Constante storing opvragen beltegoed
Ook vandaag geen beltegoed op te vragen. Het gedoe met het opvragen van het beltegoed bij Vodafone is de reden dat ik een paar maanden geleden besloten heb om met het abonnement van mijn kleindochter over te stappen naar T-Mobile. Op het gebied van het beltegoed maakt T-Mobile er trouwens op dit moment nog een grotere puinhoop van. Maar dat even terzijde. Volgende week vindt de daadwerkelijke overstap plaats. Vanaf het moment van de overstap wordt de toegang tot My Vodafone afgesloten. Dat betekent dat ik op geen enkele wijze de laatste factuur kan controleren als de “storing” nog een paar dagen duurt. Is een bedrijf wat het mij onmogelijk maakt hun factuur te controleren wel mijn vertrouwen waard?
Moderator
Je kunt natuurlijk gewoon je laatste factuur opvragen, als deze pas beschikbaar wordt als je deze niet meer kunt benaderen.
Moderator
Als je terug gaat naar papieren factuur (te regelen via my Vodafone) dan krijg je in ieder geval je laatste rekening op papier toegestuurd. Nadeel is wel dat je er dan geen gratis specificatie bij krijgt. Bij twijvel kan je deze wel via de klantenservice opvragen. Mijn ervaring is trouwens dat je bij alle providers daarna nog een factuur zal ontvangen met de vooruitbetaalde maanden verrekend als dit niet direct al gebeurd was.
Trouwens: nog even over de belstatus, ik zag eergisteren dat mijn tegoed op ruim 1 euro na op was. Vandaag zie ik opeens weer mijn volledige tegoed in beeld met aftrek van wat gesprekken van het begin van de maand. Nogal verwarrend. Ik reken er gezien de hoeveelheid gevoerde gesprekken op dat het tegoed echt redelijk op moet zijn, dus dat het tegoed er na een paar dagen weer staat, kan niet kloppen.
Trouwens: nog even over de belstatus, ik zag eergisteren dat mijn tegoed op ruim 1 euro na op was. Vandaag zie ik opeens weer mijn volledige tegoed in beeld met aftrek van wat gesprekken van het begin van de maand. Nogal verwarrend. Ik reken er gezien de hoeveelheid gevoerde gesprekken op dat het tegoed echt redelijk op moet zijn, dus dat het tegoed er na een paar dagen weer staat, kan niet kloppen.
Al de hele week foutmelding in My Vodafone.
Quote:
Onze excuses,
op dit moment is het niet mogelijk om je tegoed en verbruik te tonen. Probeer het op een later tijdstip nogmaals.
Dit werkt wel: bellen naar 1200, 2x "1" en je krijgt per sms je tegoed.
Telkens weer...kunnen ze dit nu eens een keer echt goed oplossen?
Maar beleefder worden ze wel.
"Hartelijk dank voor uw e-mail waarin u vragen heeft over het tegoed opvragen
Op dit moment hebben we een storing met het tegoed op My Vodafone
Onze technische specialisten zijn hier mee bezig.
Helaas is de oplos tijd nog niet bekend"
niet dat je hier veel mee opschiet.....
Maar beleefder worden ze wel.
"Hartelijk dank voor uw e-mail waarin u vragen heeft over het tegoed opvragen
Op dit moment hebben we een storing met het tegoed op My Vodafone
Onze technische specialisten zijn hier mee bezig.
Helaas is de oplos tijd nog niet bekend"
niet dat je hier veel mee opschiet.....
Inmiddels al bijna 2 weken storing. Gelukkig werkt opvragen via 1200 wel ok.
Het is inmiddels al zo vaak fout gegaan bij vodafone. Sinds ik vorig jaar november over ben gegaan naar vodafone heeft de my vodafone tegoed en verbruik informatie er meer uitgelegen vanwege "storing" dan dat ik er gebruik van heb kunnen maken.
Zou er een mogelijkheid zijn om vodafone aansprakelijk te stellen voor het feit dat ik over mijn bundel heen ga. Omdat ik geen inzicht kan hebben in mijn beltegoed.
Ik ben het inmiddels gruwelijk beu, het is altijd hetzelfde liedje er is een storing, maar hoe moeilijk kan het zijn een goed werkend systeem te maken en werkend te houden.
Misschien eens een paar extra servers kopen om de boel te bereken. En vooral bij te houden.
Zou er een mogelijkheid zijn om vodafone aansprakelijk te stellen voor het feit dat ik over mijn bundel heen ga. Omdat ik geen inzicht kan hebben in mijn beltegoed.
Ik ben het inmiddels gruwelijk beu, het is altijd hetzelfde liedje er is een storing, maar hoe moeilijk kan het zijn een goed werkend systeem te maken en werkend te houden.
Misschien eens een paar extra servers kopen om de boel te bereken. En vooral bij te houden.
Vandaag lukt het niet eens per sms 
En de rekening is het ook nog niet online. Kunnen we misschien met z'n allen wat aan doen ?
En de rekening is het ook nog niet online. Kunnen we misschien met z'n allen wat aan doen ?
Ja er moet egt wat gaan gebeuren wat dit kan nie langer meer zo
Opvragen van beltegoed doet het hier weer.
Quote:
Je laatst verwerkte verbruik is van 30 september 2009 om 09:01 uur
Nu op de Vodafone site:
Quote:
Wegens onderhoudswerkzaamheden is My Vodafone tot maandagochtend 19 oktober helaas niet beschikbaar. Onze excuses voor het ongemak.
Moderator
KPN en T-Mobile lagen er gisteren ook weer uit. Zullen dit kartelafspraken zijn ofzoiets....pff geen provider meer in NL die het goed kan doen. En dan claimen dat de ICT systemen van de provider leidend zijn bij geschillen over facturen. Ik ga nu toch behoorlijk twijvelen waarom de providers de ene ICT infrastructuur nog geen 4 weken werkend kunnen houden en de "leidende" infrastructuur zou dan wel altijd goed zijn?
En daar gaan we weer:
Geen onderhoud maar nu storing
bron;Vodafone website
Geen onderhoud maar nu storing
Quote:
Storing online diensten
Op dit moment hebben we te maken met een technische storing. We betreuren het ongemak en werken met man en macht door om de storing zo snel mogelijk te verhelpen. We verwachten echter het hele weekend nodig te hebben om de storing op te lossen. Maandag zullen we de status via onze website bekend maken. Wanneer de storing verholpen is, laten we dat uiteraard direct weten.
De storing heeft invloed op de volgende diensten:
My Vodafone
Als gevolg van de storing, is het tijdelijk helaas niet mogelijk om in te loggen op My Vodafone Privé en My Vodafone Zakelijk. Het is op dit moment niet duidelijk wanneer inloggen weer mogelijk is.
Tegoed opvragen
Als gevolg van een storing is het tijdelijk helaas niet mogelijk om de status van het tegoed op te vragen via MyVodafone of 1200. Ook via medewerkers van de klantenservice is dit tijdelijk niet mogelijk.
Prepaid tegoed opwaarderen
Als gevolg van een storing is het tijdelijk helaas alléén mogelijk om het prepaidtegoed op te waarderen via opwaardeerbonnen (o.a. te koop bij Vodafone Winkels, supermarkten etc.). Het is op dit moment niet duidelijk wanneer Mobiel opwaarderen, Online Opwaarderen, Opwaarderen via creditcard en Opwaarderen met Rabofoon weer beschikbaar is.
bron;Vodafone website
Inloggen werkt weer.
Quote:
Zijn er werkzaamheden op de website?
Op dit moment zijn er geen werkzaamheden op de website.
Moderator
Afgelopen weekend deed mijn Blackberry dienst het weer niet. De klantenservice gebeld om te vragen wat er nu weer aan de hand was met het netwerk en direct een bandje dat er weer een datastoring was. Meestal volgt daarop een lange wachtrij, dus maar weer opgehangen. Prutsers Vodafone.
Het blijft natuurlijk dubieus dat deze storing alleen bij abonnementen voorkomt, en nooit bij prepaid...
Top 3 Sim Only: Op zoek naar een goedkope sim only?
Vergelijk alle aanbiedingen van onderstaande populaire sim only aanbieders.
Netwerk: T-Mobile
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
(4 aanbiedingen)
Netwerk: KPN
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
(4 aanbiedingen)
Netwerk: Vodafone
Internet: binnen de bundel
275 min/sms/MB: €9,00 per maand
Internet: binnen de bundel
275 min/sms/MB: €9,00 per maand
(8 aanbiedingen)
|
23/05
   |
 |
|
03/05
|
 |
|
01/05
|
 |
|
15/05
|
 |
|
13/05
|
 |
|
04/05
|
 |
