[Direct Sales simonly] Status tegoed ontcijferbaar?

Ik heb in oktober een Bel+SMS+Web sim-only van 300 besteld, voor 12,95/mnd.

Nu krijg ik elke maand een factuur met daarop een bundel van 24,95. Echter als ik m'n status opvraag (website of 1200), blijk ik 20,84 euro te hebben. Dit is het bundelbedrag van m'n factuur, alleen dan ex. btw.

Als ik echter het tarief bij de bemande klantenservice opvraag, dan blijkt dat ik een bundel van 18 euro incl. btw te hebben met een minuuttarief van 0,06 euro?! Het restbedrag (6,95) is voor het mobiele internet...

Mijn vraag is of anderen met hetzelfde of ander abonnement hier ook last van hebben. Er is inmiddels geen pijl meer op te trekken .
De status opvragen geeft niets meer dan een 'indicatie' van wat je mogelijkerwijs nog zou kunnen hebben ergens in de komende of afgelopen week .

ja, ik snap er ook geen houta van.
bovendien geeft de status aan: verwerkt t/m 22/11
????