Eerste keer alles goed, site veranderd en onduidelijker geworden.
Gebeld met duur helpdesknummer, en krijg voor dat bedrag alleen het emailadres te horen. helpdeskmedewerkster had geen antwoorden.
In de nieuwsbrief werd een nieuw debitelabo. aangeboden, wat naadloos zou aansluiten op het bestaande abonnement.
Via mail werd voorgesteld dat ik beter een nieuw nummer kon nemen, omdat dat anders tot € 45 zou moeten betalen en het was goedkoper om alle mensen mijn nieuwe nummer te geven.
Ik moet toegeven dat Beena zelf wel heeft geprobeert om het te regelen,(twee antwoorden via mail in een dag)
maar Profito (incasso) geeft het volgende antwoord:
Tijdens de looptijd van uw Profito abonnement staat uw 06 nummer op onze naam bij KPN geregistreerd. Wij zijn de (tijdelijke) eigenaar van het nummer, de klant is de houder. Zodra u uw 06 nummer wilt uitporteren dient het nummer eerst bij KPN op uw eigen naam geplaatst te worden. Dit gebeurt d.m.v. een zogenaamd contractovernameformulier die wij u op uw verzoek kunnen toesturen
Kosten zijn dan+/- € 44,50 of omzetten naar KPN prepaid.
Dus helaas, Beena zelf wil wel, maar zijn waarschijnlijk te groot geworden. Ook jammer voor de goede doelen.
Abonnement is nu hetzelfde als bij alle andere aanbieders, alleen die geven in de advertentie al aan wat wel en niet kan en wat het kost.
| Bereikbaarheid |
Uitbetaling cashback |
Website |
Support |
Afhandeling bestellingen |
Aftersales |
Totaal |
 
|
|
|
|
|
|
|
