Youfone reviews

Gebruikersbeoordelingen Youfone

Gebaseerd op 309 reviews
5,0
Dekking
Klantenservice
Algemene indruk
Administratie
Diensten
Totale indruk

Review door Anonieme gebruiker

21 July 2018, 16:05

Tv waardeloos. Nooit complete opname. Onbeperkt is 125 uur en slechts 30 dagen. Geen radio. Niet voor- en achteruit spoelen. Herroepen binnen 14 dagen na bestelling, terwijl pas na 30 dagen geleverd is. Kortom: nooit doen!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
3,4

Review door Sjoerd Lagraauw

20 July 2018, 13:56

YouFone. DOE HET NIET!!
Dus NOGMAALS twijfel je nog over YouFone? DOE HET NIET!

Vorige maand zowel TV + Internet als een mobiele SIM only abbo. Grootste fout die ik ooit heb gemaakt.

Op een of andere vage manier is een sim only die je aanvraagt op 6/6 pas actief per 15/7? Bijzonder maar oke.

Daarnaast zit ik nu al 3 dagen zonder tv en internet omdat YouFone "vergeten" is het pakket met zender en router op te sturen. Als ik bel krijg ik antwoord dat ze een pakket hebben aanvraagt maar dat ze verder niet kunnen zien of het al onderweg is.

Als ik aangeef dat ik al meerdere dagen zonder zit, door een fout van YouFone, en daarom extra kosten heb moeten maken krijg ik niet eens een excuus. Ik had eerlijk gezegd wel verwacht dat je voor de gemaakte kosten gecompenseerd wordt.

Daar zijn ze echter bij YouFone ABSOLUUT niet van. Ze blijven gewoon constant het zelfde verhaal afsteken dat het pakket is aangevraagd en dat ze ons op de hoogte zullen houden. Geen enkel zuchtje begrip te bekennen bij YouFone.

Dus twijfel je nog over YouFone? DOE HET NIET!

EDIT: Wederom contact opgenomen. Nog steeds geen internet en of TV pakket ontvangen. Ik krijg te horen dat ze per 1 augustus kunnen leveren! Dat dit betekend dat ik dan 3 weken zonder tv en internet zit / gezeten heb schijnt geen indruk te maken. Onder het contract kan ik niet meer uit, ondanks dat zij hun kant van het contract niet nakomen. Ik mag €350 neertellen om van ze af te komen.. Het wordt maar gekker en gekker.

Dus NOGMAALS twijfel je nog over YouFone? DOE HET NIET!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door henk

19 July 2018, 18:18

Tja, beste gebruikers wjj hebben dezelfde ervaring. Youfone geeft onvoldoende of liever gezegd geen informatie over de kosten voor internet buiten de EU,. ik heb vooraf nog geinfomeerd maar de medewerker heeft niet gevraagd waar we naar toe zouden gaan. Tijd om eens gezamenlijk actie te ondernemen. Misschien moeten we allemaal eens 24 uur bij het kantoorpand gaan zitten, Bij alle andere aanbieders geven ze netjes info over de kosten bij internet gebruik buiten de EU. IK wilde de avond voor het vertrek nog bellen maar dit bedrijf is buiten de kantooruren niet eens bereikbaar.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
3,8

Review door kaatje

17 July 2018, 08:39

met zoon na turkije geweest kind niet 1 xonline geweest de eerste dag al een bedrag van 1104 euro terwijl roming uit stond snap er niks van

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,6

Review door Johan

07 July 2018, 19:57

GEEN YOUFONE ABONNEMENT AFSLUITEN. DIT IS DE GROOTSTE K*TPROVIDER VAN NEDERLAND. ZOALS IEDEREEN OP DEZE SITE AL SCHRIJFT ZIJN HET DIEVEN EN OPLICHTERS. HET LIJKT ALLEMAAL HEEL GOEDKOOP MAAR VOORAL ALS JE EEN IPHONE HEBT DAN KOST HET JE BAKKEN MET GELD BIJ DEZE PROVIDER. ELK SMS-JES VAN APPLE KOST JE 30 EUROCENT BIJ YOUFONE. NORMAALGESPROKEN STUURT APPLE JE 1 OF 2 SMS-JES ALS JE JE IPHONE INSTALLEERT EN AANMELD VOOR APPLE-ID EN I-MESSAGE EN FACETIME. MAAR HET NETWERK VAN YOUFONE ONDERSTEUNT DIE DIENSTEN NIET GOED DUS BLIJFT JE APPLE JE MAAR SMS-JES STUREN EN YOUFONE MAAR LEKKER FACTUREREN ZONDER DAT JE HET DOORHEBT. PAS ALS JE DE YOUFONE APP INSTALLEERT DAN ZIE JE STEEDS JE KOSTEN BUITEN DE BUNDEL OMHOOG GAAN MET 30 CENT. HET RARE IS DAT ALS JE ALLES UITZET OP DE IPHONE (DUS IMESSAGE EN FACETIME) DAT ER NOG STEEDS AF EN TOE 30 CENT BIJ KOMT. HET LIJKT WEL OF YOUFONE WEET DAT JE EEN IPHONE HEBT EN 30 CENT BLIJFT REKENEN. SPOOKSMS-JES ZOALS ANDEREN OOK AL ZEGGEN. YOUFONE WORDT ER STINKEND RIJK VAN. ANDERE PROVIDER REKENEN NIETS VOOR APPLE SMS-JES MAAR YOUFONE NATUURLIJK WEL WANT DAT IS BIG BUSINESS....KASSA. DUS ALS JE EEN IPHONE HEBT DAN WEGBLIJVEN BIJ DEZE PROVIDER!!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Lees dit

04 July 2018, 14:35

Tering provider boeie 30 minuten aan de lijn hangen om vervolgens niet geholpen te kunnen worden. Fortnite 600 Ping etc dus dit gaat nergens over boeie kut provider boeie

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Twan

30 June 2018, 10:20

Ik wilde ook met twee abonnementen overgaan, maar nu al die reviews gelezen te hebben bedenk ik me maar.
Toch raar dat zo'n bedrijf zo met zijn klanten om gaat, lezen zij hier niet mee...?

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door F.

27 June 2018, 16:55

Tv en internet is waardeloos. Veel opstartproblemen voordat je in het menu komt en als je programma’s terug gaat kijken stopt het plotseling midden in de aflevering. De klantenservice heeft altijd een oplossing alleen nooit de goede.... zo moet ik minimaal 2 keer in de week onze modem resetten om het een beetje werkend te houden. Begin niet aan tv en internet van Youfone!!!!!!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Remco

26 June 2018, 10:53

Youfone lijkt een fijne goedkopen provider te zijn. Echter, de enige manier om goedkoop te zijn is om je klachten helemaal uit te knijpen zodra ze ook maar 1 m/b over de bundel heen gaan. Als je in het buitenland bent wordt het helemaal bizar. Zelfs als je je dataroaming uitzet wordt er nog internet gebruikt. Welliswaar was dat bij mij maar 6 mb in een hele week. Wat een probleem schijnt te zijn van apple. Dat er op de achtergrond toch iets in werking blijft. Youfone maakt daar dankbaar gebruik van en factureert €7,50 per M/b!!! Het zal allemaal volgens de boekjes zijn, maar het voelt als diefstal. Als je verhaal haalt bij de klantenservice wordt je nog bijna geschoffeerd omdat je niet begrijpt waarom dit zo gaat. Er wordt je heel duidelijk gemaakt dat Youfone de goedkoopste is en niet kan vergelijken met andere providers. In het kort komt het er dus op neer dat ze met dat argument hun klanten onbeschoft te woord kunnen staan en klanten kunnen 'oplichten'

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
4,0

Review door Nirls

25 June 2018, 10:18

Goedkoop maar dat voel je direct als er iets mis is en je de klantenservice nodig hebt.
Op wintersport met 2 identieke abonnementen, identieke telefoons en instellingen. Één dochter wel bereik op de piste, de andere niet. Daar kom je op zaterdag achter en de klantenservice is het weekend gesloten. Maandag bleek er bij Youfone inderdaad iets verkeerd te staan. Moest iemand anders opdracht krijgen om het te regelen en een paar uur later was het gelukt. Erg vervelend dat mijn 12jarige dochter 2 dagen zonder telefoon moest skiën.

Nu weer iets anders: Op zondag bericht dat haar databundel op is. Het kind houdt dat altijd erg trouw in de gaten via de app. Die gaf aan dat er nog 600MB over was. Ook 5u later stond dat in beeld.
Waarschijnlijk een probleem met WiFi thuis omdat het hier is gebeurd. Maar wat heb je aan de gegevens in de app??? Klantenservice natuurlijk maandag pas bereikbaar.

Mailtje gestuurd om opheldering te vragen. Standaard onzin mail terug. Daarop gereageerd met gerichte vragen. Krijg ik exact dezezelfde mail nogmaals als antwoord. Ze lezen dus niet eens wat je schrijft.

Prijstechnisch is Youfone ok. Maar als er problemen zijn, sta je alleen. Waardeloze service!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
3,0

Review door Rene

21 June 2018, 15:02

Nooit hier een sim-only nemen.
Rekenen in de eerste maand een ratio van de data/bellen.
Zonder dit kenbaar te maken.
Gelijk een rekening van 80 euro voor sim only van 10 euro

SCHANDALIG

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Arie

21 June 2018, 13:28

Over het algemeen zeer tevreden. Je hebt voor weinig geld een goed abonnement je.
De klantenservice is echter niet om over naar huis te schrijven. Ik heb een keer zes à zeven minuten moeten wachten totdat ik werd geholpen.
Ook is het slordig dat in de app bij de facturen staat dat je het alvast kan betalen. Na dit gedaan te hebben wordt er alsnog automatisch een bedrag afgeschreven. Je moet dus nooit alvast je factuur gaan betalen.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
6,0

Review door Fred

19 June 2018, 03:41

Heb in het gezin 5 abonnementen lopen al bijna 3 jaar en uiterst tevreden over Youfone, ooit connectieprobleem gehad in het buitenland prima en uiterst vriendelijk oplossend geholpen door de klantenservice.
Nooit dubieuze rekeningen gehad.
Mijn beste ervaring tot nu toe

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,0

Review door Anonieme gebruiker

14 June 2018, 17:30

het gebruiken van YouFone is een nachtmerrie. ik raad het niemand aan! Als je probeert te bellen naar YouFone moet je miniaal 15 minuten wachten voordat je iemand aan de lijn krijgt. om vervolgens 'niet geholpen' te kunnen worden.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,2

Review door Derfla Stallab

13 June 2018, 15:20

Vergelijkbaar verhaal als Sjoerd (26 sept. 2017): datalimiet overschreden, datablokkering + 10 ct per Mb overschrijding; 75 Euro voor 750 Mb... So far so good, eigen schuld immers.

Probleem ontstaat vervolgens bij het opheffen van de datablokkering. Door niet een dataplafond in te stellen a 0,50 Euro/mnd blijk ik nu ook geen dataruimte bij te kunnen kopen. Abonnement verruimen, alsnog een dataplafond instellen? Prima, maar allemaal pas effectief ingaande de volgende maand.
Anders dan dat de klantenservice mij tot tweemaal toe meedeelt, bestaat de mogelijkheid die Sjoerd schetst inmiddels niet meer. Sterker nog, zelfs een nieuw abonnement nemen biedt geen soelaas, want Youfone verzorgt geen nummerportabiliteit zolang het oude abonnement nog loopt (opzegtermijn).

Waarmee Youfone dus geen enkele oplossing biedt - en z'n klant gewoon 2/3e van de maand zonder data moet zien uit te zingen...

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
2,4

Review door Golk

12 June 2018, 21:45

Bijzonder slechte dekking. Ik moet naar buiten om verbinding te zoeken. Bij telefonisch contact servicedesk erg lang aan het lijntje. Heb het maar opgegeven. Gelukkig een abonnement per maand. Volgende maand weer naar mijn oude provider.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,4

Review door Anonieme gebruiker

12 June 2018, 13:20

Geen zin in gezeur? Sluit dan geen contract af bij Youfone.

Deze mobiele provider leek in eerste instantie de juiste: voor relatief weinig geld toch veel MB's en belminuten. Dit bleek achteraf toch niet juist te zijn. Andere mobiele providers zijn tegenwoordig goedkoper en doen gelukkig wel aan klantenbinding.

Wat mijn vooral aan Youfone tegenviel is de klantenservice. Wil je voorkomen dat je niet over je databundel/belbundel heengaat? Dan zul je moeten betalen. Gratis is het namelijk niet mogelijk dat je per SMS een waarschuwing omtrent je datagebruik krijgt.

Tijdelijk je abonnement stopzetten vanwege studeren in het buitenland? Helaas niet mogelijk. De abonnementskosten kunnen ook niet worden verlaagd. Dan maar een half jaar het volle abonnement doorbetalen, maar er niets van kunnen gebruiken.

Heb je vrienden/familie in het buitenland? Ga dan vooral naar een andere provider. Youfone rekent hoge kosten voor een kort telefoongesprek naar het buitenland.

Dus, in het kort: ga niet bij Youfone. Zoek nog even verder naar een provider :).

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,4

Review door Alex

08 June 2018, 16:21

Zoals de Engelsen zeggen, bestaat er niet zoiets als een gratis lunch (there's no such thing as a free lunch). Je krijgt waar je voor betaalt. Ze vals spelen en stelen letterlijk. Ik had tientallen mysterieuze sms op mijn rekening staan ??die ik nooit had ontvangen, maar ze konden geen verklaring geven wat ze waren. Ze drongen aan omdat ze op de computer verschenen, ik moest er €25 voor betalen. Vervolgens "compromitteren" ze door een 50% korting te geven. Maar om de service te heransluiten, voegden ze nog eens €25 deblokkeringskosten toe! Je kunt geen geld verdienen met €12 per maanden. Dus, moet je stelen. Pas op, je moet op elk moment aandacht hebben voor je account. En verwacht helemaal geen respect of service van ze. Ik ben nu met Tele2 en heel veel blijer.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door yeroeni

04 June 2018, 21:36

Ik voel mij opgelicht door Youfone.. Vandaag tv en internet aangesloten. TV aangezet maar de internet snelheid die overblijft als je TV kijkt is slechts 2 MB/sec.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
3,0

Review door Geertje

02 June 2018, 10:35

Youfone WAARDELOOS/OPLICHTERS

Eerst veel te lang moeten wachten voordat ik kon bellen/gebeld kon worden.
Toen ik eindelijk internet had werd ik na 28 uur geblokkeerd (ik zou over mijn bundel zitten?!)
Ik zou al verbruikt hebben waar ik bij een andere provider een maand over deed! Echt heel veel spijt dat ik overgestapt ben!
Wilde direkt het abonnement opzeggen, maar de bijdehandte telefoniste zei mij dat het niet meer kon,omdat ik 1 dag buiten de opzegtermijn van 2 weken zat. Dit kwam omdat
Youfone mij twee dagen daarvoor had laten weten, dat ik de volgende dag vóór 11.00 weer gebruik kon maken van internet.
Wat dus helemaal niet zo was. Ik zit nu met een rekening van meer dan € 100!! voor maar een paar uur dat ik internet had.
Ik raad Youfone ten zeerste af. Mensen raken daardoor financieell in de moeilijkheden. Ik zit nu vast aan een 2 jarig abonnement.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Jan

17 May 2018, 13:50

Alles in een youfone begin er niet aan het is goedkoop ja maar je hebt er niks aan je bedenk tijd is belopen voor dat je wat in huis hebt slim bij nadere informatie geen radio geen beveiligt internet geen Thosling die wel op de getoond tv ontvanger zat zij leveren een andere zonder deze aansluiting kan je je dure cinemaset verkopen maar youfone houd zich vast aan regeltjes van dwaling iets anders leveren dat wat zij in de handleiding hebben verkocht dat val onder de wet dwaling en oneerlijke handels praktijk maar youfone heeft daar sch... Aan

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Rutger

17 May 2018, 13:15

MEEST VERSCHRIKKELIJK PROVIDER.

Twee maanden geleden hebben wij Youfone internet en tv afgesloten, om dit per 1 mei 2018 in te laten gaan. Voor deze datum 3 keer gebeld met klantenservice om te horen of alles goed liep en of het wellicht eerder kon. Zij gaven aan dat het uiterlijk 1 mei zou worden geïnstalleerd.

Op 1 mei heb ik een dag vrij genomen, zodat ik Youfone er in kon laten. Om 12 uur gebeld, om te horen hoelaat ze verwachten aan te komen. Toen gaf mevrouw van de klantenservice aan dat er geen order in het systeem stond en het pas op 24 mei zou worden geïnstalleerd. Niemand wist intern wat het probleem was en het lag niet aan hun (maar ik zat wel zonder tv en internet). Alle medewerkers schoven de schuld op de tussenpartij (waarschijnlijk KPN). Ik gaf aan dat dit niet mijn probleem was, ik wou als klant namelijk enkel een tv en internet pakket afnemen van Youfone en heb dan als klant niks te maken met KPN.

In de tussentijd nogmaals gebeld met de klantenservice. Toen kreeg ik een bijdehante medewerker aan de lijn. Ik gaf aan dat Youfone van hun probleem mijn probleem aan het maken was. Waarna de medewerkers cynisch zei: "Wie heeft er nu een probleem, jij of ik? Ik heb namelijk wel internet".

Daarna nog twee keer gebeld en kreeg weinig tot geen reactie en nog steeds wist niemand wat er aan de hand was.

Vandaag, 17-5-18 (een week voor levering) krijg ik een mailtje dat Youfone mij meedeelt dat zij ons niet kunnen aansluiten en dat ze daarom de hele bestelling annuleren. En ze hopen dat ze mij in de toekomst weer zien.

Wij hebben dus 2 maand gewacht op niks. Hebben extra mobiele internet kosten gemaakt en het heeft me een aantal vrije dagen gekost. Daarnaast veel stress en ergernis.

IK RAAD IEDEREEN YOUFONE AF!!!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Anoniem

01 May 2018, 14:25

50€ over mijn bundel heen omdat hun geen sms’je sturen wanneer je bundel op is.
Heel slecht

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,2

Review door Patricia

25 April 2018, 10:53

Per april een abonnement gestart bij YouFone voor alles in 1. Hierbij nummerbehoud aangevraagd op de vaste lijn. Dit is niet goed gegaan. Direct gemaild naar YouFone, nooit een reactie op gehad. Verschillende malen gebeld en nogmaals gemaild, nooit een reactie opgehad. Er worden beloftes gedaan: "We bellen u vandaag terug!", nooit gebeurd. Nu ruim 3 weken later, nog steeds geen vaste telefoon.
Internet werkt stabiel.
Televisie heeft vertraging bij wisselen van zender. Programma's opnemen is waardeloos, het einde van het programma staat er nooit op!
Eindconclusie: GEEN YouFone!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Joeri Everaers

23 April 2018, 15:08

Zonder enige waarschuwing ontving ik in een keer een rekening van 130 euro! Terwijl mijn abonnement maar 20 euro is. Het bleek dat ik zo'n 30% over mijn bundel heen was. Bizar dat ze zonder waarschuwing gelijk zo'n bizar hoge rekening sturen!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
2,2

Review door Wiel, op zoek naar een provider

10 April 2018, 00:50

Ik was van plan om in zee te gaan met Youfone, maar van de vele negatieve ervaringen ben ik echt wel geschrokken. Vooral het feit dat Youfone onvoldoende transparant is bij bundel- en belkostenoverschrijding. Dan maar op zoek naar een andere provider. Bedankt voor jullie adviezen.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Anonieme gebruiker

03 April 2018, 16:19

Inmiddels al even klant en enorm tevreden. Mag ook eens gezegd worden! Betaalbaar internetten en bellen, wat een unicum schijnt te wezen tegenwoordig, én op het KPN netwerk!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
9,2

Review door Anonieme gebruiker

30 March 2018, 11:49

ik heb sinds deze maand een abonnement bij Youfone. Hierbij ging ik al 30 cent over mijn bundel doordat hun mij een sms stuurde. vervolgens heb ik de app gedownload omdat ik in de gaten wilde houden dat ik niet verder over mijn bundel ging. Toen ineens stond er dat ik 4,50 over mijn bundel ben, ik zou daarvoor mijn hele 100 minuten moeten hebben gebeld in 6 dagen. Dit is niet zo en hierover belde ik naar Youfone. Daar werd ik ontzettend onvriendelijk ontvangen en weggestuurd want ze konden pas de volgende maand kijken wat ze konden doen.
Ik ga vandaag mijn abonnement opzeggen omdat het niet klopt wat ze zeggen en ze het onvriendelijk oplossen.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door ANITA

30 March 2018, 06:49

Elke keer geen WiFi bereik valt steeds weg ook tv hapert bij zender wisselen.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,6

Review door Noud

23 March 2018, 15:32

Wauw, vanaf dag 1 zwaar ontevreden over zowel software als hardware. Meteen aangegeven maar zit 12 maanden vast aan contact. Waardeloos!!
Echt enorme spijt van. NIET DOEN!!!!!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
2,2

Review door Paul

22 March 2018, 09:34

Ik heb een youfone mobiel contract afgesloten voor mijn zoon. Dit was een contract met 2 gb datalimiet voor 10 euro. Tot mijn grote schrik kreeg ik een rekening van meer dan 220 euro binnen 2 maanden. Reden: datalimiet overschreden. Dat klopt helaas, maar youfone geeft geen waarschuwing, en wil geen openheid geven waar het dataverbruikapps vandaan kwam

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Thom Lande

15 March 2018, 16:48

De eerste maand dat je lid bent krijg je NIET het aantal mb’s dat je hebt besteld maar naar ratio berekend aantal mb’s afhankelijk van de datum van de maand. Dus zou je op de 15e een abbonement bestellen krijg je maar 50% van je totaal aantal mb’s. Omdat je ook nog eens geen dataplafond hebt, ga je snel over je bundel en kom jw te zitten met torenhogen rekeningen. Dit allemaal wordt niet duidelijk aangegeven. Kortom: deze provider is iets te ver doorgeslagen in de commercie van de telecomwereld.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,2

Review door Anonieme gebruiker

11 March 2018, 16:11

Veel negatieve verhalen hier, maar zelf nog nooit problemen gehad. Wat wel klopt is dat je heel goed moet lezen, want alles moet je handmatig aanzetten. Buiten je bundel gaan is duur, maar wat wil je ook voor een budget-maatschappij?

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
7,6

Review door Brianna

09 March 2018, 15:09

Klant met tv en telefoon en kreeg een korting omdat ik de telefoon al had. Superdeal! En nog een mooi nieuw abo omdat ze jarig zijn. Ook heel blij met de plafonds voor internet en bellen voor de kids die dit niet zelf in de gaten houden.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
9,0

Review door Berend van Dijk

16 February 2018, 19:24

Een warm welkom..
2 maanden klant van youfone en alweer veel geleerd; goedkoop is duurkoop. En gelukkig een maandelijks opzegbaar abo, dus z.s.m. weg hier.

Ethiek kennen ze hier niet. De voorwaarden en het verdienmodel zijn er op ingericht om de consument te grazen te nemen.
En ja; juridisch alles keurig afgetimmerd, en nee bezwaar maken heeft geen zin.

Mijn "zelf veroorzaakte" factuurbedrag in 1 maand: ca. €150,- hoe dan? Wifi schakelen is mis gegaan; 1154mb over de bundel van 4500mb heen. Een fatsoenlijke provider informeert je dat je door je bundel bent, laat je mb's bijkopen of verlaagd de snelheid. Youfone niet want Youfone heeft een hekel aan haar klanten. Wij informeren ze lekker niet, hoe meer mb's buiten de bundel hoe meer wij kunnen plunderen.

Vervolgens met een oneerbaar voorstel voor coulance komen van €15,- nee dank je de koekoek Youfone dat hoef ik niet, dit is een principekwestie, zo ga je niet met je (nieuwe) klanten om!

Onvoorstelbaar dat je zo wilt werken als bedrijf, en dat dit nog straffeloos kan anno 2018 ga je diep schamen Youfone!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door mickeal

20 January 2018, 17:25

ik ben zins 19 jan lid van youfone heb een alles in een pakket alleen nu heb ik steeds dat mijn wachtwoord van de tv niet goed is en het vervelendste is dat ze niet in weekend berijkaar zijn

dus dat betenkend dat ik het hele weekend geen tv kan kijken gaan jullie hier nog wat aan veranderen dat jullie wel in het weekend aan het werk gaan zo als alle andere providers die dag en nacht berijkbaar zijn ?

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
7,0

Review door Jarno

16 January 2018, 19:42

Ik heb een youfone abonnement voor een jaar en bijna elke maand over de bundel heen en heel vaak niet een echt goede reden waarom.. vaak gehad dat er stond dat ik naam het buitenland had gesmst terwijl dat niet zo was.. nu ook heb op een woensdag middag volgens youfone 17 euro verbruikt terwijl ik de hele dag thuis was en Wi-Fi had.. ik had afgelopen maand een factuur gekregen van 30 euro (deels daardoor) en nu weer 1 maar deze is 94 euro en daar komt die 30 euro van vorige maand nog overheen en dat klopt niet... ook een keer om he 5 nachts op een dinsdag ochtend. Dat klopt ook niet. Maar goed ik zit nu bij telford en zou youfone aan niemand aanraden.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,6

Review door Ex-klant

28 November 2017, 08:42

Ik had een nieuwe toestel welke ik in gebruik nam op een zaterdag. Daar ik thuis nog geen internet had, besloot ik naar een plaats te gaan waar ik gebruik kon maken van de WiFi om apps te installeren en updates te installeren.
Mijn simkaart zat nog in mijn oude toestel... Wat het verhaal nog meer bizar maakt

Na wat updates en installaties keek ik de ochtend erna op de youfone app en bleek dat ik 100 euro buiten mijn bundel zat...
Direct daarna heb ik mijn mobiele data uitgezet en heb ik gelukkig de Wifi van de buurman kunnen gebruiken.
3 Uur later kreeg ik een bericht van youfone dat mijn data stopgezet was omdat ik extreem hoog buiten mijn bundel zat.
Dus ik nogmaals kijken, was het bedrag € 213 euro...

Nu wilde ze coulant zijn en me tegemoet komen met 20 euro... Really...
Na dreigement mijn abonnement te stoppen kwamen ze met 40 euro coulance... Really...
Er zijn providers die zo'n 1e fout (want dat was het denk ik) 100% vergoeden, maar helaas youfone niet.

Nu komen ze met 50 euro tegemoet. Bedankt youfone!!!

Ik ben klaar met jullie.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
2,0

Review door Anonieme gebruiker

27 November 2017, 16:14

Youfone is prima, als je maar niet vanuit Nederland naar het buitenland belt. Dan slaan ze hun slag. 3 minuten wordt 10 minuten tegen een tarief van € 6,-. Toch maar weer via WhatsApp bellen. Dat is gratis.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
7,0

Review door J.A. v. B

11 November 2017, 11:44

Dinsdag 7 november een telefoon besteld. Op de site staat voor 5 uur besteld, de volgende dag in huis. Niet dus. Vrijdagochtend gebeld. Er werd toen gezegd, dat als je betaald heb erbij staat dat het binnen 2 dagen verstuurd zal worden. Niet dus. Het is nu zaterdag en nog steeds niets binnen.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Laura

02 November 2017, 14:47

Geen melding krijgen als je over je internetbundel heen gaat. Voor 1500mb heb ik 158,- moeten betalen!!! Achteraf bleek dat je dit zelf moet aanvragen op de website van Youfone. Ik heb veel verschillende providers gehad maar dit nog nooit meegemaakt. Normaal krijg je standaard een smsje als je bijna over je bundel zit óf gaat je internet langzamer werken.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Anonieme gebruiker

01 November 2017, 17:07

Ik zie heel veel negatieve reviews staan waar ik het totaal niet mee eens ben. Ben sinds 2 maanden overgestapt van Simyo naar Youphone omdat er bij simyo niet zulke hoge internetbundels zijn, en youphone bevalt mij heel erg goed. Ik heb overal goede verbinding zonder wegvallen etc. voor een mooie prijs. Die verhalen over hoge rekeningen omdat ze geen waarschuwing sturen vind ik ook onzin, dat is een kwestie van zelf opletten. Ik raad iedereen aan om hier een abbonement af te sluiten.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,6

Review door Roel

03 October 2017, 22:03

Volledig eens met andere reviews hieronder. Youfone zijn oplichters.

Sinds juni zoals bekend geen roaming kosten meer in EU. Netjes mail van gehad echter hierin stond niet vermeld dat je dan wel je buitenland EU bundel uit moest zetten (welke functie heeft deze bundel uberhaupt nog??)

Conclusie tientallen euros extra afgelopen 2 maanden.

Net als anderen hieronder ben ook ik direct opgestapt.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
2,0

Review door Sjoert

26 September 2017, 09:06

Lang verhaal in het kort, geen service.

Ik zat 9 maanden bij Youfone, in eerste instantie leek dat prima, het 4G internet was niet zo snel als ik had verwacht maar prima (Ik zat eerst bij KPN, hetzelfde netwerk, maar in de praktijk toch echt een andere snelheid?!!).
Het probleem start met een verhuizing/verbouwing, ik had geen vast internet, dus maakte ik gebruik van mijn 4G, aangezien ik veel gebruik moe(s)t maken van mijn internet was het zeker niet ondenkbaar dat ik over de bundel zou gaan (8GB). Ik had bewust geen datalimiet ingesteld. Maar dat ik nooit een simpel SMSje zou krijgen dat zegt dat ik bijna door mijn bundel heen ben, of er overheen ben, dat had ik niet verwacht, elke provider die ik ken/heb gebruikt doet dat, Ben, KPN, Vodafone, T-mobile etc. Youfone dus niet... In plaats daarvan kreeg ik een SMSje met de mededeling dat de kosten te hoog waren opgelopen en dat internet zou worden afgesloten... En poef, weg essentieel internet. En bedankt voor de waarschuwing...
Maar dat valt vast snel te verhelpen, toch? Dus niet.
Ten eerste vraagt Youfone 10cent per MB, ongeacht hoeveel je verbruikt, Vele malen hoger dan de markt norm van dit moment, opnieuw dit is echt totaal anders bij Ben (eerste €5 10ct per MB, daarna 2ct per MB), of KPN (blijft gratis alleen terug naar 3G). Dus ik zat al bijna €60 boven mijn bundel en dat aan het begin van de maand! Absurd bedrag.
Dus ik vraag of ik extra MB's kan bijkopen, kan niet, had ik een datalimiet moeten instellen, die wilde ik dus niet... En als ik nu wel wil pas volgende maand. Kan ik abonnement verhogen, jawel maar gaat pas volgende maand in... Er was dus geen oplossing. Om internet weer aan te krijgen moet je eerst de factuur betalen, maar dat kan niet telefonisch, en daarna gewoon weer 10ct per MB betalen... En oja, dat gaat niet via dezelfde afdeling, de link hiervoor krijg je na aanvraag ruim 48 uur later. Uiteraard moet dit dan wel allemaal via internet, maar dat hebben ze juist afgesloten.... "Dan moet ik maar naar een plek met gratis internet, op uw werk ofzo". Want dat gaat ook zo lekker midden in een verbouwing. Dus geen internet, geen oplossing en een rekening die voelt alsof je bestolen bent. Youfone komt er bij mij nooit meer in, en ik kan je verzekeren bij mijn vrienden en familie ook niet.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Lovely

13 September 2017, 22:24

NEEM DEZE PROVIDER GEWOON NIET GEEN GEZEUR. GEEN AANRADER!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
2,4

Review door Rob

25 August 2017, 14:07

Sinds 1 juni gaat verbruik binnen de EU uit de bundel. Dus geen extra roaming kosten meer. Duidelijke mail over gehad. Ze waren er echter 'vergeten' bij te zetten dat dit alleen geldt als je EU bundel niet hebt aanstaan. Dus Youfone int nog steeds 2 euro per bezoekje aan het buitenland. Met de klantenservice gebeld/gemaild, maar het is dus duidelijk mijn eigen schuld. Had ik die bundel maar op tijd uit moeten zetten. Na veel gesteggel en dreiging met overstappen naar een andere provider wilden ze me de helft van de gemaakte kosten (6 euro) restitueren. HAHAHA. Ik heb ze de 3 euro geschonken en meteen mijn abonnement opgezegd. Oplichters!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
2,2

Review door Victor

24 August 2017, 13:55

YOUFONE rekent 100 euro per 1GB buiten je bundel.

Je ontvangt geen waarschuwing dat je buiten je bundel dreigt te komen of komt.

Verdienmodel is om zoveel mogelijk extra kosten in rekening te bellen.

LET DUS HEEL GOED OP EN BEDENK JE GOED OF JE DIT SOORT PRAKTIJKEN ACCEPTEERT!!!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Anonieme gebruiker

24 August 2017, 00:44

Je moet je datalimiet waarschuwing zelf instellen. Daar komen de meeste mensen pas achter als ze een keer over hun bundel heen zijn gegaan en een torenhoge rekening hebben ontvangen. Ontzettend klantonvriendelijk: iedereen wil toch gewaarschuwd worden als je je datalimiet hebt bereikt?! Mijn vertrouwen in deze provider is weg! Jammer!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Shannon

21 August 2017, 18:19

TROEP. Ben net twee weken klant en heb nu meteen al mijn abonnement opgezegd. Youfone geeft niet standaard een melding wanneer je buiten je bundel gaat... ze stuurt pas een sms wanneer je data is geblokkeerd en je rekening buiten je bundel al tot een hoog bedrag is gekomen. Bij Youfone moet je zelf je dataplafond activeren wanneer je een melding wilt ontvangen dat je buiten je bundel gaat.

Ik wil daarom ook aanraden hier een abonnement af te sluiten.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Anonieme gebruiker

03 August 2017, 18:53

Ik heb net 2 maanden geleden een abonnement gesloten met youfone. Nu heb ik al spijt. Ik kan niet opzeggen. In totaal heb ik alleen 2 minuten gebeld en mijn limit is al bereikt en ik moet wachten nog 28 dagen om geen kosten te maken. Het was heel raar. De eerste keer heb ik dit gekregen. Is dit een chinese bedrijf. Want chinesen doen dergelijke oplichtinge hier en daar. Een maand goed en andere maanden toren hoge rekening. Gewoon ze proberen om deze te oplichten. Dus iedereen die probleem kreeg moet echt naar strafrechter gaan.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door BOOS

24 July 2017, 23:04

Oplichting oplichting en nog eens oplichting mb's worden zomaar afgerekend zonder dat er is gebeld of gebruik is gemaakt van INTERNET vervolgens ben ik volgens TROEPfone buiten de bundel gegaan en moet ik nu 155 euro betalen Zeker GEEN aanrader

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Stephan

22 July 2017, 21:52

Goede provider! alles is goed geregeld! alleen wat moet die vrouw op die reclame toch voorstellen, raar mens...

Op deze site staan veel negatieve reviews omdat mensen die een negatieve ervaring hebben eerder een review schrijven als mensen met goede ervaringen. Ik ben blijkbaar een uitzondering daarop...

Wil je ook een tientje verdienen met mijn persoonlijke code klik dan op de onderstaande link:

https://goo.gl/scwXqe

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,0

Review door Anonieme gebruiker

20 July 2017, 17:44

Nooit youfone afsluiten

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Danielle

18 July 2017, 12:08

Het enige goede wat ik kan bedenken is de netwerk dekking. Hele slechte inzage in gebruik, waardoor ik nu een rekening heb gekregen van maar liefst 120 euro!!

Heel netjes een sms gekregen dat ik over de bundel heen was, maar dat was 2 dagen te laat, waardoor ik al enorme kosten had gemaakt.

Absoluut niet aan te raden.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
2,2

Review door crb

15 July 2017, 21:21

Waar hebben jullie die mongool vandaan gehaald die op de motor zit? het lijkt wel een breedbek kikker wat een lelijkerd zeg.
Dit is mijn mening.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Bob

14 July 2017, 10:55

Een rekening van ruim 150 euro terwijl er niets anders is gebeld/internet dan anders. Youfone weigert inzage te geven waar die kosten vandaan komen. Ik ga dit weekend aangifte doen van oplichting en zal dan hopelijk via de politie inzage krijgen waar deze kosten vandaan komen. Meteen opgezegd,gelukkig een sim only die maandelijks opzegbaar is.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Gewone Consument Jan-Modaal

26 June 2017, 17:20

Aan het zoeken naar een BETROUWBARE 4G-provider en lees onderstaande verhalen op deze site. BLIJ dat de harde werkelijkheid beschreven staat, scheelt mij weer een hoop grijze haren! Bedankt mensen, top.

Youfone is dus een echt een mijd-provider; blijf er ver vandaan, net als BEN, Simpel etc.- allemaal cash-charlatans, die snel willen verdienen over de gewone man/vrouw zijn- of haar rug.

Mooie aanbiedingen, 1001 addertjes onder het gras, slapeloze nachten en grijze haren, door dit soort boeven. De OPTA e.a. autoriteiten zouden dit soort providers een boete moeten opleggen van minstens 10.000 euro per incident; onder dwang de redelijkheid- en billijkheid en de verbintenis nakomen, zoals dit in het Burgerlijk Wetboek voorgeschreven staat.

Dank aan de mensen, die hier hun melding doen vwb de wan-praktijken van deze moderne schurken, criminelen in pak, graaiers, louche-bedrijven, die zich "provider" noemen. THANKS! :-)

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Rik

24 June 2017, 12:41

2 jarig abbonemet loopt bijna af.
Kosten die ik extra maak staan een dag later altijd vermeld in de mijn youfone app, en die kloppen tot nu toe altijd.
Als ik buiten Europa ben( vanaf 1 Juni 2017), zet ik simpelweg dataroaming uit, waardoor ik ook geen onverwachte hogere rekeningen krijgt.
Als je dan gebeld word, (waar ook behoorlijke hoge kosten aan verbonden kunnen zijn), heb je altijd nog de keuze om op te nemen!

Kortom ik heb tot op heden geen problemen ondervonden, en ben met name door de uitstekende dekking, prijsverhouding voor Nederland , tegenwoordig ook europa best wel tevreden

Let wel op in de e.u.!!
Roamingkosten vervallen, Roaming gebruik je in het buitenland!!
M.a.w het bellen vanuit Nederland naar een door de provider toegewezen e.u land , gaat niet via roaming, en valt dus onder buitenbundel kosten.
Ben je binnen de e.u , en niet in Nederland, dan bel je naar de de gehele e.u dus vanuit je bundel!!!
Kijk daarnaast uit welke landen onder de e.u vallen, turkije en Zwitserland zijn geen e.u., maar de ene provider rekent het wel als E.U land, en de andere niet.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
7,0

Review door Ron Leeuwerke

20 June 2017, 23:06

Ik was in eerste instantie sceptisch over Youfone door de ervaringen hier, maar ben toch erg tevreden. Facturen kloppen, dekking is prima (in de stad Groningen in ieder geval) en houden je bij de overstap keurig netjes overal van op de hoogte.

Let wel op dat je een belplafond en internetplafond aanzet. Hiervan stelt Youfone je keurig op de hoogte, maar het merendeel van de klachten hieronder komt door het niet aanzetten hiervan.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Reinie

05 June 2017, 12:55

Vreemd !! Sinds 1 juni bellen en internetten in het buitenland. Volgens mijn tel. 70 minuten gebeld, ( en ja ook afgerond naar hele minuten) volgens youfone
100 minuten gebeld!! Volgens mijn tel. 385 mb verbruikt, volgens youfone 680 mb verbruikt!! Wie wordt er hier verneukt??

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Ad van Huijgevoort

03 June 2017, 16:31

Het is een vreemde toestand bij alle providers dus ook bij Youfone
Als ik een nummer in het buitenland wil bellen vanuit Nederland, gaat dat niet uit mijn belbundel.
Maar als ik in een buitenland ben, kan ik wel heel de EU bellen uit de belbundel.
Ik vind dat onbegrijpelijk.
Roaming afgeschaft, maar toch een addertje onder het gras.
Ik vrees, dat velen dit niet in de gaten hebben

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Gijs

09 May 2017, 13:35

Kreeg een hoge factuur van verbruik buiten de bundel, boos opgebeld richting youfone voor verhaal. Bleek een fout in de berekening van mn toestel waarbij mb verkeerd afgerond was .. kosteloos limit ingesteld en korting gekregrn op de kosten. Goede oplossing

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,2

Review door De Vries

08 May 2017, 11:00

Heb het eerste jaar nergens last van gehad maar sinds 2016 ging het mis. Hoge rekeningen, tot 3x toe afgesloten voor uitgaand verkeer. Deze club is door onbekende reden een onbetrouwbare club geworden. Ik ben ongelooflijk blij dat ik weg ben bij youfone en ik hoop dat dit bedrijf snel opgedoekt wordt. Ze duperen klanten. De emailwisselingen en telefoongesprekken die ik met de klantenservice had waren van zo een laag niveau dat ik het ronduit asociaal durf te noemen. De emails waren in zeer slecht nederlands en brutaal.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Antoinette

25 April 2017, 12:21

Al een aantal jaar klant bij youfone, en helaas krijg ik steeds vaker hogere rekeningen. De laatste keer dat ik op mijn strepen stond omdat ik binnen een paar minuten internet heb verbruikt in nederland maar ook in luxemburg verbruikt zou hebben wat dus echt niet mogelijk is kreeg ik mijn geld terug. Maar omdat ik de laatste keer heb gezegt dat hij over zou kunnen springen naar belgie maar niet naar luxemburg heb ik nu dus op elke factuur internet verbruikt in belgie. Op mijn laatste specificatie zou ik internet hebben verbruikt in belgie terwijl ik bewijs heb dat ik op dat moment in utrecht was!! Dus één ding weet ik heel zeker, zodra mijn abbo afgelopen is ben ik zo snel mogelijk weg

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Rob

21 April 2017, 21:06

ik vind het schandalig
je zet je bel max op 10 euro
en je krijg toch een rekening van 30 euro
ook heb ik meerderen keren geklaagd dat de bel minuten niet kloppen je belt er 20 en ze houden er +/-30 in
ik zeg weg wezen hier
oplichters

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Roy

19 April 2017, 11:32

Gelukkig heb ik geen Youfone ervaringen. Dit dankzij de hondered en of duizenden gedupeerde van Youfone. Het spijt me zeer voor deze mensen dit te moeten ervaren wat een gedoe zeg, echter dank ik deze zelfde mensen voor het delen van de ervaringen van Youfone die 95% negatief zijn. Laat je niet beduvelen door de vele neppe positieve reacties die je zal vinden over Youfone, deze zijn namelijk opgesteld door het bedrijf zelf met commerciele doeleinden. Deze zelfde positieve reacties zijn onpersoonlijk en zeer zakelijk qua gevoel, ook richten zij keer op keer naar dezelfde doeleindes met dezelfde text en of anders geformuleerd maar hetzelfde doeleinde. PAS OP ik waarschuw de zuinige gebruikers, dit bedrijf gaat kapot aan negatieve ervaringen en ongelukkige klanten! Je bent gewaarschuwd!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Rachel

13 April 2017, 11:09

Ik ben nu 2 maanden klant bij Youfone en al 2x toren hoge rekeningen gekregen. Heb al ruim 10 jaar mobiele abonnementen en ben letterlijk nog nooit ergens overheen gegaan. 2 Maanden bij Youfone en gelijk een fortuin lichter.

Klantenservice is uitermate onvriendelijk, bel plafond is een grote grap. Wie in godsnaam wil er nou een bel plafond wat je pas waarschuwt zodra je een bepaald bedrag over je abonnement heen gaat?! Je kunt het bel plafond niet aanzetten met een melding bij 80% etc. verbruik van je data. Enkel of je bericht wil bij 10 euro of meer over je abonnement heen. Ik vind dit uitermate klant onvriendelijk. Daarnaast moet je het bel plafond zelf aanzetten terwijl ze er wel mee adverteren dat er een bel plafond is en dat je dus niet voor onverwachte kosten komt te staan. Zeer misleiden. Vervolgens duurt het ook een maand voordat ze de instellingen hebben aangepast?! Kom op mensen, we zijn in 2017 ga mij niet wijsmaken dat het een maand duurt om zoiets te regelen. Ik zie het als een extra maand waarin ze mensen een onrechtmatige rekening kunnen sturen. Daarnaast kost hun eigen klantenservice nummer geld, waarschijnlijk omdat er zoveel klachten zijn dat ze met al die gesprekken ook nog wel lekker binnenlopen.

Ik ben nu alweer overgestapt. Begin echt niet aan een abonnement bij Youfone, goedkoop is duurkoop en wat ook vele andere zeggen over sjoemelen met de rekeningen, dat gebeurd daar echt! Denk niet dat het jou niet overkomt, omdat je zo'n nette mobiel gebruiker bent. Ik beschouw mezelf als een nette mobiel gebruiker die niet voor verrassingen wil staan, maar ik garandeer je dat dit iedereen die iets afsluit bij Youfone dit gaat overkomen. Geen goed woord over voor deze provider net als vele andere met mij.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Niels

31 March 2017, 12:13

Oplichters! Als je over je bundel gaat... 1 euro per 10 MB. Waar gaat het over?? Ook geen melding als je je limiet overschrijd! Erg slecht!
Standaardinstelling overschrijding limiet: staat AAN.

Erg teleurgesteld dat dit in Nederland nog kan en mag! Mensen geen Youfone nemen! Service boe!!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Anonieme gebruiker

20 March 2017, 10:46

gelukkig heb ik mijn contract opgezegd, wel een stommiteit van mij dat ik niet tijdig op vergelijkings- site gekenen heb dan was er nooit aan begonnen, het staat vol met ervaringen zoals bij mij,
Ik vind het ook nog laf, ze pakken vooral scholieren, die " toch altijd" op hun telefoon zitten, je denk een contract € 12,0 euro te hebben, maar ik heb er diverse gehad van € 80,0.. Ouders boos, of kinderen in tranen, daar gaat hun zakgeld. En natuurlijk weigert Youfone uitleg te geven over de rekeningen, je gebruikt 1400 mb, Youfone maakt hier 2600 mb van en je krijgt een factuur van € 80,0
Ik ging altijd buiten de bundel, todat ik ze ging controlen, toen ging dat niet meer, heb een heel dossier ondertusen.
kortom mijn advies, nooit aan beginnen, ik ben er gelukkig van af
geen

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Eerlijkheid duurt het langst

17 March 2017, 01:14

SLIMME DIEFSTAL NET ZO ALS ENKELE ANDERE PROVIDERS!!!

LET OP!!! ADDERTJES ONDER HET GRAS!!!
ALS JE EENMAAL ERIN ZIT, DAN HANG JE!!! JE WORDT VERLEID OM 2 JAAR ABONNEMENT TE NEMEN,. ALS JE HET ABONNEMENT HEBT DAN ZIT JE VAST.

Netwerk is redelijk, dekking is redelijk, snelheid internet redelijk.

Ik heb de bundel verhoogd binnen het abonnementstermijn na 3 maanden. De korting die ik normaal had bij een 2 jaar abonnement ben ik kwijt geraakt na het verhogen van mijn bundel. LET op: verhogen! betekent dat ze nog meer gaan verdienen.
Dit stond helaas niet duidelijk geschreven tijdens het verhogen van de bundel vanuit de app, terwijl je wordt geadviseerd vanuit de app om je bundel te verhogen of MB's bij te kopen.

Ik vind dit absurd. Iemand die een abonnement afsluit wordt van alle kanten verleid met kortingen en dergelijke.
Als je klant bent en ze weten dat je vast zit in het abonnement dan doen ze wat ze willen met jou. Bestaande klanten zijn dus niet belangrijk!!!!!
Bellen met de klantenservice levert niks op: Helaas kunnen we niks voor je doen.

Advies: geen abonnement nemen bij deze club!! als je toch een abonnement neemt dan maar maandelijks opzegbaar? geen 1 of 2 jaar!!!!!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Herbert

10 March 2017, 12:02

Al makkelijk 6 jasr klant en altijd er tevreden geweest, nu nieuwe telfoon aangeschaft. Blij mee, wil dit zo mhouden.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Anonieme gebruiker

24 February 2017, 11:18

Youfone,

Beste mensen,
Ik was 5 jaar lang lid bij youfone een keer broekzak gesprek gehad van meer dan €150 dat wilde ze natuurlijk niet oplossen ondanks dat er een paar uur niet gesproken was !
Ze vonden het mooi makkelijk verdiend, uw eigen schuld meneer !
Nu had ik een verbruikerplafond van €10 ingesteld en dan gebeurd dit :
Neem nooit een abonnement bij Youfone !
Ze rekenen 1 € per mb voor data gebruik Buitenland !
Ik heb per ongeluk data roaming aangezet niet eens op geen enkele site gekeken! Dan betaal je 1€ per MB dat is toch een walgelijk hoog tarief astronomisch. Ondanks dat ik een verbruikersplafond had van €10 moest ik toch het volle pond betalen want data roaming geld toevalligerwijze niet voor het verbruikersplafond. Dat dit oplichting lijkt mij niet onwaarschijnlijk !
Ik vind persoonlijk dat dit bedrijf strafrechtelijk vervolgt dient te worden ! Vervolgens ondanks dat ik de rekening betaald had kon ik nog steeds niet bellen of gebeld worden omdat dat ik volgens hun mijn verbruikersplafond bereikt had ! Nu rekenden ze data gebruik er wel bij in eens ! Dat ze bewust mensen oplichten is dan ook zeer waarschijnlijk ! De klantenservice is erop ingesteld om regels te volgen en of zelf te verzinnen in het voordeel van Youfone. Heb je pech dan trekken ze je leeg ze vinden dit fantastisch ! Doe er dus niet aan mee !

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
2,2

Review door Levano

09 January 2017, 20:10

volgens You Phone heeft het KPN-net verbinding met mijn telefoon gemaakt vanaf een mast die minstens 1400 km verder staat. Ik had geen verbinding en was vergeten data roaming uit te zetten. Volgens KPN is deze facturering onzin. Ze vinden dat You Phone klantenservice dit voor mij moeten oplossen en vinden het een bar slechte service en afschuifpraktijk van You Phone. You Phone is mijn provider dus die moeten het ook oplossen volgens KPN. You Phone geeft KPN de schuld en berekent mij voor een service die ik niet gekregen heb. Nooit meer You Phone. Zeer slechte service en klantenservice geeft niet thuis.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Esther

04 January 2017, 15:03

Slechte service en bijzonder klantonvriendelijk. Bij een wijziging heel star, geen bereidheid of flexibiliteit om te kijken naar een oplossing.
Enige is verwijzing naar kleine lettertjes of verzoek tot een privémailtje naar de klantenservice om slechte publiciteit te voorkomen.
Mooie reclame en praatjes bij afsluiten, prijktijk is heel anders.
Absurd hoge bedragen voor minminimaal gebruik buiten je bundel.
Ik raad deze ten zéérste provider af!!!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door E. van der Zijden

20 December 2016, 14:27

Slechtste communicatie OOIT van een providor. Nog nooit meegemaakt. Abonnement ging in op 28 november (mijns inziens voor een maand tot 28 december) voor o.a. 1000MB. Krijg ik een factuur met €15,00 EXTRA kosten voor gebruik van 100MB teveel. Terwijl ik in de periode tussen 28 november en heden (20 december) nog geen 500MB in totaal heb opgemaakt. Achterlijk hoge bedragen en alleen omdat zij een andere contractperiode genomen hebben. Ook totaal geen communicatie omdat je over het tegoed heengaat, dit ben ik totaal niet gewend.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,8

Review door Chin Lia

16 December 2016, 17:23

Als lange tijd trouwe gebruiker ben ik inmiddels erg blij met de diensten, nooit echt gedoe gehad maar nooit enthousiast. Laatst ineens een rekening van 100+ euro!!
Maar na overleg met Youfone hebben ze de kosten netjes laten vallen, bleek dat ik geen fout had gemaakt!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door adam

09 December 2016, 16:34

zeer tevreden. overstappen ging snel en gemakkelijk ook het nummerbehoud ging gemakkelijk. Het is goedkoop en met de korting van €10 via deze link wordt het nog goedkoper. https://my.youfone.nl/MGM/AMzE2MzA3MjM2NTc=Z

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Michel

08 December 2016, 17:53

Prima ervaring met Youfone. Aansluiten was snel gebeurd en kreeg binnen enkele minuten een bericht van mijn vorige aanbieder dat het nummer omgezet zou worden. Ik had nog enkele vragen over heb abonnement en hier kreeg ik via de telefoon snel en duidelijk antwoord op.
Zet via de website (my youfone) je bel- en data plafon aan. Dan wordt je nooit verrast door een (te) hoog verbruik.

Er is nu een aanbieding dat je via onderstaande link €10,-- korting krijgt. https://my.youfone.nl/MGM/AMzE2MTAxNjU4MTg=Z
Ik ben dik tevreden

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Anonieme gebruiker

25 November 2016, 12:05

Ik raad iedereen aan om geen abbonement af te sluiten bij youfone!
Ik had een abbonement gelosten bij youfone (2 gb internet + onbeperkt bellen en smsen). Ik heb ook gelijk mijn dataplafond aangezet zodat ik niet over mijn bundel kon gaan. Toen ik deze abbonement had aangesloten heb ik eerst nog een paar dagen zonder bereik gelopen want, youfone had per ongeluk 2 dezelfde nummers gegeven aan twee gebruikers. Hier heb ik de hele tijd voor moeten bellen en heb hier geen compensatie voor gekregen. Uiteindelijk heeft Youfone mij een nieuw nummer gegeven en alles was automatisch gewijzigd in mijn youfone, behalve natuurlijk mijn dataplafond waar ik later achterkwam.
Toen ik op mijn youfone keek en zag ik dat ik over mijn bundel was geweest heb ik youfone direct opgebeld en de hele situatie uitgelegd, erbij vermeld dat ik mijn dataplafond had aangezet maar dat zij mij een nieuw nummer hebben gegeven (zonder dat ik hiernaar had gevraagd) uiteindelijk wilden ze dat ik alles zou betalen, ik heb hier veel voor gebeld en veel mailtjes moeten schrijven waardoor ze een klein bedrag weg wilden schelden (nog steeds met het idee dat het mijn eigen schuld was) pas toen ik op andere sites reviews begon te schrijven wilden ze een iets hoger bedrag kwijtschelden.
Echt nooit een abbonement afsluiten bij youfone!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Anonieme gebruiker

23 November 2016, 13:36

Ik was altijd erg positief, rade mensen youfone aan en zou nog jaren klant willen zijn, inmiddels is dit absoluut mijn laatste abonnement bij Youfone, en raad ik iedereen die ik spreek over zijn keuze af om naar Youfone te gaan.

Ik lees dat meerdere mensen onverwacht hoge data kosten hebben, waarop andere reageren dat je zelf kun kiezen op een dataplafond in te stellen. Mijn ervaring hiermee:

Ik heb in oktober mijn abonnement verlengd, ik kreeg altijd een sms en email wanneer ik op 80% en 100% van mijn databundel zat, daarboven kreeg ik traag internet zonder extra kosten. Bij het verlengen van mijn abonnement ben ik van 500 mb naar 1500 mb gegaan en heb verder niks gewijzigd. Nu zie ik dat ik opeens 60 euro aan data kosten heb gemaakt. Wat een stuk hoger had kunnen liggen als ik niet toevallig op myyoufone keek. Contract gehad met de klantenservice (die overigens mij benaderd alsof ik een bijzonder laag IQ heb) en zij geven aan dat ergens in de voorwaarden heeft gestaan dat mijn dataplafond uit staat en ik niet langer bericht krijg wanneer ik op 80/100% zit. Omdat dit wel altijd zo was, en ik alleen mijn abonnement hebt verlengd, ben ik ervan uitgegaan dat dit nog steeds zo was. Ik vind het bizar dat klanten ergens tussen alle juridische termen in moeten lezen dat zij niet langer bericht krijgen dat het databundel bijna op is. Ik kreeg altijd een melding, en ergens tussen alle voorwaarden heb ik kunnen lezen dat dit niet meer zo is, ik kan gezien bovenstaande niet anders dan concluderen dat dit een bewuste overweging is van Youfone. Het wordt zo onduidelijk mogelijk aangegeven, maar er wordt waarschijnlijk wel net aan de juridische verplichtingen voldaan.

Nogmaals, als ik nieuw als klant zou zijn. Zou ik mij uiteraard verdiepen in een dataplafond enzovoor. Nu ben ik echter al een aantal jaren klant en heb altijd bericht gehad dat ik op 80% zit. Het is nogal misleidend dat bij een contractvelenging ergens in de voorwaarden staat dat dit niet langer gebeurd.

Ik zie dit als hele bewuste keuze van youfone, en wil daarom ook niemand aanraden hier een abonnement af te sluiten. Niemand wil door kleine lettertjes in de voorwaarden voor hoge kosten komen te staan. De €60 is trouwens voor 600MB, wat een absurt hoog tarief

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
2,8

Review door k bakker

21 November 2016, 17:54

mijn vrouw is opgelicht door you phone.
rekening gekregen 369 euro .
internet kosten buitenland.
mag maar 60, 50 euro zijn max wettelijk vastgesteld
maar moet het bedrag gewoon betalen
ik wil iedereen waarschuwen sluit geen abbonement af bij YOUPHONE.
ze mag ook in termijnen betalen met en starterstarief van 180 euro ik ben benieuwt baar het volgende tarief.
de volgende die zijn abbonemet opzegt ben ik en de rest van mijn familie

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
2,4

Review door spud206

16 November 2016, 14:17

10 euro korting op de aansluitkosten, deze link werkt!!

https://my.youfone.nl/MGM/AMzE2MjAzNjMwMzY=Z

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Loek

27 October 2016, 15:13

Ik heb nog nooit problemen gehad met Youfone. Toen ik Youfone bestelde, werd ik goed geïnformeerd over het nummerbehoud en wanneer mijn abonnement zou ingaan.
De dekking is heel goed. Ik heb bijna altijd 4G, en in de grotere dorpen/steden zelfs 4G+. Ik heb nog geen klachten over Youfone (dus over de klantenservice kan ik niks zeggen). Ik raad het daarom ook aan.
Je krijgt elke maand je nieuw tegoed. Dus op 1 januari, 1 februari,.... etc. Als je abonnement ingaat op bijv. 15 januari krijg je de helft van je MB's/SMS/min tot de volgende maand.
Als je wilt overstappen naar Youfone kun je deze link gebruiken voor 10 euro korting: https://my.youfone.nl/MGM/AMzE2NDY1MTM4NDg=Z

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Irma

16 September 2016, 09:35

Bij ieder andere aanbieder kun je per maand je abonnement naar behoefte wijzigen. Ik heb dus in de vakantie mijn data gewijzigd van 1000mb naar 1500 mb. Ik dacht dit eenmalig te kunnen doen. Mooi niet. Ik zit er nu nog anderhalf jaar aan vast. Alleen voor de vakantie had ik meer nodig want de rest van het jaar zit ik op wifi. Balen. Had ik toch iets anders moeten nemen. Vaak slecht internet bereik.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Pol

29 August 2016, 17:36

Heb contact gehad met klantenservice en ben zeer goed geholpen. Er werd gezegd dat ik terug gebeld zou worden en dat is ook netjes gedaan. De vragen die ik had zijn keurig beantwoord. Zowel mondeling als later die dag per mail. Ik belde voor mijn dochter die bij Youfone klant is. Ik zelf heb geen abonnement bij hen maar weet wel zeker dat zodra het contract van mijn huidige provider voorbij is, ik naar Youfone ga.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
9,0

Review door peter

25 August 2016, 22:05

Als je 0:45 seconden beld gaan er standaard 2 minuten af en als je dat nagevraagd kan het volgens hun niet ik heb het verschillende keren uitgeprobeerd en gezien dat het gebeurde maar volgens de helpdesk kon het niet snel weg die belminuten dus miet tevreden

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
2,8

Review door Gavin Oerigon

19 August 2016, 16:23

Normaal maak k nooit de moeite om n reactie te plaatsen maar na lezen van sommige negeatieve berichten dacht ik nu wel

3 jaar klant, altijd netjes telefooncontact en geld is altijd goed uitgelegd

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
9,0

Review door Anonieme gebruiker

12 August 2016, 19:37

Slecht bereik

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door ed doel

10 August 2016, 21:51

man nog aan toe...het leek me een goede keus want ze draaien mee met KPN netwerk. dat is goed. maar na alle review gelezen te hebben is de rest eigenlijk slecht. bijna iedereen is ontevreden en dat wordt ook goed onderbouwd. Inderdaad, diegene die wel positief zijn verwoorden dit slecht, behoorlijk vaag. dus ik neem maar geen abonnement bij youfone.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door remco

10 August 2016, 16:29

Ik krijg bij bestellen keurig een brief en keurig smsjes voor nummerbehoud en word prima op de hoogte gehouden. In de brief staat een verwijzing naar instellen van bel en dataplafond. Dat mensen dat niet instellen is hun probleem. Leg dat niet bij je provider neer!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
10

Review door Sebastian

05 August 2016, 18:47

prijzen zijn echt goedkoop! was voorheen bij Vodafone maar daar hadden ze geen datalimiet, dus betaalde ik elke maand zowat extreme bedragen. Bij youfone kan je wel dataplafond instelling dus probleem lekker opgelost en ben blij met KPN netwerk.
normaal gesproken 10 euro aansluitkosten, maar wil je 10 euro korting bij youfone dan kan je de volgende link gebruiken:

https://my.youfone.nl/MGM/AMzE2MTg4ODg1MDc=Z

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,2

Review door Job Muntinga

27 July 2016, 18:11

Waardeloos bedrijf! Aantal maanden geen probleem gehad, totdat mijn vriendin, totaal onverwacht, 1 gig boven haar bundel zat. Of het waar is, is niet duidelijk en mocht het waar zijn dan vragen ze hiervoor €100 extra voor. Oplichters en dieven zijn het!

Als je even niet oplet zit je zo tientallen euro’s boven je bundel, zonder waarschuwing!! Nooit in zee gaan met dit bedrijf. Goedkoop is duurkoop!!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Timon

26 July 2016, 09:52

Sinds een half jaartje klant bij Youfone en dat bevalt erg goed. 1x de klantenservice nodig gehad omdat ik iets niet kon vinden in de website, maar werd vriendelijk en snel geholpen.
Youfone is erg voordelig en je kan bij hun het kpn netwerk gebruiken voor een prikkie.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
9,8

Review door chris

25 July 2016, 19:24

Ik vind Youfone top, ben al een tijdje overgestapt van Vodafone en nu betaal ik veel minder. Met bel- en dataplafond ga ik ook niet over de bundel heen, dus betaal ook nooit te veel aan het einde van de maand. Kan het iedereen aanraden.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Steph Gerritsen

25 July 2016, 16:11

Het is zo jammer om al deze negatieve berichten te lezen. Helaas nemen mensen schijnbaar alleen de moeite om online te klagen in plaats van positieve dingen te schrijven. Dus voel ik mij toch genoodzaakt om dit eens anders te doen. Ik ben al ruim 5 jaar een tevreden klant bij Youfone. In die 5 jaar heb ik denk ik 2 keer contact met de klantenservice gehad en hier ben ik zeer goed geholpen. In tegenstelling tot andere aanbieders, biedt Youfone vele mogelijkheden. Je hebt een spaarprogramma, de Vriendendienst voor korting en je kunt via MyYoufone alles zelf regelen. Hoge facturen heb je ook zelf in de hand aangezien je gewoon plafonds kunt activeren. Dus ik blijf zeker bij Youfone!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
9,2

Review door Anonymous

23 July 2016, 21:33

Thanks for independent ratings!
I know which operator not to choose

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Anonieme gebruiker

14 July 2016, 18:14

Blij dat ik deze reviews heb gelezen. Sim-Only per maand lijkt heel aantrekkelijk maar als je onderstaande reviews leest moet je vooral hard weg willen rennen! Voor mij dus geen Youfone en ook diep triest dat zoiets als Ruben Nicolai zijn naam verbindt aan zo'n oplichtersbende!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Anonieme gebruiker

13 July 2016, 20:53

In Februari heb ik bij Youfone een sim-only abonnement besteld met nummerbehoud. Na bevestiging van de bestelling heb ik ook een dataplafond ingesteld om onvoorziene kosten te voorkomen. Bij Youfone ging er iets mis met nummerbehoud waardoor ik de verkeerde simkaart kreeg. Dit is gecorrigeerd door Youfone. Vervolgens een hoge rekening gekregen omdat het dataplafond niet op het juiste nummer stond. Klacht indienen geeft geen zin. Ben inmiddels overgestapt naar een (tot nu toe) betrouwbare aanbieder.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door irenijus.zilys@gmail.com

13 July 2016, 16:22

The worst experience ever. Feel like after robbery!
After reaching the limits didn't receive any notifications.
The question is Why?
Two answers coming to my head...
1) Just to hook customers money as much as possible.
2) They don't think about customers (very poor service)

2 months was enough to understand what kind of company Youfone is.
Moving to operator which cares about the customers and notifies them in case the bundle limits are reached.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Tom

13 July 2016, 14:54

Ze blijven mij facturen sturen ook al heb ik mijn abonnement binnen het opzegtermijn opgezegd.

Ik probeer ze te bellen hierover en te mailen, maar ze nemen niet op en ze geven geen antwoord.

NEEM ABSOLUUT GEEN ABONNEMENT MET Youfone.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Anonieme gebruiker

09 July 2016, 10:35

Ik wilde overstappen naar youfone maar nadat ik hier de reacties heb gelezen ga ik dat niet meer doen. Dan maar iets meer betalen voor een grote aanbieder.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Mieke

06 July 2016, 10:48

Ben net overgegaan en tot nu toe tevreden. Dekking is goed, KPN zit vrijwel overal en ik betaal veel minder. Heb nav de reviews wel meteen mn plafonds aangezet, moet zeggen dat die optie wel handig is. Ook kan je zelf bellen en zo inhet bbuitenland blokkeren, persoonlijk vind ik dit makkelijk. Heb youfone dan ook aangeraden

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
7,8

Review door Marinus

30 June 2016, 16:43

Het begin van de ergernissen is daar. Sinds vandaag sim-only abonnement waarbij meteen € 0,30 in rekening wordt gebracht buiten de bundel, waarom? Omdat je telefoon bij het aan en uitzetten verbinding maakt met Amerika.. dus zorg dat je telefoon altijd aan staat anders kost 't je gewoon geld waar vooraf niet over gesproken wordt. Ik hoop dat het hier bij blijft.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Anonieme gebruiker

21 June 2016, 16:06

Ik ben tevreden met Youfone, heb al mijn plafonds aan staan. Ook heb ik goed inzicht in mijn verbruik via de app. Het netwerk van KPN is ook top!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,0

Review door Harry Korte

20 June 2016, 22:34

Zou liever overal een 0 hebben ingevuld. Oplichters zijn het. Over je bundel heen?? Waaraan dan?? Dat is privacy!! En maar afschrijven. Heeft me al honderden euro"s gekost. Helpdesk?? NIET bereikbaar. Uren wachten.. Terugbellen??? NOOIT.. En direct incassoburo..Waardeloos.. Lees maar meer reviews..

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Atvl

20 June 2016, 11:25

Bij Youfone zijn het oplichters. Vanaf januari 2016 had ik opeens al mijn data verbruikt. Ach dacht ik, heb ik nooit dus koop erbij.alle instellingen gechecjt, alleen het hoognodige aan. Binnen het uur was mijn verbuik van 80 naar 100 procent. Dat niet weer in febr.mmaart en april precies hetzelfde ik heb praktisch niet verbruikt en zomaar is alle data weg. In mei was ik de eerste 2 weken met vakantie en de telefoon was uit. Bij thuiskomst doe ik hem aan ik heb hem alleen ingeschakeld en binnen een uur alle data verbruikt. Meerdere keren een slecht onderhoud gehad met de klantenservice waarbij ik heb aangegeven mijn abonnement niet meer te verlengen. Slechte klantenservice geen inzicht in je verbruik mobiele data en men wil je ook niet helpen. Geen Youfone meer!,

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Anonieme gebruiker

16 June 2016, 04:29

SLUIT GEEN ABONNEMENT AF BIJ YOUFONE!!!!

Het zijn echt pure oplichters. De medewerkers maken opzettelijk fouten (dataplafond niet goed ingesteld) en jij mag voor de kosten opdraaien. En no way dat je dat geld terug krijgt. Daarnaast meten ze je dataverbruik anders en ronden ze heel overdreven naar boven af. Overal zitten addertjes onder het gras.

Een vriend van me heeft bij Youfone gewerkt en hij heeft toegegeven dat alle mooie reviews zijn geschreven door medewerkers van Youfone!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Louiza

07 June 2016, 15:33

Laatst een abonnement afgesloten wat erg makkelijk was via de site. Had nog wat vragen en ben goed geholpen. Ook meteen plafonds laten instellen en de app gedownload. Graag contact indien er interesse is voor de vriendjesactie.
Mvg.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,2

Review door M B

30 May 2016, 15:48

Zeer tevreden over YouFone, erg goedkoop, goede dekking door het KPN netwerk, en de het bel en dataplafond is echt perfect, nooit over je bundel.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
10

Review door Anonieme gebruiker

30 May 2016, 11:02

De mensen die hier fantastisch roepen liegen en zijn gewoon betaalde medewerkers van youfone en marketingbureaus.

Youfone is gewoon een slimme boefje in stropdas. Veel kleine lettertjes en chocoladeletters acties met stuntprijzen. Doel: jouw strikken. Eenmaal aan boord, gaat hun uitmelkmachine flink overuren draaien.

Goedkoop = Duurkoop

Blijf bij je oude vertrouwde provider en laat je niet afleiden door die aanbiedingen.

Groet,
Oud-mederwerker Youfone

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Myrna

27 May 2016, 16:42

Ik heb zojuist een abonnement afgesloten bij Youfone. Van kennissen hoor ik dat de dienstverlening prima is, dat het bereik ook goed is en de prijzen zijn laag.

Wanneer je een abonnement afsluit, doe dat dan aub via de volgende link: https://my.youfone.nl/MGM/AMzE2Mjc0MjQ3MDk=Z
Dan krijg jij 10 euro korting op de eerste factuur en ik ook! Dankjewel!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,0

Review door Anonieme gebruiker

19 May 2016, 14:38

Youfone heeft mij tot nu toe m'n slechtste mobiele ervaring gebracht. Niet zozeer kwa netwerk. Het bereik was op de meeste plekken best aardig. Het vernuft zit hem in de manier waarop Youfone op allerlei slinkse manieren klanten meer geld probeert afhandig te maken. Toen ik mijn huidige abonnement afsluit, dacht ik een data-only abonnement te nemen. €7 per maand voor 700Mb, het leek me een goede deal, want ik bel nooit. Echter, youfone bleek een kleine-lettertjes provider te zijn. Op de laatste pagina van de voorwaarden bleek te staan dat er €2.50 'administratiekosten' in rekening worden gebracht als je NIET minder dan €10,- over je bundel gaat. Laat me dit even verduidelijken: Youfone brengt 2.50 in rekening als je voor 0 tot 10 euro buiten je bundel belt. Natuurlijk is het dom van mij: 'Ja, je moet altijd kleine lettertjes lezen'. Dat was inderdaad stom van me, maar het duidt wel op een pure scam en klantonvriendelijkheid.

Ten tweede kloppen (bij mij sinds Januari 2016) de berekeningen van datagebruik van youfone totaal niet meer. Ik heb door de maanden heen drie verschillende apps geinstalleerd die het datagebruik van je telefoon bijhouden. Al deze apps geven ongeveer (een paar Kb verschil) dezelfde verbruiken. Het verbruik van youfone ligt sinds dit jaar ineens veel hoger. Zo had ik volgens mij applicaties in februari 550/700Mb gebruikt, maar volgens Youfone 717Mb. Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice van Youfone kreeg ik te horen dat Youfone elke datasessie die je maakt met 100Kb naar boven afrond. Dit is sowieso al belachelijk, maar dat zou betekenen dat ik voor: (717Mb-550Mb)/100Kb=1500 nadelig afgeronde datasessies heb gehad. Complete onzin natuurlijk. Als klap op de vuurpijl breng Youfone vervolgens een standaard tarief in rekening (zodra je ook maar 0.0001 over je databundel gaat) direct 2.50 euro bij op je factuur. Ik betaal dus per maand 5 euro voor 'niks'.

Wat mij betreft: Nooit meer Youfone

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
2,4

Review door mw.smit

15 May 2016, 08:43

Heel slecht. Ze hadden altijd onbeperkt internet. Zodra je buiten bundel was gingsnelheid naar beneden. Ineens, zonder opgave, niet meer. Heb ik net verlenging gedaan van t zelfde abonnement maar betaal ineens extra buiten dit bundel. Ipv. E10 WAS IK E45 kwijt per maand!!! Ook al hebben zij regelwijziging mij en op website niet vermeld kom ik toch niet van contract af!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Bas

25 April 2016, 10:42

Ik ben al jaren een tevreden klant en alles wordt steeds beter. In de MyYoufone kan ik alles zelf, nu ook blokkades voor buitenland activeren.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,6

Review door Daan

21 April 2016, 11:32

Ben blij met mn nieuwe abonnement, lagere kosten en net zo'n goede dekking als KPN

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door otto

13 April 2016, 23:24

ik heb bemerkt dat de belminuten niet klopppen met wat erop de telefoon staat. bijvoorbeeld 19.04 minuten gebeld youfone rekent 21 minuten. ook als ik niet gebeld heb staat er 2minuten. op de telefoon staat dan 00.00 misschien iets voor de opta.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Linda

25 March 2016, 03:11

Ik ben niet tevreden
Ik ben betaal meer dan 1,50 per smsje
( buiten mijn bundel ) klopt toch niet????

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Mars

24 March 2016, 11:59

Youfone berekent woekerprijzen voor over de bundel 2,6gb voor maar E145,-

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
3,2

Review door Juliette Verbeek

22 March 2016, 10:42

Vanaf november een abonnement met bundel 1000MB 4G met plafond. Tenminste dat dacht ik. Toe ik over december een factuur kreeg van 88 heb ik gebeld en bleek er geen plafond op zat. Hebben ze er toen voor mij opgezet. Aardig toch. Kreeg zojuist een factuur over februari van 215. Gebeld, neen er had nog nooit een plafond opgezeten. Ja misschien dat een accounting er destijds een blokkade op had gezet maar de blokkades gaan er elke maand weer af bij het resetten van de bundels. Pardon ! Of ze me dan financieel tegemoet konden komen, neen dus. Een zeer onsympathiek mens aan de lijn die maar doorattelde en niet luisterde. Zeer onprofessioneel en de manier om klanten weg te jagen !

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,4

Review door Anne

14 March 2016, 16:31

Het leek allemaal zo'n mooie deal voor €9,- per maand. Totdat dit maar voor 1 maand blijkt te zijn. Vervolgens krijg je de helft van je tegoed en krijg je niks geen berichtje als je erover heen zit, zo verdienen ze mooi ineens geld. Ik ben er niet over te spreken. Vervolgens bij het aangeven dat de factuur niet in 1 keer betaald kan worden wegens geld problemen, kan er alleen boven de €100,- pas gebruik gemaakt worden van een betalingsregeling. Bedankt voor de rekening van €90,-. Ik ben binnenkort weg

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
2,6

Review door Victor

11 March 2016, 15:00

Mijn simkaart was vrij snel defect. De kosten voor een nieuwe simkaart diende ik zelf te betalen. Geen idee hoe deze provider een klachtaward heeft ontvangen. Ook de wijze van klachtafhandeling was afstandelijk en zakelijk.

Samen met de klant een oplossing bedenken? Niet bij Youfone.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
4,0

Review door Kenneth

09 March 2016, 20:05

youfone is dief van je eigen beurs ik had alltijd sim only abnoment en is maandelijks opzegbaar en had 1 x was inccaso niet gelukt en heb toen 3 maanden niet meer kunnen bellen of niets maar gooien wel deblokade kosten erop steeds elkemaand weer terwijl je ik al afgesloten was laten ze me nog 3 maanden na betalen en je kan niet eens via je klantenservice je abonoment opzeggen moet via een mail en heel gedoe

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Els Marie

08 March 2016, 11:38

Na jarenlang tevreden klant te zijn geweest bij telfort heb ik besloten toch over te stappen naar een andere provider. Na een aantal vergelijkingen op internet ben ik bij youfone uitgekomen, ook op aanraden van vrienden die tevreden zijn met youfone. Ik had nummerbehoud aangevraagd en dat ging eigenlijk heel makkelijk en snell. Over het netwerk heb ik eigenlijk niets te klagen ik merk geen verschil met telfort. Ik betaal minder per maand daar heb ik het ook eigenlijk voor gedaan dus ik het tot nu toe geen spijt van de overstap en raad youfone nu ook zelf aan bij vrienden.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
7,4

Review door Klokkenluider

06 March 2016, 01:03

OPLICHTERS! GEWOON NIET DOEN!!

EN AL DIE HOGE CIJFERS ZIJN NATUURLIJK ZELF DOOR YOUFONE GEGEVEN. STELLETE DEBIELEN. ALSOF WE DAT NIET DOORHEBBEN MET ZULKE EXTREEM HOGE EN EXTREEM LAGE CIJFERS!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Dirk

29 February 2016, 15:06

Dekking is goed, want KPN netwerk, maar daar houdt het wel een klein beetje bij op.

Bankrekening voor automatisch incasso is enkel te veranderen door opsturen van een kopie bankkaart. Ben vorig jaar al een keer gefisht ofzo, met vreemde incasso-opdrachten die ik niet kan verklaren, dus dat doe ik niet zomaar. Mijn eerste bankrekening nummer konden ze ook via iDeal natrekken, dus dat zou nu ook moeten kunnen.

Dan probeer je je factuur te betalen via iDeal, dat lukt. Althans, dat lijkt te lukken, want, nu na 3 dagen staat het factuur nog steeds open. De betaling is wel van mijn rekening geincasseerd, want, iDeal betaling.

Nu moet ik aan youfone gaan bewijzen dat ik wel betaald heb, en lopen ze vooraf al te dreigen met incasso bureau's. Bij een bankoverschrijving kan ik begrijpen dat de bewijslast aan mijn kant ligt. Echter heb ik nu gebruik gemaakt van een betaalknop, en ga ervan uit dat dat heel goed geregistreerd is.

Nee, nette firma (*PROEST*)

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
4,6

Review door Laura

27 February 2016, 10:31

Youfone wat een ... Maatschappij
MENSEN NEEM DIT ABBONEMENT NOOIT AAN!!!
Wat een slechte organisatie ongelofelijk
ze hebben mij in het begin 2 simkaarten toegestuurd , terwijl ik er maar 1 besteld had..
Naar uren telefoneren toch tot de conclusie gekomen dat ik de simkaart terug kon zenden.
Wat mij wel even stress had opgeleverd , anders had ik met 2 nummers gezeten door hun schuld!
Maar het mooiste moet nog komen!!
Ik ben iemand die een aantal keer per week inlogt in mijn acount, om dus niet boven mijn kosten te komen.
Nu bleek dus dat mijn mail was verbonden aan het acount wat was terug gestuurd!!
Dus had ik in totaal 2 maanden heel erg veel over mijn ABBONEMENT gezeten.
Ik snapte er helemaal niks van, als ik zelfs een nieuw wachtwoord aanvroeg kreeg ik die van een nummer wat ik dus helemaal niet heb gebruikt ..
Ik heb denk ik wel 12 contact met hun gehad, en elke keer kreeg ik weer de ene domme na de andere medewerker !!!
Het was mijn schuld dat ik er overheen gebeld had, dus ik moest en zou de kosten moeten betalen!!
Toen ik een disccusie aanging werd zelfs de telefoon opgehangen..
Echt een waardeloos bedrijf.
Ze hadden uit redelijkheid van hun uit mij ook tegemoet kunnen komen!
Want ik ben niet de gene geweest die 2 simkaarten had besteld en hij geven mij uit eindelijk de verkeerde codes.
En uit goed vertrouwen ga je er dan vanuit dat alles goed gaat..
Nou niet dus!!
Ik heb namelijk eerst 3 maanden voor een simkaart moeten betalen die ik zelf nooit gebruikt hebt of zelf besteld hebt!!
En daarna door de verkeerde codes ook nog eens een rekening van in totaal 496,- euro!!!!
Zelfs een betalingsregeling gaan ze niet mee akoord en als je bent zegt de ene werknemer ook wat anders dan de andere weer!!
Zelfs hun incasso bureau zegt dat heel veel mensen hier over klagen (typisch)
Ik was van plan juridische zaken tegen hun stellen , maar omdat ik een erg druk leven heb, en niet veel geld.
Heb ik met pijn en moeite alles toch maar betaald.
( mijn laatste spaarcentjes wat eigenlijk voor school was)
Dus mensen denk aub goed na voordat je letterlijk een dief bent van je eigen portomonee

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Martin

26 February 2016, 16:29

Youfone brengt mij kosten in rekening die k niet heb gemaakt.
Zelfs als ik thuis ben, loopt hun teller door.
Elke maand moet ik ca. de helft van mijn abonnement bijbetalen.
Via de mail wordt hier op gereageerd, dat de facturen kloppen.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
2,4

Review door Anonieme gebruiker

15 February 2016, 18:18

Simkaart was pas na 4 dagen geactiveerd! Nu doet hij het eindelijk, heb ik bijna nergens bereik.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
5,6

Review door Angela

10 February 2016, 21:37

Met 1 woord: Fantastisch !!
Ben zeer tevreden met youfone.
Goede en snelle service!
Bereik is ook super. Kortom niets te klagen????

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Harm

27 January 2016, 14:01

Inmiddels een paar maanden klant van youfone en het bevalt goed. Tientje verdiend via de actie en lagere abonnement kosten. Voorlopig wel ik wel met youfone. Ga zo door!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,4

Review door Carol

12 January 2016, 15:42

Al een tijd klant bij youfone erg tevreden. Nooit veel kosten en kan onderling met mijn man onbeperkt bellen. Super!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,8

Review door anoniem

08 January 2016, 15:04

Nooit meer bij youfone. SImkaart doet het niet meer, 15 euro betalen voor een nieuwe. Belachelijk!!! Het is nergens zo duur als daar. Klantenservice blijft vasthouden aan praatje en toont geen begrip.
Daarnaast opeens kosten buiten mijn bundel die ik absoluut niet gemaakt heb. Komt hij met een smoesje dat het met de iphone te maken heeft en ik daar dan maar voor mag dokken. Als ik zeg dat ik een klacht wil indienen, zegt die jongen dat ik dat nog maar eens goed moet over denken en het niet eerlijk is.

Ze kunnen nog een hoop leren daar. Nooit naar youfone gaan, de goedkope maandkosten lokken je, maar daarna naaien ze je

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
3,2

Review door Anonieme gebruiker

23 December 2015, 10:57

Spijt als haren op mijn hoofd dat ik een contract heb afgesloten met Youfone.

Ze passen alle truken toe die providers toe kunnen passen. Afronden op de minuut bijvoorbeeld. Dan ben je lekker snel door je bundel heen, en betaal je daarna de hoofdprijs.
Tussentijds abonnement aanpassen? Kan alleen naar een duurdere variant..
Ondertussen worden nieuwe klanten gelokt met lagere tarieven.

Enige positieve is dat ze een gratis klantenservice hebben. Alhoewel... veel service bieden ze daar niet, maar je kunt in ieder geval kosteloos je frustratie uiten!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
3,6

Review door L van der heijden

08 December 2015, 09:33

Doet wat het moet doen. Is voor mij altijd duidelijk wat ik heb verbruikt en nog over heb via de app en myyoufone. Ik een bel en data plafond zodat ik nooit over m'n bundel ga. Erg fijn allemaal

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
7,8

Review door Anonieme gebruiker

08 December 2015, 09:24

Stond dat ik een bedrag moest betalen voor mijn rekeningen. Directpay en Youfone werken onafhankelijk met elkaar en na een dag bellen moest ik nog een factuur betalen van €40 voor de incassokosten. Echt belachelijk dat dit niet gemeld, op my youfone site, werd waardoor ik nog langer moest wachten op heraansluiting! Temeer dat de optie nr3(directpay) van het bellen naar 1200 ook niet werkte. Dan maar direct met directpay services gebeld en deze werken totaal niet samen met de klantenservice. Conclusie. Slechte service en probeer zsm naar een andere provider te gaan.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
3,6

Review door Anonieme gebruiker

26 November 2015, 18:19

Ga nooit naar Yoiufone. Het is al even geleden, maar als ik zie hoe graag abonnementskosten worden afgeschreven terwijl levering niet of in mijn geval zelfs nooit plaatsvindt, zegt dit wel wat over de mentaliteit. ewoon geen reply. Diefstal, jawel, maar ga dr maar ns achteraan voor die paar tientjes. Dus deze wrok is het enige dat resteert.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Ava

20 November 2015, 11:44

Omdat ik thuis vrijwel geen bereik had mocht ik van Vodafone eerder overstappen. Ik ben nu zo blij met youfone! Heb overal bereik en ik betaal nog minder ook ! Een echte aanrader!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
9,0

Review door Duncan Sumter

06 November 2015, 17:01

1. Ik activeer een dataplafond (Een data plafond is dat je niet over je data heen kan gaan).
2. Ik krijg een bevestigingsmail dat mijn dataplafond in is gegaan.
3. Ik krijg een hoog factuur omdat ik blijkbaar over mijn data ben gegaan.
4. Ik neem contact op met Youfone en zei zeggen dat ze de verkeerde datum in de bevestigingsmail hebben gezet en dat mijn dataplafond pas de aankomende maand ingaat.

Dit kan je toch niet maken?! Ik heb vol vertrouwen gebruik gemaakt van mijn internet, wetende dat ik een dataplafond heb ingesteld. Ik heb immers een bevestigingsmail gekregen.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Paul

06 November 2015, 09:51

Al een tijd klant bij Youfone. Ben erg tevreden. Had tijdens het overstappen een aantal vragen maar die zijn heel snel en vriendelijk beantwoord. De kosten zijn echt laag en ik heb nu altijd goed bereik!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
9,2

Review door Sonja

23 October 2015, 12:01

Ik heb youfone voor mij en mijn kinderen ben er tevreden over. Kan goed bijhouden wat ze verbruiken via de app en met het dataplafond kunnen ze nooit buiten hun bundels verbruiken

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,8

Review door Ewoud van der Leek

20 October 2015, 17:13

BEHOEDT UZELF VOOR DEZE PURE ELLENDE! Youfone is werkelijk waar de meest onprofessionele partij die ik ooit heb meegemaakt! Recentelijk dacht ik gebruik te kunnen maken van de vriendenkorting middels een nieuw af te sluiten sim only abonnement van 1 maand. Noch uit de actievoorwaarden, noch uit mijn contact met Youfone bleek dat deze korting niet van toepassing zou zijn op abonnementen met een looptijd van 1 maand. Sterker nog, een Youfone medewerker heeft mij zwart op wit verteld dat de korting zou gelden. Daarnaast werd in de contractsbevestiging vermeld dat de EUR 10 zou worden verrekend. Helaas vertikt Youfone nu de korting te verschaffen en zij wenst de discutabele actievoorwaarden (die uiteraard in de tussentijd zijn veranderd!) niet tegen zich te laten gelden. De financiële afdeling houdt zich van de domme en gaat verder geen dialoog aan. Mensen, behoedt uzelf en ga niet met deze wanpartij in zee!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Karin

20 October 2015, 10:25

Ik ben overgestapt naar youfoon omdat ik slecht bereik had bij mijn vorige provider. Ik heb nu niks meer te klagen dit was een goede beslissing. Fijne bijkomstigheid is dat ik veel goedkoper uit ben dan eerst..! Daarbij was de overstap ontzettend makkelijk dit hebben ze allemaal voor mij geregeld en mijn simkaart was op tijd binnen!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
9,2

Review door Sander

29 September 2015, 11:48

Mijn simkaart was er snel overstappen is echt heel makkelijk gegaan. Ze hebben alles voor me geregeld! Hele aardige mevrouw gesproken bij de klantenservice erg behulpzaam ook! App is erg fijn zo kan ik alles bijhouden

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
9,4

Review door Isabel

03 September 2015, 17:02

Erg blij met Youfone. Tijdens mijn vakantie heb ik een eu-bundel kunnen afsluiten zodat ik ook in het buitenland ook internet had. Ik belde hier eerst voor naar de klantenservice zij hebben mij goed geholpen.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,4

Review door Johanna

31 August 2015, 12:35

Slechte ervaring, door onduidelijke regels over nummerbehoud, er zou door YOU FONE oud abonnement worden opgezegd maar doordat ik buiten mijn schuld mijn nummer niet kan behouden zit ik nu met 2 abonnementen. Commentaar van YOUFONE er staat niet in de regels dat wij dit doen..... Nee je hebt je klant binnen en zoek het verder maar uit.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
2,4

Review door Tatiana

24 August 2015, 17:40

Ben eigenlijk vooral blij met de klantenservice, de dekking en prijs zijn natuurlijk ook geweldig. Maar omdat ik niet zo'n held ben met facturen en zo vind ik het fijn dat ik elke keer dat ik een vraag heb goed geholpen wordt, zowel aan de telefoon als per email. Duidelijke uitleg en aardige werknemers, dat is ook wel wat waard!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,8

Review door Hetty

05 August 2015, 10:42

KPN netwerk,dus vrijwel overal bereik,dit was bij mijn vorige provider wel anders...
Had n beetje moeite met mn telefoon instellen,maar kreeg van de klantenservice een handige link waarmee ik snel alles kon aanpassen.

Ga binnenkort op vakantie naar Spanje, daar hebben ze een hele fijne bundel voor zodat ik ook daar goedkoop kan internetten.

Ik ben in ieder geval tevreden, ga nu mijn vriend klant maken, dan krijgen we allebei ook nog geld terug !!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,6

Review door Ingrid

04 August 2015, 09:46

Tot nu toe niet blij met de overstap! SIM besteld omdat het goedkoop was en op KPN net. op 3 augustus overstappen helaas nog geen SIM ontvangen. Mail gedaan maar daar ook nog geen reactie op gekregen. Klantenservice gebeld en de SIM waren ze vergeten op te sturen. Zou met spoed geregeld worden, dat is 3 tot 5 dagen. Zou mail krijgen ter bevestiging, ook niet ontvangen. Kan natuurlijk gebeuren maar 06 wel afgesloten en nu prepaid moeten kopen om te kunnen bellen. Reactie tijd is 3 tot 5 dagen. Klantenservice kost 35 cent per minuut. Spijt van de overstap!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,4

Review door Andrea

31 July 2015, 10:16

Heel blij met mijn abonnement! Ik betaal iedere maand hetzelfde bedrag voor bellen en internetten. De app vind ik heel fijn ook.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,2

Review door Anonieme gebruiker

17 June 2015, 16:45

Tevreden met mijn abonnement.
Vorig jaar had ik in Spanje opeens geen bereik maar dat lag uiteindelijk aan mijn instellingen. Ik hoop dat ik er deze vakantie geen last van heb!
Ik kan bijna verlengen en dan doe ik minder belminuten. Ik hou nu iedere maand 100 minuten over!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
6,8

Review door Bert

10 June 2015, 16:42

Prima abonnement afgesloten voor weinig geld. Ik ben erg blij met de huidige actie, goedkoper heb ik het niet kunnen vinden daarom heb ik voor Youfone gekozen. Ik behoud het KPN netwerk waar ik nooit problemen mee heb gehad in mijn woonomgeving. Ook in mijn omgeving hoor ik goede verhalen dus ik ben blij met de overstap!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
9,0

Review door Anonieme gebruiker

01 June 2015, 16:56

Op aanraden van een vriendin heb ik een maand geleden een abonnement afgesloten via de vriendje actie. Ik had mijn simkaart snel in huis en ben tot nu toe erg tevreden met mijn overstap. Bij de klantenservice zijn ze erg behulpzaam en geduldig wat ik fijn vind.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
9,0

Review door Anonieme gebruiker

19 May 2015, 15:32

Ik heb net mijn abonnement verlengt. Ik ben nu al 3 jaar klant en alles wordt steeds verbeterd. In het verleden heb ik weleens lang in de wacht gestaan bij de klantenservice. Toen ik net belde, werd er echt direct opgenomen!
Ook ben ik heel goed geadviseerd welke bundels ik moest nemen. Nu heb ik ook een dataplafond en een belplafond. Via de app kan ik mijn verbruik goed nakijken.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Kees Niersman

10 May 2015, 11:30

De eerste keer dat ik van telfort wilde overstappen naar youfone mislukte doordat mijn sim niet werd geactiveert, de rekeningen kwamen wel binnen maar geen verbinding. Vele telefoontjes, brieven en aanmaningen later was het resultaat dat ik mijn nummer kwijt was en een prepaidnummer had. Na 2 jaar dacht ik ik probeer het opnieuw na het lezen van deze positieve reviews. Ik besloot een 100 min belabonnement te nemen, de slimmerikken besloten deze op 29 januari te laten ingaanzodat ik 2 dagen had om 100 minuten weg te bellen, dat lukt mij normaal gesproken nog niet in een half jaar. Affijn aan het eind van februari kreeg ik een rekening van 25,45 euro extra te betalen buiten mijn bundel, ik schrok mij rot omdat ik met mijn prepaid nooit boven de 10 euro per maand uitkwam en ook mijn echtgenote die bij Telfort een abonnement van 150 min. heeft hoeft nooit bij te betalen en die belt vele malen meer dan ik. Ik besloot het abonnement te wijzigen naar 250 min en weer kreeg ik een extra rekening, nu van 19 euro buiten de bundel bel kosten. Nu heb ik besloten om de 2 jaren uit te zitten en naast mijn abonnement ook een prepaid te nemen. Zelf denk ik dat ze mij een oor aannaaien met hun berekeningen ook gezien de ingangsdatum van mijn abonnement. Dus over 2 jaar heel rap naar TELFORT.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
4,6

Review door T de Vries

07 May 2015, 13:09

Heb vanmorgen mijn abonnement gewijzigd (internet erbij) Heb dit met het service nummer (1200) van You Fone gedaan. Had hen direct te pakken en werd zeer correct te woord gestaan .Het overzetten naar internet was in een oogwenk geregeld .Ook werden nog enige suggesties voor het gebruik gegeven .

Kortom : Zeer tevreden.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,2

Review door T. Boterman

30 April 2015, 08:07

Youfone past de regels aan bij het aanpassen van je databundel.
Ik sloot eind december 2014 een data abonnement van 500mb af met GEEN buitenbundelkosten data.
Bij meer dataverbruik dan de bundel zijn er dan geen extra kosten maar gaat de snelheid naar 64 Kbps. In maart had ik mijn bundel opgehoogd naar 1000 mb. Dan blijkt dat ik een maand later niet meer terug kan naar 500 mb en ik krijg ineens veel kosten voor dataverbruik buiten de bundel. De data buiten de bundel is héél duur. Nieuwe regels in 2015.

Ik kreeg een waarschuwingsmail met de volgende tekst: Momenteel heb je 100% van je dataplafond verbruikt. Je kunt je datalimiet aanvullen of wijzigen via de MyYoufone pagina.
De internetsnelheid wordt nu automatisch verlaagd naar 64Kbps.

Op de website staat ook nu nog dat als je een bundel erbij koop de snelheid weer wordt hervat.

Reactie van Youfone is simpel: ik had maar een dataplafond in moeten stellen dat kan vanaf 2015. Bij een verbruik van 100% word je dan afgesloten voor uitgaand verkeer. Ik had een abonnement afgesloten voor verlaging van de snelheid niet voor het afsluiten van de databundel.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Breign

17 April 2015, 15:44

Een jaar lang prima gebruik gemaakt van Youfone met nummer behoud en zonder problemen. Gelijk alles aan gedaan om onverwachte kosten te voorkomen door een belplafond in te stellen. Daar op de pagina van het belplafond "data" herhaaldelijk genoemd en er verder geen optie was om een dataplafond in te stellen ging ik er van uit dat ik ook beschermd was tegen onverwachte kosten als gevolg van dataverbruik.
Helaas bleek niets minder waar. Afgelopen zondag ging mijn telefoon automatisch backupen over 3G. Daar kreeg ik pas bericht van toen hij 2.4GB verbruikt had. De berichtgeving bestond in zijn geheel uit twee smsjes. Een sms waarin stond dat ik 80% verbruikt had. En een sms dat 80% van mijn belplafond bericht was, en dat ik bij 100% afgesloten zou worden voor uitgaand verkeer.
Resultaat: 2190% van mijn gebruikelijke kosten.

Op de website van youfone staat nu doodleuk bij belplafond 1205% van mijn belplafond aan kosten.

Na contact met de helpdesk werd mij toegezegd dat de technische dienst er naar ging kijken en dat ik reactie zou krijgen. Reactie bleef uit, en mijn telefoon werd afgesloten voor zowel data als bellen, ondanks dat ik nog belminuten genoeg heb.

Nul klant bescherming of verantwoordelijkheidsgevoel bij Youfone.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
4,6

Review door Georges

16 April 2015, 10:22

Overgestapt naar Youfone met nummerbehoud. Resultaat: ik ben niet meer bereikbaar. Niet op Youfone (nog niet aangesloten) en ook niet op mijn oude provider (reeds afgesloten). Ik heb nog geen simkaart van Youfone, maar mijn oude nummer is wel al afgesloten. WAAROM?! Wat heb ik hier aan? Doe dan gewoon niets?

Op emails wordt binnen 5 dagen gereageerd. VIJF DAGEN?! Zelfs een brief heen en weer met de post is nog sneller. Daar zit je dan zonder telefoon, zonder bereikbaar te zijn en zonder hulp te krijgen van de klantenservice.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Giovanni Kleine

15 April 2015, 17:36

Ik heb nog nooit zo’n slechte provider meegemaakt!
Eerst is het adres compleet verkeerd!
Werden na 6 keer een nieuwe rekeningnummer pas de betalingen van de rekening afgetrokken!
Daarna moet ik 9 (JA NEGEN!) keer bellen voordat ik weer aangesloten werd aan het netwerk (Bellen en SMSen) door de openstaande betalingen.
Daarna ben ik aangesloten en werkt alles weer goed!
Ik heb in totaal 9 maanden zonder diensten gezeten terwijl ik er wel voor betaalde! Ik vind dit erg slecht!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
3,0

Review door anoniem

18 March 2015, 18:33

Automatisch zonder opgave van reden contract opgezegd door youfone.
dat terwijl we zakelijke klant zijn.
enne terug draaien, eh wij weten van niets, zoeken we uit.
en dan gaat er weer een dag voorbij.
bizar!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Anonieme gebruiker

04 March 2015, 17:02

Sim only besteld met nummerbehoud bleek in eerste fase bij Youfone door hun foute gegevens te zijn verwerkt. Gebeld en gegevens werden verbeterd/aangepast.
Kregen een nieuwe simcard toegezonden met nieuw nummer., raar maar kan als je de card al een maand van tevoren krijgt. Daags voor de portering kregen wij een sms met veel plezier toegewenst.Op de dag van de overstap nog een sms en daarna was het stil en 3 dagen en vele telefoontjes later nog steeds.Het enige positieve was de vriendelijke telefoniste. Veel plezier is er niet aan gelukkig is het jaarabonnement en kunnen de dagen afgeteld worden!
.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Schutte

17 February 2015, 19:18

Ik heb er veel spijt van dat ik inmiddels al 14 maanden met Youfone zit opgescheept.
Bellen en dekking allemaal prima...
Ik heb jaren lang Hi gehad met 1000 MB bundel waar ik nooit overeen ging.
De eerste maand kon ik direct 33 euro bijbetalen voor een paar honderd MB buiten mijn bundel.
Het blijkt dat elke verbinding direct 100 KB kost dus val ellende zet ik het tegenwoordig af en toe aan als ik het nodig heb... Nooit meer Youfone!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Andre van Dam

11 February 2015, 15:26

Prima provider. Lage kosten, goed bereik van KPN. Ik had mijn simkaart op tijd in huis en kon deze activeren via internet. Alles werkt gemakkelijk.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,2

Review door Martin

30 January 2015, 12:51

KPN dekking is geweldig. Ik heb heel snel een simkaart met een nieuwe nummer ontvangen. Het activatie ging ook makkelijk via mijn persoonlijke pagina.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
7,4

Review door wilco

27 January 2015, 21:26

Zit nu al meer als een jaar bij youfone bevalt goed overzichtelijke app om je verbruik in de gaten te houden altijd lage rekeningen

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,0

Review door Jeroen

22 January 2015, 16:25

Netwerk is top, heb overal bereik. Mijn abonnement is super goedkoop, betaal maat 10 euro voor 250 min/sms en 500 mb. Klantenservice is alleen niet altijd goed bereikbaar. Verder niks te klagen.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,2

Review door Anonieme gebruiker

22 January 2015, 10:23

Ik raad het iedereen af! Dit is de slechtste provider die ik ooit heb gehad!

De snelheid zou verlaagd worden als je door je bundel bent... Dit geldt dus niet voor iedereen... Want heb je een samsung s5 dan werkt deze service dus al niet en stopt je internet als je bundel leeg is... Oplossing is mb tege de hoofdprijs bijkopen op je bundel omhoog aanpassen waardoor je weer net zo goed bij een ander kon zitten voor dat geld....

Klantenservice idd erg slecht bereikbaar...minimaal half uur wachten...

Rekening? Veel hoger dan je bundel! Ik heb een abonnement van 14 euro per maand en doe niet zo gek veel met mijn telefoon... Maar ze weten elke maand 30 euro af te schrijven...beetje jammer...
Echt geen aanrader dus! Beter ga je naar de bekende providers ipv al die kleine BV's van de laatste tijd die niet weten wat ze aan het doen zijn.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
2,2

Review door Han

21 January 2015, 15:19

Klantenservice niet bereikbaar, minimale wachttijd 30 minuten. Administratie niet op orde. Spookfacturen, iedere afschrijving moet je checken, worden kosten in rekening gebracht die ze zelf niet eens kunnen verklaren etc.

Heb je nog een keuze, betaal dan liever iets meer, kies niet voor Youfone!!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,4

Review door Roel Schwansons

09 January 2015, 11:13

Altijd klant bij Vodafone aan huis geweest. Echter na meerdere "akkefietjes" besloten om een jaar elders te proberen. Na 9 maanden Youfone kan ik oprecht zeggen dat ik op deze koers nooit meer aan wal zal stappen. Goede prijzen, snelle service en een perfect netwerk. Geen moeite gehad met de klantenservice, wellicht ligt de truuk bij het verlangen van een service die ze bieden, maar hè dat is mijn mening. Aanrader!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
10

Review door Kiya

08 January 2015, 16:09

Youfone zou eventueel aanbevolen kunnen worden wanneer je ze nooit/never nodig hebt. MAAR heb je een probleem en wil je ze telefonisch bereiken, mag je eerst minimaal een half uur aan de telefoon hangen voordat je een telefoniste aan de telefoon krijg die alleen standaard vragen kan beantwoorden.....de meest gehoorde zin is: daar kunnen wij niets aan doen. De manager is daar om hun te managen, dus niet voor de klant, begreep ik van de telefoniste. BIZAR! Ze zijn tevens heel makkelijk in het afsluiten van je bereikbaarheid/telefoon als je rekening niet op tijd hebt overgemaakt, terwijl de fout bij hun lag. De rekening was al (binnen 5 dagen) overgemaakt maar het was 1 dag later op hun rekening vanwege het weekend. Het duurde dan 3 dagen voordat ik mijn telefoon weer kon gebruiken. Slecht geregeld! Dus mijn advies, als ex-klant aan youfone zou zijn: verbeter je bereikbaarheid en plaats kundige mensen aan de telefoon. Advies aan de "toekomstige" klant, wees slim, zoek een provider met een betere klantenservice, want er kan altijd wat gebeuren met je telefoon/abonnement.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
3,0

Review door Erik

08 January 2015, 12:02

Bij het vastleggen is 24 maanden doorgevoerd ipv 12. dit heb ik zelf bij de controle over het hoofdgezien maar is niet netjes. Bij veel data gebruik vragen ze niet gewoon om een voorschot maar sluiten ze je gewoon af. Na veel telefoontjes uiteindelijk wel opgelost maar je zit wel zo een paar weken zonder internet op je mobiel. Wachtijden bij de klantenservice zijn echt veel te lang. Ik kan geen 0909 nummers bellen, prijzen bij 538 win je dan zoizo niet. Nu wil ik hem nu al opzeggen voor het einde contract juli 2015 maar ook dit kan niet, Conform hun voorwaarden kan dit pas 2 maanden voor het verstrijken van het contract. In hun voorwaarden staat letterlijk:
De opzegging kan max. 2 maanden voor het verlopen van het contract door Youfone worden verwerkt. Heb het verzoek neergelegd om dit tegen deze datum dit te realiseren, maar dit doen ze weer niet.

Echt hopeloos, Kan niet wachten totdat mijn contract wordt beeindigd.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,8

Review door Leo Thol

08 January 2015, 11:14

Voor 7 euro maarliefst 1100 minuten bellen, nee? JA, bij youfone doen ze het gewoon. Heb een maandelijks abonnement met 100 minuten/SMS en daarbij een module waar ik voor 2 euro 1000 minuten kan bellen met mijn vrouw die dezelfde heeft!.. Ongewoon goed dit!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
10

Review door gerard

05 January 2015, 15:44

Echt drama dat youfone. Moeder overleden dus proberen youfone te pakken te krijgen. Nu al een uur in de wacht. wat een service pffffff

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door jonah

31 December 2014, 15:32

Gisteren simkaart ontvangen, snelle service. Kpn netwerk werkt direct beter dan mijn vorige provider. Goed zo.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Ashley

24 December 2014, 14:51

Youfone is een voordelig en betrouwbare provider. Ik ben heel tevreden met ze. Maandelijks ben ik weinig geld kwijt en ik krijg er een goed abonnement voor terug.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,6

Review door Heike de Vries

23 December 2014, 16:12

Super betrouwbaar netwerk e de prijs i ook prima! Overgestapt met de hele fmilie zonder enige belemmering. Ik plaats mijn ouders ook onder deze provider vanwege de duidelijkheid!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
10

Review door Brian

18 December 2014, 19:10

Graag zie ik een wat overzichtelijk site, verder vindt ik deze provider super! heb voor een klein bedrag een abonnement kunnen afsluiten, tientje per maand, geen gezeik maar goeie service op het netwerk van kpn. blijf lang klant.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
10

Review door Nancy de Meij

15 December 2014, 16:28

Ten onrechte is er € 15 van mijn rekening afgeschreven eind 2013. Kan gebeuren, maar nu > jaar later is het nog steeds niet teruggestort.

Inmiddels al heel veel mails, toezeggingen om het bedrag terug te krijgen en telefoontjes verder, niets. Zelfs van de week bericht van Direct Pay, dat mijn zgn verweer is afgewezen. En dat is dan het antwoord, op de mail van YouFone dat ik juist de € 15 terug zou krijgen!

Ook is er in de tussentijd per abuis nog eens 15 afgeschreven ipv bijgeschreven. Dit gestorneerd hebbende, krijg ik een sms dat mijn 06- zou worden afgesloten (terwijl ik gelukkig allang bij Vodafone zat).
Kosten voor weer aansluiten: €30

Niet intrappen dus!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Roland

11 December 2014, 15:11

Klantenservice is niet of zeer slecht bereikbaar.
Ik had in mijn abonnement te weinig belminuten en daardoor een hoge telefoonrekening. Telefonisch contact opgenomen met de klantenservice en ze zouden het abonnement aanpassen bij de eerst volgende maand naar een hoger plan waardoor ik niet meer buiten mijn bundel zou komen.

Vervolgens wederom zeer hoge telefoonrekening (80 euro +), blijkt dat ze abonnementswijziging niet hebben doorgevoerd. Ik contact opgenomen, beweren ze dat ik nooit om een wijziging heb gevraagd en dat ik de facturen gewoon moet betalen.

Netwerk kwaliteit van deze provider is goed (KPN netwerk) maar daarmee is alles gezegd. Pas goed op, laat alles per mail / schriftelijk bevestigen.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
2,6

Review door W. Holzken

10 December 2014, 13:39



Prima geholpen door de klantenservice! Vraag standaard naar Charlotte, zij staat mij altijd netjes te woord!
Goedkoop makkelijk en goed bereik! Uitermate tevreden!!!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
7,8

Review door Kai

09 December 2014, 21:30

ik heb vorige week vrijdag een bestelling geplaatst en heb de simkaart vandaag al ontvangen. Kan gelijk bellen, helemaal super en lekker goedkoop

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
7,2

Review door carriecvz

05 December 2014, 14:49

Youfone: sinds oktober 2014 een "goedkoop abonnement"

Een belplafond ingesteld van € 20,- maar wordt niet uitgevoerd.
Bij € 46,- werd de telefoon uitgeschakeld.
De specificatie van het belgebruik klopt niet.( volgens klantenservice moet je daarop niet letten, want het klopt niet).Toch een goede constatering van hen.!*#
Wel een beknopt overzicht van de kosten zou moeten kloppen???

Ik heb 45 min. in de wacht gestaan voor de klantenservice.

Zoiets heb ik nog nooit meegemaakt bij andere telecom bedrijven.
Jammer om er nog een jaar aan vast te zitten.

MAAR...de klantenservice medewerker was zeer aardig en behulpzaam.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
2,6

Review door Sahid

05 December 2014, 09:40

Ik had wat vragen betreffende aanvraag, na 25 minuten ben ik teruggebeld door charlotte en heb gelijk samen mijn abonnement kunnen aanvragen. Na 2 dagen sim binnen en gelijk kunnen bellen, top youfone!!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
10

Review door anti-youfone

05 December 2014, 00:28

ALLE POSITIEVE REACTIES ZIJN VAN YOUFONE ZELF!! OPLICHTERS!!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door David

04 December 2014, 15:31

Ik lees alle slechte recensies over Youfone en vind dat het helemaal niet klopt. Ik ben 3 maanden klant, mijn nummer was heel makkelijk overgezet naar Youfone vanuit een andere provider en hoefde niks te doen met het opzeggen van mijn abonnement of activatie van mijn simkaart. Sindsdien worden mijn facturen automatisch afgeschreven. Ik dubbel check mijn facturen altijd want ik heb ervaring gehad in het verleden dat mijn facturen niet klopte maar bij Youfone kloppen zij altijd!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,4

Review door Thom

01 December 2014, 16:36

Ik snap alle negatieve reviews niet, dit werkt voor mij prima, zeker voor de lage prijs

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Jan

28 November 2014, 11:27

Net overgestapt naar youfone, zonder problemen is het gelukt op de door mij gevraagde datum.. Mijn oude provider hebben zij zelfs voor me opgezegd. Tot nu toe een zeer tevreden klant.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,4

Review door Mohammed

26 November 2014, 20:21

Zeeeer slechte telecom bedrijf en oplichters van de hoogste plank. Als je een vraag hebt en je wilt ze bellen, dan ben je minimaal 40 minuten in de wacht, en iemand van Youfone spreken, ho maar. Wil je ze mailen, dat kan, maar vergeet maar dat je een antwoord krijgt. Ik heb gewoon een simpele vraag aan ze, maar kan die vraag niet kwijt. Ongelooflijke amateurs, mijn abbo loopt over een paar dagen af godzijdank. NOOIT MEER YOUFONE, ik kan het iedereen afraden. Ik ben ook een keer in de maling genomen, je kan hoog of laag springen, de kosten worden hoger als je niet betaald, en dan ben je verder van huis. Ze nemen kosten in rekening die je nooit gemaakt hebt, en in de zomer presteerde ze het om me zomaar af te sluiten, uit het niets!! Geen excuus dat het onterecht was, helemaal niets. Echt een drama bedrijf!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Nelson

26 November 2014, 14:10

Youfone heeft mij herhaaldelijk opgelicht met foute facturen en youfone schrijft sneaky hele hoge kosten als je buiten je bundel belt.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door R.C

24 November 2014, 20:04


Bij mij heeft het 3 en halve maand geduurd voordat ik mijn abbo kon gebruiken. In die tijd heb ik wel 10000x gebeld met ze. ten eerste sta je minimaal 3kwartier of langer in de wacht en soms wordt er gewoon opgehangen. ten 2de krijg je iemand aan de telefoon die er de ballen verstand van heb en nog erg onbeleefd doet ook. niks kon opgelost worden terwijl ze van alles beloofde. sinds 3 dagen heb ik geen internet meer op mijn mobiel. 3 keer gebeld elke keer krijg ik een ander verhaal en wordt zelfs de schuld dat het internet van mijn mobiel af is naar mij geschoven. het internet werkt nog steeds niet. ik ben klaar met deze belachelijke provider dom personeel echt walgelijk.


geen pluspunten alleen maar nadelen

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Frederiq

21 November 2014, 12:13

Ik probeer youfone al de hele week te bereiken en heb totaal wel 8 uur deze week het bekende wacht muziekje van youfone moeten aanhoren. Maar steeds, na 30 minuten word er gewoon opgehangen. Ik ben al lang klant bij Youfone en dan nu dit? Ik ga er alles aan doen om Youfone op hun vingers te tikken, dit mag NIET meer gebeuren Anno 2014! (er zijn al veel stappen ondernomen)

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Jan-willem de Boer

19 November 2014, 12:36

Na mijn eerste maand waarin de factuur kwam begreep ik er niets van, dubbele kosten met rare bedragen. Dit was echter een dubbele factuur, binnen 2 minuten had de medewerkster het me naadloos uitgelegd, dank je loes! Na het doornemen van de reviews hieronder schrik ik van de vijandigheid van sommigen, reviews zijn duidelijk mensen hun uitlaatklep, erg jammer om te zien hoe sommigen in een soort blinde woede uithalen... Grow up :) zo verschrikkelijk is het allemaal niet met de super power common sense ;) en schuttingtaal alom zie ik, jammer zeg. Niet serieus te nemen

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
10

Review door Jan

18 November 2014, 15:24

Website mutaties worden niet juist verwerkt.
"tja meneer dat had u kunnen weten omdat u geen bevestiginsmail heeft ontvangen"
"waarom heeft u dan de mutaties verkeerd verwerkt?"
"?!..............eh"

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
2,0

Review door renske

17 November 2014, 16:45

Ik probeer ze al een week aan de lijn te krijgen:(.
Dan weer in gesprek, dan onbereikbaar, etc.

Nu ben ik er doorheen gekomen, sta ik al 45 min in de wacht.
En dat allemaal omdat de factuurspecificatie voor geen meter klopt!

Laten je extra betalen, omdat je over je bundel heen bent.
Maar een dag voor einde van de maand is er nog genoeg internet en beltegoed en daarna krijg je de rekening.

Oplichters!!!!!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
3,6

Review door Jan de V

15 November 2014, 01:30

kijk uit voor youfone, oplichters, geldgraaiers, zakkenvullers, dit is is nu duidelijk weer een voorbeeld van de zoveelste kutprovider die er een gigantisch zooi van maakt! klantenservice niet bereikbaar ,na een uur of nog meer in de wacht te hebben gestaan, nog geen contact, de reviews liegen er niet om wat voor rampzalige provider youfone is, en mensen die reviews schrijven met hoog cijfer aan die rampprovider, tja dat zijn die oplichters zelf!

via groepsveiling.nl ben ik er ingestonken om een contract aan te gaan met youfone, mensen laat je niet meer misleiden door allerlei idiote groepsveilingen die je gouden bergen voor houden, vergeet het maar!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Erica

14 November 2014, 11:22

Mijn dochter is voor aantal maanden naar het buitenland gegaan. Omdat ze haar abonnement kon verlengen hebben we gebeld om te vragen wat de opties zijn. We hebben nu verlengd met de kleinste bundel, zodra ze terugkomt, kunnen we bundel gewoon ophogen. Voor onszelf hebben we een buitenland bundel afgesloten zodat we goedkoop naar haar kunnen bellen. Fijn dat alles zo goed is verlopen.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,4

Review door Jan

13 November 2014, 21:13

Wat een drama!!! Bundel loopt vanaf 1 tm de laatste dag van de maand. Krijg je op de 28ste een bericht dat je bundel bijna op is. Vervolgens een rekening van meer dan 60,-!! Waarvan 45,- buiten de bundel. Wat blijkt nou, ze rekenen opeens midden in de maand bedragen! Ga je een klacht indienen krijg je als reactie: meneer we nemen alles letterlijk over van KPN dus het verbruikt klopt. Wij zijn niet verplicht om een bericht te sturen over het gebruik dus u kunt hier geen rechten aan ontleden!

Kansloos!!!! Nooit meer bij deze afzetters!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
3,0

Review door JP

13 November 2014, 15:39

Youfone.nl is de meest irritante telefoonaanbieder van Nederland.
Ik ben niet snel van mijn gal spuwen op internet. Maar Youfone.nl heeft me dan toch zover gekregen. Dat terwijl ik niet eens klant bij Youfone.nl ben.

Bij het zoeken naar een nieuw sim-only abonnement kwam ik Youfone.nl tegen. Om de totale kosten te zien had ik wat gegevens ingevoerd en het daarna links laten liggen. Dus niets besteld. Dit was ergens begin oktober. Een aantal dagen later krijg ik een mail dat ik mijn bestelling niet heb afgerond en dat ik dit alsnog kan doen zodat zij de boel in gang kunnen zetten. Prima. Hier doe ik niets mee want ik wil geen abbo bij Youfone.nl.

Weer een aantal dagen later krijg ik een mail met AANMANING. Huh??? Aanmaning? Je kunt me helemaal niet aanmanen. In de mail zelf staat dat ik nog steeds mijn bestelling kan afronden en als ik dat niet doe binnen 5 dagen dat de bestelling dan vervalt. Nou prima, dan vervalt deze binnen 5 dagen want ik wil het niet.

Maar sinds die tijd blijven de mailtjes met AANMANING binnen stromen tot op 11 november waarop ik op 1 dag 4 van deze mailtjes kreeg.

Man, man Youfone.nl als ik al de intentie had om een abbo bij jullie af te nemen dan hebben jullie het op de manier waarop jullie communiceren echt helemaal verpest. Echt geen stijl, en dan ben ik nog geen klant, stel je voor dat je hier klant wordt.... Nee nooit mee in zee gaan!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Jitin

12 November 2014, 23:12

Ik al 2 maanden bij youfone,alles is goed gegaan met overstappen naar youfone alleen de app voor de bundel(bel/sms) wat ze gebruiken klopt helemaal niet, op de laatste dag van de maand geeft aan dat je nog 90% zit, maar als je factuur krijgt, dan moetje extra kosten betalen, want ben je buiten je bundel en ik gebruik ook mijn eigen app Joiku Phone Usage die werkt prima klopt de ook alles bij mijn vorige provider prima.(GOEDKOOP IS DUUR KOOP) zit 2 jaar vast en daarna nooit meer YOUFONE!!!!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
3,6

Review door Manon

07 November 2014, 11:32

ondanks dat het soms lang kan duren voor je iemand aan de lijn hebt, ben ik erg tevreden. Ze nemen de tijd om je vragen te beantwoorden en zeker te weten dat je het begrijpt.
Na een week vakantie had ik vragen over de kosten, maar op de factuur is alles goed genoteerd. Ik ben tevreden.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,8

Review door Anonieme gebruiker

06 November 2014, 12:30

Kan iemand mij helpen!???!?!?!?!
die klantenversie van youfone pakt bij mij niet!! (0900- 698 3663)
heb ze ook meerdere keren gemaild alleen heb nog steeds geen mail terug gekregen..
wat moet ik doen?

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Ben

04 November 2014, 16:26

GA NIET MET YOUFONE IN ZEE!!
De bereikbaarheid van Youfone is ontstellend slecht.
Terwijl ze weten dat ze een fout gemaakt hebben - TEVEEL afschrijven van je rekening - maken ze dat niet uit zichtzelf goed.
Als je een contract voor een tablet afsluit, moet je achteraf extra betalen omdat je niet belt. Terwijl dat helemaal niet kan met een tablet!
NIET DOEN DUS.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
3,2

Review door jan

03 November 2014, 11:44

ben sinds vanmorgen aangesloten -probeer de klantendienst te bereiken sinds 0930 2x een half uur in de wacht en 2x een kwartier slecht bijzonder slecht

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Elza

31 October 2014, 14:55

goeie service en lage prijzen... Na het lezen van enkele reviews hier twijfelde ik maar inmiddels maand klant zonder spijt.
Groetjes, elza

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
10

Review door Anonieme gebruiker

29 October 2014, 16:48

Wat een stom bedrijf. Van het kastje naar de muur en niemand weet waar ze het nou eigenlijk over hebben. ''Ja meneer, ik heb nu al genoeg voor u gedaan.. Ik doe al meer dan normaal.''

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Anonieme gebruiker

28 October 2014, 22:55

De service van youfone is zwaar kut, de administratie is niet te pakken te krijgen. Problemen stapelen zichzelf op, altijd te veel kosten gerekend.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,2

Review door lassie

27 October 2014, 18:55

Wat een vreselijk bedrijf!

Hou aub goed je telefoonrekening in de gaten.,bij mij hebben ze vorig jaar een keer 50 euro teveel gerekend,waar ik nu nog steeds op wacht!!!
Heb er ondertussen 6x over gebeld! Van het kastje naar de muur,ja meneer binne 5 werkdagen staat het op u rekening....niet dus! Het is weinig geld,maar ik gun het ze ook niet!
Hufters!
Begin er aub niet aan! En voor degene die het al hebben let op uw centen!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
2,4

Review door tijn

22 October 2014, 09:38

Na twee jaar ellede; waarbij ik uiteindelijk heel veel geld ben kwijtgeraakt, probeer ik nu van ze af te komen. Hopenlijk gaat het lukken ! Wees gewaarschuwd.
Goedkoop = duurkoop bij deze provider.
Betaal liever iets meer voor goede service !

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
2,2

Review door franciska

21 October 2014, 15:25

Na de overstap van vodafone naar Youfone (wat voorspoedig vrrliep) heb ik eindelijk goed bereik! Ben zeer tevreden over de srrvivr binnen het bedrijf. Mijn contactpersoon is Charlotte en dat is naar alle tevredenheid. Mijn man en zoon worden nu ook overgeplaatst, hiermee bespaar ik 90 euro totaal per maand.
Youfone bedankt!

Mvg,

Een zeer tevreden klant

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
9,2

Review door roland

17 October 2014, 19:02

deze site is werkelijk slecht,jullie zeuren over een provider en geven commentaar maar plaatsen wel 3 a 4 keer van dezelfde persoon dezelfde review?
ik heb geen abbo van youfone maar wilde ff kijken hoe en wat maar een dergelijke site als deze is natuurlijk niet serieus te nemen.

tip; zorg eerst eens voor een fatsoenlijke review site en ga dan anderen beoordelen

maar dit zullen jullie wel niet plaatsen dwazen!
`

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Sigmund

08 October 2014, 16:25

Na het controleren van de meeste goedkope providers leek youfone het beste uit de bus te komen, en wat schetst mijn verbazing!! Ze zijn een stuk beter dan dat de horde azijnzeikers doet vermoeden. Zowel in flair als snelheid van de klantenservice laat men de spreekwoordelijke steken vallen, maar zoals iedere huisvrouw is het de doortastendheid van de service die je binnenhaalt, ik geef het n verdiende 9,5 en raad een ieder met liefde voor zn portemonnee aan. Gr sig.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
9,4

Review door Exix

08 October 2014, 10:41

Bestelling via ipad ging niet, via computer werkte de site wel.
2 dagen laten keurig de simkaart ontvangen. Eenvoudig via de site geactiveerd en toen begon het. Na 48 uur werkte de kaart nog niet (deze zou binnen 10 min actief zijn). Toen gebeld, na 26 minuten een onvriendelijke mevrouw aan de lijn gekregen die allereeste 2 minuten gadaan heeft over het opvragen van mijn gegevens (vandaar waarschijnlijk de veelte lange wachtrij). Vervolgens kon ze niets doen als alleen doorzetten naar technische dienst. Het zou goed komen.
24 uur laten, nog altijd niets. Weer gebeld en vreemd of niet maar weer na exact 26 minuten kreeg ik dezelfde onvriendelijke mevrouw eraan. Jawel, weer duurde het 2 minuten alvorens ze mijn gegevens had. Hieruit kan ik 2 conclusies trekken: Er zit dus maar één mevrouw die niet efficient werkt waardoor het heel lang duurt + ze laten je extra zolang wachten in de hoop dat je de telefoon neerlegt en later terug beld om weer de 35 cent gesprekskosten te kunnen innen.
Terug naar het verhaal: ik kreeg dus hetzelfde verhaal te horen, doorzetten naar technische dienst, blablabla. Weer 24 uur verder, nog altijd geen werkende simkaart. Weer 26 minuten in de wacht (goh!) alles opgezegd, youfone in gebreken gesteld. Dit ging natuurlijk niet zomaar want het abbo was voor 2 jaar geldig. We zitten nog steeds met het abbo (wat ik niet ga betalen) Ik heb een kaartje bij BEN gevraagd, alles binnen 24 uur geregeld. Nu nog afwachtten hoe het YouFone verhaal afloopt. Ik raadt het niemand aan...

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,4

Review door Fred

06 October 2014, 16:53

Hele slechte ervaring met de bereikbaarheid van youfone. Ik ben nu al 30 minuten aan het wachten en nog steeds niemand gesproken! Ik heb 1200 gebeld en het 0900 nummer maar bij allebei de telefoonnummers heb ik al 30 minuten moeten wachten! Wat een slechte service!!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Anonieme gebruiker

05 October 2014, 09:08

Goedkoop = Duurkoop en veeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeel ergenis!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Analyzer

02 October 2014, 17:53

Sta op het punt om een andere provider sim only abonnement te nemen.

Eerst gezocht naar een goedkope met niet-weinig belminuten/sms, want internet hoef ik niet, Youfone springt hieruit.
Daarna eens bij reviews gekeken, het resultaat Youfone: oppervlakkig gekeken een magere voldoende.
Als je verder kijkt zie je op deze site óf hele hoge cijfers/beoordelingen óf juist hele lage. Misschien dat de matig tevreden abo's het niet nodig vinden om een review te schrijven? Misschien de erg tevreden of erg teleurgestelden wél, misschien ook youfone wel??? Wie weet.....
(Later zal blijken dat dit voor wel alle providers op meerdere reviewsites zo is)

Als je dieper gaat om wat voor soort klachten het gaat, kom je echter iedere keer dezelfde klachten tegen.
1. hoge rekeningen die niet kloppen
2. een enorm slechte klantenservice, er wordt van alles belooft, maar weinig
waargemaakt, het lijkt wel of ze je weer zoet houden en dat het daarna niet
aan de desbetreffende afdelingen wordt doorgegeven of helemaal niet
doorgeven.
3. een duidelijk geval van vechten tegen de bierkaai, zij zijn groot en jij bent
klein, deurwaarder en storneren=blokkeren praktijken.
4. de fouten op factuur en contract betreffen meestal het internet deel!

Als je kijkt waarom dat de mensen tevreden zijn is het de dekking en de lage kosten die zo gewaardeerd worden.

Maar nog ff verder gegoogled, kwam bij Vara Kassa terecht en bij de site van Tros Radar, de laatste gedateerd op 17-09-2012, daar stond ook het deel van het programma betreffende Youfone bij.
Hieruit blijken precies dezelfde klachten als die hier, ook twee jaar later nog, geschreven staan. Youfone lijkt dus op precies dezelfde manier bezig te zijn.

Deze verhalen zijn op meerdere reviewsites terug te vinden.
Dat geldt jammergenoeg ook voor Simpel, Ben, Hollands nieuwe en andere voordelige providers, trouwens ook de minder voordelige providers worden over het algemeen slecht afgeschilderd op vergelijking/review sites.

Het lijkt er dus op dat de slechte ervaringen vaker gemeld worden dan de goede, eigenlijk hetzelfde als op je werk én dat je met je keuze maar gewoon geluk moet hebben, net als het kopen van een auto.

Nog maar ff hard nadenken of ik met Youfone in zee wil gaan, tenslotte kan ik toch geen gebruik maken van internet met mijn oldskool mobiel.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Lilith

02 October 2014, 15:18

10 euro, 250 minuten en 500 mb, wat n goedkoop aanbod, kan geen extra kosten met wifi maken en verdien er iedere maand op on vergelijkin met oude bundels!! Raad iedereen aan over te stappe. Kom op nou!!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
9,6

Review door otto

01 October 2014, 00:34

eind augustus abonnement afgesloten. nu 1 october nog geen simkaart ontvangen. 3 mails gestuurd .nog geen ene reactie. youfone maakt zich schuldig aan contractbreuk.onlangs is er 1 eurocent van mijn rekening gehaald. ook de mogelijkheid om simkaart te activeren nog niet gehad. eindstand ik kan om 00.15 nog steeds bellen met ben. dus ik stel youfone aansprakelijk voor de extra kosten die ik nu deze maand bij ben moet maken...

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Monique

26 September 2014, 16:06

Ik heb al 2 jaar een abonnement bij Youfone en merkte dat ik de laatste tijd over mijn internetbundel heenging. Ik heb hierover gebeld met de klantenservice en er werd mij geadviseerd mijn abonnement te verlengen, zodat ik meteen gebruik kon maken van het nieuwe dataplafond!! Nog een bijkomend voordeel is dat mijn abonnementskosten goedkoper werden. Die verlenging heb ik meteen uitgevoerd en de factuur deze maand was ook stukken goedkoper. Super.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,8

Review door Wendy

20 September 2014, 19:32

Goedkoop = Duurkoop

Met afstand de slechtste administratie en klantenservice ooit!
Via hun website EU bundel aan en uitgezet. (met twee mensen gecontroleerd)
Dit wordt niet goed in de backoffice verwerkt.
Bereidheid door klantenservice om te onderzoeken nihil.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
3,4

Review door Anonieme gebruiker

19 September 2014, 10:40

nu 9 maanden youphone, ff mijn irritaties op een rijtje
- onbeperkt internet blijkft gewoon na 2 gb keihard afknijpen, en dat stond toch echt ergens in de kleine, niet te vinden lettertjes. ik snap wel dat je geen 10 gb kan doen maar twee is wel heel erg bekromen en andere bedrijven verkopen 4gb voor ongeveer zeflde bedrag per maand, maar ik wil geen gezeur....nou ja so be it, eingen schuld.

- mn telefoon werd gejat, kut, gelijk klantenservice bellen om 1820 blijken ze gesloten te zijn echter de optie TOEST 1, voor een gestoeln simkaart lijkt een oplossing, nee dus want dan gaat hij gelijk in gesprek, tot 8 uur savonds 3 keer geprobeerd via verschillende andere telefoons. heel slecht want die romenen die mn telefoon gejat hebben kunnen ondertussen gekke dingen doen.

- als klantenservice reactie kreeg ik, u had toch gewoon online uw gegevens kunnen blokeren...A ik was niet thuis tot, wel zo snel mogelijk gegaan, maar ook ingelogt online is er geen zoekfunctie om te vinden hoe je je nummer moet blokkeren

- gisteren mn nieuwe simkaart gekregen, na 6 dagen, (5 werkdagen was aangegeven, dus 1 dag eerder.... moet toch gewoon 24 uur zijn, maarja ik heb goedkoop abb gekozen en dus minder service) moet ik bellen om de simkaart te ontloggen, Oke, helaas is de helpdesk nog steeds tot 1800 open. vandaag maar ff bellen, simkaaart kan geen verbinding met netwerk maken.

- op mn werk zijn 0900 geblokeerd en skype, ook met tegoed, kan ook niet naar 0900 bellen. gelukkig staat ergens nog een buitenland nummer wat wel werkte. Ze waren vergeten me aan te melden.... pfff over half uur kan ik weer bellen

- gelijk maar abbonement, ook al duurt dag nog ruim een jaar, opzeggen, hun houden zich namelijk helemaal niet aan ieder fatzoen in een contract... zou wel lastig worden.

youfone....nog veel werk aan de winkel, wat een prutsers

ps ik ben na de diefstal ook nog naar de KPN winkel gegaan waar youphone een 100% dochter van was, maar die wilde me ook nul, nul helpen, en niet eens het helpnummer voor me bellen...

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
3,4

Review door Marijke Foolen

17 September 2014, 14:43

Factuur viel reuze mee doordat ik de EU bundel heb aangezet. Blij mee!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
7,8

Review door bouke

14 September 2014, 17:39

slecht bedrijf ik kan er geen contact mee krijgen ....nu aanmaning op de deurmat en ik maar mailen...ik zou 2 uur vanuit Turkije gebeld hebben maar de ontvanger heeft GEEN bericht daarvan en toch moet ik bijna 600 euro betalen ze leggen het mij niet uit hoe het zit..wie weet hoe dit kan??help!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Simone

10 September 2014, 17:09

Ik ben super blij met het nieuwe bel plafond. Sinds dat ik dit heb ingesteld maak ik bijna geen kosten meer buiten mijn bundel. Ik hoef ook niet bang te zijn dat ik een hoge rekening krijg want ik zat laatst aan mijn limiet en ik werd netjes geblokkeerd. Ideaal voor mij!! Ik raad iedereen ook aan een bel plafond in te stellen dit voorkomt dat je hoge kosten krijgt. Groetjes van Simone

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
7,2

Review door Peter À.

08 September 2014, 21:07

Ook nu blijkt weer GOEDKOOP IS ECHT DUURKOOP. Heb helaas de fout gemaakt om een ABO af te sluiten Youfone. Ik heb nog nooit een bedrijf gezien dat zo,n puinhoop maakt van de administratie. Wees gewaarschuwd dit moet je echt niet doen. Ik verdenkt deze oplichters er trouwens ook van dat zij de positieve reviews zelf schrijven.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
4,2

Review door B

05 September 2014, 16:02

NEEM NOOOOOOOOOIT EEN ABO BIJ YOUFONE!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Het is gewoon de grootste oplichterdienst die ik ooit heb meegemaakt.

Ze zijn hun geloften helemaal nooit nagekomen, ze bedriegen je waar je bij staat. En tot op heden nog steeds niet opgelost.

Waarschijnlijk zolang alles maar van een leie dakje gaat zal je geen last hebben, maar zodra er iets geregeld moet worden of verandert.........

Ik zal zeggen, ik heb nog nooit één recentie op internet geplaatst, maar Youfone heeft het volkomen verdient!!!!!!!!

Youfone, als jullie klanten willen houden moet er echt drastisch iets verandert worden bij jullie.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Hetty

02 September 2014, 17:05

Ik heb al een paar jaar een abo bij youfone en nergens last van. Jammer om te lezen dat sommigen dit anders ervaren.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,2

Review door Sebas

29 August 2014, 13:44

Sinds 25-8 is mijn abbo gedeactiveerd. Omdat ik een rekening nr gewijzigd heb. Neem je contact met ze op sta je eerst 3 kwartier in de wacht. En je krijgt als antwoord wij snappen het ook niet. Ondertussen 4 dagen later, 3 x beloofd terug te bellen en nog steeds gedeactiveerd.

Klantenservice is gewoon ..... bij Youfone!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
3,2

Review door Stephab

26 August 2014, 17:25

Fijn goedkoop abonnement, lekker simpel. Het is soms wel druk bij de klantenservice maar ik wordt wel altijd goed geholpen!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,2

Review door Simone

22 August 2014, 11:29

Ik ben super blij met de Youfone app!! Dit miste ik voorheen wel in mijn abonnement maar hij is echt ideaal :) zodra ik de mogelijkheid heb ga ik direct verlengen.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
7,2

Review door Danielle

18 August 2014, 20:57

Sinds vorige week overgestapt naar de diensten van youfone. Niks op aan te merken! Je belt op kpn netwerk dus het bereik op m'n telefoon is gewoon overal goed, net als in de reclame gezegd word! Superr!
Grt, Danielle

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,0

Review door M. power

05 August 2014, 15:03

You Fone is voor mij een van de slechtste telecombedrijven ooit.
Mijn telefoon is geblokkeerd, ondanks dat er geen openstaande kosten waren, om die telefoon weer aangesloten te krijgen dat was een heel ander verhaal, ik heb meerdere keren moeten bellen, waarbij ik telkens minimaal een kwartier in de wacht stond, telkens kreeg ik te horen dat ze op terugkoppeling aan het wachten waren van de achterliggende afdeling, meerdere keren is mij beloofd dat ik teruggebeld zou worden en tot op heden heeft NIEMAND de moeite genomen om woord te houden. Ik zit ondertussen al 6 dagen zonder telefoon en het lukt You Fone maar niet om mij weer aangesloten te krijgen en niemand weet waarom. Een koude douche voor You fone is wel op z,n plaats. En You Fone heeft bij deze ook een klant minder.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
3,6

Review door C van Delft

31 July 2014, 14:51

Ik ben afgelopen week overgestapt van Hollandsnieuwe naar Youfone, en heb nu al spijt als haar op mijn hoofd.. men beloofd klanten die vanaf juni klant zijn een dataplafond, en het bij kunnen kopen van data. Ik leefde in de veronderstelling dat dit ook werkelijk zo zou zijn, maar niets is minder waar!!!! Als je hier vragen over stelt wordt er gewoon gezegd u bent al langer klant. Het vertrouwen in deze organisatie ben ik dus meteen kwijt, en de abo aanvraag voor mijn vrouw maar snel geannuleerd. Deze organisatie maakt niet waar wat ze geloven.. ben zwaar teleurgesteld... voor mij nooot meer Youfone.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
4,4

Review door Larissa

30 July 2014, 15:17

Ik ben tot nu toe tevreden met mijn abonnement. Ik kan mijn verbruik makkelijk bijhouden met de app en betaal weinig per maand. Mijn bereik is ook goed.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,2

Review door R. Boomstra

25 July 2014, 18:03

Na al jaren klant te zijn met alleen bellen mijn abo verlengt met ook sms en internet. Nog steeds super goedkoop betaal nu maar 3 euro meer als eerst en kan veel meer! Vind ook fijn dat ik nu mijn gebruik kan zien via mijn telefoon. Toch net iets makkelijker geworden.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
9,0

Review door Betty Langeveld

22 July 2014, 11:39

Ben het met de vorige schrijver eens het is pure oplichting en geven geen dag van de belminuten en nieuwe heb ook voor 2 jaar heb giga spijt ,
je neemt een abb voor €11.00 maar het is zeker de helft duurder per maand .
voel me al twee maanden opgelicht door ze dus nog 22 maanden te gaan met deze boeven bende ???????????????????

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Mahdi

20 July 2014, 14:55

Ik heb nooit zo een slechte administratie gezien
puur diefstal

--------
Sinds 3 Oktober 2013 ben geen klant meer van youfone
meerdere malen geschreven nar Youfone en geen resultaat.
antwoord dat ik gelijk heb en dat ik binnen 2 weken antwoord ontvang. leugens
meerdere malen gebeld geen resultaat.

wij zijn in de maand Juli 2014 en het bedrag dat onterecht van mijn rekening afgeschreven nog niet terug gestort.

bedrijf heeft slechte klanten service
geen bezoek adres
beloftes niet na komen


hier een van de reacties van youfone ( niet na gekomen)


** VERWIJDERD DOOR TELECOMVERGELIJKER.NL **

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Sander

18 July 2014, 12:33

Ik zit bij Youfone en kan onbeperkt bellen en sms'en voor een super voordelig bedrag. Het bereik is overal goed en ik heb een snelle verbinding. Ik ben al een aantal maanden klant en ben zeer over ze te spreken. Ik heb nog nooit klachten gehad over de service die ze leveren.

Waar ik erg blij mee ben is met de snelheid van het internet en het feit dat ik geen extra kosten meer hoef te betalen als ik buiten mijn internet bundel kom. Ik vind het super dat deze voorwaarden zij gesteld.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
10

Review door m nahil

12 July 2014, 09:51

hallo ik heb een via internet een 2 jarig abonnement bij youfone af gesloten, zou uiterlik uiterlijk binnen 5 werkdagen mijn simkaart ontvangen ,werd 9 dagen ,heb mijn kaart ontvangen op een donderdag moest hem activeren ,de activatie zo uiterlijk 4 uur gaan duren ,daar bij werd verteld als ik een verbnding zou krijgen moest ik mijn telefoon een paar keer aan en uit zeten ,heb ik in vir uur we 15 keer gedaan maar nog steeds geen verbinding.heb ekeken op mijn account daar staat woord geactiveerd ,,probeer ik ze te bellen s in het weekend voor zulke zaken geen bereik baarheid hebt ,ik heb deze abonnement genomen omdat hun schermen met de goede naam van de kpn .

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door O.Caliskan

10 July 2014, 19:55

Ik heb een simonly per maand opzegbaar abonnement afgesloten en deze zou ingaan op 11-07-2014. Ik kijk vandaag 10-07-2014 voor het eerst op MyYouFone en zie tot mijn verbazing dat zij er gewoon een 12 maanden contract van gemaakt hebben. Echt ongelofelijke oplichters zijn het. Ik probeer ze al een tijd te bereiken, maar kom ten eerste gewoon niet door (35 cent per minuut) en ten tweede antwoord op je mail duurt sowieso een eeuwigheid. Ik hoop dat ik mijn nog kan beroepen op mijn bedenktijd, aangezien de abonnement morgen in zal gaan, ik heb dit al voorgelegd aan mijn raadsman. MENSEN PAS OP HET ZIJN OPLICHTERS!! gelukkig heb ik met mijn gezond verstand een screenshot gemaakt van de keuzemenu tijdens het bestellen, omdat ik weet hoe dit soort dingen weleens kunnen misgaan op het internet, maar dit is pure FRAUDE.

Ik heb ook geprobeerd om via mijn account de maandbedragen te achterhalen en weer tot mijn verbazing wordt dit nergens vermeld (zelfs niet op je contract die je alleen in mijn youfone kunt terug vinden) Het is toch volgens mij wettelijk verplicht om bedragen in je contract te vermelden!! maar nee bij deze oplichters van YouFone is het dus niet vanzelfsprekend om de wet te volgen.

MENSEN GELOOF MIJ. IK ZELF BEN ONDERNEMER EN ZOU OOK ALTIJD IETS POSITIEFS VERMELDEN OVER EEN ANDER BEDRIJF, WANT VAAK WORDT ALLEEN HET NEGATIEVEN BELICHT, MAAR IN DIT GEVAL KLOPT HET 100%

Ga nooit in zee met YouFone, want het is een diepe zee, waar je niet meer snel boven water zal komen mocht je in hun water verdwijnen.

Ik ben al een campagne gestart om dit bekend te maken, vind namelijk dat dit soort parktijken veel mensen beschadigd. alle media bronnen die tot mijn beschikking staan zal ik benaderen en alle websites / blogs zal ik doorlopen en een bericht plaatsen over deze fraudeleuze telecom aanbieder YouFone.

Groeten
O.Caliskan

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door marc

06 July 2014, 11:59

Neem geen youfone!!!!

Ja het is goedkoop. Ja het is t kpn netwerk. En daar houden alle positievekanten van youfone op. Ze zijn idd goedkoop maar dat komt doordat je n minimale bandbreedte krijgt en alles alsnog tergend langzaam gaat. Waardeloos internet.

Dan gaan we het servicebeleid van youfone is beschrijven.
Mijn vriendin heeft n 200mb abo. Altijd er onder. Nooit hoge rekeningen. Ze surft n beetje. Whatsapp en facebook en thats it. Kreeg ze laatst n rekening van 65 euro ipv 10tje normaal. Het bedrag was al van mn bankrekening af. Ik een mail gestuurd naar de klantenservice wat er gebeurt is. Na 9(!!) werkdagen krijg ik n mail met dat als ik in de specificaties had gekeken ik had gezien dat er veel data gebruikt is.

Ondertussen had ik het bedraag al gestorneerd en had al n aanmaning ontvangen.
Ik dus de data app van mn vriendin bekeken. Geen bijzonderheden. Toen de specificaties van youfone. En daar gaat t mis. Op 0405 beweert youfone dat mn vriendin in n tijdbestek van ongeveer 3 uur zo'n 600mb erdoor heen blaast. Dat is meer als wat ze gebruikt per kwartaal! N stijging met n factor van 667! En dan ook nog in 10x exact dezelfde maat datapakket, nl 58.63mb.

Iedereen begrijpt dat dit niet kan. Dus ik de kantenservice gebeld om na 3 kwartier aan de lijn te hebben gehangen (exc de 14min wachttijd) erachter te komen dat de klantenservice geen service kan verlenen. De jongedame kon geen kant meer op als elke keer hetzelfde antwoorden te geven: het is op de simkaart geregistreerd dus het klopt. Ze zal wel n upgrade hebben gedaan. T komt door de filmpjes van facebook.

Allemaal kant en klare onzin. We waten die avond nl thuis. We zitten dan op de wifi en upgrades gaan alleen maarvia wifi. Zo is de telefoon nl ingesteld. En die filmpjes van facebook... die piek had ik dan de dagen erop ook nog moeten hebbenen dat was dus niet t geval. Ikzelf heb n datatbundel van 5000mb en zelfs ik verbrand geen 600 in 3 uur.

Al mijn argumenten ten spijt: Het bedrag klopte en ik moest maar snel betalen.
Dus n status quo. Ik zeg met bewijs van data app dat er geen dataverkeer is geweest. Zijn zeggen zonder bewijs dat er wel dataverkeer is geweest. Op de vraag of ze het niet vreems vond dat het dezelfde maat datapakketten waren in n bepaald tijdsbestek wilde ze niks over zeggen. Ook vanwege privacywet mocht ze geen gegevens geven over wat nou precies toch zoveel data had gebruikt. Ze wilde niet eens de moeite doen om uberhaupt iemand er naar te laten kijken.

Het bedrag betaal ik niet. Ik laat dit tot de gerechtsdeurwaarder aan toe oplopen want ik wens niet bestolen te worden. Ga niet n abo afsluiten bij youfone, want je portemonnee is aan de gode overgeleverd.

Youfone: serviceloze bende dieven

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
2,4

Review door Anonieme gebruiker

05 July 2014, 19:00

Youfone is geen aanrader, lees mijn verhaal: Vanaf 23 juni heb ik al contact met Youfone, Youfone had namelijk een automatisch incasso doorgevoerd met een onjuist bedrag. Het bedrag was niet €10 teveel maar maar liefst rond de €50. Natuurlijk heb ik meteen contact opgenomen met Youfone om de kwestie uit te leggen en te zoeken naar een geschikte oplossing. Na een gesprek met de klantenservice en het gezamenlijk uitrekenen van de onterechte kosten zijn we tot de volgende oplossing gekomen: Youfone maakt een nieuwe factuur op die ik betaal en ik storneer het bedrag bij de bank. Ik moest wel elke dag op de persoonlijke pagina van Youfone kijken want anders zou ik misschien boetes moeten betalen doordat ik te laat zou zijn. Ik heb elke dag op deze desbetreffende pagina gekeken en op vrijdag 4 juli stond de nieuwe factuur pas klaar. Wéér een foutief bedrag dus ik heb meteen weer met de klantenservice gebeld om tot een oplossing te komen. Ondertussen ontving ik ook een sms van Youfone met de mededeling dat ik per direct zou worden afgesloten omdat het automatisch incasso geweigerd werd. De mevrouw aan de telefoon kon mij verzekeren dat ik niet zou worden afgesloten en dat ze overal direct achteraan gaat om het op te lossen. Vandaag, zaterdag 5 juli, ben ik toch afgesloten en kan ik niet meer bellen of sms'en. Een uiterst schandalige situatie aangezien ik niks verkeerd heb gedaan en de fouten van Youfone zich opstapelen. Aangezien het nu weekend is kan ik niemand bereiken van Youfone en moet ik tot maandag wachten totdat ik iemand van Youfone kan bereiken. Het feit dat het aanmaken van een nieuwe factuur zo ontzettend lang duurt en de klantenservice dingen beloofd en niet nakomt getuigd van een slechte organisatie. Jammer want Youfone klinkt zo aantrekkelijk, een vergissing dus.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Cornelia

04 July 2014, 10:49

Sinds 2011 klant bij Youfone en erg tevreden. Sinds juni hebben ze nu een belplafond, dataplafond en app. Kan alles goed bijhouden en betaal erg weinig. Ze gaan via t netwerk van KPN dus dat is perfect. Tevreden klant hier!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
10

Review door Jaimy Kloppert

27 June 2014, 17:02

Ik vind youfone echt een fijne provider alles werkt goed. Heb geen problemen gehad. Heb geen spijt dat ik youfone heb gekozen.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,6

Review door Lars van der Schoor

23 June 2014, 13:42

Ik ben blij met mijn abonnement. Heb nu een belplafond ingesteld zodat ik mijn verbruik nu nog beter kan beheersen. Met bereik heb ik geen problemen.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,6

Review door Arthur

13 June 2014, 14:50

Heb zojuist me simkaart binnen gekregen en geactiveerd. Werkt perfect:) de klantenservice heeft mij hierbij geholpen en ik ben zeer tevreden over ze. Hopen dat alles goed blijft verlopen.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
9,6

Review door amie

10 June 2014, 20:27

zeer slecht.klanten service maakt gewoon weg fouten.maar mijn eigen schuld.miest beter onderzoeken.youfone is echt waardeloos

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Melanie Vd Sterren

06 June 2014, 17:58

Al ruim 2 jaar klant kort geleden me abonnement verlengt ik ga ze nooit meer verlate want het KPN netwerk waar ik gebruik van maak met de prijzen van youfone kun je nergens krijgen... Ook de klantenservice heel vriendelijk personeel hebben me goed begeleid met de keuze voor mijn verlenging. Groet een heel tevreden trouwen klant.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
10

Review door Wendy

28 May 2014, 16:20

Al jarenlang tevreden klant bij Youfone. Zeer tevreden over de dienstverlening. KPN uitstekend netwerk. Geen problemen over betalingen klopt iedere maand. Al met al tevreden klant, dit mag ook weleens gezegd worden!!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
9,8

Review door Simon

23 May 2014, 10:12

Ik ben al langer dan 4 jaar klant bij Youfone en zij bevallen mij nog steeds heel goed. Ik heb veel bel minuten voor weinig geld en de kwaliteit wordt daar niet minder om. Ik ben zeer tevreden met de service die ze leveren en ben ook zeker van plan om bij Youfone te blijven. Zeker een aanrader voor mensen die een goede en goedkopen telefoon provider zoeken.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
9,2

Review door wendy

20 May 2014, 16:55

Wat heb ik spijt dat ik hier een abonnement mee ben aangegaan gelukkig wel maandelijks opzegbaar genomen dus ook al gelijk opgezegd. Klopt geen reet van die hoge rekeningen.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,8

Review door Claudia

15 May 2014, 10:11

Ik ben heel tevreden met Youfone! Ze leveren een goede service voor een lage prijs. Het bereik is goed en ik heb nog nooit een vervelende ervaring met ze gehad. Ik raad het andere ook zeker aan. Groetjes Claudia

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
10

Review door Rosa

09 May 2014, 13:32

Sinds een jaar is Youfone mijn provider en ik ben er blij mee! Ze leveren goede diensten voor een lage prijs. Bij Vodafone was ik voor het zelfde abonnement het dubbele kwijt dus ik bespaar hiermee een hoop geld :) de kwaliteit is ook goed en ik raad het andere zeker aan.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,6

Review door Marylene

07 May 2014, 15:49

Geen slechte ervaringen met Youfone inmiddels 2 jaar actief en hebben mij erg goed geholpen tijdens de telefoongesprekken. Erg vriendelijke medewerkers en zijn altijd samen met mij opzoek naar een oplossing wanneer er een fout word gemaakt. De enige fout die ooit gemaakt is, is mijn rekeningnummer waar een cijfer te weinig voor is gebruikt. Dit is een menselijke fout en is ook super goed opgelost. Qua facturen gaat bij mij alles goed en er zijn geen fouten gemaakt tot nu toe! Ik zou zeggen Youfone ga zo door!! Top bedrijf met top abonnementen !!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
10

Review door Spuug Zat van Youfone

24 April 2014, 11:28

Het zijn oplichters!

Ik ben 15 januari 2014 overgestapt naar een veel goedkoper alternatief (Hollandse nieuwe, Ben, simpel (heeft ook slechte klantenservice, niet doen), zoek ze maar uit).
De overstap ging soepel, maar Youfone bracht teveel in rekening, belooft aan de telefoon dit terug te storten, maar na ruim 3 maanden, wacht ik nog steeds. Wel is er ondertussen een extra rekening gestuurd voor het opnieuw aansluiten, terwijl het abonnement er allang niet meer loopt.
Weer beloven ze vriendelijk alles te regelen aan de telefoon, maar ze doen niets.
Bellen heeft eigenlijk geen zin, kost alleen geld. En ondertussen extra aanmaningen, dreigen met incasso kosten, echt een nachtmerrie.
Ik zal hier niet vertellen wat ik ze allemaal toewens, dan wordt dit waarschijnlijk verwijderd.

NOOIT AAN YOUFONE BEGINNEN, JE KOMT ER NOOIT MEER VANAF!
Lees ook de andere reviews maar.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Ramazan

31 March 2014, 23:58

Klacht Youfone 31610818715 en 31648147668 Ben inmiddels OVERGESTAPT naar TELFORT
Dag klanten ga NIET lid worden bij Youfone!! IK WAARSCHUW jullie AUB!! Dit bedrijf gebruikt een systeem waarbij mensen indirect) dupe van worden!! LEES AUB dit bericht geheel door, dan zult u beseffen dat dit bedrijf erg vals is en vele klanten OPLICHT!! Na het lezen van juiste waarneming en harde bewijzen, kunnen de consumenten bond en schillencommissie erg weinig doen, omdat Youfone systematische klanten valse facturen zend, waarbij duizenden klanten erg dupe van worden.

Sinds ik lid ben in het begin ging het al mis met Youfone, het personeel 80% ongeschoold en bakt er geen reed van! Zelfs de supervisor die ik meerdere malen gesproken heeft mevr. Loes bakt er ook geen reed van!! Dit bedrijf hanteert een systeem waarbij veel onschuldige klanten misbruikt worden met onterechte hoge rekeningen!

Op dit forum reageert Youfone altijd met: Wat vervelend dat u zich zo negatief ervaart wij hebben deze zaak in behandeling genomen en u zult dan van ons een bericht krijgen. NU denken klanten die op dit forum lezen, dat er zogenaamd Youfone deze behandeld heeft, maar er wordt de geen REED mee gedaan! Je krijgt schijnheilig een mail, dat het fout is van de klant en bla bla bla.

Onderstaande feiten AUB klanten goed lezen!!

Feit 1
Youfone stuurt zogenaamd hoge verkeerde rekeningen, dit kan dan zijn dat het KUT systeem van hun fout stuurt, de meeste klanten die deze verkeerde factuur krijgen gaan dus niet betalen! De klanten verwachten dan een aangepaste factuur, maar deze word na langer dan een week aangepast, bij je eigen youfone account, waarbij je zelf kan betalen met Ideal. Ik kreeg dus verkeerde factuur, en belde hun 3 keer op dat het factuur verkeerd was. Ze gaven toe dat het fout was, en zou aangepast worden binnen 48 uur in mijn Youfone omgeving (ideal) Na 2 dagen was het nog steeds niet aangepast, ik dus weer bellen, en er was storing, en niemand kon vertellen hoe het kwam. Het enige wat het personeel kon doen was doorgeven aan de technische dienst. Het zou weer binnen 48 uur aangepast worden, ik dus wachten op en correcte factuur! Weer na 2 dagen ik weer bellen en mailen dat ik zat was, en dat ik de correcte factuur wilde betalen! Het duurde precies 9 dagen voordat het aangepast werd bij mijn Youfone account ideal. Na de tiende dag kreeg ik een SMS midden in de nacht dat mijn mobiel geblokkeerd zou worden. Ik dus niet meer bellen! Vervolgens betaalde ik het correcte bedrag, omdat het te laat was met betaling moest ik zogenaamd DEBLOKKADE kosten betalen van 24,99 euro! OPLISCHTERS!! Ik dus huilend bellen dat het vals en niet eerlijk was, gaven ze mij de schuld, dat ik 11 dagen te laat was met betalen! En zo doen ze bij duizenden klanten, en verdienen ze goed geld met zogenaamde marketing acties DEBKOKKADE kosten 24,99!!
Alle personeel hebben geen bevoegdheden en bakken geen reed van!! Ze maken alleen maar een melding en meer niet! Ben dus zwaar opgelicht!

Feit 2
De smerige valse facturen van Youfone is triest voor woorden! Ze hanteren hoge kosten voor data gebruik! En geven alles de schuld aan KPN! Terwijl ze gewoon letterlijk data stelen! Heb harde bewijs hiervoor! Als je 65 kb gebuikt dan hanteren ze 100kb! Op mijn factuur stond 3 maanden lang tijden op 08,00, 00,00 en 20,00 uur data gebruik!! Ze zeggen dat zogenaamd mijn iphone update maakt, maar welke update, ik deed onderzoek bij iphone itunes, facebook en tinder, en het weer applicatie, en werden geen update van 08,00, 00,00 en 20,00 uur gedaan!! Nu heb ik een TELFORT SIM kaart erin gedaan om na te gaan of het ook 08,00, 00,00 en 20,00 uur update deed, en JA HOOR BINGO! Dus geen update met de simkaart van Telfort!!! Vuile oplichters! En dan geven ze schuld aan KPN!! BAH ik word er misselijk van!! Ik betaalde dus forse rekeningen!!!

Feit 3´
Op mijn account staan 2 aansluitingen vermeld, heb 8 keer gemaild of de 2e aansluiting weggehaald on worden, deze zou aangepast worden en tot heden niet gebeurd!! Toen was ik overgegaan naar1000 GB in begin, maar er stond 500MB vermeld, ik moest me kapot bellen en mailen tot deze aangepast werd naar 1000GB!!

Feit 4
In begin kreeg ik 5 simkaarten waarvan 3 verkeerde en 2 goede, wat een stelletje amateurs zeg!! En dan 15 euro in rekening brengen!!! VUILE oplichters!!!

Kort gezegd KLANTEN AUB NIET inschrijven bij YOUFONE, dit bedrijf heeft enorme schulden zie ‘google’ en probeert dan valse facturen te zenden!! AUB LET OP DUS NIET INSSCHRIJVEN BIJ YOUFONE!!! Ga liever naar T-Mobile of Telfort. Of Vodafone deze zijn eerlijk en geen amateurs ze luisteren tenminste wel naar de klanten!!
Tot oktober betaal ik alleen de abo kosten, dan ben eindelijk klaar met deze KK bedrijf!!! Ben woedend en boos, omdat onschuldige mensen dupe van worden!!!

Wanneer Youfone dit bericht leest word er geen FUCK mee gedaan, dan reageren ze ZOGENAAM DAT HET AFGEHANDELD IS!! AUB KLANTEN LET OP! BEN AL 139 EURO MISGELOPEN!!!





  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Juupke

11 March 2014, 11:08

Nu een week Youfone en het werkt gewoon zoals het zou moeten. Heb nog geen ervaring met een (nare?) klantenservice dus hier kan ik niet over oordelen. Het bereik is in ieder geval beter tot nu toe, dan die meuk van Tele2.

Denk dat ik een goede keuze heb gemaakt.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,0

Review door Anonieme gebruiker

06 March 2014, 20:20

Op zoek naar een nieuwe telefoon met abonnement kom ik op deze site. Wat valt me op? Het is heeeel erg goed, of heeeel erg slecht. Simpele conclusie, wie tevreden is heeft geen reden een slechte review te schrijven, wie bij Youfone werkt heeft alle reden om een goede review te schrijven. Ik denk dat ze het hier wat overdreven hebben, dergelijk grote verschillen in waardering, ik geloof er niet in.
Ik ga verder zoeken.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Benjamin

28 February 2014, 12:20

Sinds 3 maanden bjj Youfone kan het echt aanraden. Goede service en perfecte dekking. Alleen jammer dat ze nog geen 4g aanbieden of een app hebben om je gegevens te zien. Ik zal zeker mijn abonnement gaan verlengen na dit jaar!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
9,2

Review door Ex-Youfone-Klant

21 February 2014, 14:53

Waardeloos bedrijf en waardeloos netwerk. Blij dat ik destijds voor maandelijks opzegbaar heb gekozen. Datanetwerk is waardeloos (overal de E van Edge netwerk) en de goedkope SIM van € 15,00 met 200 Mb internet wordt een factuur van ruim € 90 zonder een waarschuwing vooraf (wat volgens http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/telefonie/regels-voor-kosten-mobiele-telefoon) wel verplicht is. Klacht hier over bij de klantenservice leidt tot een kluitje in het riet, waarbij zij telkens brieven eisen maar zelf wel per e-mail reageren en reacties daarop weer via briefpost eisen. Youfone stelt dat je je dataverbruik als klant zelf via de login omgeving moet bijhouden. Een bijzonder onklantvriendelijke organisatie met een slecht netwerk. Ik zit nu tot volle tevredenheid bij Ziggo mobiel met 1000Mb internet en een goed netwerk voor hetzelfde geld.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
2,4

Review door Anonieme gebruiker

19 February 2014, 12:48

DAT ER ANNO 2014 ZULKE PRAKTIJKEN ALS YOUFONE BESTAAN IS ECHT ONGELOOFELIJK.
HALVE DAG AAN DE TELEFOON IN DE WACHTRIJ VOOR 35CENT PER MINUUT EN DAN NOG NIET WETEN HOE ZE MOETEN HELPEN!
DUUHHHH...DUHHHH.DUUHHH..... KWEET NIET......VUILE VALSE BEDRIJF.... BAHHHH.... ZIEK WORD IK ERVAN.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door mister

17 February 2014, 15:02

ik snap er echt niks van...hoe kan dit in een democratisch land??
aan 1 kant zijn er reviews door youfone ingevuld en aan de andere kant door echte klanten...al die leugens van youfone en nog kunnen we vrolijk verder???

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Diago

11 February 2014, 12:24

Helemaal tevreden over dit bedrijf! Altijd bereik en nooit problemen, dit een stuk goedkoper dan de grote providers. Top

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,4

Review door Vincent Schreuder

09 February 2014, 14:05

Ben sinds 2 januari klant bij youfone samen met mijn vrouw. Had eerst een abonnement bij Vodafone nu voor minder geld 2 abonnementen bij youfone.
Overstap is goed gegaan, met nummerbehoud. Lekker dat gratis onderling bellen. Klantenservice is prima te bereiken met TWITTER. Jammer dat gratis onderling bellen nu niet meer aangeboden word, was namelijk ook een mooi abonnement voor mijn zoon geweest die dit jaar naar het voortgezet onderwijs gaat. Maar ja laat hem maar 250 minuten op maken, hij heeft een pre paid sinds november, maar gebruikt de telefoon meer voor het appen.
Kortom, ik ben heel positief!!!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,0

Review door BdA

29 January 2014, 18:57

Over het algemeen ben ik zeer tevreden over het door Youfone geboden product. De dekking is niet perfect en kan derhalve beter. Echter is dekking alleen wat minder in de zogenaamde 'uithoeken' van ons land. De (klanten)service is snel en accuraat, en heeft me altijd goed geholpen.

Ten opzichte van de dame/heer hieronder ben ik dan ook zeer te spreken over Youfone!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
7,2

Review door Ramazan

28 January 2014, 10:47

Sinds ik lid ben van Youfone gaat alles mis!! In begin kreeg ik 5 verschillende simkaarten!! De data optelling klopt niet!! Als jd 65kb hebt gebruikt berekenen ze 100kb!! Dit is al de 12e keer dat ze blunders maken!!! Ze beloofden mij binnen 48 uur de correcte factuur te zenden bij openstaande posten, dan zou ik betalen, maar dit is nog steeds niet gebeurd!! En ondertussen krijg ik een dreig sms in de nacht!!! Dat m'n nummer gesloten zou worden? Wat een smerige valse bedrijf is dit!!! Ik ga consumenten bond inschakelen en deze meiden aan de media!!! Aub klanten niet lid worden bij Youfone, sinds van begin heb ik ieder keer KK problemen met hun!! De medewerkers zijn zo amateurs dat ze geen reed kennis hebben!! We moeten met z'n allen klacht indienen!! Vuile oplichters!!!!! Heb erg spijt!!! Dan maar lieverd mobile of Telfort!!! Wat een smerige bedrijf zeg!!!!!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Joke

21 January 2014, 17:33

Zeer goede service, zeker bij leveringsproblemen (deze waren fout van TNT niet van youfone!). Echt aan te raden!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,2

Review door Mandela

15 January 2014, 10:14

Keurige service en snelle afhandeling.
In Zeeland is de dekking niet altijd perfect maar dat komt wel bij meer providers voor naar mijn ervaring.
Kortom, chapeau!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
7,8

Review door Gita

27 December 2013, 17:32

Ben al een paar jaar klant bij Youfone en in het begin een probleem gehad met het nummer behouden. Sindsdien gaat het prima. Mijn partner is ook al geruime tijd klant en die heeft ook geen problemen. Onlangs onze abonnementen verlengt en nu kunnen we ook nog een gratis bellen naar elkaar! Ik kan het iedereen aanraden een top provider!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,4

Review door Ricardo

19 December 2013, 23:37

Fijne klantenservice. Vanmiddag contact gehad met de klantenservice om mijn data bundel te verhogen. Dit was gelukkig geen probleem ondanks dat ik pas een maand een abonnement heb, dus heb vanaf volgende maand een 1000MB bundeltje voor een leuke prijs.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
9,2

Review door Anonieme gebruiker

19 December 2013, 12:31

in twee worden: zeer slecht!!!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,4

Review door ABC

18 December 2013, 15:14

Bizar slechte klantenservice die fout op fout stapelt en volledig los lijkt te staan van de financiele afdeling. Tip: neem NOOIT een Youfone abo.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Herman

13 December 2013, 16:00

Mijn vrouw is al een poosje lid en erg tevreden. Onlangs mijzelf ook maar aangemeld en bel nu sinds paar weken met Youfone. Dit is een zeer voordelig en goed abonnement. Vanaf het nieuwe jaar kunnen wij ook nog eens gratis bellen met elkaar!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Nick

06 December 2013, 15:50

Youfone bevalt mij goed. Ik ben al bijna 4 jaar klant en tot nu toe nog nooit slechte ervaringen gehad met Youfone. De service is goed het netwerk is goed en ze zijn erg goedkoop.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,4

Review door Bebke

22 November 2013, 16:24

Als je iets tegoed krijgt van youfone weten ze je in eens niet meer te vinden.
ZEER SLECHT !!!!!!!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Heidi

22 November 2013, 12:10

ZEER PASSIEVE ORGANISATIE! GRRRRRRRRR!!!!!
Probeer al vanaf augustus geannuleerde aansluitkosten teruggestort te krijgen en tot op heden staat het nog niet op mijn rekening. Moest namelijk opnieuw een aanvraag doen, omdat ze bij de eerste waren vergeten nummerbehoud toe te passen en het onmogelijk bleek te zijn dit aan te passen. Dit keurig gedaan en weer aansluitkosten betaald. Kreeg daarbij de belofte dat de eerste aansluitkosten binnen 14 dagen teruggestort zouden worden.

Blijkbaar kunnen ze niet tellen (want er zijn al ruim 14 dagen voorbij) en communiceren (want klantenservice wijst naar de financiële afdeling en vise versa, dat ze zitten te wachten op akkoord om terug te mogen storten). Het gaat slechts om € 14,99 maar inmiddels tientallen telefoontjes en talloze beloftes later is het gewoon een principekwestie geworden!!!!

Bij tweede abonnement/ aanvraag verliep aanvraag nummerbehoud ook niet bepaald vlekkeloos. Moest hier ook diverse malen voor bellen en e-mailen. Wonder boven wonder verloopt dat nu, ook qua abonnementskosten, goed.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
4,4

Review door kelsy

22 November 2013, 11:42

Hoi allemaal wat jammer dat zoveel mensen alleen het negatieve op internet zetten! Ik heb nu sinds een jaar een abonnement lopen bij youfOne en ik ben zeer tevreden heb in september mijn abonnement laten aanpassen na de nieuwe modules op de site nu is mijn data verbinding weer helemaal up-to-date snelle verbinding kpn heeft een zeer goede dekking in mijn provincie dus ik blijf mooi bij Youfone :-) bij alle providers gaat t wel is op een factuur fout door een wijziging of iets technisch maar je belt de klantenservice en het word opgelost en je word vriendelijk geholpen aan de telefoon..ik raad al mijn vriendinnen YoufOne aan met het gratis onderling bellen nu kunnen we alles direct Delen :-)

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
9,2

Review door olga

16 November 2013, 10:49

Sinds 2 maanden een abonnement bij youfone afgesloten en de tweede rekening blijkt al niet te kloppen.heb in mijn geval 250 / sms bundel...heb nog geen 150 minuten verbruikt, zoals duidelijk te zien op de specificatie, maar ze hebben toch gesprekken berekend van 30 cent per minuut buiten de bundel.
Na telefonisch contact ( een ramp want je hangt met gemak meer dan een half uur aan de telefoon) werd de fout ook toegegeven en verrekening zal volgende maand rechtgetrokken worden.Stelde voor om het afgeschreven bedrag dan te storneren en een nieuw opgemaakte rekening te ontvangen, maar dat werd me stellig afgeraden, omdat er dan direct een blokkade zou komen met alle gevolgen van dien!Dus wat moet je dan doen? Vroeg om een bevestiging dat dit dan inderdaad rechtgetrokken zal worden en dat werd me ook toegezegd, maar heb deze niet ontvangen.Heb inmiddels gezien dat er heel veel mensen op deze manier bedonderd worden en hoop dat er iets aan gedaan gaat worden!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Aap

13 November 2013, 17:56

Ik heb sinds april een abbonnement bij youfone, tot de dag van vandaag
Alleen maar problemen na 3 maanden een tegemoetkoming gekregen
Omdat ze elke maand teveel hadden afgeschreven
Netjes opgelost !! Maar een maand erna gelijk weer raak!!
Ik hou alles goed in de gaten maar Ze flikken het om weer rare facturen te sturen
Ik ben elke maand bezig om alles recht te trekken bij youfone
Ik raad deze bij niemand aan!!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
2,4

Review door Samantha

01 November 2013, 17:53

Ik ben super tevreden met Youfone, het netwerk is goed en ik heb nog nooit last gehad van het bereik. De facturen vind ik zeer duidelijk en hebben tot nu toe altijd geklopt in tegenstelling wat ik hier veel lees dat dit niet zo zou zijn! Zeer vriendelijke klantenservice die mij goed hebben geholpen bij eet afsluiten van mijn abonnement. Een dikke voldoende dus en zeker een aanrader!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
9,8

Review door Ravand

30 October 2013, 17:18

Het is lastig om de positieve reviews op deze site te geloven. Ik heb meerdere keren contact gehad met de Youfone helpdesk en de service is echt verschrikkelijk. Je wordt eindeloos aan het lijntje gehouden. Bovendien, aangezien de facturen regelmatig niet kloppen, heb je de helpdesk ook vaak nodig. De administratie van Youfone is een totale chaos. Sla deze provider alstublieft over.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door John

25 October 2013, 14:45

Ik heb al sinds begin januari een youfone abonnement.
Het overzetten ging probleemloos en is inderdaad afhankelijk van je andere provider en duurt altijd minimaal een maand; opzegtermijn noemt men dat.
Dus die negatieve commentaren dat dit lang duurt zijn onterecht, dat overzetten duurt overal even lang, laat je eerst goed voorlichten of lees eerst eens hoe dat werkt.

Voor de rest alles correct, geen rare facturen of iets dergelijks, en ik kom regelmatig in duitsland voor mijn werk.
Volgens mij zijn al die negatieve reacties gewoon een soort "hype", meedoen om dit bedrijf te "bashen", daar doe ik niet aan mee.

gewoon doen dus, goed(koop) bellen op een prima netwerk voor een scherpe prijs, en nee ik werk niet bij youfone.

@raymond; (reactie van 1 okt), je pin en/of puk code staan op de simkaart (houder) die je hebt ontvangen, een kwestie dus van je spullen goed bewaren en goed kijken, klagen is zo makkelijk, zelfs als je geen gelijk hebt.
dus niet klagen over dingen die niet terecht ziin

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,4

Review door Suzanne

21 October 2013, 21:24

Ging niet goed. Opnieuw mijn waardering.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,2

Review door Lies

21 October 2013, 18:36

Prima provider, nu ruim 1 maand klant. Alles verliep prima tot ik mijn lopende kosten ging checken. Nu pas dringt tot mij door dat resterende belminuten en/of MB niet meegaan naar de nieuwe maand. Mijn bel tegoed is dus op en de extra kosten (omdat ik bel buiten de bundel) lopen al aardig in de cijfers.... Dit zijn details die belangrijk zijn als je abonnementsprijzen vergelijkt voor een nieuw abonnement. Bij Hollandse Nieuwe had ik minder minuten en MB en in 2 jaar nooit hoeven bijbetalen.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
6,8

Review door annoniem

09 October 2013, 15:43

Heb vandaag mijn abonnement gekregen, maar kon niet inloggen, gebeld, en bleek mijn email adres fout ingegeven te zijn, is meteen verandert.
waardoor ik meteen door kon.
Bij het bellen , heb ik nog geen 5 sec in de wacht gezeten, en super geholpen met tips voor het verdere verloop.
mijn complimenten , kan het heel anders.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,6

Review door toska

09 October 2013, 12:45

Waarschuwing ! Doe het niet !
Ben 10 maanden geleden overgestapt vanwege de mooie aanbieding. Bij T-mobile gebruikten we gemiddeld 300 mb (vnl. whatsappen). Dus ik dacht 500mb is wel voldoende. Dat ging 1 maand goed, toen kreeg ik ineens rekeningen van 40, 50 euro. Daar gaat je winst. Heb het abbo opgewaardeeerd naar 1000 mb. Ook dat ging 1 maand goed, toen weer hoge rekeningen. Wij doen niets raars, maar je kunt niets controleren. Je krijgt hele lijsten met zg. verbruikte data. Nu heb ik een abbo met onbeperkt internet. Ben duurder uit dan bij T-mobile en durf eigenlijk niet meer naar de rekeningen te kijken want ik krijg hier slapeloze nachten van.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
2,2

Review door Anonieme gebruiker

03 October 2013, 21:35

!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door raymond

01 October 2013, 09:41

ZEER slechte klant service, geen pin of puk code op de website te vinden,
na 20 minuten nog geen contact met de klant service.
niet aan beginnen!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
3,2

Review door Nicole

20 September 2013, 13:22

Na het afsluiten van m'n abonnement snel een simkaart ontvangen en een goede overstap gehad naar youfone. Eindelijk kan ik goedkoper gaan bellen want de aanbieding was voor mij zeer interessant.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,2

Review door Koen

13 September 2013, 08:22

Na veel wikken en wegen van Simpel verhuisd naar Youfone via een superscherpe aanbieding van groepsveiling.nl

een beetje huiverig nav diverse matige reviews.

Na aanmelden na een paar weken de simkaart ontvangen, duurde iets langer omdat ik mijn oude nummer wilde meenemen.

De simkaart werkte direkt, bereik van het KPN netwerk is prima, zowel bellen als data is echt goed te noemen.

Youfone heeft nog geen app waarin je verbruik staat, maar dit is wel erg mooi te bekijken via de persoonlijke website "mijn youfone" en daarvan heb ik een snelkoppeling op mijn android phone gemaakt, dus heb ik altijd goed zicht op mijn verbruik.

Je krijgt keurig een sms als de bundel opgebruikt is (dit had ik tijdens mijn vakantie.)

Heb nu na een paar maanden gebruik geen problemen of klachten gehad, en factuur klopt als een bus.

Youfone is gewoon heel erg goedkoop en voor mij probleemloos: dus aanrader.


PS: meld je even aan bij Groepsveiling.nl , scheelt nog weer behoorlijk extra tov de reguliere youfone tarieven

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,8

Review door johan

08 September 2013, 00:51

Sinds enkele maanden youphone bellen+smsen 250.
Ik heb heel internet afgestruind maar kan geen goedkopere provider vinden.
Wel was ik een beetje voorzichtig, want ik las niet de allerbeste recenties over youfone (maar ja, ga eens zoeken, bij zowat elke provider vind je meer negatieve als positieve reacties).
Ik moet zeggen dat het eigenlijk prima gegaan is.
Na precies 5 werkdagen kreeg ik de simkaart binnen, activeren was ook een fluitje van een cent.
Wel heb heb ik direct de klantenservice gebeld dat ik internet helemaal wilde blokkeren, dan heb je ook geen last meer van ongemerkt sluip-dataverkeer, een absolute aanrader om deze moeite te nemen.
Keurig te woord gestaan, de internetblokkering is ook direct geregeld.
Tot nu toe geen problemen ondervonden, ik dus goedkoop uit en dik tevreden.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,4

Review door Philip

23 August 2013, 12:39

Beste mensen sluit nooit een abonnemet af bij youfone!!! voor je er erg in hebt wordt je rekening geplunderd door dit harteloos bedrijf, en brengen ze je Data in rekening waar je niet om gevraagd hebt. Ik had een sim only alleen bellen en sms, dus geen internet, maar vervolgens zegt men dat er data verkeer is geweest, nou niet door mij dus, voolopig honderden Euro,s lichter gemaakt door
youfone . En vervolgens sluiten ze je af, LET OP VOOR DEZE MENSEN IK VIND DIT EEN VORM VAN OPLICHTING BUITEN JOU BEDEWETEN OM JE
OP HOGE KOSTEN BRENGEN EN MET DE DEURWAARDER DREIGEN.
DAAR ZIJN ZE OOK HEEL GOED IN. PAS OP VOOR YOUFONE!!!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
-

Review door Henk

26 July 2013, 16:36

Pas met het hele gezin overgestapt, fijn dat je onderling gratis kan bellen, vooral met mijn vrouw
De facturen zijn overzichtelijk en je kan goed bijhouden wat je verbruikt

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
9,4

Review door Adrian

13 July 2013, 17:31

Recentelijk de overstap gemaakt van Vodafone naar YouPhone met 2 nummers.
Bij Vodafone kon men qua prijs niet bieden wat YouPhone aanbood, dus was die keus snel gemaakt. Ook speelde het netwerk van KPN een belangrijke rol
Op de betreffende dag probleemloos overgestapt naar de nieuwe provider YouPhone.
Uiteraard vooraf het internet geraadpleegd inzake recensies en service van YouPhone, natuurlijk zijn er altijd een aantal mensen die klachten hebben, maar over het algemeen was de indruk goed.
De toekomst zal uitwijzen of de keus juist is geweest maar wij hebben alle vertrouwen in deze provider.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
10

Review door Inge

11 July 2013, 21:54

Pas met mijn nummer overgestapt naar Youfone. Tot nu toe alleen maar goede ervaringen. Goedkoper heb ik het niet kunnen vinden. Als je niet over je bundel gaat ga je ook niet meer betalen he. Ligt niet aan je provider maar aan je eigen belgedrag.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,2

Review door Nathaniel

09 July 2013, 12:42

Hallo,

Ik heb in (....) mijn abonnement afgesloten bij Youfone. Dit duurde een poosje voor dat de sim aangekomen was (ik denk zo`n 5 dagen) Na dat ik de sim ontvangen had kreeg ik hele onduidelijke instructies van hoe ik dit moest activeren. Uiteindelijk ben ik er achter gekomen en moest 2 keer de klantenservice bellen voor dit. Uit eindelijk gelukt. Hierna heb ik een korte periode een fijne tijd gehad. Tot de eerst factuur met "extra kosten". Deze factuur was zo`n €60,-. Hier was ik niet blij mee maar oké, gewoon netjes betaald. Ik denk 2 maanden later kreeg ik weer een factuur: €95,-. Dit ging mij echt te ver als kind van 13... maar gewoon weer netjes betaald. Ik weet niet hoeveel maanden later wouden ze €180 euro afschrijven. Dit kon niet omdat ik dit bedrag niet op mijn rekening had staan. inmiddels werd alles geblokkeerd. En betaalde ik een paar maanden gewoon mij 14 euro per maand. Uit eindelijk heb ik de klanten service gebeld en bleek het een "foutje" te zijn (hun woorden een "foutje"). Nou moest ik alle deblokerings kosten betalen. Door hun zogenaamde "foutje". Toen werd er ook nog eens gezegd dat ik een dikke €40 euro moest betalen en dan zou mijn abonnement weer ge deblokeerd worden. Maar dit heb ik nooit gedaan omdat mijn abonnement al gelijk ge deblokeerd was. Ik had toen een nieuwe sim aangevraagd omdat ik mijn vorige kwijt was. Eerst werd mij 2 keer verteld dat dit 5 werkdagen zou duren voordat dit bij mijn huis zou komen. De derde keer bleek dat ik eerst die 40 euro moest betalen voor dat ze hem op zouden sturen. Lekker dan als iedereen wat anders zegt en niks nakomt... Later werd mijn sim weer geblokeerd en inmiddels is die €40 euro verdubbeld aan rente: €95,-. Nu is ook in één keer mijn abonnement 20 euro geworden per maand, terwijl in ons contract stond dat het 16 euro per maand zou worden. Ik betaal ook gewoon nog door elke maand. Nou kreeg ik voor het laatst een brief van het incasso buro... Ik ging helemaal over de rooie. Ik denk dat ik zo`n 3 keer youfone heb moeten bellen voor dat ik iets zinnigs kreeg te horen en toen werd gezegd dat ik het incasso buro moest bellen. Gelijk gedaan, ik was nu toch bezig... Incasso buro zij dat ik €58,- euro moest overmaken en dat dan al mijn kosten vergoed zouden zijn (geen idee waar ze dat bedrag van weg halen maar oke), dat ze hier mee akkoord zouden zijn. Dit heb ik gedaan, (heb de 58 euro van mijn vader geleend), en toen heb ik het incaso buro een paar dagen later gebeld hoelang het zou duren voordat mijn nummer gedeblokkeerd zou worden. Dit durvden ze niet te zeggen. Later werd ik terug gebeld door het incasso buro dat ik nog 62 euro over moest maken voor dat dit ging gebeuren. Lekker dan, beloven ze eerst dat het allemaal goed is als ik 58 euro betaal en nu moet ik in eens nog veel meer over maken. Hoeveel stress youfone mij heeft gebracht tijdens school, tijdens vakanties, echt waar ik word hier gestoord van. Harteloze mensen. Kan niet wachten tot mijn 2 jarig abonnement afgelopen is. Denk dat het eerst wat ik dan doe, is mijn nieuwe simmetje verbranden ;). Hartelijk dank voor het lezen. Ik kan je dit echt niet aanraden, het lijkt wel zo goedkoop, maar uiteindelijk ben je goedkoper uit met een Vodafone abonnemetje ofzo.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,2

Review door Derek

28 June 2013, 17:22

Het overstappen is makkelijk, je oude abonnement wordt voor je opgezegd en je zit geen dag zonder telefoon, wat ik heel erg belangrijk vind. Bereik is hetzelfde als van KPN, dus vrijwel overal goed. Heel erg tevreden, ik kan het iedereen aanraden !

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,8

Review door Anonieme gebruiker

28 April 2013, 16:58

altijd foute factuur elke maand 2,50 erbij laag verbruikkosten en verschrikkelijk onvriendelijk

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
1,0

Review door Kilroy

08 April 2012, 16:15

Ik heb sinds een week mijn aansluiting bij Youfone. Mijn mobiele internet duurde een paar dagen langer maar is er nu dan ook eindelijk. Ik werd zelfs teruggebeld door de klantenservice :) Tot mijn grote vreugde werkte mijn aansluiting direct in het buitenland. Dit was tot voor kort niet zo bij Youfone daar ben ik alleen maar positief over!!! Hopelijk is dit de start van een lange en tevreden relatie :) na een lange tijd wachten en onzekerheid.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
6,4

Review door Kilroy

21 March 2012, 07:34

Ik heb op 26 Januari een aanvraag gedaan voor een aansluiting bij Youfone. Tot opheden heb ik via de volgende wegen contact gezocht met Youfone

1 Gebeld met de klantenservice
2 Mijn vraag uitgezet op het forum van Bellen.com
3 Via informatie@youfone.nl een verzoek tot een update gedaan
4 Een brief verstuurd naar het postadres van Youfone
5 De vraag uitgezet via www.klacht.nl
6 Een fax gestuurd naar 010-280858
7 Een mail gestuurd naar de CEO van Youfone

En ik kreeg er uit eindelijk niet meer uit dan dat men na het omschakelen naar een nieuw systeem een achterstand heeft. WANNEER mijn simkaart word geleverd en nummer overgaan blijft een vraag die zelfs Youfone niet kan beantwoorden tot opheden. Kortom het begin van de relatie met deze aanbieder verloopt zeer moeizaam. De dekking zal goed zijn dit verloopt via Kpn. De rest die men zelf beheerd dus de administratie en klantenservice zijn tot opheden bedroevend slecht in mijn ogen!!!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
4,2

Review door davasch

31 January 2012, 17:22

Was tot nu toe een tevreden klant van Youfone, todat er gisteren een mail in mijn mailbox afgeleverd werd.

De strekking was als volgt:
U heeft een abonnement met FUP, maar u verbruikt teveel. Daarom wordt de FUP voor u eerder toegepast. Als u uw verbruik niet aanpast wordt u omgezet naar een nieuw, veel duurder en ongustiger abonnement.

Nergens in de mail wordt het daadwerkelijke verbruik genoemd. Op de site is het niet mogelijk het verbruik per maand in te zien. Er wordt nog wel even gemeld: \" Mocht uw verbruik niet minder worden dan dat het nu is, dan zullen wij uw abonnement per 1 maart 2012 omzetten naar een beperkt internet abonnement.\"

\"Dan het nu is\": wat is nu..? Afgelopen week, maand, 3 maanden? Wat is minder? Dit is zo onduidelijk dat het aan alle kanten rammelt.

Het komt er gewoon op neer dat Youfone alle oude internetbundels om wil zetten naar de nieuwere. Wat natuurlijk helemaal niet zomaar kan. Dat weten ze zelf ook, daarom besluiten ze de mail met: \"Gezien dit een eenzijdige wijziging van de voorwaarden betreft heeft u het recht om binnen 4 weken na deze melding uw abonnement kosteloos op te zeggen.\"

Dat ga ik dus ook maar doen, ik wil niets meer met dit stelletje uitzuigers te maken hebben.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
4,8

Review door chan1982

18 January 2012, 19:13

Helaas heb ook ik negatieve ervaringen met Youfone.De medewerkers geven me telefonisch allen gelijk maar bevestigen doen ze helaas niets...
Ik heb daarom mijn automatische incasso ingetrokken en gezegd dat ik het abbonement per direct opzeg. Ook ik heb enorm veel spijt dat ik met Youfone in zee ben gegaan. Hiervoor heb ik jarenlang zonder problemen bij Telfort gebeld, was ik daar nu maar gebleven. Maar ook ik heb me laten lokken door hun abbonementen die zeer goedkoop zijn. Om een voorbeeld te geven: Ik heb een smsbundel van 1000 smsjes en toen ik 125 smsjes had verstuurd zijn ze al boven de bundel gaan rekenen. Eveneens met mijn belminuten: Ik heb een bundel van 450 minuten en bij 56 minuten gingen ze al boven de bundel rekenen. Vandaar dat ik flinke bedragen zag op myyoufone. Dit meerdere keren aangegeven, het standaard antwoord is dan:`U heeft volledig gelijk dat is een foutje we sturen het door naar de juiste afdeling` waar dan vervolgens niets gebeurd. Gelukig heb ik een rechtsbijstandsverzekering? en ben ik bereid dit hoog op te spelen. Heb de gesprekken opgenomen en alles uitgeprint. Ben benieuwd hoe Youfone dit op gaat lossen. Nu ze vandaag geen incasso konden doen heb ik een brief ontvangen waarin staat deze binnen 9 dagen te voldoen, dacht het niet; deze oplichters krijgen van mij geen cent. Eerst maar eens reageren op mijn aangetekende brieven voordat ze dit soort mails gaan sturen.
Ben inmiddels weer bij mijn vertrouwde provider, telfort. Heerlijk om weer fatsoenlijk te woord gestaan te worden, zo hoort het natuurlijk ook!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
2,0

Review door macsman

11 January 2012, 15:04

Drama, 2 maanden gewacht op simkaart, al afgesloten bij vorige provider, na telefoontjes, emails, eindelijk simkaart op de mat ( week nadat abb. was ingegaan) Echter: volgende hobbel was het activeren van de BB diensten, dat gaat blijkbaar niet automatisch met het afsluiten van een BB abonnement. En daar zit ik nog steeds op te wachten. \"Klantenservice\" is een callcenter uit de jaren 90 met de bijhorende arrogantie, neerbuigendheid en onverschilligheid. Ga niet in zee met deze provider!!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
2,0

Review door overkleef

24 August 2011, 10:56

Ben nieuwe klant bij Youfone, en heb nog nooit zo\'n goedkope provider meegemaakt. 250 belminuten voor maar €2,50. Heb overal zitten zoeken en dit is het goedkoopste abonnement voor 250 minuten van Nederland. Tot nu toe erg tevreden met Youfone.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
9,2

Review door paulvanvree

07 August 2011, 13:31

Al bij de aanvraag voor sim-only vorig jaar, heeft het 3 weken geduurd voor de simkaart er was terwijl al wel het geld op dag 1 van mijn rekening is afgeschreven.
Klantenservice is niet klantvriendelijk en mag/kan niets voor je betekenen.
Als je wat wilt moet je dit per fax (?) of per brief naar een postbus (??) aanvragen en ook dan geen positief antwoord. 3 x (!) een adreswijziging gefaxd, nog steeds niet (volledig) aangepast.
SIM kaart laten blokkeren ivm diefstal telefoon, zit inmiddels 3 weken (!) te wachten op een nieuwe simkaart.
Een hopeloze provider die niet alleen problemen met zijn klaten heeft maar ook met zijn (financiele) dienstverlener die maar niet in staat is automatische afschrijvingen van rekeningen, normaal en volgens de procedure te laten verlopen.
Overigens is Youfone niet goedkoop maar eerder duur. Ik stap nu over naar een andere provider, krijg een smartfone naar keuze gratis EN ga per maand aanzienlijk minder betalen dan nu, voor alleen SMSsen en bellen via Youfone.
Youfone: een absolute afrader, voegt niets toe in de wereld van telecommunicatie behalve kosten en ergenis.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
4,0

Review door andrevloo

18 July 2011, 00:28

Ben niet zo lang klant bij Youfone. Kreeg mijn simkaart snel in huis. Heb mijn eerste maand gratis gebeld met mijn 250 bundel. Ik heb gelijk mijn familie en vrienden aangeraden om met Youfone te gaan bellen. Heb zelf nog geen buitenland bundel. Maar ik lees dat je daarmee gratis onderling kan bellen dus van (youfone buitenland naar youfone buitenland). Verder heb ik gewoon goed bereik.
Heb niks te klagen, complimenten naar deze nog niet zo bekende provider.
Ga zo door!!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
10

Review door cybaspace

24 February 2011, 19:52

Ruim een maand geleden Youfone zakelijk aangevraagd voor mijn Galaxy Tab. Ik gebruik dat apparaat voornamelijk voor mobiel internet en om af en toe te bellen. Na het bestellen kon het maximaal 3 weken duren wat al vrij lang is voor een online bestelling. Na 3 weken was de SIM nog steeds niet in huis. Ik zag wel dat het geld op dag 2 van mijn rekening was geschreven.

Toch maar eens gebeld en het kon nog even duren. Weer een paar dagen later gebeld en het ging weer langer duren. En daar was hij op eens! De SIM lag op de mat. Yes! Hij moest alleen nog geactiveerd worden bij een 0900 nummer a 10 cent per minuut. Niet helemaal netjes om een abonnement te laten activeren via een betaald nummer, maar goed, het is een budgetprovider en ze moeten ergens geld mee verdienen.

Na het activeren vroeg ik of het onbeperkt internet ook geactiveerd was. De klantenservice meldde mij dat dit niet bij mijn abonnement zat. Heb de contracten erbij gepakt en het stond er zeer duidelijk op. De klantenservice kon het niet activeren, dat moest bij het hoofdkantoor. Ook doorschakelen naar het hoofdkantoor was niet mogelijk, die waren alleen via een postbus of fax(!) te bereiken. Jaja, u leest het goed: een online telecom provider waar je alles via de fax moet regelen.

Kortom: Bijna een maand verder en ik heb een SIM kaart waar ik nog niets mee kan, tenzij ik een euro per MB wil gaan betalen. Het geld is van mijn rekening geschreven en ik heb al bij elkaar meer dan een uur aan de lijn gehangen met een helpdesk die niets voor de klanten dan doen dan de ellende aanhoren. De enige mogelijkheid om eventueel iets voor elkaar te krijgen is een postbus / fax terwijl de getekende contracten gemakkelijk naar informatie@youfone.nl gestuurd konden worden. Kennelijk maken ze het makkelijk om klant te worden maar maken ze het je moeilijk om service te krijgen.

Voor een online partij zeer teleurstellend. Je krijgt natuurlijk waarvoor je betaald maar als klant verwacht je dat de klantenservice je verder kan helpen. Het maakt dan niet uit dat je daarvoor betaald, als je maar geholpen wordt, helemaal zakelijke klanten. Zoals ze het nu doen was acceptabel in 1985 maar zeker niet meer in 2011.

Update 04-03-2011
Youfone krijgt het nog steeds niet voor elkaar om het "Supersnel onbeperkt internet" op mijn abonnement te activeren. Internet zou wel moeten werken en de gemaakte kosten per MB zouden worden gecorrigeerd op de factuur. Het werkt echter niet. Bij het surfen krijgt ik de melding dat ik niet de rechten heb om de pagina te bekijken. Youfone wijst naar KPN en KPN weer naar youfone. Echt een situatie waar je als klant niet in terecht wilt komen. Ook belooft Youfone mij op de hoogte te houden maar tot op heden hebben ze geen contact met mij opgenomen.

Al met al een zeer slechte klantervaring. Gemaakte afspraken worden niet nagekomen. Ik ben nu 5 weken verder en ik kan nog steeds niet internetten. Bellen en SMSen werkt inmiddels wel. Ik raad dan ook iedereen af om een Youfone abonnement te nemen. Het is goedkoop maar je krijgt er veel frustraties op de koop toe bij.

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
2,0

Review door phenom

05 November 2010, 23:37

Betalen per seconde geen vaste kosten per maand. KPN netwerk duidelijke taal!

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
8,4

Review door Guillermok

25 August 2009, 16:41

ik heb nu een blokkade op mijn telefoon omdat ik mijn rekening niet heb kunnen betalen vorige week op 15 Augustus omdat het er niet opstond maar dat was al eerder gebeurt en kreeg ik na een maand een incassobureau op mijn dak terwijl zij mij er niet over hebben geinformeerd en ik dacht dat mijn rekening al betaald was
maar nu kan ik dus niet bellen alleen gebeld worden en ik stuur verschillende mailtjes naar de klantenservice de eerste op 13 Augustus maar heb geen antwoord gekregen en ik probeer steeds de klantenservice te bellen maar dat lukt niet op geen ene telefoon waarmee ik het probeer en via mijn eigen telefoon kan het natuurlijk niet

dit vind ik een belangrijke zaak en hoop dat er meer duidelijk gaat worden.

Voor contact met mij kan je mailen naar guillermokamstra@live.nl er moet gewoon een oplossing komen want ik moet elke maand dus een incassobureau betalen voor dit

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
4,6

Review door robert69

09 March 2009, 17:03

afrekening per seconde. Je betaalt wat je belt. Open en helder en altijd per maand opzegbaar. Prima

  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
9,2
Toon meer...

Schrijf zelf een review over Youfone

Beoordeling (*verplicht)
  Dekking
  Klantenservice
  Algemene indruk
  Administratie
  Diensten
Toelichting (*verplicht)
Je naam (*optioneel)
Je e-mailadres (*verplicht voor deelname aan de winactie)
Vul ter controle de uitkomst van de volgende rekensom in (*verplicht)
9 - nul
=