| gsmeasy.nl | |
| Postadres: |
Euroweg 20 3825 HD Amersfoort |
| Telefoonnummer: | 0900 - gsmeasy |
| E-mail: | support@gsmeasy.nl |
| Website: | http://www.gsmeasy.nl/ |
| Gebruikers: | 7,5   (207) |
Winkelinformatie
Nog geen profilering aanwezig
| Laatste 3 mnd | Laatste 6 mnd | Alle reviews | |
|---|---|---|---|
| Bereikbaarheid |
(0)
|
(0)
|
 (173)
|
| Uitbetaling cashback |
(0)
|
(0)
|
(139)
|
| Website |
(0)
|
(0)
|
(188)
|
| Support |
(0)
|
(0)
|
(112)
|
| Afhandeling bestellingen |
(0)
|
(0)
|
(198)
|
| Aftersales |
(0)
|
(0)
|
(55)
|
| Totaal indruk |
(0)
|
(0)
|
(204)
|
Top 3 Sim Only: Op zoek naar een goedkope sim only?
Vergelijk alle aanbiedingen van onderstaande populaire sim only aanbieders.
Netwerk: T-Mobile
Internet: €6,99 per maand
250 min/sms: €6,99 per maand
Internet: €6,99 per maand
250 min/sms: €6,99 per maand
(4 aanbiedingen)
Netwerk: KPN
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
(4 aanbiedingen)
Netwerk: Vodafone
Internet: binnen de bundel
275 min/sms/MB: €9,00 per maand
Internet: binnen de bundel
275 min/sms/MB: €9,00 per maand
(8 aanbiedingen)
Gepost door HITCHER op 06/04/2011 om 22:03 uur
Reactie na ruim een week vind ik onbeschoft .
Een aanbiedings toestel niet leveren en smoesjes verzinnen hoort niet in de telecom handel !!!
Een aanbiedings toestel niet leveren en smoesjes verzinnen hoort niet in de telecom handel !!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door walrus op 08/09/2010 om 11:22 uur
Op 16-08 iphone besteld, 3 weken geen reactie, telefonisch niet bereikbaar(over “drukte” spreken als jij keer of 30 gebeld heeft geen enkele zin), op emails wordt niet beantwoord(ook drukte zeker!), reactie na een klacht indienen bij Qshops.nl: Uw bestelling is bij ons niet goed aangekomen, hoewel op de site stond: bestelling geplaatst! Bijna een maand voor niets zitten wachten.
GEEN WOORD geloven wat op de site staat! Als het staat: aansluitkosten gratis wordt het later 24,95 in rekening gebracht, toestel gratis - volgende dag staat er 83 euro!
VIEZE REKLAME praktijken, WAARDELOOS!
GEEN WOORD geloven wat op de site staat! Als het staat: aansluitkosten gratis wordt het later 24,95 in rekening gebracht, toestel gratis - volgende dag staat er 83 euro!
VIEZE REKLAME praktijken, WAARDELOOS!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door MadBull op 22/05/2010 om 14:59 uur
Ik heb vorige maand de vodafone actie + WII gehaald bij gsm easy. Alles verliep snel en soepel. Het geweldige aan gsmeasy vond ik dat ik geen fax/ email moest versturen van mijn id, maar dat de postbode langs kwam om er een foto van te maken. Tevens kon er s'avonds en in het weekend of op je werk bezorgd worden. Dit vind ik perfecte service. Heb geen problemen gehad met gsmeasy dus kan helaas niks zeggen over afhandeling van problemen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door yamal op 17/05/2010 om 17:54 uur
Prima bruikbare website, afhandeling bestelling ging gewoon goed. Moest wegens 'niet op voorraad' weliswaar enige tijd wachten voordat wii + nokia bezorgd konden worden, maar dat stond ten tijde van mijn bestelling ook duidelijk op de site vermeld.
Enige min tot nu toe: aansluitkosten op het contract terwijl die gratis zouden moeten zijn volgens de aanbieding. Gemaild (antwoord binnen 48 uur): zou ondanks vermelding op het contract t.z.t. niet in rekening gebracht worden. We gaan het zien.
Edit: ondertussen zijn dus wel aansluitkosten in rekening gebracht en is tijdig reageren op mail er ook niet meer bij. Scores aangepast.
Edit 2: intussen toch nog mijn pieken terug.
Enige min tot nu toe: aansluitkosten op het contract terwijl die gratis zouden moeten zijn volgens de aanbieding. Gemaild (antwoord binnen 48 uur): zou ondanks vermelding op het contract t.z.t. niet in rekening gebracht worden. We gaan het zien.
Edit: ondertussen zijn dus wel aansluitkosten in rekening gebracht en is tijdig reageren op mail er ook niet meer bij. Scores aangepast.
Edit 2: intussen toch nog mijn pieken terug.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Roland op 17/05/2010 om 13:12 uur
Meegedaan met de gratis Wii-actie in combinatie met een Nokia-telefoon. Bestelling op donderdagavond geplaatst, vrijdagmorgen direct gebeld om een afspraak te maken.
Vanwege nummerbehoud kon dat pas na een week. De avond voor de dag dat het geleverd zou worden kreeg ik een e-mail waarin stond dat de bestelling nog niet door kon gaan, omdat nummerbehoud nog niet goed was gekeurd door mijn oude provider. Ik heb ze een mail gestuurd of dan niet alvast mijn kado opgestuurd kon worden, omdat Vodafone toch wel mij als abonnee kon goedkeuren. Hier kreeg ik 4 dagen later een standaard e-mail op terug dat de medewerker er achter aan is gegaan en ik zo spoedig mogelijk gebeld zou worden.
Een dag VOOR deze reactie had ik een automatisch verstuurde e-mail gekregen waarin stond dat de bestelling niet op voorraad was en dat ik binnen enkele dagen gebeld zou worden.
Deze mail heb ik beantwoord met de vraag of nummerbehoud nu wel goedgekeurd was. Hier kreeg ik 4 dagen later een reactie op waarin staat dat de bestelling niet op voorraad was, dat onduidelijk was wanneer ik de bestelling zou krijgen, maar ik kon wel annuleren.
Uiteraard wil ik niet annuleren, het was een zeer scherpe aanbieding. Hier heb ik weer op gereageerd dat ik niet wil annuleren.
Bereikbaarheid: er worden standaard e-mails teruggestuurd, aangezien ik op meerdere plekken op internet dezelfde antwoorden lees. Telefoon 2x geprobeerd, werd niet opgenomen.
Website: Zeer duidelijk, niets op aan te merken.
Aftersales: Probleem wordt niet opgelost, enige oplossing is de bestelling annuleren.
Support: Standaard e-mails kan iedereen sturen...
Update 26-05-2010: Bestelling is afgelopen vrijdag na 3 weken geleverd, daarom voldoende gemaakt van afhandeling bestellingen. Ik heb geen pin- of pukcode gekregen, tevens staat er niet bij wanneer daadwerkelijk nummerbehoud plaats vindt. Ontving vandaag een reactie op mijn mail van vorige week woensdag, dus bereikbaarheid is nog steeds niet goed.
Vanwege nummerbehoud kon dat pas na een week. De avond voor de dag dat het geleverd zou worden kreeg ik een e-mail waarin stond dat de bestelling nog niet door kon gaan, omdat nummerbehoud nog niet goed was gekeurd door mijn oude provider. Ik heb ze een mail gestuurd of dan niet alvast mijn kado opgestuurd kon worden, omdat Vodafone toch wel mij als abonnee kon goedkeuren. Hier kreeg ik 4 dagen later een standaard e-mail op terug dat de medewerker er achter aan is gegaan en ik zo spoedig mogelijk gebeld zou worden.
Een dag VOOR deze reactie had ik een automatisch verstuurde e-mail gekregen waarin stond dat de bestelling niet op voorraad was en dat ik binnen enkele dagen gebeld zou worden.
Deze mail heb ik beantwoord met de vraag of nummerbehoud nu wel goedgekeurd was. Hier kreeg ik 4 dagen later een reactie op waarin staat dat de bestelling niet op voorraad was, dat onduidelijk was wanneer ik de bestelling zou krijgen, maar ik kon wel annuleren.
Uiteraard wil ik niet annuleren, het was een zeer scherpe aanbieding. Hier heb ik weer op gereageerd dat ik niet wil annuleren.
Bereikbaarheid: er worden standaard e-mails teruggestuurd, aangezien ik op meerdere plekken op internet dezelfde antwoorden lees. Telefoon 2x geprobeerd, werd niet opgenomen.
Website: Zeer duidelijk, niets op aan te merken.
Aftersales: Probleem wordt niet opgelost, enige oplossing is de bestelling annuleren.
Support: Standaard e-mails kan iedereen sturen...
Update 26-05-2010: Bestelling is afgelopen vrijdag na 3 weken geleverd, daarom voldoende gemaakt van afhandeling bestellingen. Ik heb geen pin- of pukcode gekregen, tevens staat er niet bij wanneer daadwerkelijk nummerbehoud plaats vindt. Ontving vandaag een reactie op mijn mail van vorige week woensdag, dus bereikbaarheid is nog steeds niet goed.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door bartbh op 23/08/2006 om 14:48 uur
Ik heb op 31 juli een simonly abonnement besteld. Volgens de orderstatus waren mijn papieren op 3 augustus bij ze binnen gekomen. Nadat na 1 week nog niks gehoord had heb ik een email gestuurd op 10 augustus en later nog op 16 augustus. Op deze emails heb ik tot nu toe (23 augustus) nooit antwoord gekregen.
Op 17 augustus heb ik gebeld en werd gezegd dat mijn nummer op 23 augustus werd over gezet en dat ze per direct mijn simkaart zouden opsturen.
Op 19 augustus had ik nog geen simkaart en heb ik een fax gestuurd met daarin het verzoek mijn bestelling + nummerportatie te annuleren.
Op 22 augustus had ik daar nog niks van gehoord en heb ik dus maar weer eens gebeld, ze zouden dezelfde dag (gister dus) nummerportatie annuleren.
Vandaag 23 augustus 2006, rond 12 uur had ik geen bereik meer en bleek mijn nummer tegen alle afspraken in toch te zijn overgezet naar een simkaart die ik dus niet in mijn bezit heb. Weer eens gebeld met de klantenservice, ze zeiden dat het annuleringsverzoek wel de deur was uitgegaan maar (nog) niet was verwerkt door Vodafone.
Conclusie, ik ben nu mijn nummer kwijt tenzij ik toch het abonnement aanneem. Ik heb al meerdere keren aangegeven dat ik het abo niet meer wou maar nu zit ik dus voor een moeilijke keuze. Er zal vanmiddag contact met mij worden opgenomen (als het goed is) maar een al geporteerd nummer kan niet terug worden gezet.
Dit was mijn eerst en ook zeker mijn laatste bestelling bij gsmeasy.nl, want deze service slaat nergens op. Ook dat een email na bijna 3 weken nog niet beantwoord is vind ik wel heel erg slecht.
Op 17 augustus heb ik gebeld en werd gezegd dat mijn nummer op 23 augustus werd over gezet en dat ze per direct mijn simkaart zouden opsturen.
Op 19 augustus had ik nog geen simkaart en heb ik een fax gestuurd met daarin het verzoek mijn bestelling + nummerportatie te annuleren.
Op 22 augustus had ik daar nog niks van gehoord en heb ik dus maar weer eens gebeld, ze zouden dezelfde dag (gister dus) nummerportatie annuleren.
Vandaag 23 augustus 2006, rond 12 uur had ik geen bereik meer en bleek mijn nummer tegen alle afspraken in toch te zijn overgezet naar een simkaart die ik dus niet in mijn bezit heb. Weer eens gebeld met de klantenservice, ze zeiden dat het annuleringsverzoek wel de deur was uitgegaan maar (nog) niet was verwerkt door Vodafone.
Conclusie, ik ben nu mijn nummer kwijt tenzij ik toch het abonnement aanneem. Ik heb al meerdere keren aangegeven dat ik het abo niet meer wou maar nu zit ik dus voor een moeilijke keuze. Er zal vanmiddag contact met mij worden opgenomen (als het goed is) maar een al geporteerd nummer kan niet terug worden gezet.
Dit was mijn eerst en ook zeker mijn laatste bestelling bij gsmeasy.nl, want deze service slaat nergens op. Ook dat een email na bijna 3 weken nog niet beantwoord is vind ik wel heel erg slecht.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Danzare op 24/07/2006 om 19:58 uur
Op 12 juli bestelling geplaatst, de SE K800i KPN-locked met 1-jarig Hi 40 voor € 27,-. Inclusief verzendkosten van € 10,-.
Op 15 juli krijg ik een pakketje met alleen m'n nieuwe simkaart en een abonnement dat meteen ingaat. Ik had aangegeven dat "de gewenste aasluitdatum" in oktober moest liggen ivm mijn aflopende contract bij Vodafone. Hier is echter niet op gereageerd en mijn abonnement loopt nu al terwijl ik nog steeds (24 juli, 9 dagen later) geen telefoon heb. Achteraf zag ik dat in de algemene voorwaarden dat contracten van KPN en Orange meteen ingaan, dus dit was nog wel te verklaren. Netter was geweest als ze even contact met me hadden opgenomen aangezien ik had aangegeven dat ik nog een contract had.
Meteen na het ontvangen van de SIM-kaart een mail gestuurd met de vraag of ze ook een 3scode hebben van het pakketje van m'n telefoon. Ik krijg de volgende reactie:
---
Bete Guido,
Op dt moment hebben we nog geen 3scode omdat we nog wachten op de levering van de K800i vanuit KPN, zodra de 3scode bekend is zullen we de 3scode naar je mailen."
--
Oogt niet echt professioneel. Vervolgens wacht ik nog steeds op mijn telefoon, waarbij op de website vermeld staat dat bij een levertijd langer dan 6 werkdagen contact wordt opgenomen met de klant. Daar zullen ze wel geen tijd voor hebben want ik hoor nog niks.
Woensdag 26 juli nog maar eens een mailtje gestuurd met de vraag waar mijn telefoon blijft. Vroeg, om 9 uur 's ochtends. Donderdag 27 juli laat in de middag een antwoord.
--
Wij verwachten het toestel morgen of maandag binnen te krijgen.
Deze wordt dan direct naar u verstuurd zodat u hem maandag of disndag in huis heeft
--
Ik ben benieuwd, want de vorige keer dat ik belde (ergens tussen de twee mailtjes in, werd mij verteld dat ze hoopten dat het toestel 21 juli binnen zou zijn, maar anders zeker 24 juli, de maandag erop.
Inmiddels dinsdag 1 augustus, nog steeds geen toestel. Weer een mail gestuurd waar mijn toestel blijft, dit keer met de vorige mails bijgevoegd en gevraagd of ze me de waarheid willen vertellen. Nog een paar dagen en m'n contract kan opgezegd worden omdat ze niet leveren binnen 30 dagen, wie weet maak ik daar nog wel gebruik van.
8 augustus... toestel besteld op 12 juli. Al weer twee mailtjes en geen antwoorden verder. Over drie dagen mag ik de boel afzeggen. Hopelijk gaat dat was vlotter.
UPDATE 36...
10 augustus: Mail van GSMeasy (dit keer een persoonlijke) waarin oprechte excuses wordt aangeboden. Er waren problemen met de levering vanuit KPN en de communicatie. De toestellen worden vandaag verzonden door KPN, morgen door GSMeasy. Voor het wachten en de slechte communicatie wordt het toestel kosteloos aangeboden door GSMeasy (- €27). Dit is netjes, de beoordelingen worden nu iets minder slecht. Toch blijft het jammer en ik wacht het weer af, hoop dat het toestel nu echt komt!
12 augustus: De telefoon is er! De wonderen zijn de wereld nog niet uit. Inclusief voucher voor een 512MB "geheugensteuntje". Toch nog netjes afgehandeld, exact een maand na de bestelling, wel erg laat dus.
Op 15 juli krijg ik een pakketje met alleen m'n nieuwe simkaart en een abonnement dat meteen ingaat. Ik had aangegeven dat "de gewenste aasluitdatum" in oktober moest liggen ivm mijn aflopende contract bij Vodafone. Hier is echter niet op gereageerd en mijn abonnement loopt nu al terwijl ik nog steeds (24 juli, 9 dagen later) geen telefoon heb. Achteraf zag ik dat in de algemene voorwaarden dat contracten van KPN en Orange meteen ingaan, dus dit was nog wel te verklaren. Netter was geweest als ze even contact met me hadden opgenomen aangezien ik had aangegeven dat ik nog een contract had.
Meteen na het ontvangen van de SIM-kaart een mail gestuurd met de vraag of ze ook een 3scode hebben van het pakketje van m'n telefoon. Ik krijg de volgende reactie:
---
Bete Guido,
Op dt moment hebben we nog geen 3scode omdat we nog wachten op de levering van de K800i vanuit KPN, zodra de 3scode bekend is zullen we de 3scode naar je mailen."
--
Oogt niet echt professioneel. Vervolgens wacht ik nog steeds op mijn telefoon, waarbij op de website vermeld staat dat bij een levertijd langer dan 6 werkdagen contact wordt opgenomen met de klant. Daar zullen ze wel geen tijd voor hebben want ik hoor nog niks.
Woensdag 26 juli nog maar eens een mailtje gestuurd met de vraag waar mijn telefoon blijft. Vroeg, om 9 uur 's ochtends. Donderdag 27 juli laat in de middag een antwoord.
--
Wij verwachten het toestel morgen of maandag binnen te krijgen.
Deze wordt dan direct naar u verstuurd zodat u hem maandag of disndag in huis heeft
--
Ik ben benieuwd, want de vorige keer dat ik belde (ergens tussen de twee mailtjes in, werd mij verteld dat ze hoopten dat het toestel 21 juli binnen zou zijn, maar anders zeker 24 juli, de maandag erop.
Inmiddels dinsdag 1 augustus, nog steeds geen toestel. Weer een mail gestuurd waar mijn toestel blijft, dit keer met de vorige mails bijgevoegd en gevraagd of ze me de waarheid willen vertellen. Nog een paar dagen en m'n contract kan opgezegd worden omdat ze niet leveren binnen 30 dagen, wie weet maak ik daar nog wel gebruik van.
8 augustus... toestel besteld op 12 juli. Al weer twee mailtjes en geen antwoorden verder. Over drie dagen mag ik de boel afzeggen. Hopelijk gaat dat was vlotter.
UPDATE 36...
10 augustus: Mail van GSMeasy (dit keer een persoonlijke) waarin oprechte excuses wordt aangeboden. Er waren problemen met de levering vanuit KPN en de communicatie. De toestellen worden vandaag verzonden door KPN, morgen door GSMeasy. Voor het wachten en de slechte communicatie wordt het toestel kosteloos aangeboden door GSMeasy (- €27). Dit is netjes, de beoordelingen worden nu iets minder slecht. Toch blijft het jammer en ik wacht het weer af, hoop dat het toestel nu echt komt!
12 augustus: De telefoon is er! De wonderen zijn de wereld nog niet uit. Inclusief voucher voor een 512MB "geheugensteuntje". Toch nog netjes afgehandeld, exact een maand na de bestelling, wel erg laat dus.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door dbgc op 28/06/2006 om 11:39 uur
ik heb in november 2005 een Motorola A750 bestelt. Hierbij zat een verkeerde installatie cd-rom voor het copilot programma. Na diverse over en weer mailtjes met een verzoek voor de juiste cd heb ik geen reactie meer gekregen
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door ossendijk110 op 13/06/2006 om 19:30 uur
Nou ben ik!
De ene naar de andere fout. Toestel weken niet leverbaar, nummerportering mis gegaan terwijl ik expliciet had aangegeven dat dit uiterst belangrijk was. Uiteindelijk ander toestel moeten nemen. Sim ontavngen zonder toestel, terwijl de rekening al liep.Bijna 3 maanden verder cash-back nog niet ontvangen en geen reactie meer teruggekregen op mijn laatste 8 mailtjes en div. (lang wachtende) telefoontjes (zonder resultaat).
Jeffery en Sanne zijn overigens naar mijn idee de enige twee mensen werkzaam bij GSMEASY. Zeg maar gerust GSMDIFFICULT!
Niet mee in zee gaan dus!
De ene naar de andere fout. Toestel weken niet leverbaar, nummerportering mis gegaan terwijl ik expliciet had aangegeven dat dit uiterst belangrijk was. Uiteindelijk ander toestel moeten nemen. Sim ontavngen zonder toestel, terwijl de rekening al liep.Bijna 3 maanden verder cash-back nog niet ontvangen en geen reactie meer teruggekregen op mijn laatste 8 mailtjes en div. (lang wachtende) telefoontjes (zonder resultaat).
Jeffery en Sanne zijn overigens naar mijn idee de enige twee mensen werkzaam bij GSMEASY. Zeg maar gerust GSMDIFFICULT!
Niet mee in zee gaan dus!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door KenX op 12/06/2006 om 13:27 uur
Een jaar geleden heb ik een abonnement aanbevolen bij een kennis van mij om bij GSMEASY af te sluiten voor T-Mobile Relax 400 Sim Only 1 Jarig met 179 euro cashback. Ik verwachte geen problemen, want ik heb al vaker abonnementen (ook voor vrienden) afgesloten bij GSMEASY.
Maar onlangs ben ik haar tegengekomen en zij vroeg me wanneer de cashback wordt teruggestort. En zij was tevens op zoek naar een nieuwe abonnement. Pas sinds dit jaar is haar bankrekening (zakelijk) opgeheven. Zij heeft haar bankafschriften van ruim 8 maanden doorzocht en het bedrag staat niet op haar rekening.
Dus heb ik gemaild naar GSMEASY. Ze hebben maar in totaal één keer gereageerd na mijn vele mails: Als de cashback niet is overgemaakt, zullen ze het in orde maken.
Tot heden is haar cashback niet overgemaakt. Geen enkele reacties meer na die ene e-mail.
Dus oppassen geblazen met deze zaak!!! Ik probeer haar geld terug te krijgen.
Update: Vandaag 14-06 heeft GSMEASY gereageerd. Er is iets compleet misgegaan waardoor haar cashback niet is overgemaakt. Cashback is gisteren overgemaakt en zou nu op haar rekening staan. Zij gaat haar bankafschrift controleren. Hopelijk gaat het nu wel goed met de uitbetaling.
Update: Het probleem met de cashback is nu opgelost. De Aftersales & bereikbaarheid heb ik veranderd van Slecht naar Matig. Het probleem had veel eerder opgelost kunnen worden als GSMEASY had gereageerd.
Maar onlangs ben ik haar tegengekomen en zij vroeg me wanneer de cashback wordt teruggestort. En zij was tevens op zoek naar een nieuwe abonnement. Pas sinds dit jaar is haar bankrekening (zakelijk) opgeheven. Zij heeft haar bankafschriften van ruim 8 maanden doorzocht en het bedrag staat niet op haar rekening.
Dus heb ik gemaild naar GSMEASY. Ze hebben maar in totaal één keer gereageerd na mijn vele mails: Als de cashback niet is overgemaakt, zullen ze het in orde maken.
Tot heden is haar cashback niet overgemaakt. Geen enkele reacties meer na die ene e-mail.
Dus oppassen geblazen met deze zaak!!! Ik probeer haar geld terug te krijgen.
Update: Vandaag 14-06 heeft GSMEASY gereageerd. Er is iets compleet misgegaan waardoor haar cashback niet is overgemaakt. Cashback is gisteren overgemaakt en zou nu op haar rekening staan. Zij gaat haar bankafschrift controleren. Hopelijk gaat het nu wel goed met de uitbetaling.
Update: Het probleem met de cashback is nu opgelost. De Aftersales & bereikbaarheid heb ik veranderd van Slecht naar Matig. Het probleem had veel eerder opgelost kunnen worden als GSMEASY had gereageerd.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door musurana op 09/06/2006 om 16:19 uur
Siemens CL 75
kpn hi 20
I-pod nano
bestelling geplaatst op 23-5-2006
duurde een week voordat het contract dat ik opgestuurd had door gsmeasy ontvangen was. Bestelling zou uiterlijk 6 werkdagen na ontvangst contract binnen moeten zijn volgens de website, vandaag is werkdag nummer 7 en er is nog niets binnen.
Heb meerdere emals gestuurd met verzoek tot status verzending, hier is tot op heden nog niet op gereageerd.
Heb net bij de helpdesk 65 minuten in de wacht gestaan. Mag er toch vanuit gaan dat je als je ruim een uur voor sluitingstijd belt en er volgens het bandje bij binnenkomen 5 wachtenden zijn je binnen het uur geholpen kunt worden. De laatste 20 minuten was ik volgens het bandje de enige wachtende, maar blijkbaar had de helpdeskmederwerker, die als enige deze dag de helpdesk bemand er geen zin meer in en heeft het gesprek gewoon niet aangenomen. om 16.00 precies ging de 'nacht'stand erop en werd ik vrolijk uit de wachtrij geknikkerd. Voor een helpdesk die tijdens kantooruren geopend is en een beetje bedrijf vertegenwoordigd een erg slechte prestatie. Ongehoord om met zo'n slechte bezetting te werken.
(ps een klein rekensommetje leert dat het helpen van 5 klanten in 1 uur, en openingstijden van 11-16 uur, er 25 klanten per dag en maar 125 per week geholpen kunnen worden. Hoop voor dit bedrijf dat er niet teveel klanten tegelijk komen.)
kpn hi 20
I-pod nano
bestelling geplaatst op 23-5-2006
duurde een week voordat het contract dat ik opgestuurd had door gsmeasy ontvangen was. Bestelling zou uiterlijk 6 werkdagen na ontvangst contract binnen moeten zijn volgens de website, vandaag is werkdag nummer 7 en er is nog niets binnen.
Heb meerdere emals gestuurd met verzoek tot status verzending, hier is tot op heden nog niet op gereageerd.
Heb net bij de helpdesk 65 minuten in de wacht gestaan. Mag er toch vanuit gaan dat je als je ruim een uur voor sluitingstijd belt en er volgens het bandje bij binnenkomen 5 wachtenden zijn je binnen het uur geholpen kunt worden. De laatste 20 minuten was ik volgens het bandje de enige wachtende, maar blijkbaar had de helpdeskmederwerker, die als enige deze dag de helpdesk bemand er geen zin meer in en heeft het gesprek gewoon niet aangenomen. om 16.00 precies ging de 'nacht'stand erop en werd ik vrolijk uit de wachtrij geknikkerd. Voor een helpdesk die tijdens kantooruren geopend is en een beetje bedrijf vertegenwoordigd een erg slechte prestatie. Ongehoord om met zo'n slechte bezetting te werken.
(ps een klein rekensommetje leert dat het helpen van 5 klanten in 1 uur, en openingstijden van 11-16 uur, er 25 klanten per dag en maar 125 per week geholpen kunnen worden. Hoop voor dit bedrijf dat er niet teveel klanten tegelijk komen.)
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door HARRY98 op 08/05/2006 om 22:11 uur
Heb daar recent een zakelijk abonnement van T-Mobile afgesloten waar ze een aanzienlijke korting op gaven. Perfect geregeld en ze denken goed met je mee. Service is uitmuntend! ga zo door!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door wllm op 26/04/2006 om 12:58 uur
Een maand geleden heb ik bij gsmeasy.nl een 2-jarig abo afgesloten met daarbij een Canon Powershot Pro 1 (camera). Ik moest 164 euro bijbetalen.
Een week later stond het toestel niet meer op de site en ook niet op de site van canon. Na 3 weken krijg ik bericht. "De camera kan niet geleverd worden. Ik mag een ander toestel uitzoeken, of ik krijg E513 euro op mijn rekening. De camera kost E700 in de winkel en ik was dus redelijk tevreden.
Echter, de volgende dag kreeg ik een mail dat ik geen E513 ga krijgen, maar E349, inderdaad, 164 euro minder. (tweede afspraak die ze niet nakomen).
Het lijkt erop dat ze de prijzen op de site bewust hoog houden, zodat het lijkt of je veel krijgt, terwijl je, als je geld wil, ze de prijzen bewust laag houden.
De klantenservice van gsmeasy komt trouwens ERG onprofessioneel over.
Een voorbeeld: ik stuurde een mail met de vraag wanneer mijn camera geleverd zou worden en dat ik op dat moment ALLEEN de simkaart had ontvangen. Ik kreeg een mail terug met de vraag of ik toch even wou conteroleren of ik de simkaart ECHT wel NIET had ontvangen.
Weer een dag (gefrustreerd) wachten.
Een week later stond het toestel niet meer op de site en ook niet op de site van canon. Na 3 weken krijg ik bericht. "De camera kan niet geleverd worden. Ik mag een ander toestel uitzoeken, of ik krijg E513 euro op mijn rekening. De camera kost E700 in de winkel en ik was dus redelijk tevreden.
Echter, de volgende dag kreeg ik een mail dat ik geen E513 ga krijgen, maar E349, inderdaad, 164 euro minder. (tweede afspraak die ze niet nakomen).
Het lijkt erop dat ze de prijzen op de site bewust hoog houden, zodat het lijkt of je veel krijgt, terwijl je, als je geld wil, ze de prijzen bewust laag houden.
De klantenservice van gsmeasy komt trouwens ERG onprofessioneel over.
Een voorbeeld: ik stuurde een mail met de vraag wanneer mijn camera geleverd zou worden en dat ik op dat moment ALLEEN de simkaart had ontvangen. Ik kreeg een mail terug met de vraag of ik toch even wou conteroleren of ik de simkaart ECHT wel NIET had ontvangen.
Weer een dag (gefrustreerd) wachten.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door natalja op 16/04/2006 om 09:28 uur
Een paar weken geleden mijn abonnement verlengd voor een jaar bij T-Mobile. Als kado heb ik een mooie digitale olympus camera uitgezocht. Ondanks dat mijn verlenging pas in gaat over drie maand het ik de camera al in huis. Een nete en super snele service van GSMeasy. Kortom: een perfecte site!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door bashattum op 10/04/2006 om 14:42 uur
Ik heb een abonnement afgesloten (i.c.m. nummerbehoud en een toestel) bij GSMEASY.
De site ziet er goed uit en is overzichtelijk. Ik ben overstag gegaan vanwege de enorm lage prijzen. (dit is inmiddels verleden tijd) Maar dan beginnen de problemen:
Men spreekt van een levering van vijf dagen mits het toestel op voorraad is. Ze hebben de post ontvangen op 15 maart. Het is nu 10 april en tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Ik heb verschillende keren gebeld naar een 0900nummer, een wachttijd van ongeveer 20min en met valse beloftes tevredengesteld.
Inmiddels is het abonnement al ingegaan bij Vodafone, ik betaal dus al maar ik heb nog geen toestel.
Kortom, als je geen haast hebt, is dit een prima winkel. Wil je gewoon binnen een paar weken kunnen genieten van je abonnement en je toestel, ga z.s.m. naar een andere site want dan ben je bij GSMEASY aan het verkeerde adres!
De site ziet er goed uit en is overzichtelijk. Ik ben overstag gegaan vanwege de enorm lage prijzen. (dit is inmiddels verleden tijd) Maar dan beginnen de problemen:
Men spreekt van een levering van vijf dagen mits het toestel op voorraad is. Ze hebben de post ontvangen op 15 maart. Het is nu 10 april en tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Ik heb verschillende keren gebeld naar een 0900nummer, een wachttijd van ongeveer 20min en met valse beloftes tevredengesteld.
Inmiddels is het abonnement al ingegaan bij Vodafone, ik betaal dus al maar ik heb nog geen toestel.
Kortom, als je geen haast hebt, is dit een prima winkel. Wil je gewoon binnen een paar weken kunnen genieten van je abonnement en je toestel, ga z.s.m. naar een andere site want dan ben je bij GSMEASY aan het verkeerde adres!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door kampz op 20/02/2006 om 11:31 uur
Heb mijn abbo verlengt met een opzich leuke actie, kijg er een sony T-9 bij.
Begin me alleen hard af te vragen of die ook echt nog komt.
Volgens de site is de levertijd 1 tot 5 werkdagen, dus na een dag of 8 maar eens gemaild voor de track and trace code want ik had nog niets ontvangen. Na een paar dagen een kort mailtje terug dat het nog minimaal 2 weken ging duren. Die twee weken zijn ook al voorbij maar nog steeds niets ontvangen. Dus vandaag maar weer een nieuw mailtje gestuurd dat ik nu toch echt wil weten hoelang het nog duurt. Erg jammer dat hun zelf geen actie ondernemen om toch minstens hun klanten in te lichten over het verloop van de bestelling.
Nou wel snelle afhandeling van de laast gestuurde mail. Ze gaven me hierbij de keusze voor of nog lang wachten op een zilvere versie of een zarte die wel snel geleverd kan worden.
Ben benieuwd......
Begin me alleen hard af te vragen of die ook echt nog komt.
Volgens de site is de levertijd 1 tot 5 werkdagen, dus na een dag of 8 maar eens gemaild voor de track and trace code want ik had nog niets ontvangen. Na een paar dagen een kort mailtje terug dat het nog minimaal 2 weken ging duren. Die twee weken zijn ook al voorbij maar nog steeds niets ontvangen. Dus vandaag maar weer een nieuw mailtje gestuurd dat ik nu toch echt wil weten hoelang het nog duurt. Erg jammer dat hun zelf geen actie ondernemen om toch minstens hun klanten in te lichten over het verloop van de bestelling.
Nou wel snelle afhandeling van de laast gestuurde mail. Ze gaven me hierbij de keusze voor of nog lang wachten op een zilvere versie of een zarte die wel snel geleverd kan worden.
Ben benieuwd......
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door leendertsinnema op 05/01/2006 om 12:07 uur
Twee keer een T-Mobile sim only 400 besteld, waarvan een keer met nummerbehoud. Duidelijk antwoord op mijn vragen, en het allerbelangrijkste, nummerbehoud is goed uitgevoerd. Komt natuurlijk niet alleen door hun, maar ere wie ere toekomt.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Arnoud1978 op 16/12/2005 om 03:54 uur
03-12-2005
Ik heb een bestelling gedaan op(simonly, MDA Vario en bluetooth oordop) bij desbetreffende internet site shop. Na het contract uitgeprint te hebben en deze te hebben opgestuurd kreeg ik meteen via e-mail een bevestiging dat het was aangekomen en in behandeling werd genomen. De volgende dag werd mij medegedeeld via mail dat mijn huidige provider accoord ging en dat nummerportering ook geen probleem was en dat mijn bestelling samen met de factuur is verzonden. Weer een dag later had ik mijn nieuwe SIMkaart en *ssesoires al bij de buren liggen aangezien ik niet thuis was. Nu ben ik nog op mijn telefoon aan het wachten. Aangezien ik het raar vond dat ik alles al had maar mijn telefoon nog niet besloot ik om een mail te sturen naar hun. (misschien had de postbode een fout gemaakt, het zal niet de eerste keer zijn) Ik kreeg dezelfde dag nog een mailtje terug met daarin het antwoord dat ze de telefoon van T-mobile kregen en deze als ze 'm hadden ontvangen per direct zouden opsturen. Tot nu toe geloof ik ze. Gister aan het eind van de middag heb ik ze een mail gestuurd hoe het ervoor staat.. dus nog even afwachten. Ik hoop dat ik 'm snel heb want mijn abonnement loopt snel af.
----Wordt vervolgd---
22-12-2005
Inmiddels is mijn abbo afgelopen en heb het telefoontje nog steeds niet. Ik krijg als smoes dat ze nog op de levering van T-mobile aan het wachten zijn terwijl dat ding als 'op voorraad' aangegeven stond. Allemaal vaag. Denk dat ik als ik 'm na het weekend nog niet heb dat ik de koop ga ontbinden wegens niet nagekomen afspraken.
----Wordt vervolgd---
Toch toen maar weer een mailtje gestuurd, nu direct een antwoord erop dat ze'm de 26e verwachtten en dan direct doorstuurden naar mij. Toch maar even wachten dan... 26e Orderstatus gekeken. Stond bestelling en factuur verzonden. 27e tracktrace bijgehouden. Stond in de route. Postbode kwam langs, had alleen post. Ikke weg, is waarschijnlijk een andere bode langsgekomen. GRRR. Dus de volgende dag kon ik 'm halen op het Postkantoor. 28 dec. ON AIR . Al met al, Ik geef ze een 7 gemiddeld en T-mobile een 5 wegens het late opsturen.
---- Einde ----
Ik heb een bestelling gedaan op(simonly, MDA Vario en bluetooth oordop) bij desbetreffende internet site shop. Na het contract uitgeprint te hebben en deze te hebben opgestuurd kreeg ik meteen via e-mail een bevestiging dat het was aangekomen en in behandeling werd genomen. De volgende dag werd mij medegedeeld via mail dat mijn huidige provider accoord ging en dat nummerportering ook geen probleem was en dat mijn bestelling samen met de factuur is verzonden. Weer een dag later had ik mijn nieuwe SIMkaart en *ssesoires al bij de buren liggen aangezien ik niet thuis was. Nu ben ik nog op mijn telefoon aan het wachten. Aangezien ik het raar vond dat ik alles al had maar mijn telefoon nog niet besloot ik om een mail te sturen naar hun. (misschien had de postbode een fout gemaakt, het zal niet de eerste keer zijn) Ik kreeg dezelfde dag nog een mailtje terug met daarin het antwoord dat ze de telefoon van T-mobile kregen en deze als ze 'm hadden ontvangen per direct zouden opsturen. Tot nu toe geloof ik ze. Gister aan het eind van de middag heb ik ze een mail gestuurd hoe het ervoor staat.. dus nog even afwachten. Ik hoop dat ik 'm snel heb want mijn abonnement loopt snel af.
----Wordt vervolgd---
22-12-2005
Inmiddels is mijn abbo afgelopen en heb het telefoontje nog steeds niet. Ik krijg als smoes dat ze nog op de levering van T-mobile aan het wachten zijn terwijl dat ding als 'op voorraad' aangegeven stond. Allemaal vaag. Denk dat ik als ik 'm na het weekend nog niet heb dat ik de koop ga ontbinden wegens niet nagekomen afspraken.
----Wordt vervolgd---
Toch toen maar weer een mailtje gestuurd, nu direct een antwoord erop dat ze'm de 26e verwachtten en dan direct doorstuurden naar mij. Toch maar even wachten dan... 26e Orderstatus gekeken. Stond bestelling en factuur verzonden. 27e tracktrace bijgehouden. Stond in de route. Postbode kwam langs, had alleen post. Ikke weg, is waarschijnlijk een andere bode langsgekomen. GRRR. Dus de volgende dag kon ik 'm halen op het Postkantoor. 28 dec. ON AIR
. Al met al, Ik geef ze een 7 gemiddeld en T-mobile een 5 wegens het late opsturen.
---- Einde ----
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Co_2J op 11/12/2005 om 11:31 uur
Ik heb 2 Qtek's incl abbo aangeschaft en in eerste instantie zouden ze alleen maar de UK versie leveren. Ik heb toen toch maar de bestelling geplaatst omdat het prijsverschil met de andere aanbieders, zowel UK als NL te groot was. Een paar dagen na mijn bestelling was de NL versie ineens wél via hun site beschikbaar. Na een mailtje kreeg ik het antwoord dat het geen enkel probleem was om deze alsnog om te zetten. (was wel iets duurder in aanschaf doordat op de NL versie een langere support zit via de Q-tek importeur). Mailtjes hebben ze binnen een dag beantwoord en als je vraagt via de mail om zsm telefonisch contact op te nemen dan doen ze dit ook in een respectabele responstijd. Inmiddels heb ik ze ontvangen dus levering binnen twee weken terwijl er een grote run is op dit artikel. Dus kortom vanaf het bestellen tot en met de levering en afhandeling ben ik zeer tevreden. De cashback geldt in dit geval niet dus geen mening en nu maar hopen dat we de aftersales niet hoeven te beoordelen..... :-) grt Marco
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door vroompje op 10/12/2005 om 13:53 uur
Ik heb op 20 oktober een zogenaamde actiecombinatie samengesteld en besteld bij GSMeasy. Het ging om een 2-jarig vodafone 200 min. abonnement + sonyericsson k700i + een Ipod video 30 GB voor 15 euro (incl. verzendkosten). Op zich een heel aardig aanbod. Het duurde 12 dagen voordat ik het toestel thuis had en de nummerportering rond was. Lang, maar acceptabel. Hoewel overal in mijn woonplaats leverbaar (o.a bij de Mediamarkt, Dixons en Apple Store), is de Ipod video echter tot op heden niet geleverd. Volgens de mensen van GSMeasy gaat dit ook nog wel even duren en kan het zo zijn dat ik de Ipod pas volgend jaar ontvang. Lang wachten kun je ook al je een e-mail stuurt naar GSMeasy, ik heb drie e-mails verstuurd aan twee verschillende personen, maar tot op heden geen respons. Bellen lukt iets beter, vaak na enge tijd in de wacht krijg je iemand van GSMeasy te spreken. Soms wordt er dan een datum beloofd, die later helaas toch weer uitgesteld wordt en andere keren krijg je te horen dat zij er ook niets aan kunnen doen. Tevreden klanten zijn kennelijk niet belangrijk voor GSMeasy, want als het bedrijf al met oplossingen en tegemoetkomingen komt, gaat het om een cashback waarvoor je bij lange na geen Ipod kunt kopen of het uitzoeken van een ander product dat wel leverbaar is. Naar mijn idee is dat alles behalve een reële oplossing. Ik ben zeer ontevreden over GSMeasy en zou iedereen af willen raden om hier iets te bestellen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door danielgsm op 01/11/2005 om 14:27 uur
Oplichterpraktijken!!!
Ik heb het toestel de nokia N70 besteld waarmee hun adverteren op hun site dat ze die verkopen. Bij mijn bestelling kreeg ik meteen te horen dat ik een paar weken moest wachten, want ze verwachten hem eind oktober binnen.(geen probleem, heb ik mee ingestemd) Vandaag begin november maar eens gebeld aangezien ik nix meer van hun heb vernomen. Wat blijkt het toestel kan rond oktober/november binnen komen: 'Meneer, het kan best zijn dat u nog 3 weken moet wachten op uw telefoon', wordt me doodleuk verteld bij de klantenservice. Maar DAT hebben ze mij niet verteld toen ik bij hun een telefoon met 2 jarig abbonement heb afgesloten. (waarbij ik bij het abbonement ook nog eens zelf erachter aan moest gaan, omdat ze hem vergeten waren op te sturen)Wel een verschil dus eind oktober of eind november!!!
Al met al; slechte communicatie van jullie klantenservice, oneerlijke info op jullie website, lange wachttijden bij jullie betaallijn en gewoon een hele slechte afhandeling van jullie product.
Dus FF voor de duidelijkheid GSM 'EASY'. Bij jullie bestel ik nooit meer iets, dit is gewoon vals info verstrekken. Adverteer niet met een product als je het niet kan leveren!
P.s: die wachttijd van jullie 0900-lijn mag ook wel wat korter, heb net weer eens 20 min. kunnen wachten. (wie betaald dat dan weer???)
Ik heb het toestel de nokia N70 besteld waarmee hun adverteren op hun site dat ze die verkopen. Bij mijn bestelling kreeg ik meteen te horen dat ik een paar weken moest wachten, want ze verwachten hem eind oktober binnen.(geen probleem, heb ik mee ingestemd) Vandaag begin november maar eens gebeld aangezien ik nix meer van hun heb vernomen. Wat blijkt het toestel kan rond oktober/november binnen komen: 'Meneer, het kan best zijn dat u nog 3 weken moet wachten op uw telefoon', wordt me doodleuk verteld bij de klantenservice. Maar DAT hebben ze mij niet verteld toen ik bij hun een telefoon met 2 jarig abbonement heb afgesloten. (waarbij ik bij het abbonement ook nog eens zelf erachter aan moest gaan, omdat ze hem vergeten waren op te sturen)Wel een verschil dus eind oktober of eind november!!!
Al met al; slechte communicatie van jullie klantenservice, oneerlijke info op jullie website, lange wachttijden bij jullie betaallijn en gewoon een hele slechte afhandeling van jullie product.
Dus FF voor de duidelijkheid GSM 'EASY'. Bij jullie bestel ik nooit meer iets, dit is gewoon vals info verstrekken. Adverteer niet met een product als je het niet kan leveren!
P.s: die wachttijd van jullie 0900-lijn mag ook wel wat korter, heb net weer eens 20 min. kunnen wachten. (wie betaald dat dan weer???)
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door klaasje op 27/10/2005 om 09:59 uur
Op wonderbaarlijke wijze worden mailtjes die gestuurd worden voor de bestelling geplaatst is vaak binnen een dag beantwoord, terwijl het bij mailtjes die gestuurd zijn na de bestelling soms wel 3 dagen kan duren, dat is erg ergerlijk.
Om een (voor mij iig) vage reden duurde mijn nummerbehoud goedkeuring bij KPN vrij lang. In plaats van dat verteld werd dat jullie het niet wisten en ook niet wisten waarom dat zo was werd ik aan het lijntje gehouden (tot 3 keer toe de belofte dat mijn bestelling die week uitgeleverd zou worden, wat vervolgens niet gebeurde Ook de beloofde mailtjes met waarom er geen goedkeuring was kwamen niet). Toen ik na de 3e keer een wat geagiteerd mailtje stuurde kreeg ik helemaal geen reactie meer. Dit vind ik alles behalve klantvriendelijk. vanwege deze dingen veel matigjes, en voor het afhandelen van de bestelling een slecht. Dit alles is vooral vanwege de slechte informatievoorziening. Ook de orderstatus updates krijg je niet meer in je mail na de 1e. Nadat de goedkeuring eindelijk was ontvangen werd helft van de bestelling (Ipod) snel uitgeleverd, hoewel ik nog anderhalve week heb moeten wachten op de telefoon. Ook dit keer zonder enige kennisgeving.
voor de website geen hoog punt omdat deze redelijk onoverzichtelijk is.
Om een (voor mij iig) vage reden duurde mijn nummerbehoud goedkeuring bij KPN vrij lang. In plaats van dat verteld werd dat jullie het niet wisten en ook niet wisten waarom dat zo was werd ik aan het lijntje gehouden (tot 3 keer toe de belofte dat mijn bestelling die week uitgeleverd zou worden, wat vervolgens niet gebeurde Ook de beloofde mailtjes met waarom er geen goedkeuring was kwamen niet). Toen ik na de 3e keer een wat geagiteerd mailtje stuurde kreeg ik helemaal geen reactie meer. Dit vind ik alles behalve klantvriendelijk. vanwege deze dingen veel matigjes, en voor het afhandelen van de bestelling een slecht. Dit alles is vooral vanwege de slechte informatievoorziening. Ook de orderstatus updates krijg je niet meer in je mail na de 1e. Nadat de goedkeuring eindelijk was ontvangen werd helft van de bestelling (Ipod) snel uitgeleverd, hoewel ik nog anderhalve week heb moeten wachten op de telefoon. Ook dit keer zonder enige kennisgeving.
voor de website geen hoog punt omdat deze redelijk onoverzichtelijk is.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Toyo op 24/10/2005 om 23:38 uur
Heb reeds verschillende malen een GSM of een abo besteld GSMEASY, altijd naar tevredenheid.
Hen 1 maal eens met GSMEASY gebeld over een GSM met abo die al een week in bestelling stond maar niet verwerkt werd.
Kreeg heel vriendelijk te horen dat mijn bestelde kleur niet in voorraad was en het nog een paar dagen zou duren.
Vind dit uitstekend, zijn genoeg internet winkels die gewoon een andere kleur opsturen.
Voor mij is dit een betrouwbare en goede internet-winkel.
Hen 1 maal eens met GSMEASY gebeld over een GSM met abo die al een week in bestelling stond maar niet verwerkt werd.
Kreeg heel vriendelijk te horen dat mijn bestelde kleur niet in voorraad was en het nog een paar dagen zou duren.
Vind dit uitstekend, zijn genoeg internet winkels die gewoon een andere kleur opsturen.
Voor mij is dit een betrouwbare en goede internet-winkel.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Mark F op 13/10/2005 om 08:18 uur
Ruim 6 weken wachten op de uitbetaling van de cashback. En nog steeds is het antwoord dat het 1 dezer dagen overgemaakt gaat worden. Maar dat zeggen ze al 2 weken. Het bedrag zal wel te hoog zijn... €392
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door DaisyBiek op 10/10/2005 om 16:12 uur
Mobieltje hiero besteld en gewacht en gewacht...
vervolgens gebeld (39 minuten aan de telefoon gezeten met "maar" 4 wachtenden voor me !!) eindelijk iemand aan de lijn , zegt dat alles rond is en ik mijn gsm asap krijg. na een week ik nog eens gemaild,
krijg ik als reaktie dat die persoon nix heeft gezegd en dat ik het verkeerd begrepen heb!! vervolgens gevraagd waar dan nu mijn gsm is, bleek dat ik 1 week tevroeg had aangevraagd oke ken gebeuren toch maar goed zeg dat dan ff , vervolgens krijg ik mail dat hun nix fout hebben gedaan met de afhandeling (geen mail, foute info hoe heet dat dan?)en dat alles aan mij ligt,
Sorry hoor maar blijkbaar ben ik als klant zijnde een leugenaar en heeft de werknemer gelijk (meestal is het andersom)
GSM EASY ik zou voortaan nieuwe klanten adviseren alles op te nemen wat jullie klantenservice zegt want dit is WAARDELOOS !!
vervolgens gebeld (39 minuten aan de telefoon gezeten met "maar" 4 wachtenden voor me !!) eindelijk iemand aan de lijn , zegt dat alles rond is en ik mijn gsm asap krijg. na een week ik nog eens gemaild,
krijg ik als reaktie dat die persoon nix heeft gezegd en dat ik het verkeerd begrepen heb!! vervolgens gevraagd waar dan nu mijn gsm is, bleek dat ik 1 week tevroeg had aangevraagd oke ken gebeuren toch maar goed zeg dat dan ff , vervolgens krijg ik mail dat hun nix fout hebben gedaan met de afhandeling (geen mail, foute info hoe heet dat dan?)en dat alles aan mij ligt,
Sorry hoor maar blijkbaar ben ik als klant zijnde een leugenaar en heeft de werknemer gelijk (meestal is het andersom)
GSM EASY ik zou voortaan nieuwe klanten adviseren alles op te nemen wat jullie klantenservice zegt want dit is WAARDELOOS !!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door cyberbici op 23/09/2005 om 20:25 uur
Op 14-9 heb ik een bestelling geplaatst bij gsmeasy. Het ging om een verlenging van 1 jaar bij orange a 32,50 euro.
Al snel volgde de mail dat de order binnen was en na mijn contract te hebben gestuurd weer een mail gehad. Zeer vlot allemaal, levertijd van mijn telefoon was 1-5 dagen, ik "even" gebeld (het duurde 30 minuten voordat r eindelijk werd opgenomen)wanneer ik het kon verwachten want de order-status werd niet bijgewerkt, volgens de man had hij zelf de verlenging gedaan en ik kon alles de volgende dag (de 23ste)tegemoet zien.Heel de dag thuisgeweest, nix! gemaild voor de tracktrace code krijg ik ineens een mailtje (die vol met fouten staat)dat de verlenging nog niet doorgevoerd (ik zou te vroeg hebben verlengd maar bij Orange zelf werd mij gezegd dat het nu al kon!)kan worden en dat ze 5 oktober nog weleens kijken of het dan nog kan met de huidige actie !!!
HALLO word er daar wel gecommuniceerd???
1. ik plaats geen bestelling als mijn huidige abbo nog loopt
2. tegenstrijdige antwoorden
maar ik zit mooi zonder mijn nieuwe foon
Nou is het niet heel snel opgelost dat heeft gsm easy een klant minder en zal ik iedereen aanraden er niet te kijken
Al snel volgde de mail dat de order binnen was en na mijn contract te hebben gestuurd weer een mail gehad. Zeer vlot allemaal, levertijd van mijn telefoon was 1-5 dagen, ik "even" gebeld (het duurde 30 minuten voordat r eindelijk werd opgenomen)wanneer ik het kon verwachten want de order-status werd niet bijgewerkt, volgens de man had hij zelf de verlenging gedaan en ik kon alles de volgende dag (de 23ste)tegemoet zien.Heel de dag thuisgeweest, nix! gemaild voor de tracktrace code krijg ik ineens een mailtje (die vol met fouten staat)dat de verlenging nog niet doorgevoerd (ik zou te vroeg hebben verlengd maar bij Orange zelf werd mij gezegd dat het nu al kon!)kan worden en dat ze 5 oktober nog weleens kijken of het dan nog kan met de huidige actie !!!
HALLO word er daar wel gecommuniceerd???
1. ik plaats geen bestelling als mijn huidige abbo nog loopt
2. tegenstrijdige antwoorden
maar ik zit mooi zonder mijn nieuwe foon
Nou is het niet heel snel opgelost dat heeft gsm easy een klant minder en zal ik iedereen aanraden er niet te kijken
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Tomzan op 20/09/2005 om 12:58 uur
Op maandag 12 Oktober een sim only abb van telfort in combinatie met een hp ipaq 2110, aantal keren gebeld of alles goed was binnengekomen. Telefonische helpdesk is zeer slecht bereikbaar, vandaag duurde het 18,29min (*0.18ct)totdat ik antwoord had op mijn vraag.
Daarnaast vermelden ze op hun website levertijden en dergelijke, de sim kaart is volgens gsmeasy verstuurd. Maar heb nog niks mogen ontvangen. (20-sept-05).
Tevens stond in de faktuur dat de Ipaq zou worden nageleverd, op mijn vraag hoe lang het zou gaan duren? werd het antwoord gegeven: Dit hang af van de voorraad van onze leverancier....bull-shit dus met de snelle levertijd...
kortom....tot nu toe....geen Sim kaart, geen Ipaq...GSM-EASY maakt niet waar wat ze beweren op de website.
Update volgt....
Daarnaast vermelden ze op hun website levertijden en dergelijke, de sim kaart is volgens gsmeasy verstuurd. Maar heb nog niks mogen ontvangen. (20-sept-05).
Tevens stond in de faktuur dat de Ipaq zou worden nageleverd, op mijn vraag hoe lang het zou gaan duren? werd het antwoord gegeven: Dit hang af van de voorraad van onze leverancier....bull-shit dus met de snelle levertijd...
kortom....tot nu toe....geen Sim kaart, geen Ipaq...GSM-EASY maakt niet waar wat ze beweren op de website.
Update volgt....
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Akker op 01/09/2005 om 15:45 uur
Ik heb begin mei een bestelling geplaatst voor een belbundel van T-Mobile van 300 minuten die begin juni in moest gaan. Ik dacht dat de cashback binnen 8 weken overgemaakt zou worden, dus ik heb pas begin augustus contact opgenomen met GSMeasy met de vraag waar de CB bleef. Ik was er toen inmiddels achter dat de CB eigenlijk binnen 5 weken geleverd moest zijn. Zowel via mail als telefoon contact gezocht. De mail werd pas na een paar dagen beantwoord en de telefoon stond ik erg lang in de wacht. Aangezien ik na 15 minuten nog steeds 4 wachtenden voor mij had, terwijl ik hier ook mee begon, heb ik opgehangen. Later weer gebeld, toen na 15 minuten iemand van de helpdesk gesproken. Deze vertelde mij dat de eerste week van juli wat fout gegaan was met de cashback. Donderdag (11 aug) zou het geld overgemaakt worden. Een paar dagen later heb ik ook via de mail de bevestiging gekregen dat het geld overgemaakt zou worden. Aangezien ik op vakantie ging kon ik dit niet meer controleren. Na thuiskomst bleek dat het geld NIET overgemaakt was. Direct weer gebeld, weer 15 minuten gewacht. Die man zou vandaag uitzoeken wat het probleem is en mij ook vandaag terugbellen. Tot op heden ben ik niet teruggebeld, maar het geld is wel overgemaakt!
Ik heb werkelijk geen idee waarom de cashback niet automatisch overgemaakt wordt. Zo moeilijk kan het niet zijn. Volgens mij heeft het bedrijf een beleid om extra rente te ontvangen en te profiteren van de klantenservice die 15ct/min kost. Al met al heeft me dat bellen ook 5 euro gekost. Ondanks dat de bestelling zelf goed afgehandeld is ben ik door deze afhandeling van GSMeasy erg ontevreden over het bedrijf. Hier valt nog heel veel te verbeteren!
Ik heb werkelijk geen idee waarom de cashback niet automatisch overgemaakt wordt. Zo moeilijk kan het niet zijn. Volgens mij heeft het bedrijf een beleid om extra rente te ontvangen en te profiteren van de klantenservice die 15ct/min kost. Al met al heeft me dat bellen ook 5 euro gekost. Ondanks dat de bestelling zelf goed afgehandeld is ben ik door deze afhandeling van GSMeasy erg ontevreden over het bedrijf. Hier valt nog heel veel te verbeteren!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Casper op 29/07/2005 om 17:41 uur
Het abonnement was snel binnen, de cashback in 30 dagen wat volgens mij binnen de aangegeven termijn valt. Ben het even vergeten, maar 30 dagen is nog geen 5 weken en dus zeer netjes.
De cashdeals op de website zijn tegenwoordig lastig te vergelijken wat ik een min puntje vind, maar mogelijk heeft dat te maken met het verborgen moeten houden voor bepaalde providers.
De cashdeals op de website zijn tegenwoordig lastig te vergelijken wat ik een min puntje vind, maar mogelijk heeft dat te maken met het verborgen moeten houden voor bepaalde providers.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door benjeti op 08/07/2005 om 12:31 uur
Heb op 23-06 mijn bestelling geplaatst en de contracten uitgeprint en daar kreeg ik gelijk een bevestiging van via de mail. Toen opgestuurd de dag erna ofzo en op 27-06 hadden ze alles binnen en daar kreeg ik ook een mail van. Het ging om een verlenging van een Orange 32,50 met cashback. Op 04-07 kreeg ik een mail met een update van de bestelling. (heel netjes) Dezelfde dag kreeg ik een welkomstbrief met factuur (kostte niks, maar toch...), waarin werd vermeld wanneer de verlenging in zou gaan en dat ik dan de cashback kan verwachten na ongeveer 4 weken. Heb regelmatig contact gehouden omdat ik nogal wat wou weten ivm de cb, maar na een kwartier wachten gemiddeld, werd ik wel supergoed geholpen. Al met al een hele goede ervaring, alleen nu nog afwachten wanneer de cb komt.
Heb ook nog een nieuw abonnement voor mn vriendin geregeld op dezelfde dagen mailtjes verstuurd en ontvangen, maar de sim is inmiddels binnen en dat is ook allemaal vlekkeloos verlopen. Kan nu geen 2e survey invullen, maar die was hetzelfde geweest. Nou allebei nog wachten op ons geld...
edit: De cashback na 4 weken niet ontvangen, dus ff gebeld. Ze zeiden dat ze het zsm zouden overmaken, maar na een week nog niet binnen. Nogmaals gebeld, maar die kerel die dat deed (kan me niet voorstellen dat maar 1 iemand dat kan, maar goed...) was op vakantie. Ik ook, vandaar dat ik dat geld nodig had, dus hebben ze er een spoedopdracht van gemaakt en de volgende dag was het binnen. Toch wel netjes na vijf weken ipv vier!
Heb ook nog een nieuw abonnement voor mn vriendin geregeld op dezelfde dagen mailtjes verstuurd en ontvangen, maar de sim is inmiddels binnen en dat is ook allemaal vlekkeloos verlopen. Kan nu geen 2e survey invullen, maar die was hetzelfde geweest. Nou allebei nog wachten op ons geld...
edit: De cashback na 4 weken niet ontvangen, dus ff gebeld. Ze zeiden dat ze het zsm zouden overmaken, maar na een week nog niet binnen. Nogmaals gebeld, maar die kerel die dat deed (kan me niet voorstellen dat maar 1 iemand dat kan, maar goed...) was op vakantie. Ik ook, vandaar dat ik dat geld nodig had, dus hebben ze er een spoedopdracht van gemaakt en de volgende dag was het binnen. Toch wel netjes na vijf weken ipv vier!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door cylam op 07/07/2005 om 20:38 uur
De enige opmerking die ik heb is de traagheid van de levering, al dan niet buiten de schuld van gsmeasy. Nummerbehoud is goed verlopen. Wat ik netjes vond is dat er een e-mail ter info dat de bestelling een vertraging zou oplopen. De bestelling is 8 juni besteld, op 10 juni de papieren opgestuurd, en op 6 juli kreeg ik de bestelling in huis.
Nog geen ervaring met cashback.
[update 12-11-2005]
Inderdaad heb ik contact met gsmeasy moeten opnemen om de maandelijkse cashback te ontvangen. Helaas heb ik nog steeds de cashback van de eerste maand tot op heden niet ontvangen. Vorige week een e-mail gestuurd hierover, maar tot op heden niets vernomen.
Service mag wel beter vind ik m.b.t. cashback.
Nog geen ervaring met cashback.
[update 12-11-2005]
Inderdaad heb ik contact met gsmeasy moeten opnemen om de maandelijkse cashback te ontvangen. Helaas heb ik nog steeds de cashback van de eerste maand tot op heden niet ontvangen. Vorige week een e-mail gestuurd hierover, maar tot op heden niets vernomen.
Service mag wel beter vind ik m.b.t. cashback.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door rodero op 02/07/2005 om 11:43 uur
Heb nu voor de 4e maal een poging gedaan en losse sim abbo besteld ( nadat in het verleden tot 3 maal toe gsm easy niet gelukt was dit te leveren) , had wel snel de reactie dat alles ontvangen was, maar moest zelf nog 2 maal bellen waar de sim nu bleef.........heb inmiddels na 9 dagen wel mijn nummer gekregen en de bevesteging dat ik ben aangesloten, maar na de beloftes dat ik de sim deze week in huis zou hebben is het ze toch weer niet gelukt dit na te komen dus minimaal 2 weken op een sim wachten........ hoop maar wel dat de maandelijkse cashback wel soepel verloopt, anders is dit voor mij na 4 pogingen echt de laatste keer geweest dat ik hier geprobeerd heb een bestelling te doen...dan maar bij een andere shop meer betalen.
08-07.
UPDATE.
Yes binnen , toch wel lang voor een bestelling die 10 dagen duurt maar goed als de termijnbetaling op tijd wordt betaalt dan heb ik er vrede mee.
08-07.
UPDATE.
Yes binnen , toch wel lang voor een bestelling die 10 dagen duurt maar goed als de termijnbetaling op tijd wordt betaalt dan heb ik er vrede mee.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Trip op 02/07/2005 om 04:29 uur
Ik vind het een betrouwbare shop. Bestellingen goed ontvangen.
Als ze het erg druk hebben met super acties, wordt de bestelstatus niet bijgewerkt en is de bereikbaarheid minder. Nadeel vind ik 't 0900-nr.
Bekend is dat je ze normaal ff moet bellen voor de cashback - wordt dan meteen overgemaakt.
Wel prima acties.
Als ze het erg druk hebben met super acties, wordt de bestelstatus niet bijgewerkt en is de bereikbaarheid minder. Nadeel vind ik 't 0900-nr.
Bekend is dat je ze normaal ff moet bellen voor de cashback - wordt dan meteen overgemaakt.
Wel prima acties.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door HFC op 29/06/2005 om 00:24 uur
Veel te lange levertijd, toestel ruim een maand geleden besteld nog steeds niets gekregen. Elk week zeggen ze dat het toestel eind deze of begin volgende week aan zou komen, ieder keer is het weer nog een week wachten. Zo gaat dat al meer dan een maand. Ze kunnen ook niets garanderen. Dat na vele emails en een telefoontje.
Geen bestelling meer voor mij bij deze shop. Ik raad het ook niemand aan om nog daar wat te bestellen. Namelijk veel te veel gladde praatjes, zogenaamde beloftes waar niets van komt en ze kunnen gewoon nooit iets garanderen.
Hun bellen kost je geld ook nog, 15 cent per minuut. Werkelijk slechte shop. GEEN AANRADER!!!
Geen bestelling meer voor mij bij deze shop. Ik raad het ook niemand aan om nog daar wat te bestellen. Namelijk veel te veel gladde praatjes, zogenaamde beloftes waar niets van komt en ze kunnen gewoon nooit iets garanderen.
Hun bellen kost je geld ook nog, 15 cent per minuut. Werkelijk slechte shop. GEEN AANRADER!!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door remon24 op 27/06/2005 om 19:13 uur
Heb afgelopen donderdag een bestelling geplaatst omdat deze shop erg goedkoop telefoons aanbiedt i.c.m abonnement. probeer hun via mail en telefoon meerdere malen te bereiken voor wat eenvoudige vragen over mijn bestelling, maar ik krijg GEEN ENKELE respons. Wel krijg ik de ontvangstbevestiging van het contract, maar voor een vraag vanuit de klant zijn ze totaal onbereikbaar. Heeft iemand ervaringen met de bereikbaarheid van gsm-easy? Zit toch wel te twijfelen of dit allemaal goed gaat komen.....?
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Dna op 24/06/2005 om 19:44 uur
Mijn toestel bleek achteraf niet op voorraad te zijn en nu moet ik minimaal 3 weken wachten.. (al dan niet meer) terwijl er wordt beweert dat ze binnen 1-5 dagen leveren. Er kon op zijn minst een email worden gestuurd dat het product niet op vooraad is..
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door dendriet op 23/06/2005 om 11:02 uur
Ik ben absoluut niet te spreken over gsmeasy.nl. Bij mij heeft het drie weken geduurd voordat mijn t-mobile 400 so binnen was. Daarnaast ben ik nu al 6 weken aan het wachten op mijn cashback! De bereikbaarheid vind ik erg slecht. Ik heb 20 minuten aan de lijn moeten hangen met 6 wachtenden voor me (0900 nummer), waarna een medewerker me vertelde dat het geld zsm zou worden overgemaakt, wat natuurlijk nog steeds niet is gebeurd. Ook na drie mailtjes heb ik nu nog steeds geen antwoord.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door branco op 31/05/2005 om 21:24 uur
Ik ben er zeer tevreden over. Alles keurig op tijd geleverd, en maandelijks krijg ik mijn cash back gestort. Ook de website is overzichtelijk.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Tosbaga op 31/05/2005 om 11:30 uur
Ivm drukte duurde de lvering wat langer 2,5 wkn ongeveer, maar dat lieten ze meteen weten per mail. Toen ik mailde hoe het er mee stond kreeg ik binnen een paar uur reactie, dus heel netjes. Nu w8en op de cashback, dat vul ik later wel in...
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door DeSteef op 31/05/2005 om 09:48 uur
Prima verloop van de bestelling
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door G@itP op 20/05/2005 om 11:54 uur
Goede en overzichtelijke site, niet met kromme rekenmodellen, maar gewoon duidelijk.
Heb er nu meerdere malen bestellingen geplaatst.
Twee maal ging het vlekkenloos zonder enig probleem, alleen de laatste maal ging het e.e.a. mis met nummerbehoud. Na een telefoontje werdt ik correct te woord gestaan, en het nummerbehoud werd alsnog ingevoerd. Prima afhandeling dus.
Bij de laatste bestelling heb ik ook gebruik gemaakt van de maandelijkse cash-back optie. Ik kan U melden dat deze optie prima werkt. Het is nu de tweede maand van mijn abonnement en de cash back wordt keurig verrekend.
Heb er nu meerdere malen bestellingen geplaatst.
Twee maal ging het vlekkenloos zonder enig probleem, alleen de laatste maal ging het e.e.a. mis met nummerbehoud. Na een telefoontje werdt ik correct te woord gestaan, en het nummerbehoud werd alsnog ingevoerd. Prima afhandeling dus.
Bij de laatste bestelling heb ik ook gebruik gemaakt van de maandelijkse cash-back optie. Ik kan U melden dat deze optie prima werkt. Het is nu de tweede maand van mijn abonnement en de cash back wordt keurig verrekend.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door JBakker op 14/05/2005 om 15:01 uur
Een jaar geleden een orangeabonnement genomen. Alles werd snel en correct afgewerkt. Nu het abonnement verlengd met een hoger bedrag. Snel een bevestigende email en de papieren had ik ook vlot in huis.
De cashback is ruim binnen de beloofde tijd uitbetaald.
Ik vond het leuk dat er ook snel gereageerd werd op een mailtje dat niets met de bestelling te maken had, maar dat ging over een foutje dat ik op de website tegenkwam. (Dank voor de melding en 'het is doorgegeven'.)
De cashback is ruim binnen de beloofde tijd uitbetaald.
Ik vond het leuk dat er ook snel gereageerd werd op een mailtje dat niets met de bestelling te maken had, maar dat ging over een foutje dat ik op de website tegenkwam. (Dank voor de melding en 'het is doorgegeven'.)
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door kabouterkop op 08/05/2005 om 21:14 uur
Ik heb een sl65 ebony (werd uiteindelijk all black, ebony werd niet meer geleverd -ook oké- 
) + simonly 400 abo besteld, aanbieding was geldig tot 29 april.
03 april 2005 Bestelling geplaatst
03 april 2005 Orderbevestiging verzonden
06 april 2005 Post ontvangen door GSM-EASY
14 april 2005 Brief & factuur verstuurd per post
14 april 2005 Bestelling afgerond, bestelling wordt verzonden
Kortom: snelle afhandeling!
Dit was mijn eerste keer dat ik bij GSMEASY bestelde. De levering was op tijd dus zeer goed. Nog wel een paar opmerkingen:
1.Bereikbaarheid: ik heb in totaal 4 emailtjes verstuurd waarop ik twee ervan antwoord kreeg. Dus Matig.
2.Er zat een fout op de factuur en de orderbevestiging (email), daarin stond de prijs(65) die ik éénmalig moest betalen voor het toestel achter het abonnement die ik had besteld en nul euro achter het toestel. De indruk werd dus gewekt dat het toestel gratis was en het abonnement 65 euro kostte. Dat moest andersom zijn en vond ik erg slordig aangezien het factuur je garantiebewijs is. Emailtje over gestuurd en kreeg gelukkig bevredigende antwoord. Maar is helaas niet veranderd, ik kreeg alsnog per post een factuur met dezelfde fout erop
Emailtje erover gestuurd. Geen reactie.
3. Twee dagen (20 april) nadat ik mijn -tevens goed werkende- toestel heb ontvangen zag ik op de site dat dezelfde bestelling nu opeens 17 euro goedkoper was! (incl. 5 euro inzendkorting en 10 euro verzendkosten) Ik dus emailen naar GSMeasy. Géén reactie gekregen! Het is inmiddels 8 mei. :-| Misschien erg muggezifterig maar de actie was nog niet eens afgelopen (tot 29april) en ik had notabene net dezelfde bestelling geplaatst. En nogal betreurenswaardig om dan ook helemaal niks terug te mailen.
4. Voor de rest; orderstatus functie vind ik erg handig. Niet altijd up to date. De mijne is volgens mij in de vergetelheid geraakt omdat de ingangsdatum contract al bijna een maand nog steeds onbekend is terwijl mijn abo reeds is ingegaan. Dit krijg je toch van tevoren te zien? anders lijkt het mij volkomen nutteloos. Website voor de rest gewoon GOED.
) + simonly 400 abo besteld, aanbieding was geldig tot 29 april.
03 april 2005 Bestelling geplaatst
03 april 2005 Orderbevestiging verzonden
06 april 2005 Post ontvangen door GSM-EASY
14 april 2005 Brief & factuur verstuurd per post
14 april 2005 Bestelling afgerond, bestelling wordt verzonden
Kortom: snelle afhandeling!
Dit was mijn eerste keer dat ik bij GSMEASY bestelde. De levering was op tijd dus zeer goed. Nog wel een paar opmerkingen:
1.Bereikbaarheid: ik heb in totaal 4 emailtjes verstuurd waarop ik twee ervan antwoord kreeg. Dus Matig.
2.Er zat een fout op de factuur en de orderbevestiging (email), daarin stond de prijs(65) die ik éénmalig moest betalen voor het toestel achter het abonnement die ik had besteld en nul euro achter het toestel. De indruk werd dus gewekt dat het toestel gratis was en het abonnement 65 euro kostte. Dat moest andersom zijn en vond ik erg slordig aangezien het factuur je garantiebewijs is. Emailtje over gestuurd en kreeg gelukkig bevredigende antwoord. Maar is helaas niet veranderd, ik kreeg alsnog per post een factuur met dezelfde fout erop
Emailtje erover gestuurd. Geen reactie.
3. Twee dagen (20 april) nadat ik mijn -tevens goed werkende- toestel heb ontvangen zag ik op de site dat dezelfde bestelling nu opeens 17 euro goedkoper was! (incl. 5 euro inzendkorting en 10 euro verzendkosten) Ik dus emailen naar GSMeasy. Géén reactie gekregen! Het is inmiddels 8 mei. :-| Misschien erg muggezifterig maar de actie was nog niet eens afgelopen (tot 29april) en ik had notabene net dezelfde bestelling geplaatst. En nogal betreurenswaardig om dan ook helemaal niks terug te mailen.
4. Voor de rest; orderstatus functie vind ik erg handig. Niet altijd up to date. De mijne is volgens mij in de vergetelheid geraakt omdat de ingangsdatum contract al bijna een maand nog steeds onbekend is terwijl mijn abo reeds is ingegaan. Dit krijg je toch van tevoren te zien? anders lijkt het mij volkomen nutteloos. Website voor de rest gewoon GOED.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door HuGoBoSs op 07/05/2005 om 22:45 uur
Heb 1 verlening besteld met Cashback en 1 verlening met toestel
Cashback Ruim op tijd binnen !!!
Telefoon kwam niet binnen Gsmeasy gemaild binnen 3dagen was me telefoon binnen!! (kreeg die dag nog een mailtje terug van Jefrey)
Klasse van Gsmeasy vroeger moest je wel eens achter je Cashback
Maar tegenwoordig staat het ruim op tijd op je rekening
Doe al 3 jaar zaken met gsmeasy en ze hebben me altijd heel erg goed geholpen Klasse van ze een dikke 10 !!!
Ga zo door mannen uit Breda !!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door VantHerman op 04/05/2005 om 11:30 uur
Eigenlijk niks dan positief.
Het contract dat je op de website invult kan via post worden opgestuurd; ideaal als je geen printer hebt.
Meteen na het invullen van het webcontract een mailtje gestuurd of de SIM naar een ander adres gestuurd kan worden. Snelle reactie; geen probleem.
Cashback uitgekeerd, terwijl het abo nog niet eens is ingegaan(ivm nummerportering), dit heb ik ook wel eens anders mee gemaakt
Het contract dat je op de website invult kan via post worden opgestuurd; ideaal als je geen printer hebt.
Meteen na het invullen van het webcontract een mailtje gestuurd of de SIM naar een ander adres gestuurd kan worden. Snelle reactie; geen probleem.
Cashback uitgekeerd, terwijl het abo nog niet eens is ingegaan(ivm nummerportering), dit heb ik ook wel eens anders mee gemaakt
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door D-san op 04/05/2005 om 09:27 uur
6230i besteld voor 135 euro. Dag later was het toestel 12 euro gezakt.
Even een mailtje gestuurd. Heel snel reactie terug gekregen dat ik hem ook voor de nieuwe prijs kreeg!
Levring duurde iets langer dan max 5 dagen maar dat kwam door T-mobile die de toestellen niet kon leveren, dat zei gsmeasy (opgebeld en snel iemand aan de lijn en snel antwoord) en dat zou goed kunnen met dit type, is erg populair en nieuw!
Tot zover alles goed, nog geen service nodig gehad.
Even een mailtje gestuurd. Heel snel reactie terug gekregen dat ik hem ook voor de nieuwe prijs kreeg!
Levring duurde iets langer dan max 5 dagen maar dat kwam door T-mobile die de toestellen niet kon leveren, dat zei gsmeasy (opgebeld en snel iemand aan de lijn en snel antwoord) en dat zou goed kunnen met dit type, is erg populair en nieuw!
Tot zover alles goed, nog geen service nodig gehad.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door ptankens1 op 29/04/2005 om 13:46 uur
Ik heb helemaal geen klachten over gsmeasy. 2 x Orange 32,50 abo besteld had er 1 zeer snel binnen. ander afgewezen door orange.
Cashback ontvangen na drie weken, terwijl ze hem in 4 weken beloven, dus toppie.
Iets of wat problemen met Orange met factuurkorting, maar daar heeft gsmeasy niets mee te maken.
over de andere onderwerpen heb ik geen mening , want verder heb ik geen contact met ze gehad.
Cashback ontvangen na drie weken, terwijl ze hem in 4 weken beloven, dus toppie.
Iets of wat problemen met Orange met factuurkorting, maar daar heeft gsmeasy niets mee te maken.
over de andere onderwerpen heb ik geen mening , want verder heb ik geen contact met ze gehad.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door annenouk op 23/04/2005 om 12:44 uur
De aftersales van dit bedrijf zijn overdreven goed. 1 keer had ik zelf een fout gemaakt dit werd zonder kosten opgelost terwijl zij daar toch kosten en tijd aan moesten besteden. Een kleine vergoeding hiervoor had ik zeer redelijk gevonden. Maar dat hoefde niet!! Zij denken ook mee en lossen alles op op een manier die ik 20 jaar geleden voor het laatst heb meegemaakt bij het kruideniertje op de hoek. PRIMA! Na deze 2 zeer positieve ervaring heb ik iedereen in mijn omgeving zo ongeveer gedwongen te kiezen voor gsmeasy en ook deze mensen zijn zeer tevreden. Zij verdienen dan ook de kwalificate zeer goed. Ik hoop dat mijn stem eraan mee zal helpen dat zij dit zsm krijgen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door BertH op 17/04/2005 om 12:03 uur
had ook de orange €32,50 (€501) aanbieding voor m'n pa geregeld die geen internet heeft. Die was zeer tevreden over de afhandeling en de cashback was keurig op tijd binnen. Verder GSM Easy niet nodig gehad bij deze order.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door pindarots op 13/04/2005 om 19:54 uur
Ook ik heb hier een 2-jarig Orange 32,50 abo'tje besteld en was hier over het algemeen wel redelijk tevreden over. Je kon helaas wel goed merken dat het er druk was, want het duurde zo'n 5 of 6 dagen totdat ik een bevestiging van ontvangst heb gekregen (IMO zo'n 2 of 3 dagen te lang) en het duurde zo'n anderhalve week voordat ik het abbonnement daadwerkelijk thuis had. Dat kan dus wel sneller in mijn ogen, maarja, het was druk dus op zich ook wel enigszins begrijpelijk. Ze waren wel goed bereikbaar in de gevallen dat ik wat wilde weten, op mailtjes kreeg ik binnen 24 uur bericht. Ook was de informatie die ze me gaven duidelijk en het klopte allemaal wat ze zeiden, en de cashback was binnen de afgesproken 5 weken op mijn rekening gestort. Verder hebben ze een goede duidelijke website, dus daar valt niets op aan te merken
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door zi56 op 13/04/2005 om 17:48 uur
Ik heb twee (Orange Free 32.50 2 jarig Totaal (cashback) € -496.00) voor mijn dochter en schoonvader besteld en geen problemen gehad. Alles ging helemaal goed.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Casper op 12/04/2005 om 19:55 uur
De levering liet ietsje langer op zich wachten dan gedacht, maar dat krijg je natuurlijk als je met een behoorlijk leuke aanbieding komt.
Per e-mail ging het eerst snel, maar hoe dichter men tegen het einde van de aanbieding kwam, hoe slechter bereikbaar. Ik heb na de actie nog wel antwoord gekregen, maar alles was inmiddels positief al rond.
De cashback is keurig optijd binnen gekomen, alleen was het even goed kijken i.v.m. dat er een andere naam van het bedrijf op mijn afschrift stond dan verwacht.
De website was en is duidelijk, dus dat is prima in orde.
Per e-mail ging het eerst snel, maar hoe dichter men tegen het einde van de aanbieding kwam, hoe slechter bereikbaar. Ik heb na de actie nog wel antwoord gekregen, maar alles was inmiddels positief al rond.
De cashback is keurig optijd binnen gekomen, alleen was het even goed kijken i.v.m. dat er een andere naam van het bedrijf op mijn afschrift stond dan verwacht.
De website was en is duidelijk, dus dat is prima in orde.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Misteigupi op 11/04/2005 om 23:42 uur
Half maart een t mobile abonnement besteld met cashback, relax 400,na 1 dag contract in huis. 5 dagen later alles terug,simkaart met nummer portering. Na de aansluiting nog even gemaild over mijn nummer portering, kreeg binnen een paar uur een mail terug met een bevredigend antwoord.(dus aftersales goed en snel!)
Ook had ik voor de bestelling gebeld met een vraag over sim only, ik kreeg het gevoel dat ze erg proffesioneel zijn, antwoorden zijn zeer helder zonder gehakkel.Ik moest wel iets van 5 minuten wachten voor ik aan de beurt was maar het bleek druk te zijn.
Website werkt lekker, alles makkelijk te vinden.
De Cashback is nu, na exact 4 weken op mijn bank!
Gsmeasy: Klasse webshop!
Ook had ik voor de bestelling gebeld met een vraag over sim only, ik kreeg het gevoel dat ze erg proffesioneel zijn, antwoorden zijn zeer helder zonder gehakkel.Ik moest wel iets van 5 minuten wachten voor ik aan de beurt was maar het bleek druk te zijn.
Website werkt lekker, alles makkelijk te vinden.
De Cashback is nu, na exact 4 weken op mijn bank!
Gsmeasy: Klasse webshop!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Johnny1001 op 09/04/2005 om 19:06 uur
Bestelling (verlenging abo) is snel en zonder problemen verlopen. Mailtjes werden binnen hooguit 1 (werk)dag beantwoord. Cashback werd 2 weken na ingang van de verlenging uitbetaald ipv na 4 weken. Website is verder duidelijk.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door mireya75 op 09/04/2005 om 16:53 uur
Ik heb hier onlangs een Orange abonnement besteld met een dijk van een cashback. Wat vreemd was, was dat ik nogal lang op mijn aansluiting en simkaart moest wachten, terwijl mijn zusje, die later besteld had, haar spullen veel eerder in huis had. Voor de rest is alles keurig netjes afgehandeld, cashback snel en volledig overgemaakt zonder enig gezeur.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Martin5 op 05/04/2005 om 21:32 uur
................ ZEER GOED ........................
Orange Free 32,50 (2 stuks) besteld op 15-02-2005 (actie 04-02-2005 tot 25-02-2005). Nummerbehoud was ik eerst een een beetje argwanend over, want ik moest mijn opgezegde Vodafone abo nog even 2 weken verlengen om dit te kunnen realiseren. Na bellen en met bevestiging per email was alles duidelijk. Jeffrey van Dongen (medewerker GSM Easy), bedankt voor je snelle en duidelijke email respons. Binnen 10 dagen alles in huis met nummerbehoud. Cashback is inmiddels uitbetaald (na 4 weken). Volgende keer weer GSM Easy !!!
Orange Free 32,50 (2 stuks) besteld op 15-02-2005 (actie 04-02-2005 tot 25-02-2005). Nummerbehoud was ik eerst een een beetje argwanend over, want ik moest mijn opgezegde Vodafone abo nog even 2 weken verlengen om dit te kunnen realiseren. Na bellen en met bevestiging per email was alles duidelijk. Jeffrey van Dongen (medewerker GSM Easy), bedankt voor je snelle en duidelijke email respons. Binnen 10 dagen alles in huis met nummerbehoud. Cashback is inmiddels uitbetaald (na 4 weken). Volgende keer weer GSM Easy !!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door spambam op 04/04/2005 om 13:22 uur
Doen wat ze zeggen. Zoals eerder gemeld is het niet aangetekend versturen met puk2/pincode wat minder wenselijk, maar verder wel zoals je mag verwachten qua snelheid (ondanks drukte) en punctualiteit. Nummerbehoudformulier ook prima doorgestuurd.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door leendertsinnema op 01/04/2005 om 15:04 uur
Ik heb de bestelling van Orange 2 jaar Free € 32,50 met cashback diverse maken besteld. Aangezien ik een van de eerste was én een van de laatsten zat er een duidelijk verschil in de afhandeling van de bestelling qua tijd. De eerste abonnementen waren binnen een week afgehandeld, de later abonnementen duurden 2 a drie weken. Dit stond echter ook al op hun website aangegeven.
De shop was goed bereikbaar via telefoon (0900-nummer), en hier konden ze mij goed helpen. Uitbetalingen cash backs (het belangrijkste) vonden allemaal plaats binnen de gestelde periode van 4 weken, dus perfect!!!!
Ook vind ik de website duidelijk en werkt de contracten-generator prettig. Ik wacht al met smart op nieuwe acties.....
De shop was goed bereikbaar via telefoon (0900-nummer), en hier konden ze mij goed helpen. Uitbetalingen cash backs (het belangrijkste) vonden allemaal plaats binnen de gestelde periode van 4 weken, dus perfect!!!!
Ook vind ik de website duidelijk en werkt de contracten-generator prettig. Ik wacht al met smart op nieuwe acties.....
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door yamal op 01/04/2005 om 13:15 uur
Snelle afhandeling, alles makkelijk te volgen via order status op hun website, cashback op tijd (precies 4 weken)... kortom gewoon goed.
Enige minpuntje: simkaart wordt samen met pin- en pukcodes in een envelop via reguliere post verstuurd. Liever apart versturen of (nog beter) pin en puk via email toesturen.
Enige minpuntje: simkaart wordt samen met pin- en pukcodes in een envelop via reguliere post verstuurd. Liever apart versturen of (nog beter) pin en puk via email toesturen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door BertH op 31/03/2005 om 17:14 uur
de bekende orange 32,50 actie besteld. Bestelling ging vrij snel. Alleen wel pin/puk bij sim in de enveloppe. Ze hadden mijn order een paar keer dubbel vermeld daar heb ik een paar keer over gemaild en snel en duidelijk antwoord gehad. Achteraf was er een probleem met het nummerbehoud maar dat bleek bij orange fout te zijn gegaan (hadden ze bij orange snel hersteld; juiste portering binnen het gespek!). De cashback was mooi op tijd, lekker korte termijn ook. Alleen de site vond ik niet echt geweldig, het staat er allemaal wel op maar je moet wat zoeken en met firefox had ie ook wat moeite.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door anakha op 31/03/2005 om 12:17 uur
Zoals zovelen heb ik ook meegedaan aan de Orange 32,50 actie van Februari. De simkaart liet een weekje op zich wachten, maar gezien de hoeveelheid mensen die aan deze actie meedeed vind ik dat begrijpelijk. Dat je op hun website bij kunt houden hoe het met je bestelling staat maakte het wachten bovendien draaglijker. Vandaar de 'goed' voor afhandeling.
De cashback was vervolgens na 4 weken binnen, dat is netjes op tijd en veel sneller dan veel andere shops, dus wat dat betreft niets dan lof!
De cashback was vervolgens na 4 weken binnen, dat is netjes op tijd en veel sneller dan veel andere shops, dus wat dat betreft niets dan lof!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Maeslant op 30/03/2005 om 18:12 uur
Toen iedereen in rep en roer was over de 2-jarige Orange 32,50 aktie, was ik net toe aan een opzegbrief. Ik doe dat altijd 4 maanden van te voren, zodat als er iets mis gaat ik altijd een 2de kan sturen.
Aangezien iedereen van 32,50 -> 22,50 gaat, wil ik dit ook gaan doen. Ik keek voor een verlenging cashback 1-jarig. En wat schetse m'n verbazing, die was lang niet slecht. Dus ik een bestelling gedaan bij GSM-easy. Die hadden het al druk, maar ik kreeg toch een email terug dat ik nog niet kon verlengen, dit kon pas vanaf 28-feb. Hun vroegen of ik dat toch wou per die datum, ik wou dat wel. Dat is geregeld, vandaag de cashback al binnen gehad. Vond ik zelf snel, netjes de 5-euro extra voor snel insturen.
GSM easy !! toppertje
Aangezien iedereen van 32,50 -> 22,50 gaat, wil ik dit ook gaan doen. Ik keek voor een verlenging cashback 1-jarig. En wat schetse m'n verbazing, die was lang niet slecht. Dus ik een bestelling gedaan bij GSM-easy. Die hadden het al druk, maar ik kreeg toch een email terug dat ik nog niet kon verlengen, dit kon pas vanaf 28-feb. Hun vroegen of ik dat toch wou per die datum, ik wou dat wel. Dat is geregeld, vandaag de cashback al binnen gehad. Vond ik zelf snel, netjes de 5-euro extra voor snel insturen.
GSM easy !! toppertje
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door aellen op 30/03/2005 om 14:35 uur
Ik heb meegedaan aan de orange €32,50-actie. Alles soepel en naar volle tevredenheid verlopen. Kreeg de dag na verzending per mail een ontvangsbevestiging en een mogelijkheid om op de site de vordering van de bestelling bij te houden. Na een week de sim op de deurmat, conform de info op de site. Na vijf weken de cashback binnen. Super!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Bollie Bolsta op 30/03/2005 om 11:00 uur
Toch altijd weer een heerlijk gevoel als de cashback binnen is :-).
Afhandeling bestelling: Binnen een tweetal werkdagen had ik de simkaart in huis dus prima!
Bereikbaarheid: Ik vind het bellen naar een betaalnummer voor een klantenservice een slechte zaak, heb overigens niet zelf gebeld dus weet ook niet hoe de wachttijden zijn
Uitbetaling:Keurig binnen termijn binnen
Afhandeling bestelling: Binnen een tweetal werkdagen had ik de simkaart in huis dus prima!
Bereikbaarheid: Ik vind het bellen naar een betaalnummer voor een klantenservice een slechte zaak, heb overigens niet zelf gebeld dus weet ook niet hoe de wachttijden zijn
Uitbetaling:Keurig binnen termijn binnen
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Sarmad op 25/03/2005 om 21:59 uur
Bestelling ontvangen door gsmeasy op 18 feb. Simkaart werd echter uitgeleverd begin maart. Een vriendin had 23 feb. de formulieren opgestuurd en kreeg tegelijkertijd met mij de simkaart (Orange 32,50 actie). Dit kan komen doordat de actie erg gewild was en ze de laatste aanvragen in één keer hebben afgehandeld.
Updaten van status bestelling kan beter (na de melding 'papieren ontvangen' niks meer gehoord toen ineens de simkaart thuis gekregen), maar er staat ook een disclaimer dat ze achterlopen met updaten.
Het verbaasde me wel dat de cashback op 22 maart gestort was, dus volgens afsrpaak.Dit neem ik zeer positief op. Verder heb ik gewoon afgewacht totdat de simkaart binnen was, dus ik heb niet met ze gecommuniceerd.
Updaten van status bestelling kan beter (na de melding 'papieren ontvangen' niks meer gehoord toen ineens de simkaart thuis gekregen), maar er staat ook een disclaimer dat ze achterlopen met updaten.
Het verbaasde me wel dat de cashback op 22 maart gestort was, dus volgens afsrpaak.Dit neem ik zeer positief op. Verder heb ik gewoon afgewacht totdat de simkaart binnen was, dus ik heb niet met ze gecommuniceerd.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door ATB op 24/03/2005 om 18:10 uur
Ook ik heb meegedaan aan de Orange € 32,50 actie. De sim werd na 1 week verstuurd, netjes gezien de drukte. Ik had geen bankafschrift maar een kopie van een kassabon (zoals ook in gewone winkels geaccepteerd wordt) was na telefonisch overleg geen probleem. Bij het bellen moest ik een paar minuten wachten, maar dat vind ik geen probleem. De website is overzichtelijk en makkelijk te gebruiken. De cashback is vandaag, na zo'n 4 weken, ontvangen. Super!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door ronnie1984 :P op 24/03/2005 om 13:41 uur
Afhandeling van de bestelling was prima, alles was aanwezig en ook binnen enkele dagen lag de bestelling op de deurmat. Bereikbaarheid was ook goed ondanks de drukte kreeg ik redelijk snel antwoord op mijn mails. Cashback werd binnen 4 weken uitbetaald (wat niet vaak meer voorkomt) vandaar hier ook zeer goed voor. Website is ook prima.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door birdie op 24/03/2005 om 11:42 uur
Ik ben zeer tevreden over GSM-easy. Meegedaan aan de februari-actie van Free 32,50. Van te voren hebben ze me goed voorgelicht over het omzetten van een oude free20 naar een nieuw abo op mijn bedrijfsnaam. 21/2 besteld, 22/2 contracten bevestigd, 28/2 aangesloten, 2/3 alles in huis.
Het bleek dat Orange een fout had gemaakt met de tenaamstelling van de gebruiker. Hier is GSM-easy achteraan gegaan zodat het gecorrigeerd werd. Ook hebben ze alsnog een smsbundel later toegevoegd en stuurden ze een pdfje voor nummerwijziging. Kortom zeer tevreden over de service en aftersales!
edit: 4/4 is de cashback gestort. Prima!
Het bleek dat Orange een fout had gemaakt met de tenaamstelling van de gebruiker. Hier is GSM-easy achteraan gegaan zodat het gecorrigeerd werd. Ook hebben ze alsnog een smsbundel later toegevoegd en stuurden ze een pdfje voor nummerwijziging. Kortom zeer tevreden over de service en aftersales!
edit: 4/4 is de cashback gestort. Prima!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Jeffrey83 op 23/03/2005 om 20:48 uur
12-02 bestelling geplaatst
23-02 bestelling verstuurd
23-03 cash back ontvangen (precies 4 weken).
Was de eerste keer dat ik van zo'n aanbieding met cash-back gebruik heb gemaakt, en ben niet ontevreden.
23-02 bestelling verstuurd
23-03 cash back ontvangen (precies 4 weken).
Was de eerste keer dat ik van zo'n aanbieding met cash-back gebruik heb gemaakt, en ben niet ontevreden.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door detulp050 op 21/03/2005 om 09:40 uur
De levering van de simkaarten duurde even, het was dan ook erg druk. Alles volgens afspraak binnen (2xfree en 2xready) en de cashback ook na 4 weken keurig op de rekening. Erg tevreden!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door marteltor op 21/03/2005 om 09:29 uur
Op de 7e februari mijn orange free 32,50 besteld.
De 10e hadden ze de contracten binnen (kan gestuurd worden naar antwoordnummer!)
De 18e werd mijn pakket verzonden, alles zat erin dat erin hoorde te zitten
Vandaag heb ik mijn cashback ontvangen, wat dus volgens afspraak is! (ok, 2 dagen te laat, maar we kennen de postbank bij bankrekening-girorekening)
Bereikbaar 'goed' en niet zeer goed omdat ik ze probeerde te bellen en toen te horen kreeg dat er nog 7 wachtenden voor me waren. Uiteindelijk iets van een kwartiertje gewacht. Ik geef geen voldoende, omdat ik belde toen half telecomvergelijker aan de lijn hing over de orange 32,50 aanbieding (althans, dat denk ik ;))
Al met al dus een fijne bestelling en een goede ervaring met gsmeasy
De 10e hadden ze de contracten binnen (kan gestuurd worden naar antwoordnummer!)
De 18e werd mijn pakket verzonden, alles zat erin dat erin hoorde te zitten
Vandaag heb ik mijn cashback ontvangen, wat dus volgens afspraak is! (ok, 2 dagen te laat, maar we kennen de postbank bij bankrekening-girorekening)
Bereikbaar 'goed' en niet zeer goed omdat ik ze probeerde te bellen en toen te horen kreeg dat er nog 7 wachtenden voor me waren. Uiteindelijk iets van een kwartiertje gewacht. Ik geef geen voldoende, omdat ik belde toen half telecomvergelijker aan de lijn hing over de orange 32,50 aanbieding (althans, dat denk ik ;))
Al met al dus een fijne bestelling en een goede ervaring met gsmeasy
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door HuGoBoSs op 18/03/2005 om 22:19 uur
3 weken geleden Orange free besteld
Simkaart binen 2 dagen ontvangen
cashback binnen 3 weken
Klasse van gsmeasy
Jammer dat ze geen orange acties meer hebben met cashback acties
Simkaart binen 2 dagen ontvangen
cashback binnen 3 weken
Klasse van gsmeasy
Jammer dat ze geen orange acties meer hebben met cashback acties
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door justforfun op 18/03/2005 om 16:26 uur
Woensdag een abonnement besteld en daar had ik vanmiddag wat vragen over. Van 15.45 tot 16.15 in de wacht gestaan met nog 1`wachtende voor mij. Om 16.15 sprak het bandje ineens de helpdesk is geopend van 11.00 tot 16.00. Dus een ½ uur voor jan met de korte achternaam in de wacht gestaan. Wil nu bestelling wel annuleren.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door DeSteef op 17/03/2005 om 13:30 uur
Voor het eerst dat ik een bedrijf meemaak dat ruim binnen de afgesproken termijn de cashback overmaakt, en dat ook nog eens binnen 1 maand na activatie.
Al duurde het wegens drukte wel een week voordat de order in behandeling is genomen, maar dat is begrijpelijk gezien de populariteit van de actie.
Ik heb daar een keer over nagebeld. Jammer dat het een 0900 nummer is en dat ik toch een kwartier in de wachtrij heb moeten staan.
Al duurde het wegens drukte wel een week voordat de order in behandeling is genomen, maar dat is begrijpelijk gezien de populariteit van de actie.
Ik heb daar een keer over nagebeld. Jammer dat het een 0900 nummer is en dat ik toch een kwartier in de wachtrij heb moeten staan.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Frank123 op 14/03/2005 om 15:07 uur
Snel, correct, vriendelijk. Wat wil je nog meer! Prima!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door SiC op 12/03/2005 om 19:33 uur
Op 9 maart om 21:33 de volgende mail gestuurd:
Op 10 maart om 10:00 de volgende reactie gehad:
Snel beantwoord, aanhef had wel leuk geweest maar daar draait het niet om. Informatie is volledig, zeer goed allemaal.
Quote:
Geachte Heer/Mevrouw,
Zojuist heb ik een blik geworpen op uw online shop, zoekende naar een aanbieding (liefst orange free 32.50) samen met een recent uitgebrachte GSM, de Nokia 7710. Helaas heb ik dit toestel niet op uw site gevonden.
Kunt u mij vertellen wanneer u dit toestel verwacht, en eventueel hoeveel dit toestel gaat kosten samen met een orange free 32.50 abonnement (2 jaar)?
Op 10 maart om 10:00 de volgende reactie gehad:
Quote:
Het toestel verwachten we nog deze maand, de prijs i.c.m een 32,50 1jaar moet u 300,- bij betalen.
I.c.m een 32,50 2jaar moet u 73,- bij betalen.
Mvg,
<hun>
GSmeasy
Snel beantwoord, aanhef had wel leuk geweest maar daar draait het niet om. Informatie is volledig, zeer goed allemaal.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door bhoningh op 11/03/2005 om 12:22 uur
Ik heb gebruik gemaakt van de cashback die ze aanbieden. Ten eerste bood niemand zo een hoge cashback als gsmeasy (hier achter gekomen door telecomvergelijker.nl) en ten tweede had ik nog een paar vragen en die werden binnen 2 uur behandeld. Het was nog even wachten op het cashback bedrag, maar binnen de vier/vijf weken die ze beloofd hadden heb ik het geld op mijn rekening staan. Ik ben dus echt zeer tevreden over gsmeasy en ik denk dat de mensen die een keer een negatieve ervaring hebben gehad dit echt een uitzondering is. Ik zeg tegen gsmeasy --> tot volgend jaar!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door user_13102 op 09/03/2005 om 16:09 uur
Bestelling geplaatst 24 januari 2005
Orderbevestiging verzonden 24 januari 2005
Post ontvangen door GSM-EASY 31 januari 2005
Bestelling afgerond, bestelling wordt verzonden 15 februari 2005
En inderdaad op 16 februari lag mijn sim-kaart in de bus.
Binnen 2 weken lijkt me prima, aangezien mijn aanvraag inclusief nummerbehoud was.
Op Vragen via de email werd zeer vlot antwoord gegeven, men had duidelijk verstand van zaken. Verder vind ik de website zeer overzichtelijk, orderstatus is ook een goed initiatief.
Tenslotte de Cashback, waarover door andere veel kritiek geuit is, vandaag 9 maart 2005 heb ik de cashback op mijn rekening ontvangen, dat is exact binnen 4 weken, daarom een zeer goed.
Ik ben over deze webwinkel zeer tevreden en zal hier zeker vaker een bestelling plaatsen
Orderbevestiging verzonden 24 januari 2005
Post ontvangen door GSM-EASY 31 januari 2005
Bestelling afgerond, bestelling wordt verzonden 15 februari 2005
En inderdaad op 16 februari lag mijn sim-kaart in de bus.
Binnen 2 weken lijkt me prima, aangezien mijn aanvraag inclusief nummerbehoud was.
Op Vragen via de email werd zeer vlot antwoord gegeven, men had duidelijk verstand van zaken. Verder vind ik de website zeer overzichtelijk, orderstatus is ook een goed initiatief.
Tenslotte de Cashback, waarover door andere veel kritiek geuit is, vandaag 9 maart 2005 heb ik de cashback op mijn rekening ontvangen, dat is exact binnen 4 weken, daarom een zeer goed.
Ik ben over deze webwinkel zeer tevreden en zal hier zeker vaker een bestelling plaatsen
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door auxilium op 06/03/2005 om 22:16 uur
Ik heb contact opgenomen via e-mail voor meer informatie betreffende een bepaald abonnement. Ik moest 4 dagen wachten op een antwoord dat niet eens het antwoord op mijn vraag was. Dus weer een e-mail gestuurd en tot op heden (wederom 4 dagen verstreken) geen reactie!
Jammer dus voor hun, bij GSM-easy zal ik mijn abonnement dus niet afsluiten!
Jammer dus voor hun, bij GSM-easy zal ik mijn abonnement dus niet afsluiten!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Saskia op 03/03/2005 om 19:06 uur
Bestelling Orange Free32,50 gedaan op 9-2-05, SIM ed ontvangen op 25-02-05. Vind ik een zeer redelijke termijn gezien de enorme belangstelling voor deze actie. Mbt de cashback laat ik nog weten binnen welke termijn die gestort wordt!
Edit: binnen 5 weken werd de cashback uitbetaald, prima in orde dus.
Edit: binnen 5 weken werd de cashback uitbetaald, prima in orde dus.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door bou op 02/03/2005 om 15:42 uur
Wederom tevreden over GSMeasy, nu voor iemand anders een KPN abonnement afgesloten met cash back.
cashback op tijd binnen, zonder er achteraan hoeven te bellen of mailen. Een vraag per e-mail werd ten tijde van mijn aanvraag snel en deskundig beantwoord.
Wederom een tevreden klant
cashback op tijd binnen, zonder er achteraan hoeven te bellen of mailen. Een vraag per e-mail werd ten tijde van mijn aanvraag snel en deskundig beantwoord.
Wederom een tevreden klant
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Dinan op 02/03/2005 om 12:16 uur
Op 8 februari aanvraag voor een nieuw abonnement gefaxt. Alle benodigde docu's zijn gefaxt. Bewijs heb ik op de uitdraai aantal verzonden pagina's.
Op 9 februari een bevestiging dat aanvraag is ontvangen en dat deze in behandeling is genomen.
Op 28 februari gebeld door gsmeasy dat rekeningafschrift nog een keer gefaxt moet worden.
In verband met verblijf elders dit 1 dag later, op 1 maart, gefaxt.
Op 2 maart een email dat de aanvraag te laat is binnengekomen, nadat notabene op 9 februari een bevestiging per email is ontvangen dat alles is ontvangen.
Email gestuurd dat ik het hier niet mee eens ben.
Kwartier later onbevredigende reaktie ontvangen.
Nogmaals te verstaan gegeven dat de fout bij de shop ligt.
Zie ook topic over gsmeasy.
Helaas, de shop doet er niets aan. Geen excuses, niks. Wel de fout bij de klant leggen, dat is easy.
De afhandeling van de bestelling is slecht en blijft slecht, helaas is er niet iets als minpunten, anders hadden ze van mij een score -10 gehad.
Op 9 februari een bevestiging dat aanvraag is ontvangen en dat deze in behandeling is genomen.
Op 28 februari gebeld door gsmeasy dat rekeningafschrift nog een keer gefaxt moet worden.
In verband met verblijf elders dit 1 dag later, op 1 maart, gefaxt.
Op 2 maart een email dat de aanvraag te laat is binnengekomen, nadat notabene op 9 februari een bevestiging per email is ontvangen dat alles is ontvangen.
Email gestuurd dat ik het hier niet mee eens ben.
Kwartier later onbevredigende reaktie ontvangen.
Nogmaals te verstaan gegeven dat de fout bij de shop ligt.
Zie ook topic over gsmeasy.
Helaas, de shop doet er niets aan. Geen excuses, niks. Wel de fout bij de klant leggen, dat is easy.
De afhandeling van de bestelling is slecht en blijft slecht, helaas is er niet iets als minpunten, anders hadden ze van mij een score -10 gehad.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door sylliek op 27/02/2005 om 19:11 uur
Ik had na precies een maand mijn cashback op mijn rekening, dus nog voor mijn eerste rekening van KPN!! Bovendien had ik ook zeer snel mijn papieren binnen en werd mijn nummer binnen een week na bestellingsbevestiging overgezet.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door gfgf op 22/02/2005 om 17:06 uur
Debitel sim-only 90 besteld op 21 januari. Levering liet lang op zich wachten, aanvankelijk door te korte overlap ivm nummerweergave. Daarna echter twee keer telefonisch datum beloofd, maar niet nagekomen. De dag na ingebrekestelling per fax werd de SIM-kaart bezorgd, maar zonder PUK-code (11 februari). Inmiddels via Debitel duo-card gekregen (met PUK). Erg lange wachtrij voor 15ct/minuut.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door sierdw op 20/02/2005 om 23:36 uur
Natuurlijk de Orange 32.50 besteld voor weinig, en hij is binnen! Het heeft iets langer geduurd dan verwacht, maar zolang het maar wordt aangegeven op de site dat er vertraging kan optreden door drukte heb ik hier alle begrip voor en geen moeite mee...
Op mijn vraag over het opsturen van het contract zonder bankafschrift werd via de email meteen de eerste werkdag gereageerd, dus nix mis mee.
Al met al, dikke prima
edit 15-03-2005
Cashback vandaag ontvangen, prima binnen de 4 weken. Zo hoort het!
Op mijn vraag over het opsturen van het contract zonder bankafschrift werd via de email meteen de eerste werkdag gereageerd, dus nix mis mee.
Al met al, dikke prima
edit 15-03-2005
Cashback vandaag ontvangen, prima binnen de 4 weken. Zo hoort het!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door R1-Freak op 17/02/2005 om 11:35 uur
de levering ging mooi snel.... met een paar dagen had ik alles thuis
ik heb nog geen problemen gehad dus daar kan ik niet over oordelen
ik heb voor dat ik met hun in zee ging een aantal keren gemaild en kreeg altijd netjes antwoord binnen 24 uur
in de mailtjes die ik hun gestuurd had leggen ze de boel goed uit dus ze weten wel waar ze over praten
cash back ging prima...... met 6 weken had ik het geld terug op mijn rekening
de website is goed en duidelijk te overzien
ik heb nog geen problemen gehad dus daar kan ik niet over oordelen
ik heb voor dat ik met hun in zee ging een aantal keren gemaild en kreeg altijd netjes antwoord binnen 24 uur
in de mailtjes die ik hun gestuurd had leggen ze de boel goed uit dus ze weten wel waar ze over praten
cash back ging prima...... met 6 weken had ik het geld terug op mijn rekening
de website is goed en duidelijk te overzien
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door kor op 16/02/2005 om 18:22 uur
Op 16 jan free 22.50 besteld en middels e-mail op de hoogte gehouden van status. Binnen 5 dagen in huis.Vandaag 4 weken na aansluiting cashback ontvangen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door 123456 op 15/02/2005 om 14:18 uur
Vorige maand een Orange Free €22,50 bij GSMeasy besteld met nummerbehoud met behoud beltegoed vanaf Orange Ready. Binnen 3 dagen na bestelling was het nummer overgezet, was hierdoor wel een dagje onbereikbaar, want de simkaart lag pas de dag erna in de brievenbus. Kreeg er een gratis Orange Ready pakket bij (€15 beltegoed). De cashback heb ik binnen de afgesproken termijn ontvangen. Op de creditnota van Orange zag ik dat het restant prepaytegoed, bijna €100,-, iedere maand wordt verrekend met de maandelijkse kosten, totdat het op is. Website is helder.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Gizmo38 op 08/02/2005 om 11:17 uur
Ik heb bij GSMeasy een Orange sim-only abonnement afgesloten. Ik kreeg het pakket binnen 5 dagen binnen ( inclusief een gratis Prepaid pakket van 15 euro) nadat ik het besteld had. Lekker snel dus. Mijn cashback werd iets later dan een maand waarin ik het abonnement had afgesloten gestort. Ook lekker snel dus. Ik heb op GSM-Easy dan ook niets aan te merken en ik zou zo weer een bestelling plaatsen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Jur2005 op 07/02/2005 om 20:16 uur
27/01/2005
T-mobile relax 400 abo verlenging bestelt via website, website gaf errors en in overleg met helpdesk afgesproken dat ik het contract via de post stuur. Ze zouden me later een mailtje sturen met mijn order nummer etc.
31/01/2005
Nog niets gehoord,mailtje gestuurd en bijna direct een reactie terug. De order kon tot 3 werkdagen duren voordat ie was verwerkt. ok prima.
07/02/2005
Nog steeds helemaal nix gehoord. Heb ze nu lang genoeg de tijd gegeven. Weer gemailed, wacht nu op een reactie. Ondertussen loopt mn oude abo al bijna af.
-Helpdesk: Tot nu toe erg vriendelijk en ze weten waar ze het over hebben. Hier dus nix op aan te merken!
-Order afhandeling: Mijn eerste ervaring is meteen een slechte. Ik heb alles opgestuurd, krijg nog steeds geen bevestiging. Ik weet dus totaal niet of mn order is geaccepteerd, en of deze al bij T-mobile ligt. Kan dus ook niet eventueel via een andere winkel mn abo verlengen, zometeen zit ik met 2 contracten....
To be continued
T-mobile relax 400 abo verlenging bestelt via website, website gaf errors en in overleg met helpdesk afgesproken dat ik het contract via de post stuur. Ze zouden me later een mailtje sturen met mijn order nummer etc.
31/01/2005
Nog niets gehoord,mailtje gestuurd en bijna direct een reactie terug
. De order kon tot 3 werkdagen duren voordat ie was verwerkt. ok prima.
07/02/2005
Nog steeds helemaal nix gehoord. Heb ze nu lang genoeg de tijd gegeven. Weer gemailed, wacht nu op een reactie. Ondertussen loopt mn oude abo al bijna af
.
-Helpdesk: Tot nu toe erg vriendelijk en ze weten waar ze het over hebben. Hier dus nix op aan te merken!
-Order afhandeling: Mijn eerste ervaring is meteen een slechte. Ik heb alles opgestuurd, krijg nog steeds geen bevestiging. Ik weet dus totaal niet of mn order is geaccepteerd, en of deze al bij T-mobile ligt. Kan dus ook niet eventueel via een andere winkel mn abo verlengen, zometeen zit ik met 2 contracten...
.
To be continued
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door @nitram op 04/02/2005 om 20:59 uur
Hiet op telocomvergelijker en op de website wordt een t-mobile sim only 150 verlenging aangeboden tegen een maandbedrag van 10,75 met een cashback van E63. Alle papieren voor verlening opgestuurd maar ze leveren hem niet. Mooi is dat !!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door mobiel op 03/02/2005 om 01:33 uur
Ik heb weer eens een SIM met cashback bij hen besteld. Alles loopt steeds prima. Alleen de laatste keer heb ik zelf om mijn geld moeten bellen. Dat was er wel stipt binnen de toegezegde tijd (5 dagen). Goede ervaringen dus.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door har2710 op 01/02/2005 om 16:59 uur
Ik heb op de 21ste januari mijn bestelling (orange 22.50 24 mnd) naar gsmeasy verstuurt. Kreeg van hun na aankomst direct een berichtje. Dat zat dus wel goed. Vandaag mijn simkaart ontvangen, misschien wat laat, maar zelf ben ik er tevreden over.
Verder geven ze snel en duidelijk antwoord op emails die ik heb verstuuurd.
1 maart cashback ontvangen, is precies na 4 weken en dat vind ik dus goed. Al met al een goede shop voor mij geweest
Verder geven ze snel en duidelijk antwoord op emails die ik heb verstuuurd.
1 maart cashback ontvangen, is precies na 4 weken en dat vind ik dus goed. Al met al een goede shop voor mij geweest
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door pietjemobiel op 25/01/2005 om 21:27 uur
heb vorige mnd bestelling gedaan. had binnen 3 dgn binnen, kan volgens mij niet sneller; niets op aan te merken dus.
had nog een vraagje over nr behoud en zij waren telefonisch goed bereikbaar en hadden naar mijn mening verstand van zaken. ik kreeg het gevoel dat ze je echt wilde helpen. maar dat kan ook aan mij liggen.
in tegenstelling tot wat anderen kreeg ik mijn cashback gewoon netjes op tijd (zonder er over hoeven te bellen/mailen)! ook een vriend van mij kreeg gewoon op tijd uitgekeerd. lijkt wel of die technische problemen van een tijd geleden nog niet helemaal verholpen zijn, gezien de beoordelingen van sommigen; puntje om aan te werken gsmeasy zodat iedereen tevreden kan zijn.
ik ben in ieder geval erg tevreden en zal zeker vaker bestellen.
ps gave site!
had nog een vraagje over nr behoud en zij waren telefonisch goed bereikbaar en hadden naar mijn mening verstand van zaken. ik kreeg het gevoel dat ze je echt wilde helpen. maar dat kan ook aan mij liggen.
in tegenstelling tot wat anderen kreeg ik mijn cashback gewoon netjes op tijd (zonder er over hoeven te bellen/mailen)! ook een vriend van mij kreeg gewoon op tijd uitgekeerd. lijkt wel of die technische problemen van een tijd geleden nog niet helemaal verholpen zijn, gezien de beoordelingen van sommigen; puntje om aan te werken gsmeasy zodat iedereen tevreden kan zijn.
ik ben in ieder geval erg tevreden en zal zeker vaker bestellen.
ps gave site!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door floris op 19/01/2005 om 20:37 uur
Abo besteld in November. Inmiddels is de cashback over tijd, ik wacht heel rustig af en zal eens kijken hoelang het duurt, of dat ik misschien na 12 maanden nog steeds niets heb gekregen.
Was een kleine CB, dus wachten erop boeit me weinig. Leuk om eens te proberen, zeker naar aanleiding van dit topic...
Was een kleine CB, dus wachten erop boeit me weinig. Leuk om eens te proberen, zeker naar aanleiding van dit topic...
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door spargo op 19/01/2005 om 13:07 uur
Afhandeling bestelling, niets op aan te merken.
Aftersales, probleem met cashback (kom ik zo op) maar die wordt hopelijk snel opgelost.
Bereikbaarheid, ook niets op aan te merken (als hun live support online is, is dat zeer handig)
En dan de cashback.......
GSMeasy geeft aan dat ze binnen 4wkn de cashback uitbetalen. Ikke dus maar eens bellen na 5 1/2 week waar dat geld blijft. Krijg ik te horen dat ze juist op dit moment "wat achter lopen met het uitbetalen v/d cashbacks"........yeah right.
Aangezien meerdere mensen hier al over hebben geklaagd mbt GSMeasy heb ik in deze statement van hun zijde niet zoveel vertrouwen.
Er is wel eens een threadje geweest over het structureel te laat uitbetalen van de cashback en dit zal waarschijnlijk ook wel zo'n gevalletje zijn.
Zul je denken, zit niet zo te zeuren, je hebt je pieken waarschijnlijk na 6wkn binnen. Dit is sneller dan de meeste shops.
Daar kan ik inkomen, maar........ik heb juist voor GSmeasy gekozen OMDAT ze sneller hun cashback uitbetalen dan de overige shops en in dat geval is het heel erg frustrerend dat ze helemaal niet zoveel sneller zijn en dat je er ook zelf weer achteraan moet.
Misschien heb ik er ook wel zelf om gevraagd, ik zie namelijk net dat het treadje waar ik het over had over GSMeasy gaat.
Aftersales, probleem met cashback (kom ik zo op) maar die wordt hopelijk snel opgelost.
Bereikbaarheid, ook niets op aan te merken (als hun live support online is, is dat zeer handig)
En dan de cashback.......
GSMeasy geeft aan dat ze binnen 4wkn de cashback uitbetalen. Ikke dus maar eens bellen na 5 1/2 week waar dat geld blijft. Krijg ik te horen dat ze juist op dit moment "wat achter lopen met het uitbetalen v/d cashbacks"........yeah right.
Aangezien meerdere mensen hier al over hebben geklaagd mbt GSMeasy heb ik in deze statement van hun zijde niet zoveel vertrouwen.
Er is wel eens een threadje geweest over het structureel te laat uitbetalen van de cashback en dit zal waarschijnlijk ook wel zo'n gevalletje zijn.
Zul je denken, zit niet zo te zeuren, je hebt je pieken waarschijnlijk na 6wkn binnen. Dit is sneller dan de meeste shops.
Daar kan ik inkomen, maar........ik heb juist voor GSmeasy gekozen OMDAT ze sneller hun cashback uitbetalen dan de overige shops en in dat geval is het heel erg frustrerend dat ze helemaal niet zoveel sneller zijn en dat je er ook zelf weer achteraan moet.
Misschien heb ik er ook wel zelf om gevraagd, ik zie namelijk net dat het treadje waar ik het over had over GSMeasy gaat.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door HekGait op 31/12/2004 om 17:01 uur
Op 7 november een Orange Free 30 besteld en binnen een paar dagen ontvangen. Cashback uitbetalen leverde wel enige vertraging op. Op 21 december nog niet ontvangen. Gemaild naar GSMEasy; Zou een verkeerd rekeningnummer gebruikt zijn en uitbetaling stond nog open vanaf 10 december. (Schijnbaar zelf nog niet ontdekt) Cashback zou eind van de week op rekening staan. Op 28 december nog niet op rekening gestort en gebeld. Zou naar gekeken worden en bericht terugontvangen. Op 30 december opnieuw gebeld, omdat ondanks de belofte nog geen antwoord was ontvangen. Toezegging, dat de cashback die dag nog zou worden overgemaakt. In een mail werd aangegeven, dat wegens de kerst de uitbetaling nog niet had plaatsgevonden. Op 31 december de cashback op rekening staan.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Toodlesnot op 13/12/2004 om 18:11 uur
Afhandeling bestellingen:
De afhandeling had enige complexiteit in zich, omdat ik niet geaccepteerd werd door experian om een vage reden. Dit kreeg ik van GSMeasy te horen en ze vertelden er ook bij wat ik nu moest doen. Toen ik uiteindelijk toegelaten was kon ik met dezelfde voorwaarden terecht bij GSMeasy en twee dagen later lag alles netjes bij me in de brievenbus.
Bereikbaarheid:
In verband met mijn probleem met experian had ik een heleboel vragen, deze werden telkens snel beantwoord.
Support:
Ze hadden kennis van zaken en konden mij daarom adviseren wat ik moest doen met betrekking tot experian.
Uitbetaling cashback:
Een week later dan gemeld op de website, maar dat is nog steeds binnen 5 weken. Prima dus.
Webiste:
Zeer gelikt!
De afhandeling had enige complexiteit in zich, omdat ik niet geaccepteerd werd door experian om een vage reden. Dit kreeg ik van GSMeasy te horen en ze vertelden er ook bij wat ik nu moest doen. Toen ik uiteindelijk toegelaten was kon ik met dezelfde voorwaarden terecht bij GSMeasy en twee dagen later lag alles netjes bij me in de brievenbus.
Bereikbaarheid:
In verband met mijn probleem met experian had ik een heleboel vragen, deze werden telkens snel beantwoord.
Support:
Ze hadden kennis van zaken en konden mij daarom adviseren wat ik moest doen met betrekking tot experian.
Uitbetaling cashback:
Een week later dan gemeld op de website, maar dat is nog steeds binnen 5 weken. Prima dus.
Webiste:
Zeer gelikt!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door cpa op 07/12/2004 om 08:55 uur
Snelle afhandeling van de bestelling. Cashback na 6 weken nog niet uitbetaald. Geen reactie op email.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door rollema op 24/11/2004 om 17:31 uur
Goed: snel, professioneel en bovenal vriendelijk
Min: twijfel over verlengingsoptie op website, moest daardoor onnodig in telefoon klimmen.
Ze geven bovengemiddelde cashback. Dat is wel een overweging waard als je tevreden bent over bv. provider en alleen wilt verlengen (met of zonder nw toestel)
Bij GSMWeb had ik dat de vorige keer niet.
Min: twijfel over verlengingsoptie op website, moest daardoor onnodig in telefoon klimmen.
Ze geven bovengemiddelde cashback. Dat is wel een overweging waard als je tevreden bent over bv. provider en alleen wilt verlengen (met of zonder nw toestel)
Bij GSMWeb had ik dat de vorige keer niet.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door miliza op 17/11/2004 om 17:46 uur
Ik had een Sim-only HI-25 abbo besteld. Alles was snel in huis, binnen een week. Alleen de cashback die binnen 4 weken uitbetaald zou worden heeft wat langer op zich laten wachten. Na het sturen van een email, kreeg ik wel meteen de dag erna antwoord en na het weekend was de cashback (van E480) gestort.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Melbury op 17/11/2004 om 16:42 uur
Levering van de SPV-C500 duurde 2 weken, (toestel was niet voorradig)
Shop was telefonisch goed bereikbaar.
Alles netjes verpakt en klaar voor gebruik.
Na ruim 3 weken stond de cashback op mijn rekening.
Conclusie: Zeer tevreden!
Shop was telefonisch goed bereikbaar.
Alles netjes verpakt en klaar voor gebruik.
Na ruim 3 weken stond de cashback op mijn rekening.
Conclusie: Zeer tevreden!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door T-Bone op 16/11/2004 om 10:10 uur
Op 27-06 een Hi25 2-jarig besteld. Mijn vriendin ook. Bij beide was de bestelling zeer snel in huis. Netjes verstuurd e.d.
Kwam er een paar dagen geleden achter dat mijn vriendin al wel de cashback had ontvangen en ik nog niet... terwijl het al wel tijd was.
Gisteren contact gehad met GSMEasy via hun live-support systeem op de site. Hij had in 2 minuten uitgezocht dat ik idd nog geld kreeg, deed z'n excuses en zei dat hij het vandaag nog zou overmaken.
En zojuist heb ik gezien dat het geld idd is overgemaakt!
Klein foutje, maar erg snel en netjes afgehandeld! Vandaar dat ik zeg: "Zeer goed!"
Kwam er een paar dagen geleden achter dat mijn vriendin al wel de cashback had ontvangen en ik nog niet... terwijl het al wel tijd was.
Gisteren contact gehad met GSMEasy via hun live-support systeem op de site. Hij had in 2 minuten uitgezocht dat ik idd nog geld kreeg, deed z'n excuses en zei dat hij het vandaag nog zou overmaken.
En zojuist heb ik gezien dat het geld idd is overgemaakt!
Klein foutje, maar erg snel en netjes afgehandeld! Vandaar dat ik zeg: "Zeer goed!"
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Martijn1001 op 15/11/2004 om 15:23 uur
Afhandeling aanvraag verlenging Orange verliep vlot. Helaas laat nu alleen de Cashback nu al zo'n 6 weken en 2 emails op zich wachten. Vervelend. Een collega had bij gsmeasy exact dezelfde ervaring. Vervelend maar wonderlijk dat er verder op deze site zo goed op dit punt wel goed gescoord word. OP het moment dat gsmeasy alsnog overgaat tot betaling laat ik weten wanneer dit heeft plaats gevonden.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door trikko op 13/11/2004 om 00:15 uur
Eigenlijk alleen maar goede berichten, er was bv een foutje gemaakt bij nummerportering, zag ik toevallig op het contract, mailtje gestuurd, snel antwoord.
Duurde wel 3 weken voordat het nummer geporteerd was.
Duurde wel 3 weken voordat het nummer geporteerd was.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door snerdje op 09/11/2004 om 10:59 uur
3 abonnementen besteld.
€5 snelle terugstuur korting niet gekregen ondanks dat ik de volgende dag na de bevestigings mail alles gefaxed had (ik heb er ook niet expliciet naar gevraagd)
vervolgens 2 bevestigingen ontvangen nadat ik de helpdesk had gebeld kreeg ik de derde bevesting
na enkele dagen 2 simkaarten binnen, gebeld met gsmeasy daarna derde simkaart binnen
cashback na +/- 5 weken gestort op rekening
in brief stond 4 weken dat lijkt mij iets te positief 5 weken is ook zeer acceptabel wat mij betreft
algemeen oordeel voldoende vind ik, snel geholpen door helpdesk (niet 10x doorverbonden) en direct antwoord op mijn vragen
voor een goed vermelding even de 4 weken veranderen in 5 weken
ik zou er een volgende keer zeker ook weer bestellen
m.v.g.
Sander
€5 snelle terugstuur korting niet gekregen ondanks dat ik de volgende dag na de bevestigings mail alles gefaxed had (ik heb er ook niet expliciet naar gevraagd)
vervolgens 2 bevestigingen ontvangen nadat ik de helpdesk had gebeld kreeg ik de derde bevesting
na enkele dagen 2 simkaarten binnen, gebeld met gsmeasy daarna derde simkaart binnen
cashback na +/- 5 weken gestort op rekening
in brief stond 4 weken dat lijkt mij iets te positief 5 weken is ook zeer acceptabel wat mij betreft
algemeen oordeel voldoende vind ik, snel geholpen door helpdesk (niet 10x doorverbonden) en direct antwoord op mijn vragen
voor een goed vermelding even de 4 weken veranderen in 5 weken
ik zou er een volgende keer zeker ook weer bestellen
m.v.g.
Sander
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door gvandewee op 06/11/2004 om 22:58 uur
De bestelling werd binnen een week toegestuurd, dus mooi op tijd. Alleen vervolgens heb ik erg lang moeten wachten voordat ik kon bellen met het nieuwe abonnement (bijna 3 week). Weet niet of dat aan de shop lag, maar ik had gewoon een formulier nummerbehoud opgestuurd en ik heb het wel sneller meegemaakt. Dus dat was wat minder.
De status van bestelling is goed bij te houden op internet, hoewel dat ook maar weinig voorstelt uiteindelijk (je ziet 2 a 3 data met toelichting staan), maar toch leuk.
De cashback heb ik niks aan hoeven te doen. Had in m'n agenda gezet wanneer cashback ongeveer binnen zou moeten komen. Keek op een gegeven moment rond die datum op mijn rekening, en het was er: zeer goed dus.
Ook de website is erg overzichtelijk, correct en duidelijk.
De status van bestelling is goed bij te houden op internet, hoewel dat ook maar weinig voorstelt uiteindelijk (je ziet 2 a 3 data met toelichting staan), maar toch leuk.
De cashback heb ik niks aan hoeven te doen. Had in m'n agenda gezet wanneer cashback ongeveer binnen zou moeten komen. Keek op een gegeven moment rond die datum op mijn rekening, en het was er: zeer goed dus.
Ook de website is erg overzichtelijk, correct en duidelijk.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door zi56 op 16/10/2004 om 00:45 uur
6de week heb ik een e-mail gestuurd voor niet ontvangen cashback. Zij hebben gelijk gestoord. Ik ben erg tevreden met dit bedrijf.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door vcees op 15/10/2004 om 07:56 uur
Niets op aan te merken
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Ducast op 14/10/2004 om 19:59 uur
Bestelling verliep prima, binnen enkele dagen bevestiging in huis. Ook de contracten van Orange snel binnen.
Cashback helaas niet. Heb na ongeveer 2 maanden wachten er 1 mailtje aan gewaagd. Mail binnen 1 dag beantwoord, met excuses. Daarna mijn geld binnen 1 week gekregen. Ik vind dit toch slordig. Hoort niet.
Cashback helaas niet. Heb na ongeveer 2 maanden wachten er 1 mailtje aan gewaagd. Mail binnen 1 dag beantwoord, met excuses. Daarna mijn geld binnen 1 week gekregen. Ik vind dit toch slordig. Hoort niet.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door ottjes op 14/10/2004 om 12:16 uur
Heb een debitel vodafone 90 bij gsmeasy.nl besteld. Dit ging allemaal goed. Afhandeling ging snel en verliep zonder problemen. Per mail waren ze goed bereikbaar, binnen 1 dag antwoord. De cashback was matig. Moest er een mailtje achteraan sturen om het te krijgen. Maar dat wist ik van te voren door de andere rapporten, maar het blijft slecht natuurlijk. De website vind ik duidelijk en overzichtelijk in elkaar zitten
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door ReDoX op 12/10/2004 om 16:27 uur
Abonnement aangevraagd met nummerbehoud bij Hi.
Besteld: 24/9
Post ontvangen door gsm-easy: 27/9
Toen werd het even stil, en heb ik begin oktober gemaild of er wat gebeurd was, kreeg als antwoord dat de aanvraag begin oktober in behandeling werd genomen vanwege drukte.
Sms-je over gelukte portering van kpn: 9/10
Post ontvangen van gsm-easy over kpn: 12/10
Al met al dus toch nog redelijk snel gezien de nummerportering. Wel vind ik dat er van hun kant wat weinig informatie is. Ze hebben heel leuk zo'n orderstatus op hun website, hier staat echter steeds niet wat er nou daadwerkelijk wat er gebeurt. Alleen dat ze de post ontvangen hadden kon ik daar zien. Voor meer info moet je alsnog mailen. Op e-mail reageren ze wel redelijk snel. (Uhm, dat was dus bij het bestellen. Achteraf bij de cashback reageerden ze een stuk trager. )
Update-> Na meedere malen gemaild te hebben beloofden ze het cashback bedrag over te maken. Het bedrag heb ik inmiddels binnen. Het heeft wel een aantal weken langer geduurd dan beloofd maarja.
Besteld: 24/9
Post ontvangen door gsm-easy: 27/9
Toen werd het even stil, en heb ik begin oktober gemaild of er wat gebeurd was, kreeg als antwoord dat de aanvraag begin oktober in behandeling werd genomen vanwege drukte.
Sms-je over gelukte portering van kpn: 9/10
Post ontvangen van gsm-easy over kpn: 12/10
Al met al dus toch nog redelijk snel gezien de nummerportering. Wel vind ik dat er van hun kant wat weinig informatie is. Ze hebben heel leuk zo'n orderstatus op hun website, hier staat echter steeds niet wat er nou daadwerkelijk wat er gebeurt. Alleen dat ze de post ontvangen hadden kon ik daar zien. Voor meer info moet je alsnog mailen. Op e-mail reageren ze wel redelijk snel. (Uhm, dat was dus bij het bestellen. Achteraf bij de cashback reageerden ze een stuk trager. )
Update-> Na meedere malen gemaild te hebben beloofden ze het cashback bedrag over te maken. Het bedrag heb ik inmiddels binnen. Het heeft wel een aantal weken langer geduurd dan beloofd maarja.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door ruderudo op 30/09/2004 om 10:04 uur
Ik had op 20 augustus twee losse abonnementen besteld. Alles was binnen 5 dagen afgehandeld. Alleen vanwege nummerbehoud kon ik met één abonnement pas na twee weken bellen maar dat lag niet aan GSMeasy. De cashback was direct betaald nadat ik aan de bel trok, dat was 4 dagen later uitbetaald dan afgesproken (dat is dus te overzien). Wat heel handig is dat je online je vraag kunt stellen en je gaat zeg maar chatten met één van de medewerkers. Als je ADSL hebt is die service gratis (geen telefoontikken). De simkaart was goed verpakt en de folders van de provider zaten erbij. Contract was duidelijk en overzichtelijk.
Deze winkel is een aanrader. Alleen even een allert blijven op je geld terug maarja als het om € 480,-- (maal 2) gaat dan wil je wel opletten denk ik dan maar.
Deze winkel is een aanrader. Alleen even een allert blijven op je geld terug maarja als het om € 480,-- (maal 2) gaat dan wil je wel opletten denk ik dan maar.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door juhroen op 27/09/2004 om 19:27 uur
Abbonnement aangevraagd met nummerbehoud bij KPN.
Besteld: 6/9
Aangesloten met nummerbehoud: 21/9
Binnen 5 werkdagen had ik SIM in huis, alleen KPN werkt niet met tijdelijke nummers, dus kon ik deze 5 werkdagen later pas gebruiken. Na 3 werkdagen gebeld (met weekend ertussen) Dat ik nog niks gehoord had, maar duidelijke uitleg dat alleen status verandert, en dat het nog een of twee dagen hooguit zou duren, wat dus ook zo was.
[22/10]Cashback is gestort, keurig binnen een maand.
Besteld: 6/9
Aangesloten met nummerbehoud: 21/9
Binnen 5 werkdagen had ik SIM in huis, alleen KPN werkt niet met tijdelijke nummers, dus kon ik deze 5 werkdagen later pas gebruiken. Na 3 werkdagen gebeld (met weekend ertussen) Dat ik nog niks gehoord had, maar duidelijke uitleg dat alleen status verandert, en dat het nog een of twee dagen hooguit zou duren, wat dus ook zo was.
[22/10]Cashback is gestort, keurig binnen een maand.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door RikkiRikki op 23/09/2004 om 23:53 uur
Begin augustus een Telfort 200 1 jr contractje aangevraagd voor E60,-
Zou mijn tweede bestelling worden bij GSMeasy en was dus al bekend met de cashbackperikelen. De orderstatus is zoals gebruikelijk goed te volgen op de website, hij bleef wat lang in behandeling maar uiteindelijk kreeg ik alles netjes op tijd binnen. Cashback uiteraard niet binnen 4 weken gestort en ik heb daar wat mezelf betreft geen probleem mee, het is net alsof je een fles frisdrank koopt waarvan je weet dat je 'm overdreven schuin moet houden om de drank eruit te krijgen, dat is acceptabel als je weet hoe het zit, maar het blijft onhandig. Kwestie van een mailtje sturen, direct excuses en na 2 dagen cashbak gestort, prima. Maar objectief gezien is het kwalijk en daarom beoordeel ik dat met 'matig'. Dit zal me echter niet weerhouden er een volgende keer weer te bestellen.
Zou mijn tweede bestelling worden bij GSMeasy en was dus al bekend met de cashbackperikelen. De orderstatus is zoals gebruikelijk goed te volgen op de website, hij bleef wat lang in behandeling maar uiteindelijk kreeg ik alles netjes op tijd binnen. Cashback uiteraard niet binnen 4 weken gestort en ik heb daar wat mezelf betreft geen probleem mee, het is net alsof je een fles frisdrank koopt waarvan je weet dat je 'm overdreven schuin moet houden om de drank eruit te krijgen, dat is acceptabel als je weet hoe het zit, maar het blijft onhandig. Kwestie van een mailtje sturen, direct excuses en na 2 dagen cashbak gestort, prima. Maar objectief gezien is het kwalijk en daarom beoordeel ik dat met 'matig'. Dit zal me echter niet weerhouden er een volgende keer weer te bestellen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Taipan op 22/09/2004 om 19:35 uur
Prima geregeld, hoewel het versturen van de order bijna 2 weken heeft geduurd. (Dit is overigens geen ramp, gezien het feit dat mijn nummer toch pas over 3 maanden geporteerd kan worden). Regelmatig heb ik hierover gemaild en altijd vrij vlot een reactie teruggekregen (waarbij de verzenddatum langzaam vooruitgeschoven werd), maar uiteindelijk heb ik mijn SIM gewoon netjes ontvangen.
Over de cashback kan ik op zijn vroegst pas iets zeggen over 3 maanden natuurlijk. Hoewel ik in het verleden vaker bij deze shop heb besteld, en er alleen maar goeie ervaringen mee heb.
Over de cashback kan ik op zijn vroegst pas iets zeggen over 3 maanden natuurlijk. Hoewel ik in het verleden vaker bij deze shop heb besteld, en er alleen maar goeie ervaringen mee heb.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door RoBe op 21/09/2004 om 10:37 uur
Ik heb meerdere malen bij gsmeasy een product besteld. Ze zijn/ waren niet altijd de goedkoopste aanbieder, maar voor een paar euro meer ga ik liever naar een betrouwbare aanbieder. De cashback hoort al na ongeveer 4 weken op je rekening te staan. Dit is vrij snel in vergelijking met andere aanbieders. Helaas heb ik toch al verschillende keren meegemaakt bij gsmeasy dat men de cashback niet gestort had. Na een telefoontje werd dit echter in orde gemaakt. Verder worden bestellingen bij dit bedrijf altijd snel afgehandeld. Ik vind Gsmeasy.nl een betrouwbaar bedrijf (ik weet dat ik de cashback uiteindelijk altijd krijg) maar er zijn wel een aantal schoonheidsfoutjes zoals de genoemde cashback en het vergeten van bv. acties als een gratis prepayd simkaart bij elke bestelling (niet gemeld aan bedrijf). Ben in het verleden ook erg goed geholpen door de klantenservice bij bv. een abonnementsafwijzing van een provider, men deed er alles aan om me alsnog geaccepteerd te krijgen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Jorasho op 10/09/2004 om 14:27 uur
Heb een Nokia 6100 besteld in combinatie met een Hi 15-abonnement op de 1e september, op welke dag ze ook per fax mijn gegevens hebben ontvangen. Toen ik 3 september nog geen goedkeuring had ontvangen van de zijde van Hi en er niks nieuws verscheen een mail gestuurd, deze werd pas maandag beantwoord met de opmerking dat men op goedkeuring wachtte van de provider.
Inmiddels had ik zelf uitgevonden dat het bankafschrift ouder dan 1 maand was. Echter op de papieren werd gesproken over 'een bankafschrift'. Toen ik deze opstuurde per fax was de goedkeuring de volgende ochtend binnen en werd het pakket verzonden.
Ook had ik in het begin gevraagd of men mij het 3S-nummer kon zenden. Toen bij de mededeling 'bestelling wordt verzonden' nog geen nummer aan me bekend was gemaakt gebeld met het 0900-nummer. Na 20 minuten wachten (à 15 cent per minuut) kreeg ik te horen dat men dit nummer nog niet aan mij kon vertellen (enkel later mailen), echter de dag daarna kreeg ik een vertraagd mailtje binnen met verzendtijd één minuut na het telefoontje met hierin het gevraagde nummer. Inmiddels was de telefoon al lang binnen.
Kernpunten:
- GSMEasy is slecht te bereiken. De helpdesk op de site werkt niet, een klantenservice à 15 ct p/m, sluitingstijd om 16.00, mailtjes antwoorden duurt erg lang;
- Men kan me weinig informatie geven over de voortgang en de reden waarom bestellingen lang duren;
- Positief: de website, hoewel het goed zou zijn als de facturen etc. ook op de website zijn na te lezen, alsmede als het 3S-nummer (in plaats van expliciet hiervoor te hoeven vragen).
Inmiddels had ik zelf uitgevonden dat het bankafschrift ouder dan 1 maand was. Echter op de papieren werd gesproken over 'een bankafschrift'. Toen ik deze opstuurde per fax was de goedkeuring de volgende ochtend binnen en werd het pakket verzonden.
Ook had ik in het begin gevraagd of men mij het 3S-nummer kon zenden. Toen bij de mededeling 'bestelling wordt verzonden' nog geen nummer aan me bekend was gemaakt gebeld met het 0900-nummer. Na 20 minuten wachten (à 15 cent per minuut) kreeg ik te horen dat men dit nummer nog niet aan mij kon vertellen (enkel later mailen), echter de dag daarna kreeg ik een vertraagd mailtje binnen met verzendtijd één minuut na het telefoontje met hierin het gevraagde nummer. Inmiddels was de telefoon al lang binnen.
Kernpunten:
- GSMEasy is slecht te bereiken. De helpdesk op de site werkt niet, een klantenservice à 15 ct p/m, sluitingstijd om 16.00, mailtjes antwoorden duurt erg lang;
- Men kan me weinig informatie geven over de voortgang en de reden waarom bestellingen lang duren;
- Positief: de website, hoewel het goed zou zijn als de facturen etc. ook op de website zijn na te lezen, alsmede als het 3S-nummer (in plaats van expliciet hiervoor te hoeven vragen).
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door zjoem op 08/09/2004 om 19:34 uur
in juli 2004 aangemeld voor de KPN mobile 18.50 actie
contract van 2 jaar, waarbij je 24*€ 18.50 als cahback krijgt, zodat je in feite 2 jaar gratis kan bellen.
sim kaart was binnen 4 werkdagen ontvangen, tevens was alles bij KPN geregeld.
na 6 weken was de cahback nog niet op mijn rekening gestort.
na mail ter herinnnering is de cahback snel overgemaakt. dit even bevestigen per mail kon er echter niet af. aangezien het overmaken toch even duurde (van bank naar giro) heb ik in mijn ongeduld nog een mail gestuurd (zonder recatie) en later een fax, waarop wel snel reactie kwam.
Conclusie: he komt uiteindelijk wel goed, maar de 4 weken waarmee wordt geadverteerd worden er 7 (wat anderen zo ongeveer toezeggen)
contract van 2 jaar, waarbij je 24*€ 18.50 als cahback krijgt, zodat je in feite 2 jaar gratis kan bellen.
sim kaart was binnen 4 werkdagen ontvangen, tevens was alles bij KPN geregeld.
na 6 weken was de cahback nog niet op mijn rekening gestort.
na mail ter herinnnering is de cahback snel overgemaakt. dit even bevestigen per mail kon er echter niet af. aangezien het overmaken toch even duurde (van bank naar giro) heb ik in mijn ongeduld nog een mail gestuurd (zonder recatie) en later een fax, waarop wel snel reactie kwam.
Conclusie: he komt uiteindelijk wel goed, maar de 4 weken waarmee wordt geadverteerd worden er 7 (wat anderen zo ongeveer toezeggen)
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door tino66 op 08/09/2004 om 01:54 uur
2 abonnementen besteld en ........niets gehoord(er achteraan gebeld bleek dat kpn moeite had om een van de 2 abonnementen aan te sluiten moest van gsm easy er zelf achteraan bellen om het goedgekeurd te krijgen)dat is nog niet alles .
Eindelijk goedgekeurd zit mijn nieuwe aan bieder moeilijk te doen over de nummerportering,daar weer boven op gezeten blijkt dat het berust op een misverstand(mochy nl van vodafone onmiddelijk overstappen naar een nieuwe aanbieder.
Eindelijk goedgekeurd zit mijn nieuwe aan bieder moeilijk te doen over de nummerportering,daar weer boven op gezeten blijkt dat het berust op een misverstand(mochy nl van vodafone onmiddelijk overstappen naar een nieuwe aanbieder.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door njoy op 20/08/2004 om 12:49 uur
Heb een orange 30 via gsmeasy genomen en alles was goed geregeld behalve de beruchte cashback. Na een paar e-mailtjes, waarvan ik de andwoord na een dag heb gekregen, heb hem alsnog gekregen. Er is dus geen zorgen over te maken. Heb de abbonement een paar maand en bevalt prima. Chears.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door po_tsju op 18/08/2004 om 22:39 uur
Verlenging van een telfort 200 abonnement met mooie cashback. Sim snel thuis gekregen. Na drie maanden evenwel de cashback nog niet ontvangen. Na een mailtje waarop snel gereageerd werd is de cashback ongeveer drie dagen later ontvangen. Vandaar mijn beoordeling:matig m.b.t. de cashback.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door kor op 10/08/2004 om 15:46 uur
op 1-july mobileplus abbo besteld en deze op 8 july ontvangen snelle reactie op e-mail vraag. telefonisch gisteren 4 minuten in de wacht i.v.m het niet uitbetalen van cashback binnen 4 weken (5 aug) volgens jeffry (medewerker van gsm easy) zal dit nu binnen 2 dagen plaats vinden mocht betaling plaats vinden dan zal ik dit vermelden
-----update---
inderdaad betaling van gsmeasy staat op de bank (binnen 2 dagen)
daarom uitbetaling cashback van matig naar voldoende
-----update---
inderdaad betaling van gsmeasy staat op de bank (binnen 2 dagen)
daarom uitbetaling cashback van matig naar voldoende
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door SooK op 29/07/2004 om 22:35 uur
Als het gaat om de afhandeling van de bestelling dan verloopt alles op rolletjes. Ook de website is prima in orde en goed te begrijpen.
Helaas moet ik me wel aansluiten bij eerdere surveys mbt de uitbetaling van de cashbacks: je moet er zelf achteraan. Binnen vier weken uitbetalen is bij mij niet gelukt (begin juni, uiteindelijke uitbetaling eind juli). Dat de uitbetaling wat langer duurt is voor mij niet zo'n probleem, ik vind het echter vervelend dat ik weer zelf achter mijn geld aan heb moeten zitten -> voor hetzelfde geld vergeet ik dat.
Overigens is de bereikbaarheid via de mail goed te noemen. Mijn mail van zondagavond werd maandagochtend kort maar krachtig beantwoord.
Helaas moet ik me wel aansluiten bij eerdere surveys mbt de uitbetaling van de cashbacks: je moet er zelf achteraan. Binnen vier weken uitbetalen is bij mij niet gelukt (begin juni, uiteindelijke uitbetaling eind juli). Dat de uitbetaling wat langer duurt is voor mij niet zo'n probleem, ik vind het echter vervelend dat ik weer zelf achter mijn geld aan heb moeten zitten -> voor hetzelfde geld vergeet ik dat.
Overigens is de bereikbaarheid via de mail goed te noemen. Mijn mail van zondagavond werd maandagochtend kort maar krachtig beantwoord.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door johan1 op 27/07/2004 om 20:29 uur
OP 20 juli een bestelling geplaatst middels fax met alle benodigde papieren voor een Hi 30 sim only.
Nog gebeld maar dit duurde wel een 5 minuten voordat ik uit de wacht kwam. Dit is iedere keer als je Gsm easy belt tegen een 0900 tarief.
Netjes de dag erna via e mail een bevestiging gehad en alles zou binnen 5 dagen verstuurd worden. Na 5 dagen weer een mail gekregen dat ik KPN moets bellen anders kon er niets worden aangesloten. Daarop een uur lang bij Kpn in de wacht gehouden. Gsm weer gemaild en gebeld maar krijg dan uiteindelijk te horen dat ze er niets aan kunnen doen en ze niet kunnen bellen met Kpn waarover het gaat en dus niets kunnen. Bij Kpn kom ik er maar niet door dus heb ik mijn aanvraag maar weer ingetrokken. Mooie beloftes maar weinig resultaat. Gewon shoppen in de winkel is sneller en kost minder geld aan regelen dus ook goedkoper bellen en zeker iets hebben!
Nog gebeld maar dit duurde wel een 5 minuten voordat ik uit de wacht kwam. Dit is iedere keer als je Gsm easy belt tegen een 0900 tarief.
Netjes de dag erna via e mail een bevestiging gehad en alles zou binnen 5 dagen verstuurd worden. Na 5 dagen weer een mail gekregen dat ik KPN moets bellen anders kon er niets worden aangesloten. Daarop een uur lang bij Kpn in de wacht gehouden. Gsm weer gemaild en gebeld maar krijg dan uiteindelijk te horen dat ze er niets aan kunnen doen en ze niet kunnen bellen met Kpn waarover het gaat en dus niets kunnen. Bij Kpn kom ik er maar niet door dus heb ik mijn aanvraag maar weer ingetrokken. Mooie beloftes maar weinig resultaat. Gewon shoppen in de winkel is sneller en kost minder geld aan regelen dus ook goedkoper bellen en zeker iets hebben!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Melle op 28/06/2004 om 15:56 uur
In de laatste week van de actie besloten om een Telfort 300 abonnement af te sluiten. Door de positieve reacties hier nu maar eens GSMeasy uitgeprobeerd. Site ziet er gelikt uit, heldere uitleg over cashback, prima! Alleen jammer dat als je achteraf besluit (na bestelling) dat je toch een nummerbehoud form. wil downloaden, je deze niet makkelijk op de website kan terugvinden. Orderstatus kan je online checken, erg prettig (maar waarom niet gecombineerd met een automatisch mailtje bij wijziging van deze status?). Wat ik erg goed vond is dat ik (bij wijze van uitzondering misschien) de formulieren mocht terugmailen i.p.v. sturen/faxen, kwam mij goed uit ivm verblijf in buitenland. De afhandeling ging vlot, dag 1 in de middag besteld, dag 2 aangesloten, dag 3 simkaart ontvangen. Het enige nadeel is dat de simkaart onverzekerd en met standaard pincode verstuurd wordt. Volgende keer vraag ik wel of ze een paar euro van de cashback willen aftrekken om zo het geheel aangetekend of met andere pincode toegestuurd te krijgen. Ben benieuwd of de cashback inderdaad na een maand wordt overgemaakt.
-
Update: cashback stond binnen 5 weken op mn rekening, prima!
-
Update: cashback stond binnen 5 weken op mn rekening, prima!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Marc_Anthony op 27/05/2004 om 22:24 uur
Ik heb al zoveel besteld bij GSMEASY, altijd goed gegaan en nu weer..ff orange 30 abonnementje genomen. Altijd leuk. Ff afwachten voor de cashback..noujah dat zal welw eer goed zitten.
Topper
Topper
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Berry op 25/05/2004 om 21:09 uur
Snelle levering.
Na 2 maanden was de cash-back nog niet teruggestort. Zoals bij vele andere leverenaciers werd de cash-back niet automatisch gestort maar was het eerst noodzakelijk om telefonisch te informeren waar de cash-back bleef. 1 telefoontje was gelukkig voldoende. Een paar dagen later stond het bedrag op mijn rekening.
Volgens mij leven deze zaken van het niet uitbetalen van de cash-back van klanten die vergeten hierover te reclameren.
Na 2 maanden was de cash-back nog niet teruggestort. Zoals bij vele andere leverenaciers werd de cash-back niet automatisch gestort maar was het eerst noodzakelijk om telefonisch te informeren waar de cash-back bleef. 1 telefoontje was gelukkig voldoende. Een paar dagen later stond het bedrag op mijn rekening.
Volgens mij leven deze zaken van het niet uitbetalen van de cash-back van klanten die vergeten hierover te reclameren.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door henkdeleeuw op 18/05/2004 om 09:23 uur
Tip aan GSMEasy: beloof geen dingen waarvan je weet dat je ze moeilijk kunt waarmaken. Al met al ben ik namelijk gewoon teveden, een cashback termijn van 6 weken is ook best netjes, alleen ietsje langer dan de beloofde 4 weken. Als jullie gewoon 6 weken beloofd hadden, was mijn waardering voor de cashback niet 'voldoende', maar 'goed' geweest!
Verder heel netjes dat als je een mailtje stuurt er binnen no time een goed antwoord op is!
Verder heel netjes dat als je een mailtje stuurt er binnen no time een goed antwoord op is!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Schwantzi op 08/05/2004 om 18:11 uur
Heb op de 6e een Orange 30 besteld, had hem al 2 dagen later in huis. Keurige mailtjes gekregen, geen enkel probleem gehad, vandaar dat ik geen mening heb over het afhandelen daarvan. Kortom: soepeler kan niet en sneller ook niet. Bravo.
Deel 2: De cashback liet eventjes op zich wachten. Het zou binnen 4 weken overgemaakt worden, dit werden er 5. Ze reageerden redelijk snel op mijn mail waarin ik vroeg waarom ze te laat waren. Voor bereikbaarheid daarom 'goed'. Jammer dat ze telefonisch alleen bereikbaar zijn op een 0900-nummer.
Ik vind dat een shop die adverteert met "binnen 4 weken" ook echt binnen 4 weken moet zijn. Later die maand nog een bestelling geplaatst, zelfde verhaal: alles prima, behalve cash-back, die weer te laat is. Vandaar 'matig'.
edit: Nog tweemaal iets besteld; een keer na 16 weken de cashback gekregen ipv 4 weken (nadat ik gevraagd had waar het geld bleef) en een keer na 10 weken ipv 4 weken, ook omdat ik gevraagd had waar het bleef. Ik vind deze shop achteraf dan ook ZEER onbetrouwbaar.
Deel 2: De cashback liet eventjes op zich wachten. Het zou binnen 4 weken overgemaakt worden, dit werden er 5. Ze reageerden redelijk snel op mijn mail waarin ik vroeg waarom ze te laat waren. Voor bereikbaarheid daarom 'goed'. Jammer dat ze telefonisch alleen bereikbaar zijn op een 0900-nummer.
Ik vind dat een shop die adverteert met "binnen 4 weken" ook echt binnen 4 weken moet zijn. Later die maand nog een bestelling geplaatst, zelfde verhaal: alles prima, behalve cash-back, die weer te laat is. Vandaar 'matig'.
edit: Nog tweemaal iets besteld; een keer na 16 weken de cashback gekregen ipv 4 weken (nadat ik gevraagd had waar het geld bleef) en een keer na 10 weken ipv 4 weken, ook omdat ik gevraagd had waar het bleef. Ik vind deze shop achteraf dan ook ZEER onbetrouwbaar.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door guidokroon op 01/05/2004 om 12:43 uur
Uitbetaling cashback was een aantal weken te laat. Ik had het idee dat als ik niet was gaan mailen dit nog wel enkele weken had kunnen duren.
Wel positief is dat na een mail van mij over de te late cadsh-back uitbetaling, de cashback binnen twee dagen op mijn bankrekening stond!
Voor de rest goede en betrouwbare webwinkel!
Wel positief is dat na een mail van mij over de te late cadsh-back uitbetaling, de cashback binnen twee dagen op mijn bankrekening stond!
Voor de rest goede en betrouwbare webwinkel!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Vinnie op 27/04/2004 om 10:06 uur
Ik heb een Orange 20 besteld, op mijn vragen hierover kwam altijd binnen een enkele minuten een antwoord via de mail. Simkaart was 4 dagen na het opsturen van het contract binnen.
Helaas werd de cashback niet binnen de afgesproken termijn overgemaakt, maar na een mail te hebben gestuurd stond het geld snel op mijn rekening.
Website is duidelijk maar informatie is soms een beetje kort.
Conclusie:
Hoewel de cashback laat werd uitbetaald ben ik zeer te spreken over deze shop omdat ze snel hebben gereageerd en het probleem netjes hebben opgelost.
Helaas werd de cashback niet binnen de afgesproken termijn overgemaakt, maar na een mail te hebben gestuurd stond het geld snel op mijn rekening.
Website is duidelijk maar informatie is soms een beetje kort.
Conclusie:
Hoewel de cashback laat werd uitbetaald ben ik zeer te spreken over deze shop omdat ze snel hebben gereageerd en het probleem netjes hebben opgelost.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door displaciamento op 06/04/2004 om 11:27 uur
Ongeveer een jaar geleden heb ik bij deze shop een bestelling gedaan, en die was mij erg goed bevallen (snel, vriendelijk, mooie cashback). Toen ik ruim een maand geleden een mooie Orange aanbieding zag bij deze shop heb ik dus niet lang getwijfeld om mijn bestelling te plaatsen.
Deze keer duurde de levering echter iets langer: 11 dagen na ontvangst van mijn contract kreeg ik mijn SIM. Gelukkig kreeg ik wel een bericht op het moment dat het contract ontvangen was, en dus wist ik dat ze er in ieder geval mee bezig waren. Maar na een week heb ik toch maar eens een email gestuurd aangezien de status van mij bestelling op de website niet veranderde, en ik dacht dat Orange misschien problemen maakte aangezien ik een maand eerder ook al een abonnement had afgesloten. Ik kreeg snel (binnen een dag) een reactie, waarin ze vertelde dat het druk was en dat ze alle simkaarten in één keer naar de klanten gingen sturen aan het eind van de actie. Hoewel het een nette email was met een vriendelijke toon was dit toch niet geheel bevredigend, aangezien er niet heel specifiek op mijn geval ingegaan werd. Je zou af kunnen leiden dat ze toch naar mijn geval gekeken hebben en geconcludeerd hadden dat mijn sim dus zeker bij die zending zou zitten, maar dit blijft een beetje giswerk.
De levering zelf was netjes, met doos en al en een nette brief erbij.
De cashback kwam een week later dan de beloofde 4 weken. Een email hierover werd snel beantwoord (binnen een dag) met de medeling dat alle cashbacks de volgende dag overgemaakt zouden worden (wat in mijn geval dus ook gebeurde). Op zich is het terugstorten van een cashback binnen 5 weken nog steeds erg snel; misschien is het een idee voor GSMeasy om eenvoudigweg niet meer te beloven de cashback binnen 4 weken over te maken, maar hier een belofte van 5 weken van te maken (ook gezien andere recente reacties op deze website).
De website is duidelijk verbeterd vergeleken met de website van een jaar geleden. Hij is duidelijker en de Flash animaties zijn niet meer hinderlijk aanwezig.
Al met al is het in mijn ogen nog steeds een goede shop, maar heb ik een net iets mindere ervaring gehad dan vorig jaar (die echt perfect was). Hopelijk pakken ze dit op en verbeteren ze de interne processen nog verder zodat ze weer op het niveau van de beste shops komen (hoewel ze nu in mijn ogen dus nog steeds één van de betere zijn).
Deze keer duurde de levering echter iets langer: 11 dagen na ontvangst van mijn contract kreeg ik mijn SIM. Gelukkig kreeg ik wel een bericht op het moment dat het contract ontvangen was, en dus wist ik dat ze er in ieder geval mee bezig waren. Maar na een week heb ik toch maar eens een email gestuurd aangezien de status van mij bestelling op de website niet veranderde, en ik dacht dat Orange misschien problemen maakte aangezien ik een maand eerder ook al een abonnement had afgesloten. Ik kreeg snel (binnen een dag) een reactie, waarin ze vertelde dat het druk was en dat ze alle simkaarten in één keer naar de klanten gingen sturen aan het eind van de actie. Hoewel het een nette email was met een vriendelijke toon was dit toch niet geheel bevredigend, aangezien er niet heel specifiek op mijn geval ingegaan werd. Je zou af kunnen leiden dat ze toch naar mijn geval gekeken hebben en geconcludeerd hadden dat mijn sim dus zeker bij die zending zou zitten, maar dit blijft een beetje giswerk.
De levering zelf was netjes, met doos en al en een nette brief erbij.
De cashback kwam een week later dan de beloofde 4 weken. Een email hierover werd snel beantwoord (binnen een dag) met de medeling dat alle cashbacks de volgende dag overgemaakt zouden worden (wat in mijn geval dus ook gebeurde). Op zich is het terugstorten van een cashback binnen 5 weken nog steeds erg snel; misschien is het een idee voor GSMeasy om eenvoudigweg niet meer te beloven de cashback binnen 4 weken over te maken, maar hier een belofte van 5 weken van te maken (ook gezien andere recente reacties op deze website).
De website is duidelijk verbeterd vergeleken met de website van een jaar geleden. Hij is duidelijker en de Flash animaties zijn niet meer hinderlijk aanwezig.
Al met al is het in mijn ogen nog steeds een goede shop, maar heb ik een net iets mindere ervaring gehad dan vorig jaar (die echt perfect was). Hopelijk pakken ze dit op en verbeteren ze de interne processen nog verder zodat ze weer op het niveau van de beste shops komen (hoewel ze nu in mijn ogen dus nog steeds één van de betere zijn).
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door delpino op 02/04/2004 om 17:25 uur
Binnen een paar dagen had ik alles binnen alleen de cashback uitbetaling duurde langer dan beloofd. Na een paar mailtjes kreeg ik er 1tje terug waarin stond dat ze het zsm zouden storten en de volgende dag stond het op mijn rekening.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Giesp03 op 25/03/2004 om 19:13 uur
Op 5 februari 2004 een Orange Free 30 abo besteld voor mijn dochter. Op 11 gebruari de simkaart met de creditnota voor de caschback ter hoogte van € 281,- ontvangen. Alles was perfect verpakt in een blanco envelop. Alleen de pincode van de simkaart stond standaard op 0000. Bij diefstal van de simkaart tijdens de verzending kan dit grote problemen opleveren.
Gsmeasy was alleen te laat met de caschback uit te betalen. Normaal had de caschback na 4 weken op mijn bankrekening zijn bijgeschreven. Maar na een email via hun site (contact) waar ik na twee dagen nog geen reaktie op kreeg, heb ik op 23-03-2004 een nieuwe email verstuurd naar info@gsmeasy.nl. Hierop had ik binnen een uur bericht, dat het bedrag dezelfde dag werd overgemaakt. Dit is ook gebeurd. Op 25-03-2004 was het geld bijgeschreven op mijn girorekening. Tip: reageer via info@gsmeasy als iets niet goed gaat, dan krijg je snel bericht.
Gsmeasy was alleen te laat met de caschback uit te betalen. Normaal had de caschback na 4 weken op mijn bankrekening zijn bijgeschreven. Maar na een email via hun site (contact) waar ik na twee dagen nog geen reaktie op kreeg, heb ik op 23-03-2004 een nieuwe email verstuurd naar info@gsmeasy.nl. Hierop had ik binnen een uur bericht, dat het bedrag dezelfde dag werd overgemaakt. Dit is ook gebeurd. Op 25-03-2004 was het geld bijgeschreven op mijn girorekening. Tip: reageer via info@gsmeasy als iets niet goed gaat, dan krijg je snel bericht.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door HuGoBoSs op 21/03/2004 om 00:18 uur
ze reageren niet op je emails en ze zeggen gewoon we hebben je contact niet ontvangen terwijl ik paar dagen terug een brief van ze heb gehad met bevestiging dat ik mijn contract heb verleng en orange heft inmiddels ook een brief gestuurt maar ja ik snap ze wel bij gsmeasy ze willen mijn die prepaid pakket niet geven en mischien die cashback ook niet maar ja ik heb geduld mischien bel ik ze maandag wel op pfff k wordt hier zo moe van achteraf had ik beter via orange zelf mijn contract kunnen verlengen
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door knurft op 17/03/2004 om 17:20 uur
Ik heb mijn t-mobile abonnement via deze site verlengd. Binnen 4 weken na zou de cashback gestort worden, maar na 9 weken nog niks ontvangen en gemaild. Geen reactie. Week later weer gemaild. Weer geen reactie. Week later weer gemaild en jawel, ze zouden het 'uitzoeken' en als het bedrag nog niet overgemaakt was direct overmaken. Excuses konden er niet vanaf. Twee weken later ontving wel het bedrag, maar niet de beloofde 5 euro voor snelle reactie.
Heel vervelend dat je om je geld moet zeuren, dat ze daar nauwelijks op reageren en dan alsnog niet doen wat ze beloven. Mijn vriendin sloot tegelijk met mij een Orange abonnement af via gsmeasy.nl en moest net zo vaak zeuren en net zo lang wachten op haar geld. Met andere sites heb ik veel betere ervaringen!
Heel vervelend dat je om je geld moet zeuren, dat ze daar nauwelijks op reageren en dan alsnog niet doen wat ze beloven. Mijn vriendin sloot tegelijk met mij een Orange abonnement af via gsmeasy.nl en moest net zo vaak zeuren en net zo lang wachten op haar geld. Met andere sites heb ik veel betere ervaringen!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door KMK op 05/03/2004 om 16:42 uur
Op 23/1 een Debitel/Vodafone sim-only abo met nummerbehoud besteld via antwoordnummer.
Op 29/1 sim ontvangen.
Tevens op 29/1 bevestiging nummeroverdracht van Vodafone naar Debitel/Vodafone ontvangen.
Heden 5/3 cashback bijgeschreven, wat ruim 1 week later is dan de beloofde 4 weken.
Mailtjes met vragen voordat ik bestelde werden vlot (binnen een uur) en goed beantwoord.
Op 29/1 sim ontvangen.
Tevens op 29/1 bevestiging nummeroverdracht van Vodafone naar Debitel/Vodafone ontvangen.
Heden 5/3 cashback bijgeschreven, wat ruim 1 week later is dan de beloofde 4 weken.
Mailtjes met vragen voordat ik bestelde werden vlot (binnen een uur) en goed beantwoord.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Cabbage op 02/03/2004 om 12:05 uur
Er lagen twee werkdagen tussen aanvragen (via duidelijke formulieren) van gratis Orange Free 20 abonnement en ontvangst SIM kaart. Volgen van (de diverse stadia van) de orderprocedure perfect.
Gezien vorige goede ervaring met uitbetaling van cashback vol vertrouwen dat het nu ook zo gaat.
Gezien vorige goede ervaring met uitbetaling van cashback vol vertrouwen dat het nu ook zo gaat.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door vickruis op 21/02/2004 om 07:30 uur
Na bestelling op maandag, woensdag Nokia 66oo/T-mobile in huis. Echter, de telefoon leek niet te werken, oftewel Dead On Arrival. Bellen met de helpdesk: kom maar even langs. Toen ik na een half uur aan de deur stond hadden ze al gebeld met T-mobile en stonden ze al klaar met een nieuw exemplaar. Ter plekke bleek het echter mijn eigen fout te zijn, maar de vlotte en coulante service geven veel vertrouwen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door BigB op 14/02/2004 om 17:15 uur
Orange 20.- bij hun besteld
11/2 Alles opgestuurd
12/2 Hadden ze ontvangen en goedgekeurd en opgestuurt
13/2 Lag de sim al in de brievenbus
13/2 11:57 gemailed dat de beloofde 15 euro gratis prepaid sim kaart er niet bij zat
13/2 12:06 mail terug dat ze die even niet gehad hebben maar dat het nagezonden gaat worden
14/2 Gratis 15 euro sim lag ook in de brievenbus
Oftewel top en super geregeld bij hun
Nu alleen nog even wachten op de cashback en dan zal ik dat hier posten!
11/2 Alles opgestuurd
12/2 Hadden ze ontvangen en goedgekeurd en opgestuurt
13/2 Lag de sim al in de brievenbus
13/2 11:57 gemailed dat de beloofde 15 euro gratis prepaid sim kaart er niet bij zat
13/2 12:06 mail terug dat ze die even niet gehad hebben maar dat het nagezonden gaat worden
14/2 Gratis 15 euro sim lag ook in de brievenbus
Oftewel top en super geregeld bij hun
Nu alleen nog even wachten op de cashback en dan zal ik dat hier posten!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Zenga13 op 09/01/2004 om 18:45 uur
Op 2/1 een Free 30 sim-only besteld. Op 5/1 kreeg ik de melding dat het abonnement was afgewezen. Na een telefoontje met Orange bleek dat zij een fout hadden gemaakt en ik wel gewoon aangesloten kon worden. Meteen een mailtje gestuurd naar GSMEasy. Zij waren zo vriendelijk om het toch nog een keer te proberen, ook al was de actie al afgelopen. Na 2x opnieuw proberen,toch gelukt. Op 7/1 stond de postbode met de simkaart voor de deur. Kreeg zelfs nog 5 euro korting van GsmEasy op de verzendkosten. Dat is pas service!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door DRPostma op 05/01/2004 om 21:13 uur
De afwikkeling is verlopen zoals in de website en in brieven van gsmeasy werd aangegeven, vandaar de waardering "zeer goed". De bestelling was vlot binnen.
Ik miste wel in de bevestigingsbrief de termijn waarbinnen de cashback zou worden overgemaakt, daarom net niet "zeer goed". Maar tussen datum ingebruikname (2 december 2003) en de dag waarop ik de cashback ontving (5 januari 2004) lagen minder dan vijf weken. Correct afgewikkeld dus, zeker gezien de tussenliggende feestdagen!
De portering van prepaid naar abonnement, toch altijd een beetje moeilijk en iets waaraan de vorige provider met tegenzin lijkt mee te werken, is bijna vlekkeloos verlopen, met behoud van nummer. D.w.z. de aangevraagde porteringsdatum 1 december is één dag later geworden.
Ik miste wel in de bevestigingsbrief de termijn waarbinnen de cashback zou worden overgemaakt, daarom net niet "zeer goed". Maar tussen datum ingebruikname (2 december 2003) en de dag waarop ik de cashback ontving (5 januari 2004) lagen minder dan vijf weken. Correct afgewikkeld dus, zeker gezien de tussenliggende feestdagen!
De portering van prepaid naar abonnement, toch altijd een beetje moeilijk en iets waaraan de vorige provider met tegenzin lijkt mee te werken, is bijna vlekkeloos verlopen, met behoud van nummer. D.w.z. de aangevraagde porteringsdatum 1 december is één dag later geworden.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Mccorsa op 15/12/2003 om 19:20 uur
Heb 4 weken geleden mij abbo verlengd icm een Sony-Ericsson Z600. Dit is een toptoestel, helaas ging na 1 dag de speaker kapot. Heb gebeld met GSMEASY, kwamen niet geheel professioneel over. Medewerker gaf mij het nummer van Sonyericsson, die kunnen natuurlijk niets met mijn verhaal. Ze wisten mij wel te vertellen dat ik de telefoon gewoon terug kon sturen naar GSMEASY en wettelijk gezien recht had op een nieuw toestel. Dit is het zogenaamde DOA( Dead on Arrival). Ik GSMEASY terugbellen, moest ik hem even uitleggen dat zij mij een nieuwe konden sturen, zij sturen dan mijn kapotte foon terug naar hun leverancier en krijgen van hun leverancier weer een nieuwe. Ik heb de verzendkosten weer betaald, mijn foon opgestuurt, na 1,5 week gebeld om te vragen waar mijn foon bleef, zij schoven de vertraging weer af op hun reparateur, vandaag de telefoon binnen, na 2 uurtjes opnieuw de luidspreker kapot!! Ze hadden hem toch laten repareren, daarbij alleen de speaker vervangen, terwijl er waarschijnlijk iets fout is op de printplaat waardoor de speaker doorfikt. Het vervangen van de speaker heeft dan geen zin. Morgen maar weer bellen en zeggen dat ik het een niet beste actie vind van GSMEASY. Heb gebeld en ben geen steek verder gekomen, toestel weer opgestuurd, na 3 weken nog steeds geen telefoon. Heb gevraagd in mijn begeleidende brief of ze mij op de hoogte wilden houden van de stand van zaken op mijn email, geen reactie tot dusver! Toen ik aangaf dat ik eigenlijk een nieuwe had moeten krijgen, gaven ze me gelijk. Ik heb aangegeven dat ik al 15,50 euro aan verzendkosten had betaald, volgens de garantievoorwaarden van GSMEASY vergoeden zij dergelijke kosten. Ik heb niets ontvangen en toen ik dat aangaf in mijn telefoongesprek, kreeg ik het duidelijk niet weldoordachte antwoord: " ja meneer, maar wij moeten hem ook weer opstruen en maken daarbij kosten". @!#@!#!#?$??$
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Marcusanthony op 12/12/2003 om 11:43 uur
Dit is echt de zoveelste keer dat ik bij gsmeasy heb besteld..nu weer is een abonnement van orange 30...kreeg er prepaidpakketje bij...(Gsmstunter....ik bestel echt nooit meer bij jullie whahah)....Hoe kan dit eigenlijk nog voor dit geld...???ik betaal nu totaal 20 euro aan gsmeasy en 5 euro per maand aan orange..Beter dus..Had het pakketje een dag nadat ik besteld had in huis..
Ga zo door gsmeasy...
Marc
Ga zo door gsmeasy...
Marc
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door HHessie op 08/12/2003 om 10:59 uur
Een fijne winkel. Het was me 2e keer dat ik online wat kocht bij een webshop. eerste keer niet zo'n goeie ervaring bij een andere shop, nu wel. Wat ik er fijn vond is dat je automatisch op de hoogte blijft van je bestelling. Je kan je orderstatus checken en je pakket volgen.
Ook na 1 belletje konden de klantenservice me precies vertellen wat ik wilde, ik krijg daar het gevoel dat ik echt persoonlijk word geholpen,alsof ik lid van ze ben... geen gehaast gepraat dus enz.
Deze shop krijgt van mij een dikke voldoende, ga zo door !!!!
Ook na 1 belletje konden de klantenservice me precies vertellen wat ik wilde, ik krijg daar het gevoel dat ik echt persoonlijk word geholpen,alsof ik lid van ze ben... geen gehaast gepraat dus enz.
Deze shop krijgt van mij een dikke voldoende, ga zo door !!!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door klaaspindakaas2 op 30/11/2003 om 16:25 uur
vind de homepage een stuk duidelijker verder prima site
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Tantuss op 15/11/2003 om 13:41 uur
29-9 Telfort 200 met cashback genomen.
Simkaart lag binnen 2 dagen al terug bij mij op de mat. Dus das perfect.
Telefonisch zijn ze goed te bereiken, via de site / mail krijg ik geen antwoord.
Cashback zou binnen 4 weken gedaan zijn. Ik heb het geld pas 10-11 ontvangen, dat is dus 2 weken later dan dat ze beloven.
Simkaart lag binnen 2 dagen al terug bij mij op de mat. Dus das perfect.
Telefonisch zijn ze goed te bereiken, via de site / mail krijg ik geen antwoord.
Cashback zou binnen 4 weken gedaan zijn. Ik heb het geld pas 10-11 ontvangen, dat is dus 2 weken later dan dat ze beloven.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Velthuis op 14/11/2003 om 09:00 uur
Twee bestellingen voor familie:
29/10: Telfort Samenbellen 500 besteld via postbusnummer.
01/11: SIM ontvangen.
11/11: Debitel 90 Telfort (2jr) besteld via antwoordnummer.
13/11: Via "orderstatus" te zien dat post is ontvangen bij GSM Easy.
14/11: SIM ontvangen.
22/12: Cashback op rekening, wat ruim een week later is dan beloofd.
12/01: Nummerportering verloopt vlekkeloos.
PS: Debitel activeerde pas op datum van nummerportering (na twee maanden, zoals gewenst i.v.m. opzegtermijn) en ook vanaf dan ging het abonnement pas in, maar met de voorwaarden van de dag van bestelling!
29/10: Telfort Samenbellen 500 besteld via postbusnummer.
01/11: SIM ontvangen.
11/11: Debitel 90 Telfort (2jr) besteld via antwoordnummer.
13/11: Via "orderstatus" te zien dat post is ontvangen bij GSM Easy.
14/11: SIM ontvangen.
22/12: Cashback op rekening, wat ruim een week later is dan beloofd.
12/01: Nummerportering verloopt vlekkeloos.
PS: Debitel activeerde pas op datum van nummerportering (na twee maanden, zoals gewenst i.v.m. opzegtermijn) en ook vanaf dan ging het abonnement pas in, maar met de voorwaarden van de dag van bestelling!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door mwpwilde op 10/11/2003 om 14:56 uur
Heb het Telfort samenbellen bij GSMEasy besteld. Het contract lag binnen een paar dagen in de bus. Ik was zelf wat laat met het terugsturen hiervan ed en ze hebben mij een herinnigs-mail gestuurd. Vond ik wel netjes en het geeft aan dat ze serieus met hun zaken bezig zijn. Na het insturen van alle benodigde papieren, ontving ik binnen een paar dagen de sim-kaart en alle benodigde informatie. Kortom: mij bestelling is snel en netjes afgehandeld. Daarnaast verdient het vermelding dat ze vragen via e-mail snel en duidelijk beantwoorden.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door FutureAlcoholic op 09/11/2003 om 19:55 uur
28-10 bestelling op de post gedaan
30-10 daar binnen
4-11 simkaart thuis
Netjes binnen een week dus
Website kan duidelijker, met de rest geen ervaring en hoop dat het ook niet nodig zal zijn.
30-10 daar binnen
4-11 simkaart thuis
Netjes binnen een week dus
Website kan duidelijker, met de rest geen ervaring en hoop dat het ook niet nodig zal zijn.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Remoc op 20/10/2003 om 09:30 uur
Afhandeling bestelling: 9, vrijdag's 1 augustus een t-mobile 150 aangevraagd dinsdag 5 in huis. perfect.
Bereikbaarheid: 9, Binnen het uur reactie op mailtjes van me.
Uitbetaling cashback: 10, het afgesproken bedrag binnen het gestelde termijn. dan moet je een 10 geven.
Website: 8, daar mag een wat minder irritant deuntje onder, maar verder keurig.
Bereikbaarheid: 9, Binnen het uur reactie op mailtjes van me.
Uitbetaling cashback: 10, het afgesproken bedrag binnen het gestelde termijn. dan moet je een 10 geven.
Website: 8, daar mag een wat minder irritant deuntje onder, maar verder keurig.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door RoyE op 17/10/2003 om 12:53 uur
Een Telfort 100 abonnement (simkaart) met cashback besteld. Vragen per e-mail worden altijd snel beantwoord (binnen een dag) en de site is bovendien erg overzichtelijk. In het algemeen positief over deze online winkel.
Minpunt was dat de cashback meer dan een week te laat werd uitbetaald, en achteraf bleek mijn aanvraag tot nummerbehoud niet bij Telfort te zijn doorgekomen. Of dit aan GSMeasy of Telfort heeft gelegen, kan ik niet met zekerheid zeggen. Maar met enkel de mededeling dat ze deze aanvraag wel degelijk naar Telfort hadden gestuurd, was mijn probleem nog niet opgelost. Uiteindelijk zelf opnieuw het formulier nummerbehoud naar Telfort gestuurd.
Minpunt was dat de cashback meer dan een week te laat werd uitbetaald, en achteraf bleek mijn aanvraag tot nummerbehoud niet bij Telfort te zijn doorgekomen. Of dit aan GSMeasy of Telfort heeft gelegen, kan ik niet met zekerheid zeggen. Maar met enkel de mededeling dat ze deze aanvraag wel degelijk naar Telfort hadden gestuurd, was mijn probleem nog niet opgelost. Uiteindelijk zelf opnieuw het formulier nummerbehoud naar Telfort gestuurd.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Snuf16 op 05/10/2003 om 23:00 uur
Vorig jaar bestelde ik 4 T-Mobile abonnementen van 300 minuten. De levering verliep prima. De beloofde cashback van ruim 1.500 euro duurde echter veel langer dan beloofd. Toch maar eens een herinnering gestuurd. Uiteindelijk de cashback wel ontvangen. Meer dan "we waren het vergeten" (??!!) kon er niet af.
Toen ik 2 weken geleden 2 Telfort abonnementjes wilde afsluiten bij GSMEasy heb ik ze een mailtje gestuurd om te informeren naar de verzendkosten (worden die bij afname van 2 abo's eenmaal of tweemaal berekend?). Tot op heden nog geen reactie gehad. Inmiddels heb ze ergens anders besteld.
Voor mij hoeft het even niet meer.
Toen ik 2 weken geleden 2 Telfort abonnementjes wilde afsluiten bij GSMEasy heb ik ze een mailtje gestuurd om te informeren naar de verzendkosten (worden die bij afname van 2 abo's eenmaal of tweemaal berekend?). Tot op heden nog geen reactie gehad. Inmiddels heb ze ergens anders besteld.
Voor mij hoeft het even niet meer.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door rodero op 24/09/2003 om 07:33 uur
Had in eerste instantie heel wat negatieve dingen hier geplaatst, maar er zijn een aantal dingen missgegaan die gsm easy toch goed heeft afgehandeld, dus als nog voor mij een ruime voldoende ook als het toch mis gaat.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door thejoker80 op 17/09/2003 om 11:06 uur
Heb 2 weken terug een noia 6100 met debitel 150 besteld. Binnen drie dagen was de telefoon en de sim er. Nog even wachten op de cashbakc(was 30 euro) en dan is alles geregeld.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door marretje op 30/08/2003 om 09:25 uur
Het omzetten van mijn abbo afgelopen maandag (25aug) liep perfekt, ik werd hiervan door hun via mail netjes op de hoogte gebracht. Men vroeg in dat mailtje of ik mijn cashback ook al had ontvangen. Kon hier geen antwoord opgeven. Wat schetst mijn verbazing, afgelopen vrijdag (29aug) was de cashback keurig op mijn rekening gestort. Kortom, petje af voor deze webshop.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door jodocus op 23/08/2003 om 18:58 uur
Bestelling werd snel afgeleverd en exact na 4 weken de cashback netjes gestort gekregen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door maria breedspleet op 22/08/2003 om 20:42 uur
De bestelling is op tijd afgeleverd; niets mis mee. Bereikbaarheid is ook ok, alleen vind ik het bezwaarlijk dat het een 0900 nummer is.
Ze weten waar ze over praten.
Website vind ik wel wat rommelig.
Ze weten waar ze over praten.
Website vind ik wel wat rommelig.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door MTT op 09/08/2003 om 17:27 uur
Reageren op vragen van reeds ingestuurde aanvragen duurt 2 dagen, langer dus als nieuwe klanten een vraag stellen. Ontvangst aanvraag bij GSMEasy tot ontvangst bestelling duurt 8 dagen. Dit is langer dan de beloofde 5 dagen. Tevens vermeldt hun website dat als het langer mocht duren, met betrokkene kontakt wordt opgenomen. Dit is niet gebeurd. Heb in ieder geval andere ervaringen dan de rest, dit zou de score wel eens negatief kunnen beinvloeden. Nu is het nog wachten op de uitbetaling van de cashback, ben benieuwd of dit wel netjes op tijd komt.
Edit I: Helaas ook met uitbetalen lopen ze achter. De 4 weken-termijn is reeds overschreden, nu nog even afwachten wanneer het wel komt en zal het oordeel op het scorebord worden getoond. Omdat de informatie op de website niet klopt is de score hiervan aangepast.
Edit II: Uitbetaling kwam 2 weken te laat. Termijn met 50% overschreden. Oordeel: net voldoende.
Edit I: Helaas ook met uitbetalen lopen ze achter. De 4 weken-termijn is reeds overschreden, nu nog even afwachten wanneer het wel komt en zal het oordeel op het scorebord worden getoond. Omdat de informatie op de website niet klopt is de score hiervan aangepast.
Edit II: Uitbetaling kwam 2 weken te laat. Termijn met 50% overschreden. Oordeel: net voldoende.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Velthuis op 29/07/2003 om 09:08 uur
27/7: Verlenging T-Mobile opgestuurd.
28/7: Via "orderstatus" te zien dat post is ontvangen bij GSM Easy.
29/7: Bevestiging met creditnota per brief in huis.
29/8: Cashback op rekening bijgeschreven o.v.v. ordernummer.
* Afhandeling is zo snel als mogelijk is en de "orderstatus" is een erg prettige feature!
* Website geeft alles weer, maar overzichtelijkheid kan beter en het is wat schreeuwerig (kleurtjes). Invullen van contracten gaat erg soepel en bovendien is duidelijk wat de totale kosten zijn (geen "verborgen" dingetjes).
* Cashback kwam in één maand precies, wat ietsje trager is dan de beloofde 4 weken. Die 4 weken zou zijn na het ingaan van mijn verlenging. Van T-Mobile heb ik echter nog niets vernomen (half oktober loopt contract pas af), dus ik beschouw deze cashback als erg op tijd!
28/7: Via "orderstatus" te zien dat post is ontvangen bij GSM Easy.
29/7: Bevestiging met creditnota per brief in huis.
29/8: Cashback op rekening bijgeschreven o.v.v. ordernummer.
* Afhandeling is zo snel als mogelijk is en de "orderstatus" is een erg prettige feature!
* Website geeft alles weer, maar overzichtelijkheid kan beter en het is wat schreeuwerig (kleurtjes). Invullen van contracten gaat erg soepel en bovendien is duidelijk wat de totale kosten zijn (geen "verborgen" dingetjes).
* Cashback kwam in één maand precies, wat ietsje trager is dan de beloofde 4 weken. Die 4 weken zou zijn na het ingaan van mijn verlenging. Van T-Mobile heb ik echter nog niets vernomen (half oktober loopt contract pas af), dus ik beschouw deze cashback als erg op tijd!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door sterretje op 26/07/2003 om 14:55 uur
maandag op het web de bestelling ingevuld en uitgeprint, dinsdag de papier opgestuurd, donderdag de nieuwe sim aangetekend geleverd gekregen. Super!
de cashback moest volgens hun brief binnen 4 weken uitgekeerd worden. Na 5 weken en 1 telefoontje stond het op mijn rekening.
Het 0900 is niet echt klantenvriendelijk daarvoor dat je ook nog in de wacht moet staan.
de cashback moest volgens hun brief binnen 4 weken uitgekeerd worden. Na 5 weken en 1 telefoontje stond het op mijn rekening.
Het 0900 is niet echt klantenvriendelijk daarvoor dat je ook nog in de wacht moet staan.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door akosua op 17/07/2003 om 13:42 uur
O2 - 500 abo, cashback ruim op tijd ca 3 weken voor datum.
Levering snel en correct, geen problemen dus dan ook geen mening ingevuld. Aanrader.
Levering snel en correct, geen problemen dus dan ook geen mening ingevuld. Aanrader.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door shop op 11/07/2003 om 18:42 uur
Heb nu twee abo's lopen bij GSMeasy. Aan hun kant is alles prima verlopen. Snelle levering, snelle cashback. Ik had alleen een probleem bij Debitel. Men stelde dat de termijn niet gehaald van de aanbieding dus de aansluitkosten moesten gewoon betaald worden. Een paar mailtjes naar GSmeasy en het was in orde. Goede service!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door ati op 05/07/2003 om 10:57 uur
Bij GSMeasy een O2+500 abo besteld. Een zeer service gerichte en snelle afhandeling. Ik heb nog wat vragen gehad over het abonnement en en na elke vraag over de mail binnen enkele uren een antwoord. Na goedkeuring via de aangetekende post de volgende dag de simkaart in huis, compleet met duideljke info over hoe en wat (creditering e.d.) wat soms wel eens ontbreekt bij andere aanbieders. Ook een zeer overzichtelijke website. Nu de cash back nog, maar dat komt vast wel goed.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door wimw op 03/07/2003 om 13:46 uur
Eerste ervaring met het bestellen van een GSM abonnement via het internet. Er was een kleine kans dat de actie van 30 juni jl niet meer gehaald zou worden ivm post bezorging. Echter op het sturen van een email om informatie werd zeer snel gereageerd. Correcte en zeer snelle afhandeling. Ik zie met vertrouwen de cash-back tegemoet.
GsmEasy doet haar naam alle eer aan en is werkelijk aan te bevelen.
GsmEasy doet haar naam alle eer aan en is werkelijk aan te bevelen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door john04 op 03/07/2003 om 08:51 uur
Op 30 juni wilde ik nog voor de dan geldende aanbieding een siemens CL 50 kopen met een O2 abonnement. echter mijn bevestiging kon via de post niet meer voor 15.00 uur binnen zijn en dit was wel de uiterste limiet om nog te kunnen bestellen.
GSM easy opgebeld en Jeffrey welke daar werkt heeft een perfecte oplossing en service verleend om alsnog e.e.a rond te krijgen.
Samenvattend:
- Geen vaag en onbereikbaar adres of telefoonnummer.
- Zeer snel een net en klantvriendelijk iemand aan de telefoon, die doet wat hij beloofd.
- Een duidelijke site en heel veel kennis van zaken.
- Een ieder die enige gereserveerdheid heeft (net als ik had) om via internet een telefoon en/of abonnement af te sluiten kan dit bij GSM easy met een gerust hart doen.
GSM easy opgebeld en Jeffrey welke daar werkt heeft een perfecte oplossing en service verleend om alsnog e.e.a rond te krijgen.
Samenvattend:
- Geen vaag en onbereikbaar adres of telefoonnummer.
- Zeer snel een net en klantvriendelijk iemand aan de telefoon, die doet wat hij beloofd.
- Een duidelijke site en heel veel kennis van zaken.
- Een ieder die enige gereserveerdheid heeft (net als ik had) om via internet een telefoon en/of abonnement af te sluiten kan dit bij GSM easy met een gerust hart doen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door robzeeuw op 16/06/2003 om 20:25 uur
Ik heb voor het eerst zaken gedaan met GSMEASY en 11 abbonementen voor ons bedrijf besteld. Alles ik goed verlopen van de kant van GSMEASY, alleen met T-mobile liep het niet soepel (tot 3 x toe moest alles doorgefaxt worden (tot aan de verklaringen en machtigingen van alle aandeelhouders). Hierover kon ik rechtstreeks naar GSMEASY bellen via een apart telefoonnummer, waarna hun weer alles doorfaxten. Op de dag dat de sims binnen kwamen konden ze me vertellen waneer de cashback ging plaatsvinden, en zijn dit ook nagekomen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Happy op 12/06/2003 om 12:37 uur
Omdat ik gelijktijdig een bestelling had gedaan (1 voor mijzelf en 1 voor mijn ouders) met twee verschillende adressen werden alle twee de bestellingen op mijn adres bezorgd met twee maal bezorgkosten. De vragen die ik daarover had werd duidelijk beantwoord en werd eenmalig 7,00 euro teruggestort.
Bij Debitel was geheel ten onrechte entreekosten in rekening gebracht. GSMeasy heeft daarop actie ondernomen. Hoewel Debitel ook ten tweede maal in de fout ging heeft GSMeasy alles in werk gesteld om de fout te herstellen, want de email die ik ontving van GSMeasy bevatte ook de correspondentie met Debitel.
Debitel moet de entreekosten nog wel terugbetalen, maar aan GSMeasy heeft het zeker niet gelegen. Zeer tevrede. Betaal liever iets meer als het moet, want ik moet er gerust op kunnen zijn dat afspraak worden nagekomen, want ik ben er ondertussen ook achter dat niet elke shop zijn afspraak na komt (GSMshop bijvoorbeeld).
De website vind ik door al die + die je overal ziet staan zeer verwarrend.
Bij Debitel was geheel ten onrechte entreekosten in rekening gebracht. GSMeasy heeft daarop actie ondernomen. Hoewel Debitel ook ten tweede maal in de fout ging heeft GSMeasy alles in werk gesteld om de fout te herstellen, want de email die ik ontving van GSMeasy bevatte ook de correspondentie met Debitel.
Debitel moet de entreekosten nog wel terugbetalen, maar aan GSMeasy heeft het zeker niet gelegen. Zeer tevrede. Betaal liever iets meer als het moet, want ik moet er gerust op kunnen zijn dat afspraak worden nagekomen, want ik ben er ondertussen ook achter dat niet elke shop zijn afspraak na komt (GSMshop bijvoorbeeld).
De website vind ik door al die + die je overal ziet staan zeer verwarrend.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door ErikBiemans op 12/06/2003 om 11:50 uur
Ik heb hier een Debitel Safe abo besteld waarbij de cashback meer was dan de totale abo-kosten. Perfecte actie, hoewel ze het nu helaas niet meer doen. Ik heb mijn geld netjes binnen 2 maanden op mijn rekening gekregen. Ik ben hier heel tevreden over
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door gijsjelle op 27/05/2003 om 16:55 uur
Half maart Debitel 90 aangevraagd, levering is half april. Op mijn e-mails wordt dezelfde dag nog antwoord gegeven. Alleen lijkt het mij logischer dat het bedrijf zelf notie geeft dat het leveren langer kan duren dan 5 werkdagen.
Gelukkig wel levering van simkaart EN cashback is inderdaad op giro gestort binnen afgesproken tijd. Dit is zeker prima geregeld. Volgende keer weer een bestelling bij een goede aanbieding !!!!
Gelukkig wel levering van simkaart EN cashback is inderdaad op giro gestort binnen afgesproken tijd. Dit is zeker prima geregeld. Volgende keer weer een bestelling bij een goede aanbieding !!!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door DrPulder op 26/05/2003 om 22:06 uur
Na oeverloos getrek met een concullega weer eens een superervaring, snelle levering, vlot aan de telefoon (hoe kan het ook anders bij een telecombedrijf) met direkt een antwoord en een (zelfs te) snelle betaling van de cash-back. Voor mij een firma om terug te komen, zelfs als ze eens niet de allergoedkoopste zijn, service mag best wat kosten.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Henk van Putten op 21/05/2003 om 14:26 uur
Goed: altijd reactie op email, duidelijke beschrijving van de afspraken, snelle uitbetaling, behulpzaamheid in geval van een probleem.
Niet goed: duur 0900-nummer waar je soms wel een kwartier in de wacht staat.
Een 0900-nummer is geen probleem, maar dan moet je binnen 5 minuten worden geholpen. Een kwartier wachten is ook geen probleem, maar dan moet het geen duur 0900-nummer zijn.
Niet goed: duur 0900-nummer waar je soms wel een kwartier in de wacht staat.
Een 0900-nummer is geen probleem, maar dan moet je binnen 5 minuten worden geholpen. Een kwartier wachten is ook geen probleem, maar dan moet het geen duur 0900-nummer zijn.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door petost op 20/05/2003 om 15:33 uur
2 abo's via deze toko. Reeds 1 cashback ontvangen. Stond na 41 dagen op mijn rekening.Telefonisch goed bereikbaar, snelle sim levering , een man aan de lijn die weet waar het over gaat en niet te beroerd is om even wat op te zoeken en email speedy beantwoord. Voor herhaling vatbaar. Een echte aanrader.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Rens op 20/05/2003 om 08:44 uur
Ik heb op 8 april een Orange Free 30 abonnement besteld, waarna alles zeer soepel verlopen is, op tijd de SIM-kaart toegestuurd gekregen, en afgelopen week netjes de cashback op de rekening gestort gekregen, kon gewoon niet beter: 10 dus!
De bereikbaarheid is redelijk goed, snelle antwoorden via e-mail, alleen een 7 voor de support omdat de antwoorden erg kortaf zijn, doch voldoende informatie bieden.
Al met al: Hulde!!! Ik hoop dat ik er volgend jaar weer terecht kan!!!
De bereikbaarheid is redelijk goed, snelle antwoorden via e-mail, alleen een 7 voor de support omdat de antwoorden erg kortaf zijn, doch voldoende informatie bieden.
Al met al: Hulde!!! Ik hoop dat ik er volgend jaar weer terecht kan!!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Hansarotti op 13/05/2003 om 17:30 uur
1 dag te vroeg uit betaald! perfect alleen jammer dat er iets te weinig overgemaakt is maar dat word morgen geregeld.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Dep op 12/05/2003 om 17:38 uur
De sim was er binnen 4 werkdagen. Verders reageren ze heel snel op de emails en werden ze niet moe van mijn ongeduldigheid.
Cashback van mijn Orange-abo ook binnen 4 weken binnengekregen, uitmuntend lijkt me hier wel op zijn plaats
Cashback van mijn Orange-abo ook binnen 4 weken binnengekregen, uitmuntend lijkt me hier wel op zijn plaats
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Sjaak Hoogeland op 06/05/2003 om 17:08 uur
Afhandeling: Sim voor abo en de bijbehorende gratis Nokia 3310 binnen 48 uur na opsturenn papieren al in huis. > 9
Afhandeling problemen: Geen problemen tegengekomen; dus geen ervaring mee > geen score
Bereikbaarheid en Support: Alles was via de site snel geregeld, dus ik heb geen contact met ze hoeven zoeken. > Geen score
Uitbetaling cashback: Cashback van Euro 336,= exact op de beloofde tijd van 7 weken binnen. (1 dag eerder zelfs) > 9
Website: Site met info is duidelijk en compleet. > 9
Afhandeling problemen: Geen problemen tegengekomen; dus geen ervaring mee > geen score
Bereikbaarheid en Support: Alles was via de site snel geregeld, dus ik heb geen contact met ze hoeven zoeken. > Geen score
Uitbetaling cashback: Cashback van Euro 336,= exact op de beloofde tijd van 7 weken binnen. (1 dag eerder zelfs) > 9
Website: Site met info is duidelijk en compleet. > 9
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door druplit op 29/04/2003 om 19:01 uur
Tja, het wordt een beetje eentonig, maar ook ik ben uitermate tevreden met deze shop.
Levering binnen drie dagen, met een nette brief erbij. Het enige minpuntje hier was dat er in de brief stond dat de cashback binnen 7 weken gestort zou worden, terwijl er via andere kanalen een kortere periode was gecommuniceerd.
Echter, de (enorme) cashback stond binnen een week of 5 op mijn rekening, dus over het uitbetalen van de cashback in de uiteindelijk toch korte periode ben ik erg te spreken.
Verder werden mijn vragen (per email) snel en goed beantwoord en kreeg ik het idee dat ze me echt als klant zagen en ook zo behandelde, in tegenstelling tot de wat botte reactie die je vaak bij shops krijgt; ik was er al aan gewend geraakt dat mooie deals automatisch betekent dat je voor de rest ook niks qua service hoeft te verwachten. Deze shop bewijst dat het ook anders kan.
Ik kan niet anders zeggen dan dat deze shop me tot nu toe het beste bevallen is. Alleen de website kan wat duidelijker (ik wist dat er een bepaalde actie met een los abo opstond, maar kon hem pas na enig zoekwerk vinden) en wat minder flashy, maar het is ze vergeven... :-)
Levering binnen drie dagen, met een nette brief erbij. Het enige minpuntje hier was dat er in de brief stond dat de cashback binnen 7 weken gestort zou worden, terwijl er via andere kanalen een kortere periode was gecommuniceerd.
Echter, de (enorme) cashback stond binnen een week of 5 op mijn rekening, dus over het uitbetalen van de cashback in de uiteindelijk toch korte periode ben ik erg te spreken.
Verder werden mijn vragen (per email) snel en goed beantwoord en kreeg ik het idee dat ze me echt als klant zagen en ook zo behandelde, in tegenstelling tot de wat botte reactie die je vaak bij shops krijgt; ik was er al aan gewend geraakt dat mooie deals automatisch betekent dat je voor de rest ook niks qua service hoeft te verwachten. Deze shop bewijst dat het ook anders kan.
Ik kan niet anders zeggen dan dat deze shop me tot nu toe het beste bevallen is. Alleen de website kan wat duidelijker (ik wist dat er een bepaalde actie met een los abo opstond, maar kon hem pas na enig zoekwerk vinden) en wat minder flashy, maar het is ze vergeven... :-)
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door BaRBaR op 29/04/2003 om 11:04 uur
* 2x debitel safe besteld.
* Levering 3 dagen.
* Correcte cashback, na 4 weken ontvangen.
* Probleem met debitel over incorrect gefactureerde kosten, werd dezelfde dag nog opgelost.
* Op vragen (per email) krijg ik binnen een dag antwoord.
Kortom zeer tevreden, maar een 10 geef ik nooit... ;)
* Levering 3 dagen.
* Correcte cashback, na 4 weken ontvangen.
* Probleem met debitel over incorrect gefactureerde kosten, werd dezelfde dag nog opgelost.
* Op vragen (per email) krijg ik binnen een dag antwoord.
Kortom zeer tevreden, maar een 10 geef ik nooit... ;)
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Connos op 28/04/2003 om 11:19 uur
Goeie zaak, reageren snel op email. Cashback na 6 weken op giro. Aanrader!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door FlexieLexie op 22/04/2003 om 10:33 uur
Denk dat dit de beste webshop is. Levering binnen paar dagen. Bereibaar en snelle cashback.
Een aanrader
Een aanrader
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Koenbos op 20/04/2003 om 16:32 uur
website ziet er ok uit, en is ook erg overzichtelijk.
afhandeling zeer snel: contract printen en posten, 3 dagen later simkaart in huis.
Als je ze wil bereiken moet je vooral niet bellen, het is een betaal-nummer en ze laten je nog lang wachten ook. Stuur gewoon een mailtje, dan heb een uurtje later eentje terug.
Cashback was net iets te laat. Maar ja, wie maakt zich daar druk om
afhandeling zeer snel: contract printen en posten, 3 dagen later simkaart in huis.
Als je ze wil bereiken moet je vooral niet bellen, het is een betaal-nummer en ze laten je nog lang wachten ook. Stuur gewoon een mailtje, dan heb een uurtje later eentje terug.
Cashback was net iets te laat. Maar ja, wie maakt zich daar druk om
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Judith op 18/04/2003 om 10:43 uur
Mijn bestelling is naar tevredenheid behandeld. Na 5 weken heb ik de cashback gekregen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door merlijn op 16/04/2003 om 10:29 uur
Ik kan alleen maar beamen wat een hoop mensen voor mij al hebben gezegd; prima zaak, goed bereikbaar, je wordt netjes geholpen en ze komen hun afspraken na. Ook mijn bestelling had enige vertraging door het simkaart tekort van Debitel, maar dat heeft een dagje of 4 gescheeld, en bovenal, ze gaven direct aan wat er mis was.
Voor herhaling vatbaar.
[Update] Zojuist Cashback binnen gehad, keurig!
Voor herhaling vatbaar.
[Update] Zojuist Cashback binnen gehad, keurig!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Hansarotti op 15/04/2003 om 17:17 uur
Heb hier 2x Debitel safe besteld met een cashback van 439 euro.
Heb ook wat opstakels moeten ontwijken:
* De simkaarten waren op, en kreeg hier geen bericht over heb ik voor moeten bellen.
* Op de factuur stond de foute cashback namelijk €333,-
* Wel hebben ze een nieuwe factuur gestuurd op verzoek (was de volgende dag in huis!)
* 2 sims in een zending, scheeld mij weer 7 euro.
* betaald nummer voor informatie vind ik minder! wel direct aan de lijn.
* website heeft een 6 omdat het geluid iritant is! informatie is opzich voldoende.
Ik zou hier wel weer bestellen ze hebben wel een goede indruk achtergelaten op wat foutjes na.
Nu maar hopen dat de cashback goed loopt en dan ben ik tevreden.
Heb ook wat opstakels moeten ontwijken:
* De simkaarten waren op, en kreeg hier geen bericht over heb ik voor moeten bellen.
* Op de factuur stond de foute cashback namelijk €333,-
* Wel hebben ze een nieuwe factuur gestuurd op verzoek (was de volgende dag in huis!)
* 2 sims in een zending, scheeld mij weer 7 euro.
* betaald nummer voor informatie vind ik minder! wel direct aan de lijn.
* website heeft een 6 omdat het geluid iritant is! informatie is opzich voldoende.
Ik zou hier wel weer bestellen ze hebben wel een goede indruk achtergelaten op wat foutjes na.
Nu maar hopen dat de cashback goed loopt en dan ben ik tevreden.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Cabbage op 15/04/2003 om 12:45 uur
5.4.2003 Debitel 90 besteld, 9.4 Debitel bevestiging in huis, 15.4 pas de Sim. Probleem lag volgens GSMEASY bij debitel. Goede en snelle contacten gedurende die periode. Benieuwd hoe het aansluitkostenprobleem wordt afgehandeld en hoe snel de cashback komt.
Cashback inmiddels perfect op tijd uitbetaald.
Na de inspanningen van klantenservice van GSMEASYis inmiddels ook het aansluitkostenprobleem door Debitel opgelost, hulde.
Cashback inmiddels perfect op tijd uitbetaald.
Na de inspanningen van klantenservice van GSMEASYis inmiddels ook het aansluitkostenprobleem door Debitel opgelost, hulde.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Burpfart op 15/04/2003 om 10:42 uur
Fijne Webwinkel. Je krijgt antwoord op email en transactie verliep vlot. Jammer dat bij Debitel de SIMs ff op waren, anders had ik mijn 6610 nog eerder gekregen. Wacht nu op de cashback, maar ik vertrouw erop dat ook dat vlot gaat: Aanrader!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door juul op 15/04/2003 om 09:15 uur
ik had een abonment besteld en had met 4 dagen mijn simkaart en ook de casback was er met een maand goede en snelle afhandeling van gsm easy en debitel
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Marcusanthony op 12/04/2003 om 22:39 uur
Ik heb bij Gsmeasy 2 abonnementen genomen, namelijk dutchtone 30 euro en t-mobile(toen nog ben) heb de cashback allebij na 4 weken ontvangen en heb de simkaarten ook snel ontvangen. Volgende keer bestel ik weer bij Gsmeasy. Goeie zaak! Voo iedereen die twijfelt gewoon doen je zult er geen spijt van krijgen!
Marc
Marc
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Leeke op 12/04/2003 om 13:42 uur
Zondag 6-4-03 contract opgestuurd voor Debitel(Vodafone)Safe-2 jarig + Nokia 3310 met € 333,- cashback(-€ 7,-verz.k.)Donderdag alles netjes ontvangen met een duidelijke welkomstbrief erbij met alle gegevens,ook over de cashback.Had in dat weekend ook een mailtje gestuurd,en daar op maandagmiddag ook duidelijk antwoord op gekregen.Als de cashback ook op tijd is,dan is alles perfect verlopen.
Cashback is na 6 weken binnen,alleen in de brief stond 4 weken.
Ben toch erg tevreden,en misschien is het via de bank naar de giro overgemaakt,duurt ook bijna een week.
Cashback is na 6 weken binnen,alleen in de brief stond 4 weken.
Ben toch erg tevreden,en misschien is het via de bank naar de giro overgemaakt,duurt ook bijna een week.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door EPR op 09/04/2003 om 21:45 uur
De site is duidelijk, goedkoop en de cashback was op tijd uitbetaald!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door pwel op 09/04/2003 om 13:33 uur
Prima winkel. Levering duurde 1 of 2 dagen langer dan gehoopt, maar ik ben ook erg ongeduldig. Cashback betaling prima binnen de termijn die ze beloofd hebben!
Ik koop er vaker!
Ik koop er vaker!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door okkert op 03/04/2003 om 15:24 uur
Perfecte afhandeling!
Simkaart snel ontvangen
Cash back vandaag( na 5 weken) ontvangen.
perfect bereikbaar!
AANRADER
Simkaart snel ontvangen
Cash back vandaag( na 5 weken) ontvangen.
perfect bereikbaar!
AANRADER
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door jet op 31/03/2003 om 09:55 uur
-Telefonisch: slecht bereikbaar, per mail in een uur een antwoord.
-snellere afhandeling kan volgens mij niet, ik had 2 dagen nadat ik mijn aanvraag op de post had gedaan een debitelbrief in huis en een dag later mijn telefoon.
Ik ben zeer positief!
Jet
-snellere afhandeling kan volgens mij niet, ik had 2 dagen nadat ik mijn aanvraag op de post had gedaan een debitelbrief in huis en een dag later mijn telefoon.
Ik ben zeer positief!
Jet
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Velthuis op 28/03/2003 om 11:28 uur
26/03: Per post een Nokia 3310 met Debitel Safe besteld. Vraag over vergoeding werd via e-mail binnen een uur (bevredigend) beantwoord.
29/03: Aangeboden door TPG, maar niemand thuis.
31/03: Opnieuw aangeboden door TPG en in ontvangst genomen, maar helaas slechts de SIM. Belletje naar 0900-gsmeasy leverde een wachtrij op die slechts 2 minuten duurde. Alles werd nagekeken en 5 minuten later werd ik teruggebeld: foutje van de shop, morgen heb ik de Nokia 3310 alsnog in huis (3S-nummer voor track en trace kreeg ik erbij).
01/04: Nokia 3310 bezorgd. Tevreden wacht ik op de cashback.
06/05: Cashback op rekening!!
29/03: Aangeboden door TPG, maar niemand thuis.
31/03: Opnieuw aangeboden door TPG en in ontvangst genomen, maar helaas slechts de SIM. Belletje naar 0900-gsmeasy leverde een wachtrij op die slechts 2 minuten duurde. Alles werd nagekeken en 5 minuten later werd ik teruggebeld: foutje van de shop, morgen heb ik de Nokia 3310 alsnog in huis (3S-nummer voor track en trace kreeg ik erbij).
01/04: Nokia 3310 bezorgd. Tevreden wacht ik op de cashback.
06/05: Cashback op rekening!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Niek op 28/03/2003 om 01:23 uur
Heb 25e besteld, alles 27e binnen. Kan niet beter dus. Beste ervaring met een telecomshop die ik tot nu toe gehad heb.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door breezer013 op 27/03/2003 om 22:25 uur
Nieuw Ben abonnement besteld en binnen een paar dagen in huis. Cashback na ongeveer 5 weken correct op mijn rekening gestort. Week later als de 4 weken die GSM-easy aangeeft, maar zal denk ik door die #!@#@!! Postbank komen. Bij sturen van een e-mail met vragen ook snel antwoord. Ben dus zeer tevreden.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door A2Z op 27/03/2003 om 22:14 uur
Zaterdag gepost- woensdag bevestiging van operator, Donderdag toestel en SIM geleverd. Klasse. Ook email response is prima.
Website bevat wel eens foutjes, wel effe opletten dus.
Website bevat wel eens foutjes, wel effe opletten dus.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door sihida op 27/03/2003 om 16:55 uur
Op maandag contract gestuurd, op donderdag had ik alles binnen. Op de cashback moet ik nog ff wachten. Ook op e-mail wordt snel gereageerd. Goede site dus.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door GuidoHuis op 27/03/2003 om 13:45 uur
Ik heb twee GSM's besteld. Namelijk de 7250 en de 6100. Ik heb toen een paar keer gebeld van wanneer gaan ze dan gebracht worden? Nou dan sturen ze hem gewoon nog even met de late post mee, hierdoor heb je doorgaands je spullen binnen een dag. Als je het faxt. Ik word heel vaak goed geholpen maar dit bedrijf heeft mijn voorkeur vanaf nu. Leuke cashbacks, goedekope GSM's en een heel goede service.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door user_1217 op 27/03/2003 om 09:20 uur
Zeer snelle levering, duidelijk website, een aanrader om er iets te bestellen (mits mooie actie natuurlijk)
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door bvg op 27/03/2003 om 08:56 uur
Heb hier een LG W7000 icm Debitel Flex abonnement besteld. Ik had eerst een fout in de bestelling gemaakt en deze afgezegd en opnieuw besteld omdat ik geen antwoord kreeg op mijn mail, na dat mailtje werd ik gebeld dat ze mij niet terug konden mailen (er kwam een rare toevoeging achter mijn e-mailadres). Dus een nieuwe bestelling gedaan, de bestelling werd nog wat vertraagd door een fout van mij (formulier vergeten mee te sturen), daarna werd ik nog een keer gebeld dat er een fout in mijn simkaartnummer zat (nummerbehoud). Hierna is de zending gewoon goed verstuurd.
Ze reageren dus prima op e-mail (als het e-mailadres tenminste goed aankomt), ze geven blijkbaar de voorkeur aan terugbellen ipv terugmailen wat ik erg positief vindt.
Ze reageren dus prima op e-mail (als het e-mailadres tenminste goed aankomt), ze geven blijkbaar de voorkeur aan terugbellen ipv terugmailen wat ik erg positief vindt.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door lawruns op 26/03/2003 om 22:28 uur
perfecte service, altijd zeer snel en zeer correct antwoord op vragen per e-mail. Zeer vriendelijk. Casback perfect binnen de termijn ontvangen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Herbert op 26/03/2003 om 20:36 uur
Keurige shop,
Zeer duidelijk, er werd heel goed, duidelijk en snel gereageert op mijn vragen zowel per mail als per telefoon.
Vrijdagavond de zaak op de post, dinsdag mijn 3310 in huis, perfecte service en alles even duidelijk, chapeau, zo zouden méér shops hun zaken moet doen.
Ik heb alle vertrouwen dat de cashback goed komt
Zeer duidelijk, er werd heel goed, duidelijk en snel gereageert op mijn vragen zowel per mail als per telefoon.
Vrijdagavond de zaak op de post, dinsdag mijn 3310 in huis, perfecte service en alles even duidelijk, chapeau, zo zouden méér shops hun zaken moet doen.
Ik heb alle vertrouwen dat de cashback goed komt
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Bolo op 23/03/2003 om 23:47 uur
Zeer duidelijke website. Je kunt duidelijk een goede keus maken. E-mail wordt snel beantwoord. Levering van sim kaart binnen 3 werkdagen. Binnen 4 weken cashback op mijn rekening gestort. Ik ben uitermate tevreden!!!!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door CrEsH op 23/03/2003 om 10:10 uur
Ik heb bij Gsmeasy een los abonnement besteld. Nadat ik de bestelling uitgeprint en gefaxt had, kreeg ik dezelfde dag nog een mailtje of ik nog wat extra papier wilde sturen, die ik vergeten was. Ook waren een paar kopietjes niet goed leesbaar. Deze had ik per post verstuurd omdat een fax vrij onduidelijk is.
Ik kreeg de volgende dag een mailtje dat er weer bepaalde papieren niet duidelijk genoeg waren. Vervolgens heb ik deze weer opgestuurd.
Na 3x versturen en een snelle reacties was uiteindelijk alles goed leesbaar. Hierna niks meer gehoord, dus na 2 dagen per mail om een status van de bestelling gevraagd. Deze was inmiddels verstuurd en ik kreeg de Track&Trace-code. Hierop was echter te zien dat het adres niet klopte en het pakket retour gezonden was. Dit kwam omdat ik bij het online invullen m'n huisnummer vergeten was in te vullen, maar op het uitgeprinte contract wel ingevuld had. Ze hadden hier echter niet naar gekeken en de adresgegevens gewoon uit het online ingevulde formulier genomene zonder huisnummer dus. Na wat heen en weer gemail met telkens snelle reacties is het pakket uiteindelijk kostenloos opnieuw verstuurd en was snel binnen.
Over het algemeen heb ik een zeer goede indruk over Gsmeasy. Ze reageren snel en uitgebreid op emails en zijn lekker goedkoop. Het was alleen jammer dat het vrij lang duurde, maar dat was aan beide kanten een foutje.
Ik kreeg de volgende dag een mailtje dat er weer bepaalde papieren niet duidelijk genoeg waren. Vervolgens heb ik deze weer opgestuurd.
Na 3x versturen en een snelle reacties was uiteindelijk alles goed leesbaar. Hierna niks meer gehoord, dus na 2 dagen per mail om een status van de bestelling gevraagd. Deze was inmiddels verstuurd en ik kreeg de Track&Trace-code. Hierop was echter te zien dat het adres niet klopte en het pakket retour gezonden was. Dit kwam omdat ik bij het online invullen m'n huisnummer vergeten was in te vullen, maar op het uitgeprinte contract wel ingevuld had. Ze hadden hier echter niet naar gekeken en de adresgegevens gewoon uit het online ingevulde formulier genomene zonder huisnummer dus. Na wat heen en weer gemail met telkens snelle reacties is het pakket uiteindelijk kostenloos opnieuw verstuurd en was snel binnen.
Over het algemeen heb ik een zeer goede indruk over Gsmeasy. Ze reageren snel en uitgebreid op emails en zijn lekker goedkoop. Het was alleen jammer dat het vrij lang duurde, maar dat was aan beide kanten een foutje.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Discussies over gsmeasy.nl
27/01/2010 [gsmeasy.nl] [27-01-2010]Alleen vandaag N97 32gb gratis met hi 20
26/10/2009 [gsmeasy.nl] Splinternieuwe website Gsmeasy.nl
21/01/2003 [gsmeasy.nl] Ervaringen
11/07/2007 [gsmeasy.nl] Bestel hier niet!
17/04/2007 [gsmeasy.nl] GSMeasy --> zeer slechte ervaringen
24/11/2005 [gsmeasy.nl] Februari 2005 - Orange Free 32,50 - Deel III
12/01/2007 [gsmeasy.nl] kado verlenging abo komt niet geheel overeen met info op website
04/01/2007 [gsmeasy.nl] Bestelling na 24 dagen nog niet geleverd en geen respons bij gsmeasy
27/11/2006 [gsmeasy.nl] Probleem Hi20 sim only 2 jaar
05/10/2006 [gsmeasy.nl] Gratis prepaid bij bestelling
12/09/2006 [gsmeasy.nl] Gsmeasy website plat?
03/07/2006 [gsmeasy.nl] ervaring met GSMeasy
21/06/2006 [gsmeasy.nl] Verhoogde rembours en twijfels levering
26/04/2006 [gsmeasy.nl] Bestelling niet geleverd, geld geen optie, wat nu!?
17/03/2006 [gsmeasy.nl] Club Easy
26/10/2009 [gsmeasy.nl] Splinternieuwe website Gsmeasy.nl
21/01/2003 [gsmeasy.nl] Ervaringen
11/07/2007 [gsmeasy.nl] Bestel hier niet!
17/04/2007 [gsmeasy.nl] GSMeasy --> zeer slechte ervaringen
24/11/2005 [gsmeasy.nl] Februari 2005 - Orange Free 32,50 - Deel III
12/01/2007 [gsmeasy.nl] kado verlenging abo komt niet geheel overeen met info op website
04/01/2007 [gsmeasy.nl] Bestelling na 24 dagen nog niet geleverd en geen respons bij gsmeasy
27/11/2006 [gsmeasy.nl] Probleem Hi20 sim only 2 jaar
05/10/2006 [gsmeasy.nl] Gratis prepaid bij bestelling
12/09/2006 [gsmeasy.nl] Gsmeasy website plat?
03/07/2006 [gsmeasy.nl] ervaring met GSMeasy
21/06/2006 [gsmeasy.nl] Verhoogde rembours en twijfels levering
26/04/2006 [gsmeasy.nl] Bestelling niet geleverd, geld geen optie, wat nu!?
17/03/2006 [gsmeasy.nl] Club Easy
|
29/01
|
 |
|
09/12
|
 |
|
04/07
|
 |
|
04/02
|
 |
|
01/02
|
 |
|
31/01
|
|
|
31/01
|
 |
|
18/01
|
|
|
16/01
|
 |
