[18-11-09] en [02-12-09] Vodafone netwerk plat

Quote:
Vodafone heeft storing niet onder controle
Uitgegeven: 19 november 2009 08:40
Laatst gewijzigd: 19 november 2009 08:39

MAASTRICHT - Telecombedrijf Vodafone heeft de storing die een deel van het netwerk woensdag plat legde, nog niet helemaal onder controle.
Dat meldde een woordvoerder donderdagmorgen. Volgens hem konden abonnees wel weer bellen maar moesten ze wat vaker proberen om contact te krijgen. Verder kwam ook het sms-verkeer langzaam op gang, maar moest eerst de achterstand worden weggewerkt. ''De verstuurde sms'jes komen allemaal aan maar dat duurt even.''

Volgens de woordvoerder trof de storing een van de vier ''toegangspoorten'' zodat ruwweg een op de vier abonnees door het euvel werd getroffen. Vodafone heeft volgens de zegsman in Nederland 4,7 miljoen klanten.

Trams

Ook het openbaar vervoer in Utrecht had donderdagochtend nog last van de storing. Doordat geen communicatie mogelijk was met de verkeersleiding, konden de trams niet rijden tussen Utrecht, Nieuwegein en IJsselstein.

Quote:
Is er een storing?

Je kunt weer probleemloos gebruik maken van alle Vodafone diensten. De storing waar klanten vanaf woensdagmiddag 18 november hinder van ondervonden is verholpen. In meerdere delen in Nederland waren er moeilijkheden bij het opzetten en ontvangen van gesprekken op het GSM- en het UMTS-netwerk. Ook het sms- en dataverkeer ondervonden vertraging.

Vodafone heeft een speciaal telefoonnummer en e-mailadres ingericht voor klanten die vragen hebben over de storing. Voor informatie kun je contact opnemen via: 0800-1258 of per e-mail: netwerk.nl@vodafone.com. Dit telefoonnummer is vandaag van 18.00 tot 22.00 uur bereikbaar en vanaf morgen dagelijks van 8.00 tot 18.00 uur. Daarnaast is onze website weer volledig bereikbaar. Helaas was deze gedurende grote delen van de dag ook niet bereikbaar vanwege overbelasting.

Onze netwerkspecialisten hebben zonder onderbreking met partners en leveranciers samen aan een oplossing gewerkt. Op dit moment is ons netwerk weer stabiel en we blijven dit nauwlettend volgen. Met man en macht zetten wij ons in voor jouw bereikbaarheid. Wij vinden het heel vervelend dat onze klanten hierdoor getroffen zijn. Gelukkig zijn we weer in staat de service te kunnen bieden, die je van ons gewend bent.

De netwerkstoring begon bij één van de vier Vodafone verkeersknooppunten in Nederland. Dit verkeersknooppunt zorgt voor het verbinden van telefoongesprekken en brengt sms- en dataverbindingen tot stand. Dit heeft ook effect gehad op de andere delen van het netwerk. De exacte oorzaak van de netwerk storing wordt nog onderzocht door technische specialisten van Vodafone.

[Laatst gewijzigd op 19 november 2009 om 21:30 uur]

Quote:
Vraag me alleen wel af of de overheid en de trammaatschappij in Utrecht hun telefonie bij een volgende aanbesteding ooit weer aan Vodafone zullen geven.

Quote:

Vodafone biedt al zijn klanten in het weekend van 5 december gratis sms'jes binnen Nederland aan. Het telecombedrijf doet dat als tegemoetkoming voor de grote storing die het netwerk op 18 en 19 november platlegde.

Eén van de vier netwerk-knooppunten van Vodafone viel toen uit, terwijl het backup-systeem dienst weigerde. Daardoor raakte het netwerk verstopt en konden veel klanten niet bellen of sms'en.

Vodafone zegt dat het bedrijf met de gratis sms'jes wil laten zien dat het de storing betreurt. Volgens topman Jens Schulte-Backum zijn er maatregelen getroffen om herhaling te voorkomen.