Bellen onmogelijk voor klanten Lycamobile

Quote:
Bellen onmogelijk voor klanten Lycamobile

Dat komt doordat T-Mobile, bij wie Lycamobile netwerkruimte huurt, heeft besloten de dienstverlening te stoppen wegens een betalingsachterstand. Dat maakte T-Mobile woensdag bekend.

Volgens T-Mobile gaat het om een betalingsachterstand van ''tientallen miljoenen euro's''. Lycamobile beschikt zelf niet over een netwerk.

Als T-Mobile de dienstverlening stopt, kunnen klanten van Lycamobile nog wel sms'jes en telefoontjes ontvangen. Zelf bellen of tekstberichten versturen wordt dan echter onmogelijk.

Lycamobile heeft nog geprobeerd afsluiting te voorkomen door de Opta in te schakelen. Maar volgens de toezichthouder op de telecommarkt is de actie van T-Mobile niet in strijd met wettelijke verplichtingen.

Beltegoed
Opta stelt dat Lycamobile zijn klanten via een sms'je ervan op de hoogte moet stellen dat ze afgesloten worden. Als de klanten overstappen naar een andere aanbieder moet T-Mobile ervoor zorgen dat abonnees hun telefoonnummer kunnen meenemen.

Voor mensen die nog beltegoed hebben bij Lycamobile bestaat de kans dat ze dit verliezen.

Op de website van ConsuWijzer, een adviessite van de overheid, staat dat deze mensen het beltegoed het beste zo snel mogelijk kunnen opmaken of klagen bij de klantenservice van Lycamobile om zodoende te proberen gecompenseerd te worden.

Bellen voor minder
Bij Lycamobile was de klantenservice woensdag echter buiten werking. Het is onduidelijk hoeveel Nederlanders bellen via het telecombedrijf.

Quote:
Bent u klant van Lycamobile? En belt u via het netwerk van T-Mobile? Dan bestaat de kans dat u vanaf donderdag 5 november 2009 om 16:00 uur niet meer kunt bellen of sms'en. U kunt dan wel nog gebeld worden, sms'jes ontvangen en naar het 112 alarmnummer bellen. Als dit gebeurt, moet Lycamobile u daarover van tevoren informatie sturen.
Waarom kan ik straks misschien niet meer bellen of sms'en?

Als u wordt afgesloten, is dat een gevolg van een zakelijk conflict tussen Lycamobile en netwerkeigenaar T-Mobile. Het gaat over een betalingsachterstand van Lycamobile aan T-Mobile.
Wat kan ik doen om gewoon te blijven bellen en sms'en?

Wilt u zo snel mogelijk weer kunnen bellen? Dan raadt ConsuWijzer u aan een nieuwe aanbieder te zoeken voor mobiele telefonie. U kunt weer een prepaidkaart nemen of kiezen voor een abonnement.

Let op: u kunt ook opnieuw bij Lycamobile klant worden. Maar dan op een ander netwerk. Neem contact op met Lycamobile voor de mogelijkheden.

Quote:
BESLUIT
7) Het college besluit, gelet op het vorenstaande en op artikel 6.3 Tw, met toepassing van artikel 12.5 Tw:
a) T-Mobile te gelasten zich te onthouden van kortdurende onderbrekingen van de dienstverlening aan klanten/abonnees van Lycamobile;
b) aan T-Mobile toe te staan om niet eerder dan 3 werkdagen nadat zij Lycamobile daarover schriftelijk en gemotiveerd op de hoogte heeft gesteld, haar dienstverlening aan klanten/abonnees van Lycamobile, die gebruik maken van het netwerk van T-Mobile, te beëindigen, dan wel gedeeltelijk te beëindigen in die zin dat het voor die klanten/abonnees niet meer mogelijk is te bellen, met uitzondering van het noodnummer 112, of SMS-berichten te versturen, maar dat zij nog wel gebeld kunnen worden en SMS-berichten kunnen ontvangen;
c) Lycamobile te verplichten haar klanten/abonnees, die gebruik maken van het netwerk van T-Mobile, individueel en binnen uiterlijk 2 werkdagen nadat zij een schriftelijke mededeling als bedoeld onder b) van T-Mobile heeft ontvangen, op objectieve wijze over deze beëindiging van de dienstverlening te informeren en te wijzen op de mogelijkheden de dienstverlening bij een andere aanbieder af te nemen. Bovendien dient Lycamobile voormelde klanten/abonnees te informeren over welke diensten nog wel geboden kunnen worden - voor zover nog diensten worden geboden - als een klant/abonnee van Lycamobile niet zou besluiten bij een andere afnemer af te nemen.
d) Lycamobile voorts te verplichten de tekst waarmee zij haar klanten/abonnees informeert als bedoeld onder c) 1 werkdag dag tevoren ter goedkeuring voor te leggen aan het college;
e) met toepassing van artikel 3.47 Algemene wet bestuursrecht de nadere motivering van dit besluit binnen een week na dagtekening ervan aan partijen toe te zenden.

HET COLLEGE VAN DE ONAFHANKELIJKE POST EN TELECOMMUNICATIE AUTORITEIT

Quote:
Upgrade your old GTMobile SIM to New GTMobile SIM

Quote:
JaapStar op Donderdag 28 Januari 2010 12:14
image

Dit verhaal krijgt nog een staartje. Wellicht haal ik nu een te oud bericht op, maar ik heb begrepen dat T-mobile afgelopen maandag een beslaglegging heeft gedaan op de tegoeden van lyca. Beltegoedcodes raken bij de groothandels uit voorraad en Lycamobileklanten zullen waarschijnlijk in de loop van volgende week algeheel niet meer kunnen opwaarderen. Het verbaast mij dat dit het nieuws nog niet heeft gehaald.