| typhone.nl | |
| Postadres: |
Bezoekadres: Industriestraat 8 6361 HD Nuth Postadres: Postbus 22050 6360 AB Nuth |
| Telefoonnummer: | 0433561727 |
| Faxnummer: | 045 – 400 77 67 |
| E-mail: | info@typhone.nl |
| Website: | http://www.typhone.nl/ |
| Gebruikers: | 7,1    (167) |
Winkelinformatie
Nog geen profilering aanwezig
| Laatste 3 mnd | Laatste 6 mnd | Alle reviews | |
|---|---|---|---|
| Bereikbaarheid |
(0)
|
(3)
|
(147)
|
| Uitbetaling cashback |
(0)
|
(0)
|
(32)
|
| Website |
(0)
|
(2)
|
(152)
|
| Support |
(0)
|
(2)
|
(113)
|
| Afhandeling bestellingen |
(0)
|
(3)
|
(162)
|
| Aftersales |
(0)
|
(0)
|
(67)
|
| Totaal indruk |
(0)
|
(3)
|
(164)
|
Top 3 Sim Only: Op zoek naar een goedkope sim only?
Vergelijk alle aanbiedingen van onderstaande populaire sim only aanbieders.
Netwerk: T-Mobile
Internet: €6,99 per maand
250 min/sms: €6,99 per maand
Internet: €6,99 per maand
250 min/sms: €6,99 per maand
(4 aanbiedingen)
Netwerk: KPN
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
Internet: €6,99 per maand
300 min/sms: €6,99 per maand
(4 aanbiedingen)
Netwerk: Vodafone
Internet: binnen de bundel
275 min/sms/MB: €9,00 per maand
Internet: binnen de bundel
275 min/sms/MB: €9,00 per maand
(8 aanbiedingen)
Gepost door jaapi op 30/08/2011 om 14:29 uur
Bij bestelling was aangegeven dat levering binnen 5 werkdagen zou plaatsvinden. Dit werd later na veel mailen veranderd in 10 werkdagen.
Inmiddels na 12 werkdagen is mij verteld dat het minimaal 3 weken zal duren! En gezien de andere beoordelingen kan dit nog wel eens langer gaan duren ook! Zeer teleurstellend. Slechte webshop wat mij betreft.
Inmiddels na 12 werkdagen is mij verteld dat het minimaal 3 weken zal duren! En gezien de andere beoordelingen kan dit nog wel eens langer gaan duren ook! Zeer teleurstellend. Slechte webshop wat mij betreft.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Checkie op 25/08/2011 om 10:05 uur
Artikelen zijn op voorraad wanneer je wilt bestellen, echter wanneer je daadwerkelijk hebt besteld duurt het opeens wat langer. Heb uiteindelijk langer dan een week moeten wachten op de verwerking van een abonnement. Ook vind ik het wat slordig dat je na het afsluiten van een abonnement nog 3 "eenmalige" aanbiedingen krijgt via de email. Al met al een niet zo goed gevoel over deze toko, ook al moet ik toegegeven dat ze een goede deal hadden.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door muaddib op 16/08/2011 om 15:48 uur
Enige commentaar zou zijn dat een abonnementloos toestel ook merkloos is, staat, voor zo ver ik het kon zien niet op de site. Dus gebeld en direct en vakkundig beantwoord.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Geraldinho77 op 27/06/2011 om 21:43 uur
Ik had een nieuwe Nokia N8 besteld op deze website. De website is overzichtelijk en prijzen zijn vrij scherp. Ik had hier ook een bijbehorende autolader bij besteld. Snelle levering (2 dagen), maar helaas de verkeerde autolader, kan gebeuren. Ik belde met de klantenservice van Typhone.nl, en ik werd geholpen door een vriendelijke dame. Zij stuurde per omgaande een andere op naar me. Al met al, zeer tevreden!!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door nicobart op 09/05/2011 om 13:20 uur
Ik had een abonnement afgesloten en direct weer geannuleerd. (Binnen 1 uur zowel per mail als per telefoon, zeer lange wachttijd aan de telefoon). Abonnement geannuleerd i.v.m. foutieve informatie in de nieuwsbrief, dat kwam niet overeen met de uiteindelijke bevestiging. Ondanks toezegging dat alles gewoon geannuleerd zou worden heb ik toch een incasso op mijn girorekening voor m'n kiezen gekregen, en schriftelijk een bevestiging ontvangen van het "abonnement" en na stornering van de incasso een aanmaning ontvangen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Hvan op 20/04/2011 om 13:46 uur
Ipad 2 besteld bij Typhone gelokt door een advertentie "Wees de eerste in Nederland met een Ipad 2". Het betrof overigens een Ipad 2 inclusief een Vodafone data abonnement. Nu een maand later wel een geactiveerd data abonnement maar nog steeds geen Ipad 2.
Bereikbaarheid: Bellen naar Typhone is een crime. Mailen gaat beter. Je krijgt direct een ticketnummer en binnen 1 werkdag een reactie.
Uitbetaling cashback: Ondertussen de eerste rekening van Vodafone ontvangen. De aangeboden korting was netjes verwerkt. Ik heb echter nog geen Ipad 2!
Website: bij bestellen van de Ipad 2 was het niet duidelijk dat ze zelf geen leverancier zijn van de Ipad 2. Bestelling zou ook op korte termijn geschieden. Klopte dus niet.
Support: Ik heb een grote SIM kaart ontvangen, maar in de Ipad 2 moet een mini SIM. Het abonnement is reeds ingegaan en Typhone weigert daar iets aan te doen. Dat zou aan Vodafone liggen. Wel een vage toezegging dat als het langer zou duren dan 30 dagen ik wel een compensatie zou krijgen, maar dat wilde ze niet via de mail bevestigen. Komt wel goed meneer.
Afhandeling bestelling: Echt slecht. Geen informatie, geen updates en ondertussen kunnen ze nog steeds niet aangegeven wanneer de Ipad 2 geleverd wordt.
Aftersales: Tja, heb ik eigenlijk al ingevuld bij support.
Ik kan dus op dit moment niemand aanraden een Ipad 2 te bestellen bij Typhone.
Bereikbaarheid: Bellen naar Typhone is een crime. Mailen gaat beter. Je krijgt direct een ticketnummer en binnen 1 werkdag een reactie.
Uitbetaling cashback: Ondertussen de eerste rekening van Vodafone ontvangen. De aangeboden korting was netjes verwerkt. Ik heb echter nog geen Ipad 2!
Website: bij bestellen van de Ipad 2 was het niet duidelijk dat ze zelf geen leverancier zijn van de Ipad 2. Bestelling zou ook op korte termijn geschieden. Klopte dus niet.
Support: Ik heb een grote SIM kaart ontvangen, maar in de Ipad 2 moet een mini SIM. Het abonnement is reeds ingegaan en Typhone weigert daar iets aan te doen. Dat zou aan Vodafone liggen. Wel een vage toezegging dat als het langer zou duren dan 30 dagen ik wel een compensatie zou krijgen, maar dat wilde ze niet via de mail bevestigen. Komt wel goed meneer.
Afhandeling bestelling: Echt slecht. Geen informatie, geen updates en ondertussen kunnen ze nog steeds niet aangegeven wanneer de Ipad 2 geleverd wordt.
Aftersales: Tja, heb ik eigenlijk al ingevuld bij support.
Ik kan dus op dit moment niemand aanraden een Ipad 2 te bestellen bij Typhone.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door wiel05 op 16/04/2011 om 12:09 uur
Op 17 maart heb ik een bestelling geplaatst bij Typhone een Blackberry curve. Ik was in de veronderstelling dat het een snelle levering zal zijn en ik heb mijn abonnement bij T-mobile direct in laten gaan. Binnen een week kreeg ik de sim kaart binnen met een nieuwe nummer. Via de orderstatus kon je zien dat de BB nageleverd zal worden. Ik heb telefonisch contact gezocht en de telefoon zal vrijdag geleverd worden, uiteindelijk hebben ze die belofte driemaal gedaan. Nu vandaag zaterdag 16-4 zal de telefoon geleverd worden maar de orderstatus zegt wat anders, niets namelijk. Vrijdag 15-4 was de telefoon ingepakt en verstuurd. Ik kan zeggen dat ik verschillende malen contact heb gehad en kan nu zeggen dat ik aan het lijntje gehouden ben. Ik heb toezeggingen gehad om het abonnement van T-mobile te annuleren wat geen probleem zou zijn, ik kon een andere telefoon uitzoeken maar geen BB, Typhone had een bestelling geplaatst bij een andere leverancier en de levering zal afgerond worden. Bij een volgende telefonisch contact heb ik de beloftes bespreekbaar gemaakt maar dat was niet waar “ De medewerker is niet op de hoogte van zaken.” De desbetreffende mevrouw ging over op de Algemene voorwaarden levering binnen 30 dagen. Volgens mijn berekeningen is dat morgen, en dan!
Het is een mooie actie die geplaatst is maar het heeft veel irritaties bij mij opgeroepen.
Status nu 1 maand na de bestelling:
- Geen telefoon
- Een abonnement die afgeschreven wordt waar ik niet mee kan bellen.
Het is een mooie actie die geplaatst is maar het heeft veel irritaties bij mij opgeroepen.
Status nu 1 maand na de bestelling:
- Geen telefoon
- Een abonnement die afgeschreven wordt waar ik niet mee kan bellen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door CorinneK op 17/02/2011 om 15:32 uur
ik heb in augustus 2009 een losse Nokia N86 8MP besteld bij Typhone. Bestelling zelf ging goed, maar al vrij snel bleek de telefoon kuren te hebben. Na een hoop geruzie met oa Telfort heb ik via de verzekering van Typhone een nieuw toestel ontvangen in mei 2010. Dit toestel ging echter in December al stuk. De opening waarin je je oplader moet pluggen was losgeschoten. Ik heb het opgestuurd maar kreeg al vrij snel het toestel teruggestuurd. Ze gaven aan dat het onherstelbaar was en dat het door mijn eigen toedoen kapot was gegaan en dus buiten de garantie zou vallen. Ik kon na 6 maanden mijn 400 euro kostende Nokia gewoon de prullenbak in gooien. Daar kwam het op neer. Ik ging niet akkoord, ik kan dat namelijk helemaal niet zelf veroorzaakt hebben!! Ze hebben zelf kunnen zien dat er geen kras of deuk op die telefoon zit. Laten vallen is dus echt geen optie. Hoe kan hij dan kapot gegaan zijn? Door hem aan mijn oor te houden??? Tot een paar minuten geleden had ik nog hoop maar ik kreeg een telefoontje van ze (nadat ik zelf maar weer eens nagebeld had omdat ze niet reageerden op mijn brief + opgestuurde nokia van 19-01-11) dat ze bij hun verhaal blijven en niets willen vergoeden. Krijg je nog te horen dat ze als "tegemoetkoming" de onderzoekskosten van 60 euro niet doorberekenen. Het moet niet gekker worden! Nou Typhone, fijne service hoor, doen jullie goed. Ik zou consumenten echt willen aanraden NIET met deze club in zee te gaan. Via internet bestellen blijkt bij hun ook te staan voor GEEN service, garantie of wat dan ook. Een dikke vette #FAIL
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Rodrigo99 op 30/12/2010 om 00:05 uur
Ik kocht een HTC Wildfire. Levering ging lekker vlot. 3 december bestellen en via iDeal betalen. Op 4 december kwam het pakketje al thuis aan. Typhone had een lekker breed *ssortiment. Zo breed zelfs dat ik maar moeilijk mijn keuze kon maken. Maar uiteindelijk bevalt de Wildfire super. Had nog een vraagje over het instellen van mobiel internet. Maar mijn mailtje werd dezelfde dag nog netjes beantwoord. Prima geregeld dus.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door dohcmike op 29/10/2010 om 10:56 uur
De bestelling op 12 oktober gedaan, 18 oktober was alles rond volgens order status.
Gemaild en antwoord gekregen dat de telefoon onderweg zou zijn.
Wachten en wachten dus toen maar gebeld, was wat mis gegaan met sim icm telefoon, wel aardige persoon aan lijn, maar nu nog geen telefoon....
29 oktober ( levertijd 1 tot 5 dagen??????), begin er toch genoeg van te krijgen.
Is de eerste en laatste keer geweest dat ik hier wat besteld heb.
Het vervelendste vind ik wel dat je niet op de hoogte gehouden wordt via orderstatus, weet niet waar ik aan toe ben...
- - - - - vijf negatieve sterren wat mij betreft!
Gemaild en antwoord gekregen dat de telefoon onderweg zou zijn.
Wachten en wachten dus toen maar gebeld, was wat mis gegaan met sim icm telefoon, wel aardige persoon aan lijn, maar nu nog geen telefoon....
29 oktober ( levertijd 1 tot 5 dagen??????), begin er toch genoeg van te krijgen.
Is de eerste en laatste keer geweest dat ik hier wat besteld heb.
Het vervelendste vind ik wel dat je niet op de hoogte gehouden wordt via orderstatus, weet niet waar ik aan toe ben...
- - - - - vijf negatieve sterren wat mij betreft!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door MichaelB. op 19/10/2010 om 16:45 uur
Algemene indruk indruk is heel slecht, al is het een hele duidelijke website waarvan alles makkelijk te bestellen is, maar laat je daardoor niet misleiden. De levertijd is heel lang, omdat ze niks in voorraad hebben, maar die boodschap krijg je pas na je bestelling en betaling. de helpdeskmedewerkers houden je zoet door elke keer te zeggen het gaat vanavond de deur uit, maar na 4keer op een andere dag gebeld te hebben hoe dat nou zit, geloof je het toch niet meer.GOOGLE eerst naar dit bedrijf en zie de slechte reviews, had ik ook eerst moeten doen. Laat je niet misleiden door die paar euro's die ze goedkoper zijn!!!!
NIET MET DIT BEDRIJF IN ZEE GAAN!!!!!!!
NIET MET DIT BEDRIJF IN ZEE GAAN!!!!!!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Wesley_verbugh op 06/10/2010 om 20:08 uur
Duidelijke wbshop en wanneer je 'n abonnement met 24uurs levering, geen extra kosten in rekening. Ik heb een Blackberry 9700 bij Typhone besteld, vanwege de goede prijs en van de goede beoordelingen. En ik moet zeggen dat ze deze waarden ze met mijn bestelling weer waar hebben gemaakt. Ik diverse keren contact gehad met de klantenservice per mail en telefoon en elke keer werd ik zeer klantvriendelijk en professioneel geholpen. De klantenservice is een niet-betaald nummer wat ook wel fijn is.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door sam1 op 19/07/2010 om 15:18 uur
Ik moest zeer snel alle papieren regelen, omdat de aanbieding voor mijn Samsung Star anders zou verlopen. Dus ik als een gek alles ingevuld en alles gekopieerd wat zij hadden gevraagd. Meteen opgestuurd en een bevestiging gekregen. Had de telefoon ook heel snel binnen, sneller dan ik had verwacht. Ben super blij met de telefoon en het abonnement dat erbij hoort, zeker wel goedkoper. Hopelijk hebben ze binnenkort weer zo'n goede aanbieding.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door sam1 op 19/07/2010 om 15:18 uur
Ik moest zeer snel alle papieren regelen, omdat de aanbieding voor mijn Samsung Star anders zou verlopen. Dus ik als een gek alles ingevuld en alles gekopieerd wat zij hadden gevraagd. Meteen opgestuurd en een bevestiging gekregen. Had de telefoon ook heel snel binnen, sneller dan ik had verwacht. Ben super blij met de telefoon en het abonnement dat erbij hoort, zeker wel goedkoper. Hopelijk hebben ze binnenkort weer zo'n goede aanbieding.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door advies12 op 01/07/2010 om 10:26 uur
slechte rot rervice ruim 2 weken geleden een telefoon besteld
na 5 dagen me telefoon geleverd door een ONBESCHOFTE man . maar die nam hem gelijk mee terug omdat er iets mis was met me bankpas volgens hem. nou hup gelijk bellen want telefoon al betaald. ja ja word geregeld. nu tot 4x toe gebeld en nu 9 dagen na levering en 14 na bestellen nog geen geld terug. vraag me af of ik me 135.- ooit nog terug zie! zelf ben ik student dus 135.- kwijtzijn aan niks vind ik zeer zonde!!! ik bestel hier noooit meer een mobiel, jammer dat tros radar is gestopt voor de zomer anders zeker gebelt over deze flut service.
na 5 dagen me telefoon geleverd door een ONBESCHOFTE man . maar die nam hem gelijk mee terug omdat er iets mis was met me bankpas volgens hem. nou hup gelijk bellen want telefoon al betaald. ja ja word geregeld. nu tot 4x toe gebeld en nu 9 dagen na levering en 14 na bestellen nog geen geld terug. vraag me af of ik me 135.- ooit nog terug zie! zelf ben ik student dus 135.- kwijtzijn aan niks vind ik zeer zonde!!! ik bestel hier noooit meer een mobiel, jammer dat tros radar is gestopt voor de zomer anders zeker gebelt over deze flut service.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door advies12 op 01/07/2010 om 10:25 uur
slechte rot rervice ruim 2 weken geleden een telefoon besteld
na 5 dagen me telefoon geleverd door een ONBESCHOFTE man . maar die nam hem gelijk mee terug omdat er iets mis was met me bankpas volgens hem. nou hup gelijk bellen want telefoon al betaald. ja ja word geregeld. nu tot 4x toe gebeld en nu 9 dagen na levering en 14 na bestellen nog geen geld terug. vraag me af of ik me 135.- ooit nog terug zie! zelf ben ik student dus 135.- kwijtzijn aan niks vind ik zeer zonde!!! ik bestel hier noooit meer een mobiel, jammer dat tros radar is gestopt voor de zomer anders zeker gebelt over deze flut service.
na 5 dagen me telefoon geleverd door een ONBESCHOFTE man . maar die nam hem gelijk mee terug omdat er iets mis was met me bankpas volgens hem. nou hup gelijk bellen want telefoon al betaald. ja ja word geregeld. nu tot 4x toe gebeld en nu 9 dagen na levering en 14 na bestellen nog geen geld terug. vraag me af of ik me 135.- ooit nog terug zie! zelf ben ik student dus 135.- kwijtzijn aan niks vind ik zeer zonde!!! ik bestel hier noooit meer een mobiel, jammer dat tros radar is gestopt voor de zomer anders zeker gebelt over deze flut service.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door ingrid66 op 02/06/2010 om 10:21 uur
Ik heb de bestelling op dinsdag gedaan en niet om de extra snelle levering gevraagd maar het was er woensdag .al. Ik had een telefoon besteld en er zat ook een appart hoesje en stylus bij, extra
Hele snelle en goede service en prijs technisch erg scherp.
Hele snelle en goede service en prijs technisch erg scherp.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Klink op 27/05/2010 om 07:01 uur
Mails worden niet erg snel beantwoord. Het grote werk (bestellen, contract toegestuurd krijgen etc.) gaat daarentegen supersnel. Levering perfect.
De keuze in telefoon is ruim voldoende.
De keuze in telefoon is ruim voldoende.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door martenm op 19/05/2010 om 15:31 uur
ik ben nu al 2 weken aan het wachten op een telefoon
ik kreeg gisteren alleen een simkaart geleverd die al op 10 mei is geactiveerd en ik kan er niets mee want ik heb nog geen blackberry dus kan ik ook niet gebruik maken van het blackberry internet wat erop de simkaart zit dus betaal nu al 9 dagen voor niets een abbo gaat nergens over vooral als het een abbo van 30 per maand is
ik kreeg gisteren alleen een simkaart geleverd die al op 10 mei is geactiveerd en ik kan er niets mee want ik heb nog geen blackberry dus kan ik ook niet gebruik maken van het blackberry internet wat erop de simkaart zit dus betaal nu al 9 dagen voor niets een abbo gaat nergens over vooral als het een abbo van 30 per maand is
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Roel_ op 14/05/2010 om 11:29 uur
Op Typhone.nl heb ik een los toestel Nokia 6700 besteld.
Deze bleek bij Typhone.nl het allergoedkoopste (verzendkosten meegerekend) - terwijl het toestel niet uit uit de zoekopdracht van telecomvergelijker.nl naar boven kwam.
De bestelling laat op een woensdagavond gedaan en vrijdag afgeleverd. Uitstekende snelle levering dus.
Je wordt door Typhone.nl ook prima op de hoogte gehouden per email over de status van je bestelling.
Enige kleine nadeel van het bestelmoment is dat je geen opmerkingen kan plaatsen over het afleveradres. Ik heb mijn bestelling op een zakelijk adres laten afleveren (aflevering was dan niet mogelijk geweest op een zaterdag).
Deze review is overigens op suggestie van de webwinkel gedaan.
Deze bleek bij Typhone.nl het allergoedkoopste (verzendkosten meegerekend) - terwijl het toestel niet uit uit de zoekopdracht van telecomvergelijker.nl naar boven kwam.
De bestelling laat op een woensdagavond gedaan en vrijdag afgeleverd. Uitstekende snelle levering dus.
Je wordt door Typhone.nl ook prima op de hoogte gehouden per email over de status van je bestelling.
Enige kleine nadeel van het bestelmoment is dat je geen opmerkingen kan plaatsen over het afleveradres. Ik heb mijn bestelling op een zakelijk adres laten afleveren (aflevering was dan niet mogelijk geweest op een zaterdag).
Deze review is overigens op suggestie van de webwinkel gedaan.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door bokx op 07/05/2010 om 08:16 uur
Tot nu toe heb ik alleen ervaring met bestelling en levering. Ik heb vorige week donderdag, 29 april, een Samsung B5722 besteld. De levering en de correspondentie over de status van de bestelling was zeer goed. Verder heb ik geen ervaringen met Typhone, omdat ik het toestel nog maar net heb.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door chante op 05/05/2010 om 23:54 uur
de productvergelijkingen zijn goed. Met een abonnement afsluiten gaat hetsoms mis. Ik heb nu nog een vordering lopen bij Vodafone nadat ik een sim only abonnement heb afgesloten vodafone had het verkeerde rekeningnummer overgenomen en volgens mij een ander abonnemenet i.v.m. gesprekskosten terwijl het juiste nummer op het contract staat. ook heb ik een abonnement afgesloten en had ik een spaartegoed kreeg ik te laat en de prijs van het afgesloten abonnement was niet juist ik heb toen een mail geschreven maar die kon niet door typhone afgehandeld worden moest bij de nieuwe provider... ook een keer een nummerbehoud aangevraagd maar ook niet gekregen. met andere dingen ben ik wel tevreden maar dus wel op letten als er een nieuw abonnement is afgesloten of het ook klopt met de nieuwe provider.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door jospelgrom op 04/05/2010 om 09:57 uur
alles is prima verlopen bestelling bezorgen en het toestel ben tevreden
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door inatjeerdsma op 29/04/2010 om 11:42 uur
Zeer snelle en zeer correcte informatie over de bestelling en levering. Zeer snelle levering.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Kreesje op 28/04/2010 om 08:32 uur
Ik ben al jaren klant van Typhone en kan alleen maar goede dingen zeggen.
Bereikbaar is uitstekend en ook de kennis van de medewerkers is goed.
Zeer zeker klantvriendelijk.
Ook vind ik de prijzen en de hoeveelheid aan artikelen prima.
Geen negatieve punten dus.
Bereikbaar is uitstekend en ook de kennis van de medewerkers is goed.
Zeer zeker klantvriendelijk.
Ook vind ik de prijzen en de hoeveelheid aan artikelen prima.
Geen negatieve punten dus.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Monster-Mutt op 08/04/2010 om 09:52 uur
Vorig jaar nieuwe Nokia gekocht, na 1 keer opladen niet meer op te laden.
Na telefonisch overleg toestel opgestuurd met een briefje erbij dat het toestel snel terug moest zijn vanwege medische noodzaak.
En inderdaad, het toestel was veel sneller terug dan regulier.
Ik heb al meerdere toestellen gekocht en de levering is snel.
Voor mij een reden om te blijven kopen bij Typhoon.
Monster-Mutt, Westzaan
Na telefonisch overleg toestel opgestuurd met een briefje erbij dat het toestel snel terug moest zijn vanwege medische noodzaak.
En inderdaad, het toestel was veel sneller terug dan regulier.
Ik heb al meerdere toestellen gekocht en de levering is snel.
Voor mij een reden om te blijven kopen bij Typhoon.
Monster-Mutt, Westzaan
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Ada op 06/04/2010 om 15:59 uur
Vind Typhone een prima internet gsm winkel.Koop daar al mijn toestellen en wordt prima te woord gestaan.Zeer aardige mensen.
Bestelling gaat prima en meestal de volgende dag in huis.Laatste toestel 3 dagen.
Personeel neemt de tijd voor je telefonisch.
Het fijne van Typhone is: dat je voor 4.44 een verzekering af kan sluiten,als er wat met je toestel is,dan wordt het gehaald en weer teruggebracht.Ook fijn is: dat je het toestel,als het niet bevalt,terug kan sturen(mag er geen simkaart ingezeten hebben of mee gebeld zijn) krijg je netjes je geld teruggestort op je rekening.
Bestelling gaat prima en meestal de volgende dag in huis.Laatste toestel 3 dagen.
Personeel neemt de tijd voor je telefonisch.
Het fijne van Typhone is: dat je voor 4.44 een verzekering af kan sluiten,als er wat met je toestel is,dan wordt het gehaald en weer teruggebracht.Ook fijn is: dat je het toestel,als het niet bevalt,terug kan sturen(mag er geen simkaart ingezeten hebben of mee gebeld zijn) krijg je netjes je geld teruggestort op je rekening.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Ul88rike op 03/04/2010 om 11:48 uur
Duidelijke website!
Telefonisch goede uitleg en vriendelijke benadering!
Snelle en soepele bezorging!
Telefonisch goede uitleg en vriendelijke benadering!
Snelle en soepele bezorging!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door marcell op 01/04/2010 om 16:00 uur
De Nokia 6760 vrijdagmiddag laat besteld, zaterdag's al in huis. Jammer dat ik moest wachten op mijn nummerbehoud van KPN prepaid naar Ben abonnement. Inmiddels bel ik naar volle tevredenheid met mijn nieuwe Nokia.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door chanel1966 op 31/03/2010 om 12:37 uur
Ik ben zeer tevreden over de snelle levering.
Het toestel werd duidelijk en goed beschreven.
En voldoet totaal aan verwachting
Ben dus een zeer tevereden klant!
Het toestel werd duidelijk en goed beschreven.
En voldoet totaal aan verwachting
Ben dus een zeer tevereden klant!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door shalom op 28/03/2010 om 16:20 uur
Op 19 maart om ongeveer een uur of vijf s'middags heb ik een bestelling gedaan voor een nokia 5230 zonder abonnement.De bestelling heb ik online gedaan.Voordat ik de bestelling plaatste had ik alwel telefonisch contact gehad i.v.m. gespaard tegoed door hun nieuwsbrieven te lezen. Helaas werd dat alleen inwisselbaar bij een abonnement De volgende morgen zaterdags dus was hij voor tienen al bij me binnen. Had noiet zo'n snelle levering verwacht eerder voor de maandag ingedachten gehad. Via IDEaL heb ik online afgerekend wat verder geen problemen opleverde. Zij stuurden ook mailtjes met bevestigingen en hoe en wat omtrent de levering.
Alles naar wens verlopen.
Alles naar wens verlopen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door corinet123 op 17/03/2010 om 02:05 uur
Een T-Mobile MDA compactIII besteld. Duidelijke site. Snelle en correcte afhandeling van de bestelling (direct een mail dat de bestelling is ontvangen en meerdere mails over de status van mijn bestelling). Snelle levering (dag na bestelling).
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Hron op 11/03/2010 om 10:40 uur
Ik heb vorige week op de Typhone.nl site een bestelling voor een Nokia GSM + abbonement gedaan. Ik vond de site erg overzichtelijk en de winkelmand geeft een duidelijk overzicht van wat ik op dat moment besteld had. Binnen 2 dagen had ik het toestel in huis en ik ben erg tevreden over de service. Ik vind de typhone.nl site en de service van het bedrijf erg klantvriendelijk en kan het dan ook iedereen aanraden.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door boer3437 op 06/03/2010 om 19:55 uur
Makkelijke overzichtelijke site die de juiste informatie verschaft.
Prijs / kwaliteit is goed en de voorraad is oke waardoor snelle levering.
Ik heb inmiddels al 4 (Nokia) toestellen via Typhone aangeschaft, tot volle tevredenheid.
Prijs / kwaliteit is goed en de voorraad is oke waardoor snelle levering.
Ik heb inmiddels al 4 (Nokia) toestellen via Typhone aangeschaft, tot volle tevredenheid.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door bonnysmedts op 01/03/2010 om 19:07 uur
Ik heb op 25 januari een Nokia 6700 besteld, enkele dagen later werd hij al bezorgd. Hij bleek defect te zijn en ze kwamen hem ophalen ter reparatie, dit is en pluspunt! Toen de telefoon een week later terugkwam bleek hij nog steeds nie
t helemaal in orde te zijn en belde ik naar typhone..daar werd door de jongen aan de telefoon behandelt als een hond!! schandalig!! Ik heb mijn telefoon ook niet weer opgestuurd ter reparatie..ik blijf niet bezig!
Nu het volgende probleem: ik had nummerbehoud per 25 februari aangevraagd..maar helaas. Het is nu 1 maart en kan nog niet met mijn eigen nummer bellen. Ik heb zojuist naar T-mobile gebeld, zij geven aan dat ze geen formulier nummerbehoud van typhone hebben ontvangen. Dus ik naar typhone gebeld, alweer een onbeschoft iemand aan de telefoon, en kreeg te horen dat het mijn eigen schuld was. Ik had het nummerbehoudformulier niet naar hun moeten mailen maar naar t-mobile moeten sturen. Ik vroeg waarom ze dan niet hebben gereageerd op mijn mail? Maar daar kreeg ik geen antwoord op.
Ik moet nu dus zelf nog nummerbehoud aan gaan vragen bij t-mobile..dit betekent ook nog eens dubbele kosten komende maand (oude aanbieder en nieuwe aanbieder)
Schandalig!! Ik doe nooit meer zaken met typhone en zal ze ook niet bij vrienden en bekenden aanbevelen!! Was ik maar gewoon naar een winkel gegaan!
Bedenk je goed voordat je een bestelling plaatst!!
t helemaal in orde te zijn en belde ik naar typhone..daar werd door de jongen aan de telefoon behandelt als een hond!! schandalig!! Ik heb mijn telefoon ook niet weer opgestuurd ter reparatie..ik blijf niet bezig!
Nu het volgende probleem: ik had nummerbehoud per 25 februari aangevraagd..maar helaas. Het is nu 1 maart en kan nog niet met mijn eigen nummer bellen. Ik heb zojuist naar T-mobile gebeld, zij geven aan dat ze geen formulier nummerbehoud van typhone hebben ontvangen. Dus ik naar typhone gebeld, alweer een onbeschoft iemand aan de telefoon, en kreeg te horen dat het mijn eigen schuld was. Ik had het nummerbehoudformulier niet naar hun moeten mailen maar naar t-mobile moeten sturen. Ik vroeg waarom ze dan niet hebben gereageerd op mijn mail? Maar daar kreeg ik geen antwoord op.
Ik moet nu dus zelf nog nummerbehoud aan gaan vragen bij t-mobile..dit betekent ook nog eens dubbele kosten komende maand (oude aanbieder en nieuwe aanbieder)
Schandalig!! Ik doe nooit meer zaken met typhone en zal ze ook niet bij vrienden en bekenden aanbevelen!! Was ik maar gewoon naar een winkel gegaan!
Bedenk je goed voordat je een bestelling plaatst!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door rinysies op 27/02/2010 om 12:06 uur
corretct personeel, vriendelijk en met verstand.
waneer je een toestel uit de tot 10 selecteerd en vervolgens naar het winkelwagentje gaat vervallen de keuzen mogenlijkheden, je moet eerst boven aan de site je merk kiezen om vervolgens een keuze te kunnen maken, dit is verwarrend.
verder een prima site.
waneer je een toestel uit de tot 10 selecteerd en vervolgens naar het winkelwagentje gaat vervallen de keuzen mogenlijkheden, je moet eerst boven aan de site je merk kiezen om vervolgens een keuze te kunnen maken, dit is verwarrend.
verder een prima site.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door dublin op 24/02/2010 om 21:22 uur
Ik heb vier gsm's bij hun besteld,is altijd goed gegaan
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door smits573 op 22/02/2010 om 16:32 uur
Alleen maar goede ervaringen. Soepele en snelle afhandeling. Bepaald niet flauw.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door ketter op 16/02/2010 om 15:21 uur
Je kan zelf je toestel niet meer afhalen.
Ze durven zelfs 25€ vragen om het naar Belgie op te sturen.
Ze zitten zelf net over de grens dus ze gaan veel heel veel klanten uit Belgie en Duitsland verliezen.
De vriendelijkheid aan de telefoon was ook ver te zoeken.
Nee ik ben geen klant meer ik zoek wel een andere winkel.
Ze durven zelfs 25€ vragen om het naar Belgie op te sturen.
Ze zitten zelf net over de grens dus ze gaan veel heel veel klanten uit Belgie en Duitsland verliezen.
De vriendelijkheid aan de telefoon was ook ver te zoeken.
Nee ik ben geen klant meer ik zoek wel een andere winkel.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door c.kielstra op 12/02/2010 om 22:15 uur
Goedendag,
Ik had een vraag over een bepaald onderwerp,de dame in kwestie zij tegen mij dat ik dat maar bij een telefoon winkel moest vragen.
Eerst had ik een man,die was super in het uitleggen van een vraag.
M.v.G C.Kielstra
Ik had een vraag over een bepaald onderwerp,de dame in kwestie zij tegen mij dat ik dat maar bij een telefoon winkel moest vragen.
Eerst had ik een man,die was super in het uitleggen van een vraag.
M.v.G C.Kielstra
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door suzanne1981 op 06/02/2010 om 17:52 uur
Ik ben erg tevreden over typhone.nl. Per ongeluk had ik een verkeerd type toestel besteld. Het toestel dat ik foutief besteld had was 50 euro goedkoper dan het toestel dat ik eigenlijk wilde hebben. Beide toestellen kreeg je gratis bij het abonnenment dat toen in de aanbieding was. Toen ik opbelde om te vragen of het mogelijk was het ongebruikte, goedkopere toestel om te ruilen voor het duurdere toestel kon dat, tot mijn verbazing. Zoveel service had ik niet verwacht, maar ben er heel erg blij mee.
Verder is de klantenservice telefonisch goed te bereiken. Ik heb twee maal gebeld en moest een paar minuten wachten. Bovendien is het een gewoon nummer, dus geen duur 0900 nummer. En ik werd vriendelijk geholpen.
Mijn eerste telefoon werd na een week geleverd, de tweede kwam ook binnen een week nadat mijn eerste telefoon was ontvangen door typhone.
Verder is de klantenservice telefonisch goed te bereiken. Ik heb twee maal gebeld en moest een paar minuten wachten. Bovendien is het een gewoon nummer, dus geen duur 0900 nummer. En ik werd vriendelijk geholpen.
Mijn eerste telefoon werd na een week geleverd, de tweede kwam ook binnen een week nadat mijn eerste telefoon was ontvangen door typhone.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door dijkhuizen-gert op 06/02/2010 om 09:01 uur
Correcte en snelle levering
Niet duur
Niet duur
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door MissPiggy41 op 15/01/2010 om 13:20 uur
Typhone, is goedkoop, snel en correct.Makkelijke site, snelle levering en de goedkoopste voor mijn bestelde telefoon. Was al enkele weken aan het vergelijken op verschillende site's, maar Typhone bleef de goedkoopste.
Groeten Carola
Groeten Carola
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Pee-El op 15/01/2010 om 09:49 uur
Inmiddels hebben we meerdere toestellen (met abonnement) via Typhone aangeschaft. Altijd een snelle levering en zonder problemen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door john.kuijpers op 14/01/2010 om 12:54 uur
Voor de eerste keer een abo besteld bij Typhone en een en al lof. De volgende dag lagen alle bescheiden in de bus en na ondertekening na 1 dag de telefoon al in huis. Duidelijke bestelstatus op de site.
Prima webwinkel die ik iedereen aanraad om een keer te bezoeken en bij te bestellen.
Prima webwinkel die ik iedereen aanraad om een keer te bezoeken en bij te bestellen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door olivierbl op 09/01/2010 om 17:05 uur
zeer snelle levering. dinsdagavond besteld en donderdag al bezorgd. website heeft een zeer ruim aanbod, met duidelijke omschrijvingen van de producten
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Nietblij op 05/01/2010 om 14:25 uur
Snelle en nette levering maar helaas daarna, wordt er niet meer op vragen gereageerd, heb inmiddels 5 keer gemaild en na een maand nog steeds geen antwoord gekregen op mijn vraag.
Heb niet de benodigede software geleverd gekregen waardoor ik mijn gsm dus niet volledig kan gebruiken.
In 1 woord, zeeeeeeeeer slechte service NA aankoop
Heb niet de benodigede software geleverd gekregen waardoor ik mijn gsm dus niet volledig kan gebruiken.
In 1 woord, zeeeeeeeeer slechte service NA aankoop
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door wndevos op 03/01/2010 om 11:57 uur
Samsung M8910 pixon 12.Aftersales toelichting. Bij aankomst werkte het resetknopje niet. Nu kon er niet met het aanraakscherm gewerkt worden.
Bereikbaarheid reparatiebedrijf zeer matig. Heb na verloop van tijd een e-mail gestuurd, en dit werd redelijk op tijd beantwoord.
Bereikbaarheid reparatiebedrijf zeer matig. Heb na verloop van tijd een e-mail gestuurd, en dit werd redelijk op tijd beantwoord.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door summer op 01/01/2010 om 19:47 uur
Binnen 3 dagen de bestelling in huis,vooraf daar ook mail van gehad,super dus.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door strandjutter op 18/12/2009 om 09:35 uur
Ben erg tevreden over het zakendoen met Typhone.nl.
Duidelijke en informatieve site.
Goede krachten aan de telefoon die weten waarover ze praten en wanneer ze iets niet geheel weten nemen ze de tijd om e.e.a. op te zoeken of ze geven de koppeling (telefoonnummer) waar de informatie wel is te verkrijgen.
Denken klantgericht en zijn coulant bij klachten.
Zeer verfrissend in de huidige tijd waar het bij veel bedrijven heel anders is.
Het apparaat dat ik heb gekocht is een Nokia E71-1. Deze is zoals ik heb kunnen uitvinden op de Typhone site en andere sites zoals o.a. die van Nokia zelf en diverse en forums.
Duidelijke en informatieve site.
Goede krachten aan de telefoon die weten waarover ze praten en wanneer ze iets niet geheel weten nemen ze de tijd om e.e.a. op te zoeken of ze geven de koppeling (telefoonnummer) waar de informatie wel is te verkrijgen.
Denken klantgericht en zijn coulant bij klachten.
Zeer verfrissend in de huidige tijd waar het bij veel bedrijven heel anders is.
Het apparaat dat ik heb gekocht is een Nokia E71-1. Deze is zoals ik heb kunnen uitvinden op de Typhone site en andere sites zoals o.a. die van Nokia zelf en diverse en forums.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Woertman op 16/12/2009 om 10:43 uur
Ik heb lleen teveel betaald en zie dat nog niet retour komen op mijn bankrekeing.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door holisticieen op 23/11/2009 om 14:45 uur
Geen toelichting benodigd.typhone staat voor wat het is eenzaam in de hoogte.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door bert50 op 04/11/2009 om 09:58 uur
Aflevering gebeurde snel. Maar ik was 2 keer niet thuis en werd het toestel meegenomen in plaats van bij de buren bezorgd. Uiteindelijk duurde het ( incl.) weekend 5 dagen. Heel vervelend.
Verder heeft mijn schoondochter exact hetzelde toestel ( Nokia 2330 Classic black) gekocht bij een TMobile winkel voor € 40,= Sim lockvrij en met Euro 15,= beltegoed. Ik heb bij jullie Euro 55, = betaald + verzendkosten!! Ik voel me goed belazerd.
Verder heeft mijn schoondochter exact hetzelde toestel ( Nokia 2330 Classic black) gekocht bij een TMobile winkel voor € 40,= Sim lockvrij en met Euro 15,= beltegoed. Ik heb bij jullie Euro 55, = betaald + verzendkosten!! Ik voel me goed belazerd.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door wcovers op 02/11/2009 om 14:03 uur
Hebben scherpe acties. Echter, wanneer ze een fout maken geven ze niet thuis.
"Op 26 juni 2009 heb ik zelf schriftelijk een contract bij T-Mobile opgezegd.
Op 2 juli krijg ik schriftelijk bericht van T-Mobile dat deze opzegging in gang wordt gezet.
Op 6 juli sluit ik via typone.nl een nieuw contract bij Vodafone. Alle documenten die daarvoor nodig zijn worden per mail naar Typhone gestuurd.
Eén van de documenten is de aanvraag voor nummerbehoud.
Op 16 juli krijg ik per mail van Typhone bericht dat het abonnement door Vodafone is geaccepteerd en mijn nummer wordt overgezet op 2 november 2009.
Hierop heb ik per mail gereageerd dat dit exact een maand later is dan de afsluiting van het abonnement bij T-Mobile (2 oktober). Tevens geef ik aan dat het hier waarschijnlijk om een typefout gaat.
Hierop reageert Typhone op 28 juli met het sturen van een verzoek richting Vodafone tot een vervroegde overzetting van de nummerportatie. Tevens wordt ik om geduld gevraagd en zal ik bericht krijgen zodra er een terugkoppeling is.
Dan blijft het (te) lang stil.
Op 1 oktober (1 dag voor de geplande afsluiting) ga ik telefonisch informeren bij de klantenservice van Typhone. Ik uit mijn ongerustheid over de portatie en wil weten of alles goed gaat op 2-10 en mijn nummer behoud.
Dan wordt ik vervolgens van het kastje naar de muur gestuurd en ben ik uren aan het bellen met Vodafone, Typhone en T-mobile. Geen van allen zegt iets voor mij te kunnen doen. Vodafone adviseert mij met klem te zorgen dat bij T-mobile mijn nummer in de lucht wordt gehouden. Tevens geven ze daar aan dat portatie zal plaatsvinden per 2 november en niet eerder.
Bij T-mobile krijg ik geen telefonisch contact (overbelast) en ten einde raad bel ik rond 18:15 uur maar weer met de klantenservice van Typhone. Hier krijg ik een medewerker aan de telefoon die alleen zijn voornaam wil geven. De medewerker geeft aan dat Typhone alles heeft gedaan wat in haar vermogen lag om mijn nummer op tijd over te laten gaan naar Vodafone. Meer kan Typhone niet doen voor mij.
Nogmaals geef ik aan dat ik bang ben dat ik per 2 oktober mijn nummer kwijt ben en ik het gevoel heb dat er administratief een fout gemaakt is.
Medewerker zegt nogmaals dat Typhone niets meer voor mij kan doen en dat ik het zelf maar moet uitzoeken. Op de opmerking van mij dat ik dit een klantonvriendelijke opstelling vindt en dat ik als klant service van Typhone verwacht, zegt de medewerker dat ik pech heb en hij verbreekt (onbeschoft) de verbinding.
Ik vind het niet normaal dat, wanneer je een contract eind juni opzegt, dit pas p 2 november kan worden doorgevoerd. -mobile geeft aan at Typhone te laat het verzoek voor nummerbehoud hebben ingeleverd.
Een klacht per mail en een klacht per brief zijn door Typhone tot de dag van vandaag niet beantwoord.
"Op 26 juni 2009 heb ik zelf schriftelijk een contract bij T-Mobile opgezegd.
Op 2 juli krijg ik schriftelijk bericht van T-Mobile dat deze opzegging in gang wordt gezet.
Op 6 juli sluit ik via typone.nl een nieuw contract bij Vodafone. Alle documenten die daarvoor nodig zijn worden per mail naar Typhone gestuurd.
Eén van de documenten is de aanvraag voor nummerbehoud.
Op 16 juli krijg ik per mail van Typhone bericht dat het abonnement door Vodafone is geaccepteerd en mijn nummer wordt overgezet op 2 november 2009.
Hierop heb ik per mail gereageerd dat dit exact een maand later is dan de afsluiting van het abonnement bij T-Mobile (2 oktober). Tevens geef ik aan dat het hier waarschijnlijk om een typefout gaat.
Hierop reageert Typhone op 28 juli met het sturen van een verzoek richting Vodafone tot een vervroegde overzetting van de nummerportatie. Tevens wordt ik om geduld gevraagd en zal ik bericht krijgen zodra er een terugkoppeling is.
Dan blijft het (te) lang stil.
Op 1 oktober (1 dag voor de geplande afsluiting) ga ik telefonisch informeren bij de klantenservice van Typhone. Ik uit mijn ongerustheid over de portatie en wil weten of alles goed gaat op 2-10 en mijn nummer behoud.
Dan wordt ik vervolgens van het kastje naar de muur gestuurd en ben ik uren aan het bellen met Vodafone, Typhone en T-mobile. Geen van allen zegt iets voor mij te kunnen doen. Vodafone adviseert mij met klem te zorgen dat bij T-mobile mijn nummer in de lucht wordt gehouden. Tevens geven ze daar aan dat portatie zal plaatsvinden per 2 november en niet eerder.
Bij T-mobile krijg ik geen telefonisch contact (overbelast) en ten einde raad bel ik rond 18:15 uur maar weer met de klantenservice van Typhone. Hier krijg ik een medewerker aan de telefoon die alleen zijn voornaam wil geven. De medewerker geeft aan dat Typhone alles heeft gedaan wat in haar vermogen lag om mijn nummer op tijd over te laten gaan naar Vodafone. Meer kan Typhone niet doen voor mij.
Nogmaals geef ik aan dat ik bang ben dat ik per 2 oktober mijn nummer kwijt ben en ik het gevoel heb dat er administratief een fout gemaakt is.
Medewerker zegt nogmaals dat Typhone niets meer voor mij kan doen en dat ik het zelf maar moet uitzoeken. Op de opmerking van mij dat ik dit een klantonvriendelijke opstelling vindt en dat ik als klant service van Typhone verwacht, zegt de medewerker dat ik pech heb en hij verbreekt (onbeschoft) de verbinding.
Ik vind het niet normaal dat, wanneer je een contract eind juni opzegt, dit pas p 2 november kan worden doorgevoerd. -mobile geeft aan at Typhone te laat het verzoek voor nummerbehoud hebben ingeleverd.
Een klacht per mail en een klacht per brief zijn door Typhone tot de dag van vandaag niet beantwoord.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door marein5347 op 02/11/2009 om 00:06 uur
Zeer snelle en correcte afhandeling!!!
Ik zal het iedereen aanbevelen om via Thyphone te bestellen!!!
Ik zal het iedereen aanbevelen om via Thyphone te bestellen!!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Mieke S op 30/10/2009 om 17:21 uur
De afhandeling is goed en snel verlopen. Donderdag 22/10/09 om ongeveer 15.00 Nokia E71 besteld. De volgende dag 23/10/09 omgeveer 17.00 had ik de telefoon in huis.
1 min puntje: ik had van tevoren gebeld naar Typhone. En gevraagd of er in de verpakking ook een telefoonhoesje zit. Die mevr ging dat even nakijken/zoeken en vertelde mij dat er géén hoesje bij zat.
Maar toen ik de verpakking open deed zat er wél een hoesje in....Nu heb ik dus 2 hoesjes want ik had zelf een hoesje gekocht dat is jammer..! ! !
1 min puntje: ik had van tevoren gebeld naar Typhone. En gevraagd of er in de verpakking ook een telefoonhoesje zit. Die mevr ging dat even nakijken/zoeken en vertelde mij dat er géén hoesje bij zat.
Maar toen ik de verpakking open deed zat er wél een hoesje in....Nu heb ik dus 2 hoesjes want ik had zelf een hoesje gekocht dat is jammer..! ! !
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door boyca21 op 17/10/2009 om 12:27 uur
Ik heb sinds een week een Nokia 3720 classic in mijn bezit en ik ben heel tevreden over het mobiel, en ik vind de service als je vragen hebt over een bepaalde mobiel dan staan zeje altijd vriendelijk te woord en de afhandeling van de bestelling verliep heel soepeltjes ik heb het weleens anders meegemaakt dus Typhone ga zo door .
Groetjes Dhr.Zondervan
Groetjes Dhr.Zondervan
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door sneaky op 15/10/2009 om 19:07 uur
Het bestelde toestel werd snel geleverd maar bleek een defect display te hebben. Vervangen van dit gloednieuwe toestel wilde Typhone niet! Reparatie duurde meer dan 6 weken. Kreeg voortdurend "kastje naar muur" berichten. Nadat ik thuiswinkel-waarborg had ingeschakeld,kon het opeens wel. IK kreeg een telefoontje, dat ik de volgende dag het gerepareerde toestel zou ontvangen. Duurde weliswaar toch weer 4 dagen, maar goed.
Bij uit de verpakking halen, bleek de folie op het display was beschadigd. Direct contact met het reparatiebedrijf opgenomen. Gevraagd om mij een losse folie toe te sturen. Toen begon het spel opnieuw. Kastje/muur tussen Typhone en reparatiebedrijf en dat duurt nu ook al weer bijna 2 weken. Waardeloos en als klant ben je machteloos.
Nooit meer Typhone. Niet doen.
Bij uit de verpakking halen, bleek de folie op het display was beschadigd. Direct contact met het reparatiebedrijf opgenomen. Gevraagd om mij een losse folie toe te sturen. Toen begon het spel opnieuw. Kastje/muur tussen Typhone en reparatiebedrijf en dat duurt nu ook al weer bijna 2 weken. Waardeloos en als klant ben je machteloos.
Nooit meer Typhone. Niet doen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door peetorie op 27/09/2009 om 17:56 uur
De laptops en telefoons die mij "cadeau" zouden worden gedaan bij verlenging van mijn abbonement, zijn afgeleverd en er is zelfs voor getekend.....maar niet bij mij en getekend niet door mij want er was niemand thuis... dus onmogelijk. typhone en tnt doen vervolgens niets todat ik papieren invul opzend, maar dan moet ik wel verklaren dat de handtekening die is gezet niet van een van mijn buren is....ik woon in een soort hofje met +/- 36 huishoudens ..... bovendien garandeerd typhone niet dat ik na afronding van het onderzoek mijn pakket krijg.
Helaas is TYphone absoluut wantrouwend jegens klant. vinden dat typhone's verantwoordelijkheid ophoud op het moment dat het pakket bij typhone de deur uit is. negeren hun eigen algemene voorwaarden.
Aan te bevelen?:
nee, sorry met de tnt als zwakste schakel.
heb het contract geannuleerd (zie art.6 algemene voorwaarden typhone)
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door taling op 17/09/2009 om 11:32 uur
Nokia N97 besteld met nummerbehoud. Toestel snel geleverd, wel een probleempje met nummerbehoud. Klantenservice hard aan het werk ben nog in afwachting van de oplossing, heb er wel vertrouwen in.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door benno1929 op 15/09/2009 om 14:47 uur
Slechte service
Geen omruilgarantie na 3 dagen de opmerking is gebruikt.
Bij phone huis 14 dagen is het moederbedrijf
Reparatie duurt 14 dagen dus zit je zonder telefoon.
Brief aan directie wordt niet beantwoord met een brief maar per mail.
Heb nog geen plezier gehad van mijn Nokia N97.
Iedereen aan te raden te kopen bij Phone huis service stukken beter.
Geen omruilgarantie na 3 dagen de opmerking is gebruikt.
Bij phone huis 14 dagen is het moederbedrijf
Reparatie duurt 14 dagen dus zit je zonder telefoon.
Brief aan directie wordt niet beantwoord met een brief maar per mail.
Heb nog geen plezier gehad van mijn Nokia N97.
Iedereen aan te raden te kopen bij Phone huis service stukken beter.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Erik van Gils op 02/09/2009 om 12:17 uur
Betreft: Sony Ericsson W302 aangeschaft in het voorjaar van 2009
Afhandeling bestellingen (goed):
Bestelling lag op tijd op de mat, alleen het volgen van de bestelling via internet werkt niet.
Aftersales (slecht):
Typhone bied een garantie die ze niet waarmaken. Ze hebben een reparatiebedrijf in dienst dat niet kan garanderen dat ze je telefoon normaal functionerend terug sturen.
Bereikbaarheid (matig):
Mail word in de meeste gevallen in 1 of 2 dagen beantwoord. Telefonisch moet je heel lang wachten tot je iemand aan de lijn krijgt.
Website (Goed):
Alle informatie is netjes en duidelijk weergegeven. Veel verschillende keuze mogelijkheden van de verschillende telefoons die ze aanbieden.
Afhandeling bestellingen (goed):
Bestelling lag op tijd op de mat, alleen het volgen van de bestelling via internet werkt niet.
Aftersales (slecht):
Typhone bied een garantie die ze niet waarmaken. Ze hebben een reparatiebedrijf in dienst dat niet kan garanderen dat ze je telefoon normaal functionerend terug sturen.
Bereikbaarheid (matig):
Mail word in de meeste gevallen in 1 of 2 dagen beantwoord. Telefonisch moet je heel lang wachten tot je iemand aan de lijn krijgt.
Website (Goed):
Alle informatie is netjes en duidelijk weergegeven. Veel verschillende keuze mogelijkheden van de verschillende telefoons die ze aanbieden.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Michel_11 op 27/08/2009 om 12:13 uur
Nu ik kan enkel oordelen over mijn bestelling, en deze was gewoon perfect. Via website besteld, bevestigingsmail snel ontvangen en ook de track and trace was zeer vlot. Dus en Prima service en snelle levering.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door cvdhe op 12/08/2009 om 08:29 uur
Geen slechte punten,zeer correct en met kennis van zaken is mijn bestelling uitgevoerd.Het kortings tegoed was binnen drie dagen overgemaakt.
Niets anders dan lof.
Niets anders dan lof.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Eef68 op 11/08/2009 om 09:24 uur
Ik heb vooralsnog geen slechte punten kunnen ontdekken. Gewoon supersnelle service; Eerst was ik ergens anders om die telefoon te bestellen, ik wachten en wachten op een bevestigingsmail; nooit gekregen. Bij typhone was alles in een oogwenk geregeld, betaald en vervolgens bezorgd. Hartstikke goed.
M. vr. groet
M. vr. groet
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door steef1 op 10/08/2009 om 21:58 uur
1. Gebruik van Ideal is een pluspunt. Betalen on der rembours is naar mijn mening niet handig bij grote bedragen waar je mee te maken hebt bij de aanschaf van een telefoon zonder abonnement. Pin betalingen uiytgzonderd natuurlijk maar die heeft ook niet iedreen. Ideal is daarom absoluut een must voor mij.
2. zeer goede en snelle afhandeling van de bestelling. Ook mede dankzij TNT.
3. Duidelijke omschrijving van het product iop de websiote. Hoewel dit voor mij geen must is wat er is voldoende informatie voorhanden op andere websites en offiele website van de leverancier.
2. zeer goede en snelle afhandeling van de bestelling. Ook mede dankzij TNT.
3. Duidelijke omschrijving van het product iop de websiote. Hoewel dit voor mij geen must is wat er is voldoende informatie voorhanden op andere websites en offiele website van de leverancier.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door BlueEyes1953 op 06/08/2009 om 13:35 uur
Heb een Nokia 5800 bij Typhone besteld, telefoon werd netjes binnen de afgesproken tyd geleverd, zat goed verpakt.
De prijs kwaliteit verhouding was zeer goed, de telefoon was zeer scherp geprijsd.
Ga zeker weer vergelijken in de toekomst als ik produkten ga kopen.
De prijs kwaliteit verhouding was zeer goed, de telefoon was zeer scherp geprijsd.
Ga zeker weer vergelijken in de toekomst als ik produkten ga kopen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door anke61 op 04/08/2009 om 17:02 uur
Onlangs by Typhone een Samsung gsm gekocht. Ik had enkele vragen die telefonisch snel en doeltreffend werden beantwoord. Geen lange wachttijd of irritante keuzemenu's.
Levering ging vlot: de ene middag via de website besteld (ik kreeg de tip om via IDEAL te betalen ipv creditcard omdat dan een toeslag niet nodig was) en de volgende middag werd de gsm aan de deur afgeleverd.
Prima service.
Levering ging vlot: de ene middag via de website besteld (ik kreeg de tip om via IDEAL te betalen ipv creditcard omdat dan een toeslag niet nodig was) en de volgende middag werd de gsm aan de deur afgeleverd.
Prima service.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door valliwallie op 25/07/2009 om 09:39 uur
Op 22 Juni 2009 een Nokia 5800 XpressMusic Blue hier besteld.
Ben lang aan het twijfelen geweest of dit de goede site zou zijn om hem goedkoper te kunnen krijgen.
Uiteindelijk toch besteld.
Na besteld snel en duidelijk een overzichtje via mail wat ik had besteld.
Niets te vinden over de levertijd. Op de site stond 1-5 werkdagen.
Na 3 dagen niets gehoord te hebben toch even bellen. Hij was niet op voorraad maar hij zou zeker donderdag ochtend bij mij thuis zijn.
Vrijdag avond nog steeds niets binnen.
Zaterdag middag was hij er eindelijk.
De bestelling liep dus al niet goed.
Doos geopend en bleek het een ITALIAANS model te zijn.
Weer bellen.
Konden ze niets aan doen, 'we zijn goedkoper en daardoor....'
Akkoord en telefoon in gebruik genomen.
Bleek nog eens dat mijn headset die bijgeleverd wordt, defect is.
Weer bellen.
Ik hoefde niets te doen, nieuwe werd mij meteen toegestuurd.
[Deze periode ging ik op vakantie, maar de mevrouw beloofde mij dat ik op tijd een nieuwe zou hebben]
Na 4 dagen wachten.
Weer bellen.
Nu opnieuw iemand anders. 'Nee u moet uw oude headset eerst opsturen'
Opgestuurd. Met een uitgebreide brief erbij. Na weer 3 dagen, het was inmiddels 6 Juli.
Weer bellen.
'De headset is niet op voorraad, excuses maarja daar heeft u ook niets aan.'
'Wanneer u terug bent van vakantie ligt de nieuwe headset er gegarandeerd en een reactie op uw brief!'
Inmiddels ben ik terug van vakantie.
NERGENS OOK MAAR ENIGE REACTIE / NIEUWE HEADSET TE VINDEN!
KORTOM: Bestel NIET bij deze site, de klanten behandelen ze alsof het niets is en je wordt gewoon in de maling genomen.
Ze laten je totaal in een waan van betrouwbaarheid maar wanneer het er op aan komt weet niemand ergens van.
De Klantenservice mag dan een gewoon (lokaal tarief) nummer zijn maar je staat wel elke keer weer 9 minuten in de wacht.
Ben lang aan het twijfelen geweest of dit de goede site zou zijn om hem goedkoper te kunnen krijgen.
Uiteindelijk toch besteld.
Na besteld snel en duidelijk een overzichtje via mail wat ik had besteld.
Niets te vinden over de levertijd. Op de site stond 1-5 werkdagen.
Na 3 dagen niets gehoord te hebben toch even bellen. Hij was niet op voorraad maar hij zou zeker donderdag ochtend bij mij thuis zijn.
Vrijdag avond nog steeds niets binnen.
Zaterdag middag was hij er eindelijk.
De bestelling liep dus al niet goed.
Doos geopend en bleek het een ITALIAANS model te zijn.
Weer bellen.
Konden ze niets aan doen, 'we zijn goedkoper en daardoor....'
Akkoord en telefoon in gebruik genomen.
Bleek nog eens dat mijn headset die bijgeleverd wordt, defect is.
Weer bellen.
Ik hoefde niets te doen, nieuwe werd mij meteen toegestuurd.
[Deze periode ging ik op vakantie, maar de mevrouw beloofde mij dat ik op tijd een nieuwe zou hebben]
Na 4 dagen wachten.
Weer bellen.
Nu opnieuw iemand anders. 'Nee u moet uw oude headset eerst opsturen'
Opgestuurd. Met een uitgebreide brief erbij. Na weer 3 dagen, het was inmiddels 6 Juli.
Weer bellen.
'De headset is niet op voorraad, excuses maarja daar heeft u ook niets aan.'
'Wanneer u terug bent van vakantie ligt de nieuwe headset er gegarandeerd en een reactie op uw brief!'
Inmiddels ben ik terug van vakantie.
NERGENS OOK MAAR ENIGE REACTIE / NIEUWE HEADSET TE VINDEN!
KORTOM: Bestel NIET bij deze site, de klanten behandelen ze alsof het niets is en je wordt gewoon in de maling genomen.
Ze laten je totaal in een waan van betrouwbaarheid maar wanneer het er op aan komt weet niemand ergens van.
De Klantenservice mag dan een gewoon (lokaal tarief) nummer zijn maar je staat wel elke keer weer 9 minuten in de wacht.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door MDR op 22/07/2009 om 11:07 uur
Via Typhone een SE uitgezocht. Diverse modellen prima met elkaar kunnen vergelijken. De website werkt uitstekend en is goed duidelijk en overzichtelijk.
De bestelling had ik, als ik thuis was geweest, de volgende dag in huis. Netjes verzorgd qua verpakking met een duidelijke pakbon.
Mocht deze telefoon het ooit 's begeven dan weet ik waar ik de volgende aanschaf.
De bestelling had ik, als ik thuis was geweest, de volgende dag in huis. Netjes verzorgd qua verpakking met een duidelijke pakbon.
Mocht deze telefoon het ooit 's begeven dan weet ik waar ik de volgende aanschaf.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door jan.jr98@live.nl op 21/07/2009 om 09:51 uur
Was allemaal prima, telefoon supersnel ontvangen, alles werkt prima dus kan nog niks zeggen m.b.t. de service
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door cynthia89 op 02/07/2009 om 08:24 uur
ik ben tevreden met de manier van werk. ik zou alleen als feed-back willen me geven als er aangegeven word dat het voor prive bedoelt is en op een bedrijg geleverd moet worden is het wel handig om de bedrijfs naam erop te zetten. ik had het aangegeven en het stond niet op de telefoon. daardoor is het pakketje over het terein gaan zwerven en wist niemand voor wie die was. waardoor er naar 2 dag een overdracht kon zijn van het pakketje, helaas open omdat ze niet wisten dat het naar dat bedrijf moest
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door swong2 op 30/06/2009 om 18:29 uur
Betreft: zeer slechte service van Typhone
Beste medeconsument,
In deze reactie zal ik uiteenzetten dat Typhone zich niet aan zijn woord houdt. Typhone correspondeert op een tegenstrijdige manier met mij en laat mij onnodig lang wachten op een telefoon dat überhaupt niet zal worden geleverd. Het was dermate slecht dat een reactie van mijn kant noodzakelijk was.
Op 1-12-2008 kocht ik een Sony Ericsson J132 black bij Typhone. Op hun site stond vermeld dat ik de telefoon meteen geleverd kon worden. Ik wachtte vier dagen en de telefoon wilde maar niet op mijn adres aankomen. Ik besloot maar op 4-12-2008 email naar Typhone te sturen. De reactie was dat de telefoon niet voorradig was en dat het in de loop van de week alsnog geleverd wordt.
Ik wachtte dus braaf tot de telefoon geleverd wordt. Er was geen enkel bericht van Typhone en de telefoon was nog steeds niet in mijn bezit. Dus besloot ik op 13-12-2008 nog een keer contact op te nemen met Typhone. Ik kreeg te horen dat de telefoon niet meer geleverd kon worden, omdat hij niet meer werd gefabriceerd. Typhone bood me vervolgens een Sony Ericsson j132 blue aan voor dezelfde prijs. Ik weigerde en kreeg mijn geld teruggestort. Maar dan ben ik al halve maand verder.
Conclusies
1. Als Typhone een telefoon niet kan leveren (terwijl op de site staat dat Typhone de telefoon binnen 1 dag kan leveren), vind ik het heel erg onbeleefd dat ze mij daar niet van op de hoogte stellen. Ik had er twee keer zelf achteraan moeten gaan.
2. Typhone geeft tegenstrijdige reacties af. Ze vertelden mij eerst dat de telefoon binnen 1 week zou worden geleverd.Vervolgens bleek dat de telefoon helemaal niet zou worden geleverd. Ze hielden mij voor niets aan de lijn en lieten mij onnodig wacten.
3. Wat op hun site staat is niet up-to-date. Er stond op hun site dat ik de telefoon de volgende dag in hui zou hebben. Na een halve maand wachten vertellen ze mij dat de telefoon helemaal niet geleverd zou worden.
Al met al vind ik de service Typhone zeer slecht. Er is echt geen enkel positief punt hierover. Ik hoop dat ik u kan overtuigen om geen bestelling bij Typhone meer te plaatsen. Typhone kan haar beloften niet waarmaken.
Met vriendelijke groet,
Stanley Wong
Beste medeconsument,
In deze reactie zal ik uiteenzetten dat Typhone zich niet aan zijn woord houdt. Typhone correspondeert op een tegenstrijdige manier met mij en laat mij onnodig lang wachten op een telefoon dat überhaupt niet zal worden geleverd. Het was dermate slecht dat een reactie van mijn kant noodzakelijk was.
Op 1-12-2008 kocht ik een Sony Ericsson J132 black bij Typhone. Op hun site stond vermeld dat ik de telefoon meteen geleverd kon worden. Ik wachtte vier dagen en de telefoon wilde maar niet op mijn adres aankomen. Ik besloot maar op 4-12-2008 email naar Typhone te sturen. De reactie was dat de telefoon niet voorradig was en dat het in de loop van de week alsnog geleverd wordt.
Ik wachtte dus braaf tot de telefoon geleverd wordt. Er was geen enkel bericht van Typhone en de telefoon was nog steeds niet in mijn bezit. Dus besloot ik op 13-12-2008 nog een keer contact op te nemen met Typhone. Ik kreeg te horen dat de telefoon niet meer geleverd kon worden, omdat hij niet meer werd gefabriceerd. Typhone bood me vervolgens een Sony Ericsson j132 blue aan voor dezelfde prijs. Ik weigerde en kreeg mijn geld teruggestort. Maar dan ben ik al halve maand verder.
Conclusies
1. Als Typhone een telefoon niet kan leveren (terwijl op de site staat dat Typhone de telefoon binnen 1 dag kan leveren), vind ik het heel erg onbeleefd dat ze mij daar niet van op de hoogte stellen. Ik had er twee keer zelf achteraan moeten gaan.
2. Typhone geeft tegenstrijdige reacties af. Ze vertelden mij eerst dat de telefoon binnen 1 week zou worden geleverd.Vervolgens bleek dat de telefoon helemaal niet zou worden geleverd. Ze hielden mij voor niets aan de lijn en lieten mij onnodig wacten.
3. Wat op hun site staat is niet up-to-date. Er stond op hun site dat ik de telefoon de volgende dag in hui zou hebben. Na een halve maand wachten vertellen ze mij dat de telefoon helemaal niet geleverd zou worden.
Al met al vind ik de service Typhone zeer slecht. Er is echt geen enkel positief punt hierover. Ik hoop dat ik u kan overtuigen om geen bestelling bij Typhone meer te plaatsen. Typhone kan haar beloften niet waarmaken.
Met vriendelijke groet,
Stanley Wong
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door anja_1985 op 23/06/2009 om 20:46 uur
Een dikke week geleden een telefoon besteld waar het logootje 24u bijstond icm een simonly abonnement. Ik had nog getwijfeld om het los van elkaar te bestellen, toch maar samen besteld.
Ten eerste geen bevestigingsemail ontvangen. De dag erna een email gestuurd met de vraag of het dan die dag bezorgd zou worden aangezien ik voor 21u had besteld. Geen reactie op ontvangen. De dagen erna ook geen telefoon en weer 2 emailtjes gestuurd. Wel iedere keer een ontvangstbevestiging met daarin duidelijk dat de vraag binnen 1 werkdag beantwoord zal worden. Eind vorige week nog steeds geen telefoon. Maar eens gebeld en toen werd mij verteld dat ze deze telefoon niet op voorraad hadden en dat ze nog wachten op de levering, ook verteld dat het 24u logootje erbij stond, dat stond volgens de medewerkster nu bij het toestel in de andere kleur en dat kon ze niet terugzien of dit er toen bij stond.
Ondertussen nog steeds geen telefoon, ook geen emails meer gehad en vanmorgen is pas de orderstatus bijgewerkt waarin staat dat de telefoon niet op voorraad is en dat ze hem zo snel mogelijk opsturen als ze hem binnenkrijgen.
De grote vraag is dus wanneer, de telefoon vooruit betaald en bijna 1,5 week later nog steeds geen telefoon.
Mijn vriend heeft alleen een simonly abonnement besteld en die krijgt wel iedere keer bevestigingsemails!?!
Helaas dus geen goede ervaring met Typhone
Ten eerste geen bevestigingsemail ontvangen. De dag erna een email gestuurd met de vraag of het dan die dag bezorgd zou worden aangezien ik voor 21u had besteld. Geen reactie op ontvangen. De dagen erna ook geen telefoon en weer 2 emailtjes gestuurd. Wel iedere keer een ontvangstbevestiging met daarin duidelijk dat de vraag binnen 1 werkdag beantwoord zal worden. Eind vorige week nog steeds geen telefoon. Maar eens gebeld en toen werd mij verteld dat ze deze telefoon niet op voorraad hadden en dat ze nog wachten op de levering, ook verteld dat het 24u logootje erbij stond, dat stond volgens de medewerkster nu bij het toestel in de andere kleur en dat kon ze niet terugzien of dit er toen bij stond.
Ondertussen nog steeds geen telefoon, ook geen emails meer gehad en vanmorgen is pas de orderstatus bijgewerkt waarin staat dat de telefoon niet op voorraad is en dat ze hem zo snel mogelijk opsturen als ze hem binnenkrijgen.
De grote vraag is dus wanneer, de telefoon vooruit betaald en bijna 1,5 week later nog steeds geen telefoon.
Mijn vriend heeft alleen een simonly abonnement besteld en die krijgt wel iedere keer bevestigingsemails!?!
Helaas dus geen goede ervaring met Typhone
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door the mini r op 09/06/2009 om 14:29 uur
Zeer verrrast over de superlevering na contractverlenging 2 dagen later de nieuwe telefoon Samsung E250 welke me zeer goed bevalt. Mooi design en lekker licht. Verder DVD recorder van LG ook direct ontvangen. Is wel eens anders geweest met cadeau bij andere winkels dus een pluim voor Typhone zal ze ongetwijfeld bij volgend nieuw abbonnement weer benaderen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door jhjoling op 26/05/2009 om 12:10 uur
De contacten met Typhone via de mail werden snel en accuraat verwerkt. Ik heb de contacten als zeer goed ervaren. Ik heb het gevoel gekregen dat ik serieus genomen wordt als klant, en dat ik goede aankoopadviezen kreeg.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door jos1968 op 21/05/2009 om 09:35 uur
vond met name de telefonishe bestellingzeer goed te woord gestaan en goed advies ook toen me bestelling niet bleek te kloppen werd binnen 24 uur het ontbrekende nagezonden klasse voor typhone
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door tritsen op 14/05/2009 om 13:58 uur
Na een gsm besteld te hebben bleek de accu erg snel leeg te zijn, de telefoon zou worden opgehaald door TNT en weer na reparatie bezorgd. Ik moest hier wel voor betalen via een factuur maar i.v.m. de garantie zou dit bedrag weer worden terug gestort. Nou.... dat doen ze dus niet. telefoontjes en mailtjes helpen niet.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Nhanduc op 01/05/2009 om 19:14 uur
Winkel al jaren bij Typhone, al drie keer een sim-only besteld, heel eenvoudig natuurlijk dus nooit gedoe over kapotte telefoons oid want daarvoor moest ik dan natuurlijk niet bij hun zijn. Bestellingen altijd snel en netjes binnen, heb nog nooit aan typhone betaald, maar heb al wel meerder keren een paar euro uitbetaald gekregen na het sparen van saldo door bij elke nieuwsbrief een button aan te klikken. En ik heb nog steeds saldo, dus als ik straks weer een simonly nodig heb, krijg ik weer een paar euro. Waar die lui dan geld verdienen weet ik niet, tot nu toe verdien ik aan hun. Voorzover ik contact met ze heb gehad altijd snel en accuraat geholpen, prima bedrijf en ik blijf bij ze shoppen zolang ze voor mij interessante aanbiedingen hebben!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door delooz1 op 01/05/2009 om 12:04 uur
het goede van typhone is dat er in mijn geval een blokkade was van twee telecomaanbieders (waar ik overigens niets aan kan /kon doen) waardoor ik geen abonnement kon afsluiten ,typhone heeft mij toch een aanbieding gedaan van een andere provider, goede klanten service TOP !
een minpunt is dat ik een deal maak voor de nokia n95 deep plum en ik een toestel ontvang met een voormij abacadabra handleiding, als stukje extra had men in mijn geval wel een nederlandse handleiding mee kunnen sturen.dus customer sevice van typhone help mij aan een degelijke handleiding !!! zodat ik dit minpunt ook kan omzetten in een pluspunt.
een minpunt is dat ik een deal maak voor de nokia n95 deep plum en ik een toestel ontvang met een voormij abacadabra handleiding, als stukje extra had men in mijn geval wel een nederlandse handleiding mee kunnen sturen.dus customer sevice van typhone help mij aan een degelijke handleiding !!! zodat ik dit minpunt ook kan omzetten in een pluspunt.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Nanja01 op 15/04/2009 om 13:57 uur
Bestel mijn abonnementen al een paar jaar via Typhone, zowel zakelijk als prive. In het verleden weleens problemen gehad met een telefoon, maar de service van typhone was gewoon goed, probleem opgelost etc.
Ik vind het een goed bedrijf
Ik vind het een goed bedrijf
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Targettiger op 07/04/2009 om 15:07 uur
Verlenging abonnement + toestel geregeld bij Typhone. Papieren direct verzonden, toestel was op voorraad zeiden ze. Track en tracenummer ontvangen met uw zending is verzonden. Track en tracenummer was geen zending aan verbonden. Volgende dag gebeld, het toestel werd vandaag pas verzonden want was nu binnen, volgende dag een e-mail met de mededeling dat het toestel niet op voorraad was. Levertijd onbekend. Weer gebeld, woensdag maar uiterlijk donderdag was hij binnen, weer gewacht. Toestel niet binnen op donderdag, levertijd onbekend. Aangegeven dat dit niet de afspraak was en ik wilde annuleren. Kon niet en ze gooien gewoon de hoorn erop. Ze zijn ongelofelijk onbeschoft, krijg een reactie op e-mail waaruit blijkt dat ze e-mails niet eens lezen. Ik wilde mijn geld terug voor het reeds betaalde toestel, kon niet, 1 dag later kon het wel, maar het is niet teruggestort. Inmiddels 2 weken later, geen toestel en de kosten voor mijn abonnement zijn al in rekening gebracht. Ik wil nog steeds ontbinden. Typhone gaf zelf aan niet te willen ontbinden omdat het consequenties voor hun heeft bij Vodafone. Ze kunnen het dus wel, maar ze willen het niet en beroepen zich op dat het bij een verlenging niet mogelijk is te annuleren. Dit staat nergens, niet in de algemene voorwaarden van vodafone of typhone. Als je vraagt waar zij zicht op beroepen krijg je geen antwoord. Het zijn onbeschofte oplichters. Ze krijgen provisie van Vodafone voor elke deal die ze sluiten en lichten daarom de klant maar op en zeggen gewoon dat alles op voorraad is. En anders zeggen ze gewoon 3 keer dat die al verzonden is. Ter compensatie is mij een horloge aangeboden maar gemakshalve hebben ze dat ook niet bevestigd en ook niet verstuurd. Nooit zaken mee doen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Marijke Roeloffzen op 06/04/2009 om 22:25 uur
Typhone doet wat zij belooft. Heb 2 maal wat besteld 1x prive en 1 maal voor het bedrijf waar ik werk. In beide gevallen werd het bestelde de volgende dag geleverd. Er werd goed gecommuniceerd over de status van de bestelling. Bij de zakelijke bestelling werd zelfs automatisch een betaaltermijn gehanteerd van 2 weken (Ik had eigenlijk erop gerekend dat er contant betaald moest worden).
Ben bijzonder tevreden.
Ben bijzonder tevreden.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door oelie0 op 31/03/2009 om 08:40 uur
Voor de website heb ik slechts een voldoende gegeven omdat Typhone niet aangeeft hoe de voorraadstatus is. Pas na telefonische navraag blijkt hoe de voorraad is. Verder zijn ze telefonisch zeer goed te bereiken en zeer klantvriendelijk. Levering binnen 24 uur komen ze zeer goed na. Nu reeds 2 x een toestel besteld.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door rien.mulder op 30/03/2009 om 10:05 uur
Goede informatie, snelle levering. Site kan iets rustiger door informatie weg te laten als je een toestel gekozen hebt. Men laat in mijn geval alle toestellen zien nadat ik al één toestel uitgekozen heb. Zodoende zul je scrollen moeten naar de informatie die je net gekozen hebt.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door antoonsnoeren op 28/03/2009 om 10:44 uur
nu ik ben pas bij jullie maar wat mijn ervaring met typhone is tot nu toe zeer goed dus ik ben zeer tevreden.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door JWE op 19/03/2009 om 21:33 uur
Toestel dinsdagavond om 23.00 uur besteld en donderdag al in huis!
After sales, geen ervaring mee tot nog toe.
Bereikbaarheid is goed, ik heb nog iedere keer binnen 1 dag antwoord op de mails gehad.
Support: Is zeer goed, de beschrijvingen kloppen en de min punten staan er ook bij vermeld. Mijn vrouw heeft tot 2 keer toe een probleem met haar Sony Ericsson gehad en die zijn beide zeer snel en vakkundig opgelost, beide keren gewoon garantie, toestel in een week retour.
Website geeft de informatie weer van de toestellen in een no-nonsense vorm. Bij de reviews staan ook (als ze er zijn) de negatieve punten van de telefoon, super dat ze dat gewoon laten staan.
After sales, geen ervaring mee tot nog toe.
Bereikbaarheid is goed, ik heb nog iedere keer binnen 1 dag antwoord op de mails gehad.
Support: Is zeer goed, de beschrijvingen kloppen en de min punten staan er ook bij vermeld. Mijn vrouw heeft tot 2 keer toe een probleem met haar Sony Ericsson gehad en die zijn beide zeer snel en vakkundig opgelost, beide keren gewoon garantie, toestel in een week retour.
Website geeft de informatie weer van de toestellen in een no-nonsense vorm. Bij de reviews staan ook (als ze er zijn) de negatieve punten van de telefoon, super dat ze dat gewoon laten staan.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door jojanneke op 11/03/2009 om 09:59 uur
Twee puntjes voor verbetering:
- Een keuze-aflevertijd aan kunnen geven. Nu moet je maar hopen dat je thuis bent om de bestelling aan te nemen.
- Voor dat ik daadwerkelijk bestelde vond ik het niet duidelijk wat de verzendkosten waren en of ik nu (ook zonder abonnement) €0,01 aan de deur moest betalen.
Goed:
- Snelle levering.
- Makkelijk bestellen.
- Goede aanbiedingen. Voor zover ik gezien heb bij deze telefoon de goedkoopste.
- Over het algemeen erg tevreden!
- Een keuze-aflevertijd aan kunnen geven. Nu moet je maar hopen dat je thuis bent om de bestelling aan te nemen.
- Voor dat ik daadwerkelijk bestelde vond ik het niet duidelijk wat de verzendkosten waren en of ik nu (ook zonder abonnement) €0,01 aan de deur moest betalen.
Goed:
- Snelle levering.
- Makkelijk bestellen.
- Goede aanbiedingen. Voor zover ik gezien heb bij deze telefoon de goedkoopste.
- Over het algemeen erg tevreden!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door J_O_N op 10/02/2009 om 18:51 uur
Ik vond dat Typhone mijn aanvraag ontzettend goed behandeld heeft.
Om 19.00 de nieuwe Nokia besteld en hem de volgende dag om 14.00 al in mijn handen. Ook de bezorger was een vriendelijke man.
De informatie op de site vind ik ontzettend goed. Het is overzichtelijk en compleet. Alles wat je over een telefoon zou kunnen willen weten is er te vinden.
Om 19.00 de nieuwe Nokia besteld en hem de volgende dag om 14.00 al in mijn handen. Ook de bezorger was een vriendelijke man.
De informatie op de site vind ik ontzettend goed. Het is overzichtelijk en compleet. Alles wat je over een telefoon zou kunnen willen weten is er te vinden.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door nietzoblij op 22/01/2009 om 18:32 uur
Abonnement verlengd en een tweetal SonyEricsoon W302's besteld (wit en zwart). De zwarte werd een dag later geleverd en bij het openen kreeg ik al de indruk dat de verpakking 'slordig'was... geen beschermfolie op het scherm, wel een vette vingerafdruk, kabeltjes los in de doos gepropt en bij het aanzetten bleek de telefoon defect. Kortom, een reeds gebruikt en teruggezonden toestel wat opnieuw werd aangeboden.
Contact gehad met de klantenservice. Geen omruil mogelijk, omdat de telefoon kapot is, hij wordt gewoon gerepareerd. Toen ik aangaf dat deze telefoon al in gebruik was geweest, werd dit niet ontkend of bevestigd, maar werd er heel ontwijkend over gedaan.
Toen ik aangaf de telefoon gewoon te willen retourneren (goed recht bij een online aankoop) kreeg ik te horen, dat dit probleemloos kan... en ik 0 euro terugkrijg, omdat de telefoons gratis zijn. Voorwaarde is dan wel, dat ik de andere -werkende- telefoon retourneer. De verlenging van het abonnement ongedaan maken is echter niet mogelijk.... dus kassa voor Typhone als ik echt zo dom zou zijn.
Voor mij is dit een zaak voor de geschillencommissie geworden, helaas dat Typhone het zover laat komen.
Contact gehad met de klantenservice. Geen omruil mogelijk, omdat de telefoon kapot is, hij wordt gewoon gerepareerd. Toen ik aangaf dat deze telefoon al in gebruik was geweest, werd dit niet ontkend of bevestigd, maar werd er heel ontwijkend over gedaan.
Toen ik aangaf de telefoon gewoon te willen retourneren (goed recht bij een online aankoop) kreeg ik te horen, dat dit probleemloos kan... en ik 0 euro terugkrijg, omdat de telefoons gratis zijn. Voorwaarde is dan wel, dat ik de andere -werkende- telefoon retourneer. De verlenging van het abonnement ongedaan maken is echter niet mogelijk.... dus kassa voor Typhone als ik echt zo dom zou zijn.
Voor mij is dit een zaak voor de geschillencommissie geworden, helaas dat Typhone het zover laat komen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door ErikJ op 14/01/2009 om 13:49 uur
In december bestelde ik de SonyEricsson Xperia (na lang dubben) bij Typhone. Het toestel was gratis in combinatie met een 2 jarig T-Mobile relax 300 en Web'n'Walk Standaard. T-mobile geeft voor de volle 2 jaar 5 euro korting op de Relax abonnementskosten en de eerste 12 maanden is de Web'n'Walk toevoeging
voor de helft.
Ik ben zeer te spreken over de bestelling en levering van Typhone. De site is meer dan voldoende duidelijk en de bestelprocedure verloopt vlotjes. Ik kreeg van Typhone een bevestigingsmail naar aanleiding waarvan ik telefonisch nog even iets gewijzigd heb (toch nog een headsetje erbij..). De levering was verder volgens afspraak gewoon de volgende dag. Al met al had ik het abonnement en toestel dus snel in huis.
Met aftersales heb ik verder niets te maken gehad; telefoon functioneert naar behoren (laten we hopen dat het zo blijft ;) ). Wel heb ik achteraf nog een aantal vragen gehad over het Web 'n Walk abonnement van T-Mobile en hierbij werd ik door Typhone eigenlijk beter geholpen dan door T-Mobile zelf. Voor mij is een bestelling bij Typhone dus zeker voor herhaling vatbaar.
voor de helft.
Ik ben zeer te spreken over de bestelling en levering van Typhone. De site is meer dan voldoende duidelijk en de bestelprocedure verloopt vlotjes. Ik kreeg van Typhone een bevestigingsmail naar aanleiding waarvan ik telefonisch nog even iets gewijzigd heb (toch nog een headsetje erbij..). De levering was verder volgens afspraak gewoon de volgende dag. Al met al had ik het abonnement en toestel dus snel in huis.
Met aftersales heb ik verder niets te maken gehad; telefoon functioneert naar behoren (laten we hopen dat het zo blijft ;) ). Wel heb ik achteraf nog een aantal vragen gehad over het Web 'n Walk abonnement van T-Mobile en hierbij werd ik door Typhone eigenlijk beter geholpen dan door T-Mobile zelf. Voor mij is een bestelling bij Typhone dus zeker voor herhaling vatbaar.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door opatees op 27/12/2008 om 15:13 uur
In telefonisch overleg 2 x Sim-lock vrije abonnementen besteld.
Levering met nummer behoud binnen 5 dagen.Bevestigd door mail.
1 direkt geleverd en ander als oude abonnement afloopt.
Levering telefoon binnen 3 dagen en deze is niet via de website besteld.
Is reeds derde jaar achtereen dat ik bij Typhone bestel.
Levering met nummer behoud binnen 5 dagen.Bevestigd door mail.
1 direkt geleverd en ander als oude abonnement afloopt.
Levering telefoon binnen 3 dagen en deze is niet via de website besteld.
Is reeds derde jaar achtereen dat ik bij Typhone bestel.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door impregneerbedrijf op 22/12/2008 om 21:26 uur
Omdat het artikel de Sonim niet meer op voorraad was, zaten we langer te wachten. Na 2 telefoontjes en een zeer correcte medewerkster van Typhone werd het probleem zo snel mogelijk verholpen. De mail van verzending werd niet ontvangen, daarom kregen wij een telefoontje. Prima afhandeling, correcte probleemoplossing. Al met al, zeer tevreden met onze telefoon en de service van Typhone. Zeker reden om terug te keren!!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door michiel_konijn op 03/12/2008 om 12:03 uur
Nokia 6300 besteld. Bij levering bleek audiocircuit kaduuk. Gelijk teruggestuurd naar wat bleek de reparatieafdeling (had liever gelijk een nieuwe gehad). Twee weken later krijg ik mijn telefoon teruggestuurd. Helaas blijkt t een andere met Vodafone software erop en vuil onder het scherm. Krijg dus een gebruikte fone voor het geld van een nieuwe...Slechte zaak.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door ypardijs op 03/12/2008 om 08:46 uur
Goede punten: Snelle en correcte afhandeling. Mails zijn duidelijk en compleet.
Slecht puntje: Het abonnement werd geleverd met 2 laptops. De bezrgdata van de laptop was niet van te voren aangekondigd en dat was lastig met de betaling die ik aan de postbode moest doen.
Slecht puntje: Het abonnement werd geleverd met 2 laptops. De bezrgdata van de laptop was niet van te voren aangekondigd en dat was lastig met de betaling die ik aan de postbode moest doen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door ghislaine45 op 13/11/2008 om 17:28 uur
Typhone is voor mij een hele fijne provider, snel contact goede communicatie duidelijke formulieren en alles volgens afspraak en belofte.
Met dank
Met dank
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door hddonkervoort op 13/11/2008 om 08:52 uur
Ik heb de Nokia 7210 Supernova besteld, deze was momenteel nergens leverbaar of had een wachttijd van minimaal 2 weken of langer.
Typhone was de enige die hem wel op voorraad had, ik durfde eerst niet te bestellen omdat ik deze winkel nog niet kon, heb eerst op aanraden van Typhone gekeken op het TSandra Donkervoorthuiswaarborgfonds en heb toen mijn bestelling geplaatst en had het toestel de volgende dag in huis!!!
Dus wat mij betreft zeker een aanrader en supersnelle levering!
Typhone was de enige die hem wel op voorraad had, ik durfde eerst niet te bestellen omdat ik deze winkel nog niet kon, heb eerst op aanraden van Typhone gekeken op het TSandra Donkervoorthuiswaarborgfonds en heb toen mijn bestelling geplaatst en had het toestel de volgende dag in huis!!!
Dus wat mij betreft zeker een aanrader en supersnelle levering!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door jupiter op 09/10/2008 om 17:01 uur
Fantastisch bedrijf. Fantastische service. 's Middags besteld en de
volgende morgen de levering in huis. Dit is al de tweede levering
aan ons bedrijf en wij willen eigenlijk alleen nog maar zaken doen
met Typhone.nl. Prijzen zijn okay en na 1 keer leveren hoefden de,
overigens zeer geringe, kosten niet vooruit betaald te worden.
Chapeau voor Typhone.
volgende morgen de levering in huis. Dit is al de tweede levering
aan ons bedrijf en wij willen eigenlijk alleen nog maar zaken doen
met Typhone.nl. Prijzen zijn okay en na 1 keer leveren hoefden de,
overigens zeer geringe, kosten niet vooruit betaald te worden.
Chapeau voor Typhone.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door verkerke op 26/09/2008 om 11:20 uur
vrijdag besteld zaterdag morgen om 8 geleverd
telefonisch goed verijkbaar
correct geholpen,met andere woorden een zaak waar bij je met een gerust hart kan bestellen
telefonisch goed verijkbaar
correct geholpen,met andere woorden een zaak waar bij je met een gerust hart kan bestellen
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door robjes op 05/09/2008 om 10:58 uur
Heb dinsdag avond met 24 uur service een telefoon besteld en nu vrijdag om 11 uur nog niks ontvangen. waardeloos
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door radiac93 op 01/09/2008 om 19:42 uur
Deze site is uiterst slegt op het gebied van bestellingen op tijd afleveren,er informatie over te geven,en de helpdesks zijn altijd bezet,tevens krijg je nooit antwoorden die helpen op je vragen,
nu een week later(met een 24uurs bestelling),nog steeds geen gsm ontvangen...=/
ik stuur een mail om te vragen war hij blijft...
ze sturen mij een link naar de service om je product te volgen,maar die pagine is al niet meer upgedate sinds ik mijn bestelling heb geplaatst,ik stuur nog een mail om te vragen naar een deftig antwoord,nu negeren ze mij gewoonweg,maakt niet uit hoeveel mails ik stuur...
dit is een uitermate slechte service die typhone biedt
maar je moet het er maar bijnemen,voor dat prijsverschil met een winkel in belgie(zelfs met de e25 euro verzendingskosten)...
nu een week later(met een 24uurs bestelling),nog steeds geen gsm ontvangen...=/
ik stuur een mail om te vragen war hij blijft...
ze sturen mij een link naar de service om je product te volgen,maar die pagine is al niet meer upgedate sinds ik mijn bestelling heb geplaatst,ik stuur nog een mail om te vragen naar een deftig antwoord,nu negeren ze mij gewoonweg,maakt niet uit hoeveel mails ik stuur...
dit is een uitermate slechte service die typhone biedt
maar je moet het er maar bijnemen,voor dat prijsverschil met een winkel in belgie(zelfs met de e25 euro verzendingskosten)...
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door fjboom op 29/08/2008 om 20:21 uur
Voor de eerste keer bij Typhone besteld via internet. Een nokia E51 black. De levering was er in twee dagen. Jammer dat de Nederlandse handleiding ontbrak. Telefonisch gemeld en binnen twee dagen PDF-file uitgeprint in huis. Geen klachten over het product en de service.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door colajunk op 15/08/2008 om 11:41 uur
6 aug een Nokia N95 i.c.m. abbonnement besteld. Deze was 8 aug. al in mijn bezit. Snel en perfect geregeld.
Omdat ik niet wist of alles goed was gegaan met het contract gebeld met Typhone. Hier werd ik snel en deskundig geholpen.
Kortom voor mij is het in de toekomst duidelijk dat ik met Typhone veilig, snel en goed zaken kan doen, dus zal zeer zeker weer bij Typhone terug keren.
Omdat ik niet wist of alles goed was gegaan met het contract gebeld met Typhone. Hier werd ik snel en deskundig geholpen.
Kortom voor mij is het in de toekomst duidelijk dat ik met Typhone veilig, snel en goed zaken kan doen, dus zal zeer zeker weer bij Typhone terug keren.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Karlijntje op 06/08/2008 om 19:46 uur
Slechte service.
Gebruik gemaakt van aanbieding abonnement T-mobile met gratis GSM. GSM defect na 2 weken. Typhone gaf aan dat reparatie niet klaar zou zijn voor onze vakantie (toestel hiervoor gekocht), een leentoestel zou niet vergelijkbaar zijn met het defecte toestel en meer kon men niet voor mij doen. Je moet een dag gaan zitten wachten totdat het toestel wordt opgehaald (service waarvoor je betaalt) en dan brengt men niet meteen een andere bruikbaar toestel mee. Hiervoor moet je een formulier tekenen waarmee je Typhone machtigt om 125 euro van je rekening te incasseren als je het toestel niet 10 dagen retourneert na reparatie. Het duurt langer dan 2 dagen voordat je een leentoestel krijgt. Moeilijk bellen via t-mobile als je geen toestel hebt!!!! Fijn op vakantie!!!
Gebruik gemaakt van aanbieding abonnement T-mobile met gratis GSM. GSM defect na 2 weken. Typhone gaf aan dat reparatie niet klaar zou zijn voor onze vakantie (toestel hiervoor gekocht), een leentoestel zou niet vergelijkbaar zijn met het defecte toestel en meer kon men niet voor mij doen. Je moet een dag gaan zitten wachten totdat het toestel wordt opgehaald (service waarvoor je betaalt) en dan brengt men niet meteen een andere bruikbaar toestel mee. Hiervoor moet je een formulier tekenen waarmee je Typhone machtigt om 125 euro van je rekening te incasseren als je het toestel niet 10 dagen retourneert na reparatie. Het duurt langer dan 2 dagen voordat je een leentoestel krijgt. Moeilijk bellen via t-mobile als je geen toestel hebt!!!! Fijn op vakantie!!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door saskia1981 op 01/08/2008 om 09:34 uur
Ik heb een sony ericsson w980I besteld op 25 juni,met de 24 service.
26 juni zou ik gebeld worden of kpn akoord zou gaan met mijn verlenging.Ze hebben mij netjes opgebeld en verteld dat het akoord was en vroegen mij wanneer de telefoon geleverd zou kunnen worden wij hebben toen afgesproken de vrijdag er naar ik was toch vrij en zou de hele dag thuis zijn.
Ik kon na 9 uur dynafix bellen om te vragen hoe laat ze ongeveer zouden bezorgen.Krijg ik te horen dat er een storing is bij typhone en zodoende niet kunnen bezorgen,volgens dynafix zou thyphone mij die ochtend nog bellen.
In de middag heb ik zelf maar gebeld en krijg ik te horen van typhone
dat er wat problemen zijn bij dynafix en daardoor niet bezorgd kan worden..er gingen al wat vraag tekens door mijn hoofd.
Toen hebben we afgesproken dat dynafix na 13uur zou bezorgen.
De maandag heb ik zitten wachten tot 18 uur en had nog steeds geen telefoon.
De telefoon maar weer gepakt en gebeld naar typhone...na 3 kwartier (x2 telefoons) werd er eindelijk opgenomen.
En werd mij verteld dat hun er niets aan konden doen en ik maar bij dynafix moest wezen.
Ik zou een contract toegestuurd krijgen en die zou ik moeten ondertekenen en terug sturen en dan zou ik voor vrijdag mijn telefoon hebben.
Zo gezegt zo gedaan.
Kom ik dinsdags thuis en ligt er een kaartje van dynafix in de bus ze zijn om kwart voor 13 aan de deur geweest.
Ik dynafix maar weer eens opgebeld hoe dit kan en hoe dit in elkaar zit.
Dynafix zou mijn telefoon de volgende dag na 13uur weer bezorgen.
De volgende dag weer een kaartje in de bus en daar staat op dat ze om 5 over half 13 zijn geweest.
Ik dynafix maar weer eens op gebeld en gevraagd hoe en wat.Ze vertelde mij dat ze al 4 keer aan de deur waren geweest....4keer hoe komt het dan dat ik maar 2 kaartjes heb en de vrijdag en maandag thuis was en er niemand aan de deur is geweest?
Het pakketje zou nu met de post komen.Met in mijn achterhoofd houdend vrijdag krijg ik toch mijn pakketje?
vrijdag nog niets.nog maar eens bellen met typhone weer 30 min wacht tijd.Eindelijk iemand gesproken en zou er wat aan doen ik zou hem voor woensdag hebben.woensdag nog niets.weer bellen het pakketje lag nog bij dynafix en zodoende konden zij mij niets opsturen.
een week later weer gebeld..werd er nu wel erg moe van en had er veel spijt dat ik hem hier had besteld met de 24 uurs service.hij lag nog steeds bij dynafix.weer afwachten dus..die maandag weer gebeld en ze zouden me nu een nieuwe opsturen met de post en zou hem binnen 3-4 leverdagen hebben.die donderdag avond nog steeds geen telefoon.en in hun voorwaarden staat dat als ze hem niet binnen 30 dagen kunnen leveren het vervalt.dag 29 maar erg boos opgebeld en verteld dat zij zich niet aan hun voorwaarden gaan houden en ik die telefoon niet meer hoef als zij hem voor morgen niet bezorgen.mevrouw van typhone werd nu boos op mij???jullie houden je niet aan de afspraak!!
En ja hoor eindelijk kreeg ik mijn telefoon de volgende dag om 11 uur.
Ik bestel hier dus nooit meer een telefoon.
26 juni zou ik gebeld worden of kpn akoord zou gaan met mijn verlenging.Ze hebben mij netjes opgebeld en verteld dat het akoord was en vroegen mij wanneer de telefoon geleverd zou kunnen worden wij hebben toen afgesproken de vrijdag er naar ik was toch vrij en zou de hele dag thuis zijn.
Ik kon na 9 uur dynafix bellen om te vragen hoe laat ze ongeveer zouden bezorgen.Krijg ik te horen dat er een storing is bij typhone en zodoende niet kunnen bezorgen,volgens dynafix zou thyphone mij die ochtend nog bellen.
In de middag heb ik zelf maar gebeld en krijg ik te horen van typhone
dat er wat problemen zijn bij dynafix en daardoor niet bezorgd kan worden..er gingen al wat vraag tekens door mijn hoofd.
Toen hebben we afgesproken dat dynafix na 13uur zou bezorgen.
De maandag heb ik zitten wachten tot 18 uur en had nog steeds geen telefoon.
De telefoon maar weer gepakt en gebeld naar typhone...na 3 kwartier (x2 telefoons) werd er eindelijk opgenomen.
En werd mij verteld dat hun er niets aan konden doen en ik maar bij dynafix moest wezen.
Ik zou een contract toegestuurd krijgen en die zou ik moeten ondertekenen en terug sturen en dan zou ik voor vrijdag mijn telefoon hebben.
Zo gezegt zo gedaan.
Kom ik dinsdags thuis en ligt er een kaartje van dynafix in de bus ze zijn om kwart voor 13 aan de deur geweest.
Ik dynafix maar weer eens opgebeld hoe dit kan en hoe dit in elkaar zit.
Dynafix zou mijn telefoon de volgende dag na 13uur weer bezorgen.
De volgende dag weer een kaartje in de bus en daar staat op dat ze om 5 over half 13 zijn geweest.
Ik dynafix maar weer eens op gebeld en gevraagd hoe en wat.Ze vertelde mij dat ze al 4 keer aan de deur waren geweest....4keer hoe komt het dan dat ik maar 2 kaartjes heb en de vrijdag en maandag thuis was en er niemand aan de deur is geweest?
Het pakketje zou nu met de post komen.Met in mijn achterhoofd houdend vrijdag krijg ik toch mijn pakketje?
vrijdag nog niets.nog maar eens bellen met typhone weer 30 min wacht tijd.Eindelijk iemand gesproken en zou er wat aan doen ik zou hem voor woensdag hebben.woensdag nog niets.weer bellen het pakketje lag nog bij dynafix en zodoende konden zij mij niets opsturen.
een week later weer gebeld..werd er nu wel erg moe van en had er veel spijt dat ik hem hier had besteld met de 24 uurs service.hij lag nog steeds bij dynafix.weer afwachten dus..die maandag weer gebeld en ze zouden me nu een nieuwe opsturen met de post en zou hem binnen 3-4 leverdagen hebben.die donderdag avond nog steeds geen telefoon.en in hun voorwaarden staat dat als ze hem niet binnen 30 dagen kunnen leveren het vervalt.dag 29 maar erg boos opgebeld en verteld dat zij zich niet aan hun voorwaarden gaan houden en ik die telefoon niet meer hoef als zij hem voor morgen niet bezorgen.mevrouw van typhone werd nu boos op mij???jullie houden je niet aan de afspraak!!
En ja hoor eindelijk kreeg ik mijn telefoon de volgende dag om 11 uur.
Ik bestel hier dus nooit meer een telefoon.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door jvmulken op 31/07/2008 om 16:46 uur
Telefoon werd snel geleverd in dichte omdoos.
De doos van de camera zelf en het geheugenkaartje lagen echter los in deze grotere doos. Hierdoor rolde de artikelen door de doos heen.
Tevens was het zegel van de telefoondoos verbroken en miste de nederlandse gebruiksaanwijzing. Op het (nederlandstalige) zegel stond vermeld de zending niet te accepteren als de zegel verbroken was. Ondanks dat de inhoud van de doos nieuw blijkt te zijn is dhet toh vreemd dat deze open was en tevens er geen nederlandse gebruiksaanwijzing bijgesloten was (wel engels en duits).
Desgevraagd aan de klantenservice kreeg ik het antwoord terug dat Typhone af en toe steekproeven op artikelen doorvoeren om de compleetheid te controleren. Vreemd dat een gecontroleerde zending geen nedelandse gebruiksaanwijzing bevat. el zou er een PDF file met de geberuiksaanwijzing op de Cd_ROM beijgesloten zijn.
Al met al ben ik niet tevreden met de transactie en zeker niet over het ontwijkende ntwoord van de klantenserice!
De doos van de camera zelf en het geheugenkaartje lagen echter los in deze grotere doos. Hierdoor rolde de artikelen door de doos heen.
Tevens was het zegel van de telefoondoos verbroken en miste de nederlandse gebruiksaanwijzing. Op het (nederlandstalige) zegel stond vermeld de zending niet te accepteren als de zegel verbroken was. Ondanks dat de inhoud van de doos nieuw blijkt te zijn is dhet toh vreemd dat deze open was en tevens er geen nederlandse gebruiksaanwijzing bijgesloten was (wel engels en duits).
Desgevraagd aan de klantenservice kreeg ik het antwoord terug dat Typhone af en toe steekproeven op artikelen doorvoeren om de compleetheid te controleren. Vreemd dat een gecontroleerde zending geen nedelandse gebruiksaanwijzing bevat. el zou er een PDF file met de geberuiksaanwijzing op de Cd_ROM beijgesloten zijn.
Al met al ben ik niet tevreden met de transactie en zeker niet over het ontwijkende ntwoord van de klantenserice!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door jpkuijpers op 25/07/2008 om 08:32 uur
Ik heb mijn HTC Touch Diamon besteld met de "binnen 24 uur leveren optie". Dit kostte me kleine beetje geld extra, maar ik wilde mijn telefoon persee de volgende dag hebben. 23 uur later belt mijn moeder op dat er een pakketje bezorgd is ==> Niet verwacht en echt bovenverwachting goed! Dit is de tweede keer dat ik hier iets besteld heb en ik kan alleen maar positief zijn over Typhone.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Dave1989 op 24/07/2008 om 17:30 uur
Bestelling ging goed. Betalen via iDEAL ging perfect. Helaas heb ik geen Track&Trace link mogen ontvangen. Hiervoor heb ik even met de helpdesk gebeld. Het duurde eerlijk gezegd wel net iets te lang voor ik iemand eraan kreeg rond de 10 minuten. Maar ik werd wel heel goed geholpen.
Om 16:30 besteld en om 14:00 de volgende dag binnen! Ze houden zich dus echt aan de 24uurs garantie!
Product was netjes verpakt in een goed passende doos.
Om 16:30 besteld en om 14:00 de volgende dag binnen! Ze houden zich dus echt aan de 24uurs garantie!
Product was netjes verpakt in een goed passende doos.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door plantje op 23/07/2008 om 09:55 uur
In eerste instantie snelle levering, echter, ik was niet thuis. Expediteur kwam vervolgens de volgende dag in de ochtend, terwijl middag was afgesproken. Maar... na telefoontje aan Typhone werd alles keurig opgelost en kreeg ik zelfs een Bluetooth USB stick cadeau. Niets dan lof!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Keesw op 14/07/2008 om 11:56 uur
KLACHT.
Op de site van "Typhone.nl/mobiel-internet" staat een advertentie Over mobielbreedband internet van T-Mobile voor 14,50 per maand.
Maar omdat er verder niets over te vinden was stuurde ik per email hier deze vraag over.
Op uw site staat een advertentie voor internetten met t-mobile voor 14,50 per maand ‘http://www.typhone.nl/mobiel-internet ‘
Als ik op de bewuste link klik is er nergens een dergelijke aanbieding te vinden.
Daarop kreeg ik doodleuk van de Service Coördinator Gustav van Leeuwen als antwoord dat ik maar op de site moest kijken.
Daarna opnieuw de vraag gesteld maar geen antwoord gekregen.
3 dagen later opgebeld (20 minuten in de wacht gestaan) daarna kreeg ik een dame aan de lijn die navraag ging doen en kwam met hetvolgende antwoord. Dit is een tijdelijke aanbieding van het abonnement van 19,50 en als u die besteld dan komt er 14,50 op het contract te staan.
OK ik geprobeerd om dat abonnement via de site af te sluiten maar helaas ook onvindbaar.
Weer gebeld (weer 20 minuten in de wacht gestaan)
Dezelfde dame aan de telefoon. U kunt alleen zo'n abo afsluiten als u ook een belabo neemt. Waarop ik zei , op uw site dat dat niet nodig is. Weer navragen (weer 5 minuten wachten) Sorry mijnheer het staat verkeerd op de site, we hebben dus geen aanbieding van 14,50!
Gevraagd naar haar chef. Onbereikbaar. Gevraagd of deze terug kon bellen. Neen daar maak ik geen terugbel afspraak over.
Kortom dit is een ongeorganiseerd bedrijf met onopgeleid personeel en hier moet je dus beslist geen zaken mee doen
Op de site van "Typhone.nl/mobiel-internet" staat een advertentie Over mobielbreedband internet van T-Mobile voor 14,50 per maand.
Maar omdat er verder niets over te vinden was stuurde ik per email hier deze vraag over.
Op uw site staat een advertentie voor internetten met t-mobile voor 14,50 per maand ‘http://www.typhone.nl/mobiel-internet ‘
Als ik op de bewuste link klik is er nergens een dergelijke aanbieding te vinden.
Daarop kreeg ik doodleuk van de Service Coördinator Gustav van Leeuwen als antwoord dat ik maar op de site moest kijken.
Daarna opnieuw de vraag gesteld maar geen antwoord gekregen.
3 dagen later opgebeld (20 minuten in de wacht gestaan) daarna kreeg ik een dame aan de lijn die navraag ging doen en kwam met hetvolgende antwoord. Dit is een tijdelijke aanbieding van het abonnement van 19,50 en als u die besteld dan komt er 14,50 op het contract te staan.
OK ik geprobeerd om dat abonnement via de site af te sluiten maar helaas ook onvindbaar.
Weer gebeld (weer 20 minuten in de wacht gestaan)
Dezelfde dame aan de telefoon. U kunt alleen zo'n abo afsluiten als u ook een belabo neemt. Waarop ik zei , op uw site dat dat niet nodig is. Weer navragen (weer 5 minuten wachten) Sorry mijnheer het staat verkeerd op de site, we hebben dus geen aanbieding van 14,50!
Gevraagd naar haar chef. Onbereikbaar. Gevraagd of deze terug kon bellen. Neen daar maak ik geen terugbel afspraak over.
Kortom dit is een ongeorganiseerd bedrijf met onopgeleid personeel en hier moet je dus beslist geen zaken mee doen
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door dcst op 02/07/2008 om 21:03 uur
Bestelling LG Secret via Typhone 25 juni 2008...................
Eerste Levering was snel. Toestel eerste dag teruggestuurd omdat defect, camera en spelletjes werkten niet. Geen vervangend toestel omdat folie niet op toestel zat (hoe kan ik anders er achter komen dat de kamera niet functioneert?).Toestel teruggestuurd in originele verpakking. Gerepareerde toestel functioneerde ook niet en geleverd aan verkeerd adres,zelfs nadat ik dit mondeling en schriftelijk had doorgegeven! Al meerdere keren om terugstorting gevraagd (binnen termijn van algemene voorwaarden). Veel excuses/leugens aan de telefoon (kan ik allemaal onderbouwen omdat toestel met TNT Express naar Typhone is terugestuurd).Slechtste wat ik persoonlijk op het gebied van after sales heb meegemaakt. Mooi toestel maar als het niet werkt en je nog steeds wacht op je geld of nieuw toestel....ik laat conclusie over aan de lezer...
Eerste Levering was snel. Toestel eerste dag teruggestuurd omdat defect, camera en spelletjes werkten niet. Geen vervangend toestel omdat folie niet op toestel zat (hoe kan ik anders er achter komen dat de kamera niet functioneert?).Toestel teruggestuurd in originele verpakking. Gerepareerde toestel functioneerde ook niet en geleverd aan verkeerd adres,zelfs nadat ik dit mondeling en schriftelijk had doorgegeven! Al meerdere keren om terugstorting gevraagd (binnen termijn van algemene voorwaarden). Veel excuses/leugens aan de telefoon (kan ik allemaal onderbouwen omdat toestel met TNT Express naar Typhone is terugestuurd).Slechtste wat ik persoonlijk op het gebied van after sales heb meegemaakt. Mooi toestel maar als het niet werkt en je nog steeds wacht op je geld of nieuw toestel....ik laat conclusie over aan de lezer...
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door arnoboshoven op 09/06/2008 om 14:54 uur
Ik heb vandaag mijn nieuwe tel. de Samsung E900 ontvangen.
Doch bij het uitpakken van TnT doos, Ondekte ik dat de Orginele doos
aan een kant niet geseald was !
Terwijl er toch duidelijk staat DO NOT ACCEPT IF SEAL IS BROKEN .
Weet eigenlijk niet goed wat te doen, heb met dit soort dingen eens slechte ervaring gehad !
Nou lijkt alles compleet, en zal het ook wel goed zijn , maar ik vraag me gewoon af waarom de doos nou open moest ?
kan iemand hier iets meer over zeggen ?
Please Reply..
Doch bij het uitpakken van TnT doos, Ondekte ik dat de Orginele doos
aan een kant niet geseald was !
Terwijl er toch duidelijk staat DO NOT ACCEPT IF SEAL IS BROKEN .
Weet eigenlijk niet goed wat te doen, heb met dit soort dingen eens slechte ervaring gehad !
Nou lijkt alles compleet, en zal het ook wel goed zijn , maar ik vraag me gewoon af waarom de doos nou open moest ?
Please Reply..
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door tangasierra op 29/05/2008 om 16:32 uur
goede punten zijn zeer snelle levering
netjes per email op de hoogte gehouden
aftersales geen mening over het toestel was goed
cashback ook niet gehad
netjes per email op de hoogte gehouden
aftersales geen mening over het toestel was goed
cashback ook niet gehad
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Even Afwezig op 27/05/2008 om 09:17 uur
Geprobeerd een debitel abo met Motorola F3 af te sluiten. Volgens Typhone werd de aanvraag niet gehonoreerd omdat ze bij debitel achterstand hadden en te laat aan mijn aanvrage toe kwamen.
Bij Typhone kun je sparen voor korting door op hun nieuwsbrief te klikken. Deed ik braaf altijd. En de kosten van mijn aangevraagde abo werden ook netjes verrekend met het gespaarde.
Maar ik kreeg het gespaarde niet terug nadat, buiten mijn schuld, de aanvrage niet door ging.
Op meerdere emailberichten van mijn kant werd niet gereageerd.
Het gaat me niet om die paar euro, wel om het totale gebrek aan service.
Zo slecht heb ik het nog niet meegemaakt.
Bij Typhone kun je sparen voor korting door op hun nieuwsbrief te klikken. Deed ik braaf altijd. En de kosten van mijn aangevraagde abo werden ook netjes verrekend met het gespaarde.
Maar ik kreeg het gespaarde niet terug nadat, buiten mijn schuld, de aanvrage niet door ging.
Op meerdere emailberichten van mijn kant werd niet gereageerd.
Het gaat me niet om die paar euro, wel om het totale gebrek aan service.
Zo slecht heb ik het nog niet meegemaakt.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door GertNieuwenhuis op 14/05/2008 om 08:50 uur
Vorige week liep mijn oude GSM abonnement af (dat ik overigens niet bij Typhone had afgesloten) dus ben ik gaan kijken op het internet voor een goede mobiele telefoon met een abonnement dat aan mijn verwachtingen zou voldoen. Al snel kwam ik terecht op de website van Typhone waar ik direct verschillende aanbiedingen van mobiele telefoons tegenkwam. Er was veel informatie over de verschillende abonnementsvormen en GSM's te vinden. Ik kon eenvoudig het (voor mij) beste toestel kiezen en de winkelmand gaf een goed overzicht van wat ik aan het bestellen was. Uiteindelijk heb ik voor een Samsung G800 gekozen in combinatie met een abonnement van Vodafone. Ik heb betaald met iDeal wat ik altijd een fijn vind om te gebruiken. Binnen enkele minuten kreeg ik een bevestiging van mijn bestelling in mijn mailbox. Er stond een 24uurs-levering icoontje bij de aanbieding en inderdaad de volgende dag kwamen ze mijn telefoon thuis brengen. Ik heb de contracten aan de deur ingevuld en kon vrijwel direct beginnen met bellen.
Ik ben dus zeer tevreden over Typhone. De website is volgens mij altijd up to date en er is een ruim aanbod van telefoons en abonnementen te vinden. Ook de mogelijke betalingsvormen en snelle e-mail reacties spreken mij erg aan. Typhone heeft de 24-uurs-levering echt waargemaakt want de volgende dag kreeg ik mijn bestelling thuisbezorgd.
Ik ben dus zeer tevreden over Typhone. De website is volgens mij altijd up to date en er is een ruim aanbod van telefoons en abonnementen te vinden. Ook de mogelijke betalingsvormen en snelle e-mail reacties spreken mij erg aan. Typhone heeft de 24-uurs-levering echt waargemaakt want de volgende dag kreeg ik mijn bestelling thuisbezorgd.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Xaverius op 05/04/2008 om 01:13 uur
Op 11 maart GSM besteld en geld meteen overgeschreven. Op 19 maart bericht dat toestel dag voordien werd verzonden (en dat ondanks melding van 'binnen de 24 uren beschikbaar). Na verschillende e-mails niets ontvangen. Op 03 april krijg ik plots te horen dat het pakket 'volgens het TNT systeem' op mijn adres zou uitgereikt zijn, terwijl ik helemaal niets heb ontvangen. Verdere e-mails blijven onbeantwoord, net als mijn herhaalde vraag om het geld terug over te maken op mijn rekening. Ik kan op basis van deze ervaring alleen maar besluiten tot een malafide bedrijf, dat een loopje neemt met klantvriendelijkheid. Oppassen dus !
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door essy333 op 27/03/2008 om 16:57 uur
ik heb in februari een bestelling gedaan, contract gescand en digitaal terug gestuurd na 2 dagen een email gehad konden ze het niet lezen. orgineel verstuurd en nogmaals contract digitaal verstuurd konden ze het wel lezen.Toen na een week de telefoon met sim ontvangen.
Bleek ik geen internet mobiel te hebben wel in het kontrakt aangevraagd. Drie keer proberen te belen steeds een kwartier in de wacht en dan wordt je eruit geknald omdat het te druk is.
Eindelijk iemand aan de lijn. Sorry kunnen we niets aan doen fout van telfort bla bla bla. We gaan het gelijk regelen nee dus 2 weken wachten. Toen weer gebeld weer 2 keer bellen en dan pas na de derde keer iemand te pakken je moet zo wie zo altijd standaard een kwartier wachten. Iemand aan de lijn o sorry we hebben het nog niet geregeld ik ga het gelijk doen. Ik nog gezegd hou er rekening mee dat het internet voor de actie prijs van 7 euro was inplaats van 10 euro.Ja dat regelen we ook. Weer 2 weken wachten nu is het aangesloten maar krijg het niet geactiveerd op de telefoon en ik moet nu 10 euro betalen inplaats van de 7 euro wat in me kontrakt zijn. weer belen weer een kwartier wachten. En wat krijg je voor antwoord nee sorry moet je telfort bellen die faktureerd.Dat is in verband met de wet van privicie. hoezo jullie hebben alle prive gegevens met mij kontrakt toch gehad. maar nee hoor ze doen niks meer voor je bij typhone je kan iets bestelen ze halen hun provicie binnen en bij fouten zijn ze niet thuis.
Telfort gebeld ze zijn bekend met typhone en ze hebben veel klachten over ze dus niet meer bij ze bestellen zou ik zo zeggen
Bleek ik geen internet mobiel te hebben wel in het kontrakt aangevraagd. Drie keer proberen te belen steeds een kwartier in de wacht en dan wordt je eruit geknald omdat het te druk is.
Eindelijk iemand aan de lijn. Sorry kunnen we niets aan doen fout van telfort bla bla bla. We gaan het gelijk regelen nee dus 2 weken wachten. Toen weer gebeld weer 2 keer bellen en dan pas na de derde keer iemand te pakken je moet zo wie zo altijd standaard een kwartier wachten. Iemand aan de lijn o sorry we hebben het nog niet geregeld ik ga het gelijk doen. Ik nog gezegd hou er rekening mee dat het internet voor de actie prijs van 7 euro was inplaats van 10 euro.Ja dat regelen we ook. Weer 2 weken wachten nu is het aangesloten maar krijg het niet geactiveerd op de telefoon en ik moet nu 10 euro betalen inplaats van de 7 euro wat in me kontrakt zijn. weer belen weer een kwartier wachten. En wat krijg je voor antwoord nee sorry moet je telfort bellen die faktureerd.Dat is in verband met de wet van privicie. hoezo jullie hebben alle prive gegevens met mij kontrakt toch gehad. maar nee hoor ze doen niks meer voor je bij typhone je kan iets bestelen ze halen hun provicie binnen en bij fouten zijn ze niet thuis.
Telfort gebeld ze zijn bekend met typhone en ze hebben veel klachten over ze dus niet meer bij ze bestellen zou ik zo zeggen
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door tonnick holland op 11/03/2008 om 20:18 uur
Ik heb op vrijdag 7 maart 2008 een los toestel besteld (met 24 uurs logo) bij typhone. Ik heb mijn bestelling voor 11 uur 's ochtends doorgegeven en betaald via ideal. Ik heb daarbij gekozen voor de 24-uurs levering. Nu, dinsdag avond 11 maart zit ik nog steeds te wachten op mijn toestel. Dus hoezo 24-uurs levering? Het erge is nog wel dat deze service 5,50 euro extra kost, hier ben ik dus niet over te spreken! De mail beantwoorden ze snel, maar ik heb nu al 2 keer een antwoord gehad dat niet mijn vragen beantwoord! Telefonisch zijn ze slecht bereikbaar. Vandaag 4 x 10 min in de wacht gestaan, geen 1 keer een medewerker gesproken. Na 10 min word je uit de lijn gegooid! De website heeft al dagen geen veranderde gegevens in de leveringsstatus. Ik blijf dus nog wachten, ik hou jullie op de hoogte ;-) vandaag (14-03-2008) eindelijk mijn tel binnen...blijkt dus te liggen aan de rare/trage levering van dynafix!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door atlanto op 09/03/2008 om 12:57 uur
Verlenging t-mobile aangevraagd met telefoon. Contract door gefaxt, telefoon op voorraad. Maar duurde toch nog 5 dagen voor dat ik hem binnen kreeg. Terwijl bij andere webwinkels dit vaak binnen 1 dag allemaal geregeld is. Ook diverse keren proberen te bellen en mailen. Telefoon werd nooit op genomen kreeg iedere keer na ongeveer 10 min te horen dat het te druk was en dat ik het later nog een keer moest proberen. Mail gestuurt twee keer, nooit wat van gehoord. Heel raar allemaal, laatste keer dat ik hier iets besteld. Heb al best veel via internet besteld en naar mijn mening nog nooit zo slechte service gehad.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door camelliastone op 13/02/2008 om 17:54 uur
Ik ben zeer teleurgesteld in typhone.nl. Ik had eind januari 2 abonnementen en 2 telefoons besteld (zakelijk) . Het is nu 13 februari en ik heb nog steeds niets ontvangen. 3 dagen terug had ik telefonisch contact opgenomen met ze om te vragen hoe het zat, ik kreeg toen te horen dat ik binnen 2 of hooguit 3 dagen de telefoons en sim kaarten zou ontvangen, want ze zouden de telefoons binnen krijgen N95 Black en gelijk doorsturen naar ons. Ik heb ze vandaag weer gebeld, en wat schijnt: ze hebben geen toestellen meer over voor ons, collega´s hebben de toestellen verstuurd naar andere klanten en hebben er geen overgelaten voor ons. Dus wij moeten wachten op de volgende vracht toestellen die ze o die ze zullen ontvangen begin volgende week, en dan pas worden ze naar ons toegestuurd. TERWIJL: mijn abbonement al lang actief is volgens hun. Dus mijn abbo is actief, heb geen simkaart en geen toestellen. Kan niet bellen terwijl ik er wel voor moet betalen.
Ik raad dus niemand aan om bij typhone wat te bestellen.
Dit verhaal wordt nog vervolgt als ik de telefoons heb ontvangen over wanneer ik ze heb ontvangen en hoe het is afgelopen. Ik houd iedereen op de hoogte
Ik raad dus niemand aan om bij typhone wat te bestellen.
Dit verhaal wordt nog vervolgt als ik de telefoons heb ontvangen over wanneer ik ze heb ontvangen en hoe het is afgelopen. Ik houd iedereen op de hoogte
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door koenbvo op 15/01/2008 om 11:42 uur
Ik had op 04/01 mijn vodafone abbo willen verlengen via Typhone, waar ik ook mijn sim-only een jaar daarvoor naar alle tevredenheid had besteld. Via de site op 'verlengen' klikken, telefoon erbij zoeken en op de prijs klikken. Maar als je dan op je gewenste telefoon klikte (meer info oidd) zag je ineens een lagere prijs, maar geen verklaring waarom. Ik zou geen Nederlander zijn als ik niet voor de laagste prijs zou gaan. Invullen, betalen, email met contracten ect. Wat blijkt? Blijk ik, door een omweg blijkbaar, bij de normale 'nieuwe' abbo's terecht te zijn gekomen en die besteld te hebben, stond nergens.
Typhone bellen, order annuleren, prima. Geld zou terug komen. Een paar werkdagen.
Op 9/1 nog maar eens gebeld, nog geen geld gezien nl. Excuses en aantekening met spoed naar financiele afdeling.
Op 11/1 nog niks, weer gebeld, lang in de wacht. Weer aantekening.
Op 14/1 weer gebeld. 10min in de wachtrij gehangen, krijg je het bericht "Helaas is het te druk om u te woord te staan, we verzoeken u op onze website te kijken of later terug te bellen". En hop, verbinding verbroken. NA 10 MINUTEN!!! Dus eerst even 10min geld trekken en dan gewoon verbinding verbreken, echt écht schandalig. Meteen weer gebeld, en kreeg na 1 min wachten iemand aan de lijn. Vreemd, waarom wordt ik er vlak daarvoor wel afgegooid. Waarom werd ik er uberhaupt afgegooid, als ik in de wacht sta, heb ik toch al verbinding? Werknemer maakte weer aantekening en zou persoonlijke email sturen naar financiele afdeling.
Op 15/1 geld eindelijk terug.
Kortom: verwarrende website, slechte bereikbaarheid en 'after'-sales was slecht
Typhone bellen, order annuleren, prima. Geld zou terug komen. Een paar werkdagen.
Op 9/1 nog maar eens gebeld, nog geen geld gezien nl. Excuses en aantekening met spoed naar financiele afdeling.
Op 11/1 nog niks, weer gebeld, lang in de wacht. Weer aantekening.
Op 14/1 weer gebeld. 10min in de wachtrij gehangen, krijg je het bericht "Helaas is het te druk om u te woord te staan, we verzoeken u op onze website te kijken of later terug te bellen". En hop, verbinding verbroken. NA 10 MINUTEN!!! Dus eerst even 10min geld trekken en dan gewoon verbinding verbreken, echt écht schandalig. Meteen weer gebeld, en kreeg na 1 min wachten iemand aan de lijn. Vreemd, waarom wordt ik er vlak daarvoor wel afgegooid. Waarom werd ik er uberhaupt afgegooid, als ik in de wacht sta, heb ik toch al verbinding? Werknemer maakte weer aantekening en zou persoonlijke email sturen naar financiele afdeling.
Op 15/1 geld eindelijk terug.
Kortom: verwarrende website, slechte bereikbaarheid en 'after'-sales was slecht
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door rotjeknor op 19/12/2007 om 17:56 uur
Heb een Nokia E51 besteld via de website. Je krijgt direct een bevestiging met je order gegevens.
Binnen 5 dagen wordt je order verwerkt, anders eventueel contact opleveren. Na 2 werkdagen een mailtje dat er vertraging was opgelopen. O jeeh, doch de volgende dag al een mail dat de telefoon was verzonden.
Alles in goede staat. ben zeer tevreden.
Binnen 5 dagen wordt je order verwerkt, anders eventueel contact opleveren. Na 2 werkdagen een mailtje dat er vertraging was opgelopen. O jeeh, doch de volgende dag al een mail dat de telefoon was verzonden.
Alles in goede staat. ben zeer tevreden.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door B1401 op 18/12/2007 om 18:13 uur
5 Dec. gebeld voor informatie en levertijd over Nokia N95
zou 1 tot 4 werkdagen duren.6 Dec.9.00 u contract gefaxt
10 Dec contract tmobile goedgekeurd.11 Dec.contract bevestiging thuis.12 Dec gebeld naar Typhone en toen was de Nokia N95 opeens niet op voorraad.Verschillende malen gebeld en ieder keer het zelfde verhaal "we verwachten hem ieder moment"dan dinsdag toen vrijdag weer dinsdag nu is het 18 Dec.en nog niets.(TRAGE LEVERING)
Hadden ze gewoon op 5 Dec.gezegt dat deze niet op voorraad was had ik ergens anders kunnen gaan !!(NIET BETROUWBAAR)
Dan nog verschillende keren aan de tel.waar je 10.min.naar een muziekje mag luisteren voordat de verbinding verbreekt.(SLECHT BEREIKBAAR)Het was dan wel een mooie aanbieding wat ze hebben maar had hem besteld omdat ik de gsm snel nodig had dus.....
niet echt een aanrader !
zou 1 tot 4 werkdagen duren.6 Dec.9.00 u contract gefaxt
10 Dec contract tmobile goedgekeurd.11 Dec.contract bevestiging thuis.12 Dec gebeld naar Typhone en toen was de Nokia N95 opeens niet op voorraad.Verschillende malen gebeld en ieder keer het zelfde verhaal "we verwachten hem ieder moment"dan dinsdag toen vrijdag weer dinsdag nu is het 18 Dec.en nog niets.(TRAGE LEVERING)
Hadden ze gewoon op 5 Dec.gezegt dat deze niet op voorraad was had ik ergens anders kunnen gaan !!(NIET BETROUWBAAR)
Dan nog verschillende keren aan de tel.waar je 10.min.naar een muziekje mag luisteren voordat de verbinding verbreekt.(SLECHT BEREIKBAAR)Het was dan wel een mooie aanbieding wat ze hebben maar had hem besteld omdat ik de gsm snel nodig had dus.....
niet echt een aanrader !
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door KMK op 21/11/2007 om 12:00 uur
Een los toestel besteld en betaald 's avonds 13 nov.
Toestel was op voorraad.
20 nov. geleverd.
Vind dit net voldoende snel, andere shops leveren de volgende dag of binnen 2 dagen.
Verpakking matig. De verpakking van het toestel was niet geseald en lag los in een 5 keer zo grote doos zonder opvulling. Toestelverpakking was dus half open en slingerde door de buitendoos. Buitendoos bovendien nauwelijks dichtgeplakt.
Toestel was op voorraad.
20 nov. geleverd.
Vind dit net voldoende snel, andere shops leveren de volgende dag of binnen 2 dagen.
Verpakking matig. De verpakking van het toestel was niet geseald en lag los in een 5 keer zo grote doos zonder opvulling. Toestelverpakking was dus half open en slingerde door de buitendoos. Buitendoos bovendien nauwelijks dichtgeplakt.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Steff op 09/09/2007 om 21:10 uur
Ik heb een prachtige Motorola V3i D&G gekocht bij de webshop van TYPHONE.nl. Alles was snel geleverd en het was allemaal niet verkeerd. De website is vreselijk vol maar als je toch weet wat je exact zoekt is het te doen.
Nadat ik op vakantie was geweest deed mijn telefoon raar met het opslaan van bestanden (video's/foto's e.d.) op het interne opslagmedium, de micro SD kaart. De kaart bleek niet defect alleen de chip op de telefoon. Aangezien ik niet met water, zee of regen in aanmerking ben gekomen die vakantie dacht ik dus: "Opsturen". Helaas begint daar de grote teleurstelling en vooral ellende:
- U ontvangt zo spoedig mogelijk een email met informatie.
Deze email heb ik, zelfs nu nog niet, ontvangen. Kortom ik heb nooit een reparatie status of iets dergelijks kunnen controleren. Als mijn telefoon daar nooit had aangekomen wat moest ik dan ooit doen?
Een paar dagen later opeens bericht per post. Uw telefoon is "onherstelbaar beschadigt door waterschade", mooi natuurlijk maar ik vroeg om foto's want ik kan mij heel erg goed herinneren juist mijn telefoon thuis gelaten te hebben tijdens het zwemmen e.d.
Ik heb een vermoeden dat de mensen daar niet graag bewijsmateriaal opsturen naar de klant, ik heb namelijk 4 keer moeten bellen (45 cent per minuut!) en 2 email berichten moeten opsturen om eindelijk de foto's toe te krijgen. Waar i.d.d. extreem veel waterschade is te zien. Een beetje apart, dus ik zoeken naar informatie daarover. Waterschade kan zelfs gebeuren in een winternacht als de telefoon in de auto gelegen heeft. Ok, dat is dan duidelijk en het kan gebeuren. Maar TYPHONE.nl brengt wel 58,- euro onderzoekskosten in rekening om mijn telefoon terug gestuurd te krijgen!
58,- euro of afstand doen van je telefoon. Ik gebeld met het verhaal dat ik ze 75,- doneer als ze mijn telefoon gewoon repareren, wat zeer goed mogelijk is hoor (gsmdoktor.nl) maar deze vrouw aan de telefoon wist mij te vertellen dat zij dit niet mochten door Motorola, ook weer een apart verhaal.
Wat ik nu dus ga doen, de 58,- euro toch maar overmaken en richting de gsmdoktor in Rotterdam om het alsnog te repareren. Jammer dat het zo moet gaan, jammer dat je er ook zo achteraan moet zitten om het één en ander voor elkaar te krijgen. Het ergste vind ik: waarom moet ik 3 dagen wachten op foto's? Was er soms nooit geen waterschade maar iets duurs wat vervangen moest worden en dus flinke kosten voor TYPHONE.nl in rekening bracht? Het is maar gissen maar je denkt er toch over na.
Nadat ik op vakantie was geweest deed mijn telefoon raar met het opslaan van bestanden (video's/foto's e.d.) op het interne opslagmedium, de micro SD kaart. De kaart bleek niet defect alleen de chip op de telefoon. Aangezien ik niet met water, zee of regen in aanmerking ben gekomen die vakantie dacht ik dus: "Opsturen". Helaas begint daar de grote teleurstelling en vooral ellende:
- U ontvangt zo spoedig mogelijk een email met informatie.
Deze email heb ik, zelfs nu nog niet, ontvangen. Kortom ik heb nooit een reparatie status of iets dergelijks kunnen controleren. Als mijn telefoon daar nooit had aangekomen wat moest ik dan ooit doen?
Een paar dagen later opeens bericht per post. Uw telefoon is "onherstelbaar beschadigt door waterschade", mooi natuurlijk maar ik vroeg om foto's want ik kan mij heel erg goed herinneren juist mijn telefoon thuis gelaten te hebben tijdens het zwemmen e.d.
Ik heb een vermoeden dat de mensen daar niet graag bewijsmateriaal opsturen naar de klant, ik heb namelijk 4 keer moeten bellen (45 cent per minuut!) en 2 email berichten moeten opsturen om eindelijk de foto's toe te krijgen. Waar i.d.d. extreem veel waterschade is te zien. Een beetje apart, dus ik zoeken naar informatie daarover. Waterschade kan zelfs gebeuren in een winternacht als de telefoon in de auto gelegen heeft. Ok, dat is dan duidelijk en het kan gebeuren. Maar TYPHONE.nl brengt wel 58,- euro onderzoekskosten in rekening om mijn telefoon terug gestuurd te krijgen!
58,- euro of afstand doen van je telefoon. Ik gebeld met het verhaal dat ik ze 75,- doneer als ze mijn telefoon gewoon repareren, wat zeer goed mogelijk is hoor (gsmdoktor.nl) maar deze vrouw aan de telefoon wist mij te vertellen dat zij dit niet mochten door Motorola, ook weer een apart verhaal.
Wat ik nu dus ga doen, de 58,- euro toch maar overmaken en richting de gsmdoktor in Rotterdam om het alsnog te repareren. Jammer dat het zo moet gaan, jammer dat je er ook zo achteraan moet zitten om het één en ander voor elkaar te krijgen. Het ergste vind ik: waarom moet ik 3 dagen wachten op foto's? Was er soms nooit geen waterschade maar iets duurs wat vervangen moest worden en dus flinke kosten voor TYPHONE.nl in rekening bracht? Het is maar gissen maar je denkt er toch over na.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door brian imp op 10/08/2007 om 15:22 uur
Ik heb deze week mijn abonnement verlengd via typhone en ik moet zeggen dat het me zeer goed is bevallen!
De reden dat ik eigenlijk hier besteld heb was dat ze een toestel hadden dat ik niet kon vinden bij de winkel waar ik normaal gesproken kom. Had dus ook nog geen ervaring met deze winkel.
Dinsdag heb ik de bestelling geplaatst en meteen het contract uitgeprint en door gefaxt.
Alleen toen ik 's avonds mijn bestelling nog eens checkte zag ik dat ik per ongeluk de verkeerde kleur van het toestel had opgegeven. Vervolgens direct typhone.nl opgebeld (waren nog tot 9 uur bereikbaar!). Het abonnement bleek al verlengd te zijn en het pakketje was al onderweg.
Ik kreeg echter te horen dat als ik het toestel na ontvangst ongebruikt terugstuurde deze gewoon omgeruild zou worden.
Dit heb ik dus woensdag ook gedaan en vandaag (vrijdag) heb ik mijn toestel in de goede kleur thuis ontvangen. Al met al ben ik dus zeer tevreden met de manier waarop de bestelling bij typhone verlopen is en wellicht voor herhaling vatbaar.
De reden dat ik eigenlijk hier besteld heb was dat ze een toestel hadden dat ik niet kon vinden bij de winkel waar ik normaal gesproken kom. Had dus ook nog geen ervaring met deze winkel.
Dinsdag heb ik de bestelling geplaatst en meteen het contract uitgeprint en door gefaxt.
Alleen toen ik 's avonds mijn bestelling nog eens checkte zag ik dat ik per ongeluk de verkeerde kleur van het toestel had opgegeven. Vervolgens direct typhone.nl opgebeld (waren nog tot 9 uur bereikbaar!). Het abonnement bleek al verlengd te zijn en het pakketje was al onderweg.
Ik kreeg echter te horen dat als ik het toestel na ontvangst ongebruikt terugstuurde deze gewoon omgeruild zou worden.
Dit heb ik dus woensdag ook gedaan en vandaag (vrijdag) heb ik mijn toestel in de goede kleur thuis ontvangen. Al met al ben ik dus zeer tevreden met de manier waarop de bestelling bij typhone verlopen is en wellicht voor herhaling vatbaar.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Pinokkio op 25/06/2007 om 19:43 uur
Ik heb bij Typhone 2 Vodafone Live! toestellen gekocht (zie deze thread).
Het eerste toestel, een Vodafone Nokia N70, bleek direct defect (DOA), simkaart werd geweigerd. Typhone ruilt (zoals gebruikelijk) DOA's niet om, maar laat deze door de klant opsturen naar Dynafix ter reparatie. Minpuntje ...
Op de facturen van de geleverde toestellen staat het IMEI-nummer niet vermeld. Nu kan ik me zo voorstellen dat Vodafone over een jaar, als ik de unlockcodes opvraag, graag een factuur met IMEI-nummer wil zien. In dat kader heb ik de volgende email naar Typhone gestuurd:
Hierop kreeg ik in eerste instantie de volgende reactie:
Niet echt het antwoord dat ik zocht. Na een kleine aansporing om vooral eerst de vraag te lezen, kreeg ik de volgende email van Typhone:
Ik hoop dat Vodafone de unlockcodes ook met factuur zonder IMEI-nummer verstrekt, maar ik ben bang van niet. Tevens kan bij garantiekwesties de vermelding van het IMEI-nummer op het aankoopbewijs een rol spelen. Al met al een kwalijke zaak dat een grote shop als Typhone.nl, op zulke belangroijke punten een knappe steek laat vallen.
Dit waren leuke acties, maar als deze aftersales van Typhone niet verbetert, zal ik er nooit meer een toestel kopen.
Update 27-06-2007: Naar aanleiding van de mailwisseling heeft Typhone.nl twee facturen opgestuurd voorzien van IMEI-nummers. Uiteindelijk dus netjes opgelost, hoewel het vermelden van IMEI-nummers op de factuur bij Typhone nog steeds niet standaard is. Typhone heeft wel aangegeven dit in de toekomst te willen invoeren.
Het eerste toestel, een Vodafone Nokia N70, bleek direct defect (DOA), simkaart werd geweigerd. Typhone ruilt (zoals gebruikelijk) DOA's niet om, maar laat deze door de klant opsturen naar Dynafix ter reparatie. Minpuntje ...
Op de facturen van de geleverde toestellen staat het IMEI-nummer niet vermeld. Nu kan ik me zo voorstellen dat Vodafone over een jaar, als ik de unlockcodes opvraag, graag een factuur met IMEI-nummer wil zien. In dat kader heb ik de volgende email naar Typhone gestuurd:
Quote:
Geachte mevrouw, mijnheer,
Recentelijk heb ik bij u 2 Vodafone branded toestellen gekocht (Nokia N70 en Nokia 6234). Op uw facturen zijn echter niet de IMEI-nummers van deze toestellen vermeld. Als ik van deze toestellen de unlock-codes bij Vodafone wil opvragen, is de vermelding van een IMEI-nummer op de factuur echter een vereiste.
Graag verzoek ik u om mij facturen te zenden met hierop de IMEI-nummers van de toestellen vermeld.
Hierop kreeg ik in eerste instantie de volgende reactie:
Quote:
Bedankt voor uw bericht. Met de International Mobile Equipment Identity (IMEI) wordt de identiteit van het toestel vastgelegd. Deze identiteit kan worden gebruikt om het voor bijvoorbeeld gestolen of niet goed functionerende toestellen onmogelijk te maken om daarmee te bellen De IMEI van een toestel is zichtbaar te maken door *#06# in te toetsen op een GSM.
Niet echt het antwoord dat ik zocht. Na een kleine aansporing om vooral eerst de vraag te lezen, kreeg ik de volgende email van Typhone:
Quote:
Bedankt voor uw reactie. Mijn excuses voor de verwarring. Wij verzenden geen facturen met daarop IMEI nummers, wij kunnen u dit dan ook niet aanbieden.
Ik hoop dat Vodafone de unlockcodes ook met factuur zonder IMEI-nummer verstrekt, maar ik ben bang van niet. Tevens kan bij garantiekwesties de vermelding van het IMEI-nummer op het aankoopbewijs een rol spelen. Al met al een kwalijke zaak dat een grote shop als Typhone.nl, op zulke belangroijke punten een knappe steek laat vallen.
Dit waren leuke acties, maar als deze aftersales van Typhone niet verbetert, zal ik er nooit meer een toestel kopen.
Update 27-06-2007: Naar aanleiding van de mailwisseling heeft Typhone.nl twee facturen opgestuurd voorzien van IMEI-nummers. Uiteindelijk dus netjes opgelost, hoewel het vermelden van IMEI-nummers op de factuur bij Typhone nog steeds niet standaard is. Typhone heeft wel aangegeven dit in de toekomst te willen invoeren.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Jeroy op 04/02/2007 om 08:36 uur
Eigenlijk was ik op zoek naar een Tomtom en belande op de site van Typhone. Daar heb ik een abonnement uitgekozen, met toestel, met Tomtom 910 tegen de goedkoopste prijs van nl. Ik maakte me zorgen over de levering van de tomtom: 4 weken max. Gemaild etc.
Binnen 1 week kreeg ik alles binnen! Goed verzorgd.
De rembours regeling is wel te vinden op de site maar kan nog nadrukkelijker naar voren komen.
Prima service!
Binnen 1 week kreeg ik alles binnen! Goed verzorgd.
De rembours regeling is wel te vinden op de site maar kan nog nadrukkelijker naar voren komen.
Prima service!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door enrico op 11/01/2007 om 13:34 uur
Ik begrijp niet dat deze winkel het geschopt heeft tot - naar eigen zeggen - grootste telecomshop in Nederland. Ik heb nu twee keer iets besteld hier. Ik besloot na de eerste keer ze nog een kans te geven, maar wederom hebben ze een enorm zooitje van gemaakt van mijn nummerportering. De medewerkers aan de telefoon lijken weinig te begrijpen van de Nederlandse telecommarkt. Nummerbehoud is geen eenvoudige zaak en je zou als telecombedrijf moeten weten dat je hier goed achteraan moet zitten. Maanden na mijn bestelling bel ik nog steeds met mijn oude (dure) provider, terwijl de overstap allang geregeld had moeten worden. Toen ook nog eens mijn telefoon niet op tijd werd geleverd ("het pakketje is zoekgeraakt") was het voor mij wel duidelijk hoe belabberd deze webshop is...
Mijn advies: als je goede service wilt, bestel hier dan niet.
Mijn advies: als je goede service wilt, bestel hier dan niet.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door enrico op 11/01/2007 om 13:34 uur
Ik begrijp niet dat deze winkel het geschopt heeft tot - naar eigen zeggen - grootste telecomshop in Nederland. Ik heb nu twee keer iets besteld hier. Ik besloot na de eerste keer ze nog een kans te geven, maar wederom hebben ze een enorm zooitje van gemaakt van mijn nummerportering. De medewerkers aan de telefoon lijken weinig te begrijpen van de Nederlandse telecommarkt. Nummerbehoud is geen eenvoudige zaak en je zou als telecombedrijf moeten weten dat je hier goed achteraan moet zitten. Maanden na mijn bestelling bel ik nog steeds met mijn oude (dure) provider, terwijl de overstap allang geregeld had moeten worden. Toen ook nog eens mijn telefoon niet op tijd werd geleverd ("het pakketje is zoekgeraakt") was het voor mij wel duidelijk hoe belabberd deze webshop is...
Mijn advies: als je goede service wilt, bestel hier dan niet.
Mijn advies: als je goede service wilt, bestel hier dan niet.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door vakantieman op 30/07/2006 om 08:08 uur
voor mijn vakantie een Vodafone abbo hier aangevraagd, tevens een verzoek gedaan om alles af te halen in Nuth op de dag van mijn vertrek vanuit Maastricht naar mijn vakantie bestemming. Tot mijn verbazing was dit geen probleem, werd netjes tewoord gestaan door een mooie dame Sharron en alles werd netjes afgehandeld. Werkten veel jonge mensen daar, even snel gezien een man of 15 op de onder vedieping. Die moeten heel wat abbos doen daar. Top.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Haddock op 09/03/2006 om 11:29 uur
Ik had gebruik gemaakt van een aanbieding op de webstie van Typhone, na de bestelling geplaatst te hebben een mailtje gekregen met daarin een pdf bestand met alle formulieren etc. diezelfde dag ingevuld en voorzien van alle bescheiden terug gefaxed. Volgende dag een mailtje in de bus dat alles in goede orde ontvangen was. na een week nog nix gehoord...... Ik bellen.......carnaval.....telefonisch niet bereikbaar, maar via de mail binnen 24 uur antwoord.........niet dus..... vrijdags gebeld......excuus excuus maar ze konden mijn contracten nergens vinden MAW niets met mijn aanvraag gedaan terwijl ik toch een ordernummer en alles had. Vanaf toen ging alles in een stroomversnelling, onlinechck bij provider, accoord voor abbo, contract etc opnieuw gefaxed, toestel op de post en door toedoen van TPG had ikkem pas op maandag. Maar al met al hulde voor de mensen bij typhone, correcte behandeling, goede productkennis en buiten de carnaval om goed bereikbaar.
Vermeldenswaardig vind ik wel dat ze hier soms wel heel leuke aanbiedingen hebben
Vermeldenswaardig vind ik wel dat ze hier soms wel heel leuke aanbiedingen hebben
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Koen op 01/02/2006 om 16:31 uur
Voor een superprijs een losse Nokia besteld. Zeer snelle afhandeling, goed verpakt geleverd.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door curmie op 29/01/2006 om 11:42 uur
Op 14-01-2006 een bestelling geplaatst voor een vodafone abbo 22,50 met een samsung d720 +nummerbehoud. Had een vraag via email verstuurd(om 18.15) en die werd binnen 10 minuten beantwoord. Vond dit erg snel en met een goed antwoord.
Op 17-01-2006 bevestiging dat kontrakt binnen was en richting vodafone was.
Typhone geeft aan dat je per email op de hoogte word gehouden van je bestelling en dat klopt ook.
Op 21-01-2006 een email dat vodafone de aanvraag heeft goedgekeurd en nummerbehoud is geaccepteerd.
Per 24-04-2006 word mijn nummer overgezet,dat duurd nog wel lang maar tot nu toe ben ik zeer tevreden over de gang van zaken.
Zal hier updaten als er weer nieuwe ontwikkelingen zijn.
Op 12-04-2006 het pakket, dus telefoon, sim etc..., binnen gekregen.
Simkaart word op 24-04-2006 geactiveerd..
Keurig netjes afgehandeld dus en ruim voor tijd binnen. Mij was namelijk gemeld dat ik alles zo`n 5 dagen voor activatie binnen zou krijgen maar dit was dus al 12 dagen ervoor.
Zal hier dus in de toekomst zeker nog eens wat bestellen.
Op 17-01-2006 bevestiging dat kontrakt binnen was en richting vodafone was.
Typhone geeft aan dat je per email op de hoogte word gehouden van je bestelling en dat klopt ook.
Op 21-01-2006 een email dat vodafone de aanvraag heeft goedgekeurd en nummerbehoud is geaccepteerd.
Per 24-04-2006 word mijn nummer overgezet,dat duurd nog wel lang maar tot nu toe ben ik zeer tevreden over de gang van zaken.
Zal hier updaten als er weer nieuwe ontwikkelingen zijn.
Op 12-04-2006 het pakket, dus telefoon, sim etc..., binnen gekregen.
Simkaart word op 24-04-2006 geactiveerd..
Keurig netjes afgehandeld dus en ruim voor tijd binnen. Mij was namelijk gemeld dat ik alles zo`n 5 dagen voor activatie binnen zou krijgen maar dit was dus al 12 dagen ervoor.
Zal hier dus in de toekomst zeker nog eens wat bestellen.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door aRRR op 27/01/2006 om 22:53 uur
Duurt nu meer dan 2 en een halve week.
Een week nadat ik de bestelling had geplaatst zeide ze dat er waren problemen zijn met de "levering" en dat het hoogst waarschijnlijk eind volgende week word.
Na 4 dagen kreeg ik een email dat ze de telefoon alleen in het zwart hebbe en dat hij eerst als wit afgebeeld stond, maar ik zag hem zowiezo alleen in het zwart staan maja, ze vroegen of ik hier mee akkoord ging. En ik had na 10 minute al "ja" gezegt, ik kreeg gelijk een emailtje terug dat ze het gelijk zoude opsture als mij aanvraag werd goedgekeurd.
Duurt voor mij allemaal beetje lang naar mijn zin, ik weet niet hoe lang het normaal duurt. Ze brenge me wel goed op de hoogte.
Een week nadat ik de bestelling had geplaatst zeide ze dat er waren problemen zijn met de "levering" en dat het hoogst waarschijnlijk eind volgende week word.
Na 4 dagen kreeg ik een email dat ze de telefoon alleen in het zwart hebbe en dat hij eerst als wit afgebeeld stond, maar ik zag hem zowiezo alleen in het zwart staan maja, ze vroegen of ik hier mee akkoord ging. En ik had na 10 minute al "ja" gezegt, ik kreeg gelijk een emailtje terug dat ze het gelijk zoude opsture als mij aanvraag werd goedgekeurd.
Duurt voor mij allemaal beetje lang naar mijn zin, ik weet niet hoe lang het normaal duurt. Ze brenge me wel goed op de hoogte.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door kikilech op 08/01/2006 om 22:46 uur
Heb een Plantronics Headset bij ze gekocht die na enige maanden kapot ging. Heb na contact met Plantronics en Typhone de headset retour gestuurd en na 2 dagen ontving ik al een nieuwe heasdset; uitstekende service en ik kan de shop dan ook aan iedereen aanraden !
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Joe907 op 02/01/2006 om 19:51 uur
Even gebeld of een telefoon op voorraad was, en hoe ik moest bestellen. De telefoniste nam direct de bestelling op en na een bevestigingsmailtje werdt het de bestelling de volgende dag al door de postbode aangeboden. Super!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door suuws op 07/07/2005 om 14:27 uur
Ik wacht onderhand al bijna een maand op mijn telefoon. Eerst werd er bericht dat hij niet op voorraad was en zou ik alleen mijn simkaart toegestuurd krijgen. Toen kreeg ik verrast een telefoon en mijn simkaart, en jaar hoor een Tmobile telefoon en mijn simkaart was van HI, DAT GING DUS NIET WERKEN. Ik de telefoon terug gestuurd, na een fout van de TPG is hij vandaag daar eindelijk aangekomen. Ik heb hem toen opgebeld om te vragen een beetje aan te maken want mijn abbonement is onderhand al 2 weken geactiveerd. Zegt de meneer aan de telefoon doodleuk dat de telefoon niet op voorraad is! WAARDELOOS!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door iedje op 07/07/2005 om 09:46 uur
Heel teleurgesteld. Ik had hier goede reacties gelezen, maar bij mij viel het heel tegen! Ik heb nu nog steeds geen bestelling (na ruim 2 weken). Zij zeggen dat het is opgestuurd, TPG zegt van niet. al voor 10tallen euro's gebeld en word aan het lijntje gehouden. zou maandag teruggebeld worden, niet gebeurd. dinsdag en woensdag bijna de hele dag waren ze onbereikbaar. Toch contact woensdag. Zou in de loop van de middag teruggebeld worden maar nog steeds niets. Gemaild. Tot 2 keer toe geen reactie, later wel. Wel verzendkosten afgeschreven en mn abbo is al ingegaan, maar nog geen telefoon... Jammer maar ik hoop dat dit opgelost wordt.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door armyisback op 19/03/2005 om 00:41 uur
Ik heb een SE s700i besteld in combinatie met abonnement. De levertijd vind ik behoorlijk lang (2 weken) 1 maart is mijn bestelling in behandeling genomen en 17 maart ontvangen. Ze zeggen er wel bij dat ze eerst wachten op activatie van het abonnement (dit kan in een winkel in enkele minuten) en daarna nog op levering van het toestel (waar ik dus waarschijnlijk pech bij heb gehad). Ik heb er nog een plantronic m2500 bluetoothheadset bij gekregen die het niet doet bij deze telefoon. PS: als verassing een hotelbon ter waarde van €35 vind ik zeer goed pluspunt!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door pascall op 18/07/2004 om 14:24 uur
Zakelijke aanbieding besteld met 2*6230. Contract opgestuurd en volgende dag kreeg ik netjes een telefoonje dat t-mobile graag een voorschot van mij wou hebben.
Na wat gerommel met rekeningnummers die niet helemaal klopte het geld overgemaakt. Volgende dag (vrijdag) doorgegeven aan Typhone en maandag het speelgoed in huis.
Telefonisch zeer goed bereikbaar, veelal gelijk antwoord. Per mail duurt het een paar dagen.
Volgende leuke aanbieding ga ik zeker weer hier bestellen
Na wat gerommel met rekeningnummers die niet helemaal klopte het geld overgemaakt. Volgende dag (vrijdag) doorgegeven aan Typhone en maandag het speelgoed in huis.
Telefonisch zeer goed bereikbaar, veelal gelijk antwoord. Per mail duurt het een paar dagen.
Volgende leuke aanbieding ga ik zeker weer hier bestellen
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door barzz op 08/07/2004 om 23:15 uur
laatst T/mob. ondernemers abo met 3 telefoons & 1 breedbeeld TV besteld, Nokia 5100 was er twee dagen later, met 3 dual-sim kaarten & wederom twee dagen later een SE-T630 & een Nokia 6610i in de bus.
Breedbeeld tv liet ietsje langer op zich wachten, maar ze waren per telefoon als per e-mail snel te bereiken, erg handig dat je als ondernemer een ander tel.nr kunt bellen, en niet aan de belachelijke tijden van 13.00 tot 16.00 vastzit.
Ik bestel nu al een aantal jaren bij deze shop, en hoewel zij in Maastricht zitten & ik in Amsterdam zweer ik biji deze mensen.
ze zijn ietwat duurder dan de rest maar ik kreeg als compensatie voor het niet direct afleveren van alle drie de telefoons een drietal dvd's( waaronder de Bauers)en een tweetal headsets, dat noem ik nou service & aftersales!!
iig beter dan mijn ervaringen met VTU!!
Breedbeeld tv liet ietsje langer op zich wachten, maar ze waren per telefoon als per e-mail snel te bereiken, erg handig dat je als ondernemer een ander tel.nr kunt bellen, en niet aan de belachelijke tijden van 13.00 tot 16.00 vastzit.
Ik bestel nu al een aantal jaren bij deze shop, en hoewel zij in Maastricht zitten & ik in Amsterdam zweer ik biji deze mensen.
ze zijn ietwat duurder dan de rest maar ik kreeg als compensatie voor het niet direct afleveren van alle drie de telefoons een drietal dvd's( waaronder de Bauers)en een tweetal headsets, dat noem ik nou service & aftersales!!
iig beter dan mijn ervaringen met VTU!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door De snelle op 17/03/2004 om 22:00 uur
Laats iets besteld maar dat was tevens de laatste keer wat een ellende
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door telecomkoning op 13/02/2004 om 14:02 uur
Ik heb vorige week voor de 4de keer een bestelling gedaan bij deze shop. Een T-Mobile 300 met een Samsung E700. Na telefonische bestelling een dag later de contracten thuis. Deze gescand en terug gemaild. 2 werkdagen later had ik mijn GSM in huis.
Deze shop is verder goed telefonisch bereikbaar. Met uitbetaling cashback heb ik deze bestelling niets te maken maar was in het verleden goed.
Wat mij betreft blijft deze shop een aanrader.
Deze shop is verder goed telefonisch bereikbaar. Met uitbetaling cashback heb ik deze bestelling niets te maken maar was in het verleden goed.
Wat mij betreft blijft deze shop een aanrader.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Mark2002 op 10/02/2004 om 01:36 uur
Heb hier half januari mijn bestaande T-Mobile abo verlengd met sim-only met T230, DACHT ik. 3 of 4 dagen dagen nadat ik de fomulieren had doorgemaild heb ik het toestel ontvangen, MAAR tevens een T-Mobile simkaart. Ik bleek te zijn aangesloten op een nieuw nr...
Heb hen hierover direct gebeld en er werd mij verteld dat dit uitgezocht zou worden.
De week erna email ontvangen dat mijn nieuwe (verkeerde dus) abo geanuleerd was en mijn bestaande abo alsnog verlengd werd.
Als het goed is worden mij geen kosten in rekening gebracht door T-Mobile voor nieuwe nr. Dit is dus nog even afwachten op volgende faktuur. Indien dit wel het geval is, moest ik nog contact met ze opnemen.Site en support is verder duidelijk, cashback geen mening aangezien het om sim-only verlenging gaat met toestel, zonder terugstorting.
Heb hen hierover direct gebeld en er werd mij verteld dat dit uitgezocht zou worden.
De week erna email ontvangen dat mijn nieuwe (verkeerde dus) abo geanuleerd was en mijn bestaande abo alsnog verlengd werd.
Als het goed is worden mij geen kosten in rekening gebracht door T-Mobile voor nieuwe nr. Dit is dus nog even afwachten op volgende faktuur. Indien dit wel het geval is, moest ik nog contact met ze opnemen.Site en support is verder duidelijk, cashback geen mening aangezien het om sim-only verlenging gaat met toestel, zonder terugstorting.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door barzz op 15/01/2004 om 11:21 uur
koop hier al jaren, aardige mensen( Frank, Roel & Merrjn) die èn weten waarover ze praten èn moeite voor je doen.
Heb in het verleden een p800 besteld, nog voordat die verkrijgbaar was, & ik had hem als een van de eerste!
Ook nummerportering van T-Mob. naar Vodafone was mede door hun contact bij T-mob. snel door!
Mijn SX1 had ik in juni 2003 bij hen besteld, en doordat ik redelijk aan het drammen was na een half jaar wachten, en ik vernam dat ie in Duitsland uit was hebben zij hem via paralelimport voor me bemachtigd.
Tevens èèn van de laatste O2-500 voor 2.50 p/m bij hen besteld, & ik krijg elke maand cashback op m'n rekening!
Ook krijg je geleverde spullen thuis met acceptgiro, dus niet dat stomme rembourssysteem, want hoevaak heb je 100+ euro in huis?
Verder een plantronics bluetooth headset besteld & gekregen, maar was er niet tevreden over, aangetekend retour gestuurd, is het pakketje al met al 3 maanden "zoek geweest", maar uiteindelijk in Den Haag boven water gekomen, hebben ze nooit moeilijk over gedaan( moest van A'dam naar M'tricht!)
kortom, goede service, klantgericht en correct wat betreft uitbetaling en contact opnemen!
bestel er zeker weer!( ook al zijn ze niet het goedkoopste!,leer hiervan VTU!!)
Heb in het verleden een p800 besteld, nog voordat die verkrijgbaar was, & ik had hem als een van de eerste!
Ook nummerportering van T-Mob. naar Vodafone was mede door hun contact bij T-mob. snel door!
Mijn SX1 had ik in juni 2003 bij hen besteld, en doordat ik redelijk aan het drammen was na een half jaar wachten, en ik vernam dat ie in Duitsland uit was hebben zij hem via paralelimport voor me bemachtigd.
Tevens èèn van de laatste O2-500 voor 2.50 p/m bij hen besteld, & ik krijg elke maand cashback op m'n rekening!
Ook krijg je geleverde spullen thuis met acceptgiro, dus niet dat stomme rembourssysteem, want hoevaak heb je 100+ euro in huis?
Verder een plantronics bluetooth headset besteld & gekregen, maar was er niet tevreden over, aangetekend retour gestuurd, is het pakketje al met al 3 maanden "zoek geweest", maar uiteindelijk in Den Haag boven water gekomen, hebben ze nooit moeilijk over gedaan( moest van A'dam naar M'tricht!
)
kortom, goede service, klantgericht en correct wat betreft uitbetaling en contact opnemen!
bestel er zeker weer!( ook al zijn ze niet het goedkoopste!,leer hiervan VTU!!
)
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door kees van de graaien op 20/08/2003 om 16:05 uur
O2-500 besteld, 2 dagen daarna binnen, cash-back optijd!
prima winkel
prima winkel
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Marcusanthony op 27/06/2003 om 16:10 uur
Ik heb de SE T600 bij deze webshop besteld met o2 500 minuten 12 maanden wat totaal neerkomt op 144.50 effectief op jaarbasis! Dinsdag de webshop opgebeld om te vragen of de telefoon simlockvrij was, en dat was ie.(ze nemen echt snel de telefoon op, telkens na 1 keer overgaan had ik iemand aan de lijn)!! Ik kon meteen mijn bestelling doorgeven aan deze man via de telefoon.
Dit gedaan waarna ik Woensdag het contract thuisgestuurd heb gekregen. Meteen alles ingevuld en via de fax verzonden. Mijn passport was niet goed leesbaar dus ff opnieuw gefaxt(contact gehad met typhone). Simkaarten waren niet meer beschikbaar van o2 die dag dus ze zouden de telefoon donderdag opsturen. Ik heb hem nu net een uurtje geleden binnen gehad.
Dit toestel is echt super!!!Klein, niet normaal zo klein!Deze webshop is ook echt een aanrader netals Gsmeasy. Gsmstunter is niks in vergelijking met deze 2 webshops!!!!
Dit gedaan waarna ik Woensdag het contract thuisgestuurd heb gekregen. Meteen alles ingevuld en via de fax verzonden. Mijn passport was niet goed leesbaar dus ff opnieuw gefaxt(contact gehad met typhone). Simkaarten waren niet meer beschikbaar van o2 die dag dus ze zouden de telefoon donderdag opsturen. Ik heb hem nu net een uurtje geleden binnen gehad.
Dit toestel is echt super!!!Klein, niet normaal zo klein!Deze webshop is ook echt een aanrader netals Gsmeasy. Gsmstunter is niks in vergelijking met deze 2 webshops!!!!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door ppvos op 20/06/2003 om 10:36 uur
oktober 2002 SE t600 besteld (ja ik ook!) duurde iets langer dan gehoopt (2 weken) maar verder was alles prima in orde.
In januari ging dat kleine kreng echter kapot... ik voelde de bui al hangen. Maar na goed telefonisch contact met typhone de telefoon opgestuurd en 1,5 week later al gerepareerd en wel terug.
In januari ging dat kleine kreng echter kapot... ik voelde de bui al hangen. Maar na goed telefonisch contact met typhone de telefoon opgestuurd en 1,5 week later al gerepareerd en wel terug.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door kwakbol op 19/06/2003 om 23:04 uur
Triband SonyEricsson T600 via gescande formulieren besteld. Na 4 dagen (Pinksteren niet meegerekend) alles in huis. Verder alles keurig voorzien van JUISTE gegevens. W.b. bestellen van een foontje --> keurig
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Koen op 25/04/2003 om 00:29 uur
Ik heb op de valreep van de deadline een O2-500 abonnement aangevraagd in combinatie met een toestel. De papieren waren erg snel in huis (de volgende dag) en heb ik meteen retour gestuurd. Het abonnement is meteen de volgende dag al geactiveerd, toezending van simkaart met toestel duurde nog enkele dagen. Levering onder rembours, dit was op de website helaas niet terug te vinden.
Na het insturen van de formulieren kwam ik tot de conclusie dat ik toch beter een ander toestel had kunnen kiezen. Per email was de toezending van mijn eerste keus helaas niet te voorkomen, maar die werd vervolgens alsnog vlot omgeruild voor mijn tweede keus. Reactie per email de ene keer super snel en de andere keer wat trager. Gemiddeld genomen dus een nette, snelle en betrouwbare afhandeling. Aanrader dus!
Na het insturen van de formulieren kwam ik tot de conclusie dat ik toch beter een ander toestel had kunnen kiezen. Per email was de toezending van mijn eerste keus helaas niet te voorkomen, maar die werd vervolgens alsnog vlot omgeruild voor mijn tweede keus. Reactie per email de ene keer super snel en de andere keer wat trager. Gemiddeld genomen dus een nette, snelle en betrouwbare afhandeling. Aanrader dus!
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door Roelio op 16/04/2003 om 11:13 uur
Makkelijk en overzichtelijk bestellen, volgende dag de papieren in huis drie dagen later toestel en abonnement in huis. vragen werden via telefoon snel beantwoord. al met al een correcte en goede afhandeling.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door orkaan op 08/04/2003 om 16:59 uur
Op 3 april mail aan typhone.nl gestuurd met de vraag of aanbieding (Nokia 3310 + O2 zuiver + 500 min, 12 mnd, voor € 97,50) op www.telecomvergelijker.nl nog geldig is. Geen antwoord ontvangen.
Op 4 april aangemeld op website typhone.nl (O2 zuiver + 500 min, 12 mnd voor € 40,-). Op 5 april stukken van typhone ontvangen en onmiddellijk (en tijdig!) gefaxt. Faxrapport geeft aan: 4 documenten correct verzonden. Op 8 april bericht Typhone.nl: papieren te laat binnengekomen, identiteitsbewijs niet aanwezig, wij kunnen u niet meer aansluiten onder deze voorwaarden. Intussen heb ik wel een los toestel gekocht. Mijn advies: bedenk je 3x voordat je bij deze internetwinkel iets bestelt.
Op 4 april aangemeld op website typhone.nl (O2 zuiver + 500 min, 12 mnd voor € 40,-). Op 5 april stukken van typhone ontvangen en onmiddellijk (en tijdig!) gefaxt. Faxrapport geeft aan: 4 documenten correct verzonden. Op 8 april bericht Typhone.nl: papieren te laat binnengekomen, identiteitsbewijs niet aanwezig, wij kunnen u niet meer aansluiten onder deze voorwaarden. Intussen heb ik wel een los toestel gekocht. Mijn advies: bedenk je 3x voordat je bij deze internetwinkel iets bestelt.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Gepost door telecomkoning op 27/03/2003 om 09:32 uur
Ik heb nu voor het 3de jaar op rij hier iets gekocht en tot nu toe is mijn ervaring elke keer positief geweest.
Heb 1 keer een cashback gehad. Deze gebeurde prima binnen 7 weken.
Verder reageren ze snel via mail en zijn ze telefonisch goed bereikbaar. (dit in tegenstelling tot een andere gsmshop waar ik wat bestelt heb, belnu.nl)
Dus wat mij betreft is deze shop een echte aanrader.
Heb 1 keer een cashback gehad. Deze gebeurde prima binnen 7 weken.
Verder reageren ze snel via mail en zijn ze telefonisch goed bereikbaar. (dit in tegenstelling tot een andere gsmshop waar ik wat bestelt heb, belnu.nl)
Dus wat mij betreft is deze shop een echte aanrader.
| Bereikbaarheid | Uitbetaling cashback | Website | Support | Afhandeling bestellingen | Aftersales | Totaal |
|
|
|
|
|
|
|
|
Discussies over typhone.nl
24/11/2011 Gratis tablet bij gratis zakelijk abonnement (typhone.nl)
26/06/2011 Gratis Samsung Galaxy S Plus bij 1-jarig T-Mobile i-150 abonnement bij typhone.nl
26/11/2010 Typhone.nl verlengd pas 2 maanden van te voren telfort ipv 3 maanden
20/04/2010 [typhone.nl] Simlockvrij of toch niet; wel mijn geld kwijt
31/12/2008 [typhone.nl] pc winnen bij Typhone leidt tot veel SPAM van andere
26/05/2008 [typhone.nl] Typhone uit de lucht?
09/09/2007 [typhone.nl] Waterschade
09/06/2007 [Typhone.nl] Diverse losse (branded/locked) toestellen
25/06/2007 [typhone.nl] Factuur zonder IMEI-nummer
12/06/2007 koopjeskelder Typhone.nl
20/06/2006 Accessoires Typhone.nl
22/04/2002 [typhone.nl] Typhone.nl
17/11/2004 [typhone.nl] goeie aanbieding?
24/10/2005 [typhone.nl] [zakelijk]2x D600 voor 300 euro
10/09/2004 [typhone.nl] Gratis nokia 6230 bij zakelijk abo
26/06/2011 Gratis Samsung Galaxy S Plus bij 1-jarig T-Mobile i-150 abonnement bij typhone.nl
26/11/2010 Typhone.nl verlengd pas 2 maanden van te voren telfort ipv 3 maanden
20/04/2010 [typhone.nl] Simlockvrij of toch niet; wel mijn geld kwijt
31/12/2008 [typhone.nl] pc winnen bij Typhone leidt tot veel SPAM van andere
26/05/2008 [typhone.nl] Typhone uit de lucht?
09/09/2007 [typhone.nl] Waterschade
09/06/2007 [Typhone.nl] Diverse losse (branded/locked) toestellen
25/06/2007 [typhone.nl] Factuur zonder IMEI-nummer
12/06/2007 koopjeskelder Typhone.nl
20/06/2006 Accessoires Typhone.nl
22/04/2002 [typhone.nl] Typhone.nl
17/11/2004 [typhone.nl] goeie aanbieding?
24/10/2005 [typhone.nl] [zakelijk]2x D600 voor 300 euro
10/09/2004 [typhone.nl] Gratis nokia 6230 bij zakelijk abo
|
29/01
|
 |
|
09/12
|
 |
|
04/07
|
 |
|
04/02
|
 |
|
01/02
|
 |
|
31/01
|
|
|
31/01
|
 |
|
18/01
|
|
|
16/01
|
 |
