Providerinformatie

Heb bij Tringg veel last gehad van onbereikbaarheid. Zeker 1, 2 of 3x per maand een paar uur. Ook smsjes die niet aankomen.

Verder vind ik het sysyteem top. Belachelijk lage prijs voor 1250 belminuten. Voor veel bellers is het erg goedkoop.

1x mail gestuurd met vraag en vervolgens teruggebeld door klantenservice (beroemde Bas van Tringg).

Vorig week nieuw abo afgesloten incl tel bij Vodafone en kreeg net belletje dat ik nummerportering had aangevraagd en dat ik per 3-11 vrij was van het contract. Dat ondanks dat mijn abo nog t/m 23-12 loopt Ook na navraag daarna, gaven ze toe da thet een fout was, maar bleef dat einde contractdatum!

edit: snel internet. Keer op station roermond staan wachten en toen speedtest gedaan: 7 megabyte in 11 seconde!

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Goeie deal voor 1250 minuten voor 30 euro en 5 euro erbij 1 gb data.

Dekking kpn dus redelijk goed . Bij mij thuis alleen gprs geen hspda maar dat ligt niet aan Trinng maar kpn mast te ver weg.

1200 slecht bereikbaar . Per mail beter.

Factuur alleen bedrag geen specificatie van gebelde nummer.

Maar nooit een hogere rekening (behalve verhoging)

Verder kan je dus op mijntringg.nl zien hoeveel je van je bundel heb gebuikt in minuten en data. Telfort tot op heden niet heeft.

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Het netwerk ligt heeeeel vaak plat. Dan ben je gewoon een uur, een paar uur, een dag of soms langer onbereikbaar!!

Tringg is alleen bereikbaar met het contactformulier op de site. Ze hebben GEEN telefoonnummer meer en GEEN email adres. Op de reacties die ik op de site heb ingevuld heb ik minimale reactie gekregen!! De enige reactie die ik afgelopen tijd kreeg was toen ik melding maakte van alle reacties die ik had gestuurd en dat ik niets hoorde, toen mailden ze: Beste klant, Graag vernemen wij welke informatie je wenst te ontvangen Met vriendelijke groet, Tringg.nl. Op deze mail kun je niet antwoorden dus moet je weer opnieuw via de site je vraag/vragen stellen.

Ik ben het abonnement aangegaan voor een bedrag van toen nog 24,95 en 29.95. Toen ik eenmaal de bestelling binnen had en aangesloten zou worden bleek de prijs per abonnement met 5 euro p/mnd omhoog gegaan te zijn, je kon toen het abonnement opzeggen, maar ja dan had ik ineens helemaal niets meer en zou ik mijn nummer kwijt zijn. Dus besloot ik om die 60 eur extra per maand dan maar te betalen.

Ik heb echt spijt van mijn abonnement bij Tringg. Moet toegeven, niemand kan het zo goedkoop als zij, maar je ziet, er is geen geld voor service of zo.

Ik heb een abonnement vanaf 31 mei, maar er zijn al 5 maanden abonnement afgeschreven!! Mijn reacties op het contactformulier krijg je geen reactie op en als je het factuurbedrag storneert, sluiten ze je gewoon af!

De factuur geeft geen inzage in hoe het is opgebouwd, hoeveel minuten je hebt gebeld, naar welke nummers en je smsjes. Elke andere provider kan dit wel dus zou wel moeten kunnen.

Als ik in het buitenland ben dan valt het netwerk uit (terwijl ik een buitenland abonnement heb en daar 60 euro per jaar voor betaal!). Ik ben er inmiddels achter dat als ik de simkaart uit mijn telefoon haal en er weer opnieuw indoe het netwerk soms wel weer doet. Maar dat is toch niet wat je verwacht van een buitenland abonnement! Voor die 60 euro had ik beter een prepaid telefoon kunnen nemen voor als ik in het buitenland ben!!

Mijn advies: BEZINT EER GE BEGINT!!

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Tringg lijkt leuk... onbeperkt bellen en onbeperkt interenetten voor 35 euro per maand. Het lijkt een prima bedrag, maar Tringg is echt een bedrijf van NIETS!!

Allereerst het bellen in het buitenland. In vier verschillende landen ben ik niet bereikbaar geweest. De klantenservice gebeld, maar volgend hun lag het aan mijn telefoon. Ik naar de vodafone winkel mijn telefoon laten onderzoeken, maar die zeiden dat er niets mis was. Vervolgens maar een nieuwe telefoon gekocht, maar ook daar had ik hetzelfde probleem. Weer geklaagd, ze zouden het oplossen. Deze week ben ik net terug uit Frankrijk en weer had ik hetzelfde probleem. Maar het lag zoals gebruikelijk weer aan mijn telefoon!

Vervolgens internet. Gemiddeld genomen heb ik 4 dagen in de week WEL internet en de andere 3 niet.. Zelfs in de eerste maand heb ik helemaal geen internet gehad. Natuurlijk weer gebeld met de klantenservice, het lag natuurlijk weer aan mijn telefoon. Vier verschillende medewerkers aan de telefoon gehad, steeds nieuwe instellingen gekregen, maar geen internet. Uiteindelijk kreeg de 5e medewerker wel wat aan de praat, maar dus nog steeds geen goed internet.

Dan heb ik het nog niet eens over de klantenservice. Doordat ik de service van tringg zo beu was, wilde ik mijn contract opzeggen. Deze loopt in December af, maar Tringg bied gewoon niet wat ze beloven te bieden. Na mijn klachten zou ik terug gebeld worden, maar na 5! dagen nog steeds geen gehoor. Uiteindelijk zelf gebeld, waarbij ik iedere keer gelijk kreeg (ja mevrouw ik ben het helmaal met u eens, MAAR, nee we denken toch dat het aan uw eigen telefoon ligt!!) maar echt behulpzaam waren ze niet.

Toen ik uiteindelijk de supervisor wilde spreken bleek deze niet telefonisch bereikbaar (terwijl 1 minuut daarvoor deze nog was geraadpleegd door degene die ik aan de telefoon had) ook andere dagen zou de supervisor NIET telefonisch beschikbaar zijn voor klanten. Op de vraag of ik dan per post een klacht kon indienen, werd geantwoord dat dat wel mogelijk was, maar dat deze toch niet goedgekeurd zou worden want het LAG IMMERS AAN MIJN TELEFOON.

Tring is van mening dat als je 1 van de 7 dagen WEL internet heb, ze precies leveren waarvoor je betaald, de andere 6 dagen ligt altijd aan je telefoon.

Ik raad daarom iederen AF om een abonnement van Tringg aan te schaffen!

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Ben zeer tevreden en neem nu een tweede nummer voor mijn dochter dus nooit meer verassingen met de rekening

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Goed is vooral dat het een heel voordelige keus is als je inderdaad maximaal 1250 bel/sms hebt per maand.

Nadeel is de onbetrouwbaarheid: na 1 maand zomaar een tariefsverhoging van 16% èn afrekenen per hele minuut ipv per seconde, dan zit je nu nog véél sneller aan je 1250 units.

Nadeel is ook dat hun slogan (onbeperkt bellen en sms-en) van geen kant klopt: gewoon bel en sms-gedrag van mijn dochter (uur per dag bijvoorbeeld) gaat natuurlijk boven de 1250 uit en daar moet dan voor worden bijbetaald.

Wel heel goed vind ik dat je gewaarschuwd wordt als je op 90% van je tegoed zit en ook heel goed dat je kunt kiezen (automatisch) voor blokkeren betaald verder bellen.

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk

Betreffende Tringg...

Ik heb een abo op Tringg 3G, maar was op de eerste dag van het abo al uit de lucht... erg balen...

Ook nummer behoud dat ik had aangevraagd duurde ondanks het veel aandringen mijner kant dat het nummer al was vrijgegeven door mijn "oude" provider. Duurde het toch ongeveer 3 weken langer dan technsich en administratief noodzakelijk.

Ik mijn communicatie naar Tringg heb ik voortdurend te maken met een call center en kan je dus niemand spreken van Tringg zelf. Na de zoveelste mail wordt ik eindelijke gebeld door iemand van Tringg zelf en vanaf dat moment zou het allemaal geregeld worden. Durrde toen nog ander halve week.

Doordat ik veel bel en gebeld wordt, heb ik mijn nummer gewoon nodig en is een tijdelijk tringg nummer er lastig.

Ik bel/SMS veel en ik dacht dat dit het abo was wat bij me pastte. Onbeperkt bellen en SMS-en (fair use policy)

Dit blijkt dus geen fair use te zijn, maar er zit wel degelijk een maximum aan.
Dat kan je overigens wel lezen op de site... maar je wordt toch wel misleid.

Maar goed zat dus aan mijn maximum, dus wat doen ze, eerst blokkeren.... kan ik daarna niemand meer bellen en dus ook de klantenservice van Tringg niet, want die kan je alleen vanaf je eigen mobiele nummer bellen...
Dan maar mailen.... met antwoord dat je een SMS krijgt daarover...

De SMS kreeg ik dus pas daarna. Je kan verder niet zien hoeveel je beld/Ge SMS hebt of hoeveel data je gebruikt heb (max 1000 mb pm)
Dus is het erg lastig om hier enigsinds rekening mee te houden...

De tarieven die die na de 1250 min/sms gelden zijn 16 euro/pm (heb geen idee hoe dat wordt berekend, waarschijnlijk worden de minuten naar boven afgerond... waar door je achter af (nadat je uiteraard eenmalig akkoord gegevens hebt) welicht toch nog met onverwachte hoge kosten te maken krijgt, omdat je niet kan zien hoeveel je gebeld/gesms hebt)
Meeer dan 1000 mb data kost 30 ct/mb.

Regelmatig ben ik ook niet te bereiken en zegt de telefoonstem dat "dit nummer" buiten gebruik is. Maar na een paar keer opnieuw proberen lukt het men dan toch... (lekker betrouwbaar)

Hopelijk voor Tringg ben ik de enige die deze ervaring heeft (ik ken naast mij nog 1 persoon die ook niet echt tevreden is met Tringg).

Dekking	Klantenservice	Algemene indruk	Administratie	Diensten	Totaal indruk