Op zoek naar een Rabo Mobiel abonnement met of zonder toestel? Klik direct door naar de vergelijker, of bekijk de geselecteerde aanbiedingen hieronder.
Let op bij gebruik van RaboMobiel in het buitenland:
Ik was enkele dagen in Frankrijk en na terugkomst bleek dat er een aantal "gesprekken in het buitenland" op de rekening stonden die ik niet gevoerd heb.
Na navraag bij RaboMobiel bleek dat wanneer je in het buitenland gebeld wordt voor ieder inkomend gesprek dat niet beantwoord wordt een bedrag in rekening gebracht wordt. Dit terwijl ik de voicemailbox en alle doorschakelingen uitgeschakeld had.
De oplossing van RaboMobiel is het inschakelen van de voicemailbox op de website om daarna de voicemailbox uit te schakelen door het bellen van het nummer 12339 met de telefoon.
Na het invullen van het reactieformulier op de website kreeg ik binnen een dag antwoord en daarna kon ik per e-mail met RaboMobiel corresponderen. Meestal kwam de reactie binnen een etmaal en soms veel sneller.
___________________________________________________________________
Ik ben positief verrast over de telefonische klantenservice. Ongetwijfeld heeft de Rabo dit uitbesteed maar er is niet op beknibbeld. Netwerk is KPN dus goed.
Zowel abo als prepaid getest. Abo: de website geeft de nog resterende belminuten weer, maar helaas geen compleet overzicht van gesprekken. Eventueel verbruikte megabytes worden bovendien door een programmeerfout onjuist weergegeven op de website. Helaas al maanden niets aan gedaan.
RaboMobiel prepaid is waarschijnlijk een van de goedkoopste "gewone" providers. Dat wil zeggen: met een fatsoenlijke klantenservice, je kunt beltegoed gewoon in de winkel kopen of mobiel opwaarderen, en je hebt altijd het meest actuele tegoed via 1244 of *101#. Dit in tegenstelling tot discounters zoals Simyo.
Klantenservice: als je belt naar het 1200 nummer blijkt nergens uit dat je voor dit nummer moet betalen (10ct/minuut), op de factuur staat ook nergens het 1200 nummer vermeldt, wel een nummer in Amsterdam. Op de site zou het wel vermeld staan maar dat is niet glashelder.
Dekking: het bereik is wat matig maar dat zal wel met mijn woonplaats te maken hebben. Als je dit meldt aan de klantenservice wordt het aan je oudere GSM verweten.
Administratie: Op de factuur worden de telefoonkosten voor het bellen naar het 1200 nummer niet als dusdanig vermeld maar naar een onbekend nummer in Amsterdam. Op de site staat vermeld: Klantenservice, bellen naar 1200 of 0900-..... (10ct/minuut). Ik, simpele ziel lees dit als dat de kosten naar het 0900 nummer 10ct/ minuut kost.