Providerinformatie

Ik ben sinds een paar weken Lebara gebruiker maar heb besloten weer terug te gaan naar Vodafone.
De E7.50 bel tegoed is met een omslachtige manier te verkrijgen (brief via post) , mogelijk door Lebara zo opgezet om nog een extra E10 aan inkomsten te krijgen omdat je anders niet kan bellen (duurt meer dan 1 week voordat het tegoed wordt goed geschreven).
Dan ineens wordt gemeld dat ik geen bel tegoed meer heb (E7.50 + E10 die nog eens verdubbeld wordt door lebara) terwijl ik misschien 2 keer gebeld heb.
Dan probeer ik de hotline te bellen (tegen 0,35 per call) en wprdt 2 keer verbroken....

Het wordt iets te duur en omslachtig allemaal om met Lebara zaken te doen.....feitelijk wilde ik gewoon even met een Prepaid kunnen bellen....

Konklusie: Goedkoop is toch weer Duurkoop!!

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Ik heb nog 20 euro tegoed van jullie die automatisch is afgeschreven en de beltegoed niet ontvangen en heb hier de bewijzen!
Kunt u mij de juiste adres doorgeven.

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Ben al bijna een jaar bij deze provider,
in het begin was het lekker goedkoop prepaid bellen,
maar na die actie 20 euro bltg 20 euro gratis is het bellen duurder geworden helaas ik vond een goede provider.Voor 0,18 cent bellen dag en nacht.En smsen was 10 cent ofzo.Bij smsen krijg je aflever rapport en je kan altijd je beltegoed checken.Nu zijn de prijzen 0,24 cent bellen met starttik van 0,19 cent beetje te duur al heb je voor 20 euro 40 euro beltegoed na die 20 euro bel je gewoon te duur!!

Dus nu ben ik opzoek naar andere goedkope provider.Maar moeilijk te vinden.Heb al een Simyo prapaid dus denk dat ik naar hun overstap.

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Goede punten zijn dat je bij Lebara inbelt voor €0,24 naar een andere Lebara klant. Dan kun je dus een uur bellen zonder verder te betalen.
Nadeel is zoals nu 16-09-09, dat ik niet kan bellen naar Lebaraklanten, want er wordt gezegd, dat ze niet bereikbaar zijn en andersom.
Nergens staat aangegeven of het netwerk defect is, dus dat vind ik wel vervelend. Ook bij het netwerk van KPN gekeken, maar ook daar wordt niks aangegeven. Kortom het is al verschillende keren gebeurt dat ik er niet mee kan bellen, dus geen 100% zekerheid, terwijl ik dat wel heb met T-mobile.

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Top provider bellen voor maar 18 cent en ook nog 50% extra beltegoed bij elke opwaardering.Hierdoor bel je voor (12 CENT NETTO) naar alle providers in Nederland. KPN netwerk dus dat zit wel goed. Zeer gunstige tarieven voor het bellen naar het buiteland. Beltegoed is een half jaar geldig , wat redelijk te noemen is voor zo een laag beltarief. Tevens een ECHTE PREPAID provider, beltegoed wordt direct bijgewerkt en is met *100# op te vragen. Het grote voordeel is dat je niet negatief kan gaan, zoals bij Simyo het geval is.

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Ik bel sinds een half jaar met Lebara Mobile en ben erg tevreden. De keer dat ik de klantenservice belde werd ik snel en goed geholpen.

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

extra beltegoed van 5 euro kan je zeker naar fluiten heb zelf ook 2 keer dit probleem gehad.
brief geschreven zonder resultaat geen antwoord.
dekking is goed maar vodafone netwerk is beter meer plaatsen en beter bereik maar duurder.
goedkoop sms naar het buitenland werkt goed.

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Naar het extra beloofde beltegoed van €5 bij aanmelding kun je fluiten. Code netjes ingevuld, gemaild en vervolgens een ademloze stilte. Op mails naar klantenservice wordt niet gereageerd. Kortom niet aan beginnen.

L

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Algemene indruk
relatief onbekende provider. Persoonlijk kende ik Lebara niet totdat ik een keer op deze site iets las over goedkoop naar het buitenland smsen en heb daarop de site van Lebara bezocht die zag er niet echt hoogstaand uit maar alle benodigde info staat er wel op. Heb toch besloten om een simkaart aan te schaffen en het te proberen. En het smsen naar het buitenland in mijn geval naar Indonesie gaat perfect en dat voor maar 9 cent. Ook het bellen van mobiel naar mobiel naar het buitenland is goedkoper. Het bellen van mobiel naar mobiel naar Indonesie gaat ook heel goed dus geen vertragingen of wegvallen tijdens gesprekken alleen klopte het tarief niet op de site. Op de site staat namelijk 23 cent per min van mob naar mob naar Indonesie terwijl het in het echt iets van 29 cent kostte. Maar er staat ook duidelijk op de site dat de prijs kan afwijken. Ik ben zeer tevreden over Lebara en raad het iedereen aan die veel naar het buitenland bellen of smsen.

Klantenservice
Ik heb in verband met het bijschrijven van mijn gratis beltegoed contact gehad met de klantenservice waar ik meteen op een adequate manier werd geholpen.

Dekking
Ik merk wel dat ik in vergelijking tot bijv Vodafone weleens op plaatsen weinig bereik heb voornamelijk in de wat kleinere plaatsen/dorpen.

Diensten
Hebben naar mijn idee geen andere diensten naast het bellen en smsen.

Administratie
Ik heb Prepaid dus krijg geen facturen.

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Algemene indruk:
Nu het nationaal tarief is verlaagd, gebruik ik de Lebara ook voor nationaal verkeer(bel & sms)
Gebruik Lebara om mijn contacten in China te onderhouden. Dit is de goedkoopste manier, met je mobiele telefoon.
Opwaardeerkaarten zijn overal verkijgbaar.

Het jammere is dat ze nog geen mms dienst hebben.

Klantenservice:
1 x contact gehad, wisten niet direct een antwoord en beloofde terug te bellen binnen 1 uur. Ik zag mijn geest al kruipen. Maar binnen een half uur werd ik gebeld met het juiste antwoord.

Dekking:
Bellen over Telfort, heb hier geen klachten over. Ben wel benieuwd wanneer Lebara over KPN gaat roamen.

Diensten:
Is een prepaid aanbieder en hebben geen diensten. Mis wel MMS.

Administratie:
Krijg geen factuur is prepaid.

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk