| T-Mobile | |
| Netwerk: | T-Mobile |
| Klantenservice: | 06-24001200 |
| Postadres: |
Postbus 16272
2500 BG Den Haag |
| Algemene Voorwaarden T-Mobile | |
| Website T-Mobile | |
| Gebruikers: | 6,9    (63) |
Providerinformatie
Aanbiedingen
Op zoek naar een T-Mobile abonnement met of zonder toestel? Klik direct door naar de vergelijker, of bekijk de geselecteerde aanbiedingen hieronder.
| Laatste 3 mnd | Laatste 6 mnd | Alle reviews | |
|---|---|---|---|
| Dekking |
(0)
|
(0)
|
(59)
|
| Klantenservice |
(0)
|
(0)
|
(58)
|
| Algemene indruk |
(0)
|
(0)
|
(61)
|
| Administratie |
(0)
|
(0)
|
(58)
|
| Diensten |
(0)
|
(0)
|
(53)
|
| Totaal indruk |
(0)
|
(0)
|
(61)
|
Top 3 Sim Only: Op zoek naar een goedkope sim only?
Vergelijk alle aanbiedingen van onderstaande populaire sim only aanbieders.
Netwerk: T-Mobile
Internet: €6,99 per maand
250 min/sms: €6,99 per maand
Internet: €6,99 per maand
250 min/sms: €6,99 per maand
(4 aanbiedingen)
Netwerk: KPN
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
(4 aanbiedingen)
Netwerk: Vodafone
Internet: binnen de bundel
275 min/sms/MB: €9,00 per maand
Internet: binnen de bundel
275 min/sms/MB: €9,00 per maand
(8 aanbiedingen)
Gepost door brei op 17/04/2011 om 20:25 uur
Als voormalige Orange-klant overgestapt naar T-Mobile Flex abonnement. In het algemeen ben ik best tevreden over T-mobile, al zijn hun tarieven wel relatief hoog vergeleken met andere (sim-only) abonnementen.
Klantenservice met Flex is gratis en heb ik altijd als goed ervaring. Bij de contractverlenging naar Flex Sim-only is er wel iets misgegaan, wat 2 maanden duurde voordat het opgelost was. Ondanks die misser ben ik altijd vriendelijk te woord gestaan, zonder lange wachttijden. Ook het vervangen van een defect prepaid-toestel tijdens de garantie-periode is netjes en zonder problemen verlopen.
Dekking van KPN vind ik persoonlijk iets beter, maar heb verder nooit problemen met T-Mobile ontvangst gehad.
Klein minpunt is tot slot de website 'Mijn T-mobile' waarop je rekeningen kan bekijken. Vooral 's avonds laadt die site slecht of kom je pas na een paar keer 'refreshen' waar je zijn moet. Op zich geen groot probleem, maar niet gebruiksvriendelijk. Rekeningen of belstatus klopte wel altijd overigens, dus daar geen enkele klacht over.
Klantenservice met Flex is gratis en heb ik altijd als goed ervaring. Bij de contractverlenging naar Flex Sim-only is er wel iets misgegaan, wat 2 maanden duurde voordat het opgelost was. Ondanks die misser ben ik altijd vriendelijk te woord gestaan, zonder lange wachttijden. Ook het vervangen van een defect prepaid-toestel tijdens de garantie-periode is netjes en zonder problemen verlopen.
Dekking van KPN vind ik persoonlijk iets beter, maar heb verder nooit problemen met T-Mobile ontvangst gehad.
Klein minpunt is tot slot de website 'Mijn T-mobile' waarop je rekeningen kan bekijken. Vooral 's avonds laadt die site slecht of kom je pas na een paar keer 'refreshen' waar je zijn moet. Op zich geen groot probleem, maar niet gebruiksvriendelijk. Rekeningen of belstatus klopte wel altijd overigens, dus daar geen enkele klacht over.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Mocelet op 27/11/2010 om 19:01 uur
T-Mobile heeft het dik voor elkaar en serviceverlening staat hoog in het vaandel door zeer competente medewerkers.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door ikkenietweet op 04/11/2010 om 13:59 uur
De dekking wordt de laatste tijd steeds slechter. Op de camping waar ik sta is totaal geen bereik.(omgeving Nijmegen) De internetsnelheid lijkt ook steeds trager te worden. Klantenservice bellen heb ik opgegeven. Op e-mail wordt meer niet dan wel gereageerd.
Kortom,ik zal mijn abonnementen zeker niet verlengen.
Kortom,ik zal mijn abonnementen zeker niet verlengen.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door peter2 op 03/11/2010 om 21:54 uur
Veel uitval van telefoonverbindingen. Erg vervelend!
Op Terschelling e.o is helemaal geen dekking.
Op Terschelling e.o is helemaal geen dekking.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door yamal op 13/08/2010 om 17:49 uur
Voorwaarden verslechteren aan de lopende band, doorgaans zonder dat daarover gecommuniceerd wordt door t-mobile. Sim-kaarten worden zomaar gedeactiveerd, je ontvangt post bedoeld voor willekeurige andere abonnees met jouw adres erop, houdbaarheidsdatum van beltegoed is niet inzichtelijk, enzovoort.
Klantenservice bellen = ga eerst douchen, ontbijten, alvast aan het werk en dan hoor je nét voor de koffiepauze voor het eerst een medewerker i.p.v. britney spears. Uiteraard zit de boel achter een duur 0900-nummer: hoe meer administratieve chaos e.d. des te meer geld stroomt er binnen bij degene die al die fouten maakt.
Klantenservice bellen = ga eerst douchen, ontbijten, alvast aan het werk en dan hoor je nét voor de koffiepauze voor het eerst een medewerker i.p.v. britney spears. Uiteraard zit de boel achter een duur 0900-nummer: hoe meer administratieve chaos e.d. des te meer geld stroomt er binnen bij degene die al die fouten maakt.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Tyr O op 06/04/2010 om 10:50 uur
overgestapt van orange: nu weet ik waar iedereen het over heeft als ze het hebben over wachten voor de klantenservice. Dekking is ook slechter dan orange, raar maar waar (orange is door t-mobile overgenomen). Over de abonnementskorting heb ik moeten nabellen, na een paar weken gefixed. Het nummer overnemen heeft 2 maanden geduurd. Ik belde orange (meteen een medewerker): jahoor het nummer staat klaar, kan meteen overgezet worden. Ik belde t-mobile (uur in de wacht): nee het is heel druk, we weten niks. Wordt je na een maand ook nog teruggebeld "om je op de hoogte te houden" met de mededeling "we zijn er nog steeds mee bezig". Ga dat eens doen dan... T'is dat het privé was maar zakelijk zou ik dus nooit aan t-mobile beginnen. Privé trouwens ook niet.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door mobileboy op 23/01/2010 om 10:16 uur
Al 2 jaar tevreden met mijn T-Mobile. Valt me steeds meer op dat ik op plekken waar Vodafone geen tot matige dekking heeft T-Mobile het kunstje wel kan klaren. Tevens heb ik naast mijn T-Mobile een Vodafone abo, maar die gaat weg zodra het kan. Wat een prutsers zijn het. Maar T-Mobile daar in tegen is echt verbazingwekkend goed. Klantenservice snel en kundig. Facturen nooit problemen mee. Dekking is uitstekend en de diensten zijn verder ook prima te noemen. Tevens internet snelheid ook prima. Op veel plaatsten zelfs meer dan ze beloven. Kortom ik blijf waar ik zit.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Richard71 op 22/01/2010 om 20:08 uur
Ik ben zeer tevreden over Tmobile, het netwerk wordt steeds beter, het is wel is waar niet zo goed als de netwerken van Vodafone en KPN, maar het verschil is nog maar heel klein!
Tevens zijn de voorwaarden van Tmobile veel beter als bij VF en KPN.
Ik heb 2x naar de klantenservice gebeld en ik had de indruk dat het personeel behoorlijk professioneel was. Ook waren ze heel vriendelijk.
Zeker nu met de nieuwe belbundels een echte aanrader!!!
Tevens zijn de voorwaarden van Tmobile veel beter als bij VF en KPN.
Ik heb 2x naar de klantenservice gebeld en ik had de indruk dat het personeel behoorlijk professioneel was. Ook waren ze heel vriendelijk.
Zeker nu met de nieuwe belbundels een echte aanrader!!!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door BenGenaaid op 19/01/2010 om 14:06 uur
Ik was altijd heel tevreden over T-mobile, maar het laatse half jaar is dit gekelderd naar een dieptepunt.
Ik ging verhuizen naar het buitenland, en ben al vanaf aug 2009 bezig mijn factuur op mijn nieuwe adres te krijgen want ik wil het abonnement behouden (17ct/min voor naar nederland bellen met grenzeloos i.p.v. 52ct/min met mijn finse mobiel)
Vanaf augustus wordt mij al veteld dat dat niet kan en ik het contract MOET afkopen... om de drommels niet want ik heb FLEX en dat is onbeperkt houdbaar, afkopen staat dus gelijk aan diefstal.
Moeten afkopen staat dus gelijk aan een poging tot oplichting. Nergens in de voorwaarden worden voorwaarden genoemd m.b.t. verhuizing naar het buitenland. Dus algemene regels m.b.t. adres wijziging gelden zoals wel in de voorwaarden staat, (14 dagen vantevoren opgeven, ik deed dat al 3 maanden en voor de vorm per fax 4 weken voor datum verhuizing)
Het kon niet en het mocht niet en de klantenservice stuurde mij van het kastje naar de spreekwoordelijke muur.
Nu heb ik net mijn eerste factuur met acceptgiro in het buitenland ontvangen per priority post..... HET KAN DUS WEL!!! dat weten ze alleen niet op de klantenservice....hun managers vertellen dat ze wat anders moeten zeggen maar vooral niet toegeven... schandalig, je wordt gewoon keihard voorgelogen.
Diensten, ja voldoende aanbod, ze werken alleen niet of nauwelijks. FLEX notificatie SMS voor als je bundel op is en wanneer je nieuwe bundel is bijgeschreven.... werkt niet.
Belstatus op de webpagina my-t-mobile werkte afgelopen zomer 3 maanden niet (precies wanneer iedereen op vakantie was) en nu deze winter al weer niet vanaf ongeveer 1/2 december (toeval maar weer precies de vakantieperiode).
Ik ging verhuizen naar het buitenland, en ben al vanaf aug 2009 bezig mijn factuur op mijn nieuwe adres te krijgen want ik wil het abonnement behouden (17ct/min voor naar nederland bellen met grenzeloos i.p.v. 52ct/min met mijn finse mobiel)
Vanaf augustus wordt mij al veteld dat dat niet kan en ik het contract MOET afkopen... om de drommels niet want ik heb FLEX en dat is onbeperkt houdbaar, afkopen staat dus gelijk aan diefstal.
Moeten afkopen staat dus gelijk aan een poging tot oplichting. Nergens in de voorwaarden worden voorwaarden genoemd m.b.t. verhuizing naar het buitenland. Dus algemene regels m.b.t. adres wijziging gelden zoals wel in de voorwaarden staat, (14 dagen vantevoren opgeven, ik deed dat al 3 maanden en voor de vorm per fax 4 weken voor datum verhuizing)
Het kon niet en het mocht niet en de klantenservice stuurde mij van het kastje naar de spreekwoordelijke muur.
Nu heb ik net mijn eerste factuur met acceptgiro in het buitenland ontvangen per priority post..... HET KAN DUS WEL!!! dat weten ze alleen niet op de klantenservice....hun managers vertellen dat ze wat anders moeten zeggen maar vooral niet toegeven... schandalig, je wordt gewoon keihard voorgelogen.
Diensten, ja voldoende aanbod, ze werken alleen niet of nauwelijks. FLEX notificatie SMS voor als je bundel op is en wanneer je nieuwe bundel is bijgeschreven.... werkt niet.
Belstatus op de webpagina my-t-mobile werkte afgelopen zomer 3 maanden niet (precies wanneer iedereen op vakantie was) en nu deze winter al weer niet vanaf ongeveer 1/2 december (toeval maar weer precies de vakantieperiode).
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door tomtom57 op 17/01/2010 om 18:53 uur
nou ik ben dus al enige tijd klant van t mobile
eerst had ik rechtstreeks bij hun een abb maar omdat de verbinding nogal eens wegvalt heb ik het opgezegd want in de winkel maken ze er zich vanaf met o meneer dat horen we nooit
probeer m eens uit te zetten dan gaat het erna weer beter
nu heb ik nog een abo omdat het eerst orange was zit ik weer bij hun en heb ik weer dezelfde problemen
ga ook over naar een ander en niet naar telfort want die hebben me op mijn ander abb net voor meer als € 50 genaaid en dan beweren dat t mijn schuld is
klantvriendelijk noemen ze dat
behulpzaamheid is tegenwoordig ver te zoeken ze weten dat we toch moeten blijven bellen
eerst had ik rechtstreeks bij hun een abb maar omdat de verbinding nogal eens wegvalt heb ik het opgezegd want in de winkel maken ze er zich vanaf met o meneer dat horen we nooit
probeer m eens uit te zetten dan gaat het erna weer beter
nu heb ik nog een abo omdat het eerst orange was zit ik weer bij hun en heb ik weer dezelfde problemen
ga ook over naar een ander en niet naar telfort want die hebben me op mijn ander abb net voor meer als € 50 genaaid en dan beweren dat t mijn schuld is
klantvriendelijk noemen ze dat
behulpzaamheid is tegenwoordig ver te zoeken ze weten dat we toch moeten blijven bellen
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door David_Susteren op 30/06/2009 om 16:57 uur
Algemene Indruk: Ben al een aantal jaren tevreden klant.
Klantenservice: Ze helpen je in tegenstellen wat hier vaker beweerd wordt, wel erg goed. Natuurlijk niet meteen beginnen te schelden als je met een probleem zit. Dan zou je zelf diegene ook niet fatsoenlijk helpen toch? Tot nu toe zijn ze me altijd netjes tegenmoet gekomen bij eventuele problemen.
Dekking: Wordt steeds beter, had er niet echt te klagen over. Bij elke provider zijn er plaatsen waar het bereik minder is, ook in grote steden. Dat heb je bij T-Mobile ook, dat die minder bereikbare plekken wat uitgebreider zijn dan bij KPN en Vodafone is wel bekend, daarvoor zijn ze wel een stuk goedkoper. En heb vrijwel nergens gehad dat ik niet kon bellen, en komt het dan een keer voor heb je pech, 20 jaar geleden had je ook geen gsm.
3G dekking kan wel nog flink verbeterd worden wat ik merk in Limburg.
Diensten: Tevreden.
Administratie: Altijd alles duidelijk. Kwestie van paar x die factuur doorkijken als je die onduidelijk vind.
Klantenservice: Ze helpen je in tegenstellen wat hier vaker beweerd wordt, wel erg goed. Natuurlijk niet meteen beginnen te schelden als je met een probleem zit. Dan zou je zelf diegene ook niet fatsoenlijk helpen toch? Tot nu toe zijn ze me altijd netjes tegenmoet gekomen bij eventuele problemen.
Dekking: Wordt steeds beter, had er niet echt te klagen over. Bij elke provider zijn er plaatsen waar het bereik minder is, ook in grote steden. Dat heb je bij T-Mobile ook, dat die minder bereikbare plekken wat uitgebreider zijn dan bij KPN en Vodafone is wel bekend, daarvoor zijn ze wel een stuk goedkoper. En heb vrijwel nergens gehad dat ik niet kon bellen, en komt het dan een keer voor heb je pech, 20 jaar geleden had je ook geen gsm.
3G dekking kan wel nog flink verbeterd worden wat ik merk in Limburg.
Diensten: Tevreden.
Administratie: Altijd alles duidelijk. Kwestie van paar x die factuur doorkijken als je die onduidelijk vind.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door fabiola op 08/06/2009 om 17:59 uur
Ik ben erg tevreden over t-mobile. Ik reis veel en heb altijd een t-mobile flex sim bij me.
Deze gebruik ik alleen in het buitenland. Dus in de maanden dat ik in NL bent spaar ik mijn bundel op zodat ik me in op reis geeo zorgen hoef te mken dat ik over de bundel heenga.
De tarieven vind ik redelijk en ik heb behalve in Macau goed bereik gehad..Zelfs op een zeiltocht in de Caribean kon ik wanneer we 'land inzicht' hadden al gebruik maken van mijn telefoon.
De online rekeningen zijn overzichtelijk. Ook heb ik tot nog toe geen problemen met de klanten service gehad.
Deze gebruik ik alleen in het buitenland. Dus in de maanden dat ik in NL bent spaar ik mijn bundel op zodat ik me in op reis geeo zorgen hoef te mken dat ik over de bundel heenga.
De tarieven vind ik redelijk en ik heb behalve in Macau goed bereik gehad..Zelfs op een zeiltocht in de Caribean kon ik wanneer we 'land inzicht' hadden al gebruik maken van mijn telefoon.
De online rekeningen zijn overzichtelijk. Ook heb ik tot nog toe geen problemen met de klanten service gehad.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Jazzy1979 op 17/09/2008 om 00:45 uur
Algemeen : Ben over het algemeen wel tevreden over de diensten van t-mobile en voor mij is de factuur ook duidelijk. Maar dit ook omdat ik een ex medewerker van de klanten service ben en ook op de facturatie afd heb gewerkt.
Dekking : Ben ik niet tevreden over, die vind ik ronduit slecht en ik ben woonachtig in een grote plaats, dus je zou zeggen dat het daar voldoende moet zijn, ook gezien de dekkingskaart, niet dus!
Dit is voor mij ook een reden als mijn contract verloopt, naar een andere provider te gaan.
Dekking : Ben ik niet tevreden over, die vind ik ronduit slecht en ik ben woonachtig in een grote plaats, dus je zou zeggen dat het daar voldoende moet zijn, ook gezien de dekkingskaart, niet dus!
Dit is voor mij ook een reden als mijn contract verloopt, naar een andere provider te gaan.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door jimmy20 op 07/09/2008 om 21:26 uur
Klantenservice is gewoon slecht van t-mobile.
zeggen dat ze je terug bellen wat ze dus niet doen meerdere malen meegemaakt.
Problemen worden niet opgelost. Na 4 of 5 mailtjes en telefoontjes wordt het dan meestal wel opgelost.
maar voor de rest ben ik tevreden met t-mobile
zeggen dat ze je terug bellen wat ze dus niet doen meerdere malen meegemaakt.
Problemen worden niet opgelost. Na 4 of 5 mailtjes en telefoontjes wordt het dan meestal wel opgelost.
maar voor de rest ben ik tevreden met t-mobile
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door koekie86 op 23/08/2008 om 16:13 uur
Er worden heel veel fouten gemaakt bij tmobile betreft de abonnementen. In de winkel teken je voor een bepaalde prijs, maar op factuur krijg je een ander factuur te zien.
Vervolgens bel je naar de klantenservice en daar moet je een half uur wachten voordat je iemand aan de lijn krijgt, en dan wordt je teruggestuurd naar de winkel. De winkel heeft niks te maken met de fout die tmobile heeft gemaakt, en belt naar hetzelfde nummer als de klant doet. En dan duur het ook nog lang voordat het recht getrokken wordt.
- klantenservice wachttijd is TE LANG!
- te vaak factuurfouten worden er gemaakt
- klant wordt voor niks teruggestuurd naar de winkel, terwijl klantenservice dit probleem ook kon oplossen.
Vervolgens bel je naar de klantenservice en daar moet je een half uur wachten voordat je iemand aan de lijn krijgt, en dan wordt je teruggestuurd naar de winkel. De winkel heeft niks te maken met de fout die tmobile heeft gemaakt, en belt naar hetzelfde nummer als de klant doet. En dan duur het ook nog lang voordat het recht getrokken wordt.
- klantenservice wachttijd is TE LANG!
- te vaak factuurfouten worden er gemaakt
- klant wordt voor niks teruggestuurd naar de winkel, terwijl klantenservice dit probleem ook kon oplossen.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door gjnvh op 24/04/2008 om 13:40 uur
heb nu bijna 3 jaar t-mobiel beval mijn best
alleen die klanteservice is echt kut
ging een andere gsm nr aan vragen om dat ik lastig werd gevalen
geen probleem
ik spaarde T-Mobile Extra punten en had ruim 3000 punten gespaart toen ik het nieuwe nr waren mijn gesparden punten ook weg
zo ga je niet met klanten om ze zijden dat de punten bij je gsn nr horden ik heb een nieuw nr genomen dus weg zijn de punten
en er echt ziek van geweest wou met mijn vrouw en dochter naar het Dolfinarium toe gaan van mijn punten gaat niet door bedank t-mobiel
alleen die klanteservice is echt kut
ging een andere gsm nr aan vragen om dat ik lastig werd gevalen
geen probleem
ik spaarde T-Mobile Extra punten en had ruim 3000 punten gespaart toen ik het nieuwe nr waren mijn gesparden punten ook weg
zo ga je niet met klanten om ze zijden dat de punten bij je gsn nr horden ik heb een nieuw nr genomen dus weg zijn de punten
en er echt ziek van geweest wou met mijn vrouw en dochter naar het Dolfinarium toe gaan van mijn punten gaat niet door bedank t-mobiel
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Toyo op 01/04/2008 om 00:08 uur
Na 5 dagen mijn abo beeindigd.
Bereik was hopeloos en dit werdt bevestigd door de klantenservice !!
Toestel retour gestuurd en alles zou verrekend worden, zei men.
Nu 6 maanden later, wacht ik dus nog steeds.
Bereik was hopeloos en dit werdt bevestigd door de klantenservice !!
Toestel retour gestuurd en alles zou verrekend worden, zei men.
Nu 6 maanden later, wacht ik dus nog steeds.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door johnny83 op 25/02/2008 om 14:02 uur
Over de klantenservice ben ik ruim tevreden mee. Had een keer problemen met het toestel en deze weer terug kunnen sturen.
Het bereik ben ik op zijn zachtst gezegd ontevreden over. Heb in de winkel waar ik werk geen bereik (en dat terwijl ik in een telecomzaak werk!!)
Ik ben ooit begonnen met Flex 20 en ben omdat ik meer belde overgestapt naar Flex 30. Nu wil ik weer terug naar Flex 20 omdat ik telkens weer over houd. Ik mocht helaas niet meer terug naar Flex 20!
Of ik mijn contract mocht afkopen voor de laatste 3 maanden was als reactie: "Nee, dat gaat niet!".
Internet op je mobiel erg traag en je moet hem minimaal een jaar afsluiten!! Nee bedankt T-Mobile! Tot ziens!
Het bereik ben ik op zijn zachtst gezegd ontevreden over. Heb in de winkel waar ik werk geen bereik (en dat terwijl ik in een telecomzaak werk!!)
Ik ben ooit begonnen met Flex 20 en ben omdat ik meer belde overgestapt naar Flex 30. Nu wil ik weer terug naar Flex 20 omdat ik telkens weer over houd. Ik mocht helaas niet meer terug naar Flex 20!
Of ik mijn contract mocht afkopen voor de laatste 3 maanden was als reactie: "Nee, dat gaat niet!".
Internet op je mobiel erg traag en je moet hem minimaal een jaar afsluiten!! Nee bedankt T-Mobile! Tot ziens!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door mwiedemeijer op 23/01/2008 om 14:42 uur
Inmiddels ben ik reeds 6 jaar klant bij T-mobile en het bevalt me erg goed.
Ik heb nog nooit problemen met mijn factuur gehad, en ja: ik controleer wel altijd mijn factuur. De factuur op internet is heel gedetailleerd: met alle smsjes en belletjes die je gepleegd hebt.
Wat me zeker goed bevalt is T-Mobile Relax: zeer lage belkosten en zeer lage smskosten.
Het enige wat ik jammer vind is dat je als trouwe klant niet een echt goede aanbieding krijgt bij verlenging van je contract.
Ik heb nog nooit problemen met mijn factuur gehad, en ja: ik controleer wel altijd mijn factuur. De factuur op internet is heel gedetailleerd: met alle smsjes en belletjes die je gepleegd hebt.
Wat me zeker goed bevalt is T-Mobile Relax: zeer lage belkosten en zeer lage smskosten.
Het enige wat ik jammer vind is dat je als trouwe klant niet een echt goede aanbieding krijgt bij verlenging van je contract.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door marcvwmania op 20/01/2008 om 14:24 uur
Goed, prima aanbiedingen bij 1 jarige abonnementen.
Goed, ben je jarig/Krijg je een kaartje/presentje.
Goed,flex abonnenent, beltegoed onbeperkt houdbaar en alles uit 1 bundel.
Slecht, niets...
Goed, ben je jarig/Krijg je een kaartje/presentje.
Goed,flex abonnenent, beltegoed onbeperkt houdbaar en alles uit 1 bundel.
Slecht, niets...
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door XoReP-1988 op 18/01/2008 om 14:02 uur
Bij mij stonden ze altijd bekend als een provider waar het één en al nogal mis ging maar het is positief verrassen.
Ik was gelokt door de hoge korting op telefoons die ze geven, verder hebben ze Flex bundel wat ik erg prettig vond omdat ik nogal van alles doe bellen/internetten/smsen/mmsen en aangezien ik toch niet me belminuten opmaak kan ik zo de rest van het restant betalen waardoor ik zo best goedkoop uit ben.
Ook PIT bevalt mij goed omdat het bij hun ook echt onbeperkt internet is, jammer is wel de lage snelheid die mij mede doordit hebben er voor gezorgd dat ik naar Vodafone over ga.
Wat namelijk ook wel jammer is dat het bereik toch nog redelijk vaak bij mij erg laag was (Ramplaankwartier in Haarlem bijvoorbeeld) en nog wat plaatsen waar ik vaker kom, dit was ook de rede dat ik ben overgestapt.
Ik heb verder trouwens altijd nette facturen gehad zonder fouten en ben door de klantenservice altijd netjes te woord gestaan.
Ook heb ik telefonisch kunnen opzeggen wat goed gegaan is (heb bevestiging binnen), ik heb alleen nog 2/3 maanden lopen.
Al met al een goede provider, alleen met dure HSDPA en soms wat minder bereik.
Ik was gelokt door de hoge korting op telefoons die ze geven, verder hebben ze Flex bundel wat ik erg prettig vond omdat ik nogal van alles doe bellen/internetten/smsen/mmsen en aangezien ik toch niet me belminuten opmaak kan ik zo de rest van het restant betalen waardoor ik zo best goedkoop uit ben.
Ook PIT bevalt mij goed omdat het bij hun ook echt onbeperkt internet is, jammer is wel de lage snelheid die mij mede doordit hebben er voor gezorgd dat ik naar Vodafone over ga.
Wat namelijk ook wel jammer is dat het bereik toch nog redelijk vaak bij mij erg laag was (Ramplaankwartier in Haarlem bijvoorbeeld) en nog wat plaatsen waar ik vaker kom, dit was ook de rede dat ik ben overgestapt.
Ik heb verder trouwens altijd nette facturen gehad zonder fouten en ben door de klantenservice altijd netjes te woord gestaan.
Ook heb ik telefonisch kunnen opzeggen wat goed gegaan is (heb bevestiging binnen), ik heb alleen nog 2/3 maanden lopen.
Al met al een goede provider, alleen met dure HSDPA en soms wat minder bereik.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door JeeVee op 14/01/2008 om 14:33 uur
Algemene indruk
Positief, maar zeker niet uitzonderlijk
Klantenservice
Mutaties blijken lastig te zijn. Aanbieding was niet correct verrekend, is gecorrigeerd via een T-Mobile shop. T-Mobile shop regelt de zaken snel en goed. Voor mij als zakelijke gebruiker was er zelf keuze uit een aantal "prettige" nummers mogelijk. T-Mobile shop is naar mijn mening te preferen boven de on-line shop. Aantal shops echter heel beperkt.
Dekking
Blijkt erg te varieren. Thuis in Eindhoven matig, terwijl de ontvangst in de auto meestal goed is. Ontvangst bij Hengelo vertoont gaten (geldt ook voor andere providers). Soms is de ontvangst via UMTS beter dan GPRS, wat op zich geen bezwaar is, maar wel de accu veel sneller (factor 2?) uitput. In het algemeen zitten er toch wel wat witte gebieden in de dekking (bijv. Oost Nederland, Limburg). In het algemeen is de ontvangst in gebouwen soms dramatisch slecht. Bijv. bij de AH Blixembosch Eindhoven en de MAKRO in Best is geen ontvangst mogelijk, terwijl andere providers wel doorkomen. De dekkingskaart op de T-Mobile site is redelijk accuraat, maar wel aan de optimische kant. Ook aan de grens met Belgie is de ontvangst problematisch, vooral gaande van Belgie naar Nederland.
Diensten
Dit is een sterk punt. Denk aan PIT met nu 128/32 kb/s (net verdubbeld voor dezelfde prijs!! On-line valt veel te regelen en te downloaden. Ook overzichten on-line. Alle belangrijke documenten zijn in te zien en/of te downloaden.
Administratie
Vaak de bron van frustratie bij een telecom-provider. Hier valt het wel mee, maar het houdt niet echt over. Rekeningen zijn ivm aanbiedingen soms lastig te lezen. Mutaties worden niet altijd correct doorgevoerd.
Positief, maar zeker niet uitzonderlijk
Klantenservice
Mutaties blijken lastig te zijn. Aanbieding was niet correct verrekend, is gecorrigeerd via een T-Mobile shop. T-Mobile shop regelt de zaken snel en goed. Voor mij als zakelijke gebruiker was er zelf keuze uit een aantal "prettige" nummers mogelijk. T-Mobile shop is naar mijn mening te preferen boven de on-line shop. Aantal shops echter heel beperkt.
Dekking
Blijkt erg te varieren. Thuis in Eindhoven matig, terwijl de ontvangst in de auto meestal goed is. Ontvangst bij Hengelo vertoont gaten (geldt ook voor andere providers). Soms is de ontvangst via UMTS beter dan GPRS, wat op zich geen bezwaar is, maar wel de accu veel sneller (factor 2?) uitput. In het algemeen zitten er toch wel wat witte gebieden in de dekking (bijv. Oost Nederland, Limburg). In het algemeen is de ontvangst in gebouwen soms dramatisch slecht. Bijv. bij de AH Blixembosch Eindhoven en de MAKRO in Best is geen ontvangst mogelijk, terwijl andere providers wel doorkomen. De dekkingskaart op de T-Mobile site is redelijk accuraat, maar wel aan de optimische kant. Ook aan de grens met Belgie is de ontvangst problematisch, vooral gaande van Belgie naar Nederland.
Diensten
Dit is een sterk punt. Denk aan PIT met nu 128/32 kb/s (net verdubbeld voor dezelfde prijs!! On-line valt veel te regelen en te downloaden. Ook overzichten on-line. Alle belangrijke documenten zijn in te zien en/of te downloaden.
Administratie
Vaak de bron van frustratie bij een telecom-provider. Hier valt het wel mee, maar het houdt niet echt over. Rekeningen zijn ivm aanbiedingen soms lastig te lezen. Mutaties worden niet altijd correct doorgevoerd.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door T i m op 06/12/2007 om 16:24 uur
Meerdere abonnementen bij gehad, maar nooit problemen. Altijd een correcte klantenwervice.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door nounou op 16/11/2007 om 15:15 uur
...................................
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Yre op 25/10/2007 om 14:12 uur
In 2000 mijn 1e abo genomen bij BEN. Een 2-jarig uitstapje gemaakt naar Vodafone maar sinds dit jaar fijn weer terug bij T-Mobile. Reden om destijds weg te gaan was omdat je voor smsen een aparte bundel moest nemen. Natuurlijk introduceerden ze 3 maanden later het flex abonnement...
Klantenservice:
Medewerkers van de klantenservice zijn vriendelijk en behulpzaam ook al stel je niet zo'n slimme vraag. Problemen heb ik zelf niet gehad. Mijn ouders wel en hun klacht is heel netjes afgehandeld door T-Mobile. Daarnaast zijn 'My T-Mobile' en het nummer 1202 erg handig. Je kan veel zelf regelen/checken zonder dat je weer de klantenservice moet gaan bellen.
Dekking:
In de BEN tijd wel eens slechte dekking ervaren in Brabant en Limburg maar met T-Mobile niet. Zelfs in Midden-Limburg bij de grens heb ik nog goede dekking!
Abonnement:
Ik ben erg blij met mijn flex abonnement omdat ik een onregelmatige beller ben. Tegoed is onbeperkt houdbaar en bij bellen buiten bundel wordt bellen en smsen alleen maar goedkoper. Zelfs 0900 nummers bellen gaat uit de bundel zelf! Bij Vodafone is dat helaas niet.
Administratie:
De facturen vind ik duidelijker dan die van KPN en Vodafone. Het tabelletje onderaan de factuur met daarin het verbruikte en nieuwe tegoed is erg handig.
Ik ben dus een zeer tevreden klant van T-Mobile.
Klantenservice:
Medewerkers van de klantenservice zijn vriendelijk en behulpzaam ook al stel je niet zo'n slimme vraag. Problemen heb ik zelf niet gehad. Mijn ouders wel en hun klacht is heel netjes afgehandeld door T-Mobile. Daarnaast zijn 'My T-Mobile' en het nummer 1202 erg handig. Je kan veel zelf regelen/checken zonder dat je weer de klantenservice moet gaan bellen.
Dekking:
In de BEN tijd wel eens slechte dekking ervaren in Brabant en Limburg maar met T-Mobile niet. Zelfs in Midden-Limburg bij de grens heb ik nog goede dekking!
Abonnement:
Ik ben erg blij met mijn flex abonnement omdat ik een onregelmatige beller ben. Tegoed is onbeperkt houdbaar en bij bellen buiten bundel wordt bellen en smsen alleen maar goedkoper. Zelfs 0900 nummers bellen gaat uit de bundel zelf! Bij Vodafone is dat helaas niet.
Administratie:
De facturen vind ik duidelijker dan die van KPN en Vodafone. Het tabelletje onderaan de factuur met daarin het verbruikte en nieuwe tegoed is erg handig.
Ik ben dus een zeer tevreden klant van T-Mobile.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door mgielissen op 23/10/2007 om 21:57 uur
In mijn woonplaats een betere dekking dan Orange. Bij Tmobile wel het nadeel dat ze geen all-in bundel zoals bij Orange hebben.
Het enige wat we bij Orange weg heeft gehouden is hun minder goede dekking dan bij Orange.
Het enige wat we bij Orange weg heeft gehouden is hun minder goede dekking dan bij Orange.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door snoes op 15/10/2007 om 09:07 uur
Op 25 Juni 2003 een 2 jarig abonnement afgesloten bij GRATIS GSM.NL van 1200 minuten per maand en sms bundel. De actie was dat de sms bundel het 2de jaar gratis zou zijn. Dit heb ik niet gehad wat ik ook liet zien aan overeenkomst, ik heb het laten zitten. Maart 2005 mijn abonnement opgezegd, de opzegtermijn was toen 2 maanden, dus ruim voldoende. Omdat ik geen reactie op mijn opzegging kreeg heb ik, net even voordat het te laat zou zijn, begin april 2005, de klantenservice gebeld en gevraagd of ze mij opzegging hadden binnengekregen. Dat was niet het geval, gelukkig was ik op tijd en de dame van de klantenservice had mij een faxnummer gegeven dan zou ik het rechtstreeks nogmaals door kunnen faxen en zou het zeker in orde komen.
Zo gezegd direct gedaan, dus 2 maanden voordat mijn abonnement ten einde was!
Omdat het mijn abonnement op eind juni nog actief was, weer de klantenservice gebeld en wat denk je NIEMAND WIST IETS VAN EEN OPZEGGING en mijn opzegging zou dan vanaf eind die dag, eind juni 2005 pas ingaan volgens de klantenservice. Dat kon ik niet accepteren, verschillende brieven verstuurd met mijn klacht, waar ik niet ÉÉN reactie op heb gehad. Er werd keihard gezegd het abonnement is eind augustus 2005 ten einde.
Ik kon niet anders als mij erbij neer leggen en het is tot die tijd doorgelopen. Daarna heb ik een abonnement gekozen bij TELFORT vanaf november 2005 tot november 2007, ook dat is ruimschoots voor de 3 maanden opgezegd, netjes een bevestiging daarvan gehad en is per november 2007 afgelopen.
Omdat mijn belpatroon redelijk hoog is, heb ik overwogen een TMOBILE FLEX abonnement aan te schaffen met nummerportering.
Nu het allermooiste van het verhaal, IK WORD GEWEIGERD DOOR TMOBILE.
Waarom word en niet gezegd daarvoor moest ik maar contact opnemen met de klantenservice, maar de klantenservice zegt niets, stuur maar een brief.
Ik kon gewoon niet geweigerd worden ik heb toentertijd aan al mijn verplichtingen gedaan, zelfs nog langer en daardoor extra kosten kwijt.
Wat was de uitslag? Het is niet te geloven, ik zou nog openstaande nota's hebben staan die zelfs bij een incassobureau lagen, maar dat is onmogelijk,alle automatische afschrijvingen zijn gedaan,mijn abonnement is eind aug 2005 afgesloten en heb daarna nooit meer iets gehoord van TMOBILE.
Ik kan dit gewoon niet geloven, ik heb hierop gereageerd met mijn opzegbrieven en correspondentie die hierover gevoerd is, maar tot nu toe, een week geleden NOG NIETS GEHOORD.
IK zou eigenlijk helemaal niets meer te maken willen hebben met TMOBILE maar omdat het FLEX abonnement voor mij de voordeligste is, kan ik niet anders als deze kiezen.
Navraag ik mijn kennissenkring heb ik meer van deze situaties gehoord dus ik ben niet de enige! Wie heeft ook een dergelijke ervaring meegemaakt met TMOBILE en hoe is het verder verlopen?
Zo gezegd direct gedaan, dus 2 maanden voordat mijn abonnement ten einde was!
Omdat het mijn abonnement op eind juni nog actief was, weer de klantenservice gebeld en wat denk je NIEMAND WIST IETS VAN EEN OPZEGGING en mijn opzegging zou dan vanaf eind die dag, eind juni 2005 pas ingaan volgens de klantenservice. Dat kon ik niet accepteren, verschillende brieven verstuurd met mijn klacht, waar ik niet ÉÉN reactie op heb gehad. Er werd keihard gezegd het abonnement is eind augustus 2005 ten einde.
Ik kon niet anders als mij erbij neer leggen en het is tot die tijd doorgelopen. Daarna heb ik een abonnement gekozen bij TELFORT vanaf november 2005 tot november 2007, ook dat is ruimschoots voor de 3 maanden opgezegd, netjes een bevestiging daarvan gehad en is per november 2007 afgelopen.
Omdat mijn belpatroon redelijk hoog is, heb ik overwogen een TMOBILE FLEX abonnement aan te schaffen met nummerportering.
Nu het allermooiste van het verhaal, IK WORD GEWEIGERD DOOR TMOBILE.
Waarom word en niet gezegd daarvoor moest ik maar contact opnemen met de klantenservice, maar de klantenservice zegt niets, stuur maar een brief.
Ik kon gewoon niet geweigerd worden ik heb toentertijd aan al mijn verplichtingen gedaan, zelfs nog langer en daardoor extra kosten kwijt.
Wat was de uitslag? Het is niet te geloven, ik zou nog openstaande nota's hebben staan die zelfs bij een incassobureau lagen, maar dat is onmogelijk,alle automatische afschrijvingen zijn gedaan,mijn abonnement is eind aug 2005 afgesloten en heb daarna nooit meer iets gehoord van TMOBILE.
Ik kan dit gewoon niet geloven, ik heb hierop gereageerd met mijn opzegbrieven en correspondentie die hierover gevoerd is, maar tot nu toe, een week geleden NOG NIETS GEHOORD.
IK zou eigenlijk helemaal niets meer te maken willen hebben met TMOBILE maar omdat het FLEX abonnement voor mij de voordeligste is, kan ik niet anders als deze kiezen.
Navraag ik mijn kennissenkring heb ik meer van deze situaties gehoord dus ik ben niet de enige! Wie heeft ook een dergelijke ervaring meegemaakt met TMOBILE en hoe is het verder verlopen?
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door davidshimon op 02/10/2007 om 22:24 uur
Beste lezers,
Tot voor kort ben ik atlijd tevreden geweest over T-mobile. Ik heb vanaf 19 juli mijn abonnement verlengd tegen de voorwaarde van mijn vorig abonnement. (ook bij T-mobile)
Het viel me op vanaf 19 juli mijn facturen hoger waren dan normaal. Ik heb besloten de klantenservice te bellen en het blijkt dat de voorwaarden zijn veranderd. Je betaald nu vanaf 60 seconden. Dus bel je 20 seconden dan betaal je voor 60 seconden. Dit is mij niet verteld en de klantenservice wilde niet de voorwaarden van mijn abonnement wijzigen. Om het een en ander duidelijk te maken. Ik heb een abonnement van 150 minuten voor 22,50 per maand. Ik heb 128 minuten gebeld en kreeg een rekening van bijna 34 euro. Met andere woorden dit is schandalig! Ik heb weer met de klantenservice gebeld aangezien ik me bestolen voel. Ik werd zeer onvriendelijk te woord gestaan en er werd mij verteld dat ze niets voor me konden doen. Ik heb op internet enige research gedaan en ben tot de conclusie gekomen dat dit wettelijk niet mag. Dit is pure consumenten misleiding! Ook heb ik ontdekt dat in 2003 t-mobile is teruggefloten door de ombudsman wegens het eenzijdig veranderen van de voorwaarden. Ook na de negatieve uitspraak voor T-mobile hebben zij slechte service verleend. Verder is de factuur onduidelijk weergeven. (ik heb note bene bedrijfseconomie gestudeerd en het is niet kloppend te krijgen) Ook is de klantenservice slechter geworden. De prijs is verhoogd zonder hiervan melding te maken. En de dekking is beroerder geworden. Tijdens het bellen valt soms de verbinding weg. Ook is de beller aan de andere kant soms slecht te verstaan. Een jaar geleden vond ik T-mobile ideaal en zou ik het bedrijf een 8 geven.
Naar waarheid geschreven!
Met vriendelijke groet,
David A.
Tot voor kort ben ik atlijd tevreden geweest over T-mobile. Ik heb vanaf 19 juli mijn abonnement verlengd tegen de voorwaarde van mijn vorig abonnement. (ook bij T-mobile)
Het viel me op vanaf 19 juli mijn facturen hoger waren dan normaal. Ik heb besloten de klantenservice te bellen en het blijkt dat de voorwaarden zijn veranderd. Je betaald nu vanaf 60 seconden. Dus bel je 20 seconden dan betaal je voor 60 seconden. Dit is mij niet verteld en de klantenservice wilde niet de voorwaarden van mijn abonnement wijzigen. Om het een en ander duidelijk te maken. Ik heb een abonnement van 150 minuten voor 22,50 per maand. Ik heb 128 minuten gebeld en kreeg een rekening van bijna 34 euro. Met andere woorden dit is schandalig! Ik heb weer met de klantenservice gebeld aangezien ik me bestolen voel. Ik werd zeer onvriendelijk te woord gestaan en er werd mij verteld dat ze niets voor me konden doen. Ik heb op internet enige research gedaan en ben tot de conclusie gekomen dat dit wettelijk niet mag. Dit is pure consumenten misleiding! Ook heb ik ontdekt dat in 2003 t-mobile is teruggefloten door de ombudsman wegens het eenzijdig veranderen van de voorwaarden. Ook na de negatieve uitspraak voor T-mobile hebben zij slechte service verleend. Verder is de factuur onduidelijk weergeven. (ik heb note bene bedrijfseconomie gestudeerd en het is niet kloppend te krijgen) Ook is de klantenservice slechter geworden. De prijs is verhoogd zonder hiervan melding te maken. En de dekking is beroerder geworden. Tijdens het bellen valt soms de verbinding weg. Ook is de beller aan de andere kant soms slecht te verstaan. Een jaar geleden vond ik T-mobile ideaal en zou ik het bedrijf een 8 geven.
Naar waarheid geschreven!
Met vriendelijke groet,
David A.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Ramon1983 op 05/08/2007 om 11:43 uur
Al vele abonnementen gehad bij T-mobile (en ook Ben nog wel)
Altijd heel tevreden geweest over T-mobile, behalve de afgelopen paar weken, totdat de situatie uiteindelijk wel heel netjes is opgelost door T-mobile.
Ik moest weken achter geld aan wat te veel was afgeschreven door T-Mobile. Dit doordat een aanbieding niet goed was verwerkt in hun administratie/syteem ofzo.
Maar na dus een aantal weken, 4 of 5 telefoontjes met klantenservice, 1 brief, 1x invullen vraagformulier op site, 2 emails en een oneindig gevoel van "van het kastje naar de muur gestuurd te worden" - als je een klachtenmail stuurt en vervolgens door contractvernieuwing wordt gebeld.. - is het dan uiteindelijk toch heel adequaat opgelost door T-Mobile.
Daarom ben ik nog steeds heel tevreden over T-Mobile, ondanks de negatieve klank van het hierbovenstaande.
Echter, ik ben van mening dat als ik niet zo doortastend zou hebben gehandeld, of als ik in de eerste plaats niet attent was geweest op het incorrect zijn van mijn telefoonrekeningen, had ik een veel minder bevredigende resultaat weten te bereiken.. (wat wel teleurstellend is voor een bedrijf wat claimt klantenservice zo hoog in het vaandel te hebben staan, mijn zus bijvoorbeeld zou na 2x bellen naar de klantenservice al lang zoiets hebben gehad van: LAAAAAT MAAR en vervolgens zich laten duperen)
Altijd heel tevreden geweest over T-mobile, behalve de afgelopen paar weken, totdat de situatie uiteindelijk wel heel netjes is opgelost door T-mobile.
Ik moest weken achter geld aan wat te veel was afgeschreven door T-Mobile. Dit doordat een aanbieding niet goed was verwerkt in hun administratie/syteem ofzo.
Maar na dus een aantal weken, 4 of 5 telefoontjes met klantenservice, 1 brief, 1x invullen vraagformulier op site, 2 emails en een oneindig gevoel van "van het kastje naar de muur gestuurd te worden" - als je een klachtenmail stuurt en vervolgens door contractvernieuwing wordt gebeld.. - is het dan uiteindelijk toch heel adequaat opgelost door T-Mobile.
Daarom ben ik nog steeds heel tevreden over T-Mobile, ondanks de negatieve klank van het hierbovenstaande.
Echter, ik ben van mening dat als ik niet zo doortastend zou hebben gehandeld, of als ik in de eerste plaats niet attent was geweest op het incorrect zijn van mijn telefoonrekeningen, had ik een veel minder bevredigende resultaat weten te bereiken.. (wat wel teleurstellend is voor een bedrijf wat claimt klantenservice zo hoog in het vaandel te hebben staan, mijn zus bijvoorbeeld zou na 2x bellen naar de klantenservice al lang zoiets hebben gehad van: LAAAAAT MAAR en vervolgens zich laten duperen)
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door hans-26 op 01/08/2007 om 14:23 uur
er valt niet veel toe te lichten , ben zeer tevreden over geheel , had voorheen andere providers en met deze heb ik nooit problemen qua ontvangst, geen storingen en duidelijke adspraken, ook betreffende verlengingen met extra kortingen als vaste klant
kortom een aanrader !!
kortom een aanrader !!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Wobcat op 20/07/2007 om 21:06 uur
Heb bij t-mobile een jaar geleden een abbo + tel genomen.
Alles verder prima, zeer snelle levering, overal goed bereik, geen klachten daarover.
Maar..... De aftersales :
Heb na een jaar het abonnement opgezegd en de sim-unlock code aangevraagd (12-07), via de telefoon, want zodra je abbo beeindigd is kan dit niet meer via je account. Op de site staat dat het binnen 5 werkdagen wordt verstuurd, na 7 dagen (19-07) maar eens gebeld met de klantenservice waar mijn unlock code bleef, volgens de medewerker was het eergisteren verzonden, vandaag (20-07)nog niks met de post. Maar weer eens gebeld, en volgens deze medewerker was er niks verzonden en kan het twee weken duren...
Zit nu dus met een toestel wat ik niet kan gebruiken, en een nieuw abbo wat morgen ingaat waar ik nog niks aan heb.
Helpdeskmedewerker die dus gewoon zit te liegen tegen een (ex)klant, zodra je sim-unlockcode gratis is aan te vragen kan het niet meer snel via de site, onjuiste info op de site.
Heb het gehad met hun, de andere t-mobile abonnementen hier in huis worden zo snel mogelijk opgezegd.
*edit*
Verhaal is (nog steeds) niet af....
In totaal tot nu toe 6x gebeld, ze beloven steeds vanalles, liegen je voor dat er van alles gedaan wordt (je wordt gebeld, krijgt een mail, brief is onderweg) meerdere keren. Maar het komt er op neer dat je gewoon aan het lijntje gehouden wordt.
Het is nu 31-07 en nog steeds geen unlock-code, ondanks meerdere toezeggingen.
Alles verder prima, zeer snelle levering, overal goed bereik, geen klachten daarover.
Maar..... De aftersales :
Heb na een jaar het abonnement opgezegd en de sim-unlock code aangevraagd (12-07), via de telefoon, want zodra je abbo beeindigd is kan dit niet meer via je account. Op de site staat dat het binnen 5 werkdagen wordt verstuurd, na 7 dagen (19-07) maar eens gebeld met de klantenservice waar mijn unlock code bleef, volgens de medewerker was het eergisteren verzonden, vandaag (20-07)nog niks met de post. Maar weer eens gebeld, en volgens deze medewerker was er niks verzonden en kan het twee weken duren...
Zit nu dus met een toestel wat ik niet kan gebruiken, en een nieuw abbo wat morgen ingaat waar ik nog niks aan heb.
Helpdeskmedewerker die dus gewoon zit te liegen tegen een (ex)klant, zodra je sim-unlockcode gratis is aan te vragen kan het niet meer snel via de site, onjuiste info op de site.
Heb het gehad met hun, de andere t-mobile abonnementen hier in huis worden zo snel mogelijk opgezegd.
*edit*
Verhaal is (nog steeds) niet af....
In totaal tot nu toe 6x gebeld, ze beloven steeds vanalles, liegen je voor dat er van alles gedaan wordt (je wordt gebeld, krijgt een mail, brief is onderweg) meerdere keren. Maar het komt er op neer dat je gewoon aan het lijntje gehouden wordt.
Het is nu 31-07 en nog steeds geen unlock-code, ondanks meerdere toezeggingen.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door chevy op 14/07/2007 om 12:03 uur
heb de indruk dat t-mobile zich meer bezighoudt
met de toekomst dat met het heden dwz. de
kwaliteit van de dekking en gesprekskwaliteit want
daar hapert het nogal eens aan.
met de toekomst dat met het heden dwz. de
kwaliteit van de dekking en gesprekskwaliteit want
daar hapert het nogal eens aan.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door gcvanosch op 06/07/2007 om 16:25 uur
Wil zo snel mogelijk mijn contract beeindigen. Dit puur vanwege het feit dat ik binnenshuis geen of zeer slecht bereik heb. Dit ondanks de gratis vervanging van SIM-kaart en het proberen van diverse andere telefoonmerken. T-mobile erkende dit ook en gaf korting op maandelijkse factuur. Werkt ook mee aan voortijdig stoppen van abonnement. Erg jammer want voor het overige was ik zeer tevreden over T-mobile. Zodra het bereik binnenshuis verbetert keer ik weer snel terug.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door paulienw op 22/05/2007 om 13:33 uur
Heb inmiddels bij bijna alle providers wel eens een abonnement gehad. T-Mobile vind ik verreweg het fijnst. Voorbeeld van de goede service: Toen ik mijn T-mobile flex abonnement wilde downgraden kon dat probleemloos, terwijl steeds meer providers die mogelijkheid niet meer hebben. Het beltegoed dat ik had opgespaard voor het moment van downgraden werd zelfs cash op mijn rekening teruggestort!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Tazmania Devil op 20/05/2007 om 09:12 uur
Algemene indruk:
Zeer goed. Waarom? Het is niet te duur, en heb de klantenservice nog niet nodig gehad. Alles is erg duidelijk.
Klantenservice:
Ik heb die nog nooit nodig gehad, dus geen mening hierover.
Dekking:
Ik heb vrijwel overal ontvangst. Niet overal even goed, maar op de meeste plaatsen (zoals thuis) wel 100%.
Al met al erg tevreden.
Zeer goed. Waarom? Het is niet te duur, en heb de klantenservice nog niet nodig gehad. Alles is erg duidelijk.
Klantenservice:
Ik heb die nog nooit nodig gehad, dus geen mening hierover.
Dekking:
Ik heb vrijwel overal ontvangst. Niet overal even goed, maar op de meeste plaatsen (zoals thuis) wel 100%.
Al met al erg tevreden.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door carmen_hk op 01/05/2007 om 07:31 uur
Sinds 2000 heb ik een T-Mobile abonnement. Op dit moment maak ik gebruik van Sim Only Relax 300. Wat erg jammer is, is dat dit alleen belminuten zijn. Naast je belbundel moet je dus een extra sms/mms/gprs bundel aanschaffen.
De dekking in randstad is prima als je buiten staat, maar als je in de Kalverstraat een winkel te diep in duikt, valt het bereik weg.
De klantenservice kan ik altijd makkelijk en snel bereiken, maar de kwaliteit laat soms wat te wensen over, waarschijnlijk studentjes die willen bijverdienen.
Over de administratie valt weinig te klagen, alleen een keer bij verlengen was het eea niet goed gegaan, maar was de volgende factuur prima bijgewerkt!
De dekking in randstad is prima als je buiten staat, maar als je in de Kalverstraat een winkel te diep in duikt, valt het bereik weg.
De klantenservice kan ik altijd makkelijk en snel bereiken, maar de kwaliteit laat soms wat te wensen over, waarschijnlijk studentjes die willen bijverdienen.
Over de administratie valt weinig te klagen, alleen een keer bij verlengen was het eea niet goed gegaan, maar was de volgende factuur prima bijgewerkt!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door xHNGx op 30/04/2007 om 03:04 uur
Eind 2000 nam mijn moeder voor mij een abbonement bij BEN, ik was toen namelijk nog 14 jaar jong. Toen Ben naar T-mobile overging, ben ik klant gebleven. Heb nooit een ander provider overwogen. Wel vind ik dat vergeleken met vroeger, de prijzen toch iets duurder zijn geworden qua bellen.
Ik hoef zelden te bellen naar de Klantenservice, maar mocht dat eens gebeuren dan word ik goed geholpen.
Qua dekking vind ik T-Mobile goed. Ik heb bijna overal wel bereik en klaag niet als ik ergens een keertje geen bereik heb. Kan gebeuren.
Heb verder geen ernstige problemen gehad met de adminitratie en factuur.
Ik hoef zelden te bellen naar de Klantenservice, maar mocht dat eens gebeuren dan word ik goed geholpen.
Qua dekking vind ik T-Mobile goed. Ik heb bijna overal wel bereik en klaag niet als ik ergens een keertje geen bereik heb. Kan gebeuren.
Heb verder geen ernstige problemen gehad met de adminitratie en factuur.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Gert-Jan op 16/04/2007 om 06:53 uur
Algemene indruk over T-Mobile is voldoende, sinds de overgang van Ben is het Ben gevoel weg. Alles is nu veel kouder geworden. Duitse degelijkheid.
Klantenservice is snel en goed, niet veel contact gehad maar zeer behulpzaam.
Dekking is de slechtste eigenschap van TM. Op kantoor helaas geen dekking, indoor dekkeing over het algemeen minder. Maar dat was bekend. Zolang de vergoeding hoger is dan de abonnementskosten, nemen we dat op de koop toe.
Diensten, Pocket Internet was de beste dienst. Betaalbaar voor wat men aanbood. Maar indien men daar geen korting op gaf, was het toch zeer slecht.
Administratie, door het Pocket Internet werd mijn factuur minder duidelijk. Hij klopte zelfs niet. Maar na contact met de klantenservice werd alles weer rechtgetrokken.
Klantenservice is snel en goed, niet veel contact gehad maar zeer behulpzaam.
Dekking is de slechtste eigenschap van TM. Op kantoor helaas geen dekking, indoor dekkeing over het algemeen minder. Maar dat was bekend. Zolang de vergoeding hoger is dan de abonnementskosten, nemen we dat op de koop toe.
Diensten, Pocket Internet was de beste dienst. Betaalbaar voor wat men aanbood. Maar indien men daar geen korting op gaf, was het toch zeer slecht.
Administratie, door het Pocket Internet werd mijn factuur minder duidelijk. Hij klopte zelfs niet. Maar na contact met de klantenservice werd alles weer rechtgetrokken.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door chuck op 05/04/2007 om 00:19 uur
Ik moest betalen voor een simwissel... Hou ik niet van, aangezien verlies/diefstal altijd en bij iedereen wel eens kan voorkomen. En zo'n simkaartje kost ze maar een paar cent.
Klantenservice altijd vriendelijk, totdat ik aangaf dat ik m'n abonnement stop wilde zetten :-s. Heb in totaal 6 faxen moeten sturen voordat het abonnement daadwerkelijk stopgezet was. Zeer onprofessioneel.
Ben inmiddels GELUKKIG overgestapt naar een andere provider.
Klantenservice altijd vriendelijk, totdat ik aangaf dat ik m'n abonnement stop wilde zetten :-s. Heb in totaal 6 faxen moeten sturen voordat het abonnement daadwerkelijk stopgezet was. Zeer onprofessioneel.
Ben inmiddels GELUKKIG overgestapt naar een andere provider.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door sudeke op 04/04/2007 om 20:23 uur
Ik ben vanaf het begin bij T-mobile overgekomen van BEN. Heb nooit geen klagen niet over het bereik altijd en overal zelfs in het buitenland altijd.Klantenservice altijd vriendelijk,factuur nog geen fouten gezien is duidelijk.Flex abo, eerst gratis minuten vond ik minder was alleen te gebruiken in Nederland. Dus na 4 mnd buitenland moest ik die altijd weggooien.Ben nu zeer tevreden.
Een minpuntje vind ik in de winkel dat ze bepaalde zaken niet weten en mij bij mijn vragen niet kunnen helpen.
Een minpuntje vind ik in de winkel dat ze bepaalde zaken niet weten en mij bij mijn vragen niet kunnen helpen.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door abt op 23/03/2007 om 12:32 uur
ben nu al 3 jaar bij T-mobile,ga nu de vogende 2 jaar in
ben er zeer tervreden over.
klantendiest is ook heel goed,heb ik zeker niks te klagen over.
en dat ze aan je verjaardag denken vind ik ook een leuk idee van ze.
heb hier voor bij orange gezeten,had ik ook geen klagen over,alleen de dekking,daarom over gestapt.
ben er zeer tervreden over.
klantendiest is ook heel goed,heb ik zeker niks te klagen over.
en dat ze aan je verjaardag denken vind ik ook een leuk idee van ze.
heb hier voor bij orange gezeten,had ik ook geen klagen over,alleen de dekking,daarom over gestapt.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door ¤lindå¤ op 20/03/2007 om 14:42 uur
al 4 jaar zéér tevreden over TM.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door elsterno op 18/03/2007 om 23:57 uur
Na twee jaar Vodafone weer over op T-Mobile. Altijd al tevreden mee geweest, maar destijds overgestapt, omdat de prijzen van verlengingen erg hoog waren en zij nog geen bel/sms gecombineerde bundel hadden. Nu echter Flex (40) genomen. Bereik hier is super, omdat er een zendmast op 50 meter van mijn huis staat, ook op andere plekken heb ik geen problemen en doet het zeker niet onder voor Vodafone.
Tevens heb ik met de klantenservice zeer goede ervaringen! Altijd snel aan de lijn en direct goed geholpen. Ook nooit problemen gehad met de facturering.
Tevens heb ik met de klantenservice zeer goede ervaringen! Altijd snel aan de lijn en direct goed geholpen. Ook nooit problemen gehad met de facturering.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door GoTyce op 10/03/2007 om 19:06 uur
Even namens mijn zus:
Het betreft een medewerkster van de klantenservice. Zij heeft mij geweldig geholpen in een vervelende situatie die onstaan was doordat ik mijn abonnement over wilde zetten van KPN naar T-Mobile.
Zij heeft veel moeite voor mij gedaan. Zij heeft KPN voor mij gebeld, mij zo snel mogelijk teruggebeld en het probleem zo goed mogelijk opgelost. Kpn had een fout gemaakt, waardoor het nummerbehoud niet goed verliep.
Dekking valt 100% mee. Rekening aanzienlijk omlaag! Kortom:ik ben een tevreden klant!
Het betreft een medewerkster van de klantenservice. Zij heeft mij geweldig geholpen in een vervelende situatie die onstaan was doordat ik mijn abonnement over wilde zetten van KPN naar T-Mobile.
Zij heeft veel moeite voor mij gedaan. Zij heeft KPN voor mij gebeld, mij zo snel mogelijk teruggebeld en het probleem zo goed mogelijk opgelost. Kpn had een fout gemaakt, waardoor het nummerbehoud niet goed verliep.
Dekking valt 100% mee. Rekening aanzienlijk omlaag! Kortom:ik ben een tevreden klant!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door gs-adventure op 05/03/2007 om 16:51 uur
Prima provider. Echter het ontvangst is ruk. Thuis nooit te berijken, alleen op zolder bij het raam. Op beplaade plekken rond om mijn woonplaats (Alphen aan den Rijn) valt de ontvangst altijd weg.
Dit is ook onderkend door de KS. Kon meteen van het abo af. Dit echter af laten lopen. Zit nu bij Vodafone. Is iets duurder maar ben altijd berijkbaar. Zowel binnen als buiten. Verbinding is nog nooit weggevallen.
Dit is ook onderkend door de KS. Kon meteen van het abo af. Dit echter af laten lopen. Zit nu bij Vodafone. Is iets duurder maar ben altijd berijkbaar. Zowel binnen als buiten. Verbinding is nog nooit weggevallen.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door GoTyce op 20/02/2007 om 11:26 uur
Ik heb altijd een abonnement gehad bij KPN en Vodafone, maar elke maand te hoge rekeningen.
T-Mobile was voor mij een gokje, omdat er veel slechte en goede ervaringen zijn te vinden. Mijn ervaringen zijn echter positief.
De dekking valt me erg mee. Op sommige plekken, zoals in de kelder van mijn werk, of parkeergarage Amsterdam onder de Pathébioscoop, hebben zij als enige (UMTS)bereik.
Kosten zijn erg laag elke maand (Flex 30): ene maand verbruik ik erg veel, maar doordat verbruik buiten de bundel goedkoop is vallen de kosten dan alsnog mee. Binnen de bundel is T-Mobile Flex iets duurder dan KPN/Vodafone, maar dit wordt buiten de bundel weer goedgemaakt.
T-Mobile is ook de één van de weinige die veel subsidie geeft bij het verlengen van je abonnement, in tegenstelling tot andere providers.
Administratie en services zijn in orde. Een sms wanneer je over bundel heen bent is echt ontzettend handig.
Medewerkers van de klantenservice kunnen een tikje beleefder zijn.
T-Mobile was voor mij een gokje, omdat er veel slechte en goede ervaringen zijn te vinden. Mijn ervaringen zijn echter positief.
De dekking valt me erg mee. Op sommige plekken, zoals in de kelder van mijn werk, of parkeergarage Amsterdam onder de Pathébioscoop, hebben zij als enige (UMTS)bereik.
Kosten zijn erg laag elke maand (Flex 30): ene maand verbruik ik erg veel, maar doordat verbruik buiten de bundel goedkoop is vallen de kosten dan alsnog mee. Binnen de bundel is T-Mobile Flex iets duurder dan KPN/Vodafone, maar dit wordt buiten de bundel weer goedgemaakt.
T-Mobile is ook de één van de weinige die veel subsidie geeft bij het verlengen van je abonnement, in tegenstelling tot andere providers.
Administratie en services zijn in orde. Een sms wanneer je over bundel heen bent is echt ontzettend handig.
Medewerkers van de klantenservice kunnen een tikje beleefder zijn.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door bjorrish op 18/02/2007 om 17:45 uur
Klantenservice is vriendelijk en voldoende behulpzaam.
Wij hebben een zakelijk mobiel abonnement bij T-mobile met 25 aansluitingen. Al deze aansluitingen zijn in het gebied "Land van Heusden en Altena" (Tussen Gorichem, Raamsdonksveer en Heusden). In dit gebied heeft T-mobile een slechte dekking op meerdere plekken en vooral in de dorpen Andel, Veen, Genderen, Babylonienbroek, Meeuwen, en Eethen zitten diverse plaatsen waar je vooral binnen in geen bereik hebt, en op straat een matig bereik. Ook als je de telefoon in je broekzak hebt en je haalt hem uit je broekzak dan heb je eerst geen bereik en als die uit je broekzak is dan loopt het bereik pas op.
Overige diensten zoals factuur en dergelijke zijn wel OK. Mobiel internet heeft in ons gebied ook nog bijna geen bereik.
Over de facturen is het meestal wel goed. Diverse kortingen die beloofd zijn moet je wel over nabellen, daarna maken ze het wel in orde.
Wij hebben een zakelijk mobiel abonnement bij T-mobile met 25 aansluitingen. Al deze aansluitingen zijn in het gebied "Land van Heusden en Altena" (Tussen Gorichem, Raamsdonksveer en Heusden). In dit gebied heeft T-mobile een slechte dekking op meerdere plekken en vooral in de dorpen Andel, Veen, Genderen, Babylonienbroek, Meeuwen, en Eethen zitten diverse plaatsen waar je vooral binnen in geen bereik hebt, en op straat een matig bereik. Ook als je de telefoon in je broekzak hebt en je haalt hem uit je broekzak dan heb je eerst geen bereik en als die uit je broekzak is dan loopt het bereik pas op.
Overige diensten zoals factuur en dergelijke zijn wel OK. Mobiel internet heeft in ons gebied ook nog bijna geen bereik.
Over de facturen is het meestal wel goed. Diverse kortingen die beloofd zijn moet je wel over nabellen, daarna maken ze het wel in orde.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door gozer12 op 17/02/2007 om 19:25 uur
Zeer slechte klantenservice. Ze zeggen dingen die ze over een paar maanden weer terugtrekken. Moet nu weer een paar maanden extra betalen. En ik kan niets bewijzen omdat ik het niet zwart op wit heb. De factuur is onduidelijk, ik moet telkens puzzelen wat nou bij me abbonementkosten hoort en wat extra. Internetsite is slecht, onduidelijk, veel verwijzen, pdf zooi enzo. FAQ is ook onduidelijk. Eerst was de site ook niet te bereiken via Firefox, maar nu wel. Het is maar dat ik niet de moeite wilt nemen om naar een andere provider te gaan.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Vredestein op 09/02/2007 om 19:26 uur
Nooit problemen mee gehad. Ook aan de kust een goede dekking. Prima provider. Prima prijs.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door juliusvandermeer op 28/01/2007 om 19:57 uur
Ben blij dat ik weer terug ben bij dat ik weer terug ben bij T-Mobile. Ben een beetje een T-mobile - Telfort hopper.
Ben naar T-mobile gegaan vanwege het onbeperkt internet op mobiel. Doe het nu een tijd bevalt erg goed. De dekking is in Groningen (stad) erg goed. Ook geen last van cappaciteitsproblemen, kan altijd bellen, zelfs met oud en nieuw!
Ook het UMTS netwerk is van goede kwaliteit en goed genoeg om te kunnen videobellen.
Ook met rekening nog nooit problemen gehad, al kan het lang duren voordat je je rekening ontvangt (is niet erg
)
Klantenservice is niet makkelijk te bereiken, wachtrij meestal een kwartier. Maar voor de rest goed te woord gestaan, nog niet onbeschoft behandeld, dat was bij telfort wel anders!
Ben naar T-mobile gegaan vanwege het onbeperkt internet op mobiel. Doe het nu een tijd bevalt erg goed. De dekking is in Groningen (stad) erg goed. Ook geen last van cappaciteitsproblemen, kan altijd bellen, zelfs met oud en nieuw!
Ook het UMTS netwerk is van goede kwaliteit en goed genoeg om te kunnen videobellen.
Ook met rekening nog nooit problemen gehad, al kan het lang duren voordat je je rekening ontvangt (is niet erg
)
Klantenservice is niet makkelijk te bereiken, wachtrij meestal een kwartier. Maar voor de rest goed te woord gestaan, nog niet onbeschoft behandeld, dat was bij telfort wel anders!
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door rzwolschen op 19/01/2007 om 10:40 uur
Ik zit nu een tijdje bij T-mobile en het bevalt me uitstekend. Bijna overal goede dekking en tot nu toe geen problemen gehad. Ik zie geen reden om van T-mobile af te stappen.
Hiervoor had ik telfort, maar daar ga ik nooit meer naar terug. Vooral het dekkingsgebied was bijzonder matig.
Hiervoor had ik telfort, maar daar ga ik nooit meer naar terug. Vooral het dekkingsgebied was bijzonder matig.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door jocver01 op 04/01/2007 om 15:48 uur
de slechste provider heb er twee jaar gezeten had geen op veel plekken geen bereik niet in gebouwen op het strand in wassenaar en katwijk in reeuwijk maar ook in gouda erg slecht volgens t-mobile lag het aan het toestel maar in hetzelfde toestel een vodafone en alles perfect werd ook steeds afgesloten omdat er eeen wanbetaler met dezelfde naam was erg lekker als dat steeds gebeurt en hun konden er niets aan doen
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Speedlink op 12/11/2006 om 14:31 uur
Ik ben reeds enkele jaren T-mobile abonnee en heb niets te klagen gehad. Kreeg met mijn verjaardag altijd een presentje, als je de klantenservice belt wordt je vriendelijk te woord gestaan, iets wat lang niet bij elke povider vanzelfsprekend is (vodafone!!).
Ik ben wat dat betreft vol lof over T-mobile.
Ik ben wat dat betreft vol lof over T-mobile.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door unlocken op 10/11/2006 om 23:06 uur
Dekking aan de kust erg slecht.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Scummie op 10/11/2006 om 08:11 uur
Ik ken T-mo van binnen en van buiten. Ze doen veel aan kwaliteit van de klantenservice en de extra diensten (los van het bellen). De laatste tijd is de KS wel wat minder geworden, maar dat komt door het management en niet aan de mensen achter de telefoon. Ik heb altijd dekking op een paar open spots na (rond de veluwe), maar dat is te verwaarlozen. Kortom het is een leuk en innoverend bedrijf, maar ik geef wel 1 tip: Hou de kwaliteit van je KS hoog, want dat was vanaf 2002 tot 2005 zeker één van de paradepaardjes.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door BertH op 09/11/2006 om 18:25 uur
Het werkt, dat is mijn hoofd conclusie. De dekking is goed, de ks is waardeloos; bij een probleem wordt de oplossing altijd ten koste van de klant geregeld en is het een hoop moeite om dat achteraf recht te zetten. Qua flexibiliteit is het ook niks.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door jimmy20 op 05/11/2006 om 19:47 uur
de algemene indruk en klantenservice vind ik gewoon zeer goed omdat T-mobile goed bezig is en een goede indruk aan mij geeft. sta nooit lang in de wacht bij de klantenservice soms in een keer geholpen.
en wordt goed geholpen kunnen ze het niet snel oplossen dan wordt je gewoon binnen 1 a 2 dagen terug gebeld door de afdeling die erover gaat.
en wordt goed geholpen kunnen ze het niet snel oplossen dan wordt je gewoon binnen 1 a 2 dagen terug gebeld door de afdeling die erover gaat.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Michielk op 05/11/2006 om 18:16 uur
Ben reeds een aantal jaren klant bij T-Mobile en naar alle tevredenheid. De dekking is de laatste jaren alleen maar verbeterd en met de komst van UMTS zeer goed: ook onderweg in de auto of trein goed bereik. De klantenservice is zeer beleefd en correct en men weet meestal wel waar men over praat. Wat wel opvallend is, is dat de wachttijd de laatste tijd is opgelopen. Niet schrikbarend, maar je moet nu wel eens een aantal minuten wachten, waar je tot voorkort direct werd geholpen.
De diensten zijn prettig: web 'n walk en sinds kort thuis goedkoop bellen naar het buitenland met T-Mobile thuis. De online rekeninginformatie loopt wel eens wat achter, maar is over het algemeen wel handig.
Een prettige provider dus en ik zie dan ook geen enkele reden om over te stappen op een andere aanbieder.
De diensten zijn prettig: web 'n walk en sinds kort thuis goedkoop bellen naar het buitenland met T-Mobile thuis. De online rekeninginformatie loopt wel eens wat achter, maar is over het algemeen wel handig.
Een prettige provider dus en ik zie dan ook geen enkele reden om over te stappen op een andere aanbieder.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door eelen000 op 03/11/2006 om 10:49 uur
Klantenservice is goed te bereiken.
Dekking heeft geen problemen voor mij behalve als ik verder het kantoorpand in ga waar ik nu werk. Maar alleen KPN heeft hier dan nog bereik.
Dekking heeft geen problemen voor mij behalve als ik verder het kantoorpand in ga waar ik nu werk. Maar alleen KPN heeft hier dan nog bereik.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door maria breedspleet op 19/10/2006 om 01:14 uur
De dekking is bij mij goed, maar de 3g dekking laat te wensen over (UMTS,ed). Sinds de klantenservice zijn tijden heeft aangepast, lijkt ook wel of het aantal medewerkersis aangepast; je zit minstens 15 minuten in de wacht; oude dagen van weleer zijn weer terug.
Groot voordeel; je kunt alles nakijken en exact bijhouden hoe je saldo is e.d.
Groot voordeel; je kunt alles nakijken en exact bijhouden hoe je saldo is e.d.
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Gepost door Velthuis op 13/08/2003 om 15:26 uur
Volgens mij zit hier een foutje in TV. Bij providers kun je ook naar Ervaringen en dan kom je in de GSM Toestel Survey, waarbij "geen criteria gevonden" worden. Wel deze verplichte toelichting. ;)
| Dekking | Klantenservice | Algemene indruk | Administratie | Diensten | Totaal indruk |
|
|
|
|
| |
|
Overzicht abonnementen T-Mobile
Hieronder vind je een overzicht van alle actuele abonnementen en aanvullende bundels en diensten van T-Mobile.
Abonnementen van T-Mobile
T-Mobile Smart Start 60
T-Mobile Smart Start 120
T-Mobile Smart Start 190
T-Mobile Smart Start 250
T-Mobile Smart Start 330
T-Mobile Smart Start 450
T-Mobile Smart Start 600
T-Mobile Smart Plus 100
T-Mobile Smart Plus 170
T-Mobile Smart Plus 230
T-Mobile Smart Plus 300
T-Mobile Smart Plus 420
T-Mobile Smart Plus 570
T-Mobile Smart Plus 720
T-Mobile Smart Plus 1000
T-Mobile Smart Plus 1800
T-Mobile iSmart 150
T-Mobile iSmart 200
T-Mobile iSmart 300
T-Mobile iSmart 500
T-Mobile iSmart 1000
T-Mobile Bel & Sms 15
T-Mobile Bel & Sms 25
T-Mobile Bel & Sms 35
T-Mobile Bel & Sms 45
T-Mobile Zakelijk Optimaal (kvk)
T-Mobile Flex Zakelijk 20 (kvk)
T-Mobile Flex Zakelijk 30 (kvk)
T-Mobile Flex Zakelijk 45 (kvk)
T-Mobile Flex Zakelijk 75 (kvk)
T-Mobile Flex Zakelijk 125 (kvk)
T-Mobile Flex Zakelijk 200 (kvk)
T-Mobile iSmart 150 (kvk)
T-Mobile iSmart 200 (kvk)
T-Mobile iSmart 300 (kvk)
T-Mobile iSmart 500 (kvk)
T-Mobile iSmart 1000 (kvk)
Sim-only abonnementen van T-Mobile
T-Mobile Sim Only 70
T-Mobile Sim Only 110
T-Mobile Sim Only 220
T-Mobile Sim Only 330
T-Mobile Sim Only 440
T-Mobile Sim Only 550
T-Mobile Sim Only 800
T-Mobile Sim Only 1000
T-Mobile Sim Only 1500
T-Mobile Voordeelsim 100+25
T-Mobile Voordeelsim 150+100
T-Mobile Voordeelsim 300+100
T-Mobile Voordeelsim 500+150
T-Mobile Voordeelsim 100+25 (kvk)
T-Mobile Voordeelsim 150+100 (kvk)
T-Mobile Voordeelsim 300+100 (kvk)
T-Mobile Voordeelsim 500+150 (kvk)
T-Mobile Zakelijk Optimaal sim only (kvk)
T-Mobile Flex Zakelijk 10 sim only (kvk)
T-Mobile Flex Zakelijk 15 sim only (kvk)
T-Mobile Flex Zakelijk 25 sim only (kvk)
T-Mobile Flex Zakelijk 50 sim only (kvk)
T-Mobile Flex Zakelijk 75 sim only (kvk)
T-Mobile Flex Zakelijk 125 sim only (kvk)
T-Mobile Flex Zakelijk 155 sim only (kvk)
Aanvullende bundels van T-Mobile
Discussies over T-Mobile
28/01/2012 T-Mobile prepaid: gratis beltegoed niet beschikbaar
20/01/2010 [T-Mobile] Naderend einde Flex
18/01/2012 Ook inflatiecorrectie bij T-Mobile
18/01/2012 Aangeboden: t-mobile dongel met onbeperkt internet
17/01/2012 Gezocht: T-Mobile Flex SIM-ONLY abo
09/01/2012 T-mobile zakelijk optimaal: controle minimum gebruik?
07/01/2012 [GEZ] T-Mobile Flex simonly abonnement
21/12/2011 [GEZ] T-Mobile Flex Sim Only
24/08/2011 [Afhandeling] iPhone 4 + 1 jaar T-Mobile
24/10/2011 Nieuwe prepaid-internetbundels T-Mobile en Vodafone
03/10/2011 [TOA] t-mobile relax 20 abo met 273 euro beltegoed
07/09/2011 T-Mobile prepaid simkaart max. € 15,- beltegoed
25/03/2011 slechte (klanten) service T-Mobile
14/09/2011 Gezocht: T-Mobile Flex abo
14/08/2011 [GEZ] T-Mobile Flex SO abonnement
20/01/2010 [T-Mobile] Naderend einde Flex
18/01/2012 Ook inflatiecorrectie bij T-Mobile
18/01/2012 Aangeboden: t-mobile dongel met onbeperkt internet
17/01/2012 Gezocht: T-Mobile Flex SIM-ONLY abo
09/01/2012 T-mobile zakelijk optimaal: controle minimum gebruik?
07/01/2012 [GEZ] T-Mobile Flex simonly abonnement
21/12/2011 [GEZ] T-Mobile Flex Sim Only
24/08/2011 [Afhandeling] iPhone 4 + 1 jaar T-Mobile
24/10/2011 Nieuwe prepaid-internetbundels T-Mobile en Vodafone
03/10/2011 [TOA] t-mobile relax 20 abo met 273 euro beltegoed
07/09/2011 T-Mobile prepaid simkaart max. € 15,- beltegoed
25/03/2011 slechte (klanten) service T-Mobile
14/09/2011 Gezocht: T-Mobile Flex abo
14/08/2011 [GEZ] T-Mobile Flex SO abonnement
|
29/01
|
 |
|
09/12
|
 |
|
04/07
|
 |
|
04/02
|
 |
|
01/02
|
 |
|
31/01
|
|
|
31/01
|
 |
|
18/01
|
|
|
16/01
|
 |
