Belsimpel reviews
Review door Ericka
14 December 2022, 16:29Expres bij belsimpel iets besteld, omdat er stond dat het de volgende dag werd geleverd als het voor een bepaalde tijd is besteld. Uiteindelijk 4 dagen later pas bezorgd. Klantenservice al 3 keer een bericht gestuurd maar geen reactie. Eindstand had geen cadeau op de dag dat ik het moest hebben en de klantenservice is gewoon uitermate slecht. Tot op heden geen reactie! Terwijl er staat wij reageren altijd! Bestel hier nooit weer!
Review door hmp
19 November 2022, 10:20waardeloos , iets besteld met actie product, je krijgt mail dat de bestelling niet compleet is
, paar keer gebeld. eindelijk geregeld, nu krijg ik de actie product niet wordt ik afgescheept met 10euro ipv 135euro
Review door Anonieme gebruiker
17 July 2022, 17:15Pas op ze verkopen geen originele samsung s21 op!! Let goed op seal
Review door Anonieme gebruiker
12 April 2022, 16:28Prima bedrijf totdat er ergens in de administratie iets fout gaat. Er is geen mogelijkheid om zaken aan te passen. Ook als vaste klant (21 jaar en 4 abinnementen) wordt je eerst heen en weer gestuurd om vervolgens " het spijt me we kunnen niets voor u doen" te horen te krijgen. Ik denk abonnementen uitzitten en daarna zo snel mogelijk naar een andere provider
Review door Marieke
09 February 2022, 13:40Xiaomi 11t 256GB bij Belsimpel gekocht, mede omdat ze adverteerden dat er een cashback actie van €100 op zat. Helaas blijkt nu achteraf dat ik geen recht heb op deze actie. Als je Belsimpel hiermee confronteert, krijg je eerst een reactie dat het een actie van Coolblue is van vorig jaar??? Geen idee hoe ze daar bij komen. In hun eigen voorwaarden staat duidelijk dat het om een actie periode van 01-03-2022 tot en met 30-01-2022. Vervolgens nogmaals gebeld met Belsimpel. Nu geven ze aan dat het alleen om de grijze variant zou gaan. En wat het allemaal nog bijzonderder maakt is dat wanneer je naar de actie site gaat welke in Belsimpel haar eigen voorwaarden staat, vermeld wordt dat het alleen om de 128GB variant gaat en dat Belsimpel helemaal geen deelnemde winkel van de actie is. Wanneer je ze hiermee confronteert geven ze geen verklaring. Ik kan dus fluiten naar de €100. en meedenken met de klant doen ze ook niet in deze. Ik koop hier in ieder geval nooit meer.
Review door Malik
26 January 2022, 11:47
I bought Mobile A71 in 2020 S/N R58N34XTZZJ to send to pakistan for an orphan boy. But mobile sim card was not working since the beginning and now he send it back to me and I check up by self and its doesn't wok. So how to send it and repair it. And I already reported with few mails in April 2020.
Gr
Malik khan
Review door Anonieme gebruiker
15 January 2022, 21:40Telefoon besteld maar nooit ontvangen. Postnl em belsimpel wijzen naar elkaar. Pas na 6 dagen meld belsimpel eem onderzoek te gaan starten. Alle gezinsleden moesten wel eerst een verklaring ondertekenen, niets ontvangen te hebben (wat een vertrouwen)….Ik heb poging gedaan te hebben, maar werd na minuten wachten er uit gegooid.
Na mijn bericht via mail werd ik eindelijk gebeld. Ja hoor, telefoon zoek. Kan nieuwe krijgen of annuleren. Moet dan wel max 5 dagen wachten op geld. Totaal geen service dus..
Review door Anonieme gebruiker
13 July 2021, 12:06?k heb drie dagen geleden een iphone xs besteld bij hun en ik zou dus morgen sochtend op vakantie gaan met mijn nieuwe telefoon maar dat is dus niet zo en er is altijd vertraging bij hun. ?k vroeg of ik het dan vandaag mag komen ophalen en ik kreeg te horen dat het niet kon terwijl mijn bestelling nog niet is bezorgd en nog gewoon in de winkel ligt. Niet tevreden!!
Review door Rachid
09 June 2021, 15:583467374805 Nooit bij dit (Belsimpel) wat aansluiten of kopen .echt heel slecht amateuristisch zaak ...ik had een iPad pro abonnement bij hun afgesloten. uiteindelijk had ik een probleem met h
Het opladen vervolgens moest ik het toestel terug sturen naar Belsimpel en hun zouden dat toestel doorsturen .naar de reperatieebedrrijf
.na lang tijd wachten...... niets gehoord over de situatie van mijn toestel ...moest ik ze weer even bellen om te weten hoever de reperatie stond.... waarop ik uiteindelijk te horen krijg dat de iPad drukschade had.....wat ik onzin vindt ...heb toestel met geweten dat er alleen opladen probleem was...of de connector moest vervangen worden..maar nee..de iPad heeft dus drukschade en valt niet onder garantie...dus krijg ik een 3 opties Deze opties kunnen we aanbieden: kortom ze laten me buiten staan....
Je laat je toestel omruilen voor een goed werkend exemplaar.
Dit kost €558.39,-. Je ontvangt altijd hetzelfde model als je had. Het vervangende toestel is daarnaast zo goed als nieuw.
Je laat je toestel kosteloos recyclen.
Het reparatiebedrijf houdt je toestel en zorgt ervoor dat de bruikbare delen worden hergebruikt in andere toestellen. De rest wordt milieuvriendelijk verwerkt. Zo draag je een steentje bij aan een beter milieu!
Je ontvangt je toestel weer ongerepareerd terug.
Als je je defecte toestel nog gaat gebruiken, kun je deze retour ontvangen. Wij betalen de verzend- en onderzoekskosten voor je. Houd er rekening mee dat er in 95% van de gevallen geen gegevens meer op je toestel staan.
Dus dit vindt ik oplichting...sluit dus nooit abonnement bij hun..want ze geven geen moer om hun klanten..je kan beter bij Coolblue aansluiten... klantvriendelijkheid...
Review door Marc
06 May 2021, 13:47Treurig! Bestellen en leveren gaat goed, maar de service is om te huilen. Mijn zoontje liep al een tijdje met slechtwerkende airpods, maar vertelde ons dat niet. Hij heeft toen van zijn verjaardagsgeld nieuwe oortjes bij Belsimpel gekocht. Toen ik hem vroeg waarom, kwam ik erachter dat de oortjes die hij een jaar eerder van zijn verjaardagsgeld gekocht had, kapot waren. Ik heb dit gemeld bij Belsimpel, maar omdat ik dat 2 weken na afloop van de garantie van een jaar gemeld heb, moet hij de reparatie zelf betalen. Wat een enorm slechte service van dit bedrijf. Inmiddels al 6 weken met Belsimpel in discussie, maar ze blijven hun garantiepoot stijf houden. Hoezo schrijven ze in hun voorwaarden: accessoire moet in alle redelijkheid voldoen aan wat je ervan kunt verwachten, maar ze doen niets om dit waar te maken. Wel 2x incasseren, maar niets ertegenover stellen. Daarom een diepe onvoldoende voor de service van Belsimpel.
Review door Ronald
17 April 2021, 14:48Na maanden wachten eindelijk op 14 april 4 OnePlus watches kunnen pre-orderen bij Belsimpel. Helemaal gelukkig. Helaas vanmorgen (17-4) mail van Belsimpel dat de watches niet leverbaar zijn. Dat was een domper! Contact opnemen met de serviceafdeling had geen zin stond in de mail want die wisten niet meer dan in de mail stond. Natuurlijk kwade mail gestuurd en order geannuleerd om mijn geld (€ 640) terug te krijgen. Tot mijn verbazing antwoord op mijn mail dat er dieo morgen helaas een verkeerde mail gestuurd was en dat de watches dus wél leverbaar waren. Dus toch maar bellen met de serviceafdeling, maar die konden (wilden?) helemaal niets voor me doen. Natuurlijk was het hun fout en ze zouden het uitzoeken, maar de order was geannuleerd en zij konden dat niet herstellen. En zelf kon ik ook niet meer bestellen op hun site, want de watches waren uitverkocht. Bedankt Belsimpel!!
Makkelijk om de problemen die je veroorzaakt op je klanten af te wentelen.
Review door Pieter
06 February 2021, 08:20Ik zoek een Sony Xperia x. Belsimpel heeft m maar een paar weken geleden stond ie op hun site voor 110,- 2 dagen later 142, daarna 160,-. Enkele weken later 142 nu weer 192. Ik koop m lekker toch niet als het zo moet..
Review door W
23 January 2021, 15:28toestel gekocht, raakt binnen 2 jaar defect. Belsimpel bericht mij: "het reparatiebedrijf heeft je toestel gerepareerd" Na enige stilte vraag ik om nadere informatie. dan bericht Belsimpel mij: " Je huidige toestel was niet meer te repareren. Daarom hebben we je telefoon vervangen voor een nieuw toestel. Zo ben je snel weer bereikbaar!". Huh? Het toestel dat ik vervolgens ontving had dezelfde klacht als mijn "eigen toestel" . Ook de batterij is al na 48 uren op standby al leeg, net als mijn oude toestel. Is dit toestel soms even van een nieuw IMEi-en serienummer voorzien om de klant op te lichten? Ik wil de koop ontbinden en mijn geld terug maar Belsimpel gaat daarmee niet akkoord en zegt het recht te hebben om nogmaals te kunnen volstaan met een gerepareerd toestel. Wat zijn dit voor trucs?! Ik ga hier niet mee akkoord en schakel mijn rechtsbijstandsverzekering in. op reviews over Belsimpel lees ik (helaas te laat..) dat ik niet de enige ben met deze ervaring DUS NOOIT MEER ZAKEN DOEN MET BELSIMPEL..
Review door Frank
29 December 2020, 03:37Slechte bedrijfsvoering, leveren hun producten(welke op hun site staan als zijnde “op voorraad”) niet op tijd en stellen diverse keren met een dag uit zonder communicatie. Wanneer je bestelling aankomt....? Hier bestel ik nooit meer
Review door Anonieme gebruiker
27 December 2020, 09:20Heb, op verzoek van belsimpel, een review geschreven en krijg vervolgens een mail dat ze deze niet kunnen plaatsen omdat het 'niet positief genoeg' is. Tja, als je als bedrijf de negatieve eruit filtert...lijkt al snel heel wat. Maar slecht is gewoon slecht.
Geen Belsimpel meer voor mij.
Review door Joeri
26 November 2020, 13:09Leugenachtig bedrijf. Als je een los toestel hebt gekocht die bij het eerste gebruik al vastloopt, dan mag je deze niet omruilen bij de winkel. Als ze hem via de post ontvangen claimen ze dat er schade op het toestel zit en sturen foto's van verschillende telefoons, zelfs een andere kleur! Daarna blijft men volhouden dat dit het bestelde toestel is en weigert ons geld terug te betalen.
Review door Luca Nieuwenhuizen
19 November 2020, 09:45ik heb de iphone 12 pro max besteld zonder abonnoment. Dit met de belofte dat ik hem direct zou krijgen. nu werd ik gebeld dat ik nog 6 weken mag wachten. kortom ze komen hun beloftes niet na en nu zit ik zonder telefoon. na het sturen van een mail zeggen ze dat het maar uit moet zoeken. Slechte service!!
Review door Daal
12 November 2020, 17:39Telefoon in maart gekocht
De telefoon werk niet naar behoren, telefoon op gestuurd voor reparatie
Terug gehad met de
Zelfde problemen
Ik Wil mijn geld terug of een nieuwe tel
Jullie zijn niet te bereiken telefoonisch.
Review door Lotte
27 October 2020, 14:02Begin september de iPhone 11 abonnement genomen , na een paar dagen moest ik de telefoon al weer terug brengen want hij deed het niet . Vaag vond ik het maar . Met het terug brengen heb ik gelijk me abonnement terug gebracht omdat ik nog een week bedenktijd had was ik ruim optijd dacht ik dan ... een paar weken er over heen kreeg ik de telefoon heel onverwachts terug gestuurd met de mededeling dat het abonnement blijft lopen terwijl ik het beëindiging contract voor me neus had liggen . Ik ben vervolgens terug gegaan naar belsimpel met de telefoon om het opnieuw op te sturen om dan de mededeling te horen ( sorry mevrouw maar nu bent u telaat met het stoppen van je abonnement ) dus nu zit ik er ineens aanvast ? Terwijl ik de beëindiging heb ondertekend ? ZEER NIET TEVREDEN
Review door Fred van der kuijp
21 October 2020, 15:44Goedemorgen, op 27 sept. Heb ik bij jullie de samsung s20fe inc samsung fit2 (actie is bijna voorbij) besteld met kpn abonnement. Nu zou hij 13 oktober binnen komen. En daarna 21 oktober. Nou u snapt het al nu wordt het 4 november. U geeft aan dat kpn de telefoons niet uitleveren en jullie daarop moeten wachten. Kpn geeft op hun beurt jullie weer de schuld. Ik wil geen 6 weken wachten op een telefoon die bij de andere providers gewoon leverbaar zijn. Belsimpel of kpn kom nou eens met mijn telefoon.
Review door A P
15 October 2020, 09:33Motorola razr 5g aangeschaft,
toestel ontvangen. Na ontvangst merkte ik al dat het grote scherm 2x uitviel, maar dacht dat het door het installeren kwam. Dit bleek dus niet het geval. Ineens werd de batterij van het toestel extreem heet, zelfs gevaarlijk heet dat ik het toestel uitschakelde.
Uiteindelijk werkte het grote scherm volledig niet meer. Had het toestel nieteens enkele uren in bezit.
Vermoed ik dat dit toestel geen nieuw, maar een teruggebracht toestel is en deze aan mij is bezorgd.
Nu staan AL MIJN GEGEVENS op het toestel, kan deze dus niet resetten, want kan niks, en nu moet ik maar op Belsimpel hun woord geloven dat alles "echt wordt verwijderd".
Tevens kwam het over alsof zij gingen bepalen of ik mijn geld terug ging krijgen of dat het gerepareerd zou worden.
Gewoon TE GEK VOOR WOORDEN DIT.
Ik wacht op resultaat, vervolg van review volgt.
Indien Belsimpel met een, zoals ik aangegeven heb, goede oplossing komt, zal ik dit review zeker aanpassen.
Review door Lot
28 September 2020, 21:27Slechte misleidende aanbiedingen!
Ik ben meerdere malen per week aan het kijken voor Samsung s20 5g. Uiteindelijk via bekende rode provider die belsimpel aanbied, leuke maand prijs gevonden met 5g. Heb zelf meerdere screenshots voor verschillende abonnementen met 5g voor 38 euro dezelfde provider. Ga je naar het winkelmandje om verder je bestelling aftehandelen. Is ineens je abboment op laag bel minuten en internet en 4g voor die prijs. Heel misleidend dit!
Review door Hajé
28 September 2020, 14:29Al 8 jaar klant bij deze internetshop en altijd tevreden. Daarom ook steeds terug gekeerd vanwege de goede service. Op 14 september een Samsung Galaxy M21 besteld en betaald. Pas op 16 september ontvangen. Tijdens gebruik viel op dat de spreektoon van de andere kant steeds zachter werd en dan weer terug kwam. Ook de Bluetoothverbinding vertoonde kuren. Bij het draaien van mijn hoofd was de verbinding totaal weg terwijl het toestel op nog geen meter afstand lag. Draaide ik mijn hoofd weer terug kwam het geluid ook weer. Dit met meerdere bluetoothapparaten geprobeerd maar steeds hetzelfde resultaat. 6 dagen na ontvangst gebeld met Belsimpel. O, wat vervelend, was de reactie, stuur het op dan gaan we ernaar kijken of we ruilen het toestel om. Op 23-9 toestel verstuurd wat op 25-9 door Belsimpel ontvangen werd. Vandaag, 28-9 werd ik gebeld terwijl mij verteld was dat er een mail gestuurd zou worden. Ik had immers geen telefoon meer? Mijn vrouws telefoon ingepikt zodat ik wel voor wie dan ook bereikbaar zou zijn en daardoor zag ik dat ik gebeld was. Ik terug gebeld en kreeg de mededeling dat het toestel niet geruild kon worden want het was te zwaar 'beschadigd" terwijl ze daar, volgens eigen zeggen erg coulant mee omgaan. Toestel is dus opgestuurd naar reparatiedienst wat weer een tijd gaat duren en al die tijd in feite zonder telefoon want mijn vrouw wil haar toestel ook graag terug. Jammer, we sturen foto's op. 'Heb je die zelf niet gemaakt voordat je het opstuurde?" Nee, dat was me ook niet verteld om te doen. Ik ging nog steeds uit van de service die ik gewend was van Belsimpel. Ik heb foto's ontvangen waardoor lijkt alsof ik er mee over de keien heb lopen schrapen. Zo is toestel absoluut niet de doos in gegaan dus wie heeft ze veroorzaakt? Los van het feit dat Belsimpel me een defect toestel opsturen als zijnde nieuw wil men niet de service leveren een nieuw toestel te leveren en laat mij zodoende zeker 2 weken aan mijn lot over. Ik word nu terug gebeld door iemand die daar bevoegdheid toe heeft maar dat kan wel een paar dagen duren. Ik ga altijd secuur om met mijn spullen maar als de kwaliteit zo slecht is dat als je een toestel neerlegt het meteen zo beschadigd is heeft het dus niet de kwaliteit die men het toedicht. Service zou zijn wil je een tevreden klant houden, stuur de klant een nieuw toestel en neem desnoods de kosten van een nieuwe achterkant (plastic, een paar kwartjes) en je klant is blij. Nee, Belsimpel levert snel, heeft concurrerende prijzen maar de service waar ze groot mee geworden zijn is totaal verdwenen. Dus wat ik hieronder lees klopt, bij aanschaf gaat alles goed maar daarna gaat het mis. Tja, je hebt al betaald dus waar zullen we ons druk over maken. En nogmaals, de beschadigingen herken ik totaal niet en voordat ik het toestel weer verpakte in de originele doos heb ik daar wel op gecontroleerd maar geen foto's gemaakt. Als ik dat aangeef gaat men bij postnl na of er daar iets gebeurd is. Alsof die dat toe zullen geven dus het is mijn woord tegen dat van hen en bij een bedrijf dat pretendeert klanttevredenheid hoog in het vaandel te hebben staan zou dat niet nodig moeten zijn. Nogmaals, het maken van foto's was me ook niet geadviseerd. Kortom, in 7 jaar 12 toestellen gekocht maar dit was wel de laatste.
Review door Daniel
28 September 2020, 14:22Belsimpel verkoopt nieuwe iPhone terwijl Apple zegt dat dit helemaal geen originele telefoon is.
Nadat ik deze bij apple heb gebracht om een productiefout te laten repareren kwam het aan het licht dat de batterij er niet volgens de apple voorschriften in lag. Er is dus mee geknoeid en apple gaat het defect daarom ook niet repareren. Belsimpel heeft mij dus laten betalen voor een nieuwe telefoon maar deze niet geleverd.
Met een oplossing wilde ze maar niet komen
Het enige wat gezegd werd was dat ik de telefoon maar moest opsturen/komen brengen. Ze wilde het toestel namelijk zelf controleren, terwijl ik een schriftelijke bevestiging heb van de bevindingen van apple zelf. Uiteindelijk zag ik dan ook geen andere mogelijkheid dan hier gehoor aan te geven.
Nu spelen ze struisvogel! ?
Ze reageren helemaal niet meer op mijn e-mails en als ik bel kom ik niet verder dan een toezegging tot een terugbelverzoek die ze vervolgens weer niet nakomen. Ondertussen hebben ze nog wel mijn telefoon...
Review door Indy
12 September 2020, 12:553 weken geleden een verlenging besteld met de LG GX Dual Screen. Helaas deze Phone beviel me niet . Ik deze week dus bellen ,met de vraag of het goed was om hem om te ruilen tegen de Samsung S10 White. Dat was volgens de Medewerker , Bart was dacht ik de naam ,geen probleem. Ik stuurde de LG op en die kwam gewoon door de check omdat die gewoon nog nieuw is. Ineens bericht : We kunnen het Toestel niet omruilen tegen de Samsung , we kunnen alleen U verlenging annuleren en dat duurt 5 a 10 dagen ,voordat U opnieuw kan bestellen en alles moet dan weer opnieuw , dus ook betalen.
Ik dacht wat is dit nou? gaat men zo met de klanten om? eerst een duidelijk afspraak dat omruilen geen probleem was? en dan alles terug draaien ? Terwijl de Simkaart in de Samsung gewoon past en het verlengings abbonement gewoon kan blijven staan.Dit vind ik dus belachelijk , dan men afspraken maakt en ze totaal niet nakomt en dat ze me nu zolang zonder phone laten zitten omdat eerst zo anulering in het systeem moet en dat dat heel lang duurt. En als hartpatient zonder phone zitten ,is voor mij extra link.Daarnaast ook vals adverteren dus , met de tekst dat ruilen binnen 1 dag kan. Ik raad mensen aan ,heel goed na te denken om bij dit bedrijf te bestellen , want de mensen maken onbetrouwbare afspraken
Review door Miranda
27 August 2020, 13:06Gekochte Airpods deden het na 3 maanden niet meer. Belsimpel gebeld en de Airpods opgestuurd. Week later weer retour ontvangen en ze waren gemaakt. Niet dus. 1x dragen en ze deden het nog steeds niet. Weer retour gestuurd. Krijg je na een paar weken een mailtje dat het onder gebruikerssporen valt en daardoor geen recht op garantie. Hun verklaring: bij de eerste reparatie zijn oortjes uit coulance schoongemaakt en na testen deed het geluid het weer. Toen de reparateur de oortjes weer ontving waren ze weer vies en daardoor vallen ze niet onder de garantie. Heel bijzonder, want na de 1ste zogenaamde reparatie zijn ze niet eens meer gebruikt!
Koop hier niets. De service is ronduit slecht en ze liegen waar je bijstaat! En ondertussen ben je wel na 3 mnd 190 euro kwijt!
Review door I. Mooten
13 August 2020, 12:2627-11-2020 een Nokia met KPN abonnement besteld met behoud van nummer prepaid toestel. Via KPN zou het info pakket komen met code etc. Nu 13-08-2020 nog steeds niets ontvangen na mail met Belsimpel moet ik zelf e.e.a. met de KPN gaan regelen ( ! ) Met andere woorden een afschuif cultuur en geen service naar de klant. Ik heb Belsimpel nog een dag gegeven om e.e.a. op te lossen anders annuleer ik het contract en stuur de Nokia terug. Meest simpele oplossing en nooit meer iets konen bij dit bedrijf
Review door Harmen
06 August 2020, 10:44Vroeger was ik erg enthousiast over Belsimpel maar dat hebben ze vrij effectief de wereld uit weten te werken.
Na pakweg een half jaar was de Sony Xperia XZ2 Compact die ik voor €418,- had gekocht defect: door een update vanuit Sony kon ik niet meer via 4G bellen. Om bereikbaar te blijven moest ik bellen en internetten via 3G. We waren het er redelijk snel over eens dat reparatie niet mogelijk was omdat de bal daarvoor bij Sony ligt. Prima, snap ik best. Omdat ik per se een compacte telefoon wilde was de zoektocht naar een vervangend toestel nogal lastig. Even later zou de Xperia 10 II uitkomen en die was wel geschikt.
Ik heb voorgesteld aan Belsimpel dat ik het nieuwe toestel gewoon bestel (à €369) en ik mijn XZ2 Compact opstuur als de Xperia 10 II binnen is. Dan kon Belsimpel die crediteren en was alles weer rond. Belsimpel ging hier “onder voorbehoud mee akkoord” omdat ze niet wisten in welke staat mijn XZ2 compact verkeerde. Het zou kunnen dat de creditering “iets lager” zou zijn dan het volledige aankoopbedrag. Prima, ik snap best dat ze even willen zien of het scherm niet gebarsten is etc. Maar als het toestel in een normale gebruikte staat verkeert, heb ik gewoon recht op een nieuw vervangend toestel. Als ik niet akkoord ging met hun voorstel zou ik de Xperia 10 II altijd nog kunnen retourneren.
Toen de Xperia 10 II binnen was heb ik mijn XZ2 Compact opgestuurd. Belsimpel wist te melden dat het een “sterk gebruikt toestel” was omdat er wat krasjes op zaten. Daarom konden ze maar €200 crediteren. Minder dan de helft van de nieuwprijs! Na een half jaar!
Uiteraard ging ik daar niet mee akkoord. Belsimpel moet mij herstel of vervanging bieden. Nu beweerden ze ineens dat herstel wel mogelijk was. Prima, je doet maar. Vervolgens is er een software-rollback gedaan. Daardoor kan het toestel geen beveiligingsupdates ontvangen en is het alsnog niet conform. Ook beweerden ze niet te kunnen testen of het probleem nu opgelost was. Als er nog problemen waren raadden ze me aan om voor hun “coulante aanbod” van €200 te gaan.
Uiteindelijk gaf Belsimpel aan dat ze toch een Xperia 10 II als vervangend toestel konden bieden. Dit was een “outlet”-toestel. Ze hadden er dus alsnog geen boodschap aan dat ze verplicht zijn een nieuw vervangend toestel te bieden. Ook wilden ze het niet verrekenen met het toestel dat ik al bij ze gekocht had en mocht dat toestel niet meer retour. Ik heb nu dus twee exemplaren van de Xperia 10 II en dit hele avontuur heeft met €369 gekost.
Dus, de Belsimpel-methode? Geen fijne ervaring…
Review door E Kok
06 July 2020, 19:20Helaas erg slechte service. Ik heb een defecte telefoon ontvangen en belsimpel lijkt niet in staat deze te kunnen repareren. Nu willen ze dat ik bijbetaald voor een fatsoenlijk werkend apparaat, terwijl deze telefoon vanaf dag 1 niet gewerkt heeft. Erg jammer. Ik zou zeker niet aanbevelen om hier aankopen te doen, want als er wat mis is, sta je er alleen voor en mag je een rekening betalen. Tevens worden er afspraken gemaakt, en niet nagekomen (mbt contact leggen)
Review door Anonieme gebruiker
11 June 2020, 14:53Wat een gedoe om hier een aankoop af te ronden. Telkens wordt er weer om info gevraagd, dan dit dan dat. Toezegging: we bellen u terug wordt niet nagekomen. Ondertussen dagen wachten op de telefoon. Uiteindelijk bestelling geannuleerd.
Review door Anoniem
09 June 2020, 17:00Deze oplichters leveren niets, heb een maand geleden een telefoon gekocht maar nooit ontvangen, aangifte gedaan tegen belsimpel
Review door Anoniem Alphen Aan den Rijn
04 June 2020, 08:07Vanuit duurzaamheidsoogpunt een ‘zo goed als nieuwe’ iphone xr gekocht. Helaas is de accu zeer slecht. Belsimpel geeft vervolgens geen gehoor. Laat je niet misleiden door deze club.
Review door Rene
25 March 2020, 23:04Via Belsimpel.nl een Sony XZS gekocht. Na een aantal dagen de telefoon te hebben gebruikt bleek de accu snel leeg te lopen. Hier melding van gemaakt. Het viel nog net binnen de 8 dagen garantie dus kon de telefoon direct terugsturen en zou dan een nieuwe ontvangen. Alles netjes ingepakt en zonder beschadigingen teruggestuurd. Een dag later krijg ik een mail met daarin de mededeling dat de telefoon zeer kleine krasjes heeft op het scherm. Dit hebben ze ontdekt door met speciale apparatuur de telefoon te checken. Met het blote oog niet eens zichtbaar. Toen ik de telefoon verstuurde zaten er geen krassen op. Het zou dus ook daar gebeurt kunnen zijn Nu kan ik kiezen om mijn aankoopbedrag terug te krijgen min 10% of zelf 10% bijbetalen om een nieuw toestel te krijgen óf laten repareren en dan afwachten of hetgeen wel binnen de garantie valt. Na meerdere malen gebeld te hebben en telkens beloven terug te bellen wat niet gebeurd ben ik het zat.
Review door Willemien
03 February 2020, 21:19Na wat dwalen met toestellen van mijn kant en t geduld en coulance van Belsimpel nu t toestel wat eindelijk goed werkt ..
Sony Xperia 1 ..mooie opvolger van mijn Sony Xperia XZ.
Er waren wat plussen en minnen aan jullie kant wat ik niet allemaal ga uitleggen hier, maar uiteindelijk toch blij en ik blijf bij jullie bestellen ..
Mijn zoon zijn Nokia 7.1 komt ook van jullie moest helaas voor de tweede keer gerepareerd worden bij Dynafix maar prima gegaan dag of 4/5 weggeweest..onderdelen vervangen en nu weer een fijn werkend toestel..
Mijn andere zoon een Google pixel 3A ..t eerste exemplaar helaas retour dode pixel in t scherm..
Nieuwe toestel in orde en helemaal prima...
Ik heb niks te klagen.
Bedankt belsimpel!
Review door BSingh
03 February 2020, 11:06Op 29 januari 2020 heb ik een bestelling geplaats bij Belsimpel voor Samsung Galaxy Note 10+ samen met een T-Mobile abonnement. Ik had het contract hetzelfde dag nog getekend en opgestuurd, en toen stond er dat de verwachte bezorgdatum 30 januari 2020 zou zijn. Maar op 30 januari 2020 kreeg ik te horen dat Belsimpel een contract had gestuurd zonder mijn geboortedatum, dus ik heb op 30 januari opnieuw het nieuwe contract getekend en opgestuurd en toen werd er aangegeven dat verwachte bezorgdatum 31 januari 2020 zou zijn. En op 31 januari 2020 geeft Belsimpel aan dat de verwachte bezorgdatum 1 februari 2020 is.
Op 1 februari 2020 gaf Belsimpel aan het pakket te bezorgen tussen 09:05 en 11:05, (5.5 uur verder) staat er "Bezorgmoment nog niet bekend".
Zondag bezorgen ze niet, dus geven ze aan dat ze op 3 februari 2020 opnieuw gaan proberen, verwachte bezorg moment is tussen 8:15 en 10:15, maar ook vandaag is er nog steeds niks bezorgd.
Dit is volkomen absurd, ik raad niemand meer aan om bij Belsimpel zijn telefoon te bestellen, ze blijven constant de verwachte bezorgdatum aanpassen. Zondag ging ik op zakenreis en had graag mijn nieuwe telefoon mee willen nemen, maar door Belsimpel is dit niet gelukt. Ik ga eventueel kijken welke maatregelen ik kan nemen tegen Belsimpel en deze issue naar hun socialmedia brengen.
Review door Anonieme gebruiker
06 January 2020, 10:03Meerdere keren besteld bij Belsimpel en heb er alleen maar goede ervaringen mee gehad. Niet alleen voor de toestellen, maar ook de accessoires. Nooit problemen gehad en altijd alles netjes op tijd binnen!
Review door Anonieme gebruiker
03 January 2020, 18:38Mensen blijf weg van dit bedrijf.
Te gek voor woorden en ik ben niet iemand die snel klaagt
JE WORDT GESTRAFT DOOR DIT BEDRIJF ALS DE BEZORGDIENSTEN JE ZENDING VERLIEZEN.
1. week geleden een nieuwe mobiel besteld en betaald. Voor 23:00 uur besteld morgen in huis
2. volgende dag (zaterdag) niet geleverd
3. Maandag nog niet geleverd
4. Dinsdag mail richting belsimpel waar mijn bestelling blijft. Volgens belsimpel wordt deze Woensdag geleverd. maar nee hoor niet geleverd. Gebeld met belsimpel klantenservice en deze zou een onderzoek starten met postnl,
op de vraag of er een dossiernummer beschikbaar is voor toekomstige referentie maar deze zou niet worden aangemaakt, ook krijg je vanzelf geen terugkoppeling, dus daar heb je niks aan.
5. Donderdag krijg ik een bericht van klantenservice dat men het heel vervelend vindt dat mijn bestelling nog niet is geleverd en dat ik een formulier zou ontvangen die ik moet invullen, waarna een onderzoek wordt gestart.
HALLO belsimpel??? het feit dat iets niet is geleverd is een zaak tussen jullie en postnl. Een klant heeft betaald en verwacht zijn spullen, stuur een nieuwe zending en zoek het lekker zelf later uit met postnl.
6. vervolgens ontvant ik in een ander e-mail de formulier die ik PERSE MOET PRINTEN en invullen en ondertekenen met BLAUW PEN MET INFORMATIE DIE BELSIMPEL AL HEEFT!! ECHT ONZIN.
je moet in het formulier invullen
- je bestelnummer
- de trackingnummer
- de naam van het product dat je hebt besteld.
Allemaal informatie die belsimpel al heeft!!!
7. ik print , vul en onderteken de formulier en scan deze naar belsimpel EN wat krijg ik terug als reactie??
""""Beste meneer,
Bedankt voor het opsturen van de verklaring.
Helaas kan ik deze verklaring niet accepteren aangezien de productomschrijving niet volledig is ingevuld. Op dit moment mist de grootte van het geheugen en de kleur van het toestel nog. Het is van belang voor het onderzoek dat dit ook volledig is ingevuld. Wanneer wij de volledige verklaring hebben ontvangen kunnen wij je hopelijk een oplossing bieden!
In het vertrouwen je voldoende te hebben geïnformeerd.""
===========================================================================
Te gek voor woorden!!! BELSIMPEL WEET WAT IK HEB BESTELD. ik heb ingevuld wat ik heb besteld, MAAR NEE HOOR, je wordt gedwongen om het formulier weer in te vullen met de KLEUR en GEHEUGEN capaciteit van de telefoon. alsof belsimpel niet weet wat de klant heeft besteld. uiterst klant onvriendelijk.
als dit zo door blijft gaan sta ik op het punt om een rechtszaak tegen belsimpel op te starten.
IK heb iets besteld, betaald en niet ontvangen en je wordt gestraft met allerlei formulieren die je moet invullen, laat staan dat je weken verder bent voordat je geld wordt terug gestort. Blijf weg van dit bedrijf!!!
Review door Anonieme gebruiker
04 December 2019, 14:09service desk = je eigen overzicht van je bestellingen, tips en antwoorden op vragen zoeken levert steeds deze of de verkooppagina op. Helpdesk = 0,0
Review door Cornelis yoni
30 November 2019, 21:05Leveren niet zoals gezegd, maar veel te laar: pas na enkele dagen ipv 1 dag.
Netjes op tijd besteld (voor 2330) en betaald (dit ging vlug).
trage klantendienst, soms 2 uur wachten op respons via fb.
Moeten niet adverteren zo en zo als ze het niet kunnen aanbieden, maar gewoon eerlijk zijn
Vermijden!
Review door Ron
19 November 2019, 17:28Vandaag de winkel in Rotterdam bezocht om een aflopend abonnement te verlengen met een nieuwe telefoon. Na het invoeren van de nodige gegevens vindt vóór uitleveren van de telefoon een check plaats. Dan blijkt dat mijn legetimatie, zijnde een geldig rijbewijs, niet wordt geaccepteerd omdat dit niet door de gemeente, maar door de RDW is uitgegeven.
Dit is je reinste onzin. Elk rijbewijs, zelfs een verlopen rijbewijs, geldt als legitimatiebewijs. Tot overmaat van ramp moet je vervolgens ook nog eens 5 werkdagen wachten, totdat je je betaalde eigen bijdrage teruggestort krijgt. Afwijzen om een kulreden en vervolgens op je geld wachten.
Nooit meer Belsimpel dus..........
Review door Liam
16 November 2019, 18:42Koop hier nooit iets!
Ik heb hier mijn Apple Airpods 2019 gekocht, maar na 2 weken gingen die al stuk. Ik heb ze toen opgestuurd waarna ik nieuwe kreeg. Die gingen na een korte tijd weer stuk, waardoor ik ze dus weer 2 en een halve week kwijt was. Nu heb ik ze na die 2 en een halve weer terug ontvangen, maar zijn ze weer kapot! Ze hebben het niet eens gedaan: ik pakte ze uit en ze werkten niet bij het verbinden, 1 oor was veel zachter dan het andere. Ik heb gelijk de klantenservice gebeld, waar ik met 'je' werd aangesproken, en 20 minuten in de wacht werd gezet, waarna ik als (geïrriteerde) reactie krijg dat ik ze maar weet moet opsturen. Ik heb nu nog steeds kapotte Airpods en heb geen zin om ze wéér opnieuw op te sturen, ik heb ze namelijk nodig. Ik ga ze ergens anders kopen en ik weet zeker dat ik hier nooit meer terug kom. Ik raad niemand het aan om hier iets te kopen!
Wat een slecht bedrijf zeg.
Review door Liam
25 October 2019, 12:04Ik heb hier de Airpods 2 besteld en na een maand waren die kapot. Toen na een hoop gedoe en moeilijkheden opgestuurd ter reparatie waarna ik nieuwe oortjes (dus alleen de oortjes, niet de case) kreeg teruggestuurd NA 3 WEKEN. Alles was toen goed, maar na een week kwam hetzelfde probleem weer terug. Heb toen gelijk een mail geschreven, waar ik nooit antwoord op heb gekregen. Dus toen maar gebeld waarna ik werd gevraagd om WEER de oortjes op te sturen ter reparatie. Ik heb deze oortjes nodig voor mijn werk, en heb dus geen zin om ze weer op te sturen en nu misschien wel langer dan 3 weken te wachten. Het begint erop te lijken dat de oortjes meer opgestuurd zijn dan dat ik ze daadwerkelijk heb. En dat voor een product van €177,95. Ik ben echt woedend. Ik was nog opzoek naar een nieuwe telefoon, maar ik weet een ding zeker: die bestel ik niet bij Belsimpel.
Review door j. dijkema
22 October 2019, 10:41Veel te omslachtige en gecompliceerde gedachtegang omtrent het afsluiten van een abonnement. Er ontstond bij mij een discussie over mijn handtekening. Deze is in de loop van de jaren iets gewijzigd. De mens verandert nog wel eens wat en ik heb daar nog nooit eerder problemen mee gehad. Zelfs niet met banken of overheidsinstanties.
Maar Belsimpel vond het dus wel een probleem en ging niet akkoord met mijn uitleg. Mijn handtekening was volgens hen niet goed en ik moest die van op mijn rijbewijs van 9 jaar geleden maar natekenen... Het moet niet gekker worden, een telefoonprovider die mij wil dwingen om een handtekening te plaatsen die ik niet meer gebruik. En eigenlijk moest ik dus frauderen. Heb de aanvraag dus moeten annuleren.
Wat ik trouwens behoorlijk vervelend vond en wat ook sterk heeft meegewogen in mijn besluit, is die vervelende monoloog en het in "jij" en "je" vorm aanspreken tijdens het e-mailverkeer. Heel ordinair. Ik zou dus gewoon bij de providers zelf aankloppen, dan betaal je maar wat aansluitkosten maar dan wordt je in elk geval wél serieus genomen.
Review door TO
11 October 2019, 08:52Toch ook even een positief bericht.
Voor de tweede keer dat ik een telefoon via Belsimpel heb besteld.
Beide keren prima afgehandeld.
Tweede keer zelfs een telefoon terug gestuurd omdat ik toch een ander wilde en is keurig en snel afgehandeld.
Ook met de klantenservice contact gehad die mij uitstekend heeft verder geholpen.
Ik ben zeer tevreden!
Review door Anonieme gebruiker
28 September 2019, 13:03pas op mensen, bestel hier vooral geen gsm.
we hebben inmiddels zoveel problemen gehad. nu heb ik voor mijn zoon een samsung a40 besteld, en zie bij het openmaken van de doos dat het zegel stuk is. omdat we al zoveel ellende hebben gehad, wil ik deze telefoon niet houden. ik was bang dat hij eerder gebruikt was geweest. mijn zoon wou de telefoon wel graag even zien, dus even uit de doos gehaald, goedgekeurd, meteen er weer terug in, plakker erover en op de kast gezet. ik had belsimpel een mail gestuurd, om te vragen of hij mocht worden omgeruild, zodat ik hem niet nog eens hoefde te betalen. maar daar kreeg ik die dag geen reactie op, en aangezien mijn zoon al een week zonder zat wou hij graag zo snel mogelijk een nieuwe. besloten om 's avonds een nieuwe te bestellen, als die bezorgd zou zijn meteen deze weer retour te doen. dat gedaan, nu krijg ik tot mijn grote schrik een mail dat ik het geld niet retour krijg omdat het scherm geel was en het opgestuurd is om te zien wat de schade is. gebeld, ze vermoeden vochtschade en ik moet eerst afwachten wat het onderzoek uitwijst. nou dit geloof je toch niet? onvoorstelbaar, werkelijk, 3 seconden uit de doos geweest!! ben zeer benieuwd hoe dit afloopt. heb telefonisch contact gehad, gezegd dat ik mijn geld nu terug wil, maar dat kan niet. de zoveelste keer dat we op geld moeten wachten voor iets wat niet onze schuld is. wees gewaarschuwd, ik betaal de volgende keer liever 20 euro extra. en krijg ook ineens mn twijfels over het feit dat ze altijd de laagste prijs hebben. zijn het afdankertjes? en de klant de dupe???
Review door Linden
27 September 2019, 20:02Koop hier niks als je toestel er mee stopt
Dan geven ze geen gehoor
Na 10 dagen laden mijn telefoon niet meer op.
En nu gooien ze het op genruikerssporen dus geen garantie hoe moet je opladen anders
Review door ellis
21 August 2019, 12:51telefoon begint na drie weken mankementen te vertonen, o.a. batterij loopt erg snel leeg. na nog anderhalve week is dit zo erg, dat ik er een melding van maak, en de telefoon retour wil doen. dit kan niet omdat het net 5 dagen na de 31 dagen garantie is. kan een nieuwe batterij in worden gezet, maar wie zegt dat het daaraan ligt? ik moet hem opsturen met alle accessoires en wordt teruggebeld of het geannuleerd kan worden. niet teruggebeld, krijg vandaag ineens de telefoon thuis bezorgd, in een bubbeltjespakketje, zonder doos, zonder accessoires, zonder oplader. kan hem niet eens controleren. gebeld, valt niks mee te regelen, ja dat ik hem 20 km verderop naar een belsimpel winkel mag brengen, wordt van daaruit opgestuurd, en alsnog bekeken. dus weer zonder telefoon. geheel buiten mijn schuld om zit ik nu met een gerepareerde telefoon die een maand in gebruik is geweest, zonder oplader. denken niet met de klant mee, blijven bepaalde zinnen herhalen, voor ons geen belsimpel meer!!!
Review door Sv
16 August 2019, 19:433 weken geleden een bestelling bij Belsimpel op vrijdag gedaan. Zaterdag een mail van Post nl vetraagd en op de maandag erna dat het pakketje verdwenen is bij Post nl. Belsimpel zegt niets te kunnen doen dan eerst een verklaring te onderteken, daarna word het in behandeling genomen. Een week later pas kon ik weer bestellen. Bij de volgende bestelling kreeg ik een mobiel binnen zonder zegel of seal op de doos? Ik wederom weer contact opgenomen en met de vraag "waarom geen zegel of seal" In een e mail kreeg 2 verschillende antwoorden o.a maken ze wel eens een doos open om de kwaliteit te controleren ??, en ook een mail dat het gewoon een fout was binnen een bepaalde afdeling . Tevens kreeg ik de mail om het toestel retour te sturen. Dit laatste gedaan en aangegeven dat ik het toestel wil dat 38 euro duurder is, en dit was geen probleem. Donderdag opgestuurd en vrijdag goed gekeurd. Krijg ik vrijdag een mail binnen of ik het volledige bedrag wil betalen? Daarna een mail er achter aan dat er alleen nog een restbedrag moet worden betaald. De link zou binnen een paar uur gestuurd worden. Dat is dus niet gebeurd. Vrijdag avond gebeld met de klantenservice, waarom ik de betaal link nog niet had ontvangen? Als antwoord" de financiele is dat vergeten om aan te maken en die is nu gesloten tot maandag ochtend" Dus dat betekend voor mij dat het toestel na het weekend pas opgestuurd kan worden en dinsdag het toestel pas kan ontvangen. (Als alles goed gaat) Dat betekend dat mijn bestelling pas 5 dagen later binnen. De belofte was binnen 24 uur behandeld en een nieuw toestel retour gestuurd. Als je je mobiel nodig hebt kan je hierop zeker niet vertrouwen.
Review door Chriet T
15 July 2019, 14:28Fantastische webshop, met een faire behandeling van klanten die een probleem hebben als ze het product gekocht hebben
Review door HA
15 July 2019, 09:22Ik wilde mijn abbonement met nieuwe telefoontoestel weer verlengen bij Belsimpel maar toen ik op de site van mijn mobiele provider keek zag ik dat de aanbiedingen daar goedkoper waren dan via Belsimpel. ik ging er automatisch vanuit dat ik altijd wel via Belsimpel wel goedkoper uit zou zijn, zo te zien dus niet !!!
Review door Anonieme gebruiker
20 June 2019, 11:39Belsimpel is niet simpel, maar ingewikkeld. Bovendien ben ik genaaid door dit bedrijf. Tot twee keer toe ontvangen we een toestel dat niet werkt. Vervolgens kiezen we een ander toestel dat duurder is. Een voorstel voor de bijbetaling wordt niet naar ons gecommuniceerd. Hier moeten we steeds zelf achteraan bellen. Uiteindelijk krijgen we een voorstel dat enkele dagen oud is. Het bedrijf hanteert naar eigen zeggen dagprijzen voor toestellen. Inmiddels is de dagprijs van het nieuwe toestel gedaald. Aanpassen van hun eigen dagprijs weigeren ze echter. Anderhalf uur bellen en frustratie heeft mij doen besluiten de bestelling in zijn geheel te annuleren. Wat een slechte dienstverlening.
Review door Vince
13 June 2019, 17:59Zeer slechte ervaring met Belsimpel. Als zakelijke klant al een groot aantal premium toestellen afgenomen de afgelopen jaren. Nu hebben we voor het eerst een toestel met problemen, direct na unboxing, en wordt er vanuit Belsimpel op geen enkele manier meegedacht. Zeer teleurgesteld in de geboden service, en voor ons bedrijf ook de laatste keer dat wij zaken met hen doen. Kortom, leuke prijzen bij een op het eerste gezicht leuk bedrijf, totdat er ook maar iets fout gaat, dan sta je er alleen voor. Zeker aan te raden om een aankoop tweemaal te overwegen.
Review door Damiën
23 May 2019, 19:02Ik schrijf deze review naar aanleiding van mijn (nu al) slechte ervaring met Belsimpel wat betreft hun service. Zelf heb ik altijd de indruk gekregen dat het bedrijf klantenbinding en service bovenin haar prioriteitenlijst had. Echter blijkt uit mijn ervaring dat dit niet het geval is. Graag deel ik hierbij mijn ervaring om u ervan op de hoogte te brengen hoe het bedrijf daadwerkelijk handelt en omgaat met problemen van haar klanten.
Vorige maand heb ik besloten een nieuwe telefoon + abonnement te nemen. Na lang speuren op het internet was ik uitgekomen bij Belsimpel, die mij kon voorzien van het toestel dat ik voor ogen had (Honor 10; ben wel erg tevreden met het toestel zelf) en een abonnement dus. Zo had ik uiteindelijk de keuze tussen provider Ben (waar ik toen nog een abonnement bij had lopen) en Hollands Nieuwe. Uiteindelijk heb ik besloten voor Hollands Nieuwe te gaan, omdat het in totaal net iets voordeliger was. Bij het bestellen werd mij de optie gegeven door Belsimpel om voor mij het huidige abonnement op te zeggen en om mjin oude nummer te behouden. ‘Prima’, dacht ik en heb deze optie aangevinkt. Na geen gehoor van noch Ben of Belsimpel wat betreft de annulering en het nummerbehoud heb ik zelf gebeld met Ben om te vragen hoe dat zat. Wat bleek? Ben heeft nooit een verzoek voor nummerbehoud noch annulering van mijn huidige abonnement gekregen van Belsimpel. Een paar weken verder en nog steeds geen info van Belsimpel (of Ben) wat betreft het nummerbehoud en de opzegging van mijn abonnement. Ik besloot te bellen naar Belsimpel (vorige week vrijdag, 17 mei) om te vragen hoe dat zat. Belsimpel zou voor mij gaan kijken wat ze konden doen. Diezelfde dag kreeg ik ‘geheel toevallig’ de e-mail met info wat betref mijn verzoek voor nummerbehoud, wat niet bleek te kunnen omdat mijn abbonement nog 8 maanden door zou lopen. Toegevend had ik dit zelf voorhand ook moeten controleren, echter was dit geen probleem geweest als Belsimpel mij de de e-mail eerder had gestuurd (niet nadat ik er zelf over heb moeten bellen). Nu was mijn annuleringsperiode bij Hollands Nieuwe al verlopen en had ik geen andere optie dan mijn abonnement op te kopen bij Ben of het abonnement door te laten lopen. Na nog een keer gebeld te hebben beweert Belsimpel dat ze wel contact hebben opgenomen met beide providers, alleen kunnen ze het bij Ben niet aantonen. Oftewel, ‘wij willen geen verantwoordelijk op ons nemen voor deze fout’. Erg jammer is dat . Ondanks dat de optie gegeven werd aan mij vanuit Belsimpel om het te regelen snap ik dat zij hoe dan ook mijn huidige abonnement niet konden annuleren. Het probleem van dit verhaal zit hem echter in het feit dat Belsimpel niet tijdig de e-mail met deze info had verstuurd (waarschijnlijk omdat ze in de eerste instantie vergeten zijn het verzoek in te dienen bij Ben), waardoor ik deze kosten niet meer kon voorkomen of in ieder geval mijn beslissing niet meer kon herzien.
Kortom, ik ben totaal niet tevreden over de service van Belsimpel en hoop dat er nog contact met mij kan worden opgenomen om tot een passende oplossing te komen.
Review door Piet
15 May 2019, 14:46Nooit doen zogenaamd 1e maand abb.betalen aan hun maar word ook afgeschreven door provider ,ik dus de 25euro gestoffeerd naar Belsimpel want dubbel betalen lijkt me onlogisch nu sturen ze ,na een jaar , een ingebrekestelling ?? En dat na mail e foon naar hun maar resultaat of wat is die zakkenvullers onbekend
Review door S.j.
09 May 2019, 21:48Slechtste bedrijf ooit. Klantenservice bellen is standaard druk. Telefoon met een barst geleverd en dan beweren dat het valschade is. Vervolgens moet je 160,- aftikken en ben je een gloednieuwe telefoon ook nog meer dan 3 weken kwijt. Dit was de eerste en direct ook de laatste keer Belsimpel. Het woord simpel zal wel slaan op de mensen die er werken. Heb een goudvis met meer verstand!
Review door Anoniem
22 March 2019, 15:21Ik heb een galaxy a8 bij belsimpel gekocht voor een lagere prijs dan bij bijv. T mobile. Ik zit nu met een Pools toestel dan de android pie update (one ui) later of NIET krijgt. Voor 4 tientjes meer heb je een echt Nederlands toestel met goede updates enz.
Ik zou daar voor gaan, maar het toestel staat op de goede taal en werkt zoals hij hoor te doen.
Review door Ineke
10 March 2019, 08:15Ik heb in 2018 een sony xperia zpremium ontvangen die niet voor de nederlandse markt bestemd is ,daar ben ik nu achter gekomen omdat de belangrijke udates niet binnen komen. Ik heb contact gezocht met Sony en die gaven mij aan dat het om een Cypriotisch toestel gaat en ik contact met de winkel moest opnemen, in dit geval dus belsimpel.
Ze willen nu dat ik deze telefoon aanbied ter reparatie, maar alles druist in tegen mijn gevoel de telefoon op te sturen na alles wat ik lees over dynafix en belsimpel zelf.
Het lijkt mij dat ze gewoon een nieuw toestel moeten opsturen aan mij die wel voor nederland bestemd is, en dat ze dan het toestel wat ze mij gegeven hebben zelf maar verwerken, het is toch niet normaal dat je als een niet beter wetend iemand een telefoon in je maag gesplitst word waar je dus eigenlijk niks aan hebt, want je kan niks meer updaten op een gegeven moment.
Ik heb aangegeven dat ik t opsturen niet fijn vind mijn telefoon is onbeschadigd en heeft geen kras of vocht of whatever schade, en wil m ook niet zo terug krijgen. Dan krijg ik een nieuwe link, dan sturen we m niet naar dynafix, maar die link is precies hetzelfde als die ik al had om te versturen..het lijkt me niet even met software op te lossen, de imei is niet nederlands!
Wat kan ik nu aan hun eisen, een andere telefoon lijkt mij, maar telefonish krijg ik ze niet te pakken, bandje zegt geen wachtende en dan ineens heb ik er weer 8 voor me...
Het aankopen is idd zo gedaan, maar verder kan ik geen goed iets verzinnen,ik ga dan ook de wetswinkel maar even navragen en sony contacteren hierover als belsimpel mij niet de juiste telefoon stuurt.
Review door sebastiaan
08 March 2019, 13:34htc m9 gold op 03-09-2017 gekocht en op 01-10-2018 rug camera stuk maar gemaakt in garantie tijd.
duurde wel lang 24-01-2019 weer terug bij mij.
hij is weer binnen gekomen bij mij en de software is niet meer wat het was ( geen Nederlands meer )
van af die datum ( 24-01-2019 ) gelijk weer opgestuurd naar belsimpel.
en tot nu toe ( 08-03-2018 ) hoor ik niets van hun hoe het gaat of wat er speld.
totaal nu 04:49.39 uur met ze gebeld en ik krijg dit te horen.
stuur maar terug je krijgt een nieuwe deze is echt stuk.
maar nee hij word zonder overleggen gemaakt en ik krijg vandaag te horen 08-03-2018 ( na veel gebel ) dat ik een ander krijg.
dit is de zelfde maar dan van 01-03-2018 maar dan wel grijs alleen de garantie zetten we op 03-09-2017.
he wat ?????? een nieuwer toestel maar ik mis mijn garantie ???!!!
daar ga ik niet mee akkoord.
toestel is van 01-03-2018 dus de garantie ook !!!!!!!!! en niet anders................zegt de man van belsimel...maar je krijgt als je dit toestel neemt een compensatie.......ja ja.
ik wil de garantie van 01-03-2018 en niet anders of mij totaal aankoopsom terug heb ik gezegd.
maar die krijg ik niet en ook niet mijn geld terug.
kijk uit met ze
Review door Sanid
05 March 2019, 10:58Bedankt iedereen voor de review... is wel jammer om te horen dat Belsimpel slechte toestellen leverde aan klanten en slechte service heeft. Daarom loop ik wel naar T-mobile winkel en betaal paar euries meer aan abonnement maar dan weet ik wel dat ik nieuw toestel heb en bij problemen kan ik altijd naar binnen lopen.
Review door Blogger 00
18 February 2019, 17:50Haha die recensies hier, zegt genoeg. Nog één dan ;)
Telefoon nog geen maand oud, kapot! Ze leveren gebruikte/kapotte toestellen. Meerder keren gebeld, maar de service is onduidelijk en er wordt nauwelijks geluisterd. Gemaakte afspraken worden niet nagekomen. Belsimpel doet net wat hun uitkomt/waar ze zin in hebben en klant is absoluut geen koning!!!
De levering was snel. De prijs geweldig. Achteraf kunnen ze zichzelf beter Rijksimpel noemen, trekken geld uit je zak en daarna laten ze klant barsten! Zeer beroerde 'service'
Aan telefoon stelletje herintreders/debielen die beetje boekje voorlezen en zelf niet weten of ze van voor- of achter leven. Beloftes die vooral niet nagekomen worden, wees gewaarschuwd mensen. Zelden zooo slecht behandeld, eens, maar NOOIT weer! Diep triest, liever wat meer betalen, trap niet in de leuke prijs!!
Review door Anonieme gebruiker
11 February 2019, 22:40Wat een prutsers, verschuilen achter een nummer waar je uren in de wacht staat, een totaal ondoorgrondelijke website met links die doodlopen en mensen die elkaar tegenspreken. Enige lichtpunt, de klantenservice mailt altijd terug... Helaas met onduidelijke antwoorden. Hoe moeilijk kan het zijn Belsimpel
Review door Rudi
05 January 2019, 19:58Bestellen en verzending gaan vlot maar dan begint de ellende. Geen handleiding. Dus maar kijken op hun site, niet te vinden. Ondersteuning niet te bereiken. Er zit niets anders op om maar naar Groningen te rijden. Dit was de eerste keer en tegelijkertijd de laatste keer dat ik iets bij Bel Simpel koop.
Review door Anonieme gebruiker
06 December 2018, 16:07Belachelijke wachttijden bij de klantenservice, sta al 60 minuten in de wachtrij en nog steeds 4 wachtenden voor mij.
Review door Anonieme gebruiker
03 November 2018, 20:03Simpel bij Sales maar zeker niet bij aftersales !!!
Voor mijn dochter haar verjaardag een iPhone refurbished besteld met abonnement. De volgende dag al binnen. So far so good!
Toen mijn dochter echter het toestel uit de doos had gehaald rammelde het toestel. Het was dus defect (niet wat je mag verwachten van een A-grade toestel die een grondige kwaliteitstest zou hebben doorstaan).
Daarom dus direct bij Belsimpel retourmelding gemaakt en alles in originele verpakking en bij PostNL afgegeven (helemaal volgens het inpakadvies van Belsimpel).
Na 4 dagen niets gehoord te hebben heb ik contact opgenomen met Belsimpel. Ze hadden het pakket nog niet binnen en gingen adhv van het verzendnummer contact opnemen met PostNL. Enkele dagen later blijkt het pakket zoek te zijn.
Belsimpel stelt een onderzoek in bij PostNL naar het vermiste pakket. Daarvoor heb ik en mijn medebewoners (vrouw en 2 jonge kinderen) allemaal een verklaring moeten ingeven (verklaren dat zij ook het pakket niet toch ergens hebben achter gehouden???!) alsook kopieën moeten maken van al onze ID-kaarten?!
Toen bleef het lang stil....Zelf maar contact gezocht om naar de status van het onderzoek te vragen. Kreeg vervolgens een mail waarin ze aangaven dat ik nog langer moest wachten. Na een kleine week gewacht te hebben gaven ze aan dat het onderzoek nog niets heeft opgeleverd.
Ze boden dan wel een passende oplossing aan. Ze zouden een ander toestel kunnen sturen maar dan moest ik nog wel een garantieverklaring ondertekenen. Mocht het pakket alsnog bezorgd worden en blijken dat de reparatie van het toestel niet binnen de garantievoorwaarden zou vallen ik de kosten voor herstelling moet betalen.
Na advies van mijn rechtsbijstand te hebben ingewonnen wilde ik Belsimpel vragen stllen over de garantieverklaring voordat ik zou tekenen. Maar telefonisch zijn ze niet of slecht bereikbaar. Heb meer na 15 min te hebben geluisterd "ér zijn geen wachtende meer voor u" de lijn maar verbroken en mail verstuurd. Nadat ik per mail de extra gevraagde toelichting had ontvangen heb ik alsnog het document ondertekend en retour gestuurd.
In de hoop dat mijn dochter nu wel snel haar cadeau in ontvangst kon nemen: een toestel wat niet defect bij ontvangst en wel voldoet aan de verwachtingen die je mag hebben van een A-grade refurbished toestel (zo goed als nieuw met 2 jaar garantie).
En dan, circa een maand later, krijg ik een telefoontje dat het toestel niet geleverd kan worden in de uitvoering die ik had besteld. Ze wisten ook niet wanneer het weer binnen zou komen. Ik kon het toestel wel in een zwarte kleur krijgen. Gaf aan dat ik het daar niet mee eens was (had mede daarom bij hun besteld). Ze gingen toch nog eens op zoek of de bewuste uitvoering niet nog ergens op voorraad zou zijn en ze zouden me 1-2 dagen later terugbellen. Maar ze belden niet meer. Moest er zelf weer achteraan gaan.
Heb ze een ultimatum gesteld anders zou ik de koop laten ontbinden. Ultimatum hebben ze ook voorbij laten gaan. Totdat ik vanmorgen een belletje kreeg. Ja meneer, ik weet ook niet goed waarom het allemaal zo is gelopen. Heb ze nog eens verteld dat ik het aftersales verhaal echt belabberd vond en dat ze hun klanten toch beter, sneller en eenvoudiger moeten helpen. De meneer in kwestie vond dat ook maar kon geen oplossing aanbieden. Dus koop laten ontbinden alsook het abonnement en ergens anders nu een nieuw toestel gekocht.
Voor mij nooit geen belsimpel meer! Ondanks dat de sales uitstekend verliep is de aftersales dus echt VER onder de maat. En na wat gespeurd te hebben op Internet zie ik dat veel meer mensen klagen over de aftersales en over nakomen van garantievoorwaarden.
Ze hadden mijn inziens veel beter direct een ander toestel kunnen sturen en vervolgens onderzoek met PostNL zelf verder voortzetten en afwikkelen. Dat het pakket bij PostNL is zoekgeraakt moet de klant niet de dupe van zijn. En als bestelde toestel niet meer leverbaar is dan zou je na 1 maand aan het lijntje te zijn gehouden toch net iets meer je best mogen doen. Bijvoorbeeld door een upgrade aan te bieden met korting. Dan had ik nog een keuze gehad om met redelijke bijbetaling (voor nieuwer toestel) toch met hen verder te gaan.
Men deed geen enkele moeite meer dus dan was het EINDE verhaal. In het ontvangen annuleringsbericht geven ze aan dat ze het jammer vinden dat ik heb besloten om de bestelling te annuleren en hopen me in de toekomst weer te mogen begroeten al klant.
Dacht het niet. Sterker nog ik vraag ze om alles van mij te wissen (recht om vergeten te worden volgens nieuwe privacywetgeving). Bye Bye Belsimpel!
Review door Tim
03 November 2018, 17:29Schandalige garantieafhandeling!
Een bekende productie fout van mijn telefoon heeft de telefoon onbruikbaar gemaakt binnen de garantieperiode (google pixel, defecte microfoon en luidspreker). Belsimpel weigert de garantieaanvraag in behandeling te nemen vanwege een klein deukje aan de zijkant van de telefoon wat valschade zou zijn.....
Review door Anonieme gebruiker
25 October 2018, 04:09De BLUNDERS van Belsimpel
Over een tijdspanne van 65 dagen heb ik mijn Huawei p10 plus 3 keer opgestuurd voor reparatie. Na de derde keer werd mij een vervangend toestel aangeboden; een outlet model. Ik kreeg het toestel geleverd met een vreemd Google Account, waardoor het voor mij dus geheel onbruikbaar was. Nogmaals werd mij een vervangend toestel aangeboden: weer een outlet model. Dit keer kreeg ik een toestel waar het demo software nog op stond; nogmaals onbruikbaar. Niet eenmaal, maar tot tweemaal toe vinden de “experts” van Belsimpel het niet nodig een toestel eerst te controleren voordat ze het opsturen. Ondertussen heb ik nog steeds geen telefoon! Ik wil nu gewoon mijn geld terug! Ik heb het ze meerdere malen laten weten, maar ze doen er niks mee. Ik voel me machteloos en ongehoord.
Review door minouk
10 October 2018, 15:13zondagavond iphone 7 besteld. Voor 23:30 besteld, morgen in huis. Daar is niks van waar ik moest een week wachten tot mijn telefoon eindelijk werd geleverd. NOOIT WAT BESTELLEN HIER ALS JE GEEN GEDULD HEBT.
Review door Yvonne
09 October 2018, 14:59Ik bestel al jaren onze smartphones bij belsimpel. Scherpe prijzen snelle levering en goede bereikbaarheid.
Bij reparatie: een erg zorgvuldig systeem waarbij je de reparatie aanvraag digitaal eenvoudig kunt indienen. Er komt dan een koerier welke je telefoon mee neemt in een "kostbaarheden koffertje" . Dit geeft wel een goed gevoel. De reparatie was binnen 2 dagen gepiept. Snelle aflevering, met op de mail het gezicht van de koerier erbij. Belsimpel chapeau.
Review door Meg
31 August 2018, 20:15Wat een slechte klantenservice.!!!!
Mijn man zit al ruim 5 kwartier aan de telefoon maar er word gewoon NIET opgenomen.
Al ruim 3 kwartier "de eerst wachtende "
Hoeveel klantenservice medewerkers hebben ze??? 1 ??????
Review door Fred de Blok
29 August 2018, 11:17Eergisteren 4 iPhones besteld en betaald via creditkaart. Betaling was oké in de middag een nieuwe mail om 1 cent over maken via bankrekening waar creditkaart aan gekoppeld is dat gedaan hebende een vervolg mail dat de namen niet overeen komen dat klopt wij hebben een gezamenlijke rekening
Contact opgenomen met belsimpel om het een en ander uit te leggen. Was niet mogelijk om zo de bestelling uit voeren volgens klanten service advies was bestelling annuleren en opnieuw bestellen. Dat gedaan hebbende zag ik dat het prijsverschil van de iPhone 8 zilver was verhoogt van 681 euro naar 737 euro.
Wederom klantenservice gebeld maar die konden niets voor mij doen. Vreemd dat het niet werd verteld inhet eerste gesprek dat de prijzen per uur en per dag zo kunnen verschillen
Jammer dat het zo moet gaan bij dit bedrijf.
Terwijl ik een mail heb gekregen dat de betaling goed gekeurd was en mijn bestelling werd ingepakt.
Je vindt deze e-mail ook terug in Mijn Belsimpel
De belsimpel methode
Mijn Belsimpel
Beste meneer De Blok,
je betaling is gelukt!
Je betaling is verwerkt: alles is in orde!
Wat gaat er nu allemaal gebeuren?
Je betaling is gelukt! We gaan tot het uiterste om je aankoop zo snel mogelijk bij je te krijgen.
We houden je op de hoogte van de voortgang van je bestelling met ordernummer 3273702665! Je kunt via de knop hieronder ook altijd je actuele orderstatus zien.
Bekijk je orderstatus
Je besteloverzicht met ordernummer xxxxxxxxxxx
Apple iPhone 8 64GB Black € 706,00
Apple iPhone 8 64GB Silver € 681,00
Apple iPhone 8 64GB Silver € 681,00
Apple iPhone 8 64GB Silver € 681,00
Verzendkosten € 0,00
Totaal (incl. 21% BTW) € 2.749,00
Factuur- en bezorgadres
Dhr. FH De blok
Vandaag staat ons team Verzenden & Bezorgen voor je klaar!
Ons team Verzenden & Bezorgen staat voor je in de startblokken. Zij zorgen ervoor dat je bestelling wordt klaargemaakt voor verzending. Ze halen je aankoop uit het magazijn, doen deze in een pakketje en doen een laatste controle. Daarna sturen we je bestelling naar je toe en krijg je een mailtje hiervan ter bevestiging.
Wil je weten hoe we elke dag tot het uiterste gaan voor jou? Bekijk het in deze video!
Belsimpel.nl
Met vriendelijke groet,
Jeroen & Jeroen
REF-BS-I-5864687
Review door F.Emans
23 July 2018, 14:19Ik heb een telefoon gekocht en volgens de website hoorde daar een bepaald hoesje bij. Dit heb ik besteld. Het bleek het verkeerde hoesje te zijn. Ze hebben het wel passende hoesje vervolgens kosteloos aan mij opgestuurd. Top service.
Bedankt.
Review door J. Panis
13 July 2018, 16:57op 3 juni een Nokia 8 gekocht. Helaas kreeg het toestel binnen 2 weken problemen met het scherm. Via de website van bel simpel het advies gekregen het toestel ter reparatie op te sturen naar Dynafix, wat we op 17 juni gedaan hebben. Vervolgens moest ik tot 27 juni wachten voordat er wat mee gedaan werd. Vervolgens waren de onderdelen niet op voorraad waardoor we nogmaals moesten wachten uiteindelijk is het toestel op 13 juli gerepareerd en terug gestuurd. In de tussentijd contact gezocht met Bel Simpel, omdat ik deze handelswijze niet acceptabel vond. Als oplossing kon ik een tweedehands toestel krijgen of wachten op de reparatie. Dit vind ik een absurd voorstel voor een toestel van 2 weken oud, waarbij het scherm een technisch mankement had (fabricage fout). Gezien de waardeloze service van Bel Simpel zal ik daar niets meer kopen.
Review door Anonieme gebruiker
12 July 2018, 17:01bel simpel heeft echt een slechte service, ik wacht al 40 minuten lang totdat iemand de telefoon opneemt. Er neemt maar niemand op en ik heb dit al 3x geprobeerd. Erg slechte service dus.
Review door Coen
22 June 2018, 15:06Hier mijn Google Pixel 2 besteld.
Helaas liet ik op een zeker moment mijn telefoon vallen en uiteraard brak het glazen deel op de achterkant van de telefoon. Erg balen, de telefoon was net een maand oud namelijk en verder nog keurig, geen krassen op het scherm en dergelijke, altijd netjes in een hoestje gezeten, ongeluk zit in een klein hoekje helaas...
Naar Belsimpel gemaild met de vraag of ze dit konden repareren. Hierop kreeg ik vlot antwoord, ik moest de telefoon opsturen en dan kreeg ik een definitieve prijs, maar die zou ergens rond de 150 euro zijn.
De telefoon op 6 februari opgestuurd. Ik werd vlot daarna gebeld met de definitieve prijs, €145,20. Hiermee ben ik akkoord gegaan.
Op 26 februari had ik de telefoon weer terug. Toen begon de ellende, de achterkant bleek niet juist gemonteerd en lag te diep in het toestel. Ook leverde de knijpsensor problemen op.
Hierop heb ik weer contact opgenomen met Belsimpel en foto's gestuurd van de klachten. Die excuseerden zich en gaven aan, stuur maar weer op.
Op 5 april 2018 ontving ik het toestel terug. Ditmaal lag de achterkant er behoorlijk goed op. Echter waren er op de randen veel lijmresten aanwezig. Ook zat de vingerafdrukscanner scheef, en gaf de knijpsensor opnieuw storingen. Ook waren ze bij de reparatie afdeling vergeten het toestel te resetten en stond er een voor mij onbekende pincode op. Dit bleek gelukkig 1234 te zijn na 2x proberen...
Hierop weer contact opgenomen met Belsimpel en weer foto's opgestuurd, ze gaven weer aan dat dit niet juist was en gaven weer aan, stuur maar op. Hier had ik uiteraard geen zin in, mijn vertrouwen in de kwaliteiten van de reparatie afdeling was namelijk al verdwenen. Dit heb ik aangegeven, ze gaven aan mij een ander toestel aan te willen bieden wat binnen de 14 dagen bedenktijd terug gestuurd was. Dus een geopende verpakking, maar verder als nieuw. Hiermee ben ik akkoord gegaan.
Op 8 mei heb ik dit toestel ontvangen. Toen ik dit toestel bekeek bleek deze beschadigingen en lijmresten aan de randen te hebben. Dit was overduidelijk geen teruggestuurd toestel, maar een gerepareerd exemplaar. Wat in nog slechtere staat was als mijn eigen toestel na de verschillende slechte reparaties door Belsimpel. Ook ontbrak de USB-C naar 3,5" jack verloop in de doos.
Hierop heb ik direct per telefoon contact opgenomen met Belsimpel. De medewerker keek de historie van het toestel nog eens na en constateerde dat het toestel inderdaad gerepareerd was, foutje... Maar gaf (uiteraard) aan niet direct een toezegging te kunnen doen wat de vervolgstappen zouden worden. Het toestel moest eerst terug. Hierop ben ik redelijk boos geworden, maar meer als de beloften binnen 3 dagen erop terug te komen zijn ze niet gekomen.
Hierop heb ik de telefoon diezelfde dag nog terug gestuurd en het hele verhaal per brief ook nog meegestuurd in de doos evenals per email, met de eis om binnen 5 dagen met een definitieve oplossing te komen.
Uiteindelijk, na 6 dagen kreeg ik antwoord. Ik kon een nieuw toestel krijgen, maar alleen met bijbetaling van 10% van de actuele nieuwprijs. Dat was op dat moment €76,80. Ik was het hier niet mee eens. Maar aangezien de medewerker uiteraard weer niets kon doen voor mij, maar akkoord gegaan, ik zat inmiddels al zo lang zonder fatsoenlijk toestel dat ik van al het gezeik af wilde. Zodoende heb ik dus zowel €145,20 betaald voor een reparatie die ze nooit goed uitgevoerd hebben en daarover, omdat ze niet capabel waren om de reparatie goed uit te voeren nog eens €76,80. Daarnaast ben ik maar liefst 4 maanden bezig geweest...
Review door Nelle
21 June 2018, 10:502 weken geleden als verlenging toestel+abonnement besteld,geen bevestiging e-mail gekregen maar wel digitaal contract ondertekent.Na een week wachten naar belsimpel winkel gegaan om voor uitleeg te vragen over mijn order.Daar kunnen ze niks vinden over mijn besteling?Naar huis,nog een keer besteld,nu met bevestigings e-mail.Opnieuw wachten..niks!Pas na 3 dagen stond op mijn account pagina dat er storing is bij Belsimpel en dat ik krijgt passende compensatie.Ik denk het niet.Gebeld,nog steeds storing.Ik wacht zonder enige verdere uitleg?Mijn contract loopt af en ik ga op vakantie zonder toestel en abonnoment.Dit is drama.
Review door Joris
10 June 2018, 13:32Slechte service bij reparatie. De 24 maanden garantie die geboden wordt, wordt zeker niet geleverd. Belsimpel levert een ondeugdelijk toestel wat op deelgebieden niet werkt en bij reparatie valt het defect niet onder de garantie. Jeroen en Jeroen maken in de verste verte niet waar wat ze beloven. Waardeloze club, die er geen zaken mee!!
Review door Peter
08 June 2018, 18:22Zo… daar gaan we helaas weer met wederom een zeer slechte ervaring met Belsimpel/Dynafix.
Na al eerder zeer ontevreden te zijn geweest over de service die je krijgt als je eenmaal klant bent is het nu weer raak.
Ca. een jaar geleden een Nexus 5X met abonnement bij Belsimpel bestel. Nu na ongeveer een jaar is het toestel er spontaan mee opgehouden tijdens het gebruik. Het toestel is altijd normaal in gebruik geweest en er zijn verder geen rare dingen mee gebeurd. Toestel heeft 2 jaar garantie.
Hierover contact opgenomen met Belsimpel. Die verzochten mij het toestel naar het bedrijf Dynafix te sturen wat voor hun de reparaties doet.
Met Dynafix heb ik al eerder een zeer negatieve ervaring gehad met een ander toestel waarbij het uiteindelijk 6 weken heeft geduurd voordat dit was gerepareerd. Dit nadat ik er zelf continue achteraan heb moeten zitten en al heel wat euro’s aan belkosten kwijt was. Dynafix werkt namelijk met een servicenummer telefoon waarbij je naast een starttarief ook nog eens extra kosten per minuut moet betalen. Iets wat nou niet echt klantvriendelijk is en ook zeker niet meer van deze tijd.
Maar goed, terug naar de Nexus 5X die het niet meer deed. Keurig ingepakt en opgestuurd naar Dynafix als verzocht.
Na enige tijd van Dynafix een mail met een prijsopgave van Dynafix ontvangen dat ze het toestel konden repareren en dat de kosten daarvoor € 220,-- bedragen. Verder geen uitleg over wat er dan met het toestel aan de hand was en de melding dat de garantie termijn helaas versterken was. Dat laatst is dus al niet waar daar het toestel 2 jaar garantie heeft.
Dus Dynafix maar gebeld om een toelichting en te vragen wat er dan mis was. Het antwoord was dat de behuizing stuk was. Dat verbaasde mij nogal daar ik het toestel zelf heb ingepakt en opgestuurd en er niets met de behuizing mis was. Dit ook zo gezegd. Toen kreeg ik het antwoord “Oh.. dan is het waarschijnlijk het moederboard”. Raar dat het ‘ineens’ iets anders is….
Ook aangegeven dat het toestel wel degelijk nog binnen de garantie termijn viel. Of ik daar dan de aankoop bon met alle gegevens voor kon mailen. Keurig gedaan.
Enige tijd later een prijsopgave van Dynafix waarin staat dat de behuizing is vervagen, kosten € 220,-- en weer de mededeling dat de garantie termijn is verlopen en het dus niet binnen de garantie valt Hierover weer gebeld.
Even hierna een bericht van Dynafix dat ze het toestel niet konden repareren en door hadden gestuurd naar een ‘externe partij’.
Weer enige tijd later opnieuw een prijsopgave van Dynafix voor dit keer € 260,-- waarin staat dat er een of meer onderdelen zijn vervangen en wederom de melding dat de garantie termijn verstreken zou zijn….
Dus maar weer gebeld WAT er dan aan de hand is. Dit keer was het antwoord dat het toestel waterschade had opgelopen. Heel raar daar het toestel niet in het water of wat dan ook is geweest. Maar dat kon ook waterschade van binnen uit zijn vertelde men als b.v. de accu oververhit raakt. Gek.. het toestel is altijd normaal in gebruik geweest en normaal opgeladen. Dan zou er dus ook iets met de accu mis geweest kunnen zijn, en dat valt dan toch onder de garantie (die volgens Dynafix al was verlopen maar dat dus niet is). Krijg sterk de indruk dat ze er maar alles aan willen doen om onder de reparatie binnen de garantie termijn, waarop ik toch gewoon recht heb, uit te komen met iedere keer een ander antwoord.
Ook maar weer eens met Belsimpel gebeld en het hele verhaal uitgelegd. Aangegeven dat mijn vertrouwen in Dynafix inmiddels echt volledig weg is daar ik steeds een andere oorzaak te horen krijg als ik vraag wat er u aan de hand is en dat het dan ook steeds weer niet binnen de garantie zou vallen.
Ik ben tenslotte klant van Belsimpel, Belsimpel maakt gebruik van Dynafix voor reparaties en garantie, ik verwacht dan ook een oplossing van Belsimpel en wil ook eigenlijk niets met Dynafix te maken hebben.
Belsimpel heeft geeft vervolgens aan dat ze over de garantie met Dynafix én LG in contact zijn voor een oplossing…. Dat duurt nu ook alweer twee weken. In totaal duurt deze soap nu alweer ca. 7 weken en nog altijd geen oplossing van Belsimpel die de bal nu weer bij Dynafix en LG neerleggen.
Krijg zelf sterk de indruk dat Dynafix er alles aan doet om het defect van de telefoon maar vooral niet onder de garantie te laten vallen. Echt schandalig.
Kortom wederom ellende met de garantie en reparatie van een via Belsimpel aangeschafte telefoon.
Ze willen je wel graag als nieuwe klant. Maar ben je eenmaal klant dan is mijn ervaring van de service naar bestaande klanten helaas erg slecht. Heb hier veel betere ervaringen mee met andere leveranciers.
Als dit ‘de Belsimpel methode’ van omgaan met je klanten is dan zegt dat mij genoeg….
Review door Johnny
05 June 2018, 22:17Sinds 4 maanden heb ik een zakelijk abonnement bij BS.met een Samsung s8
Prima telefoon.
Totdat ik 2 weken geleden erachter kwam dat hij nog steeds op Android 7.0 draait en nooit een update Heeft gehad.
Bs gebeld met mijn klacht en verteld dat dit een buitenlandse telefoon is. Ik moest hem maar opsturen 4dgn dan zouden hun hem naar Samsung sturen om er een Nederlandse versie van te maken.
Vaag verhaal ik Samsung Nederland gebeld die verzekeren dat Samsung dit niet doet en kan ivm onderdelen ook zou de garantie vervallen.
De telefoon komt trouwens uit Mexico of Turkije volgens het serie nr.
Bs weer gebeld met dit verhaal eerst ontkennen daarna een poging gedaan om het op te lossen.
De oplossing was dat ik een op een kon omruilen met een nl telefoon die binnen een maand bij hun terug was gekomen. Reden?
Moest gelijk keuze maken heb eerst om foto's van het toestel gevraagd nu een week geleden
Ik ga het nu hogerop zoeken ik eis een nieuwe deze is ondeugelijk .
Het is zakelijk ik doe bankzaken facturen enz op de telefoon .
Iemand ooit zoiets meegemaakt?
Sorry voor mijn nederlands
Review door Anonieme gebruiker
30 May 2018, 20:27Een maand geleden heb ik mijn oude telefoon laten vallen (OnePlus 2), hele scherm was gebarsten, dus ik kon er echt niet mee verder. Ik had nog helemaal niet gekeken wat voor telefoon ik wilde, maar kwam al snel opnieuw bij OnePlus uit. In dubio natuurlijk want de OP6 kwam al snel uit (die is ondertussen dus uit).
Toch besloten een OP5t aan te schaffen (op dat moment de nieuwste beschikbaar) in de hoop dat de OP6 zo veel duurder zou zijn dat het mijn geweten gerust zou stellen, dat ik er goed aan had gedaan om een iets goedkopere (nog steeds top) telefoon te kopen. Twee weken later kwam de OP6 uit voor maar 10 euro meer dan mijn aankoopbedrag, eerste reactie: balen!!! Tweede reactie: kan ik ruilen?
Op de website van belsimpel had ik al snel gevonden dat je 31 dagen bedenktijd had (andere kleur, ander toestel). Gelukkig! Snel de OP6 besteld, en op de dag van de Nederlandse release had ik hem in huis. Twee dagen later (donderdag) mijn OP5t gratis retour gestuurd via het (eenvoudige) proces bij Belsimpel. Ik zat nog lichtelijk in stress, omdat er op de screenprotector minuscule krasjes zaten, en ik in reviews had gelezen dat je bij "gebruik sporen" maar 80 of 90% zou krijgen. Gelukkig diezelfde zaterdag nog bevestiging dat hij was aangekomen en was goedgekeurd! Ook netjes binnen 5 dagen geld terug.
Het retour proces van Belsimpel werkte dus voor mij perfect! Gewoon voorzichtig zijn met je net nieuwe mobiel, nooit de originele verpakking weggooien, en dan zijn blijkbaar de minuscule krasjes ook acceptabel voor retour! Ondertussen enorm tevreden met mijn nieuwe OP6, ook van Belsimpel!
Review door Albert
29 May 2018, 11:01Ik heb een telefoon gekocht waar een koptelefoon bij zit de telefoon is op voorraad maar word niet geleverd omdat de koptelefoon niet op voorraad is als dat b.v een maand duurt heb je je telefoon dus ook over maand 2 keer gebeld met aardige telefoniste kunnen het blijkbaar niet in 2 keer sturen kost dan 2 keer transport alles bij elkaar een hoop moeite en geen telefoon hoop dat ik mijn geld terug krijg
Review door teun
15 May 2018, 18:30bij bel simpel Nokia 6 gehaald netjes geholpen maar na twee weken werkt de Bluetooth niet goed in de auto eerst een andere telefoon gebruikt geen storing valt niet weg ik terug naar de winkel ik moest hem maar uit mijn hoesje halen dan zou het beter gaan ik gedaan niks beter .
weer terug naar de winkel dan moest ik hem terug zetten naar fabriek instellingen dan zou het goed gaan niet dus voor de derde keer terug naar de winkel daar zijden ze dat ik dan maar contact op moest nemen met Nokia telefoon gekocht op[ 11-04 2018 dus vier weken oud goede services maar niet hus maar contact op genomen met Nokia dus ik wacht het wel af maar mijn volgende telefoon niet bij belsimpel
Review door Marcel
03 May 2018, 14:53Samsung A5 gold gekocht, na 3 dagen vastlopen en vanzelf uitschakelen teruggestuurd met mededeling dat ik een nieuwe wil. Heb tenslotte een nieuwe gekocht en geen gerepareerde. Moest 10 % van de nieuwwaarde laten vallen bij annuleren (binnen 10 dagen na aankoop) en ook als ik een nieuw zelfde toestel wil.Kortom Belsimpel heeft van garantie een verdienmodel gemaakt. Houd hier rekening mee als U bij Belsimpel gaat kopen.
Review door Hendry
01 May 2018, 18:45Zeer tevreDen! !
Review door Cees
29 April 2018, 18:02Het eerste wat ze doen is hun belofte van levering niet nakomen ondanks dat de bestelling ruim op tijd middels ideal is betaald. Vervolgens wordt er ook nog eens NIET duidelijk over gecommuniceerd. Ik krijg alleen de zin: "het is helaas niet gelukt om je bestelling op tijd te verzenden"........
Review door Ray
19 April 2018, 17:372 nieuwe Samsung toestellen aangeschaft de S8 en de J5 2017. Daar ik in het grensgebied woon en de dekking van Vodafone zeer slecht is heb ik vooraf een mail gestuurd naar de klantenservice of de toestellen beschikken over de optie "Wifi bellen" Een volmondig ja kreeg ik als antwoord.
Echter de S8 ondersteund dit wel maar de J5 dus niet.
Volgens Samsung klantenservice is de J5 geen Benelux toestel maar mogelijk een Pools. Hierop is deze functie dus niet aanwezig. Toestel dus maar teruggestuurd en bij een andere leverancier een "Benelux"versie gekocht.
Werkt nu wel goed op beide toestellen.
Geen alternatief in dezelfde prijsklasse die de optie wel ondersteunen bij Belsimpel.
Review door Gerard
19 April 2018, 12:22Levering was een paar dagen later ipv de volgende dag.
Review door Onweer
03 April 2018, 12:03Als je besteld is het er de volgende dag in huis maar dat is tegenwoordig niet zo bijzonder, dat is bij heel veel bedrijven. Wat wel bijzonder moet zijn is de service....en hier blinken ze echt niet in uit.
Kijk uit als je je telefoon retour stuurt, ze maken er macro foto's van en verzinnen een reden om 40 euro in mindering te brengen. Mijn tip is om heel veel foto's van je telefoon te maken voordat je hem terugstuurt.
Zo (bel)simpel is het....
Review door p. Hogendoorn
13 February 2018, 09:553 telefoons gekocht, 2 vrij snel gegeven de 3e moest nog even wachten. Blijkt dat dat toestel kapot is.Wordt niet gerepareerd door belsimpel. Hadden het cadeau gelijk open moeten maken! Geen service is dit
Review door Superbreen
10 February 2018, 18:12Mooie actie van Samsung op de S8+. Ik zou 50 euro terug krijgen. Mooi niet als je via Belsimpel koopt. Had ik dat vooraf geweten dan had ik bij Titel of T-Mobile besteld. Bah.
Review door Patje
19 December 2017, 09:59Zolang je iets wilt kopen is de service goed.
Maar zodra er iets mis gaat, moet je er zelf continu achteraan gaan. (en gaat er zelfs meer mis) Ze geven niet aan als een levering te laat is, of zelfs helemaal niet komt. Nu 3 telefoons met abbo er besteld. En bij alle 3 zeer slechte ervaringen gehad.
Halen je ook met valse beloftes binnen als klant (bij iphone x werden korte levertijden beloofd, terwijl we echter gewoon lang moesten wachten erop)
Je krijgt uiteindelijk alleen maar excuusjes...
Review door Adriaan
25 November 2017, 15:08Fijne website, goede prijzen, nette en vlotte verzending. Maar dan de after sales/ klantenservice. Onbeschrijflijk slecht en daar bovenop brutaal. ‘Tot het uiterste voor jou’ heeft totaal geen waarde.
Ik heb afgelopen zondagavond een iPhone 8 besteld bij Belsimpel. Keurig de volgende ochtend al geleverd. So far so good. Ik pak deze uit en voorzie hem gelijk van de meebestelde siliconen hoes en het vel voor op het scherm. Vervolgens de installatie opgestart en ik liep al vrij snel vast want de WiFi blijkt niet te werken. Via een hotspot geactiveerd maar ook verderop kreeg ik WiFi niet werken. Gelijk Apple support gebeld en een poosje geprobeerd de boel aan de praat te krijgen. Na 2 telefoontjes en 2 uur prutsen gaf Apple mij het advies contact op te nemen met de verkoper. Daarop contact opgenomen met Belsimpel. Na een poosje in de wacht te hebben gestaan ( er zijn nog 2,5,1,2 wachtenden voor u, huh?) kreeg ik een mevrouw van de klantenservice die mij het advies gaf de telefoon terug te sturen zodat ze gelijk een nieuwe konden opsturen. Zo gezegd zo gedaan en een uur later zat hij weer in de doos voor retour. Dezelfde middag nog op de post gegaan. De volgende dag (dinsdag) kreeg ik een mailtje dat mijn telefoon naar het reparaties breuk was gegaan. (Reparatie?!). Zojuist (donderdag) contact opgenomen met de vraag waarom het toestel voor reparatie gaat en waarom dit wordt uitgelegd. Nu wordt mij verteld door een behoorlijk mondige medewerker dat de telefoon ‘gebruikssporen’ bevat waardoor ze hem niet terug kunnen nemen. Ik moet dan dus wachten op een repareerde toestel of BIJbetalen voor weer een nieuwe. Mijn mond viel open van verbazing. Ik krijg een toestel wat niet werkt en als ik hem probeer heeft hij (pertinent onmogelijk) gebruikssporen en is het ineens míjn probleem. Ik zal dus ineens genoegen moeten nemen met een refurbished telefoon voor een nieuwprijs. Toen ik vroeg of er ook een manager beschikbaar was vroeg hij ‘zodat je(ah, we gaan tutoyeren) hetzelfde verhaal van iemand anders kan horen?’
Na een wachttijd vertelde hij me dat er niemand beschikbaar was en ik binnen 3 werkdagen teruggebeld zal worden. Dus er is nu iemand maar als die geen tijd heeft, dan binnen 3 dagen. Dit is de derde telefoon die ik via Belsimpel koop maar zoals dit nu gaat is het beslist de laatste.
Update volgt.
Update do-avond.
Belsimpel heeft contact opgenomen via tweakers met verzoek tot contact. Dolgraag want ik zou dit graag opgelost hebben. Wachtend op telefoon of email dus.
Update zaterdag: nog niks mogen vernomen van Belsimpel. Het lijkt alsof ze in plaats van tot het uiterste voor je te gaan, je tot het uiterste proberen te drijven. Ik lees inmiddels ook meerdere reviews waar mensen van hetzelfde worden beschuldigd. Het lijkt me verstandig dat ze de boel eens op orde brengen daar voor met een expansiedrift de tv/radio op te gaan met loze beloftes. Snel verzenden en een mooie uitstraling is een leuk begin maar je maakt pas echt indruk als je goed met servicevragen om gaat.
Ik verwacht momenteel weinig tot niks meer van Belsimpel en vind dat ze erg in gebreke blijven. Alles heeft haast als het om verkopen gaat maar als je iets opgelost wilt zien laten ze je lang wachten en schofferen ze je er op de koop toe ook nog bij. Ik hoop nog verrast te worden. Inmiddels overweeg ik m’n rechtsbijstand in te schakelen.
Hopelijk kan ik mensen hiermee waarschuwen want hier zit je echt niet op te wachten. Betaal liever een paar euro meer waar je zeker weet dat je in álle gevallen een goed adres hebt.
Review door Thijs
13 November 2017, 19:09Bezint eer ge begint...
Beloftes worden stelselmatig gebroken, levertijden en voorraadgegevens verkeerd voorgesteld, de klantenservice geeft niet thuis.
Wat speelt er: Ik heb een bestelling gedaan voor een iPad Air 2 op 22 oktober. Volgens de website van Belsimpel.nl zou de iPad op voorraad en dus direct leverbaar moeten zijn. Omdat ik de iPad snel nodig had, heb ik me laten verleiden deze bij Belsimpel.nl te bestellen en de (ruim) € 500 vooruit te betalen.
Volgens de laatste stand van zaken komt de iPad niet eerder binnen dan 16 november. Dat is 25 kalenderdagen na bestelling.
In de tussentijd heb ik diverse geautomatiseerde emails gehad, waarbij de levertijd herhaaldelijk van “onbekend” naar een nieuwe uitgestelde datum wordt veranderd en dan weer op “onbekend” wordt gemeld.
Telefonisch contact opnemen met de klantenservice -je moet wat, nietwaar- hield in dat ik ruim 40 minuten in de wacht werd gezet.
De boodschap die ik uiteindelijk kreeg, was dat het product helaas niet voorradig was. Goh. Toen ik vroeg om een schriftelijke reactie (mail) werd me te verstaan gegeven dat Belsimpel.nl daar niet toe genegen was.
De alleraardigste dame aan de lijn kon me verder niet helpen, dus gevraagd of ik een supervisor aan de lijn kon krijgen, maar toen werd me te verstaan gegeven dat Belsimpel.nl ook daar niet toe genegen was.
Met heel veel pijn en moeite de afspraak kunnen maken dat ik binnen twee tot drie werkdagen teruggebeld zou worden. Ook dat is -je zou haast zeggen, uiteraard- niet gebeurd.
Kortom: wil je een snelle levering van een product dat volgens de site van Belsimpel.nl op voorraad is, wil je goed geholpen worden door een goed bereikbare klantenservice en wil je zaken doen met een bedrijf dat zijn afspraken nakomt....
Review door Kirstin
08 November 2017, 21:37Vandaag in de winkel in Utrecht een nieuwe Samsung Galaxy S8 samen met een werknemer besteld. Gezien het willen voorkomen van een BKR registratie 311 euro direct in de winkel betaald. Bij het thuis checken van het contract kom ik erachter dat de telefoon in de verkeerde kleur is besteld. Bij het bellen van de klantenservice krijg ik te horen dat het abonnement geannuleerd is bij de provider en de verwerking hiervan 7 (werk)dagen kan duren. Maar ik krijg echter niet direct de juiste telefoon toegestuurd, wat aan zich al vreemd is gezien de provider het abonnement levert, en Belsimpel het toestel, en ook nog eens 5 dagen moet wachten voordat het bedrag wordt teruggestort- na de 7 dagen annuleringstijd. Ik kan tevens niet opnieuw binnen die gestelde tijd een abonnement afsluiten.
Ik vind dit ronduit belachelijk. Om te beginnen belachelijk dat ik niet de juiste telefoon kan afhalen, de afspraak staat immers al. De toestel kleur zou dan niet uit moeten maken. Maar ik moet ook nog eens 7 dagen wachten op annulering, om vervolgens nogmaals 5 dagen te wachten voordat ik mijn geld terug kan krijgen. Ik hoef absoluut nooit meer iets met Belsimpel te maken hebben!
Review door H.
08 November 2017, 16:18Heel kort ,nooit meer een refurbished toestel en nooit meer Belsimpel!!!
Review door Broers
26 October 2017, 21:59Enorm kut bedrijf.
Nooit niks bij bestellen,
Je krijg zonder te vragen bij reparatie een andere telefoon opgestuurd, wil je je eigen telefoon terug kan dit niet?!
Zit nog in ellende maar ik laat het er niet bij zitten, als ik mijn eigen telefoon niet terug krijg wil ik een nieuwe maar dat doen ze niet ondanks mijn telefoon na 3 maanden kapot is gegaan, je krijgt gewoon een andere kapotte terug zonder pardon!
Mega slechte service!
Review door Joyce
29 April 2017, 18:53Mijn iphone was stuk. Nadat mijn gsm een maand weg was geweest (3 maal naar de reparatiedienst en twee maal naar de zogenaamde specialisten) kreeg ik eindelijk bericht dat mijn iphone gerepareerd was en retour werd gezonden naar mij. Vandaag kwam de post en het pakketje van belsimpel was erbij. Ik heb toch maar eerst het IMEI nummer gecontroleerd van de iphone. Maar goed ook. Het was mijn iphone niet!! Toen heb ik gebeld met belsimpel. Ze hadden mijn iphone omgeruild met een tweedehands Iphone! Dit alles zonder mij op de hoogte te stellen. Sterker nog: Ze hadden verteld dat het mijn eigen gerepareerde iphone was! Ik controleerde het nummer omdat de service al zo verschrikkelijk slecht was dat ik al geen vertrouwen meer had in belsimpel. Ook wilde belsimpel voor dit alles mij al 5 keer mijn kapotte iphone weer terug sturen. Dus zonder reparatie! Ze konden het defect niet vinden. Dit omdat ze eigenlijk niets met apple kunnen ondanks dat ze zeggen van wel.
Review door Claudia
31 March 2017, 14:04Inmiddels 5 weken geleden had ik via Belsimpel een iPhone SE besteld, waar ik tot op de dag van vandaag nog steeds geen gebruik van heb kunnen maken. Toen ik mijn iPhone binnen kreeg, bleek die na het opstarten defect te zijn omdat hij niet wilde opladen. Ik heb hem teruggestuurd, waarna ik de telefoon terugkreeg met het bericht dat hij wél wilde opladen. Maar dat was niet het geval, dus moest ik hem wéér onnodig terugsturen. Gelukkig kwamen ze deze keer achter het defect, hebben ze hem 'gerepareerd', en weer teruggestuurd naar me, maar... Verassing, hij wil nog steeds niet opladen!!! Dus nu ligt hij WEER/NOG STEEDS bij dit bedrijf. Belsimpel verwacht dat ik extra geld neerleg voor een nieuw toestel, terwijl zij mij een defect toestel hebben gestuurd! Hoe belachelijk. Geen enkele compensatie aangeboden gekregen, alleen maar het verzoek om extra geld neer te leggen. We zijn nu 5 weken verder, en de communicatie met Belsimpel de afgelopen weken zijn waardeloos en tijdrovend geweest. Super slechte klantenservice waar je geen steek mee verder komt. Nooit meer Belsimpel voor mij!
Review door Marmar
11 March 2017, 11:06Smartphone eind augustus ontvangen (op de factuur blijft de besteldatum staan, terwijl het toestel 2 weken later pas wordt verzonden omdat ie nog niet leverbaar was. Deze datum is nergens terug te vinden, behalve nog een e-mail). Toestel functioneerde direct niet goed. Viel op onverwachte momenten uit om daarna niet meer op te starten (ook na updates geen verbetering). Begin december teruggezonden naar Belsimpel. 3 weken later terug ontvangen zonder dat het mankement was opgelost. Volgende dag weer teruggezonden. Ruim 6 weken (!) later was het toestel weer in huis met helaas hetzelfde euvel. Omdat er inmiddels 6 maanden voorbij zijn (is dit tactiek?) wordt gesuggereerd dat er geen recht meer is op een vervangend nieuw exemplaar. Er is een ander merk outletmodel aangeboden waar Belsimpel waarschijnlijk vanaf moet, terwijl het door ons bestelde toestel nog gewoon leverbaar is. We willen gewoon het door ons bestelde en betaalde toestel, maar dan normaal werkend.
Nu is het toestel voor de derde keer naar het reparatiecentrum. Ben benieuwd hoe lang dit gaat duren. Inmiddels al ruim 3 maanden geen toestel.
Op aangeven feiten en historie wordt inhoudelijk niet ingegaan, ze verschuilen zich achter regeltjes en termijnen.
Zeer slechte service. Ik snap nu wel waarom ze steeds net iets goedkoper zijn dan andere aanbieders...
Laatste keer Belsimpel voor mij.
Review door Anonieme gebruiker
08 March 2017, 19:03Honor telefoon die nog geen maand uit de garantie is start niet meer op.Blijft hangen in het logo. Terugzetten naar fabrieksinstellingen: zelfde melding.
Klantenservice roept dat toestel ouder is dan 2 jaar, van een wettelijke garantie dat je van een toestel mag verwachten dat het werkt gedurende de economische levensduur hebben ze nog nooit gehoord. Nee hoor de garantie is 2 jaar we kunnen u niet helpen.
Een waardelozen opstellingen die een waardeloze reputatie oplevert! Bij deze.
Review door Martijn
26 February 2017, 11:22Ik heb op 21 januari 207 mijn IPhone 6 64GB naar Belsimpel retour gestuurd i.v.m. een defect toestel in de garantieperiode.
Op het retourformulier, wat je kunt downloaden na aanmelding voor een retour, bleek mijn oude woonadres te bevatten. Ik heb daarop telefonisch contact gehad met iemand v.d. klantenservice met de vraag of hij mijn persoonsgegevens kon updaten en me een nieuw retourformulier kon toezenden. Hij zei me dat het voldoende was wanneer ik het oude adres doorstreepte en mijn nieuwe adres er onder schreef. Ik heb nog 2 maal gevraagd of hij dat zeker wist, aangezien de huidige bewoner(s) tevens te boek staan als identiteitsfraudeurs met online aankopen, en het daarom uiterst belangrijk is dat mijn telefoon na reparatie daar niet terecht komt, want dan weet ik wel wie de dupe is...
"Nee hoor dat komt allemaal goed, ik heb je persoonsgegevens aangepast en jouw zelf veranderde retourformulier is goed zo", werd er gezegd. Oke prima, dan laat ik het zo.
Na 10 werkdagen kreeg ik een standaardmailtje van Belsimpel of alles goed verlopen was. Goed verlopen? Ik zit nog steeds te wachten op mijn telefoon. Op dat mailtje heb ik gereageerd dag ik nog niets ontvangen had. De reactie van Belsimpel was dat ze het dagen geleden verstuurd hadden naar (....). Tot mijn schrik was dat mijn oude woonadres!
Belsimpel hoe kan dat nou?? Toen ik dat las heb ik meteen de klantenservice gebeld. Daar bleken mijn persoonsgegevens de vorige keer helemaal niet aangepast te zijn, mijn oude woonadres stond er gewoon nog in. Heel slordig dus. Belsimpel ging meteen PostNL benaderen om mijn telefoon weer terug naar hen te zenden en daarna weer naar mij. Ik heb ze gevraagd om me per email op de hoogte te houden over de status van de verzending van mijn telefoon.
Het gaat allemaal fantastisch (NIET DUS!!) want we zijn nu al 32 dagen verder en ik heb nog steeds mijn telefoon niet terug, laat staan e-mails ontvangen om me te informeren.
Voor die paar tientjes goedkoper ga ik echt geen risico meer lopen. Ik koop voortaan mijn telefoon + abonnement wel bij een fysieke winkel van mijn provider bij mij in de buurt. Voor mij nooit geen Belsimpel meer!!
Update: het is nu ondertussen 26 februari en nog steeds mijn telefoon NIET!!. Na wat mailtjes van Belsimpel om me te melden hoe vervelend ze het voor me vinden en een poging om me af te schepen met een tweedehands toestel (!!?), is er nog steeds geen oplossing.
Het wordt langzamerhand tijd voor rechtsbijstand, Kassa en Radar ben ik bang..zucht. Wat een gedoe
Review door Mirjam
26 January 2017, 18:38Telefoon gekocht maar beviel niet. Je kon hem retour sturen dus dit gedaan. Alles precies zoals ik hem gekregen heb terug gestuurd maar ik kreeg al snel een maaltje dat het toestel incompleet was. De deksel van het doosje ontbrak! Ik weet 200%zeker dat ik alles compleet verstuurd heb. Ik kreeg dus niet het volledige bedrag terug. Als ze dit zo bij iedereen doen hebben ze genoeg verdiend want je krijgt dan geloof ik maar 80% terug. Ze hebben me een foto gestuurd met het toestel in de doos zonder deksel. Ja dat bewijst natuurlijk niets maar ik kan ze niks maken
Dus bij retour altijd aangetekend verzenden .
Review door Jan
04 January 2017, 17:38Ik had een iphone 6 besteld maar uiteindelijk moest een nieuwe order aangemaakt worden en waren we 2,5 week verder. Verschillende oplossingen vanuit mijn kant aangedragen omdat dit een kerst kado was maar ze gingen nergens op in, in plaats hiervan moest ik extra papieren opsturen en invullen. Had aangeboden om de telefoon bij hen op te halen, dit was niet mogelijk, had dan gevraagd om het bedrag terug te krijgen voor kerst zodat ik ergens anders de telefoon op kon halen maar dit was ook niet mogelijk. Uiteindelijk is er een nieuwe order aangemaakt en heb ik de telefoon wel gekregen maar dit was pas in januari, wel op tijd voor de kerst in het jaar daarop.
Review door Said
24 November 2016, 20:38GOEDKOOP IS NOOIT GOED, NAMELIJK KRIJGT GEEN GARANTIE AL ZEGGEN ZE WEL DAT JE TWEE JAAR GARANTIE ERBIJ KRIJGT!
Heb er een toestel gekocht met een bekend probleem de Blackberry Q10 de speaker gaat na een tijdje niet meer werken.
En kreeg van Belsimpel, de middelvinger terug, er werd als smoes gezegd dat mijn telefoon verzegeling en schroeven waren doorgedraaid.
Dus zo om niet de vervantwoordelijkheid van de reparatie op hun te nemen.
Daarnaast werd er een kostenplaatje naar mijn mail toegezonden waarin werd gevraagd om 296 euro te moeten betalen als ik dat microfoon probleem wilde laten verhelpen.
Heb dit natuurlijk niet gedaan.
Heb met een aantal reparatiecentrums gebeld en is mij een prijs van 55 tot 75 gevraagd om dit te laten maken inclusief het onderdeel.
DUS GEEN GARANTIE OP DE AANKOOP +
POGING TOT OPLICHTING OP REPARATIEKOSTEN
PAS OP GOEDKOOP IS NOOIT GOED!
Review door Piet
06 November 2016, 11:59Ik heb op 13 februari 2016 een telefoonabonnement verlengt bij belsimpel.
Dat ging allemaal soepel en keurig.
Maar een half jaar later werkte mij accu niet goed meer.
Dus contact gezocht met belsimpel hun zeiden stuur hem maar op naar belsimpel in groningen.
Dat hebben we gedaan.
Wij hadden alles netjes verpakt dat het onbeschadigd aan zou komen,
de telefoon was ook krasvrij en geen beschadigingen.
Toen de reparatie klaar was,kregen wij de telefoon terug waardeloos ingepakt door belsimpel.
Het beeldscherm van de iphone 6s is helemaal beschadigd.
Gebeld met belsimpel hoe dit mogelijk was en dat het ook waardeloos naar mij toegestuurd is.
Hun zouden het gaan uitzoeken en contact opnemen met hun reparatiecentrum in luxemburg.
Toen werd ik een dag later weer terug gebeld door belsimpel met de mededeling dat de telefoon zo ook aangekomen is met beschadigingen bij het reparatiecentrum.
Ik zei en wat is nu de oplossing dan omdat ik 1000% zeker weet dat hij onbeschadigd was.
Toen zeiden meneer wij kunnen niks voor u betekenen.
Als het nu ging om een telefoon van een paar tientjes had ik niet zoveel moeite mee gehad.
Maar het is een telefoon van een paar honderd euro waar ik altijd zuinig op ben geweest.
Dus conclusie stuur nooit een reparatie naar belsimpel.
Verkopen willen ze wel maar service bieden ho maar.
Review door J.J
31 October 2016, 20:50Poolse toestellen......
Onlangs een nieuwe Galaxy S7 edge gekocht. Echter ik kwam bij nader inzien niet in aanmerking bij een lopende actie van Samsung Nederland.
Ondanks diverse gesprekken met de “service” afdeling van belsimpel, refereerde men hierbij naar de kleine lettertjes “ergens” diep in de site verstopt. Verder praten was overbodig, gewoon een kwestie van pech…….. Hierdoor kwam ik niet in aanmerking van en 128Gb SD kaartje. Bijzonder onvriendelijk te woord gestaan door de service afdeling en gewoon afgeserveerd zonder enige scrupules…….. Vraag me trouwens af in hoeverre parallele import binnen de EU laakbaar is!!
Service afdeling van Belsimpel wimpelde alles af!!
Review door Sterre
03 October 2016, 10:30Meer dan prima webshop. Heldere en nette communicatie, met duidelijke uitleg bij iedere stap in het proces. Snelle en degelijke levering van telefoon + accesories, die ik in de winkel kon laten bezorgen en vervolgens ophalen. Ideaal! Alleen de service in de winkel (locatie Rotterdam) was nogal aan de trage kant (weinig klanten in de zaak, maar toch duurde het 15min voordat ik geholpen werd).
Review door Anonieme gebruiker
29 September 2016, 16:042x besteld via belsimpel en 2x geweigerd als klant. Na contact met de desbetreffende provider bleek dat ik niet in hun systeem sta en dat belsimpel 2x fouten had gemaakt. Ik heb hierover contact gehad met belsimpel en zij beweren dat de fout bij de provider ligt.
Review door Denise
27 September 2016, 18:51Belsimpel is een goede webwinkel voor telefoons ALLEEN, ik vind het jammer dat ik een duure telefoon heb gekocht en er eigenlijk een promotie bij hoort (samsung s7 edge) en de promotie was dan sd kaartje van 128 gb maar omdat belsimpel 1 van de weinige is die niet meedoet aan de actie koop ik heb voortaan maar weer bij de winkel zelf!
Dan heb ik teminste gerantie dat ik wel die promotie krijg van Samsung zelf.
Review door Nancy
05 September 2016, 11:57Samsung S7 besteld. Gekeken welke telefoons er waren en uiteindelijk de zilvere versie gekozen. Met korting, dus dan kwam mooi uit.
Bestelling gedaan, geld overgemaakt en de volgende dag was de postbode er. Helaas was ik niet thuis, maar na een nieuwe afspraak kon ik het pakket zelf ophalen.
Goede service, snelle levering. En, niet onbelangrijk, de goedkoopste!
Review door Ton
01 September 2016, 12:24Snelle levering. Artikel probleemloos ontvangen
Review door Sandra van der Tooren
31 August 2016, 12:32Ik had via Belsimpel al een sim only besteld omdat mijn Gsm het nog deed. Maar kort na die bestelling gaf mijn Gsm het toch op en toen ik op meerdere sites ging vergelijken bleek Belsimpel toch ook nog het beste te hebben voor wat ik zocht en voor een mooie prijs. Mijn Samsung Galaxy J5 heeft alles wat ik nodig heb. Tot mij verrassing was het beeld van deze mobiel ook een stuk groter dan mijn oude mobiel waar ik deze nu ook weer voor navigatie kan gebruiken. Ik ben echt heel tevreden met alle contact die ik met Belsimpel heb gehad via de telefoon of Email. Petje af mensen. ????
Review door M.C Spruit
29 August 2016, 21:32Had mijn bestelling voldaan op 14 Augustus en op 15 Augustus werd mijn bestelling keurig netjes afgeleverd. Kon het toestel meteen in gebruik nemen en had dus geen ondersteuning nodig. Was niet geheel tevreden met het door mij bijbestelde hoesje en heb dit zonder enig probleem kunnen terug sturen en binnen enkele dagen werd het bedrag terug gestort op mijn rekening. Kortom ik ben zeer tevreden met de service van Belsimpel. De uitleg is zeer uitgebreid op de web site. Belsimpel is een aan te raden web winkel.
Review door marjanne
24 August 2016, 13:52Erg goede service zaterdags besteld, en bezorgt op zondag gratis thuisbezorgd.
Review door Peter Winckers
21 August 2016, 11:48Bij Belsimpel willen ze graag nieuwe klanten. Ze gaan tot het uiterste is hun slogan. Ja voor NIEUWE klanten. Als bestaande klant is mijn ervaring niet al te best. Toestel Sony Xperia Z3 compact gaat defect binnen garantie termijn. Wordt ook bevestigd dat er een nieuw toestel komt. Daarna blijft het angstig stil. Zit nu al ruim 3 weken zonder toestel en op het nieuwe toestel te wachten. Als je een nieuwe bestelt voor 23:30 de volgende dag in huis. Moet zelf continue achter de status aanbellen en krijg alleen maar te horen... "als wij meer weten bent u de eerste die het hoort". Ga nu de 4e week in! Heb het gevoeld dat ik machteloos ben.. In een oplossing voor de klant wordt niet gedacht. Alleen maar van het kastje naar de muur!
Ik zou zeggen ga naar een organisatie die wel aan bestaande klanten denkt, bijvoorbeeld Coolblue, je betaalt wellicht iets meer maar daar weten ze wel wat service is!
Review door Mike
19 August 2016, 16:31Heel simpel een Iphone SE besteld en meteen de dag ernaar in een uitstekende staat ontvangen!
Review door De Boer
18 August 2016, 18:34Site is erg overzichtelijk. Ook snelle levering. Alleen ik kreeg telkens een aparte mail als het binnen was, mijn betaling was voltooid etc. Dat mag de volgende keer in 1 mail graag.
Review door Mora
18 August 2016, 09:29Dit is mijn tweede keer dat ik iets bij belsimpel heb besteld. Deze keer was alles evengoed als de eerste keer. Duidelijke website, aantrekkelijke prijzen erg snelle levering. Ik heb een Samsung Tablet gekocht en die is ook precies zoals beschreven. Ik ben echt blij met mijn aankoop en dat Belsimpel zo eerlijk en goedkoop is. Topwinkel!
Review door Wilco Janssen
16 August 2016, 16:58Levering kunnen ze niet waarmaken, ook afhandeling telefonische is beroerd. leggen zonder blikken of blossen het probleem bij de leverancier. geen compensatie ja terug storting op rekening, daar geven ze ook een garantie van 5 dagen dat het op de rekening staat wie geloofd dat dan nog!
Review door Betty van Hulzen
15 August 2016, 19:35De bestelling werd op zondag bezorgd!!!
Alles snel en correct afgehandeld.
Review door Mart
13 August 2016, 19:20De eerste (en enige) ervaring die ik heb gehad met Belsimpel is een zeer slechte t.a.v. de garantie en klachtenafhandeling, 2 maanden na de aankoop van een Samsung Galaxy XCover 3.
Het toestel is me verkocht met de volgende beschrijving (kopie van de website):
"De Samsung Galaxy Xcover 3 is voorzien van een IP-67 certificering. Dit betekent dat het toestel niet alleen stofdicht, maar ook waterproof is. De telefoon kan bijvoorbeeld wel een half uur lang onder water zijn tot een diepte van 1 meter. Dit betekent dat bellen in de regen geen enkel probleem meer is en dat ook een bezoek aan het strand geen risico meer is voor uw smartphone. U kunt dus nu ook onder water foto’s maken met de 5-megapixel camera."
Nu heb ik het toestel één keer gebruikt om onder water foto's te maken. Hierbij is het toestel enkele minuten niet verder dan 30 tot 40 cm onder water geweest. Bij het boven water halen van het toestel reageerde het scherm niet en heb ik het uitgezet.
Er bleek water in te zijn gekomen, hetgeen volgens de specificatie van Belsimpel niet zou mogen onder deze omstandigheden.
Na opsturen naar de door Belsimpel aangewezen reparatiedienst gaf deze dienst mij te kennen dat het toestel waterschade had en derhalve buiten de garantie valt.
Terwijl met aangeeft dat het toestel IP67 gecertificeerd is en je er onder water foto's mee kunt maken.
Na veel mailen en bellen met Belsimpel steeds weer nul op het rekest: "de schade aan het toestel valt buiten de garantie en je moet maar met Samsung contact opnemen, dat kan Belsimpel niet doen voor je".
Dit blijft met men bij Belsimpel bij hoog en laag beweren.
Uiteindelijk heb ik Samsung maar eens gebeld en deze verwijzen me terug naar Belsimpel omdat zij voor mij het aanspreekpunt zijn.
Al met al:
BEZINT EER GE BEGINT met aankopen bij Belsimpel.nl, GOEDKOOP BLIJKT WEDEROM DUURKOOP!
Review door Anonieme gebruiker
12 August 2016, 22:40Perfecte uitvoering van mijn bestelling en op de toegezegde datum ontvangen.
Review door W. Bosma
11 August 2016, 21:37Prima duidelijke webshop. Voor 23.00 uur besteld, de volgende dag geleverd. Netjes verpakt en netjes bezorgd.
Review door frank mentink
11 August 2016, 17:36Voor een eenvoudige bestelling prima.
Er zijn geen problemen met levering van een nieu toestel voor mijn zoon.
Review door Wim Bosma
11 August 2016, 16:03Ik ben diep onder de indruk van het de processen en procedures bij Bel Simpel. Zelden zo'n vlekkeloos proces meegemaakt. Het verloopt zeer snel en in het bijzonder de actieve communicatie is indrukwekkend, ook als dingen niet kunnen wordt hier vriendelijk en transparant op gereageerd. Geen vervelend commercieel aandringen maar precies vertellen wat wel kan en wat niet kan. Toen mijn bestelling niet door kon gaan had ik de volgende dag mijn gestorte geld retour!!! Voor mij aanleiding het losse toestel dan ook maar weer bij hen aan te schaffen. ook dit liep weer perfect grote klasse!
Review door Annelie
09 August 2016, 14:19Nadat ik mijn telefoon had besteld kreeg ik hem keurig op tijd binnen. De telefoon zat goed beschermd in zijn hoesje. Ben erg blij met mijn product.
Review door Anonieme gebruiker
01 August 2016, 12:58Ik heb een paar weken geleden een Huawei p8 lite gekocht bij belsimpel.nl
Tot nu toe ben ik erg tevreden over de mobiel en over de service van belsimpel.
Er was een snelle levering, korting bij meerdere producten (meestal heb je er wel een paar van nodig, of is het handig om wat extra's te hebben) maar ook de retour service is prima. Kortom: TOP!
Review door Anonieme gebruiker
30 July 2016, 21:24Gemakkelijk toegankelijke website.
Zeer snelle bezorging.
Review door Christina
30 July 2016, 20:31Goede service ,
Ook op zondag geleverd
Geen opmerkingen
Review door Anonieme gebruiker
30 July 2016, 17:25duidelijke website, snelle en acurate levering!
Review door willem
24 July 2016, 20:08mijn nieuwe LG zelfs op zondag geleverd.
en voordeliger dan de andere aanbieders .
Review door Anonieme gebruiker
20 July 2016, 20:10Website is duidelijk, overzichtelijk en simpel. De naam zelf zegt het al maar dit is nu dus door mij bevestigd! ;)
Had om zaterdagavond erg laat een telefoon besteld, had niet gedacht dat die zondag nog geleverd zou worden, is wel gebeurd! echt goede en snelle service! Telefoon werkt prima en voor een goede prijs! Thnx belsimpel! Mij zien jullie terug als ik weer een telefoon wil kopen! :D
Review door Anonieme gebruiker
16 July 2016, 17:01Ik ben volledig tevreden met de aankoop bij belsimpel.nl
Review door R.G.Oosterveld
16 July 2016, 15:07Geen klachten, zeer snelle levering, besteld op zaterdag geleverd op zondag super.
Review door Wouter
10 July 2016, 15:30Zaterdag om 22.00 uur besteld via de website en zelfs op zondag om 14.00 uur al geleverd. Supersnel.
Review door Brenda
10 July 2016, 05:13Aangezien ik nog een heel goedkoop oud abonnement heb met onbeperkt internet, koop ik altijd een los toestel en waar kan dat beter dan bij belsimpel, snelle service, lekker goedkoop.
Op zaterdagavond een HTC m8 besteld en zondagmiddag al in huis.
Ik ben echt zeer tevreden.
Review door Jolanda
09 July 2016, 16:48Levering van de door ons bestelde Motorola Moto E ging supersnel. Zaterdagmiddag besteld en de volgende dag al geleverd. Omdat wij niet wisten dat ze ook op zondag leverden kwam het toestel zelfs een dag eerder dan verwacht.
Review door Ronald Kappers
09 July 2016, 14:47Goede service en snelle levering ook aftersales dikke voldoende
Review door Paul
06 July 2016, 12:15In maart 2016 een abonnement afgesloten, na ontvangst van een aanbieding in een mail. Advies van een medewerker van Belsimpel gaf aan dat abonnement niet dubbel zou zijn en direct zou ingaan. Dit bleek ook in de mail dat het per 28-3-2016 zou ingaan. Echter ben ik tot grote schrik erachter gekomen dat het bedrag wat van mijn rekening werd afgeschreven veel hoger was. Na contact blijkt het contact nog niet ingegaan te zijn en dat ik het moet uitzoeken met de provider....
Review door Rien vdM
03 July 2016, 17:58Bestelt een Huawei P8 wilde weer een wat anders, had hier voor een Samsung S6 32Gb, en nu de P8 is een hele fijne smartphone met voldoende snelheid doet voor mijn gevoel absoluut niet onder voor een Samsung S6
Camera schiet een uitstekende plaatje, of een koppie voor de zorg verzekeraar,
toestel werkt lekker vlot licht lekker in de hand, batterij gaat zeker 1,5 mee, ik ben een geregelde gebruiker, geen spelletjes, wel opletten dat je de programma's niet onnodig op de achtergrond laat draaien.
ontvangst van het toestel is beter als van de Samsung S6 zowel Wifi als je provider in mijn geval KPN. en verstaanbaarheid tijdens bellen is ook uitstekend! dus ik ben zeer tevreden met dit toestel.
Review door Melissa.
28 June 2016, 17:21Ik vind de afhandeling van de bestelling heel slecht. we hebben vrijdagavond voor 23.30 een abonnement afgesloten met telefoon, telefoon was op voorraad, nou waren de foto';s van de identiteitsbewijs niet goed upgeload, dus had dit nog via een mail verstuurd, maar kwam pas de volgende dag voor elkaar. maar dit heb ik dus zaterdags wel goed upgeload en dat ging nog sneller dan de mail. terwijl de mail vrijdag 23.55 verstuurd was. maar goed dat was onze fout, zaterdags contact gehad en werd er gezegd dat het nu voor elkaar was en dat het zondag nog zou komen. (leek mij al niet goed maar toe maar). toen bleek zondags dat het huisnummer niet goed was. direct aangepast. toen werd er gezegd dat het savonds wel weer goed zou komen en we een mail gingen krijgen met track en trace van het pakket. niet het geval. Maandags weer contact gehad, alles zou goed komen en weer savonds een mail kunnen ontvangen.. zodat ie vandaag(Dinsdags) binnen zou komen. maar je raad het al! Ook niet het geval. en als er nou geen omstandigheden waren dan had het me niks uitgemaakt. maar we hebben juist hier een abonnement aangevraagd omdat het de volgende dag in huis zou zijn. door de omstandigheden dat er gebeld kon worden. als dit niet het geval was had het me niks uitgemaakt. maar het gaat om een invalide meneer die niet van bed af kan komen. hij is al invalide maar het gaat nu niet zo goed met hem. en dat is bekend bij belsimpel. en dan krijg ik vandaag ook nog eens een mail dat het nog 5 werkdagen kan duren. nou sorry maar dan komt het stoom me uit de oren. in deze situatie is dit heel frustrerend en dan allemaal te horen krijgen gewoon afwachten op een bericht. terwijl dat eigenlijk niet kan omdat er nu niet gebeld kan worden. en als meneer niet invalide was dan hadden we het gewoon in een winkel gedaan maar dit was gewoon niet mogelijk.
Review door Biserta
27 June 2016, 17:30Zoals elke keer weer een hele vlotte afhandeling, duidelijkheid, volledig nakomen van de beloftes die zijn gedaan. Het product komt netjes op het afgesproken moment en keurig verpakt aan.
Wat mij betreft is Belsimpel simpelweg een aanrader. Een duidelijke, overzichtelijke, goed bereikbare site.
Review door Miranda
27 June 2016, 16:03Snelle levering. Netjes verpakt.
Echt goede service.
Review door Henk
27 June 2016, 10:50Snel, adequaat en professioneel!
Review door Raymond van Schaik
26 June 2016, 14:16Telefoon op zaterdag besteld en op zondag (!) keurig afgeleverd.
Review door Maurizio
26 June 2016, 10:12Nieuwe smartphone op zaterdagavond besteld. Op Zondagmiddag maakte ik verbaasd de deur open omdat de pakketbezorgen al met het pakkettje gearriveerd was. Ik had wel een mail ontvangen dat de aflevering op zondag zou plaatsvinden maar dacht dat dit een fout was. Kortom een supersnelle levering! Omdat dit een simlock vrije smartphone was zonder abonnement, heb ik geen direct contact gehad met de mensen van Bel Simpel. Ik kan dus over de service momenteel geen uitspraken doen. Over de Moto X style dik tevreden, gezien de lage prijs momenteel een topper. Deze telefoon heb ik als upgrade voor mijn oude Moto G 2013 gekocht. Ik heb besloten om niet op het nieuwe 2016 model te wachten aangezien dit een telefoon is met teveel Lenovo gehalte.
Review door Michael krijnen
26 June 2016, 01:20Goede service helemaal top
Review door Anonieme gebruiker
23 June 2016, 23:46alles okee
Review door Anand
22 June 2016, 22:44Ik heb bij Belsimpel een Samsung Galaxy Grand Prime VE gekocht. Bestelling was makkelijk en het apparat was de volgende dag al thuis. Duidelijk afspraak over de aflevering, per email alle informatie over de bestelling en met een track and trace van Post NL was het product makkelijk te volgen. Enige min punt, het is een sim-lock vrij apparat maar het heeft wel een regio lock voor de Europaische regio - dit is niet duidelijk aangegeven op de website . Ik wilde het apparat als een cadeau voor mijn moeder in India maar haar sim-kaart werd niet herkend. Na een paar mails aan Samsung was het probleem wel opgelost. Ik begrijp dat dit probleem aan Samsung ligt, maar het was leuk geweest als dit wel duidelijk op de website genoemd was. Verder zeer tevreden met Belsimpel en zou zeker mijn volgende mobiel hier kopen!
Review door Glenn Dejaeger
22 June 2016, 21:51Mooi aanbod, scherpe prijzen en snelle levering. Top!
Review door Erwin
22 June 2016, 13:28Snelle levering.
Geen problemen!
Review door Daniel du Bois
22 June 2016, 12:08De service van Belsimpel.nl is verre van klantvriendelijk en rechtvaardig. Na een nieuw abonnement (inclusief telefoon) af te sluiten. Blijkt na drie dagen dat er vuil ontstaat achter de lens van de camera. Het gaat om de Apple Iphone 6s.
Bij een erkend reparatiecentrum dit laten bevestigen en het blijkt om lijmresten te gaan en deze zeiden al direct dat dit binnen de garantie valt. Vervolgens de klantenservice van belsimpel.nl geïnformeerd en hier was de medewerker ook niet verbaasd over het probleem en was al bekend met de gevolgen. Vervolgens het toestel opgestuurd, waarop twee dagen na verzending er gereageerd wordt dat 'het toestel ter reparatie wordt aangeboden en binnen 5 tot 10 werkdagen wordt gerepareerd' terwijl er nadrukkelijk aan mij is verteld door de klantenservice dat er direct een nieuw toestel verstuurd zou worden als het een fabrieksfout betreft. De situatie voor een 2e keer uitgelegd aan de klantenservice die mij vervolgens van de deur naar de muur sturen en zeggen dat er niks meer valt te doen.
Ik ga niet akkoord met een gerepareerd toestel door een fabrieksfout. Een toestel met fabrieksfout hoort direct vervangen te worden in plaats van gerepareerd. Niemand wil hier verder op reageren van belsimpel.nl waardoor ik nu juridische stappen moet gaan nemen.
Ik raad dus aan om NIET een abonnement af te sluiten bij belsimpel.nl voor het geval dat u ook de dupe zult zijn van dit soort praktijken.
met vriendelijke groet,
Daniel du Bois
Review door raymond
20 June 2016, 15:20ik had vorig jaar een sony z3 gekocht en alles ging goed dit jaar een sony z3 plus besteld en was snel hier maar helaas waren er abricagefouten
dus heb ik retour gedaan hoop dat alles goed komt
Review door Koesma
18 June 2016, 21:10IK heb een htc m8 op een zaterdag besteld. Volgende dag, zondag, heel vlot bij mij thuis bezorgd. Ik ben meer dan tevreden over belsimpel.
Ga een deze dagen nog 2 powerbanks bestellen, vanwege de goede service.
Review door anita
18 June 2016, 18:32simpel en snel
Review door Elly de Graaff
15 June 2016, 22:32Een snelle probleemloze levering van ern goede telefoon.
Review door Henk
15 June 2016, 20:12Mooie reclames edoch een abonnement afsluiten is niet zo SIMPEL.
Telefoon kan pas na 1 uur vrijgegeven worden want de manager is met pauze.
Gevraagd wordt of je over 1 uur terug komen. Gelukkig is de concurrentie in de winkelstraat moordend en sluit je tien meter verderop het gevraagde abonnement bij Belcompany af.
Als je schriftelijk klaagt, krijg je geen excuses maar een simpele reactie.
Ze doen de firmanaam eer aan. Hou het simpel en niet klagen
Review door Wilma
15 June 2016, 16:53Ik heb een Huawei G8 duelsim besteld. Bestelling stap voor stap invullen, ging heel makkelijk. Bezorging was de volgende dag. Super blij mee
Review door Anja Teeken
14 June 2016, 17:27Ik heb een Samsung Galaxy J 5 besteld bij Bel Simpel omdat deze firma eenvoudigweg de goedkoopste was met dit toestel. Mijn vorige Galaxy S lll Neo was duurder, scherm minder goed zichtbaar buiten, minder MP camera's voor en achter en iets kleiner scherm. Daarom was ik op zoek naar een ander toestel die meer aan mijn verwachtingen en mijn portemonnee zou voldoen... Online kijken leverde mij bij Telecom Vergelijker Bel Simpel als goedkoopste leverancier voor de gewenste Galaxy J 5, op... Blij dat ik dat gedaan heb. Toestel heb ik nu een week in gebruik en bevalt nog prima ook! Als hij zo blijft werken dan hoor je mij niet klagen. Vooral mijn hobby fotografie kan ik nu beter blijven beoefenen met dit toestel. En buiten goed zicht op mijn scherm is ook een verademing... En mijn portemonnee is ook blij omdat het tientjes scheelt met andere vergelijkbare winkels online.
Review door Anonieme gebruiker
14 June 2016, 16:48De koop ging vlot, ik had geen problemen. Goed en snel toegekomen. Bedankt!
Review door Annewietske
13 June 2016, 14:51Belsimpel geeft niet thuis wanneer je telefoon een defect heeft! in maart heb ik een telefoon gekocht, die al vanaf dag 1 uitvalt. Vandaag de dag nog steeds geen oplossing. Men gooit het op valschade, terwijl dat onmogelijk is! Belsimpel kan dit ook slechts bewijzen met foto's waarop een behuizing is te zien met slechts kleine miniscule beschadingen. Ik koop nooit weer iets bij Belsimpel. Belsimpel wist mij zelfs te vertellen dat de reden waarom ze mijn toestel niet meer innemen is dat het toestel anders niet meer verkocht kon worden. Er worden daar dus defecte toestellen verkocht blijkbaar.
Goedkoop is duurkoop. Ze zijn niet voor niets de goedkoopste. Wanneer je een goed toestel krijgt, heb je geluk. De service is ver te zoeken.
Review door Nico Paradis
12 June 2016, 13:12Zeer goed en snel afgehandeld
Review door linda
09 June 2016, 09:40Geweldig!! Besteld en de volgende dag had ik mijn bestelling al.
Review door RobinH
08 June 2016, 23:51zeer duidelijke website, beste aanbieding hier gevonden, na invullen van de gegevens binnen 5 dagen bestelling in huis. Contract tekenen via sms verificatie = Ideaal.
Review door ikkeoost
08 June 2016, 23:02Logistiek fantastisch
Review door Anonieme gebruiker
08 June 2016, 22:18Volgende dag gehele bestelling in huis. Keurig!!
Review door eric
08 June 2016, 22:12het niet kunnen vergelijken van bijv. 2 toestellen is een gemis. verder zijn de specificaties summier, zeker als ze in de fysieke winkel al geen snars weten van de specificaties van het toestel.
Review door Anonieme gebruiker
08 June 2016, 21:42Snelle levering, wat beloofd wordt, wordt nagekomen.
Review door Willemien Versteeg
08 June 2016, 15:30Snelle levering... Goed hulp bij problemen... Overzichtelijke site...
Gewoon een aanrader...
Review door Anonieme gebruiker
06 June 2016, 14:47snelle levering zeer tevreden.
Review door Anonieme gebruiker
05 June 2016, 22:17Van te voren heb ik, als leek, wat "onderzoek" gedaan.
Ik kwam uit bij Bel Simpel, heb direkt een telefoon besteld, die de volgende
dag is geleverd.
Ik ben zeer tevreden over deze gang van zaken.
Review door Hans
05 June 2016, 12:36Een nieuwe telefoon aanschaffen bij Belsimpel is ideaal. De site is duidelijk en overzichtelijk en biedt een handige mogelijkheid om toestellen te vergelijken. Zo ziet ook iemand die niet dagelijks hiermee bezig is snel de verschillen waarop je je keuze wilt maken. Bestellen gaat eenvoudig en er wordt direct de volgende dag geleverd. Enig minpuntje was dat de snel-start-handleiding in het Bosnisch was. Ondanks dat was ik toch binnen 24 uur na mijn bestelling bereikbaar. Prima dus!
Review door Pat
05 June 2016, 11:25prima afhandeling van aankoop
Review door Anonieme gebruiker
26 May 2016, 22:32Samsung Tab A 7.0 in het wit gekocht. Netjes verzonden. De handleiding en het product was in eerste instantie echter ingesteld op Hongaars, dit was wel apart. Verder tevreden.
Review door Anoniem
25 May 2016, 11:20Naar alle tevredenheid verstuurd
Review door Mw. Tilburgse
25 May 2016, 07:53Snelle levering, prima!
Review door Engels kristiaan
25 May 2016, 07:07Goede en betrouwbare service
Review door dina
24 May 2016, 20:00Bel simpel.nl is een echte aanrader; snelle levering volgende dag al geleverd na bestelling van mijn mobiel . Keurig verpakt met een klein presentje (bedankt)
n
Niets anders dan lof
Review door Esther
24 May 2016, 19:49Ik heb bij Belsimpel een Samsung Galaxy A5(2016) gekocht.
Een prima en mooi toestel voor een redelijke prijs.
Over Belsimpel kan ik kort zijn: Uitstekend
Snel geleverd en goed verpakt, A+++
Review door Anonieme gebruiker
24 May 2016, 10:38Supersnelle levering. Zelfs op zondag. Prima!
Review door Anonieme gebruiker
23 May 2016, 15:02Helemaal super. 'S avonds besteld, volgende dag netjes geleverd. Goedkoopste prijs ook nog. Eerder bij belsimpel besteld en na een foutje (door mijzelf) super snel opgelost via de telefonische klantenservice (om 10uur 's avonds). Website zou wel iets meer op mobiel gebruik worden ingericht.
Review door Marco-Paul
22 May 2016, 19:08Supersnel de nieuwe telefoon ontvangen. In het weekend besteld nog wel!
Review door hgam stoffels
22 May 2016, 17:11ik ben voor 100% tevreden
Review door Boelsma
21 May 2016, 17:41Eenvoudig te bestellen en prima levering in dito verpakking, met extra een ballpoint erbij. Top!!
Review door John
21 May 2016, 12:14Correcte bevestiging en goede berichtgeving vooraf over aflevering. Materiaal uitstekend verpakt. Zelfs een per vergissing dubbele bestelling gecorrigeerd zonder enig probleem. Uitstekend gedaan.
Review door p.elgersma
21 May 2016, 10:38mijn smartphone apple se besteld en volgende dag thuis bezorgd uitstekend gedaan belsimpel en een prima website ga zo door
Review door Jeroen
20 May 2016, 22:40Duidelijke site, zeer snelle levering.
Review door Jesse
20 May 2016, 20:37Ik had een mobiel besteld, wat even snel moest, die direct de volgende dag al in huis was. Dankzij de site kon dit gemakkelijk en snel en had ik hem snel in huis. Ik ben zeer tevreden.
Review door Antoon van de Wolfshaar
20 May 2016, 12:02bestelling prima, op tijd geleverd
Review door T. Hamberg
20 May 2016, 11:02Snelle levering, scherpe prijs en zeer tevreden over het product
Review door Anonieme gebruiker
19 May 2016, 20:58Ik heb een toestel besteld en dat kon ik de volgende dag al ophalen bij een postagentschap, Het is fijn om te kunnen kiezen hoe/waar je je bestelling geleverd krijgt. Verpakt in een doos die je blij maakt.
Bovendien een voordelige prijs in vergelijking met andere shops.
Ik ben zeer tevreden.
Review door Jules
19 May 2016, 14:16Ik heb bij Belsimpel een Huawei P8 lite besteld. Overzichtelijke website met voldoende gegevens en reviews om mijn keus te kunnen maken. 's Avonds rond half 10 besteld, volgende dag bezorgd. En de goedkoopste webwinkel via Tweakers.net en kieskeurig.nl, waarom zou ik voor dezelfde artikel elders meer dan 20 euro meer betalen?
Review door wil
19 May 2016, 10:50Ben uiterste tevreden zoals ik behandeld ben. Goede website en snelle levering.
Raad mensen aan om ook hier een bestelling te plaatsen.
Alles wordt netjes en snel afgehandeld.
GA ZO DOOR.
Review door Sandra
18 May 2016, 21:16Heb de Samsung S6 gekocht met accessoires , super snelle levering. Prima mobiel! Had al ervaring met Belsimpel, omdat mijn twee zoons ook hier hun mobiel gekocht hebben. De keuze was dus snel gemaakt en de cashback actie is mooi meegenomen.
Review door Nicole
18 May 2016, 20:44Gemakkelijk om te bestellen, laagste prijs en snel bezorgd. Heel tevreden!
Review door Ada
18 May 2016, 16:49Vlotte afhandeling van de bestelling, keurig op tijd geleverd!
Review door M. Kielstra
18 May 2016, 15:04Tablet even voor half 11 besteld en ja hoor zoals beloofd werd het artikel de volgende dag geleverd, geheel volgens afspraak op het adres van mijn ouders. Ook de meebestelde screenprotector zat erbij, mooi in 1 zending. Keurig. Dit geeft mij vertrouwen voor latere bestellingen.
Review door Margaretha
18 May 2016, 14:33Derde keer dat ik bij Belsimpel iets bestelde. Betrouwbaar als altijd en Supersnelle levering. Voor mij DE Internetleverancier. Aanbevelingswaardig!
Review door Richard giesberts
18 May 2016, 13:48Duidelijken website. Levering snel. Fijne telefoon.
Review door J. Vink
18 May 2016, 11:37Ik ben tevreden over de bestelling en alles war daarom mee samen hangt.
Review door K
18 May 2016, 10:59Snelle levering en uitgebreide uitleg op de website.
Review door Willems
17 May 2016, 19:59Helemaal SUPER!!!
Review door Cecile
17 May 2016, 13:09Snelle en veilige levering, goed te volgen wanneer de levering zou komen.
prachtige telefoon, die meteen optimaal werkte!
Review door Coen
17 May 2016, 01:21Duidelijke website, pre-paid telefoon netjes zoals beloofd volgende dag geleverd. Prettig dat je per mail op de hoogte wordt gehouden van elke volgende stap in het bestel-/verzendproces.
Review door Anonieme gebruiker
16 May 2016, 22:37Alles volgens afspraak.
Review door Astrid
16 May 2016, 14:58Bevestiging e.d. direct na het afronden van de bestelling.
Ruime keuze; ook voor toestellen zonder abonnement.
Review door Anonieme gebruiker
16 May 2016, 10:22Snelle levering en telefoon zag er prima uit en was goed verpakt. Goede service, zeer tevreden!
Review door Jaap
15 May 2016, 07:35Zaterdag avond om 23.15 een nwe ipad besteld, binnn een kwartier de bevestigingen van levering en verzending en ja hoor..... de volgende dag (zondag!!!) om kwart voor 1 in huis. Top service!
Ook mn ouders recent een nieuwe smartphone laten bestellen en ook die zijn keurig geholpen met prima advies en snelle service! Een pluim voor Belsimpel.nl
Review door Rob
14 May 2016, 18:54Superrrr snelle levering, zaterdagmiddag besteld en zondag bezorgd. Klasse en dan ook nog een zeer scherpe prijs. Belsimpel.nl is een echte aanrader.
Review door Ilona
14 May 2016, 12:52Ik had mijn telefoon besteld en de volgende dag al binnen. Hij was goed verpakt, netjes in doos met genoeg bescherming en wat handige tips wat je wel en niet kan doen met de telefoon. Ik ben zeer tevreden!
Review door Stefan
14 May 2016, 00:17 Via KPN waar ik al jaren zat een IphoneSE abbonoment afgesloten, de levertijd zou 3 dagen duren. Na 3 dagen werden dit twee weken. Ik had geen zin om daar op te wachten. Ik belsimpel opgebeld aangezien op hun website en levertijd van 2-4 werkdagen stond. Er werd mij verzekerd dat de telefoon in die tijd geleverd kon worden en op vooraad was. En jawel ook via de mail zeiden ze dat de telefoon beschikbaar was want ze hebben andere leveranciers dan kPN.
Ik KPN annuleren en daar dus uit de wachtrij stappen en bij belsimpel abbonoment afsluiten via tele 2. Toen ik klaar was met het inschrijven stond er achter de schermen: "Niet op voorraad. Wij verwachten dit product binnenkort weer op voorraad te hebben. De verwachte leverdatum is op dit moment onbekend." terwijl op de website nog steeds stond 2-4 werkdagen.
De levertijd is nog een keer veranderd naar 4-7 werkdagen wat het nu nog steeds is een maand nadat hij geüpdatet is terwijl ze heel goed weten dat zij geen telefoons op voorraad krijgen en zullen krijgen op korte termijn. Ik ben al een anderhalve maand aan het bellen en mailen. Ik mijn vaste klanten korting bij kpn kwijt waar de telefoon allang geleverd zou zijn.
Review door Ingrid
13 May 2016, 18:43Vandaag besteld, morgen in huis. De bestelling ging supersnel!!!
Review door Paola
13 May 2016, 07:00In een woord fantastisch!!!
Review door Manon
12 May 2016, 23:48Telefoon gekocht bij Belsimpel. Goed toestel en je word prima geholpen. Ik koop hier zeker nog eens iets!
Review door Jet
12 May 2016, 21:29Apple IPhone 5S 32GB gekocht
overal gekeken, belsimpel was een van de goedkoopste.
En supersnel afgeleverd. Wat op de site stond was ook waar. Had hem de volgende dag al binnen!
Review door Anonieme gebruiker
12 May 2016, 19:54Zeer tevreden over de snelheid van de bezorging. iPhone. Tsja misschien moet je zo nu en dan geluk hebben.
Review door A. Banziger van de Ven
10 May 2016, 19:14Ben Superblij met mijn Samsung S5 Neo.....
De beste koop ooit, en supersnel in huis door jullie geleverd!!!
Review door Anonieme gebruiker
10 May 2016, 19:13Snel en adequate levering
Review door van Ossenbruggen
10 May 2016, 12:15Op zondagavond toestel besteld en op maandag al in huis !!! Supersnel.
Top !!!
Review door Geert
09 May 2016, 20:33Snelle levering. Na bestelling en betaling steeds status van de order ontvangen incl. tijdvenster leverancier. Dit was top!
Review door Anonieme gebruiker
09 May 2016, 19:45HTC one M9 gekocht
doet wat ie moet doen, perfect voor mijn gebruik
Review door Frans van Asten
09 May 2016, 19:02Snelle en nette afhandeling van de bestelling. Zelf een foutje gemaakt bij de opgave. Is na contact door Belsimpel hersteld.
Review door Anonieme gebruiker
09 May 2016, 12:59top, snel en netjes ingepakt
Review door toelsie
09 May 2016, 05:47Huawei P8 Lite snelle aflevering op zondag besteld maandag middag 13:00uur in huis cijfer 9,9
Review door Anonieme gebruiker
08 May 2016, 22:54Prijszetting best goed,
overzichtelijke site qua producten.
MAAR minder naar prijs toe qua betaling en verzending jammer dat er ongeveer 9€ voor deze wordt geteld.
Zeker wanneer men gsm + accessoires koopt.
Levering was top, dag erna in België
Review door Geke
08 May 2016, 18:18Super snelle levering.
Review door Rene'
08 May 2016, 14:14Telefoon online besteld volgende dag in huis .
Review door Pat
08 May 2016, 13:40Op zaterdag avond om half 11 een telefoon besteld en zondag had ik hem al in huis!! Echt super snelle levering. Erg tevreden!! Ook een duidelijk mailtje na aankoop. Weet meteen waar je aan toe bent.
Review door Anonieme gebruiker
07 May 2016, 14:13Ik heb een telefoon op zaterdag besteld.
Zondag's werd deze bezorgd.
Aangezien wij van onze zondagsrust houden en wij dat andere ook gunnen, was ik zeer verbaast en ontstemd dat dit gebeurde.
Op de website stond nergens vermeld dat op zondag werd bezorgd. Ik had zo ook geen mogelijkheid om dat te wijzigen.
Kortom of op de site vermelden en een optie inbouwen voor andere leverdatum, of stoppen met die onzin om op zondag te leveren.
Groeten Henk Roseboom
Review door caspar
07 May 2016, 13:49was zeer tevreden over de prijs en levering en heb nu al een vakantie in boedapest gefotografeerd
Review door Anonieme gebruiker
07 May 2016, 09:19Super snelle service.
Had vrijdagavond rond 19:30 een telefoon besteld en deze was de volgende thuis. Echt top
Review door Charlotte
06 May 2016, 18:51Ten eerste een goede site. Alles is simpel, geen moeilijke poespas of veel gedoe om iets te bestellen. Daarnaast is de levering super snel, bij mij zelfs paar uur eerder als de aangegeven tijd. Voor mij is bel simpel top!
Betreft de telefoon, de samsung J5. Ook een super telefoon, werd heel netjes geleverd en qua product omschrijving klopt ook alles. Heel mooie camera, genoeg ruimte voor apps e.d. Overzichtelijke en makkelijk mee te werken telefoon. Ook qua hoesjes is er genoeg aanbod.
Heb geen seconde getwijfeld aan de bestelling, ook is de prijs overigens erg goed. Goedkoper als hier kon ik hem niet vinden, dusjaa alles wat je wilt bij een bestelling:
* snel
* betrouwbaar
* goedkoop
* houden zich aan de afspraak
* geen misleidingen
* juiste product omschrijving
* duidelijke bevestigingen via de mail, dus alles staat vast.
Review door Anonieme gebruiker
06 May 2016, 12:22Overzichtelijke website en snelle service. Voor 23.00 besteld is de volgendevolgende dag in huis. Top!
Review door Jeroen
06 May 2016, 09:39Zeer prettige website en scherpe prijzen, echter over de levertijd van hun producten (mijn geval de iphone SE) kunnen ze wel wat duidelijker zijn. Op de site laten ze je denken dat een product in voorraad is (in de winkel!). Dan krijg je je eerste teleurstelling dat blijkt dat je nog een week moet wachten. En is het dan zover blijkt dat de levertijd weer een week is opgeschoven. Allemaal dingen waar ze zelf mogelijk niets aan kunnen doen, maar meer duidelijkheid aan het begin zou teleurstelling kunnen voorkomen.
Review door Bryan
05 May 2016, 22:32Super voor elkaar Belsimpel, goede duidelijke pagina, bestelling echt net voor 23.00 uur besteld en de volgende dag voor 13.00 uur in de bus, hoe kun je het mooie krijgen!!! Top Top Top
Review door Anonieme gebruiker
05 May 2016, 22:25Super website, supersnelle levering
Review door Harry
05 May 2016, 18:53Prompte levering en precies op tijd!
IPhone 5S: prima toestel, was er direct mee vertrouwd.
Zelf de SIM kaart verkleind (nano SIM) en werkte direct prima (oef...).
Volgende keer weer Belsimpel!
Review door e loeffen
05 May 2016, 00:59Helemaal tevreden, zelfs een dag eerder geleverd gekregen dan was afgesproken . AANRADER
Review door Anonieme gebruiker
04 May 2016, 23:14Product besteld, maar geen levering. Alleen herhaaldelijk een berichtje bestelling is vertraagd. Waardeloos, niks snelle levering dus.
Review door Anonieme gebruiker
04 May 2016, 20:59Product werd de volgende dag geleverd, zorgvuldig verpakt en op het aangegeven tijdstip van levering. De informatie via de mail vanaf het moment van het plaatsen van de bestelling tot de levering was transparant en correct. Zeer goede service !
Review door Anonieme A
19 April 2016, 22:47Slechte ervaring
De punten waar ik op kan beoordelen zijn redelijk positief en dat is juist de kunst van Belsimpel. Je scoren namelijk uitermate slecht op de punten waar men niet op kan beoordelen. Ook ik heb slechte ervaringen met Belsimpel en dat terwijl ik absoluut geen klager ben en al helemaal nooit negatieve reviews schrijf.
Een Samsung Note 4 besteld in oktober 2015. Na twee maanden is er een defect aan de camera: veel strepen op het beeld en op de foto. Ter reparatie verstuurd (dec. 2015) en teruggekregen. Probleem was over. Na een maand komt hetzelfde probleem weer terug. Ook hapert een gedeelte van het touch scherm waardoor ik geen volledige woorden kan typen. Voor de tweede keer opgestuurd (mrt 2016) Ik krijg hem terug: camera gemaakt, touch toetenbord niet. Eerst wilde ik het er bij laten zitten, omdat ik geen vervangende telefoon heb. Echter, ik val nog binnen de garantie en wil het dus gemaakt hebben. Ik vraag Belsimpel om een tegemoetkoming in bijvoorbeeld een leentoestel, omdat ik immers mijn toestel voor de derde keer ter reparatie moet opsturen binnen vier maanden! Ik krijg een standaard antwoord per mail dat een leentoestel niet mogelijk is en dat ik hem kan opsturen naar het opgegeven adres. Belsimpel komt mij niet tegemoet met de problemen met mijn dure toestel die - als het goed is - nog geen vier maanden oud is. Zeer slechte service, geen support. Het kost me ontzettend veel moeite en energie om de zaken goed te kunnen regelen zonder succes. Ik raad het niemand aan om klant te worden bij Belsimpel.
Review door Joost
20 January 2016, 15:32Tjonge, wat een moppers.
Al een keer of 6 een toestel besteld bij Belsimpel. Iedereen bij ons thuis heeft een toestel bij hen vandaan.
Snelle overzichtelijke website.
Altijd snel geholpen,
Eén keer support gebeld en dat ging ook soepel.
Prijzen en service zijn wat mij betreft uitstekend.
Review door E vd Putte
15 January 2016, 16:48Ronduit slechte ervaringen met Belsimpel !
22 dagen wachten op je nieuwe telefoon,slecht bereikbaar telefonisch. Veel smoesjes over het hoe en waarom het zo lang duurt.
Na levering nog 5 werkdagen wachten voordat ze je nieuwe Nano Sim kaart activeren.
Absoluut geen aanrader !!!
SLECHT !!!
Review door P.v.
15 January 2016, 12:13Zakelijk T-mobile abbonoment besteld op 11-01-2016. Alles netjes en naar behoren ingevuld. Bijlagen ook geüpload. Kreeg ik op 12-01-2016 te horen dat een kopie van mijn rijbewijs ontbrak.. welke ik wel had geüpload. Gelijk dezelfde dag nog doorgezet. 15-01-2016 krijg ik opnieuw bericht dat mijn rijbewijs is aangekomen en ditmaal mijn KVK nummer ontbreekt? welke ik ook netjes had ingevuld op het contract. Bij alle 7 keren dat ik contact heb gehad met de klantenservice is mij ook alleen verteld dat mijn rijbewijs ontbrak.. We zijn nu een week verder en ik heb nog geen simkaart ontvangen..
Review door Jan
23 September 2015, 19:45aanvulling op het bericht van 14 september op dit forum. Ben nog steeds aan het bekvechten met Belsimpel. Loop tegen een muur aan. Nog steeds geen gerepareerde telefoon of nieuwe of geld terug. Ze verwijzen elke keer naar ene ander wordt niet terug gebeld. Kortom mijn mening over dit bedrijf is nog slechter dan de eerste keer. Nooit meer meer bij Belsimpel.
Review door Anonieme gebruiker
10 June 2015, 11:43Dag 1 telefoon prijs van 281
Dag erna een prijs van 315
Nog niets gekocht en nu al een raar gevoel over.
Jammer...
Review door HIBRWI
23 April 2015, 20:52
Bij Belsimpel een Iphone 6 icm abonnement aangeschaft. Drie dagen na ingebruikname doet de Iphone niets meer dus ik neem contact op met de klantenservice. Deze adviseert mij om de Iphone aan te melden als een DOA (dead on arrival) zodat men het toestel kan omruilen voor een nieuw toestel. Toestel inclusief toebehoren opgestuurd.
Vervolgens neemt belsimpel contact met mij op dat er een krasje op het toestel zou zitten?? en krijg ik een fotobestand toegestuurd van het toestel met een krasje op het scherm. Ik kan kiezen 1) 75% van het aankoopbedrag retour 2) toestel defect retour 3) toestel opsturen voor reparatie. Omdat ik niet zonder toestel kan ben ik onder protest akkoord gegaan met reparatie.
We hebben het over een Iphone van 3 DAGEN OUD twv 688.00! Volgens de voorwaarden van belsimpel zou ik een nieuw toestel moeten krijgen. Wat mij logisch lijkt. Maar nu zou er een krasje op het toestel zitten waardoor men niet wil omruilen.
Ik heb ook nog contact opgenomen met Apple over deze situatie. Men geeft aan dat men het toestel gewoon zou omruilen voor een nieuw toestel wanneer ik het bij Apple zelf had gekocht.
Inmiddels zijn we 2,5 weken verder en nog steeds heb ik niets ontvangen . Naar aanleiding van mijn review over Belsimpel.nl op een andere website vraagt men of ik contact met Dhr. … van de service afdeling wil opnemen. Dit heb ik nu een aantal dagen geprobeerd zonder resultaat.
Een toestel kopen bij Belsimpel? Bezint eer ge begint…
Review door Anonieme gebruiker
10 April 2015, 22:55Rigide klanten'service' die alleen naar procedure's kijkt en niet ingaat op klacht van de klant
Telefoontje besteld op 21 maart bij Belsimpel... maar stom stom stom... ik vul het verkeerde huisnummer in, een huisnummer dat niet bestaat. Dus ik bel op 22 maart naar Post.nl, die zegt dat ik Belsimpel moet bellen Ik bel Belsimpel... die zegt dat ik Post.nl moet bellen. Ik leg uit dat ik dat zojuist gedaan heb en zij mij naar Belsimpel verwijzen omdat zij de opdrachtgever zijn en zij de gegevens moeten veranderen. En dan gaat het mis.
Ik krijg maar geen pakketje en bel Belsimpel nog maar eens. Het pakketje is bij Post.nl kwijt geraakt en ze kunnen het niet vinden. Post.nl gaat een onderzoek starten zo wordt mij verteld en dat duurt maximaal 5 werkdagen. Ik wordt nog teruggebeld, zo wordt mij verteld en anders krijg ik een nieuw toestel van hun.
U raad het al... ik wordt niet teruggebeld....
Dus klim ik zelf nog maar eens aan de telefoon...
Meneer, Uw pakketje is zoek en Post.nl is een onderzoek gestart.. we hebben nog niks van Post.nl gehoord... en we wachten op de uitkomst van het onderzoek.
Waarop ik zeg: moet U luisteren... het is een probleem tussen U en Post.nl, het is niet mijn probleem. Ik heb bij u een telefoontje besteld en betaald, dus ik vind dat U moet leveren.
Waarop ik als antwoord krijg.. ja maar meneer.. het is UW SCHULD... U heeft een verkeerd adres ingevuld.
Nee Belsimpel... het is NIET mijn schuld dat het pakketje zoek is. Normaal gesproken wordt een pakketje dat onbestelbaar is terug gestuurd naar de afzender, Belsimpel dus.
Ik eis dat Belsimpel hun belofte waarmaakt dat ik een nieuw telefoontje krijg zoals mij beloofd is... immers als het kwijtgeraakte telefoontje weer boven water komt wordt het teruggestuurd naar Belsimpel.
Maar goed... dat dat telefoontje kwijt is niet mij probleem zo zeg ik tegen de persoon aan de andere kant... het is een probleem tussen Belsimpel en Post.nl
Waarop de persoon aan de andere kant van de lijn zegt... we wachten de uitslag van het onderzoek af GRRRRRRRRRRRR.....
Kortom: hele slechte service, niet oplossingsgerichte maar rigide klantenservice... nou ja.. service... totaal geen service.
Dit telefoongesprek kan worden opgenomen voor trainingsdoeleinden
van onze medewerkers krijg je te horen als je Belsimpel belt... ik hoop dat ze het eens terug luisteren en dan kijken vanuit de positie van de klant.
Nogmaals: het probleem ligt niet bij mij.... het is een probleem tussen Belsimpel.nl als opdrachtgever en Post.nl. Maar Belsimpel wentelt het af op de klant en laat hem in de kou staan, neemt hen niet serieus.
Kortom: slechte klanten'service', rigide... en uiteraard heb ik nog steeds geen telefoontje en heb ik verder niks meer gehoord.
Dus ik overweeg de koop te ontbinden... kijk ik in de voorwaarden.. daar staat dat ik het toestel onbeschadigd in de originele verpakking terug moet sturen... MAAR IK HEB GEEN TOESTEL BELSIMPEL!!!!!!!!!!
Wie een goede tip heeft mag het zeggen.
Update 3 maart 12:34: Reactie van Belsimpel.
Geachte heer (i.v.m.privicy hen ik mijn naam verandert in Kattenfreak)
Hartelijk dank voor uw e-mail aan Belsimpel.nl!
Het is begrijpelijk dat het voor u vervelend is om het onderzoek af te moeten wachten en dat u een nieuw toestel wenst te ontvangen. We hebben na uw telefoontje vorige week contact gehad met PostNL om het afleveradres te wijzigen zodat het pakket niet naar ons retour hoefde te komen. Dit is helaas niet gelukt, omdat het pakket zoek is geraakt. Er is altijd een vaste procedure bij het kwijt raken van een pakket. Hier kunnen we niet vanaf wijken, omdat eerst onderzocht dient te worden of de klant het pakket wel of niet ontvangen heeft. U kunt vast begrijpen dat wij eerst zekerheid willen hebben, voordat we een ander pakket naar u verzenden. We kunnen er niet vanuit gaan dat een klant het pakket retour stuurt als het alsnog afgeleverd wordt. Om die reden moeten we het onderzoek van PostNL afwachten voordat we u een nieuw pakket toe kunnen zenden. Het heeft hier niet met de schuldvraag te maken, maar het gaat om de normale procedure.
In het vertrouwen u voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen hebben, aarzel niet om te bellen met 050-210 3404. Of te reageren met een reply op deze e-mail.
Met vriendelijke groet,
[Naam]
Klantenservice Belsimpel.nl
Update 3 maart 12:51:
Mijn reactie:
L.S.,
Wat een onzin is dit nu weer (zie roodgekleurde gedeelte van Uw reactie). Elk pakket heeft een track- en tace code waarbij wordt aangegeven in welk stadium van bezorging het pakket zich bevind. Dus als het pakket door Post.nl aan de klant is bezorgd wordt de bezorgstatus gewijzigd in ‘bezorgd’, waardoor U als opdrachtgever weet dat het pakket aan de geadresseerde is afgeleverd!
U stelt in de telefonische klachten van mij dat het onderzoek maximaal 5 werkdagen duurt en dat indien het pakket niet wordt gevonden ik een nieuw toestel krijg. Die vijf werkdagen zijn inmiddels verstreken zoals U na kunt kijken in Uw contactgeschiedenis met mij!!!
En dan nu deze reactie??? Schande!!!!
Nogmaals: het is een probleem tussen U en Post.nl.
Ik eis binnen twee werkdagen een nieuw telefoontje, wat mij alleszins redelijk lijkt aangezien U adverteert met een levertermijn van 24 uur. Zodoende krijgt U 100 % extra levertijd, wat mij heel billijk lijkt.
Ook deze reactie gaat naar Thuiswinkel Waarborg en diverse review sites.
Graag reactie.
Hoogachtend.
Kattenfreak
Update 4 april:
Naar aanleiding van deze klacht ben ik gebeld door Belsimpel met een voorstel, wat ook per mail bevestigd is.
Deze mail luidt als volgt:
Geachte heer Kattenfreak,
Zoals zojuist telefonisch met u besproken stuur ik u deze e-mail.
Allereerst wil ik mijn excuses aanbieden voor het feit dat wij u niet eerder hebben voorzien van een nieuw pakket. Op het moment dat pakket vermist raakt of dat de zending vertraging oploopt ontvangen onze klanten binnen 5 werkdagen na melding een nieuw pakket.
In dit specifieke geval was er sprake van een tussentijdse adreswijziging + vermissing van het pakket. De vervoerders zijn vaak erg snel in het leveren van een pakket, zodra er iets misgaat (bijv. een adreswijziging) loopt de zending al snel een paar werkdagen vertraging op en is de zending niet altijd meer te traceren.
Feit blijft dat u door deze situatie 2 weken heeft moeten wachten op een nieuw pakket. Wanneer wij eerder hadden gereageerd, was u nu al in het bezit geweest van uw mobiel.
Zoals besproken kunt u voor €15,- een accessoire uitzoeken op onze website. Mocht het totaalbedrag hoger uitvallen dan €15,-, dan zullen u voor het restant een ideallink toesturen. U kunt in een reactie op deze e-mail aangeven in welk product u bent geïnteresseerd.
Ook hebben wij u nog een kleinigheidje toegestuurd welke u in de loop van volgende week in huis kunt verwachten.
Om problemen als deze in de toekomst te voorkomen is per direct de “foutief adres” procedure gewijzigd. U kunt uw pakket dinsdag, uiterlijk woensdag in huis verwachten.
Van mijn collega’s van de serviceafdeling heb ik begrepen dat u een review had geplaatst op Trustpilot . Zou u deze review kunnen verwijderen? U zou daarna eventueel een nieuwe kunnen plaatsten.
Ik ga er vanuit u volledig geïnformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat graag van u via een reply op deze e-mail of via 050-2103404.
Met vriendelijke groet,
[Naam]
Maar op woensdag heb nog steeds ik geen pakketje ontvangen van Belsimpel.nl ondanks hun toezegging in hun mail.
Daarop heb ik op 8 april deze mail gestuurd:
Geachte heer [Naam] ,
Naar aanleiding van Uw telefoontje van zaterdag jl. en Uw mail waarin U de inhoud van het telefoongesprek bevestigd is mijn klacht nog steeds niet opgelost!
Het is nu dus woensdagavond en in tegenstelling tot Uw belofte heb ik nog steeds geen pakketje van U ontvangen.
Uiterlijk woensdag staat er duidelijk in Uw mail van zaterdag….
U belooft in Uw advertenties levering binnen 24 uur, vanwege de Pasen en het feit dat dit niet een rechtstreekse bestelling van mij betrof maar een vervangende order voor een vermiste order heb ik U het voordeel van de twijfel gegeven.
Ik heb geen track en trace nummer van U ontvangen waardoor ik niet kan nagaan waar mijn pakket nu is en of er überhaupt een pakketje door U verzonden is. Jammer.
Maar ook het niet nakomen van Uw belofte siert U niet, integendeel. Ik kan deze manier van omgaan met klanten niet anders dan stuitend omschrijven.
Ook de toevoeging in Uw mail of ik mijn review wil verwijderen is niet in het telefoongesprek besproken.
Ik stel U nu officieel in gebreke en eis levering van het pakket binnen twee werkdagen.
Uw antwoord en deze brief gaan ook weer naar Thuiswinkel Waarborg en als review naar Uw klantenpagina.
Hierin zal ik alleen een feitelijke weergave van de gebeurtenissen geven met mijn gevoel zoals ik als klant door U behandeld ben.
Nogmaals: ik heb op 21 maart een telefoontje met een accessoire besteld met een totale waarde van € 35,95, levering volgens U binnen 24 uur. Ik kan geen enkel begrip meer opbrengen voor het feit dat u nog steeds niet geleverd heeft.
In afwachting van een reactie van Uw kant,
Met vriendelijke groeten,
Kattenfreak
Update 09-03-2015:
Pfffffffff.... eindelijk... hij is binnen....
Review door Karin
28 January 2015, 14:19Storing met betaling en bestelling in het weekend, dus begrijpelijk dat bestelling later kwam dan 'vandaag besteld voor ...u, morgen in huis', maar 's maandags bevestiging betaling gekregen en toch pas woensdag einde dag telefoon binnen.
Gemaild hierover naar klantenservice (waar mijn telefoon bleef), maar geen antwoord naar tevredenheid ontvangen.
Geen doodzonde, maar wel jammer dat ik niet serieus genomen werd.
Review door Ton Kouters
13 January 2015, 19:31's Ochtends telefoon, accessoires en abonnement besteld. Contract dezelfde dag nog goedgekeurd. Simkaart en telefoon 24 uur later in huis. Top!
Review door Martijn145
05 January 2015, 21:34Na problemen met de levering heb ik de winkel bezocht. Daar wordt je kortaf en klantonvriendelijk behandeld. Er wordt openlijk getwijfeld aan ieder woord dat je zegt, ook al liggen de bewijzen voor hun. Onkundig personeel, ze stelden oplossingen voor die niet mogelijk waren, nieuw product zou worden nagestuurd. Week later nog niks gehoord of ontvangen, bij contact zelfde soort reactie als daarvoor. Weer een week later (abonnement had al overgezet moeten zijn) wordt er contact opgenomen dat alles goed komt en dat ze hun excusses nog fysiek zouden maken. Dat was weer meer dan een week geleden. Voor mij niet nog eens!
Ga naar een ander! Waardeloze zaak! Ik kom hier niet meer binnen of online.
Personeel is onkundig, arrogant, kunnen problemen niet oplossen, geven je zelfs verkeerde informatie en communiceren kunnen ze niet!
Review door J W
26 December 2014, 17:13iPhone 6 64 gb besteld op 2 nov 2014, na 7 weken ontving ik een mailtje dat het toestel niet leverbaar was. Tussentijds werd ik met een kluitje het riet in gestuurd.
Slechte geïnformeerde mensen aan de telefoon.
Na het mailtje contact gehad met belsimpel, ik heb een voorstel gedaan voor een Vodafone abonnement met een iPhone 6 64gb maar voor dit abonnement moest ik 41 euro eenmalig bijbetalen. Belsimpel wilde dit bedrag na 7 weken wachten en waardeloze service niet teniet doen. Zij stelde voor een tegoedbon van 20 euro uit te geven op hun site, na bij betaling van 41 euro. Ik heb mijn bestelling gelijk geannuleerd en nog voordat ik had opgehangen had ik al mail dat de bestelling geannuleerd was. Wat een waardeloos bedrijf.
Review door Rutger
16 December 2014, 02:25Wat een verschrikkelijk bedrijf, 29-10-2014 een telefoon + abonnement (KPN) besteld en uiteraard netjes betaald.
Kreeg eerst n levertijd door van 1 week, na 6 dagen was het al 14 dagen.
Krijg je op 12-12 een mailtje dat ze t toestel niet kunnen leveren (iPhone 6 64gb Black)
Krijg je dit verhaal gemaild:
Levertijdadvies van Belsimpel.nl
Wij raden u aan over te stappen naar een variant die beter leverbaar is. Dit kan een model met een andere opslagcapaciteit of een andere kleur zijn bij dezelfde provider, maar als u wilt kunt u ook van provider veranderen. In dat geval helpen wij u met een nieuw aanbod.
Nou ik word er lekker (bel)simpel van.
Als ik het ooit geleverd krijg dan is t voor mij echt nooit meer Belsimpel.
Review door Anne-Marie de Swart
05 December 2014, 15:07Op 15 november een toestel besteld. 19 dagen later op 3 december heb ik tenslotte het toestel in ontvangst kunnen nemen. Maar hier zijn ontzettend veel e-mails, telefoontjes en vooral ergernis en tenslotte boosheid aan vooraf gegaan. In totaal heb ik met 13 personen van Belsimpel te maken gehad. Zij spraken allemaal langs elkaar heen en draaiden voortdurend allemaal hetzelfde plaatje af, je prikt er niet doorheen. Het pakje kon mij niet bereiken omdat het naar een postagentschap werd gestuurd waar ik het zou moeten ophalen. Zij gebruikten hiervoor de verkeerde procedure. Dit had ik onmiddellijk door en ik probeerde dit alsmaar duidelijk te maken aan alle medewerk(st)ers, maar ik sprak tegen een muur. Ook was het niet mogelijk om het pakje naar mijn huisadres te sturen, Het moest persé via de pakjesdienst van Post Nl naar een postagentschap, waarom dat zo was kon niemand mij duidelijk maken. Belsimpel had geregeld dat 1 december mijn nummer werd overgezet. Op die datum had ik nog steeds mijn toestel niet en vanaf dat moment was ik telefonisch niet meer bereikbaar. Ik meldde dit per e-mail. Zij mailden terug dat ze hadden geprobeerd mij te bellen, maar dat dit niet gelukt was! In totaal heeft mijn toestel drie keer de reis van Groningen naar Breda moeten maken en dat door onwetendheid en onwil van de medewerkers. Advies aan Belsimpel: Bespaar op personeel en neem hiervoor in de plaats robots OF neem iemand in dienst waar de medewerkers in geval van serieuze klachten naar door kunnen verbinden, iemand die niet enkel de uit het hoofd geleerde antwoorden geeft.
Review door Anonieme gebruiker
11 November 2014, 18:52Geen goede ervaring met belsimpel.
Het abonnement was al ingegaan, terwijl ik het telefoontoestel pas een week later kreeg. Het was onmogelijk om de ingangsdatum van het abonnement aan te passen; een slechte zaak!
Review door M. Smeets
15 October 2014, 15:01Volgens beslist.nl was de Samsung Young 2 bij deze webwinkel de goedkoopste. Leuk, want Samsung geeft 20 euro cashback tot 31-12-2014 op de Galaxy, dus wordt deze nog iets goedkoper.
Maar niet op de toestellen van Belsimpel.nl, dat zijn namelijk buitenlandse toestellen en worden door Samsung Nederland niet ondersteund. Aldus Samsung.
Stukje uit de reactie van Belsimpel.nl: "Dit toestel doet bij ons helaas niet mee aan de Samsung promotie. Als dit wel het geval zou zijn, zou dit duidelijk op onze site vermeld worden. "
Jammer, ik mag als consument toch redelijkerwijs verwachten dat gewoon een "Nederlands" toestel is, en als deze niet ondersteund wordt door Samsung Nederland dit vermeld moet worden?
Review door Karin
14 October 2014, 14:38Hele prettige ervaring met belsimpel.nl: snelle en goede levering, artikel prima in orde, heldere website. Fijn!
Review door Nick
10 October 2014, 08:46Zeer slechte ervaring ben sinds dinsdag morgen aan lijntje gehouden
Ja wij hebben de iPhone 6 16gb black op voorraad
maar dan kan ik niet 3 abbo's Tegelijk verlengen na 26 uur komen ze daar mee
Dan heeft Vodafone 2dagen nodig om een van mijn 15 abbo's goed te keuren enz
Kortom nooooooooooit meer bij hun !!!!
Review door G.Meijer
09 October 2014, 11:01geen levering nu na 40 dagen.zeker 15x zelf gebeld gemiddelde wachttijd 10 minuten en dan een blabla verhaal .
Nu nog geen oplossing.
Review door Femke v. P
08 October 2014, 16:59ik heb mijn Samsung Galaxy Core plus bij Belsimpel gekocht, heel goede service, en goede prijzen, Tevreden.
Review door Tevreden
08 October 2014, 10:58Nadat ik een bestelling had geplaatst, werd ik netjes op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling. Een dag voor levering kreeg ik een mailtje dat ik een mijn bestelling de volgende dag kon verwachten. En dit was ook zo. Tevreden klant! Als extra kreeg ik bij mijn telefoon een extra oplader en hoesje!
Overzichtelijk site, snelle service en duidelijke communicatie!
Review door Remco
07 October 2014, 20:13Overzichtelijke website met ook veel informatie over de toestellen. Snel geleverd in goed beschermde verpakking. Dit was dacht ik de 4de of 5de toestel die ik via Belsimpel gekocht heb. Altijd uitstekend afgehandeld zo ook deze keer.
Review door jolanda
07 October 2014, 12:57Vandaag besteld, morgen bezorgd.
Prima gedaan.
Review door Anonieme gebruiker
06 October 2014, 20:53Alles keurig netjes afgehandeld en op tijd.
Review door Ed
06 October 2014, 19:21Via de website snel en makkelijk het gewenste toestel kunnen vinden voor de laagste prijs op dat moment. Bestelling vlot kunnen doen en binnen twee uur was de zending al klaargemaakt. Volgende dag ontvangen. Prima shop en prima telefoon.
Alleen jammer dat het toestel een dag na de levering in prijs daalde :)
Review door FS
06 October 2014, 17:43Belsimpel komt bij prijsvergelijkingen vaak als een van de goedkoopste leveranciers naar voren. Dit was de derde keer dat we een telefoon kochten bij Belsimpel en net als de vorige keren was de bestelling snel geplaatst, binnen een uur kwam al de bevestiging dat de bestelling was verzonden en de volgende dag werd de telefoon geleverd.
Het enig dat niet werkte was de track van de bezorgdienst waardoor ik niet kon zien hoe laat de telefoon werd bezorgd.. Dat lag niet aan Belsimpel. Ik had wel even een mailbericht gestuurd en daar had ik binnen een half uur antwoord op.
Prima service.
Review door S.chr
06 October 2014, 16:58Binnen 24 uur bestelling bezorgd, heel goede service en snel. Ben nog steeds blij met mijn aankoop.
Review door Anonieme gebruiker
06 October 2014, 15:02Zeer snelle en nette service. Persoonlijke benadering en klachtafhandeling.
Review door Anonieme gebruiker
03 October 2014, 08:59in een woord: GEWELDIGSNELLESERVICE.
Review door j.p.c.m don
02 October 2014, 20:16een mobieltje besteld.binnen een paar minuten netjes een mail gekregen met de bevestiging.ook de bevestiging van de betaling binnen een paar minuten binnen.de dag erop de bestelling netjes verpakt ontvangen.dit na een mail met track en race mogelijkheden.zeer netjes verzorgd allemaal.zo tevreden dat ik dezelfde week een telefoon voor mijn dochter besteld heb bij belsimpel
Review door peter
02 October 2014, 00:42september 2013 telefoon gekocht oktober 2013 de eerste reparatie daarna volgen er nog 4 bij dynafix(reparatie centrum), in september 2014 voor 6e reparatie contact gezocht met bel simpel op hun verzoek en volgens hun aanwijzingen telefoon terug gestuurd naar bel simpel, zij hebben het toestel voor 6e keer ter reparatie aangeboden. hier waren wij het niet meen eens en hebben dat aangegeven bij bel simpel. ondertussen blijkt dat bekl simpel telefoons verkoopt die niet bedoeld zijn voor de benelux waardoor samsung nederland ons ook niet kan helpen. hierop hebben wij het aankoop bedrag terug gevraagd, maaar daar doet bel simpel zeer moeilijk over wij kunnen een ander toestel volgens opendoos model krijgen maar dat zijn 2e hands toestellen en wij hebben toch een nieuwe gekocht of wij kunnen €100,- korting krijgen op onze volgende aankoop op dit soort voorstellen ga ik natuurlijk niet in. wij hebben bel simpel thuis al omgedoopt in bel gecompliceerd.
Review door koen
01 October 2014, 22:08bestelling gedaan op maandagavond om 22:00 uur.
dinsdag kreeg ik een mail dat hij was opgestuurd
woensdag is het bezorgd.
super!!!
Review door Bram Coomans
01 October 2014, 20:06Goede toegankelijkheid, overzichtelijk aanbod, snelle bestelprocedure en ultrasnelle aflevering!
Review door John Sonneveld
30 September 2014, 22:31goeie website, makkelijke manier van bestellen, snelle en correcte levering.
Review door Eugene
29 September 2014, 22:54Dochterlief was haar mobiel kwijtgeraakt in de trein, dus moest er toch wel weer snel een andere komen. Ja, als zestienjarige kan je natuurlijk niet zonder.
Het moest wel een zelfde model worden maar met meer geheugen. Via verschillende vergelijkings sites scoorde BelSimpel goed op essentiele punten.
Dus in zee met BelSimpel.nl.
Website is duidelijk, en no-nonsence. Bestellen gaat vlot, en nog dezelfde avond kregen we een berichtje dat de bestelling was ingepakt.
De volgende dag werd het keurig afgeleverd, conform bestelling.
Opvallende zaken : scherpe prijsstelling, no-nonsense, prima communicatie, goede website, snelle levering. Ook de keuzehulp en toestelhulp moet genoemd worden. Prima !
Van harte en zonder reserve aan te bevelen
Review door roel
29 September 2014, 22:05Daags na bestelling telefoon al in huis. Dus super snel en een fijn toestel.
Review door Victor
29 September 2014, 21:37Na veel wikken en wegen had ik besloten dat ik een sony experia z2 ging kopen. Na zorgvuldig vergelijken voor de beste prijs kwam ik bij belsimpel uit. Ik heb nog getwijfeld omdat ik zelf nog geen ervaring met hun had gehad en bang was voor slechte service lange levertijd je kent t wel. Maar toch de knoop doorgehakt en besteld. En dat is zeker niet tegengevallen super snelle levering s avonds om 10 uur besteld en de volgende dag in huis! Trouwens ook een duidelijke site en fijn dat je op de hoogte wordt gehouden over de afhandeling van je bestelling. Kortom alleen maar lof voor de mannen en vrouwen van belsimpel. Ik raad het iedereen aan om daar je nieuwe smartphone te bestellen.
Review door regina
29 September 2014, 18:23Inmiddels de vierde smartphone bij belsimpel besteld en alle vier de toestellen de volgende dag in huis.
Een keer een probleem gehad met een autolader,een mailtje naar belsimpel gestuurd en het probleem werd meteen opgelost,de volgende dag lag er al weer een nieuwe lader in de brievenbus.
gewoon TOP
Review door C.de Wit
29 September 2014, 15:52Prettig contact en goed en duidelijk advies waar je wat aan hebt.
Goed voelend.
Tevens was de prijs gewoonweg goed!
Review door Jacomien de Reuver
29 September 2014, 13:31Een week geleden heb ik een smartphone gekocht bij Belsimpel.nl. Scherpe prijzen, zeer goede service, (super)snelle levering, persoonlijke touch, duidelijke website! Ik raad het iedereen aan.
Review door Tamara
29 September 2014, 13:23Belsimpel komt levertijd niet na. Klant wordt ook niet op de hoogte gehouden over verloop van levering. Klantenservice bellen? Ja hoor, u bent de tiende wachtende. Telefoon 19 dagen geleden besteld, tijdens bestellen toonde de website dat de bestelde telefoon binnen 4 - 6 dagen geleverd zou worden. Echter na bestellen werd er beloofd dat deze binnen 14 dagen in huis zou moeten zijn. Nog gebeld; wat als de leverdatum toch niet haalbaar zou zijn? Dan wordt u daarvan op de hoogte gesteld mevrouw. 19 dagen verder en nog niets. Ben in staat m'n contract te ontbinden, Belsimpel maakt beloftes die ze niet na kunnen komen!!
Review door Henk Diepeveen
26 September 2014, 09:55Prima site, prima overzicht van de mogelijkheden. Correcte afhandeling, snelle facturering en levering binnen 24 u. Conform belofte. Geen gezeur, prima.
Wel dramatisch is pre-paidcard van Vodafone. Volgens zeggen zou ik een tegoed krijgen van € 10,= dat waren er echter maar € 5,= Boek € 20,- bij, twee dagen later, zonder iets gebeld te hebben was er maar 12,= van over. Nog twee dagen later was er nog maar € 0,89 over. Voor mij nooit meer Vodafone!
Review door Hein
25 September 2014, 20:532 x samsung besteld, volgende dag binnen! super
Review door Nita Wolters
24 September 2014, 15:29Belsimpel heeft mij door zijn overzichtelijke website en uitvoerige uitleg van alle telefoons een goede keuze laten maken.
Ook het bestellen ging super vlug en het toestel was binnen no time bezorgt.
Mocht het nodig zijn om nog een keer een telefoon aan te gaan schaffen dan zeker weer bij Belsimpel.
Review door Christianne
24 September 2014, 11:10Mooie telefoon, werkt goed en is veel sneller dan me oude.
Er kunnen ook veel meer apps op gelukkig!
Telefoon was ook snel in huis. En kon hem gelijk gebruiken.
Ook kwa prijs was die hier erg goedkoop. In andere winkels en webshops waren ze veel duurder.
Review door Danny
23 September 2014, 21:21Simpelweg geweldige winkel, geweldige service, super levertijd en 100% goed.
Review door Marja
23 September 2014, 16:06Al meerdere keren besteld bij Belsimpel en ook nu ben ik weer zeer tevreden.
's Avonds besteld na overleg met een vriendelijke en behulpzame medewerker, de volgende dag al bezorgd. Een verademing dat alles klopt, duidelijk is op de website en keurig afgehandeld wordt tegen zeer scherpe prijzen!
Review door Mary
23 September 2014, 08:42Prima, laagste prijs, duidelijke email, snelle levering. Zou bij elke webshop zo moeten zijn.
Review door Fred
23 September 2014, 08:02Zeer goede prijs, duidelijke site en snelle levering. Gewoon zoals het hoort.
Review door Raymond
22 September 2014, 23:17Het was letterlijk simpel, uitkiezen, betalen en volgende dag levering.
Review door M van Dijk
22 September 2014, 22:23Telefoon besteld en de volgende dag heel makkelijk kunnen ophalen bij een post NL service punt. De telefoon was netjes ingepakt. Ben erg tevreden.
Review door H van Buuren
22 September 2014, 16:37Nadat ik mijn telefoon had besteld was hij de dag erna al binnen. Super snel heb ik het nog niet meegemaakt. Eigenlijk nog nooit via deze site besteld maar het is een aanrader.
Bedankt!
Review door Anonieme gebruiker
20 September 2014, 16:18Besteld en eerder binnen dan vermeld.
Review door Allan
17 September 2014, 10:38Toestel van uit Belgie besteld en op 2 dagen correct geleverd.
De functie om een toestel te zoeken op specificaties kan wel beter, de criteria in de zoekfunctie zijn echt beperkt en dingen zoals kleur ed zijn volgens mij van minder belang dan de effectieve functies (4G, Processor, OS-versie...)
Toch een positieve ervaring en tov Belgische concurrenten zijn de prijzen zeer voordelig. Voor mij zomaar eventjes 104 € prijsverschil op een toestel van 300 €!!
Review door Teunette
17 September 2014, 07:43Een aantal weken geleden 2 mobiele telefoons gekocht via de site van belsimpel we bestelden pas s'avonds en de volgende morgen werd het pakket al bezorgd!! Alles naar tevredenheid. Een kleine foutje was dat er bij 1 mobiele telefoon alleen buitenlandse gebruiksaanwijzing zat. Gelukkig hadden we twee telefoons zodat we ook nog een nederlandse gebruiksaanwijzing hadden.
Verder waren de telefoons scherp geprijsd, zodat onze keuze op belsimpel is gevallen. De prijs lag namelijk 60 euro onder de winkelpwinkelprijs.
Al met al dus zeer tevreden over belsimpel.nl????
Review door Anonieme gebruiker
16 September 2014, 21:49Ik was op zoek naar een goedkope telefoon met dezelfde eigenschappen als een duurdere telefoon. Door de handige verglijk-optie heb ik mijn keuze snel gemaakt en het blijkt een hele goede keuze!
Review door Harry
16 September 2014, 20:57Snelle levering in 1 dag, goed verpakt en een LG5 Dual Sim een heel fijn toestel voor een heel scherpe prijs.
Review door alie
16 September 2014, 20:56ik zocht een goedkope lg smartphone en
wou het snel hebben,belsimpel kwam als goedkoopste uit de bus.
en 24uurs levering,dus dat was ideaal.
na besteld te hebben,wachte ik af of ik inderdaad het de volgende dag in huis had enja hoor dat had ik .
alleen maar lof over belsimpel voor snelle levering,dus een aanrader!
Review door helma
16 September 2014, 19:59snelle levering voor een goed product tegen een gunstige prijs
Review door Cor
16 September 2014, 16:13Mijn Samsung S4 werd de volgende dag al bezorgt en was goed verpakt
deze was makkelijk op de site te vinden en was voordelig geprijsd.
Review door w. van oostveen
16 September 2014, 09:59prima, snel, goed
Review door saskia
16 September 2014, 08:31Belsimpel heeft een hele duidelijke website.
kon snel vinden wat ik zocht.
ook zeker de laagste prijs.
En de service is heel goed.
Snelle levering en uitstekende communicatie.
Ook de afhandeling en de tevredenheid word prima nagevraagd bij de klant.
Kortom heel erg tevreden!!!
Review door Anonieme gebruiker
16 September 2014, 07:51Goede snelle service. Alleen de verpakking van het toestel kan iets beter. Toesteldoosje lag zo goed als los in de verpakking, dus schadegevoelig bij het verzenden.
Review door Anonieme gebruiker
16 September 2014, 07:43
Na bestelling alles correct en snel geleverd.
prima!
Review door Rob
15 September 2014, 23:51Smartphone besteld; via Ideal betaald. De volgende dag keurig netjes bezorgd.
V.w.b. aftersales/support kan ik geen oordeel geven, (tot nu toe in ieder geval) geen gebruik van hoeven maken.
Review door J.D. van Oostaijen
15 September 2014, 22:31Bestelde een samsung tab4 7 inch. Prima apparaat.
Jammer dat de usb alleen gebruikt kan worden voor opladen.
Dat laatste kan je belsimpel niet verwijten.
Bestelling prima afgehandeld, volgen dag in huis.
Review door Anonieme gebruiker
15 September 2014, 21:39Heb in aug 2014 een LG G2 besteld. De volgende dag al in huis. Moest ff wennen aan nieuw toestel. Goede aflevering, makkelijke site bij bestellen. Alleen Cashback werkt niet op de site.
Review door Nathalie
15 September 2014, 20:45Ik heb al meerdere keren een telefoon bij jullie besteld en altijd wordt hij erg snel geleverd. Hartstikke fijn. Ook een keer een probleem gehad met de telefoon zelf en daar hebben jullie mij prima bij geholpen.
Review door Keurhorst
15 September 2014, 20:09Heb alleen een mobiel besteld: Hele goede service! 's avonds laat besteld en volgende dag binnen... Je kunt vertrouwen op de snelle aflevering!
Review door Anonieme gebruiker
15 September 2014, 18:13Prima winkel, was de goedkoopste voor de GSM cover die ik nodig had.
Review door sander
15 September 2014, 18:12Laatst een LG Nexus 5 besteld. Bestelling was snel geplaatst en afgehandeld. Daarna 1 dagje moeten wachten en toen wachten en maar verder een snelle en nette bezorging.
Review door Anonieme gebruiker
15 September 2014, 16:06goede site en snelle levering
Review door Anonieme gebruiker
25 August 2014, 19:06Last minute 's avonds een Motorola Moto E gekocht, omdat het toestel van mijn vrouw net voor de vakantie de geest gaf. Dag erna al de postbode aan de deur.
Sneller levering, goede prijzen, voor mij betrouwbare partij. Toestel zal vast nog wel een paar losse euro's goedkoper te vinden zijn ergens achteraf, maar mijn vrouw heeft een goede telefoon die 3 tot 4 dagen zonder opladen kan.
Review door Ricardo
18 August 2014, 21:06Recentelijk een Samsung Galaxy S4 mini besteld bij Belsimpel (los toestel).
Afhandeling bestelling verliep vlekkeloos en supersnel. Bestelling was direct bevestigd en een paar minuten later kreeg ik al weer een mail dat het was ingepakt. Dezelfde avond (ik heb na 21:30 besteld) zelfs nog een bevestiging dat het verstuurd was met PostNL en tracking nummer. De volgende dag keurig op het afleveradres aangekomen. Verpakking was ook prima in orde.
In het doosje van de telefoon zaten 3 snelstart gebruiksaanwijzingen in vreemde oost-Europees achtige talen....geen idee welke. Een gebruiksaanwijzing in een westerse taal was niet te bekennen, dus zelfs geen Engels. Dit zegt misschien iets over de oorsprong van het toestel, maar er mankeert verder helemaal niets aan. Het is een toestel geschikt voor de Europese markt en in het Nederlands of welke taal dan ook in te stellen.
Heb hem nu een week of 2 in gebruik en ben eigenlijk alleen maar vol lof. Een gebruiksaanwijzing heb je in principe niet nodig en kun je natuurlijk ook altijd wel van internet downloaden.