Home > Forum > Overige providers > [Simyo] "Uw aansluiting is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld"

[Simyo] "Uw aansluiting is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld"

Pagina 1 van 1

Gepost op 19/12/09 om 21:52 uur

Bovenstaande melding krijg ik als ik wil bellen. Kijk ik in de FAQ op Simyo.nl dan schijn ik of de SIM te moeten activeren (SIM doet al een jaar of wat mee...) of te moeten opwaarderen. Dat laatste heb ik vandaag gedaan (ik was net onder 0 euro uitgekomen...) en de statuspagina op Simyo.nl laat ook netjes een tegoed van bijna 10 euro zien.

Iemand enig idee? Aangezien ik dit nummer eigelijk wilde uitporteren, maar tijdens het opmaken van de bijna 4 euro beltegoed net onder 0 uitkwam

wil ik niet nog eens opwaarderen...

Hugo Boss

Gepost op 19/12/09 om 22:01 uur

Denk dat er enige tijd zit als je hem hebt opgewaardeerd, voordat je weer kan bellen. Overigens is een negatief beltegoed bij Simyo geen reden om de portering niet door te laten gaan! Dan krijg je achteraf gewoon een factuurtje dat je moet betalen volgens mij ;)

elsinga

Gepost op 19/12/09 om 22:09 uur

Had ik dat geweten, dan had ik niet opgewaardeerd...

Die 39 cent was tenslotte veel goedkoper dan bijna 10 euro opmaken.

Nou ja, maar even morgen afwachten dus...

TnT

Gepost op 19/12/09 om 23:56 uur

Geblokkeerd

Hoe lang geleden heb je er dan voor het laatst mee gebeld of een sms gestuurd? Ik denk dat je de inactieve periode hebt overschreden.

elsinga

Gepost op 20/12/09 om 09:26 uur

Ik heb er dezelfde dag dat ik moest opwaarderen nog mee gebeld (0900 nummer), wat prima ging. Dat doet mij vermoeden dat de SIM niet inactief is geworden omdat hij te lang niet is gebruikt.

Hugo Boss

Gepost op 20/12/09 om 13:23 uur

Stuur anders een mailtje naar webcare @ simyo.nl, dan heb je zo een reactie van Gerry

elsinga

Gepost op 20/12/09 om 13:40 uur

Ik heb inmiddels het contactformulier op de site gebruikt, komt dat ook bij Gerry uit?

elsinga

Gepost op 22/12/09 om 11:45 uur

De aansluiting werkt weer, met de excuses van Simyo. inmiddels is het beltegoed weer verlaagd (even mijn geluk in een online casino beproefd, helaas niks gewonnen) en eht nummerbehoudverzoek is onderweg naar de nieuwe aanbieder.

Iedereen dank voor het meedenken!

Hugo Boss

Gepost op 22/12/09 om 19:59 uur

Nee, via het contactformulier kom je (neem ik aan) bij de gewone klantenservice terecht.. webcare is vooral actief op forums zoals dit, maar een mailtje naar het bijbehorende e-mailadres (buiten het forum om) wordt absoluut wel beantwoord, zeker bij simyo!

elsinga

Gepost op 22/12/09 om 22:06 uur

Klopt. Maar ik kreeg ook een mailtje van iemand achter het formulier. Nou ja, probleem is opgelost, dat scheelt.

Pagina 1 van 1