Heb 26 december 2006 een bestelling geplaatst en is tot heden niet uitgeleverd (inmiddels is het 5 maart 2007) en zit nog altijd te wachten. Ik heb meer dan 20 keer gebeld en ben sindsdien niet meer gaan tellen. Altijd het standaard antwoord (smoes), dat het begin volgende week de bestelling arriveert, nadat de telefoniste intern belt naar de shop. En zegt verder niks te kunnen betekenen en als ik klachten heb, dan zou ik een brief moeten schrijven. Naar de suprieure vragen werkt ook niet en 'pissed off' reageren (pas na 10 telefoontjes, want ik probeerde netjes vol te houden om niet kwaad te worden), waarderen ze ook niet, want dan wordt je op de haak gegooid. Je kan de telefoniste niet kwalijk nemen, maar de bedrijf in zijn geheel kun je wel kwalijk nemen.
Ik had begin januari 2007 wel een brief ontvangen van dat het binnen 4 werkdagen, de bestelling, aan zou komen. Dus niet!
Paar vrienden die zelfs een week later dan mij hebben besteld, hebben het binnen 1,5 week ontvangen en de bestelling was exacte zelfde soort, namelijk nokia 2310 met Debitel 150 2jr van €2,95 p/m.
Trouwens, voor diegene die het nog niet wisten, mobiel.nl is Debitel. En je kunt beter bereiken onder telefoonnummer 023-5545455 (Receptie) en vraag om door te verbonden te worden naar de Klantenservice (Martelservice).
Nou mensen, oordeel zelf maar wat je ervan vindt.
| Bereikbaarheid |
Uitbetaling cashback |
Website |
Support |
Afhandeling bestellingen |
Aftersales |
Totaal |
 
|
|
|
|
|
|
|
