Providerinformatie

Binnen de familie hebben we diverse gratis Chippie world 75 abo's in gebruik, meer dan genoeg minuten voor ons.
Dus een jaar lang gratis bellen.

Rekeningen komen halverwege de maand online, en daarin is te zien hoeveel minuten erover zijn.
Zelf heb ik 2 gratis abonnementen afgesloten, die samen op een rekening komen, daardoor klopt de belstatus die daarop staat niet, want dat kan het systeem blijkbaar niet aan.
Maarja dan houdt ik het maar een beetje met de hand bij. Dat kan wel, omdat je een actueel overzicht hebt van je laatste gesprekken.

Laatst had ik een puk-code nodig, deze kon per brief verzonden worden, en had ik de volgende dag in huis.

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Net de oude PTT klant is een sufferd moet alleen maar betalen.

Klantenservice is echt ruk, strijk en zet wordt er verkeerde informatie gegeven, als je ze daar op wijst zie boven.

Dekking is KPN dus meestal prima

Diensten, rekeningoverzicht werkt niet commentaar KS u belt helemaal niet bij ons. Door een fout van Chippie noodzakelijke kosten als telefoon, porti lijken niet vergoed te worden, misschien na een verzoek in twaalfvoud, maar niet telefonisch te melden.

Administratie is de lacher van het jaar 2 rekeningen allebei fout, bovendien kan je ze niet inzien online dus die moet je via dure 0900-nummers aanvragen. Het lijkt er op dat je maar eens in je leven bij Chippie een abo kunt hebben, want een tweede keer bij Chippie kan de administratie niet aan.

Opeens zo maar € 450,- van mijn rekening afschrijven waar geen factuur voor is lijkt mij in ieder geval een sterke reden om niet bij Chippie te biecht te gaan. Desgevraagd mocht ik het wel terug laten boeken maar het had natuurlijk helemaal niet mogen gebeuren.
Trouwens het door mij terug laten halen is natuurlijk ook een service van niks.

Nee, ik vind het waardeloos, maar dat had de oplettende lezer al wel begrepen.

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

via actie op hun site 2 gratis prepaid kaartjes besteld. Zou 2 weken duren maar is nooit geleverd. Ook nooit een bevestigings- dan wel status-email over mogen ontvangen.

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Ik was een beetje sceptisch gezien de eerdere ervaringen. Nadat een ik een aanbod zag vanaf 7ct internationaal bellen ben ik me er is verder in gaan verdiepen. Ben bij de dealer langs gegaan en die vertelde me dat er een nieuwe wind waait door Chippie. Heb toch een chippiewereldbundel 440 aangeschaft voor 7ct internationaal en nationaal bellen, minpunt is het starttarief van 7ct. Het werd me echter wel duidelijk van te voren verteld en voor mij is het niet zo'n probleem aangezien ik toch altijd langere gesprekken voer. Heb nu mijn eerste factuur gekregen en eigenlijk loopt alles prima en ik bel internationaal zeer goedkoop.

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

IK heb medio augustus /september 2007 twee abbonnementen afgesloten . Op verzoek kon ik twee opvolgende nummers krijgen toen ik er om vroeg. Dat stel ik nog steeds zeer op prijs.
Wat ik bij aanvraag niet kon ontdekken isd at er voor een gesprek een starttarief van 7 cent gehanteerd wordt.; Had ik dat toen geweten dan had ik zeker niet voor een abo bij hen gekozen. De reden is doodeenvoudig. Wij hebben twee 150 min abo's voor 2,95 per stuk. - 5,90 Gemiddeld 2 x 100 gesprekken per maand = 200 x 7 cent = E.14,00 Het bedrag aan starttikken i dus vele malen hoger dan de gesprekskosten. ( we blijven binnen de 75 minuten. ) Ik overweeg nu om de abo's maar niet meer te gaan gebruiken en een debitel 75 min abo voor 3,95 af te sluiten. beide abo's betalen is goedkoper dan allen de chippie gebruiken ?
Kan iemand me trouwens vertellen wanneer het starttarief ingevoerd is. Hierover krijg ik (ook) geen duielijkheid bij chippie/

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Een update na het starttarief drama.

Tot aan de deurwaarder aan toe wilde Chippie mij geld afhandig maken mbt het invoeren van het starttarief. Meerdere malen brieven, faxen, mails verzonden zonder resultaat. Toen maar gebeld maar helaas, ik moest het starttarief betalen. Onterecht, ten tijde van het ingaan van het contract was hier geen sprake van. Per direct opzeggen dus maar daar wilde men niets van weten.

Brief geschreven aan de deurwaarder en wonderbaarlijk niets meer gehoord.

Ik vind het een zeer onbeschoft bedrijf wat denkt boven de wet te kunnen gaan staan. Mijn advies is dan ook: niet aan beginnen.

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Het starttarief telt voor mij het zwaarst mee.
Klantenservice duurt lang voordat er gereageerd wordt op een mailtje en bellen is duur.
Dekking n.v.t. zit op KPN.
Administratie slecht omdat ik via brief heb verzocht tot het verhogen van de belbundel, kreeg daarop 3 keer een mail terug met wisselende antwoorden.

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Ik ben heel blij dat ze mij vandaag de mogelijkheid hebben gegeven om erbij weg te gaan! Die grijp ik met beide handen aan :-) Ik denk dat we niet lang van Chippie zullen blijven horen.

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

In het algemeen ben ik ontevreden over Chippie omdat ik verkeerd ben geinformeerd. Ten eerste over mijn eeste belminuten (van 12 juli tot 1 aug was dit een deel van mijn 150 bundel ipv 150 belminuten van 12 juli tot 12 augustus) en over de vraag of ik voor 2,95 euri ook 150 minuten kon bellen. Dit kan dus NIET! Per telefoontje zijn er behalve de belminuten nu ook 7 cent starttartief kosten. Voor mij zijn dit meerkosten van ruim 300% (ik pleeg ongeveer 100 telefoontjes van anderhalve minuut).

De klantenservice is wisselend. Slecht te bereiken en soms erg kort af. Dit wisseltwel van persoon tot persoon.

De dekking is prima! KPN netwerk.

De diensten zijn matig. Geen dititale / online factuur, geen mogelijkheden om online of via de klantenservice de belminuten te registreren. Dit doe ik met mijn eigen gsm.

De administratie is wel in orde. Factuur is duidlelijk. Bij mij klopt de berekening vab de kosten voor het starttarief niet helemaal in mijn ogen en is het ook niet duidelijk hoe mijn belminuten voor de eerste maand zijn berekend maar dat zijn details.

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Rekeningen zijn ondoorzichtig. Klantenservice halstarrig en onvriendelijk. Alleen de dekking is goed, omdat dit KPN is!

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Nummerbehoud behoort gewoon tot de mogelijkheden als online je SIM wilt bestellen. Doe dit gewoon via de site van Chippie. Geen probleem. Of gewoon via een van de verkooppunten van Chippie. Ik heb beide gedaan probleemloos.

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Chippie is ideaal voor iedereen die gek wordt van hoge telecom rekeningen. Nummerbehoud is wanneer je via de site van Chippie aanvraagt prima te doen, bij mij werkt het gewoon.

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Ik heb Chippie 150 besteld bij GSMBox.nl Op de site kon ik niet aangeven of ik nummerbehoud wilde en wanneer mijn gewenste contractaanvang was. Ik heb dit op het contract aangegeven! Omdat het normaal kan zijn dat je nummerbehoud later aanvraagt, heb ik eerst de klantenservice van GSMBox.nl gevraagt hoe dit aan te vragen. Men vertelde mij daar dat nummerbehoud bij Chippie een moeilijk punt was en dat meerdere klanten van GSMBox.nl al hadden geklaagt dat het niet in order was gekomen. Daarop had GSMBox.nl besloten om geen mogelijkheid meer te geven tot het aanvragen van nummerbehoud bij Chippie. Daarop heb ik met de klantenservice gebeld en kreeg daar ene 'Connie' aan de lijn. Zij vertelde mij dat dit geen probleem was en ik mijn gegevens naar Chippie zou moeten mailen en dat het dan in orde kwam. Ik kreeg een mail van Chippie dat dit technisch niet mogelijk was, daar de chip al was geactiveerd. Nu denk ik dat ik terzake deskundig ben en dat het juist geactiveerd moet zijn (beide SIM-kaartjes) om nummerbehoud voor elkaar te krijgen! Men blijft echter bij het standpunt dat het technisch niet mogelijk is. In mijn ogen gewoon onwil en een 'broodje aap verhaal'! Ik heb hen ook aangegeven dat ik op sites als deze mijn ervringen zou delen. Meestal pakt dat negatief uit! Ik zou zeggen: ALs je nummer behoud wilt, neem dan geen Chippie!! Als je een nieuw nummer wilt, kan dit best, zolang ze nog blijven bestaan! U bent gewaarschuwd!!!

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk