Home > Forum > GSM Winkels > [bestelmaar.nl] Ervaringen - Cashback niet ontvangen

[bestelmaar.nl] Ervaringen - Cashback niet ontvangen

Pagina 1 2 3 4 5 6 van 6

Dit topic is gesloten

Ramon1983

Gepost op 04/10/05 om 13:52 uur

In het verleden heb ik slechts positieve ervaringen gehad met Bestelmaar.nl.
Tot voor kort.. In april heb ik een abonnement afgesloten bij hun, 4 september heb ik een mailtje gestuurd dat ik de cashback nog niet had ontvangen. Sindsdien (een maand verder zijn we nu) heb ik nog geen cashback ontvangen en iedere keer als ik een mail terugkrijg (3 inmiddels) krijg ik te lezen dat ze daar hun uiterste best doen om de cashback in orde te maken (mij lijkt het juist niet positief als een bedrijf zegt dat ze hun uiterste best doen en dan niet hun verplichtingen tegemoet komen).
Wat is handig om te doen? Afwachten of actie ondernemen?

Lightning

Gepost op 04/10/05 om 16:24 uur

oh en wat voor actie heb je in gedachten?

aaron

Gepost op 04/10/05 om 16:58 uur

Voortaan maar gewoon abo's afsluiten in de winkel

Heb je dit gedoe tenminste niet.
Is ook de reden dat ik nooit abo's afsluit op internet.
Altijd maar afwachten of je de simkaart wel ontvangt, of de telefoon, of de cb...

Dubrock

Gepost op 04/10/05 om 17:09 uur

Bij mij is het uiteindelijk altijd goed gekomen, zowel bij GSMeasy, bestelmaar gsmstunter als belzaak. Het is me nog maar twee keer misgegaan en wat heel erg veel moeite heeft gekost met rechtzetten en dat was bij Orange en bij Telfort in de winkel.

Sjuppie

Gepost op 04/10/05 om 17:16 uur

tja, abo's afsluiten bij de winkel is ook geen garantie. Ik hoef alleen maar ff te kijken naar de SS actie van Telfort! Ging ook niet helemaal goed, trouwens wel netjes opgelost door telfort!
en tja, in de winkel heb je niet altijd zulke mooie cashbacks!

haw

Gepost op 04/10/05 om 17:41 uur

Wacht nu weken op de cashbacks van bestelmaar. Verlengde 3 maanden geleden telfort 500 samenbellen voor zowel me zelf als ook voor mijn moeder. Beide cashbacks kwamen niet op tijd. Mailde met ze als resultaat dat één uitbetaling 2 weken geleden binnen is. De andere is nog steeds niet uitbetaald. Allerlei verhalen over een achterstand en een nieuw ingevoerd betaalsyteem met problemen. Dit doet mijn vertouwen in deze firma dalen.

Jody2000

Gepost op 04/10/05 om 19:09 uur

Begin van het jaar heeft gsmeasy ook hetzelfde probleem gehad omtrent het betaalsysteem. Ik geloof er heilig in dat bestelmaar geen malafide bedrijf is. Geef die mensen een beetje tijd om orde op zaken te stellen. Automatisering is in het begin altijd een ramp. Als er fout gaat, dan weet er niemand raad mee. Ik zou wel een mailtje sturen om hen te herinneren. Dat moet je wel doen. Want anders ben je gewoon UIT het systeem verdwenen. Good luck folks.

kukel

Gepost op 04/10/05 om 19:50 uur

als je hun shopsurvey checkt, zie dat er meer mensen problemen hebben met bestelmaar de laatste tijd.

BertH

Gepost op 04/10/05 om 22:29 uur

tegenwoordig moet je bestelmaar.nl eerst mailen om je cashback en daarna komt het wel goed.

Vervelend maar waar; deze shop is niet meer wat het geweest is.

PetervdK

Gepost op 04/10/05 om 22:41 uur

Quote:
Is ook de reden dat ik nooit abo's afsluit op internet.
Altijd maar afwachten of je de simkaart wel ontvangt, of de telefoon, of de cb...

Je bestelt nooit wat, maar het is toch altijd maar afwachten of... Beetje tegenstrijdig, nietwaar? Spreek je nu uit ervaring of is dit hear-say?

Als je het in het juiste perspectief bekijkt valt het best wel mee met "al die problemen met kopen via internet". Tegenover alle negatieve verhalen die je hoort staat een veelvoud van positieve ervaringen. Uitzonderingen zoals oplichters daargelaten (zie andere draadje hier op TV), maar als je een beetje goed uit je doppen kijkt valt het best wel mee.
Ik bestel al ruim 3 jaar vrijwel maandelijks via internet en heb eigenlijk nog nooit grote problemen gehad (afkloppen!)...
Sterker nog, ik heb meer problemen gehad met spullen die ik in een "normale" winkel heb gekocht.

nicobart

Gepost op 05/10/05 om 10:10 uur

als ze echt afspraken niet nakomen:

dreigen met een vermelding op internetoplichting.nl wil wel
eens helpen. anders bakstenen naar het antwoordnummer:
(1 is meestal al voldoende voor een snelle reactie)

Aantal gevonden antwoordnummers: 1

Antwoordnummers 1 t/m 1:
Bestelmaar.nl Antwoordnummer 1802 3400 WB IJsselstein

Pinokkio

Gepost op 05/10/05 om 10:30 uur

Moderator

Bij mij zijn ze nu zo'n dag of tien te laat, dus heb ik een vriendelijk mailtje gestuurd. Gezien mijn ervaringen met deze shop verwacht ik uitbetaling op korte termijn ;)

Mark2002

Gepost op 05/10/05 om 11:26 uur

Bij een vriend van mij is de cashback een maand of 2 geleden ook niet automatisch gestort. Moest er (2 weken te laat) voor mailen, maar werd toen wel direct overgemaakt.
Wellicht gaat Bestelmaar net als Gsmeasy 'structureel cashbacks vergeten'..Tis te hopen van niet uiteraard.

Sjuppie

Gepost op 05/10/05 om 11:36 uur

heb zelf nog nooit problemen gehad met gsmeasy.nl, misschien dat daar de laatste tijd verandering in is gekomen.
Maar, als ze echt bij bestelmaar.nl problemen hebben met de IT, gun ze dan nog even wat tijd, zeker omdat er voor die tijd bijna altijd alleen maar vol lof over werd gesproken!

Ramon1983

Gepost op 05/10/05 om 14:50 uur

Mailtje gehad van ander persoon van Bestelmaar dan daarvoor:

Beste Heer xXx,

Uiteraard zijn hier geen excuses meer voor.

Wel is deze reeds aan u overgeboekt, en zult u het met enkele ogenblikken
moeten ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Bestelmaar.nl BV - Jouw online telecomspecialist -

Dus wel netjes opgelost uiteindelijk (het geld is namelijk ook nog echt gestort dit keer

)

jerry1670

Gepost op 05/01/06 om 11:23 uur

Bij mij hetzelfde probleem. Mijn activatie was 110 dagen geleden... De uitbetaling van de cash-back duurt dus ook wat langer. We zijn 3 mails en 1 telefonische belofte verder en ik heb nog niets gezien. Voor de verlenging van het abonnement van mijn vriendin geldt het zelfde probleem, ook nog geen geld gezien.

En ik had zulke goede ervaringen met deze winkel...

Naast de baksteen naar het antwoordnummer (zie post hierboven) heeft iemand misschien nog tips welke actie ik kan ondernemen? Hoe dwing je een winkel (zonder knuppels ed) tot uitbetaling?

Ik heb al een shop-survey ingevuld, maar dat is nu ook niet echt een pressie middel ofzo...

Modbreak:

Je post deze info dubbel. Ik zal de info hier laten staan, en hiden in de andere thread.

ÜberVAU wijzigde dit bericht op 05/01/06 om 11:23.

aaron

Gepost op 05/01/06 om 12:16 uur

Quote:
Je bestelt nooit wat, maar het is toch altijd maar afwachten of... Beetje tegenstrijdig, nietwaar? Spreek je nu uit ervaring of is dit hear-say?

Zie de verhalen in dit topic.
Precies de reden waarom ik dus nooit abo's via internet afsluit

breezer013

Gepost op 05/01/06 om 14:34 uur

Vorig jaar verlenging met cashback afgesloten bij Bestelmaar en kreeg ook netjes een creditfactuur en de cashback werd op de juiste datum gestort.

Zo te horen veranderen de tijden .....................

Michiel80

Gepost op 17/01/06 om 17:04 uur

Ik heb ook problemen met mn cashback van bestelmaar.
2 December mn eerste mailtje gestuurd... oh sorry, nieuw administratief systeem, je krijgt het zsm terug
21 December maar weer eens gemaild... je krijgt het eind deze week, begin volgende week
10 Januari maar eens gebeld... oh, ja uh, de financiele afdeling is niet telefonisch bereikbaar, ik laat een briefje achter, als er een probleem is bel ik terug
17 Januari weer gebeld... ik bel je morgen terug

Ik wil niet negatief zijn, maar ik vermoed dat ik morgen zelf weer moet gaan bellen
Ik kan best begrip opbrengen voor administratieve problemen, maar ik zit nu al anderhalve maand te wachten. Dit is gewoon onwil

Ramon1983

Gepost op 17/01/06 om 17:34 uur

Tegen mij zeiden ze dat er een fout was in het betalingssysteem en dat 'toevallig' mijn betaling daar ook bij zat, maar uiteraard werd het zo snel mogelijk overgemaakt.

voor de duidelijkheid: dit is een andere cashback, dus voor een contract NA die waar ik hierboven voor postte.

Pagina 1 2 3 4 5 6 van 6

Volgende pagina