Vorig najaar heb ik bij deze winkel een telfort 200 sim-only abonnement besteld. Alles verliep prima en de levering was op tijd. Echter de simkaart die ik kreeg zat in een envelop zonder enige verdere informatie. Er vanuitgaande dat alles wel zou kloppen heb ik de simkaart in gebruik genomen om er een maand later op de rekening achter te komen dat het een telfort 50 abonnement betrof. Toen heb ik contact opgenomen met de winkel wat op zich al moeizaam verliep omdat de telefoon niet vaak opgenomen werd. Aan de mevrouw die ik aan de lijn kreeg vertelde ik het verhaal en gaf ik mijn bestellingnummer zodat zij kon verfieren dat er een fout gemaakt was. Zij slaagde er niet in met mijn bestellingnummer te achterhalen wat ik had besteld. Ze nam contact op met haar collega en melde mij dat die het zou uitzoeken en contact met mij zou opnemen. Toen ik vroeg binnen wat voor termijn ik wat van ze zou horen kon ze daar geen antwoord op geven. Ze zei: "ik weet niet wat mijn collega doet". Daarna ben ik nooit meer teruggebeld. Ik heb nog een aantal keer geprobeerd te bellen, en heb nog twee emails verstuurd waar ik nooit antwoord op heb gehad. Dat was op zich ook raar want toen ik voor de bestelling een vraag over het abonnement had gemaild kreeg ik wel binnen een paar dagen antwoord.
Uiteindelijk heb ik het met veel gedoe en gefax maar met telfort zelf geregeld, gelukkig had ik mijn contract bewaard. Ik ga verder geen verhaal houden over wat ik van de winkel vind, dit zijn de feiten, laat iedereen daar zijn eigen conclusies uit trekken. Overigens is telfortcenter van VTU telecom die ook appart als webwinkel op deze site staat.
