| gsmbox.nl | |
| Postadres: |
Postbus 37788 1030 BJ Amsterdam |
| Telefoonnummer: | 020-6795714 |
| Faxnummer: | 084-8345315 |
| E-mail: | info@gsmbox.nl |
| Website: | http://www.gsmbox.nl/ |
| Gebruikers: | 6,2   (263) |
Winkelinformatie
Nog geen profilering aanwezig
| Laatste 3 mnd | Laatste 6 mnd | Alle reviews | |
|---|---|---|---|
| Bereikbaarheid |
(0)
|
(0)
|
(209)
|
| Uitbetaling cashback |
(0)
|
(0)
|
(152)
|
| Website |
(0)
|
(0)
|
(201)
|
| Support |
(0)
|
(0)
|
 (109)
|
| Afhandeling bestellingen |
(0)
|
(0)
|
(233)
|
| Aftersales |
(0)
|
(0)
|
(76)
|
| Totaal indruk |
(0)
|
(0)
|
(252)
|
Top 3 Sim Only: Op zoek naar een goedkope sim only?
Vergelijk alle aanbiedingen van onderstaande populaire sim only aanbieders.
Netwerk: T-Mobile
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
(4 aanbiedingen)
Netwerk: KPN
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
(4 aanbiedingen)
Netwerk: Vodafone
Internet: binnen de bundel
275 min/sms/MB: €9,00 per maand
Internet: binnen de bundel
275 min/sms/MB: €9,00 per maand
(8 aanbiedingen)
Gepost door MWF op 02/09/2008 om 15:51 uur
ik wil iedereen waarschuwen voor GSMBOX.NL je kan snel een telefoon abonnement openen bij hun
je krijg binnen 2 dagen je sim kaard en een kopie wat je moet betalen
maar zo dar je aan gemeld ben en betaalt heb
hoor je niks meer van hu ik ben nu al ruim een maand bezig om ze te bellen
maar het antwoord apparaat staat altijd aan je hoort een bandje dat ze open zijn
van 14.00 uur t/m 16.00 uur maar ze zijn nooit open
ik heb nu 89,00 euro betaalt voor een acer 5210 laptop met vodafone abonnement maar ik heb nog steeds niks binnen
als ik mail hoor ik niks en zo dra ik nu een mail stuur hebben ze me mail adres geblokkeerd
ook al stuur ik het onder een ander mail adres binnen 10 min krijg ik hem terug
dus jullie begrijpen dat ik het echt zat ben ik heb ze gewaarschuwd als ik niks hoor
ga ik er werk van maken
dus mensen neem geen abonnement via GSMBOX.NL
het zijn echt OPLICHTERS doe aangifte en bel vooral je provider
IK WEET NIET OF HET HELPT BIJ MIJ NIET
ik wil iedereen waarschuwen voor GSMBOX.NL je kan snel een telefoon abonnement openen bij hun
je krijg binnen 2 dagen je sim kaard en een kopie wat je moet betalen
maar zo dar je aan gemeld ben en betaalt heb
hoor je niks meer van hu ik ben nu al ruim een maand bezig om ze te bellen
maar het antwoord apparaat staat altijd aan je hoort een bandje dat ze open zijn
van 14.00 uur t/m 16.00 uur maar ze zijn nooit open
ik heb nu 89,00 euro betaalt voor een acer 5210 laptop met vodafone abonnement maar ik heb nog steeds niks binnen
als ik mail hoor ik niks en zo dra ik nu een mail stuur hebben ze me mail adres geblokkeerd
ook al stuur ik het onder een ander mail adres binnen 10 min krijg ik hem terug
dus jullie begrijpen dat ik het echt zat ben ik heb ze gewaarschuwd als ik niks hoor
ga ik er werk van maken
dus mensen neem geen abonnement via GSMBOX.NL
het zijn echt OPLICHTERS doe aangifte en bel vooral je provider
bij mij heeft het niet gewerkt VODAFONE trekt zijn handen terug
ze nemen geen enkele stappen ze werken gewoon verder met deze oplichters
en ik zit nu vast voor 2 jaar aan een duur telefoon abonnement van 27,50 en geen laptop
ik adviseer uw verhaal te mailen naar tros opgelicht en probeer het bij de http://www.geschillencommissie.nl/
ik heb het wel voor elkaar gekregen dat hun bank ABM-AMRO het betaal systeem IDEAL
hebben stop gezet ze hadden GSMBOX.NL gewaarschuwd en GSMBOX.NL had per mail
gezegd binnen 5 werkdagen de laptop te leveren nu weer 3 weken verder nog niks binnen
dus nu zijn ze bij IDEAL op non-actief gezet leuk voor een andere klant maar ik heb nu nog steeds niks
ja ik ga nu naar geschillencommissie afdeling Telecommunicatie maar dat kost me wel € 50,00 en hopen
dat ze of GSMBOX.NL kunnen dwingen te leveren of VODAFONE te dwingen stappen te ondernemen
en mijn duren telefoon abonnement van 27,50 stop te zetten
schrijf uw verhaal op www.internetoplichting.nl
en mensen probeer zo veel mogelijk berichten achter te laten misschien helpt het
dat dit bedrijf gestopt word
ik heb ook contact gehad met de ABN AMRO Bank N.V ( Roland Schneider )
roland.schneider@nl.abnamro.com
omdat ook hij het iDEALdesk hebben goed gekeurd dat GSMBOX.NL hier van gebruik mogen maken
nu heeft deze persoon me geholpen om toch in contact te komen met GSMBOX.NL
hij heeft contact gehad met accountmanager van GSMBOX.nl
deze hebben belooft dat ik binnen 5 werkdagen mijn laptop zou krijgen
dit was op 16-05-2008 ze zijden dat ik binnen 5 wekdagen de laptop binnen zou hebben
en u begrijpt al loze beloften
ik heb niks gehad de ABN AMRO hebben nu gelijk de iDEALdesk voor hun bank geblokkeerd
ze willen niet werken met oplichters maar ze kunnen niks voor me doen dan het advies ga naar de politie
maar ja die doen ook niks dus
dit soort mensen moet je opsluiten
ze hebben een goed site erg mooi maar de rest is niks
bel maar eens 1 week tussen 14.00 en 16.00 je zal alleen maar een antwoord apparaat horen
ze doen gewoon net of ze er niet meer zijn
ik heb ergens al gelezen dat ze veel schulden hebben maar ik vind het erg raar
dat mensen nog steeds contracten kunnen afsluiten als ze zelf nooit bereikbaar zijn
ze zijn er dus wel ze sluiten nog steeds contracten af maar ze laten daarna nooit meer wat van zich horen
MET ANDERE WORDEN ZE BLIJVEN MENSEN OPLICHTEN
maar mensen zet uw verhaal op de mail naar TROS RADAR/OPGELICHT/MAIL UW TELEFOON AAN BIEDER/POLITIE
ALLES WAT MAAR IN UW HOOFT OP KOMT EENS MOET HET BEDRIJF TOCH GESTRAFT WORDEN
je krijg binnen 2 dagen je sim kaard en een kopie wat je moet betalen
maar zo dar je aan gemeld ben en betaalt heb
hoor je niks meer van hu ik ben nu al ruim een maand bezig om ze te bellen
maar het antwoord apparaat staat altijd aan je hoort een bandje dat ze open zijn
van 14.00 uur t/m 16.00 uur maar ze zijn nooit open
ik heb nu 89,00 euro betaalt voor een acer 5210 laptop met vodafone abonnement maar ik heb nog steeds niks binnen
als ik mail hoor ik niks en zo dra ik nu een mail stuur hebben ze me mail adres geblokkeerd
ook al stuur ik het onder een ander mail adres binnen 10 min krijg ik hem terug
dus jullie begrijpen dat ik het echt zat ben ik heb ze gewaarschuwd als ik niks hoor
ga ik er werk van maken
dus mensen neem geen abonnement via GSMBOX.NL
het zijn echt OPLICHTERS doe aangifte en bel vooral je provider
IK WEET NIET OF HET HELPT BIJ MIJ NIET
ik wil iedereen waarschuwen voor GSMBOX.NL je kan snel een telefoon abonnement openen bij hun
je krijg binnen 2 dagen je sim kaard en een kopie wat je moet betalen
maar zo dar je aan gemeld ben en betaalt heb
hoor je niks meer van hu ik ben nu al ruim een maand bezig om ze te bellen
maar het antwoord apparaat staat altijd aan je hoort een bandje dat ze open zijn
van 14.00 uur t/m 16.00 uur maar ze zijn nooit open
ik heb nu 89,00 euro betaalt voor een acer 5210 laptop met vodafone abonnement maar ik heb nog steeds niks binnen
als ik mail hoor ik niks en zo dra ik nu een mail stuur hebben ze me mail adres geblokkeerd
ook al stuur ik het onder een ander mail adres binnen 10 min krijg ik hem terug
dus jullie begrijpen dat ik het echt zat ben ik heb ze gewaarschuwd als ik niks hoor
ga ik er werk van maken
dus mensen neem geen abonnement via GSMBOX.NL
het zijn echt OPLICHTERS doe aangifte en bel vooral je provider
bij mij heeft het niet gewerkt VODAFONE trekt zijn handen terug
ze nemen geen enkele stappen ze werken gewoon verder met deze oplichters
en ik zit nu vast voor 2 jaar aan een duur telefoon abonnement van 27,50 en geen laptop
ik adviseer uw verhaal te mailen naar tros opgelicht en probeer het bij de http://www.geschillencommissie.nl/
ik heb het wel voor elkaar gekregen dat hun bank ABM-AMRO het betaal systeem IDEAL
hebben stop gezet ze hadden GSMBOX.NL gewaarschuwd en GSMBOX.NL had per mail
gezegd binnen 5 werkdagen de laptop te leveren nu weer 3 weken verder nog niks binnen
dus nu zijn ze bij IDEAL op non-actief gezet leuk voor een andere klant maar ik heb nu nog steeds niks
ja ik ga nu naar geschillencommissie afdeling Telecommunicatie maar dat kost me wel € 50,00 en hopen
dat ze of GSMBOX.NL kunnen dwingen te leveren of VODAFONE te dwingen stappen te ondernemen
en mijn duren telefoon abonnement van 27,50 stop te zetten
schrijf uw verhaal op www.internetoplichting.nl
en mensen probeer zo veel mogelijk berichten achter te laten misschien helpt het
dat dit bedrijf gestopt word
ik heb ook contact gehad met de ABN AMRO Bank N.V ( Roland Schneider )
roland.schneider@nl.abnamro.com
omdat ook hij het iDEALdesk hebben goed gekeurd dat GSMBOX.NL hier van gebruik mogen maken
nu heeft deze persoon me geholpen om toch in contact te komen met GSMBOX.NL
hij heeft contact gehad met accountmanager van GSMBOX.nl
deze hebben belooft dat ik binnen 5 werkdagen mijn laptop zou krijgen
dit was op 16-05-2008 ze zijden dat ik binnen 5 wekdagen de laptop binnen zou hebben
en u begrijpt al loze beloften
ik heb niks gehad de ABN AMRO hebben nu gelijk de iDEALdesk voor hun bank geblokkeerd
ze willen niet werken met oplichters maar ze kunnen niks voor me doen dan het advies ga naar de politie
maar ja die doen ook niks dus
dit soort mensen moet je opsluiten
ze hebben een goed site erg mooi maar de rest is niks
bel maar eens 1 week tussen 14.00 en 16.00 je zal alleen maar een antwoord apparaat horen
ze doen gewoon net of ze er niet meer zijn
ik heb ergens al gelezen dat ze veel schulden hebben maar ik vind het erg raar
dat mensen nog steeds contracten kunnen afsluiten als ze zelf nooit bereikbaar zijn
ze zijn er dus wel ze sluiten nog steeds contracten af maar ze laten daarna nooit meer wat van zich horen
MET ANDERE WORDEN ZE BLIJVEN MENSEN OPLICHTEN
maar mensen zet uw verhaal op de mail naar TROS RADAR/OPGELICHT/MAIL UW TELEFOON AAN BIEDER/POLITIE
ALLES WAT MAAR IN UW HOOFT OP KOMT EENS MOET HET BEDRIJF TOCH GESTRAFT WORDEN
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door MWF op 02/06/2008 om 17:01 uur
ik wil iedereen waarschuwen voor GSMBOX.NL je kan snel een telefoon abonnement openen bij hun
je krijg binnen 2 dagen je sim kaard en een kopie wat je moet betalen
maar zo dar je aan gemeld ben en betaalt heb
hoor je niks meer van hu ik ben nu al ruim een maand bezig om ze te bellen
maar het antwoord apparaat staat altijd aan je hoort een bandje dat ze open zijn
van 14.00 uur t/m 16.00 uur maar ze zijn nooit open
ik heb nu 89,00 euro betaalt voor een acer 5210 laptop met vodafone abonnement maar ik heb nog steeds niks binnen
als ik mail hoor ik niks en zo dra ik nu een mail stuur hebben ze me mail adres geblokkeerd
ook al stuur ik het onder een ander mail adres binnen 10 min krijg ik hem terug
dus jullie begrijpen dat ik het echt zat ben ik heb ze gewaarschuwd als ik niks hoor
ga ik er werk van maken
dus mensen neem geen abonnement via GSMBOX.NL
het zijn echtOPLICHTERS doe aangifte en bel vooral je provider
IK WEET NIET OF HET HELPT BIJ MIJ NIET
ik wil iedereen waarschuwen voor GSMBOX.NL je kan snel een telefoon abonnement openen bij hun
je krijg binnen 2 dagen je sim kaard en een kopie wat je moet betalen
maar zo dar je aan gemeld ben en betaalt heb
hoor je niks meer van hu ik ben nu al ruim een maand bezig om ze te bellen
maar het antwoord apparaat staat altijd aan je hoort een bandje dat ze open zijn
van 14.00 uur t/m 16.00 uur maar ze zijn nooit open
ik heb nu 89,00 euro betaalt voor een acer 5210 laptop met vodafone abonnement maar ik heb nog steeds niks binnen
als ik mail hoor ik niks en zo dra ik nu een mail stuur hebben ze me mail adres geblokkeerd
ook al stuur ik het onder een ander mail adres binnen 10 min krijg ik hem terug
dus jullie begrijpen dat ik het echt zat ben ik heb ze gewaarschuwd als ik niks hoor
ga ik er werk van maken
ik adviseer uw verhaal te mailen naar tros opgelicht en probeer het bij de http://www.geschillencommissie.nl/
ik heb het wel voor elkaar gekregen dat hun bank ABM-AMRO het betaal systeem IDEAL
hebben stop gezet ze hadden GSMBOX.NL gewaarschuwd en GSMBOX.NL had per mail
gezegd binnen 5 werkdagen de laptop te leveren nu weer 3 weken verder nog niks binnen
dus nu zijn ze bij IDEAL op non-actief gezet leuk voor een andere klant maar ik heb nu nog steeds niks
ja ik ga nu naar geschillencommissie afdeling Telecommunicatie maar dat kost me wel € 50,00 en hopen
dat ze of GSMBOX.NL kunnen dwingen te leveren of VODAFONE te dwingen stappen te ondernemen
en mijn duren telefoon abonnement van 27,50 stop te zetten
schrijf uw verhaal op www.internetoplichting.nl
en mensen probeer zo veel mogelijk berichten achter te laten misschien helpt het
dat dit bedrijf gestopt word
je krijg binnen 2 dagen je sim kaard en een kopie wat je moet betalen
maar zo dar je aan gemeld ben en betaalt heb
hoor je niks meer van hu ik ben nu al ruim een maand bezig om ze te bellen
maar het antwoord apparaat staat altijd aan je hoort een bandje dat ze open zijn
van 14.00 uur t/m 16.00 uur maar ze zijn nooit open
ik heb nu 89,00 euro betaalt voor een acer 5210 laptop met vodafone abonnement maar ik heb nog steeds niks binnen
als ik mail hoor ik niks en zo dra ik nu een mail stuur hebben ze me mail adres geblokkeerd
ook al stuur ik het onder een ander mail adres binnen 10 min krijg ik hem terug
dus jullie begrijpen dat ik het echt zat ben ik heb ze gewaarschuwd als ik niks hoor
ga ik er werk van maken
dus mensen neem geen abonnement via GSMBOX.NL
het zijn echt
IK WEET NIET OF HET HELPT BIJ MIJ NIET
ik wil iedereen waarschuwen voor GSMBOX.NL je kan snel een telefoon abonnement openen bij hun
je krijg binnen 2 dagen je sim kaard en een kopie wat je moet betalen
maar zo dar je aan gemeld ben en betaalt heb
hoor je niks meer van hu ik ben nu al ruim een maand bezig om ze te bellen
maar het antwoord apparaat staat altijd aan je hoort een bandje dat ze open zijn
van 14.00 uur t/m 16.00 uur maar ze zijn nooit open
ik heb nu 89,00 euro betaalt voor een acer 5210 laptop met vodafone abonnement maar ik heb nog steeds niks binnen
als ik mail hoor ik niks en zo dra ik nu een mail stuur hebben ze me mail adres geblokkeerd
ook al stuur ik het onder een ander mail adres binnen 10 min krijg ik hem terug
dus jullie begrijpen dat ik het echt zat ben ik heb ze gewaarschuwd als ik niks hoor
ga ik er werk van maken
ik adviseer uw verhaal te mailen naar tros opgelicht en probeer het bij de http://www.geschillencommissie.nl/
ik heb het wel voor elkaar gekregen dat hun bank ABM-AMRO het betaal systeem IDEAL
hebben stop gezet ze hadden GSMBOX.NL gewaarschuwd en GSMBOX.NL had per mail
gezegd binnen 5 werkdagen de laptop te leveren nu weer 3 weken verder nog niks binnen
dus nu zijn ze bij IDEAL op non-actief gezet leuk voor een andere klant maar ik heb nu nog steeds niks
ja ik ga nu naar geschillencommissie afdeling Telecommunicatie maar dat kost me wel € 50,00 en hopen
dat ze of GSMBOX.NL kunnen dwingen te leveren of VODAFONE te dwingen stappen te ondernemen
en mijn duren telefoon abonnement van 27,50 stop te zetten
schrijf uw verhaal op www.internetoplichting.nl
en mensen probeer zo veel mogelijk berichten achter te laten misschien helpt het
dat dit bedrijf gestopt word
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door telefoon1964 op 15/05/2008 om 22:07 uur
Ik wacht al meer dan 2 maanden op de reparatie van een toestel. Het bedrijf reageert nergens op, niet op mails en niet op een aangetekende brief. Heeft altijd het antwoordapparaat aan staan, ook op tijden dat er volgens de website iemand zou moeten opnemen. Ik ga binnenkort aangifte doen bij de politie ...
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door jolanda63 op 09/04/2008 om 18:03 uur
In december abonnement verlengd via GSM-box bij Orange. Zou een neiuwe telefoon en wii krijgen , maar helaas nog niets gehoord van hun. Abonnement is wel verlengd bij orange, maar geen toestel gekregen. Telefonisch is GSM-box niet te bereiken en op mail wordt niet gereageerd. Ik heb intussen wel een naam en adres van de persoon achter GSM-box, nu nog even kijken wat ik daarmee kan.
Jolanda
Jolanda
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Greece08 op 08/02/2008 om 14:44 uur
Binnen 1 dag simkaart in huis! Kado (monitor) al 6 weken in backorder. Bij navraag d.m.v. email geen reactie. Bij navraag d.m.v. telefoon, tijdens openingstijden (12.00 -16.00 uur) krijg ik een voicemail dat ze gesloten zijn en of ik het tijdens openingstijden nog eens wil proberen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Feanfanhannes op 05/02/2008 om 18:56 uur
Ik wacht al 3 maanden op mn gsm Erg slecht vind ik dit.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door GSMBOX_Gedupeerde op 05/02/2008 om 17:32 uur
Damn..... IK ben dus niet de enige die opgelicht is door GSMBOX...
Heb een nieuwe Nokia N82 besteld bij mijn Abonnement verlenging. Gelukkig heb ik Rembours betaling gekozen. Abonnement is wel verlengd maar nog steeds GEEN nokia gezien.
Ik heb ze meerdere malen geprobeerd te bellen en emailen... Krijg helemaal niets te horen.
Het is een aziatische jongen die achter GSMBOX zit. Zijn gegevens kan je via SIDN achterhalen en het is alsvolgt:
Domeinnaam gsmbox.nl
Status actief
Houder TAN003831-INTER
SM Tang
Xiajiu Road, 3006 Tower B, Minghui Bldg no. 63
61636
Guangzhou
China
Domiciele Jan Tinbergenstraat 27 e
2811DZ REEUWIJK
Netherlands
Gehouden aan ADR ja
Administratieve contactpersoon TAN003832-INTER
SM Tang
+86 (0)13268337200
super.man.tang.66@gmail.com
Deelnemer Internationale Domeinregistratie Nederland
Kabelweg 48
1014BB AMSTERDAM
Netherlands
Technische contactpersonen TAN003833-INTER
SM Tang
+86 (0)13268337200
super.man.tang.66@gmail.com
Domeinnaamservers ns0.nl 80.69.67.68
ns5.nl 80.69.69.70
ns6.nl 84.246.22.12
Datum registratie 08-01-2001
Datum laatste wijziging 30-01-2008
Administratie door NL Domain Registry
Heb een nieuwe Nokia N82 besteld bij mijn Abonnement verlenging. Gelukkig heb ik Rembours betaling gekozen. Abonnement is wel verlengd maar nog steeds GEEN nokia gezien.
Ik heb ze meerdere malen geprobeerd te bellen en emailen... Krijg helemaal niets te horen.
Het is een aziatische jongen die achter GSMBOX zit. Zijn gegevens kan je via SIDN achterhalen en het is alsvolgt:
Domeinnaam gsmbox.nl
Status actief
Houder TAN003831-INTER
SM Tang
Xiajiu Road, 3006 Tower B, Minghui Bldg no. 63
61636
Guangzhou
China
Domiciele Jan Tinbergenstraat 27 e
2811DZ REEUWIJK
Netherlands
Gehouden aan ADR ja
Administratieve contactpersoon TAN003832-INTER
SM Tang
+86 (0)13268337200
super.man.tang.66@gmail.com
Deelnemer Internationale Domeinregistratie Nederland
Kabelweg 48
1014BB AMSTERDAM
Netherlands
Technische contactpersonen TAN003833-INTER
SM Tang
+86 (0)13268337200
super.man.tang.66@gmail.com
Domeinnaamservers ns0.nl 80.69.67.68
ns5.nl 80.69.69.70
ns6.nl 84.246.22.12
Datum registratie 08-01-2001
Datum laatste wijziging 30-01-2008
Administratie door NL Domain Registry
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door janoutreffers op 05/02/2008 om 12:32 uur
1101-2008 bestelling geplaatst, een vodafone 2-jarig abonnement 27,50 met ipodtouch 8gb en een externe harddisc 2gb van porche.geen telefoon dus.
Niets gehoord en gezien sinsdien. op 18 januari een mailtje gestuurd of het contract plus bescheiden wel ontvangen was. en dat ik een ander abonnement ging bestellen bij een andere leveraar.als ze niets lieten weten. ook op dit mailtje niets gehoord. diverse keren gebeldtussen 14.00 en 16.00 er wordt niet opgenomen. vodafone stuurt mij op 30 januari een mailtje. welkom als klant van vodafone.gsmbox.nl bleek zonder mijn medeweten en instemming mij toch te hebben aangemeld als klant. ik heb geen simkaart of cadeaus ontvangen,zelfs het telefoonnummer niet. inmiddels heb ik een aangetekende brief met retourbewijs opgestuurd op 31 januari.waarin ik het contract annuleer. dit is dus binnen de 7 dagen dat je mag annuleren. ik heb nog niets teruggezien of gehoord. vodafone gaat er mee aan de slag. ze kunnen mij niets beloven.
Niets gehoord en gezien sinsdien. op 18 januari een mailtje gestuurd of het contract plus bescheiden wel ontvangen was. en dat ik een ander abonnement ging bestellen bij een andere leveraar.als ze niets lieten weten. ook op dit mailtje niets gehoord. diverse keren gebeldtussen 14.00 en 16.00 er wordt niet opgenomen. vodafone stuurt mij op 30 januari een mailtje. welkom als klant van vodafone.gsmbox.nl bleek zonder mijn medeweten en instemming mij toch te hebben aangemeld als klant. ik heb geen simkaart of cadeaus ontvangen,zelfs het telefoonnummer niet. inmiddels heb ik een aangetekende brief met retourbewijs opgestuurd op 31 januari.waarin ik het contract annuleer. dit is dus binnen de 7 dagen dat je mag annuleren. ik heb nog niets teruggezien of gehoord. vodafone gaat er mee aan de slag. ze kunnen mij niets beloven.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Mrclltn op 02/02/2008 om 12:34 uur
Naar aanleiding van mijn eigen ervaring (abbo + xbox 360 besteld -> geen xbox gezien) wil ik vragen aan een van de vorige posters (van 17-12 geloof ik) die het adres weet om dat in dit forum neer te zetten. Ga zeker even informeren bij de heren wat ze van plan denken te zijn. Dit is schandalig en ik laat me niet in de maling nemen. Ook denk ik dat het goed is om die aangifte hier te melden zodat anderen dat ook gaan doen. Hoop snel iets te lezen. Gr Marcel
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door pupil op 31/01/2008 om 16:16 uur
Ik heb nu twee en een halve maand geleden een toestel ter reparatie opgestuurd. Helaas nooit meer iets gehoord. Niet op talloze mailtjes,telefoontjes(nooit iemand die de telefoon opneemt en twee aangetekende brieven)etc.
Toestel was pas drie maanden oud, en van een kind van 13 jaar,je begrijpt dat deze vreselijk boos is en teleurgesteld in deze shop. Kan ik dus naar fluiten.
Ga vandaag aangifte doen.
Ben genezen van leuke websites,ga wel naar een winkel.
Toestel was pas drie maanden oud, en van een kind van 13 jaar,je begrijpt dat deze vreselijk boos is en teleurgesteld in deze shop. Kan ik dus naar fluiten.
Ga vandaag aangifte doen.
Ben genezen van leuke websites,ga wel naar een winkel.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door PAULY op 25/01/2008 om 16:27 uur
EINDELIJK BERICHT GEKREGEN!!!!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Linnie83 op 16/01/2008 om 21:43 uur
Verlenging van twee jaar van mijn Orange abonnement afgesloten met gratis nokia 6500 classic zwart er bij. Toestel was in backorder op moment van afsluiten. Verlenging ging netjes in maar toestel laat maar op zich wachten. Klantenservice slechts twee uur per dag te bereiken volgens bandje aan de telefoon maar nemen dan ook telefoon niet op. Slechts één keer iemand aan de lijn gekregen en telefoon zou voor het einde van vorig jaar verzonden worden. Tot op heden nog niets ontvangen, en gsmbox is met geen mogelijkheid te bereiken. Niet telefonisch, niet via het contactformulier op hun site want dat werkt niet en niet via e-mail want die beantwoorden ze niet. Al meerdere gedupeerden op het forum gezien, zie het somber in...
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door pupil op 11/01/2008 om 09:26 uur
Na een moeizame bestelling in augustus 2007 toch het beoogde toestel met abonnement ontvangen.
Tot.........................het toestel kapot gaat.
27 november aangetekend verstuurd,is 28 november opgehaald.
Daarna nooit meer iets gehoord. Er wordt niet! gereageerd op mail,de telefoon wordt niet meer aangenomen. Er staat altijd een antwoordapparaat in en soms gaat hij gewoon over,maar antwoord krijg je niet.
Op aanraden van de politie een aangetekende brief gestuurd,maar die wordt niet afgehaald.
Ik denk dat ik vreselijk in de maling ben genomen.
Advies: Nooit mee in zee gaan!!
oplichters zijn het.
Tot.........................het toestel kapot gaat.
27 november aangetekend verstuurd,is 28 november opgehaald.
Daarna nooit meer iets gehoord. Er wordt niet! gereageerd op mail,de telefoon wordt niet meer aangenomen. Er staat altijd een antwoordapparaat in en soms gaat hij gewoon over,maar antwoord krijg je niet.
Op aanraden van de politie een aangetekende brief gestuurd,maar die wordt niet afgehaald.
Ik denk dat ik vreselijk in de maling ben genomen.
Advies: Nooit mee in zee gaan!!
oplichters zijn het.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door ring_Rik op 04/01/2008 om 16:14 uur
Afhandeling bestellingen
-Na twee weken zonder reactie op mijn aanvraag heb ik zelf gebeld met de shop, bleek de handtekening niet goed uit de fax te zijn gekomen zodat de aanvraag was vastgelopen. Waarom nemen ze dan niet zelf contact op? Daarna was het nodig om twee maal na te bellen voor dat er wat vaart in kwam. Nu is er dan eindelijk betaalt en contract verlengd(?...nog geen bericht van provider...) Wacht dus nu al langer dan drie weken!
Aftersales
-nvt
Bereikbaarheid
-meerdere malen gemaild nooit een reactie terug
-telefoon: alleen tussen 12h00 en 16h00, maar dan nemen ze ook bijna nooit op
Support
-nvt
Uitbetaling cashback
-nvt
Website
-geen orderstatus te volgen
-geen duidelijke uitleg over de procedure
-Na twee weken zonder reactie op mijn aanvraag heb ik zelf gebeld met de shop, bleek de handtekening niet goed uit de fax te zijn gekomen zodat de aanvraag was vastgelopen. Waarom nemen ze dan niet zelf contact op? Daarna was het nodig om twee maal na te bellen voor dat er wat vaart in kwam. Nu is er dan eindelijk betaalt en contract verlengd(?...nog geen bericht van provider...) Wacht dus nu al langer dan drie weken!
Aftersales
-nvt
Bereikbaarheid
-meerdere malen gemaild nooit een reactie terug
-telefoon: alleen tussen 12h00 en 16h00, maar dan nemen ze ook bijna nooit op
Support
-nvt
Uitbetaling cashback
-nvt
Website
-geen orderstatus te volgen
-geen duidelijke uitleg over de procedure
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door MCox op 04/01/2008 om 11:40 uur
De website is erg duidelijk en informatief, de verwerking van de bestelorder gaat ook snel. Echter de levering duurt erg lang. De bereikbaarheid is al helemaal een ramp. Dit bedrijf is officieel van 14:00 tot 16:00 bereikbaar op werkdagen. Vaak zijn ze zelfs dan nog gesloten! Op mail reageren ze ook vrijwel nooit.
2 Jaar geleden had ik echter een gsm + abonnement via dit bedrijf besteld, toen ging dit wel goed.
2 Jaar geleden had ik echter een gsm + abonnement via dit bedrijf besteld, toen ging dit wel goed.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Dmns op 28/12/2007 om 21:45 uur
Orange 2-jaar verlenging icm een toestel aangevraagd. alles goed en wel verzonden december 2006 (alweer een jaar geleden dus). Telefoon, na mededeling van gsmbox, iets later verschenen dan gepland maar goed.
Toen begonnen de problemen. Bij orange allang geactiveerd, na een aantal weken zou ook de cashback van bijna 200 Euro moeten komen. Uiteindelijk een jaar na dato nog steeds niets ontvangen. Elke keer een telefonische toezegging dat het in orde gemaakt gaat worden, elke keer verschijnt er niets op de rekening.
Email nooit reacties, telefonisch (ondanks zeer beperkte tijden) redelijk bereikbaar. Met de toezegging denk je elke keer weer dat het eindelijk goed gaat komen maar nee hoor nog steeds wachten op het geld.
Waardeloos deze zaak als de aanbieding interessant is maar het geld nooit daadwerkelijk uitgekeerd gaat worden!
Toen begonnen de problemen. Bij orange allang geactiveerd, na een aantal weken zou ook de cashback van bijna 200 Euro moeten komen. Uiteindelijk een jaar na dato nog steeds niets ontvangen. Elke keer een telefonische toezegging dat het in orde gemaakt gaat worden, elke keer verschijnt er niets op de rekening.
Email nooit reacties, telefonisch (ondanks zeer beperkte tijden) redelijk bereikbaar. Met de toezegging denk je elke keer weer dat het eindelijk goed gaat komen maar nee hoor nog steeds wachten op het geld.
Waardeloos deze zaak als de aanbieding interessant is maar het geld nooit daadwerkelijk uitgekeerd gaat worden!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Stefke81 op 28/12/2007 om 16:29 uur
Op de website alles duidelijk kunnen vinden echter na op de knop verzenden te hebben geklikt is de elende begonnen . 26/11 heb ik een nieuw abonnement besteld en deze is nu nog niet binnen. Heb al 4 mails gestuurd allen nog zonder antwoord. Na een week heb ik gebeld bleek mijn bankafschrift niet goed leesbaar, jammer dat ik zelf moet bellen om dit te horen. Nieuwe gestuurd, maar weer niets gehoord. na anderhalve week maar weer gebeld, was toevallig net die dat akkoord terug gekomen. hebben toen direct de factuur naar mij gestuurd met ingangsdatum 20/12 heb tot nu toe echter nog steeds geen simkaart en nieuw toestel. Wees slim en betaal misschien 5 euro meer dat bespaard een hoop elende.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door rwnm op 17/12/2007 om 12:41 uur
ik heb 3 maanden geleden bij deze webshop (helaas) een abonnement afgesloten bij vodafonem et daarbij een xbox 360.
tot de tijd dat mijn abonnement inging waren ze goed te bereiken en was alles perfect. maar toen begon het.
10 december zou mijn abonnement ingaan van vodafone en een paar dagen daarvoor zou ik mijn xbox ontvangen.
ik belde de woensdag daarvoor wanneer ik mijn xbox kon verwachten.
Die hadden ze ruim een maand daarvoor besteld maar was nog niet binnen, wanneer hij binnen zou komen (waarschijnlijk vrijdag 7 december) dan zouden ze hem meteen versturen en zou ik een mail krijgen met track & trace.
Het is nu inmiddels 17 december en ik krijg geen antwoord op mijn e-mails, geen antwoord op mijn faxen en wanneer je ze belt, dan gooien ze het antwoord apparaat er weer op.
ik vind dit echt te schandalig voor woorden.
ik heb inmiddels wel het adres via vodafone verkregen en ben dan ook van plan om ze een bezoek te brengen.
wanneer ze deze week niet reageren dan ga ik aangifte doen bij de politie en zullen we eens kijken hoelang ze nog zullen bestaan.
Ik laat niet met mij sollen, want dit is echt te schandalig voor woorden.
Ik hoop niet dat er nog mensen zijn die met gsm-box in zee willen gaan
tot de tijd dat mijn abonnement inging waren ze goed te bereiken en was alles perfect. maar toen begon het.
10 december zou mijn abonnement ingaan van vodafone en een paar dagen daarvoor zou ik mijn xbox ontvangen.
ik belde de woensdag daarvoor wanneer ik mijn xbox kon verwachten.
Die hadden ze ruim een maand daarvoor besteld maar was nog niet binnen, wanneer hij binnen zou komen (waarschijnlijk vrijdag 7 december) dan zouden ze hem meteen versturen en zou ik een mail krijgen met track & trace.
Het is nu inmiddels 17 december en ik krijg geen antwoord op mijn e-mails, geen antwoord op mijn faxen en wanneer je ze belt, dan gooien ze het antwoord apparaat er weer op.
ik vind dit echt te schandalig voor woorden.
ik heb inmiddels wel het adres via vodafone verkregen en ben dan ook van plan om ze een bezoek te brengen.
wanneer ze deze week niet reageren dan ga ik aangifte doen bij de politie en zullen we eens kijken hoelang ze nog zullen bestaan.
Ik laat niet met mij sollen, want dit is echt te schandalig voor woorden.
Ik hoop niet dat er nog mensen zijn die met gsm-box in zee willen gaan
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door T i m op 05/12/2007 om 12:36 uur
Meerde malen een bestelling geplaatst bij deze shop. Goed bereikbaar en snelle beantwoording van mail. Fouten werden snel en coulant opgelost. Alleen een geweigerde portatie werd niet doorgegeven waar ik 3mnd later zelf achterkwam.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door kingdudeski op 19/09/2007 om 16:40 uur
Orange 25 icm SE W880i Black besteld. Binnen 1 dag m'n abonnement binnen. Het toestel stond in Backorder en volgens 1e bevestigingsmailtje met factuur wordt die in elk geval binnen 4 weken geleverd. Inmiddels zijn we 4 weken verder en nog steeds geen toestel binnen 
Na 2,5 week gsmbox gebeld (alleen tel. bereikbaar tussen 12.00-16.00u) en daar wisten ze me te vertellen dat SonyEricsson problemen had met levering van de W880i en dat ze geen indicatie konden geven hoe lang het nog gaat duren.
Na 3 weken es wat gsm-winkels afgebeld en belcompany en the phone house hadden geen problemen met levering van dat model. Conclusie: bij gsmbox stellen ze het leveren van het toestel zo lang mogelijk uit, zodat ze wel de bonus van het afgesloten abonnement krijgen, maar nog niet meteen geld hoeven uitgeven aan het toestel?
Update:
Na 3,5 week weer gebeld. Wel meteen opgenomen. Dat is wel ok. Maar nog geen garantie voor levering van het toestel in week 39 (na 4 weken). Leverancier zou het wel week 39 opsturen.
Website is info matig weergegeven omdat er nergens staat dat ze de toestellen niet op voorraad hebben en dat de levertijd meer dan 4 weken kan zijn! Dat is toch wel nuttige info als je een toestel wilt bestellen en meteen nodig hebt, dat het nog wel 4 weken kan duren.
2e update:
Bij het abonnement is door gsmbox niet aan orange doorgegeven dat 1e 3mnd gratis waren (wat wel de aanbieding was). Moet nu nog apart een kopie van factuur van gsmbox naar orange sturen om die 1e 3mnd toch gratis te krijgen...
3e update:
Na 4,5 week eindelijk m'n gsm gekregen. Na 4 weken voor 3e keer gsmbox gebeld en m'n problemen voorgelegd en daar hebben ze wel uitgebreid achteraangebeld bij leverancier en orange. En heel duidelijk m'n voicemail ingesproken en uiteindelijk is toch nog alles goedgekomen (nog ff orange afwachten, maar heb daar wel vertrouwen in)
Na 2,5 week gsmbox gebeld (alleen tel. bereikbaar tussen 12.00-16.00u) en daar wisten ze me te vertellen dat SonyEricsson problemen had met levering van de W880i en dat ze geen indicatie konden geven hoe lang het nog gaat duren.
Na 3 weken es wat gsm-winkels afgebeld en belcompany en the phone house hadden geen problemen met levering van dat model. Conclusie: bij gsmbox stellen ze het leveren van het toestel zo lang mogelijk uit, zodat ze wel de bonus van het afgesloten abonnement krijgen, maar nog niet meteen geld hoeven uitgeven aan het toestel?
Update:
Na 3,5 week weer gebeld. Wel meteen opgenomen. Dat is wel ok. Maar nog geen garantie voor levering van het toestel in week 39 (na 4 weken). Leverancier zou het wel week 39 opsturen.
Website is info matig weergegeven omdat er nergens staat dat ze de toestellen niet op voorraad hebben en dat de levertijd meer dan 4 weken kan zijn! Dat is toch wel nuttige info als je een toestel wilt bestellen en meteen nodig hebt, dat het nog wel 4 weken kan duren.
2e update:
Bij het abonnement is door gsmbox niet aan orange doorgegeven dat 1e 3mnd gratis waren (wat wel de aanbieding was). Moet nu nog apart een kopie van factuur van gsmbox naar orange sturen om die 1e 3mnd toch gratis te krijgen...
3e update:
Na 4,5 week eindelijk m'n gsm gekregen. Na 4 weken voor 3e keer gsmbox gebeld en m'n problemen voorgelegd en daar hebben ze wel uitgebreid achteraangebeld bij leverancier en orange. En heel duidelijk m'n voicemail ingesproken en uiteindelijk is toch nog alles goedgekomen (nog ff orange afwachten, maar heb daar wel vertrouwen in)
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door kingdudeski op 19/09/2007 om 16:39 uur
Orange 25 icm SE W880i Black besteld. Binnen 1 dag m'n abonnement binnen. Het toestel stond in Backorder en volgens 1e bevestigingsmailtje met factuur wordt die in elk geval binnen 4 weken geleverd. Inmiddels zijn we 3,5 week verder en nog steeds geen toestel binnen
Na 2,5 week gsmbox gebeld (alleen tel. bereikbaar tussen 12.00-16.00u) en daar wisten ze me te vertellen dat SonyEricsson problemen had met levering van de W880i en dat ze geen indicatie konden geven hoe lang het nog gaat duren.
Vandaag maar es wat gsm-winkels afgebeld en belcompany en the phone house hadden geen problemen met levering van dat model. Conclusie: bij gsmbox stellen ze het leveren van het toestel zo lang mogelijk uit, zodat ze wel de bonus van het afgesloten abonnement krijgen, maar nog niet meteen geld hoeven uitgeven aan het toestel?
Na 2,5 week gsmbox gebeld (alleen tel. bereikbaar tussen 12.00-16.00u) en daar wisten ze me te vertellen dat SonyEricsson problemen had met levering van de W880i en dat ze geen indicatie konden geven hoe lang het nog gaat duren.
Vandaag maar es wat gsm-winkels afgebeld en belcompany en the phone house hadden geen problemen met levering van dat model. Conclusie: bij gsmbox stellen ze het leveren van het toestel zo lang mogelijk uit, zodat ze wel de bonus van het afgesloten abonnement krijgen, maar nog niet meteen geld hoeven uitgeven aan het toestel?
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Emma1976 op 18/08/2007 om 10:08 uur
Bij GSMbox.nl een Nokia 6110 Navigator besteld icm Orange 25 2jr. Veel goedkoper dan andere shops!! Kreeg netjes een bevestigingsmail dat het opgestuurde contract was ontvangen. Na betaling, SIM-kaart de volgende dag in huis, echter GSM stond in Backorder. Gebeld en een mail gestuurd, snel te woord gestaan en bevredigend antwoord op email.
Jammer dat op de website niet vermeld staat wat de eventuele levertijd van een toestel is. Hopelijk over een paar dagen de GSM in huis (contract loopt al!)
Update!!
Keurig geinformeerd over de levertijd en na 5 dagen werd mijn GSM thuisbezorgd!
Zeker aan te raden!
Jammer dat op de website niet vermeld staat wat de eventuele levertijd van een toestel is. Hopelijk over een paar dagen de GSM in huis (contract loopt al!)
Update!!
Keurig geinformeerd over de levertijd en na 5 dagen werd mijn GSM thuisbezorgd!
Zeker aan te raden!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door papabear op 10/08/2007 om 12:53 uur
Ik heb een zeer goede ervaring met GSMBox! Ik had via de site Chippie 150 besteld en wilde deze later in laten gaan en nummerbehoud. Dat laatste is in eerste instantie flink misgegaan. Bij Chippie was men zo halsstarrig en wilde van geen nummerbehoud weten. Dit vond men bij GSMBox ook wel een beetje vreemd, maar men kwam met een slimme oplossing, zodat ik nu alsnog nummerbehoud heb. Men gaat eenmalig een uitzondering maken en mijn 'oude' contract overnemen. Volgend jaar voor mij geen Chippe meer maar wel GSMBox.nl
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door PetervdK op 29/07/2007 om 20:40 uur
December 2005 2x Orange verlenging afgesloten en zonder meer op tijd de cashback gekregen. Vandaar dat ik het in 2006 weer bij hen heb gedaan.
Dit keer echter geen cashback ontvangen. Al 4x gemaild maar nog steeds geen cashback ontvangen. Is inmiddels bijna 8 weken te laat.
Op mail reageren ze inderdaad niet en bellen is voor mij rond die tijd erg lastig ivm eigen werk. Van de week in m'n vakantie wel geprobeerd, maar constant óf in gesprek óf niet opgenomen.
Uiteindelijk eergisteren een mail gekregen dat mijn mails in de spambox waren beland en inmiddels zijn de cashbacks binnen.
Toch nog goedgekomen dus.
Heb ze wel geadviseerd toch eens wat vaker in de spambox te kijken.
Dit keer echter geen cashback ontvangen. Al 4x gemaild maar nog steeds geen cashback ontvangen. Is inmiddels bijna 8 weken te laat.
Op mail reageren ze inderdaad niet en bellen is voor mij rond die tijd erg lastig ivm eigen werk. Van de week in m'n vakantie wel geprobeerd, maar constant óf in gesprek óf niet opgenomen.
Uiteindelijk eergisteren een mail gekregen dat mijn mails in de spambox waren beland en inmiddels zijn de cashbacks binnen.
Toch nog goedgekomen dus.
Heb ze wel geadviseerd toch eens wat vaker in de spambox te kijken.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door lucnan op 18/07/2007 om 20:48 uur
't Stond er maandag dus nog niet op. Voordeel van de twijfel gegeven en tot dinsdag gewacht. Toen pissig gebeld en flink uit m'n dak gegaan. Alle bekende smoezen werden op tafel gegooid. Naar Giro zou een paar dagen duren (ja in het stenen tijdperk), het was de 15e overgemaakt opeens (was een zondag), maandag was er storing bij de Rabo geweest en ga zo maar door. gezegd dat ik nog 1 dag af zou wachten en vandaag stond het op m'n rekening met datum gisteren, dus waarschijnlijk gelijk na mijn telefoontje overgemaakt.
Drama daar dus, geen zaken mee doen!
Drama daar dus, geen zaken mee doen!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door lucnan op 18/07/2007 om 20:48 uur
't Stond er maandag dus nog niet op. Voordeel van de twijfel gegeven en tot dinsdag gewacht. Toen pissig gebeld en flink uit m'n dak gegaan. Alle bekende smoezen werden op tafel gegooid. Naar Giro zou een paar dagen duren (ja in het stenen tijdperk), het was de 15e overgemaakt opeens (was een zondag), maandag was er storing bij de Rabo geweest en ga zo maar door. gezegd dat ik nog 1 dag af zou wachten en vandaag stond het op m'n rekening met datum gisteren, dus waarschijnlijk gelijk na mijn telefoontje overgemaakt.
Drama daar dus, geen zaken mee doen!
Drama daar dus, geen zaken mee doen!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door lucnan op 15/07/2007 om 21:40 uur
Januari een verlenging Orange 30 aangevraagd. Alles snel geregeld, maar zoals al verwacht geen cashback. Was 't zelf ook vergeten, dus 2,5 week geleden pas gebeld en gezegd dat ze al bijna 4 maanden te laat waren. 't Geld zou binnen 5 werkdagen gestort worden. Dit gebeurde niet, dus vorige week weer gebeld. Nog niks. Donderdag en vrijdag weer gebeld en vrijdag werd me gezegd dat 't overgemaakt was. 't Stond vrijdag nog niet op m'n rekening, dus maar hopen dat dat morgen wel 't geval is.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door steaqua op 10/06/2007 om 11:35 uur
In december vorige jaar Orange 30 verlenging met cashback bestelt.
Aktivatie datum van mijn abonnement: 19-02-2007
Ik zou "tusen 8 - 10 weken na aktivatie datum" het geld het bedrag krijgen.
Het is nu 16 weken na aktivatie datum en nog steeds niks ontvangen.
Ik heb gemaild. 1 week gewachten. Geen antwoordt. Ik heb dus gebeld. Het geld zou binnen 3 werkdagen gestort worden. 4 dagen later heb ik nog niks gekregen.
Ik ga dus weer bellen, de consumentenbond inlichten, een review bij tweakers schrijven en ik bestel niet meer bij GSMbox.
Aktivatie datum van mijn abonnement: 19-02-2007
Ik zou "tusen 8 - 10 weken na aktivatie datum" het geld het bedrag krijgen.
Het is nu 16 weken na aktivatie datum en nog steeds niks ontvangen.
Ik heb gemaild. 1 week gewachten. Geen antwoordt. Ik heb dus gebeld. Het geld zou binnen 3 werkdagen gestort worden. 4 dagen later heb ik nog niks gekregen.
Ik ga dus weer bellen, de consumentenbond inlichten, een review bij tweakers schrijven en ik bestel niet meer bij GSMbox.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Martin71 op 06/06/2007 om 09:50 uur
Ruim een week de Nokia N70 besteld i.c.m. Orange € 15 abonnement. Het geld 28/5 overgemaakt. Nog geen toestel of een inhoudelijke reactie ontvangen van GSMBox. Een keer een reactie gekregen,maar geen antwoord op wanneer ik mijn bestelling kon verwachten. In plaats daarvan reageerde men dat bij vooruitbetaling hetfactuurnr moet worden vermeld. Alleen hadden ze die niet gegeven bij de bevestiging van de bestelling en het geld heb ik meteen dus overgemaakt, zonder dat nr.
Het uitblijven van een inhoudelijk reactie vind ik zeer lomp. Een slechte beurt van deze winkel, waar ik zeker niet meer bestel. Als dit blijft, storneer ik de betaling.
Edit: na bijna twee weken, na ettelijke mails, is de telefoon eindelijk geleverd. Ze waren de goedkoopste, maar wat communicatie betreft, zeker niet de beste. Ik heb de Ivory white besteld, maar heb de Sliver/black ontvangen, ook een minpunt. Ga hem echter niet retourneren, want ik ben blij dat ik eindelijk het toestel heb. En deze is ook mooi.
Het uitblijven van een inhoudelijk reactie vind ik zeer lomp. Een slechte beurt van deze winkel, waar ik zeker niet meer bestel. Als dit blijft, storneer ik de betaling.
Edit: na bijna twee weken, na ettelijke mails, is de telefoon eindelijk geleverd. Ze waren de goedkoopste, maar wat communicatie betreft, zeker niet de beste. Ik heb de Ivory white besteld, maar heb de Sliver/black ontvangen, ook een minpunt. Ga hem echter niet retourneren, want ik ben blij dat ik eindelijk het toestel heb. En deze is ook mooi.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door colombo op 31/05/2007 om 14:18 uur
Na 11 weken mail gestuurd over niet uitbetalen van cashback.
Zou binnen 5 werkdagen gebeuren, na 6 werkdagen nog niets ontvangen.
Gebeld en het zou diezelfde dag overgemaakt zijn. Wordt vervolgd. Nog 3 werkdagen moeten wachten, maar toen stond het geld op de rekening.
Zou binnen 5 werkdagen gebeuren, na 6 werkdagen nog niets ontvangen.
Gebeld en het zou diezelfde dag overgemaakt zijn. Wordt vervolgd. Nog 3 werkdagen moeten wachten, maar toen stond het geld op de rekening.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door paulienw op 22/05/2007 om 13:26 uur
Bestelling met cahback is prima verlopen. Cashback werd vanzelf en op tijd overgemaakt. Bij sommige winkels moet je daar nog wel eens achteraan bellen, maar hier ging het dus goed.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Rondje op 12/05/2007 om 11:16 uur
Het duurt ontzettend lang voordat je je cashback krijgt, zelfs na 3x bellen hebben ze het nog niet gestort.
Al een geluk opzich dat ik ze aan de lijn heb kunnen krijgen want ze zijn maar twee uur per dag open.. 14:00-16:00
Slechte zaak, echte afrader
Al een geluk opzich dat ik ze aan de lijn heb kunnen krijgen want ze zijn maar twee uur per dag open.. 14:00-16:00
Slechte zaak, echte afrader
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door felicia520 op 30/04/2007 om 21:00 uur
goede betrouwbare service!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door kim_hoa_nicole op 28/04/2007 om 14:46 uur
de levering ging erg snel, binnen twee dagen thuis!
ik heb geen problemen met het toestel gehad, alles is goed!
e-mails werden op dezelfde dag beantwoord.
website is erg makkelijk in gebruik en ik kan alles snel vinden!
ik heb geen problemen met het toestel gehad, alles is goed!
e-mails werden op dezelfde dag beantwoord.
website is erg makkelijk in gebruik en ik kan alles snel vinden!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door carmen_hk op 21/04/2007 om 13:28 uur
Zeer snelle afhandeling, alles is soepel verlopen. Ik had een KPN mobiel 30 i.c.m. Samsung E900 besteld. Binnen aantal dagen al thuis! Helaas achteraf een probleem met het toestel (wat vaker schijnt voor te komen bij dit type toestel), opgestuurd ter reparatie en geheel werkend weer terug!
E-mails worden snel en gericht beantwoord!
De website is zeer duidelijk en erg overzichtelijk. Alles is makkelijk te vinden en leuke akie dat dumpweekend!
Al bij al, een prima online winkel en betrouwbaar!
Ennnnnnnnn een gratis 512 usbstick gekregen!
E-mails worden snel en gericht beantwoord!
De website is zeer duidelijk en erg overzichtelijk. Alles is makkelijk te vinden en leuke akie dat dumpweekend!
Al bij al, een prima online winkel en betrouwbaar!
Ennnnnnnnn een gratis 512 usbstick gekregen!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door kokx op 20/04/2007 om 20:43 uur
Bestelling is soepel verlopen, goede website, vragen via email goed beantwoord binnen 2 dagen. Wachten is nu op cashback.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door TvdG op 28/03/2007 om 22:53 uur
Omdat ze het goedkoopst waren met het aanbieden van de Nokia N80i Black voor deze shop gekozen. Kreeg netjes een belletje dat het gekozen toestel moeilijk leverbaar was en dat het dus even kon duren. Totaal geen probleem, had namelijk tijd zat. Vandaag weer een belletje dat het toestel gearriveerd was en of ik een Black of Bronze uitvoering wilde.
Gekozen voor de Black en ging daarna meteen op weg en zal morgen arrivren via koerier. Ook op de mailtjes werd snel en correct gereageerd.
Door het telefonisch op de hoogte houden en het persoonlijk contact over de levering krijgen ze van mij een ruime voldoende
Gekozen voor de Black en ging daarna meteen op weg en zal morgen arrivren via koerier. Ook op de mailtjes werd snel en correct gereageerd.
Door het telefonisch op de hoogte houden en het persoonlijk contact over de levering krijgen ze van mij een ruime voldoende
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Jantjuh op 26/03/2007 om 17:11 uur
Dat heb ik dus ook!
ook in december een 25 euro orange abo afgesloten, er een 2 weken geleden over opgebelt maar nog steeds niks ontvangen
iemand tips om ze te dwingen die cashback toch te laten uitbetalen?
ook in december een 25 euro orange abo afgesloten, er een 2 weken geleden over opgebelt maar nog steeds niks ontvangen
iemand tips om ze te dwingen die cashback toch te laten uitbetalen?
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Windstorm op 24/03/2007 om 14:02 uur
In December een Orange 25 2jr besteld, met Cashback. Ze waren de goedkoopste!
Bestelling was binnen 2 dagen in Huis
Nu nog geen cashback ontvangen, was te verwachten..., van de week gebeld en verwacht komende week de cashback, vervelend dat ze alleen 's middags te bereiken zijn en op e-mail's mbt de cashback niet reageren. Volgens mij is hun strategie geweest (cashback's zijn bij hun nu ook zo goed als verdwenen) proberen zoveel mogelijk klanten te trekken, door de hoogste cashback's, maar de klanten vervolgens laten bedelen om hun cashback. De genen die dat vergeten, daar verdienen ze ff een paar 100 euro's meer op.
edit: Cashback is na bellen binnen 3 werkdagen bijgeschreven op rekening
Bestelling was binnen 2 dagen in Huis
Nu nog geen cashback ontvangen, was te verwachten..., van de week gebeld en verwacht komende week de cashback, vervelend dat ze alleen 's middags te bereiken zijn en op e-mail's mbt de cashback niet reageren. Volgens mij is hun strategie geweest (cashback's zijn bij hun nu ook zo goed als verdwenen) proberen zoveel mogelijk klanten te trekken, door de hoogste cashback's, maar de klanten vervolgens laten bedelen om hun cashback. De genen die dat vergeten, daar verdienen ze ff een paar 100 euro's meer op.
edit: Cashback is na bellen binnen 3 werkdagen bijgeschreven op rekening
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door pien op 17/03/2007 om 22:16 uur
e-mail wordt binnen redelijke termijn goed beantwoord. n.a.v. vragen wordt ook de info op de website aangepast. Extra service, kadootje alsnog gekregen ook al had ik niet binnen de daarvoor geldende periode besteld
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door tijntje22 op 15/03/2007 om 10:21 uur
Afhandeling bestelingen:
Ik heb maandag 25 januari de Nokia N80i besteld via gsmbox. Dit was mijn aller1e keer dat ik via een website een telefoon besteld had. Ik had gewild dat ik wat beter had rondgekeken. Op de site van gsmbox staat nergens dat als je een telefoon besteld dat je het geld zelf moet overmaken dus voordat ik daar achter kwam was ik een week verder. Ik heb gemaild, binnen een dag kreeg ik bericht terug dat ik het geld moet overmaken. Ik dezelfde avond het geld overgemaakt dus ik maar afwachten. Na een week nog steeds de telefoon niet hebben ontvangen heb ik maar gebeld. Ze zijn helaas bereikbaar tussen 14.00 en 16.00 dus echt heel veel speling heb je niet. Toen ik eindelijk iemand aan de telefoon had werd me verteld dat de telefoon uitverkocht was. Het zou maximaal 2 weken duren voordat hij binnen zou zijn. Na 2 weken wachten had ik de telefoon nog steeds niet en heb ik maar is rondgekeken of ik dan maar een andere telefoon zou nemen. Mijn oog viel op de w880i en daarvoor heb ik maandag (4 weken nadat ik de andere telefoon had besteld) gebeld. Daar vertelde ze mij dat ze hem zouden bestellen en dat ze me dinsdag (de volgende morgen) terug zouden bellen. Dinsdag geen telefoontje gekregen. Ik de volgende dag, woensdag, wéér bellen. Weer een andere jongen aan de lijn. Ik met mijn vraag of de telefoon al besteld was. Dat wist ie niet, moest hij even voor naar het magazijn bellen. Hij zou meteen terugbellen. Die dag dus niet gebeld! Zijn we ondertussen al 5 weken verder. Ik donderdag weer bellen, kwamen ze met een smoes dat ze wel gebeld hadden maar dat niemand opnam. Frapant, want ik heb de hele dag bij de telefoon gezeten ongeveer. Maar de telefoon was besteld, zouden ze hem vrijdag opsturen. Dan verwacht je maandag (6 weken verder) dat je hem binnenkrijgt maar geen telefoon. Ik had tot na 4en gewacht dus kon ook niet meer bellen. Dinsdag gebeld, ze hadden hem idd binnen en zouden hem vandaag nog opsturen! Uiteindelijk heb ik de telefoon donderdag 8 maart binnen gekregen terwijl ik hem 25 januari al besteld had! Ook zat ik nog met het probleem dat ik een abbo had afgesloten en mijn sim-kaart de volgende dag al gekregen had. Daarvoor betaalde ik mijn maandkosten van 30 euro, terwijl ik nog geen ene seconde heb gebeld of 1 letter heb ge-smst. Mijn mening over GSMBox.nl is: Niks kopen daar!! Ze komen afspraken niet na en de levering duurt heel erg lang.
Ik heb maandag 25 januari de Nokia N80i besteld via gsmbox. Dit was mijn aller1e keer dat ik via een website een telefoon besteld had. Ik had gewild dat ik wat beter had rondgekeken. Op de site van gsmbox staat nergens dat als je een telefoon besteld dat je het geld zelf moet overmaken dus voordat ik daar achter kwam was ik een week verder. Ik heb gemaild, binnen een dag kreeg ik bericht terug dat ik het geld moet overmaken. Ik dezelfde avond het geld overgemaakt dus ik maar afwachten. Na een week nog steeds de telefoon niet hebben ontvangen heb ik maar gebeld. Ze zijn helaas bereikbaar tussen 14.00 en 16.00 dus echt heel veel speling heb je niet. Toen ik eindelijk iemand aan de telefoon had werd me verteld dat de telefoon uitverkocht was. Het zou maximaal 2 weken duren voordat hij binnen zou zijn. Na 2 weken wachten had ik de telefoon nog steeds niet en heb ik maar is rondgekeken of ik dan maar een andere telefoon zou nemen. Mijn oog viel op de w880i en daarvoor heb ik maandag (4 weken nadat ik de andere telefoon had besteld) gebeld. Daar vertelde ze mij dat ze hem zouden bestellen en dat ze me dinsdag (de volgende morgen) terug zouden bellen. Dinsdag geen telefoontje gekregen. Ik de volgende dag, woensdag, wéér bellen. Weer een andere jongen aan de lijn. Ik met mijn vraag of de telefoon al besteld was. Dat wist ie niet, moest hij even voor naar het magazijn bellen. Hij zou meteen terugbellen. Die dag dus niet gebeld! Zijn we ondertussen al 5 weken verder. Ik donderdag weer bellen, kwamen ze met een smoes dat ze wel gebeld hadden maar dat niemand opnam. Frapant, want ik heb de hele dag bij de telefoon gezeten ongeveer. Maar de telefoon was besteld, zouden ze hem vrijdag opsturen. Dan verwacht je maandag (6 weken verder) dat je hem binnenkrijgt maar geen telefoon. Ik had tot na 4en gewacht dus kon ook niet meer bellen. Dinsdag gebeld, ze hadden hem idd binnen en zouden hem vandaag nog opsturen! Uiteindelijk heb ik de telefoon donderdag 8 maart binnen gekregen terwijl ik hem 25 januari al besteld had! Ook zat ik nog met het probleem dat ik een abbo had afgesloten en mijn sim-kaart de volgende dag al gekregen had. Daarvoor betaalde ik mijn maandkosten van 30 euro, terwijl ik nog geen ene seconde heb gebeld of 1 letter heb ge-smst. Mijn mening over GSMBox.nl is: Niks kopen daar!! Ze komen afspraken niet na en de levering duurt heel erg lang.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Hansiepansie op 26/02/2007 om 12:46 uur
Laten ik beginnen met het goede punt: Men staat je beleefd te woord.
Het slechte punt is (en daarom reageer ik hier) de afhandeling van de cashback. Men belooft uitbetaling NA activatiedatum binnen 8 tot 10 weken. Na 12 weken heb ik gebeld en men belooft (zonder zich te verexcuseren) het in orde te maken. Na 2 weken opnieuw gebeld om wederom hetzelfde verhaal te horen. Men "gaat informeren" bij de administratie en vraagt "wie" je aan de telefoon hebt gehad. Dat is in mijn geval steeds de persoon die ik op dat moment ook aan de telefoon heb. Na 2 dagen opnieuw gebeld nu wat geirriteerder. Dan blijkt het eindelijk te zijn overgemaakt. Zoals elders ook te lezen valt: Het komt in orde maar je moet er om zeuren. Verder is men slechts 2 uur per dag telefonisch bereikbaar. Bijzonder vervelend en klantonvriendelijk allemaal!
Het slechte punt is (en daarom reageer ik hier) de afhandeling van de cashback. Men belooft uitbetaling NA activatiedatum binnen 8 tot 10 weken. Na 12 weken heb ik gebeld en men belooft (zonder zich te verexcuseren) het in orde te maken. Na 2 weken opnieuw gebeld om wederom hetzelfde verhaal te horen. Men "gaat informeren" bij de administratie en vraagt "wie" je aan de telefoon hebt gehad. Dat is in mijn geval steeds de persoon die ik op dat moment ook aan de telefoon heb. Na 2 dagen opnieuw gebeld nu wat geirriteerder. Dan blijkt het eindelijk te zijn overgemaakt. Zoals elders ook te lezen valt: Het komt in orde maar je moet er om zeuren. Verder is men slechts 2 uur per dag telefonisch bereikbaar. Bijzonder vervelend en klantonvriendelijk allemaal!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door graafvd op 10/01/2007 om 18:31 uur
Alles zonder problemen verlopen, goede communicatie, cashback precies na de toegezegde 8 weken. Heel goed!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door ali osram op 09/01/2007 om 09:50 uur
Onlangs voor mezelf en voor mijn ouders een orange sim only afgesloten.
Levering van mezelf had ik snel in huis, die van mijn ouders was niet helemaal goed doorgekomen dus dat was wat later.
Als je ze wil bellen heb je maar 2 uur op een dag de kans om ze te bereiken en dan is het vaak zo druk dat dat niet lukt.
De cashback van mijn 2 abo's en die van mijn ouders kwam maar niet en zoals ik gewend ben moet je eerst bellen en dan heb je hjem ook binnen 3 dagen.
Gsmbox staat bekend om zijn cashbacks, elke keer hetzelfde verhaal dat je er eerst achteraan moet vangen, al met al toch geen goede afhandeling.
Levering van mezelf had ik snel in huis, die van mijn ouders was niet helemaal goed doorgekomen dus dat was wat later.
Als je ze wil bellen heb je maar 2 uur op een dag de kans om ze te bereiken en dan is het vaak zo druk dat dat niet lukt.
De cashback van mijn 2 abo's en die van mijn ouders kwam maar niet en zoals ik gewend ben moet je eerst bellen en dan heb je hjem ook binnen 3 dagen.
Gsmbox staat bekend om zijn cashbacks, elke keer hetzelfde verhaal dat je er eerst achteraan moet vangen, al met al toch geen goede afhandeling.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door graafvd op 07/01/2007 om 21:16 uur
Abonnement overgezet naar andere provider. Met nummerbehoud. Is heel goed gegaan. Snelle reactie op vragen. Cashback precies na de toegezegde 8 weken. Gsmbox: goed gedaan! Ga zo door.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Cindy75 op 02/01/2007 om 14:00 uur
Ik heb een paar maanden geleden voor de zoveelste keer mijn abonnement via GSMBox verlengd (Orange 30/12mnd). Prima service! Mijn ervaring is wel dat je vaak even een mailtje moet sturen om ze eraan te herinneren dat ze de CB uitbetalen. CB stond binnen twee dagen op mijn rekening, dit was binnen de gestelde termijn. Op mailtjes wordt snel gereageerd. Ik zal volgende keer weer bij GSMBox bestellen!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door funkyduck op 22/12/2006 om 11:07 uur
De bestelling van de SIM ging eigenlijk wel vlekkenloos, maar de cashback laat op zich wachten.
Ik heb de SIM op 25-09-2006 geactiveerd en heb nu (22-12-2006) nog steeds niet de beloofde 445 euro ontvangen.
Ik heb geprobeerd te bellen, maar ze zijn maar beperkt qua tijd bereikbaar en dat valt net in de tijd dat ik middagdienst heb. 's morgens kun je ze niet bellen.
Ik heb daarom eergisteren een e-mail gestuurd, maar daar heb ik nog geen respons op gekregen.
Mijn gevoel bij dit soort akties is, dat de webwinkel extra probeert te verdienen aan de onoplettende klant die zijn cashback niet krijgt.
Al met al komt deze shop er bij mij met een onvoldoende uit.
Ik heb de SIM op 25-09-2006 geactiveerd en heb nu (22-12-2006) nog steeds niet de beloofde 445 euro ontvangen.
Ik heb geprobeerd te bellen, maar ze zijn maar beperkt qua tijd bereikbaar en dat valt net in de tijd dat ik middagdienst heb. 's morgens kun je ze niet bellen.
Ik heb daarom eergisteren een e-mail gestuurd, maar daar heb ik nog geen respons op gekregen.
Mijn gevoel bij dit soort akties is, dat de webwinkel extra probeert te verdienen aan de onoplettende klant die zijn cashback niet krijgt.
Al met al komt deze shop er bij mij met een onvoldoende uit.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door JonneV op 17/12/2006 om 19:37 uur
Ik wacht al vier maanden op de cashback...
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door kirstenvdvoort op 11/12/2006 om 16:47 uur
Heb na het bestellen zeer snel mijn sim ontvangen. Ben erg ontevreden over het ontvangen van mijn cashback, het is nu al meer dan 14 weken sinds mijn abonnement is ingegaan en nog steeds mijn cashback niet ontvangen. Heb daarom contact opgenomen met gsmbox en die beloofde dat het bedrag uiterlijk maandag op mijn rekening zou staan. Helaas is dit niet het geval.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Spiceworm op 08/12/2006 om 15:29 uur
Uitbetaling casback nu voor de tweede keer niet vanzelf. 1-09-2006 besteld, en op 8-12-2006 geen geld op de rekening, 14 weken later.
Bestellingen bij GSMBOX telkens snel in huis.
Op mail wordt amper gereageerd en telefonisch is het ook om te huilen.
Bestellingen bij GSMBOX telkens snel in huis.
Op mail wordt amper gereageerd en telefonisch is het ook om te huilen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door richardpeterdevries op 07/12/2006 om 20:16 uur
De nieuwe telefoon (een nokia 6233)was defect.
Na overleg met GSMbox de telefoon naar hen opgestuurd.
Al met al heeft het 4 maanden geduurd, met vele mailtje sturen en een aantal malen bellen, voordat we uiteindelijk van Nokia een nieuw toestel kregen.
Toestel was niet te repareren en daarom duurde het lang. GSMbox is daar niet proffesioneel mee omgegaan omat je telefonisch steeds afgescheept werd. Pas na erg boos worden en met dreigen van de consumentenbond hebben ze alles nagezocht en opgelost. Maar al met al wel 4 maanden zonder toestel gezeten.
Voor mij dus geen GSMbox weer.
Na overleg met GSMbox de telefoon naar hen opgestuurd.
Al met al heeft het 4 maanden geduurd, met vele mailtje sturen en een aantal malen bellen, voordat we uiteindelijk van Nokia een nieuw toestel kregen.
Toestel was niet te repareren en daarom duurde het lang. GSMbox is daar niet proffesioneel mee omgegaan omat je telefonisch steeds afgescheept werd. Pas na erg boos worden en met dreigen van de consumentenbond hebben ze alles nagezocht en opgelost. Maar al met al wel 4 maanden zonder toestel gezeten.
Voor mij dus geen GSMbox weer.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Hard Fietsen op 03/11/2006 om 15:17 uur
Erg ontevreden. Had een nieuw abonnement aangevraagd, wat snel kwam, maar het nummerbehoud hebben ze compleet laten mislukken. Daarover contact gezocht. Paar maal ge-emaild, maar daar reageren ze sowieso niet op. Toen gebeld, ze zijn per dag maar kort telefonisch bereikbaar, maar toen wel een paar keer snel iemand aan de lijn gehad. Er was echter geen toeschietelijkheid, en geen enkele tegemoetkoming om te proberen het probleem op te lossen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Polletje Wop op 21/10/2006 om 18:42 uur
In tegenstelling tot sommige andere berichten op dit forum is de cashback bij mij netjes op tijd uitbetaald zonder te hoeven nabellen of mailen. Ook was de informatie op de website duidelijk en is de afhandeling van de bestelling soepel verlopen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door gratisbellen op 17/10/2006 om 11:44 uur
Twee verlengingen voor Orange 22,50 aangevraagd. Direct de volgende dag bevestiging in de brievenbus. De cashback zou na 8 tot 10 weken na aktivatiedatum worden gestort. Dit gebeurde keurig op tijd: na 8 weken en 1 dag. Een email hierover werd binnen 4 uur beantwoord.
Op de website werken niet alle buttons (op mijn computer), toen ik hierover belde werd ik direct te woord gestaan. Zou aan de instellingen op mijn computer moeten liggen. Werkt nu nog steeds niet
Op de website werken niet alle buttons (op mijn computer), toen ik hierover belde werd ik direct te woord gestaan. Zou aan de instellingen op mijn computer moeten liggen. Werkt nu nog steeds niet
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door sjoes23 op 16/10/2006 om 11:57 uur
uitbetaling cashback shop geeft aan 8 a 10 weken,26-7 simkaart binnen op 4-10 10 weken verstreken op 10-10 gebeld en 16-10 cashback binnen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door maantje op 12/10/2006 om 16:06 uur
Ik heb de afgelopen 2 jaar 3 keer een bestelling geplaatst bij Gsmbox en alle 3 de keren verliep de bestelling heel vlot, binnen enkele dagen had ik mijn bestelling in huis. De cashback is een heel ander verhaal. Alle keren heb ik na de maximaal gestelde termijn waarna uitbetaald zou worden (10 weken) contact moeten opnemen met Gsmbox. Op email wordt totaal niet gereageerd, maar na 1 telefoontje werd er telkens overgegaan tot betaling.
Jammer dat ze niet uit zichzelf betalen!
Jammer dat ze niet uit zichzelf betalen!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door lpetram op 02/10/2006 om 18:24 uur
Orange €25 24 maanden begin juni besteld. Snelle afhandeling. Eind september cashback (€435) ontvangen. Dit is misschien iets later dan beloofd, maar ik heb er niet om hoeven zeuren.
Ik ben zeer tevreden.
Ik ben zeer tevreden.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door jsluijs op 20/09/2006 om 08:19 uur
Afhandeling bestelling: ik had een abo + telefoon besteld. De SIM kaart lag binnen 3 dragen op de deurmat. Op faktuur werd vermeld dat telefoon in backorder was. Na telefonisch contact bleek dat bovengenoemde model nog niet leverbaar was. Ik heb dus nog acht weken mijn oude telefoon moeten gebruiken. Ik kreeg wel een CDjte van U2 toegestuurd om het leed te verzachten.
Bereikbaarheid: Op e-mails wordt niet gereageerd. Telefonisch contact gaat meestal wel vlot. Medewerkers doen wel hun best je goed te helpen.
Uitbetaling cashback: Deze zou plaats moeten hebben uiterlijk 10 weken na activatie abo. Vanwege vertraging levering telefoon, op de laatste dag van de tiende week toch maar even gebeld of cashback er al aankwam. Er werd mij beloofd dat dit direkt in orde zou worden gemaakt. Inderdaad een dag later bijgeschreven op mijn rekening.
Bereikbaarheid: Op e-mails wordt niet gereageerd. Telefonisch contact gaat meestal wel vlot. Medewerkers doen wel hun best je goed te helpen.
Uitbetaling cashback: Deze zou plaats moeten hebben uiterlijk 10 weken na activatie abo. Vanwege vertraging levering telefoon, op de laatste dag van de tiende week toch maar even gebeld of cashback er al aankwam. Er werd mij beloofd dat dit direkt in orde zou worden gemaakt. Inderdaad een dag later bijgeschreven op mijn rekening.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door groningen op 15/09/2006 om 12:16 uur
Bij de afhandeling van de bestelling moest ik er achteraanbellen, vervolgens was het banknummer verkeerd vermeld op de factuur. Dat koste me tig telefoontjes en emails.
En de cashback werd niet uitbetaald. Waarbij hetzelfde gedoe weer ontstond. De telefoon wordt niet opgenomen, ook niet op de paar uur dat ze wel bereikbaar zouden zijn, op emails reageren ze niet, en op een fax ook niet.
Uiteindelijk wel de cashback gehad, maar dus veel te laat, en nadat ik er uren tijd in had zitten.
Niet doen dus
En de cashback werd niet uitbetaald. Waarbij hetzelfde gedoe weer ontstond. De telefoon wordt niet opgenomen, ook niet op de paar uur dat ze wel bereikbaar zouden zijn, op emails reageren ze niet, en op een fax ook niet.
Uiteindelijk wel de cashback gehad, maar dus veel te laat, en nadat ik er uren tijd in had zitten.
Niet doen dus
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door EPR op 09/09/2006 om 18:47 uur
Orange 32,50 Euro verlengd. Een vraag van mij na levering omdat er voor mij wat onduidelijkheden waren is nooit op geantwoord. Daarna nog een keer geprobeerd. Weer geen antwoord. Cashback was precies op tijd binnen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door ernstblaauw op 06/09/2006 om 17:21 uur
Elf weken geleden een Orange Free 30 abonnement aangeschaft bij gsmbox.nl. Op zich allemaal prima verlopen, ook geantwoord op mijn vragen over nummerbehoud. Echter, op één vraag werd totaal niet geantwoord (Of het mogelijk was om op dat moment een abonnement af te sluiten dat pas een later inging, maar nog wel op een datum waarop dezelfde actie geldig was).
Inmiddels is het echter 11 weken later en heb ik mijn cashback nog niet ontvangen. Reden: verhuizing (?). Zo moeilijk moet het toch niet zijn om een overboeking in het systeem te zetten die wordt uitgevoerd tijdens de verhuizing... Volgende week zou het er moeten zijn, zeggen ze...
Kijk ik net na het plaatsen van het bericht op Internet Bankieren, hebben ze het geld net overgemaakt! 11 weken na het ingaan van het abonnement, dus 1 week te laat.
Inmiddels is het echter 11 weken later en heb ik mijn cashback nog niet ontvangen. Reden: verhuizing (?). Zo moeilijk moet het toch niet zijn om een overboeking in het systeem te zetten die wordt uitgevoerd tijdens de verhuizing... Volgende week zou het er moeten zijn, zeggen ze...
Kijk ik net na het plaatsen van het bericht op Internet Bankieren, hebben ze het geld net overgemaakt! 11 weken na het ingaan van het abonnement, dus 1 week te laat.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door A2Z op 05/09/2006 om 22:25 uur
Cashback nu de tweede keer weer niet vanzelf ontvangen.
De eerste keer moest ik al mailen na meer dan 2 maanden en nu weer na 10 weken niks dus maar weer zelf achteraan :-(
De eerste keer moest ik al mailen na meer dan 2 maanden en nu weer na 10 weken niks dus maar weer zelf achteraan :-(
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door One2Call op 05/09/2006 om 09:08 uur
In mei Orange-abonnement aangeschaft. Op credit-factuur staat vermeld cashback binnen 10 weken. Helaas pinda geen tijdige cashback. Na anderhalve week gebeld voor reden: werd eigl niet gegeven. Vlgs. afspraak stond het bedrag de volgende week op de bank.
Mening:
1) de shop acht het voordeel (dat bij niet-tijdige uitbetaling een aantal mensen de cashback "vergeten") groter dan het nadeel (dat men steeds minder betrouwbaar overkomt).
2) in het algemeen geldt dat een evt slecht draaiende shop door deze werkwijze het ene gat met het andere kan dichten.
Mening:
1) de shop acht het voordeel (dat bij niet-tijdige uitbetaling een aantal mensen de cashback "vergeten") groter dan het nadeel (dat men steeds minder betrouwbaar overkomt).
2) in het algemeen geldt dat een evt slecht draaiende shop door deze werkwijze het ene gat met het andere kan dichten.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door m-fnaccer op 04/09/2006 om 19:40 uur
heb in april 2006 een orange abo afgesloten en tot op heden (september 2006) geen cashback ontvangen.
Heb ze de afgelopen 3 weken, 3 keer gemaild en nog geen enkele reactie. Ook 3 keer gebeld en geen gehoor, zelfs geen antwoordapparaat. Maar het schijnt dat ze deze week (week van 4 sept) in een verhuizing zitten dus ik blijf het proberen.
Heb ze de afgelopen 3 weken, 3 keer gemaild en nog geen enkele reactie. Ook 3 keer gebeld en geen gehoor, zelfs geen antwoordapparaat. Maar het schijnt dat ze deze week (week van 4 sept) in een verhuizing zitten dus ik blijf het proberen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door ritzel op 03/09/2006 om 19:07 uur
wacht nog steeds op chashback en op mails reageren ze niet
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door kokiakova op 03/09/2006 om 15:12 uur
een orange abo met cashback afgesloten.
bestelling en site is goed.
contact vinden voor probleem en afronden vd cashback matig tot slecht
bestelling en site is goed.
contact vinden voor probleem en afronden vd cashback matig tot slecht
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door seann op 03/09/2006 om 14:26 uur
Op 26 juni had ik de aanvraag voor drie Orange abonnementen per fax naar GSMbox.nl verstuurd. Bij GSMbox.nl hadden ze door dat de kans van slagen voor een dergelijke aanvraag (drie abonnementen tegelijkertijd op naam van één persoon) minimaal was; daarom hebben ze me geprobeerd te bellen, maar ik was niet bereikbaar. Zelf had ik de volgende dag contact met hen opgenomen om te vragen of alles goed was ontvangen. Toen werd aangegeven dat ik beter de abonnementen op naam van verschillende personen kon afsluiten. Daarbij is het overigens zo dat ze beleefd zijn, klanten worden met U aangesproken (zoals het hoort), en dat ze goed telefonisch bereikbaar zijn. De bereikbaarheid per e-mail vond ik wel wat minder.
Uiteindelijk heb ik twee abonnementen op mijn eigen naam afgesloten en één door mijn broer laten afsluiten op zijn naam. De formulieren hiervoor zijn op 27 juni naar GSMbox verstuurd per fax; ook handig dat je kunt faxen, want per post duurt het weer net iets langer. Nog geen twee dagen daarna waren twee van de drie simkaarten al binnen; erg snel dus. Voordeel is dat ze de simkaarten in een envelop versturen, dus je hoeft niet thuis te zijn om een pakketje in ontvangst te nemen. De aanvraag voor het derde abonnement is overigens geweigerd door Orange, maar daarover heb ik inmiddels contact met Orange opgenomen; hiervoor heb ik een nieuwe aanvraag ingediend en wederom was alles snel binnen.
Uiteindelijk heb ik twee abonnementen op mijn eigen naam afgesloten en één door mijn broer laten afsluiten op zijn naam. De formulieren hiervoor zijn op 27 juni naar GSMbox verstuurd per fax; ook handig dat je kunt faxen, want per post duurt het weer net iets langer. Nog geen twee dagen daarna waren twee van de drie simkaarten al binnen; erg snel dus. Voordeel is dat ze de simkaarten in een envelop versturen, dus je hoeft niet thuis te zijn om een pakketje in ontvangst te nemen. De aanvraag voor het derde abonnement is overigens geweigerd door Orange, maar daarover heb ik inmiddels contact met Orange opgenomen; hiervoor heb ik een nieuwe aanvraag ingediend en wederom was alles snel binnen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door elektronicanet op 30/08/2006 om 18:55 uur
Op 20-5-06 heb ik een Orange Free 32,50 abo besteld voor 1 jaar, met een cashback van 280 euro. Deze wordt 8-10 weken na activatie uitbetaald volgens de factuur. Ik heb het abonnement na 1 week geactiveerd, dus die periode is inmiddels ruim voorbij (het is nu 30-8-06).
Helaas heb ik geen cashback ontvangen. Twee weken terug heb ik hun webformulier ingevuld, geen reactie. Daarop heb ik ze vorige week geprobeerd te bellen, tussen 14.00 en 16.00, maar de telefoon is steeds in gesprek. Vorige week heb ik opnieuw een mail gestuurd. Geen reactie. Vandaag heb ik ze wéér gemaild.
Zodra de cashback alsnog uitbetaald wordt, zal ik het hier vermelden. Ik houd jullie op de hoogte.
*** Update 7/9/06 ***
Cashback is binnen. Toen ik in mijn derde (!!!) mailtje dreigde met "verdere stappen", werd het geld opeens direct overgemaakt, en werd het geschoven op de verhuizing.
Ik heb het idee dat GSM Box alleen een cashback overmaakt, als mensen blijven zeuren. Ondanks dat ik de cashback ontvangen heb, ga ik mijn beoordeling niet bijstellen.
Mensen, houd goed in de gaten of je de cashback ontvangen hebt, en onderneem op tijd actie, en blijf volhouden!
Helaas heb ik geen cashback ontvangen. Twee weken terug heb ik hun webformulier ingevuld, geen reactie. Daarop heb ik ze vorige week geprobeerd te bellen, tussen 14.00 en 16.00, maar de telefoon is steeds in gesprek. Vorige week heb ik opnieuw een mail gestuurd. Geen reactie. Vandaag heb ik ze wéér gemaild.
Zodra de cashback alsnog uitbetaald wordt, zal ik het hier vermelden. Ik houd jullie op de hoogte.
*** Update 7/9/06 ***
Cashback is binnen. Toen ik in mijn derde (!!!) mailtje dreigde met "verdere stappen", werd het geld opeens direct overgemaakt, en werd het geschoven op de verhuizing.
Ik heb het idee dat GSM Box alleen een cashback overmaakt, als mensen blijven zeuren. Ondanks dat ik de cashback ontvangen heb, ga ik mijn beoordeling niet bijstellen.
Mensen, houd goed in de gaten of je de cashback ontvangen hebt, en onderneem op tijd actie, en blijf volhouden!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door jeroen21 op 25/08/2006 om 13:33 uur
Losse sim kaart van Orange besteld, sim-kaart was snel in huis, maar gsmbox is te laat met uitbetalen cashback. Is inmiddels 10,5 week geleden en cashback nog steeds niet ontvagen. Slechte telefonisch bereikbaarheid van 14.00 tot 16.00 uur. Inmiddels al 3 e-mails verzonden, maar nog 0 reactie!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Skipsel op 22/08/2006 om 10:52 uur
Ik heb een Orange 25 met een Nokia E70 bij ze besteld. Sim-kaart lag na twee dagen op de deurmat, de telefoon volgde ruim een week later. De levering was dus prima, alleen de communicatie verloopt wat minder soepel.
Op de factuur stond vermeld dat de telefoon in back-order stond. Op zich prima, maar vertel dan ook wat de verwachte levertijd is. Aangezien dat niet vermeld was heb ik ze meteen maar gemaild. Helaas geen reactie en dus heb ik ze na een week maar eens gebeld. Ik kreeg een van de medewerkers aan de telefoon die mij netjes te woord stond en mij vertelde dat de telefoon inmidels binnen was en nog diezelfde dag verstuurd zou worden. Twee dagen later werd er keurig een aangetekend pakketje bezorgd (met daarin ook nog een pakje Hi kauwgom :-)).
Samengevat: Perfecte afhandeling van de bestelling, maar qua communicatie valt er nog wel het nodige verbeteren.
Op de factuur stond vermeld dat de telefoon in back-order stond. Op zich prima, maar vertel dan ook wat de verwachte levertijd is. Aangezien dat niet vermeld was heb ik ze meteen maar gemaild. Helaas geen reactie en dus heb ik ze na een week maar eens gebeld. Ik kreeg een van de medewerkers aan de telefoon die mij netjes te woord stond en mij vertelde dat de telefoon inmidels binnen was en nog diezelfde dag verstuurd zou worden. Twee dagen later werd er keurig een aangetekend pakketje bezorgd (met daarin ook nog een pakje Hi kauwgom :-)).
Samengevat: Perfecte afhandeling van de bestelling, maar qua communicatie valt er nog wel het nodige verbeteren.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door nikos op 04/08/2006 om 17:48 uur
Bestelling ging allemaal goed. Komen we op het punt van uitbetalen Cashback aan dan zit ik na 12 weken nog steeds op 400 euro te wachten.
Op mail wordt niet gereageerd en ze zijn telefonisch slecht bereikbaar. 22 uur per dag een antwoordapperaat!!!
Op mail wordt niet gereageerd en ze zijn telefonisch slecht bereikbaar. 22 uur per dag een antwoordapperaat!!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door starosciak op 20/07/2006 om 16:32 uur
In maart 2006 via GSMBOX.NL mijn huidige Sony Ericsson K750i besteld.
Werd binnen een paar dagen afgeleverd. Goed toestel.
Het abonnment werd, zoals besteld, keurig bij Orange verlengd en geakitveerd op 22/06/2006. Klopt perfect.
Maar de cashback ad. € 55 heb ik (nog) niet ontvangen.
Op mailtjes reageert GSMBOX niet...;-(
Werd binnen een paar dagen afgeleverd. Goed toestel.
Het abonnment werd, zoals besteld, keurig bij Orange verlengd en geakitveerd op 22/06/2006. Klopt perfect.
Maar de cashback ad. € 55 heb ik (nog) niet ontvangen.
Op mailtjes reageert GSMBOX niet...;-(
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door koekert op 19/07/2006 om 22:38 uur
Cashback na de beloofde 8 a 10 weken niet uitbetaald.
Na 11 weken gemaild maar werd niet beantwoord.
Na 12 weken gebeld en de dag erna geld op rekening gestort.
Na 11 weken gemaild maar werd niet beantwoord.
Na 12 weken gebeld en de dag erna geld op rekening gestort.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door dutchfan op 12/07/2006 om 19:10 uur
Recent een Vodafone abo besteld met Samsung E530.
Simkaart was met 1 dag in huis incl. Credit-faktuur.
Toestel bleek door hen echter niet leverbaar (moest ik na 1 week wel achteraan bellen). Na overleg heb ik een verhoogde cashback afgesproken.
De aangepaste creditfactuur + uitbetaling van de verhoogde cashback had ik na 4 dagen ontvangen (inclusief) weekend.
Wat mij betreft perfecte aftersales. Hulde voor snelle uitbetaling Cashback en flexibiliteit van het bedrijf.
Dutchfan
Simkaart was met 1 dag in huis incl. Credit-faktuur.
Toestel bleek door hen echter niet leverbaar (moest ik na 1 week wel achteraan bellen). Na overleg heb ik een verhoogde cashback afgesproken.
De aangepaste creditfactuur + uitbetaling van de verhoogde cashback had ik na 4 dagen ontvangen (inclusief) weekend.
Wat mij betreft perfecte aftersales. Hulde voor snelle uitbetaling Cashback en flexibiliteit van het bedrijf.
Dutchfan
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door seann op 02/07/2006 om 12:03 uur
Op 26 juni had ik de aanvraag voor drie Orange abonnementen per fax naar GSMbox.nl verstuurd. Bij GSMbox.nl hadden ze door dat de kans van slagen voor een dergelijke aanvraag (drie abonnementen tegelijkertijd op naam van één persoon) minimaal was; daarom hebben ze me geprobeerd te bellen, maar ik was niet bereikbaar. Zelf had ik de volgende dag contact met hen opgenomen om te vragen of alles goed was ontvangen. Toen werd aangegeven dat ik beter de abonnementen op naam van verschillende personen kon afsluiten. Daarbij is het overigens zo dat ze beleefd zijn, klanten worden met U aangesproken, en dat ze goed bereikbaar zijn.
Uiteindelijk heb ik twee abonnementen op mijn eigen naam afgesloten en één door mijn broer laten afsluiten op zijn naam. De formulieren hiervoor zijn op 27 juni naar GSMbox verstuurd per fax; ook handig dat je kunt faxen, want per post duurt het weer net iets langer. Nog geen twee dagen daarna waren twee van de drie simkaarten al binnen; erg snel dus. Voordeel is dat ze de simkaarten in een envelop versturen, dus je hoeft niet thuis te zijn om een pakketje in ontvangst te nemen. De aanvraag voor het derde abonnement is overigens geweigerd door Orange, maar daarover heb ik inmiddels contact met Orange opgenomen.
Uiteindelijk heb ik twee abonnementen op mijn eigen naam afgesloten en één door mijn broer laten afsluiten op zijn naam. De formulieren hiervoor zijn op 27 juni naar GSMbox verstuurd per fax; ook handig dat je kunt faxen, want per post duurt het weer net iets langer. Nog geen twee dagen daarna waren twee van de drie simkaarten al binnen; erg snel dus. Voordeel is dat ze de simkaarten in een envelop versturen, dus je hoeft niet thuis te zijn om een pakketje in ontvangst te nemen. De aanvraag voor het derde abonnement is overigens geweigerd door Orange, maar daarover heb ik inmiddels contact met Orange opgenomen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door SnakeJake op 01/07/2006 om 19:24 uur
Ik heb voor mijn vrouw bij gsmbox.nl een Telfort 50+25 abo besteld. Woensdag de brief op de post. Zaterdag de simkaart al binnen. Ik weet niet of dit gebruikelijk is, maar ik vond het supersnel.
Petje af voor deze enorm snelle afhandeling.
Ik krijg alleen geen antwoord op mijn mailtjes en de bereikbaarheidstijden via de telefoon zijn nogal kort. Dat vond ik wat minder.
Verder is de website goed en overzichtelijk.
Petje af voor deze enorm snelle afhandeling.
Ik krijg alleen geen antwoord op mijn mailtjes en de bereikbaarheidstijden via de telefoon zijn nogal kort. Dat vond ik wat minder.
Verder is de website goed en overzichtelijk.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Doogie op 21/06/2006 om 11:17 uur
In april een VF 27,50 abbo besteld met cashback binnen 10 weken. Abbonnement snel en werkend afgeleverd. Wel waren ze vergeten de brief naar mij te frankeren en moest ik dit dus regelen bij de TPG post. Gemeld en vervolgens boden ze direct aan de kosten hiervoor te vergoeden bij de cashback.
Vervolgens werd de cashback pas na 15 weken uitbetaald na meerdere mailtjes van mij (waar geen antwoord op kwam) en uiteindelijk een belletje waarna alles is geregeld.
Overwegend positief met een paar smetjes dus.
Vervolgens werd de cashback pas na 15 weken uitbetaald na meerdere mailtjes van mij (waar geen antwoord op kwam) en uiteindelijk een belletje waarna alles is geregeld.
Overwegend positief met een paar smetjes dus.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door fdjlexmond op 18/06/2006 om 19:46 uur
Heb KPN flexibel allround besteld, maar helaas tot op heden cashback niet ontvangen. Meerdere mailtjes gestuurd, maar nog geen reactie gehad. Vandaar lage scores voor bereikbaarheid en cashback.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Hennie1965 op 08/06/2006 om 09:23 uur
Eind februari 2 abonnementen afgesloten en de volgende dag al binnen. Abonnement wat ik eigenlijk wilde was de actie van afgelopen, netjes werd ik gebeld voor een andere actie. Helaas cashback nog steeds niet binnen, zijn al 4 weken te laat. Reageren op mail is bij mij nog niet voor gekomen en heb de afgelopen 2 weken ongeveer 10 mailtjes gestuurd. Gewoon een vraag reageren ze al niet op.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Roland op 08/06/2006 om 00:43 uur
Begin juni, bij de nieuwe Orange abo's, bij gsmbox een los Orange 25 besteld. Had binnen een paar dagen de simkaart al in huis. Bij het stellen van een vraag kreeg ik altijd reactie binnen 12 uur (op werkdagen), prima! Nu de cashback even afwachten, maar dat zal ook wel goedkomen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door PetervdK op 02/06/2006 om 08:00 uur
Heb begin dit jaar mijn 2 Orange abo's bij GSMBox verlengd. Verlenging zou plaatsvinden op 28 maart 2006. Snel geregeld, snel alle papiertjes in huis.
Had er eigenlijk niet meer aan gedacht, tot ik er net achter kwam dat de cashback inmiddels (precies 2 maanden na ingang) gestort is.
Complimentje voor GSMBox.
Had er eigenlijk niet meer aan gedacht, tot ik er net achter kwam dat de cashback inmiddels (precies 2 maanden na ingang) gestort is.
Complimentje voor GSMBox.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door koala op 30/05/2006 om 02:12 uur
Wederom een prima contact met gsmbox gehad. Destijds een orange free abo-tje en 2 kpn flexibelletjes afgesloten met mooie cashbacks die mijn bankrekening deden genieten. Binnen paar daagjes telefoon en simkaarten in huis en de cashback werd binnen de termijn van 10 weken gestort. Petje af voor een goede ervaring!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door schackman op 22/05/2006 om 21:27 uur
Na 3 werkdagen nog geen reactie op de vraag wanneer ik mijn cashback ontvang. Ik had deze volegns de voorwaarden 2 tot 4 weken geleden moeten ontvangen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door bvd op 21/05/2006 om 20:14 uur
Orange Free aangeschaft, was snel binnen. Cash back na 12 weken nog steeds niet ontvangen. Reageren niet op mails.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door No Nix op 20/05/2006 om 23:27 uur
Ik heb afgelopen zondag een probleem geconstateerd mbt de aanvraagprodecure van een abbonement en hierover een vraag gesteld via hun sitesoftware aan GSMBOX, Dinsdag heb ik overnieuw hun gemaild via hun emailadres en in totaal zijn we 6 dagen verder en ik heb geen enkel reactie gekregen van hun.
Bellen kan ik niet aangezien ik doof ben, hoe contacteer ik hun dan? Voor mij houdt het op, ik raad geen enkele andere dove/slechthorende aan hier wat te kopen/bestellen.
Jammer, had goede verwachtingen van hun na het lezen van deze surveys....
Bellen kan ik niet aangezien ik doof ben, hoe contacteer ik hun dan? Voor mij houdt het op, ik raad geen enkele andere dove/slechthorende aan hier wat te kopen/bestellen.
Jammer, had goede verwachtingen van hun na het lezen van deze surveys....
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door van_the_man op 19/05/2006 om 17:55 uur
Cashback nog steeds niet binnen. De 12 weken zijn nu voorbij en nog niks binnen. Op mijn vraag via email geen antwoord gehad.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door superstarday op 18/05/2006 om 14:27 uur
Ik heb maandag 15 mei een nokia met Hi abonnement besteld via de fax. De volgende dag werd deze telefoon al keurig bezorgd! Echt lekker snel dus!
Ik deed het toestel aan en merkte dat het beeldscherm na een paar seconden begon te trillen. zeer vervelend dus. Ik heb de telefoon weer netjes ingepakt om terug te sturen. De volgende dag heb ik gsmbox opgebeld om te vragen naar welk adres ik het toestel kon sturen. Er werd mij toen uitgelegd dat zij het toestel niet konden omruilen omdat het IMEInummer op mijn registreert staat. Er werd heel droog gezegd dat ik de telefoon maar voor reparatie naar een Nokia service point moest sturen. Hoe raar is het om een nieuwe, ongebruikte telefoon die je net 24uur hebt en die duidelijk dus een fabrieksfout is, meteen voor reparatie op te sturen. Maar goed, ik geloofde deze jongeman en heb opgehangen. Later ben ik echt gaan nadenken.. Ik heb een medewerker van een andere telefoonzaak gebeld en gevraagd of dit een correcte procedure is. 'Nee mevrouw, u heeft het recht een niet goed werkend product binnen 7 dagen te ruilen.' Ja logisch natuurlijk. Nou probeer ik vandaag de GSMbox te bellen maar kan ze niet bereiken. *zucht* Zo vervelend dat ik al 2dagen die telefoon heb maar er niks mee kan..
Ik deed het toestel aan en merkte dat het beeldscherm na een paar seconden begon te trillen. zeer vervelend dus. Ik heb de telefoon weer netjes ingepakt om terug te sturen. De volgende dag heb ik gsmbox opgebeld om te vragen naar welk adres ik het toestel kon sturen. Er werd mij toen uitgelegd dat zij het toestel niet konden omruilen omdat het IMEInummer op mijn registreert staat. Er werd heel droog gezegd dat ik de telefoon maar voor reparatie naar een Nokia service point moest sturen. Hoe raar is het om een nieuwe, ongebruikte telefoon die je net 24uur hebt en die duidelijk dus een fabrieksfout is, meteen voor reparatie op te sturen. Maar goed, ik geloofde deze jongeman en heb opgehangen. Later ben ik echt gaan nadenken.. Ik heb een medewerker van een andere telefoonzaak gebeld en gevraagd of dit een correcte procedure is. 'Nee mevrouw, u heeft het recht een niet goed werkend product binnen 7 dagen te ruilen.' Ja logisch natuurlijk. Nou probeer ik vandaag de GSMbox te bellen maar kan ze niet bereiken. *zucht* Zo vervelend dat ik al 2dagen die telefoon heb maar er niks mee kan..
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door tijnt op 15/05/2006 om 22:53 uur
Heb in februari een Orange 32,50 besteld met Cashback, die begin/half april zou worden uitbetaald. Het geld is nog niet binnen. Inmiddels een aantal mailtjes gestuurd en nog geen reactie waarom het geld niet is uitbetaald. Ik zal nog laten weten wanneer het wel is uitbetaald.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door -m-rt--n- op 15/05/2006 om 12:46 uur
Ik had een abbonement van kpn besteld met cashback van 440 euro had het abbonement na 2 dagen al thui en de cashback heb ik ook na 10 weken netjes gekregen.
Ben er tevreden over!
Ben er tevreden over!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Payap op 10/05/2006 om 10:51 uur
Voor mijn vriendin hi abonnement verlengd met nokia 6060 en cashback. Binnen enkele dagen was de gsm binnen met doosje chocolade als attentie. Ook de cashback (150 euro) werd netjes op tijd gestort.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door wessel12 op 04/04/2006 om 20:05 uur
Eind maart 2006 bestelling gedaan 24 mnd KPN Flexibel Allround, met gratis SE Z300i en cashback van 231 euro. (Na downgraden komt totaalbedrag op -4 euro) Sim na 3 dagen in huis, samen met creditfaktuur. Toestel stond helaas in backorder. Na 1,5 week toestel ontvangen met een doosje Merci erbij voor de vertraagde levering. Erg netjes!
Nu nog even wachten op de cashback.
Update; na 13 weken nog geen cashback ontvangen. 2x gemailt, geen enkele reactie. Jammer, want dit haalt de score behoorlijk omlaag...
Nu nog even wachten op de cashback.
Update; na 13 weken nog geen cashback ontvangen. 2x gemailt, geen enkele reactie. Jammer, want dit haalt de score behoorlijk omlaag...
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Crococo op 03/04/2006 om 19:40 uur
09-01-2006 2 abonnementen afgesloten. Erg vlotte afhandeling en sims binnen enkele dagen al in huis. Wilde zojuist een mailtje gaan sturen omdat de termijn van storten cashback een week verlopen is, maar juist vandaag is de cashback gestort. Al met al hier een tevreden mens.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door marlene op 21/03/2006 om 13:32 uur
Al meerdere keren zaken gedaan met GSMBOX daar ze veelal het goedkoopste zijn. Er is bij hun altijd wel wat te onderhandelen.
Laatst bestelde ik weer eens 5 orange 32.5 abonnementen en had ze zeer snel binnen. De volgende keer krijg ik een korting op een ander abonnement aangezien ik al erg vaak bij ze besteld heb.
Wat het gemiddelde omlaag haald is de uitbetaling van de cashback.
Ik heb hem tot nu toe altijd nog ontvangen alleen zaten ze bij mij soms wel 1 a twee weken buiten de betalings termijn.
Laatst bestelde ik weer eens 5 orange 32.5 abonnementen en had ze zeer snel binnen. De volgende keer krijg ik een korting op een ander abonnement aangezien ik al erg vaak bij ze besteld heb.
Wat het gemiddelde omlaag haald is de uitbetaling van de cashback.
Ik heb hem tot nu toe altijd nog ontvangen alleen zaten ze bij mij soms wel 1 a twee weken buiten de betalings termijn.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door kingrichard47 op 14/03/2006 om 19:11 uur
In navolging op het abonnement dat ik op 11/01 afgesloten had heb ik gisteren mijn cashback (13/03) ontvangen. €475,- exact zoals op de site vermeld en zelfs 1,5 week eerder dan nodig !
Ook mijn moeder die op 11/01 haar abonnement daar afgesloten heeft heeft gister haar cashback ontvangen.
Mijn mening met deze winkel is dus zeer positief
Eenvoudige duidelijke site, goed bereikbaar, snelle levering sim, snelle uitbetaling.
Voor herhaling vatbaar dus !!
Ook mijn moeder die op 11/01 haar abonnement daar afgesloten heeft heeft gister haar cashback ontvangen.
Mijn mening met deze winkel is dus zeer positief
Eenvoudige duidelijke site, goed bereikbaar, snelle levering sim, snelle uitbetaling.
Voor herhaling vatbaar dus !!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door RemcoLeiden op 10/03/2006 om 10:30 uur
December 2005 heb ik per post een Orange Free 32,50 (1 jaar) met 335 euro cashback besteld. Pakketje lag een kleine week later in de bus.
Bereikbaarheid per email is goed en vriendelijk, meestal binnen 6 "kantoor-uren" een reactie.
De cashback zou binnen 8-10 weken komen. Na 10 weken (na het in gebruik nemen van de simkaart) heb ik ze gemaild, en de cashback zou verwerkt zijn en 4-5 dagen later komen. Na een week nogmaals gemaild: ze gingen het nazoeken. Hierna niks meer gehoord, maar 2 dagen later (=vandaag) toch cashback op m'n rekening. GSMbox: Ik zou zeggen, maak er 10-12 weken van, of betaal 2 weken eerder uit, dat scheelt stress ("krijg ik hem wel of krijg ik hem niet")!
De website was nogal verwarrend bij het aanvragen. Dat kwam omdat ze "prijzenoorlogje" aan het spelen waren, en de cashback alle kanten op fluctueerde: 335 bij aanvragen, 300 tegen de tijd dat ik m'n gegevens had ingevuld en ging printen! Na mail-contact was het wel weer goed om dat gewoon aan te passen, dus dat heb ik gedaan.
Bereikbaarheid per email is goed en vriendelijk, meestal binnen 6 "kantoor-uren" een reactie.
De cashback zou binnen 8-10 weken komen. Na 10 weken (na het in gebruik nemen van de simkaart) heb ik ze gemaild, en de cashback zou verwerkt zijn en 4-5 dagen later komen. Na een week nogmaals gemaild: ze gingen het nazoeken. Hierna niks meer gehoord, maar 2 dagen later (=vandaag) toch cashback op m'n rekening. GSMbox: Ik zou zeggen, maak er 10-12 weken van, of betaal 2 weken eerder uit, dat scheelt stress ("krijg ik hem wel of krijg ik hem niet")!
De website was nogal verwarrend bij het aanvragen. Dat kwam omdat ze "prijzenoorlogje" aan het spelen waren, en de cashback alle kanten op fluctueerde: 335 bij aanvragen, 300 tegen de tijd dat ik m'n gegevens had ingevuld en ging printen! Na mail-contact was het wel weer goed om dat gewoon aan te passen, dus dat heb ik gedaan.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door wessel12 op 09/03/2006 om 18:17 uur
Ik heb in december 2005 een Orange Free 32,50 abo besteld, 24 maanden en 475 euro cashback. Simkaart lag na 2 dagen op de deurmat, zeer snelle levering dus. Daarna een mailtje met het verzoek om een handleiding van Orange die eigenlijk bij de simkaart hoort. Tot op heden geen reactie op gehad.
Na 11 weken nog geen cashback, terwijl dit 8 tot 10 weken na activering gestort zou moeten worden, dus heb ik ze 3 maart gebeld.(telefonisch zijn ze wel goed bereikbaar) Ik werd vriendelijk te woord gestaan en het zou worden doorgegeven aan de administratie.
9 Maart cashback ontvangen.
Al met al ben ik redelijk goed over deze shop te spreken.
Na 11 weken nog geen cashback, terwijl dit 8 tot 10 weken na activering gestort zou moeten worden, dus heb ik ze 3 maart gebeld.(telefonisch zijn ze wel goed bereikbaar) Ik werd vriendelijk te woord gestaan en het zou worden doorgegeven aan de administratie.
9 Maart cashback ontvangen.
Al met al ben ik redelijk goed over deze shop te spreken.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door scorpio9 op 09/03/2006 om 00:03 uur
Hoe wij het ook probeerde, geen antwoord op e-mails. Alleen als je vraag onduidelijk is, komen ze met een reactie van wat de bedoeling is, reageer je daar weer op blijft het vervolgens stil,........... heel stil (aan de overkant).
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Hennie1965 op 03/03/2006 om 21:58 uur
Mijn ervaringen met GSMbox zijn alleen maar positief. Cb op tijd betaald (4 maal). Ze bellen tenminste als een actie al afgelopen is en je al besteld hebt en bieden je een goed alternatief aan. Ook op mails hebben ze tot nu toe snel gereageerd. Groot voordeel vind ik ook dat ze geen verzendkosten rekenen, scheelt vaak toch zo'n 12,5 euro bij verzending van een simkaart.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Jan Jaap op 03/03/2006 om 16:51 uur
In december 2005 een Orange Free 32,50 met cashback besteld.
Levering was vrij snel, jammer alleen dat er geen statusupdate per e-mail of op de website is.
Cashback een paar dagen na de uiterlijke 10 weken ontvangen, wel zonder ze eraan te herinneren.
Levering was vrij snel, jammer alleen dat er geen statusupdate per e-mail of op de website is.
Cashback een paar dagen na de uiterlijke 10 weken ontvangen, wel zonder ze eraan te herinneren.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door ewok271 op 26/02/2006 om 20:03 uur
Gsmbox had een leuke aanbieding staan op de site, nl. een 355 euro cashback bij een 2-jarig KPN "Hi Profile 20" abo. Volgens Hi.nl bestaat Profile al 2 jaar niet meer. Het abo zou dus Hi 20 moeten heten. Na 2x mailen hoe het nu zit en 3 weken wachten nog steeds geen reply, noch een spoor van kennis of wil om deze (bijv. via TV) met ons te delen. Inmiddels is het op hun site overigens wel verbeterd, maar als ze aan mij hadden willen verdienen hadden ze me toch minstens kunnen mailen? Aan de berichten hieronder te zien moet je kennelijk mazzel hebben om snel antwoord op een vraag te krijgen! Als deze gang van zaken exemplarisch is voor hun bereikbaarheid en manier van werken... Byebye GSMbox!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door catcat op 24/02/2006 om 23:54 uur
Ander half jaar geleden eerste abo voor mijn dochter bij gsmbox besteld.met een dag de simkaart binnen,cashback zonder problemen op tijd binnen.
voor mij zelf in aug 2005 een abo besteld,ook sim meteen dag binnen cashback zonder problemen op tijd binnen
Deze maand heeft mijn man een abo besteld,sim met een dag binnen,dus ik heb er alle vertrouwen in,de cashback,dat komt ook weer goed.
Ik vind gsmbox top!!!!
voor mij zelf in aug 2005 een abo besteld,ook sim meteen dag binnen cashback zonder problemen op tijd binnen
Deze maand heeft mijn man een abo besteld,sim met een dag binnen,dus ik heb er alle vertrouwen in,de cashback,dat komt ook weer goed.
Ik vind gsmbox top!!!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door A2Z op 21/02/2006 om 21:47 uur
KPN Flexibell allround met E530 besteld op vrijdag dinsdag binnen -lekker snel dus, Alleen op email reageren lijkt niet nodig geloven zij.
Toestel was een buitenlands versie zonder engelse of NL handleiding. Ook de "voor de vrouw" opties niet aanwezig ( wat typerend is voor deze phone ) en dat vond ik erg vreemd.
Toestel was een buitenlands versie zonder engelse of NL handleiding. Ook de "voor de vrouw" opties niet aanwezig ( wat typerend is voor deze phone ) en dat vond ik erg vreemd.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door DeSteef op 21/02/2006 om 18:47 uur
Afhandeling van de bestelling is uitstekend verlopen. De SIM lag 1 dag later in de brievenbus. Helaas blijkt alleen ook deze shop niet zonder herinnering in staat te zijn om op tijd uit te keren. 20-feb zou de cashback overgemaakt moeten zijn op mijn rekening (2 maanden na activatie). Vandaag (22-2) een mailtje gestuurd in de hoop dat de cashback alsnog snel gestort zal worden.
-edit- misschien vergis ik mij, maar als het max 10 weken zou moeten duren dan hebben ze nog een week of zo... later meer !
-edit- misschien vergis ik mij, maar als het max 10 weken zou moeten duren dan hebben ze nog een week of zo... later meer !
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door NetGez op 20/02/2006 om 11:35 uur
Al 2 keer een mail gestuurd over de gratis maand van Vodafone. Geen reactie, zelfs geen ontvangsbevestiging. Selectief bereikbaar blijkbaar....
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door H2O op 18/02/2006 om 17:54 uur
Product: Orange Free 22.50 verlenging 24 maanden met Nokia 6021 en 238 euro cashback.
Dit was trouwens de enige shop op TV met behalve de gratis telefoon ook nog een mooie cashback voor deze Orange verlenging.
Zeer snelle levering:
13 februari contract etc. op bus gedaan
15 februari briefje van TPG in m'n brievenbus dat er een pakketje voor me was.
De Nokia was goed verpakt, en er zat zelfs een leuke attentie bij.
Tevens een overzichtelijke credit factuur voor 238 euro cashback, die ik 8-10 weken na ingang van de verlenging (11 mei) ontvang.
Update: cashback op 2 juni ontvangen, dus zelfs binnen de gestelde termijn: prima.
Dit was trouwens de enige shop op TV met behalve de gratis telefoon ook nog een mooie cashback voor deze Orange verlenging.
Zeer snelle levering:
13 februari contract etc. op bus gedaan
15 februari briefje van TPG in m'n brievenbus dat er een pakketje voor me was.
De Nokia was goed verpakt, en er zat zelfs een leuke attentie bij.
Tevens een overzichtelijke credit factuur voor 238 euro cashback, die ik 8-10 weken na ingang van de verlenging (11 mei) ontvang.
Update: cashback op 2 juni ontvangen, dus zelfs binnen de gestelde termijn: prima.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Gewoonbrenda op 11/02/2006 om 14:21 uur
Ik bestelde eind december 24 maanden KPN flexibel allround. Het duurde lang voordat ik hier een reactie op kreeg. Na een telefoontje bleek dat zij er standaard vanuit gaan dat je je huidige abonnement nog niet hebt opgezegd en rekenen zij dus 3 maanden bij de beeindiging van het contract. Ik was hier erg ontevreden mee, omdat ik mijn contract al wel had opgezegd en er vanuit ging dat zij met deze datum aan de gang gingen. Vervolgens werd ik telefonisch verweten dat ik dit niet eerder had doorgegeven (terwijl zij er nergens naar vragen). Vervolgens nog een heel gedoe rondom de nummerportering die ik had aangevraagd. De samenwerking tussen gsmbox en Orange verliep niet erg vlot. Uiteindelijk een week te laat mijn sim-kaart binnen, maar mijn vorige sim-kaart deed het nog wel tot die tijd.
Ze zijn wel erg goed bereikbaar, de cashback moet nog komen.
Ze zijn wel erg goed bereikbaar, de cashback moet nog komen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door bas90210 op 01/02/2006 om 18:34 uur
Eind november een scherpe Orange aanbieding gezien bij gsmbox. Mijn bestelling is vervolgens netjes en snel afgehandeld. Ook de cashback op tijd ontvangen. Aanrader.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door eagle69 op 24/01/2006 om 21:55 uur
Supersnelle afhandeling.
Zondag-middag de aanvraag voor een nieuw KPN abo met Samsung D600 op de bus gedaan. Dinsdag aangetekend afgeleverd door TPG.
Aangezien ik (nog) geen problemen heb ondervonden en de CB nog even duurd, kan ik over deze items geen mening geven.
Geen administratie of verzendkosten en altijd superaanbiedingen.
Zondag-middag de aanvraag voor een nieuw KPN abo met Samsung D600 op de bus gedaan. Dinsdag aangetekend afgeleverd door TPG.
Aangezien ik (nog) geen problemen heb ondervonden en de CB nog even duurd, kan ik over deze items geen mening geven.
Geen administratie of verzendkosten en altijd superaanbiedingen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door keesweer op 23/01/2006 om 19:13 uur
Zeer vlotte afhandeling. Precies na 10 weken de beloofde cashback ontvangen. Top!.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door kingrichard47 op 11/01/2006 om 16:52 uur
Afgelopen weekend heeft mijn moeder haar contract voor een Orange €32,50 abonnement gefaxed, gisteravond/nacht (even na 12) heb ik een contract voor een KPN Mobiel €30 abbo met €475 cashback gefaxed. Over beide contracten hadden we in principe nog niks gehoord, vanmiddag even gebeld. Zeer goed te bereiken, telefoon werd direct opgenomen en erg vriendelijke mensen. Met mijn abbo was alles in orde en lag al klaar voor verzending Van het contract van mijn moeder wisten ze echter niks af, wel konden ze mij vertellen dat ze afgelopen zondag 3 blanco pagina's binnen hadden gekregen... Afgesproken dat het contract nog een keer gefaxed zou worden. Zo gezegd, zo gedaan, half uurtje later weer gebeld (weer direct opgenomen) andere medewerker dit keer, maar was al op de hoogte en wist ook direct te vertellen dat alles nu goed doorgekomen was, direct even alles gecontroleerd en was in orde
Even nagevraagd bij mijn moeder...blijkt: ze had het contract+kopieen verkeerd om in de fax gelegd.. :| :|
Maar goede afhandeling door gsmbox dus ! In tegenstelling tot wat ik wel gelezen heb dus (door mij in ieder geval) zeer goed bereikbaar.
-> Cashback uiteraard nog geen ervaring over, komt zsm
Van het contract van mijn moeder wisten ze echter niks af, wel konden ze mij vertellen dat ze afgelopen zondag 3 blanco pagina's binnen hadden gekregen... Afgesproken dat het contract nog een keer gefaxed zou worden. Zo gezegd, zo gedaan, half uurtje later weer gebeld (weer direct opgenomen) andere medewerker dit keer, maar was al op de hoogte en wist ook direct te vertellen dat alles nu goed doorgekomen was, direct even alles gecontroleerd en was in orde
Even nagevraagd bij mijn moeder...blijkt: ze had het contract+kopieen verkeerd om in de fax gelegd.. :| :|
Maar goede afhandeling door gsmbox dus ! In tegenstelling tot wat ik wel gelezen heb dus (door mij in ieder geval) zeer goed bereikbaar.
-> Cashback uiteraard nog geen ervaring over, komt zsm
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Crococo op 10/01/2006 om 20:49 uur
Afgelopen zondagavond 1 aanvraag voor Orange €32,50 2jr met €410,- CB en een KPN Hi 25 2jr met €450,- CB gefaxt. Vandaag (dinsdag) beide sims met bijbehorende credit fakturen binnen gekreken. Lijkt mij een zeer snelle afhandeling.
Over de rest kan ik nog niet oordelen maar dit geeft mij veel vertrouwen in een goede afwikkeling van de rest
Over de rest kan ik nog niet oordelen maar dit geeft mij veel vertrouwen in een goede afwikkeling van de rest
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Ivon op 09/01/2006 om 16:32 uur
De SIM-kaart en het toestel werden snel geleverd. Cashback liet iets langer op zich wachten dan de vermelde 10 weken, maar na 1 telefoontje werd het alsnog snel geregeld.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Joe907 op 08/01/2006 om 12:16 uur
Abonnement besteld, nog wat vragen van GSMBOX gehad (kopieën niet helemaal duidelijk), maar alles is snel en naar tevredenheid opgelost
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door vleckie op 04/01/2006 om 19:59 uur
Ben vaste klant , maar moet keer op keer mailen/bellen voor mijn cashback, wordt altijd wel goed telefonisch te woord gestaan, vooral Ming regelt alles wat ie beloofd[maar is er lang niet altijd] ,mail wordt slecht of niet beantwoord ,wacht op dit moment ruim al 14 weken op cashback terwijl 4 weken geleden beloofd is dit snel te regelen, jammer[mijn vrouw en ik hebben 4 abonnementen]
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door vutter op 02/01/2006 om 23:36 uur
Op vrijdag 29 december 2005 per fax de bestelling gedaan voor Free Orange 22,50 met cashback van 365,00
Zaterdag 30 december met de post de simkaart ontvangen met de toezegging dat de cashback tussen 8 en 10 weken na aktivatie op mijn rekening wordt gestort.
Tot zover dus een vlekkeloze uitvoering van de order.
Zaterdag 30 december met de post de simkaart ontvangen met de toezegging dat de cashback tussen 8 en 10 weken na aktivatie op mijn rekening wordt gestort.
Tot zover dus een vlekkeloze uitvoering van de order.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door sipster op 26/12/2005 om 09:07 uur
prima tevreden over de bestelling en levering, cashback was na 5 maanden nog niet uitbetaald, heb toen even gebeld end het stond binnen een week op de rekening
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Mark2002 op 21/12/2005 om 22:24 uur
Ook meegedaan met de actie voor €360 cashback bij Orange Free 32,50.
Formulieren direct per post opgestuurd en net als bij TnT hieronder een standaard mailtje ontvangen dat ze me deze cashback niet meer kunnen bieden. Terwijl de aktie zowel volgens hun website als volgens de contractsformulieren geldig is t/m 30 december 2005.
Afhandeling bestellingen: slecht => er wordt dus niet geleverd wat er besteld is
Bereikbaarheid: slecht => tot nu toe alleen het standaard mailtje ontvangen, maar nog geen reactie op 2 andere mails. Telefonisch niet te pakken kunnen krijgen tijdens hun zeer beperkte openingstijden van 14u-16u
Website: matig => Blijkbaar is de info op hun website niet correct, aangezien de aktie geldig was t/m 30-12-05 16U smiddags, maar dit blijkt achteraf dus niet het geval te zijn.
Houdt dan niet zo'n wedstrijd om de hoogste cashback met je concurrent, als je het achteraf niet waar kunt maken.
Voor mij dus geen gsmbox meer dus
/edit
Ondanks nog 2 extra verstuurde mailtjes geen enkele reactie meer gehad. Bar en bar slecht in mijn ogen dus.
Formulieren direct per post opgestuurd en net als bij TnT hieronder een standaard mailtje ontvangen dat ze me deze cashback niet meer kunnen bieden. Terwijl de aktie zowel volgens hun website als volgens de contractsformulieren geldig is t/m 30 december 2005.
Afhandeling bestellingen: slecht => er wordt dus niet geleverd wat er besteld is
Bereikbaarheid: slecht => tot nu toe alleen het standaard mailtje ontvangen, maar nog geen reactie op 2 andere mails. Telefonisch niet te pakken kunnen krijgen tijdens hun zeer beperkte openingstijden van 14u-16u
Website: matig => Blijkbaar is de info op hun website niet correct, aangezien de aktie geldig was t/m 30-12-05 16U smiddags, maar dit blijkt achteraf dus niet het geval te zijn.
Houdt dan niet zo'n wedstrijd om de hoogste cashback met je concurrent, als je het achteraf niet waar kunt maken.
Voor mij dus geen gsmbox meer dus
/edit
Ondanks nog 2 extra verstuurde mailtjes geen enkele reactie meer gehad. Bar en bar slecht in mijn ogen dus.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door rodero op 21/12/2005 om 19:17 uur
Heb me laten verleiden en het afgelopen weekend en een ORANGE FREE 32,50 aangevraagd met een hoge CB, alleen was het zo dat toen ik het kontrakt maakte en uitprinte zag ik dat de CB ineens was aangepast.
Heb daar eerst over gemaild en kreeg toen de bevesteging dat ik als nog de hogere CB kon krijgen, maar dat ik dat even handmatig aan moest passen op het kontrakt.
Maandagmorgen gelijk gebeld na 14:00 ( en 1 keer ging de telefoon over) of ze alles ontvangen hadden....maar ze hadden niets en werd toen mij gevraagd of ik alles nog een keer wilde faxen, na dit gedaan te hebben....weer even gebeld en weer snel kontakt werd mij verteld dat ze alles hadden ontvangen en de sim was aangevraagd bij ORANGE en dat ik het normaal gesproken binnen 2 werkdagen in huis moet hebben en op de vraag of nog een email zou krijgen was het antwoord simpel..........nee, bij de verzending zit ook de credit factuur en mij is toegezegd dat de CB binnen 8 weken op de rekening staat.
Moet toegeven dat deze shop tot nu toe erg vriendelijk en behulpzaam over komt.........heb nog de twijfel gehad om bij de concurent van deze aktie te bestellen, maar zakelijk kunnen ze in mijn geval niet tippen aan GSM BOX.
UPDATE.
De cashback problemen zijn ook bij mij begonnen, daar waar ik vorige week belde werd er gezegd dat het de afgelopen week op de rekening zou staan, nu inmddels 1 week verder en wederom gebeld en krijg precies het zlefde te horen, lijkt wel of ze het zo van een briefje oplezen....maar de eerdere positiviteit van deze zaak, wordt in mijn geval al aardig negatieviteit....wordt vervolgd.
Update 2.
Na 3 x bellen 2 faxen en diverse toezeggingen wachten en wachten toch eindelijk binnen vind dit toch een mindere zaak om bij te bestellen.....geen GSMBOX meer voor mij.
Heb daar eerst over gemaild en kreeg toen de bevesteging dat ik als nog de hogere CB kon krijgen, maar dat ik dat even handmatig aan moest passen op het kontrakt.
Maandagmorgen gelijk gebeld na 14:00 ( en 1 keer ging de telefoon over) of ze alles ontvangen hadden....maar ze hadden niets en werd toen mij gevraagd of ik alles nog een keer wilde faxen, na dit gedaan te hebben....weer even gebeld en weer snel kontakt werd mij verteld dat ze alles hadden ontvangen en de sim was aangevraagd bij ORANGE en dat ik het normaal gesproken binnen 2 werkdagen in huis moet hebben en op de vraag of nog een email zou krijgen was het antwoord simpel..........nee, bij de verzending zit ook de credit factuur en mij is toegezegd dat de CB binnen 8 weken op de rekening staat.
Moet toegeven dat deze shop tot nu toe erg vriendelijk en behulpzaam over komt.........heb nog de twijfel gehad om bij de concurent van deze aktie te bestellen, maar zakelijk kunnen ze in mijn geval niet tippen aan GSM BOX.
UPDATE.
De cashback problemen zijn ook bij mij begonnen, daar waar ik vorige week belde werd er gezegd dat het de afgelopen week op de rekening zou staan, nu inmddels 1 week verder en wederom gebeld en krijg precies het zlefde te horen, lijkt wel of ze het zo van een briefje oplezen....maar de eerdere positiviteit van deze zaak, wordt in mijn geval al aardig negatieviteit....wordt vervolgd.
Update 2.
Na 3 x bellen 2 faxen en diverse toezeggingen wachten en wachten toch eindelijk binnen vind dit toch een mindere zaak om bij te bestellen.....geen GSMBOX meer voor mij.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door tollie64 op 21/12/2005 om 17:01 uur
ik had ze in het weekend op (zondagmiddag) gemaild en gevraagd of ik nog gebruik mocht maken van een bepaalde actie terwijl die officieel al was afgelopen. Ik dacht nee heb je ja kun je krijgen.
s'maandags kreeg ik al reactie van ze dat ik nog gewoon gebruik van de actie kon maken kijk dat vind ik service. Op het moment van de actie was ik niet in staat om het contract en dergelijke in te vullen, maar ze vonden het geen probleem. Dinsdag alles gefaxt en s'woendags simkaart in huis TOP!. Cashback is even afwachten, maar met eerdere ervaringen nog nooit problemen gehad. Een helemaal tevreden klant!
s'maandags kreeg ik al reactie van ze dat ik nog gewoon gebruik van de actie kon maken kijk dat vind ik service. Op het moment van de actie was ik niet in staat om het contract en dergelijke in te vullen, maar ze vonden het geen probleem. Dinsdag alles gefaxt en s'woendags simkaart in huis TOP!. Cashback is even afwachten, maar met eerdere ervaringen nog nooit problemen gehad. Een helemaal tevreden klant!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door TnT op 21/12/2005 om 12:02 uur
Bestelling geplaatst, alle dokumenten per email verzonden. Geen enkele reactie ontvangen op de gestelde vragen.
Kennis heeft bestelling geplaatst met € 360 cashback Orange actie. ENORME problemen. De shop wil de € 360 cashback niet geven, maar wil slechts € 335 geven, terwijl op het aanvraagformulier zwart op wit staat dat de cashback € 360 bedraagt.
Dit is typisch een staaltje van klanten bedonderen.
Nooit verwacht dat deze shop zo zijn zaakjes runt.
gsmbox is dus GEEN aanrader.
Kennis heeft bestelling geplaatst met € 360 cashback Orange actie. ENORME problemen. De shop wil de € 360 cashback niet geven, maar wil slechts € 335 geven, terwijl op het aanvraagformulier zwart op wit staat dat de cashback € 360 bedraagt.
Dit is typisch een staaltje van klanten bedonderen.
Nooit verwacht dat deze shop zo zijn zaakjes runt.
gsmbox is dus GEEN aanrader.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Roland op 20/12/2005 om 12:59 uur
Vorige week donderdag contract voor een 2-jarig KPN Flexibel AR icm een Nokia 6021 op de bus gedaan. Op de site stond ergens een geldigheidsdatum van medio december, op mijn mail hierover heb ik geen reactie gehad.
Door een fout in mijn mailserver kwamen de mailtjes niet aan, via een ander adres wel. De simkaart is op de 19e al verstuurd, maar nog niets ontvangen. Op de 20 is het pakketje verstuurd met de telefoon, volgens Track & Trace is dit pakketje al aangeboden. Echter, ik heb nog niets in mijn brievenbus gevonden! Volgens gsmbox was het adres goed ingevuld.
Bereikbaarheid: Zeer goed, binnen een halve dag reactie op mijn e-mails. Tevens ben ik hierover gebeld.
Website: gewoon goed, duidelijk staat aangegeven wat de cashbacks zijn.
Support: goed, ze wisten waar ze over praatten. Verder geen aanmerkingen.
Aftersales: zeer goed, ze hebben direct alles uitgezocht en mij hierover gebeld / gemaild.
Afhandeling bestellingen: ze hadden snel de simkaart verstuurd, een dag later de telefoon. Door de kerstdrukte / een fout van TPG is mijn pakketje dus niet aangekomen. Hier kunnen zij verder niets aan doen, van hun kant was de afhandeling gewoon super. Door een foutje geen bevestigingsmail ontvangen -> goed.
Cashback na ong. 2 maanden ontvangen, prima
Door een fout in mijn mailserver kwamen de mailtjes niet aan, via een ander adres wel. De simkaart is op de 19e al verstuurd, maar nog niets ontvangen. Op de 20 is het pakketje verstuurd met de telefoon, volgens Track & Trace is dit pakketje al aangeboden. Echter, ik heb nog niets in mijn brievenbus gevonden! Volgens gsmbox was het adres goed ingevuld.
Bereikbaarheid: Zeer goed, binnen een halve dag reactie op mijn e-mails. Tevens ben ik hierover gebeld.
Website: gewoon goed, duidelijk staat aangegeven wat de cashbacks zijn.
Support: goed, ze wisten waar ze over praatten. Verder geen aanmerkingen.
Aftersales: zeer goed, ze hebben direct alles uitgezocht en mij hierover gebeld / gemaild.
Afhandeling bestellingen: ze hadden snel de simkaart verstuurd, een dag later de telefoon. Door de kerstdrukte / een fout van TPG is mijn pakketje dus niet aangekomen. Hier kunnen zij verder niets aan doen, van hun kant was de afhandeling gewoon super. Door een foutje geen bevestigingsmail ontvangen -> goed.
Cashback na ong. 2 maanden ontvangen, prima
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door kor op 17/12/2005 om 20:15 uur
17 dec Zojuist formulieren gefaxt voor 1 jarige abo met xxx retour.
Afhandeling van deze bestelling zal ik z.s.m updaten.
20dec Via e-mail afwijzing gekregen helaas.
Afhandeling van deze bestelling zal ik z.s.m updaten.
20dec Via e-mail afwijzing gekregen helaas.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Verntje op 17/12/2005 om 16:35 uur
Op zondag mijn aanvraag voor een abonnement met toestel(onder bijbetaling) gefaxt. Maandag gebeld of deze bruikbaar was aangekomen: direct iemand aan de telefoon die uitlegde dat ik gebeld zou worden als iets zou ontbreken.
Woensdag sim KPN ontvangen en een factuur om de telefoon te betalen. Direct betaald en zaterdag pakket ontvangen. Ik trek dat pakket open en ..... boven op de doos van de telefoon een grote doos met chocola !
Zeer tevreden dus over de snelle afhandeling. Het blijft lastig dat je je order niet kan volgen (vooral met het vooruitbetalen van een groot bedrag), maar dat is bij GSMbox dus perfect verlopen. Over de aftersales kan ik nog niets zeggen.
Woensdag sim KPN ontvangen en een factuur om de telefoon te betalen. Direct betaald en zaterdag pakket ontvangen. Ik trek dat pakket open en ..... boven op de doos van de telefoon een grote doos met chocola !
Zeer tevreden dus over de snelle afhandeling. Het blijft lastig dat je je order niet kan volgen (vooral met het vooruitbetalen van een groot bedrag), maar dat is bij GSMbox dus perfect verlopen. Over de aftersales kan ik nog niets zeggen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door DEnnisBR op 17/12/2005 om 12:38 uur
Wil graag de orange cashback mee doen. Maar helaas was ik net te laat. Gelijk een mailtje gestuurd om te vragen of ik nog recht kan zetten. Ik werd vanochtend aangenaamd verrast gebeld door een zeer vriendelijke medewerker en hij zei dat ik het afgesproken bedrag op de formulier kan opschrijven. Ik heb eerder al goede ervaring met deze shop en ik word na vandaag zeker vaste klant van gsmbox.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door r.band op 16/12/2005 om 17:45 uur
Afgelopen dinsdag bestelling gefaxt, de volgende dag de Orange SIM kaart in de bus. Alleen balen dat de Orange Free € 32,50 na € 40,00 meer cashback geeft.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Rob. op 09/12/2005 om 15:40 uur
2 bestellingen, beide keren was de levering erg snel, had binnen 4 werkdagen de simkaarten in huis.
De bereikbaarheid is erg goed, dat is omdat je de contracten kunt faxen.
De website ziet er goed uit
Nu alleen nog even wachten op de cashback
edit1> 1e cashback na exact de beloofde 10 weken binnen
De bereikbaarheid is erg goed, dat is omdat je de contracten kunt faxen.
De website ziet er goed uit
Nu alleen nog even wachten op de cashback
edit1> 1e cashback na exact de beloofde 10 weken binnen
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Toyo op 07/12/2005 om 21:37 uur
Had interesse in een aktie GSM+abo die op de site van GSMBOX stond.
Wilde echter wat aanvullende info over nummerbehoud.
Na 3 mails gestuurd te hebben nog altijd geen antwoord.
Ook telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
Ben dus tot de conclusie gekomen dat ik beter ergens anders kan gaan bestellen, dan dat ik achteraf de nodige problemen kan verwachten met
GSMBOX
Wilde echter wat aanvullende info over nummerbehoud.
Na 3 mails gestuurd te hebben nog altijd geen antwoord.
Ook telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
Ben dus tot de conclusie gekomen dat ik beter ergens anders kan gaan bestellen, dan dat ik achteraf de nodige problemen kan verwachten met
GSMBOX
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Zwami op 05/12/2005 om 21:20 uur
Orange abo afgesloten vorige week. Ik stond versteld van de snelheid van levering. 'smiddags besteld via de site, volgende ochtend keurig in huis met begeleidende info en (credit) rekening.
De website is overzichtelijk en de aanmeldprocedure op de site is goed en duidelijk. Als ook de cashback binnen de afgesproken tijd wordt overgemaakt is deze zaak voor mij een topper. (Update volgt tzt)
20-2-2006 Update: Cashback zojuist net binnen de termijn ontvangen.
Geen probleem dus, hier een tevreden client!
De website is overzichtelijk en de aanmeldprocedure op de site is goed en duidelijk. Als ook de cashback binnen de afgesproken tijd wordt overgemaakt is deze zaak voor mij een topper. (Update volgt tzt)
20-2-2006 Update: Cashback zojuist net binnen de termijn ontvangen.
Geen probleem dus, hier een tevreden client!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door aikitoba op 01/12/2005 om 23:55 uur
Site is overzichtelijk. Verder snelle levering, binnen de gestelde tijd. Ook de cashback zonder er naar te vragen ontvangen. Precies na 8 weken. Veel mensen vergeten volgens mij om rekening te houden met vanaf wanneer die 8 weken in gaan.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door paulie op 29/11/2005 om 23:51 uur
Zondag de fax de deur uit en dinsdag lag de kaart in de bus. Da's snel..het lijkt *oom wel
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door waterchiller op 19/11/2005 om 14:45 uur
na defect met mijn telefoon, niets van gehoord. ik heb het zelf op moeten lossen
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door ghibli1996 op 18/11/2005 om 09:32 uur
Via GSMBOX.nl ben ik van provider gewisseld (van Orange naar KPN) en een abonnement met toestel (Nokia 1101) besteld.
Drie maanden voor einde contract besteld bij GSMBOX.nl. Ging allemaal prima. Slechts één zeer sumiere e-mail ontvangen, maar wel gelijk een week erna per post ontvangen:
- bevestiging van GSMBOX
- beëindigingsbrief van Orange
- welkomstbrief van KPN
allen correct en conform de bestelling.
Paar weken later volgde de nieuwe SIM-kaart. Nu nog 2,5 maand wachten op de overstapdatum. Een dag voor de overstapdatum kwam het toestel, keurig aangetekend, en helemaal conform bestelling.
Tot nu toe super! De communicatie is summier, maar als alles goed gaat (zoals bij mij): who cares?
Nu wachten op activatie en de cashback. Ik ben vol vertrouwen dat dit keurig gaat verlopen, en zal dit melden als dit gebeurd is!
Drie maanden voor einde contract besteld bij GSMBOX.nl. Ging allemaal prima. Slechts één zeer sumiere e-mail ontvangen, maar wel gelijk een week erna per post ontvangen:
- bevestiging van GSMBOX
- beëindigingsbrief van Orange
- welkomstbrief van KPN
allen correct en conform de bestelling.
Paar weken later volgde de nieuwe SIM-kaart. Nu nog 2,5 maand wachten op de overstapdatum. Een dag voor de overstapdatum kwam het toestel, keurig aangetekend, en helemaal conform bestelling.
Tot nu toe super! De communicatie is summier, maar als alles goed gaat (zoals bij mij): who cares?
Nu wachten op activatie en de cashback. Ik ben vol vertrouwen dat dit keurig gaat verlopen, en zal dit melden als dit gebeurd is!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door toontje op 04/11/2005 om 19:27 uur
exact dezelfde 100% positieve ervaringen met hetzelfde abonnement zoals Robert-Jan ze heeft opgesomd in zijn posting van d.d. 04/11/2005 16:15 uur.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door robert-jan op 04/11/2005 om 16:15 uur
24-08-05 Contract gepost
25-08-05 Aangesloten door GSMbox
26-08-05 Sim ontvangen en "first-call" naar Orange KS gepleegd.
04-11-05 CB op Girorekening (03-11-05 transactie GSMbox)
Eind augustus heb ik bij GSMbox een Orange 32,50 abonnement afgesloten, met een looptijd van 1 jaar. De cashback deal bedroeg 292,- gestort op rekening, 8-10 weken na activatie.
Zoals in bovenstaand overzicht te zien is, is de afhandeling van de bestelling zeer voorspoedig verlopen. Een klein kritiekpunt is dat de sim met standaardcode 0000 wordt verzonden. Een pluspunt is dat de creditfactuur gelijk bij de sim in de envelop is bijgesloten.
De cashback is voorspoedig verlopen, na 8 weken had ik nog niks binnen, ik had daar ook niet op gerekend. Precies na 10 weken is het credit (cb-)bedrag op mijn rkening bijgeschreven, hiervoor klasse.
Op de website vind ik de informatie zeer duidelijk en correct weergegeven; geen ingewikkelde constructies (die pas te voorschijn komen na het klikken op een "uitleg"-button.) Ook geen vermeldingen van "dit abonnement kost u 4,63 p/mnd". Dit mag jezelf uitrekenen (of gebruik TV); hierdoor kunnen ook geen fouten worden gemaakt.
GSMbox is mij - na alle kritiek - 100% meegevallen, ik zou er zo weer een bestelling plaatsen.
[sub]Voor de geïntreseerden; dit abonnement kost mij na een downgrade na 6mnd circa 50ct p/mnd.[/sub]
25-08-05 Aangesloten door GSMbox
26-08-05 Sim ontvangen en "first-call" naar Orange KS gepleegd.
04-11-05 CB op Girorekening (03-11-05 transactie GSMbox)
Eind augustus heb ik bij GSMbox een Orange 32,50 abonnement afgesloten, met een looptijd van 1 jaar. De cashback deal bedroeg 292,- gestort op rekening, 8-10 weken na activatie.
Zoals in bovenstaand overzicht te zien is, is de afhandeling van de bestelling zeer voorspoedig verlopen. Een klein kritiekpunt is dat de sim met standaardcode 0000 wordt verzonden. Een pluspunt is dat de creditfactuur gelijk bij de sim in de envelop is bijgesloten.
De cashback is voorspoedig verlopen, na 8 weken had ik nog niks binnen, ik had daar ook niet op gerekend. Precies na 10 weken is het credit (cb-)bedrag op mijn rkening bijgeschreven, hiervoor klasse.
Op de website vind ik de informatie zeer duidelijk en correct weergegeven; geen ingewikkelde constructies (die pas te voorschijn komen na het klikken op een "uitleg"-button.) Ook geen vermeldingen van "dit abonnement kost u 4,63 p/mnd". Dit mag jezelf uitrekenen (of gebruik TV); hierdoor kunnen ook geen fouten worden gemaakt.
GSMbox is mij - na alle kritiek - 100% meegevallen, ik zou er zo weer een bestelling plaatsen.
[sub]Voor de geïntreseerden; dit abonnement kost mij na een downgrade na 6mnd circa 50ct p/mnd.[/sub]
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door L4a op 28/10/2005 om 12:56 uur
Bestelling geen probleem. Abonnement eind juni geactiveerd. Nieuw nummer dus geen opzegtermijn ed. Tot op heden (eind oktober) nog geen cashbach (265 euro) ontvangen. Ik stuur bijna iedere dag een net mailtje dat het nog niet gestort is (nu al bijna 2 weken) maar ik ontvang geen enkel teken van leven. Ga vanmiddag proberen te bellen maar de tijden zijn met mijn werk soms lastig. Ik vind dit ronduit heel slecht!!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door maxa1986 op 20/10/2005 om 23:07 uur
Ik heb een KPN Hi 25 met een samsung E730 bij deze gasten besteld in begin augustus. Heb eerst wat contact met hen opgenomen. De man aan de telefoon was zeer behulpzaam en vriendelijk. Gaf me zeer goed advies voor het nummerbehoud van een prepaid. Heb na 2 weken mijn sim kaart binnen en een week daarna mijn toestel, dat ivm porteringsdatum. Vandaag na 8 1/2 week mijn cashback binnen. Correct! Ik heb wel begrepen dat ze erg druk hebben en niet makkelijk te bereiken is. Maar een maal aan de telefoon lossen ze alles meteen op. Dat is bij mijn vrienden ook gebeurd. Vind dat het wel beter kan. Maar voor de rest een prima shop. Vooral de adviezen die ze geven kun je veel geld besparen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Sjeltur op 20/10/2005 om 22:22 uur
Ik had activatie van een orange abonnement op 13 augustus 2005. Die procedure ging helemaal correct en zonder problemen - dus goed.
Volgens hun brief zou cashback binnen 6-8 weken volgen.
Het is nu 20 oktober. We zitten in de 10e week. Ik ben in de 8e week gaan vragen naar de cashback en heb nu inmiddels 3 e-mails gestuurd, met nog totaal geen feedback. Dit maakt hun bereikbaarheid slecht.
En hun uitbeling van cashback heb ik op matig gezet, alhoewel ik natuurlijk naar de 'slecht' toe kan gaan.
** ik heb de Uitbetaling Cashback verandert van een "matig" naar "voldoende"= ik heb nu net het geld binnengekregen = 10/11e week.
Bereikbaarheid vind ik nog steeds slecht - aangezien ik nog steeds niets van hun heb gehoord.
Volgens hun brief zou cashback binnen 6-8 weken volgen.
Het is nu 20 oktober. We zitten in de 10e week. Ik ben in de 8e week gaan vragen naar de cashback en heb nu inmiddels 3 e-mails gestuurd, met nog totaal geen feedback. Dit maakt hun bereikbaarheid slecht.
En hun uitbeling van cashback heb ik op matig gezet, alhoewel ik natuurlijk naar de 'slecht' toe kan gaan.
** ik heb de Uitbetaling Cashback verandert van een "matig" naar "voldoende"= ik heb nu net het geld binnengekregen = 10/11e week.
Bereikbaarheid vind ik nog steeds slecht - aangezien ik nog steeds niets van hun heb gehoord.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door idee op 20/10/2005 om 21:44 uur
ik heb in juli een verlenging aangevraagd
bij de opgestuurde papieren ontbrak 1 stuk
vrijwel direct na ontvangst heeft 1 van de medewerkers contact met mij opgenomen en kon ik het ontbrekende stuk faxen
de cashback oftewel factuurkorting heb ik half oktober ontvangen
dus netjes geregeld
bij de opgestuurde papieren ontbrak 1 stuk
vrijwel direct na ontvangst heeft 1 van de medewerkers contact met mij opgenomen en kon ik het ontbrekende stuk faxen
de cashback oftewel factuurkorting heb ik half oktober ontvangen
dus netjes geregeld
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door EvanM op 08/10/2005 om 16:44 uur
Het is nu meer dan 4 maanden geleden dat ik mijn orange free 32,50 abbonement besteld heb en ik heb nog geen cashback gezien. Heb vorige week een email gestuurd zonder reactie en vandaag weer. Hoop snel een reactie en m'n cashback te krijgen. Ik vind dit erg slecht. Iemand hier zegt dat er te negatief over gsmbox.nl gedaan wordt, maar ik vind dat niet meer dan normaal wanneer ze de cashback niet storten binnen 4 maanden. Het is erg onproffesioneel als je als klant zelf achter je geld aan moet omdat het gsmbox.nl hoopt dat je het vergeet ofzo. Als je als bedrijf zo je geld moet verdienen, diep triest.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Papast op 20/09/2005 om 11:46 uur
Heb in juli abonnement i.c.m. toestel gekocht. Toestel was niet meer leverbaar. Kreeg voor dezelfde prijs een nieuwere uitvoering van type. Zeer correct en snel afgehandeld. Cashback op tijd uitbetaald. Minpuntje: bij toesturen van Simkaart kan meer informatie gegeven worden.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Spiceworm op 17/09/2005 om 16:05 uur
Een Orange 32,50 sim only abbo afgesloten met 500 euro cashback.
Spullen snel in huis (02-03-2005). Cashback zou na maximaal 8 week worden uitbetaald. 02-05-2005 was deze nog niet binnen, 02-08-2005 (3 maand later) erachter aan gaan mailen, en na 4 maand cashback binnen.
Cashback moet je achteraan, in mijn en m'n moeders geval 3x mailen, met tussenposen van een week, van vriendelijk naar dwingend. Op deze mailtjes werd niet gereageerd.
Uiteindelijk is de cashback wel betaald, maar bedenk dat als je hier wil bestellen je ergens in je agenda moet zetten, zodat je niet vergeet achter je cashback aan te gaan!
Spullen snel in huis (02-03-2005). Cashback zou na maximaal 8 week worden uitbetaald. 02-05-2005 was deze nog niet binnen, 02-08-2005 (3 maand later) erachter aan gaan mailen, en na 4 maand cashback binnen.
Cashback moet je achteraan, in mijn en m'n moeders geval 3x mailen, met tussenposen van een week, van vriendelijk naar dwingend. Op deze mailtjes werd niet gereageerd.
Uiteindelijk is de cashback wel betaald, maar bedenk dat als je hier wil bestellen je ergens in je agenda moet zetten, zodat je niet vergeet achter je cashback aan te gaan!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door paterke op 16/09/2005 om 14:35 uur
Ik heb hier ruim 3 maanden geleden een debitel vodafone 100 abonnement afgesloten met een sony ericcson k500i + een flinke cashback en nummerbehoud waardoor het abonnement pas een paar weken geleden is ingegaan ivm. het aflopen van m'n oude abonnement.
Een of twee dagen later lag de simkaart op de mat en een binnen de 8 weken is de cashback teruggestort. Hardstikke netjes dus!
De telefoon zou komen nadat de simkaart geactiveerd was, maar kwam niet. Op een mailtje ~van me werd niet gereageerd, maar als je ze belt word je erg vriendelijk te woord gestaan en is men meteen gaan kijken hoe het probleem kwam en wat voor oplossing ze ervoor konden bedenken. Het bleek dat de k500i niet meer leverbaar was en nu krijg ik zonder bij te betalen een k700i! Deze kost op dit moment 208 euro terwijl de k500i destijds 170 euro kostte.
Ik vind dit een zeer nette afhandeling en gsmbox kan erop rekenen dat ik in de toekomst weer bij hen bestel. GSMbox doet duidelijk zijn best om de klant tevreden te maken en houden!
Het enige minpuntje is dat ik niet zelf gebeld werd over het niet leverbaar zijn van de telefoon en dat niet op de mail werd gereageerd, maar met vervolgens zo'n nette afhandeling vergeef ik ze dat graag.
Een of twee dagen later lag de simkaart op de mat en een binnen de 8 weken is de cashback teruggestort. Hardstikke netjes dus!
De telefoon zou komen nadat de simkaart geactiveerd was, maar kwam niet. Op een mailtje ~van me werd niet gereageerd, maar als je ze belt word je erg vriendelijk te woord gestaan en is men meteen gaan kijken hoe het probleem kwam en wat voor oplossing ze ervoor konden bedenken. Het bleek dat de k500i niet meer leverbaar was en nu krijg ik zonder bij te betalen een k700i! Deze kost op dit moment 208 euro terwijl de k500i destijds 170 euro kostte.
Ik vind dit een zeer nette afhandeling en gsmbox kan erop rekenen dat ik in de toekomst weer bij hen bestel. GSMbox doet duidelijk zijn best om de klant tevreden te maken en houden!
Het enige minpuntje is dat ik niet zelf gebeld werd over het niet leverbaar zijn van de telefoon en dat niet op de mail werd gereageerd, maar met vervolgens zo'n nette afhandeling vergeef ik ze dat graag.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Sinterklaas op 11/09/2005 om 17:36 uur
Heb nu voor de 2e keer wat besteld bij deze shop en heb allebei de keren moeten vragen om mijn cashback na 10-12 weken (er stond bij deze bestellingen nog 6-8 weken op de factuur).
Bij een kennis van me is 2 keer het contract niet aangekomen wat ik ook een erg wazig verhaal vind, want post die 2 keer zoekraakt is wel erg bijzonder.
Het is erg jammer dat je zelf achter je cachback aanmoet, voor de rest hebben ze leuke aanbiedingen en betalen uiteindelijk wel, maar vind het geowoon jammer dat je het zelf in de gaten moet houden.
Bij een kennis van me is 2 keer het contract niet aangekomen wat ik ook een erg wazig verhaal vind, want post die 2 keer zoekraakt is wel erg bijzonder.
Het is erg jammer dat je zelf achter je cachback aanmoet, voor de rest hebben ze leuke aanbiedingen en betalen uiteindelijk wel, maar vind het geowoon jammer dat je het zelf in de gaten moet houden.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Zelden op 08/09/2005 om 16:06 uur
Bestelling worden snel afgehandeld op moment dat ze bij gsmbox binnen zijn. Stuur niet aangetekend met ontvangstbevestiging, want dan duurt het langer, omdat ze alleen een postbus hebben en moment van aanbieden dus niet altijd lekker verloopt. Bereikbaarheid is maar een korte periode op de dag. Paar keer lang moeten proberen er tussen te komen. Als je eenmaal contact hebt wordt je uitermate vriendelijk en correct geholpen en nemen ze actieve rol om tot oplossing te komen of e.e.a uit te zoeken. Cashback werd in laatste (8e) week uitbetaald en voldoen daarmee aan wat ze hebben toegezegd.
Zou er zeker weer wat bestellen een volgende keer!!
Zou er zeker weer wat bestellen een volgende keer!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door MarcS op 30/08/2005 om 21:25 uur
Ik heb hele slechte ervaring met GSMbox. Het begint al bij het afsluiten van het GSMcontract, jij krijgt totaal geen antwoord op je e-mails en telefonische zijn ze bijna helemaal niet te bereiken.
Ik heb 4.5 week moeten wachten op mijn GSM en die bleek bij aankomst
al eerder gebruikt te zijn, dus 2e hands. Ik had om nummet behoud gevraagd, dit was ook niet helemaal goed gelopen, vertelde ze me. Ik was dus mijn nummer kwijt.
Ik heb ook weken op mijn geld moeten wachten, om precies te zijn 12 weken.
Nee voor mij geen GSMbox, leuke aanbiedingen, maar als je goed naar de website kijkt dan weet je al genoeg.
Ik heb 4.5 week moeten wachten op mijn GSM en die bleek bij aankomst
al eerder gebruikt te zijn, dus 2e hands. Ik had om nummet behoud gevraagd, dit was ook niet helemaal goed gelopen, vertelde ze me. Ik was dus mijn nummer kwijt.
Ik heb ook weken op mijn geld moeten wachten, om precies te zijn 12 weken.
Nee voor mij geen GSMbox, leuke aanbiedingen, maar als je goed naar de website kijkt dan weet je al genoeg.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door 12Finger op 16/08/2005 om 09:24 uur
Donderdag post verzonden. Maandag ochtend mobiel in huis. Geen problemen...
Reactie op e-mail duurt enige tijd.
De website vind ik overzichtelijk, maar niet echt professioneel eruit zien...vind ik niet zo erg, maar ik denk dat daardoor mensen afhakken...
Reactie op e-mail duurt enige tijd.
De website vind ik overzichtelijk, maar niet echt professioneel eruit zien...vind ik niet zo erg, maar ik denk dat daardoor mensen afhakken...
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Tonny.Vos op 09/08/2005 om 10:39 uur
Ik heb afgelopen maanden een aantal Gsm's en abonnementen bij GSMBox besteld.
Levering waren binnen 2 dagen binnen. Cashback binnen de termijn die ze aangeven binnen.
Telfonische bereikbaarheid is ook uitstekend. Indien je ze belt op de daarvoor openstaande tijden, krijg gelijk een terzake kundig persoon aan de telefoon.
Kortom; een PRIMA shop!!
Levering waren binnen 2 dagen binnen. Cashback binnen de termijn die ze aangeven binnen.
Telfonische bereikbaarheid is ook uitstekend. Indien je ze belt op de daarvoor openstaande tijden, krijg gelijk een terzake kundig persoon aan de telefoon.
Kortom; een PRIMA shop!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door buckmann op 08/08/2005 om 11:20 uur
T-Mobile Relax 50, besteld eind mei
Bestelling vlot binnen, door nummerbehoud activiatie pas 2 weken later.
Betaling precies op tijd binnen.
Bestelling vlot binnen, door nummerbehoud activiatie pas 2 weken later.
Betaling precies op tijd binnen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door bubbashrimp op 25/07/2005 om 16:49 uur
Zeer tevreden over deze zaak. Had de telefoon en de sim snel binnen, dus niets te klagen daar. De cashback werd keurig op tijd uitbetaald. Tegen de tijd dat mijn abo verlopen is, zal ik zeker overwegen om hier weer te bestellen. Mits ze dan ook weer een goeie aanbieding hebben, natuurlijk .
.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door y_oei op 19/07/2005 om 15:00 uur
Heb al enige tijd geleden een Vodafone 12mnd abonnement afgesloten. SIM zat razendsnel in de brievenbus, cashback kwam binnen beloofde aantal weken. Er waren problemen vanwege een misverstand met Vodafone over een gratis maand - hierover heb ik met gsmbox gebeld en gemaild, reactie was snel en vriendelijk. Toen bleek dat het bij Vodafone niet ging lukken met de gratis maand, kreeg ik een nette brief van gsmbox met verontschuldigingen, en ze betaalden toen zelf de gratis maand uit. Goed geregeld allemaal.
Website is naar mijn smaak wat onduidelijk - de lege/kale schermen waar je doorheen gaat tijdens het bestellen geven maar weinig informatie en het gevoel dat je op een deel van de site bent geraakt dat nog niet af is.
Website is naar mijn smaak wat onduidelijk - de lege/kale schermen waar je doorheen gaat tijdens het bestellen geven maar weinig informatie en het gevoel dat je op een deel van de site bent geraakt dat nog niet af is.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door opperbom op 11/07/2005 om 18:23 uur
6 weken geleden een éénjarig Orange-abonnement aangevraagd met 295 Euro cashback. Helaas wordt je niet op de hoogte gehouden van de bestelstatus , maar de levering was bijzonder vlot (alles binnen 48 uur binnen). Op een emailtje van mijn kant heb ik geen reactie gehad , maar dit komt waarschijnlijk omdat ik het mailtje via de website hebt verstuurd , en daarin mijn gsmnummer had vermeldt dat twee dagen later zou worden afgesloten i.v.m. beeindiging contract. Heb wel gevraagd om mij op mijn planetmail te antwoorden , maar dat is helaas niet gebeurt.
De cashback na 6 weken (vandaag) op mijn rekening , en is dus aan de VROEGE kant. (uitbetaling na 6-8 weken). Zeker een aanrader . Ik ga daar nog maar eens kijken voor wat leuke aanbiedingen.
De cashback na 6 weken (vandaag) op mijn rekening , en is dus aan de VROEGE kant. (uitbetaling na 6-8 weken). Zeker een aanrader . Ik ga daar nog maar eens kijken voor wat leuke aanbiedingen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door DEnnisBR op 09/07/2005 om 12:08 uur
Er is genoeg geschreven over de gratis maand van Vodafone. Ik heb zelf niet eens in de gaten dat ze niet vergoed werd door Vodafone. Ik ben lange tijd niet op tv.nl na mijn aankoop. Maar vorige week kreeg ik een krediet faktuur met een begeleidend brief in de bus van gsmbox. Vanochtend zie ik op mijn telebanking dat het bedrag bijgeschreven is. Dit bedrijf is super. Zij doen er alles aan om te zorgen dat hun klanten niet de dupe worden. Mijn compliment! Daarom verdient dit bedrijf alle vertrouwen van mij en ik ga mijn vrienden en familie aanbevelen om bij gsmbox te bestellen. Al kost het misschien 1 of 2 euro duurder. Wat maakt het uit. Zie het als verzekeringspremie!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Jody2000 op 08/07/2005 om 11:51 uur
Ik heb ook meegedaan met de VF netwerkactie. Ik kreeg vorige maand mijn credit faktuur ontvangen en vandaag mijn gratis maand op mijn rekening. Heb geen een keer gebeld of gemaild. En de cashback van mijn verlenging van Orange is vorige week ook binnen. Binnen een termijn van 7 weken wat ze ook aangaf. Prima zo dus. Ik vind dat overal op de forum te vaak gsmbox onterecht zwart wordt beschilderd. Ik denk dat er heel veel tevreden klanten zijn die niet hebben gepost. Want ik heb ook niet elke keer gepost nadat ik mijn cashback op tijd heb ontvangen van gsmbox.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door justin_ckho op 04/07/2005 om 23:28 uur
goede afhandeling, binnen 2 dagen bestelling in huis, cashback op tijd, dat is voor mij zeker perfect
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Zelden op 04/07/2005 om 17:48 uur
Had zelf de benodigde papieren met ontvangstbevestiging opgestuurd. Dit bleek alleen heel vertragend te werken. Advies van GSMbox is om dat ook niet te doen. Wellicht iets om op de site expliciet te vermelden. Toen eenmaal papieren binnen waren was levering de volgende dag een feit!
Bereikbaarheidsperiode is kort. Daardoor kun je nogal eens tegen een in bezettoon aanlopen. Ben 20 minuten bezig geweest voordat ik contact had. Antwoord op mail duurde bijna een volle week.
Website is goed toegankelijk. Overzicht met alle plaatje maakt het wel druk
Bereikbaarheidsperiode is kort. Daardoor kun je nogal eens tegen een in bezettoon aanlopen. Ben 20 minuten bezig geweest voordat ik contact had. Antwoord op mail duurde bijna een volle week.
Website is goed toegankelijk. Overzicht met alle plaatje maakt het wel druk
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Trip op 02/07/2005 om 04:22 uur
Ik heb verschillende keren besteld bij GSMBOX.
Wisselende ervaringen met betalen van cashbacks. De ene keer erachteraan bellen en het werd snel overgemaakt. Andere bestelling werd op tijd betaald. Maar ook een bestelling waarbij het pas na 4 keer bellen overgemaakt werd (na 4,5 maand).
Ook die problemen met de vodafone actie van december zijn natuurlijk niet mooi. Ondertussen worden er wel creditfacturen verzonden.
Bereikbaarheid heeft ook gevarieerd. Nu kun je alleen tussen 14 en 16 uur bellen; je wordt nu toch snel geholpen.
Voordeel van GSMBOX is wel dat ze erg goede acties hebben. Zal er vast nog wel eens bestellen.
Wisselende ervaringen met betalen van cashbacks. De ene keer erachteraan bellen en het werd snel overgemaakt. Andere bestelling werd op tijd betaald. Maar ook een bestelling waarbij het pas na 4 keer bellen overgemaakt werd (na 4,5 maand).
Ook die problemen met de vodafone actie van december zijn natuurlijk niet mooi. Ondertussen worden er wel creditfacturen verzonden.
Bereikbaarheid heeft ook gevarieerd. Nu kun je alleen tussen 14 en 16 uur bellen; je wordt nu toch snel geholpen.
Voordeel van GSMBOX is wel dat ze erg goede acties hebben. Zal er vast nog wel eens bestellen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door ,, M y r * op 01/07/2005 om 18:01 uur
Ik heb bij gsmbox.nl gekozen voor een 1 jarig Hi20 abonnement met een Samsung E330 voor 55 euro. Ik had hen anderhalf week geleden gefaxt maar hoorde er echter niets van. Na er achteraan gebeld te hebben leek dan toch alles geregeld te worden. Nu belde ik echter vandaag weer en kreeg ik te horen dat de E330 niet meer wordt gemaakt en dus ook niet meer geleverd kan worden. En dit terwijl hij op andere sites nog wel wordt aangeboden! Ik zit nu dus met een abonnement van een jaar maar krijg niet eens de telefoon wie ik wil!? Nu zijn ze wel "over de brug gekomen", maar de aanbiedingen waar ik uit kon kiezen slaan echt nergens op. Verder wordt m'n nummer dinsdag ook overgezet van Orange naar KPN dus ik wil het ook niet terug draaien omdat ik dan m'n nummer kwijt ben en dan ook nog eens een nieuwe sim kaart moet kopen terwijl het niet eens mijn fout is!
Veder heb ik al verschillende instanties gebeld maar niemand schijnt er iets aan te kunnen doen.
Ik vind het echt een superslecht bedrijf en zou zeker niemand aanraden hier iets te kopen.
Veder heb ik al verschillende instanties gebeld maar niemand schijnt er iets aan te kunnen doen.
Ik vind het echt een superslecht bedrijf en zou zeker niemand aanraden hier iets te kopen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Reactie gepost door gsmbox.nl op 01/07/2005 om 18.16 uur
Zoals wij schriftelijk naar u hebben gecommuniceerd wordt de Samsung E330 niet meer geproduceerd door Samsung. Als alternatief heeft u kunnen kiezen voor een Samsung X480 of naar keuze een toestel met nog eens 20,- korting. Ziet u van deze combinatie af, dan annuleren wij uw aanvraag zonder verdere kosten. Uw nummer blijft gewoon verder actief bij uw huidige provider. U bent dus niet gebonden bij een provider omdat uw acitvatie in de toekomst ligt.
Echter kunnen wij ons niet vinden in uw voorstel om de Samsung E720 daarom te leveren voor de helft van de prijs.
Het lijkt me daarom zinvol om weer contact met ons op te nemen.
Het GSMbox Team
Echter kunnen wij ons niet vinden in uw voorstel om de Samsung E720 daarom te leveren voor de helft van de prijs.
Het lijkt me daarom zinvol om weer contact met ons op te nemen.
Het GSMbox Team
Gepost door Jellebel op 30/06/2005 om 17:21 uur
Bekende problemen met de gratis maand actie van december. Inmiddels nog steeds niets vernomen ondanks herhaaldelijke mailtjes. Bovendien kreeg ik op een van mijn vragen hierover een zeer onbeschofte email terug. De belofte van een creditnota moeten ze bij mij nog nakomen maar ben daar niet persoonlijk over geinformeerd. Communicatie is dus slecht.
De cashback wel gekregen maar twee weken te laat. En bovendien heb ik bijna een maand moeten wacht tot ik de simkaart in huis had.
Geen Gsmbox meer voor mij i.i.g.
Bereikbaarheid aangepast matig => slecht. Ze reageren helemaal niet meer op mijn emails en de telefoon wordt ook niet opgenomen.
De cashback wel gekregen maar twee weken te laat. En bovendien heb ik bijna een maand moeten wacht tot ik de simkaart in huis had.
Geen Gsmbox meer voor mij i.i.g.
Bereikbaarheid aangepast matig => slecht. Ze reageren helemaal niet meer op mijn emails en de telefoon wordt ook niet opgenomen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Guillaume op 29/06/2005 om 14:26 uur
Bestelling gedaan ca 2 weken terug, niets van gehoord. Gemaild, gefaxt geen antwoord.
Update: eindelijk contact gekregen, mijn faxen waren niet leesbaar aangekomen waardoor contact opnemen niet makkelijk was. Edoch had ik wel enige actie verwacht.
Eenmaal in de aandacht gebracht ging de levering flitsend, de volgende dag al in huis.
Update: eindelijk contact gekregen, mijn faxen waren niet leesbaar aangekomen waardoor contact opnemen niet makkelijk was. Edoch had ik wel enige actie verwacht.
Eenmaal in de aandacht gebracht ging de levering flitsend, de volgende dag al in huis.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door bert op 29/06/2005 om 09:17 uur
Ik heb bedrijfsmatig een aantal kpn-abonnementen afgesloten.
GSM Box was op dat moment de goedkoopste in vergelijking met andere shops.
De cashback was binnen 4 weken al binnen. Dat is veel sneller dan verwacht.
De bereikbaarheid van deze shop blijft slecht. Op een email reageren ze laat of helemaal niet. Toen ik ze hierop aansprak zei de betreffende werknemer dat het te maken had met de enorme drukte...
Ook de kennis van zaken vind ik goed. Voor het bedrijf zocht ik passende abo's. GSM Box dacht met mij mee.
GSM Box was op dat moment de goedkoopste in vergelijking met andere shops.
De cashback was binnen 4 weken al binnen. Dat is veel sneller dan verwacht.
De bereikbaarheid van deze shop blijft slecht. Op een email reageren ze laat of helemaal niet. Toen ik ze hierop aansprak zei de betreffende werknemer dat het te maken had met de enorme drukte...
Ook de kennis van zaken vind ik goed. Voor het bedrijf zocht ik passende abo's. GSM Box dacht met mij mee.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door monique op 24/06/2005 om 23:31 uur
verlenging van T-mobile abonnement aangevraagd, had daar nog wat vraagjes over en werd snel te woord gestaan.
Binnen 2 dagen bevestiging in huis, nu wachten op de cashback...dus ik kan daar nog geen mening over geven (hoop niet dat het zo lang duurt als sommigen hier beweren.)
Binnen 2 dagen bevestiging in huis, nu wachten op de cashback...dus ik kan daar nog geen mening over geven (hoop niet dat het zo lang duurt als sommigen hier beweren.)
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Han op 24/06/2005 om 22:45 uur
In januari een verlenging voor een Orange abo besteld (32.50). Levering ging prima, maar cashback helaas niet. Ik heb er om moeten vragen. Uiteindelijk heb ik de cashback ontvangen maar wel veel te laat. Dit kan een incident zijn maar toch ...
Ik heb toch nog vertrouwen in deze shop want ik heb tenslotte mijn geld en abo gehad en ook een excuus emailtje.
Ik heb toch nog vertrouwen in deze shop want ik heb tenslotte mijn geld en abo gehad en ook een excuus emailtje.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door eippie op 22/06/2005 om 14:35 uur
Begin april een orange abo 32,50 besteld met een SE s700i. na twee weken maar eens gemaild of ze mijn bestelling ontvangen hadden. Was niet het geval en of ik het nog maar een keer op wou sturen. Heb ik laten weten dat ik dat niet ging doen en heb ergens anders besteld. Als iets in Nederland er na 2 weken niet is ga ik er toch vanuit dat het ergens kwijt geraakt is. Tot mijn grote verbazing viel half mei ineens toch het abo en de telefoon in de bus! Kennelijk was mijn bestelling toch doorgekomen maar vonden ze het niet nodig om mij daarvan op de hoogte te stellen.
Heb daarna contact geprobeerd op te nemen via telefoon en email maar geen reactie gekregen.
Nu zit ik dus met een dubbele abo/telefoon want ik had ergens anders een goedkopere aanbieding gezien met de SE s700i. Hopelijk komt de cashback wel een beetje op tijd, maar heb nu nog niets gehad.
Ook vind ik het slordig/slechte service dat er behalve en factuur niets in het pakje zit behalve de telefoon en de sim-kaart. Geen begeleidende brief of iets dergelijks.
Heb daarna contact geprobeerd op te nemen via telefoon en email maar geen reactie gekregen.
Nu zit ik dus met een dubbele abo/telefoon want ik had ergens anders een goedkopere aanbieding gezien met de SE s700i. Hopelijk komt de cashback wel een beetje op tijd, maar heb nu nog niets gehad.
Ook vind ik het slordig/slechte service dat er behalve en factuur niets in het pakje zit behalve de telefoon en de sim-kaart. Geen begeleidende brief of iets dergelijks.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door dirk112 op 17/06/2005 om 20:48 uur
30-12-2004 2x vodafone 200 abbo, met cashback gekocht.
aansluiting was per direct.
Cashback zou 6-8 weken duren.
Alles vergeten en enkele weken terug herinner ik me de cashback die nooit is betaald.
Nalezen op dit forem deed mij huiveren.
Ik heb hen gelijk een zeer pittige mail gestuurd met ultimatum.
Na dagen antwoord, dat men door een administratieve fout mij was vergeten. Met excuses en men had het inmiddels overgemaakt.
Dit lijkt sterk op het proberen van, en ik raad een ieder af hier te kopen.
Als ik niets had gedaan had ik waarschijnlijk nooit meer wat gehoord.
aansluiting was per direct.
Cashback zou 6-8 weken duren.
Alles vergeten en enkele weken terug herinner ik me de cashback die nooit is betaald.
Nalezen op dit forem deed mij huiveren.
Ik heb hen gelijk een zeer pittige mail gestuurd met ultimatum.
Na dagen antwoord, dat men door een administratieve fout mij was vergeten. Met excuses en men had het inmiddels overgemaakt.
Dit lijkt sterk op het proberen van, en ik raad een ieder af hier te kopen.
Als ik niets had gedaan had ik waarschijnlijk nooit meer wat gehoord.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door kwakbol op 16/06/2005 om 16:39 uur
Eind april Nokia 1100 met KPN Allround besteld. Snelle afhandeling en vlug de spulletjes in huis. Cashback precies na 8 weken ontvangen. (Nog) geen problemen ondervonden.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door rg_18 op 13/06/2005 om 14:08 uur
Cashback
Als u een Debitel of Vodafone abonnement gekozen heeft en u wilt nummerbehoud, dan wordt de cashback tussen de 6 tot 8 weken nadat het nummerbehoud-proces is afgerond pas teruggestort op het door u opgeven giro- of bankrekeningnummer.
Bijvoorbeeld: u hebt nummerbehoud aangevraagd en dit duurt 2 maanden voordat het is afgerond. Dat betekent dan dat u 6 tot 8 weken ná de 2 maanden uw cashback teruggestort krijgt
Als u een Debitel of Vodafone abonnement gekozen heeft en u wilt nummerbehoud, dan wordt de cashback tussen de 6 tot 8 weken nadat het nummerbehoud-proces is afgerond pas teruggestort op het door u opgeven giro- of bankrekeningnummer.
Bijvoorbeeld: u hebt nummerbehoud aangevraagd en dit duurt 2 maanden voordat het is afgerond. Dat betekent dan dat u 6 tot 8 weken ná de 2 maanden uw cashback teruggestort krijgt
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door knakworst op 05/06/2005 om 22:48 uur
Bestelling verliep goed. Was met nummerbehoudaanvraag, hierover netjes een mailtje gehad met status. Bestelling was binnen een week binnen.
Cash-back: Blijkbaar moet je er zelf achteraan, zeker gezien de andere reacties. Het geld zou binnen 6-8 weken na activatie gestort worden. Ik ben nu 12 weken verder, maar nog steeds niets. Vorige week gemaild, geen reactie. Deze winkel is dus echt een afrader dus...
edit: op mijn eerste mailtje na 8 dagen een reactie dat het geld teruggestort wordt, en dat het wegens een administratiefout zo lang heeft moeten duren. Gaat het dan toch nog goedkomen?
edit2: na nog een telefoontje, staat het geld sinds 12 juni op mijn rekening.
Cash-back: Blijkbaar moet je er zelf achteraan, zeker gezien de andere reacties. Het geld zou binnen 6-8 weken na activatie gestort worden. Ik ben nu 12 weken verder, maar nog steeds niets. Vorige week gemaild, geen reactie. Deze winkel is dus echt een afrader dus...
edit: op mijn eerste mailtje na 8 dagen een reactie dat het geld teruggestort wordt, en dat het wegens een administratiefout zo lang heeft moeten duren. Gaat het dan toch nog goedkomen?
edit2: na nog een telefoontje, staat het geld sinds 12 juni op mijn rekening.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door dirk1 op 04/06/2005 om 14:52 uur
Op 31-12 2 Vodafone 200 abbo's afgesloten.
Cahback zijnde totaal 627,- zou volgens wettelijk contract binnen 4-6 weken na activatie (01-01-05) worden gestort.
Nu kom ik er vandaag (04-06-06) achter dat dat niet is gebeurd.
Vergissing of proberen of de klant niet meer reageert.
Heb ze nog tot a.s vrijdag de tijd gegeven het bedrag op mijn rekeningen te krijgen.
Zoniet, dan ga ik gerechtelijk vorderen met alle uren en vergoedingen erbij.
Cahback zijnde totaal 627,- zou volgens wettelijk contract binnen 4-6 weken na activatie (01-01-05) worden gestort.
Nu kom ik er vandaag (04-06-06) achter dat dat niet is gebeurd.
Vergissing of proberen of de klant niet meer reageert.
Heb ze nog tot a.s vrijdag de tijd gegeven het bedrag op mijn rekeningen te krijgen.
Zoniet, dan ga ik gerechtelijk vorderen met alle uren en vergoedingen erbij.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door NetGez op 02/06/2005 om 13:19 uur
Reageren niet op mailtjes over cashback.
Cashback tussen 6-8 weken, maar in de praktijk meer dan 12, ja zelf 14. En zelf heb ik nog niets terug (11 weken na activatie abo).
Cashback tussen 6-8 weken, maar in de praktijk meer dan 12, ja zelf 14. En zelf heb ik nog niets terug (11 weken na activatie abo).
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door jsnepvangers op 01/06/2005 om 09:10 uur
Debitel 150 besteld bij deze shop. De aanbieding op de website van de shop vond ik er onduidelijk, het is, dat ik de TV-berekening ernaast had.
Een paar dagen na de bestelling lag plompverloren de info van Debitel in de bus, geen bevestiging van de shop. De simkaart kwam ook maar niet. Na een week de shop gebeld, en het bleek, dat de 1e verzending misgegaan was, maar dat ze het alsnog verstuurd hadden. Dat klopte, in de loop van de middag bracht de post inderdaad de simkaart (met standaard code 0000, moet je wel zelf gokken) en de rekening van GSMbox. Hierop stond het banknummer fout, dus hier ook weer over gebeld. Het zou rechtgezet worden.
Cashback stond keurig binnen de 6-8 weken die ervoor staat op de rekening.
Algemene indruk is, dat men slordig is in de verwerking van de bestellingen, maar als je hierover belt, krijg je altijd iemand te pakken, die je probleem begrijpt, en wordt e.e.a. snel en correct opgelost.
Website kan duidelijker, en een bevestigingsmailtje met hierin ook de pincode die je kunt gebruiken, zou ik wel als verbetering aanbevelen.
Een paar dagen na de bestelling lag plompverloren de info van Debitel in de bus, geen bevestiging van de shop. De simkaart kwam ook maar niet. Na een week de shop gebeld, en het bleek, dat de 1e verzending misgegaan was, maar dat ze het alsnog verstuurd hadden. Dat klopte, in de loop van de middag bracht de post inderdaad de simkaart (met standaard code 0000, moet je wel zelf gokken) en de rekening van GSMbox. Hierop stond het banknummer fout, dus hier ook weer over gebeld. Het zou rechtgezet worden.
Cashback stond keurig binnen de 6-8 weken die ervoor staat op de rekening.
Algemene indruk is, dat men slordig is in de verwerking van de bestellingen, maar als je hierover belt, krijg je altijd iemand te pakken, die je probleem begrijpt, en wordt e.e.a. snel en correct opgelost.
Website kan duidelijker, en een bevestigingsmailtje met hierin ook de pincode die je kunt gebruiken, zou ik wel als verbetering aanbevelen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door marcotje op 11/05/2005 om 17:25 uur
Ik ben wel tevreden over gsmbox, eerst had ik een probleem met me nummerbehoud maar dat hebben ze keurig opgelost, en als je belt nemen ze ook gelijk op heb geen 1x hoeven wachten.
En ik had me cashback na 8 weken nog nie binnen en bij de 9 weken 1 kort telefoontje gedaan en het stond 2 dagen later op men rekening dus ik ben er wel tevreden over.
En ik had me cashback na 8 weken nog nie binnen en bij de 9 weken 1 kort telefoontje gedaan en het stond 2 dagen later op men rekening dus ik ben er wel tevreden over.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door sportvlieger op 26/04/2005 om 16:44 uur
Bestelling van een 24 maanden KPN abo met SiemensC65 gedaan. Levering was binnen 2 weken. Geen bevestiging van ontvangst. Geen bericht dat alles verzonden was. Niet zo netjes dus, maar goed het werd verder wel correct geleverd.
Uitbetaling van de Cashback gebeurde gewoon NIET. Pas nadat ik een mailtje gestuurd had, na 9 weken. Zeer slecht geregeld.
Dus voor iedereen die hier nog een bestelling wil plaatsen: Begin na 6 weken meteen te zeuren over je cashback, want anders krijg je het niet.
Nee, ik doe geen zaken meer met deze jongens.
Uitbetaling van de Cashback gebeurde gewoon NIET. Pas nadat ik een mailtje gestuurd had, na 9 weken. Zeer slecht geregeld.
Dus voor iedereen die hier nog een bestelling wil plaatsen: Begin na 6 weken meteen te zeuren over je cashback, want anders krijg je het niet.
Nee, ik doe geen zaken meer met deze jongens.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Da_masta op 25/04/2005 om 14:38 uur
Bij GSMbox.nl een Orange en Vodafone besteld. allebij in januari, dus dan verwacht je dat de cashback wel eind maart op je rekening staat. Dat was dus niet het geval. Gewacht tot 12 april, maar nog steeds niets. Daarna een tweetal mailtjes gestuurd, waarop ik vervolgens op 1tje reactie kreeg.
De reactie was op het eerste mailtje, na zo'n 2 weken. Weet dus niet of het 2de mailtje nog effect had gehad om te reageren, of dat ze gewoon traag zijn met reageren.
Ze zouden mijn geld gaan overmaken. Dat is uiteindelijk ook gebeurd en het geld staat nu op mijn rekening. Verder worden de simkaarten gewoon verstuurd. Je weet niet of ze verstuurd worden, of dat alles goed is aangekomen. Allemaal in een envellop met standaard '0000' pincode.
Het uitbetalen van Cashbacks is echt slecht bij GSMbox. Zowel ik als mijn vriendin moesten achter ons geld aan. Totaal ging het om 3 abonnementen. Afrader imo. Website is wel duidelijk en overzichtelijk.
De reactie was op het eerste mailtje, na zo'n 2 weken. Weet dus niet of het 2de mailtje nog effect had gehad om te reageren, of dat ze gewoon traag zijn met reageren.
Ze zouden mijn geld gaan overmaken. Dat is uiteindelijk ook gebeurd en het geld staat nu op mijn rekening. Verder worden de simkaarten gewoon verstuurd. Je weet niet of ze verstuurd worden, of dat alles goed is aangekomen. Allemaal in een envellop met standaard '0000' pincode.
Het uitbetalen van Cashbacks is echt slecht bij GSMbox. Zowel ik als mijn vriendin moesten achter ons geld aan. Totaal ging het om 3 abonnementen. Afrader imo. Website is wel duidelijk en overzichtelijk.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door mcvanderplas op 22/04/2005 om 14:16 uur
Gisteren mijn cashback van de orange 32,50 actie terug gekregen. Dit precies na 8 weken dus netjes te noemen in vergelijking met andere shops. Alles is prima verlopen. Ga zo door gsmbox
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door bigpappa op 14/04/2005 om 14:15 uur
Afhandeling goed, moest wel een extra tijdje wachten om mij toestel te krijgen.
Daarna wel moeilijk bereikbaar (zelfs in de twee uurtje die zij per dag bereikbaar zou moeten zijn word telefoon al een paar keer niet opgenomen), en mijn cashback is nog NIET binnen, al is de 6-8 weken periode al een paar dagen voorbij.
Daarna wel moeilijk bereikbaar (zelfs in de twee uurtje die zij per dag bereikbaar zou moeten zijn word telefoon al een paar keer niet opgenomen), en mijn cashback is nog NIET binnen, al is de 6-8 weken periode al een paar dagen voorbij.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door wouter3 op 14/04/2005 om 10:35 uur
In december een orange abonnement besteld. Geen bevestiging gekregen dat het contract was aangekomen, maar gewoon binnen een week een bevestiging van orange dat de aanvraag was goedgekeurd. Na ongeveer 6 weken de cashback ontvangen (uiterlijk 8 weken, dus netjes op tijd.) Als het zoals nu goed verloopt, hoef ik ze niet te bereiken, dus daar kan ik niks over melden. De site werkte prima voor de bestelling. Ze waren de goedkoopste, dus ik ben erg tevreden over de gang van zaken.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door dmt99 op 11/04/2005 om 19:45 uur
Bijna 11 weken geleden een KPN Flexibel Allround abo met een nette cashback besteld. Had al snel een simkaart (en niet meer dan dat, een losse simkaart in een envelop) in huis. Snel maar niet zo netjes. Geen pincodes oid op de simkaart gezet, gewoon 0000, geen ramp maar dat doen sommige shops net wat netter.
Wat betreft de cashback, begint het er inderdaad zoals Sinterklaas schreef erg op te lijken dat je gewoon je geld pas krijgt wanneer je gaat er zelf achteraan gaat. Als dit inderdaad zo is, vind ik dit echt een belachelijke manier van zaken doen.
Kreeg wel vrij snel reactie op mijn e-mail, dus wat dat betreft hebben ze hun leven al gebeterd denk ik, want heb wel een paar gruwel-verhalen hier op het forum gelezen wat dat betreft.
Uiteindelijk heb ik zowel mijn simkaart als mijn cashback gewoon ontvangen, maar als ik in het vervolg nog eens wat bestel moet GSM-Box wel met een veel gunstigere aanbieding komen dan hun concurrenten, wil ik het nog overwegen.
Wat betreft de cashback, begint het er inderdaad zoals Sinterklaas schreef erg op te lijken dat je gewoon je geld pas krijgt wanneer je gaat er zelf achteraan gaat. Als dit inderdaad zo is, vind ik dit echt een belachelijke manier van zaken doen.
Kreeg wel vrij snel reactie op mijn e-mail, dus wat dat betreft hebben ze hun leven al gebeterd denk ik, want heb wel een paar gruwel-verhalen hier op het forum gelezen wat dat betreft.
Uiteindelijk heb ik zowel mijn simkaart als mijn cashback gewoon ontvangen, maar als ik in het vervolg nog eens wat bestel moet GSM-Box wel met een veel gunstigere aanbieding komen dan hun concurrenten, wil ik het nog overwegen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Sinterklaas op 11/04/2005 om 18:46 uur
10 weken geleden heb ik een Debitel 210 abonnement besteld met een nogal leuke cashbak. Alleen na de beloofde 6-8 weken niets op mijn rekening te zien. Nou ga ik niet meteen mailen of bellen, maar had al wat rare dingen op het forum gelezen. Na 9,5 week maar eens gaan mailen waar mijn cashback bleef. Toen stond het een paar dagen later direct op mijn rekening. Het lijkt er sterk op dat je je cashback pas krijgt als je erom gaat vragen.
Ik moet wel zeggen dat ik vrij snel antwoord op mijn mail had, maar ik had graag ook nog gezien dat er een mailtje was gekomen met wat er precies mis was gegaan. Foutjes kunnen gemaakt worden, maar als je zoveel op het forum leest en je hoort zelf niets meer na een fout ga je toch achter je oren krabben.
De bestelling was ook heel snel binnen, daar is niets op aan te merken. Jammer van de cashback, bij een paar euro verschil ga ik in de toekomst toch naar een andere winkel.
Ik moet wel zeggen dat ik vrij snel antwoord op mijn mail had, maar ik had graag ook nog gezien dat er een mailtje was gekomen met wat er precies mis was gegaan. Foutjes kunnen gemaakt worden, maar als je zoveel op het forum leest en je hoort zelf niets meer na een fout ga je toch achter je oren krabben.
De bestelling was ook heel snel binnen, daar is niets op aan te merken. Jammer van de cashback, bij een paar euro verschil ga ik in de toekomst toch naar een andere winkel.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door zwaan op 05/04/2005 om 10:02 uur
Prima, orange verlengd, en cashback gehad op 6 weken na activatie, conform afspraak. Geen herinnering of niets hoeven sturen !
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door jacob dijk op 16/03/2005 om 20:06 uur
Eerste contact is prima, snelle ontvangst van simkaart. Helaas geen pincode info gekregen, hiervoor moest worden gebeld. Men is maar beperkt bereikbaar.
Helaas ben ik nu 10 weken aan het bellen, maar heb ik de cashback nog niet mogen ontvangen. Op mijn herinnering na 6 weken bellen werd niet gereageerd. De belofte is tussen de 6 en 8 weken je geld te ontvangen. Dit wordt dus niet gehaald in mijn geval.
Helaas ben ik nu 10 weken aan het bellen, maar heb ik de cashback nog niet mogen ontvangen. Op mijn herinnering na 6 weken bellen werd niet gereageerd. De belofte is tussen de 6 en 8 weken je geld te ontvangen. Dit wordt dus niet gehaald in mijn geval.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Wilko op 15/03/2005 om 19:52 uur
GSMBOX, via deze site heb ik een Orange sim kaart besteld. De levering was vertraagd, omdat ik nog andere sims had lopen via Orange. Ik heb echter zelf moeten bellen, en het duurde meer dan week voordat het probleem was opgelost. Bij de uitbetaling van de cashback was er een probleem, dit duurde langer dan 10 weken. Ik heb toen opnieuw zelf moeten bellen. Een medewerker vertelde me dat de cash back op een ander nummer was gestort (van een ander persoon). De medewerker heeft het uitgezocht en me netjes teruggebeld. Drie dagen later stond het op mijn rekening. De aftersales zijn dus goed geregeld. Jammer van de vertraging bij bestelling en de vertraging inzake de cashback.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door j.vangrinsven op 14/03/2005 om 16:24 uur
De bestelling werd keurig afgewerkt, snel de simkaart ontvangen.
Ik heb nu een probleem met een gratis maand die bij de actie hoore, zoals meerderen hier, en die niet wordt gecrediteerd door vodafone omdat daar niets van bekend is, gsmbox geeft tot op heden nog een oplossing en doet alsof het het ook niet weet.
Bereikbaarheid is wel aardig, de ene keer snel, de andere keer even wachten, gewoon heel behoorlijk
de uitbetaling van de cashback is slecht, ik wacht nu al 12 weken ipv 8 en er is nog steeds niets
de website is wel erg duidelijk en overzichtelijk
totaalconclusie: voorlopig een grote afrader!!!
Ik heb nu een probleem met een gratis maand die bij de actie hoore, zoals meerderen hier, en die niet wordt gecrediteerd door vodafone omdat daar niets van bekend is, gsmbox geeft tot op heden nog een oplossing en doet alsof het het ook niet weet.
Bereikbaarheid is wel aardig, de ene keer snel, de andere keer even wachten, gewoon heel behoorlijk
de uitbetaling van de cashback is slecht, ik wacht nu al 12 weken ipv 8 en er is nog steeds niets
de website is wel erg duidelijk en overzichtelijk
totaalconclusie: voorlopig een grote afrader!!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door DEnnisBR op 09/03/2005 om 13:52 uur
Kom net terug van wintersport en mijn cashback staat al op mijn rekening. Het ging om mijn 2e VF 200 abo met nummerbehoud. Alles was goed geregeld. Klasse!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door klaaspindakaas op 09/03/2005 om 12:20 uur
het leek allemaal redelijk te gaan, de bestelling duurde wat langer dan vermeld, na flink doorzeuren kwamen de spullen binnen, echter de cashback komt ook niet vanzelf, hiervoor moet je absoluut gaan bellen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door ernst op 08/03/2005 om 15:58 uur
De bestelling in december werd keurig snel en op tijd afgeleverd. Website en Bestelling goed. Na een telefoontje is ook de credit factuur in hun administratie (naar hun zeggen) aangepast op de actuele aanbieding. Goed en snel aangepast. Alleen een nieuwe creditfactuur heb ik tot 2 keer toe niet ontvangen.
De cashback: 6-8 weken cashback termijn kwam helaas niet zo uit:
-na exact acht weken een mail gestuurd; reactie: voor 28 feb. binnen. (dit zou zijn: exact 9 weken, is dus te laat)
-Op 1 maart opnieuw gemaild: afspraak niet nagekomen; reactie: doorsturing naar administratie.
-Op 8 maart is de cashback binnen. Precies 10 weken na activatie.
Conclusie: niet helemaal netjes dat ik gsmbox eraan moet herinneren om mijn cashback uit te betalen. Vooral erg slordig dat er twee beloftes niet worden nagekomen (eerste: 6-8 weken, tweede: vóór 28 feb.)
De cashback: 6-8 weken cashback termijn kwam helaas niet zo uit:
-na exact acht weken een mail gestuurd; reactie: voor 28 feb. binnen. (dit zou zijn: exact 9 weken, is dus te laat)
-Op 1 maart opnieuw gemaild: afspraak niet nagekomen; reactie: doorsturing naar administratie.
-Op 8 maart is de cashback binnen. Precies 10 weken na activatie.
Conclusie: niet helemaal netjes dat ik gsmbox eraan moet herinneren om mijn cashback uit te betalen. Vooral erg slordig dat er twee beloftes niet worden nagekomen (eerste: 6-8 weken, tweede: vóór 28 feb.)
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Celtic_Myst op 02/03/2005 om 19:07 uur
Een Orange € 30 abo bestelt met een cashback.
Omdat het al aan de late kant was om nog aan de actie mee te kunnen doen, wou ik m'n contract etc naar hen toe faxen. Echter deed de fax het niet, waarop ik hen gemailt hebt wat daar de oorzaak van kon zijn. Heb daar geen antwoord gekregen.
Vervolgens heb ik de bestelling maar gemailt naar ze (Alle papieren gescant) en daar kreeg ik de reactie op dat het goed was aangekomen. Binnen enkele dagen kreeg ik het pakketje binnen met de creditfactuur.
Nadat de 6 tot 8 weken voorbij waren heb ik hen gemailt waar de cashback bleef. Dit heb ik 5! keer moeten doen voordat ze eindelijk is reageerde. Als antwoord gaven ze dat het allang gestort was en dat ook gecommuniceerd was naar me. Echter had ik het geld niet binnen en heb ik geen enkele mail, post of belletje gehad dat het bedrag was overgemaakt.
De dag erna stond het bedrag ineens wel op me rekening... :S
De afhandeling is dan misschien vlot gegaan, maar de rest is totaal waardeloos!
Omdat het al aan de late kant was om nog aan de actie mee te kunnen doen, wou ik m'n contract etc naar hen toe faxen. Echter deed de fax het niet, waarop ik hen gemailt hebt wat daar de oorzaak van kon zijn. Heb daar geen antwoord gekregen.
Vervolgens heb ik de bestelling maar gemailt naar ze (Alle papieren gescant) en daar kreeg ik de reactie op dat het goed was aangekomen. Binnen enkele dagen kreeg ik het pakketje binnen met de creditfactuur.
Nadat de 6 tot 8 weken voorbij waren heb ik hen gemailt waar de cashback bleef. Dit heb ik 5! keer moeten doen voordat ze eindelijk is reageerde. Als antwoord gaven ze dat het allang gestort was en dat ook gecommuniceerd was naar me. Echter had ik het geld niet binnen en heb ik geen enkele mail, post of belletje gehad dat het bedrag was overgemaakt.
De dag erna stond het bedrag ineens wel op me rekening... :S
De afhandeling is dan misschien vlot gegaan, maar de rest is totaal waardeloos!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Get!em op 26/02/2005 om 17:51 uur
Ik heb een orange 32,50 besteld,
Alles snel binnen. (binnen 3 dagen woensdag-zaterdag)
Puntjes van kritiek/verbeterpunten: Na de bestelling op internet, kreeg ik geen bevestigingsemail, dit is soms verwarrend als je niet zeker weet of het is doorgekomen.
Na het opsturen van het contract per post niks van ze vernomen, dus geen bevestigins email, verzendings email oid.
Vandaag de envelop ontvangen, HIEROP grote kritiek!!! De envelop was OPEN, en de simkaart was nog met de standaard pincode beveiligd.
Dit betekend dus dat ik mazzel heb gehad met de mensen die vandaag en gister bij de post hebben gewerkt. Iemand had heel makkelijk kunnen zien dat er in deze envelop een simkaart zat en deze er met een simpele graai uit kunnen halen. Aangezien ik geen verzendings email heb gekregen, had ik dus nooit na kunnen gaan of de envelop er al had moeten zijn, terwijl hij gejat had kunnen zijn. Jammer.
Maarr..., alles is bij mij gelukkig heel aangekomen en de credit factuur ziet er netjes uit. Nu wachten op cashback, maar gezien de ervaringen van de mensen hieronder zal dat wel goedkomen.
Alles snel binnen. (binnen 3 dagen woensdag-zaterdag)
Puntjes van kritiek/verbeterpunten: Na de bestelling op internet, kreeg ik geen bevestigingsemail, dit is soms verwarrend als je niet zeker weet of het is doorgekomen.
Na het opsturen van het contract per post niks van ze vernomen, dus geen bevestigins email, verzendings email oid.
Vandaag de envelop ontvangen, HIEROP grote kritiek!!! De envelop was OPEN, en de simkaart was nog met de standaard pincode beveiligd.
Dit betekend dus dat ik mazzel heb gehad met de mensen die vandaag en gister bij de post hebben gewerkt. Iemand had heel makkelijk kunnen zien dat er in deze envelop een simkaart zat en deze er met een simpele graai uit kunnen halen. Aangezien ik geen verzendings email heb gekregen, had ik dus nooit na kunnen gaan of de envelop er al had moeten zijn, terwijl hij gejat had kunnen zijn. Jammer.
Maarr..., alles is bij mij gelukkig heel aangekomen en de credit factuur ziet er netjes uit. Nu wachten op cashback, maar gezien de ervaringen van de mensen hieronder zal dat wel goedkomen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Tjico30 op 26/02/2005 om 11:15 uur
Vandaag de Casgback terug gekregen van 22-12-04.
1 week telaat maar toch een goed beoordeling.
klein minpuntje dat ze bij Vodafone niet hadden doorgegeven dat er bij de actie 1 maand gratis abo kosten xaten ,maar na een telefoontje naar Voda is dit opgelost.
1 week telaat maar toch een goed beoordeling.
klein minpuntje dat ze bij Vodafone niet hadden doorgegeven dat er bij de actie 1 maand gratis abo kosten xaten ,maar na een telefoontje naar Voda is dit opgelost.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door schoof op 26/02/2005 om 10:15 uur
ik bestelde begin december een vodafone 150 sim only abonement. Simkaart werd binnen paar dagen geleverd. Eind januri een mail gestuurd met vraag waar de cashback bleef. Geen reactie en geen geld. eind februari hetzelfde gedaan: mail. geen reactie en geeen geld . Wat is dit
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Hannus11 op 22/02/2005 om 20:34 uur
Orange 32.50 besteld met Cashback. Zondag op de bus gedaan, dinsdags alles inhuis, incl. de creditfactuur! Klasse!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door mosquibee op 19/02/2005 om 13:44 uur
Zojuist de cashback binnen gekregen (volgens mij op tijd. kHeb het niet nagerekend, maar ik ben iig blij), dus is het tijd voor de beoordeling.
Ik ben zeer tevreden over deze zaak. Ik kreeg redelijk snel reactie op een mailtje met vragen. Ik zie dat niet iedereen blij is met de bereikbaarheid, maar ik heb er dus niets op aan te merken.
De website is overzichtelijk. Op het msn kleurenschema is het een prima site.
Ik ben zeer tevreden over deze zaak. Ik kreeg redelijk snel reactie op een mailtje met vragen. Ik zie dat niet iedereen blij is met de bereikbaarheid, maar ik heb er dus niets op aan te merken.
De website is overzichtelijk. Op het msn kleurenschema is het een prima site.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door waterpomptang op 10/02/2005 om 14:12 uur
Bestelling ging soepel, had alles binnen een week in huis.
De cashback werd na zo'n 10 weken overgemaakt.
De cashback werd na zo'n 10 weken overgemaakt.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Hoztas83 op 10/02/2005 om 10:14 uur
Ik heb in november een sim only abonement afgesloten bij gsmbox.nl. de sim kreeg ik wel binnen 2 weken. Alleen de cashback die heb ik niet gekregen ondanks dat op de site staat dat het 6 tot 8 weken duurt.
Dat het wat later wordt is niet zo erg, wat wel erg is dat ik ze enkele weken geleden een mail heb verstuurd en niets heb ontvangen. ik ging helemaal over de rooie toen ik het volgende las op deze site.
"
@ indus
het punt is dat we alle emails binnen een dag beantwoord en er zit geen enkele vraag bij dat hij nu vermeld. Het verhaal over phone4u.nl en webhosting die nergens op slaat en als je op zijn naam klikt, zie je dat hij een nieuw user is. Gelegenheids user?
"
http://www.telecomvergelijker.nl/shop/170/forum/?thread_id=5495&post_offset=20&post_limit=20
Als je me niet gelooft neem je de proef op de som.
Volgens mij zorgen deze lui kunstmatig voor dat GSMbox.nl op deze site er goed van af komt.
Over de bereikbaarheid bellen tussen 14.00 en 16.00 ik hoef niets meer te zeggen.
Samengevat is dit bedrijf niet te vertrouwen, niet te bereiken. Als je een vraag hebt kan je er van uitgaan dat het niet wordt beantwoord. Ze hebben niet eens een adres waar je naar toe zou kunnen gaan.
De reply's over GSMbox op deze site zijn volgens mij niet te vertrouwen kijk eens naar de enorme verschillen van beoordeling. Ze houden het kunstmatig hoog denk ik.
Dat het wat later wordt is niet zo erg, wat wel erg is dat ik ze enkele weken geleden een mail heb verstuurd en niets heb ontvangen. ik ging helemaal over de rooie toen ik het volgende las op deze site.
"
@ indus
het punt is dat we alle emails binnen een dag beantwoord en er zit geen enkele vraag bij dat hij nu vermeld. Het verhaal over phone4u.nl en webhosting die nergens op slaat en als je op zijn naam klikt, zie je dat hij een nieuw user is. Gelegenheids user?
"
http://www.telecomvergelijker.nl/shop/170/forum/?thread_id=5495&post_offset=20&post_limit=20
Als je me niet gelooft neem je de proef op de som.
Volgens mij zorgen deze lui kunstmatig voor dat GSMbox.nl op deze site er goed van af komt.
Over de bereikbaarheid bellen tussen 14.00 en 16.00 ik hoef niets meer te zeggen.
Samengevat is dit bedrijf niet te vertrouwen, niet te bereiken. Als je een vraag hebt kan je er van uitgaan dat het niet wordt beantwoord. Ze hebben niet eens een adres waar je naar toe zou kunnen gaan.
De reply's over GSMbox op deze site zijn volgens mij niet te vertrouwen kijk eens naar de enorme verschillen van beoordeling. Ze houden het kunstmatig hoog denk ik.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door aaihetapie op 08/02/2005 om 00:00 uur
Inmiddels 6 abbo's afgesloten via gsmbox en alles zonder problemen verlopen, ook de cashbacks keurig op tijd.
Ze belden zelfs op bij nummerportering dat ik rekening moest houden met de opzegtermijn bij de vorige provider, kortom wat wil je nog meer.
Supertent, als ze zo doorgaan.
Ze belden zelfs op bij nummerportering dat ik rekening moest houden met de opzegtermijn bij de vorige provider, kortom wat wil je nog meer.
Supertent, als ze zo doorgaan.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door houwer op 07/02/2005 om 20:47 uur
Besteld Vodafone 150 losse Simkaart met 1 maand gratis abonnement.
Op 30 november 2004 simkaart ontvangen dit is zeer snel.
Cashback a 255,50 euro nog steeds niet binnen.
Vorige week een mail gestuurd, waarom ik nog steeds geen geld en geen gratis abonnement via Vodafone ontvangen heb, maar tot nu toe geen antwoord gekregen.
Als ik jullie ervaringen lees vindt ik het vreemd waarom dit bij mij dan niet zo soepel loopt.
Rene
Op 30 november 2004 simkaart ontvangen dit is zeer snel.
Cashback a 255,50 euro nog steeds niet binnen.
Vorige week een mail gestuurd, waarom ik nog steeds geen geld en geen gratis abonnement via Vodafone ontvangen heb, maar tot nu toe geen antwoord gekregen.
Als ik jullie ervaringen lees vindt ik het vreemd waarom dit bij mij dan niet zo soepel loopt.
Rene
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door joap op 02/02/2005 om 20:21 uur
Heb een vodafone 150 en 300 afgesloten via gsmbox. Snel afgehandeld en binnen een week in huis. Minpunt is echter dat de simkaarten los in een enveloppe zaten, zonder welkomstpakket of begeleidende uitleg... niet ideaal.
Inmiddels is het 9weken geleden dat ik mijn simkaarten activeerde. Mij werd verzekerd de cashback binnen acht weken op mijn rekening te hebben.
Heb gebeld en het zou goedkomen. drie dagen later... nog niets. Email.. geen reactie.
Was tevreden maar begin nu zowaar te geloven genept te zijn.
Inmiddels is het 9weken geleden dat ik mijn simkaarten activeerde. Mij werd verzekerd de cashback binnen acht weken op mijn rekening te hebben.
Heb gebeld en het zou goedkomen. drie dagen later... nog niets. Email.. geen reactie.
Was tevreden maar begin nu zowaar te geloven genept te zijn.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door leeuw op 25/01/2005 om 16:14 uur
Ik heb aangetekend op 23 december 5 aangetekende contracten naar gsmbox.nl gestuurd. Deze zijn op 24 december volgens TPG door gsmbox in amsterdam opgehaald.
Echter bij telefonische navraag, wat overigens zeer moeilijk is i.v.m. slechte bereikbaarheid, wordt aangegeven dat het onderzocht wordt daar het niet terug te vinden is. Krijg hier verder geen reactie meer op, ook op E-mails wordt verder niet gereageerd.
Nu een maand later zijn er nog steeds geen contracten nog enige reactie van GSMbox.
Dit is uitermate treurig en zeer slecht voor de p.r. van dit bedrijf.
Overigens heb ik bij andere internet telefoon aanbieders in de afgelopen jaren alleen maar positieve aanmerkingen, met name bestelmaar.nl springt er een stuk bter en vertrouwder uit.
Echter bij telefonische navraag, wat overigens zeer moeilijk is i.v.m. slechte bereikbaarheid, wordt aangegeven dat het onderzocht wordt daar het niet terug te vinden is. Krijg hier verder geen reactie meer op, ook op E-mails wordt verder niet gereageerd.
Nu een maand later zijn er nog steeds geen contracten nog enige reactie van GSMbox.
Dit is uitermate treurig en zeer slecht voor de p.r. van dit bedrijf.
Overigens heb ik bij andere internet telefoon aanbieders in de afgelopen jaren alleen maar positieve aanmerkingen, met name bestelmaar.nl springt er een stuk bter en vertrouwder uit.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door leeu6349 op 25/01/2005 om 13:57 uur
Op 23 december 5 contracten vodafone opgestuurd.
Deze zijn volgens TPG post op 24 december door een medewerker van GSMbox.nl opgehaald.
Op 10 januarie na vaak in gesprek dus slechte bereikbaarheid eindelijk iemand aan de telefoon.
Deze weet nergens van maar degene die het wel zou weten was ziek en over een week weer aanwezig.
Ik zou terug gebeld worden.
Een week later niemand terug gebeld, dus ik mail het bedrijf.Dit in combinatie met bewijs van aangetekende verzending en bewijs van TPG dat het pakket door GSMbox.nl was opgehaald.
Reactie per mail wij zullen het onderzoeken.
Na 3 dagen geen reactie dus nog maar eens mailen, geen reactie.
Na 3 dagen nog een mail, wederom geen reactie.
Nu 25 januarie dus ruim een maand later geen enkele reactie.
Kortom een zeer slecht bedrijf, dat zeer klant onvriendelijk te werk gaat en niets van zich laat horen.
Ik heb gelukkig met andere internetbedrijven betere ervaringen.
Reactie
Deze zijn volgens TPG post op 24 december door een medewerker van GSMbox.nl opgehaald.
Op 10 januarie na vaak in gesprek dus slechte bereikbaarheid eindelijk iemand aan de telefoon.
Deze weet nergens van maar degene die het wel zou weten was ziek en over een week weer aanwezig.
Ik zou terug gebeld worden.
Een week later niemand terug gebeld, dus ik mail het bedrijf.Dit in combinatie met bewijs van aangetekende verzending en bewijs van TPG dat het pakket door GSMbox.nl was opgehaald.
Reactie per mail wij zullen het onderzoeken.
Na 3 dagen geen reactie dus nog maar eens mailen, geen reactie.
Na 3 dagen nog een mail, wederom geen reactie.
Nu 25 januarie dus ruim een maand later geen enkele reactie.
Kortom een zeer slecht bedrijf, dat zeer klant onvriendelijk te werk gaat en niets van zich laat horen.
Ik heb gelukkig met andere internetbedrijven betere ervaringen.
Reactie
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door snarf op 23/01/2005 om 19:09 uur
Op 29.12. Vodafone 200 besteld. Alles per fax gestuurd (doe dit vaker dus bekend wat ernij moet)
Om vertraging te voorkomen door mogelijke onleesbaarheid alles ook nog naar pdf gescand en per email gestuurd verwijzend naar de fax.
Tel no. achter gelaten voor mogelijke vragen.
Niets gehoord.
Op 31.12. nog een herinneringsmail gestuurd maar niets gehoord.
zo van als ik niet van jullie hoor dan moet alles OK zijn
Op 8.1. nog eens een email gestuurd.
Maar weer geenr reaktie en ook geen simkaart (het is nu al de 23e !)
Kort gezegd een waardeloos bedrijf. Gelukkig zijn er nog wel goede zoals gsmtrack, bestelmaar, gsmshoponline e.d.
Om vertraging te voorkomen door mogelijke onleesbaarheid alles ook nog naar pdf gescand en per email gestuurd verwijzend naar de fax.
Tel no. achter gelaten voor mogelijke vragen.
Niets gehoord.
Op 31.12. nog een herinneringsmail gestuurd maar niets gehoord.
zo van als ik niet van jullie hoor dan moet alles OK zijn
Op 8.1. nog eens een email gestuurd.
Maar weer geenr reaktie en ook geen simkaart (het is nu al de 23e !)
Kort gezegd een waardeloos bedrijf. Gelukkig zijn er nog wel goede zoals gsmtrack, bestelmaar, gsmshoponline e.d.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Lique op 19/01/2005 om 23:30 uur
28 december Vodafone 300 cashback besteld met nummerbehoud. Fax met bevestigingsrapport verstuurd. Geen reactie, zelf gebeld. Fax was aangekomen, 't zou in orde komen, 't was al goedgekeurd door Vodafone. Gisteren nog steeds geen nieuwe simkaart ontvangen. Gemaild, via de site + via gewone mail. Geen reactie. Om 14.00 uur gebeld. Verteld dat Vodafone alles al in hun systeem had staan (zelf KS Vodafone gebeld) en dat ze morgen echt gingen porteren maar dan moest ik natuurlijk wel de simkaart hebben. Medewerker Vodafone: "dan moet je maar niet via internet bestellen" (dat doe ik al 7 jaar en nu is het de 1e keer dat het misgaat... ) Maak je geen zorgen, zei mdw GSMBox alles komt in orde ik zou een email bevestiging krijgen en de simkaart zou meteen verstuurd worden. 15.10 nog geen bevestiging. Zelf weer gemaild en gebeld, deze keer kreeg ik een andere medewerker die niets kon vinden en naar de administratie zou gaan. Hij beloofde me dat ik echt teruggebeld zou worden. Niets meer gehoord. Vanaf 16.00 uur zetten ze de voicemail aan en kun je niet meer bellen. Nogmaals gemaild en ze in gebreke gesteld. Totaal geen reactie ook geen mailtje. Wel leesbevestiging ontvangen. Normaal gesproken zou ik me niet zo druk maken maar dit gaat om een zakelijk nummer, morgen zou de nummerportering plaatsvinden en met een beetje pech ben ik dus niet voor klanten bereikbaar morgen tot... Krijg hier een heel akelig gevoel over.
Update: donderdag 20 januari weer gebeld met GSMBox. Deze keer een hele goede service en mdw die meteen terugbelde. Er was iets fout gegaan. Cashback Vodafone was inmiddels 80€ lager maar omdat het hun fout was, kreeg ik deze toch. Moest heel snel Telfort bellen dat ze niet zouden afsluiten, dat ging gelukkig nog. Voor mij geluk bij ongeluk nu heb ik gebruik gemaakt van de (op dit moment betere) T-Mobile Relax cashback. Vrijdag 21 januari werd ik nogmaals teruggebeld dat alles in orde werd gemaakt, simkaart wordt vandaag verstuurd. Dus oordeel gewijzigd en hulde aan mdw die mij het laatste hielp.
Update: donderdag 20 januari weer gebeld met GSMBox. Deze keer een hele goede service en mdw die meteen terugbelde. Er was iets fout gegaan. Cashback Vodafone was inmiddels 80€ lager maar omdat het hun fout was, kreeg ik deze toch. Moest heel snel Telfort bellen dat ze niet zouden afsluiten, dat ging gelukkig nog. Voor mij geluk bij ongeluk nu heb ik gebruik gemaakt van de (op dit moment betere) T-Mobile Relax cashback. Vrijdag 21 januari werd ik nogmaals teruggebeld dat alles in orde werd gemaakt, simkaart wordt vandaag verstuurd. Dus oordeel gewijzigd en hulde aan mdw die mij het laatste hielp.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door supergerbil op 19/01/2005 om 17:04 uur
Ik heb een abonnement besteld via gsmbox.nl.
Het is nu 3 weken later, ik heb een bericht ontvangen dat ik een cashback krijg van gsmbox.nl. Ik heb bericht ontvangen van vodafone om mij te welkommen. IK HEB NU ZELFS MIJN EERSTE REKENING GEHAD, MAAR NOG STEEDS GEEN SIM-KAART!
Ik heb al tig keer gemaild, maar alleen op de eerste mail werdt met 2 nutteloze zinnen beantwoord. Ik heb ze gebeld, wat alleen tussen 2 en 4 kan, wat ook heel irritant is trouwens. Ze hebben me verteld dat ze het wel hebben opgestuurd de dag na mijn aanvraag, maar volgens mij hebben ze het niet aangetekend gestuurd, want ik heb niets ontvangen. Ze zouden het uitzoeken en mij hetzelfde middag terug bellen. Twee dagen later heb ik nog niets gehoord.
IK HEB ER MOMENTEEL HEEL ERG VEEL SPIJT VAN DAT IK IETS VIA GSMBOX HEB BESTELD. IK VIND HET MAAR HOPELOOS. IK BEN BENIEUWD OF ZE ME OOIT GAAN HELPEN.
Het is nu 3 weken later, ik heb een bericht ontvangen dat ik een cashback krijg van gsmbox.nl. Ik heb bericht ontvangen van vodafone om mij te welkommen. IK HEB NU ZELFS MIJN EERSTE REKENING GEHAD, MAAR NOG STEEDS GEEN SIM-KAART!
Ik heb al tig keer gemaild, maar alleen op de eerste mail werdt met 2 nutteloze zinnen beantwoord. Ik heb ze gebeld, wat alleen tussen 2 en 4 kan, wat ook heel irritant is trouwens. Ze hebben me verteld dat ze het wel hebben opgestuurd de dag na mijn aanvraag, maar volgens mij hebben ze het niet aangetekend gestuurd, want ik heb niets ontvangen. Ze zouden het uitzoeken en mij hetzelfde middag terug bellen. Twee dagen later heb ik nog niets gehoord.
IK HEB ER MOMENTEEL HEEL ERG VEEL SPIJT VAN DAT IK IETS VIA GSMBOX HEB BESTELD. IK VIND HET MAAR HOPELOOS. IK BEN BENIEUWD OF ZE ME OOIT GAAN HELPEN.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door w0uter op 13/01/2005 om 17:40 uur
Gisteren (12 januari) mijn t-mobile 150 abo verlengd. Vandaag een mailtje gekregen dat mijn verlengen geaccepteerd is. Snel dus!
Ik had al een keer gebeld over hoe het zat met de tijd die het kost om te verlengen (ik moest snel zijn omdat het abo bijna afgelopen was). Ze namen snel op en ik werd vriendelijk geholpen. Alles verliep dus prima. GSMbox lijkt me een goed bedrijf.
Nu nog wachten op de cashback...
Ik had al een keer gebeld over hoe het zat met de tijd die het kost om te verlengen (ik moest snel zijn omdat het abo bijna afgelopen was). Ze namen snel op en ik werd vriendelijk geholpen. Alles verliep dus prima. GSMbox lijkt me een goed bedrijf.
Nu nog wachten op de cashback...
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door DEnnisBR op 06/01/2005 om 02:40 uur
een update: van mijn bestelling van oktober was mijn cashback na 7 weken op mijn rekening.
nieuw: heb ook een vodafone 300 besteld op 24 december via fax. kreeg zelfde dag een bevestiging via mail. 28ste mijn sim kaart binnen. sneller kan niet. vragen was binnen een dag beantwoord via mail. website is helemaal veranderd vergeleken met mijn eerste aankoop. top bedrijf!
nieuw: heb ook een vodafone 300 besteld op 24 december via fax. kreeg zelfde dag een bevestiging via mail. 28ste mijn sim kaart binnen. sneller kan niet. vragen was binnen een dag beantwoord via mail. website is helemaal veranderd vergeleken met mijn eerste aankoop. top bedrijf!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Jellebel op 06/01/2005 om 01:01 uur
Website maakte al geen geweldige indruk maar aangetrokken door de superacties met vodafone toch maar een vodafone 200 besteld.
Eerste indruk was goed. Woensdag 22 dec de hele handel verstuurd en vrijdag een mail dat alles goed was aangekomen en dat mijn aanvraag in behandeling werd genomen.
Vervolgens ruim anderhalve week geen notie van hoe mijn order ervoor stond alleen een brief van orange dat mijn nummer op 7 jan geporteerd zou worden. Een teken dat er dus wel een aanvraag tot nummerbehoud gedaan was.
Zonder simkaart is het echter lastig bellen en mijn oude sim zou er op 7 jan mee ophouden.
Ma 3 jan maar eens eens een mail gestuurd dat ik het wel wat lang vond duren met het hele verhaal. Vervolgens krijg ik pas na 2 dagen een mail terug waarin een onbegrijpelijke tekst staat maar wel uit Nederlandse woorden samengesteld. Ik kan er i.i.g uit opmaken dat mijn sim die dag nog verstuurd wordt.
De volgende dag dan eindelijk alles binnen maar het heeft 2 weken geduurd. Bovendien geen aangetekende post (wat ik wel gewend ben met mijn eerdere bestellingen) en alleen een envolope met daarin een factuur en een losse simkaart. Niks geen welkomstpakket of informatie over de puk.
Al met al moet ik nog zien hoe dat met de cashback zal gaan. We wachten af.
PS. sorry voor dit lange verhaal maar het was nou eenmaal niet om over naar huis te schrijven.
Eerste indruk was goed. Woensdag 22 dec de hele handel verstuurd en vrijdag een mail dat alles goed was aangekomen en dat mijn aanvraag in behandeling werd genomen.
Vervolgens ruim anderhalve week geen notie van hoe mijn order ervoor stond alleen een brief van orange dat mijn nummer op 7 jan geporteerd zou worden. Een teken dat er dus wel een aanvraag tot nummerbehoud gedaan was.
Zonder simkaart is het echter lastig bellen en mijn oude sim zou er op 7 jan mee ophouden.
Ma 3 jan maar eens eens een mail gestuurd dat ik het wel wat lang vond duren met het hele verhaal. Vervolgens krijg ik pas na 2 dagen een mail terug waarin een onbegrijpelijke tekst staat maar wel uit Nederlandse woorden samengesteld. Ik kan er i.i.g uit opmaken dat mijn sim die dag nog verstuurd wordt.
De volgende dag dan eindelijk alles binnen maar het heeft 2 weken geduurd. Bovendien geen aangetekende post (wat ik wel gewend ben met mijn eerdere bestellingen) en alleen een envolope met daarin een factuur en een losse simkaart. Niks geen welkomstpakket of informatie over de puk.
Al met al moet ik nog zien hoe dat met de cashback zal gaan. We wachten af.
PS. sorry voor dit lange verhaal maar het was nou eenmaal niet om over naar huis te schrijven.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door mar77 op 03/01/2005 om 22:43 uur
ik heb op 24-12-04 een abo besteld van vodafoon 200(van de aktie) via de fax alles verstuurd.
s,middags werd ik gebeld dat niet alle gegevens bekend zijn ,deze als nog gegeven en s,avonds om 23.30 kreeg ik een mail binnen dat alles is goedgekeurd en het simkaartje opgestuurd zou worden.
en inderdaad na de kerstdagen had ik het simkaartje in huis.
nu afwachten op de cashback.
mijn ervaring is tot nu toe goed.
s,middags werd ik gebeld dat niet alle gegevens bekend zijn ,deze als nog gegeven en s,avonds om 23.30 kreeg ik een mail binnen dat alles is goedgekeurd en het simkaartje opgestuurd zou worden.
en inderdaad na de kerstdagen had ik het simkaartje in huis.
nu afwachten op de cashback.
mijn ervaring is tot nu toe goed.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door dirk1 op 30/12/2004 om 13:37 uur
Heb ze gemaild over de Vodafone 200 actie, die 31-12 afloopt.
Na 2 dagen pas antwoord dat ik uiterlijk 30-12 (vandaag) de spullen moet faxen.
Druk doende alles te verzamelen voor mijzelf en mijn vrouw, en na een uurtje de fax aangesloten en geprobeerd.
Wat nu blijkt is dat hun fax niets (meer) doet, en je het spul dus niet kan faxen.
Slechte bereikbaarheid, en dus einde actie waarschijnlijk.
Zo kan ik het ook. Zal wel een gekkehuis zijn geweest, maar dan moet je een ruimere marche en waarschuwing inbouwen.
Na 2 dagen pas antwoord dat ik uiterlijk 30-12 (vandaag) de spullen moet faxen.
Druk doende alles te verzamelen voor mijzelf en mijn vrouw, en na een uurtje de fax aangesloten en geprobeerd.
Wat nu blijkt is dat hun fax niets (meer) doet, en je het spul dus niet kan faxen.
Slechte bereikbaarheid, en dus einde actie waarschijnlijk.
Zo kan ik het ook. Zal wel een gekkehuis zijn geweest, maar dan moet je een ruimere marche en waarschuwing inbouwen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door senrich1 op 28/12/2004 om 15:18 uur
abonnement van Orange genomen op advies van GSMbox, probleem met aansluiting was zeer snel opgelost, cashback was prompt. Heeft uiteindelijk voor niks een jaar lang gebeld. Top !
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Zipsop op 27/12/2004 om 10:26 uur
Ik heb maandag 20-12 een Vodafone 300 abbo besteld deze papieren dinsdag met de post opgestuurt. Donderdag mailtje gestuurt via de site of ik al aangesloten was e.d. binnen 10 min antwoord gehad dat ik was aangesloten en dat de sim nog die dag verstuurd ging worden. Door de kerst drukte is hij vandaag aangekomen. Zeer netjes!
Nu nog afwachten op de Cashback.
Dit is zeker een shop waar ik vaker ga bestellen.
Nu nog afwachten op de Cashback.
Dit is zeker een shop waar ik vaker ga bestellen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Wilko op 23/12/2004 om 18:27 uur
Een zeer goede website, ik heb een Orange Free 30 afgesloten. Ik heb bij mijn bestelling enige problemen gekend, omdat ik reeds twee maal een Orange prepaid pakket had. Hierdoor kon gsmbox mij niet direct helpen en liep de bestelling enige dagen vertraging op. Een nadeel aan gsmbox is, dat je zelf moet gaan informeren waar de bestelling blijft en waarom het zo lang duurt. Gelukkig heb ik de bestelling ontvangen en wacht ik nog op mijn cash-back. Al met al een goede oordeel.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Karlito op 23/12/2004 om 12:23 uur
20 december 2x velenging + d500 per fax besteld. 22 december alle papieren en toestel binnen gekregen. Helemaal top!!
Alleen erg jammer, dat er geen bevsteging via bijvoorbeeld mail komt van ontvangst en afhandeling van de papieren.(lijkt me niet zoveel moeite) Telefonisch niet bereikbaar (6 pogingen op dinsdag 21 december) en geen reactie op mail. Kortom zeer snelle afhandling, maar het kwam als een volslagen verassing.(wel een positieve)
Alleen erg jammer, dat er geen bevsteging via bijvoorbeeld mail komt van ontvangst en afhandeling van de papieren.(lijkt me niet zoveel moeite) Telefonisch niet bereikbaar (6 pogingen op dinsdag 21 december) en geen reactie op mail. Kortom zeer snelle afhandling, maar het kwam als een volslagen verassing.(wel een positieve)
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Tjico30 op 22/12/2004 om 15:15 uur
Gisteren(21-12-04) bestelling op de fax gedaan, na 4 uurtjes ff gechecked of ze hem hadden ontvangen.Na dit bevesestigd te hebben gekregen wist hij mij te vertellen dat het dezelfde dag nog werd opgestuurd maar i.v.m. drukte voor de kesrt bij TPG kon hij niet garanderen dat het ervoor 25 december zou zijn. Belt mij vrouw mij om 13:00 dat er een pakketje is afgeleverd(dat moet die telefoon zijn want verder heb ik niets besteld.(nu nog even wachten op de cashback en gsmbox krijgt van mij een dikke duim)
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Ch-Indo op 16/12/2004 om 09:46 uur
Ik heb op 2 december een aanbieding opgestuurd van Vodafone 150 1 jaar. Dit was een CashBack aanbieding waarbij je uitgerekend 3 euro
in het jaar moest betalen.
Ik heb 2 e-mails verstuurd maar geen reactie op gekregen.
Vandaar dat ik gisteren had gebeld, om te vragen hoe het nou zat en
hoelang het nog duurde voordat ik het abbonement kreeg.
Ze waren heel erg vriendelijk. Mijn aanvraag was niet aangekomen.
Ik had het via de post opgestuurd.
Ze hebben een systeem waarmee ze alle klanten registeren.
(Dat is mijn verteld via de telefoon)
Na 4 keer de telefoon te laten overgaan hebben ze opgenomen.
Ik vind het telefonisch heel goed bereikbaar.
Alleen via de e-mail zijn ze heel slecht te bereiken, voor mijn
gevoel kijken ze niet naar hun e-mail.
Ik ga vandaag dezelfde aanbieding opsturen Vodafone 150 1 jaar,
uitgerekend is dat 1 cent in het jaar.
Deze doe ik op de fax en nu maar hopen dat het goed aankomt
Het einde van deze middag zal ik ze opbellen om te vragen of mijn fax is doorgekomen.
Ik vind de site simpel maar erg duidelijk.
Nu maar hopen dat het goed komt.
in het jaar moest betalen.
Ik heb 2 e-mails verstuurd maar geen reactie op gekregen.
Vandaar dat ik gisteren had gebeld, om te vragen hoe het nou zat en
hoelang het nog duurde voordat ik het abbonement kreeg.
Ze waren heel erg vriendelijk. Mijn aanvraag was niet aangekomen.
Ik had het via de post opgestuurd.
Ze hebben een systeem waarmee ze alle klanten registeren.
(Dat is mijn verteld via de telefoon)
Na 4 keer de telefoon te laten overgaan hebben ze opgenomen.
Ik vind het telefonisch heel goed bereikbaar.
Alleen via de e-mail zijn ze heel slecht te bereiken, voor mijn
gevoel kijken ze niet naar hun e-mail.
Ik ga vandaag dezelfde aanbieding opsturen Vodafone 150 1 jaar,
uitgerekend is dat 1 cent in het jaar.
Deze doe ik op de fax en nu maar hopen dat het goed aankomt
Het einde van deze middag zal ik ze opbellen om te vragen of mijn fax is doorgekomen.
Ik vind de site simpel maar erg duidelijk.
Nu maar hopen dat het goed komt.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door wtb op 12/12/2004 om 12:35 uur
Op 2 december bestelling geplaatst via fax. Betreft een vadafone 150 zonder toestel, met cashback. Niet alles was met de fax goed doorgekomen bij gsmbox.nl. Aanbieding was 4 december afgelopen. Op maandag 6 december kreeg ik een telefoontje van GsmBox.nl of ik legitimatiegegevens wilde opsturen. Ik kreeg wel de aanbieding. De gegevens zijn met de dinsdagpost meegegaan en vrijdag 10 december lag de kaart in de brievenbus. Keurig.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door yamal op 08/12/2004 om 11:48 uur
Afhandeling bestelling: donderdag de hele handel opgestuurd (voor verlenging abo), maandag lag de credit nota in de bus, dinsdag bevestiging van de provider. Snel en foutloos.
Bereikbaarheid: geen antwoord geven op email, en daarna zelfs prominent een (klets)verhaal op de site over een overbelaste mailserver. Dat resulteert dus in een webshop die structureel onbereikbaar is per email, toch wel het online communicatiemiddel bij uitstek. Ik kan daarom geen hogere waardering dan "matig" toekennen, ook al zou men (voor de duidelijkheid: dat heb ik niet geprobeerd) per telefoon perfect bereikbaar zijn.
Website: indeling is zeer duidelijk; info over bestelprocedures en een faq o.i.d. ontbreken echter. Totaal daarom "goed".
Cashback: ruim twee weken later dan de beloofde 8 weken, en dat pas nadat ik geinformeerd had waar de boel bleef... maar dan ook wel weer zonder verder gedoe.
Bereikbaarheid: geen antwoord geven op email, en daarna zelfs prominent een (klets)verhaal op de site over een overbelaste mailserver. Dat resulteert dus in een webshop die structureel onbereikbaar is per email, toch wel het online communicatiemiddel bij uitstek. Ik kan daarom geen hogere waardering dan "matig" toekennen, ook al zou men (voor de duidelijkheid: dat heb ik niet geprobeerd) per telefoon perfect bereikbaar zijn.
Website: indeling is zeer duidelijk; info over bestelprocedures en een faq o.i.d. ontbreken echter. Totaal daarom "goed".
Cashback: ruim twee weken later dan de beloofde 8 weken, en dat pas nadat ik geinformeerd had waar de boel bleef... maar dan ook wel weer zonder verder gedoe.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door BBKing op 06/12/2004 om 19:17 uur
Heb hier een tweetal abonnementen met cashback besteld, 1 Debitel-Vodafone abonnement begin december 2004, en 1 Orange abonnement eind december 2004.
Afhandeling bestellingen (beide bestellingen): Binnen 2 werkdagen na de datum dat ik het contract op de post had gedaan lag de sim op mijn deurmat. Puntje van kritiek: de sim zat los met de creditfactuur in een envelop, met de standaardpincode 0000..... Daarnaast vind ik het jammer dat GSMBox.nl je totaal niet via email op de hoogte houdt van je bestelling. Zo weet je niet of je contract door hen is ontvangen, of de aanvraag compleet is, en of je geaccepteerd bent door de provider. Vandaar een "goed" en dus geen "zeer goed".
Website (beide bestellingen): duidelijk, overzichtelijk, prima!
Bereikbaarheid: bel je tussen 14-16u dan nemen ze snel op dus dat is goed. Mail je ze echter, dan krijg je GEEN antwoord terug. Jammer is dat. Vandaar een "matig"
Cashback (Debitel-Vodafone): beloofd was binnen 8 weken te storten, dit werd na herhaald aandringen van mijn zijde ongeveer 9 en een halve week. "Voldoende" dus.
Cashback (Orange): Prima, deze was precies 8 weken na de bestelling gestort. Vandaar dat mijn beoordeling mbt de cashback naar "goed" is gezet.
Afhandeling bestellingen (beide bestellingen): Binnen 2 werkdagen na de datum dat ik het contract op de post had gedaan lag de sim op mijn deurmat. Puntje van kritiek: de sim zat los met de creditfactuur in een envelop, met de standaardpincode 0000..... Daarnaast vind ik het jammer dat GSMBox.nl je totaal niet via email op de hoogte houdt van je bestelling. Zo weet je niet of je contract door hen is ontvangen, of de aanvraag compleet is, en of je geaccepteerd bent door de provider. Vandaar een "goed" en dus geen "zeer goed".
Website (beide bestellingen): duidelijk, overzichtelijk, prima!
Bereikbaarheid: bel je tussen 14-16u dan nemen ze snel op dus dat is goed. Mail je ze echter, dan krijg je GEEN antwoord terug. Jammer is dat. Vandaar een "matig"
Cashback (Debitel-Vodafone): beloofd was binnen 8 weken te storten, dit werd na herhaald aandringen van mijn zijde ongeveer 9 en een halve week. "Voldoende" dus.
Cashback (Orange): Prima, deze was precies 8 weken na de bestelling gestort. Vandaar dat mijn beoordeling mbt de cashback naar "goed" is gezet.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Devlin op 04/12/2004 om 14:51 uur
ik heb donderdagavond alles op de bus gedaan...en ik heb net de Simkaart + creditfactuur van GSMBox ontvangen...ik heb een Debitel Vodafone 150 2 jaar besteld met een cashback van €480,-
Hier dus alles prima afgehandeld dus dusverre...
EDIT:
Cashback 4 Feb ontvangen. Iets te laat dus. Moesten ook 2 mailtjes aan te pas komen en kreeg in 1 mailtje te horen dat het per ongeluk op een verkeerde rekening was gestort. Maar tis wel allemaal opgelost gelukkig.
Hier dus alles prima afgehandeld dus dusverre...
EDIT:
Cashback 4 Feb ontvangen. Iets te laat dus. Moesten ook 2 mailtjes aan te pas komen en kreeg in 1 mailtje te horen dat het per ongeluk op een verkeerde rekening was gestort. Maar tis wel allemaal opgelost gelukkig.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door catcat op 01/12/2004 om 11:56 uur
18sept. een abo orange €20.- bestelt voor mijn dochter.21 sept was de simkaart al binnen.
Maar de 11 van de 11 was het voor mij carnaval,de cashback was binnen
Alleen maar positief,en hoop dat mijn abo die ik ga bestellen ook weer zeer goed word!
Maar de 11 van de 11 was het voor mij carnaval,de cashback was binnen
Alleen maar positief,en hoop dat mijn abo die ik ga bestellen ook weer zeer goed word!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Menno op 01/12/2004 om 10:04 uur
De cashback wordt normaal gesproken pas 6 tot 8 weken na activering van het abo uitbetaald. Dit blijkt uit de credit-nota die je uiteraard pas ontvangt nádat je de bestelling hebt geplaatst! Uiteindelijk moest bijna 9 weken wachten op mijn geld, dat ben ik niet gewend bij andere webshops.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door mantelmeeuw op 28/11/2004 om 21:54 uur
Dinsdag 23/11 aanvraag voor vodafone 150 op de bus gedaan. Zaterdag
27/11 sim ontvangen en direct geactiveerd. Ik ben dus heel tevreden. Cashback volgt 6-8 weken na activatie. Ik heb er vertrouwen in.
Groet. Peter.
27/11 sim ontvangen en direct geactiveerd. Ik ben dus heel tevreden. Cashback volgt 6-8 weken na activatie. Ik heb er vertrouwen in.
Groet. Peter.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door maantje op 28/11/2004 om 13:02 uur
Ik heb op maandag 22 november een bestelling geplaatst voor een Debitel 90 Vodafone (2 jr) icm een Nokia 2650 en nog steeds niks gehoord; ik heb één keer een mailtje gestuurd over de kleur van het toestel en dat werd snel beantwoord, maar ik heb nu inmiddels al 3 mailtjes gestuurd met de vraag wat de status van mijn bestelling is (of het contract e.d. is aangekomen) en daar wordt niet op gereageerd. Tot op heden ben ik niet erg te spreken over deze shop, i.t.t. de mensen die al eerder gepost hebben in deze Survey, zij schijnen allemaal zeer vlot hun bestelling binnen te hebben gekregen, net als de mailtjes die allemaal zo snel beantwoord worden. Vreemd.
30 november: mailtje gekregen dat ik ben afgewezen. Verder kan ik over deze shop dus niks vertellen.
30 november: mailtje gekregen dat ik ben afgewezen. Verder kan ik over deze shop dus niks vertellen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door thimmee op 28/11/2004 om 11:55 uur
De bestelling was op een maandag gedaan. Het pakket was niet de eerste vrijdag na die maandag maar de tweede vrijdag. Zeer snal dus. Ze waren makkelijk te bereiken door middel van mail. Toen ik het mailtje had gestuurd duurde het ongeveer een half uur en is had alweer een mailtje met een reactie in mijn mail-box. In die mailtjes stonden dingen waarvan je kon zien dat ze goed waren op het gedied van telefoon kennis ze legden alles heel duidelijk uit. Gelijk met de sim-kaart kwam er een brief met daar in dat het geld 255,50 zo spoedig mogelijk zou worden over gemaakt. De website is zeer overzichtelijk en alles wordt er duidelijk uit gelegd. Super om zaken mee te doen
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door DnHenniX op 27/11/2004 om 17:26 uur
Ik heb vandaag een Vodafone 150 abonnement afgesloten bij GSMBox.nl. Ik had het allemaal zorgvuldig bekeken op de website, maar toch heb ik over een detail van een aanbieding geen gekeken. Met de aanbieding die ik uitgezocht had, was namelijk geen nummerbehoud mogelijk. Ik werd ik vanavond keurig door een medewerker van GSMBox over opgebeld. Ik vreesde dat ik een nieuw contract zou moeten invullen, maar hij vertelde me dat dit niet nodig was. De aanbieding was bijna identiek elders op de website te vinden, alleen was de cashback dan iets minder hoog. Nog steeds was in mijn geval GSMBox het voordeligste en nu hadden ze ook al punten gescoord op het gebied van service en support!
Nu maar afwachten totdat ik mijn nieuwe simkaart ontvang.
Overigens is de 'aanbieding' per ongeluk verkeerd hier in de database van Telecomvergelijker terecht gekomen. Foutje dat klaarblijkelijk meerdere mensen zou kunnen gebeuren.
Nu maar afwachten totdat ik mijn nieuwe simkaart ontvang.
Overigens is de 'aanbieding' per ongeluk verkeerd hier in de database van Telecomvergelijker terecht gekomen. Foutje dat klaarblijkelijk meerdere mensen zou kunnen gebeuren.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door XoReP op 25/11/2004 om 14:56 uur
Dinsdag 23-11-2004 Vodafone 150 voor 1 jaar besteld (van de actie) en vandaag 25-11-2004 ontvangen. Hij is gister verstuurd dus zo sneller was praktisch onmogelijk. Levering zoals het hoort en ook de een vraagje via de email werd snel beantwoord ('s nachts verzonden, morgen ochtend antwoord).
Ook de site is goed hoewel hij niet echt compatible is met FireFox en je niet je bestel status kan zien. Maar als ze altijd zo snel leveren is dat ook niet echt nodig ;)
Ook de site is goed hoewel hij niet echt compatible is met FireFox en je niet je bestel status kan zien. Maar als ze altijd zo snel leveren is dat ook niet echt nodig ;)
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door BJeetje op 22/11/2004 om 15:07 uur
Ik heb op 3 november een VODAFONE 150 2jr. afgesloten met een nokia 6230 en een cashback van 142 euro. Een zeer mooie aanbieding. Ik had GSM-box een aantal keer gebeld omdat ik een aantal vragen m.b.t het contract had. Dit was op de website niet te vinden. Er werd snel opgepakt en goed geholpen. Ze vertelden mij dat de website nog niet af was en dat ze hiermee aan het testen waren. Er stonden spelfouten in het nummerbehoudformulier en ik kon op het contract geen sms-bundel aangeven. Dit heb ik met pen erop geschreven. Ik heb dit voor lief genomen. Ik was toch erg benieuwd hoe dit zou aflopen. Afgelopen zaterdag zat mijn toestel met simkaart bij de post. Alles zag er keurig verpakt en netjes uit. Ben ik erg te spreken over. Op 28 november wordt mijn abonnement van Orange overgezet naar Vodafone. Dus toestel is er op tijd. Verder zag ik dat de website nu een stuk beter en overzichtelijker is geworden. Dus daarom wijzig ik mijn beoordeling van de website van slecht naar voldoende. De cashback moet ik nog even afwachten maar dat komt vast goed.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Beata op 21/11/2004 om 16:16 uur
Na het leveren blijkt een probleem bij de provider te onstaan. deze werd door de tussenkomst van gsmbox snel en naar tevredenheid opgelost.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door tollie64 op 20/11/2004 om 11:51 uur
Dit was mijn eerste bestelling via gsmbox.nl, maar hij is goed bevallen ik heb woensdag 17 november besteld en had alles zaterdag 20 november in huis. Ik heb 3 keer gebeld en 3 keer in 1 keer had ik ze aan de telefoon. Ik ben tijdens de gesprekken ook heel vriendelijk behandeld. Uitbetaling cashback is afwachten, maar reken erop dat het goed komt. De website vind ik er overzichtelijk uitzien.
Mij lijkt het een betrouwbare shop waar ik nog wel een keer wat ga bestellen. Van de cashback houd jullie op de hoogte.
Mij lijkt het een betrouwbare shop waar ik nog wel een keer wat ga bestellen. Van de cashback houd jullie op de hoogte.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Toodlesnot op 18/11/2004 om 17:26 uur
Afhandeling bestellingen: geen bijzonderheden, ik heb besteld en alles was op tijd binnen. Ik heb nergens achteraan gemoeten.
Uitbetaling cashback: Precies na 8 weken,dus precies wat ze mij gezegd hadden. Geen enkel probleem.
Website: Was een erg lelijk site, maar ik keek net weer even en volgens mij is hij nu heel mooi. Ik verander mijn beoordeling van voldoende naar goed.
Uitbetaling cashback: Precies na 8 weken,dus precies wat ze mij gezegd hadden. Geen enkel probleem.
Website: Was een erg lelijk site, maar ik keek net weer even en volgens mij is hij nu heel mooi. Ik verander mijn beoordeling van voldoende naar goed.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door VincentB op 11/11/2004 om 13:12 uur
Paar maanden terug een abonnement met telefoon bij deze mensen aangevraagd. Afgelopen maandag verliep mijn huidige abonnement maar ik had nog niets van ze ontvangen. Toch maar even bellen dus. Na heel lang gewacht te hebben (telefoon wordt pas na lange tijd opgenomen) kreeg ik te horen dat ze het uit gingen zoeken en ze mij terug zouden bellen.
Toen ik om 17.55 uur nog steeds niets gehoord had besloot ik hen nog maar eens te bellen (om 18.00 uur sluiten ze). Toen bleek dat ze het pakket te laat verstuurt hadden. 1000 maal excuses, de volgende dag zou het er echt zijn.
Dinsdag: nog steeds geen pakket. Ik weer bellen. Ze snapten er niets van. Weer de belofte dat ze terug zouden bellen wat niet gebeurde. Toen ik hun maar weer belde zeiden ze dat ze een nieuw pakket zouden sturen en dat ik dat de volgende dag zou hebben. Dat klopte, op woensdag kwam de postbode bij me langs met het pakket. Toen ik echter het pakket open maakte bleek de accu niet in mijn telefoon te passen. Ik betaal nu dus al 4 dagen voor een abonnement waarmee ik nog steeds niet kan bellen.
Toen ik ze net maar weer wilde bellen zag ik op de site dat ze hun bereikbaarheid flink omlaag geschroefd hebben. Ze zijn nu alleen nog maar te bereiken tussen 14.00 en 16.00 uur. Reuze handig allemaal dus.
Toen ik om 17.55 uur nog steeds niets gehoord had besloot ik hen nog maar eens te bellen (om 18.00 uur sluiten ze). Toen bleek dat ze het pakket te laat verstuurt hadden. 1000 maal excuses, de volgende dag zou het er echt zijn.
Dinsdag: nog steeds geen pakket. Ik weer bellen. Ze snapten er niets van. Weer de belofte dat ze terug zouden bellen wat niet gebeurde. Toen ik hun maar weer belde zeiden ze dat ze een nieuw pakket zouden sturen en dat ik dat de volgende dag zou hebben. Dat klopte, op woensdag kwam de postbode bij me langs met het pakket. Toen ik echter het pakket open maakte bleek de accu niet in mijn telefoon te passen. Ik betaal nu dus al 4 dagen voor een abonnement waarmee ik nog steeds niet kan bellen.
Toen ik ze net maar weer wilde bellen zag ik op de site dat ze hun bereikbaarheid flink omlaag geschroefd hebben. Ze zijn nu alleen nog maar te bereiken tussen 14.00 en 16.00 uur. Reuze handig allemaal dus.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Decaeus op 28/10/2004 om 11:40 uur
Eerst met gsmbox.nl gecorrespondeerd, omdat mijn huidige abo al binnen twee weken zou aflopen en ik wel heel graag nummerbehoud zou willen. Vrijwel direct reactie gekregen, waarin uitgelegd werd, dat dit geen probleem zou zijn en dat zij er voor zouden zorgen dat ik mijn nieuwe abo (met mijn oude nummer) zou krijgen.
Gisteren alles thuisgestuurd gekregen en alles klopt perfect.
Gisteren alles thuisgestuurd gekregen en alles klopt perfect.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door yolanda op 26/10/2004 om 11:51 uur
Heb op 30 augustus mijn bestelling geplaatst (Debitel Vodafone 90 abonnement). Op 1 september ontvangen en sim kaart kunnen activeren. Over de cashback was enige onduidelijkheid, maar na benadering per email op zondag 24 oktober werd ik meteen op maandag teruggebeld door GSMbox. Cashback bleek al gestort te zijn. Inderdaad op 25 oktober stond het geld op de bank. (het een en ander had elkaar gekruist). Dus wat mij betreft een aanrader!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door DEnnisBR op 25/10/2004 om 20:23 uur
ben nieuw op deze site en internet aankoop en heb diverse malen vraag gesteld over SE k700i. heb toen gsmbox gebeld en kreeg een zeer uitgebreid en goed uitleg over het toestel. heb toen de knoop doorgehakt en bij hen besteld. ik heb toen een t-mobile abo met k700i besteld. donderdag de aanvraag opgestuurd via de post en ik heb het vanmiddag het toestel en sim kaart binnen. de cashback nog. wordt vervolgd......
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door jembeeman op 20/10/2004 om 12:21 uur
Mijn vader heeft hier een aanvraag gedaan. Na een kleine 3 weken heb ik zelf nagebeld omdat we maar niets hoorden.
De telefoon werd gelijk opgenomen. Er werd gemeld dat de aanvraag voor die specifieke actie te laat was binnengekomen en dat dit per mail gemeld was. Deze mail is echter nooit binnen gekomen.
Op de website zelf kon ik niet vinden na hoeveel tijd de cashback uitbetaald zou worden. Dit heb ik per mail gevraagd en hier is snel antwoord op gegeven.
De telefoon werd gelijk opgenomen. Er werd gemeld dat de aanvraag voor die specifieke actie te laat was binnengekomen en dat dit per mail gemeld was. Deze mail is echter nooit binnen gekomen.
Op de website zelf kon ik niet vinden na hoeveel tijd de cashback uitbetaald zou worden. Dit heb ik per mail gevraagd en hier is snel antwoord op gegeven.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door cihan op 05/10/2004 om 10:26 uur
Mijn bestelling en abonnement zijn op 29-09-04 ingegaan, kreeg 30-09 (donderdag) mailtje dat ik het indezelfde week mijn 6230 zou krijgen. Inmiddels is het 05-10-04, 3 mails, 1 fax en telefonisch onbereikbaarheid nog steeds geen mobiel en geen contact met GSMbox! En mijn abonnement loopt al bijna 1 week. En wat ook leuk is dat debitel mij naar gsmbox verwees toen ik zei dat ik al 1 week voor een abonnement betaal waarvoor ik geen toestel of simkaart gekregen heb. Daar willen ze niet te bereiken zijn. Heeft iemand nog laatste 2-3 dagen telefonisch of met mail contact gehad?
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door cortes op 04/10/2004 om 20:11 uur
Ik heb in begin augustus een bestelling gedaan voor een Telfort via debitel abonnement, voor 1 jaar. Ik moet mijn cash-back nog hebben, en die verwacht ik nu toch wel een keer: ik word een beetje zenuwachtig van het feit dat ze NET nieuw zijn en dat al drie dagen lang de abonnement aanbiedingen "under construction" zijn. Ik zit nu namelijk wel voor een jaar aan Telfort vast en waarschijnlijk hebben ze bij gsmbox.nl het geld van Telfort al. Als ze maar niet failliet gaan.
De Sim had ik uiteraard snel in huis, en telefonisch zijn ze gewoon goed bereikbaar. Alleen zou dit niet de eerste keer zijn dat ik slechte ervaringen heb met kopen via het internet. Ik vraag me af of het een goed idee was met zo'n nieuwe winkel in zee te gaan.
De Sim had ik uiteraard snel in huis, en telefonisch zijn ze gewoon goed bereikbaar. Alleen zou dit niet de eerste keer zijn dat ik slechte ervaringen heb met kopen via het internet. Ik vraag me af of het een goed idee was met zo'n nieuwe winkel in zee te gaan.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door K.Zwarthoed op 29/09/2004 om 19:32 uur
Ik heb me een weg gezocht in het oerwoud van telecom-aanbieders. Kwam zo bij GSM-Box terecht. Heb ze opgebeld en ze hebben me prima geholpen met alle vragen die ik had. Omdat ik nog een telefoon-contract had bij KPN dat na 5 dagen zou aflopen, (voor nummerbehoud moet dit minmimaal 10 dagen zijn) hebben ze me een specifiek nummerbehoud formulier van Orange ge-maild. Een dag nadat ik alle
papieren had gefaxt had ik de gevraagde telefoon, met Orange-SIM in huis. Werd direkt 's avonds opgebeld door Orange (is alles naar wens ?) en op zaterdagavond om 8.00 uur nog door GSM-Box omdat er een vraag was over het nummer dat behouden moest blijven. Nummerbehoud is inmiddels prima geregeld. Dus tot zover ben ik een heel tevreden klant. Nu alleen de cashback nog. Over 5 weken weet ik of ze ook daarmee hun woord houden. Maar voorlopig heb ik geen reden om aan te nemen dat dit niet zo zal zijn.
papieren had gefaxt had ik de gevraagde telefoon, met Orange-SIM in huis. Werd direkt 's avonds opgebeld door Orange (is alles naar wens ?) en op zaterdagavond om 8.00 uur nog door GSM-Box omdat er een vraag was over het nummer dat behouden moest blijven. Nummerbehoud is inmiddels prima geregeld. Dus tot zover ben ik een heel tevreden klant. Nu alleen de cashback nog. Over 5 weken weet ik of ze ook daarmee hun woord houden. Maar voorlopig heb ik geen reden om aan te nemen dat dit niet zo zal zijn.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door pino23 op 18/09/2004 om 09:00 uur
Ik was op zoek naar een goedkoop Orange free 30 zonder foon. Bovenaan de lijst staan dan gsmbox.nl en phone4u.nl... allebei met precies dezelfde kosten (toeval?) want de rest zit daar aardig boven...
Ben op de website gaan kijken, zag er niet al te professioneel en uitgebreid uit, dus heb ook maar eens bij phone4u.nl gekeken... viel ook al tegen wat dat betreft. Heb eens nagezocht waar die 2 websites gehost staan.... hee, zelfde hostingprovider... (toeval?). Heb gemaild naar gsmbox.nl voor info over nummerbehoud: na 3 dagen nog geen antwoord...
Kijk ook eens naar de (positieve)reacties van mensen bij de info over de shop zelf: (bijna) allemaal hetzelfde soort berichten met dezelfde soort nederlandse taalfouten(!) als op de website, toeval of niet?
En is het niet al te toevallig dat zij bij bijna ALLE abonnementen die je opzoekt, met z'n tweeën bovenaan staan als goedkoopste?
Ik was bijna met ze in zee gegaan, maar pas er voor op!
Ben op de website gaan kijken, zag er niet al te professioneel en uitgebreid uit, dus heb ook maar eens bij phone4u.nl gekeken... viel ook al tegen wat dat betreft. Heb eens nagezocht waar die 2 websites gehost staan.... hee, zelfde hostingprovider... (toeval?). Heb gemaild naar gsmbox.nl voor info over nummerbehoud: na 3 dagen nog geen antwoord...
Kijk ook eens naar de (positieve)reacties van mensen bij de info over de shop zelf: (bijna) allemaal hetzelfde soort berichten met dezelfde soort nederlandse taalfouten(!) als op de website, toeval of niet?
En is het niet al te toevallig dat zij bij bijna ALLE abonnementen die je opzoekt, met z'n tweeën bovenaan staan als goedkoopste?
Ik was bijna met ze in zee gegaan, maar pas er voor op!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Reactie gepost door gsmbox.nl op 18/09/2004 om 13.54 uur
Deze meneer pino23 is totaal onbekend. De vraag is of een concurrent hierbij misbruik maak van telecomvergelijker om collega bedrijven in slecht daglicht te zetten. En hierbij ontkennen we elke relatie met phone4u.nl Het verhaal over webhosting is helemaal onzin. De website is door een van ons aandeelhouder geschreven. Het is niet perfect, maar wordt al aangewerkt voor een nieuwe versie. Als meneer pino23 ook hierop wilt reageren heel graag.
gsmbox.nl
gsmbox.nl
Reactie gepost door pino23 op 19/09/2004 om 13.42 uur
Met veel plezier wil ik natuurlijk op dit bericht van gsmbox.nl reageren... Mijn doel was om anderen op telecomvergelijker te waarschuwen voor dit bedrijf, omdat naar mijn mening niet alles in de haak is. Dit is dus mijn eigen mening en iedereen mag hiermee doen wat hij wil lijkt me.
Ik sta op geen enkele manier in relatie met een mogelijke concurrent op dit gebied (gelukkig niet zelfs), maar u als ondernemer kunt natuurlijk zelf weten wat u doet met mijn tips.
Ik heb rustig uw website bekeken en toen tot de conclusie gekomen dat het er allemaal erg onprofessioneel uitzag. Ik kon bijvoorbeeld geen kvk-nummer vinden, totaal geen info over de achtergronden van het bedrijf en ik kwam in deze shopsurvey allerlei dubieuze positieve reacties van zgn. klanten tegen met ongeveer dezelfde nederlandse taalfouten als op de website en het nummerbehoudformulier. Ik maak dan gewoon een optelsom en de conclusie was dat ik het niet vertrouwde. Ik vind dus dat ik daar mensen voor mag waarschuwen, zij moeten zelf dan besluiten of ze zich hier iets van aantrekken of niet.
Daarbij kan ik nog opmerken dat het bij zo'n bericht niet uitmaakt of ik hier nu voor het eerst post, of voor de 100e keer...je kunt 99x onzin posten, of 1x iets zinnigs en ik hoop dat dit zinnig is voor anderen....
Ik sta op geen enkele manier in relatie met een mogelijke concurrent op dit gebied (gelukkig niet zelfs), maar u als ondernemer kunt natuurlijk zelf weten wat u doet met mijn tips.
Ik heb rustig uw website bekeken en toen tot de conclusie gekomen dat het er allemaal erg onprofessioneel uitzag. Ik kon bijvoorbeeld geen kvk-nummer vinden, totaal geen info over de achtergronden van het bedrijf en ik kwam in deze shopsurvey allerlei dubieuze positieve reacties van zgn. klanten tegen met ongeveer dezelfde nederlandse taalfouten als op de website en het nummerbehoudformulier. Ik maak dan gewoon een optelsom en de conclusie was dat ik het niet vertrouwde. Ik vind dus dat ik daar mensen voor mag waarschuwen, zij moeten zelf dan besluiten of ze zich hier iets van aantrekken of niet.
Daarbij kan ik nog opmerken dat het bij zo'n bericht niet uitmaakt of ik hier nu voor het eerst post, of voor de 100e keer...je kunt 99x onzin posten, of 1x iets zinnigs en ik hoop dat dit zinnig is voor anderen....
Gepost door Pinokkio op 17/09/2004 om 23:57 uur
Op zondag 29 augustus abo + telefoon met nummerbehoud besteld en papieren gefaxd. Op maandag een mailtje dat alles binnen was, alles zou woensdag (1/9) geleverd worden. Op 1/9 helaas niets ontvangen. Na enkele keren mailen wanneer ik mijn telefoon mocht verwachten eerst een mailtje terug gehad dat het door de aanvraag voor nummerbehoud een week zou duren. Na een week nog geen bericht, dus maar weer gemaild. Tussendoor een kleine discussie op Telecomvergelijker gehad. Als reactie op mijn zoveelste mailtje kreeg ik dat alles geregeld was, de telefoon + sim zouden zelfs al zijn opgestuurd.
Vandaag een mailtje met de volgende strekking:
Wij hebben u door de war gehaald met een andere klant die toevallig ook Pinokkio heet en nummerbehoud van Orange prepaid had aangevraagd. Hier is de verwarring door ontstaan, waar GSMbox.nl haar excuses voor aanbiedt. Mijn aanvraag is door de provider afgewezen Voor meer informatie wordt ik verwezen naar de KS van desbetreffende provider
Al met al een shop waar het administratief wat rammelt, eerst verwarren ze me hier met een klant die nummerbehoud vanaf Telfort had aangevraagd, later in de shop zelf met een klant met dezelfde naam en initialen. Volgende keer toch maar bestellen bij een shop met persoonlijke accounts, zodat verwarring als deze minder waarschijnlijk tot stand komt
De shop kan het niet helpen dat ik ben afgewezen, daar zal ik dus niks van zeggen. Voor de rest kan ik alleen zeggen dat ik niet erg rouwig ben om deze afloop, omdat een en ander me vooralsnog weinig vertrouwen in deze shop heeft gegeven.
Zie ook deze thread.
Vandaag een mailtje met de volgende strekking:
Wij hebben u door de war gehaald met een andere klant die toevallig ook Pinokkio heet en nummerbehoud van Orange prepaid had aangevraagd. Hier is de verwarring door ontstaan, waar GSMbox.nl haar excuses voor aanbiedt. Mijn aanvraag is door de provider afgewezen Voor meer informatie wordt ik verwezen naar de KS van desbetreffende provider
Al met al een shop waar het administratief wat rammelt, eerst verwarren ze me hier met een klant die nummerbehoud vanaf Telfort had aangevraagd, later in de shop zelf met een klant met dezelfde naam en initialen. Volgende keer toch maar bestellen bij een shop met persoonlijke accounts, zodat verwarring als deze minder waarschijnlijk tot stand komt
De shop kan het niet helpen dat ik ben afgewezen, daar zal ik dus niks van zeggen. Voor de rest kan ik alleen zeggen dat ik niet erg rouwig ben om deze afloop, omdat een en ander me vooralsnog weinig vertrouwen in deze shop heeft gegeven.
Zie ook deze thread.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door antispam op 17/09/2004 om 23:45 uur
Ik had een Organge free 40,- cashback in juli besteld voor rond 7,50. Omdat gsmbox toen nieuw op de markt was en ze volgens velen gespamd had met de Survey was het zeer onzeker om met hun in zee te gaan. toch had ik het gedaan. Een week nadat ik mijn gegevens had opgestuurd, kreeg ik niet eens een ontvangstbevestinging van hun. Ik moest zelf bellen over de opgestuurde brief. Het bleek dat ze mijn gegevens wel ontvangen hadden en volgens hun hadden ze me gebeld over de bevestiging maar ik nam de telefoon niet op.
Na anderhalf week niets over de acceptatie te hadden gehoord, had ik hun weer opgebeld. Er werd verteld dat mijn aanvraag goed was gekeurd en dat ze die net verstuurd had.
Na anderhalf maand is de cashback uitbetaald.
samengevat:
* De communicatie was zeer slecht.
* uitbetaling van cashback uitbetaling was ruim op tijd en correct!!!
Na anderhalf week niets over de acceptatie te hadden gehoord, had ik hun weer opgebeld. Er werd verteld dat mijn aanvraag goed was gekeurd en dat ze die net verstuurd had.
Na anderhalf maand is de cashback uitbetaald.
samengevat:
* De communicatie was zeer slecht.
* uitbetaling van cashback uitbetaling was ruim op tijd en correct!!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Tazzo5 op 16/09/2004 om 10:11 uur
Heb 30 augustus een Debitel 90 im Only Telfort besteld met een nummerportering van een Telfort prepay (voor eur 1,42 per maand). De informatie op de website was summier en gaf niet duidelijk aan wat de belkosten waren en of nummerportering mogelijk is.
Via de email de vraag gesteld over nummerbehoud en hier werd aan het einde van dezelfde dag nog positief op gereageerd.
Uitvoering van de bestelling heeft 3 weken geduurd, vindt dit wat lang. Via mail 2 keer statusinformatie gevraagd en dezelfde dag nog gekregen, maar ze houden je niet zelf via mail of sms op de hoogte. Wel werd er bijvoorbeeld aangegeven dat ze de nummerportering 3 keer hebben moeten aanvragen omdat het simnummer niet zou kloppen. Dit klopte echter wel, dus er zullen andere problemen (drukte?) geweest zijn die het hebben vertraagd. Las in andere berichten hier dat ze dit vaker als reden opgeven (standaard klachtafhandeling misschien?).
Alles is gisteren geleverd en dat was perfect in orde! Nu de cash back afwachten.
Toevoeging 17-11-04: De cash Back is keurig gestort, precies aan et einde van de termijn en zonder enig verzoek van mijn kant. Prima, dit stuk van het werk hebben ze duidelijk goed voor elkaar.
Via de email de vraag gesteld over nummerbehoud en hier werd aan het einde van dezelfde dag nog positief op gereageerd.
Uitvoering van de bestelling heeft 3 weken geduurd, vindt dit wat lang. Via mail 2 keer statusinformatie gevraagd en dezelfde dag nog gekregen, maar ze houden je niet zelf via mail of sms op de hoogte. Wel werd er bijvoorbeeld aangegeven dat ze de nummerportering 3 keer hebben moeten aanvragen omdat het simnummer niet zou kloppen. Dit klopte echter wel, dus er zullen andere problemen (drukte?) geweest zijn die het hebben vertraagd. Las in andere berichten hier dat ze dit vaker als reden opgeven (standaard klachtafhandeling misschien?).
Alles is gisteren geleverd en dat was perfect in orde! Nu de cash back afwachten.
Toevoeging 17-11-04: De cash Back is keurig gestort, precies aan et einde van de termijn en zonder enig verzoek van mijn kant. Prima, dit stuk van het werk hebben ze duidelijk goed voor elkaar.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door bert koops op 28/08/2004 om 21:43 uur
zeer snelle en prettige behandeling,
het ging om een verlenging van mijn orange abonnement.
het ging om een verlenging van mijn orange abonnement.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door reb op 26/08/2004 om 10:14 uur
Midden julie Free 40 met 385,- cashback besteld. 2 dagen later Sim binnen. Zoals aangegeven op de site na 5 weken de cashback binnen. Prima dus.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door bert op 20/08/2004 om 08:33 uur
Maandag een opdracht (Nokia 3310 + 2 jr. Debitel Vodafone 90) via mail en fax verzonden. Binnen 2 dagen heb ik de telefoon en de spullen van debitel zonder problemen ontvangen. GSM-Box niet gebeld, dus over de bereikbaarheid via telefoon heb ik geen beoordeling. Vanwege snelle ontvangst na een mailtje dus toch een goede beoordeling. Cashback gebeurde met 8 weken. Dit is weliswaar iets later als afgesproken, maar de banken zijn wel eens traag.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door AznNeo op 01/08/2004 om 23:28 uur
Ik heb in mei mijn 6230 besteld en heb hem binnen 2 dagen binnen. Had veel problemen met de geheugen kaart die ik apart bestelde bij andere shop. Maar ze bleven me helpen met oplossen daarvan hoewel ik mijn kaart niet bij hen heb gekocht en boverdien al bekend was dat eigenlijk de software van Nokia niet deugde. Eind juni had mijn broer op advies van mij zijn Orange 40 verlengd met cashback. Gisteren had hij zijn geld op zijn erekening staan. Alles keurig op tijd binnen 5 1/2 weken. Op de faktuur stond tussen 5-7 weken. Klopt als een bus dus. Mijn ervaring bij gsmbox is uitstekend. Hoewel ze de laatste tijd minder goed te bereiken zijn. Ze hebben het druk zeiden ze. Dat kan me voorstellen als je ziet dat ze afgelopen week 4 van de 5 populairste aanbiedingen hebben. Maar ik vind hun site nog steeds een beetje te eenvoudig en veel opties staan er niet op zoals verlenging en nummerbehoud. Mijn broer had bijna ergens anders zijn verlenging gedaan. Maar de info op de aanbiedingen is wel erg duidelijk. Ze zeiden ook dat de nieuwe in de maak is. Dat mogen ze wel opschieten vind ik. Zoals nu eruit ziet lopen de kanten weg en dat zou heel jammer zijn voor zo'n goed bedrijf.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door spaans16 op 30/07/2004 om 11:00 uur
Orange free 40 besteld, heb via de email een aantal bescheiden gestuurd en via de post het contractformulier. Op alle vragen vrijwel direct antwoordt gekregen. Zondag het contractformulier op de post en woensdag alles binnen. Dus tot nu toe alles zeer netjes. Cashdeal precies na 5 weken uitbetaald. Men houdt zich dus goed aan de afspraken.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door boel op 25/07/2004 om 15:56 uur
Free 40 besteld, twee dagen later binnen. nu nog wachten op de cashback...
wordt vervolgt
wordt vervolgt
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door wimbert op 18/07/2004 om 19:17 uur
Alles ging uitstekend.
De cashback factuur ook meteen ontvangen.
De terugbetaling is tussen de 5 en 7 weken. Daar moet ik nog eventjes op wachten. Zou misschien iets sneller kunnen.
Maar verder zeer tevreden.
De cashback factuur ook meteen ontvangen.
De terugbetaling is tussen de 5 en 7 weken. Daar moet ik nog eventjes op wachten. Zou misschien iets sneller kunnen.
Maar verder zeer tevreden.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door dijkhuis op 11/07/2004 om 21:44 uur
Ik wou bij deze shop een verlenging orange-20 voor mijn moeder aanvragen, maar geen sim-only verlenging te vinden op de site...
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Reactie gepost door gsmbox.nl op 11/07/2004 om 23.10 uur
LS,
we hebben dat foutje ook al ontdekt. De website is nogal nieuw en heeft nog veel foutjes. In dit geval moet de klant gewoon op de aanbieding van Orange klikken en de formulier invullen, daarna de instructie volgen en uitprinten. Als u dat gedaan heeft, dan moet u gewoon handmatig " verlenging " en de mobiele nummer opschrijven en opsturen. We regelen de rest wel. Excuus voor het ongemak.
M.vr.Gr.
gsmbox.nl team
we hebben dat foutje ook al ontdekt. De website is nogal nieuw en heeft nog veel foutjes. In dit geval moet de klant gewoon op de aanbieding van Orange klikken en de formulier invullen, daarna de instructie volgen en uitprinten. Als u dat gedaan heeft, dan moet u gewoon handmatig " verlenging " en de mobiele nummer opschrijven en opsturen. We regelen de rest wel. Excuus voor het ongemak.
M.vr.Gr.
gsmbox.nl team
Gepost door Moniek Kuipers op 22/06/2004 om 13:27 uur
Ik zat overal rond te kijken naar aanbiedingen voor Sim-Only's!
Maar toen ik op gsmbox kwam schrok ik me rot!
Mijn huidige abonnemt voor maar € 3.75 ..... (Orange 20)
Ik dacht dat kan toch niet ! Ik betaald maandelijk € 20.- en nu is het maar voor € 3.75 .... Mijn toestel doet het nog prima, en daarom heb ik het ook maar meteen genomen.
Hoewel ik wel maandelijks € 20.- betaald aan Orange heb ik ongeveer na 1 maand het bedrag van € 195.- al terug gekregen. Toch al wat centjes om uit te geven !
Maar toen ik op gsmbox kwam schrok ik me rot!
Mijn huidige abonnemt voor maar € 3.75 ..... (Orange 20)
Ik dacht dat kan toch niet ! Ik betaald maandelijk € 20.- en nu is het maar voor € 3.75 .... Mijn toestel doet het nog prima, en daarom heb ik het ook maar meteen genomen.
Hoewel ik wel maandelijks € 20.- betaald aan Orange heb ik ongeveer na 1 maand het bedrag van € 195.- al terug gekregen. Toch al wat centjes om uit te geven
!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Marieke Schoonhoven op 23/05/2004 om 00:49 uur
Topaanbieding bij de gsmsbox.nl! Ik had afgelopen week een abonement aangesloten van tmobile voor maar 30 euro per maand.. en ik krijg gewoon en grote breedbeeld tv erbij met nog wel een telefoon! Gratis gewoon.. vergeleken met 2 jaartjes terug...is het nu echt ongelofelijk wat er wel niet aangeboden wordt.. gewoon alles voor geen geld..
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door MFChe op 21/05/2004 om 20:19 uur
Paar weken geleden had ik de nokia 6230 besteld bij Gsmbox, omdat ik hem bijna nergens in de winkel kon krijgen. Ik dacht laat ik het maar doen eerst eff bellen of ze hem wel hebben. En ze hadden hem al vrij snel kreeg ik hem binnen waar de wachtijden bij sommige winkel 2 weken of meer waren. Goede service !!! Ze hebben mijn wens vervult!
Een tevreden klant!
Een tevreden klant!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Jody2000 op 18/05/2004 om 18:58 uur
heb een super aanbieding besteld van ze, nl orange 30 met nokia 6100 en een home cinema set. alles zonder verzend kosten!! maar was gisteren net weg toen die bezorgd werd. Belde ze op en ze zochten meteen uit en werd ik teruggebeld wanneer ik wel thuis kan zijn en ze zorgde dat ik vandaag binnenkrijg. Heb die set net aangesloten in mijn kamer. fun....
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door jackyzfw op 14/05/2004 om 00:37 uur
Ik wist niet eens dat dit een nieuwe site is. had orange besteld vorige binnen paar dagen telefoon al binnen. Had problemen met mms instellingen, de medewerker had me via smsjes alles voor me ingesteld. goeie kennis die lui.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Discussies over gsmbox.nl
06/01/2009 [gsmbox.nl] GSMbox niet bereikbaar, geld niet terug
13/12/2007 [gsmbox.nl] Bereikbaarheid
06/09/2007 [gsmbox.nl] GSM in backorder, Abo loopt wel ...
28/08/2007 [gsmbox.nl] Abonnement wel geleverd, telefoon niet.
20/05/2006 [gsmbox.nl] Uitbetaling cashback
14/06/2006 [gsmbox.nl] Duur aanbieding onduidelijk
04/06/2006 [gsmbox.nl] Stunten met KPN abo's
14/04/2006 [gsmbox.nl] Problemen uitleveren telefoon
04/03/2005 [gsmbox.nl] Problemen met gratis maand Vodafone
25/02/2006 [gsmbox.nl] 1 jarig Debitel Vodafone € 22,50 abo met gratis Nokia 7370
21/02/2006 [gsmbox.nl] GSMBox: "Hi Profile 20"
07/02/2006 [gsmbox.nl] Aanbieding Nokia 6670 bij GSMBOX.nl nergens te vinden
06/02/2006 [gsmbox.nl] Flex 20 Sim Only voor halve prijs
19/12/2005 [gsmbox.nl] Ik heb een vraagje over het bestellen van een nieuwe mobiel
28/11/2005 [gsmbox.nl] site plat
13/12/2007 [gsmbox.nl] Bereikbaarheid
06/09/2007 [gsmbox.nl] GSM in backorder, Abo loopt wel ...
28/08/2007 [gsmbox.nl] Abonnement wel geleverd, telefoon niet.
20/05/2006 [gsmbox.nl] Uitbetaling cashback
14/06/2006 [gsmbox.nl] Duur aanbieding onduidelijk
04/06/2006 [gsmbox.nl] Stunten met KPN abo's
14/04/2006 [gsmbox.nl] Problemen uitleveren telefoon
04/03/2005 [gsmbox.nl] Problemen met gratis maand Vodafone
25/02/2006 [gsmbox.nl] 1 jarig Debitel Vodafone € 22,50 abo met gratis Nokia 7370
21/02/2006 [gsmbox.nl] GSMBox: "Hi Profile 20"
07/02/2006 [gsmbox.nl] Aanbieding Nokia 6670 bij GSMBOX.nl nergens te vinden
06/02/2006 [gsmbox.nl] Flex 20 Sim Only voor halve prijs
19/12/2005 [gsmbox.nl] Ik heb een vraagje over het bestellen van een nieuwe mobiel
28/11/2005 [gsmbox.nl] site plat
