Bestelling voor een LG Shine in combinatie met een vodafone abonnement op maandag 5 februari.
Vrijdag heb ik ze opgebeld hoe alles er voorstond en toen is me gezegd dat de bestelling waarschijnlijk maandag op de bus kon.
Maandag heb ik ze de gehele proberen te bellen, zonder gehoor. Wordt gewoon niet opgenomen. Dinsdag precies hetzelfde het geval. Ik heb toen gezocht op de site van telecombinatie en bleek dat er een ander bedrijf op hetzelfde adres was geregistreerd: totalphone. Informeren bij hun levert me niets op. Ze kennen a New Mobile niet eens.
Na telecombinatie zelf te hebben gebeld kreeg ik het opmerkelijke bericht dat de beheerder op vakantie was en woensdag weer terug zou zijn. Nadat ik erachter was gekomen dat Vodafone zelf nog helemaal geen aanvraag binnen had gekregen heb ik nogmaals gebeld en heb ik iemand anders van de site aan de telefoon gekregen. Hij begreep dat het allemaal nogal slecht over kwam, maar kon niks voor me betekenen. Woensdag zou ik, voor half 11 omdat ik moest werken, echt gebeld worden door de beheerder om alles uit te praten en ik wilde doorgeven dat ik mijn bestelling wilde annuleren. Ik was wat huiverig en geloofde niet dat ik zou worden gebeld, maar hij beloofde me plechtig dat ik gebeld zou worden.
Niet dus.
Ik heb in de loop van de middag wel een mail in uiterst slecht Nederlands gekregen, waarin me werd vermeld dat ze door drukte (op vakantie zeker ;) niet aan mijn vraag konden voldoen en ik mijn betaalde geld terug zou krijgen.
Nog nooit zo iets slechts meegemaakt in mijn internetshop carriere.
Ze beloven dingen die ze niet kunnen waarmaken:
- hoe kun je zeggen maandag iets op de bus te doen, terwijl ze helemaal niet aanwezig zijn
- Ze beloven woensdag te bellen en doen dit helemaal niet
- Ze zijn superslecht bereikbaar.
- De mail is in superslecht Nederlands
6 november 2006 (maandag) heb ik een telfort abonnement 100+50 (verlenging voor 1 jaar) icm samsung d800 white(gratis)besteld. 8 november had ik alles in huis. Gelukkig voor mij dat ik in de laatste maand van 2006 heb besteld. In januari 2007 waren de kortingen (subsidies op toestellen)grotendeels verdwenen.
Ik ben dik tevreden over de afhandelingen van deze online shop.
Op de laatste werkdag van 2006 heb ik een bestelling geplaatst bij Anewmobile voor een Nokia 8800SE. Eerst gebeld en geinformeerd of ze nog in behandeling nemen. Om van de actie van Telfort gebruik te kunnen maken, verzoeken zij mij om de benodigde bescheiden te faxen voor 17.00 uur. Door haperingen met de internetverbinding moest ik meerdere keren de (internet)bestelformulier invullen. Eveneens moest ik enkele malen uitproberen hoe een betaling via Ideal ging. Het loopt nog niet soepel. Na het invullen, ondertekening en verzamelen van benodigde bescheiden heb ik zo spoedig mogelijk gefaxt. Daarna heb ik hen gebeld of de bescheiden in goede orde waren aangekomen. Telefoon werd snel opgenomen en beantwoord. Alles was in orde en als Telfort akkoord ging, verzenden zij mij het toestel.
En ja, op zaterdag 30 december werd er aan de deur gebeld: bestelling binnen. TOP!
Op de opdracht- respectievelijk bevestigingsformulier is een schoonheidsfoutje: emailadres is verkeerd opgenomen.
Voor de rest is Anewmobile snel en correct! Complimenten en ga zo door!
Bereikbaarheid
Uitbetaling cashback
Website
Support
Afhandeling bestellingen
Aftersales
Totaal
Gepost door Knightuutstad op 08/01/2007 om 22:25 uur
Nog vlak voor het einde van het jaar een Nokia 73 ME besteld met en Telfort 200 abo voor 2 jaar en TomTom Navigator 6. Op het toestel scheelde dat met de huidige aanbieding zo'n €150,--!! Alles via de mail afgedaan en betaald per Ideal, direct een mailtje dat het geld binnen was. Vlak na oud en nieuw was alles binnen, keurig verpakt. Ik had een mailtje gestuurd en kreeg op mijn verzoek ook het ordernummer zodat ik bij de transporteur kon zien waar mijn pakje was. Prima service!!
Nokia n73 met telfort verlenging besteld. Er waren problemen met het verlengen van mijn telfort contract, wat overigens niet te wijten viel aan anewmobile.nl. Anewmobile was op maandag niet te bereiken per telefoon (rest van de werkweek wel) en helemaal niet te bereiken via email. Orderstatus valt niet na te kijken via de website, waardoor ik een hele tijd niet wist wat er aan de hand was. Oplossing van het verleng-probleem hebben ze vakkundig gedaan.
Gisteren, dinsdag 19-12-2006 gebeld naar de klantenservice met de vraag of ik voor vrijdag een telefoon htc P3300 i.c.m. abbonnement kon ontvangen, omdat ik dan met vakantie zou vertrekken.
om 15,00 heb ik het via de site besteld, de ingevulde formulieren via email teruggestuurd, vandaag woensdag 20-12-2006 om 16,00 lag de telefoon en sim bij mij op tafel.
erg goede communicatie en service, vriendelijke en behulpzaam.
zeer aan te bevelen.
Zondag 10 December heb ik S'avonds bij Anewmobile een Nokia 6131 bestelt, icm. een Debitel 50 abbonement. Toestelprijs €57,- en €9,95 verzendkosten (wat aan de hoge kant!)
Ik heb meteen betaald via IDEAL, en contracten uitgeprint, en Maandag via de E-mail opgestuurt, terwijl op de site stond dat je dit via de post moest opsturen. Dit was geen probleem, en ik kreeg altijd meteen mail terug (binnen 5 minuten).
Dinsdag was mijn telefoon binnen!
Ik had maandag een motorola V3i D&G besteld met abo Telfort. Dezelfde dag de contract op post gedaan. En belde donderdag op om te kijken of mijn contract was ontvangen. Een medewerker nam meteen op en werd goed geholpen. Het zou donderdog verstuurd zijn en vrijdag zou ik hem binnen krijgen. En ik kreeg hem vrijdag inderdaad binnen. Ik ben zeer tevreden over de service en snelheid van deze shop. Want het duurde maar 4 dagen dat is een prestatie op zichzelf vergeleken met ander shops(waar ik soms een maand heb gewacht).
Ik denk dat als ik weer een nieuw mob ga nemen dat ik weer bij deze shop kom aanbellen.
Net als de vorige die gereageerd heeft over anewmobile.nl, alleen maar positieve ervaringen. Op mailtjes wordt consequent binnen 10 min geantwoord, en toen er iets mis ging met mijn bestelling was het via de mail binnen een half uur opgelost. De papieren voor de bestelling (verlenging met toestel) gingen op een vrijdag op de bus, maandag kreeg ik een bevestiging van mijn provider en een mailtje van newmobile.nl en dinsdag lag de telefoon op de stoep. Klasse!
Telefoon met abonnement besteld, twee dagen erna alles in huis. Er was alleen wat fout gegaan met abonnement, die zou twee maand later in moeten gaan, na 1 telefoontje en mailtje met anewmobile hebben ze dit direct hersteld door 2 maand ab.kosten over te maken. Dus service helemaal goed! Snel antwoord op mail en geen duur 0900 nummer, kortom erg tevreden.
Ik heb een abonement met een gratis toestel besteld en ik had het vrijdag besteld volgende dag kreeg ik sms van telfort dat de verwerking goed was verlopen, en dinsdag kreeg ik al me telefoon.ik had alleen op mijn contract gezet dat ik geen sms bundel wilde en dat hadden ze verkeerd gedaan.ik heb gebeld en ze zouden het meteen corigeeren.ze zijn vriendelijk en ze lossen problemen ook meteen op.
Bereikbaarheid
Uitbetaling cashback
Website
Support
Afhandeling bestellingen
Aftersales
Totaal
Gepost door hardinxcore op 08/08/2006 om 22:44 uur
Op zaterdag 15 juli rond 15:00 uur de bestelling voor een Qtek S200 (icm met telfort verlenging) via internet geplaatst, documenten ingevuld en op de post gedaan.
Maandag email gestuurd voor status, alles was binnen en dezelfde dag is de mobiel verzonden!
Dinsdag is de mobiel (onder rembours) door de postbode bezorgt! Donderdag ben ik met de mobiel op vakantie gegaan!
Snelle service!
Vooraf had ik wel mijn twijfels omdat het vermelde telefoon nummer op de website niet bereikbaar was en het fax, nummer uit een ander regio gebied kwam, dat is ook de reden dat ik onder rembours heb besteld.
Klein minpuntje is ook dat ik de eerste keer dat ik emails met vragen sturen, deze pas de volgende dag (meer dan 24 uur) beantwoord werden. Dit is slecht 1keer voorgekomen, de andere 3 mails zijn wel direct beantwoord.
Vorige week donderdag een Nokia E61 met abbo besteld via iDeal. Nadat ik de papieren opgestuurd had, kreeg ik de dag later (vrijdag) het tracktrace nummer en maandag werd het pakket geleverd. Telefoon was goed verpakt, maar ik kreeg een Hi sim ipv een Flexibel sim. Even gemaild en ik kreeg na zo'n 30min. antwoord dat dat klopte, erg snel dus!
29 juni een n91 besteld, half uur voor sluiting van de aanbieding.
direct per ideal betaald, dit was dus donderdag nacht half 12.
de telefoon met het bijbehorende abonnement en factuur met juiste bedragen dinsdags in huis!.
de papierwinkel had ik vrijdags op de post gedaan.
zaterdag keek ik op de site en de aanbieding was voor de nieuwe maand ruim 125 euro duurder, maar ik heb hem toch voor het actie tarief gekregen, TOP. ondanks dat mijn papierwinkel nooit op tijd binnen kon zijn.
bij een vraag over navigatie hier op het forum, geeft anewmobile heel snel een reactie , terwijl dit niet een directe vraag aan hen was. zij gaan verder op mijn vraag in dmv contact opnemen met leverancier van de software. (route66)
zeer tevreden over deze shop, als het goed is gegaan allemaal krijg ik de komende 6 mnd 50% korting op het abo, ga er vanuit dat dit ook zo zal zijn.
Na opsturen van mijn contract waren de spullen binnen 2 dagen binnen en goed verpakt. Bedrijf was goed bereikbaar voor vragen over het nummerbehoud, erg netjes!
Goede ervaring. Qtek S200 (zonder abo) besteld. Duidelijke en snelle info m.b.t. de levering. Toestel snel en goed verpakt onder rembours ontvangen. Top!
Op 23 juni 's middags gebeld voor nieuw abonnement i.c.m. toestel.
Direct iemand aan de lijn (tot 3x toe) en uiterst vriendelijk tewoord gestaan. Alle documenten direct per e-mail gezonden en betaling via Ideal gedaan via site. Men heeft mij verzekerd dat het toestel 24 juni zal worden bezorgd. Dit is dus de volgende dag. Afwachten dus. Eerste ervaringen zijn dus goed te noemen.
# wat voor bestelling je hebt gedaan:
Nokia E60 icm een Telfort abonnement.
# wanneer je de bestelling hebt geplaatst:
Vorige week de bestelling geplaatst.
# hoe de bestelling is verlopen:
Op vrijdag contact gezocht met anewmobile.nl. Eerst telefonisch geprobeerd, na geen gehoor werd ik een tijdje later terug gebeld, zeer netjes!
Ik had wat vragen over mijn bestelling, tot twee maal heeft men dit voor mij uitgezocht en zeer snel teruggebeld! Ook was mijn Nokia E60 op voorraad en voor mij apart gelegd.
Uiteindelijk heb ik vrijdag aan het eind van de middag mijn ingevulde contract + bijlagen op de bus gedaan. Maandag nog even gemailed om te vragen naar de status van de order, deze zou die dag nog op de post gaan.
Aan het eind van de dag netjes een verzend bevestiging gekregen, inclucsief track and trace nummer. Dinsdag had ik de telefoon in huis, netjes verpakt en compleet. Over drie maand gaat mijn abonnement pas in. Hulde!
(21)
(20)
