Winkelinformatie

Ben erg tevreden !

Sinds oktober 2009 bij Ben gekomen ...gekozen voor BEN VAAK 500 bel/sms en mijn eigen nummer meegenomen..
Alles zonder problemen verlopen..boekje met instructies goed gelezen en dan weet je hoe t werkt...
De bereikbaarheid is goed geen problemen gehad .. pas letterlijk in t zwembad (niet in t water natuurlijk) gebeld en gewoon bereik..
Met internet op de mobiel heb ik geen ervaring omdat ik het niet gebruik..

Site en facturen zijn overzichtelijk en kloppen altijd..
De normale tarieven staan vermeld met de bijbehorende korting van dat moment.. heel duidelijk dus hoe t in elkaar zit..
ik heb ook 100 gratis smsjes gehad elke maand das natuurlijk wel prettig..tenminste als je smsfreak bent..(ik weet niet of die korting nu nog geld.. kijk even op hun site)
Je kunt je bundel heel makkelijk aanpassen..(als er een korting/actie loopt dan blijft deze na verandering doorgaan) ik heb vorige maand een sms bundel er bij genomen omdat ik toch buiten de bundel kwam door t smsen makkelijk omdat zo even thuis te regelen....
Je kunt heel makkelijk op je eigen IK BEN pagina zien hoe je er voor staat in je bundel..

Belstatus heeft een keer een aantal weken achter gelopen dit stond er w�©l bij vermeld dus dan weet je dat je verbruik hoger kan zijn dan op de site staat aangegeven en moet je daar zelf even rekening mee houden..
Dus lezen is wel belangrijk maar dat is overal...

- puntjes (die zijn bij elke provider te vinden)
*35 cent per gesprek om de klantenservice te bellen .. is een beetje jammer had voor abonnees wel gratis mogen zijn..
* Als je een email stuurt kan het antwoord lang op zich laten wachten .. ik heb nu zo'n drie weken geleden een vraag gestuurd en nog geen antwoord gekregen..
Heb je een dringende vraag dan moet je wel bellen...
Mms kost altijd 50 cent is vergeleken met andere providers weer wat duurder ..dus niet (te veel) gebruik van maken tikt hard aan..

Geen reden om weg te gaan bij BEN..
Proberen kan altijd je zit er niet maanden aan vast..

SUCCES MET KIEZEN...

Groeten Willemien

(Bereikbaarheid bij t lijstje bedoelen ze mee of je de mewerkers van de BEN klantenservice goed kunt bereiken via mail of telefoon .. dus niet of je ontvangst/dekking goed is dat je dat even weet.)

Bereikbaarheid	Uitbetaling cashback	Website	Support	Afhandeling bestellingen	Aftersales	Totaal

Levering binnen een week
nog geen probleem gehad
goed bereikaar
support was niet nodig, alles was duidelijk
geen geld terug
duidelijke website
Leuke woordspelingh;BEN wel tevreden

Bereikbaarheid	Uitbetaling cashback	Website	Support	Afhandeling bestellingen	Aftersales	Totaal

Woensdag een Ben Vaak abonnement besteld, en meteen de volgende dag een telefoontje gekregen voor het maken van een afspraak. En de dag daarop had ik het simkaart al thuis.
Het abonnement is nog niet geactiveerd omdat ik nummerbehoud heb aangevraagd. Pas op de dag dat mijn huidige abonnement afloopt, wordt het telefoonnummer overgezet en het nieuwe abonnement geactiveerd. Dit is wel een pluspunt, omdat je niet twee telefoons tegelijk hoeft te dragen. Ook heeft Ben geen contractduur, en opzegtermijn is maar een maand.
De website is heel overzichtelijk (simpel). Je kan de status van je nummerbehoud volgen, en ook de lopende (bel)kosten. Zo kan je goed in de gaten houden of je nog belminuten/sms-tegoed over hebt.

Bereikbaarheid	Uitbetaling cashback	Website	Support	Afhandeling bestellingen	Aftersales	Totaal