| gsmtrend.nl | |
| Postadres: |
Wolvegasterweg 4 8421 PB Oldeberkoop |
| Telefoonnummer: | 0516-451700 |
| Faxnummer: | 0516-451719 |
| E-mail: | info@gsmtrend.nl |
| Website: | http://www.gsmtrend.nl/ |
| Gebruikers: | 9,5  (45) |
Winkelinformatie
Nog geen profilering aanwezig
| Laatste 3 mnd | Laatste 6 mnd | Alle reviews | |
|---|---|---|---|
| Bereikbaarheid |
 (0)
|
(0)
|
 (41)
|
| Uitbetaling cashback |
(0)
|
(0)
|
(25)
|
| Website |
(0)
|
(0)
|
(38)
|
| Support |
(0)
|
(0)
|
(30)
|
| Afhandeling bestellingen |
(0)
|
(0)
|
(39)
|
| Aftersales |
(0)
|
(0)
|
(10)
|
| Totaal indruk |
(0)
|
(0)
|
(43)
|
Top 3 Sim Only: Op zoek naar een goedkope sim only?
Vergelijk alle aanbiedingen van onderstaande populaire sim only aanbieders.
Netwerk: T-Mobile
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
(4 aanbiedingen)
Netwerk: KPN
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
(4 aanbiedingen)
Netwerk: Vodafone
Internet: binnen de bundel
275 min/sms/MB: €9,00 per maand
Internet: binnen de bundel
275 min/sms/MB: €9,00 per maand
(8 aanbiedingen)
Gepost door thijs_langeveld op 12/12/2007 om 07:59 uur
Ik was op zoek naar een goedkoop mobiel abonnement voor mijn vriendin en voor mij. Ik had goede ervaringen met internetwinkels (goede prijs en service) en belde al zo'n 2 jaar met 'internetabonnementen'. Ik zag (via TelecomVergelijker) een mooi 2-jarig abonnement bij GSM Trend waar je omgerekend (dus de cashback en kortingen inbegrepen) zo'n 2 a 3 euro per maand voor betaalde en waar je dan voor 25 euro voor mocht bellen. Omdat het contract van mijn vriendin en mij ongeveer tegelijk afliep heb ik er meteen 2 besteld en wilde deze, voor 't gemak, allebei op mijn naam zetten.
Hier een overzicht van de gebeurtenissen.
28-7-2006 Bestelling geplaatst bij GSM Trend, te weten 2x Orange E 25,- abonnement (2 jaar, los), dus 2 abonnementen. Contract, Bankafschrift en identiteitsbewijs (voor- en achterkant) bijgesloten.
29-7-2006 Mail van GSM Trend dat de bestelling in behandeling is.
17-8-2006 Niets gehoord van GSM Trend. Ik stuur een mailtje met de vraag of er iets is foutgegaan.
21-8-2006 Mail van GSM Trend. Ze zeggen dat de order in behandeling is.
24-8-2006 Mail van GSM Trend. Simkaart is verzonden.
24-8-2006 Mail van GSM Trend. Order is goedgekeurd. Er staat een specificatie bij van de 2 abonnementen.
31-8-2006 Niets ontvangen. Ik stuur een mail met de vraag of ze de bestelling willen verzenden.
31-8-2006 Mail van GSM Trend. Ze zeggen dat de simkaart wel verstuurd is, dus ze gaan een 'simwissel' uitvoeren en een nieuwe simkaart naar mij opsturen.
1-9-2006 Mail van GSM Trend. Simkaart is verzonden.
2-9-2006 Ik krijg de bestelling binnen. Helaas zit daar maar 1 simkaart in ipv de bestelde 2. Verder staat er ook nergens een telefoonnummer van de simkaart. Ik stuur een mail waarin ik vraag deze 2 zaken in orde te maken.
2-9-2006 Mail van GSM Trend. Ze zeggen dat er maar 1 contract is goedgekeurd en dat er niet snel 2 contracten goedgekeurd worden op dezelfde datum. Ze geven het telefoonnummer en zeggen dat ze me op de hoogte houden van de tweede aanvraag.
17-9-2006 Nog niets gehoord van GSM Trend. Ik stuur een mail met de vraag wanneer mijn 2e simkaart krijg. (Mijn huidige abonnement liep immers bijna af).
1-10-2006 Nog steeds niets gehoord van GSM Trend. Ik stuur weer een mail over mijn 2e simkaart.
2-10-2006 Mail van GSM Trend. Ze zeggen dat ze diverse malen hebben geprobeerd een 2e abonnement aan te vragen, maar dat het tot op heden nog niet goedgekeurd is. Ze vragen mij om voor de volledigheid een kopie van de voor- en achterkant van mijn bankpas te sturen.
2-10-2006 Ik stuur een mail met de kopieen van mijn bankpas.
13-10-2006 Niets gehoord van GSM Trend. Hele verhaal tot nu uitgelegd en gevraagd het abonnement dan maar te annuleren, zodat ik op zoek kan naar een andere winkel.
13-10-2006 Mail van GSM Trend. Ze zeggen dat mijn order door Orange is geannuleerd en dat ik hier al een e-mail over heb gehad.
13-10-2006 Ik stuur een mail naar GSM Trend dat ik die e-mail niet heb gekregen en rond de zaak af.
Intussen heb ik een abonnement (wederom Orange) bij een andere winkel afgesloten. Ik had dus 2 Orange-abonnementen op mijn naam staan. De eerste maanden was alles, voor zover ik dacht, in orde. Door kortingen (De eerste zoveel maanden betaal je de helft van de abonnementskosten) betaalde ik de eerste maanden 12,50, vervolgens 25 euro, 37,50, 50 euro. So far, so good. 50 euro is de prijs van 2 abonnementen, dus dat betaal je per maand aan Orange. Dit zag ik allemaal via mijn bankrekening, omdat Orange geen rekeningen meer stuurde. Het is de bedoeling dat je via internet je rekening bekijkt. Dit was mij niet gelukt. (Later bleek (na 2x bellen dat ze dit nog niet geactiveerd hadden voor mijn account). De maand daarna werden de abonnementskosten wat hoger, nl meer dan 60 euro en de volgende maand zelfs meer dan 75 euro. Ik was toen op vakantie, dus dacht dat dit kwam, doordat ik enkele keren had gebeld vanuit het buitenland. De volgende maand kwam het echter tegen de 100 euro en ik wist dat ik buiten mijn bundel had gebeld, maar kon mij niet voorstellen dat dit 50 euro zou kosten.
We zijn inmiddels dus bijna een jaar verder.
+- 24-9-2007 Ik bel met Orange. Ze hebben het over 3 nummers die op mijn naam staan. Ik ben erg verbaasd. Ik vraag naar het 3e, onbekende nummer en ze zeggen dat dit een 2-jarig, 25 euro-abonnement is, aangesloten door 'The Mobile Communication Company', maar dat het nummer dat ik via GSM Trend had, ook door dit bedrijf was aangesloten.
Ik bel hierna met GSM Trend met het vermoeden dat zij dit voor mij onbekende nummer hebben aangesloten. Ik krijg een dame aan de lijn, die na even zoeken vertelt dat dit nummer niet door GSM Trend is aangesloten. Zij vertelt dat ze nog verder gaat zoeken en mij later terug zal bellen. Dit gebeurt, maar ze vertelt dat GSM Trend niets met dit nummer te maken heeft en dat ik 'The Mobile Communication Company' maar moet contacteren. Ze zegt dat ze verder niets voor mij kan doen.
Ik zit nu met mijn handen in 't haar. Er wordt in 2 jaar zo'n 550 euro van mijn rekening afgeschreven voor een abonnement dat ik niet wil en wat is aangesloten zonder dat ik er iets van wist. Ik google wat naar 'The Mobile Communication Company', maar kan niet echt iets vinden, behalve een telefoonnummer wat op zo'n 'telefoongids-achtige' site staat.
Ik bel dit nummer maar. Het schijnt dat zij onder de naam MCC werken. Ik vraag naar hun bezigheden en het blijkt niet alleen dat zij een tussenbedrijf zijn dat telefoonnummers aansluit voor GSM-winkels, maar zij bevestigen dat ze mijn onbekende nummer hebben aangesloten bij Orange namens GSM Trend! Ik ben erg blij.
Ik bel GSM Trend en krijg de hogere baas (volgens mij) aan de telefoon. Ik vertel dat ik op zoek ben naar de dame die mij eerder te woord stond, om niet alles weer opnieuw te hoeven uitleggen, maar deze meneer zegt dat hij van het hele verhaal op de hoogte is. Ik vertel hem dat zijn bedrijf toch echt dat abonnement heeft aangesloten, terwijl ik daar niets van wist. (Waarschijnlijk is het 2e abonnement, dat ik had besteld, toch aangesloten, maar is er in iets misgegaan in de administratie van GSM Trend). Hij verzekert mij dat hij het gaat uitzoeken en dat ik een mailtje krijg over hoe verder.
26-9-2007 Mail van GSM Trend. Ze zeggen dat MCC e.e.a. voor hun uit gaat zoeken en dat ik dan bericht krijg. Dit vind ik vreemd, aangezien ik na 2 minuten bellen met MCC al wist dat GSM Trend de aansluiter was.
12-10-2007 Mail van GSM Trend. Ze bevestigen dat zij het nummer hebben aangesloten, maar geen vergoeding (dwz het bedrag waar ze de cashback van betalen) hebben ontvangen van Orange. Ze zeggen dat ze de zaak hebben neergelegd bij Orange, dat Orange het gaat uitzoeken en dat ik een bericht krijg wanneer ze een reactie van Orange krijgen.
25-10-2007 Nog niets gehoord van GSM Trend. Ik vraag per mail hoe de zaken ervoor staan en vraag of zij mij kunnen betalen, aangezien GSM Trend schuld heeft en ik niets te maken heb met de vergoeding die GSM Trend tegoed heeft van Orange.
4-11-2007 Nog steeds niets gehoord van GSM Trend. Ik stuur dezelfde mail.
6-11-2007 Mail van GSM Trend. Ze zeggen dat ze nog wachten op de vergoeding van Orange.
+-13-11-2007 Ik ben erg boos. Ik bel GSM Trend op en zeg dat ik het ongelooflijk vind dat zij na een fout niet alles in het werk stellen om de fout recht te zetten. De meneer zegt dat hij zijn best doet en dat hij een zaak heeft die hij moet runnen. Ik zeg hem dat het niet blijkt dat hij zijn best doet, gezien de late reacties van zijn kant, plus het feit dat ik nog geen geld op mijn rekening heb. Hij zegt verder dat hij er al heel veel tijd in heeft gestopt, waarna ik zeg dat dat logisch is, wanneer je een fout hebt gemaakt. Ook zegt hij dat de schuld ook een beetje bij mij ligt, omdat ik er pas zo laat mee aan kom, waarop ik zeg dat de schuld nog steeds bij hem ligt. Mooi detail is nog dat hij op een gegeven moment vraagt of ik met het ('onbekende') nummer heb gebeld. Ik vertel heb dat ik de simkaart niet eens heb, waarna hij maar snel het gesprek afrondt. Hij zegt dat ik van 'm zal horen.
22-11-2007 Mail van GSM Trend. Ze zeggen dat ze de uitstaande vergoeding aan mij uitkeren en dat ze zelf de vergoeding van Orange gaan afwachten. Dit kan ik met ongeveer twee weken van hun verwachten.
12-12-2007 Je raadt het al. Ik heb tot op heden geen geld ontvangen.
Hier een overzicht van de gebeurtenissen.
28-7-2006 Bestelling geplaatst bij GSM Trend, te weten 2x Orange E 25,- abonnement (2 jaar, los), dus 2 abonnementen. Contract, Bankafschrift en identiteitsbewijs (voor- en achterkant) bijgesloten.
29-7-2006 Mail van GSM Trend dat de bestelling in behandeling is.
17-8-2006 Niets gehoord van GSM Trend. Ik stuur een mailtje met de vraag of er iets is foutgegaan.
21-8-2006 Mail van GSM Trend. Ze zeggen dat de order in behandeling is.
24-8-2006 Mail van GSM Trend. Simkaart is verzonden.
24-8-2006 Mail van GSM Trend. Order is goedgekeurd. Er staat een specificatie bij van de 2 abonnementen.
31-8-2006 Niets ontvangen. Ik stuur een mail met de vraag of ze de bestelling willen verzenden.
31-8-2006 Mail van GSM Trend. Ze zeggen dat de simkaart wel verstuurd is, dus ze gaan een 'simwissel' uitvoeren en een nieuwe simkaart naar mij opsturen.
1-9-2006 Mail van GSM Trend. Simkaart is verzonden.
2-9-2006 Ik krijg de bestelling binnen. Helaas zit daar maar 1 simkaart in ipv de bestelde 2. Verder staat er ook nergens een telefoonnummer van de simkaart. Ik stuur een mail waarin ik vraag deze 2 zaken in orde te maken.
2-9-2006 Mail van GSM Trend. Ze zeggen dat er maar 1 contract is goedgekeurd en dat er niet snel 2 contracten goedgekeurd worden op dezelfde datum. Ze geven het telefoonnummer en zeggen dat ze me op de hoogte houden van de tweede aanvraag.
17-9-2006 Nog niets gehoord van GSM Trend. Ik stuur een mail met de vraag wanneer mijn 2e simkaart krijg. (Mijn huidige abonnement liep immers bijna af).
1-10-2006 Nog steeds niets gehoord van GSM Trend. Ik stuur weer een mail over mijn 2e simkaart.
2-10-2006 Mail van GSM Trend. Ze zeggen dat ze diverse malen hebben geprobeerd een 2e abonnement aan te vragen, maar dat het tot op heden nog niet goedgekeurd is. Ze vragen mij om voor de volledigheid een kopie van de voor- en achterkant van mijn bankpas te sturen.
2-10-2006 Ik stuur een mail met de kopieen van mijn bankpas.
13-10-2006 Niets gehoord van GSM Trend. Hele verhaal tot nu uitgelegd en gevraagd het abonnement dan maar te annuleren, zodat ik op zoek kan naar een andere winkel.
13-10-2006 Mail van GSM Trend. Ze zeggen dat mijn order door Orange is geannuleerd en dat ik hier al een e-mail over heb gehad.
13-10-2006 Ik stuur een mail naar GSM Trend dat ik die e-mail niet heb gekregen en rond de zaak af.
Intussen heb ik een abonnement (wederom Orange) bij een andere winkel afgesloten. Ik had dus 2 Orange-abonnementen op mijn naam staan. De eerste maanden was alles, voor zover ik dacht, in orde. Door kortingen (De eerste zoveel maanden betaal je de helft van de abonnementskosten) betaalde ik de eerste maanden 12,50, vervolgens 25 euro, 37,50, 50 euro. So far, so good. 50 euro is de prijs van 2 abonnementen, dus dat betaal je per maand aan Orange. Dit zag ik allemaal via mijn bankrekening, omdat Orange geen rekeningen meer stuurde. Het is de bedoeling dat je via internet je rekening bekijkt. Dit was mij niet gelukt. (Later bleek (na 2x bellen dat ze dit nog niet geactiveerd hadden voor mijn account). De maand daarna werden de abonnementskosten wat hoger, nl meer dan 60 euro en de volgende maand zelfs meer dan 75 euro. Ik was toen op vakantie, dus dacht dat dit kwam, doordat ik enkele keren had gebeld vanuit het buitenland. De volgende maand kwam het echter tegen de 100 euro en ik wist dat ik buiten mijn bundel had gebeld, maar kon mij niet voorstellen dat dit 50 euro zou kosten.
We zijn inmiddels dus bijna een jaar verder.
+- 24-9-2007 Ik bel met Orange. Ze hebben het over 3 nummers die op mijn naam staan. Ik ben erg verbaasd. Ik vraag naar het 3e, onbekende nummer en ze zeggen dat dit een 2-jarig, 25 euro-abonnement is, aangesloten door 'The Mobile Communication Company', maar dat het nummer dat ik via GSM Trend had, ook door dit bedrijf was aangesloten.
Ik bel hierna met GSM Trend met het vermoeden dat zij dit voor mij onbekende nummer hebben aangesloten. Ik krijg een dame aan de lijn, die na even zoeken vertelt dat dit nummer niet door GSM Trend is aangesloten. Zij vertelt dat ze nog verder gaat zoeken en mij later terug zal bellen. Dit gebeurt, maar ze vertelt dat GSM Trend niets met dit nummer te maken heeft en dat ik 'The Mobile Communication Company' maar moet contacteren. Ze zegt dat ze verder niets voor mij kan doen.
Ik zit nu met mijn handen in 't haar. Er wordt in 2 jaar zo'n 550 euro van mijn rekening afgeschreven voor een abonnement dat ik niet wil en wat is aangesloten zonder dat ik er iets van wist. Ik google wat naar 'The Mobile Communication Company', maar kan niet echt iets vinden, behalve een telefoonnummer wat op zo'n 'telefoongids-achtige' site staat.
Ik bel dit nummer maar. Het schijnt dat zij onder de naam MCC werken. Ik vraag naar hun bezigheden en het blijkt niet alleen dat zij een tussenbedrijf zijn dat telefoonnummers aansluit voor GSM-winkels, maar zij bevestigen dat ze mijn onbekende nummer hebben aangesloten bij Orange namens GSM Trend! Ik ben erg blij.
Ik bel GSM Trend en krijg de hogere baas (volgens mij) aan de telefoon. Ik vertel dat ik op zoek ben naar de dame die mij eerder te woord stond, om niet alles weer opnieuw te hoeven uitleggen, maar deze meneer zegt dat hij van het hele verhaal op de hoogte is. Ik vertel hem dat zijn bedrijf toch echt dat abonnement heeft aangesloten, terwijl ik daar niets van wist. (Waarschijnlijk is het 2e abonnement, dat ik had besteld, toch aangesloten, maar is er in iets misgegaan in de administratie van GSM Trend). Hij verzekert mij dat hij het gaat uitzoeken en dat ik een mailtje krijg over hoe verder.
26-9-2007 Mail van GSM Trend. Ze zeggen dat MCC e.e.a. voor hun uit gaat zoeken en dat ik dan bericht krijg. Dit vind ik vreemd, aangezien ik na 2 minuten bellen met MCC al wist dat GSM Trend de aansluiter was.
12-10-2007 Mail van GSM Trend. Ze bevestigen dat zij het nummer hebben aangesloten, maar geen vergoeding (dwz het bedrag waar ze de cashback van betalen) hebben ontvangen van Orange. Ze zeggen dat ze de zaak hebben neergelegd bij Orange, dat Orange het gaat uitzoeken en dat ik een bericht krijg wanneer ze een reactie van Orange krijgen.
25-10-2007 Nog niets gehoord van GSM Trend. Ik vraag per mail hoe de zaken ervoor staan en vraag of zij mij kunnen betalen, aangezien GSM Trend schuld heeft en ik niets te maken heb met de vergoeding die GSM Trend tegoed heeft van Orange.
4-11-2007 Nog steeds niets gehoord van GSM Trend. Ik stuur dezelfde mail.
6-11-2007 Mail van GSM Trend. Ze zeggen dat ze nog wachten op de vergoeding van Orange.
+-13-11-2007 Ik ben erg boos. Ik bel GSM Trend op en zeg dat ik het ongelooflijk vind dat zij na een fout niet alles in het werk stellen om de fout recht te zetten. De meneer zegt dat hij zijn best doet en dat hij een zaak heeft die hij moet runnen. Ik zeg hem dat het niet blijkt dat hij zijn best doet, gezien de late reacties van zijn kant, plus het feit dat ik nog geen geld op mijn rekening heb. Hij zegt verder dat hij er al heel veel tijd in heeft gestopt, waarna ik zeg dat dat logisch is, wanneer je een fout hebt gemaakt. Ook zegt hij dat de schuld ook een beetje bij mij ligt, omdat ik er pas zo laat mee aan kom, waarop ik zeg dat de schuld nog steeds bij hem ligt. Mooi detail is nog dat hij op een gegeven moment vraagt of ik met het ('onbekende') nummer heb gebeld. Ik vertel heb dat ik de simkaart niet eens heb, waarna hij maar snel het gesprek afrondt. Hij zegt dat ik van 'm zal horen.
22-11-2007 Mail van GSM Trend. Ze zeggen dat ze de uitstaande vergoeding aan mij uitkeren en dat ze zelf de vergoeding van Orange gaan afwachten. Dit kan ik met ongeveer twee weken van hun verwachten.
12-12-2007 Je raadt het al. Ik heb tot op heden geen geld ontvangen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door zillionrick op 14/08/2007 om 08:10 uur
Na zeer goed te zijn geholpen bij mijn eerste bestelling bij deze telecomwinkel afgelopen maand opnieuw bestelling geplaatst.
De afhandeling van de bestelling ging professioneel, met email updates na iedere handeling. Goede aanbieding gekregen.
De bereikbaarheid was wat minder, meerdere malen niemand te pakken gekregen per telefoon, maar per email wordt snel en goed beantwoord. Deze slechte bereikbaarheid had volgens de shop te maken met een probleem met de centrale.
Vooral met Joost gesproken/gemaild, kundig vakman op telecomgebied.
Vergoeding ivm goedkoop toestel is op tijd betaald en netjes afgehandeld.
De website is een stuk verbeterd, maar er is nog altijd ruimte om hem wat aantrekkelijker te maken voor nieuwe bezoekers.
Samenvattend: een betrouwbare shop, waar je terecht kan voor goed advies en goede aanbiedingen. Hier kan je zonder zorgen winkelen.
De afhandeling van de bestelling ging professioneel, met email updates na iedere handeling. Goede aanbieding gekregen.
De bereikbaarheid was wat minder, meerdere malen niemand te pakken gekregen per telefoon, maar per email wordt snel en goed beantwoord. Deze slechte bereikbaarheid had volgens de shop te maken met een probleem met de centrale.
Vooral met Joost gesproken/gemaild, kundig vakman op telecomgebied.
Vergoeding ivm goedkoop toestel is op tijd betaald en netjes afgehandeld.
De website is een stuk verbeterd, maar er is nog altijd ruimte om hem wat aantrekkelijker te maken voor nieuwe bezoekers.
Samenvattend: een betrouwbare shop, waar je terecht kan voor goed advies en goede aanbiedingen. Hier kan je zonder zorgen winkelen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door mejusti op 05/07/2007 om 12:07 uur
Bijzonder snelle reacties en antwoorden op vragen. Zeer goed afgehandeld. Ik ben net nieuw als klant, maar dit is ziet er echt goed uit.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door PWenings op 16/03/2007 om 15:57 uur
Op 8 maart heb ik bij GSM Trend een mobiele telefoon besteld en betaald met internet overmaking. Ik heb o.a. voor deze winkel gekozen, omdat er een duidelijk adres wordt genoemd op de website en wegens de goede prijs voor de Sony Ericson w810i. Ik kreeg snel een bevestiging van de bestelling. De levertijd was echter niet duidelijk. Hier heb ik de volgende dag over gebeld. Ik werd direct te woord gestaan en kreeg antwoord op basis van actuele voorraad. De zending werd volgens afspraak begin deze week verzonden. Hiervan kreeg ik keurig e-mail bericht.
Later vragen om een factuur te ontvangen heb ik per e-mail gedaan, omdat de telefoon niet overging. Hierop kreeg ik per ommegaande correct antwoord. Kortom, geen klachten en de telefoon werkt prima.
Later vragen om een factuur te ontvangen heb ik per e-mail gedaan, omdat de telefoon niet overging. Hierop kreeg ik per ommegaande correct antwoord. Kortom, geen klachten en de telefoon werkt prima.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door leendertsinnema op 12/01/2007 om 08:50 uur
Ik heb een aantal Orange abonnemnten verlengd en ik kreeg hier een aanbieding op maat. Vriendelijk geholpen, hij wist waar hij het over had en de afwikkeling was sneller dan verwacht (ongeveer 5 weken, terwijl 6-8 weken was aangegeven). Dus, ga zo door.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door marteltor op 20/11/2006 om 11:20 uur
Alles is heel goed verlopen, het contact ook. Altijd snelle reactie. Ik moest even wachten op mijn simkaartje; ze waren door de sim kaarten heen. Hierdoor duurde het wat langer voor ik mijn bestelling binnen had. Hier werd wel goed contact over gehouden, dus dat is wel netjes! Cashback verscheen binnen de afgesproken tijd netjes op de rekening.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door 123456 op 07/11/2006 om 20:50 uur
Prima ervaring! Vlot werkende shop:
13-10 Bestelling gedaan via de overigens duidelijke website (Nokia 6070 icm Orange 25 2-jarig abonnement), direct e-mail retour met het contract.
15-10 Contract en andere papieren per e-mail verzonden. Binnen 2 uur (op zondag!) bevestiging per e-mail dat provider accoord was en simkaart verzonden was.
17-10 Simkaart ontvangen per TNT Post. Even gebeld met GSMtrend om te vragen wanneer toestel zou komen. Telefoon werd direct beantwoord. Toestel stond in bestelling, zou binnen enkele dagen komen. Op mijn verzoek het toestel pas op 30-10 laten verzenden ivm afwezigheid.
1-11 E-mail dat het toestel onderweg was, dezelfde dag inderdaad het toestel ontvangen per Nedpak pakketdienst.
Nu alleen nog de vergoeding! Zou binnen 6 weken na ingangsdatum van het contract binnen moeten zijn. Ben benieuwd of deze winkel inderdaad "zeer goed" op alle punten gaat scoren ..
Update: op 15-10 het Orange abonnement aangesloten en op 11-11 cashback ontvangen. Netjes op tijd en dus "zeer goed"!
13-10 Bestelling gedaan via de overigens duidelijke website (Nokia 6070 icm Orange 25 2-jarig abonnement), direct e-mail retour met het contract.
15-10 Contract en andere papieren per e-mail verzonden. Binnen 2 uur (op zondag!) bevestiging per e-mail dat provider accoord was en simkaart verzonden was.
17-10 Simkaart ontvangen per TNT Post. Even gebeld met GSMtrend om te vragen wanneer toestel zou komen. Telefoon werd direct beantwoord. Toestel stond in bestelling, zou binnen enkele dagen komen. Op mijn verzoek het toestel pas op 30-10 laten verzenden ivm afwezigheid.
1-11 E-mail dat het toestel onderweg was, dezelfde dag inderdaad het toestel ontvangen per Nedpak pakketdienst.
Nu alleen nog de vergoeding! Zou binnen 6 weken na ingangsdatum van het contract binnen moeten zijn. Ben benieuwd of deze winkel inderdaad "zeer goed" op alle punten gaat scoren ..
Update: op 15-10 het Orange abonnement aangesloten en op 11-11 cashback ontvangen. Netjes op tijd en dus "zeer goed"!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Ramcel op 02/10/2006 om 21:59 uur
Ben erg tevreden, ik heb mijn orange € 30 verlengt met 1 jaar. Deze zou 1 oktober 2006 ingaan en ik zou de cash back 6 weken later ontvangen. Alle info netjes en snel via mail gekregen.
Tot mijn stomme, blije verbazing heb ik de cash back nu al binnen perfect dus!
een dikke 10 dus voor het snelle uitbetalen van de cash back en info via mail!
Tot mijn stomme, blije verbazing heb ik de cash back nu al binnen perfect dus!
een dikke 10 dus voor het snelle uitbetalen van de cash back en info via mail!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door harry01 op 08/09/2006 om 22:15 uur
Ik heb goede ervaringen met www.gsmtrend.nl. Twee abo's orange 25 besteld. Hebben ze keurig geregeld. Cashback heel vlot. Alle contacten per e-mail vlot en correct afgehandeld.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door 205467 op 31/08/2006 om 19:39 uur
Na plaatsen bestelling wel geinformeerd over voortgang van de aansluiting van het abbonnement, maar niet over de levering van het toestel. Mail met de vraag waneer geleverd zal worden wordt niet beantwoord. ik wacht al ruim een week op een toestel waavan ik niet weet of wanner ik het ga krijgen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door marteltor op 28/08/2006 om 17:07 uur
4 augustus bestelling geplaatst en documenten toegestuurd (kon per email, dat is goede service!), bevestiging van volledige ontvangst van papieren gekregen. Anderhalve week later bericht dat ze geen papieren hebben ontvangen 
Terug gemailt dat ze die wel hebben. Er werd mij geschreven dat er naar gekeken zou worden (23aug). Sindsdien niks meer gehoord. Nog maar eens een email sturen...
Terug gemailt dat ze die wel hebben. Er werd mij geschreven dat er naar gekeken zou worden (23aug). Sindsdien niks meer gehoord. Nog maar eens een email sturen...
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door ger op 20/08/2006 om 19:15 uur
telefonische bereikbaarheid en uitbetaling heel goed
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door basbenjamin op 11/08/2006 om 19:49 uur
heb besteld bij gsmtrend nav goede recensies op deze site.absoluut geen spijt van.alles klopt.je mailtjes worden zeer zeer snel beantwoord,zo snel had ik het nog nooit meegemaakt.al mijn vragen ,ook al waren het er ontzettend veel werden keurig beantwoord,.simkaart na 2 dagen in huis.en de cashback precies na 5 weken al op mijn rekening al zeggen ze 4 tot 6 weken dus ver binnen de tijd.ontzettend aardige mensen en zeer klantvriendelijk en vakkundig.absolute aanrader.ik kom hier zeker terug.scherpe acties en superservice.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door steffen3 op 27/07/2006 om 11:22 uur
Zeer klant vriendelijk! Belt snel terug. Zeer behulpzaam en kennis van zaken. Kortom perfect!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Lucid Dream op 20/07/2006 om 19:09 uur
Ik heb via gsmtrend een nieuw toestel besteld, echter waren er problemen mbt de levering van het betreffende toestel.
Aangezien ik het toestel nodig had voordat ik op vakantie ging zat er wat haast achter.
Dit was echter geen enkel probleem, er is mij een ander toestel opgestuurd zodat ik toch kon bellen op vakantie! Nadat ik terug kwam alles netjes afgehandeld.
Er word snel en goed gereageerd op reacties via mail of telefoon, ook dikwijls buiten werktijden.
Ik heb niets meer dan lof voor gsmtrend, nette prijzen, uitstekende service, erg coulant! Toppie!
Aangezien ik het toestel nodig had voordat ik op vakantie ging zat er wat haast achter.
Dit was echter geen enkel probleem, er is mij een ander toestel opgestuurd zodat ik toch kon bellen op vakantie! Nadat ik terug kwam alles netjes afgehandeld.
Er word snel en goed gereageerd op reacties via mail of telefoon, ook dikwijls buiten werktijden.
Ik heb niets meer dan lof voor gsmtrend, nette prijzen, uitstekende service, erg coulant! Toppie!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door kor op 25/04/2006 om 19:53 uur
Eind maart een simkaart besteld met cashback.Telefonisch nam wendy contact op over een onduidelijkheid in de papieren die ik had gefaxt.
Over afhandeling van de bestelling werd ik op de hoogte gehouden via e-mail.Simkaart binnen 5 dagen in huis.Gistermorgen een e-mail dat geld gestort zou worden op mijn rekening.Vandaag op rekening binnen.Dit is binnen 4 weken!!Hulde voor gsmtrend.
Over afhandeling van de bestelling werd ik op de hoogte gehouden via e-mail.Simkaart binnen 5 dagen in huis.Gistermorgen een e-mail dat geld gestort zou worden op mijn rekening.Vandaag op rekening binnen.Dit is binnen 4 weken!!Hulde voor gsmtrend.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door R-OO-B op 01/02/2006 om 22:13 uur
Bij gsmtrend een flexibel abbo besteld met cashback. Cashback ruim op tijd op rekening gestort. Superwinkel!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door NetGez op 01/02/2006 om 15:34 uur
Ja, ben ook heel tevreden over deze winkel. Doet serieus zaken, en voor mij is het belangrijkste dat de cashback op tijd uitbetaald wordt, en dat is het geval. Verder heb ik een prettige email wisseling rond de jaarwisseling gehad over het wel of niet integer gaan gebruiken van het kpn-abo'tje (flexibel-allround). Meteen daarna de simkaart thuis gekregen. Heb de bestelling in december gedaan, maar de aansluiting gebeurde in januari. Sponsorbedrag is in januari hoger dan december. Na één emailtje toch het hoger bedrag beloofd gekregen en dus inmiddels ook gestort. Blij met deze winkel, kom er vaker terug, en raad al mijn vrienden aan.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door sierdw op 19/01/2006 om 18:34 uur
Ik heb gebruik gemaakt van de Flexibel Allround aanbieding in combinatie met de Nokia N70. Het leek te mooi om waar te zijn, maar niets bleek minder waar. Aangezien ik ook aan de gsm.nl actie had meegedaan, was ik nogal argwaanend omdat het langer duurder dan normaal. Toch afgelopen week de Nokia N70 gekregen. Ik heb alleen maar lof voor de shop die duidelijk haar best heeft gedaan ons de toestellen te leveren en dit dus uiteindelijk ook heeft gedaan.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door pinokkia op 16/01/2006 om 22:49 uur
Afhandeling bestellingen: Ik heb eerst gsmtrend.nl gebeld omtrent een toestel of die leverbaar is. Aangezien ik de eigenaresse zelf aan de telefoon kreeg zei ze heel eerlijk dat ze niet wist waarneer het toestel geleverd wordt, omdat het toestel (Nederlands model) slecht leverbaar is. Ook zei de eigenaresse dat ze een abonnement pas afsluit zodra het toestel binnen zou komen. Dat vond ik zowiezo al een zeer goede pluspunt van gsmtrend. Buiten dat het toestel slecht leverbaar was, vond ik het nog snel gegaan.
Bereikbaarheid: De telefoon werd snel opgenomen en mocht dat niet zo zijn belde de eigenaresse binnen een uurtje terug. Dat vind ik ook al een zeer goed pluspunt van hun. Dat niet de klant terug moet bellen.
Support: De eigenaresse kreeg ik zelf aan de telefoon steeds. Ik vroeg iets omtrent het toestel en abonnement en wist makkelijk en goed uit te leggen hoe het toestel en abonnement in elkaar zat. Deze vrouw heeft zeker kennis van zaken en is ook heel spontaan, behulpzaam en vooral eerlijk tegen de klant. (ik dus)
Website: Duidelijk, overzichtelijk. Alles is makkelijk te vinden.
Gsmtrend.nl ga zo door. En de eigenaresse bedankt voor alles. Ik heb veel geleerd van haar!!!
Bereikbaarheid: De telefoon werd snel opgenomen en mocht dat niet zo zijn belde de eigenaresse binnen een uurtje terug. Dat vind ik ook al een zeer goed pluspunt van hun. Dat niet de klant terug moet bellen.
Support: De eigenaresse kreeg ik zelf aan de telefoon steeds. Ik vroeg iets omtrent het toestel en abonnement en wist makkelijk en goed uit te leggen hoe het toestel en abonnement in elkaar zat. Deze vrouw heeft zeker kennis van zaken en is ook heel spontaan, behulpzaam en vooral eerlijk tegen de klant. (ik dus)
Website: Duidelijk, overzichtelijk. Alles is makkelijk te vinden.
Gsmtrend.nl ga zo door. En de eigenaresse bedankt voor alles. Ik heb veel geleerd van haar!!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door olifant op 04/01/2006 om 19:46 uur
Ik doe overdreven positief: maar het is gewoon zo!
Terwijl ik bij andere winkels nog moet wachten op cashbacks, komt geheel onverwacht zéér snel de cb van de bestelling die ik bij deze shop had gedaan al op mijn rekening...
Een aanrader dus.
Terwijl ik bij andere winkels nog moet wachten op cashbacks, komt geheel onverwacht zéér snel de cb van de bestelling die ik bij deze shop had gedaan al op mijn rekening...
Een aanrader dus.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door mcvanderplas op 03/01/2006 om 16:02 uur
Snelle uitbetaling van de cashback. Ben zeer tevreden over deze shop.
Mooie site en vooral handig is dat het contract naar je mailadres gestuurd wordt als pdf je.
Kreeg zelfs netjes een mailtje waarin stond dat ze het geld ginngen over maken.
Mooie site en vooral handig is dat het contract naar je mailadres gestuurd wordt als pdf je.
Kreeg zelfs netjes een mailtje waarin stond dat ze het geld ginngen over maken.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door ennie op 30/12/2005 om 23:02 uur
supersnelle shop. de ene dag abonnement besteld en papieren gefaxt...volgende dag alles in huis.
Alle benodigde informatie staat heel duidelijk op de site...geen gezoek.
gebeld om te vragen of ik nog een keer van de aanbieding gebruik kon maken. Dat kon niet, maar dat werd me op een heel vriendelijke, nette manier uitgelegd.
Cashback ook op tijd binnen gekregen.
Wat mij betreft: prima shop.
Alle benodigde informatie staat heel duidelijk op de site...geen gezoek.
gebeld om te vragen of ik nog een keer van de aanbieding gebruik kon maken. Dat kon niet, maar dat werd me op een heel vriendelijke, nette manier uitgelegd.
Cashback ook op tijd binnen gekregen.
Wat mij betreft: prima shop.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door TnT op 14/12/2005 om 08:53 uur
8 December bestelling geplaatst met toestel.
9 December dokumenten gefaxt.
12 December email gestuurd.
14 December nog geen reactie op email.
Emailafhandeling laat duidelijk steken vallen.
Uiteindelijk een week later toch maar zelf gebeld. Zeer vriendelijke Wendy aan de lijn gehad en ze heeft de situatie omtrent de levering van het toestel uitgelegd en hoe dit zou worden opgelost.
In januari nogmaals Wendy gesproken, het toestel was de week na het gesprek al verzonden. Helaas zat ik het in het buitenland. Wendy heeft geregeld dat het toestel op een ander adres werd bezorgd.
Echt TOPPIE.
Een AAA++++ voor de service.
9 December dokumenten gefaxt.
12 December email gestuurd.
14 December nog geen reactie op email.
Emailafhandeling laat duidelijk steken vallen.
Uiteindelijk een week later toch maar zelf gebeld. Zeer vriendelijke Wendy aan de lijn gehad en ze heeft de situatie omtrent de levering van het toestel uitgelegd en hoe dit zou worden opgelost.
In januari nogmaals Wendy gesproken, het toestel was de week na het gesprek al verzonden. Helaas zat ik het in het buitenland. Wendy heeft geregeld dat het toestel op een ander adres werd bezorgd.
Echt TOPPIE.
Een AAA++++ voor de service.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Le0032 op 06/12/2005 om 21:26 uur
Vrijdagmiddag rond half 4 op 2 december een Flexibel Allround ( los abo ) bestelt bij gsmtrend.nl. Had hele goede verhalen over gsmtrend.nl gehoord dat ze snel zijn met afhandeling, goede aanbiedingen hebben en hun expertise.
Voor het plaatsen van de bestelling een vraag gesteld in de avond via de mail, een kort maar krachtig mailtje terug de volgende morgen om half 8 met antwoord.
Maandag via de mail bevestiging dat mijn aanvraag door KPN was goedgekeurd en mijn nummer werd alvast doorgegeven.
Vandaag ( 6 december ) de KPN sim thuisgestuurd gekregen in een blanco envelop zonder afzender, waarschijnlijk om geen aandacht te trekken.
Ik ben zeer te spreken over deze online shop, mede omdat het noodzakelijke zeer goed wordt gecommuniceerd en geen administratiekosten of dat soort onzin ( zoals we wel kennen van een andere 'gsm' shop. Ga zo door!!!!
Update: Cashback zal ik ontvangen binnen 6 weken. Als ik hem heb, zal ik dat uiteraard hier posten of het op tijd is ( vast wel gezien hun reputatie ).
Voor het plaatsen van de bestelling een vraag gesteld in de avond via de mail, een kort maar krachtig mailtje terug de volgende morgen om half 8 met antwoord.
Maandag via de mail bevestiging dat mijn aanvraag door KPN was goedgekeurd en mijn nummer werd alvast doorgegeven.
Vandaag ( 6 december ) de KPN sim thuisgestuurd gekregen in een blanco envelop zonder afzender, waarschijnlijk om geen aandacht te trekken.
Ik ben zeer te spreken over deze online shop, mede omdat het noodzakelijke zeer goed wordt gecommuniceerd en geen administratiekosten of dat soort onzin ( zoals we wel kennen van een andere 'gsm' shop. Ga zo door!!!!
Update: Cashback zal ik ontvangen binnen 6 weken. Als ik hem heb, zal ik dat uiteraard hier posten of het op tijd is ( vast wel gezien hun reputatie ).
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door 22192 op 09/11/2005 om 13:55 uur
Zeer goede kennis van zaken, efficiente en correcte afhandeling van bestelling. Alles werd keurig bevestigd per email. Nieuwe simkaart is reeds ruim voor startdatum toegestuurd en de cashback stond in 3 weken na bestelling van nieuw abonnement, met te voren een schriftelijke notificatie per email, op mijn rekening.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Brigadierdog op 01/11/2005 om 17:48 uur
Had een aanbieding bestelt, was echter net één dag te laat, werd ik opgebeld, of ik de abbo nog wilde hebben tegen de nieuwe prijs.....
Dat noem ik nou service!
ff checken of de klant het zo heeft bedoelt, of dat de klant toch nog iets anders bedoelde....
daarom zeer goed!
Dat noem ik nou service!
ff checken of de klant het zo heeft bedoelt, of dat de klant toch nog iets anders bedoelde....
daarom zeer goed!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Orofor op 19/10/2005 om 21:35 uur
Bereikbaarheid is perfect bij GSMTrend. Telefoon werd binnen enkele malen opgenomen en de keer dat dat niet mogelijk was ben ik netjes teruggebeld, op initiatief van de verkoper.
Persoonlijke service door Wendy (op de klant toegespitste informatie). Alle vragen werden netjes beantwoord. Cashback is binnen de gestelde termijn ontvangen. Ik zou er zo weer een abonnement afsluiten.
Persoonlijke service door Wendy (op de klant toegespitste informatie). Alle vragen werden netjes beantwoord. Cashback is binnen de gestelde termijn ontvangen. Ik zou er zo weer een abonnement afsluiten.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Najels op 05/10/2005 om 21:14 uur
Ik heb hier twee abbo'tjes i.c.m. de k750i besteld, levering van de telefoons liep helaas door KPN een beetje uit, maar werd direct opgestuurd. De cashback was prima op tijd binnen.
Verder vond ik het persoonlijk contact zeer goed en dat wordt erg gewaardeerd, nog bedankt Wendy!
Gewoon top dus.
Verder vond ik het persoonlijk contact zeer goed en dat wordt erg gewaardeerd, nog bedankt Wendy!
Gewoon top dus.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door user op 16/09/2005 om 14:24 uur
Uitlevering duurde een kleine week.
Reactie op email niet altijd even vlot. Soms geen reactie.
Cashback wacht ik nog op, maar minder snel als met KPNmobiel-actie.
Ik laat nog weten wanner deze binnen is.
Reactie op email niet altijd even vlot. Soms geen reactie.
Cashback wacht ik nog op, maar minder snel als met KPNmobiel-actie.
Ik laat nog weten wanner deze binnen is.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door CIMLTan op 16/09/2005 om 09:38 uur
Zaterdag via internet een telefoon besteld (Sony S700i). Zondag de bevestigingsmail gekregen en tevens alle benodigde gegevens teruggemaild. Dinsdag stond de koerier al aan de deur en drie weken later was de cashback gestort.
Klasse, hoor!
Klasse, hoor!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door mikerb op 11/09/2005 om 11:08 uur
Op maandag 22 augustus telefonisch contact opgenomen, en kreeg direct contact met Wendy. Ik wilde graag voor vrijdag 26 augustus een KPN 20euro abo hebben en of het daarom mogelijk is om het te komen halen ipv. via de post.
Dit bleek mogelijk en daarom kon ik nog op diezelfde maandag met het gewenste abonnement bellen. Ik mocht zelfs nog een nummer uit zoeken (keuze uit 5 nummers welke door KPN werden opgegeven).
Of de cashback goed gaat weet ik nog niet, maar gezien de ervaringen tot nu toe heb ik er alle vertrouwen in.
Dit bleek mogelijk en daarom kon ik nog op diezelfde maandag met het gewenste abonnement bellen. Ik mocht zelfs nog een nummer uit zoeken (keuze uit 5 nummers welke door KPN werden opgegeven).
Of de cashback goed gaat weet ik nog niet, maar gezien de ervaringen tot nu toe heb ik er alle vertrouwen in.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door TnT op 19/08/2005 om 12:23 uur
Dag 1. Op 16 augustus aanvraag gefaxt.
Op dezefde dag email ontvangen dat de aanvraag is ingediend bij KPN en deze de aanvraag heeft geweigerd. Gsmtrend geeft aan de aanvraag hierdoor geannuleerd te hebben.
Email gestuurd dat dit onmogelijk is. Gevraagd om contractnummer.
Dag 2. Geen email terug ontvangen. Toen maar gebeld. Eerste keer nam niemand op. Pas tweede keer. Een allervriendelijkste Wendy nam op. Heb daarna KPN gesproken en aanvraag is direct goedgekeurd. Dit aan Wendy doorgegeven per email en telefonisch en om mij per email mede te delen in de voortgang. Helaas geen email ontvangen.
Dag 3. Nog steeds geen email. Zelf weer gebeld. Wendy gaf aan dat het pakketje net verstuurd is.
Dag 4. Pakketje ontvangen.
Al met al is alles toch goedgekomen met de bestelling en in 4 dagen de bestelling thuis hebben is ook redelijk snel. Hoewel ik het toch min vind dat aanvraag direct geannuleerd wordt, als ik niet geweten zou hebben hoe de gang van zaken is bij KPN.
Nu nog de puntjes op de i en is dit een Prima shop!
Waarschijnlijk zal bij een volgende bestelling de score een stuk beter uitvallen, ook met het oog op de nieuwe website. Want online een aanvraagformulier invullen en dan daarna nog een keer alles met de hand invullen is niet meer van deze tijd.
Nu nog wachten op de cashback, maar gezien de goede berichten hier op tv, verwacht ik geen problemen en hoop ik dat het bedrag in 4 weken gestort wordt.
Dan kan er toch een zeer goed op het scorebord komen.
Update volgt wanneer ik deze ontvangen heb.
Edit. 5,5 week na aansluiting de cashback ontvangen.
Op dezefde dag email ontvangen dat de aanvraag is ingediend bij KPN en deze de aanvraag heeft geweigerd. Gsmtrend geeft aan de aanvraag hierdoor geannuleerd te hebben.
Email gestuurd dat dit onmogelijk is. Gevraagd om contractnummer.
Dag 2. Geen email terug ontvangen. Toen maar gebeld. Eerste keer nam niemand op. Pas tweede keer. Een allervriendelijkste Wendy nam op. Heb daarna KPN gesproken en aanvraag is direct goedgekeurd. Dit aan Wendy doorgegeven per email en telefonisch en om mij per email mede te delen in de voortgang. Helaas geen email ontvangen.
Dag 3. Nog steeds geen email. Zelf weer gebeld. Wendy gaf aan dat het pakketje net verstuurd is.
Dag 4. Pakketje ontvangen.
Al met al is alles toch goedgekomen met de bestelling en in 4 dagen de bestelling thuis hebben is ook redelijk snel. Hoewel ik het toch min vind dat aanvraag direct geannuleerd wordt, als ik niet geweten zou hebben hoe de gang van zaken is bij KPN.
Nu nog de puntjes op de i en is dit een Prima shop!
Waarschijnlijk zal bij een volgende bestelling de score een stuk beter uitvallen, ook met het oog op de nieuwe website. Want online een aanvraagformulier invullen en dan daarna nog een keer alles met de hand invullen is niet meer van deze tijd.
Nu nog wachten op de cashback, maar gezien de goede berichten hier op tv, verwacht ik geen problemen en hoop ik dat het bedrag in 4 weken gestort wordt.
Dan kan er toch een zeer goed op het scorebord komen.
Update volgt wanneer ik deze ontvangen heb.
Edit. 5,5 week na aansluiting de cashback ontvangen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door pingping op 06/08/2005 om 23:10 uur
Afhandeling bestellingen: Heel goed en snel.
Aftersales: Ik bel met een probleem. Wendy vraagt provider, en belt mij meteen terug.
Bereikbaarheid: Meestal neemt Wendy de telefoon heel snel op. Soms belt zij gewoon terug.
Uitbetaling cashback: een recorde snelheid, -4wk maar. zeer plus!
Website: goed. Als de klant de bestelling status kan zien, is het beter.
Aftersales: Ik bel met een probleem. Wendy vraagt provider, en belt mij meteen terug.
Bereikbaarheid: Meestal neemt Wendy de telefoon heel snel op. Soms belt zij gewoon terug.
Uitbetaling cashback: een recorde snelheid, -4wk maar. zeer plus!
Website: goed. Als de klant de bestelling status kan zien, is het beter.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door petost op 03/08/2005 om 19:53 uur
Bijzonder behulpzaam om op 't laatste moment de contracten even samen telefonisch intevullen, zeer snelle afhandeling en een nog niet eerder meegemaakte snelle uitbetaling.Een pareltje die toko.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door vox op 30/07/2005 om 08:59 uur
Absolute topper!!!!
Dit is by far de beste GSM shop die ik ken. Hele snelle reacties op vragen, goede info en wat zeer zeker onderscheidend is: ik heb mijn cashback binnen 4 weken op mijn rekening!
Wendy en haar collega's doet dit erg goed.
Dit is by far de beste GSM shop die ik ken. Hele snelle reacties op vragen, goede info en wat zeer zeker onderscheidend is: ik heb mijn cashback binnen 4 weken op mijn rekening!
Wendy en haar collega's doet dit erg goed.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door plucky op 10/06/2005 om 17:24 uur
Eerst maar eens wat informatie opgevraagd bij GSMtrend.
Werd zeer correct en duidelijk geholpen door een vriendelijke medewerksters. Op iedere mail snel een reactie, zelfs 's avonds!
Contract heb ik intussen via mail ontvangen en gaat zeer waarschijnlijk binnenkort op de post. Tot nu toe een topper voor mij!
Meer info volgt zodra alles afgehandeld is.
EDIT@15-6-05:
Na diverse vragen reageert men nu niet meer. Zonde, ze gaven zo'n goede indruk...
EDIT@17-6-05:
Dit was de enige shop die het gewenste contract aanbood. Daarom toch maar de boel doorgefaxt. 's Middags werd ik gebeld dat de fax goed doorgekomen was en vroegen ze nog enkele aanvullende dingen.
Met het bellen van de klant i.p.v. een mailtje sturen scoren ze in mijn ogen weer wat extra punten. Ze maken dus weer wat goed...
EDIT@21-6-05:
Wederom gebeld door GSMtrend.
KPN wil mij niet aansluiten volgens de "oude" sim-only tarieven. KPN heeft vervolgens de aanvraag wél in behandeling genomen en ging er vanuit dat ik de nieuwe prijzen ook zou accepteren.
GSMtrend bood daarop aan om de boel te annuleren.
Allemaal erg netjes dus! Goede service ondanks dat dít contract nu niet doorgaat...
In ieder geval hebben ze een zeer goede indruk bij mij achtergelaten!! Nu afwachten op een mooie actie en ik ben weer van de partij!
Werd zeer correct en duidelijk geholpen door een vriendelijke medewerksters. Op iedere mail snel een reactie, zelfs 's avonds!
Contract heb ik intussen via mail ontvangen en gaat zeer waarschijnlijk binnenkort op de post. Tot nu toe een topper voor mij!
Meer info volgt zodra alles afgehandeld is.
EDIT@15-6-05:
Na diverse vragen reageert men nu niet meer. Zonde, ze gaven zo'n goede indruk...
EDIT@17-6-05:
Dit was de enige shop die het gewenste contract aanbood. Daarom toch maar de boel doorgefaxt. 's Middags werd ik gebeld dat de fax goed doorgekomen was en vroegen ze nog enkele aanvullende dingen.
Met het bellen van de klant i.p.v. een mailtje sturen scoren ze in mijn ogen weer wat extra punten. Ze maken dus weer wat goed...
EDIT@21-6-05:
Wederom gebeld door GSMtrend.
KPN wil mij niet aansluiten volgens de "oude" sim-only tarieven. KPN heeft vervolgens de aanvraag wél in behandeling genomen en ging er vanuit dat ik de nieuwe prijzen ook zou accepteren.
GSMtrend bood daarop aan om de boel te annuleren.
Allemaal erg netjes dus! Goede service ondanks dat dít contract nu niet doorgaat...
In ieder geval hebben ze een zeer goede indruk bij mij achtergelaten!! Nu afwachten op een mooie actie en ik ben weer van de partij!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door joosti op 10/06/2005 om 14:50 uur
Ik heb 2 maanden geleden een orange 32.50 nieuw afgesloten bij GSMtrend en kreeg gelijk een bevestiging van ze. Daarna belden ze nog even voor een kopietje rijbewijs, kortom lekker vlot en zonder problemen.
De cashback had ik binnen 5 weken keurig op de rekening.
Kortom super afhandeling, prima shop
De cashback had ik binnen 5 weken keurig op de rekening.
Kortom super afhandeling, prima shop
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door bashy op 27/05/2005 om 17:04 uur
Alleen een abonnement besteld (Hi 30). Keurige afhandeling. Ik kreeg vrijwel direct antwoord op al mijn emailtjes (zelfs 's avonds). Als ik belde en er niet werd opgenomen, werd ik vanzelf teruggebeld, zelfs wanneer ik geen voicemail had ingesproken. Wanneer GSM-trend zelf vragen had werd er ook contact met je opgenomen (bijv. bij uitblijven van opsturen contracten). Erg netjes.
Uitbetaling cashback kan ik nog geen mening over geven. Ik wordt pas in augustus aangesloten bij KPN en pas daarna vindt de uitbetaling plaats.
Levering is ook snel. Als je de contracten instuurd worden ze vrijwel direct doorgestuurd (ik heb ze per email ingestuurd). Daarna duurt het een tijdje, maar dat is natuurlijk te wijten aan de doorlooptijden bij de providers.
Al met al een goeie aanbieder.
Uitbetaling cashback kan ik nog geen mening over geven. Ik wordt pas in augustus aangesloten bij KPN en pas daarna vindt de uitbetaling plaats.
Levering is ook snel. Als je de contracten instuurd worden ze vrijwel direct doorgestuurd (ik heb ze per email ingestuurd). Daarna duurt het een tijdje, maar dat is natuurlijk te wijten aan de doorlooptijden bij de providers.
Al met al een goeie aanbieder.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door alfebre op 18/02/2005 om 12:05 uur
Mijn aanvraag werd gewoon zonder problemen afgehandeld. GSMTrend had de hoogste cash-back van alle shops, dus werd het deze. Contracten opgestuurd en de cashback binnen een paar weken op de rekening. Niks bijzonders te melden dus, maar het leek me wel zo aardig dit ook hier even te melden.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door henkje op 17/01/2005 om 20:44 uur
Op 11-01-05 mijn Orange voor 1 jaar verlengd.
Dezelfde dag per e-mail mijn contract binnen.
Op 12-01-05 het contract + legitimatie teruggemaild, dit is ideaal, hoef je niet te wachten op de post!
Op 13-01-05 even gebeld, de verlenging was geregeld en ik kreeg nog een bevestiging van mijn bestelling met de vergoeding erop.
Tot nu toe erg tevreden, nog even afwachten op de cashback, er stond in de bevestiging dat het 4 tot 6 weken gaat duren.
To becontinued....
Dezelfde dag per e-mail mijn contract binnen.
Op 12-01-05 het contract + legitimatie teruggemaild, dit is ideaal, hoef je niet te wachten op de post!
Op 13-01-05 even gebeld, de verlenging was geregeld en ik kreeg nog een bevestiging van mijn bestelling met de vergoeding erop.
Tot nu toe erg tevreden, nog even afwachten op de cashback, er stond in de bevestiging dat het 4 tot 6 weken gaat duren.
To becontinued....
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door vogel op 15/01/2005 om 12:59 uur
probeer al een paar dagen contact te krijgen per mail en telefoon.
geen reactie.
geen reactie.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Reactie gepost door gsmtrend.nl op 17/01/2005 om 20.24 uur
Het spijt ons te moeten horen dat wij niet reageren of telefoon en email. Wegens drukte kunnen wij kan het een enkele keer voorkomen dat de lijnen bezet zijn, dan wordt u automatisch doorgeschakeld naar het antwoordapparaat. Wij bellen altijd terug!
Jammer, wilt u ons opnieuw bellen of mailen zodat wij deze vervelende kwestie kunnen oplossen?
GSM Trend
Jammer, wilt u ons opnieuw bellen of mailen zodat wij deze vervelende kwestie kunnen oplossen?
GSM Trend
Discussies over gsmtrend.nl
30/08/2008 [gsmtrend.nl] gaat GSM Trend goed om met deze "data-fout" ?
01/05/2006 [gsmtrend.nl] GSMtrend onbereikbaar?
12/03/2006 [gsmtrend.nl] SE P990i (fout van de site)
12/08/2005 [gsmtrend.nl] s700i KPN Flexibel Allround
24/07/2005 [gsmtrend.nl] kpn flex allround 24mnd wel of niet ook voor particulieren ???
17/06/2005 [gsmtrend.nl] KPN €20 125/250 sim-only
06/05/2005 [gsmtrend.nl] kpn flex allround is niet voor particulieren
05/03/2005 [gsmtrend.nl] Orange 32,50
13/01/2005 [gsmtrend.nl] Nieuwe shop?
14/12/2004 Orange free 40, 1jr, GSMTrend.nl
01/05/2006 [gsmtrend.nl] GSMtrend onbereikbaar?
12/03/2006 [gsmtrend.nl] SE P990i (fout van de site)
12/08/2005 [gsmtrend.nl] s700i KPN Flexibel Allround
24/07/2005 [gsmtrend.nl] kpn flex allround 24mnd wel of niet ook voor particulieren ???
17/06/2005 [gsmtrend.nl] KPN €20 125/250 sim-only
06/05/2005 [gsmtrend.nl] kpn flex allround is niet voor particulieren
05/03/2005 [gsmtrend.nl] Orange 32,50
13/01/2005 [gsmtrend.nl] Nieuwe shop?
14/12/2004 Orange free 40, 1jr, GSMTrend.nl
