Quote:
Overigens doen ze deze actie bij Lyca zo effectief dat een gerenomeerde provider er nog een voorbeeld an kan nemen. Na elk gesprek krijg ik de melding: "this call was absolutely free. you have ... minutes remaining". Die optie zou ook zeer ideaal zijn bij abonnementen met bundels, al kopn je het maar simpelweg oproepen met een *101* ofzo.
Hiervoor moet de andere partij dus eerder ophangen neem ik aan?
Het is inderdaad zeer klantonvriendelijk dat geen enkel telefoonabonnement eenvoudig de mogelijkheid biedt om de resterende bundel in te zien. Vodafone bijvoorbeeld doet het alleen online, tot een paar dagen terug, en een paar dagen per maand werkt het niet.