|
 |
typhone.nl
|
Info |
Ervaringen |
Forum |
| typhone.nl |
|---|
| Logo |  |
| Homepage |
http://www.typhone.nl/
|
| Email | info@typhone.nl |
| Contact |
|---|
| Telefoon | 045 – 400 77 66 |
| Fax | 045 – 400 77 67 |
| Adres | Bezoekadres:
Industriestraat 8
6361 HD Nuth
Postadres:
Postbus 22050
6360 AB Nuth |
| Overig | |
Gebruikers ervaringen
| Criterium |
Stemmen |
Score |
Afhandeling bestellingen
Snelle levering? Alles soepel verlopen, of juist niet? |
6 |
|
Aftersales
Indien je (achteraf) een probleem hebt, bv. met een defect toestel, wordt dit probleem naar tevredenheid opgelost?
Let op! ALLEEN INVULLEN als er daadwerkelijk sprake was van problemen! Geef ook een toelichting. |
3 |
|
Bereikbaarheid
Krijg je snel iemand aan de telefoon, of sta je een half uur in de wacht? Moet je 3 weken wachten op antwoord via email, of ligt er binnen 5 minuten een mailtje in je inbox? |
5 |
|
Support
Heeft de winkel kennis van zaken en dragen ze deze goed over? NB: dit is iets anders dan "bereikbaarheid" |
2 |
|
Website
Is informatie correct en duidelijk weergeven? |
5 |
|
| Totaal score: |
|
|
Geef uw mening...
Ik heb op vrijdag 7 maart 2008 een los toestel besteld (met 24 uurs logo) bij typhone. Ik heb mijn bestelling voor 11 uur 's ochtends doorgegeven en betaald via ideal. Ik heb daarbij gekozen voor de 24-uurs levering. Nu, dinsdag avond 11 maart zit ik nog steeds te wachten op mijn toestel. Dus hoezo 24-uurs levering? Het erge is nog wel dat deze service 5,50 euro extra kost, hier ben ik dus niet over te spreken! De mail beantwoorden ze snel, maar ik heb nu al 2 keer een antwoord gehad dat niet mijn vragen beantwoord! Telefonisch zijn ze slecht bereikbaar. Vandaag 4 x 10 min in de wacht gestaan, geen 1 keer een medewerker gesproken. Na 10 min word je uit de lijn gegooid! De website heeft al dagen geen veranderde gegevens in de leveringsstatus. Ik blijf dus nog wachten, ik hou jullie op de hoogte ;-) vandaag (14-03-2008) eindelijk mijn tel binnen...blijkt dus te liggen aan de rare/trage levering van dynafix!
|
Ik heb bij Typhone 2 Vodafone Live! toestellen gekocht (zie deze thread).
Het eerste toestel, een Vodafone Nokia N70, bleek direct defect (DOA), simkaart werd geweigerd. Typhone ruilt (zoals gebruikelijk) DOA's niet om, maar laat deze door de klant opsturen naar Dynafix ter reparatie. Minpuntje ...
Op de facturen van de geleverde toestellen staat het IMEI-nummer niet vermeld. Nu kan ik me zo voorstellen dat Vodafone over een jaar, als ik de unlockcodes opvraag, graag een factuur met IMEI-nummer wil zien. In dat kader heb ik de volgende email naar Typhone gestuurd: Quote:
Geachte mevrouw, mijnheer,
Recentelijk heb ik bij u 2 Vodafone branded toestellen gekocht (Nokia N70 en Nokia 6234). Op uw facturen zijn echter niet de IMEI-nummers van deze toestellen vermeld. Als ik van deze toestellen de unlock-codes bij Vodafone wil opvragen, is de vermelding van een IMEI-nummer op de factuur echter een vereiste.
Graag verzoek ik u om mij facturen te zenden met hierop de IMEI-nummers van de toestellen vermeld. Hierop kreeg ik in eerste instantie de volgende reactie: Quote:
Bedankt voor uw bericht. Met de International Mobile Equipment Identity (IMEI) wordt de identiteit van het toestel vastgelegd. Deze identiteit kan worden gebruikt om het voor bijvoorbeeld gestolen of niet goed functionerende toestellen onmogelijk te maken om daarmee te bellen De IMEI van een toestel is zichtbaar te maken door *#06# in te toetsen op een GSM. 
Niet echt het antwoord dat ik zocht. Na een kleine aansporing om vooral eerst de vraag te lezen, kreeg ik de volgende email van Typhone: Quote:
Bedankt voor uw reactie. Mijn excuses voor de verwarring. Wij verzenden geen facturen met daarop IMEI nummers, wij kunnen u dit dan ook niet aanbieden. Ik hoop dat Vodafone de unlockcodes ook met factuur zonder IMEI-nummer verstrekt, maar ik ben bang van niet. Tevens kan bij garantiekwesties de vermelding van het IMEI-nummer op het aankoopbewijs een rol spelen. Al met al een kwalijke zaak dat een grote shop als Typhone.nl, op zulke belangroijke punten een knappe steek laat vallen.
Dit waren leuke acties, maar als deze aftersales van Typhone niet verbetert, zal ik er nooit meer een toestel kopen.
Update 27-06-2007: Naar aanleiding van de mailwisseling heeft Typhone.nl twee facturen opgestuurd voorzien van IMEI-nummers. Uiteindelijk dus netjes opgelost, hoewel het vermelden van IMEI-nummers op de factuur bij Typhone nog steeds niet standaard is. Typhone heeft wel aangegeven dit in de toekomst te willen invoeren.
|
Voor een superprijs een losse Nokia besteld. Zeer snelle afhandeling, goed verpakt geleverd.
|
Heb hier half januari mijn bestaande T-Mobile abo verlengd met sim-only met T230, DACHT ik. 3 of 4 dagen dagen nadat ik de fomulieren had doorgemaild heb ik het toestel ontvangen, MAAR tevens een T-Mobile simkaart. Ik bleek te zijn aangesloten op een nieuw nr...
Heb hen hierover direct gebeld en er werd mij verteld dat dit uitgezocht zou worden.
De week erna email ontvangen dat mijn nieuwe (verkeerde dus) abo geanuleerd was en mijn bestaande abo alsnog verlengd werd.
Als het goed is worden mij geen kosten in rekening gebracht door T-Mobile voor nieuwe nr. Dit is dus nog even afwachten op volgende faktuur. Indien dit wel het geval is, moest ik nog contact met ze opnemen.Site en support is verder duidelijk, cashback geen mening aangezien het om sim-only verlenging gaat met toestel, zonder terugstorting.
|
Triband SonyEricsson T600 via gescande formulieren besteld. Na 4 dagen (Pinksteren niet meegerekend) alles in huis. Verder alles keurig voorzien van JUISTE gegevens. W.b. bestellen van een foontje --> keurig
|
Ik heb op de valreep van de deadline een O2-500 abonnement aangevraagd in combinatie met een toestel. De papieren waren erg snel in huis (de volgende dag) en heb ik meteen retour gestuurd. Het abonnement is meteen de volgende dag al geactiveerd, toezending van simkaart met toestel duurde nog enkele dagen. Levering onder rembours, dit was op de website helaas niet terug te vinden.
Na het insturen van de formulieren kwam ik tot de conclusie dat ik toch beter een ander toestel had kunnen kiezen. Per email was de toezending van mijn eerste keus helaas niet te voorkomen, maar die werd vervolgens alsnog vlot omgeruild voor mijn tweede keus. Reactie per email de ene keer super snel en de andere keer wat trager. Gemiddeld genomen dus een nette, snelle en betrouwbare afhandeling. Aanrader dus!
|
Geef ook uw mening...
|
|
| Advertentie |
|---|
|
| Hosted by |
|---|
 |
|
Samsung Omnia HD i8910
Nokia 6700
Nokia 6310i