[bestelmaar.nl] slechte service van bestelmaar.nl
Onlangs wilde ik mijn abonnement laten verlengen met een toestel erbij. Op bestelmaar.nl zag ik de telefoon die ik graag wilde hebben in de aanbieding. Dus ik alle administratie opgestuurd en in spanning afwachtend op mijn nieuwe phone. Kreeg ik een aantal dagen later een mailtje dat het toetsel moeilijk leverbaar was, er zou pas de week erop weer een zending binnen komen. Of ik nog even wilde wachten, of een ander toestel uitkiezen. Ik besloot te wachten. Ik vond het al een beetje vreemd dat ze een toestel in de aanbieding zetten op de site die moeilijk leverbaar blijkt te zijn. Krijg ik een week later (!) weer een email dat het toestel helemaal niet meer leverbaar is! Vreemd toch? Of ik de order wilde annuleren of alsnog een ander toestel wilde uitzoeken. Ik kreeg ook helemaal geen rede te horen, niets. Nou, ik heb alles laten annuleren, ze zoeken het daar maar lekker uit! Dat heeft al met al ongeveer drie weken geduurd. Nooit meer bestelmaar.nl voor mij. Slechte( en rare) service.
Oja, het gaat om de samsung X460
ÜberVAU wijzigde dit bericht op 19/07/05 om 18:16.
nou, vind het topic ook wel op z'n plaats.
Heb je een defect met je toestel, reageren ze ineens niet meer op mails en als je dan belt zeggen ze eerst dat je weer moet mailen, doe je dat hoor je niks, bel je weer ontkennen ze dat ze mails gehad hebben.
Heb je een defect met je toestel, reageren ze ineens niet meer op mails en als je dan belt zeggen ze eerst dat je weer moet mailen, doe je dat hoor je niks, bel je weer ontkennen ze dat ze mails gehad hebben.
Moderator
Quote:
Ik kreeg ook helemaal geen rede te horen, niets
Als ze je mailen dat het toestel niet meer leverbaar is, lijkt me dat toch best een gegronde reden om het toestel niet te leveren
Natuurlijk is het vervelend als een toestel niet meer leverbaar blijkt te zijn, maar het is vervelender als het abonnement al aangevraagd en geactiveerd is, zoals ook zo vaak voorkomt.
@BertH: waarom neem je bij een defect contract op met de shop
Is het niet handiger om dit rechtstreeks bij het servicepoint van de leverancier aan de orde te stellen?
In een gewone en onafhankelijke winkel (dus geen webshop) loop je met toestel de deur uit of zonder toestel maar weet je waar je aan toe bent. Ik vind het risico van het vak.
Ik heb tot op heden geen slecht ervaring met Bestelmaar.nl
Heb een verlenging met cashback aangevraagd. Bij uitdraaien van contract stond er een verkeerde actie datum boven. Heb Bestelmaar gemailt. na ca. 20 minuten (!) kreeg ik een duidelijk antwoord terug.
Misschien ligt het ook aan de toon die je aanslaat naar de andere aan de andere kant van de lijn / beeldscherm.
Heb een verlenging met cashback aangevraagd. Bij uitdraaien van contract stond er een verkeerde actie datum boven. Heb Bestelmaar gemailt. na ca. 20 minuten (!) kreeg ik een duidelijk antwoord terug.
Misschien ligt het ook aan de toon die je aanslaat naar de andere aan de andere kant van de lijn / beeldscherm.
Ook ik heb alleen goede ervaringen met Bestelmaar.
En als een toestel niet of moeilijk leverbaar is delen zij dit netjes mee. Dus wat is nou eigenlijk het probleem???
En als een toestel niet of moeilijk leverbaar is delen zij dit netjes mee. Dus wat is nou eigenlijk het probleem???
Mijn vorige sim-only abonnement heb ik ook van bestelmaar.nl, en ben zeer te spreken over de service. Ik had na het opsturen van de gegevens alles heel snel in huis en vragen die ik nog had stuurde ik per mail en binnen 1 dag had ik daar antwoord op terug. Ook de site van bestelmaar.nl is heel erg overzichtelijk en het is heel handig dat zels wanneer je het bestelde al een tijdje hebt je nogsteeds je order kan na lezen en wat precies de actie is op de site ook staat hier je pin-code en puck-code.
Ik denk dat je een beetje rare conclusie's trekt want voor de rest hoor ik alleen maar goede dingen over bestelmaar.nl en dat het 3 weken moest duren is best normaal als ze het toestel niet op vooraad hebben. Er is niet iedere week een levering plus dat leveranciers ook soms best vaag en moeilijk kunnen doen.
Ik denk dat je een beetje rare conclusie's trekt want voor de rest hoor ik alleen maar goede dingen over bestelmaar.nl en dat het 3 weken moest duren is best normaal als ze het toestel niet op vooraad hebben. Er is niet iedere week een levering plus dat leveranciers ook soms best vaag en moeilijk kunnen doen.
had ook alleen maar goede ervaringen met ze, maar deze keer wat minder. Was al bij de bestelling zelf dat er vanalles fout ging wat ze wel snel rechtgezet hebben maar nu met een aftersales probleem leken ze aardig niet thuis te geven.
Ik heb afgelopen jaar een abbo besteld via bestelmaar.nl en dit is tot volle tevredenheid afgehandeld.
Moest wat lang wachten op de cashback maar na een email van mijn kant naar bestelmaar.nl kreeg ik vrij snel antwoord en is de cashback binnen 2 dagen overgemaakt op mijn rekening.
Voor mij dus geen negatieve ervaring
Moest wat lang wachten op de cashback maar na een email van mijn kant naar bestelmaar.nl kreeg ik vrij snel antwoord en is de cashback binnen 2 dagen overgemaakt op mijn rekening.
Voor mij dus geen negatieve ervaring
Lees mijn shopsurvey maar voor het volledige verhaal. Ik voel mij bedonderd en in de kou gezet door Besteelmaar.nl
ik heb 3x een abonnement via bestelmaar afgesloten en nooit problemen, en wat is het probleem met het geld in 1x of factuur korting ,komt inprinciepe op het zelfde neer, het is idd wel makkelijker als het factuur korting is daar ben ik het wel mee eens maar ze hebben het toch goeed opgelost zo?
dus snap je verdere probleem niet, en anders moet je €30 extra betalen voor je toestel is logisch toch ;)
dus snap je verdere probleem niet, en anders moet je €30 extra betalen voor je toestel is logisch toch ;)
Misschien ligt het ook aan de toon die je aanslaat naar de andere aan de andere kant van de lijn / beeldscherm.
Voor de duidelijkheid: heb geen toon aangeslagen of ben niet tekeer gegaan tegen bestelmaar.nl.
De afhandeling is verder goed verlopen. De boel is geannuleerd. Geen problemen meer.
Maar ik blijf het raar vinden dat bestelmaar.nl een aanbieding op de site zet die ze helemaal niet kunnen realiseren. En ik was er snel bij (niet op het laatste moment).
Voor de duidelijkheid: heb geen toon aangeslagen of ben niet tekeer gegaan tegen bestelmaar.nl.
De afhandeling is verder goed verlopen. De boel is geannuleerd. Geen problemen meer.
Maar ik blijf het raar vinden dat bestelmaar.nl een aanbieding op de site zet die ze helemaal niet kunnen realiseren. En ik was er snel bij (niet op het laatste moment).
Aan mijn toon heeft het zeker niet gelegen.
In eerste instantie beleefd gebleven. In tweede instantie beleefd met een geïrriteerde ondertoon.
Ik weet ook dat de meeste van jullie uitstekende ervaringen hebben met deze shop. Ik ook, tot op dit moment.
Ik wil en wilde per sé een contract met factuurkorting. Ik heb dat voordat ik dit contract aanging expliciet gezegd. Na ontvangst van de Sim heb ik expliciet gevraagd of dit abo met factuurkorting was (Het was kantje boord ivm de datum). Hierop is bevestigend geantwoord. Hiermee ontnamen ze me de kans om te annuleren.
Een kleine compensatie was op zijn plaats geweest.
Ik ben echter maar overstag gegaan.
In eerste instantie beleefd gebleven. In tweede instantie beleefd met een geïrriteerde ondertoon.
Ik weet ook dat de meeste van jullie uitstekende ervaringen hebben met deze shop. Ik ook, tot op dit moment.
Quote:
Ik heb 3x een abonnement via bestelmaar afgesloten en nooit problemen, en wat is het probleem met het geld in 1x of factuur korting ,komt inprinciepe op het zelfde neer, het is idd wel makkelijker als het factuur korting is daar ben ik het wel mee eens maar ze hebben het toch goeed opgelost zo?
Ik wil en wilde per sé een contract met factuurkorting. Ik heb dat voordat ik dit contract aanging expliciet gezegd. Na ontvangst van de Sim heb ik expliciet gevraagd of dit abo met factuurkorting was (Het was kantje boord ivm de datum). Hierop is bevestigend geantwoord. Hiermee ontnamen ze me de kans om te annuleren.
Een kleine compensatie was op zijn plaats geweest.
Ik ben echter maar overstag gegaan.
Hier ook twee erg positieve ervaringen van bestelmaar.nl
Lijkt me inderdaad een risico van het vak.
Lijkt me inderdaad een risico van het vak.
Is inderdaad risico van het vak.
Daarentegen horen ook over negatieve berichten over een shop vertellen tot het vak van een TV-er. Aan louter positivo's hebben we ook niets.
Daarentegen horen ook over negatieve berichten over een shop vertellen tot het vak van een TV-er. Aan louter positivo's hebben we ook niets.
ik heb een slechte ervaring. cashback die niet komt. als je mailt zeggen ze:
Geachte heer/mevrouw ,
Door het invoeren van een nieuw betalingssysteem is het verkeerd gegaan met
een aantal betalingen. Helaas zat uw betaling daar bij. Wij zullen uiteraard
zorgen voor een spoedige uitbetaling.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Bestelmaar.nl BV - Jouw online telecomspecialist -
T 030 6365282
F 030 6865560
Wij zijn alweer 14 dagen verder en niks gezien.
Denk goed na voordat je bij hen iets afsluit!!!!
Geachte heer/mevrouw ,
Door het invoeren van een nieuw betalingssysteem is het verkeerd gegaan met
een aantal betalingen. Helaas zat uw betaling daar bij. Wij zullen uiteraard
zorgen voor een spoedige uitbetaling.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Bestelmaar.nl BV - Jouw online telecomspecialist -
T 030 6365282
F 030 6865560
Wij zijn alweer 14 dagen verder en niks gezien.
Denk goed na voordat je bij hen iets afsluit!!!!
Ik denk dat ieder dat voor zichzelf moet besluiten wel of geen zaken doen met BESTELMAAR, want al met al zijn er meer positieve als negatieve verhalen te noteren, en wat mezelf betreft..........hele goede ervaringen, en als er iets misloopt even bellen en ze zetten het recht wat ik ook in de shop survey heb vermeld, maar wat ik hier merk is dat de mensen liever maulen dan even te bellen en als ze dan te laat antwoordt geven geven ze af op BESTELMAAR want laten we eerlijk zijn ze zijn goed te bereiken op de aangegeven tijden en als je bij mediamarkt wat koopt en je komt thuis en er klopt iets niet, dan bel je toch ook gelijk ipv een mail te sturen.
rodero wijzigde dit bericht op 03/11/05 om 08:46.
@ rodero
je hebt wel gelijk maar het punt is 'm hier meer dat Bestelmaar eerste bekend stond als een zekerheidje, een shop waar het eigenlijk haast nooit mis ging en die snel was met cashbacks. Tegenwoordig lijkt dat iets minder zeker en zijn er ook vaker wat mindere verhalen, zie ook shopsurvey. En dat is wel jammer.
je hebt wel gelijk maar het punt is 'm hier meer dat Bestelmaar eerste bekend stond als een zekerheidje, een shop waar het eigenlijk haast nooit mis ging en die snel was met cashbacks. Tegenwoordig lijkt dat iets minder zeker en zijn er ook vaker wat mindere verhalen, zie ook shopsurvey. En dat is wel jammer.
Top 3 Sim Only: Op zoek naar een goedkope sim only?
Vergelijk alle aanbiedingen van onderstaande populaire sim only aanbieders.
Netwerk: T-Mobile
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
(4 aanbiedingen)
Netwerk: KPN
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
(4 aanbiedingen)
Netwerk: Vodafone
Internet: binnen de bundel
275 min/sms/MB: €9,00 per maand
Internet: binnen de bundel
275 min/sms/MB: €9,00 per maand
(8 aanbiedingen)
|
23/05
   |
 |
|
03/05
|
 |
|
01/05
|
 |
|
15/05
|
 |
|
13/05
|
 |
|
04/05
|
 |
