Home > Forum > VoIP > Ervaringen met Budgetphone

Ervaringen met Budgetphone

Pagina 1 2 3 van 3

Gepost op 09/04/09 om 18:57 uur

Ik heb al heel lang VOIP van voipbuster wat heel goed werkt. Ik heb dit icm een lokaal nummer. Dus ik bel uit en ik wordt ingebeld.

Maar nu heb ik ook een budgetphonenummer wat van het KPNnummer is geporteerd.

Maar nu merk ik dat deze slecht bereibaar is. Vaak niet meer geregistreerd staat, of wel geregistreerd staat, maar niet bereikbaar is. Wat ook gebeurd is dat er enorme vertraging naar beide zeiden ontstaan kan bij een gesprek en dat de telefoon pas heel laat een overgangstoon krijgt. Net of het modem volloopt qua geheugen.

Ik heb deze accounts op een Fritz!box lopen.

Wel weet ik dat Budgetphone onlangs een nieuwe server heeft en ik ben ongeveer rond die tijd ook naar budgetphone gegaan. Ik weet niet of dit hier iets mee te maken heeft, maar ik vroeg me af of er nog mensen ervaringen willen delen en of misschien verklaringen hebben.

jongerenchaos

Gepost op 09/04/09 om 19:48 uur

Misschien kun je het eens proberen met http://www.mijnvoipcentrale.nl (deze service is geconnect aan een 100mbit verbinding), mogelijk heb je hierdoor een hogere stabiliteit.

messo69

Gepost op 09/04/09 om 20:07 uur

Ook ik heb lange tijd problemen gekend met de combinatie Telfort internet met ZyXel modem (uit Tiscali tijd, bedrade versie), VoipWise voor uitgaand belverkeer en BudgetPhone voor inkomend belverkeer. Uit mijn ervaring kan ik zeggen dat de klantenservice van BudgetPhone heel vriendelijk is en je goed helpt. Misschien ook nog een optie om bij BudgetPhone over te stappen op hun beta-server.

Koen

Gepost op 09/04/09 om 22:49 uur

Moderator

Bovenstaande klachten heb ik onlangs ook gehad bij budgetphone. Na een mailtje richting klantenservice was het binnen een dag gefixed met een vriendelijke reactie terug. Blijkbaar iet in de techniek wat alleen door de KS op te lossen is.

funkyduck

Gepost op 10/04/09 om 12:49 uur

@Koen,

Vandaag een uitgebreid gedetailleerd e-mailte gestuurd naar Budgetphone, maar er zit vandaag kennelijk iemand achter de e-mail beantwoording die niet de moeite neemt mijn vraag te snappen.

Dit was mijn e-mail:

Quote:

Hallo,

Ik heb nu bij twee mensen nu de Budgetphone aansluiting een poosje lopen, maar het gaat nog niet helemaal perfect.
Wellicht dat u wat op kunt lossen in de instellingen zodat de verbinding beter wordt. Dit is een tip van iemand op een forum die ook problemen had en die na een belletje met Budgetphone waren opgelost. ( http://www.telecomvergelijker.nl/thread/27518 ) onderste bericht van KOEN.

(

Gepost door Koen (moderator) op 09/04/2009 22:49
Bovenstaande klachten heb ik onlangs ook gehad bij budgetphone. Na een mailtje richting klantenservice was het binnen een dag gefixed met een vriendelijke reactie terug. Blijkbaar iet in de techniek wat alleen door de KS op te lossen is.

)

Het nummer: 0xxx xxxxxx zit op een Fritzbox router met modem op Online.nl, maar soms zit er een vertraging in de stem. Ook valt het geluid wel eens weg van één van de partijen. Ook is soms het nummer niet eens meer bereikbaar of duurt het heel lang voordat hij overgaat. Dit laatste gaat dan ook weer gepaard met een vertraging in de stem. Voor uitgaande gesprekken wordt een ander VOIP account gebruikt welke wel altijd goed werkt.

Het nummer 0xx xxxxxxx zit op een Fritzbox (router) achter de Livebox van Online.nl. Deze is echt heel vaak onbereikbaar en dan helpt het enkel om de Fritzbox opnieuw op te starten. Ook hier werken de uitgaande gesprekken via een ander VOIP account wel altijd goed.

Misschien dat u er even naar wil kijken.

Met vriendelijke groet,

xxx xxxxx

De reactie was:

Quote:

Geachte heer xxxxxxx,

Uw vraag betreft niet bij Budget Phone gekochte apparatuur, en is dan
ook echt een vraag om op het forum te plaatsen. Heeft u overigens de
daar geplaatste schermafdrukken al bekeken
http://www.budgetphone.nl/forum/viewtopic.php?t=38?

Met vriendelijke groet,

De Budget Phone helpdesk

Toen ik vroeg of hij mijn bericht nogmaals wilde lezen en toen ik zei dat ik geen ZYXEL heb! kreeg ik volgend bericht:

Quote:

Ook de Fritzbox is op het forum te vinden, zie
http://www.budgetphone.nl/forum/viewtopic.php?t=43.

Toen ik daar weer op reageerde en extra naar het stukje van KOEN verwees, kreeg ik de volgende opmerking:

Quote:

Geachte heer xxxxxx,

Ik verzoek u nogmaals uw vraag op het forum te plaatsen.

Met vriendelijke groet,

De Budget Phone helpdesk

Ik heb het idee dat er één of andere vervanger daar achter de PC zit die het woord klantbehulpzaamheid en moeite nemen niet kent. Ik heb namelijk al eerder contact met Budgetphone gehad en die waren verrassend goed. Maar deze persoon slaat de plank echt volledig mis...

Koen

Gepost op 11/04/09 om 15:19 uur

Moderator

Blijkbaar zit het niet in je account. Ik neem namelijk aan dat ze dat wel gecheked hebben, maar niets geks gezien hebben.

Zelf gebruik ik ook een Budgetphone kastje. Doet het het daar niet op, dan weet ik dat het niet aan mijn eigen instellingen ligt. In jou geval kan niemand dat op afstand zeggen. Het lijkt op het probleem wat ik ondervond, maar blijkbaar is dat dus niet het geval.

funkyduck

Gepost op 11/04/09 om 15:23 uur

Een andere keer had ik gebeld en toen ging hij van alles nakijken en stelde voor om een keer een traceroute o.i.d. te maken en nu wordt ik naar de website doorverwezen.

altijdenvoipbeller

Gepost op 14/04/09 om 23:43 uur

Als ik het zo lees heb je twee mensen (betalende klanten van je?) op Budgetphone inkomend, dus met zo'n prepaid account van 10 Euro per jaar. En omdat je maar liefst 1,40 per maand bij ze besteedt verwacht je natuurlijk uitgebreid gratis support inclusief het maken van traces en dergelijke. Maar je hardware koop je ergens anders natuurlijk. Ze zouden die vervanger promotie moeten geven volgens mij, want die begrijpt tenminste dat er brood op de plank moet komen, en met gratis support komt dat er niet.

Windstorm

Gepost op 08/05/09 om 00:33 uur

Moderator

Hier staan de instellingen voor een Fritz!box
http://www.budgetphone.nl/forum/viewtopic.php?t=43&sid=e1c0e805906989a8171d0ec1a3430fef

Probeer anders eens een voxalot account te registreren en je budgetphone account daar naar door te schakelen.
Dat en nog veel meer andere dingen kun je hier instellen:
https://voip.budgetphone.nl/account/index.php

succes fd;)

funkyduck

Gepost op 08/05/09 om 10:03 uur

Ik snap dat hele verhaal van voxalot eigenlijk niet. Wat is daar nou de gedachte achter. Ik denk nu simpel en denk. Hij moet bij mij uitkomen en niet via een omweg via voxalot.

rfdvries

Gepost op 08/05/09 om 12:03 uur

Een andere suggestie om te onderzoeken is om je Budgetphone te laten doorsturen naar het account dat wel werkt. Als dat een Betamax account is kan dat niet direkt maar moet je het indirekt doen (via bijv. Mysipswitch). Als volgt:

Account aanmaken bij Mysipswitch, daar je Budgetphone account registreren. Registratie in de Fritzbox uitzetten.
Het volgende dialplan gebruiken:

#Ruby
sys.Log("call from #{req.Header.From.FromURI.ToString()} to #{req.URI.User}.")
if sys.In then
sys.Dial("accountnaam@sip.voipcheap.com")
end

rfdvries

Gepost op 08/05/09 om 12:04 uur

Een andere suggestie (afhankelijk van de bandbreedte van Online) is om de Codec eens terug te schakelen naar G729.

Windstorm

Gepost op 09/05/09 om 17:34 uur

Moderator

Ik stelde voxalot voor, omdat je blijkbaar problemen hebt met de registratie van je nummer(s) van budgetphone.
Als voxalot wel goed registreert en je daar vervolgens je nummer naar doorschakeld, zou dat het probleem kunnen oplossen.

@rfdvries
Gerbuik(te) zelf mysipswitch ook, maar maakte daarbij nog geen gebruik van Ruby, heb geprobeerd dat dialplan te gebruiken om door te schakelen naar voipcheap account, maar krijg 603 error

Mysipswitch is voor mij overbodig geworden door de aanschaf van:
Siemiens c470ip, daarnaast nu ook een Fritz!box voornamelijk als modem.
Via budgetphone kunnen nu doorschakelingen zelf ingesteld worden: gratis naar sip:uri voip via: https://voip.budgetphone.nl/account

Tenzij jij zegt dat je direct kan doorschakelen naar betamax (voipcheap) accounts. Maar mijn ervaring is dat dat wel kan maar dat er enkel spraak- en geluidloze gesprekken kunnen ontstaan.

unlocken

Gepost op 09/05/09 om 21:11 uur

Ik wilde budgetphone op de siemens gigaset 450i aansluiten,lukt niet en nu wil er helemaal geen sip registratie meer.Ligt dit aan een ip-adres van de router en zo ja hoe weet ik het juiste ip-adres?

Windstorm

Gepost op 09/05/09 om 22:09 uur

Moderator

je kan de instellingen instellen/wijzigen via het ip-adres van het kastje. Dat meestal te achterhalen is door in je modem/router te kijken naar de aangesloten apparaten/devices.
Budgetphone moet dus alle sip op sip1.budgetphone.nl staan. Werkt het nu ook niet met ander voip-providers? Dan wellicht een reset van je ip-telefoon (kastje)

unlocken

Gepost op 10/05/09 om 19:44 uur

Uren bezig geweest en wat was de oorzaak? Geen idee maar door het basisstation te resetten werkte alles weer.
Dus tip: reset eens.

birdie

Gepost op 12/05/09 om 01:02 uur

@funkydunk
je kan je budgetphonenummer door laten schakelen naar je voipbuster account.
simpelweg stuur budgetphone een mailtje om het nummer door te schakelen naar jeaccountnaam@sip.voipbuster.com

ik heb trouwens erg goede ervaringen met de budgetphone medewerkers. ja, ook bij mij als prepaidklant hebben ze uitgebreide traces gedaan en meegezocht naar sip instellingen ed. bel ze even, dat werkt beter dan mailen.

Windstorm

Gepost op 12/05/09 om 10:37 uur

Moderator

@ birdie (en daarmee funkyduck)
lees mijn eerste post van 9 mei eens...

Als ik de klantenservice bel, zeggen ze meestal stuur maar een mail, helemaal met als je gesprekken doorgestuurd wilt hebben, maar zoals ik al zei heb je daar de klantenservice niet meer voor nodig: https://voip.budgetphone.nl/account/index.php

vraag me af of fd nog steeds problemen heeft.

funkyduck

Gepost op 12/05/09 om 18:31 uur

Ik heb nog steeds problemen en Budgetphone wil - en waarschijnlijk is dat die ene medewerker van budgetphone die er met de pet naar gooit - geen energie steken in traces en dergelijke.

Maar als ik het goed begrijp, kan ik via https://voip.budgetphone.nl/account/index.php mijn account doorschakelen naar jeaccountnaam(ed)sip.voipbuster.com ?

Komt het gesprek dan vanzelf binnen op voipbuster?

rfdvries

Gepost op 12/05/09 om 22:10 uur

Bij mij werkte het direkt doorschakelen naar Voipbuster niet; daarom heb ik de omweg via Mysipswitch gebruikt (zie eerdere post, dat werkt bij mij perfect). Ik ben wel benieuwd of het birdie echt gelukt is direkt door te schakelen of dat alleen maar denkt.

Over die 603 error:
-heb je wel gekeken of je Budgetphone accountinstelling bij Mysipswitch actief is (groen lampje bij onder monitoring)
-603 betekent geloof ik dat hij geen uitgaande verbinding kan opbouwen. Ik heb bij mij ook het voipbuster account bij de providers gezet, alleen niet "actief". Dit gebruikt hij dan indien nodig.

Pagina 1 2 3 van 3

Volgende pagina