Home > Forum > Vodafone > Tegoed opvragen tijdelijk niet mogelijk.

Tegoed opvragen tijdelijk niet mogelijk.

Pagina 1 2 3 4 5 6 van 6

Reageer

Pinokkio

Gepost op 08/11/05 om 18:30 uur

Moderator

Quote:
U heeft bij uw Vodafone abonnement geen Bel, SMS of live! TeGoed.

Het werkt nog steeds niet

Navi

Gepost op 08/11/05 om 20:45 uur

Ik had het vandaag weer even werkend...

Koen

Gepost op 08/11/05 om 23:57 uur

Moderator

Kreeg gisteren keurig de info binnen. De problemen zijn dus gaande op een paar momenten, maar blijkbaar niet continu.

Chris17

Gepost op 09/11/05 om 00:04 uur

Hier op My Vodafone al sinds vrijdag 5/11 geen voorraad zichtbaar op internet. smsje opvragen via 1200 optie 1, werkt meestal wel.
gebruikskosten info opvragen, 1200, optie 2,1,2, werkt ook al sinds vrijdag niet (er wordt gezegt dat het wordt toegestuurd, maar ik krijg niks)

Chris17 wijzigde dit bericht op 09/11/05 om 00:04.

Pinokkio

Gepost op 09/11/05 om 22:46 uur

Moderator

Mijn ervaring van vandaag is dat het via 1200 optie 1 wel werkt (al kan ik niet echt beoordelen of de informatie accuraat is

), via my.vodafone kan ik geen tegoed-informatie opvragen.

RemcoLeiden

Gepost op 10/11/05 om 13:36 uur

Eind vorige week werkte via 1200 opvragen niet, gisteren weer wel, alleen kreeg ik de SMS dubbel...
Jammer dat ze dit niet even fixen!

RemcoLeiden

Gepost op 18/11/05 om 16:17 uur

Ondertussen werkt het weer

Rob.

Gepost op 18/11/05 om 16:49 uur

remco> maandag kreeg ik 5 sms-jes met m'n saldo

Cherek

Gepost op 27/11/05 om 17:10 uur

Ik heb nu ook iets vaags: Ik had me 2 weken geleden geregistreerd bij My Vodafone. Echter kreeg ik via sms te zien dat ik 16,66 tegoed had en via de site 46,16. Echter is de site niet zo stabiel omdat ik ook regelmatig geen abo schijn te hebben. Maar nu na een paar keer bellen/sms-en heb ik nog steeds 16,66 tegoed volgens de SMS, maar bleek ik plots ook niet meer geregistreerd te zijn bij My Vodafone.
Nu wil ik dat net weer doen krijg ik de mededeling (na het hele proces doorlopen te hebben): "Helaas hebben we jouw profiel niet kunnen registreren, probeer het later nog eens."

Heeft iemand ook de laatste tijd deze "onregistratie" ondervonden?

Koen

Gepost op 27/11/05 om 18:00 uur

Moderator

Dat de opzet van de website niet geweldig is is helaas al langer zo. Blijkbaar een ondergeschoven kindje bij Vodafone. Toen ik een jaar terug weer klant was liep die site niet geweldig en nu nog steeds niet. Hetzelfde geldt voor de bundel info per SMS. Vorig jaar rond deze tijd werkte het ook weken lang niet en momenteel hapert het nog steeds. Ook de rekeningen zelf kloppen nog altijd regelmatig niet, al wordt dat in iedergeval na een telefoontje snel rechtgezet. Intussen is mijn conclusie dat Vodafone blijkbaar niet in staat is wat grotere problemen succesvol aan te pakken. Waar dat door komt is mij onbekend. (laksheid of logheid doordat er veel via de Engelse moeder maatschappij moet of incompetente managers of personeel op sleutelplekken?) Wie het weet mag het zeggen. Ik ben benieuwd!

RemcoLeiden

Gepost op 27/11/05 om 21:09 uur

De afgelopen dagen werkte de bundel-informatie weer niet. Via 1200 kreeg ik een bandje: "deze informatie is niet beschikbaar, onze medewerkers beschikken hier ook niet over"...
Dat deed me bedenken: ze hebben daar toch ook Prepay-klanten? Daar moeten ze ook realtime bijhouden hoeveel beltegoed die klant nog heeft! Als ze dat fout doen kan een klant "rood staan".
Jammer dat dit nog steeds niet opgelost is.

Aan de andere kant: Vodafone doet het beter dan Debitel (ook Vodafone, maar die loopt altijd dagen achter) of Telfort (helemaal niks)! Tot zover mijn ervaringen met providers, en verder blijf ik vrolijk hopen dat de Vodafone-teller het nu weer blijft doen

robert-jan

Gepost op 02/12/05 om 12:04 uur

Ik heb net mijn tegoed opgevraagd. Krijg ik vervolgens 2 X een smsje, dat ik geen tegoed zou hebben bij Vodafone.

Ik weet dat elke provider wel is technische problemen heeft; maar bij KPN krijg je telefonisch al te horen, dat er een storing is of tot wanneer er onderhoud aan de systemen is. Bij Vodafone krijg je te horen, dat je geen tegoeden zou hebben. Hoogst klantontvriendelijk van deze telecomreus.

robert-jan

Gepost op 06/12/05 om 19:21 uur

Ik kan nog steeds mijn TeGoed niet opvragen. Hebben anderen hier er ook last van?

Koen

Gepost op 06/12/05 om 19:45 uur

Moderator

Tegoed opvragen werkt prima via 1200 optie 1. Heb je soms een nieuw abonnement? (daarbij kan het even duren voor het werkt) Anders zou ik de klantenservice eens bellen.

robert-jan

Gepost op 06/12/05 om 20:35 uur

Mijn abonnement loopt in februari juist af, ik heb al een bevestiging van mijn opzegging ontvangen. Ik zal ze morgen anders is bellen.

Ik denk het te weten; U ontvangt alleen een sms als u deze maand gebruik heeft gemaakt van uw tegoed.

Dat heb ik dus niet gedaan, maar ik krijg wel een SMS vervolgens; die zegt dat ik hellemaal geen TeGoed heb. Lekker duidelijk! Nou ik zal is een telefoontje plegen en kijken of ik dan een TeGoed heb, nog bedankt.

Navi

Gepost op 14/01/06 om 22:03 uur

Schopje

De Vodafone website meldt het volgende:

Attentie!
Vanwege werkzaamheden zijn enkele diensten binnen My Vodafone niet beschikbaar tot maandagmorgen a.s.
Onze excuses voor het ongemak.

TeGoed informatie is helaas niet beschikbaar via MyVodafone, 1200 en de adviseurs.

aaron

Gepost op 29/01/06 om 19:40 uur

Hoe staat het er inmiddels mee?

Is tegoed opvragen nu wel weer mogelijk?
En is de info accuraat?

bjudoi

Gepost op 29/01/06 om 20:45 uur

Opvragen is mogelijk... OF het accuraat is? Tja, er staat bij dat de info minimaal 4 uur oud is

water-chiller

Gepost op 28/02/06 om 20:08 uur

bij mij werkt het ook al niet ,

Pinokkio

Gepost op 28/02/06 om 20:18 uur

Moderator