Ik heb een tijd geleden een Nokia N95 8gb i.c.m. een T-mobile abonnement aangeschaft via letscall.nl. Dit was voor mij de meest voordelige combinatie.
Ik kon via de track&trace code achterhalen waar mijn pakketje was. Het duurde namelijk nogal lang (een week) voordat ik het pakket had ontvangen. Het probleem was trouwens niet te wijten aan Letscall.nl, aangezien het pakketje door TNT al in behandeling was genomen. Helaas kon ik TNT hierover als consument niet aanspreken, aangezien alleen zakelijke klanten hen telefonisch kunnen bereiken met dergelijke vragen. Ik heb dus contact opgenomen met Letscall.nl en zij beloofden mij contact op te nemen met TNT om te achterhalen waar het pakketje was gebleven. Dit hebben zij vervolgens ook gedaan. Toch vond ik dat ik als consument hier niet de dupe van mocht worden. Daarom heb ik Letscall.nl gevraagd om mij een nieuw toestel op te sturen, want je weet maar nooit waar het eerste pakketje was gebleven en wanneer die aan zou komen. (ik had reeds vervelende ervaringen gehad met TNT). Ik beloofde Letscall.nl dat, indien het pakketje nog bezorgd zou worden, ik deze retour zou sturen omdat ik dan al het nieuwe toestel in mijn bezit zou hebben. Het verbaasde mij dat Letscall.nl in ging op mijn verzoek en mij een nieuw toestel opgestuurde, ondanks dat het probleem eigenlijk bij TNT lag. Ik vond dit zeer klantvriendlijk van ze, iets wat ze bij andere winkels niet snel zouden doen. Over de klantenservice ben ik dus zeer tevreden. Letscall.nl heeft dit probleem goed proberen op te lossen (ook al lag het probleem bij TNT). Ik heb een aantal dagen later het tweede pakketje ontvangen. Deze heb ik teruggestuurd, zoals beloofd. Letscall.nl heeft hierna netjes de verzendkosten voor het pakketje teruggestort op mijn rekening.
Al met al: een klantvriendelijke en betrouwbare winkel, dus een aanrader. En een leuk extra-tje: Het toestel was, ondanks dat het i.c.m. een abonnement van T-mobile was, simlock-vrij. Dat scheelt ook weer, aangezien de N95 8gb niet zomaar te unlocken is.
Hopelijk hebben anderen iets aan deze info, en kan ik Letscall.nl op deze manier danken voor hun service.
| Bereikbaarheid |
Uitbetaling cashback |
Website |
Support |
Afhandeling bestellingen |
Aftersales |
Totaal |
 
|
|
|
|
|
|
|
(18)
