijna 3 maanden geduurd!!
Vandaag via 2call een nieuwe bestelling gedaan (voor tevens een andere provider), voor mij voorlopig geen vodafone meer!!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door wardjj op 05/09/2008 om 12:37 uur
Een goede algemene indruk. Als ik bel via de klantenservice van Vodafone, wordt ik gelijk geholpen. Alleen een min punt is dat de klantenservice 25p/m kost.
Ik heb bijna overal dekking, behalve op sommige plekken zoals bijv. een boot etc.
Vodafone heeft veel diensten zoals Blox, Passport enz.
Verder is de Factuur echt een groot Plus punt. Heel erg duidelijk.
Zie voorbeelden:
1: https://my.vodafone.nl/Vodafone/Images/fact-exam-1.gif
2: https://my.vodafone.nl/Vodafone/Images/fact-exam-2.gif
3: https://my.vodafone.nl/Vodafone/Images/fact-exam-3.gif
4: https://my.vodafone.nl/Vodafone/Images/fact-exam-4.gif
Ik heb bijna overal dekking, behalve op sommige plekken zoals bijv. een boot etc.
Vodafone heeft veel diensten zoals Blox, Passport enz.
Verder is de Factuur echt een groot Plus punt. Heel erg duidelijk.
Zie voorbeelden:
1: https://my.vodafone.nl/Vodafone/Images/fact-exam-1.gif
2: https://my.vodafone.nl/Vodafone/Images/fact-exam-2.gif
3: https://my.vodafone.nl/Vodafone/Images/fact-exam-3.gif
4: https://my.vodafone.nl/Vodafone/Images/fact-exam-4.gif
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door tiesvanwestering op 24/08/2008 om 21:12 uur
Opvragen tegoeden is beroerd via MY Vodafone. Veelal werkt deze dienst in zijn geheel niet. Verder geen problemen met deze provider.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door HOUTMEIJERS op 10/07/2008 om 22:45 uur
Opvragen van zaken via MY VODAFOON werkt al maanden slecht.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door rogier_beld op 08/07/2008 om 21:41 uur
Ik ben sinds vorig jaar lid van Vodafone. Het bevalt uitstekend en ik heb verder weinig problemen. Alleen nu met wat facturen, maar dit is onderhand netjes opgelost. Super!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door sandra1987 op 08/07/2008 om 16:06 uur
Ben sinds januari klant bij Vodafone. En ik kan sinds het begin mijn tegoed niet goed opvragen. Dit vind ik erg vervelend.
De klantenservice heeft vaak een storing, waardoor ze geen persoonlijke gegevens (zoals tegoeden etc.) kunnen zien. Wel zijn ze snel te bereiken.
De dekking is redelijk. Heb vaak bereik, alleen bijvoorbeeld midden in een onbewoond gebied is het soms wat minder.
De facturen kloppen meestal van geen kant. Vervolgens kan je hier niet over klagen. De klantenservice heeft geen informatie, het vodafone citypoint ook niet. En op brieven krijg je alleen een nietszeggend algemeen antwoord.
Zeer slechte service.
De klantenservice heeft vaak een storing, waardoor ze geen persoonlijke gegevens (zoals tegoeden etc.) kunnen zien. Wel zijn ze snel te bereiken.
De dekking is redelijk. Heb vaak bereik, alleen bijvoorbeeld midden in een onbewoond gebied is het soms wat minder.
De facturen kloppen meestal van geen kant. Vervolgens kan je hier niet over klagen. De klantenservice heeft geen informatie, het vodafone citypoint ook niet. En op brieven krijg je alleen een nietszeggend algemeen antwoord.
Zeer slechte service.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Nicci op 20/04/2008 om 12:40 uur
Pas geleden heb ik regelmatig contact gehad met de klantenservice van Vodafone om het volgende (in het kort);
3 maanden nadat ik mijn vodafone abonnement had afgesloten ging ik op vakantie en nam dus vanzelfsprekend mijn telefoon mee om te kunnen bellen en gebeld te worden tijdens mijn vakantie. Word ik op de één na laatste dag van mijn vakantie gebeld door een medewerker van vodafone dat ik niet te veel in het buitenland mocht bellen, ik moest een aanbetaling doen of ze zouden me afsluiten. Ik kon op dat moment geen anbetaling doen, dus sloten ze me af. Wat ik te belachelijk voor woorden vind. Ik werd bij voorbaat al aangezien als een of andere wanbetaler, terwijl ze me nog niet eens de kans hadden gegeven om mijn volledige rekening te betalen. Vervolgens ben ik 's avonds naar een internetcafe gegaan om een mail te schrijven aan Vodafone, met mijn verhaal daarin. Kreeg ik een bijdehand antwoord terug van een medewerker, dat als ik toch op internet kon om een mail te schrijven, ik ook wel even een aanbetaling had kunnen overmaken met internetbankieren. Maar de zogenoemde TAN-codes die je nodig hebt bij betaling via Postbank ontving ik altijd op mijn mobiel en die was afgesloten. En al zou ik ze niet op mijn mobiel ontvangen, dan kon ik nog niets want dan zouden die codes thuis liggen, dat neem ik doorgaas niet mee op vakantie. Toen ik weer thuis was had ik ook een bevestigingsbrief waarin stond dat ze me afgesloten hadden, ook daarin stond dat ik een aanbetaling zou moeten doen, maar gek genoeg stond daar een ander bedrag in vermeld dan wat ze mij aan de telefoon gezegd hadden, dit was minder. Dus opgebeld met de klantenservice, na 4 medewerkers aan de lijn gehad te hebben eindelijk de goede persoon te pakken. Hij zei dat ik ht bedrag zou moeten betalen wat mij aan de telefoon verteld was, maar ik ging daar niet mee akkoord, alleen als ik een nieuwe brief thuis zou krijgen, maar meneer weigerde mij een nieuwe brief te sturen. Dus ik zei dat ik het bedrag over zou maken wat in de brief vermeld stond, want dat had ik zwart op wit. Toen was het ineens goed. Vervolgens het geld overgemaakt en hun een bewijs gestuurd. Daarna moest ik er nog achteraan om te vragen of ze me weer konden aansluiten! Dus ook gelijk maar even het e.e.a. nagevraagd of ik nog een bevestiging kreeg dat ik een aanbetaling gedaan had enzo... Nou nee, dat zou ik nergens terug vinden, niet op de factuur ofzo, ze zouden het intern verrekenen met de automatisch incasso. Dit alles vind ik allemaal heel raar, als je een aanbetaling doet moet j dit toch op de factuur in mindering gebracht zien worden? Maar ik wacht vooralsnog in spanning af hoe het gaat verlopen met de automatisch incasso.Dit alles is mij zeer tegengevallen van Vodafone, waardoor ik mijn abonnement al heb opgezegd en ik overweeg nu zelfs om het af te kopen, want ik wil niets meer met dat bedrijf te maken hebben. Ik hou het vortaan gewoon bij KPN. Daar sluiten ze je tenminste niet af als je een maand iets meer kosten maakt dan gemiddeld. Daar geven ze je eerst de kans om het hele factuurbedrag te betalen, voordat ze je afsluiten. (heb dit gelukkig nog nooit meegemaakt)Op het moment dat ik echt een wanbetaler zou zijn dan stond ik wel geregistreerd bij de BKR en had ik niet eens een abonnement mogen afsluiten bij Vodafone. Ik heb toch een mobiel om die overal mee naartoe te nemen, waar ik ook ga of sta?!
3 maanden nadat ik mijn vodafone abonnement had afgesloten ging ik op vakantie en nam dus vanzelfsprekend mijn telefoon mee om te kunnen bellen en gebeld te worden tijdens mijn vakantie. Word ik op de één na laatste dag van mijn vakantie gebeld door een medewerker van vodafone dat ik niet te veel in het buitenland mocht bellen, ik moest een aanbetaling doen of ze zouden me afsluiten. Ik kon op dat moment geen anbetaling doen, dus sloten ze me af. Wat ik te belachelijk voor woorden vind. Ik werd bij voorbaat al aangezien als een of andere wanbetaler, terwijl ze me nog niet eens de kans hadden gegeven om mijn volledige rekening te betalen. Vervolgens ben ik 's avonds naar een internetcafe gegaan om een mail te schrijven aan Vodafone, met mijn verhaal daarin. Kreeg ik een bijdehand antwoord terug van een medewerker, dat als ik toch op internet kon om een mail te schrijven, ik ook wel even een aanbetaling had kunnen overmaken met internetbankieren. Maar de zogenoemde TAN-codes die je nodig hebt bij betaling via Postbank ontving ik altijd op mijn mobiel en die was afgesloten. En al zou ik ze niet op mijn mobiel ontvangen, dan kon ik nog niets want dan zouden die codes thuis liggen, dat neem ik doorgaas niet mee op vakantie. Toen ik weer thuis was had ik ook een bevestigingsbrief waarin stond dat ze me afgesloten hadden, ook daarin stond dat ik een aanbetaling zou moeten doen, maar gek genoeg stond daar een ander bedrag in vermeld dan wat ze mij aan de telefoon gezegd hadden, dit was minder. Dus opgebeld met de klantenservice, na 4 medewerkers aan de lijn gehad te hebben eindelijk de goede persoon te pakken. Hij zei dat ik ht bedrag zou moeten betalen wat mij aan de telefoon verteld was, maar ik ging daar niet mee akkoord, alleen als ik een nieuwe brief thuis zou krijgen, maar meneer weigerde mij een nieuwe brief te sturen. Dus ik zei dat ik het bedrag over zou maken wat in de brief vermeld stond, want dat had ik zwart op wit. Toen was het ineens goed. Vervolgens het geld overgemaakt en hun een bewijs gestuurd. Daarna moest ik er nog achteraan om te vragen of ze me weer konden aansluiten! Dus ook gelijk maar even het e.e.a. nagevraagd of ik nog een bevestiging kreeg dat ik een aanbetaling gedaan had enzo... Nou nee, dat zou ik nergens terug vinden, niet op de factuur ofzo, ze zouden het intern verrekenen met de automatisch incasso. Dit alles vind ik allemaal heel raar, als je een aanbetaling doet moet j dit toch op de factuur in mindering gebracht zien worden? Maar ik wacht vooralsnog in spanning af hoe het gaat verlopen met de automatisch incasso.Dit alles is mij zeer tegengevallen van Vodafone, waardoor ik mijn abonnement al heb opgezegd en ik overweeg nu zelfs om het af te kopen, want ik wil niets meer met dat bedrijf te maken hebben. Ik hou het vortaan gewoon bij KPN. Daar sluiten ze je tenminste niet af als je een maand iets meer kosten maakt dan gemiddeld. Daar geven ze je eerst de kans om het hele factuurbedrag te betalen, voordat ze je afsluiten. (heb dit gelukkig nog nooit meegemaakt)Op het moment dat ik echt een wanbetaler zou zijn dan stond ik wel geregistreerd bij de BKR en had ik niet eens een abonnement mogen afsluiten bij Vodafone. Ik heb toch een mobiel om die overal mee naartoe te nemen, waar ik ook ga of sta?!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Willem22 op 24/02/2008 om 23:06 uur
Ik heb vodafone al sinds ze libertel heeft overgenomen. Op die basis kan ik misschien geen vergelijkingen trekken met het algehele aanbod van providers in Nederland maar heb ik wel 6 jaar ervaring met verschillende abbonementen en combinaties.
Hier heb ik nooit problemen mee gehad, leveringen, overschakelingen, enz werden altijd probleemloos doorgevoerd.
Ik heb nooit problemen gehad met de dekking binnen nederland.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Princess Cuda op 23/02/2008 om 12:53 uur
Ik heb in januari een aanvraag gedaan voor een abonnement, het duurde alleen een week voordat ze konden leveren. In diezelfde week ben ik mijn baan kwijt geraakt, of althans, zelf opgezegd (zat nog in m'n proeftijd, maar voelde me daar niet happy), dus mijn bestelling gelijk de dag nadat ik 'm geplaatst had geannuleerd. Dit kon niet meer want de opdracht was al naar de koerier, die is ook geweest maar heb niet open gedaan want ik wilde het niet, ga mezelf niet bewust in de schulden steken.
Dus niets meer gehoord.
Heb alweer een paar weken een nieuwe baan, dus dacht dat het nu wel safe was om een abonnement te nemen, gevraagd of het mogelijk was mijn oude bestelling nogmaals te leveren, want die stond nog gewoon op status "afspraak leverdatum gemaakt", dit was niet mogelijk want deze was geannuleerd..logisch maar waarom staat de order überhaupt nog online?!
Nieuwe bestelling gedaan met een ander toestel, deze werd geweigerd...wat ik al vreemd vond.
Gisteren haal ik de post uit de brievenbus en wat zit er bij? Een factuur van Vodafone!! Ja wel, dat is knap...heb geen abonnement bij hun, heb nooit iets getekend en nooit iets ontvangen.
Heb dus een klacht ingediend en nu hoop ik maar dat ze dit als de sodemieter gaan crediteren.
Hoe moeilijk is het om een order te annuleren...?? En dan nog, volgens de wet mag je iets 7 dagen op zicht hebben. Ik heb zelfs nooit iets ontvangen van hun of aangenomen...
Dus ik hoef al geen Vodafone meer...vandaag komt mijn bestelling van Telfort..dan maar een wat mindere provider, maar ik hoef echt geen Vodafone meer!
Dus niets meer gehoord.
Heb alweer een paar weken een nieuwe baan, dus dacht dat het nu wel safe was om een abonnement te nemen, gevraagd of het mogelijk was mijn oude bestelling nogmaals te leveren, want die stond nog gewoon op status "afspraak leverdatum gemaakt", dit was niet mogelijk want deze was geannuleerd..logisch maar waarom staat de order überhaupt nog online?!
Nieuwe bestelling gedaan met een ander toestel, deze werd geweigerd...wat ik al vreemd vond.
Gisteren haal ik de post uit de brievenbus en wat zit er bij? Een factuur van Vodafone!! Ja wel, dat is knap...heb geen abonnement bij hun, heb nooit iets getekend en nooit iets ontvangen.
Heb dus een klacht ingediend en nu hoop ik maar dat ze dit als de sodemieter gaan crediteren.
Hoe moeilijk is het om een order te annuleren...?? En dan nog, volgens de wet mag je iets 7 dagen op zicht hebben. Ik heb zelfs nooit iets ontvangen van hun of aangenomen...
Dus ik hoef al geen Vodafone meer...vandaag komt mijn bestelling van Telfort..dan maar een wat mindere provider, maar ik hoef echt geen Vodafone meer!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door removed.user. op 08/02/2008 om 11:08 uur
de klantenservice is vriendelijk en geeft snel goede bruikbare antwoorden
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door plumerialani op 03/02/2008 om 10:52 uur
Ik heb meerdere malen met de klantenservice van Vodafone gebeld. Ik heb namelijk een probleem (kennelijk op een grijze lijst gezet, zonder reden) met het bellen naar het 1200 nummmer. Bij de klantenservice moet ik heel lang wachten en kunnen zij mij niet vertellen waarom ik op de lijst sta en hoe ik er vanaf kom. Vervolgens zou ik teruggebeld worden, maar dat is nog nooit gebeurd! En het probleem is ook niet verholpen. Tevens heb ik ineens allerlei data kosten voor live.vodafone.offnet maar ook hier is het niet te achterhalen waarvoor deze kosten gemaakt zijn. Tip: geen abonnement bij Vodafone nemen.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door edward49 op 02/12/2007 om 09:05 uur
Bij een bestelling van een Nokia 6110 is er alles fout gegaan wat er maar fout kon gaan.
Het toestel zou binnen twee dagen geleverd worden, maar helaas pindakaas.
Moest zelf bellen om te horen dat hij niet op voorraad was, maar ik kreeg wel rekeningen toegestuurd voor het toestel en abonnements- en belkosten.
Ik zal niet te veel in detail treden, anders moet ik 5 A4=tjes typen.
Steeds werd er toegezegd dat de rekeningen werden gecrediteerd en het toestel spoedig zou worden geleverd, maar helaas de rekeningen en aanmaningen bleven komen. Echter het toestel was in geen velden of wegen te bekennen.
Tot mijn groot verdriet kwam de medewerker van Vodafoon er zelf ook niet meer uit.
Na twee maanden had ik nog geen toestel, maar wel facturen aan aanmaningen voor een toestel wat ik nog niet had.
En ik krijg nog steeds rekeningen binnen.
Na ongeveer 13 keer (500 belminuten) gebeld te hebben, werd mij verstaan gegeven, dat hij nu al uren met mij bezig is geweest
(om hun eigen fouten te corrigeren) en dat ik blij moest zijn dat de betreffende medewerker dit allemaal voor mij deed.
Anders moest ik maar een klacht indienen.
Zodra ik aangaf dit van plan te zijn werd de hoorn erop gekwakt.
Zoiets heb ik nog nooit bij een leverancier meegemaakt en ik denk dat de betreffende medewerker nog een hoop over klandizie kan leren of een ander vak moet kiezen.
Gelukkig heb ik later nog een andere medewerker aan de lijn gehad die wel op de juiste manier met de klant omgaat, maar toen had ik hele bestelling al gecancelled.
Dus een tip indien je problemen krijgt met dit/een bedrijf.
Hou een logboek bij van elk gesprek dat je voert over een eventuele klacht en noteer data en de namen van de personen met wie je gesproken hebt. Noteer ook eventuele toezeggingen en sta er op dat deze schriftelijk bevestigt worden, want daar wilde medewerker van Vodafoon niet aan meewerken.
Succes en veel belgenot.
Edward
Het toestel zou binnen twee dagen geleverd worden, maar helaas pindakaas.
Moest zelf bellen om te horen dat hij niet op voorraad was, maar ik kreeg wel rekeningen toegestuurd voor het toestel en abonnements- en belkosten.
Ik zal niet te veel in detail treden, anders moet ik 5 A4=tjes typen.
Steeds werd er toegezegd dat de rekeningen werden gecrediteerd en het toestel spoedig zou worden geleverd, maar helaas de rekeningen en aanmaningen bleven komen. Echter het toestel was in geen velden of wegen te bekennen.
Tot mijn groot verdriet kwam de medewerker van Vodafoon er zelf ook niet meer uit.
Na twee maanden had ik nog geen toestel, maar wel facturen aan aanmaningen voor een toestel wat ik nog niet had.
En ik krijg nog steeds rekeningen binnen.
Na ongeveer 13 keer (500 belminuten) gebeld te hebben, werd mij verstaan gegeven, dat hij nu al uren met mij bezig is geweest
(om hun eigen fouten te corrigeren) en dat ik blij moest zijn dat de betreffende medewerker dit allemaal voor mij deed.
Anders moest ik maar een klacht indienen.
Zodra ik aangaf dit van plan te zijn werd de hoorn erop gekwakt.
Zoiets heb ik nog nooit bij een leverancier meegemaakt en ik denk dat de betreffende medewerker nog een hoop over klandizie kan leren of een ander vak moet kiezen.
Gelukkig heb ik later nog een andere medewerker aan de lijn gehad die wel op de juiste manier met de klant omgaat, maar toen had ik hele bestelling al gecancelled.
Dus een tip indien je problemen krijgt met dit/een bedrijf.
Hou een logboek bij van elk gesprek dat je voert over een eventuele klacht en noteer data en de namen van de personen met wie je gesproken hebt. Noteer ook eventuele toezeggingen en sta er op dat deze schriftelijk bevestigt worden, want daar wilde medewerker van Vodafoon niet aan meewerken.
Succes en veel belgenot.
Edward
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door riemers op 27/11/2007 om 00:24 uur
In het begin stond er zorgeloos internet "zoveel je wilt" wat dus uiteindelijk niet zo was (collega van me) Ik heb nu zelf een umts kaart en een normaal telefoon nr, daarnaast heb ik ook nog een sim only kaartje en het nummer van me vriendin (jawel 4 aansluitingen) Leuke is, mijn vriendin zit op een family kaartje lekker handig deel je je beltegoed.
Nu het leuke, ik wilde zorgeloos internet op mijn eigen nummer zodat ik wat kon mailen zonder issues. Aangezien ik al een umts kaart heb kan dat dus niet meer. Dit is natuulijk onzin, ik wil er toch voor betalen? Nee dat kan niet, of het een of het ander. Zeg ik mijn umts op, zet ik het op naam van mijn vriendin dan is het probleem verholpen.
Die sim only wilde ik ook als family card hebben, zodat al mijn nummers de blox voordelen kunnen hebben. Nu kan ik niet zomaar de sim only omzetten (ook al is hij van mij) naar een family card, dan moet ik eerst dat nummer opzeggen (3 maanden van te voren uiteraard) en dan laten overschrijven dat nummer etc etc.
Kortom de diensten die ik heb zijn wel goed, alleen de mogelijkheden zijn zo krom als een deur.
Als laatste, als je een conference call wilt doen met je vodafone abo, dan kan dat niet. Dat kan alleen als je zakelijk bent (dus b.v. of wat dan ook) en ook al wil je er voor betalen als particulier dan krijg je dat nog niet.
Nu het leuke, ik wilde zorgeloos internet op mijn eigen nummer zodat ik wat kon mailen zonder issues. Aangezien ik al een umts kaart heb kan dat dus niet meer. Dit is natuulijk onzin, ik wil er toch voor betalen? Nee dat kan niet, of het een of het ander. Zeg ik mijn umts op, zet ik het op naam van mijn vriendin dan is het probleem verholpen.
Die sim only wilde ik ook als family card hebben, zodat al mijn nummers de blox voordelen kunnen hebben. Nu kan ik niet zomaar de sim only omzetten (ook al is hij van mij) naar een family card, dan moet ik eerst dat nummer opzeggen (3 maanden van te voren uiteraard) en dan laten overschrijven dat nummer etc etc.
Kortom de diensten die ik heb zijn wel goed, alleen de mogelijkheden zijn zo krom als een deur.
Als laatste, als je een conference call wilt doen met je vodafone abo, dan kan dat niet. Dat kan alleen als je zakelijk bent (dus b.v. of wat dan ook) en ook al wil je er voor betalen als particulier dan krijg je dat nog niet.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door alexis op 20/10/2007 om 17:02 uur
Ik ben geheel niet te spreken over de service van Vodafone,
15 maanden geleden schafte ik een telefoon aan in de Vadofonewinkel. Het was een Sony erikson telefoon speciaal geproduceerd voor Vodafone.met twee jaar garantie! Afgelopen juli deed de telefoon het plots niet meer. Onderzoek wees uit dat een of ander blokje was verkleurd en dat dit kwam doordat volgens hun de telefoon nat was geworden.
OMDAT DIT ABSOLUUT NIET HET GEVAL WAS. heb ik dat ook gezegd en weet je wat hun reactie was? Dat dit ook door zweethanden kon gebeuren daar konden hun toestellen niet tegen, net zoals ze niet tegen vochtig weer konden . Omdat ik vond dat dit normaal gebruik was ( de consumentenbond vond dit ook heb ik met de klantenservice op het hoofdkantoor contact gezocht. Naar weken aan het lijntje te zijn gehouden kreeg ik hier ook geen gelijk.
Dus koop geen telefoon als je:
a) bij vochtig weer weleens belt.wilt bellen
b) wilt dat 2 jaar garantie ook echt twee jaar is.
c) Je een normale service verwacht.
d) Je weleens zweethanden hebt
Wees gewaarschuwd!!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door jp747 op 11/09/2007 om 14:22 uur
De dekking van VF vind ik niet echt denderend.
In stedelijke gebieden en zeker de randstad(woon zelf in Haarlem),zou je toch een goede dekking mogen verwachten.
Niet dus,regelmatig wordt de verbinding om z.g.n technische redenen verbroken.
Dat ligt niet aan mijn telefoon want ik heb inmiddels 4 andere toestellen gebruikt n.l de nokia N80,HTC touch,samsung U600 en een motorola Razor,allen met het zelfde resultaat.
Op mijn werk(schiphol-oost) heb ik al helemaal geen bereik omdat meneer KPN alle andere providers uit de lucht drukt,terwijl VF met een groot Billboard reclame maakt op schiphol-centrum.
J.P
Verder vind ik VF een dure provider en ben dusalleen al om die reden langzaam met de drie familie abo`s over aan het stappen naar andere providers.
Ik vind het wel jammer want ik ben al sinds 1996 bij vodafoon aangesloten(toen nog libertel).
In stedelijke gebieden en zeker de randstad(woon zelf in Haarlem),zou je toch een goede dekking mogen verwachten.
Niet dus,regelmatig wordt de verbinding om z.g.n technische redenen verbroken.
Dat ligt niet aan mijn telefoon want ik heb inmiddels 4 andere toestellen gebruikt n.l de nokia N80,HTC touch,samsung U600 en een motorola Razor,allen met het zelfde resultaat.
Op mijn werk(schiphol-oost) heb ik al helemaal geen bereik omdat meneer KPN alle andere providers uit de lucht drukt,terwijl VF met een groot Billboard reclame maakt op schiphol-centrum.
J.P
Verder vind ik VF een dure provider en ben dusalleen al om die reden langzaam met de drie familie abo`s over aan het stappen naar andere providers.
Ik vind het wel jammer want ik ben al sinds 1996 bij vodafoon aangesloten(toen nog libertel).
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door mobileboy op 07/09/2007 om 11:13 uur
Vodafone besteld via de de klantenservice op 1 jaar abonnement. Alles zou binnen 48 uur verstuurd worden. Heb uiteindelijk 4 weken kunnen wachten ondanks diverse belletjes met de klantenservice. Toestellen waren niet op voorraad en moeten uit de winkel komen. Dekking is redelijk alleen merk je dat er heel veel ruis en echo op de lijn zitten en dat is iets wat ik bij Orange nooit heb gehad. Ook vaak netwerk bezet. Al met al over de dekking niet echt te spreken.
Tevens gaat niet alles uit je bundel wat jammer is en je bundel is max 2 mnd geldig. Diensten zijn prima te noemen en met de administratie nooit een probleem gehad. Facturen klopte altijd.
Maar voor mij toch geen vodafone meer. Ga weer terug naar Orange beviel me veel beter.
Tevens gaat niet alles uit je bundel wat jammer is en je bundel is max 2 mnd geldig. Diensten zijn prima te noemen en met de administratie nooit een probleem gehad. Facturen klopte altijd.
Maar voor mij toch geen vodafone meer. Ga weer terug naar Orange beviel me veel beter.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Chris17 op 26/07/2007 om 00:04 uur
Ik heb al een aantal jaren Vodafone (eerst prepaid, nu abo). Bereik is altijd super! En de aantal keren dat ik de klantenservice nodig heb gehad werd ik altijd goed geholpen. Is geen goedkope provider, maar je krijgt wel waar voor je geld. Ga zo door Vodafone, dan zal ik nog lang gebruiken blijven maken van jullie diensten!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door mobileboy op 12/07/2007 om 10:26 uur
Dekking is ok al meerk ik dat ik met 1800 mhz beter kwaliteit heb. Bij vodafone kraakt het nog wel eens in de gesprekken. jammer dat 0900 en alles behalve bellen en sms buiten de bundel valt. Klantenservice is ok en admin is ook goed te noemen.
Al met al ok alleen zou wat goedkoper mogen.
Al met al ok alleen zou wat goedkoper mogen.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door mobileboy op 12/07/2007 om 10:26 uur
Dekking is ok al meerk ik dat ik met 1800 mhz beter kwaliteit heb. Bij vodafone kraakt het nog wel eens in de gesprekken. jammer dat 0900 en alles behalve bellen en sms buiten de bundel valt. Klantenservice is ok en admin is ook goed te noemen.
Al met al ok alleen zou wat goedkoper mogen.
Al met al ok alleen zou wat goedkoper mogen.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door montoyaruler op 09/07/2007 om 22:59 uur
Het is een geweldig bedrijf. Niet alleen in Nederland, maar wereldwijd. En het zorgt voor goede werkgelegenheid in het toch al duffe Limburg. Daar zit ook de klantenservice, waar ik niets over te klagen heb. De dekking is goed, al is UMTS nog niet overal 100% te ontvangen. Komt nog wel, vooral als het standaard door iedereen wordt gebruikt.
De diensten zijn goed (3=60, Passport, Blox, TV op je mobiel). Soms is het wel moeilijk om te kijken hoeveel alles nu kost. Daarom bij administratie een voldoende! Maar het is niet overdreven duur, dus eigenlijk een ruim voldoende ;)
De diensten zijn goed (3=60, Passport, Blox, TV op je mobiel). Soms is het wel moeilijk om te kijken hoeveel alles nu kost. Daarom bij administratie een voldoende! Maar het is niet overdreven duur, dus eigenlijk een ruim voldoende ;)
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door maria breedspleet op 08/07/2007 om 18:04 uur
Half juni ben ik via de website van Vodafone ingegaan op een personeelsaanbieding van de xxx met ordernummer xxx. Deze order was aangevraagd met nummerbehoud.
Op 23 juni 2007 kreeg ik keurig via de telefoon te horen dat alles geregeld was en dat nummerbehoud was goedgekeurd voor donderdag 28 juni 2007.
Het enige wat ik nog moest ontvangen was mijn telefoon en simkaart.
Op 27 juni 2007 had ik echter nog niks ontvangen. Ik heb hierop contact gezocht met de klantenservice via het telefoonnummer vermeld via de (speciale) website, namelijk 0800-0200580. De mevrouw aan de andere kant meldde mij dat mijn order net was afgewezen, omdat ik een negatieve creditcheck zou hebben. Op zijn zachtst gezegd zeer boos vroeg ik aan haar waarom en vooral hoe dit kon, omdat ik op 23 juni 2007 in kennis was gesteld, dat alles goedgekeurd was en dus akkoord was.
Hierop kreeg ik geen (duidelijk) antwoord. Om een hoop agressie niet te spuien, heb ik het gesprek toen heel gauw afgekapt met de mededeling dat men niet zo met klanten kan omgaan en ik me ronduit besodemieterd voel door Vodafone.
Het probleem was hier echter nog lang niet mee opgelost.
Het nummerbehoud verzoek moest worden geannuleerd. Hierover heb ik in allerijl contact gezocht met Telfort, a 20 ct/minuut.
In eerste instantie kon alleen Vodafone het nummerbehoud annuleren, omdat Telfort dit technisch niet kon. De bal werd dus heen en weer geschoven, maar als het nu niet geregeld zou worden, zou ik mijn nummer in 24 uur kwijt zijn.
Al met al heb ik het met een behulpzame klantenservice medewerker van Telfort kunnen regelen, dat alles werd stopgezet en mijn abonnement bij Telfort zou worden gecontinueerd.
Kortom Vodafone houdt zijn (aspirant)klanten een worst voor, die op het laatste moment wordt weggetrokken, omdat men schijnbaar nog iets vindt in het systeem van Vodafone over een (aspirant)klant en zegt dan doodleuk “Meneer, het spijt me, U krijgt geen abonnement, zoek het maar uit”.
Ik verlang van U van dan ook dat U mij compenseert voor de kosten die ik heb gemaakt om alles weer terug te kunnen zetten, voordat ik alles aan Vodafone toevertrouwde en de laakbare handelswijze waarop Vodafone omgaat met nieuwe klanten.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door oxellaar op 20/06/2007 om 23:52 uur
Vodafone is eigelijk van voor tot achter goed geregeld.
Van de winkels tot netwerkdekking.
Bevalt mij prima! Alleen is het beltegoed niet echt lang houdbaar, voor zowel prepaid als abonnement.
Maar toch een aanrader!
Van de winkels tot netwerkdekking.
Bevalt mij prima! Alleen is het beltegoed niet echt lang houdbaar, voor zowel prepaid als abonnement.
Maar toch een aanrader!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Tringgg op 20/06/2007 om 15:43 uur
Beltegoed is plotseling verdwenen.
Geen brief ontvangen dat je moet opwaarderen.
En de aangevraagde gratis unlock code ook nog steeds niet ontvangen.
Emailen is omslachtig omdat je het online formulier zeer precies moet invullen anders krijg je geen sms (nodig om de vraag te verzenden) en kan je niet verder om de vraag te versturen.
Geen brief ontvangen dat je moet opwaarderen.
En de aangevraagde gratis unlock code ook nog steeds niet ontvangen.
Emailen is omslachtig omdat je het online formulier zeer precies moet invullen anders krijg je geen sms (nodig om de vraag te verzenden) en kan je niet verder om de vraag te versturen.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door chuck op 08/06/2007 om 00:02 uur
Nog steeds zeer tevreden met Vodafone.
Afgelopen week de zorgeloos mobiel internet blox aangezet. En ben er echt te spreken over. Het werkt allemaal zeer makkelijk en is supersnel! Heb er nu twee abonnementen lopen en administratie en serviceverlening werken altijd perfect. Ben supertevreden.
Afgelopen week de zorgeloos mobiel internet blox aangezet. En ben er echt te spreken over. Het werkt allemaal zeer makkelijk en is supersnel! Heb er nu twee abonnementen lopen en administratie en serviceverlening werken altijd perfect. Ben supertevreden.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Tazmania Devil op 20/05/2007 om 09:04 uur
Het is opzich een goede provider, alleen wat prijzig. Ik heb bijna overal wel ontvangst. Dat is een groot voordeel.
Pluspunten
- Goede dekking
Minpunten
- Prijzig
Pluspunten
- Goede dekking
Minpunten
- Prijzig
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door dutchcheese op 10/05/2007 om 20:50 uur
2 abbo simonly opgezegd.Wou naar Hi .Werd gebeld door Vodafoon, kon de simonly met nummerbehoud nog een jaar doorzetten voor de simonly tarieven. Moet je eens met TELFORT proberen !
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door plaankameo op 24/04/2007 om 11:24 uur
Abonnement is tegen mijn wil in omgezet naar een andere (duurdere) vorm. Klantenservice geeft de schuld aan de leverancier (2call), die achteraf alles keurig op orde heeft en geen enkele blaam treft.
De klantenservice blijkt te bestaan uit een set ongestelde chagerijnen, die zomaar de verbinding verbreken als je ze een vraag stelt.
Vodafone = oplichters!
De klantenservice blijkt te bestaan uit een set ongestelde chagerijnen, die zomaar de verbinding verbreken als je ze een vraag stelt.
Vodafone = oplichters!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Gert-Jan op 16/04/2007 om 06:32 uur
Over Vodafone eigenlijk niets slechts te melden. Maak al ruim 8 jaar gebruik van hun netwerk met uitzondering van 1 jaar, dat was een uitstapje naar KPN. Ben erg blij dat ik weer terug ben.
Algemene indruk is gewoon goed, Vodafone is een complete provider met een zeer professionele uitstraling naar buiten toe.
Klantenservice is helemaal top, ik heb ze niet vaak nodig maar als ik er gebruik van maak wordt ik zeer netjes en goed geholpen. 2 keer moest men terugbellen, wat ook gebeurde.
Dekking is prima, t.o.v. KPN niets te klagen. Ze hebben ieder hun eigen zwarte gaten. Weleens last van bezet netwerk.
Diensten zijn er in overvloed, de BloX zijn ideaal en zeer scherp geprijst. PassPort is ook een goede dienst en ook scherp geprijst. UMTS werkt super en de klantenservice heeft een prima afdeling betreffende vragen over deze dienst.
Administratie, men kan eigenlijk wel de overgebleven minuten/SMS erop vermelden en de rest van de factuur overzichtelijker maken.
Algemene indruk is gewoon goed, Vodafone is een complete provider met een zeer professionele uitstraling naar buiten toe.
Klantenservice is helemaal top, ik heb ze niet vaak nodig maar als ik er gebruik van maak wordt ik zeer netjes en goed geholpen. 2 keer moest men terugbellen, wat ook gebeurde.
Dekking is prima, t.o.v. KPN niets te klagen. Ze hebben ieder hun eigen zwarte gaten. Weleens last van bezet netwerk.
Diensten zijn er in overvloed, de BloX zijn ideaal en zeer scherp geprijst. PassPort is ook een goede dienst en ook scherp geprijst. UMTS werkt super en de klantenservice heeft een prima afdeling betreffende vragen over deze dienst.
Administratie, men kan eigenlijk wel de overgebleven minuten/SMS erop vermelden en de rest van de factuur overzichtelijker maken.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door aaron op 01/04/2007 om 11:42 uur
Ben overgestapt van Orange abonnement naar Vodafone prepaid.
Bij Orange betaalde ik 18 euro voor 300 smsjes en nu betaal ik bij Vodafone 10 euro voor onbeperkt smssen! Aangezien ik bijna nooit bel is dit voor mij veel voordeliger! Bovendien ben ik nu ook van de maandlasten af. Perfecte oplossing.
60 halen 3 betalen is ook perfect. Zo kan ik dus een uur bellen voor nog geen euro!
Ben tot nu toe altijd vriendelijk te woord gestaan in de shop. Heb overal dekking. Thuis 100%.
VF heeft enorm veel diensten: passport, blox, mogelijkheid tot opwaarderen in het buitenland met een buitenlandse voucher, *#101# om beltegoed op te vragen, smsje van kosten laatste gesprek. Ook Blox aan en uit zetten gaat gewoon zoals het hoort.
Qua administratie zijn ze ook goed. Mijn annulering van nummerportering is perfect afgehandeld.
Heerlijk Vodafone: Ik ben veel voordeliger uit. Voor minder dan een euro een uur lang bellen naar vast en Vodafone en voor een tientje onbeperkt smssen! Wie had dat ooit gedacht: dat prepaid goedkoper is dan abo;)
Bij Orange betaalde ik 18 euro voor 300 smsjes en nu betaal ik bij Vodafone 10 euro voor onbeperkt smssen! Aangezien ik bijna nooit bel is dit voor mij veel voordeliger! Bovendien ben ik nu ook van de maandlasten af. Perfecte oplossing.
60 halen 3 betalen is ook perfect. Zo kan ik dus een uur bellen voor nog geen euro!
Ben tot nu toe altijd vriendelijk te woord gestaan in de shop. Heb overal dekking. Thuis 100%.
VF heeft enorm veel diensten: passport, blox, mogelijkheid tot opwaarderen in het buitenland met een buitenlandse voucher, *#101# om beltegoed op te vragen, smsje van kosten laatste gesprek. Ook Blox aan en uit zetten gaat gewoon zoals het hoort.
Qua administratie zijn ze ook goed. Mijn annulering van nummerportering is perfect afgehandeld.
Heerlijk Vodafone: Ik ben veel voordeliger uit. Voor minder dan een euro een uur lang bellen naar vast en Vodafone en voor een tientje onbeperkt smssen! Wie had dat ooit gedacht: dat prepaid goedkoper is dan abo;)
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door E. Jansen op 06/03/2007 om 22:24 uur
slechte voorlichting mbt buitenland=binnenland.
Was als Nederlandse inwoner van Belgie (3km over de grens) enige reden om bij Vodafone abonnement af te sluiten.
In bijgevoegd boekje is nergens zichtbaar dat een gesprek a €1,- buiten de belbundel valt. Na lang zoeken op website van Vodafone dan eindelijk die kleine lettertjes gevonden..
VInd dit dus valse voorwendselen.
Vond dit reden om contract op te zeggen met inlevering van nieuwe ongebruikte GSM, maar hieraan werd niet meegewerkt, dus m.i. ook slechte klantenservice. Zit dus 2 jaar vast aan voor mij waardeloos duur abonnement.
De dekking vind ik ook slecht. Woon nl 3 km over de grens waar al geen Vodafonenetwork te ontvangen is. Als ik echter in Nederland ben en al 10 km van de Belgische grens ben, heb ik nog wel een Belgische provider op mijn beeldscherm.. Kunnen ze weer meer incasseren...
Was als Nederlandse inwoner van Belgie (3km over de grens) enige reden om bij Vodafone abonnement af te sluiten.
In bijgevoegd boekje is nergens zichtbaar dat een gesprek a €1,- buiten de belbundel valt. Na lang zoeken op website van Vodafone dan eindelijk die kleine lettertjes gevonden..
VInd dit dus valse voorwendselen.
Vond dit reden om contract op te zeggen met inlevering van nieuwe ongebruikte GSM, maar hieraan werd niet meegewerkt, dus m.i. ook slechte klantenservice. Zit dus 2 jaar vast aan voor mij waardeloos duur abonnement.
De dekking vind ik ook slecht. Woon nl 3 km over de grens waar al geen Vodafonenetwork te ontvangen is. Als ik echter in Nederland ben en al 10 km van de Belgische grens ben, heb ik nog wel een Belgische provider op mijn beeldscherm.. Kunnen ze weer meer incasseren...
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door jurriaan64 op 05/03/2007 om 12:30 uur
sinds dec05 heb ik een vodafone abbo ivm goede dekking ik woon net over de grens in duitsland maar kan nu met vodafone gewoon thuis bellen gevolg ik ben van een maand bedrag van gemiddeld 120 euro terug naar 20 euro(simonly ).Voorheen had ik telfort abbo en die viel dus steeds van het netwerk af en schakelde over op een duits provider van daar de hoge kosten.Verder kan ik alleen maar lof geven over de klanten service altijd vriendelijk en mee denkend.zo was ik in dec van simonly veranderd had 450 min bel/sms en was terug gegaan naar 275min bel/sms.
Omdat ik hier toch niet mee uitkwam wilde terug naar mijn oude belbundel.Dit kon maar niet meer voor het zelfde gunstige tarief als voorheen.Toen kwam klantenservice met het idee om een sms blox voor 10 euro permaand aan te sluiten zodat ik de 275 min volldig kan benutten om te bellen en ook nog vol op kan sms.In prijs ben ik nu 1 euro per maand duurder uit dan dat ik met mijn oude belbundelwas en 10 euro goedkoper dan als ik over was gestapt naar mijn oude bundel voor de nieuwe prijs.
Omdat ik hier toch niet mee uitkwam wilde terug naar mijn oude belbundel.Dit kon maar niet meer voor het zelfde gunstige tarief als voorheen.Toen kwam klantenservice met het idee om een sms blox voor 10 euro permaand aan te sluiten zodat ik de 275 min volldig kan benutten om te bellen en ook nog vol op kan sms.In prijs ben ik nu 1 euro per maand duurder uit dan dat ik met mijn oude belbundelwas en 10 euro goedkoper dan als ik over was gestapt naar mijn oude bundel voor de nieuwe prijs.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door GoTyce op 20/02/2007 om 11:16 uur
Vodafone is innovatief: als eerste UMTS en de nieuws toestellen. Hier zit ook een keerzijde aan, als één van de eerste had ik een UMTS toestel waar veel problemen mee waren. Mensen kregen vaak mijn voicemail als ze mij belde; ik mocht gratis surfen op Live!, maar toch werden er elke maand extra kosten voor in rekening gebracht.
De klantenservice stortte dat geld wel telkens terug, maar ik moest elke maand er voor bellen. Op het laatst liet een medewerker doorschemeren dat ik misschien de boel aan het flessen was. Dit was echter niet zo, elke maand had ik onterecht 1 tot 3 euro datakosten.
Bereik is erg goed, sommige gebieden waar KPN matig bereik had, had ik wel Vodafone bereik. Dit zal vice versa ook wel het geval zijn.
Nadeel vond ik de hoge kosten buiten de bundel.
De klantenservice stortte dat geld wel telkens terug, maar ik moest elke maand er voor bellen. Op het laatst liet een medewerker doorschemeren dat ik misschien de boel aan het flessen was. Dit was echter niet zo, elke maand had ik onterecht 1 tot 3 euro datakosten.
Bereik is erg goed, sommige gebieden waar KPN matig bereik had, had ik wel Vodafone bereik. Dit zal vice versa ook wel het geval zijn.
Nadeel vond ik de hoge kosten buiten de bundel.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door aaron op 30/12/2006 om 18:29 uur
Altijd vriendelijk te woord gestaan door klantenservice.
Gunstige tarieven: heb 60 halen 3 betalen en gratis bellen en smssen tijdens het weekend bij 5 pond beltegoed gebruiken door de weeks.
Opwaarderen met een buitenlandse VF voucher mogelijk. Kan bij geen 1 andere provider.
Ik ben heel tevreden over Vodafone UK.
Gunstige tarieven: heb 60 halen 3 betalen en gratis bellen en smssen tijdens het weekend bij 5 pond beltegoed gebruiken door de weeks.
Opwaarderen met een buitenlandse VF voucher mogelijk. Kan bij geen 1 andere provider.
Ik ben heel tevreden over Vodafone UK.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door chuck op 28/12/2006 om 18:39 uur
Zeer goed bereik, tegen een goede prijs-/kwaliteitverhouding.
Heb nu een 'Onbeperkt SMS-BloX', waarmee ik onbeperkt kan smsen voor slechts 10 euro per maand! Dat wil zeggen, dat als ik 1000 smsjes stuur, een SMS'je mij maar 1 cent kost! Ongekend laag natuurlijk. Ik ben zéér tevreden. Ik kan iedereen dan ook aanraden een Vodafone abonnement te nemen met bijvoorbeeld een BloX erbij.
Heb nu een 'Onbeperkt SMS-BloX', waarmee ik onbeperkt kan smsen voor slechts 10 euro per maand! Dat wil zeggen, dat als ik 1000 smsjes stuur, een SMS'je mij maar 1 cent kost! Ongekend laag natuurlijk. Ik ben zéér tevreden. Ik kan iedereen dan ook aanraden een Vodafone abonnement te nemen met bijvoorbeeld een BloX erbij.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door janbettink op 07/12/2006 om 20:23 uur
Goede dekking, scherpe prijzen (simonly). Gratis gespecificeerde nota via internet, gratis duocard. Nieuwe systeem met Blox voor mij ook perfect. Kortom, ik heb weer voor een jaar bijgetekend.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door 204_12 op 31/10/2006 om 19:53 uur
Algemene indruk
Algemene indruk van Vodafone is goed. Goede provider die weliswaar iets duurder is dan enkele andere providers, maar zeker gezien de onderstaande diensten het geld waard zijn.
Klantenservice
Klantenservice is prima, hele aardige mensen elke keer weer dat ik ze heb gesproken (zo'n vier á vijf keer). Een keer wist een medewerker niet dat het bedrag van Vodafone Live! verlaagd was, daar moest ik haar zelf op wijzen, maar dat maakte ze goed omdat ze erg aardig was:p
Dekking
De dekking is uitstekend in de Randstad, nooit ergens last van gehad. Buiten de Randstad is het ook goed te noemen.
Diensten
Ik kon in 2005 al gebruik maken van UMTS, heerlijk snel internet en VOdafone Live! via mijn Nokia 6630. Tevens kan ik de belstatus bekijken op de Vodafone site. Jammer dat hij dan weer per dag vier keer lijkt te updaten en soms weer drie dagen achter elkaar niets doet.
Administratie
Factuur is erg goed, simpel en duidelijk van opzet.
Algemene indruk van Vodafone is goed. Goede provider die weliswaar iets duurder is dan enkele andere providers, maar zeker gezien de onderstaande diensten het geld waard zijn.
Klantenservice
Klantenservice is prima, hele aardige mensen elke keer weer dat ik ze heb gesproken (zo'n vier á vijf keer). Een keer wist een medewerker niet dat het bedrag van Vodafone Live! verlaagd was, daar moest ik haar zelf op wijzen, maar dat maakte ze goed omdat ze erg aardig was:p
Dekking
De dekking is uitstekend in de Randstad, nooit ergens last van gehad. Buiten de Randstad is het ook goed te noemen.
Diensten
Ik kon in 2005 al gebruik maken van UMTS, heerlijk snel internet en VOdafone Live! via mijn Nokia 6630. Tevens kan ik de belstatus bekijken op de Vodafone site. Jammer dat hij dan weer per dag vier keer lijkt te updaten en soms weer drie dagen achter elkaar niets doet.
Administratie
Factuur is erg goed, simpel en duidelijk van opzet.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door V800gebruiker/helaas op 22/10/2006 om 17:23 uur
Zeer slechte ervaring met Vodafone. Klantenservice is niet oplossingsgericht. Toezeggingen worden niet nagekomen. Garantie wordt niet nageleefd.
Maar 1 advies: nooit doen, Vodafone.
Maar 1 advies: nooit doen, Vodafone.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door maria breedspleet op 19/10/2006 om 01:10 uur
De diensten zijn wel goed, maar de prijs ,he?
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door dedaan op 19/09/2006 om 22:25 uur
Ik heb eigenlijk van Vodafone niet eens een fatsoenlijk contract gehad, ik heb dit aangevraagd en per email ontvangen. Dat was dus een scan van mijn ondertekende contract. Ik wil natuurlijk weten wat ik betaal buiten mijn bundel enzovoort. Maar dat staat gewoon nergens, ook niet op de website. Ik weet nog steeds niet wat ik buiten mijn bundel betaal. De rekening is dan ook totaal onoverzichtelijk. Volgens mijn contract krijg ik 60 procent korting op mijn 50 euro contract. Waarom ik dan 25,21 en dan ook nog eens EXCLUSIEF BTW betaal weet ik gewoon niet. Ik kan absoluut niet zien wat mijn belminuten zijn op de rekening. Ik krijg hele hoge rekeningen, maar waarom weet ik niet, ik bel niet meer dan eerst. Ze spelen een lekker spelletje bij vodafone: zorg dat ie niks weet.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door jeuschlijper op 14/09/2006 om 15:58 uur
Heb met vodafone prepaid naar de klantenservice van het home gebeld 17 min en 55 sec eerst in de wacht met muziek kosten over 23 euro (schandalig)
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Mooneater op 11/07/2006 om 13:46 uur
tot nu toe prima bereik overal gehad, ik heb vaak dat andere mensen ergens geen bereik hebben (kelders etc.) en dat mijn tefoon dan wel bereik heeft.
De klantenservice geeft even gedoe om er te komen (zo'n irritant computer keuzemenu) maar de mensen van de klantenservice zijn aardig en behulpzaam.
Minpuntje is wel dat een gespecialiseerde factuur opgestuurd krijgen geld kost. Het is wel mogelijk om een gespecialiseerde factuur online, gratis te bekijken, maar dit kan helaas niet met terugwerkende kracht.
De klantenservice geeft even gedoe om er te komen (zo'n irritant computer keuzemenu) maar de mensen van de klantenservice zijn aardig en behulpzaam.
Minpuntje is wel dat een gespecialiseerde factuur opgestuurd krijgen geld kost. Het is wel mogelijk om een gespecialiseerde factuur online, gratis te bekijken, maar dit kan helaas niet met terugwerkende kracht.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door wouter2002 op 08/01/2006 om 20:10 uur
Grootste nadeel van vodafone is dat het zo duur is, als je naast je bundel belt. Dat was mijn grote reden om abo stop te zetten. (ook dat vodafone stopt met Ferrari te sponsoren maar dat is een bijzaak 
) De diensten heb je 9 van de 10 keer niks aan en zijn vaak te duur. Smsje (had nog een oude bundel) kost 22 cent 
Op de dekking kan ik niet afdingen, dat is gwn goed! Klantenservice weinig contact mee gehad, maar ze belden me in het begin vaak of ik tevreden was. Dit irriteerde me bijna.... verder weinig te melden over Vodafone.
) De diensten heb je 9 van de 10 keer niks aan en zijn vaak te duur. Smsje (had nog een oude bundel) kost 22 cent
Op de dekking kan ik niet afdingen, dat is gwn goed! Klantenservice weinig contact mee gehad, maar ze belden me in het begin vaak of ik tevreden was. Dit irriteerde me bijna.... verder weinig te melden over Vodafone.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door alr op 03/07/2005 om 18:50 uur
klantenservice. Geen duidelijke informatie. Bij mijn nieuwe abonnement zou ik een brief ontvangen, die ik aangetekend retour moest zenden.Vodafoon had zelf mijn abonnement al geregeld.Brief
nooit gehad.Bij bellen met de klantenservice werd gezegd dat mijn abonnement al was ingegaan bij mijn tel aanvraag.Toen ik hierover klaagde werd zelfs beweerd, dat mijn gesprekken waren opgenomen en dat ik maar een verhaaltje zat te vertellen.Na een gesprek met een manager van Vodafoon (had ik om gevraagd) zei deze dat het opnemen van gesprekken normaal niet gebeurde. Waarom dan hiermee dreigen? Ik begrijp echt niets van deze reactie.Heb bij een vodafoonwinkel geklaagd. (deze blijken niet samen te werken).Zonder info en toestemming hebben ze een "buitenland paspoort" aangemeld.Toen ik hier een opmerking overmaakte kreeg ik als antwoord, dat dit standaard was.Kan de klant hier niet zelf over beslissen en moet er dan geen info staan op het contract? Had me weer een telefoontje kunnen besparen.Ook heeft de Vodafoonwinkel zonder mijn toestemming 2x mijn abonnement veranderd.Had alleen om info gevraagd. Gevolg :extra maand abonnementskosten plus tijdverlies en veel ergenis!!!!!!
nooit gehad.Bij bellen met de klantenservice werd gezegd dat mijn abonnement al was ingegaan bij mijn tel aanvraag.Toen ik hierover klaagde werd zelfs beweerd, dat mijn gesprekken waren opgenomen en dat ik maar een verhaaltje zat te vertellen.Na een gesprek met een manager van Vodafoon (had ik om gevraagd) zei deze dat het opnemen van gesprekken normaal niet gebeurde. Waarom dan hiermee dreigen? Ik begrijp echt niets van deze reactie.Heb bij een vodafoonwinkel geklaagd. (deze blijken niet samen te werken).Zonder info en toestemming hebben ze een "buitenland paspoort" aangemeld.Toen ik hier een opmerking overmaakte kreeg ik als antwoord, dat dit standaard was.Kan de klant hier niet zelf over beslissen en moet er dan geen info staan op het contract? Had me weer een telefoontje kunnen besparen.Ook heeft de Vodafoonwinkel zonder mijn toestemming 2x mijn abonnement veranderd.Had alleen om info gevraagd. Gevolg :extra maand abonnementskosten plus tijdverlies en veel ergenis!!!!!!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Furieus op 19/01/2005 om 02:36 uur
Hallo mijn ervaring is de volgende, eerste indruk als prepaid gebruikster niets dan goed. Maar als ik vanaf 9 nov 04 een abbo neem dan begint het gedonder in de glazen kast pas goed ik heb namelijk de nota van nov en dec 2004 al gratis en voor niets vanvodafone toegestuurd gekregen kost normaal 5 euro dus iets klopt er niet maar wat,,I DONT NOW....Ikmoest alles wat mij absoluut niet bekend en er verdacht uit zag aanstrepen en een verslag ervan bij doen , dat heb k teruggestuurd en heb nu van nov 04 te horen gekregen dat er met mijn simkaartje gebeld moet zijn. Wie en wat ben ik dan nog om hierover in discussie te gaan met vodafone ,, is bij voorbaat al verloren voor je begint. O ja Onlline is helemal shit want ik moet iedere keer dat ik in wil loggn een nieuw w.woord aanvragen is nu al een keer of 15 gebeurd...Dus ik heb absoluut niets anders te zeggen dat het een grote oplichtersbende is en factuur hun weten het beter dan ik. Ik kan amelijk niet onthouden wat een computer schijnbaar wel kan toch beetje hopeloos maar toch met vriendelijke groet Furieus (Anita)
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Overzicht abonnementen Vodafone
Hieronder vind je een overzicht van alle actuele abonnementen en aanvullende bundels en diensten van Vodafone.
Abonnementen van Vodafone
Vodafone Bel+SMS+WebRegelmatig €32,50
Vodafone Bel+SMS+WebRegelmatig €37,50
Vodafone Bel+SMS+WebRegelmatig €45
Vodafone Bel+SMS+WebRegelmatig €55
Vodafone Bel+SMS+WebRegelmatig €65
Vodafone Bel+SMS+WebVaak €37,50
Vodafone Bel+SMS+WebVaak €42,50
Vodafone Bel+SMS+WebVaak €50
Vodafone Bel+SMS+WebVaak €60
Vodafone Bel+SMS+WebVaak €70
Vodafone Bel+SMS+WebAltijd €42,50
Vodafone Bel+SMS+WebAltijd €47,50
Vodafone Bel+SMS+WebAltijd €55
Vodafone Bel+SMS+WebAltijd €65
Vodafone Bel+SMS+WebAltijd €75
Vodafone Bel+SMS+WebExtreem €100
Vodafone Bel+SMS+WebExtreem €140
Vodafone Bel+Sms 65
Vodafone Bel+Sms 125
Vodafone Bel+Sms 175
Vodafone Bel+Sms 225
Vodafone Bel+Sms 325
Vodafone Bel+Sms 425
Vodafone Bel+Sms+Web 100
Vodafone iPhone Regelmatig €32,50
Vodafone iPhone Regelmatig €37,50
Vodafone iPhone Regelmatig €45
Vodafone Bel+Sms+Web 150
Vodafone iPhone Regelmatig €55
Vodafone Bel+Sms+Web 200
Vodafone iPhone Regelmatig €65
Vodafone Bel+Sms+Web 250
Vodafone iPhone Vaak €37,50
Vodafone iPhone Vaak €42,50
Vodafone iPhone Vaak €50
Vodafone Bel+Sms+Web 300
Vodafone iPhone Vaak €60
Vodafone Bel+Sms+Web 350
Vodafone iPhone Vaak €70
Vodafone iPhone Altijd €42,50
Vodafone Bel+Sms+Web 450
Vodafone iPhone Altijd €47,50
Vodafone iPhone Altijd €55
Vodafone Bel+Sms+Web 650
Vodafone Bel+Sms+Web Smart 100
Vodafone iPhone Altijd €65
Vodafone Bel+Sms+Web Smart 150
Vodafone iPhone Altijd €75
Vodafone Bel+Sms+Web Smart 200
Vodafone iPhone Extreem €100
Vodafone Bel+Sms+Web Smart 275
Vodafone iPhone Extreem €140
Vodafone Bel+Sms+Web Smart 475
Vodafone Bel+Sms+Web Smart 775
Vodafone Bel+Sms+Web Smart 1200
Vodafone iPhone Messaging 35
Vodafone iPhone Messaging 40
Vodafone iPhone Messaging 45
Vodafone iPhone Messaging 55
Vodafone iPhone Messaging 75
Vodafone iPhone Smart 42,50
Vodafone iPhone Smart 48,50
Vodafone iPhone Smart 55
Vodafone iPhone Smart 65
Vodafone iPhone Smart 85
Vodafone iPhone Smart 115
Vodafone iPhone Smart 150
Vodafone Bel & SMS Voordeel 60
Vodafone Bel & SMS Voordeel 120
Vodafone Bel & SMS Voordeel 180
Vodafone Bel & SMS Voordeel 240
Vodafone Bel & SMS Voordeel 360
Vodafone Bel & SMS Voordeel + Web 60
Vodafone Bel & SMS Voordeel + Web 120
Vodafone Bel & SMS Voordeel + Web 180
Vodafone Bel & SMS Voordeel + Web 240
Vodafone Bel & SMS Voordeel + Web 360
Vodafone Scherp 110
Vodafone Scherp 275
Vodafone Scherp 350
Vodafone Scherp 425
Vodafone In-Business (kvk)
Vodafone In-Business Onderling (kvk)
Vodafone OndernemersBundel €15
Vodafone OndernemersBundel €22.50
Vodafone OndernemersBundel €35
Vodafone OndernemersBundel €50
Vodafone OndernemersBundel €90
Vodafone OndernemersBundel €150
Vodafone OndernemersBundel €200
Vodafone Ondernemersbundel Web €22.50
Vodafone Ondernemersbundel Web €35
Vodafone Ondernemersbundel Web €50
Vodafone Ondernemersbundel Web €70
Vodafone Ondernemersbundel Web €90
Vodafone Ondernemersbundel Web €120
Vodafone Ondernemersbundel Web €150
Vodafone Ondernemersbundel Web €200
Vodafone OndernemersBundel €90 sim only
Vodafone iPhone Zakelijk €22,50
Vodafone iPhone Zakelijk €35
Vodafone iPhone Zakelijk €50
Vodafone iPhone Zakelijk €70
Vodafone iPhone Zakelijk €90
Vodafone iPhone Zakelijk €120
Vodafone iPhone Zakelijk €150
Vodafone iPhone Zakelijk €200
Sim-only abonnementen van Vodafone
Vodafone Bel+SMS+WebRegelmatig €23,50 sim-only
Vodafone Bel+SMS+WebRegelmatig €26 sim-only
Vodafone Bel+SMS+WebRegelmatig €31 sim-only
Vodafone Bel+SMS+WebRegelmatig €41 sim-only
Vodafone Bel+SMS+WebAltijd €31 sim-only
Vodafone Bel+SMS+WebAltijd €33,50 sim-only
Vodafone Bel+SMS+WebAltijd €38,50 sim-only
Vodafone Bel+SMS+WebAltijd €48,50 sim-only
Vodafone Bel+SMS Sim Only 80
Vodafone Bel+SMS Sim Only 135
Vodafone Bel+SMS Sim Only 190
Vodafone Bel+SMS Sim Only 300
Vodafone Bel+SMS Sim Only 400
Vodafone Bel+SMS Sim Only 620
Vodafone Bel+Sms+Web Sim Only 70
Vodafone Bel+Sms+Web Sim Only 120
Vodafone Bel+Sms+Web Sim Only 180
Vodafone Bel+Sms+Web Sim Only 250
Vodafone Bel+Sms+Web Sim Only 330
Vodafone Bel+Sms+Web Sim Only 500
Vodafone Bel+Sms+Web Sim Only 700
Vodafone Scherp 225
Vodafone Scherp 500
Vodafone In-Business sim only (kvk)
Vodafone In-Business Onderling sim only (kvk)
Vodafone OndernemersVariabel
Vodafone OndernemersBundel €15 sim only
Vodafone OndernemersBundel €22.50 sim only
Vodafone OndernemersBundel €35 sim only
Vodafone OndernemersBundel €50 sim only
Vodafone OndernemersBundel €150 sim only
Aanvullende bundels van Vodafone
Blox Zorgeloos SMS
Vodafone Scherp SMS 25
Vodafone Scherp SMS 75
Vodafone Scherp SMS 150
Vodafone SMS TeGoed 25
Vodafone SMS TeGoed 50
Vodafone SMS TeGoed 100
Vodafone SMS TeGoed 150
Vodafone SMS TeGoed 200
Vodafone SMS TeGoed 300
Vodafone SMS TeGoed 400
Vodafone SMS TeGoed 500
Vodafone Scherp SMS 30
Vodafone Scherp SMS 100
Vodafone Scherp SMS 200
Vodafone Scherp SMS 400
Vodafone iZi SMS Voorraad 50
Vodafone iZi SMS Voorraad 100
Discussies over Vodafone
24/04/2012 Gratis Vodafone (bel)sim met 2 euro
13/05/2012 Vodafone Prepaid vraag over "Voordeel op Reis BloX"
10/05/2012 Laatste dagen Vodafone huidig aanbod
11/05/2012 Hoe zit het met Vodafone prepaid paspoort van uit spanje qua kosten als er in Nederland...
28/03/2012 Alle Galaxy's Gratis bij 1-jarig Vodafone, 3 dagen geldig
07/05/2012 Einde contractdatum Vodafone verschoven
05/05/2012 Vodafone en T-Mobile kondigen volgende week 4g-abonnementen aan
05/05/2012 Prepaid-klanten Vodafone grijpen kans
13/04/2012 Vodafone gratis bellen/SMS 2-5 mei
15/04/2012 Gratis Vodafone prepaid tablet simkaart
23/04/2012 Vodafone kondigt nieuwe abonnementen aan
13/04/2012 Hollandsnieuwe compensatie brand Vodafone
26/03/2012 HTC One X 1 Jaar Vodafone 49 Euro
29/03/2012 HTC Sensation bij 1-jarig Vodafone Bel+SMS 65
29/03/2012 Samsung Galaxy S2 bij 1-jarig Vodafone Bel+SMS 65
13/05/2012 Vodafone Prepaid vraag over "Voordeel op Reis BloX"
10/05/2012 Laatste dagen Vodafone huidig aanbod
11/05/2012 Hoe zit het met Vodafone prepaid paspoort van uit spanje qua kosten als er in Nederland...
28/03/2012 Alle Galaxy's Gratis bij 1-jarig Vodafone, 3 dagen geldig
07/05/2012 Einde contractdatum Vodafone verschoven
05/05/2012 Vodafone en T-Mobile kondigen volgende week 4g-abonnementen aan
05/05/2012 Prepaid-klanten Vodafone grijpen kans
13/04/2012 Vodafone gratis bellen/SMS 2-5 mei
15/04/2012 Gratis Vodafone prepaid tablet simkaart
23/04/2012 Vodafone kondigt nieuwe abonnementen aan
13/04/2012 Hollandsnieuwe compensatie brand Vodafone
26/03/2012 HTC One X 1 Jaar Vodafone 49 Euro
29/03/2012 HTC Sensation bij 1-jarig Vodafone Bel+SMS 65
29/03/2012 Samsung Galaxy S2 bij 1-jarig Vodafone Bel+SMS 65
|
03/05
|
 |
|
01/05
|
 |
|
01/03
|
 |
|
15/05
|
 |
|
13/05
|
 |
|
04/05
|
 |
