Home > Forum > Overige providers > [Simyo] Simyo 1 SMS 3x in rekening gebracht

[Simyo] Simyo 1 SMS 3x in rekening gebracht

Pagina 1 van 1

Gepost op 27/07/10 om 21:31 uur

Zojuist bekeek ik mijn verbruikgegevens op de Simyo-website en zag daar dat een SMSje dat ik afgelopen zaterdag uit Duitsland heb verstuurd 3x in rekening is gebracht. Zijn er meer Simyo-gebruikers die zoiets wel eens hebben meegemaakt?

Pinokkio

Gepost op 27/07/10 om 22:17 uur

Moderator

Wat zei de klantenservice?

PrinsStuff

Gepost op 28/07/10 om 10:32 uur

Had ik ook:00491771787772.
Volgens mij een Nokia OVI sms nummer, bij het aanmelden van de ovi store,my nokia, sms't je een keer naar duitsland.
Vind het ook vreemd dacht dat het gratis was, kost 50cent.

Bommeltje

Gepost op 28/07/10 om 18:46 uur

@Pinokkio
Momenteel ben ik in Oostenrijk. Als ik de klantenservice bel, kost me dat een veelvoud van de 26 cent die ik nu teveel betaal.

Hugo Boss

Gepost op 28/07/10 om 21:17 uur

3x verzonden? berichtje wat bestaat uit 3 delen? Gok dat laatste namelijk ;)

Pinokkio

Gepost op 28/07/10 om 22:26 uur

Moderator

@Bommeltje: da's zo leuk aan Simyo, je kunt via internet de KS benaderen ;)

[sub](inloggen - klantenservice - stel jouw vraag - selecteer "verbruik" in het pull-down menu)[/sub]

Mijn vraag blijft dus staan

Bommeltje

Gepost op 28/07/10 om 22:26 uur

@HugoBoss
Ik heb het bericht 1x verzonden. Het staat ook 1x in de map `verzonden berichten` van mijn mobieltje. Volgens de website van Simyo heb ik op dat moment [heel snel na elkaar] 3 SMSjes verzonden.

Bommeltje

Gepost op 28/07/10 om 22:28 uur

@Pinokkio
Bedankt voor de tip

! Ik zal dat proberen.

Vertico31

Gepost op 29/07/10 om 10:59 uur

Aangezien 1 sms bericht bestaat uit een beperkt aantal tekens (160?), kan het zijn dat er een langere sms is verstuurd die dus groter was dan 1. Aangezien je telefoon dan gewoon doorspringt naar sms 2 zonder dat je er erg in hebt, kan je op die manier dus meer versturen dan de je denkt.

Kan dit gebeurd zijn?

Hugo Boss

Gepost op 29/07/10 om 15:42 uur

Ja, zoals ik al eerder zei, een smsje uit drie delen...

robert-jan

Gepost op 29/07/10 om 21:01 uur

Zitten er vreemde of speciale tekens in het sms-je?

Bommeltje

Gepost op 29/07/10 om 21:10 uur

Het was een vrij kort SMSje [<100 tekens] en er zaten geen bijzondere tekens in.

Hugo Boss

Gepost op 29/07/10 om 23:21 uur

Geen trema's zoals België bijvoorbeeld?

Bommeltje

Gepost op 30/07/10 om 09:28 uur

@Hugo Boss
Ook geen trema's.

Hugo Boss

Gepost op 30/07/10 om 11:22 uur

Tja, dan zit er niks anders op dan de klantenservice te benaderen, want dan lijkt er inderdaad iets foutgegaan. Vermeld even in je mail dat het smsje niet te lang was, 1x verzonden en geen bijzondere tekens, want daar zullen ze waarschijnlijk ook als eerste naar vragen. Succes!

spambam

Gepost op 30/07/10 om 13:42 uur

Heb dit vorige jaren ook bij Orange en Debitel wel eens gehad; stond in toestel destijds ingesteld dat als verzending niet lukte opnieuw geprobeerd moest worden. En ja, dan bleek ie na 2e, 3e of 4e (!) keer pas te denken dat het gelukt was. Waarbij uiteraard elke keer bezorgd werd.

Probleempje bij Simyo is dat (had ik in Frankrijk vorige week) geen afleverberichten doorkomen, dus je het niet zeker weet.

In mijn geval in Frankrijk 25x sms gestuurd en ook paar keer melding dat het niet gelukt was als ie van netwerk wisselde; ook 25x afgerekend exact.

Je kunt ze ook twitteren btw http://twitter.com/simyonl over je 26 cent

Bommeltje

Gepost op 01/08/10 om 20:32 uur

@Spambam
Dank je wel. Ik herinner me dat ik inderdaad in eerste instantie de melding kreeg dat verzending niet was gelukt. Waarschijnlijk was dit dus de oorzaak van het probleem.

Pagina 1 van 1