Bestelling is al ruim anderhalve week geleden geplaatst, maar ik heb nog geen idee wanneer ik het kan verwachten. Bij Telfort kan online worden bekeken wat de status van een bestelling is, maar hij staat nu al een week op 'Het gewenste toestel is op dit moment echter niet voorradig. De bestelling zal verder verwerkt worden zodra het toestel beschikbaar is.' Geen idee wanneer dit is, zou dus best nog wel een week kunnen duren.
Om dus te weten te komen wanneer je kan verwachten dat de bestelling wordt afgeleverd klik je naar de klantenservice. De website is niet echt overzichtelijk, bij de 'klantenservice-link' op elke pagina kan je in een ander deel van de klantenservice terecht komen. Uiteindelijk krijg je een telefoonnr, maar als je die belt om achter je status te komen wordt je verwezen naar de website van Telfort. Dan maar de bestellijn bellen, maar die verwijst naar het vorige nummer van Telfort. Via een medewerker van de telefonische bestellijn kom je dan uiteindelijk achter het telefoonnummer waar je de status kan controleren. Niet echt handig, dit nummer is dus niet op de website te vinden.
Website is in zoverre wel duidelijk, dat als je wat wilt kopen het allemaal wel glashelder is. Wil je echter naar de klantenservice, dan kan je dus per pagina waar je op de link klikt, in een ander deel van de klantenservice terecht komen. Niet echt overzichtelijk dus.
Nagekomen:
Uiteindelijk heeft de levering 2 weken geduurd. Bleek dat Siemens problemen had met de levering van de toestellen aan Telfort. Helaas dat je daar pas achterkomt nadat je gebeld hebt en dat ze niet zelf pro-actief contact met je opnemen. Pakketje dus gekregen, alleen jammer dat alles nog O2 is en nergens Telfort op staat.
Instellingen in de telefoon kloppen ook niet meer, staan waarschijnlijk nog op O2-instellingen. Van de website wel de juiste instellingen gehaald, dus alles doet het nu wel.
| Bereikbaarheid |
Uitbetaling cashback |
Website |
Support |
Afhandeling bestellingen |
Aftersales |
Totaal |
 
|
|
|
|
|
|
 |
