Van de makers van Logo Gaslicht
Wellicht ken je ons al van energievergelijkingssite Gaslicht.com?
Op bellen.com helpen we jou ook te besparen op je telefoons en abonnementen!
Onafhankelijk advies, de beste keuze
Ben Woldring
Wij vergelijken al
25
jaar
Vergelijk en kies de beste deal

Ben reviews en ervaringen

Om je te helpen bij de keuze voor de mobiele provider die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over Ben geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over Ben. Is Ben je huidige mobiele aanbieder en wil je zelf een ervaring en/of review over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.

Klantervaringen over Ben

    1
    Online dienstverlening: n.v.t.
    Facturering: n.v.t.
    Klachtenafhandeling: 1
    Prijsstelling: n.v.t.
    Bestelproces: 1
    Bereik/dekking: n.v.t.
    Klantenservice: 1
    Sander 31-1-2024 - 11:15

    Ik heb de op site een extra sim abonnement afgesloten voor mijn zoon en aangegeven dat ik nummerbehoud wil. Na de bestelling wordt je direct doorgestuurd naar het nummerbehoud formulier. Nu heeft Ben dit uitgevoerd op mijn eigen nummer ipv de nieuw aangevraagde sim.
    De klantenservice meldt dat dit niet teruggedraaid kan worden. Mijn nummer bestaat dus nu niet meer.

    Dit is duidelijk een fout op de site van Ben. Nummerbehoud aanvragen kan dus NIET direct na een bestelling. Je moet wachten tot er een tijdelijk nummer is toegewezen zo verteld de klantenservice.

    4
    Facturering: 1
    Bereik/dekking: 7
    Prijsstelling: 7
    Bestelproces: 7
    Klachtenafhandeling: 1
    Klantenservice: 1
    Online dienstverlening: 3
    AW 20-12-2023 - 11:11

    Nog niet eens 1 ster waard!!!!!
    Zo maar ineens is het account geblokkeerd. Vervolgens moeten we zelf contact zoeken met een onbeschofte klantenservice (tot 8 keer aan toe, 1 keer vriendelijk te woord gestaan). Blokkade kan niet opgeheven worden, maar we mogen alsnog wel 1 maand extra abonnementskosten betalen. SCHANDALIG!!!!!!!!!!!!!

    • x
    • Luisteren en meedenken met klanten
    • Niet de verbinding verbreken
    1
    Klachtenafhandeling: n.v.t.
    Bereik/dekking: n.v.t.
    Bestelproces: n.v.t.
    Online dienstverlening: n.v.t.
    Prijsstelling: n.v.t.
    Facturering: n.v.t.
    Klantenservice: 1
    Thom Wijnand 8-10-2023 - 10:27

    Sinds kort 5G maar sindsdien veel vertraging, langzamer dan 4G.
    Via de chatbox krijg ik de meest onzinnige reacties maar geen antwoord op mijn vraag.Dat is geen “klantenservice”

    4
    Klachtenafhandeling: 1
    Facturering: 6
    Bereik/dekking: 5
    Online dienstverlening: 1
    Klantenservice: 1
    Bestelproces: 6
    Prijsstelling: 7
    Ed 23-9-2023 - 21:51

    Recent bij mobiel.nl een telefoon met Ben abonnement aangeschaft na 6 dagen nog steeds geen actieve sim kaart waarbij mobiel.nl het probleem bij Ben neerlegt en Ben eigenlijk niet meer reageert , je voelt je compleet machteloos

    • Mijn eerste telefoon bij Mobiel.nl in combinatie met Ben ging prima.
    • Los [problemen sneller en waar nodig op een creatieve wijze op
    3
    Bereik/dekking: 8
    Prijsstelling: 1
    Online dienstverlening: 1
    Klantenservice: 1
    Klachtenafhandeling: 1
    Bestelproces: n.v.t.
    Facturering: 5
    M Dorenbos 4-1-2023 - 12:08

    Sinds de introductie in 1999, dus al bijna 25 jaar, klant geweest bij BEN. Inmiddels ga ik voor een eenvoudig abonnement in drie maanden tijd bijna 3x (drie keer) zoveel per maand betalen. Een grote concurerende provider kan het gelukkig nog doen voor twee keer zo duur. De klantenservice adviseert me via de telefoon om maar over te stappen. BEN gaat niet zorgvuldig om met zijn trouwe vaste klanten. Vrienden of vaste klanten behouden lijkt mij beter dan met zogenaamd vriendenvoordeel nieuwe klanten te werven.

    • Bijna 25 jaar lang interessant geweest qua prijs/kwaliteit en flexibiliteit.
    • Vaste klanten niet confronteren met een bijna verdrievoudiging van het maandelijkse tarief in 3 maanden tijd.
    • Flexibeler omgaan met tariefmogelijkheden van vaste en trouwe klanten.
    2
    Online dienstverlening: 1
    Facturering: 8
    Prijsstelling: 1
    Klachtenafhandeling: 1
    Klantenservice: 1
    Bereik/dekking: 1
    Bestelproces: 1
    Guy 30-8-2022 - 21:32

    zeer slecht bereik met 4G ook sms komen 3 dagen later dus met vertraging. geen aanrader. Het is echt onmogelijk dat Ben is de beste internet provider voor 2022. De reviews zijn nep reviews want ze zijn echt een waardeloze bedrijf op allee niveau!!!!

    • helemaal niets
    • 4G verbinding kan beter zijn
    10
    Klantenservice: n.v.t.
    Bestelproces: 10
    Online dienstverlening: 10
    Facturering: 10
    Prijsstelling: 10
    Klachtenafhandeling: n.v.t.
    Bereik/dekking: 10
    Ik raad Ben aan
    Ben Gebruiker 30-8-2022 - 15:18

    In anderhalf jaar nooit problemen gehad.

    2
    Bestelproces: 1
    Klachtenafhandeling: 1
    Facturering: 4
    Bereik/dekking: 4
    Prijsstelling: 4
    Klantenservice: 1
    Online dienstverlening: 1
    Anne 21-2-2022 - 11:39

    Ontzettend slechte organisatie die niet klantvriendelijk is.
    Dramatische service. Ik wilde graag verlenging van mijn abonnement met een nieuwe telefoon. Echter toen ik dit had aangevraagd bleek dat Ben dit niet levert, maar dat ze een nieuw abonnement hadden afgesloten. Hierdoor had ik twee abonnementen. Na overal op hun site gezocht te hebben hoe ik contact kon hebben met dit bedrijf vond ik uiteindelijk een nummer die gebeld kon worden. Zij gaven aan dat dit vaker gebeurde en dat zij mijn tweede abonnement zouden stoppen. Nog geen twee dagen later kreeg ik een mailtje dat mijn abonnement weer actief zou worden gesteld, omdat het nummerbehoud was afgewezen. na een uur in de wacht te hebben gestaan gaf een medewerker aan dat deze mail niet klopte maar dat zij het abonnement gaan stoppen. Wel was het dan dat ik 5 werkdagen niet beschikbaar zou zijn op mijn normalen nummer, omdat anders het nieuwe abonnement wat ik per ongeluk had afgesloten niet konden verwijderen. De telefoniste rade mij af om naar een andere provider te gaan omdat zij aangaf dat deze vaak slechter waren dan Ben.
    Kort om dramatisch bedrijf en je moet nog hoger denkniveau hebben dan HBO om te snappen hoe je hier een verlenging van je abonnement aan kan vragen want ik snapte er geen pepernoot van.

    2
    Klachtenafhandeling: 1
    Klantenservice: 1
    Online dienstverlening: 1
    Prijsstelling: 5
    Facturering: 1
    Bereik/dekking: 1
    Bestelproces: 5
    Max 28-10-2021 - 20:00

    Ben stuurt soms een factuur met een betaallink, soms ook niet. Medewerker klantenservice geeft aan dat de klant t zelf maar in de gaten moet houden. Dat is lastig als je geen factuur krijgt. En nee, ik had nog niet de ben app, want het eerste jaar ging het facturen prima. Bellen hierover duurt sowieso minimaal 45 minuten, want er neemt niemand op. Eerste herinneringskosten weggeschreven, daarna helemaal geen facturen meer ontvangen, maar alleen dreig sms'jes. Arrogante medewerksters aan de telefoon, nergens voor nodig. En er werkt 1 man die elke keer simpelweg ophangt als de vraag te moeilijk wordt.

    Op emails wordt overigens ook erg slecht gereageerd.

    • Geen enkel pluspunt
    • Werk aan de klantenservice. Want zonder klanten stel je niets voor.
    2
    Bestelproces: n.v.t.
    Facturering: n.v.t.
    Klachtenafhandeling: 2
    Prijsstelling: 2
    Online dienstverlening: 2
    Klantenservice: 2
    Bereik/dekking: 1
    Anja 29-7-2021 - 08:32

    Ben Abonnement om laten zetten naar ander nummer .ervoor geen problemen maar sindsdien valt hij gewoon uit tijdens gesprekken. nieuw sim kaart nieuwe telefoon alles gedaan en bel je klantenservice 5 minuten wachttijd bleek 20 minuten en volgens haar was ik geen klant maar nota betaal ik wel .ook geboortedatum adres en vragen zelf bankrekening ze bleef star volhouden ik niet bekend was op het nummer waar ik mee belde en ik voor betaal bij ben

    • Luisteren wat er word gezegd

Vergelijk en kies de beste deal

Op Bellen.com vergelijken we gratis alle Sim Only pakketten en providers. Geef aan wat je belangrijk vindt, wij zetten dat op een rijtje. Dan kun jij gemakkelijk een keuze maken.