Simpel

Wie heeft er ervaringen met Simpel???
Heb op het moment een abonnement bij Tmobile maar ben van plan om over te stappen naar Simpel omdat Tmobile de tarieven van de Relax abonnementen flink verhoogd heeft.
Ik zie veel negatieve ervaringen, of ligt dat aan die mensen zelf?

Dekking is prima op mijn adres. Heb geen problemen met Simpel. Je moet alleen voor 2 jaar vooruit betalen en dat risico moet je willen nemen. Stel dat ze failliet gaan namelijk. Verder ben ik tevreden, wellicht geluk als ik de anderen moet geloven.

@cutjanus

Bedankt voor je reactie!
Hoop dat nog meer mensen reageren zodat ik een beter beeld krijg van Simpel.
Groet...

wij hebben 2 jaar geleden 4 abbonnement genomen. Ervaringen:
dekking prima
factuur klopt niet
bel platform werkt niet (was 15 ingesteld maar kreeg 400 euro factuur)
je belt per minuut. Dus je raakt je minuten ook sneller kwijt.
bellen na zoveel minuten gratis klopt niet
belstatus op internet is niet actueel en geeft rare cijfers. (400 euro stond als 40000.

3 gebruikers was ontevreden en later opgezegd
1 gebruiker is zeer tevreden (die belt meestal minder dan 1 minuut per keer.

Hmmm klinkt allemaal niet erg positief
Dus toch maar geen simpel abonnement nemen....

Wij hebben 2 jaar geleden 2 abonnementen afgesloten.

Altijd bereik, nooit problemen.

Na de 2 jaar wordt per maande je abonnement afgeschreven.

Zeer tevreden dus.

Ik zie veel negatieve ervaringen, of ligt dat aan die mensen zelf?

Die laatste! Nee, heb hier en daar genoeg over Simpel geklaagd.
Bereikbaarheid is verbeterd, tarieven zijn in bundel erg goed en ze zijn goedkoop.

Maar daar staat een lijstje nadelen tegenover:
-vooruitbetalen en maar afwachten
-bij beide aanvragen duurde het 4 weken voor chips kwamen
-buitenland is bij ons en familie niet geactiveerd na 2 maanden terwijl telefonisch nagevraagd was van wel (en daar sta je dan)
-bij verkeerde factuur heb je geen macht van storno omdat vooruitbetaald is
-online belstatus klopt soms op uur na, soms enkele weken
-factuur en bundel gaan niet altijd per maand maar soms dagen/weken vertraging (dus buiten bundel gaan)
-klachten worden na moeite beantwoord met 'wordt gecrediteerd' maar na herhaaldelijk vragen wordt er niet gecrediteerd

Zo ook met nummerbehoud naar andere provider; moest er echt naar vragen om bevestigd te krijgen wanneer overgegaan werd (termijn waarbinnen eea geregeld moet zijn werd ook niet gehaald).

Kortom: blijf je ruim binnen bundel, vind je betrouwbaarheid en punctualiteit niet belangrijk, dan zit je goed. Misschien dat ik over paar jaar terugga, maar eerst zien dat ze geen incasso door laten lopen met vooruitbetaling terwijl ik allang heb opgezegd.

@spambam

Hartelijk dank voor je uitgebreide reactie!
Al met al toch niet zo positief he, zeker het feit dat je vaker onterecht buiten de bundel belt doordat bundel en faktuur niet gelijk lopen.
Ik heb trouwens laatst zelf een bericht gestuurd naar Simpel met een vraag, maar kreeg helaas pas na 4 of 5 weken een reactie.
Denk dus toch dat ik beter verder kan zoeken naar een andere goedkope provider.

@spambam

factuur en bundel gaan sinds een half jaar wel altijd netjes per maand. Dit probleem is opgelost

Klantenservice is er inderdaad niet ( Hier mag je ook geen eisen aan stellen want je betaalt er ook niet voor;) Daarom heet het Simpel!!

Heb ruim twee jaar een abo en ben toch wel erg tevreden.