heb een zakelijk T-Mobile verlengd met een HTC Desire.
Beetje jammer dat pas aan het einde van het proces bij de bevestiging vermeld werd dat een recent KvK uittreksel nodig was. Dat had wat eerder gemeld mogen worden. Het verbaasde me dat het niet nodig was, maar nu kon ik daar alsnog achteraan.
Ik had afleveren "de volgende dag" kunnen kiezen, maar koos voor "over 2 dagen". Telefonisch werd kort na de bestelling het hele verhaal nog een keertje gecheckt en bevestigd. Mail met afspraak lag in mijn mailbox nog voor het neerleggen van de telefoon.
Koerier was keurig op tijd (half 1 en hij zou voor 1 uur daar zijn).
Deed echter niets met mijn KvK papier of bankpas. Rest van het proces (tekenen contract, paspoort zien) is simpel afgehandeld.
Ik heb dat teruggemeld aan de shop per mail. Die belden me een uurtje later met het verzoek alsnog een ingescand exemplaar te mailen of faxen.
Dat is echter meer de man van TNT te verwijten dan de shop.
Al met al een soepele afhandeling.
Net als eerdere niet per se telefoon gerelateerde bestellingen die ik bij zustersites als pdashop.nl had gedaan.
•wat voor bestelling je hebt gedaan,
htc touch pro + kado bureaulader
•wanneer je de bestelling hebt geplaatst,
eind augustus 2008
•hoe de bestelling is verlopen,
bevestiging van bestelling direct gekregen.
alleen op de telefoon moest ik bijna 2 maanden wachten
ondertussen gemaild en gebeld. --> vage antwoorden met valse beloftes.
eindelijk begin oktober gekregen, maar zonder de bureau lader (kado)
Uiteindelijk toch nog de bureaulader gekregen.
Al met al slechte ervaring met deze shop. Niet voor herhalingskoop vatbaar!
Bereikbaarheid
Uitbetaling cashback
Website
Support
Afhandeling bestellingen
Aftersales
Totaal
Gepost door martijnislief op 14/02/2006 om 13:35 uur
Het bestellen van een i-mate pda 2k in oktober 2005 ging prima, maar bij ontvangst bleek het scherm een stuk onrustiger dan een tweede i-mate pda2k die ook bij de Smartphoneshop besteld was. Ik heb hem opgestuurd, waarbij gezegd werd dat de verzendkosten vergoed zouden worden. Een tijd later werd de doos weer teruggestuurd, zonder ook maar enige informatie, en zonder dat er iets aan het scherm verbeterd was. Ik moest bellen om er achter te komen dat ze de klacht niet hadden kunnen vinden, maar dat ze nog wel het geld zouden overmaken (er werd zelfs om een gironummer gevraagd). Drie maanden en een aantal telefoontjes later, waarbij gezegd werd dat het geregeld werd, kreeg ik nu te horen dat ze een foutje hadden gemaakt en dat de Smartphoneshop nooit verzendkosten overmaakt als ze een klacht niet kunnen reproduceren. En dat ik dat ook wel op de website had kunnen zien (in plaats van te luisteren naar hun medewerkers). Het ging maar om een laag bedrag, maar de manier waarop dit afgehandeld werd was erg vervelend. Op een latere klacht per e-mail is ook niet meer gereageerd.
