| belzaak.nl | |
| Postadres: |
Postbus 763 9700 AT Groningen |
| Telefoonnummer: | 050-5445088 |
| Faxnummer: | 050-5445089 |
| E-mail: | info@belzaak.nl |
| Website: | http://www.belzaak.nl/ |
| Gebruikers: | 6,7    (135) |
Winkelinformatie
Nog geen profilering aanwezig
| Laatste 3 mnd | Laatste 6 mnd | Alle reviews | |
|---|---|---|---|
| Bereikbaarheid |
(0)
|
(0)
|
(105)
|
| Uitbetaling cashback |
(0)
|
(0)
|
(73)
|
| Website |
(0)
|
(0)
|
(108)
|
| Support |
(0)
|
(0)
|
(73)
|
| Afhandeling bestellingen |
(0)
|
(0)
|
(119)
|
| Aftersales |
(0)
|
(0)
|
(44)
|
| Totaal indruk |
(0)
|
(0)
|
(126)
|
Top 3 Sim Only: Op zoek naar een goedkope sim only?
Vergelijk alle aanbiedingen van onderstaande populaire sim only aanbieders.
Netwerk: T-Mobile
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
(4 aanbiedingen)
Netwerk: KPN
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
(4 aanbiedingen)
Netwerk: Vodafone
Internet: binnen de bundel
275 min/sms/MB: €9,00 per maand
Internet: binnen de bundel
275 min/sms/MB: €9,00 per maand
(8 aanbiedingen)
Gepost door andre123 op 11/10/2009 om 15:54 uur
Op mail mbt defecte mobiel wordt niet gereageerd, zelfs na 8 werkdagen en mail naar de eigenaar (D. Drenth) niet. Kortom, zoek het maar uit. Nooit meer zaken doen met deze mensen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Reactie gepost door belzaak.nl op 13/10/2009 om 11.45 uur
Wij vinden het heel spijtig hier te lezen dat u problemen heeft ondervonden bij het aanmelden van uw reparatie. Graag komen wij met u in contact. Bij mij D. Drenth is ook niks bekend over een mail die naar mij verzonden is, dus ik verwacht dat het een misverstand is.
Graag contact opnemen via: klantenservice@netdivision.nl
Graag contact opnemen via: klantenservice@netdivision.nl
Gepost door rob7332 op 11/09/2009 om 22:59 uur
Ik adviseer om nooit bij deze zaak te kopen. Bij mijn toestel zou een rekening zitten (nodig voor garantie). Na anderhalve maand heb ik deze rekening nog niet gekregen. Op e-mail en telefoon wordt niet gereageerd. Als je op zo'n simpele vraag al geen fatsoenlijk antwoord krijgt is het duidelijk dat je met serieuze problemen al helemaal geen reactie zult krijgen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Reactie gepost door belzaak.nl op 13/10/2009 om 11.49 uur
Bij het verzenden van onze pakketten wordt nooit een factuur ingesloten, deze wordt altijd per mail naar u toegezonden binnen enkele dagen na bestelling. Dit proces is sinds enkele dagen veranderd en een factuur is nu direct na ontvangen pakket per mail verzonden en via orderstatus op onze website beschikbaar in PDF formaat.
Gezien uw vervelende ervaring verwacht ik dan ook dat er ergens in de communicatie in de email iets fout gaat. Of een verkeerd emailadres en misschien een SPAMfilter die het bericht tegenhoudt.
Indien u op dit moment nog steeds niet in het bezit bent van een factuur horen wij dit graag dan sturen wij per post graag nogmaals een kopie naar u toe.
Gezien uw vervelende ervaring verwacht ik dan ook dat er ergens in de communicatie in de email iets fout gaat. Of een verkeerd emailadres en misschien een SPAMfilter die het bericht tegenhoudt.
Indien u op dit moment nog steeds niet in het bezit bent van een factuur horen wij dit graag dan sturen wij per post graag nogmaals een kopie naar u toe.
Gepost door eijlders op 29/07/2009 om 20:24 uur
Telefoon besteld, duurde echter bijna een maand voordat deze geleverd werk. (Stond op de site dat deze voorradig was maar bleek niet zo te zijn) En dat is gerekend vanaf het moment dat alle papieren goedgekeurd waren. Moeilijk te bereiken en slecht communicatie over wanneer hij dan wel afgeleverd zou worden. Uiteindelijk is de telefoon wel netjes afgeleverd alleen jammer dat het bijna een maand moet duren.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Reactie gepost door belzaak.nl op 13/10/2009 om 11.52 uur
Uw negatieve ervaring kunnen wij helaas niet goedpraten. Er zijn in de periode dat u besteld heeft dingen fout gegaan. Deze hebben te maken met de overstap naar nieuwe systemen, logistieke partner en compleet nieuw proces betreffende de afhandeling van de bestelling voor u als klant. Helaas door de samenloop van omstandigheden heeft dit niet onze gewenste service tot uiting gebracht voor u als klant en hiervoor willen wij onze excuses aanbieden. Indien u op dit moment nog dingen aan ons kwijt willen over de problemen dan horen wij dit graag aan en willen we kijken met u naar een oplossing.
Gepost door herman_55 op 20/11/2008 om 21:40 uur
Ik heb een hele simpele Sim-only van Vodafone bij Belzaak.nl besteld met nummerbehoud. Tot nu toe is alles supersnel gegaan. Portering moet nog gebeuren ivm. opzegtermijn bij mijn vorige provider, dus dat is nog even afwachten.
Maar tot nu toe is alles werkelijk heel snel gegaan en ze houden je erg goed op de hoogte via emails (indien gewenst) en op de website kun je je bestelstatus zien. Dat doen ze in een overzichtelijk staatje.
Al met al ben ik zeer tevreden en als ik het nog eens zou doen zou ik zo weer hier bestellen.
Maar tot nu toe is alles werkelijk heel snel gegaan en ze houden je erg goed op de hoogte via emails (indien gewenst) en op de website kun je je bestelstatus zien. Dat doen ze in een overzichtelijk staatje.
Al met al ben ik zeer tevreden en als ik het nog eens zou doen zou ik zo weer hier bestellen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door gerbrandt op 18/03/2008 om 18:53 uur
Mijn bestelling gedaan via internet. Ik kreeg direct een bericht terug over de status. twee dagen later had ik mijn abonnement en toestel in huis. Alles perfect dus. Ook n een dag bericht dat alles verstuurd was. Nee een zeer goed gevoel bij www.belzaak.nl zeker een aanrader voor anderen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Yre op 10/09/2007 om 22:15 uur
Op 17 augustus 2 abo's besteld voor mijn ouders bij deze shop. 1 T-Mobile Relax Sim Only en 1 Relaxweb + Nokia 6151 (simlockvrij).
Bestelprocedure is duidelijk. Status van bestelling is makkelijk te volgen door meteen op de homepage in te loggen met contract en trackingnummer. De levertijdindicatie van de Nokia 6151 op de website was enkele werkdagen. Dit is ook waargemaakt. De spullen werden keurig verpakt binnen een week geleverd.
Al met al hartstikke soepel verlopen, zoals het hoort!
Bestelprocedure is duidelijk. Status van bestelling is makkelijk te volgen door meteen op de homepage in te loggen met contract en trackingnummer. De levertijdindicatie van de Nokia 6151 op de website was enkele werkdagen. Dit is ook waargemaakt. De spullen werden keurig verpakt binnen een week geleverd.
Al met al hartstikke soepel verlopen, zoals het hoort!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Danny_at_Telecom op 22/08/2007 om 20:37 uur
Algemeen:
Ik heb een abonnement verlenging aangevraagd met mobiel internet en de M700 van E-ten.
De website is overzichtelijk en op email van potientiele klanten wordt snel gereageerd, op email van bestaande klanten (service gerichte vragen, minder snel).
De bestelstatus is erg overzichtelijk en actueel. Per email wordt de klant op de hoogte gehouden zodra er iets verandert aan de bestelstatus.
Verzending:
De verzending is goed en stevig verpakt en redelijk snel in huis. Er wordt gebruik gemaakt van een Track en Trace code maar deze werkte bij mij niet.
Het juiste product werd geleverd, wel met een stanley mes spoor aan de zijkant.
Aftersales:
Doordat mijn internet abonnement pas begin augustus inging heb ik pas toen de E-ten echt volledig in gebruik genomen.
Tegen de volgende problemen liep ik op:
1. De GPS werkt niet. Welk programma ik ook probeer, de GPS word niet gevonden, ook niet op de COM poort die in de instelling van het apparaat staan. De GPS viewer van ETEN geeft ook een error en programmas als GSPDash, GPSTuner etc. kunnen allemaal niet connecten. Ook via auto-detect wordt er geen GPS gevonden.
2. Het toetsenbord werkt niet goed. Er moet heel langzaam getypt worden en de toetsen moeten relatief lang ingedrukt worden. Dit is zowel in Word, Excell, Outlook, SMSjes en op internet. Zodra men op een normaal tempo typt worden letters overgeslagen, ookal worden deze wel goed ingedrukt. Snel iets typen is al helemaal niet mogelijk. Het geheugen is niet vol en het toestel zelf verwerkt alles snel.
3. De batterij gaat amper twee dagen mee. WIFI en Bluetooth zijn hierbij uitgeschakeld, na 2 minuten gaat het toestel automatisch uit en de lichthoeveelheid staat op 50% en er wordt maar 2 keer per dag met gebeld en af en toe een smsje verstuurt. Dit is volgens mij erg kort, omdat ik op diverse fora lees dat gebruikers met deze instellingen er gemiddeld 8 dagen mee doen en dan ook nog regelmatig gebruik maken van WIFI.
Daarnaast aangegeven dat het amper paar weken geleden is en het om fabricage fouten gaat. Tevens gevraagd wat ze voor oplossing bieden ook omdat ik geen gebruik kan maken van mijn internet abonnement die ik erbij afgesloten heb.
Hierover gemaild met Belzaak, krijg direct een mailtje terug met stukje gekopieerd tekst over dat ik me op het E-ten forum moet melden. Verder niks over mijn opmerking dat het paar weken geleden is en het probleem met het doorlopen van mijn internetabonnement.
Ik vind dit heel slordig en nogmaals gemaild hierover. Hier is niet opgereageerd.
Ik vind het belachelijk dat ze me met een toestel van nog geen paar weken oud direct doorverwijzen naar de leverancier terwijl ik het product bij Belzaak gekocht heb. Ook bieden ze geen klantvriendelijke oplossing aan mbt het doorlopen van mijn internet abonnement.
Ik had beter het toestel in een winkel kunnen kopen, dan was de kans groot dat het toestel zonder problemen omgeruild zou worden (zoals bij de PDAshop). Het product was vanuit Belzaak geleverd niet goed en naar mijn mening is Belzaak hier verantwoordelijk voor en dus ook voor de onkosten die ik maak. Ik ben daarmee erg teleurgesteld in de service van Belzaak.
Momenteel ben ik kijken welke (juridische) stappen ik kan ondernemen om toch de onkosten vergoed te krijgen.
Ik heb een abonnement verlenging aangevraagd met mobiel internet en de M700 van E-ten.
De website is overzichtelijk en op email van potientiele klanten wordt snel gereageerd, op email van bestaande klanten (service gerichte vragen, minder snel).
De bestelstatus is erg overzichtelijk en actueel. Per email wordt de klant op de hoogte gehouden zodra er iets verandert aan de bestelstatus.
Verzending:
De verzending is goed en stevig verpakt en redelijk snel in huis. Er wordt gebruik gemaakt van een Track en Trace code maar deze werkte bij mij niet.
Het juiste product werd geleverd, wel met een stanley mes spoor aan de zijkant.
Aftersales:
Doordat mijn internet abonnement pas begin augustus inging heb ik pas toen de E-ten echt volledig in gebruik genomen.
Tegen de volgende problemen liep ik op:
1. De GPS werkt niet. Welk programma ik ook probeer, de GPS word niet gevonden, ook niet op de COM poort die in de instelling van het apparaat staan. De GPS viewer van ETEN geeft ook een error en programmas als GSPDash, GPSTuner etc. kunnen allemaal niet connecten. Ook via auto-detect wordt er geen GPS gevonden.
2. Het toetsenbord werkt niet goed. Er moet heel langzaam getypt worden en de toetsen moeten relatief lang ingedrukt worden. Dit is zowel in Word, Excell, Outlook, SMSjes en op internet. Zodra men op een normaal tempo typt worden letters overgeslagen, ookal worden deze wel goed ingedrukt. Snel iets typen is al helemaal niet mogelijk. Het geheugen is niet vol en het toestel zelf verwerkt alles snel.
3. De batterij gaat amper twee dagen mee. WIFI en Bluetooth zijn hierbij uitgeschakeld, na 2 minuten gaat het toestel automatisch uit en de lichthoeveelheid staat op 50% en er wordt maar 2 keer per dag met gebeld en af en toe een smsje verstuurt. Dit is volgens mij erg kort, omdat ik op diverse fora lees dat gebruikers met deze instellingen er gemiddeld 8 dagen mee doen en dan ook nog regelmatig gebruik maken van WIFI.
Daarnaast aangegeven dat het amper paar weken geleden is en het om fabricage fouten gaat. Tevens gevraagd wat ze voor oplossing bieden ook omdat ik geen gebruik kan maken van mijn internet abonnement die ik erbij afgesloten heb.
Hierover gemaild met Belzaak, krijg direct een mailtje terug met stukje gekopieerd tekst over dat ik me op het E-ten forum moet melden. Verder niks over mijn opmerking dat het paar weken geleden is en het probleem met het doorlopen van mijn internetabonnement.
Ik vind dit heel slordig en nogmaals gemaild hierover. Hier is niet opgereageerd.
Ik vind het belachelijk dat ze me met een toestel van nog geen paar weken oud direct doorverwijzen naar de leverancier terwijl ik het product bij Belzaak gekocht heb. Ook bieden ze geen klantvriendelijke oplossing aan mbt het doorlopen van mijn internet abonnement.
Ik had beter het toestel in een winkel kunnen kopen, dan was de kans groot dat het toestel zonder problemen omgeruild zou worden (zoals bij de PDAshop). Het product was vanuit Belzaak geleverd niet goed en naar mijn mening is Belzaak hier verantwoordelijk voor en dus ook voor de onkosten die ik maak. Ik ben daarmee erg teleurgesteld in de service van Belzaak.
Momenteel ben ik kijken welke (juridische) stappen ik kan ondernemen om toch de onkosten vergoed te krijgen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Reactie gepost door belzaak.nl op 24/08/2007 om 11.05 uur
Beste Danny_at_Telecom,
Zoals door ons al aangegeven wordt de service van E-ten zelf behandeld op door ons reeds aangegeven manier. E-ten heeft dit zelf bepaald en er is geen andere manier voor ons en andere winkels om de problemen op te lossen en zeker niet met een toestel van een paar week oud.
Wat betreft het internet abonnement, kunnen wij maar ook andere winkels hier weinig aan veranderen gezien de kosten door de provider in rekening gebracht worden. Mocht u het hier niet mee eens zijn dan moet u voor deze problemen contact opnemen met de provider. Dit gezien u een contract en betaalt aan de provider.
Ik ben het met u eens dat het een vervelend probleem is alleen zal dit toch via de normale wegen opgelost moeten worden.
Met vriendelijke groet,
BELZAAK.nl
Zoals door ons al aangegeven wordt de service van E-ten zelf behandeld op door ons reeds aangegeven manier. E-ten heeft dit zelf bepaald en er is geen andere manier voor ons en andere winkels om de problemen op te lossen en zeker niet met een toestel van een paar week oud.
Wat betreft het internet abonnement, kunnen wij maar ook andere winkels hier weinig aan veranderen gezien de kosten door de provider in rekening gebracht worden. Mocht u het hier niet mee eens zijn dan moet u voor deze problemen contact opnemen met de provider. Dit gezien u een contract en betaalt aan de provider.
Ik ben het met u eens dat het een vervelend probleem is alleen zal dit toch via de normale wegen opgelost moeten worden.
Met vriendelijke groet,
BELZAAK.nl
Reactie gepost door Danny_at_Telecom op 03/10/2007 om 12.30 uur
Inmiddels blijkt er helemaal geen pick-up and return garantie op de E-ten producten te zitten. Wel worden de portokosten vergoed.
Gepost door Rockafello op 19/03/2007 om 15:25 uur
Site ziet er leuk uit en prijzen zijn ook oke! Mijn vriendin een Nokia 7373 besteld. Zo ver alles goed.
____________________________
Verzending
Nu komen de problemen. pakket verzonden op 13 december 2006 (abbo was al op 4 december ingegaan...) Pakket is weg geraakt bij TNT. kan gebeuren, maar.......... Er zijn in totaal 3 onderzoeken gestart volgens belzaak bij TNT. ik heb in totaal 6 keer zelf naar hun toe moeten bellen hoe het ermee was en telkens werd ik aan het lijntje gehouden. Uiteindelijk zelf maar naar T-mobile gegaan zodat ik toch gebruik kon maken van het abbo aangezien SIM kaart ook weg was. ook hier bood belzaak geen hulp bij. in februari zelf maar contact gezocht met TNT en binnen een dag reactie en een week later was het onderzoek afgesloten(waarom lukt hen dit niet). Het is inmiddels 3,5 MAAND!!! later en het pakket ligt nu eindelijk bij het postkantoor te wachten.
____________________________
Aftersales
Dat er was mis kan gaan tijdens het verzenden kan gebeuren. Persoonlijk vind ik dat het dan aan de leverancier de taak is om dit SNEL en netjes af te handelen. Aangezien ze mij in die 3,5 maand maar 1 keer zelf hebben gebeld(nadat ik gebeld had dat het pakket zoek was en ze zouden me de volgende dag terug bellen, wat 2 dagen heeft geduurd) of ik een onderzoek wou starten en vervolgens nooit weer wat van zich hebben laten horen vind ik dit EXTREEM SLECHTE AFTERSALES!! Ook werd het pakket zonder verder bericht verstuurd, er kon zelfs geen excuses vanaf. Ook een compensatie voor alle overlast (3 maanden mobiel regelen, gemaakte belkosten en het verschil in prijs waarvoor het toestel nu wordt verkocht) niks van dit alles. Ik heb hier uiteraad zelf nogmaals contact over gehad en ik kreeg met moeite een excuus en daar moest ik het maar mee doen. Eigenlijk moest ik niet boos zijn op hun, maar op TNT omdat zij het kwijt hadden gemaakt..pffff.
Het zal best een goede zaak zijn als het goed gaat, maar mensen PAS OP want als er wat mis gaat dan kan je lang wachten tot je uberhaupt reactie krijgt en laat staan je bestelde product binnen afzienbare tijd thuis kan verwachten (zie ook eerdere shopreview). Jammer dat belzaak dit soort dingen zelf niet oppakt om het netjes af te handelen. Denk dus goed na voordat je al deze problemen aan wilt gaan. Mijn mening liever iets meer betalen met wel een goede aftersales dan deze ellende!
____________________________
Verzending
Nu komen de problemen. pakket verzonden op 13 december 2006 (abbo was al op 4 december ingegaan...) Pakket is weg geraakt bij TNT. kan gebeuren, maar.......... Er zijn in totaal 3 onderzoeken gestart volgens belzaak bij TNT. ik heb in totaal 6 keer zelf naar hun toe moeten bellen hoe het ermee was en telkens werd ik aan het lijntje gehouden. Uiteindelijk zelf maar naar T-mobile gegaan zodat ik toch gebruik kon maken van het abbo aangezien SIM kaart ook weg was. ook hier bood belzaak geen hulp bij. in februari zelf maar contact gezocht met TNT en binnen een dag reactie en een week later was het onderzoek afgesloten(waarom lukt hen dit niet). Het is inmiddels 3,5 MAAND!!! later en het pakket ligt nu eindelijk bij het postkantoor te wachten.
____________________________
Aftersales
Dat er was mis kan gaan tijdens het verzenden kan gebeuren. Persoonlijk vind ik dat het dan aan de leverancier de taak is om dit SNEL en netjes af te handelen. Aangezien ze mij in die 3,5 maand maar 1 keer zelf hebben gebeld(nadat ik gebeld had dat het pakket zoek was en ze zouden me de volgende dag terug bellen, wat 2 dagen heeft geduurd) of ik een onderzoek wou starten en vervolgens nooit weer wat van zich hebben laten horen vind ik dit EXTREEM SLECHTE AFTERSALES!! Ook werd het pakket zonder verder bericht verstuurd, er kon zelfs geen excuses vanaf. Ook een compensatie voor alle overlast (3 maanden mobiel regelen, gemaakte belkosten en het verschil in prijs waarvoor het toestel nu wordt verkocht) niks van dit alles. Ik heb hier uiteraad zelf nogmaals contact over gehad en ik kreeg met moeite een excuus en daar moest ik het maar mee doen. Eigenlijk moest ik niet boos zijn op hun, maar op TNT omdat zij het kwijt hadden gemaakt..pffff.
Het zal best een goede zaak zijn als het goed gaat, maar mensen PAS OP want als er wat mis gaat dan kan je lang wachten tot je uberhaupt reactie krijgt en laat staan je bestelde product binnen afzienbare tijd thuis kan verwachten (zie ook eerdere shopreview). Jammer dat belzaak dit soort dingen zelf niet oppakt om het netjes af te handelen. Denk dus goed na voordat je al deze problemen aan wilt gaan. Mijn mening liever iets meer betalen met wel een goede aftersales dan deze ellende!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Roland op 07/12/2006 om 14:45 uur
Gisteren (06-12) een Nokia E50 icm een Flex 25 besteld. Overal netjes een e-mail van en een handige website waar de status bekeken kan worden. Ook is de website duidelijk met prijzen e.d.
Direct op de bus gedaan en vanochtend om 10 uur al een statusverandering naar contracten ontvangen en om 2 uur vanmiddag had mijn bestelling al de status geaccepteerd.
Nu nog de simkaart + telefoon afwachten, maar heb daar alle vertrouwen in.
Had een vraagje of de telefoon gesimlockt was; kreeg snel iemand aan de lijn en vraag was beantwoord (geen simlock).
Update 19-12-2006: vrijdag 8-12-2006 had ik al een briefje in de bus van de postbode, supersnel dus!
Direct op de bus gedaan en vanochtend om 10 uur al een statusverandering naar contracten ontvangen en om 2 uur vanmiddag had mijn bestelling al de status geaccepteerd.
Nu nog de simkaart + telefoon afwachten, maar heb daar alle vertrouwen in.
Had een vraagje of de telefoon gesimlockt was; kreeg snel iemand aan de lijn en vraag was beantwoord (geen simlock).
Update 19-12-2006: vrijdag 8-12-2006 had ik al een briefje in de bus van de postbode, supersnel dus!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door iglo op 26/09/2006 om 16:00 uur
Voordat ik alle reviews over belzaak.nl had gelezen had ik al een bestelling geplaatst. Was dus een beetje huiverig voor deze nieuwe ervaring. Eerlijk is eerlijk: het viel 100% mee.
Had een Telfort abonnement incl. toestel besteld op 19-9. Kreeg snel een bevestiging via de mail. In deze bevestiging zat een link zodat je de gehele bestelprocedure kunt volgen tot aan het versturen via TPG incl. Track&Trace toe. Binnen 2 dagen had Telfort accoord gegeven voor het nieuwe abonnement. Nu nog het toestel....
Contact via de mail gaat niet het snelste: zelf kreeg ik niet altijd dezelfe dag nog antwoord. Telefonisch contact gaat sneller.
Vandaag heb ik mijn toestel incl. simkaart in goede staat ontvangen. Pin en pukcode heb ik al eerder via de mail ontvangen. Mocht het pakketje "verdwijnen" dan kunnen ze dus niet zomaar bellen: de codes zijn niet bijgesloten.
Belzaak.nl berekent trouwens ook geen verzendkosten.
Had een Telfort abonnement incl. toestel besteld op 19-9. Kreeg snel een bevestiging via de mail. In deze bevestiging zat een link zodat je de gehele bestelprocedure kunt volgen tot aan het versturen via TPG incl. Track&Trace toe. Binnen 2 dagen had Telfort accoord gegeven voor het nieuwe abonnement. Nu nog het toestel....
Contact via de mail gaat niet het snelste: zelf kreeg ik niet altijd dezelfe dag nog antwoord. Telefonisch contact gaat sneller.
Vandaag heb ik mijn toestel incl. simkaart in goede staat ontvangen. Pin en pukcode heb ik al eerder via de mail ontvangen. Mocht het pakketje "verdwijnen" dan kunnen ze dus niet zomaar bellen: de codes zijn niet bijgesloten.
Belzaak.nl berekent trouwens ook geen verzendkosten.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door snelle henkie op 01/09/2006 om 22:48 uur
Op 26 juni besteld, en 16 augustus geleverd. Grote klasse! Ze doen alsof ze het toestel op voorraad hebben (zie website), maar ondertussen luizen ze je er alleen maar in. Voortaan betaal ik liever iets bij dat er wel 'eerlijk' (lees: snel) geleverd wordt dan deze huichelarij. Ook de bonus gift is tot op heden niet door mij ontvangen (niet dat ik op een SIMmanager zit te wachten, maar beloof dit dan ook niet). Emailvragen duurde 3 dagen voor antwoord, telefonisch waardeloos bereikbaar. Niet hier bestellen!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Jerommeke op 03/07/2006 om 18:49 uur
Wederom een soap bij Belzaak.
Ik heb op 20 mei een bestelling gedaan van Nokia N91 met Vodafone 27,50 abbo (met nummerbehoud). Meteen kreeg ik een mail met de gegevens (contract, etc.), dit contract heb ik 22 mei opgestuurd en is op 24 mei pas ingevoerd in het systeem van Belzaak. Vanaf dat moment was 't wachten op nummerbehoud. Klein probleem was dat ik op 3 juni mijn contract had laten aflopen en dat 't dus behoorlijk snel moest gaan.
Na enkele mails over en weer werd duidelijk dat mijn nummerbehoud te laat aangevraagd was (door mij/Belzaak/Vodafone) en ik na 3 juni 'n probleem erbij kreeg. Ik heb zo'n 10 dagen zonder bereik gezeten, op 13 juni kreeg ik 'n bericht van Belzaak dat ik zelf om herindienststelling van mijn nummer moest verzoeken als ik mijn nummer wilde behouden. Zo gezegd zo gedaan. De herindienststelling werd door mij geregeld.
Op 19 juni nogmaals navraag gedaan hoe de status was van mijn bestelling, op 21 juni krijg ik bericht dat de aanvraag voor nummerbehoud weer is gedaan. Wanneer weet ik niet, want Belzaak is behoorlijk summier in 't geven van informatie.
Op 28 juni mailde ik nogmaals, want ik vond dit alles maar behoorlijk lang duren. In die mail heb ik gemeld dat ik de bestelling zo spoedig mogelijk binnen wilde hebben, anders zou ik 't allemaal annuleren. Op 30 juni krijg ik een reactie dat nummerbehoud is geaccepteerd per 29 september, zonder verdere informatie.
Ik heb maar weer gemaild (30 juni) wanneer ik dan mijn bestelling tegenmoet kon zien, daar werd namelijk niet over geïnformeerd. Ik kreeg daar vandaag (3 juli) een bericht van:
2 weken voor de portering krijg ik mijn bestelling binnen.
Ik heb meteen teruggemaild dat de bestelling geannuleerd mag worden, ik vind dit schandalig. Ik ben absoluut niet tevreden met de service en met de duur van dit alles. Het kan zijn dat Belzaak niet de schuldige is van alle vertraging, maar zij zijn degenen die mij van goede informatie en service moeten voorzien. En ik ben van mening dat ze bij beide in gebreke zijn gebleven.
Ik heb op 20 mei een bestelling gedaan van Nokia N91 met Vodafone 27,50 abbo (met nummerbehoud). Meteen kreeg ik een mail met de gegevens (contract, etc.), dit contract heb ik 22 mei opgestuurd en is op 24 mei pas ingevoerd in het systeem van Belzaak. Vanaf dat moment was 't wachten op nummerbehoud. Klein probleem was dat ik op 3 juni mijn contract had laten aflopen en dat 't dus behoorlijk snel moest gaan.
Na enkele mails over en weer werd duidelijk dat mijn nummerbehoud te laat aangevraagd was (door mij/Belzaak/Vodafone) en ik na 3 juni 'n probleem erbij kreeg. Ik heb zo'n 10 dagen zonder bereik gezeten, op 13 juni kreeg ik 'n bericht van Belzaak dat ik zelf om herindienststelling van mijn nummer moest verzoeken als ik mijn nummer wilde behouden. Zo gezegd zo gedaan. De herindienststelling werd door mij geregeld.
Op 19 juni nogmaals navraag gedaan hoe de status was van mijn bestelling, op 21 juni krijg ik bericht dat de aanvraag voor nummerbehoud weer is gedaan. Wanneer weet ik niet, want Belzaak is behoorlijk summier in 't geven van informatie.
Op 28 juni mailde ik nogmaals, want ik vond dit alles maar behoorlijk lang duren. In die mail heb ik gemeld dat ik de bestelling zo spoedig mogelijk binnen wilde hebben, anders zou ik 't allemaal annuleren. Op 30 juni krijg ik een reactie dat nummerbehoud is geaccepteerd per 29 september, zonder verdere informatie.
Ik heb maar weer gemaild (30 juni) wanneer ik dan mijn bestelling tegenmoet kon zien, daar werd namelijk niet over geïnformeerd. Ik kreeg daar vandaag (3 juli) een bericht van:
2 weken voor de portering krijg ik mijn bestelling binnen.
Ik heb meteen teruggemaild dat de bestelling geannuleerd mag worden, ik vind dit schandalig. Ik ben absoluut niet tevreden met de service en met de duur van dit alles. Het kan zijn dat Belzaak niet de schuldige is van alle vertraging, maar zij zijn degenen die mij van goede informatie en service moeten voorzien. En ik ben van mening dat ze bij beide in gebreke zijn gebleven.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door petra112 op 29/06/2006 om 17:09 uur
Nou, mijn bestelling bij Belzaak is een soap-achtig gebeuren geworden. Op 15 maart het ik een SE W810 besteld, ze deden op de website alsof ze dat toestel al hadden. Als snel bleek dit niet het geval en zag ik op mijn bestelstatus dat het eind april zou worden.
02-03-2006 - 17:22 Bestelling geplaatst door de klant
02-03-2006 - 17:22 Wij wachten op de contracten
06-03-2006 - 14:33 Wij hebben het contract per post ontvangen
15-03-2006 - 20:14 Contract is verlengd per 14-05-2006
15-03-2006 - 20:17 Toestel is voor u besteld en wordt meteen aan u verzonden zodra deze weer leverbaar is (vermoedelijk eind april 2006).
Na 15 maart is mijn bestelstatus niet meer bijgewerkt. Ik heb meerdere malen gemaild, maar ik kreeg geen antwoord.
Eind mei heb ik maar eens gebeld, toen kreeg ik te horen dat de leverancier het toestel begin juni op zou sturen. 16 juni heb ik weer gebeld, er werd mij verzekerd dat het toestel de week erna verstuurd zou worden. Vandaag, do 29 juni, heb ik weer gebeld. De jongen van belzaak zei dat hij de leverancier even zou bellen over hoe en wat terwijl ik aan de telefoon was. Vervolgens kreeg ik te horen dat de leverancier het toestel vrijdag of maandag op zou sturen. Ik vroeg naar en kreeg de naam van de leverancier, de REVA. Ik heb het nummer achterhaald en de REVA gebeld, zij wisten van niets, hadden geen (back)orders van Belzaak. Tsja, belzaak maar weer gebeld, dezelfde jongen beweerde nu dat het een andere leverancier was, maar hij wilde de naam niet geven.
Het lijkt er sterk op dat ik aan het lijntje gehouden word door belzaak. Dit in combinatie met de lompe manier waarop ik door de telefonist te woord ben gestaan (of niet te woord ben gestaan eigenlijk, in het laatste gesprek heeft hij de hoorn op de haak gegooid) maakt dat ik de volgende keer zeker ergens anders ga bestellen.
P.s. En de cashback heb ik, bijna staandaard voor belzaak, nog niet ontvangen.
02-03-2006 - 17:22 Bestelling geplaatst door de klant
02-03-2006 - 17:22 Wij wachten op de contracten
06-03-2006 - 14:33 Wij hebben het contract per post ontvangen
15-03-2006 - 20:14 Contract is verlengd per 14-05-2006
15-03-2006 - 20:17 Toestel is voor u besteld en wordt meteen aan u verzonden zodra deze weer leverbaar is (vermoedelijk eind april 2006).
Na 15 maart is mijn bestelstatus niet meer bijgewerkt. Ik heb meerdere malen gemaild, maar ik kreeg geen antwoord.
Eind mei heb ik maar eens gebeld, toen kreeg ik te horen dat de leverancier het toestel begin juni op zou sturen. 16 juni heb ik weer gebeld, er werd mij verzekerd dat het toestel de week erna verstuurd zou worden. Vandaag, do 29 juni, heb ik weer gebeld. De jongen van belzaak zei dat hij de leverancier even zou bellen over hoe en wat terwijl ik aan de telefoon was. Vervolgens kreeg ik te horen dat de leverancier het toestel vrijdag of maandag op zou sturen. Ik vroeg naar en kreeg de naam van de leverancier, de REVA. Ik heb het nummer achterhaald en de REVA gebeld, zij wisten van niets, hadden geen (back)orders van Belzaak. Tsja, belzaak maar weer gebeld, dezelfde jongen beweerde nu dat het een andere leverancier was, maar hij wilde de naam niet geven.
Het lijkt er sterk op dat ik aan het lijntje gehouden word door belzaak. Dit in combinatie met de lompe manier waarop ik door de telefonist te woord ben gestaan (of niet te woord ben gestaan eigenlijk, in het laatste gesprek heeft hij de hoorn op de haak gegooid) maakt dat ik de volgende keer zeker ergens anders ga bestellen.
P.s. En de cashback heb ik, bijna staandaard voor belzaak, nog niet ontvangen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door bismark_nl op 24/06/2006 om 22:04 uur
Vorige week een Mio 701 Besteld contract opgestuurd en alles. Maar vervolgens helemaal niets meer. Na twee maal mailen geen enkele reactie. Als ik voor dinsdag niks hoor zal ik, gezien wat ik op andere fora lees over deze zaak, mijn bestelling in ieder geval cancellen aangezien ze toch niet thuis geven tot nu toe.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door sarnst op 09/05/2006 om 18:52 uur
Bij belzaak.nl een abbonement met nummer behouding aangevraagd. werd gevraagd om sluitingsdatum en heb die doorgegeven. overzet datum gezet 3 dagen na ingang van nieuwe maand. Dus gewoon een maand extra kosten. Vriendelijk verzocht dit om te zetten. KPN de schuld geven. uiteindelijk gevraagd om contract te annuleren. Belzaak heeft niets gedaan. KPN doet niets. Met resultaat dat ik nu mijn telefoon nummer kwijt ben en belzaak niet gewillig is bij KPN te annuleren. Zeer slechte service. En van KPN (maar dat wisten we al) en van belzaak.nl
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door eefjegilissen op 31/03/2006 om 15:03 uur
Ik heb eind januari een samsung E340 in combinatie met abonnement besteld bij Belzaak, maar tot op heden nog geen toestel ontvangen. Mijn abonnement is 14 feb. ingegaan, maar toen had ik ook nog geen SIM kaart ontvangen. Die kreeg ik pas een week later. Een maand geleden heb ik gebeld, ik kreeg wel meteen iemand aan de lijn, en die vertelde dat de bestelling nog bij de leverancier was. Het zou nog ongeveer een week duren. Een maand later nog steeds niks ontvangen. Na 2 mails gestuurd te hebben zonder een reactie hierop te ontvangen maar weer gebeld, maar volgens hen nog steeds problemen met de leverancier....
Ben benieuwd hoe lang het nog allemaal gaat duren. Als ik dit van tevoren had geweten had ik wel ergens anders een telefoon besteld.
Ben benieuwd hoe lang het nog allemaal gaat duren. Als ik dit van tevoren had geweten had ik wel ergens anders een telefoon besteld.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door gouryella op 24/03/2006 om 16:08 uur
2 weken geleden een mailtje gestuurd dat ik tot op heden geen betaling heb ontvangen. Als reactie een excuus mail dat ik het binnen 2 weken op mijn rekening zou ontvangen. Vandaag was de laatste betaaldag (aangezien in het weekend geen bij en afschijvingen plaats vinden). Heb een dringend mailtje gestuurd en om een reactie voor vandaag geeist. Geen reactie!
Wanneer je je als profesioneel bedrijf je niet aan je zakelijke afspraken houdt zeg dat genoeg over de profesionaliteit. En wanneer je dan er op geattendeerd word en vervolgens weer niet houdt aan je toezegging om die zakelijke afspraak alsnog binnen 2 weken na te komen... dan is de conclusie duidelijk.
Wanneer je je als profesioneel bedrijf je niet aan je zakelijke afspraken houdt zeg dat genoeg over de profesionaliteit. En wanneer je dan er op geattendeerd word en vervolgens weer niet houdt aan je toezegging om die zakelijke afspraak alsnog binnen 2 weken na te komen... dan is de conclusie duidelijk.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door maria breedspleet op 19/03/2006 om 23:09 uur
Ik heb in december 2005 een KPN Debitel sim only afgesloten met een cashback. De creditfactuur had als datum 30 december 2005. Binnen 10 weken na deze datum zou het geld gestort worden. Tot op heden nog niets gezien, ondanks diverse verzoeken per email en per telefoon, waar mijn geld blijft.
Telefoon wordt snel beantwoord, echter de antwoorden zijn erg afwijkend c.q. voorzichtig, als je de kwestie aanhaalt; niet erg vertrouwend overkomen dus.
Overigens de creditfactuur kreeg ik ruim drie weken na ontvangst van de simkaart pas in huis; waarom niet meteen? (Kleinigheid).
Ik heb inmiddels belzaak in gebreke gesteld, omdat ze nu inmiddels al twee weken na de laatste email zeiden dat het zou worden overgemaakt, ik nog steeds niets heb.
Misschien dat het afhandelen van bestellingen abonnement icm toestel wel goed gaat, maar icm cashback doe ik met Belzaak geen zaken meer iig.
Website is redelijk overzichtelijk.
Telefoon wordt snel beantwoord, echter de antwoorden zijn erg afwijkend c.q. voorzichtig, als je de kwestie aanhaalt; niet erg vertrouwend overkomen dus.
Overigens de creditfactuur kreeg ik ruim drie weken na ontvangst van de simkaart pas in huis; waarom niet meteen? (Kleinigheid).
Ik heb inmiddels belzaak in gebreke gesteld, omdat ze nu inmiddels al twee weken na de laatste email zeiden dat het zou worden overgemaakt, ik nog steeds niets heb.
Misschien dat het afhandelen van bestellingen abonnement icm toestel wel goed gaat, maar icm cashback doe ik met Belzaak geen zaken meer iig.
Website is redelijk overzichtelijk.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door sjeroen op 16/03/2006 om 13:24 uur
heb 27 december debitel/kpn sim only 90 gratis met casback besteld.na een paar dagen mail gehad dat sim verzonden en via mail pin en pukcode.dat is goed gegaan . na een week mail gestuurd wanneer de casback nou krijg .antwoord met mail binnen 10 weken.krieeg 6 januari een creditfactuur met datum 30-12-2005 . nou inmiddels 10 weken verstreken dus ik dacht stuur fax en mail kijken of ze reageren. nou kreeg standaard mail van sorry vergeten u krijgt vanaf nu binnen 10 weken u geld. nou daar was ik niet blij mee dus gebeld 050526111 kreeg ik geluid alsof telefoon afgegesloten. maar een dag erna gebeld kreeg ik medewerker en die verteld dat ze wachten op bonus van debitel en dat ze geen risico willen lopen .ik zei dus ik betaal wel elke maand ik wil mij cashback.zegt hij ik doe het vandaag gelijk want is maar 60 euro die risico kunnen ze wel lopen.dat was op 13 maart immiddels 16 maart nog niks gezien. dus mij mening slecht cashback.vandaag casback ontvangen 20 maart
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door mossel123 op 19/01/2006 om 12:21 uur
Omdat ik in een studentenhuis woon, wijst Telfort automatisch de aanvraag af. Onmiddelijk door Belzaak.nl opgebeld. Geregeld dat abonnement op ouderlijk adres en ipv abonnement over een maand per direct. De volgende dag ligt de simkaart op de mat.
Zeer correcte afhandeling, proces nauwkeurig op de site te volgen. Hulde dat het ook zo kan.
Zeer correcte afhandeling, proces nauwkeurig op de site te volgen. Hulde dat het ook zo kan.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door TricTrac op 12/01/2006 om 20:04 uur
Ik heb 3 oktober 2005 een telefoon besteld met abonnement en nummerbehoud bij belzaak.nl.
21 oktober 2005 kreeg ik van KPN een brief dat mijn nummer 13 januari 2006 van mijn oude provider Telfort naar KPN zou worden geporteerd.
Nadat ik afgelopen dinsdag nog steeds niks van Belzaak.nl had gehoord (op de bestel bevestiging na) heb ik gebeld. De persoon in kwestie vond het raar, heeft contact opgenomen met KPN en vertelde mij dat zij nooit een bevestiging van KPN hadden gehad.
Goed... Kan gebeuren.
Er werd mij toen verzekerd dat dezelfde dag nog mijn simkaart verstuurd zou worden en mijn telefoon zou het eind van de week verstuurd worden omdat deze nog niet op voorraad was.
Gisteren zat mijn simkaart niet bij de post. Heb daarom nogmaals gebeld. Kreeg een ander aan de telefoon welke het raar vond dat de simkaart nog niet verstuurd was maar dat dat waarschijnlijk lag omdat ze nog aan het "onderzoeken" waren waar de fout zat. Ook deze persoon verzekerde mij ervan dat de simkaart nog dezelfde dag (gister dus) op de bus zou gaan.
Vandaag kom ik thuis (helaas na 17:00) en zie ik dat er nog steeds geen simkaart met de post is meegekomen.
Kortom, de kans is groot dat morgen mijn nummer wordt geporteerd naar KPN naar voor mij een onbekende simkaart.
21 oktober 2005 kreeg ik van KPN een brief dat mijn nummer 13 januari 2006 van mijn oude provider Telfort naar KPN zou worden geporteerd.
Nadat ik afgelopen dinsdag nog steeds niks van Belzaak.nl had gehoord (op de bestel bevestiging na) heb ik gebeld. De persoon in kwestie vond het raar, heeft contact opgenomen met KPN en vertelde mij dat zij nooit een bevestiging van KPN hadden gehad.
Goed... Kan gebeuren.
Er werd mij toen verzekerd dat dezelfde dag nog mijn simkaart verstuurd zou worden en mijn telefoon zou het eind van de week verstuurd worden omdat deze nog niet op voorraad was.
Gisteren zat mijn simkaart niet bij de post. Heb daarom nogmaals gebeld. Kreeg een ander aan de telefoon welke het raar vond dat de simkaart nog niet verstuurd was maar dat dat waarschijnlijk lag omdat ze nog aan het "onderzoeken" waren waar de fout zat. Ook deze persoon verzekerde mij ervan dat de simkaart nog dezelfde dag (gister dus) op de bus zou gaan.
Vandaag kom ik thuis (helaas na 17:00) en zie ik dat er nog steeds geen simkaart met de post is meegekomen.
Kortom, de kans is groot dat morgen mijn nummer wordt geporteerd naar KPN naar voor mij een onbekende simkaart.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door maxa1986 op 16/12/2005 om 20:10 uur
Bij mij ging meteen mis bij het bestellen. Eerst hadden ze het toestel niet op voorraad. Toen ze het op voorraad hadden waren ze mijn bestelling vergeten. Mijn mails werd niet meer beantwoord. Een zeer arrogante houding. Cashback heb ik nu nog steeds niet intvangen na 3 maanden. Kortom. Slechter kun je niet treffen. NOOIT en onthou NOOIT bij deze malafide bedrijf bestellen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door MegaDiscoShow op 27/11/2005 om 14:33 uur
Hwb voor 1,5 maand geleden een toestel met abonnement besteld voor mijn collega, tot op heden nog steeds geen telefoon ontvangen, abonnement is uiteraard al geactiveerd, hier krijgt Belzaak natuurlijk een bonus voor. Maar een toestel inkopen? Dat kost geld...
Iedere keer aan de telefoon: hij is nog binnen, besteld.
Iedere keer aan de telefoon: hij is nog binnen, besteld.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door melvinkef op 25/11/2005 om 17:39 uur
03-11-2005 - 11:05 Bestelling geplaatst door de klant
03-11-2005 - 11:05 Wij wachten op de contracten
04-11-2005 - 17:45 Wij hebben het contract per post ontvangen
04-11-2005 - 17:45 De kopie achterkant legitimatiebewijs ontbreekt.
11-11-2005 - 13:26 Na te zenden bescheiden ontvangen.
24-11-2005 - 14:34 De aanvraag is geaccepteerd met nummer: 06- xxxxxxxx
24-11-2005 - 17:27 Simkaart (en toestel) verzonden met Aangetekende
post van TPG Post
Vandaag 25 november 2005, eindelijk mijn toestel binnen na meer dan 3 weken wachten. Ik stop mjn Telfort abonnement kaart in de tostel en wacht geduldig op wat komen gaat. Hé, Orange logo????? ben ik nou scheel of is het echt zo, en dan jahoor, voer het wachtwoord in. Leuk ik denk pincode, ik toets de pincode van Telfort in, foutmelding. Ik toets de pukcode in(beetje uit wanhoop), leuk weer een Foutmelding, dan bedenk ik mijn eigen wachtwoord(willekeurig), leuk weer Foutmelding. Dan pak ik mijn andere abonnement van T-Mobile, ook daar exact hetzelfde verhaal, Welkom bij Orange(logo van Orange), en weer word er mijn wachtwoord gevraagd. Het begint me te daagen dat ze mijn een compleet verkeerd toestel hebben afgeleverd, een Orange Simlock met een Telfort abonnement. ik probeerde om kwart voor 5 te bellen want ze zijn tot 5 uur bereikbaar, maar na 3 keer bellen geef ik het op, want ze nemen NIET op. Ik heb nu een email verstuurd met een tikkie boosheid, mag ik, ik word al 3 weken op de proef gesteld. Ik ben uitermate ontevreden met deze shop, volgende keer ga ik gewoon weer bij GSMTrack, want daar heb ik nog nooit problemen gehad. Belzaak krijgt van mij een onvoldoende voor hun huiswerk. Ik zit nu weer een weekend lang met een abonnement en een telefoon waar ik niets aan heb.
03-11-2005 - 11:05 Wij wachten op de contracten
04-11-2005 - 17:45 Wij hebben het contract per post ontvangen
04-11-2005 - 17:45 De kopie achterkant legitimatiebewijs ontbreekt.
11-11-2005 - 13:26 Na te zenden bescheiden ontvangen.
24-11-2005 - 14:34 De aanvraag is geaccepteerd met nummer: 06- xxxxxxxx
24-11-2005 - 17:27 Simkaart (en toestel) verzonden met Aangetekende
post van TPG Post
Vandaag 25 november 2005, eindelijk mijn toestel binnen na meer dan 3 weken wachten. Ik stop mjn Telfort abonnement kaart in de tostel en wacht geduldig op wat komen gaat. Hé, Orange logo????? ben ik nou scheel of is het echt zo, en dan jahoor, voer het wachtwoord in. Leuk ik denk pincode, ik toets de pincode van Telfort in, foutmelding. Ik toets de pukcode in(beetje uit wanhoop), leuk weer een Foutmelding, dan bedenk ik mijn eigen wachtwoord(willekeurig), leuk weer Foutmelding. Dan pak ik mijn andere abonnement van T-Mobile, ook daar exact hetzelfde verhaal, Welkom bij Orange(logo van Orange), en weer word er mijn wachtwoord gevraagd. Het begint me te daagen dat ze mijn een compleet verkeerd toestel hebben afgeleverd, een Orange Simlock met een Telfort abonnement. ik probeerde om kwart voor 5 te bellen want ze zijn tot 5 uur bereikbaar, maar na 3 keer bellen geef ik het op, want ze nemen NIET op. Ik heb nu een email verstuurd met een tikkie boosheid, mag ik, ik word al 3 weken op de proef gesteld. Ik ben uitermate ontevreden met deze shop, volgende keer ga ik gewoon weer bij GSMTrack, want daar heb ik nog nooit problemen gehad. Belzaak krijgt van mij een onvoldoende voor hun huiswerk. Ik zit nu weer een weekend lang met een abonnement en een telefoon waar ik niets aan heb.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Wolferl op 17/11/2005 om 14:55 uur
Ik heb 3 November de papieren ingevuld en opgestuurd, na 2 weken vond ik het onwijs lang duren en ging voor de grap eens op dat tracking control kijken. Wat bleek, stond er bij dat ik 4 November een document te weinig had mee gelevert hadden ze dat niet via een email kunnen doen. Stel nou dat ik nooit had gaan kijken, dan had ik het nu nog niet geweten, vind het een vreemd systeem. Het is nu 17 November en ik heb nog niks gehad, of gehoord. Heb wel diverse keren gebeld, maar dan is het in aanvraag, vind het vaag allemaal hoor. En durf ik te wedden dat ik mijn cashback ook nooit meer zie, want als een normale aanvraag/bestelling al zo lang moet duren, hoe zal een cashback verlopen bij deze shop. Zodra ik iets hoort of binnen krijg dan meld ik het hier zo snel mogelijk.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door DJW76 op 16/11/2005 om 17:17 uur
Meer dan een jaar geleden heb ik een Vodafone 120 afgesloten. Het zou gaan om een 'gratis' abonnement. De afhandeling verliep aanvankelijk goed, maar toen bleek dat er per ongeluk (?) door Belzaak twee abonnementen waren afgesloten op mijn naam. Ik werd opgebeld dat het al afgesloten en goedgekeurd was door Vodafone en dat ik er verder niets aan kon doen, maar dat het toch om een gratis abonnement ging, dus dat dat toch niets uitmaakte. Wel dus. Het abonnement was mede gratis vanwege een cashback van Vodafone van E 75,- per abonnement. Toen ik echter Vodafone belde waar het geld bleef, wisten ze van niets. Toen weer Belzaak gebeld en zij beloofden mij dat het in orde zou komen, ik hoefde er niets aan te doen, het bedrijf dat voor Vodafone zou uitbetalen had alleen een betalingsachterstand... Inmiddels is het meer dan een jaar en een veel telefoontjes (en emails) verder en ik wacht nogsteeds op de E 150,- (2 keer 75,-)!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door okidoki83 op 06/11/2005 om 22:17 uur
ik heb al 5 abo's hier besteld (ik regel het ook voor familie) en nooit problemen gehad, telefonisch goed bereikbaar en ze staan je professioneel te woord. Alles wordt altijd snel opgestuurd en nooit iets misgegaan. Op de website staan al hun aanbiedingen altijd overzichtelijk vermeld.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door DJW76 op 05/10/2005 om 13:21 uur
Meer dan een jaar geleden heb ik een Vodafone 120 afgesloten. Het zou gaan om een 'gratis' abonnement. De afhandeling verliep aanvankelijk goed, maar toen bleek dat er per ongeluk (?) door Belzaak twee abonnementen waren afgesloten op mijn naam. Ik werd opgebeld dat het al afgesloten en goedgekeurd was door Vodafone en dat ik er verder niets aan kon doen, maar dat het toch om een gratis abonnement ging, dus dat dat toch niets uitmaakte. Wel dus. Het abonnement was mede gratis vanwege een cashback van Vodafone van E 75,- per abonnement. Toen ik echter Vodafone belde waar het geld bleef, wisten zei van niets. Toen weer Belzaak gebeld en zij beloofden mij dat het in orde zou komen, ik hoefde er niets aan te doen, het bedrijf dat voor Vodafone zou uitbetalen had alleen een betalingsachterstand... Inmiddels is het meer dan een jaar en een veel telefoontjes verder en ik wacht nogsteeds op de E 150,- (2 keer 75,-).
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door debeuk2 op 26/09/2005 om 16:03 uur
Afgelopen half jaar 3 abonnementen bij hen afgenomen. Cashback ontvangen na 10 a 12 weken.
De nodige problemen gehad bij Vodafone met extra belminuten. Belzaak heeft er de nodige moeite voor gedaan en werk aan gehad en het correct afgehandeld.
De nodige problemen gehad bij Vodafone met extra belminuten. Belzaak heeft er de nodige moeite voor gedaan en werk aan gehad en het correct afgehandeld.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door jembeeman op 14/09/2005 om 18:18 uur
Bij de bestelling geen problemen gehad. Snel en soepel verlopen. Na 13 weken ben ik gaan bellen over de cashback die ik nog niet had ontvangen. Er werdt niet altijd even snel opgenomen.
De Bonus van de provider was nog niet binnen was de smoes maar dit zou snel gebeuren.
Een week na een paar telefoontjes was alles dan toch nog geregeld.
De Bonus van de provider was nog niet binnen was de smoes maar dit zou snel gebeuren.
Een week na een paar telefoontjes was alles dan toch nog geregeld.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door peet01 op 05/09/2005 om 16:13 uur
Ze kwamen professioneel over bij de bestelling en de afhandeling ervan. Echter de cashback bleek (ondanks eerdere toezegging "echt 10 weken", toch ruim 4 maanden te duren. De keren dat ik ze hierover belde, zegden ze me iedere keer, het direct over te maken. Als je bij deze shop koopt, moet je er wel op allert blijven dat je je geld terug krijgt.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door henkhaan op 22/08/2005 om 21:15 uur
Afhandeling duurde 2 weken door trage reaktie KPN, gebeld met Belzaak.nl: duidelijk antwoord en wisten direkt de reden en goede uitleg. Cashback van 420 Euro in begin van de maand werd veranderd in 120 euro op de site. de 420 Euro werd binnen 5 weken uitbetaald i.p.v. de 10 weken.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door daan_mol op 16/08/2005 om 23:58 uur
Bestelling ingevuld op 5 juli (KPN Mobile 20), bevestiging ontvangen op 13 juli incl pin/puk codes. Cashback ontvangen op 11 augustus.
Minpunt is het versturen van de simkaart, gewoon per post verstuurd, niet via aangetekende post met een handtekening.
Minpunt is het versturen van de simkaart, gewoon per post verstuurd, niet via aangetekende post met een handtekening.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door robert-jan op 16/08/2005 om 15:40 uur
Op 08-07-05 heb ik bij belzaak één gratis KPN Mobiel €20,- (24 mnd) abonnement besteld. Omdat de contracten nog dezelfde dag bij Belzaak.nl binnen moesten zijn, ze gemaild. Dezelfde dag ook nog de contracten op de post gedaan. Enkele dagen later (na het weekend) de SIM ontvangen. Via mail/persoonlijke site zijn de PIN1 & PUK codes opvraagbaar. Standaard staan ze niet op 0000, erg mooi.
In principe is alles soepel verlopen, alleen de creditfactuur liet lang op zich wachten; hier staat 2 weken na ontvangst van de sim voor, maar het duurde ca. 4 weken. Aangezien meerdere personen die ook op TV hun ervaringen posten, al contact met belzaak hadden gezocht - en een duidelijk antwoord kregen -, heb ik zelf geen contact met belzaak.nl hierover gezocht.
Op 12-08-04 heb ik de CB van €420,- ontvangen, hier staat 10 weken voor maar in de praktijk duurde het ca. 4 weken vanaf het moment van activatie bij KPN en de verzending van de SIM. Om precies te zijn heeft het 5 weken geduurd, vanaf het moment dat ik mijn besteling kenbaar heb gemaakt. Klasse dus!
Apart is, dat ik de CB en de creditfactuur op dezelfde dag ontving.
De site van belzaak.nl vind ik niet prachtig, maar hij is wel duidelijk. Bovendien krijg je toegang tot een persoonlijke site, waar je precies je bestelling tot op de minuut kan volgen. Erg mooi en duidelijk.
In principe is alles soepel verlopen, alleen de creditfactuur liet lang op zich wachten; hier staat 2 weken na ontvangst van de sim voor, maar het duurde ca. 4 weken. Aangezien meerdere personen die ook op TV hun ervaringen posten, al contact met belzaak hadden gezocht - en een duidelijk antwoord kregen -, heb ik zelf geen contact met belzaak.nl hierover gezocht.
Op 12-08-04 heb ik de CB van €420,- ontvangen, hier staat 10 weken voor maar in de praktijk duurde het ca. 4 weken vanaf het moment van activatie bij KPN en de verzending van de SIM. Om precies te zijn heeft het 5 weken geduurd, vanaf het moment dat ik mijn besteling kenbaar heb gemaakt. Klasse dus!
Apart is, dat ik de CB en de creditfactuur op dezelfde dag ontving.
De site van belzaak.nl vind ik niet prachtig, maar hij is wel duidelijk. Bovendien krijg je toegang tot een persoonlijke site, waar je precies je bestelling tot op de minuut kan volgen. Erg mooi en duidelijk.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door bramvanherpen op 09/08/2005 om 22:49 uur
Heb ook een debiltel abo bestelt bij belzaak omdat het vorig jaar goed bevallen was had toen een vodafone abo. De cashback is nu al een maand telaat op email reageert belzaak niet bereikbaar per telefoon zijn ze ook heel slecht. De lijn word soms gewoon verbroken. De medewerker vertelde mij dat belaak wacht tot debitel uitbetaald aan belzaak. de 10 weken op de credit factuur daar heeft belzaak niks mee temaken volgens de alg voorwaarden werd mijn verteld. Vind ik maar een raar verhaal. Kortom naar een goede ervaring vorig jaar nu een zeer slechte SlechteZaak.nl van belzaak.nl Als ze gewoon de cashback op tijd uitbetalen komen klanten vanzelf weer terug maar zo niet.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door vox op 26/07/2005 om 20:23 uur
Ik ben ingegaan op een mooie Debitel aanbieding met volledige cashback. Bestelling is zeer voorspoedig verlopen en snel had ik de spullen in huis. Bij de enkele vraag die ik had ben ik ook snel geholpen. Alleen nu komt het erop aan voor de cashback want het is nu 13 weken geleden dat ik eea besteld heb.
Vorige week een mail gestuurd met daarin de vraag wanneer ik de cashback mocht verwachten: tot op heden geen reactie!!! Ik begin langzamerhand twijfels te krijgen bij deze site...
Update 15 aug.05: na 16 weken nog geen cashback. Belzak verliest haar geloofwaardigheid want eea is al meerdere malen toegezegd. Advies: ga niet voor je cb naar Belzak maar zoek een ander.
Update 16 aug.05: vandaag telefonisch contact gehad. Quasi verbaast reageren ze aan de telefoon: maar we hebben het al lang overgemaakt. Elke keer weer een nieuwe smoes voor uitstel.
Update 18 aug.05:vanochtend eindelijk het geld op mijn rekening, na veel gebeld, gemaild en gedreigd te hebben met rechtsbijstand.
Vorige week een mail gestuurd met daarin de vraag wanneer ik de cashback mocht verwachten: tot op heden geen reactie!!! Ik begin langzamerhand twijfels te krijgen bij deze site...
Update 15 aug.05: na 16 weken nog geen cashback. Belzak verliest haar geloofwaardigheid want eea is al meerdere malen toegezegd. Advies: ga niet voor je cb naar Belzak maar zoek een ander.
Update 16 aug.05: vandaag telefonisch contact gehad. Quasi verbaast reageren ze aan de telefoon: maar we hebben het al lang overgemaakt. Elke keer weer een nieuwe smoes voor uitstel.
Update 18 aug.05:vanochtend eindelijk het geld op mijn rekening, na veel gebeld, gemaild en gedreigd te hebben met rechtsbijstand.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door supercop73 op 23/07/2005 om 20:30 uur
Bestelling gedaan van KPN mobiel 20 i.c.m Nokia 6230i met nummerportering van Vodafone naar KPN. Aantal keren gebeld met vragen, ondanks dat er niet altijd direct werd opgenomen en ik soms wel eens om onduidelijke reden geen verbinding kreeg(direct daarna weer gebeld) was men wel goed bereikbaar en zeer vriendelijk.
Enige minpuntje wat ik had met hun was dat ik graag direct het toestel wilde hebben op het moment dat de portering rond was met oude en nieuwe provider. In eerste instantie kon dit niet. Dit zou niet kunnen omdat KPN de vergoeding richting belzaak nog niet uitgekeerd had kreeg ik te horen. Op de site hierover niets kunnen vinden. In een topic in het forum http://www.telecomvergelijker.nl/thread/11394 heeft belzaak wel gereageerd dat het normaal was dat je het toestel pas later kreeg echter zonder duidelijke reden waarom men dat deed. Nog steeds ben ik van mening dat als oude en nieuwe provider rond zijn er toch geen belemmeringen zouden moeten zijn. Uiteindelijk via telefoon en fax gevraagd of dit alsnog WEL kon. Blijkbaar is dit goedgekeurd want het toestel heb ik binnen ondanks dat de porteringsdatum pas 09-09-2005 plaats vindt.
Moet zeggen dat ik tot nu toe redelijk tevreden ben ondanks het heen en weer bellen om het toestel te krijgen. Alleen de Cashback en factuur moet ik nog krijgen.
06-07-2005 - 14:36 Bestelling geplaatst door de klant
06-07-2005 - 14:36 Wij wachten op de contracten
08-07-2005 - 11:23 Wij hebben het contract per post ontvangen
08-07-2005 - 14:31 De aanvraag is in behandeling bij kpn
13-07-2005 - 14:26 De aanvraag is geaccepteerd met nummerbehoud
20-07-2005 - 16:41 Simkaart verzonden met TPG Post
21-07-2005 - 18:37 Simkaart (en toestel) verzonden met Aangetekende post van TPG Post
EDIT:
03-08-2005: Email gedaan waar de factuur/nota blijft aangezien ik nieuwe software in mijn Nokia6230i wil laten zetten. Deze nota zou je binnen 14 dagen ontvangen.
04-08-2005: Terug gebeld door belzaak dat ze achter liepen met versturen van facturen maar dat mijn factuur klaar zou staan. Eind volgende week zou het ZEKER binnen moeten zijn. We wachten met spanning af.
12-08-2005: Creditfactuur ontvangen. Uitbetaling CB 10 weken na activatie abo. Dat zou in mijn geval dus betekenen 10 weken na 09-09-2005 denk ik. Want dan pas gaat het abo in (nummerbehoud van Vodafone naar KPN). Net even gecheckt of het misschien toch overgemaakt is maar dit is niet het geval.
09-09-2005: Vandaag aangesloten op het KPN netwerk. Rond 11.00 uur is mijn nummer overgezet van Vodafone naar KPN. Het aftellen van 10 weken(of langer) is begonnen.
12-09-2005: gestopt met aftellen. DE CASHBACK is overgemaakt!!! Ja echt waar. Zat te internetbankieren en zag toen het bedrag staan. Dat is dus 3 dagen na activatie abo. Ik kan hier dus niets anders van maken dan ZEER GOED.
Al met al is het dus allemaal wel meegevallen.
Enige minpuntje wat ik had met hun was dat ik graag direct het toestel wilde hebben op het moment dat de portering rond was met oude en nieuwe provider. In eerste instantie kon dit niet. Dit zou niet kunnen omdat KPN de vergoeding richting belzaak nog niet uitgekeerd had kreeg ik te horen. Op de site hierover niets kunnen vinden. In een topic in het forum http://www.telecomvergelijker.nl/thread/11394 heeft belzaak wel gereageerd dat het normaal was dat je het toestel pas later kreeg echter zonder duidelijke reden waarom men dat deed. Nog steeds ben ik van mening dat als oude en nieuwe provider rond zijn er toch geen belemmeringen zouden moeten zijn. Uiteindelijk via telefoon en fax gevraagd of dit alsnog WEL kon. Blijkbaar is dit goedgekeurd want het toestel heb ik binnen ondanks dat de porteringsdatum pas 09-09-2005 plaats vindt.
Moet zeggen dat ik tot nu toe redelijk tevreden ben ondanks het heen en weer bellen om het toestel te krijgen. Alleen de Cashback en factuur moet ik nog krijgen.
06-07-2005 - 14:36 Bestelling geplaatst door de klant
06-07-2005 - 14:36 Wij wachten op de contracten
08-07-2005 - 11:23 Wij hebben het contract per post ontvangen
08-07-2005 - 14:31 De aanvraag is in behandeling bij kpn
13-07-2005 - 14:26 De aanvraag is geaccepteerd met nummerbehoud
20-07-2005 - 16:41 Simkaart verzonden met TPG Post
21-07-2005 - 18:37 Simkaart (en toestel) verzonden met Aangetekende post van TPG Post
EDIT:
03-08-2005: Email gedaan waar de factuur/nota blijft aangezien ik nieuwe software in mijn Nokia6230i wil laten zetten. Deze nota zou je binnen 14 dagen ontvangen.
04-08-2005: Terug gebeld door belzaak dat ze achter liepen met versturen van facturen maar dat mijn factuur klaar zou staan. Eind volgende week zou het ZEKER binnen moeten zijn. We wachten met spanning af.
12-08-2005: Creditfactuur ontvangen. Uitbetaling CB 10 weken na activatie abo. Dat zou in mijn geval dus betekenen 10 weken na 09-09-2005 denk ik. Want dan pas gaat het abo in (nummerbehoud van Vodafone naar KPN). Net even gecheckt of het misschien toch overgemaakt is maar dit is niet het geval.
09-09-2005: Vandaag aangesloten op het KPN netwerk. Rond 11.00 uur is mijn nummer overgezet van Vodafone naar KPN. Het aftellen van 10 weken(of langer) is begonnen.
12-09-2005: gestopt met aftellen. DE CASHBACK is overgemaakt!!! Ja echt waar. Zat te internetbankieren en zag toen het bedrag staan. Dat is dus 3 dagen na activatie abo. Ik kan hier dus niets anders van maken dan ZEER GOED.
Al met al is het dus allemaal wel meegevallen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door ottodetweede op 12/07/2005 om 16:41 uur
Ik heb in februari een abbonnement besteld. De levering was wel goed, hoewel niet heel snel, maar dit ligt geloof ik meer aan de kpn. De website is verder ook wel prima, maar wie interesseert dat... Het belangrijkste echter, de cashback, ging (en gaat) falikant mis. Het zou binnen 10 weken binnen zijn, maar na 14 weken nog geen teken van leven. Toen gebeld, zou er binnen twee weken zijn, maar na bijna vier weken nog niks. Toen nog twee keer gebeld, maar tot op heden niks ontvangen. Dus al met al zeker twee maanden en een hoop gezeur te laat met betalen, als ik het geld uberhaupt nog krijg... to be continued!
update 22 juli: heb de cashback binnen, driewerf joechei! de beoordeling blijft echter slecht op dit punt, want belzaak moet gewoon haar afspraken nakomen, zonder dat je er eerst drie keer over moet bellen.
update 22 juli: heb de cashback binnen, driewerf joechei! de beoordeling blijft echter slecht op dit punt, want belzaak moet gewoon haar afspraken nakomen, zonder dat je er eerst drie keer over moet bellen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door BBKing op 09/07/2005 om 12:51 uur
Status 9 juli 2005:
Afhandeling bestellingen: Zeer snel en goed. Aantal pluspunten:
- tussen besteldatum en ontvangst simkaart zaten maar 3 dagen
- via de website van belzaak is heel overzichtelijk via het "trackingsysteem" te volgen wat de status van je bestelling is
- De simkaart wordt opgestuurd met een gewijzigde pincode, dus niet de standaard 0000 code die bij diefstal van de post voor problemen kan zorgen.
Website: Prima, duidelijk, overzichtelijk en het hierbovengenoemde trackingsysteem dat veel vragen voorkomt.
Cashback: Men beloofd dat deze binnen 10 weken gestort wordt, dat is in mijn geval dus uiterlijk 16 september 2005. Ik zal hier melden als ik de cashback binnenheb.
UPDATE 12 augustus 2005: Cashback is gestort, dus ruim binnen de 10 weken! Supersnel!
Afhandeling bestellingen: Zeer snel en goed. Aantal pluspunten:
- tussen besteldatum en ontvangst simkaart zaten maar 3 dagen
- via de website van belzaak is heel overzichtelijk via het "trackingsysteem" te volgen wat de status van je bestelling is
- De simkaart wordt opgestuurd met een gewijzigde pincode, dus niet de standaard 0000 code die bij diefstal van de post voor problemen kan zorgen.
Website: Prima, duidelijk, overzichtelijk en het hierbovengenoemde trackingsysteem dat veel vragen voorkomt.
Cashback: Men beloofd dat deze binnen 10 weken gestort wordt, dat is in mijn geval dus uiterlijk 16 september 2005. Ik zal hier melden als ik de cashback binnenheb.
UPDATE 12 augustus 2005: Cashback is gestort, dus ruim binnen de 10 weken! Supersnel!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door niels18P900 op 08/07/2005 om 22:11 uur
Gewoon een goede , duidelijke site die ook nog eens snel reageert en verzend.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door rodero op 08/07/2005 om 19:11 uur
Heb nu voor de 2e maal een bestelling gedaan bij BELZAAK.NL en moet zeggen dat het me 200% is mee gevallen zeker omdat de KPN MOBILE 20 een korte aktie was en alles snel geregeld moest worden....je goed op de hoogte gehouden via orderstatus:
tijd Status TPG Post
06-07-2005 - 11:36 Bestelling geplaatst door de klant
06-07-2005 - 11:36 Wij wachten op de contracten
06-07-2005 - 13:13 Wij hebben het contract per fax ontvangen
07-07-2005 - 12:06 Wij hebben het contract per post ontvangen
07-07-2005 - 12:07 De aanvraag is in behandeling bij kpn
08-07-2005 - 17:39 De aanvraag is geaccepteerd met nummer:
09-07 2005 - 11:00 De simkaart binnen
En ze waren bij mij zeer goed bereikbaar via de telefoon en ze hadden nog wat tip's voor een leuk nummer en hadden goede informatie over het product.
Alleen het rare was, dat ik van de KPN een brief kreeg dat alles goedgekeurd was en BELZAAK.NL wist nog van niets die heb ik gelijk op de hoogte gebracht,en zijhebben gelijk gebeld met de KPN en alles was gelijk geregeld.
Zowel de pin als pukcode kreeg ik gelijk via de e-mail, nu alleen de CB nog maar daar heb ik ook alle vertrouwen in.
12-09 UPDATE,
Voor mij is alles goed verlopen qua caschback 9 weken is er over gedaan dus netjes binnen het termijn van de 10 weken, alleen de kredit factuur heb ik 21 x over moeten bellen en kreeg er toen ineens na 8 weken 4 facturen tegelijk binnen......maar verder is er voor mij niets op aan te merken, alles was zeer goed, vanaf de bereikbaarheid tot aan de betaling, alleen de minpunt was de factuur al is die minder belangrijk als je de bestelling hebt uitgeprint.
Als BELZAAK.NL zo blijft werken, dan is een overweging voor een andere bestelling/verlenging zeker de moeite waard om dit hier weer te doen.
tijd Status TPG Post
06-07-2005 - 11:36 Bestelling geplaatst door de klant
06-07-2005 - 11:36 Wij wachten op de contracten
06-07-2005 - 13:13 Wij hebben het contract per fax ontvangen
07-07-2005 - 12:06 Wij hebben het contract per post ontvangen
07-07-2005 - 12:07 De aanvraag is in behandeling bij kpn
08-07-2005 - 17:39 De aanvraag is geaccepteerd met nummer:
09-07 2005 - 11:00 De simkaart binnen
En ze waren bij mij zeer goed bereikbaar via de telefoon en ze hadden nog wat tip's voor een leuk nummer en hadden goede informatie over het product.
Alleen het rare was, dat ik van de KPN een brief kreeg dat alles goedgekeurd was en BELZAAK.NL wist nog van niets die heb ik gelijk op de hoogte gebracht,en zijhebben gelijk gebeld met de KPN en alles was gelijk geregeld.
Zowel de pin als pukcode kreeg ik gelijk via de e-mail, nu alleen de CB nog maar daar heb ik ook alle vertrouwen in.
12-09 UPDATE,
Voor mij is alles goed verlopen qua caschback 9 weken is er over gedaan dus netjes binnen het termijn van de 10 weken, alleen de kredit factuur heb ik 21 x over moeten bellen en kreeg er toen ineens na 8 weken 4 facturen tegelijk binnen......maar verder is er voor mij niets op aan te merken, alles was zeer goed, vanaf de bereikbaarheid tot aan de betaling, alleen de minpunt was de factuur al is die minder belangrijk als je de bestelling hebt uitgeprint.
Als BELZAAK.NL zo blijft werken, dan is een overweging voor een andere bestelling/verlenging zeker de moeite waard om dit hier weer te doen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Guillaume op 03/07/2005 om 22:57 uur
Tot nu toe geheel tevreden en ik ben een zeikerd hoor! De Belzaak heeft een nieuwe (voor mij dan) manier om verzendkosten te besparen:
mijn sim werd zo opgestuurd, niet aangetekend of zo.
Van tevoren had ik een mailtje gehad met PIN en PUK en was dat gedeelte van de simkaart afgeknipt. Een onverlaat zou er niets aan hebben. Lijkt me toch een heel werk overal een aparte PIN in zetten en bijhouden welke dat is.
Een volgende keer zeker aanbieding in ogenschouw nemen.
Helaas zit ik al geruime tijd op de cashback te wachten, ik zal maar eens gaan bellen.
mijn sim werd zo opgestuurd, niet aangetekend of zo.
Van tevoren had ik een mailtje gehad met PIN en PUK en was dat gedeelte van de simkaart afgeknipt. Een onverlaat zou er niets aan hebben. Lijkt me toch een heel werk overal een aparte PIN in zetten en bijhouden welke dat is.
Een volgende keer zeker aanbieding in ogenschouw nemen.
Helaas zit ik al geruime tijd op de cashback te wachten, ik zal maar eens gaan bellen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door fvdhaak op 02/07/2005 om 22:52 uur
Ik heb een los abonnement aangevraagd op 23-4, op 10 mei heb ik een mailtje gestuurd naar belzaak om aan te geven dat ik het wel lang vond duren. De volgende dag (11 mei) een mailtje terug met de pincode en de melding dat de simkaart is opgestuurd (op zich netjes gereageerd). Echter een paar dagen later krijg ik een factuur van KPN waarin het abonnement al was ingegaan op 27-5-2005. Ik heb hierop telefonisch contact gehad met Belzaak, waarbij ik on- professioneel en onbehoorlijk te woord werd gestaand door een vrouw. Deze gaf aan dat dat normaal was en ik maar niet zo moest zeuren. Op het moment dat ik aangaf dat ik met dat antwoord geen genoegen nam, gooide zij de hoorn op de haak???? Ik heb vervolgens KPN gebeld om dit voorval te melden. Deze gaf aan dat de tussenpersoon (Belzaak) niets juist heeft gehandeld en dat KPN contact zou opnemen. Twee dagen later werd mij door KPN toegezegd de twee weken in mindering te brengen. Vreemd dat "Belzaak" niet echt klantgericht reageerd
Uitbetaling Cashbak netjes binnen 8 weken op mijn rekening gestort.
Uitbetaling Cashbak netjes binnen 8 weken op mijn rekening gestort.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door ttt op 21/06/2005 om 11:17 uur
Na diverse telefoontjes en emails nog steeds (20 weken) de cashback niet ontvangen. Daarnaast is het bijna onmogelijk om iemand aan de telefoon te krijgen en op emails wordt geen reactie gegeven.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door thejelmer op 04/06/2005 om 14:56 uur
Het gehele orderproces liep op rolletjes. De T-mobile, simonly, simmkaart was binnen de kortste keren binnen. Met de juiste data voor het opzeggen van mijn vorige abonnement en het starten van de nieuwe (met nummerbehoud) hebben ze prima geholpen.
Zoals ik al kon lezen op het forum is het met de aftersales/cashback daarentegen dramatisch gesteld. Ik wacht nu al 8 weken op de creditnota (waar het cashback bedrag op vermeld staat) maar na een aantal maal mailen heb ik nog steeds niets ontvangen. Volgens belzaak is er wat achterstand op de administratie maar het uitdraaien van een nota hoeft toch geen 8 weken te duren!!!!!. Nu maar afwachten of de cashback op tijd komt....
Update: Na 11 weken nog niets gehoord van Belzaak, als ik dit hier zo lees (ook op het forum) heb ik het gevoel dat je niets meer hoort wanneer je zelf geen contact meer opneemt. Is dit soms de manier voor Belzaak om geld te verdienen????
Update: op 30 juni krijg ik eindelijk een zogenaamde creditnota en op 1 juli heb ik de cashback op mijn rekening staat. Een paar weken de laat...
Zoals ik al kon lezen op het forum is het met de aftersales/cashback daarentegen dramatisch gesteld. Ik wacht nu al 8 weken op de creditnota (waar het cashback bedrag op vermeld staat) maar na een aantal maal mailen heb ik nog steeds niets ontvangen. Volgens belzaak is er wat achterstand op de administratie maar het uitdraaien van een nota hoeft toch geen 8 weken te duren!!!!!. Nu maar afwachten of de cashback op tijd komt....
Update: Na 11 weken nog niets gehoord van Belzaak, als ik dit hier zo lees (ook op het forum) heb ik het gevoel dat je niets meer hoort wanneer je zelf geen contact meer opneemt. Is dit soms de manier voor Belzaak om geld te verdienen????
Update: op 30 juni krijg ik eindelijk een zogenaamde creditnota en op 1 juli heb ik de cashback op mijn rekening staat. Een paar weken de laat...
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door jkeuning op 01/06/2005 om 07:15 uur
Belzaak is goed met leveren van spullen, helaas is het uitbetalen van de cashback veel te laat. Volgens het forum ben ik niet de enige die hier last van heeft.
Cashback binnen na 15 weken, heel erg laat en jammer dit.
Cashback binnen na 15 weken, heel erg laat en jammer dit.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door beaver op 25/05/2005 om 12:51 uur
Ik heb 4x kpn allround abbo afgesloten voor 2 jaar moest zelf achter een credit nota aan en heb 12 weken op mijn cahsback moeten wachten na meerdere malen gebeld te hebben. Zal bij volgende aanbiedingen van belzaak zelf 2x bedenken alvorens weer een abbo aan tegaan met belzaak. Wel Jammer zo!!!!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Mark21 op 14/05/2005 om 00:33 uur
Ik moet zeggen dat allemaal uitstekend gelopen is ik had T-Mobile 300 abbo bij Belzaak afgesloten moest ik allee effe wachten op de cashback die ik van ze zou krijgen netjes een factuur van ze gehad en binnen de afgesproken 10 weken had ik m'n geld erop staan allemaal goed gelopen dus.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door hetty op 27/04/2005 om 18:15 uur
Op 1 maart heb ik mijn contract naar Belzaak opgestuurd. Ik heb een Samsung X460 en een Orange 32,50 abonnement besteld. Op 8 maart kreeg ik kreeg te horen dat niet alles in orde was. Belzaak.nl lijkt de mail niet of nauwelijks te lezen want daarin stond alles vermeld wat ze moesten weten. 9 maart krijg ik bij de belstatus te zien dat alles goed is ontvangen. Ik wacht op mijn toestel en op mijn simkaart. Ik heb vele malen gebeld, steeds kreeg ik te horen dat het toestel er echt aan zou komen. Maar op 8 april, een maand later had ik nog steeds niets ontvangen. Alleen een rekening van Orange. Ik heb Belzaak.nl opgebeld met de vraag hoe dit kan. Ik moet wel een rekening van Orange betalen maar ik heb nog geen sim-kaart ontvangen. Dit moet een foutje zijn geweest aldus de meneer aan de telefoon. Ik probeer uit te leggen dat dit echt niet kan. Ik moet maar mijn klacht maar schriftelijk indienen bij Belzaak.nl klantenservice, deze meneer kan hier helemaal niets aan doen. Hij kan ook niets doorgeven aan de klantenservice. Ik heb op 18 april een brief gestuurd maar daar heb ik nog steeds geen antwoord op gekregen.
Ik heb inmiddels mijn sim-kaart wel gekregen maar mijn telefoon nog steeds niet. Vandaag heb ik weer eens gebeld hoe het staat met mijn telefoon. Ze hebben we, nu voor de tiende keer, beloofd dat ze de telefoon vandaag opsturen. Ik ben erg benieuwd. Als ze zo met al hun klant omgaan kan ik maar een ding adviseren: Sluit geen contracten met dit bedrijf af.
Het enige positieve is dat de mensen aan de telefoon heel vriendelijk blijven maar helaas heb je daar helemaal niets aan.
Ik dacht dat mijn vorige bericht niet was geplaasts. Mijn excuses voor de dubbele berichten.
Ik heb inmiddels mijn sim-kaart wel gekregen maar mijn telefoon nog steeds niet. Vandaag heb ik weer eens gebeld hoe het staat met mijn telefoon. Ze hebben we, nu voor de tiende keer, beloofd dat ze de telefoon vandaag opsturen. Ik ben erg benieuwd. Als ze zo met al hun klant omgaan kan ik maar een ding adviseren: Sluit geen contracten met dit bedrijf af.
Het enige positieve is dat de mensen aan de telefoon heel vriendelijk blijven maar helaas heb je daar helemaal niets aan.
Ik dacht dat mijn vorige bericht niet was geplaasts. Mijn excuses voor de dubbele berichten.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Selo op 25/04/2005 om 22:01 uur
Alles is goed alleen de cashback duurt beetje lang voordat ze dat geven (10 weken) maar wel netjes optijd
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door shyfella op 20/04/2005 om 15:43 uur
Ik heb een simkaart bestelt ondanks dat we al 8 weken verder zijn en ik mijn eerste factuur heb ontvangen van T-Mobile heb ik nog steeds geen simkaart ontvangen. Ze nemen de telefoon niet op, reageren erg laat op emails en beweren elke keer dat de simkaart onderweg is.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door plieppliep op 12/04/2005 om 13:12 uur
Tja, ik heb 8 maart mijn aanvraag opgestuurd. Op de bestelstatus was te zien dat ze 12 maart alle hebben ontvangen. Al beetje laat, maar goed. Nu is het inmiddels 12 april en dus 5 weken later. Ik heb nog geen telefoon ontvangen, dus dat is gewoon zwaar slecht. Vorig weeke gebeld en toen kreeg ik te horen dat ik de telefoon in het weekend zou ontvangen, net weer gebeld en nu was het antwoord dat het donderdag a.s. zover zou zijn, maar daar vertrouw ik dus totaal niet op. Ze zijn per mail of telefoon wel goed bereikbaar, maar krijg sterk de indruk dat er maar wat wordt gezegd om je stil te houden.
UPDATE: op de zelfde dag nadat ik deze beoordeling gaf, is er gebeld met de mededeling dat er een telefoon is verzonden... Inderdaad, 2 dagen later heb ik hem opgehaald bij het postkantoor. Eind goed al goed? Nee, helaas. Er lijkt nogal wat vreemds aan de hand te zijn met de telefoon. Dus ben erg benieuwd hoe ze me hierbij gaan helpen. Maar liever had ik nu al gewoon kunnen bellen.
UPDATE: op de zelfde dag nadat ik deze beoordeling gaf, is er gebeld met de mededeling dat er een telefoon is verzonden... Inderdaad, 2 dagen later heb ik hem opgehaald bij het postkantoor. Eind goed al goed? Nee, helaas. Er lijkt nogal wat vreemds aan de hand te zijn met de telefoon. Dus ben erg benieuwd hoe ze me hierbij gaan helpen. Maar liever had ik nu al gewoon kunnen bellen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door hetty op 05/04/2005 om 17:23 uur
Ik heb erg slechte ervaring met de levering van mijn telefoon (Samsung X460)bij belzaak.nl. Op 1 maart 2005 heb ik mijn contract met paspoort, bankpas en bankafschrift gemaild en opgestuurd naar belzaak.nl. Ik kreeg te horen dat er iets niet in orde was zodat ze mijn opdracht niet in behandeling konden nemen. Ze hadden mijn mail niet gelezen en daardoor de informatie die ik gemaild had niet ontvangen, kan gebeuren. Het probleem is dat ik op dit moment 5 april 2005 nog steeds geen telefoon heb ontvangen. Na vele malen bellen,(op de mail wordt niet/bijna niet gereageerd) krijg ik te horen dat de telefoon eraan komt, nog steeds ontvang ik niets. Vorige week kreeg ik te horen dat mijn telefoon opgehaald en verstuurd zou worden maar nog steeds niets ontvangen. Nog een keer gebeld, blijkt dat de telefoon nog helemaal niet binnen is. Wanneer ik mijn telefoon krijg is dus nog steeds een groot vraagteken. Ze geven aan dat het probleem bij de toeleverancier ligt, kan natuurlijk kloppen maar ze houden mij als klant helemaal niet op de hoogte van de vorderingen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door MTBW op 31/03/2005 om 17:27 uur
vorig jaar september tmobile 400 besteld. simkaart binnen 3 dagen in huis. cashback zou binnen 10 weken gestort worden. na 11 weken gebeld..gemaild..gebeld..weer gemaild. geld zou iedere moment gestort worden. na half jaar nog helemaal nix. ze zouden hun naam moeten veranderen in liegzaak.
03-04-2005 nog steeds geen geld gezien. en gisteren achtergekomen dat contract voor 2 jaar is aangesloten terwijl ik 1 jaar heb aangevraagd. mijn geduld raakt nu echt op.grrrrr...
03-04-2005 nog steeds geen geld gezien. en gisteren achtergekomen dat contract voor 2 jaar is aangesloten terwijl ik 1 jaar heb aangevraagd. mijn geduld raakt nu echt op.grrrrr...
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door traianus op 27/03/2005 om 19:58 uur
In november 2004 heb ik een Vodafone300 met cashback besteld. Alles is goed verlopen, alleen de cashback niet. Van de drie e-mails die ik heb gestuurd is slechts op één e-mail geantwoord. Ik ben gewend dat een cashback altijd binnen een bepaalde periode na goedkeuring vd telecomprovider wordt opgestuurd (bij gsm-easy onlangs binnen 4 weken m'n geld gekregen). Belzaak hanteert de regel dat de cashback binnen 10 weken na activering, dus in dit geval na nummerportering wordt overgemaakt. Het nummer werd per 8 januari geporteerd, wat resulteert in een cashback vóór 19 maart. Toen ik na 19 maart niets had ontvangen belde ik met belzaak om te vragen waar het bleef. Ik kreeg het antwoord dat Vodafone te weinig zou hebben uitbetaald en dat de cashback deze week nog op mijn rekening zou staan. Dat was niet het geval. Dinsdag a.s. zal ik wel weer gaan bellen met belzaak. Ik snap niet dat dit zo moeilijk kan zijn: als je vier(!) maanden wacht met het uitbetalen van de cashback (wat ik echt absurd lang vind), dan heb je toch wel genoeg tijd om alles te regelen? En daarnaast: had ik gekozen in november voor een nieuwe telefoon, dan had ik die wel direct gekregen; het vier maanden wachten met uitbetalen is denk ik gewoon rentetrekkerij.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door tenkater op 25/03/2005 om 19:53 uur
Had begin februari een t-mobile 400 abonnement afgesloten voor 12 maanden met 450 euro cashback. Ik heb gisteren het geld ontvangen dus dat is netjes binnen de termijn van 10 weken.
Bereikbaarheid was goed te noemen: ik kreeg bijna altijd iemand aan de telefoon die mij netjes en zonder haast hielp (wat niet altijd het geval is bij anders shops lees ik hier).
De website vond ik wel een beetje miniem: ik bestelde voor het eerst via internet een abonnement en had wat vragen, die niet echt door de website beantwoord werden. Toen heb ik gewoon via de telefoon contact gezocht en dat was goed.
Alles werd mij duidelijk uitgelegd hoe ik mijn nummer kon behouden en wat een tijdelijke nummer etc. inhield. Daarnaast was de factuur die ik 2 weken na mijn activatie van het abonnement erg handig: zo staat zwart op wit hoeveel geld je krijgt (en blijft het niet zo "vaag" zoals je vaak het gevoel hebt)
Oftewel: een aanrader qua service, bereikbaarheid én prijs! (zeker omdat ze - toen in ieder geval - erg goedkoop waren)
Bereikbaarheid was goed te noemen: ik kreeg bijna altijd iemand aan de telefoon die mij netjes en zonder haast hielp (wat niet altijd het geval is bij anders shops lees ik hier).
De website vond ik wel een beetje miniem: ik bestelde voor het eerst via internet een abonnement en had wat vragen, die niet echt door de website beantwoord werden. Toen heb ik gewoon via de telefoon contact gezocht en dat was goed.
Alles werd mij duidelijk uitgelegd hoe ik mijn nummer kon behouden en wat een tijdelijke nummer etc. inhield. Daarnaast was de factuur die ik 2 weken na mijn activatie van het abonnement erg handig: zo staat zwart op wit hoeveel geld je krijgt (en blijft het niet zo "vaag" zoals je vaak het gevoel hebt)
Oftewel: een aanrader qua service, bereikbaarheid én prijs! (zeker omdat ze - toen in ieder geval - erg goedkoop waren)
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door 9835350 op 23/03/2005 om 17:55 uur
In december heb ik een telfort 400 zonder toestel besteld. De enige opmerkingen die ik kan maken zijn dat voor mij het invulformulier niet geheel duidelijk was. Het punt waarop ik daadwerkelijk mijn bestelling gedaan heb, was niet duidelijk, met als gevolg dat ik er per ongeluk 2 gedaan heb. Dat heeft mij geen probleem opgeleverd.
2 keer heb ik een email gestuurd, welke 1 keer binnen een dag werd beantwoord. De ander werd niet beantwoord. Omdat mij achteraf bleek dat ik de e-mail voor niets had gestuurd is dit ook geen probleem geworden.
Ik moet zeggen dat ik te spreken ben over de gegane zaken.
2 keer heb ik een email gestuurd, welke 1 keer binnen een dag werd beantwoord. De ander werd niet beantwoord. Omdat mij achteraf bleek dat ik de e-mail voor niets had gestuurd is dit ook geen probleem geworden.
Ik moet zeggen dat ik te spreken ben over de gegane zaken.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Koen op 23/03/2005 om 15:32 uur
In januari een abonnement besteld. De simkaart was snel in huis per gewone post met de pincode en PUK code netjes per email.
Cashback is precies na 10 weken gestort. Wat ik netjes vond is dat je enkele dagen na de ontvangst van je simkaart een credit factuur toegezonden krijgt. Hierdoor hoef je niet eerst 10 weken te wachten voor je ziet of het gereserveerde cashdeal bedrag ook echt gaat kloppen, maar zie je direct en duidelijk of de actie door beide partijen goed is begrepen.
Cashback is precies na 10 weken gestort. Wat ik netjes vond is dat je enkele dagen na de ontvangst van je simkaart een credit factuur toegezonden krijgt. Hierdoor hoef je niet eerst 10 weken te wachten voor je ziet of het gereserveerde cashdeal bedrag ook echt gaat kloppen, maar zie je direct en duidelijk of de actie door beide partijen goed is begrepen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door poultjes op 18/03/2005 om 20:44 uur
ik heb mijn contract zaterdag 11 maart op de bus gedaan. Nu geeft belzaak aan dat op 17 maart het contract binnen is gekomen. Dit is laat, maar kan ook aan de post of aan mij liggen. Ik heb hierover een mail gestuurd, maar krijg geen antwoord waardoor ik niet weet wat er aan de hand is. Verder staat de status op vrijdagavond nog steeds op ontvangen en kan ik waarschijnlijk nog een week wachten op mijn abonnement. Ik hoop dat verder alles naar wens gaat verlopen. ik houd jullie op de hoogte!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door ragger op 03/03/2005 om 11:07 uur
T-mobile relax 200 2jaar besteld
12-02-2005 - 17:34 wacht op de contracten
18-02-2005 - 13:57 Wij hebben het contract per post ontvangen
22-02-2005 - 17:15 De aanvraag is geaccepteerd met nummer: 06-
22-02-2005 - 17:15 Simkaart verzonden met TPG Post
vindt ik snel, 4 dagen reactietijd!
jammer is dat ze op de site geen rekening houden met eenmalige kosten zodat het lijkt alsof een 1 jarig abo goedkoper is dan een 2 jarig.
12-02-2005 - 17:34 wacht op de contracten
18-02-2005 - 13:57 Wij hebben het contract per post ontvangen
22-02-2005 - 17:15 De aanvraag is geaccepteerd met nummer: 06-
22-02-2005 - 17:15 Simkaart verzonden met TPG Post
vindt ik snel, 4 dagen reactietijd!
jammer is dat ze op de site geen rekening houden met eenmalige kosten zodat het lijkt alsof een 1 jarig abo goedkoper is dan een 2 jarig.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door jorieke op 02/03/2005 om 14:17 uur
Ik heb eind december een telefoonbesteld die ik reeds nog niet heb ontvangen. Belzaak heeft mij meteen opgebeld dat ze de telefoon nog niet konden leveren omdat Nokia de telefoon nog niet had geleverd maar ze verwachten dat de telefoon ieder moment binnen zou komen.
3 weken geleden heb ik hen via een mail gevraagd hoe het ervoor stond. Na 4 werkdagen hadden ze mij nog niet teruggemaild dus toen ben ik gaan bellen. Ze zeiden dat de telefoon reeds bij hen binen was en dat ik hem zeker begin volgende week binnen zou hebben. Een week later op woensdag had ik nog geen telefoon dus probeerde ik hen weer te bellen. Na een paar keer proberen zeiden ze dat de telefoon eraan komt. Een week later, hetzelfde verhaal en nu zijn we weer een week later zonder telefoon.
Als ik hen bel wil de telefoonist mij niet doorverbinden. Hij kan niets voor mij doen.
Ondertussen betaal ik al wel mijn abonnement die ik niet kan gebruiken omdat ik geen telefoon heb.
Al met al erg vervelend allemaal.
3 weken geleden heb ik hen via een mail gevraagd hoe het ervoor stond. Na 4 werkdagen hadden ze mij nog niet teruggemaild dus toen ben ik gaan bellen. Ze zeiden dat de telefoon reeds bij hen binen was en dat ik hem zeker begin volgende week binnen zou hebben. Een week later op woensdag had ik nog geen telefoon dus probeerde ik hen weer te bellen. Na een paar keer proberen zeiden ze dat de telefoon eraan komt. Een week later, hetzelfde verhaal en nu zijn we weer een week later zonder telefoon.
Als ik hen bel wil de telefoonist mij niet doorverbinden. Hij kan niets voor mij doen.
Ondertussen betaal ik al wel mijn abonnement die ik niet kan gebruiken omdat ik geen telefoon heb.
Al met al erg vervelend allemaal.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door b2d op 21/02/2005 om 22:02 uur
Ik heb op 15 november een hi 25 2 jarig abbonement afgesloten bij belzaak met een cash deal. Omdat mijn contract 1 dag te laat binnen was moest deze cash deal van 350 naar 290 euro worden gezet. Ze hebben mij hier keurig over gebeld, en dat gaf mij een goede indruk van de zaak. Ook kreeg ik mijn sim kaart snel thuis gestuurd.
Na 11 weken op mijn cash deal te hebben gewacht, heb ik ze maar eens gebeld. Ze hadden het erover dat kpn mijn premie nog niet had betaald, maar dat ik mijn geld in de komende week zou worden gestort. Goed ik wachte geduldig nog een week. Toen nog maar eens gebeld. Tja meneer, ik zie dat dit inderdaad nog niet betaald is. Ik zal het meteen aan onze financieele afdeling doorgeven. Je kan het volgende week verwachten.
Tja natuurlijk was het er die week nog niet. Nog maar eens gebeld hoe het nou zat. Kreeg weer te horen dat mijn premie niet betaald was door kpn. Uiteindelijk zit ik ongeveer 13 a 14 weken te wachten en heb ik het gevoel alsof het nog paar weken gaat duren. Dit is toch eigenaardig als je ziet dat de meeste cash deals hier aardig op tijd zijn betaald.
Al met al denk ik dat Belzaak minder snel dingen moeten gaan beloven. En die beloftes die ze maken, moeten ze ook echt nakomen. 10 weken levertijd is maximaal 10 weken. En niet ongeveer 10 weken. Ook vind ik de informatie op hun site (zoals faq, voorwaarden etc) erg karig. Al hoewel de informatie op de site wel duidelijk is. Toch had deze website wat minder zwart moeten zijn. (een lichte website design vinden consumenten vaak vertrouwelijker)
**update: Ik heb nog steeds geen geld binnen gekregen. Ik wacht nu al 15 weken op belzaak.nl . Steeds krijg ik dezelfde belofte te horen. (Dat het geld binnen een week zou worden gestord). Ik adviseer iedereen nu ook om geen cash deals bij belzaak te doen, sinds ze zich niet kunnen houden aan hun beloftes.
***update: op 10-3-2005 is er uitbetaald nadat ik een topic in dit forum had geopend. Dit is ongeveer 16 weken na het afsluiten van mijn abbonement. Dus 6 weken te laat.
Na 11 weken op mijn cash deal te hebben gewacht, heb ik ze maar eens gebeld. Ze hadden het erover dat kpn mijn premie nog niet had betaald, maar dat ik mijn geld in de komende week zou worden gestort. Goed ik wachte geduldig nog een week. Toen nog maar eens gebeld. Tja meneer, ik zie dat dit inderdaad nog niet betaald is. Ik zal het meteen aan onze financieele afdeling doorgeven. Je kan het volgende week verwachten.
Tja natuurlijk was het er die week nog niet. Nog maar eens gebeld hoe het nou zat. Kreeg weer te horen dat mijn premie niet betaald was door kpn. Uiteindelijk zit ik ongeveer 13 a 14 weken te wachten en heb ik het gevoel alsof het nog paar weken gaat duren. Dit is toch eigenaardig als je ziet dat de meeste cash deals hier aardig op tijd zijn betaald.
Al met al denk ik dat Belzaak minder snel dingen moeten gaan beloven. En die beloftes die ze maken, moeten ze ook echt nakomen. 10 weken levertijd is maximaal 10 weken. En niet ongeveer 10 weken. Ook vind ik de informatie op hun site (zoals faq, voorwaarden etc) erg karig. Al hoewel de informatie op de site wel duidelijk is. Toch had deze website wat minder zwart moeten zijn. (een lichte website design vinden consumenten vaak vertrouwelijker)
**update: Ik heb nog steeds geen geld binnen gekregen. Ik wacht nu al 15 weken op belzaak.nl . Steeds krijg ik dezelfde belofte te horen. (Dat het geld binnen een week zou worden gestord). Ik adviseer iedereen nu ook om geen cash deals bij belzaak te doen, sinds ze zich niet kunnen houden aan hun beloftes.
***update: op 10-3-2005 is er uitbetaald nadat ik een topic in dit forum had geopend. Dit is ongeveer 16 weken na het afsluiten van mijn abbonement. Dus 6 weken te laat.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Sj3000 op 21/02/2005 om 16:06 uur
Vorig jaar besteld; Telfort sim only 400min. Snelle en correcte levering. En de cashback (340) is inmiddels netjes op mijn rekening gestort. Super belzaak!!! MVG Sjoerd
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Strumicanec op 19/02/2005 om 23:57 uur
Belzaak verkoopt leugens bij uitbetaqling cachback. Het wordt zeker niet binnen de beloofde termijn van 10 weken uitbetaald, er zijn nu ruim 11 weken verstreken, reageren niet op e-mails en verkoopt telefonisch leugens dat het bedrag al overgemaakt is, terwijl dit niet waar is!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Freeek op 15/02/2005 om 09:31 uur
Weinig opmerkingen nodig. Ik heb Belzaak niet hoeven bellen oid.
De cashback was binnen op de dag die ik ook in mijn agenda had staan. Toppie dus.
Voor mij t.z.t. zeker een volgende bestelling bij Belzaak.
De cashback was binnen op de dag die ik ook in mijn agenda had staan. Toppie dus.
Voor mij t.z.t. zeker een volgende bestelling bij Belzaak.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Armando op 10/02/2005 om 11:27 uur
Ik had drie abo's lopen bij telfort. 16 oktober is 1 van de 3 opgezegd. Ik wilde toen meteen gebruik maken de TF 300 5 € actie bij bestelmaar - maar die werd afgewezen - omdat ik dus nog drie abo's op mijn naam had staan, wat dus niet meer zo was. Noodgedwongen kon ik pas in november - zonder dat ik wist welke acties er waren - een nieuw abo aanvragen. Tot mijn geluk had Belzaak de TF 400 5 € actie. dat kwam dus mooi uit.
02-11 contracten gepost
03-11 contracten ontvangen
Omdat Bij Telfort nog steeds in het systeem stond dat ik drie abo's op mijn naam had staan heeft het geduurd tot:
18-11 Eindelijk geaccepteerd bij Telfort
19-11 Simkaart in huis
10-02 Cashback ontvangen precies 12 weken na activatie, dus 2 weken overtijd. Na 1 keer bellen in de 11de week werd mij toegezegd dat het de volgende week op de rekening zou staan. Dus Uitbetaling cashback is Voldoende.
Tussen 03-11 en 18-11 is er verscheidende malen contact geweest. De mensen van Belzaak hebben veel moeite - 4 keer geprobeerd een abo aan te vragen - gedaan om alles snel voor elkaar te krijgen, wat niet is gelukt, maar dit ligt aan Telfort. Zij hebben zelf ook contact met mij opgenomen om dit door te geven. Erg netjes, dus aftersales zeer goed. Ook de support was prima, ze konden mij precies vertellen hoe het bij Telfort geregeld werd en dat het dus langer kon duren. Ook zeer goed dus.
Als ik belde werd de telefoon in ongeveer 75% van de gevallen snel opgenomen. De andere keren stond je lang in de wacht, dus bereikbaarheid is Voldoende.
De afahndeling van de bestellingen is ook zeer goed, vanwege de uitmuntende bestelstatus en los van de telfort problemen de bestelling vlekkeloos en snel is verlopen.
De website is niet heel overzichtelijk en mooi, maar wel gewoon duidelijk en functioneel. De bestelstatus op de site is echt uitmuntend, dus website is Goed.
02-11 contracten gepost
03-11 contracten ontvangen
Omdat Bij Telfort nog steeds in het systeem stond dat ik drie abo's op mijn naam had staan heeft het geduurd tot:
18-11 Eindelijk geaccepteerd bij Telfort
19-11 Simkaart in huis
10-02 Cashback ontvangen precies 12 weken na activatie, dus 2 weken overtijd. Na 1 keer bellen in de 11de week werd mij toegezegd dat het de volgende week op de rekening zou staan. Dus Uitbetaling cashback is Voldoende.
Tussen 03-11 en 18-11 is er verscheidende malen contact geweest. De mensen van Belzaak hebben veel moeite - 4 keer geprobeerd een abo aan te vragen - gedaan om alles snel voor elkaar te krijgen, wat niet is gelukt, maar dit ligt aan Telfort. Zij hebben zelf ook contact met mij opgenomen om dit door te geven. Erg netjes, dus aftersales zeer goed. Ook de support was prima, ze konden mij precies vertellen hoe het bij Telfort geregeld werd en dat het dus langer kon duren. Ook zeer goed dus.
Als ik belde werd de telefoon in ongeveer 75% van de gevallen snel opgenomen. De andere keren stond je lang in de wacht, dus bereikbaarheid is Voldoende.
De afahndeling van de bestellingen is ook zeer goed, vanwege de uitmuntende bestelstatus en los van de telfort problemen de bestelling vlekkeloos en snel is verlopen.
De website is niet heel overzichtelijk en mooi, maar wel gewoon duidelijk en functioneel. De bestelstatus op de site is echt uitmuntend, dus website is Goed.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door eRBee op 07/02/2005 om 16:46 uur
Aanvraag KPN Mobiel Plus met nummerbehoud van T-Mobile Prepaid
03-02-2005 wacht op de contracten
04-02-2005 Wij hebben het contract per post ontvangen
07-02-2005 E-mail naar Belzaak gestuurd met vraag. Dezelfde dag een reactie met een duidelijk antwoord.
07-02-2005 De aanvraag is in behandeling bij kpn
12-02-2005 Alles geaccepteerd plus bericht wanneer nummer wordt omgezet en geactiveerd.
Aansluiting is gerealiseerd volgens planning.
Nu afwachten wanneer de cashback binnenkomt.
-> Cashback werd na 8 weken uitbetaald ! Subliem !
Opbouw van de website is summier, maar tracking-optie is weer heel goed. Contractgedeelte ook prima.
Ben zeer tevreden
03-02-2005 wacht op de contracten
04-02-2005 Wij hebben het contract per post ontvangen
07-02-2005 E-mail naar Belzaak gestuurd met vraag. Dezelfde dag een reactie met een duidelijk antwoord.
07-02-2005 De aanvraag is in behandeling bij kpn
12-02-2005 Alles geaccepteerd plus bericht wanneer nummer wordt omgezet en geactiveerd.
Aansluiting is gerealiseerd volgens planning.
Nu afwachten wanneer de cashback binnenkomt.
-> Cashback werd na 8 weken uitbetaald ! Subliem !
Opbouw van de website is summier, maar tracking-optie is weer heel goed. Contractgedeelte ook prima.
Ben zeer tevreden
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door phollaar op 03/02/2005 om 18:06 uur
Over het algemeen voldoende. Website geeft weinig informatie en de Vraag en Antwoord afdeling stelt echt weinig voor.
Op 1-11-04 aanvraag ingediend voor voda 150, met nummerbehoud. Had AH prepay. 8-11-04 berichtvan acceptatie van Belzaak, echter van vodafone al 1 of 2 dagen eerder.
Per 21-11-04 geporteerd, geen probleem.
Op 20-01-05 cashback ontvangen. Als je rekent vanaf moment van nummerportering, dan zijn ze wel op tijd(2 maanden)
Ga je uit van de acceptatie datum, dan zitten ze op het randje.
Ik denk dat ze er voor hunzelf het maximale uit proberen te halen.
Ik heb nu wat ik wilde, dus ik ben wel tevreden.
Op 1-11-04 aanvraag ingediend voor voda 150, met nummerbehoud. Had AH prepay. 8-11-04 berichtvan acceptatie van Belzaak, echter van vodafone al 1 of 2 dagen eerder.
Per 21-11-04 geporteerd, geen probleem.
Op 20-01-05 cashback ontvangen. Als je rekent vanaf moment van nummerportering, dan zijn ze wel op tijd(2 maanden)
Ga je uit van de acceptatie datum, dan zitten ze op het randje.
Ik denk dat ze er voor hunzelf het maximale uit proberen te halen.
Ik heb nu wat ik wilde, dus ik ben wel tevreden.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Lexie775 op 03/02/2005 om 13:21 uur
Ik heb op 23 november 2004 een jaar abonnemnet via belzaak.nl afgesloten. Het contract was binnen een dag binnen en na het opsturen van het contract was de simkaart binnen 2 dagen in huis. Zeer snelle service.
Binnen 10 weken zou de uitbetaling van de cashback moeten plaatsvinden, dit is tot op heden nog niet gebeurd. Ik heb een aantal maal geprobeerd Belzaak.nl te bellen, de telefoon werd echter niet opgenomen. Ik heb op 2/2/05 een email gestuurd waar nooit geen reactie op heb ontvangen.
Sindsien meerdere malen geprobeerd te bellen, tot ik op 9-2 te woord werd gestaan door een vriendelijke medewerker van Belzaak.nl. Deze gaf aan dat als de lijn overgaat het mogelijk is dat hun in gesprek zijn, en ze zo niet de andere telefoon op kunnen nemen. De cashback is volgens hem ingevoerd en zou voor het einde van deze week op mijn rekening moeten staan.
Deze week is de cashback van 340 euro gestort op mijn rekening, iets later dan verwacht, maar toch tijd voor een feestje
Binnen 10 weken zou de uitbetaling van de cashback moeten plaatsvinden, dit is tot op heden nog niet gebeurd. Ik heb een aantal maal geprobeerd Belzaak.nl te bellen, de telefoon werd echter niet opgenomen. Ik heb op 2/2/05 een email gestuurd waar nooit geen reactie op heb ontvangen.
Sindsien meerdere malen geprobeerd te bellen, tot ik op 9-2 te woord werd gestaan door een vriendelijke medewerker van Belzaak.nl. Deze gaf aan dat als de lijn overgaat het mogelijk is dat hun in gesprek zijn, en ze zo niet de andere telefoon op kunnen nemen. De cashback is volgens hem ingevoerd en zou voor het einde van deze week op mijn rekening moeten staan.
Deze week is de cashback van 340 euro gestort op mijn rekening, iets later dan verwacht, maar toch tijd voor een feestje
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door user_1217 op 20/01/2005 om 15:24 uur
Geen problemen ondervonden bij deze zaak.
Alles netjes afgehandeld, cashback op tijd, ook heb ik een x de klantenservice eraan gehad, omdat ik mijn pincode (die per email was toegezonden) kwijtwas, kreeg meteen medewerker aan de lijn, goed geholpen.
Een aanrader dus!
Alles netjes afgehandeld, cashback op tijd, ook heb ik een x de klantenservice eraan gehad, omdat ik mijn pincode (die per email was toegezonden) kwijtwas, kreeg meteen medewerker aan de lijn, goed geholpen.
Een aanrader dus!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door farceman op 20/01/2005 om 11:24 uur
Pas bij navraag bleek mijn aanvraag te laat ontvangen. Deze kon later echter alsnog in behandeling worden genomen.
De uitbetaling van de cashback echter was problematisch; na verschillende telefoontjes en mailtjes te hebben gepleegd werd ik elke keer met vage beloften en smoesjes om de tuin geleid. Pas na enige aktie op dit forum met anders mensen met slechte ervaringen hierover werd de cashback pas na 14 weken uitbetaald ipv. de overeengekoemn 10 weken.
De uitbetaling van de cashback echter was problematisch; na verschillende telefoontjes en mailtjes te hebben gepleegd werd ik elke keer met vage beloften en smoesjes om de tuin geleid. Pas na enige aktie op dit forum met anders mensen met slechte ervaringen hierover werd de cashback pas na 14 weken uitbetaald ipv. de overeengekoemn 10 weken.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door okidoki83 op 11/01/2005 om 16:24 uur
Ik ben erg tevreden over belzaak.nl
Ik heb een vodafone300 besteld en al op zeer korte termijn de sim in huis en ook een bevistigingsnota van cashback.
Ook snel bericht gehad van vodafone dus alles is ook rap doorgestuurd.
Ik had nog wel wat vragen. Ik heb gemaild, maar antwoord hierop duurde enkele dagen, zat rond de kerst misschien een oorzaak, maar met adnere vraag even gebeld en ik kreeg toen een uitgebreid en professioneel antwoord.
Al met al: als ik weer wat meot afsluiten blijft belzaak.nl een eerste keus voor mij
Ik heb een vodafone300 besteld en al op zeer korte termijn de sim in huis en ook een bevistigingsnota van cashback.
Ook snel bericht gehad van vodafone dus alles is ook rap doorgestuurd.
Ik had nog wel wat vragen. Ik heb gemaild, maar antwoord hierop duurde enkele dagen, zat rond de kerst misschien een oorzaak, maar met adnere vraag even gebeld en ik kreeg toen een uitgebreid en professioneel antwoord.
Al met al: als ik weer wat meot afsluiten blijft belzaak.nl een eerste keus voor mij
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door DRPostma op 25/12/2004 om 17:56 uur
Was niet zo tevreden over Vodafone (duur, matig bereik), daarom abonnement per 18 oktober opgezegd en overgestapt naar Telfort. Dit was de derde keer dat ik een aanvraag via Belzaak liet lopen. Helaas dacht men in eerste instantie bij Telfort niet na en liet het nieuwe abonnement onmiddellijk per de aanvraagdatum ingaan, ruim een maand te vroeg. Bij de aanvraag had ik uitdrukkelijk gevraagd om een bepaalde ingangsdatum aan te houden. Gevolg zou zijn een maand lang twee providers. Zaken als Belzaak hebben daarop helaas weinig invloed, ik vind dat ook niet duidelijk genoeg in hun spelregels staan. Maar Belzaak heeft vervolgens wél weer zijn uiterste best gedaan naar Telfort om de datum van ingang alsnog recht te zetten. Alle lof daarvoor! Ter compensatie van alle gedoe, waarvan toch vooral Telfort de oorzaak was, betaalde Belzaak de cashback bijzonder vlot uit. Advies: doe zaken met Belzaak, zij hebben een directe en eerlijke benadering, maar dien de aanvraag voor je nieuwe provider niet te lang van tevoren in, zeker niet bij Telfort. Of zet zeer nadrukkelijk in je aanvraag dat de overeenkomst niet doorgaat als ze zich niet houden aan de gewenste datum van ingang.
Nummerbehoud is ook goed verlopen, al maken de meeste providers het je niet gemakkelijk. Het aanvraagformulier van Belzaak zegt niets over nummerbehoud, daar moet je zelf achteraan via de Telfortsite. Daarna volgt een uitgebreide formulierenstroom, die je ook echt foutloos moet invullen, als je daar eenmaal doorheen bent loopt het daarna ook redelijk vlotjes.
In een reactie op mijn klacht daarover zegt Telfort dat ze inmiddels de procedure voor nummerbehoud duidelijker op hun site hebben gezet, zie http://www.telfort.nl/prive/abonnement/abonnementen/overstappen/aandachtspun
Nummerbehoud is ook goed verlopen, al maken de meeste providers het je niet gemakkelijk. Het aanvraagformulier van Belzaak zegt niets over nummerbehoud, daar moet je zelf achteraan via de Telfortsite. Daarna volgt een uitgebreide formulierenstroom, die je ook echt foutloos moet invullen, als je daar eenmaal doorheen bent loopt het daarna ook redelijk vlotjes.
In een reactie op mijn klacht daarover zegt Telfort dat ze inmiddels de procedure voor nummerbehoud duidelijker op hun site hebben gezet, zie http://www.telfort.nl/prive/abonnement/abonnementen/overstappen/aandachtspun
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door tomvanhoogen op 23/12/2004 om 22:38 uur
Eind september 2 abo's telfort 300 besteld, alles verliep perfect.
Eerste cashback binnen 10 weken, nl. op 2-12-04
Tweede cashback moet nog steeds binnenkomen, ondanks mijn verzoek hiertoe een aantal dagen geleden.
Eerste cashback binnen 10 weken, nl. op 2-12-04
Tweede cashback moet nog steeds binnenkomen, ondanks mijn verzoek hiertoe een aantal dagen geleden.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door osie op 23/12/2004 om 19:45 uur
heb 2 abo`svan telfort400 afgeslotten op
29-11 gepost
30-11 contract binnen 11.00
30-11 contract geaccepteerd en opgestuurt 17.30
01-12 alles binnen en mail met de codes ook
door het track and trace systeem weet je wat er geburt.
heel erg handig.
nu nog ff wachten op de cashback
14-02 cashdack binnen
niets op aan te merken priema hoor
29-11 gepost
30-11 contract binnen 11.00
30-11 contract geaccepteerd en opgestuurt 17.30
01-12 alles binnen en mail met de codes ook
door het track and trace systeem weet je wat er geburt.
heel erg handig.
nu nog ff wachten op de cashback
14-02 cashdack binnen
niets op aan te merken priema hoor
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door simonster op 15/12/2004 om 12:35 uur
Bij deze zaak een telfort abonnement aangevraagd.
Mijn voornaamste probleem met deze zaak is geweest dat er sprake is van een zeer eenzijdige communicatie en dat gekoppeld aan een zeer beperkte bereikbaarheid (slechts vier dagen in de week tussen 11 en 17 uur). Er wordt op hun website verteld dat je aan de hand van een trackingnummer en een contractnummer altijd kunt zien hoe de stand van zaken is, echter deze is in mijn geval sinds 25-11-2004 (het is nu 15-12-2004) niet meer aangevuld ondanks verschillende wijzigingen in de status. Er wordt niet gebeld/ geemaild of op het statusoverzicht vermeld dat er iets niet in orde is of aanvulling behoeft.
Dus ik zit geduldig op mijn sim-kaart te wachten.... voor niets!!!
Jammer, abonnement geannuleerd, op zoek naar een ander...
Mijn voornaamste probleem met deze zaak is geweest dat er sprake is van een zeer eenzijdige communicatie en dat gekoppeld aan een zeer beperkte bereikbaarheid (slechts vier dagen in de week tussen 11 en 17 uur). Er wordt op hun website verteld dat je aan de hand van een trackingnummer en een contractnummer altijd kunt zien hoe de stand van zaken is, echter deze is in mijn geval sinds 25-11-2004 (het is nu 15-12-2004) niet meer aangevuld ondanks verschillende wijzigingen in de status. Er wordt niet gebeld/ geemaild of op het statusoverzicht vermeld dat er iets niet in orde is of aanvulling behoeft.
Dus ik zit geduldig op mijn sim-kaart te wachten.... voor niets!!!
Jammer, abonnement geannuleerd, op zoek naar een ander...
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Rob. op 13/12/2004 om 16:02 uur
Nieuwe bestelling (Vf150 met nummerbehoud)
Papieren opgestuurd, de sim vlot ontvangen, alleen geen codes ontvangen, een mailtje gestuurd, snel antwoord dat de codes nogmaals verstuurd zijn, echter weer niets ontvangen. Dan maar bellen, wordt direct opgenomen, maar ga dan in de wacht na 30 minuten maar ff opnieuw bellen, nu na 10 minuten in de wacht iemand aan de lijn, die kan mijn pincode gelukkig snel produceren, eind goed al goed dus. Nu nog ff wachten op de cashback
edit> Voor de CB waren 2 emails nodig, en 14 weken.... Belzaak moet m.i. echt aan de Bereikbaarheid en Cashback gaan werken.
Papieren opgestuurd, de sim vlot ontvangen, alleen geen codes ontvangen, een mailtje gestuurd, snel antwoord dat de codes nogmaals verstuurd zijn, echter weer niets ontvangen. Dan maar bellen, wordt direct opgenomen, maar ga dan in de wacht na 30 minuten maar ff opnieuw bellen, nu na 10 minuten in de wacht iemand aan de lijn, die kan mijn pincode gelukkig snel produceren, eind goed al goed dus. Nu nog ff wachten op de cashback
edit> Voor de CB waren 2 emails nodig, en 14 weken.... Belzaak moet m.i. echt aan de Bereikbaarheid en Cashback gaan werken.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Sebasbroek op 07/12/2004 om 13:46 uur
Ik heb gsm + abbo besteld duurde ff voordat de gsm binnen was maar volgens belzaak was nokia langzaam met uitleveren. Ik ben via de mail wel goed op de hoogte gehouden en ze zijn zeer snel met beantwoording van de vragen. Vandaag te horen gekregen dat de aanvraag is geaccepteerd dus nu maar wachten op de levering ik verwacht morgen ofzo... De website is af en toe wel onhandig aangezien er aanbiedingen op staan die al verlopen zijn.En bij de vragen staan geen antwoorden..
Verder zeer tevreden over deze zaak.
Verder zeer tevreden over deze zaak.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Renegy op 07/12/2004 om 13:31 uur
Geweldig, zondag verstuurd en vrijdag binnen, telefoon en abo! Cashback nog even afwachten. Handige track and trace systeem:
28-11-2004 - 15:51 wacht op de contracten
30-11-2004 - 20:28 Wij hebben het contract per post ontvangen
02-12-2004 - 18:54 De aanvraag is geaccepteerd met nummer: *******
Krijg wel twijfels bij de openingstijden, als ik dit lijstje zo zie!
Eerste ervaring met dit bedrijf is goed te noemen. Mocht de cashback te laat of niet komen dan informeer ik jullie zeker!
28-11-2004 - 15:51 wacht op de contracten
30-11-2004 - 20:28 Wij hebben het contract per post ontvangen
02-12-2004 - 18:54 De aanvraag is geaccepteerd met nummer: *******
Krijg wel twijfels bij de openingstijden, als ik dit lijstje zo zie!
Eerste ervaring met dit bedrijf is goed te noemen. Mocht de cashback te laat of niet komen dan informeer ik jullie zeker!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door tomvanhoogen op 04/12/2004 om 02:08 uur
Onlangs berichtte ik al de correcte en snelle afwikkeling en hulp bij een ontstaan probleem bij bestelling van twee Vodafone abo's in november. Eerder n.l. eind september had ik ook al twee Telfort abo's afgesloten zonder enig probleem en deze week de cashback van een van deze abo's ontvangen, dus BINNEN 10 weken!!!!Nu afwachten wanneer de rest komt. Ik heb alle vertrouwen na mijn eigen ervaring.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Pizzaman op 18/11/2004 om 22:44 uur
Ondanks wat negatieve reacties toch besteld bij belzaak.nl. Het ging hierbij om een Telfort 400 abonnement.
Dit is mij tot nu toe zeer goed bevallen. De bestelling werd supersnel afgehandeld. Ze hebben een ontzettend goed trace-systeem op hun website zodat de klant perfect kan zien hoe het met zijn order staat.
15-11-2004 - 14:50 wacht op de contracten
17-11-2004 - 12:05 Wij hebben het contract per post ontvangen
17-11-2004 - 17:36 De aanvraag is geaccepteerd met nummer: 06- xxxxx
17-11-2004 - 17:36 Simkaart verzonden met TPG Post
En vandaag dus binnengekomen, al met al super snel en zeer overzichtelijk.
De bereikbaarheid moet nog iets verbeterd worden, e-mails worden meestal binnen 24 uur beantwoord. Telefonisch is het echter wat minder. Ik heb een aantal malen moeten bellen voordat er iemand aanwezig was om de telefoon te beantwoorden. Toen ik die persoon aan de telefoon kreeg was deze overigens erg vriendelijk en duidelijk met antwoorden.
Daarom ook een zeer goed voor de support omdat zij mij prima geholpen hebben bij al mijn vragen die ik had.
De website vind ik toch wel een zwak punt van dit bedrijf. Als internetondernemer verwacht ik eigenlijk een duidelijk lijst met veel gestelde vragen. Deze zijn echter bijna overal nog leeg. De donkere uitstraling komt ook niet tengoede aan het gevoel dat je bij een betrouwbare winkel zit.
Laatste puntje is nog de openingstijden van de telefonische helpdesk. In e-mails en op bepaalde delen van de site is deze op maandag te bereiken terwijl op andere delen staat dat ze maandag gesloten zijn. Dit laatste is inderdaad zo maar is niet overal duidelijk aangegeven dus, slordig.
Al met al een goede ervaring en als ze op een aantal kleine puntjes nog wat verbeteren is het een top winkel.
Dit is mij tot nu toe zeer goed bevallen. De bestelling werd supersnel afgehandeld. Ze hebben een ontzettend goed trace-systeem op hun website zodat de klant perfect kan zien hoe het met zijn order staat.
15-11-2004 - 14:50 wacht op de contracten
17-11-2004 - 12:05 Wij hebben het contract per post ontvangen
17-11-2004 - 17:36 De aanvraag is geaccepteerd met nummer: 06- xxxxx
17-11-2004 - 17:36 Simkaart verzonden met TPG Post
En vandaag dus binnengekomen, al met al super snel en zeer overzichtelijk.
De bereikbaarheid moet nog iets verbeterd worden, e-mails worden meestal binnen 24 uur beantwoord. Telefonisch is het echter wat minder. Ik heb een aantal malen moeten bellen voordat er iemand aanwezig was om de telefoon te beantwoorden. Toen ik die persoon aan de telefoon kreeg was deze overigens erg vriendelijk en duidelijk met antwoorden.
Daarom ook een zeer goed voor de support omdat zij mij prima geholpen hebben bij al mijn vragen die ik had.
De website vind ik toch wel een zwak punt van dit bedrijf. Als internetondernemer verwacht ik eigenlijk een duidelijk lijst met veel gestelde vragen. Deze zijn echter bijna overal nog leeg. De donkere uitstraling komt ook niet tengoede aan het gevoel dat je bij een betrouwbare winkel zit.
Laatste puntje is nog de openingstijden van de telefonische helpdesk. In e-mails en op bepaalde delen van de site is deze op maandag te bereiken terwijl op andere delen staat dat ze maandag gesloten zijn. Dit laatste is inderdaad zo maar is niet overal duidelijk aangegeven dus, slordig.
Al met al een goede ervaring en als ze op een aantal kleine puntjes nog wat verbeteren is het een top winkel.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door raykrijg op 16/11/2004 om 16:29 uur
Begin november een nieuw Vofadone abon besteld en alles is vlot gegaan. Had zelf mijn vorige abon al opgezegd maar wilde wel het nummer behouden. Na gemaild te hebben hierover met de shop vroegen ze om de bevestigingsbrief daarvan van mijn oude provider. Tot nu toe is alles dus goed en vlot verlopen. Cashback is nog even afwachten.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door mrpiercing op 15/11/2004 om 09:40 uur
Door de positieve gebruikers reacties ben ik bij belzaak.nl gekomen. En ik moet zeggen dat ik erg tevreden ben. Contracten opgestuurd en kon een dag erna gelijk al zien dat alles binnen was. Heel handig is de bestelstatus dat je weet wanneer je je abbo ed ontvangt. Snelle afhandeling, en duidelijkheid. Dat is wat je van een internet shop mag verwachten.
Complimenten.
Complimenten.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door tomvanhoogen op 14/11/2004 om 00:16 uur
Heb goede ervaring opgedaan na een onstaan probleem met contracten. Heb na het sturen van e-mail aan Belzaak.nl meteen hulp gekregen per e-mail en werd ook telefonisch teruggebeld (en dit zelfs enkele keren). Dezelfde dag was alles opgelost. Over cashback kan ik nog niets mededelen, daar de terugbetalingstermijn nog niet verstreken is.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door pvbergen op 05/11/2004 om 14:14 uur
Eind oktober heb ik hier een bestelling voor een los abonnement geplaatst: deze kreeg ik binnen een week toegestuurd, met een nette brief en creditfactuur. De sim is per normale post verstuurd, maar aangezien de pin- en puck-code niet in de envelop zaten maar van te voren per email zijn toegestuurd heb ik daar geen problemen mee. Nette en snelle verzending dus.
De status van de bestelling is prima te volgen op de website. Echter, doordat de status bleef staan op "wachten op goedkeuring provider" o.i.d. terwijl ik al een welkomsbrief had ontvangen van de provider heb ik ze een email gestuurd wanneer ik de sim kon verwachten. Hier heb ik geen antwoord op gehad, maar later die dag is de sim wel verzonden. Geen idee of dit iets met elkaar te maken heeft, maar een kort antwoord per email op mijn vraag zou sowieso wel netjes zijn geweest.
Al met al ben ik tot nu toe tevreden. Nu is het wachten op de cashback. Ik hoop deze nu toch weer eens binnen de door de shop zelf gestelde termijn te ontvangen (in dit geval 10 weken), want bij mijn laatste bestellingen (GSMeasy en Belcompany) viel dat tegen. Hier kunnen dus zeker punten gescoord worden door belzaak.nl; ik laat het nog even weten als de cashback gestort is.
UPDATE 20/1/2005: cashback vandaag ontvangen, na ruim 11 weken. Dus helaas te laat. Ze hebben wel netjes gereageerd op mijn twee emailtjes die ik hierover heb geschreven. En op het moment dat ze aangaven dat de cashback was overgemaakt was dit ook daadwerkelijk het geval. Ik beoordeel het dan ook (net) met voldoende.
De status van de bestelling is prima te volgen op de website. Echter, doordat de status bleef staan op "wachten op goedkeuring provider" o.i.d. terwijl ik al een welkomsbrief had ontvangen van de provider heb ik ze een email gestuurd wanneer ik de sim kon verwachten. Hier heb ik geen antwoord op gehad, maar later die dag is de sim wel verzonden. Geen idee of dit iets met elkaar te maken heeft, maar een kort antwoord per email op mijn vraag zou sowieso wel netjes zijn geweest.
Al met al ben ik tot nu toe tevreden. Nu is het wachten op de cashback. Ik hoop deze nu toch weer eens binnen de door de shop zelf gestelde termijn te ontvangen (in dit geval 10 weken), want bij mijn laatste bestellingen (GSMeasy en Belcompany) viel dat tegen. Hier kunnen dus zeker punten gescoord worden door belzaak.nl; ik laat het nog even weten als de cashback gestort is.
UPDATE 20/1/2005: cashback vandaag ontvangen, na ruim 11 weken. Dus helaas te laat. Ze hebben wel netjes gereageerd op mijn twee emailtjes die ik hierover heb geschreven. En op het moment dat ze aangaven dat de cashback was overgemaakt was dit ook daadwerkelijk het geval. Ik beoordeel het dan ook (net) met voldoende.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Rob. op 05/11/2004 om 13:48 uur
Ondanks een recente ervaring die niet super was heb ik er toch een Telfort 300 besteld. Die had ik probleemloos binnen een week binnen.
Bereikbaarheid; mail werd niet beantwoord, telefonisch contact was wel snel en goed.
Support: Net nadat bekend werd dat een Telfort abo later in kan gaan kon hiervan met een simpele geschreven toevoeging aan het contract gebruik van worden gemaakt. prima service
edit> de cashback kwam na 2 maanden en 3 dagen, ruim binnen de beloofde 10 weken dus.
Afhandeling op zeer goed gezet, de bestelling was namelijk super snel geregeld (binnen 4 dagen ofzo).
Ze stuurden geen AV mee, volgens de Telfort KS moeten ze dat wel doen. Ik vind dat Telfort me gewoon een welkomspakket moet sturen dus dat reken ik belzaak niet aan.
Bereikbaarheid; mail werd niet beantwoord, telefonisch contact was wel snel en goed.
Support: Net nadat bekend werd dat een Telfort abo later in kan gaan kon hiervan met een simpele geschreven toevoeging aan het contract gebruik van worden gemaakt. prima service
edit> de cashback kwam na 2 maanden en 3 dagen, ruim binnen de beloofde 10 weken dus.
Afhandeling op zeer goed gezet, de bestelling was namelijk super snel geregeld (binnen 4 dagen ofzo).
Ze stuurden geen AV mee, volgens de Telfort KS moeten ze dat wel doen. Ik vind dat Telfort me gewoon een welkomspakket moet sturen dus dat reken ik belzaak niet aan.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door alex op 03/11/2004 om 15:57 uur
Ben prima geholpen met een Telfort 500 via deze shop. Heb zelf ff gebeld om te vragen hoe het zit met het 3 maanden later in laten gaan van het abo ivm nummerbehoud. Was geen probleem, ik kon het boven het contract zetten en dan werd het geregeld. Tot nu toe lijkt alles prima te gaan, heb snel simkaart gekregen en wacht nu op cashback maar ik heb er alle vertrouwen in!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door bert de bob op 30/10/2004 om 16:51 uur
Heb een simonly abbo besteld supersnel geregeld
alleen je moet wel goed lezen als je het contract invuld
zorg ook dat de kopie's goed zijn
duidelijk LEESBAAR anders keuren ze het af
en dan duurt het langer dat je alles in huis hebt
Dus
1 kopie rijbewijs
2 kopie bankpas voor en achterzijde
3 contract opsturen plus kopie's
Maar verder alles duidelijk en overzichtelijk je kunt ook alles mooi volgen Hoe de afhandeling gaat
Heb eingelijk geen min punten een aanrader
een 8+ voor belzaak
alleen je moet wel goed lezen als je het contract invuld
zorg ook dat de kopie's goed zijn
duidelijk LEESBAAR anders keuren ze het af
en dan duurt het langer dat je alles in huis hebt
Dus
1 kopie rijbewijs
2 kopie bankpas voor en achterzijde
3 contract opsturen plus kopie's
Maar verder alles duidelijk en overzichtelijk je kunt ook alles mooi volgen Hoe de afhandeling gaat
Heb eingelijk geen min punten een aanrader
een 8+ voor belzaak
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door doubleduh op 11/09/2004 om 13:39 uur
Ik heb hier in juni een KPN abo met cashback besteld. De bestelling verliep al wat traag, maar na een paar weken had ik dan toch eindelijk mijn simkaart in huis, verder geen problemen mee gehad.
Maar de betaling van de cashback zou binnen 10 weken gebeuren, het is nu 11 weken later en nog steeds niets. Ik heb deze week een aantal emailtjes gestuurd, maar die worden niet beantwoord. Ook telefonisch zijn ze absoluut niet te bereiken, ik heb het zeker 25 keer geprobeerd op verschillende tijdstippen. De lijn gaat gewoon over maar er wordt niet opgenomen, en af en toe is de lijn in gesprek, waarschijnlijk door iemand anders die ze probeert te bereiken. Ik bestel hier dus nooit meer iets!
Edit: nu dan toch een bevestiging gehad van dat het betaald is, het zou er maandag op moeten staan.
Maar de betaling van de cashback zou binnen 10 weken gebeuren, het is nu 11 weken later en nog steeds niets. Ik heb deze week een aantal emailtjes gestuurd, maar die worden niet beantwoord. Ook telefonisch zijn ze absoluut niet te bereiken, ik heb het zeker 25 keer geprobeerd op verschillende tijdstippen. De lijn gaat gewoon over maar er wordt niet opgenomen, en af en toe is de lijn in gesprek, waarschijnlijk door iemand anders die ze probeert te bereiken. Ik bestel hier dus nooit meer iets!
Edit: nu dan toch een bevestiging gehad van dat het betaald is, het zou er maandag op moeten staan.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door akosua op 09/09/2004 om 23:23 uur
Cashback ruim voor afgesproken datum.
Mail worden correct en direct beantwoord.
Aanrader
Mail worden correct en direct beantwoord.
Aanrader
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door mcvanderplas op 10/08/2004 om 12:16 uur
Heb gisteren ruim binnen de er voor staande 10 weken mijn cashback ontvangen. Ben zeer tevreden.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Da_masta op 25/07/2004 om 17:49 uur
Voor 2 mensen een bestelling gedaan bij belzaak. De tracking en tracing is erg goed te noemen en er valt veel vanaf te lezen, maar daar blijft het dan ook bij. Als je vervolgens een mailtje stuurt met een vraag oid dan krijg je daar nooit meer antwoord op.
De 1e bestelling verliep soepel, alleen waren we vergeten de formulieren per post op te sturen. In plaats van een reminder in de vorm van een e-mail, moet je daar zelf achter komen door op tracking & tracing pagina te kijken.
De 2de bestelling ging volledig mis. Ik wilde het contract op de naam van mijn vriendin zetten en de betalingen over mijn bankrekening laten lopen. Ik dacht dat dit mogelijk was en had dit ook zo op de contracten ingevuld. Vervolgens alles gescand en gemaild en op de post gedaan. De aanvraag via de mail was gezipt en kon blijkbaar niet uitgelezen worden, dus toen de contracten per post aankwamen, werd de bestelling in behandeling genomen. Wat blijkt vervolgens: Contracten niet compleet ontvangen, wij nemen contact met u op (bankafschrift). Dat staat op de tracking & tracing pagina.
Er wordt geen contact opgenomen, dus stuur je maar een mailtje. Dit mailtje wordt niet beantwoord. Weer een mailtje, weer geen antwoord. Dan geprobeerd te bellen. Bij de 1e en 2de poging wordt de telefoon niet opgenomen. Bij de 3de poging telefoon opgenomen. Het was niet mogelijk om over een andere rekening te laten lopen en als ik vandaag een goed afschrift faxte, dan werd het in orde gemaakt. Vervolgens het bankafschrift gefaxt en nooit meer wat gehoord.....
De 1e bestelling verliep soepel, alleen waren we vergeten de formulieren per post op te sturen. In plaats van een reminder in de vorm van een e-mail, moet je daar zelf achter komen door op tracking & tracing pagina te kijken.
De 2de bestelling ging volledig mis. Ik wilde het contract op de naam van mijn vriendin zetten en de betalingen over mijn bankrekening laten lopen. Ik dacht dat dit mogelijk was en had dit ook zo op de contracten ingevuld. Vervolgens alles gescand en gemaild en op de post gedaan. De aanvraag via de mail was gezipt en kon blijkbaar niet uitgelezen worden, dus toen de contracten per post aankwamen, werd de bestelling in behandeling genomen. Wat blijkt vervolgens: Contracten niet compleet ontvangen, wij nemen contact met u op (bankafschrift). Dat staat op de tracking & tracing pagina.
Er wordt geen contact opgenomen, dus stuur je maar een mailtje. Dit mailtje wordt niet beantwoord. Weer een mailtje, weer geen antwoord. Dan geprobeerd te bellen. Bij de 1e en 2de poging wordt de telefoon niet opgenomen. Bij de 3de poging telefoon opgenomen. Het was niet mogelijk om over een andere rekening te laten lopen en als ik vandaag een goed afschrift faxte, dan werd het in orde gemaakt. Vervolgens het bankafschrift gefaxt en nooit meer wat gehoord.....
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door schaffie op 13/07/2004 om 18:55 uur
Vooraf geinformeerd naar nummerbehoud van t-mobile prepaid naar t-mobile abonnement. Dit was geen probleem. Nu dat het nieuwe abonnement is afgesloten blijkt dat dit niet kan. Ik wilde persé nummerbehoud. Helaas krijg ik geen reactie van belzaak ondanks dat ik twee keer een email heb verzonden. Daarvoor werd er snel gereageerd, maar nu achteraf dat de bestelling is afgehandeld, krijg ik geen enkele response op mijn mailtjes.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Rob. op 12/07/2004 om 14:39 uur
Bekende wou een Vf120 hebben.
Niet alles opgestuurd (dom!) in bestelstatus: 'wordt contact met u opgenomen'.
Dat gebeurde niet, en omdat het onderhand juli was, laten bellen met belzaak, ivm prijsverhoging.
Kreeg daar een, naar eigen zeggen, een enorm warrig verhaal, maar kon wel de order cancellen.
Website: een aantal dagen in juli stonden de aanbiedingen van juni nog op de site, dat kan echt niet.
Ben een beetje teleurgesteld, had ze hoog staan.
Niet alles opgestuurd (dom!) in bestelstatus: 'wordt contact met u opgenomen'.
Dat gebeurde niet, en omdat het onderhand juli was, laten bellen met belzaak, ivm prijsverhoging.
Kreeg daar een, naar eigen zeggen, een enorm warrig verhaal, maar kon wel de order cancellen.
Website: een aantal dagen in juli stonden de aanbiedingen van juni nog op de site, dat kan echt niet.
Ben een beetje teleurgesteld, had ze hoog staan.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door batyko op 04/07/2004 om 21:04 uur
3 abbonementen afgesloten met prima afloop, en op tyd de cashback ontvangen.telefonisch kontact gehad, en vriendelijk en profesioneel te woord gestaan.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door grandmasterb66 op 01/07/2004 om 13:03 uur
Ik heb net 2 weken geleden een vodafone 300 abonnement bij Belzaak.nl afgesloten. Daarom heb ik uiteraard nog geen cashback ontvangen, maar ik wilde wel graag even mijn -tot nu toe- positieve ervaring delen. Ik ben namelijk onder de indruk van hun service.
Mijn nummer zou normaliter pas op 16 augustus porteren, terwijl ik het abonnement al weken(!) eerder had aangevraagd. Bijkomend probleem was dat mijn oude abonnement anderhalve maand eerder zou aflopen, wat mij dus zonder nummer en bereik zou laten.
Eerst werd ik een beetje gefrustreed omdat ze niet antwoorden op mijn emailtjes, maar het bleek dat dit kwam doordat mijn emailadres ooit een virus had meegestuurd & daarom op een 'zwarte lijst' was beland. Toen ik dus uiteindelijk gebeld had, werd eerst mijn adres keurig van deze lijst verwijderd & mij beloofd dat ze gingen kijken of vodafone er niet iets aan kon doen, zodat het nummer niet eerder te 'porteren' was.
Ik heb nu net te horen gekregen dat dankzij hun, vodafone de datum meer dan een maand naar voren heeft kunnen schuiven, waardoor ik bijna geen dubbele kosten en helemaal geen last van 'onbereikbaarheid' heb.
Met vriendelijke dank aan belzaak.nl!
Mijn nummer zou normaliter pas op 16 augustus porteren, terwijl ik het abonnement al weken(!) eerder had aangevraagd. Bijkomend probleem was dat mijn oude abonnement anderhalve maand eerder zou aflopen, wat mij dus zonder nummer en bereik zou laten.
Eerst werd ik een beetje gefrustreed omdat ze niet antwoorden op mijn emailtjes, maar het bleek dat dit kwam doordat mijn emailadres ooit een virus had meegestuurd & daarom op een 'zwarte lijst' was beland. Toen ik dus uiteindelijk gebeld had, werd eerst mijn adres keurig van deze lijst verwijderd & mij beloofd dat ze gingen kijken of vodafone er niet iets aan kon doen, zodat het nummer niet eerder te 'porteren' was.
Ik heb nu net te horen gekregen dat dankzij hun, vodafone de datum meer dan een maand naar voren heeft kunnen schuiven, waardoor ik bijna geen dubbele kosten en helemaal geen last van 'onbereikbaarheid' heb.
Met vriendelijke dank aan belzaak.nl!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door mcvanderplas op 30/06/2004 om 11:59 uur
Ik heb voor het eerst een abonnement via internet afgesloten.
Heb een KPN Flexibel abonnement plus een Nokia 3410 afgesloten. De website is zeer duidelijk en het bestellen ging gemakkelijk. Na het bestellen ontving ik meteen een mailtje met daarin alle benodigde informatie en een link om de bestelstatus bij te houden. Dit is echt zeer handig.Mijn bestelde telefoontje en simkaart heb ik al een tijdje ontvangen (ze waren netjes verpakt). Nu nog even afwachten of de cashback binnen 10 weken wordt uitbetaald.
Heb een KPN Flexibel abonnement plus een Nokia 3410 afgesloten. De website is zeer duidelijk en het bestellen ging gemakkelijk. Na het bestellen ontving ik meteen een mailtje met daarin alle benodigde informatie en een link om de bestelstatus bij te houden. Dit is echt zeer handig.Mijn bestelde telefoontje en simkaart heb ik al een tijdje ontvangen (ze waren netjes verpakt). Nu nog even afwachten of de cashback binnen 10 weken wordt uitbetaald.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Velthuis op 29/06/2004 om 22:51 uur
Vodafone 300 (1 jaar)
27/06: Aanvraag op internet.
28/06: Formulieren op de post.
29/06: Volgens bestelstatus is post ontvangen en de aanvraag in behandeling bij Vodafone.
05/07: E-mail van Belzaak.nl dat bestelling er aan komt. Bestelstatus geeft aan dat aanvraag is geaccepteerd met nummerbehoud en simkaart onderweg is met TPG.
06/07: Zowel creditfactuur en SIM van Belzaak.nl als brief met bevestiging nummerbehoud van Vodafone ontvangen.
11/10: Succesvolle portatie; nu wachten op cashback en 75 euro van cheque.
17/01: Cashback al vier weken te laat (had 20/12 binnen moeten zijn). Via deze website wordt gemeld dat vertraging komt door een verhuizing.
20/01: Cashback op rekening en uitgebreide e-mail met toelichting op vertraging.
De online bestelstatus is een erg handige tool, die bovendien erg actueel is!
Op een e-mail over de gang van zaken rondom de beloofde 75 euro van Vodafone had ik nog geen antwoord (na 3 werkdagen). Herhaalde e-mail leverde een reactie (na ruim 2 extra werkdagen), waarbij wel excuses meegezonden zijn voor de vertraagde beantwoording en tevens een duidelijk antwoord op mijn vraag [Belzaak.nl regelt het met Vodafone en de laatste heeft overigens vertraging met uitbetaling].
Elf weken na de nummerportatie (en feitelijke activering) nog geen cashback, terwijl "binnen 10 weken" beloofd was. Herhaalde e-mail levert op dat het wordt uitgezocht. Wat er gebeurd zou zijn als ik niet had gereageerd zal ik nooit weten, maar dit beoordeel ik daarom als onvoldoende. Uiteindelijke cashback ruim 4 weken te laat.
Telefonisch onbereikbaar voor mij (niemand neemt op), maar dit blijkt zo te lijken vanwege een telefooncentrale die bij "in gesprek" door blijft rinkelen. Een paar weken later blijkt die centrale helemaal niet meer in gebruik, maar toch wordt niet opgenomen.
27/06: Aanvraag op internet.
28/06: Formulieren op de post.
29/06: Volgens bestelstatus is post ontvangen en de aanvraag in behandeling bij Vodafone.
05/07: E-mail van Belzaak.nl dat bestelling er aan komt. Bestelstatus geeft aan dat aanvraag is geaccepteerd met nummerbehoud en simkaart onderweg is met TPG.
06/07: Zowel creditfactuur en SIM van Belzaak.nl als brief met bevestiging nummerbehoud van Vodafone ontvangen.
11/10: Succesvolle portatie; nu wachten op cashback en 75 euro van cheque.
17/01: Cashback al vier weken te laat (had 20/12 binnen moeten zijn). Via deze website wordt gemeld dat vertraging komt door een verhuizing.
20/01: Cashback op rekening en uitgebreide e-mail met toelichting op vertraging.
De online bestelstatus is een erg handige tool, die bovendien erg actueel is!
Op een e-mail over de gang van zaken rondom de beloofde 75 euro van Vodafone had ik nog geen antwoord (na 3 werkdagen). Herhaalde e-mail leverde een reactie (na ruim 2 extra werkdagen), waarbij wel excuses meegezonden zijn voor de vertraagde beantwoording en tevens een duidelijk antwoord op mijn vraag [Belzaak.nl regelt het met Vodafone en de laatste heeft overigens vertraging met uitbetaling].
Elf weken na de nummerportatie (en feitelijke activering) nog geen cashback, terwijl "binnen 10 weken" beloofd was. Herhaalde e-mail levert op dat het wordt uitgezocht. Wat er gebeurd zou zijn als ik niet had gereageerd zal ik nooit weten, maar dit beoordeel ik daarom als onvoldoende. Uiteindelijke cashback ruim 4 weken te laat.
Telefonisch onbereikbaar voor mij (niemand neemt op), maar dit blijkt zo te lijken vanwege een telefooncentrale die bij "in gesprek" door blijft rinkelen. Een paar weken later blijkt die centrale helemaal niet meer in gebruik, maar toch wordt niet opgenomen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door San op 22/06/2004 om 20:53 uur
Ik heb op zondag 13 juni mijn contract naar belzaak.nl gemaild en meteen het contract per post opgestuurd, want zo staat in hun bestelprocedure, verloopt de aanvraag (voor een Vodafone 300 abo) het snelst. 18 juni staat pas bij bestelstatus vermeld "contract per post ontvangen". Tussendoor had ik ook al een mail gestuurd (16 juni) of er soms iets mis was met de bestelstatus pagina. Op deze mail heb ik tot op heden nog niets gehoord. Ook heb ik proberen te bellen...constant in gesprek of verbinding werd meteen verbroken bij de kiestoon.
De website is verder wel prima in orde...overzichtelijk. Alleen mogen ze een betere uitleg geven hoe ze tot de maandelijkse betaling effectief komen..tellen de aansluitkosten nl niet mee en dat is niet volledig duidelijk naar mijn mening.
Nu nog wachten op een correcte afhandeling bij Vodafone en hopelijk een tijdige betaling van de cashback.
De website is verder wel prima in orde...overzichtelijk. Alleen mogen ze een betere uitleg geven hoe ze tot de maandelijkse betaling effectief komen..tellen de aansluitkosten nl niet mee en dat is niet volledig duidelijk naar mijn mening.
Nu nog wachten op een correcte afhandeling bij Vodafone en hopelijk een tijdige betaling van de cashback.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Mikeyvo op 21/06/2004 om 18:04 uur
Ik heb begin mei via Belzaak.nl een Vodafone 120 abbonement i.c.m. een Nokia 6610i besteld. Dit toestel was nog niet leverbaar (stond ook op de site) maar de SIM-kaart zou vast opgestuurd worden. Zo'n anderhalve week later stond de postbode al voor de deur met een pakketje. Er bleek echter toch een telefoon bij te zitten, de 6610. Gelukkig kon ik deze kosteloos terugsturen. Een maand later opnieuw een pakje, dit keer de 6610i :-). Helaas bleek al snel dat de infrarood poort niet werkte. Mailtje gestuurd en binnen enkele dagen een antwoord dat ik de telefoon maar terug moest sturen (op eigen kosten) en dan zou hij het reparatieproces ingaan wat enkele weken kon duren. Ik heb echter geen zin om de verzending te betalen, en dus heb ik de telefoon naar een Nokia Service Point in Eindhoven gebracht waar ze hem (als het goed is) kosteloos repareren. Ik vind het slecht van Belzaak dat ze er niet op kunnen toezien mij zo snel mogelijk een werkend toestel kunnen toesturen. Dit zou toch van iedere winkel verwacht kunnen worden. Let hierop als je je shop uitkiest!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door seven5 op 11/05/2004 om 21:12 uur
Goede site, Ik ben diverse keren zelf nagebelt voor een kopie rijbewijs en deze kon ik zelfs via scan en mail worden verzonden (fax lag er bij mij uit.) Kreeg snel reactie op mail en goede uitleg en zelf extra voordeel wegens gezamelijke verzending naar adres vriendin bij bestelling van mij en mij vriendin op hetzelfde adres.
Cashbacks zijn zeer goed te noemen.
Cashbacks zijn zeer goed te noemen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door cabab op 06/05/2004 om 16:49 uur
Ik heb op dinsdag 27 april 8 vodafone in bussines abo's besteld bij deze winkel. Op woensdag stond er een bericht op mijn voicemail of ik ze terug kon bellen. Ze waren tot 18.30 bereikbaar terwijl dat volgens hun site maar 17.00 is. Dit is dus wel een pluspunt want ik kreeg gelijk een medewerker om 18.15 aan de lijn die mij vertelde dat er wat onvolkomenheden waren aan mijn contract(niet gemachtigd persoon e.d.) En dat er maar 1 werkzaam persooon was en dat vodafone derhalve de aanvraag waarschijnlijk niet zou accepteren.
Ik heb de volgende dag deze dingen in orde gemaakt en drie werkdagen later kreeg ik de gegevens netjes thuis opgestuurd. Perfecte service derhalve. Ook het track and trace systeem is heel makkelijk en nuttig voor de klant.
Enig minpuntje is echter dat de site naar mijn idee te donker is, als deze wat lichter zou zijn zou de winkel wat "vriendelijker" overkomen. Dit stelt echter niet zo heel veel voor.
Ik hoop dat de cashback net zo goed gaat over 10 weken. Ik krijg 1300 euro en das toch wel veel geld in een keer.
Van te voren heb ik ook nog per e mail een vraag gesteld en ook deze werd binnen een paar uur beantwoord.
Ik heb de volgende dag deze dingen in orde gemaakt en drie werkdagen later kreeg ik de gegevens netjes thuis opgestuurd. Perfecte service derhalve. Ook het track and trace systeem is heel makkelijk en nuttig voor de klant.
Enig minpuntje is echter dat de site naar mijn idee te donker is, als deze wat lichter zou zijn zou de winkel wat "vriendelijker" overkomen. Dit stelt echter niet zo heel veel voor.
Ik hoop dat de cashback net zo goed gaat over 10 weken. Ik krijg 1300 euro en das toch wel veel geld in een keer.
Van te voren heb ik ook nog per e mail een vraag gesteld en ook deze werd binnen een paar uur beantwoord.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door pborgman op 21/04/2004 om 16:56 uur
afhandelen nieuw abo duurt meer dan 15 dagen.
al diverse malen gemaild en gebeld maar geen gehoor of antwoord.
als ze met uitbetalen van de cashback net zo snel zijn dan is de laatste keer dat ik hier zaken doe.
ik heb met bemiddeling op 22 april contact gehad met belzaak.nl er is snel teruggereageerd op mijn mail, met daarin een duidelijk antwoord op mijn vraag. (verdere info volgt)
24 april is het pakket met simkaart afgeleverd door tpg post. zag er netjes en verzorgd uit. nu is het afwachten of de cashback over binnen 10 weken word betaald, ik houd jullie op de hoogte.
We zijn inmiddels 8 weken verder en heb tot op heden geen cascback gezien, we hebben nog 14 dagen, dus we zullen zien. ik heb er een hard hoofd in als ik de reacties lees.
al diverse malen gemaild en gebeld maar geen gehoor of antwoord.
als ze met uitbetalen van de cashback net zo snel zijn dan is de laatste keer dat ik hier zaken doe.
ik heb met bemiddeling op 22 april contact gehad met belzaak.nl er is snel teruggereageerd op mijn mail, met daarin een duidelijk antwoord op mijn vraag. (verdere info volgt)
24 april is het pakket met simkaart afgeleverd door tpg post. zag er netjes en verzorgd uit. nu is het afwachten of de cashback over binnen 10 weken word betaald, ik houd jullie op de hoogte.
We zijn inmiddels 8 weken verder en heb tot op heden geen cascback gezien, we hebben nog 14 dagen, dus we zullen zien. ik heb er een hard hoofd in als ik de reacties lees.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door DRPostma op 14/04/2004 om 23:07 uur
Per 2 december 2003 is mijn Debitel Telfort 150 abonnement ingegaan, daarvoor belde ik weinig met prepaid.
De overgang van mijn oude prepaidnummer naar dit abonnement is vrijwel vlekkeloos gegaan (één dag later ingegaan dan was gevraagd). De cashback zou binnen maximaal tien weken worden uitbetaald. Half februari, dat was elf weken na de ingangsdatum, heb ik een mailtje moeten sturen om te helpen herinneren aan de cashback. Daarop kwam weer wel vlot (binnen twee dagen) een reactie en de mededeling dat men achterliep met uitbetalen. Ruim 12 weken na de activering werd de cashback uitbetaald.
De facturen van Debitel zijn trouwens overzichtelijk en op het oog correct. En het netwerk van Telfort doet niet onder voor dat van KPN dat ik hiervoor had.
Verder is 150 minuten per maand voor mij een riante hoeveelheid, die ik maar zelden helemaal opmaak. Interlokale gesprekken voer ik daarom vaak mobiel. Dat is wel duurder dan met bijvoorbeeld Tele2 op je vaste toestel, maar niet-gebruikte minuten vervallen anders. Wel iedere maand op ongeveer dezelfde dag even de minutenteller op nul zetten.
De overgang van mijn oude prepaidnummer naar dit abonnement is vrijwel vlekkeloos gegaan (één dag later ingegaan dan was gevraagd). De cashback zou binnen maximaal tien weken worden uitbetaald. Half februari, dat was elf weken na de ingangsdatum, heb ik een mailtje moeten sturen om te helpen herinneren aan de cashback. Daarop kwam weer wel vlot (binnen twee dagen) een reactie en de mededeling dat men achterliep met uitbetalen. Ruim 12 weken na de activering werd de cashback uitbetaald.
De facturen van Debitel zijn trouwens overzichtelijk en op het oog correct. En het netwerk van Telfort doet niet onder voor dat van KPN dat ik hiervoor had.
Verder is 150 minuten per maand voor mij een riante hoeveelheid, die ik maar zelden helemaal opmaak. Interlokale gesprekken voer ik daarom vaak mobiel. Dat is wel duurder dan met bijvoorbeeld Tele2 op je vaste toestel, maar niet-gebruikte minuten vervallen anders. Wel iedere maand op ongeveer dezelfde dag even de minutenteller op nul zetten.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Rajcomar op 29/03/2004 om 13:33 uur
Ik heb vorige week 22 maart 2004 een abonnement aangevraagd! Binnen 1 dag , 23 maart was alles geaccepteerd door T mobile! Ik heb nog steeds niets binnen van Belzaak.nl. Terwijl ik de informatie over mijn abonnement, telefoon nummer,kosten, service van T mobile inmiddels al dagen binnen heb. Ik vind dit veel te traag gaan bij Belzaak! Bij de meeste belzaken heb je binnen 4 werk dagen je spulletjes binnen.
Over de bereikbaarheid, Ik heb wel eens gemaild,maar kreeg daar nooit antwoord op. Pas toen ik een 2e mail stuurde waarin ik vertelde dat het belangrijk was, namen ze contact met mij op!
Ik vind de website niet overzichtelijk genoeg en er is niet genoeg informatie te vinden.
Over de bereikbaarheid, Ik heb wel eens gemaild,maar kreeg daar nooit antwoord op. Pas toen ik een 2e mail stuurde waarin ik vertelde dat het belangrijk was, namen ze contact met mij op!
Ik vind de website niet overzichtelijk genoeg en er is niet genoeg informatie te vinden.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door jdikken op 20/03/2004 om 01:27 uur
Bestelling binnen een paar dagen netjes verpakt ontvangen. Op mijn vragen kreeg ik meteen een duidelijk antwoord. De man die ik gesproken heb had duidelijk kennis van zaken.
Cash-back had ik ruim op tijd op mijn rekening staan.
Al met al een aanrader.
Cash-back had ik ruim op tijd op mijn rekening staan.
Al met al een aanrader.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door H.C.Kranenburg op 15/03/2004 om 13:48 uur
Weet iemand of het aan Vodafone kan liggen wanneer er nu al 6 dagen: in behandeling bij provider, staat op het voortgangsblad van deze/een provider. Als ik kijk naar andere stukjes hadden de meeste na enkele dagen het hele zooitje al in huis... Wacht inmiddels 10 dagen, maar dat is niet zo heel gek denk ik.....???? Ik ben al een jaar klant bij vodafon en heb altijd keurig mijn rekeningen betaald dus dat kan het niet zijn.....
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door blontdje op 10/03/2004 om 20:14 uur
de bestelling van mijn abonnement (debitel telfort 150 2 jaar) verliep heel goed. echt, binnen 6 dagen had ik het al in huis.
verder is de website ook wel ok, alleen was er een fout opgetreden toen ik mijn contract wilde opstellen. maar dat kon ook aan mijn internet hebben gelegen, want na een paar uur deed alles het wel.
ook zit het met de bereikbaarheid wel heel goed van deze winkel. binnen een halve dag had ik al een mail terug met de informatie die ik wilde hebben. tot nu toe de positieve dingen over deze winkel.
op dit moment wacht ik namelijk al 13 weken op mijn cashback, die binnen 10 weken zou komen!!!!! ik heb net een mail gestuurd en hoop dat ik het geld spoedig krijg. toen ik voor deze winkel koos voor dit abonnement, heb ik hier ook gekeken en was iedereen erg positief over de cashback. maar dat is volgens mij echt verleden tijd.
ik hoop echt dat ik deze week mijn geld nog krijg en anders raad ik iedereen aan om niets meer bij deze winkel te bestellen totdat ze alles weer op orde hebben, want dat hebben ze volgens mij nu echt niet!
ze hadden idd wat probleempjes met de cashback, maar 2 dagen na mijn mail (waarop ik ook binnen een dag antwoord kreeg) stond het geld op mijn rekening! hierdoor wordt ik weer iets positiever over de cashback, alhoewel het nog steeds te laat was!
verder is de website ook wel ok, alleen was er een fout opgetreden toen ik mijn contract wilde opstellen. maar dat kon ook aan mijn internet hebben gelegen, want na een paar uur deed alles het wel.
ook zit het met de bereikbaarheid wel heel goed van deze winkel. binnen een halve dag had ik al een mail terug met de informatie die ik wilde hebben. tot nu toe de positieve dingen over deze winkel.
op dit moment wacht ik namelijk al 13 weken op mijn cashback, die binnen 10 weken zou komen!!!!! ik heb net een mail gestuurd en hoop dat ik het geld spoedig krijg. toen ik voor deze winkel koos voor dit abonnement, heb ik hier ook gekeken en was iedereen erg positief over de cashback. maar dat is volgens mij echt verleden tijd.
ik hoop echt dat ik deze week mijn geld nog krijg en anders raad ik iedereen aan om niets meer bij deze winkel te bestellen totdat ze alles weer op orde hebben, want dat hebben ze volgens mij nu echt niet!
ze hadden idd wat probleempjes met de cashback, maar 2 dagen na mijn mail (waarop ik ook binnen een dag antwoord kreeg) stond het geld op mijn rekening! hierdoor wordt ik weer iets positiever over de cashback, alhoewel het nog steeds te laat was!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door martinekoops op 23/02/2004 om 09:38 uur
Besteld 2 jr abonnement met gratis nokia 3310, van debitel O2. Eind november besteld. 4 dec abonnement geactiveerd.
Afhandeling: kreeg het verkeerde toestel toegestuurd. Op mijn antwoordapparaat stond of ik wilde terugbellen. Heb ik steeds geprobeerd, wel 6 x, ze namen niet op. Achteraf zei hij hierover dat ze wel eens de telefoon niet opnamen als het druk was.
Ik heb het toestel gebruikt, ivm mijn werk, had geen ander en moest hem gebruiken omdat ik dienst had als dierenarts, ik wist niet dat dat niet mocht, hij had ook niet op mijn antwoordapparaat gezegd wat er aan de hand was en waarom ik moest terugbellen en dat ik dat toestel niet mocht gebruiken. Indien hij dat had gezegd had ik dat niet gedaan. Werd erg asociaal behandeld aan de telefoon, zij waren niet verantwoordelijk voor als er verkeerde toestellen werden opgestuurd, omdat er zoveel toestellen werden verstuurd. Ik MOEST bijbetalen, scheelde iets van 140 euro. Volgens mij doen ze dit expres om er nog meer geld uit te halen. Uiteindelijk heeft mijn baas aan de telefoon hun zover weten te krijgen dat ik het oorspronkelijke toestel kreeg en dat ik deze kon terugsturen, zonder extra bij te betalen. Maar dit heeft heel veel moeite gekost.
MAAR!!!! De 10 wkn zijn inmiddels al lang om: 4 dec geactiveerd en ik heb nog steeds geen cashback ontvangen. Heb er al een mailtje achteraan gestuurd. Ze liepen achter met hun betalingen???
Wacht af. Maar adviseer anderen om niet bij belzaak.nl te kopen.
29/2/04 inmiddels mijn cashback ontvangen!!!
Afhandeling: kreeg het verkeerde toestel toegestuurd. Op mijn antwoordapparaat stond of ik wilde terugbellen. Heb ik steeds geprobeerd, wel 6 x, ze namen niet op. Achteraf zei hij hierover dat ze wel eens de telefoon niet opnamen als het druk was.
Ik heb het toestel gebruikt, ivm mijn werk, had geen ander en moest hem gebruiken omdat ik dienst had als dierenarts, ik wist niet dat dat niet mocht, hij had ook niet op mijn antwoordapparaat gezegd wat er aan de hand was en waarom ik moest terugbellen en dat ik dat toestel niet mocht gebruiken. Indien hij dat had gezegd had ik dat niet gedaan. Werd erg asociaal behandeld aan de telefoon, zij waren niet verantwoordelijk voor als er verkeerde toestellen werden opgestuurd, omdat er zoveel toestellen werden verstuurd. Ik MOEST bijbetalen, scheelde iets van 140 euro. Volgens mij doen ze dit expres om er nog meer geld uit te halen. Uiteindelijk heeft mijn baas aan de telefoon hun zover weten te krijgen dat ik het oorspronkelijke toestel kreeg en dat ik deze kon terugsturen, zonder extra bij te betalen. Maar dit heeft heel veel moeite gekost.
MAAR!!!! De 10 wkn zijn inmiddels al lang om: 4 dec geactiveerd en ik heb nog steeds geen cashback ontvangen. Heb er al een mailtje achteraan gestuurd. Ze liepen achter met hun betalingen???
Wacht af. Maar adviseer anderen om niet bij belzaak.nl te kopen.
29/2/04 inmiddels mijn cashback ontvangen!!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door aNNaNas op 15/02/2004 om 17:13 uur
Afhandeling: zeer snelle service! Maandag mijn Sim-kaart besteld en woensdag had ik hem al in huis!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door hennievh op 05/02/2004 om 17:02 uur
Op 26-09-2003 een Debitel abo besteld, snel in huis en zonder problemen verlopen, ook de activering op 26-11-2003 was OK.
Net voor de 10 weken voorbij waren heb ik op 01-02-2004 een e-mail gestuurd mbt cashback, geen reactie ook niet na de 2de mail van een dag later heb ik op 05-02-2003 niets vernomen terwijl de 10 weken nu voorbij zijn en er vandaag nog steeds geen cashback op mijn rekening staat.
Via Belzaak heb ik nog 2 abo's afgesloten en ben benieuwd hoe de cashback daar bij verloopt.
Reactie van Belzaak op 06-02-2004 dat ze achterstand hebben vanwege de drukte.
Op 16-02-2004 is het geld op mijn rekening gestort.
Net voor de 10 weken voorbij waren heb ik op 01-02-2004 een e-mail gestuurd mbt cashback, geen reactie ook niet na de 2de mail van een dag later heb ik op 05-02-2003 niets vernomen terwijl de 10 weken nu voorbij zijn en er vandaag nog steeds geen cashback op mijn rekening staat.
Via Belzaak heb ik nog 2 abo's afgesloten en ben benieuwd hoe de cashback daar bij verloopt.
Reactie van Belzaak op 06-02-2004 dat ze achterstand hebben vanwege de drukte.
Op 16-02-2004 is het geld op mijn rekening gestort.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door herman_55 op 24/01/2004 om 12:51 uur
Ik heb bij Belzaak begin november (2003) een Debitel-Vodafone 150 abbonement besteld, met nummerbehoud. (Ik had Orange-Prepaid.)
Bestelling verliep snel en goed.
Het feit dat je via Internet je bestelling kunt volgen vind ik goed.
Nummerportering verliep uiterst soepel, geen klacht.
Na een week kon ik bellen met m'n nieuwe Debitel-Vodafone abbonnement en m'n oude nummer. De aanmelding bij Debitel is goed gegaan.
Maar... nu, na ruim 10 weken: nog geen uitbetaling van m'n CASHBACK !! En dat vind ik wel slecht. Ze beloven "binnen 10 weken". Nu is dat al erg lang (andere aanbieders doen het na 6 weken), maar goed: ik ben met 10 weken accoord gegaan. Maar dan moeten ze na 10 weken ook wel betalen! En NIET dat gezeur dat er drie dagen overheen gaan door een bank-overschrijving.
Samengevat: alles A-OK, behalve nog geen Cashback ontvangen ... en dat is natuurlijk wel een belangrijk puntje.
Wordt vervolgd ...
Dinsdag 27 jan.: Cashback is BETAALD ! Weliswaar 3 a 4 werkdagen te laat, wat ik (na 10 weken wachten) wat slordig vind, daarom slechts een "Goed". Overigens heb ik er niet om hoeven 'zeuren' bij Belzaak.nl wat uiteraard positief is.
Al met al een HEEL GOEDE ervaring met Belzaak.nl
Bestelling verliep snel en goed.
Het feit dat je via Internet je bestelling kunt volgen vind ik goed.
Nummerportering verliep uiterst soepel, geen klacht.
Na een week kon ik bellen met m'n nieuwe Debitel-Vodafone abbonnement en m'n oude nummer. De aanmelding bij Debitel is goed gegaan.
Maar... nu, na ruim 10 weken: nog geen uitbetaling van m'n CASHBACK !! En dat vind ik wel slecht. Ze beloven "binnen 10 weken". Nu is dat al erg lang (andere aanbieders doen het na 6 weken), maar goed: ik ben met 10 weken accoord gegaan. Maar dan moeten ze na 10 weken ook wel betalen! En NIET dat gezeur dat er drie dagen overheen gaan door een bank-overschrijving.
Samengevat: alles A-OK, behalve nog geen Cashback ontvangen ... en dat is natuurlijk wel een belangrijk puntje.
Wordt vervolgd ...
Dinsdag 27 jan.: Cashback is BETAALD ! Weliswaar 3 a 4 werkdagen te laat, wat ik (na 10 weken wachten) wat slordig vind, daarom slechts een "Goed". Overigens heb ik er niet om hoeven 'zeuren' bij Belzaak.nl wat uiteraard positief is.
Al met al een HEEL GOEDE ervaring met Belzaak.nl
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door SooK op 22/12/2003 om 09:48 uur
Betreft een DebitelTelfort 150-order die niet is doorgegaan. Op de website was alles goed in te vullen, vooral het volgen van je order is prima geregeld. Voorts had ik een e-mail gestuurd met een vraag; deze werd binnen een dag beantwoord. De afwijzing van Debitel werd me telefonisch medegedeeld: vandaar een 9 voor afhandeling bestellingen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Xi_Master op 19/12/2003 om 17:38 uur
Woensdagavond 17 december een losse Samsung S300M besteld onder rembours. Donderdag rond 17.45 werd ik gebeld of alle gegevens klopten. Alleen bij bestelling onder rembours wordt dit gedaan. Vrijdag alles in huis zonder problemen! Van mij dus alleen maar lof over deze zaak. De onderwerpen, afhandeling problemen; bereikbaarheid en support zijn voor mij dus nvt.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Nice Guy Eddie op 05/12/2003 om 15:39 uur
Afhandeling e.d. ging gewoon goed.
Support/afhandeling problemen: Heb op dit moment problemen met portering bij Debitel. Door tussenkomst van belzaak.nl krijg ik een (gratis) tijdelijk nummer en worden nog geen abonn.kosten berekent.
Support/afhandeling problemen: Heb op dit moment problemen met portering bij Debitel. Door tussenkomst van belzaak.nl krijg ik een (gratis) tijdelijk nummer en worden nog geen abonn.kosten berekent.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door ErikBiemans op 07/11/2003 om 00:45 uur
Ik heb een business KVK abo bij Belzaak besteld, de afhandeling is allemaal erg snel gegaan. Het is erg makkelijk om op de site na te lezen hoe de status van je order is.
Wat opvallend is, is dat ze om een het ondertekende contract per post vragen. Enkel faxen is dus niet genoeg. Dit is natuurlijk geen enkel probleem. Ik ben erg tevreden over ze, nu nog wachten op de cashback :-D
Wat opvallend is, is dat ze om een het ondertekende contract per post vragen. Enkel faxen is dus niet genoeg. Dit is natuurlijk geen enkel probleem. Ik ben erg tevreden over ze, nu nog wachten op de cashback :-D
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door snoes op 27/10/2003 om 22:23 uur
Super, als je nog eens een abonnement zoekt met of zonder telefoon adviseer ik BELZAAK.NL
Afhandeling bestelling: Snel en soepel verlopen.
Afhandeling problemen: Van de 5 bestelde simkaarten was er 1 vergeten, gebeld en de volgende dag de ontbrekende kaart toegestuurd gekregen.
Bereikbaarheid: Als je belt op de openingstijden , vermeld op de site, wordt de telefoon altijd opgenomen.
Support: De kennis van zaken prima. op alle vragen wordt er duidelijk antwoord gegeven en behalve dat wordt er ook echt aandacht aan de vraag besteed.
Uitbetaling cashback:Nog eerder dan ik had verwacht zonder te bellen of te vragen, klasse!
Website: en ook deze is duidelijk en overzichtig, ik kan niet zeggen dat ik iets mis, uitmuntend!
Afhandeling bestelling: Snel en soepel verlopen.
Afhandeling problemen: Van de 5 bestelde simkaarten was er 1 vergeten, gebeld en de volgende dag de ontbrekende kaart toegestuurd gekregen.
Bereikbaarheid: Als je belt op de openingstijden , vermeld op de site, wordt de telefoon altijd opgenomen.
Support: De kennis van zaken prima. op alle vragen wordt er duidelijk antwoord gegeven en behalve dat wordt er ook echt aandacht aan de vraag besteed.
Uitbetaling cashback:Nog eerder dan ik had verwacht zonder te bellen of te vragen, klasse!
Website: en ook deze is duidelijk en overzichtig, ik kan niet zeggen dat ik iets mis, uitmuntend!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Plenty op 10/10/2003 om 13:20 uur
Zeer tevreden over deze zaak. Had binnen 4 dagen mijn GSM binnen. Heb meerdere malen gebeld (voor vragen over toestel en levering), werd vrijwel direkt opgenomen. Ook op mail reageren ze snel. Heb mijn cashback ook op tijd terug gehad.
Groot pluspunt vind ik ook de status tracker.
Het was alleen wat moeilijker zoeken naar bepaalde aanbiedingen op de website. Maar als je het systeem (navigeren) eenmaal doorhebt, gaat het goed.
Groot pluspunt vind ik ook de status tracker.
Het was alleen wat moeilijker zoeken naar bepaalde aanbiedingen op de website. Maar als je het systeem (navigeren) eenmaal doorhebt, gaat het goed.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door floris op 08/10/2003 om 23:44 uur
Na een tijdje bij GXM op de aansluiting gewacht te hebben bleek dat het niet mogelijk was om bij hen aan te sluiten met borg.
Inmiddels had Belzaak een hogere bonus voor de Vodafone Inbusiness.
Op de dag voordat de actie verliep belde ik om 19:00 of ik nog mee kon doen, terwijl ze om 18:00 al gesloten waren volgens de website.
Gelukkig nam Daniel nog wel op, en na een korte beraadslaging heb ik de aanvraag mogen faxen. Hij is nog de volgende morgen direct in behandeling genomen. Bij ieder punt waar onduidelijkheid over was kreeg ik direct een telefoontje om het op te lossen.
Nu bleek bij de eerste factuur van Vodafone dat de 3 gratis maanden niet goed verwerkt zijn. Na electronische melding hiervan kreeg ik snel de bevestiging dat dit rechtgezet zal worden.
[edit]
Helaas nu de 2e factuur binnengekregen, en er is nog niets bijgewerkt. Na melding via email kreeg ik de belofte dat het snel opgelost zou zijn
[/edit]
De website tenslotte is erg goed, met name het trackingsysteem. Dit is echt een perfecte manier om op de hoogte te blijven en scheelt veel vragen en mailtjes.
[edit]
Inmiddels zijn er 12 weken verstreken en de cashback is er nog niet. Dit zou echter geen enkel probleem op moeten leveren verzekerde men mij bij aansluiten. Door de borgbetaling zou alles foutgegaan zijn.
Zodra ik wat hoor laat ik het weten.
[/edit]
[edit 21-11-2003]
12-08-2003 is alles aangesloten. Vandaag is het 21-11-2003, dus 3 maanden en 9 dagen verder. Ongeveer 13 weken, en 3 weken overtijd dus voor de cashback. Op de laatste email over de cashback is niet meer gereageerd, nog maar een gestuurd dus.
[edit 30-11-2003]
Gisteren telefoontje van Daniel gekregen. Hij was ziek geweest, en door de complexiteit van mijn vragen hadden de mensen die het overgenomen hadden mij geen antwoord gestuurd.
Vodafone heeft beloofd de 3 maanden gratis goed te maken, en de cashback zou deze week bij belzaak binnen moeten komen, althans, de lage, het verschil maken ze waarschijnlijk een week later over.
Dus de stilte is weer weg, nu even de cashback afwachten.
[edit 5 december 2003]
Even een kleine update, weer een factuur van Vodafone gehad, maar geen gratis maanden. Waarschijnlijk krijg ik de komende 3 maanden gratis oid.
Cashback zou er ma/di/wo moeten zijn. We wachten rustig af...
[edit 12 december 2003]
*Woei*!
Vandaag de cashback binnen gehad. Vodafone wilde weeer kopie stortingsbewijs zien, maar dat doorgefaxt en ondanks dat hij nog niet alles gehad heeft van Vodafone heeft Daniel alles overgemaakt
Nu nog de 3 maanden gratis verrekend zien, en we zijn helemaal gelukkig
Inmiddels had Belzaak een hogere bonus voor de Vodafone Inbusiness.
Op de dag voordat de actie verliep belde ik om 19:00 of ik nog mee kon doen, terwijl ze om 18:00 al gesloten waren volgens de website.
Gelukkig nam Daniel nog wel op, en na een korte beraadslaging heb ik de aanvraag mogen faxen. Hij is nog de volgende morgen direct in behandeling genomen. Bij ieder punt waar onduidelijkheid over was kreeg ik direct een telefoontje om het op te lossen.
Nu bleek bij de eerste factuur van Vodafone dat de 3 gratis maanden niet goed verwerkt zijn. Na electronische melding hiervan kreeg ik snel de bevestiging dat dit rechtgezet zal worden.
[edit]
Helaas nu de 2e factuur binnengekregen, en er is nog niets bijgewerkt. Na melding via email kreeg ik de belofte dat het snel opgelost zou zijn
[/edit]
De website tenslotte is erg goed, met name het trackingsysteem. Dit is echt een perfecte manier om op de hoogte te blijven en scheelt veel vragen en mailtjes.
[edit]
Inmiddels zijn er 12 weken verstreken en de cashback is er nog niet. Dit zou echter geen enkel probleem op moeten leveren verzekerde men mij bij aansluiten. Door de borgbetaling zou alles foutgegaan zijn.
Zodra ik wat hoor laat ik het weten.
[/edit]
[edit 21-11-2003]
12-08-2003 is alles aangesloten. Vandaag is het 21-11-2003, dus 3 maanden en 9 dagen verder. Ongeveer 13 weken, en 3 weken overtijd dus voor de cashback. Op de laatste email over de cashback is niet meer gereageerd, nog maar een gestuurd dus.
[edit 30-11-2003]
Gisteren telefoontje van Daniel gekregen. Hij was ziek geweest, en door de complexiteit van mijn vragen hadden de mensen die het overgenomen hadden mij geen antwoord gestuurd.
Vodafone heeft beloofd de 3 maanden gratis goed te maken, en de cashback zou deze week bij belzaak binnen moeten komen, althans, de lage, het verschil maken ze waarschijnlijk een week later over.
Dus de stilte is weer weg, nu even de cashback afwachten.
[edit 5 december 2003]
Even een kleine update, weer een factuur van Vodafone gehad, maar geen gratis maanden. Waarschijnlijk krijg ik de komende 3 maanden gratis oid.
Cashback zou er ma/di/wo moeten zijn. We wachten rustig af...
[edit 12 december 2003]
*Woei*!
Vandaag de cashback binnen gehad. Vodafone wilde weeer kopie stortingsbewijs zien, maar dat doorgefaxt en ondanks dat hij nog niet alles gehad heeft van Vodafone heeft Daniel alles overgemaakt
Nu nog de 3 maanden gratis verrekend zien, en we zijn helemaal gelukkig
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Franzzzie op 25/09/2003 om 15:43 uur
Ik heb vorige week mijn Nokia 6100 ontvangen i.c.m. mijn T-Mobile verlenging. Deze stonden niet op de website allleen nadat ik per e-mail hier naar heb gevraagd kreeg ik dezelfde dag nog telefonisch iemand aan de lijn.
Vervolgens heeft de verkoper van Belzaak mij zeer goed uitleg gegeven en de verschillende mogelijkheden voor mij uiteengezet.
Ik kon via de website het contract gewoon laten opmaken en kon na het sturen van het contract de exacte status van de bestelling heel precies volgen.
Ik heb verder in de beoordeling geen mening gegeven bij problemen daar ik deze niet heb gehad en ook geen beoordeling bij cashback daar ik deze pas over enkele weken behoor te ontvangen maar ik ben er van overtuigd dat dit een zeer betrouwbare webshop is.
Ik ben dus uitermate tevreden en bel al sinds enkele dagen met mijn zeer mooie en nieuwe Nokia 6100!!!!!
Vervolgens heeft de verkoper van Belzaak mij zeer goed uitleg gegeven en de verschillende mogelijkheden voor mij uiteengezet.
Ik kon via de website het contract gewoon laten opmaken en kon na het sturen van het contract de exacte status van de bestelling heel precies volgen.
Ik heb verder in de beoordeling geen mening gegeven bij problemen daar ik deze niet heb gehad en ook geen beoordeling bij cashback daar ik deze pas over enkele weken behoor te ontvangen maar ik ben er van overtuigd dat dit een zeer betrouwbare webshop is.
Ik ben dus uitermate tevreden en bel al sinds enkele dagen met mijn zeer mooie en nieuwe Nokia 6100!!!!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door j.zorreguieta op 24/09/2003 om 14:29 uur
Ik heb bij deze zaak nog geen abonnement afgesloten, want ik heb nog wat vragen over het contract dat ik al wel heb ingevuld. De telefoon wordt echter niet opgenomen; ik krijg zelfs geen antwoordapparaat. Wel vreemd voor een 'winkel'.
Het slechte cijfer voor de website betreft het feit dat nergens op de website wordt gesproken over 'Internationaal' en 'Koopnummers', welke (blijkbaar automatisch) met een Ja zijn ingevuld op de order, welke ik heb uitgeprint. Rara, wat is dit? Is dit misschien de reden waarom de abonnementen weggeven met geld toe?
Ik had het zaakje bijna vertrouwd, maar ga nu weer twijfelen!
Het slechte cijfer voor de website betreft het feit dat nergens op de website wordt gesproken over 'Internationaal' en 'Koopnummers', welke (blijkbaar automatisch) met een Ja zijn ingevuld op de order, welke ik heb uitgeprint. Rara, wat is dit? Is dit misschien de reden waarom de abonnementen weggeven met geld toe?
Ik had het zaakje bijna vertrouwd, maar ga nu weer twijfelen!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Dinkie op 21/09/2003 om 16:45 uur
Een aanbieding die nog enkele weken geldig zou zijn is net van hun website verdwenen als ik deze wil bestellen. Per e-mail vraag ik ze of ik alsnog gebruik kan maken van die aanbieding. Ze hebben niet eens het fatsoen mij terug te mailen.
Ik weet dat 3-en uitdelen een beetje overdreven lijkt, maar mijn bestelling is niet in behandeling genomen, mijn probleem wordt genegeerd en voor bereikbaarheid kan ik alleen een hoger punt geven als ze daadwerkelijk op me reageren.
Ik weet dat 3-en uitdelen een beetje overdreven lijkt, maar mijn bestelling is niet in behandeling genomen, mijn probleem wordt genegeerd en voor bereikbaarheid kan ik alleen een hoger punt geven als ze daadwerkelijk op me reageren.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Hartog op 25/08/2003 om 00:21 uur
De bestelling ging erg gemakkelijk. De bereikbaarheid was zonder meer goed, omdat de keren dat ik belde direct werd opgenomen en men ook snel de vragen wist te beantwoorden. De bestelling liep enige vertraging op doordat het pakje van de groothandel naar hun onderweg was verdwenen. Maar enige dagen daarna arriveerde de bestelling probleemloos. Tot zover een ruime voldoende. Ook wat de prijs betreft. Echter, de cashback is de enige hobbel die nog genomen moet worden. Als dat goed gaat, is deze firma beslist een aanrader!
Inmiddels is de cashback keurig op mijn rekening gestort! Let op: ik heb geen enkele relatie met deze firma of probeer ze mooier voor te stellen dan ze zijn. Ik ben alleen bijzonder tevreden over de totale afhandeling van alles.
Inmiddels is de cashback keurig op mijn rekening gestort! Let op: ik heb geen enkele relatie met deze firma of probeer ze mooier voor te stellen dan ze zijn. Ik ben alleen bijzonder tevreden over de totale afhandeling van alles.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door bert de bob op 30/07/2003 om 23:02 uur
Ze hebben snel een reactie gegeven waren erg goekoop met de abbonomenten zou het zo weer doen
ben dik tevreden
een echte aanrader
pus alles snel in huis
daarom geef ik een hoog cijfer een 9
Groeten bert
ben dik tevreden
een echte aanrader
pus alles snel in huis
daarom geef ik een hoog cijfer een 9
Groeten bert
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door sascha op 30/07/2003 om 22:57 uur
De website is overzichtelijk. Dat je de status van de bestelling kan bijhouden is bijzonder handig. Het zal deze shop ook de nodige telefoontjes schelen want ze zijn zeer goed bereikbaar. Denken ook mee bij problemen (mijn pakketje is kwijtgeraakt bij TPG post en er werd direct aktie op ondernomen en meegedacht). Voor wat betreft de cashback.......... daar zal ik nog even op moeten wachten maar indien dit hetzelfde gaat als de aanvraag, de behandeling en de levering ziet het er zeer goed uit.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door s608858 op 29/07/2003 om 23:16 uur
De site is zeer overzichtelijk, ook leuk dat je precies de status van je bestelling kan bekijken. Ze zijn ook redelijk snel, een week geleden besteld, nu netjes de simkaart en de gsm in huis. (Een andere webshop deed over hetzelfde abbo 4 weken). Telefonisch waren ze op het moment dat ik belde goed bereikbaar en vriendelijk. Jammer alleen dat ze op mijn verzoek per e-mail om een bepaalde kleur telefoon geen reactie gaven. (vandaar een magere 6 voor support). Over cashback kan ik nu nog niets zeggen, omdat ik mijn gsm pas net heb.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door slamdunk op 28/07/2003 om 20:56 uur
Twee zakelijke abonnementen bestelt. Nadat ik de contracten had uitgeprint statusmail ontvangen, met een link naar de website waar je de status van de bestelling kunt zien (in behandeling, verstuurd, etc.) Dat is wel een erg handige feature (en ze hebben genoeg verschillende statussen om gedetailleerde info te kunnen zien).
Omdat ik de status van de bestelling bij 'afhandeling' vind horen en niet zo zeer bij 'website', daarvoor dus een 9.
Was nog een probleempje/vraagje van de kant van Belzaak over de abo's. Had daarover eigenlijk een email verwacht, maar ze hadden in plaats daarvan een aantal keer proberen te bellen. Stond achteraf op de statuspagina ook ('neem contact op') maar aangezien ik daar ook geen update van had ontvangen per email had ik dat dus niet gezien (het was ook pas een paar dagen na de bestelling, dus ik was nog gewoon aan het wachten omdat zo'n bestelling normaal wel een paar dagen duurt). In ieder geval toen ik eenmaal gehoord had dat er gebeld was heb ik ze de volgende dag teruggebeld, vrijwel meteen contact (wel nog iemand anders op een andere lijn, dus even moeten wachten), daarna vriendelijk te woord gestaan, en goed afgehandeld.
Kort daarop de bestelling ontvangen, nette brief met info, prima in orde.
Wel vond ik in eerste instantie de website niet geheel duidelijk (kon de 'bestel' knop niet vinden, bleek na wat gezoek het winkelmandje te zijn) en de FAQ informatie leek nog in een proef-stadium (stonden wat testvragen in, en verder niet zo veel info).
Conclusie is dus dat alles eigenlijk prima verlopen is, en dat het oponthoud voor de helft aan mijzelf te wijten was :-)
Nu is het wachten op de cashback (10 weken is wel wat langer dan de meeste andere shops beloven, maar als het op tijd komt lijkt me dat geen probleem - beter dat ze 10 weken zeggen en doen, dan dat er 8 weken gezegd wordt en het toch 10 weken wordt).
Omdat ik de status van de bestelling bij 'afhandeling' vind horen en niet zo zeer bij 'website', daarvoor dus een 9.
Was nog een probleempje/vraagje van de kant van Belzaak over de abo's. Had daarover eigenlijk een email verwacht, maar ze hadden in plaats daarvan een aantal keer proberen te bellen. Stond achteraf op de statuspagina ook ('neem contact op') maar aangezien ik daar ook geen update van had ontvangen per email had ik dat dus niet gezien (het was ook pas een paar dagen na de bestelling, dus ik was nog gewoon aan het wachten omdat zo'n bestelling normaal wel een paar dagen duurt). In ieder geval toen ik eenmaal gehoord had dat er gebeld was heb ik ze de volgende dag teruggebeld, vrijwel meteen contact (wel nog iemand anders op een andere lijn, dus even moeten wachten), daarna vriendelijk te woord gestaan, en goed afgehandeld.
Kort daarop de bestelling ontvangen, nette brief met info, prima in orde.
Wel vond ik in eerste instantie de website niet geheel duidelijk (kon de 'bestel' knop niet vinden, bleek na wat gezoek het winkelmandje te zijn) en de FAQ informatie leek nog in een proef-stadium (stonden wat testvragen in, en verder niet zo veel info).
Conclusie is dus dat alles eigenlijk prima verlopen is, en dat het oponthoud voor de helft aan mijzelf te wijten was :-)
Nu is het wachten op de cashback (10 weken is wel wat langer dan de meeste andere shops beloven, maar als het op tijd komt lijkt me dat geen probleem - beter dat ze 10 weken zeggen en doen, dan dat er 8 weken gezegd wordt en het toch 10 weken wordt).
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Silvia op 22/07/2003 om 22:25 uur
Zeer duidelijk en snelle website. Mooi status systeem.
Kreeg ook goed en vriendelijk uitleg. Heb in 3 dagen mijn Vodafone abonnement gekregen, super snel.
Over cashback kan ik nog niks zeggen, heb net mijn abo
Ga zo door.
Kreeg ook goed en vriendelijk uitleg. Heb in 3 dagen mijn Vodafone abonnement gekregen, super snel.
Over cashback kan ik nog niks zeggen, heb net mijn abo
Ga zo door.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Discussies over belzaak.nl
09/11/2006 [belzaak.nl] UNIEK: Gratis entreekaart HCC Dagen in Utrecht
17/10/2006 [belzaak.nl] Niet terug ontvangen 50% aansluitkosten
06/07/2006 [belzaak.nl] aparte aanbieding
05/03/2005 [belzaak.nl] Niet uitbetalen van Cashdeal Belzaak. Wat te doen?
12/01/2006 [belzaak.nl] Morgen nummerportering maar nog steeds geen simkaart!
12/09/2005 [belzaak.nl] Geen SIM ontvangen (10 weken na bestelling)
18/07/2005 [belzaak.nl] Super Aanbieding
10/06/2005 [belzaak.nl] Orange EUR 0,-per maand
04/06/2005 [belzaak.nl] aanbieding belzaak
01/06/2005 [belzaak.nl] overstap naar T-mobile Sim only 50
16/04/2005 [belzaak.nl] Belzaak.nl / Telfort 200: 20.83 Euro factuurkorting per maand??
11/04/2005 [belzaak.nl] LET OP! prijzen kloppen niet
03/02/2005 [belzaak.nl] Annuleren ?
01/02/2005 [belzaak.nl] Samsung D500 icm 2 jarig kpn flexibel allround abonnement
27/01/2005 [belzaak.nl] T-mobile 400 voor € 3,21/maand
17/10/2006 [belzaak.nl] Niet terug ontvangen 50% aansluitkosten
06/07/2006 [belzaak.nl] aparte aanbieding
05/03/2005 [belzaak.nl] Niet uitbetalen van Cashdeal Belzaak. Wat te doen?
12/01/2006 [belzaak.nl] Morgen nummerportering maar nog steeds geen simkaart!
12/09/2005 [belzaak.nl] Geen SIM ontvangen (10 weken na bestelling)
18/07/2005 [belzaak.nl] Super Aanbieding
10/06/2005 [belzaak.nl] Orange EUR 0,-per maand
04/06/2005 [belzaak.nl] aanbieding belzaak
01/06/2005 [belzaak.nl] overstap naar T-mobile Sim only 50
16/04/2005 [belzaak.nl] Belzaak.nl / Telfort 200: 20.83 Euro factuurkorting per maand??
11/04/2005 [belzaak.nl] LET OP! prijzen kloppen niet
03/02/2005 [belzaak.nl] Annuleren ?
01/02/2005 [belzaak.nl] Samsung D500 icm 2 jarig kpn flexibel allround abonnement
27/01/2005 [belzaak.nl] T-mobile 400 voor € 3,21/maand
