| Orange | |
| Netwerk: | T-Mobile |
| Klantenservice: | 06-28500777 |
| Postadres: |
Postbus 5127
6802 EC Arnhem |
| Algemene Voorwaarden Orange | |
| Website Orange | |
| Gebruikers: | 6,7    (82) |
Providerinformatie
Aanbiedingen
Op zoek naar een Orange abonnement met of zonder toestel? Klik direct door naar de vergelijker, of bekijk de geselecteerde aanbiedingen hieronder.
| Laatste 3 mnd | Laatste 6 mnd | Alle reviews | |
|---|---|---|---|
| Dekking |
(0)
|
(0)
|
(78)
|
| Klantenservice |
(0)
|
(0)
|
(78)
|
| Algemene indruk |
(0)
|
(0)
|
(78)
|
| Administratie |
(0)
|
(0)
|
(70)
|
| Diensten |
(0)
|
(0)
|
(73)
|
| Totaal indruk |
(0)
|
(0)
|
(81)
|
Top 3 Sim Only: Op zoek naar een goedkope sim only?
Vergelijk alle aanbiedingen van onderstaande populaire sim only aanbieders.
Netwerk: T-Mobile
Internet: €6,99 per maand
250 min/sms: €6,99 per maand
Internet: €6,99 per maand
250 min/sms: €6,99 per maand
(4 aanbiedingen)
Netwerk: KPN
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
(4 aanbiedingen)
Netwerk: Vodafone
Internet: binnen de bundel
275 min/sms/MB: €9,00 per maand
Internet: binnen de bundel
275 min/sms/MB: €9,00 per maand
(8 aanbiedingen)
Gepost door aaron op 24/12/2008 om 17:36 uur
Heb een oud sim only abonnement. getekent voor een sim only 10. maar ivm buitenland het abo verhoogd naar sim only 20 en later weer verlaagd naar sim only 15. Dat is nu 8 maanden geleden. Nu wil ik verlagen naar sim only 10. heb de KS al 6 keer gebeld. Steeds beloven ze het te verlagen, maar je raad het al... dat is nog steeds niet gebeurd. Ik bel nooit meer met dit abonnement. Puur afgesloten voor mijn stage in het buitenland. Nu dus elke maand 5 euro teveel betalen omdat ze het niet verlagen! Echt belachelijk. Gelukkig is mijn opzegging wel verwerkt, in juni gaat ie de lucht uit. Hopelijk kunnen ze dat wel meteen goed doen!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Voipdiscountfanclub op 04/12/2008 om 22:47 uur
Toen Orange nog geen T-Mobile heette hadden ze altijd 5 streepjes bij mij op de GSM, nadat de naam T-Mobile in het display verscheen een hoop ellende maar bovenstaand rivijoetje gaat over Orange toen er nog orange in het display stond;)
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door BertH op 08/09/2008 om 13:22 uur
Via de superdeals nog een Orange abo geregeld. Nog steeds erg fijn met alles uit de bundel. Maar je kan nu wel duidelijk merken dat het nu T-Mobile is. Het netwerk is redelijk, maar met de nu toegestane roaming op het T-Mobile netwerk erg instabiel geworden. Daarnaast waren er overgangsproblemen die voor een administratieve factuur chaos gezorgd hebben. Ook het toepassen van het kortingstarief schijnt moeilijk te zijn, daar moet ik nu zowat elke maand over bellen. Wordt wel weer opgelost maar wel steeds voorschieten en achteraf verrekenen wat de administratie weer niet overzichtelijker maakt.
Eindconclusie: matig.
Orange is niet meer en verschil met T-Mobile is er ook niet meer.
Eindconclusie: matig.
Orange is niet meer en verschil met T-Mobile is er ook niet meer.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Windstorm op 20/05/2008 om 00:34 uur
De huidige bundels zijn m.i. de beste in de markt. Alles uit 1 bundel en slechts 0,12ct/min. Jammer dat ze zullen verdwijnen dankzij T-Mobile.
De klantenservice is vriendelijk en snapt je probleem meestal snel en lost het accuraat op.
de dekking laat soms nog te wensen over, maar er valt wel mee te leven voor mij. Met het samengaan van T-mobile netwerk zal het wel beter worden.
Veel extra bundels, zijn soms handig maar meestal niet echt voordelig.
Handige saldo-sms bij ingaan nieuwe bundel.
Facturen zijn overzichtelijk en foutloos.
De klantenservice is vriendelijk en snapt je probleem meestal snel en lost het accuraat op.
de dekking laat soms nog te wensen over, maar er valt wel mee te leven voor mij. Met het samengaan van T-mobile netwerk zal het wel beter worden.
Veel extra bundels, zijn soms handig maar meestal niet echt voordelig.
Handige saldo-sms bij ingaan nieuwe bundel.
Facturen zijn overzichtelijk en foutloos.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door brei op 17/04/2008 om 18:21 uur
Nou, de Orange 'superdeal' is sinds kort ingegaan na de flexibele ingangsdatum. Nummerbehoud is ook gebeurd.
Wat me gelijk opvalt is dat ik toch best minder bereik heb dan bij het KPN netwerk. En dan niet in een uithoek van het land, maar in (de omgeving van) Rotterdam. Verder heeft Orange leuke voordeelbundels, maar hun administratie en technische systemen zijn een puinhoop. De klantenservice heb ik een keer of 5 gebeld en ik word best vriendelijk te woord gestaan, maar als er iets veranderd gaat het mis! Het abonnement gaat niet in, nummerbehoud gaat niet lekker,
Na er achteraan te bellen wordt het wel opgelost, maar toch, het feit dat het eerst fout moet gaan vind ik slecht. Maja, aan de andere kant, het was een erg goede actie voor relatief weinig geld en bepaalde voordeelbundels zijn écht een uitkomst.
Wat me gelijk opvalt is dat ik toch best minder bereik heb dan bij het KPN netwerk. En dan niet in een uithoek van het land, maar in (de omgeving van) Rotterdam. Verder heeft Orange leuke voordeelbundels, maar hun administratie en technische systemen zijn een puinhoop. De klantenservice heb ik een keer of 5 gebeld en ik word best vriendelijk te woord gestaan, maar als er iets veranderd gaat het mis! Het abonnement gaat niet in, nummerbehoud gaat niet lekker,
Na er achteraan te bellen wordt het wel opgelost, maar toch, het feit dat het eerst fout moet gaan vind ik slecht. Maja, aan de andere kant, het was een erg goede actie voor relatief weinig geld en bepaalde voordeelbundels zijn écht een uitkomst.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door TOK op 28/01/2008 om 19:21 uur
Al meerdere malen een probleem mbt capaciteit doorgegeven op een bepaalde locatie. Iedere keer als ik informeer naar de status moet het dossier opnieuw geopend worden omdat het gesloten zou zijn (zonder dat er een oplossing wordt geboden.
De medewerkers van de KS maken zich er snel vanaf, zijn niet kundig en er wordt niet accuraat gehandeld.
De medewerkers van de KS maken zich er snel vanaf, zijn niet kundig en er wordt niet accuraat gehandeld.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door papabear op 15/01/2008 om 17:48 uur
Als je mij een jaar geleden had gevraagd, had ik een betere score gegeven. Je kan echt zien dat T-M&^&*& nu het scepter zwaait! Alles gaat nu in rap tempo achteruit. Ik had een probleem met een sim kaart en men wilde niks anders doen dan eentje opsturen a 25 euro!!! Als je 2 2-jarige abo's hebt a 30 euro/mnd, dan mag je toch wel iets meer service verwachten. Dit staat ook tot geen verhouding met een gratis prepaid kaartje! Dom ook, want wie TV goed leest, weet dat je abo's kunt opzeggen door een eenzijdige AV verandering! Nu hebben ze niks...
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door aaron op 07/01/2008 om 11:59 uur
Ik ben erg tevreden over Orange. Ik heb zelf verschillende abonnementen gehad. Nooit problemen. Facturen kloppen altijd, opzegbrieven werden altijd netjes beantwoord en nummers werden altijd op tijd afgesloten. Ook altijd vriendelijk te woord gestaan door de klantenservice.
Dekking is goed, maar Vodafone is beter.
Orange biedt veel diensten aan; smsbundels, etc.
Heb de simlock van mijn toestel telefonisch laten verwijderen door de klantenservice. Ze beloofde mij een sms met de unlockcode te sturen en die zat inderdaad 5 minuten laten in mn inbox. Ik heb op dit moment nog 1 Orange sim only abo om voordelig vanuit het buitenland te smssen naar mn familie en vrienden in NL. Hier ben ik ook erg tevreden over. Het enige minpuntje is dat ze al weken de website aan het vernieuwen zijn waardoor ik mijn rekeningen niet kan bekijken. Maar dit wordt keurig aangegeven op de website, dus ik vind Orange een prima provider. Erg tevreden.
Dekking is goed, maar Vodafone is beter.
Orange biedt veel diensten aan; smsbundels, etc.
Heb de simlock van mijn toestel telefonisch laten verwijderen door de klantenservice. Ze beloofde mij een sms met de unlockcode te sturen en die zat inderdaad 5 minuten laten in mn inbox. Ik heb op dit moment nog 1 Orange sim only abo om voordelig vanuit het buitenland te smssen naar mn familie en vrienden in NL. Hier ben ik ook erg tevreden over. Het enige minpuntje is dat ze al weken de website aan het vernieuwen zijn waardoor ik mijn rekeningen niet kan bekijken. Maar dit wordt keurig aangegeven op de website, dus ik vind Orange een prima provider. Erg tevreden.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door T i m op 06/12/2007 om 16:19 uur
Ze maken veel fouten, maar lossen alles snel en coulant op. Klantenservice kan veel regelen.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Checkie op 15/10/2007 om 19:49 uur
Over het algemeen een goede provider, de belkosten zijn aan de dure kant, maar omdat ze af en toe goede deals hebben en omdat alles uit de bundel gaat, vind ik dat niet persé een minpunt. De dekking is redelijk, en hun klantenservice is zeer goed. Ben ook goed geholpen in de Orangeshops elke keer.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Rvvelzen79 op 01/10/2007 om 14:35 uur
Ik heb een jaar lang een Orange abonnement gehad (aanvankelijk 30 euro, na een half jaar omgezet naar 25 euro).
Houdbaar beltegoed en alles uit één bundel (ook buitenland en extra services) is mij erg goed bevallen.
Dekking is OK maar minder dan KPN. Nabij de grens in Oost Groningen kwam ik al in een Duits netwerk, verder nooit zonder verbinding gezeten (in Nederland).
Ook na het opzeggen van mijn abonnement steeds vriendelijk behandeld. Wachttijd telefoonlijn viel mee (en je krijgt een berichtje als het langer dan normaal duurt).
Omdat mijn nieuwe provider 2 dagen na het aflopen van mijn contract pas het nummer kon overnemen werk ik eerst voor de volle 25 euro aangeslagen. Na een telefoontje is dit netjes opgelost en hoef ik alleen te betalen voor wat ik in die 2 dagen heb verbeld.
Enig kritiekpuntje: upgraden kan via het interactieve servicemenu, voor downgraden moet je daarna nog een medewerker aan de lijn krijgen.
Kortom: duidelijk, eerlijk en nette afhandeling.
Houdbaar beltegoed en alles uit één bundel (ook buitenland en extra services) is mij erg goed bevallen.
Dekking is OK maar minder dan KPN. Nabij de grens in Oost Groningen kwam ik al in een Duits netwerk, verder nooit zonder verbinding gezeten (in Nederland).
Ook na het opzeggen van mijn abonnement steeds vriendelijk behandeld. Wachttijd telefoonlijn viel mee (en je krijgt een berichtje als het langer dan normaal duurt).
Omdat mijn nieuwe provider 2 dagen na het aflopen van mijn contract pas het nummer kon overnemen werk ik eerst voor de volle 25 euro aangeslagen. Na een telefoontje is dit netjes opgelost en hoef ik alleen te betalen voor wat ik in die 2 dagen heb verbeld.
Enig kritiekpuntje: upgraden kan via het interactieve servicemenu, voor downgraden moet je daarna nog een medewerker aan de lijn krijgen.
Kortom: duidelijk, eerlijk en nette afhandeling.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door hwitzand op 06/09/2007 om 10:49 uur
Ik heb als beginnend ondernemer gekozen voor Orange business, ik dacht hiermee een leuke bundel te hebben voor een vast bedrag per maand. Inderdaad 'dacht' want de medewerker van orange verzekerde mij dat bijna iedereen belminuten overhield en dat het zelden voorkomt dat je meer zou moeten betalen. Nou het tegendeel is gebleken, we bellen weinig maar moeten altijd meer betalen! De voornaamste reden van het weinig bellen is dat het zeer regelmatig simpelweg niet mogelijk is om te bellen omdat het bereik zeer slecht is. Kortom deze provider is totaal af te raden.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door vanderveld op 03/09/2007 om 12:34 uur
Ik ben ook Orange klant geworden en ondervindt nu een hoop ellende van deze provider.
PROBLEMEN
Ten eerste: heb ik nu al 2 extra maanden moeten wachten tot mijn oude nummer was geporteerd naar Orange. In principe niet het ergste, maar wel dat ik hiervoor 6x de klantenservice heb moeten bellen tegen een tarief van 0,20 euro per minuut. Aangezien de wachttijden hiervoor lekker lang zijn, is dit erg leuk om te doen!
Ten tweede: werkt de Orange site niet naar behoren, want er zijn vaak storingen.
Ten derde: krijgt iedere Orange klant een online account waar de klant zijn eigen belbundel kan samenstellen. Maar door een storing bij Orange zijn blijkbaar mijn belbundels niet goed ingesteld, met als resultaat; een te hoge rekening van 150 euro. Orange neemt hier geen verantwoordelijk voor en legt de fout geheel bij de klant!!
TIP
Wat ik gemerkt heb is dat als je de klantenservice overdag belt, je een lange tijd moet wachten. Bel je daarentegen s'nacht om een uurtje of 01:00 dan ben je gelijk aan de beurt.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door vissen op 30/08/2007 om 14:35 uur
Het ziet er allemaal mooi uit op de website. Handige abonnementen waarbinnen je diverse bundels kan aan/uitzetten, etc. Vandaar de afgelopen jaren 3 abo's afgesloten (oa voor mijn ouders), de laatste afgelopen mei. Helaas na het afsluiten van de laatste abo vanaf hun kant een vergissing, nl niet zoals verzocht sms bundel ingesteld, maar de belbundel. Kan gebeuren en wat mij betreft ook geen probleem. Mits het op het moment dat je de fout aangeeft dit door orange goed en snel opgelost wordt. En daar gaan ze helaas ontzettend de mist in. Ondanks herhaalde verzoeken, duidelijke mails etc, etc van mijn kant heb ik sinds maanden niet anders dan problemen m.b.t. het niet goed verwerken van betalingen, foute facturen, beloven dat deze hersteld gaan worden, dat ik een herberekening thuis gestuurd krijg, dit niet doen en weer een foute (te hoge) factuur sturen. Ik heb nu van de week voor het eerst een door hun geïncasseerd bedrag terug laten boeken omdat het onterecht veel te hoog was. Uiteraard heb ik wel het ab.geld voor de 3 abo's overgeboekt naar hun. Verder in een mail uitgelegd wat ik heb gedaan en voor de zoveelste keer een dringend verzoek gedaan om nu eens goed naar deze zaak te kijken zodat het opgelost kan worden want zowel ik als Orange zitten niet om dit gedoe te wachten. Ik hoop dat ze nu eindelijk hun afspraken gaan nakomen. Vind het ontzettend jammer dat het zo loopt, want zoals gezegd, ze hebben praktische abonnementen met prima bundels. Ik wacht af.
Update 01/09/07; vanochtend een brief van orange. Hoopvol opengemaakt verwachtend dat er nu eindelijk eens een eind zou komen aan dit hele gedoe. Maar nee, het is alleen maar een dreigbrief. Ik moet binnen 5 dagen betalen wat ik nog 'open heb staan' anders wordt ik afgesloten. Hoezo 'open heb staan', hun maken al maanden fouten in hun berekeningen, incasseren teveel geld van mijn rekening, komen hun afspraken niet na etc. Dit is de omgekeerde wereld, hoe kan orange geld van mij eisen zonder daarvoor verantwoording te kunnen afleggen in de vorm van een juiste berekening? Ik word hier moedeloos van.
Update 01/09/07; vanochtend een brief van orange. Hoopvol opengemaakt verwachtend dat er nu eindelijk eens een eind zou komen aan dit hele gedoe. Maar nee, het is alleen maar een dreigbrief. Ik moet binnen 5 dagen betalen wat ik nog 'open heb staan' anders wordt ik afgesloten. Hoezo 'open heb staan', hun maken al maanden fouten in hun berekeningen, incasseren teveel geld van mijn rekening, komen hun afspraken niet na etc. Dit is de omgekeerde wereld, hoe kan orange geld van mij eisen zonder daarvoor verantwoording te kunnen afleggen in de vorm van een juiste berekening? Ik word hier moedeloos van.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Kilroy op 22/07/2007 om 19:59 uur
Ik ben al jaren klant heb 2 abbonementen lopen bij ze gaat allemaal prima ik vind ze nog steeds een oranje lui in de grote pels van het Kpngroen en ik hoop dan ook van harte dat Tmobile het boeltje niet overneemt want daar heb ik niks mee!! Dekkingsproblemen op schiphol werden snel opgelost en de klantenservice is altijd correct
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door florisp op 20/07/2007 om 17:33 uur
Mijn verbinding wordt de laatste tijd steeds slechter.
Wat eerst begon als een echo op de verbinding is nu uitgegroeid tot een totaal vervormd geluid, wat soms resulteert in het wegvallen van de verbinding.
Het ligt niet aan mijn telefoon, omdat ik hetzelfde probleem ook heb als ik de simkaart in een ander toestel zet.
Ik wordt wel steeds netjes tewoord gestaan door de helpdesk, maar de problemen worden steeds groter.
Dit is niet erg leuk omdat ik de telefoon gebruik als oproeptelefoon voor mijn werk.
(als de zuurstof van patienten dreigt op te raken moet ik ingrijpen)
Ik overweeg sterk om naar KPN over te gaan.
Wat eerst begon als een echo op de verbinding is nu uitgegroeid tot een totaal vervormd geluid, wat soms resulteert in het wegvallen van de verbinding.
Het ligt niet aan mijn telefoon, omdat ik hetzelfde probleem ook heb als ik de simkaart in een ander toestel zet.
Ik wordt wel steeds netjes tewoord gestaan door de helpdesk, maar de problemen worden steeds groter.
Dit is niet erg leuk omdat ik de telefoon gebruik als oproeptelefoon voor mijn werk.
(als de zuurstof van patienten dreigt op te raken moet ik ingrijpen)
Ik overweeg sterk om naar KPN over te gaan.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door patriciagino op 16/07/2007 om 19:47 uur
als ik ze eenmaal aan de lijn krijg dan krijg ik wel de kans om mijn vraag duidelijk te stellen, en dan krijg ik ook duidelijk antwoord.
ik heb een keer gehad dat mijn telefoon continu weg viel tijdens het bellen, ik werd dan ook netjes door hun terug gebeld!
alleen wat ik in het begin al liet merken, duurt het meestal erg lang voor dat je eenmaal iemand te spreken krijgt.
ik heb een keer gehad dat mijn telefoon continu weg viel tijdens het bellen, ik werd dan ook netjes door hun terug gebeld!
alleen wat ik in het begin al liet merken, duurt het meestal erg lang voor dat je eenmaal iemand te spreken krijgt.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Sop op 12/07/2007 om 07:35 uur
Sinds enkele jaren ben ik klant van Orange. Eerst heb ik in Heerenveen gewoond en nu in Groningen. Nooit problemen met de dekking eigenlijk. Af en toe in kleine dorpjes wel eens.
De klantenservice vind ik super goed en voor zover ik weet 24 uur per dag bereikbaar (gratis als je Orange Premier hebt). Wachttijdens zijn daar erg laag.
De facturen zijn overzichtelijk. Inmiddels weet ik precies wat alles betekent. Eerst was het wel even zoeken aangezien er bedragen exlusief belasting staan, met belasting vrije voet, het op de fcatuur niet duidelijk is hoeveel je voor bundels betaalt en je ff moet zoeken voor je daadwerkelijke gebruikskosten. Super handig is dat ze per nummer weergeven of iemand Orange heeft. Dit is echt heel handig voorhet SMSen van Orange naar Orange (bellen ook).
Orange World (internetten) voor 6E per maand vind ik niet duur. Ik kom nooit aan de 25MB en dit kan dus prima uit.
Binnen de bundel bel ik voor 10 cent per minuut en dat is aardig. Buiten de bundel is het helaas wel duur met 22 cent. Dan kan je elders met prepaid goedkoper bellen. Buiten de bundel is SMSen ook ruim 14 cent en dat kan flink oplopen. Met SMS 240 en SMS Orange2Orange (500 voor 5E) kom ik er wel
De klantenservice vind ik super goed en voor zover ik weet 24 uur per dag bereikbaar (gratis als je Orange Premier hebt). Wachttijdens zijn daar erg laag.
De facturen zijn overzichtelijk. Inmiddels weet ik precies wat alles betekent. Eerst was het wel even zoeken aangezien er bedragen exlusief belasting staan, met belasting vrije voet, het op de fcatuur niet duidelijk is hoeveel je voor bundels betaalt en je ff moet zoeken voor je daadwerkelijke gebruikskosten. Super handig is dat ze per nummer weergeven of iemand Orange heeft. Dit is echt heel handig voorhet SMSen van Orange naar Orange (bellen ook).
Orange World (internetten) voor 6E per maand vind ik niet duur. Ik kom nooit aan de 25MB en dit kan dus prima uit.
Binnen de bundel bel ik voor 10 cent per minuut en dat is aardig. Buiten de bundel is het helaas wel duur met 22 cent. Dan kan je elders met prepaid goedkoper bellen. Buiten de bundel is SMSen ook ruim 14 cent en dat kan flink oplopen. Met SMS 240 en SMS Orange2Orange (500 voor 5E) kom ik er wel
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door robert-jan op 28/06/2007 om 14:28 uur
Algemene indruk: Alleen U-SIMS en UMTS i.c.m abonnementen. Ook TV op je Mobiel voorbehouden aan een beperkt aantal toestellen. Rare keuzes.
Settings voor Orange World voor Smartphones/PPC/SPV's niet meer binnen mijn Orange te vinden.
Klantenservice: Zeer vriendelijk en geduldig. Alléén hele lange wachtrijen (en dat bij een betaalde klantenservice i.c.m prepaid). Op verschillende dagdelen moest ik een kwartier wachten en eerst een -overbodig- service menu door worstelen (ik weet de keuzes of kies 3 x *). Bij alle andere providers wordt ik veel sneller gratis geholpen. Ik hoop dat als T-mobile Orange overneemt deze slechtere aspecten niet door T-mobile worden overgenomen.
Dekking: Bij mij thuis belaberd, ook onderweg is dit de hekkensluiter bij de Nederlandse providers.
Diensten: Orange World is wel leuk. Alleen weinig content i.c.m een SPV/PPC. Nu Orange World Entree Prepaid 1 dag gratis per maand. Bij Orange World (maand) nog steeds wap-proxy truc mogelijk.
Settings voor Orange World voor Smartphones/PPC/SPV's niet meer binnen mijn Orange te vinden.
Klantenservice: Zeer vriendelijk en geduldig. Alléén hele lange wachtrijen (en dat bij een betaalde klantenservice i.c.m prepaid). Op verschillende dagdelen moest ik een kwartier wachten en eerst een -overbodig- service menu door worstelen (ik weet de keuzes of kies 3 x *). Bij alle andere providers wordt ik veel sneller gratis geholpen. Ik hoop dat als T-mobile Orange overneemt deze slechtere aspecten niet door T-mobile worden overgenomen.
Dekking: Bij mij thuis belaberd, ook onderweg is dit de hekkensluiter bij de Nederlandse providers.
Diensten: Orange World is wel leuk. Alleen weinig content i.c.m een SPV/PPC. Nu Orange World Entree Prepaid 1 dag gratis per maand. Bij Orange World (maand) nog steeds wap-proxy truc mogelijk.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door oxellaar op 21/06/2007 om 00:03 uur
Heb orange voor mijn werk, dus weet niet hoe de administratie er aan toe gaat. 1 ding is zeker, de dekking is vreselijk slecht.
Echt belabberd gewoon! Veel last van zwarte gaten. elke dag valt er wel halverwege een gesprek of 2 a 3 weg. bijvoorbeeld binnen in grote gebouwen is het berijk gewoon 0.
Absoluut niet aan beginnen!
Echt belabberd gewoon! Veel last van zwarte gaten. elke dag valt er wel halverwege een gesprek of 2 a 3 weg. bijvoorbeeld binnen in grote gebouwen is het berijk gewoon 0.
Absoluut niet aan beginnen!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Kate op 26/05/2007 om 14:26 uur
erg slecht bereik, zou goed moeten zijn volgens hen. Al verschillende malen gebeld. Maar het lijkt of het alleen maar slechter wordt. Vanmiddag nog in de regen naar buiten geweest om te bellen!! Heb weer een email gestuurd, ga denk ik het contract afkopen, wil niks meer met orange te maken hebben!!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door karelbest op 23/05/2007 om 17:58 uur
orange is de enige provider in nl waarbij je met prepaid voor een vast bedrag kan gprs en dat is natuurlijk top en de dekking is ook goed
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door aaron op 22/05/2007 om 16:26 uur
Heb 3 jaar abonnementen gehad.
Maar sinds de nieuwe tarieven is het bagger. Bellen is dan wel goedkoper, maar daar is alles mee gezegd.
240 smsjes kost 15 euro, terwijl je bij andere providers onbeperkt kunt smssen voor 10 euro. Een hogere sms bundel hebben ze niet. Ik verstuur gemiddeld 300 smsjes per maand. Dus na die 240 betaal ik een vermogen!
Eerst betaalde ik 6 cent voor sms'sen naar het buitenland, nu is dat 29 cent.
Ook de KS is minder goed bereikbaar dan 3 jaar geleden. Waar ik eerder meteen iemand aan de lijn kreeg moet ik nu minimaal tien min wachten.
Ook het ingaan van de voordelbundels is niks. Die gaan pas in als je volgende bundel ingaat. Dus als je morgen op vakantie gaat en er gebruik van wilt maken kan dat nog niet.
Gelukkig gaat morgen mijn abo de lucht uit. Ik ben overgestapt naar Vodafone Prepaid. Veel goedkoper en ook geen maandlasten meer
Maar sinds de nieuwe tarieven is het bagger. Bellen is dan wel goedkoper, maar daar is alles mee gezegd.
240 smsjes kost 15 euro, terwijl je bij andere providers onbeperkt kunt smssen voor 10 euro. Een hogere sms bundel hebben ze niet. Ik verstuur gemiddeld 300 smsjes per maand. Dus na die 240 betaal ik een vermogen!
Eerst betaalde ik 6 cent voor sms'sen naar het buitenland, nu is dat 29 cent.
Ook de KS is minder goed bereikbaar dan 3 jaar geleden. Waar ik eerder meteen iemand aan de lijn kreeg moet ik nu minimaal tien min wachten.
Ook het ingaan van de voordelbundels is niks. Die gaan pas in als je volgende bundel ingaat. Dus als je morgen op vakantie gaat en er gebruik van wilt maken kan dat nog niet.
Gelukkig gaat morgen mijn abo de lucht uit. Ik ben overgestapt naar Vodafone Prepaid. Veel goedkoper en ook geen maandlasten meer
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Jerommeke230984 op 07/05/2007 om 22:18 uur
Ben nu bijna 6 jaar klant bij Orange.
De eerste jaren zijn prima verlopen. Prima dekking, vriendelijke en behulpzame klantenservice. Vaak als er problemen waren kreeg ik een maand abonnementkorting. Maar het laatste jaar is echt een ramp. De verwerking van betalingen laat wat te wensen over. Heb 2 nummers onder mijn naam, maar heb wel 2 verschillende klantnummers. Toch presteren zij het toch om als ik netjes met acceptgiro+betalingskenmerk betaal, om beide overboekingen bij slechts 1 telnummer bij te boeken. Gevolg blokkade....even later hadden ze zelfs 1 nummer stopgezet. Het is dat ik zelf belde anders kreeg ik de rekening van de resterende maanden gepresenteerd. Ah fijn opnieuw aangesloten en duizendmaal excuses. Maar geen vergoeding!!! Volgende factuur brengen ze gewoon doodleuk 2x een welkomstpakket a 25,- in rekening, dus 50,-!!! Ik weer bellen, weer excuses en het zou via de volgende factuur verekend worden, maar of ik ze wel eerst ff wil betalen. Klacht ingediend, nooit meer wat van gehoord! Dus voor mij geen verlenging volgende maand! Ga wel naar T-mobile of zo....
De eerste jaren zijn prima verlopen. Prima dekking, vriendelijke en behulpzame klantenservice. Vaak als er problemen waren kreeg ik een maand abonnementkorting. Maar het laatste jaar is echt een ramp. De verwerking van betalingen laat wat te wensen over. Heb 2 nummers onder mijn naam, maar heb wel 2 verschillende klantnummers. Toch presteren zij het toch om als ik netjes met acceptgiro+betalingskenmerk betaal, om beide overboekingen bij slechts 1 telnummer bij te boeken. Gevolg blokkade....even later hadden ze zelfs 1 nummer stopgezet. Het is dat ik zelf belde anders kreeg ik de rekening van de resterende maanden gepresenteerd. Ah fijn opnieuw aangesloten en duizendmaal excuses. Maar geen vergoeding!!! Volgende factuur brengen ze gewoon doodleuk 2x een welkomstpakket a 25,- in rekening, dus 50,-!!! Ik weer bellen, weer excuses en het zou via de volgende factuur verekend worden, maar of ik ze wel eerst ff wil betalen. Klacht ingediend, nooit meer wat van gehoord! Dus voor mij geen verlenging volgende maand! Ga wel naar T-mobile of zo....
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Vredestein op 01/04/2007 om 09:54 uur
Het lijkt wel of er een golf van kritiek over Orange wordt uitgestort. Ik kan niet negatief over Orange zijn. De klantenservice staat je snel en vriendelijk te woord. Ze zullen het ongetwijfeld wel eens mis hebben, maar dat heb je bij alle andere providers ook. De dekking is goed. Ook hiervan kan ik zeggen dat alle providers hun zwakke plekken hebben. Ook KPN, die ik gebruik voor mijn werk. De diensten zijn prima en de administratie altijd op orde.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Donnyboy22 op 25/03/2007 om 17:12 uur
Ik vind de klantenservice erg vriendelijk en ze lossen bij mij ook altijd dingen direct op.
De dekking bij mij in huis is helaas niet zo denderent.
De diensten en administratie vind ik zeer goed.
De dekking bij mij in huis is helaas niet zo denderent.
De diensten en administratie vind ik zeer goed.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door plaankameo op 21/03/2007 om 17:13 uur
Oorspronkelijk overgestapt in verband met de "alles uit een bundel" en "wat van jou is blijft van jou" policies, maar inmiddels zijn er meerdere providers die dat hebben en is orange daarmee duur geworden.
Verder heeft het een slechte dekking, bijvoorbeeld op station Rotterdam Centraal valt het bereik op sommige plekken weg. Ook tijdens diverse treinreizen valt de verbinding regelmatig weg. Bijvoorbeeld Amsterdam-Almere of rondom Arnhem. Niet de meest grote uithoeken lijkt me. Wisselende ervaringen met de klantenservice. Soms erg vriendelijk, maar soms ook uiterst onredelijk. Zo werd de restitutie van mijn voor een specifieke reis aangeschafte voordeelbundels geweigerd, terwijl mijn roaming gedeactiveerd was. en ik er dus geen gebruik van kon maken.
Ook heb ik oorspronkelijk mijn contract (gesloten in een orange shop) waarbij de specificaties niet correct overgenomen zijn door orange zelf. Kortom, niet echt een aanrader.
Verder heeft het een slechte dekking, bijvoorbeeld op station Rotterdam Centraal valt het bereik op sommige plekken weg. Ook tijdens diverse treinreizen valt de verbinding regelmatig weg. Bijvoorbeeld Amsterdam-Almere of rondom Arnhem. Niet de meest grote uithoeken lijkt me. Wisselende ervaringen met de klantenservice. Soms erg vriendelijk, maar soms ook uiterst onredelijk. Zo werd de restitutie van mijn voor een specifieke reis aangeschafte voordeelbundels geweigerd, terwijl mijn roaming gedeactiveerd was. en ik er dus geen gebruik van kon maken.
Ook heb ik oorspronkelijk mijn contract (gesloten in een orange shop) waarbij de specificaties niet correct overgenomen zijn door orange zelf. Kortom, niet echt een aanrader.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door j.asper op 20/03/2007 om 08:46 uur
Zoals zo vaak blijkt dat wanneer alles loopt zols het moet lopen je nergens problemen mee hebt. Zo ook met orange niet. Ze hebben een goede prijs kwaliteit verhouding en alles zit in je bundel en je tegoed kun je onbeperkt meenemen.
Nadeel is dat als je een probleem hebt, bijvoorbeeld geen dekking in huis, dan zijn ze amper tot niet bereid om er iets aan te doen. En als ze dat weigeren dan betekend dat ook niet dat je onder het contract uit kunt komen. Ja afkopen tegen de resterende waarde, maar daar kan je dan verder niets meer mee, en bellen was al geen optie om het zo maar te zeggen.
Als je een probleem hebt leer je zo een organisatie ook pas echt kennen. Realiseer je dan ook dat je gaat verhuizen dat je niet daarvoor net je contract verlengt voor 2 jaar... ja dat deed ik wel en zit nu redelijk met de gebakken peren. Het erge is eigenlijk wel dat als je geen bereik hebt mensen ook weten dat je thuis bent, en soms wil je dat gewoon niet! Het geen dekking kunnen bieden gaat veel verder dan dat een provider denkt en doet. En Orange gaat er in mijn ogen niet positief mee om.
Nadeel is dat als je een probleem hebt, bijvoorbeeld geen dekking in huis, dan zijn ze amper tot niet bereid om er iets aan te doen. En als ze dat weigeren dan betekend dat ook niet dat je onder het contract uit kunt komen. Ja afkopen tegen de resterende waarde, maar daar kan je dan verder niets meer mee, en bellen was al geen optie om het zo maar te zeggen.
Als je een probleem hebt leer je zo een organisatie ook pas echt kennen. Realiseer je dan ook dat je gaat verhuizen dat je niet daarvoor net je contract verlengt voor 2 jaar... ja dat deed ik wel en zit nu redelijk met de gebakken peren. Het erge is eigenlijk wel dat als je geen bereik hebt mensen ook weten dat je thuis bent, en soms wil je dat gewoon niet! Het geen dekking kunnen bieden gaat veel verder dan dat een provider denkt en doet. En Orange gaat er in mijn ogen niet positief mee om.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door hvandijk op 19/03/2007 om 11:31 uur
Het enigste wat ik positief aan Orange vind is hun dekking, ik heb nooit geen problemen dat de verbinding wegvalt zowel buiten als binnen niet.
Alleen zouden ze ook een goede helpdesk en administratie kunnen hebben.
Bij Orange Premier zeggen ze dat je van alle gemakken voorzien bent, nou vraag ik me af welke dat zijn.
Ik ben nu ongeveer 5 jaar bij Orange maar het is wel de laatste keer geweest.
Alleen zouden ze ook een goede helpdesk en administratie kunnen hebben.
Bij Orange Premier zeggen ze dat je van alle gemakken voorzien bent, nou vraag ik me af welke dat zijn.
Ik ben nu ongeveer 5 jaar bij Orange maar het is wel de laatste keer geweest.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door arnie op 14/03/2007 om 16:38 uur
Ik was altijd een zeer enthousiaste Orange gebruiker. Maar nu ik weer op het punt sta om te verlengen en geen interesse heb in een nieuw toestel, kan ik bij Orange geen kant op. De Sim-only's zijn ondoorzichtig en extreem duur. En voor een veel lager maandbedrag kan ik voor een vergelijkbaar product bij KPN terecht. Mij zien ze niet meer terug.
Overigens mag ik volgens Orange neit eens Sim-only verlengen. Ze beweren verlies op me te maken. Dat is de druppel...
Overigens mag ik volgens Orange neit eens Sim-only verlengen. Ze beweren verlies op me te maken. Dat is de druppel...
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Gasboer op 13/03/2007 om 18:36 uur
Volgens mij worden er bij Orange mensen betaald om de score zo veel mogelijk in het groen te houden. Als je zo veel rommel verkoopt op het gebied van klantenservice ( reageren per email=verdwenen, helpdesk bellen kost veel geld en na weken ben ik nog niets verder met portering, bel je weer eens, dan is de persoon die er over gaat er vandaag niet ????!!!!), beltarieven zijn met 100% verhoogd,2 nummers binnen 1 contract worden op eigen initiatief van Orange op verschillende data geporteerd. Ik moet wel betalen tot einde contract, porteren doen we fijn even wat eerder.
Zo kun je nooit zo groen zijn ORANGE!
Zo kun je nooit zo groen zijn ORANGE!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door la81 op 08/03/2007 om 10:56 uur
Al jaren ben ik klant van Orange en altijd tevreden geweest. Vriendelijke klantenservice en shopmedewerkers en een prima mobiel abonnement. In augustus heb ik mijn abonnement verlengd en sindsdien zijn mijn rekeningen bijna twee keer zo hoog geworden. Heb oude rekeningen met de huidige vergeleken die allebei ongeveer hetzelfde aantal verbruikte belminuten weergaven en mijn vermoeden werd bevestigd. De kosten waren aanzienlijk gestegen. Heb normaal een abonnement van 75 euro en mijn rekeningen zijn altijd wel binnen de bundelprijs gebleven of soms tegen de 100 euro, maar sinds de verlenging zitten er rekeningen bij van bijna 200 euro terwijl ik niet meer ben gaan bellen.
Daarnaast is de functie van de telefonische saldo informatie verdwenen waarmee ik wist hoeveel smsjes er nog in de bundel zaten. Kreeg van de klantenservice te horen dat ze mij voortaan een smsje zouden sturen wanneer de smsbundel op was, maar kwam er op de site achter dat deze functie nog niet aan was gezet. Dezelfde site waar ik naartoe werd verwezen om mijn rekeningen in te zien aangezien deze niet meer per post worden verstuurd.
Heb mijn klachten geuit tegen een medewerker van Orange en deze zei letterlijk tegen me,"ja mevrouw ik vind het ook niet zo handig wat ze gedaan hebben, want buiten de bundel bellen kost u nu veel meer, maar dat doen ze zodat u een bundel koopt die bij u past." De opzeggingsbrief is inmiddels verstuurd.
Daarnaast is de functie van de telefonische saldo informatie verdwenen waarmee ik wist hoeveel smsjes er nog in de bundel zaten. Kreeg van de klantenservice te horen dat ze mij voortaan een smsje zouden sturen wanneer de smsbundel op was, maar kwam er op de site achter dat deze functie nog niet aan was gezet. Dezelfde site waar ik naartoe werd verwezen om mijn rekeningen in te zien aangezien deze niet meer per post worden verstuurd.
Heb mijn klachten geuit tegen een medewerker van Orange en deze zei letterlijk tegen me,"ja mevrouw ik vind het ook niet zo handig wat ze gedaan hebben, want buiten de bundel bellen kost u nu veel meer, maar dat doen ze zodat u een bundel koopt die bij u past." De opzeggingsbrief is inmiddels verstuurd.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door iddi op 07/03/2007 om 19:45 uur
Waardeloos! Ik ben al meer dan een half jaar bezig om problemen met Orange op te lossen. De medewerkers hebben mij meerdere keer verkeerde informatie gegeven en toch ben ik als klant verantwoordelijk voor HUN fouten en ze weigern mijn problemen op te lossen. Brieven beantwoorden ze met een voicemail (die ik nooit ontvang) of het duurt MAANDEN, verkeerde informatie, onvriendelijk, dure klantenservice met weinig kennis enz enz. Het houdt gewoon niet op. Alles is misgegaan. Ik ben blij als mijn contract afgelopen is.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door E. Jansen op 06/03/2007 om 22:33 uur
Erg goede punten van Orange vind ik toch wel het onbeperkt houdbaar beltegoed.
Verder op de website mogelijkheid om eigen mailaccount te openen, waarbij je de mogelijk krijgt om bij elk mailtje een smsje te ontvangen. In dit smsje zie je al van wie het afkomstig is en deel van onderwerp. Zie je direct of belangrijk is. (ipv bij vodafone: om 16.oo uur krijg je smsje met enkel de vermelding van aantal e-mails)
Minpuntjes:
- simkaart is onbruikbaar geworden met ca € 18,- beltegoed: beltegoed foetsie en moet daarbovenop zelfs nieuwe simkaart kopen..
Vind ik slechte service.
- Bereik: net belgische grens over al direct belgische provider (+dus hogere kosten!), maar andersom niet! Zit vaak al 10 km de grens over in Nederland en heb nog steeds geen Orangebereik
Verder op de website mogelijkheid om eigen mailaccount te openen, waarbij je de mogelijk krijgt om bij elk mailtje een smsje te ontvangen. In dit smsje zie je al van wie het afkomstig is en deel van onderwerp. Zie je direct of belangrijk is. (ipv bij vodafone: om 16.oo uur krijg je smsje met enkel de vermelding van aantal e-mails)
Minpuntjes:
- simkaart is onbruikbaar geworden met ca € 18,- beltegoed: beltegoed foetsie en moet daarbovenop zelfs nieuwe simkaart kopen..
Vind ik slechte service.
- Bereik: net belgische grens over al direct belgische provider (+dus hogere kosten!), maar andersom niet! Zit vaak al 10 km de grens over in Nederland en heb nog steeds geen Orangebereik
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Gasboer op 20/02/2007 om 23:05 uur
Ruim 4 jaar abbonnementen (2) gehad. " wat van jou is blijft van jou" sprak ons wel aan. Nu wilden we weer verlengen, SIM only. Erg vreemd, we betalen nu per abbo €16,25 voor € 32,50 beltegoed. In de niuewe situatie zijn de tariefplannen weer gewijzigd. Zou nu bijvoorbeeld €15,00 moeten betalen voor € 15,00 beltegoed. Pas als dit op is, dan wordt "gratis" € 15,00 bijgestort door Orange. Wat over is mag niet meer mee naar de volgende maand. "wat van jou is, blijft dus niet van jou". Abbo voor SIM only is dus twee maal duurder dan vorig abbo. KPN is goede opvolger. € 12,50 voor 160 belminuten=nog goedkoper per minuut/sms ook ( 0,08 ). Orange slechts 83 minuten voor € 15,00. Slechte voorlichting door helpdesk bij poging tot verlengen. Verslechtering t.o.v. vorig contract wordt doodleuk ontkend! Wie rekent .......
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door xrixiex op 19/02/2007 om 21:33 uur
Ik vind dat vanaf je de winkel in komt tot wanneer je de winkel uitgaat je perfect geholpen word door mensen die er echt wat vanaf weten! dat is zo als je een heel abbonement afsluit maar ook als je een klein vraagje hebt!
ik vind tevens de rekening heel overzichtelijk staat precies overal goed aangegeven wat wat is!
het bereik is buitenhuis bij mij altijd goed en binnenhuis kan natuurlijk geen 1 provider 100 procent dekking garanderen dat heeft maar net te maken met de bouw van je woning!
dekking is bij mij nog nooit een probleem geweest!
Ik heb sindskort een orange abbonement en ik ben er echt zeer over te spreken! ik kreeg 1e 3 maanden gratis + een gratis voordeel bundel! mijn belminuten blijven onbeperkt houdbaar en ik bel per seconden en niet per minuut!
en het beste vind ik dat ze dekkingsgarantie geven. zodra ik wegval door te weinig dekking is de 1e minuut dat ik terug bel gratis!
nou toen ze me dit allemaal vertelde in de shop toen was ik al meteen verkocht!
ik vind tevens de rekening heel overzichtelijk staat precies overal goed aangegeven wat wat is!
het bereik is buitenhuis bij mij altijd goed en binnenhuis kan natuurlijk geen 1 provider 100 procent dekking garanderen dat heeft maar net te maken met de bouw van je woning!
dekking is bij mij nog nooit een probleem geweest!
Ik heb sindskort een orange abbonement en ik ben er echt zeer over te spreken! ik kreeg 1e 3 maanden gratis + een gratis voordeel bundel! mijn belminuten blijven onbeperkt houdbaar en ik bel per seconden en niet per minuut!
en het beste vind ik dat ze dekkingsgarantie geven. zodra ik wegval door te weinig dekking is de 1e minuut dat ik terug bel gratis!
nou toen ze me dit allemaal vertelde in de shop toen was ik al meteen verkocht!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door t.morsman op 07/02/2007 om 08:18 uur
Goede prijs kwaliteit verhouding, is de goedkoopste telecomprovider. Ik vind het ideaal dat je alles uit 1 bundel hebt en ook elk moment je beltegoed kan opvragen, daardoor kun je goed je kosten beheren, dat kan bij de meeste providers niet.
Had ook een keer de helpdesk om te vragen over de factuur opbouw. Ik ben goed en snel geholpen.
Sinds ik dit abonnement heb afgesloten (half jaar) heb ik 1 keer een storing gehad dat het bereik wegviel, als je binnen 1 minuut weer terug belt, is de eerste minuut kosten voor Orange (dit zie je weergegeven op de factuur)
Zelf ben ik tevreden over het netwerk bereik. Met Orange heb ik meer bereik dan KPN en Vodavone. Met Vodavone moest ik zelfs van netwerk veranderen, doordat ik thuis een te slecht bereik had.
Ook een voordeel, de factuur is online te bekijken en het is een overzichtelijke en gespecificeerde factuur.
Had ook een keer de helpdesk om te vragen over de factuur opbouw. Ik ben goed en snel geholpen.
Sinds ik dit abonnement heb afgesloten (half jaar) heb ik 1 keer een storing gehad dat het bereik wegviel, als je binnen 1 minuut weer terug belt, is de eerste minuut kosten voor Orange (dit zie je weergegeven op de factuur)
Zelf ben ik tevreden over het netwerk bereik. Met Orange heb ik meer bereik dan KPN en Vodavone. Met Vodavone moest ik zelfs van netwerk veranderen, doordat ik thuis een te slecht bereik had.
Ook een voordeel, de factuur is online te bekijken en het is een overzichtelijke en gespecificeerde factuur.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door mobileboy op 19/01/2007 om 17:07 uur
Prima netwerk! Ben al jaren tevreden. In het begin wat aan de dure kant, maar dan is nu ook weer verleden tijd.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Sjuppie op 18/01/2007 om 10:32 uur
Klantenservice is laatste tijd wat achteruit gegaan vind ik, maar nog steeds word ik altijd goed geholpen. Wel kan het zijn dat ik nu twee keer moet bellen omdat de eerste keer mij het antwoord niet beviel, maar dan bij de tweede keer heb ik vaak een meer ervaren persoon aan de lijn die wel alles weet en dan ook alles regelt.
Dekking is voor mij uitstekend, maar zit dan ook grotendeels in kleine gehuchtjes en daar is Orange over het algemeen toch iets beter heb ik het idee, maar tegenwoordig is landelijke dekking qua gsm wel redelijk vanzelfsprekend.
Ze bieden veel extra diensten aan in mijn ogen, vind zelf het online bekijken rekening en wijzigen van gegevens goed geregeld (over het algemeen bij downgraden zelfs beter dan een belletje plegen!)
Administratie eigenlijk nooit echt problemen mee gehad (blijven duimen natuurlijk dat dat zo blijft). Tuurlijk zijn er wel eens wat foutjes geweest, maar die zijn er bij alle providers wel.
Algemene indruk vind ik dus uitstekend. Service-gericht, aantal (voor mij) essentiele voordelen ivm andere providers en tegenwoordig ook mooie tarieven voor bellen en natuurlijk uiteindelijk ook UMTS!
Dekking is voor mij uitstekend, maar zit dan ook grotendeels in kleine gehuchtjes en daar is Orange over het algemeen toch iets beter heb ik het idee, maar tegenwoordig is landelijke dekking qua gsm wel redelijk vanzelfsprekend.
Ze bieden veel extra diensten aan in mijn ogen, vind zelf het online bekijken rekening en wijzigen van gegevens goed geregeld (over het algemeen bij downgraden zelfs beter dan een belletje plegen!)
Administratie eigenlijk nooit echt problemen mee gehad (blijven duimen natuurlijk dat dat zo blijft). Tuurlijk zijn er wel eens wat foutjes geweest, maar die zijn er bij alle providers wel.
Algemene indruk vind ik dus uitstekend. Service-gericht, aantal (voor mij) essentiele voordelen ivm andere providers en tegenwoordig ook mooie tarieven voor bellen en natuurlijk uiteindelijk ook UMTS!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Speedlink op 12/01/2007 om 12:57 uur
Als m'n Orange abo afgelopen is, hoeven ze echt niet te rekenen op een vernieuwing...
Prijg kwaliteit laat zwaar te wensen over!
De klantenservice is zwaar ongeschikt qua kennis..
En als je hun adviezen tegenovergesteld opvolgd, ben je beter uit...
NOOIT MEER ORANGE!
Prijg kwaliteit laat zwaar te wensen over!
De klantenservice is zwaar ongeschikt qua kennis..
En als je hun adviezen tegenovergesteld opvolgd, ben je beter uit...
NOOIT MEER ORANGE!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door DjKaliz op 10/01/2007 om 23:09 uur
had een v3i 2jaar 11,25 maand. heb er 1 keer mee gebeld daarna netwerkfout. zeer slecht geholpen door klantenservice, ik zou mijn abonnementsgeld terugkrijgen (hebben ze nog steeds niet afgesloten, na bellen en emailen) ik heb het nog niet teruggehad. ook zou ik het geld terugkrijgen van het welkomspakket 25 eurie. nog steeds niet.
dus:
1 slechte helpdesk
2 slecht netwerk
3 klantonvriendelijk
4 zeggen dat ze alles geregeld hebben en op je bankafschriften zie je dat die uitzuigers weer abo geld hebbe afgeschreven.
onvoldoende, ik doe geen zaken meer met orange
dus:
1 slechte helpdesk
2 slecht netwerk
3 klantonvriendelijk
4 zeggen dat ze alles geregeld hebben en op je bankafschriften zie je dat die uitzuigers weer abo geld hebbe afgeschreven.
onvoldoende, ik doe geen zaken meer met orange
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door pilootje op 06/01/2007 om 11:48 uur
Ik heb zeer goede ervaring met Orange. Op dit moment de goedkoopste met bellen. Verder erg goede service in de winkel. Heb verder geen dekkingsproblemen en verder vind ik het zeer prettig dat alles uit 1 bundel gaat.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door vojo op 04/01/2007 om 18:33 uur
heb slechte ervaring met orange,
misleidende verkooppraatjes, misleidende website, problemen niet willen oplossen, als kleine jonge behandeld worden door helpdesk
misleidende verkooppraatjes, misleidende website, problemen niet willen oplossen, als kleine jonge behandeld worden door helpdesk
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Rutschijt op 31/12/2006 om 12:39 uur
Ik vind het een goede provider met een goed netwerk!
De prijs mag Ietjes goedkoper!
Verder heb ik niks om op te merken...
De prijs mag Ietjes goedkoper!
Verder heb ik niks om op te merken...
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door christl29 op 29/12/2006 om 10:28 uur
ik ben zeer tevreden over orange , bundels kunnen p.m aan en uit gezet worden net wanneer je ze nodig hebt, beltegoed onbeperkt meenemen en lage gesprekskosten. ook in de winkel wordt ik zeer goed geholpen en bij welke vraag ik ook heb kan ik altijd bij ze terecht.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door kukel op 17/12/2006 om 09:38 uur
Dekking is OK, maar houd niet over. Verder is het een provider als alle anderen: Meestal OK, met heel soms een klein foutje. De combinatie "cashback/alles betalen uit bundel/bundel onbeperkt houdbaar" levert uiterst goedkoop en veelzijdig inzetbaar abo op.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door vojo op 16/12/2006 om 16:27 uur
Bij de door hun gemaakte fouten wordt er niets of weinig aktie ondernomen.
Mondelinge afspraken worden niet nagekomen.
incompetent advies waardoor je verkeerde keuze maakt.
ben abonnee voor 6 jaar en ga mijn beide nummers opzeggen.
jv
Mondelinge afspraken worden niet nagekomen.
incompetent advies waardoor je verkeerde keuze maakt.
ben abonnee voor 6 jaar en ga mijn beide nummers opzeggen.
jv
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Imatemobiel op 15/12/2006 om 13:14 uur
Mijn Rabomobiel met Orange provider heeft een slechte dekking in mijn huis, buiten gaat het beter voor de rest ben ik tevreden over de I-mate mobiel.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door knappekloon op 11/12/2006 om 16:58 uur
geweldige service!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door janbettink op 07/12/2006 om 20:29 uur
prima provider voor er bij, als hoofdleverancier toch wat aan de dure kant....
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door aaron op 06/12/2006 om 15:28 uur
Nog nooit problemen gehad. Rekeningen kloppen altijd.
Goed netwerk, altijd saldo op te vragen.
Duidelijke rekeningen.
Altijd overal bereik.
Goedkope tarieven met verassende nieuwe bundels die elke maand aan en uit te zetten zijn.
Ben nu in bezit van 2 abo's, 1 oude die in mei afloopt en een nieuwe (actie 1-jarig Orange 25 met tien euro korting op de bundel voor het gehele jaar) omdat nieuwe abo's helaas nog altijd voordeliger zijn dan verlengingen.
Zeer tevreden. Ik blijf lekker bij Orange.
Goed netwerk, altijd saldo op te vragen.
Duidelijke rekeningen.
Altijd overal bereik.
Goedkope tarieven met verassende nieuwe bundels die elke maand aan en uit te zetten zijn.
Ben nu in bezit van 2 abo's, 1 oude die in mei afloopt en een nieuwe (actie 1-jarig Orange 25 met tien euro korting op de bundel voor het gehele jaar) omdat nieuwe abo's helaas nog altijd voordeliger zijn dan verlengingen.
Zeer tevreden. Ik blijf lekker bij Orange.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door JVD op 25/11/2006 om 08:46 uur
Algemene Indruk:
Een goede provider, het alles uit de bundel met voordeelbundels principe
is inmiddels door iedere provider overgenomen.
niveau klantenservice :
Altijd direct iemand aan de telefoon. als medewerkers iets afspreken, komen ze het ook na. en in mijn geval gaven ze zelfs een correct antwoord toen mn actie negatief voor Orange uitpakte...
netwerk:
Over het netwerk ben ik niet ontevreden! natuurlijk hapert het netwerk wel eens, maar welk netwerk heeft dit niet?
Administratie:
klopte tot nu toe 1x niet, actie was fout berekend.. maar daarna direct een creditering gekregen..
voor mij, Orange it is...
Een goede provider, het alles uit de bundel met voordeelbundels principe
is inmiddels door iedere provider overgenomen.
niveau klantenservice :
Altijd direct iemand aan de telefoon. als medewerkers iets afspreken, komen ze het ook na. en in mijn geval gaven ze zelfs een correct antwoord toen mn actie negatief voor Orange uitpakte...
netwerk:
Over het netwerk ben ik niet ontevreden! natuurlijk hapert het netwerk wel eens, maar welk netwerk heeft dit niet?
Administratie:
klopte tot nu toe 1x niet, actie was fout berekend.. maar daarna direct een creditering gekregen..
voor mij, Orange it is...
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Jeffrey83 op 20/11/2006 om 15:36 uur
Goede provider. Bij klantenservice altijd snel iemand aan de lijn en over het algemeen prima bereik.
Grote voordeel is verder dat alles uit de bundel gaat!
Grote voordeel is verder dat alles uit de bundel gaat!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door johan verbeek op 16/11/2006 om 19:57 uur
Ik heb een abonnement aangevraagd, maar ik kwam later tot de ontdekking, dat er geen dag kon worden aangegeven, waarop ik over zou kunnen stappen.
Ik moest mijn huidige providers nog opzeggen. Ik stuurde daags erna een mail met de annulering; geen reactie. Kreeg die dag wel drie brieven waarop e.e.a. werd bevestigd, althans de aankoop.Daarna per email en brief de aankoop nogmaals geannuleerd; geen reactie. Kreeg brief dat bepaald onderdeel heden zou worden afgeleverd. Weer mailen; geen reactie.
Pakket kwam heden; geretourneerd. Aantal malen getracht te bellen € 0,20 per minuut. Wordt minuten aan de lijn gehouden om vervolgens te horen te krijgen dat ik beter later terug kan bellen. Al met al geen goed begin van een mogelijke samenwerking.
Ik moest mijn huidige providers nog opzeggen. Ik stuurde daags erna een mail met de annulering; geen reactie. Kreeg die dag wel drie brieven waarop e.e.a. werd bevestigd, althans de aankoop.Daarna per email en brief de aankoop nogmaals geannuleerd; geen reactie. Kreeg brief dat bepaald onderdeel heden zou worden afgeleverd. Weer mailen; geen reactie.
Pakket kwam heden; geretourneerd. Aantal malen getracht te bellen € 0,20 per minuut. Wordt minuten aan de lijn gehouden om vervolgens te horen te krijgen dat ik beter later terug kan bellen. Al met al geen goed begin van een mogelijke samenwerking.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door knappekloon op 16/11/2006 om 16:21 uur
'goede provider, Orange
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door unlocken op 10/11/2006 om 23:07 uur
Zeer goede service zowel telefonisch als in de shop.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Roland74 op 10/11/2006 om 22:48 uur
Momenteel ben ik bijna 2 jaar bij Orange, over het algemeen geen slechte provider.
Meestal hoef ik niet lang te wachten bij de klantenservice en wordt in de meeste gevallen vriendelijk en goed geholpen.
Een groot nadeel vind ik de dekking hier in Zuid-Limburg, buiten de stad is het huilen met de pet op, de Belgische netwerken doen het hier veel beter dan Orange.
Verder schrik ik steeds van de hoge rekeningen als ik in het buitenland ben geweest, dat moet écht goedkoper kunnen, ook het mobiele internet is dan erg duur.
De facturen zijn verder wel duidelijk, je krijgt ze nu alleen nog via internet, kan wel een probleem zijn voor mensen die niet zo handig zijn met dit medium.
Ik zit te denken om te gaan overstappen naar een andere provider, de reden is voor de dekking en goedkoper in het buitenland en het mobiele internet, wie-o-wie zal ik het beste zijn?
Meestal hoef ik niet lang te wachten bij de klantenservice en wordt in de meeste gevallen vriendelijk en goed geholpen.
Een groot nadeel vind ik de dekking hier in Zuid-Limburg, buiten de stad is het huilen met de pet op, de Belgische netwerken doen het hier veel beter dan Orange.
Verder schrik ik steeds van de hoge rekeningen als ik in het buitenland ben geweest, dat moet écht goedkoper kunnen, ook het mobiele internet is dan erg duur.
De facturen zijn verder wel duidelijk, je krijgt ze nu alleen nog via internet, kan wel een probleem zijn voor mensen die niet zo handig zijn met dit medium.
Ik zit te denken om te gaan overstappen naar een andere provider, de reden is voor de dekking en goedkoper in het buitenland en het mobiele internet, wie-o-wie zal ik het beste zijn?
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door op verzoek verwijderd op 10/11/2006 om 17:05 uur
Prima provider, altijd actuele bundelstatus opvragen, alleen jammer dat die facturen vaak verkeerd zijn bij acties. En toch best jammer dat ze geen internetabonnement hebben met meer dan 25MB.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door BertH op 09/11/2006 om 18:21 uur
Voor mij de beste provider. Super klantvriendelijke ks, goede en flexibele mogelijkheden met de abo's en de dekking is goed. Alleen qua prijs niet 1 van de goedkoopste maar daar krijg je een hoop voor terug.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door kokiakova op 02/11/2006 om 23:40 uur
hoewel het altijd meningen zijn vind ik de KS wel heel erg goed.
ik hoef ze gelukkig al niet vaak te hebben maar als je eens belt gelijk iemand aan de lijn. Ze slaan gelijk spijkers met koppen en ik ben daar zeer tevreden over. dekking, ik heb een prive mast op zo'n 500 meter voor de deur dus ik heb geen klagen. ook nergens problemen gehad. Diensten zijn bij alle providers nagenoeg gelijk dus goed.
administratie, ik heb geen klachten. vind alleen jammer dat je niet meer automatisch een factuur in de bus krijgt. moet je nu downloaden.
algemene indruk is dat ze de laatste jaren erg goede zaken doen met de KS. in de dutchtone tijd was dat stukken minder. ik ben dus een meer dan tevreden orange klant.
ik hoef ze gelukkig al niet vaak te hebben maar als je eens belt gelijk iemand aan de lijn. Ze slaan gelijk spijkers met koppen en ik ben daar zeer tevreden over. dekking, ik heb een prive mast op zo'n 500 meter voor de deur dus ik heb geen klagen. ook nergens problemen gehad. Diensten zijn bij alle providers nagenoeg gelijk dus goed.
administratie, ik heb geen klachten. vind alleen jammer dat je niet meer automatisch een factuur in de bus krijgt. moet je nu downloaden.
algemene indruk is dat ze de laatste jaren erg goede zaken doen met de KS. in de dutchtone tijd was dat stukken minder. ik ben dus een meer dan tevreden orange klant.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door aaron op 01/11/2006 om 23:45 uur
Goede dekking, nog nooit problemen gehad of storingen e.d. behalve met oudjaar uiteraard.
Klantenservice heeft me altijd vriendelijk te woord gestaan en mijn wensen goed uitgevoerd (voicemail aan-uit etc).
Personeel geeft ook goed advies over welk abo bij me past.
Alles in 1 bundel is uitstekend, buiten de bundeltarief ook. Net als beltegoed opvragen met je mobiel, of huistelefoon.
Ik ben erg tevreden en zeg mijn abo (sim only 32,50) nooit meer op!
Klantenservice heeft me altijd vriendelijk te woord gestaan en mijn wensen goed uitgevoerd (voicemail aan-uit etc).
Personeel geeft ook goed advies over welk abo bij me past.
Alles in 1 bundel is uitstekend, buiten de bundeltarief ook. Net als beltegoed opvragen met je mobiel, of huistelefoon.
Ik ben erg tevreden en zeg mijn abo (sim only 32,50) nooit meer op!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door arnie op 01/11/2006 om 20:01 uur
Over Orange kan ik alleen maar zeer tevreden zijn. KPN heeft ongetwijfeld betere dekking, maar de prima tarieven, het alles-uit-één-bundel concept en de prima klantenservice compenseren dat ruimschoots. Wel erg jammer dat Orange nog steeds geen UMTS levert...
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door jha op 01/11/2006 om 18:13 uur
Nu al bijna drie jaar diverse abonnementen bij Orange en over het algemeen tevreden. Dat geldt ook voor de klantenservice en de facturen. De berichten over het slechte bereik herken ik niet. Natuurlijk zijn er plaatsen waar het wat minder is, maar ik moet zeggen dat ik met Vodafone meer problemen had dan met Orange. Het voordeel van Orange is m.i. dat je beltegoed behouden blijft in de loop van de tijd. Beltarieven zijn op dit moment heel redelijk en hetzelfde geldt voor 25 MB Internet toegang via GPRS voor € 6. Bovendien is Orange een van de weinige providers waar je met flinke (toestel)korting een abonnement kunt regelen. Ik heb even overwogen om over te stappen naar T-Mobile (Web 'n' Walk en de mogelijkheid van Duo-sim), maar op dit moment was dat niet echt zinvol (teleurstellende kortingen). Vandaar dat ik weer voor 2 jaar bij Orange heb bijgetekend.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Freeky op 30/10/2006 om 09:43 uur
Ik ben al 6 jaar abbone bij Ornage en heb al meerdere problemen meegemaakt.
De klacht behandeling is traag en ze geven niet de indruk dat ze je serieus nemen.
Laats hebben ze me teveel sms'jes gefactureerd omdat hun netwerk sms'jes bleef sturen.
Dus als ik één sms'je stuurde kreeg de ontvanger er wel 10.
Ik was ook nog in het buitenland dus de sms'jes kosten me 45 cent p/b.
Saardoor had ik een aanzienlijk hogere rekening, de klantenservice kon me niet helpen en gaven als reden dat ik de sms'jes zelf had gestuurd.
Maar ik weet zeker dat ik de betreffende sms'jes één keer had gestuurd.
Ik vind dat ze hier vrekeerd hebben gehandeld en ik ga dus ook overstappen naar een andere provider (na 6 jaar).
De klacht behandeling is traag en ze geven niet de indruk dat ze je serieus nemen.
Laats hebben ze me teveel sms'jes gefactureerd omdat hun netwerk sms'jes bleef sturen.
Dus als ik één sms'je stuurde kreeg de ontvanger er wel 10.
Ik was ook nog in het buitenland dus de sms'jes kosten me 45 cent p/b.
Saardoor had ik een aanzienlijk hogere rekening, de klantenservice kon me niet helpen en gaven als reden dat ik de sms'jes zelf had gestuurd.
Maar ik weet zeker dat ik de betreffende sms'jes één keer had gestuurd.
Ik vind dat ze hier vrekeerd hebben gehandeld en ik ga dus ook overstappen naar een andere provider (na 6 jaar).
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door sjoes23 op 17/10/2006 om 21:25 uur
wat de dekking betreft, kom maar eens naar zuid limburg.
ik ben jarenlang tevreden t-mobile klant geweest (en daar krijg ik dit moment geen goedkope sim only) helaas.
maar het orange nedwerk is echt waardeloos zelfs buiten is het op veel plaatsen slecht.
ik ben jarenlang tevreden t-mobile klant geweest (en daar krijg ik dit moment geen goedkope sim only) helaas.
maar het orange nedwerk is echt waardeloos zelfs buiten is het op veel plaatsen slecht.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door keesrenfrew op 03/10/2006 om 23:32 uur
dekking binnenshuis en buitenshuis op diverse plaatsen 2121AX, 2151GP en 2153 GH, de plaatsen waar ik het meest ben zeeeeeer slecht tot geen dekking.
Klantenservice alleen bereikbaar via een 0900 nummer
daarom een zeer slechte algemene beoordeling
Klantenservice alleen bereikbaar via een 0900 nummer
daarom een zeer slechte algemene beoordeling
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door wasbeertje op 16/09/2006 om 01:39 uur
mijn ervaring
wij hebben 2 jaar geleden 2 telefoons gekocht en we hebben orange
ik woon dicht bij de belgische grens
sinds bijna 3 weken heb ik geen netwerk meer
ik woon dus gewoon in nederland maar als ik familie ofzo bel in nederland kan niet, krijg ik een belgische stem, dat ik dat nummer niet kan bellen
word ik gebelt door iemand gaat mijn beltegoed eraan
ik heb vorige week 3 belangrijke telefoontjes moeten plegen
ja bij de buren
en mijn vader verjaarde afgelopen week kom hem niet eens bellen
ik heb orange erover gemail en alles uitgelgt in die mail
nou geloof maar niet dat je daar een reactie op krijg
we hebben 2 jaar vrijwel geen problemen gehad, okee af en toe een half uurtje ofzo maar dat kan gebeuren
maar bijna 3 weken deze ellende aan één stuk door en niet eens fatsoenlijk een antwoord terug?
nee dat vind ik wel een beetje heel erg klant onvriendelijk
een ex orange fan
wij hebben 2 jaar geleden 2 telefoons gekocht en we hebben orange
ik woon dicht bij de belgische grens
sinds bijna 3 weken heb ik geen netwerk meer
ik woon dus gewoon in nederland maar als ik familie ofzo bel in nederland kan niet, krijg ik een belgische stem, dat ik dat nummer niet kan bellen
word ik gebelt door iemand gaat mijn beltegoed eraan
ik heb vorige week 3 belangrijke telefoontjes moeten plegen
ja bij de buren
en mijn vader verjaarde afgelopen week kom hem niet eens bellen
ik heb orange erover gemail en alles uitgelgt in die mail
nou geloof maar niet dat je daar een reactie op krijg
we hebben 2 jaar vrijwel geen problemen gehad, okee af en toe een half uurtje ofzo maar dat kan gebeuren
maar bijna 3 weken deze ellende aan één stuk door en niet eens fatsoenlijk een antwoord terug?
nee dat vind ik wel een beetje heel erg klant onvriendelijk
een ex orange fan
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door rvogel op 27/07/2006 om 07:46 uur
Na mijn verhuizing naar Berkel en Rodenrijs met name thuis geen bereik meer, kan niet bellen ('alleen noodoproepen' in display) of gebeld worden. Klantenservice weet het niet, de ene keer wordt er een mast bijgeplaatst, de andere keer moet er iets in de mast worden aangepast (beide hielpen niet!!!) en de laatste keer werd mij medegedeeld dat er niets aan te doen is, ik moet het er maar mee doen! Ik kan niet van mijn 2-jarig abonnement af (ondanks dat ze niet kunnen waarmaken wat ze beloven) en kan blijven betalen. Kortom, orange, nooit meer!!!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door bdwvo op 26/07/2006 om 10:45 uur
Orange doet wat je van ze mag verwachten: je kunt mobiel bellen.
De klantenservice is uitstekend. Snel contact en ze proberen je echt te helpen. Nummerbehoud van prepaid naar abonnement werd direct aan de telefoon uitgevoerd.
De dekking is geen probleem(zuid-westen van het land).
Tot nu toe (al jaren bel ik via Orange(Dutchtone)) kloppen de facturen.
De klantenservice is uitstekend. Snel contact en ze proberen je echt te helpen. Nummerbehoud van prepaid naar abonnement werd direct aan de telefoon uitgevoerd.
De dekking is geen probleem(zuid-westen van het land).
Tot nu toe (al jaren bel ik via Orange(Dutchtone)) kloppen de facturen.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Dubrock op 25/07/2006 om 17:43 uur
Orange hefet over het algemeen de zaakjes goed voor elkaar: alles uit een bundel, veel goede aanbiedingen als je de weg een beetje kent, een klantenservice die je snel aan de lijn krijgt en die je over het algemeen netjes te woord staat en niet minder kennis van zaken heeft dan bij de andere providers. 2 minpunten bij Orange, het bereik is minder dan bij andere providers, maar voor mij niet dusdanig hinderlijk om er niet mee te bellen en er zijn nog steeds geen goede data abonnementen.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door berndkorteling op 25/07/2006 om 03:30 uur
Ik zit nu al ruim 4 jaar bij orange. Maar het lijkt alsof ze alleen maar zenders weghalen ipv nieuwe neer zetten hier in de buurt (Eindhoven). Het bereik wordt echt met de maand slechter. De eerste 2,5 jaar was ik zeer tevreden met orange, en heb daarom toendertijd een nieuw abonnement afgesloten bij orange. Maar na een half jaar begonnen de problemen. Het bereik wordt maar slechter en slechter. Het is nu zelfs zo erg dat ik de laatste week nieteens meer bereik heb in huis op de onderste twee verdiepingen! Maar ook in de rest van de stad (Eindhoven) heb ik zogauw ik ergens binnen ben, en ook buiten geregeld, zeer slecht tot totaal geen bereik. Bijvoorbeeld in het uitgaans gebied (stratum), heb ik aan de kant van de miller, de crazy, de kix, etc. gewoon nooit bereik, en aan de kant van de today, de stunt, etc. heb ik zo nu en dan wat bereik. Gewoon slecht dus.
Denk nou niet dat het aan mijn telefoon ligt, want ik heb meerdere telefoons gehad in deze periode, en bij allemaal hetzelfde verhaal. Het bereik is gewoon niks!
Ook de uiteindelijke prijs van orange blijkt hoger te zijn dan andere providers. Vaak heb je elders voor minder, meer minuten/smsjes in totaal dan bij orange.
Echter is niet alles aan orange negatief.. Zo is het ontzettend fijn dat je een bundel hebt, waar alles uit wordt betaald, ook gesprekken in het buitenland. En wat over blijft gaat door naar de volgende maand. Dat is natuurlijk beide een pluspunt.
Over de extra diensten, voor zover ik die gebruik heb ik geen klachten, en de rekeningen zijn altijd duidelijk geweest (krijg ze nu sinds kort via internet, en heb ze nog nooit bekeken).
Al met al ben ik van mening dat Orange een Slechte provider is in de omgeving van Eindhoven. Slecht tot Zeer Slecht bereik.. Echter is het wel fijn dat je een bundel hebt waaruit alles betaald wordt.
Denk nou niet dat het aan mijn telefoon ligt, want ik heb meerdere telefoons gehad in deze periode, en bij allemaal hetzelfde verhaal. Het bereik is gewoon niks!
Ook de uiteindelijke prijs van orange blijkt hoger te zijn dan andere providers. Vaak heb je elders voor minder, meer minuten/smsjes in totaal dan bij orange.
Echter is niet alles aan orange negatief.. Zo is het ontzettend fijn dat je een bundel hebt, waar alles uit wordt betaald, ook gesprekken in het buitenland. En wat over blijft gaat door naar de volgende maand. Dat is natuurlijk beide een pluspunt.
Over de extra diensten, voor zover ik die gebruik heb ik geen klachten, en de rekeningen zijn altijd duidelijk geweest (krijg ze nu sinds kort via internet, en heb ze nog nooit bekeken).
Al met al ben ik van mening dat Orange een Slechte provider is in de omgeving van Eindhoven. Slecht tot Zeer Slecht bereik.. Echter is het wel fijn dat je een bundel hebt waaruit alles betaald wordt.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door rambi1 op 26/01/2006 om 12:37 uur
Ik ben erg tevreden over Orange.
De helpdesk is erg klantvriendelijk en professionneel en heeft korte wachttijden. De dekking is overal voldoende, ook binnen. Misschien is de dekking iets minder goed van KPN en Vodafone maar zeker veel beter dan Telfort en T-mobile.
Extra voordeel is dat je de niet gebruikte minuten gewoon onbeperkt kan opsparen.
De helpdesk is erg klantvriendelijk en professionneel en heeft korte wachttijden. De dekking is overal voldoende, ook binnen. Misschien is de dekking iets minder goed van KPN en Vodafone maar zeker veel beter dan Telfort en T-mobile.
Extra voordeel is dat je de niet gebruikte minuten gewoon onbeperkt kan opsparen.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door carlvanloo op 27/12/2005 om 21:05 uur
Ik heb in algemeen goede ervaringen met Orange, ze zijn niet de goedkoopste, maar de goede service en diensten maken het weer goed. Wordt meestal snel geholpen en zijn best vriendelijk. Netwerk ben ik tevreden over, ik bel niet veel dus niet veel klachten. Soms wel eens weinig dekking, maar weinig last van.
Ze zouden misschien iets in prijs moeten zakken om de concurrentie bij te blijven, verder weinig op aan te merken.
Ze zouden misschien iets in prijs moeten zakken om de concurrentie bij te blijven, verder weinig op aan te merken.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door aaron op 05/08/2005 om 14:53 uur
Zeer goede ervaring met Orange.
Duidelijk en weten waar je aan toe bent!
Saldo info opvragen via je telefoon is handig, en je hoort het exacte bedrag en smsjes wat je nog over hebt van je bundel.
Als je de klantenservice belt wordt je bijna altijd binnen 2 minuten geholpen. Zeer vriendelijk.
Wel iets duurder dan HI en de andere providers, maar wel duidelijk en nog nooit problemen gehad.
Ga mijn abo zeker voor 2 jaar verlengen!
Duidelijk en weten waar je aan toe bent!
Saldo info opvragen via je telefoon is handig, en je hoort het exacte bedrag en smsjes wat je nog over hebt van je bundel.
Als je de klantenservice belt wordt je bijna altijd binnen 2 minuten geholpen. Zeer vriendelijk.
Wel iets duurder dan HI en de andere providers, maar wel duidelijk en nog nooit problemen gehad.
Ga mijn abo zeker voor 2 jaar verlengen!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Mr. Mobile op 25/05/2005 om 13:11 uur
Gewoon niks mis mee. Heb nooit problemen met ze gehad :-)
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door SiC op 03/03/2005 om 17:15 uur
KS menu is een beetje warboel en slaat nergens op eigenlijk...
om het juiste menu te vinden om je echte reden te bespreken ben je lang bezig, maar je kan ook gelijk deoptie kiezen dat je telefoon is gestolen, dan krijg je gelijk iemand aan de lijn...
alsof het helemaal niet boeit welke reden je invult!
maar op die manier wel snel iemand aan de lijn...
dekking is ok.
goedkoop GPRSsen
orange world overzicht specifiek op je factuur zou mooi zijn, nu moet je online inloggen.
om het juiste menu te vinden om je echte reden te bespreken ben je lang bezig, maar je kan ook gelijk deoptie kiezen dat je telefoon is gestolen, dan krijg je gelijk iemand aan de lijn...
alsof het helemaal niet boeit welke reden je invult!
maar op die manier wel snel iemand aan de lijn...
dekking is ok.
goedkoop GPRSsen
orange world overzicht specifiek op je factuur zou mooi zijn, nu moet je online inloggen.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door callgirl op 27/01/2005 om 15:52 uur
ik ben nieuwe klant van orange en ben heel blij
ik weet nu precies wat ik bel dat ik had ik bij vodafone niet, en bij aanschaf heeft de verkoper mij gelijk verteld hoe een rekening in elkaar zit
ik weet nu precies wat ik bel dat ik had ik bij vodafone niet, en bij aanschaf heeft de verkoper mij gelijk verteld hoe een rekening in elkaar zit
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door thefxr op 24/02/2004 om 15:10 uur
orange heeft vaker slecht bereik in limburg, valt vaak weg, en bijna nooit ergens volle bak, (volgens de klantenservice heb ik hier nog een vaste tel voor) klantenservice is goed, hebben vaker de masten voor me nagekeken! alleen het menussysteem is soms onduidelijk, in de piekuren duur tarief naar niet orange gsm nrs, de factuur is onduidelijk en onlogisch, als je over je belbundel heengaat, klantenservice bellen is niet gratis, je kan wel je beltegoed onbeperkt meenemen
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door fdewals op 10/02/2004 om 11:06 uur
Tijdje de Orange Smart gehad. Volgens de provider was het mogelijk mobiel op te waarderen waar ter wereld je ook zou zijn. Helaas, zat begin januari in Egypte en je raadt het al. Wat ik allemaal aan sms-jes van Orange heb gekregen met duizenden excuses voor het ongemak had ik liever schriftelijk bevestigd willen zien. Klantenservice niet te bereiken. Vanuit Nederland laten bellen door mijn vrouw. Heel veel "goede"adviezen die allen niet werkten. Wel werd aan mijn vrouw doorgegeven dat er een storing was en dat het mobiele nummer geblokkeerd was. Al met al 3 weken niet met de mobiel kunnen bellen of gebeld worden behalve door iemand die op vakantie was in Amsterdam en mij in Egypte belde met de vraag of ik hem gebeld had??????? Weet u het nog????
Bij terugkomst zelf contact opgenomen met klantenservice. Je werd gewoon afgebekt en vervolgens werd door de dame van Orange de verbinding verbroken. Abonnement uiteraard opgezegd doch Orange blijft maar geld afschrijven. Krijg geen reaktie meer van ze. Telefoon is afgesloten maar ik betaal wel. Kortom: Kijk uit voor Orange!!!!!
Bij terugkomst zelf contact opgenomen met klantenservice. Je werd gewoon afgebekt en vervolgens werd door de dame van Orange de verbinding verbroken. Abonnement uiteraard opgezegd doch Orange blijft maar geld afschrijven. Krijg geen reaktie meer van ze. Telefoon is afgesloten maar ik betaal wel. Kortom: Kijk uit voor Orange!!!!!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door moniqueschorfhaar op 30/01/2004 om 14:08 uur
Hallo,
Ik ben zeer ontevreden over Orange. Ten eerste heb ik in Nijmegen heel vaak een slecht bereik. Ten tweede is mijn telefoon vorige week bijna een hele week afgesloten geweest omdat Orange dacht dat ik niet had betaald, terwijl ik het bankafschrift had waarop te zien was dat 2 maanden eerder het bedrag was afgeschreven. Toen ik de klantenservice hierover belde, waren ze niet erg vriendelijk, en vertelden ze me dat ik mijn afschrift maar moest faxen. Dat heb ik gedaan. Net vertelde klantenservice me dat ik op geen enkele manier schadevergoeding kon krijgen voor de faxkosten, de prepaid kaart die ik moest kopen omdat ik geen telefoon meer had (een week). En ik heb zelfs nog geen excuusje aangeboden gekregen. Neem nooit Orange!!!
Ik ben zeer ontevreden over Orange. Ten eerste heb ik in Nijmegen heel vaak een slecht bereik. Ten tweede is mijn telefoon vorige week bijna een hele week afgesloten geweest omdat Orange dacht dat ik niet had betaald, terwijl ik het bankafschrift had waarop te zien was dat 2 maanden eerder het bedrag was afgeschreven. Toen ik de klantenservice hierover belde, waren ze niet erg vriendelijk, en vertelden ze me dat ik mijn afschrift maar moest faxen. Dat heb ik gedaan. Net vertelde klantenservice me dat ik op geen enkele manier schadevergoeding kon krijgen voor de faxkosten, de prepaid kaart die ik moest kopen omdat ik geen telefoon meer had (een week). En ik heb zelfs nog geen excuusje aangeboden gekregen. Neem nooit Orange!!!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door user_3983 op 01/11/2003 om 12:59 uur
Ik ben op dit moment bezig met het annuleren van mijn verlening maar ik weet niet of dat wel helemaal goed gaat komen...ik heb nog hoop. Ik zal hier binnenkort ook de uitslag van het resultaat neer zetten.
JOPPI3
JOPPI3
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Overzicht abonnementen Orange
Hieronder vind je een overzicht van alle actuele abonnementen en aanvullende bundels en diensten van Orange.
Discussies over Orange
05/05/2011 [TK] ZTE Blade aka Orange San Fransisco
17/10/2010 Orange San Francisco
29/04/2008 [Orange] Netwerk veranderingen
26/04/2010 [Orange] Orange unlockcode nog verkrijgbaar?
02/09/2009 [Orange] Einde Orange in zicht deel 2
21/02/2010 [UK] EU keurt fusie T-Mobile en Orange snel goed
14/10/2009 Hoe kan ik met een KPN modum 804 via een ex - Orange kaart Umts inloggen?
08/09/2009 [UK] T-Mobile en Orange praten over samenwerking
04/06/2009 [Orange] Einde Orange in zicht deel 1
21/08/2009 [T-Mobile] Orange > T-Mobile, op de rekening is korting verdwenen
18/08/2009 [Orange] Rekening historie Orange verder dan 5 maanden
16/08/2009 [Orange] Wel bereik met Orange, maar geen oproepen/sms ontvangen
12/08/2009 [Orange] Daily Mania
09/08/2009 [Orange] Kan Orange World nog geactiveerd worden??
06/08/2009 [T-Mobile] Simlock op T-Mobile toestellen weer actief na einde Orange per 01-10-2009
17/10/2010 Orange San Francisco
29/04/2008 [Orange] Netwerk veranderingen
26/04/2010 [Orange] Orange unlockcode nog verkrijgbaar?
02/09/2009 [Orange] Einde Orange in zicht deel 2
21/02/2010 [UK] EU keurt fusie T-Mobile en Orange snel goed
14/10/2009 Hoe kan ik met een KPN modum 804 via een ex - Orange kaart Umts inloggen?
08/09/2009 [UK] T-Mobile en Orange praten over samenwerking
04/06/2009 [Orange] Einde Orange in zicht deel 1
21/08/2009 [T-Mobile] Orange > T-Mobile, op de rekening is korting verdwenen
18/08/2009 [Orange] Rekening historie Orange verder dan 5 maanden
16/08/2009 [Orange] Wel bereik met Orange, maar geen oproepen/sms ontvangen
12/08/2009 [Orange] Daily Mania
09/08/2009 [Orange] Kan Orange World nog geactiveerd worden??
06/08/2009 [T-Mobile] Simlock op T-Mobile toestellen weer actief na einde Orange per 01-10-2009
|
29/01
|
 |
|
09/12
|
 |
|
04/07
|
 |
|
04/02
|
 |
|
01/02
|
 |
|
31/01
|
|
|
31/01
|
 |
|
18/01
|
|
|
16/01
|
 |
