Bestelmaar reviews
Review door joybennink
15 July 2010, 09:22Sabine@hotmail.com...
Ik heb een bestelling geplaatst op de site, ik werd erg snel gebeld en er werd een afspraak gemaakt om mijn bestelling te leveren.
Dit werd woensdag gister af bezorgd, helemaal super......
Review door daffie1234
01 July 2010, 11:04Ik heb vorige week een bestelling gedaan.
Super dat dit via een koerier gaat, dan hoef je niet al je gegevens te kopiëren en op te sturen, wat vaak niet aankomt en lang duurt.
Jammer dat een machtiging niet kan zodat ook mijn vriend het pakket kan aannemen.
Dit werd van te voren goed vermeld dus dan zorg je er gewoon voor dat het geleverd word als je wel thuis bent of op een ander afleveradres.
Ga er zeker vaker bestellen!!
Review door Mariska74
12 March 2010, 20:02Duidelijke en informatieve site, zeer vlotte afhandeling. De volgende dag belde de koerier al voor een afspraak, op mijn werk bezorgen bleek geen probleem. Wel zorgen dat je alles in orde hebt (bankpas met juiste rekeningnr, ID), van de koerier begreep ik dat dit vaak problemen oplevert. Dinsdag bestelt en donderdag in huis, dikke pluim!
Review door p.vanwissen
07 March 2010, 08:05Ingangsdatum aangegeven op de site. Bij bezorging en ondertekening contract, staat er geen ingangsdatum. Bij telefonische toelichting geen medewerking van BestelMaar en het abonnement ging daarom direct in (wat niet de bedoeling was. Dan maar geregeld bij de provider (daar was ik gelukkig nog klant). Een hoop rompslomp voor niks als ze even de ingangsdatum hadden ingevoerd.
Review door Stephano
24 February 2010, 14:02Voordat ik hier een order plaatste heb ik bij de klantenservice specifiek gevraagd naar de levertijd gezien mijn GSM kapot was. Via de mail kreeg ik al snel te horen dat dit in mijn geval 2 tot maximaal 3 dagen zou duren. Echter, de dag nadat ik de bestelling had gedaan kreeg ik een telefoontje waarin me duidelijk werd dat hetgeen belooft was niet haalbaar was en dat het eerder 6 dagen zou gaan worden. Ik zou op woensdag gebeld worden door de koerier en uiterlijk donderdag de telefoon in huis hebben. Ik balen, maar me er toch maar bij neergelegd. Nu is het woensdag en zie ik bij mijn order nog steeds geen status vermeld, dus ikke opnieuw bellen. Nu blijkt dat ze de order gewoon een dag later in de planning hebben gezet... Uiteindelijk zou dit 7 dagen wachttijd betekenen en het twee keer niet nakomen van een gemaakte afspraak met de consument. Wekt bij mij niet echt heel veel vertrouwen, maar ik hoop toch dat de telefoon nog voor morgen kunnen leveren. Dit zou fijn zijn...
Review door Maaike_22
12 February 2010, 15:35oedemiddag,
Vrijdag 16 januari 2009 heb ik via bestelmaar.nl mijn iPhone mogen ontvangen, welke ik heb afgesloten met een Vodafone abonnement.
Niets dan lof over deze gang van zaken.
Snel, vlot en netjes gekocht en binnen no-time geregeld.
30-11-2009 brak ineens, spontaan, het sluimerknopje van de iPhone af, welke tot mijn verbazing gewoon zat vastgeplakt.
Contact via de mail met bestelmaar.nl opgenomen, waarna ik op 03-12-2009 een reactie kreeg dat ik mijn iPhone gewoon volgens de garantiebepalingen en voorwaarden kon opsturen.
Ter kennisgeving; ik had dus garantie tot 16 januari 2010.
Aangezien ik het erg druk had was het er niet van gekomen de iPhone op te sturen.
Op 17-12-2009 doet het volgende probleem voor:
Het scherm van de iPhone was wit, ik kon er niks meer mee.
De Iphone is nooit gevallen, is ook nooit klem komen te zitten.
Ik draag de telefoon nooit in mijn broek/jaszak of los in de tas.
Kortom; ik ben er superzuinig op, met al mijn producten van Apple overigens.
Op 18-12-2009 heb ik mijn iPhone netjes ingepakt en verzekerd op de post gedaan naar bestelmaar.nl
Volgens afspraak een begeleidende brief erbij.
Volgens de voorwaarden en bepalingen van bestelmaar.nl zullen zij mij op de hoogte houden van de gang van zaken rondom de iPhone.
Dat wil zeggen dat zij zullen onderzoeken wat er aan de hand is, of het een garantiegeval is en of reparatie mogelijk is...etc.
Tot op 09-01-2010 heb ik helemaal niets meer (!!!) van bestelmaar.nl mogen ontvangen, totdat ik op deze datum 09-01-2010 een pakketje ontving:
Afzender:
Elders Websales BV
Havinghastraat 28C, 1817DA, Alkmaar.
Het pakketje heb ik opengemaakt, alwaar ik vervolgens mijn doosje aantrof (apple iphone doosje) waarin ik mijn telefoon naar bestelmaar.nl had opgestuurd.
Er zat verder niks in het doosje, ook geen begeleidende brief.
Ik dacht dat ik mijn telefoon terug gestuurd zou hebben gekregen, temeer omdat het pakket is verzonden met een verhoogde aansprakelijkheid.
Echter tot mijn grote verbazing bleek er niets in het doosje te zitten!
Erg vreemd dus.
Meteen gemaild, ik kon niet bellen, want het was zaterdag.
Ik dacht het ergste en had het vermoeden dat mijn iPhone gestolen was.
Maandag kreeg ik meteen een reactie waarin stond:
Wij hebben de Iphone ontvangen en ter reparatie verstuurd naar onze
reparateur. Wij hebben de accessoires/doos naar u teruggestuurd. Deze hebben
wij nl niet nodig.
Excuses voor het feit dat dit niet is gemeld in een begeleidend schrijven.
Anderhalve week geleden heb ik nog maar eens gebeld naar bestelmaar.nl alwaar ik een jongeman te spreken kreeg die voor mij zou gaan uitzoeken hoe het allemaal zat rondom de iPhone.
Deze zelfde man belde mij ook terug, maar omdat ik niet kon opnemen sprak hij mijn voicemail waarin hij zei:
Dat ik uiterlijk eind volgende (ondertussen afgelopen) week, dat is de week geweest van maandag 01-02-2010 mijn iPhone zou terughebben.
U raad al wel dat ik op zaterdag 06-02-2010 nog geen iPhone terug gehad.
Ondertussen begint de frustratie steeds verder op te lopen.
Gisteren, dinsdag 09-02-2010 heb ik gebeld waarna een mevrouw mij vertelde dat op 28-01-2010 mijn iPhone verzonden is.
Men weet echter niet waarheen.
Niet naar mij in ieder geval!
Zij zou contact leggen met het hoofdkantoor en mij terugbellen.
Dit is niet gebeurd.
Vanochtend hing ik weer aan de telefoon.
Zo vreemd is het niet lijkt me dat ik dat ding ondertussen terug wil hebben!!!
Daarnaast; ik weet niks!
Niet waar hij is, wat er is gedaan, of het binnen garantie valt.
Erg slecht en sprake van service is hier niet.
Een kwartiertje geleden heb ik zelf nog maar weer eens een keertje gebeld.
Maar men weet nog steeds niet waar mijn iPhone is.
Dit kan toch gewoon niet?
Ik word van het kastje naar de muur gestuurd.
Ongelooflijk.
Vanaf 18-12-2009 is de iPhone weg, ik hoor niks, ik zie niks, men laat niks weten etc.
Review door JV Rempt
08 December 2009, 21:19Twee weken geleden Sony Satio besteld bij Bestelmaar. Volgens website Vodafone branded en simlock vrij. Bij levering blijk de telefoon gesimlocked te zijn. Al twee weken bezig met Bestelmaar om satio zonder simlock te krijgen. Dieptepunt vandaag: mevrouw van de klantenservice beweert dat er op het moment van mijn bestelling op de website gestaan zou hebben dat de telefoon een simlock zou hebben.
Absoluut een leugn dus. Moet nu mijn rechtbijstandsverzekeing inschakelen om gelijk te krijgen. Bestelmaar de goedkoopste, maar wel de slechtste.
Review door ger59
20 October 2009, 15:11Zit al maanden op mijn iphone te wachten. Telkens wordt plechtig beloofd dat het toestel wordt geleverd maar nee hoor, weer 2 weken uitgesteld. Nu hadden ze zelf gebeld om door te geven dat het toestel binnen was en boden hun excuses aan dat het toch zo lang had moeten duren. 19 oktober zou het toestel afgeleverd worden, Maar nee hoor weer geen iphone. Weer gebeld en het toestel was toch echt binnen gekomen maar ze waren het vergeten naar de koerier te sturen, maar het werd alsnog geleverd en ik zou ter bevestiging nog teruggebeld worden. Niet dus! Dus de volgende dag maar weer zelf terugbellen à € 0,30 per minuut. Je raad het al: over 2 weken wordt het toestel vermoedelijk geleverd. Dit is te zot voor woorden, zo ga je niet met klanten om. Ik weet niet of T-mobile hier zelf debet aan is dat bestelmaar.nl niet op tijd kan leveren, maar als dat niet zo is snap ik niet dat T-mobile met zo'n bedrijf zaken wil doen.
Review door Tearsong
20 October 2009, 11:16Bij bestelmaar.nl heb ik begin september een iphone 3gs besteld.
In de 3e week van september zou hij leverbaar zijn en we hadden een datum afgesproken waarop hij bezorgd zou worden. Ik blijf die dag thuis, maar geen iphone. 2 dagen later krijg ik een mailje dat er een probleem was met de levering en dat er een nieuwe afspraak gemaakt wordt voor de levering. De nieuwe afspraak zou bijna een maand later zijn, maandag 19 oktober.
Zaterdag 17 oktober krijg ik een mailtje. Leveringsproblemen, de iphone komt maandag niet. Ze bellen nog voor een nieuwe afspraak staat er. Inmiddels heb ik al een redelijk boos mailtje teruggezonden want 2x hebben ze me gezegd dat de telefoon geleverd zou worden en 2x haken ze af.
Maandag 19 oktober bellen ze. 3 November is de nieuwe leveringsdatum. Ik vraag of ze me dan wel kunnen garanderen dat ik de iphone krijg. Dat kunnen ze niet doen werd er gezegd. Ik geef aan dat ik er heel even over na wil denken omdat ik er hard over nadenk om m'n bestelling af te zeggen en de telefoon ergens anders te bestellen.
Dinsdag 20 oktober. Een excuusmailtje in m'n inbox met de mededeling dat ze verwachten rond eind november de iphones weer op voorraad te hebben. Die 3 november was dus ook niet waar.
Eind november zijn we bijna 3 maanden verder na m'n bestelling. Ik heb de bestelling geannuleerd, daar ga ik niet op zitten wachten.
Review door Big Daddy
03 October 2009, 19:51Hallo,
Ik heb een vodafone 1jaar abb. afgesloten met een goedkoop samsung toestel met gratis PS3, 1e 3 mnd. 17,50 dan 9 mnd. 35 euro.
vrijdag avond online besteld,zou eigenlijk binnen 24 uur gebeld worden maar dat werd 36 uur, wat ik overigens niet vervelend vond.
De koerier maakte afspraak voor woensdag daarop en de bestelling zou tussen 16:15 en 20:30 bezorgd worden.
Na 3 werkdagen op woensdag om 16:30 kon ik het pakket in ontvangst nemen en was alles geregeld!
Dus de eindconclusie: comunicatie tussen bestelmaar en mij via de mail was goed,werd van alles op de hoogte gebracht. Koerier belde voor afspraak en maakte duidelijk wat er nodig was voor de aflevering,zoals id bewijs , getekend contract , en pinpas voor betaling. dus de gehele bestelling verliep vlekkeloos.
Wat mij betreft een aanrader groetjes Bas
Review door trein
01 October 2009, 23:40LET OP! WAARSCHUWING! Alleen terug te bellen op een 30 cent per minuut telefoonnummer. Ik ben inmiddels een vermogen kwijt aan dat nummer.
Tot 2 keer toe geen e-mail gekregen toen levering niet mogelijk was. Pas 4 dagen later werd mij verteld toen ik minutenlang aan de telefoon heb gehangen, dat ze niet kwamen, tja dat wist ik toen ook al wel!
2 dagen thuis gewacht, terwijl er geen bezorger kwam. Dus ook al twee vrije dagen kwijt. Orderstatus is niet te vinden op de website.
Ze garanderen een levertijd van 4 weken, maar ik wacht inmiddels al 9 weken! Chagrijnige medewerkers aan de telefoon. Vreemde e-mails die niet voor mij bestemd zijn krijg ik van het bedrijf met orderupdates
die niet voor mij van toepassing zijn. Ik heb inmiddels 3 klantnummers voor 1 bestelling gekregen? Ze konden er niet 2 verwijderen... Alle e-mails komen in de SPAM-box terecht van jullie. Het hele internet staat vol met slechte verhalen. Kortom; één grote rotzooi. Ik ben mijn vertrouwen kwijt en zeer teleurgesteld en zal dan ook iedereen aanraden nooit en te nimmer iets bij Bestelmaar,nl te bestellen.
Review door ronald69
12 June 2009, 16:09Wat een ongeloofelijke bende daar zeg! Nooit met deze lui in zee gaan, de site belooft van alles maar er wordt niets na gekomen en ook al hebben zij fout op fout gemaakt dan proberen ze je toch nog even een oortje aan te naaien! Waardeloos... Ik zal de gehele gevoerde correspondentie binnenkort hier wel online neer zetten...
Review door vontrox
28 May 2009, 13:07Bestel en koop NIET bij deze winkel !
Mijn vriendin wou haar abonnement verlengen met een laptop. Dit heeft zij netjes gedaan (tevens werd er een T-mobile abonnement aangeboden tegen een zeer laag tarief, heeft zij NEE op geantwoord) via de website. Alles GOED ingevuld. Vervolgens mededeling gehad dat Bestelmaar het mail adres niet had en dus telefonisch af laten handelen.
Besteling in huis gekregen, en bij betaald voor de laptop.
Nu komen we er achter dat zij geen verlenning heeft gekregen maar een compleet nieuw contract. OOK hebben zij doodleuk dat T-mobile abonnement meegesturd.
Ik ben nu al ruim 3 weken bezig om via Bestelmaar dit terug te draaien. Er word wel op gereageerd, maar wij hebben een verkeerde bestelling gedaan. Wel vreemd dat we nummerbehoud op de factuur hebben staan, extra voor de laptop hebben betaald EN geen getekend contract hebben voor een nieuw contract. Vodafone kan/wil niets doen. Bestelmaar heeft een nieuw contract afgesloten en dus vangen zij de volle mep van vodafone (ja, zo werkt dit....)
Kortom, oplichting en bedriegerij. Mijn vriendin zit met dubbele kosten in haar maag op dit moment.
NOOIT IETS BESTELLEN ALS JE EEN VERLENGING WILT !!!!!
Review door ploeg46
10 April 2009, 10:28ik ben nu vanaf eind maart 2009 bezig om een abonnemet af te sluiten.
Ik werd na het via internet afsluiten gebeld met de vraag
of ik nog een extra abonnement wilde voor totaal 6 euro voor een jaar (alleen de adm. kosten)
Nou dat wilde ik natuurlijk wel.
Ik zou zaterdag 28-3 worden gebeld om een afspraak voor de levering af te spreken. Had mijn mobiel en gewoon telefoon nummer opgeven.
Niks vernomen.
Krijg ik de week daarna een bericht dat mijn bestelling is geannuleerd omdat ik niet te bereiken was !!
Nou dat was ik zeker wel.
De heen en weer mailen hebben ze sorry gezegd omdat bleek dat ik dus 2 contracten had. De spullen die ik had ingezonden zijn ze kwijt.
Wat ik vervelend vind is dat de afdeling klantenservice onvolledig antwoord geeft op mijn vragen. Ze zijn wel redelijk snel (een paar dagen) met antwoord geven.
Ik wil graag het aktie abonnement en het door mijzelf afgesloten abonnement. Hier krijg ik dus geen antwoord op.
Nou ben nog steeds bezig met mailen. Ik heb gezegd dat ik beide abonnemten wilde en anders maar niet.
Nou kijken of ik hier nog antwoord op krijg.
Review door krokusje
05 April 2009, 21:17Afhandeling bestelling:
Zeer goed, voor het eerst in begin Augustus bij hun nokia E66 grijs
i.c.m 1-jr tmobile relax 150 abo bestelling gezet.
kreeg gelijk mail dat het in behandeling was.
Kreeg volgende dag email dat het +-1,5 week zou duren i.v.m
nog niet op voorraad.
Ik heb gelijk terug gemailt of het a.u.b zodra ze het binnen
kregen of ze gelijk wilden opsturen i.v.m met mijn vakantie zou op 2de week op vakantie gaan voor 4 weken.
Mailtje terug na paar uur, geen probleem ze gingen hun best doen.
Kreeg al na 1 week dat ze het op voorraad hadden en het pakketje
naar mij onderweg was.
Maar volgende dag nog steeds niet ontvangen...?
ik heb halverwege de dag naar hun gebeld en na 3 minuten iemand aan
de lijn.Ja hoor uw pakket is echt verzonden hier uw code om zelf
te volgen.En ja hoor had hem de dag erna thuis ontvangen.
netjes ingepakt en ruim voor mijn vakantie gekregen zoals beloofd.
Echt super top alles ging vlekkenloos.
Ga zo door bestelmaar.
Vriendelijke medewerker en kennis van zaken.
Review door Mike40
03 April 2009, 11:08Al 6 weken terug besteld.
Voor levering al 3x hele dag thuis moeten blijven.
(er moet nl. Euro 0,01 gepind worden)
Al 7x gebeld, maar toezeggingen worden niet nagekomen.
Bij provider zelf geinformeerd; die willen wel, maar krijgen 't niet goed aangeleverd. Het lijkt er op GSM.nl en Bestelmaar.nl enkel verdienen aan ontevereden belletjes a Euro 0,30/min.
Mijd dit bedrijf als je je bloeddruk normaal wil houden. ;-)
Review door Cleared
02 February 2009, 18:01Algemeen
Over het algemeen ben ik niet tevreden over de behandeling van mij als klant. Mijn bestelling had ik geplaatst op 25-1-2009, kreeg orderbevestiging. Die zien er overigens wel netjes uit.
Ik heb een paar dagen niks vernomen van Bestelmaar. Daarom heb ik gemaild en gevraagd of mijn bestelling misschien niet leverbaar was of een ander probleem. Tot op heden heb ik geen reactie gehad.
Support
Ik had een probleem met een dubbele bestelling. Dus had ik gebeld, moest eerst 5 min wachten (x30cpm) toen kreeg ik een medewerker aan de lijn die mij erg onprettig behandelde. De informatie die zij mij gaf was wel nuttig.
Website
Mijn eerste indruk van de website was erg simpel. Wel duidelijk maar er staan ongelooflijk veel spelfouten in. De HELP-functie in het menu is naar mijn mening niet duidelijk.
Conclusie
Ik heb mijn bestelling bij Bestelmaar geanuleerd omdat ik erg ontevreden ben over de manier van behandelen en de onduidelijkheden op de website. Ik heb de telefoon ergens anders besteld.
Review door Cleared
02 February 2009, 18:01Algemeen
Over het algemeen ben ik niet tevreden over de behandeling van mij als klant. Mijn bestelling had ik geplaatst op 25-1-2009, kreeg orderbevestiging. Die zien er overigens wel netjes uit.
Ik heb een paar dagen niks vernomen van Bestelmaar. Daarom heb ik gemaild en gevraagd of mijn bestelling misschien niet leverbaar was of een ander probleem. Tot op heden heb ik geen reactie gehad.
Support
Ik had een probleem met een dubbele bestelling. Dus had ik gebeld, moest eerst 5 min wachten (x30cpm) toen kreeg ik een medewerker aan de lijn die mij erg onprettig behandelde. De informatie die zij mij gaf was wel nuttig.
Website
Mijn eerste indruk van de website was erg simpel. Wel duidelijk maar er staan ongelooflijk veel spelfouten in. De HELP-functie in het menu is naar mijn mening niet duidelijk.
Conclusie
Ik heb mijn bestelling bij Bestelmaar geanuleerd omdat ik erg ontevreden ben over de manier van behandelen en de onduidelijkheden op de website. Ik heb de telefoon ergens anders besteld.
Review door dapbas
22 January 2009, 18:31Heb pas een bestelling gedaan bij bestelmaar.nl een abbonement met een lcd tv werd keurig via mailtjes en telefoontjes op de hoogte gehouden hoe het er voor stond met mijn bestelling alles werd zelfs binnen een week afgeleverd op de afgesproken dag en tijd ben echt prima behandeld en zou zo weer een bestelling plaatsen!!
Review door r.sterrenberg
22 January 2009, 12:21Op 16 januari 2009 een bestelling bij deze webshop gedaan voor een vodafone abonnement + toestel + cadeau. Netjes de vereiste papieren direct opgestuurd. De afhandeling van de contractaanvraag ging vrij snel, de goederen zouden vandaag 22 januari afgeleverd worden. Werd gisteren omstreeks 12 uur smiddags gebeld door de pakketdienst waar zij mee werken. Zij hadden tevens een bankafschrift nodig niet ouder dan 4 weken. Aangezien ik voor een uitzendbureau werk en 10 januari weer aan de slag ben gegaan had ik die dus niet. Netjes de pakketdienst gebeld met de vraag of een salarisstrook met daarop het rekeningnummer, stortingsoverzicht en adres ook voldoende was. Na enig overleg van de medewerker met zijn meerdere werd mij verteld dat dit ook voldoende was.Direct mijn werkgever gebeld en de salarisstrook geregeld. De pakketdienst binnen 10 minuten terug gebeld, maar daar leden zij ineens aan collectief geheugenverlies aangezien volgens die medewerker NIEMAND op de afdeling er ook maar iets van af wist. Mij werd verteld maar contact met de klantenservice (service???) op te nemen a 30 eurocent per minuut. Na ongeveer een kwartier in de wacht te hebben gestaan kreeg ik uiteindelijk een medewerker te spreken. Verhaal nogmaals uitgelegd en ook deze medewerker zij dat de salarisstrook + bankpas + identiteitskaart voldoende was. Deze medewerker zou DIREKT een email naar de pakketdienst sturen de goederen gewoon uit te leveren. Tot mijn verbazing moest ik gisteravond op www.aflevertijd.nl constateren dat de zending op HOLD was gezet. Ik had dus voor Jan met de korte achternaam vrij van mijn werk genomen wat mij dus 68 euro kost. Dit terwjl de klantenservicemedewerker toch echt had beloofd dat de goederen vandaag gewoon afgeleverd zouden worden. Vanochtend een email gestuurd, waarop ik een standaard emailtje terug kreeg dat de email binnen 2 dagen behandeld zou worden. Wederom gebeld met de klantenservice die mij doodleuk vertelde dat ik vandaag de bezorging wel kan vergeten ondanks al mijn inspanningen, telefoontjes en toezegging van hun (service??) desk. Het komt er dus op neer dat ik maar nogmaals een dag vrij moet gaan nemen wat mij wederom 68 euro gaat kosten om het pakket in ontvangst te nemen! Ook op mijn vraag in de email bij niet-levering de boel maar volledig te cancellen geen antwoord gehad. Al met al wordt ik dus niet echt vrolijk van de firma bestelmaar.nl en zal er ook zeker nooit meer een bestelling plaatsen.
Review door petravb
23 December 2008, 10:51Half november heb ik een abonnement (mobiel) afgesloten. Een geweldige aanbieding want voor 69 euro koop ik er een PC bij. Afgesproken leverdatum 4 december. PC bleek niet op voorraad. Nieuwe datum 11 december. Mailtje; mijn papieren bleken niet in orde. Bellen; bleek toch wel in orde maar apparaat is nóg niet leverbaar. Nieuwe datum 22 december. 22 December krijg ik mail; aansluiting lukt niet. Bellen; "we weten niet wat er mis is, we hebben drie werkdagen nodig om uit te zoeken waarom aansluiting niet mogelijk is."
Opdracht geannuleerd. Rare en vooral erg onbetrouwbare toko!
Review door sonny
09 December 2008, 19:09Na een een nare ervaring met T mobile in combinatie met ee iphone zag ik een mooie aanbieding bij Bestelmaar. Ik aanvraag ingediend en per email wat aanvullende vragen gesteld. Dan komt het moment van aflevering, een afspraak gemaakt voor vrijdag donderdag zou ik gebeld worden hoe laat. Ik vind donderdag wel een e-mailtje met de melding dat levering niet kan plaatsvinden omdat er aanvullende info nodig is, wel gek, slecht enkele uren voor de lever4ing. Blijkt om nummerbehoud te gaan. Vrdag maar bellen van na 17.00 is men niet bereikbaar. Vrijdag een erg domme vrouw aan de lijn. weet mij te vertellen dat de nieuwe aanvraag niet overeenkomt met de naam van mijn nummer bij T-mobile. Dit recht gezet en een nieuwe afspraak gemaakt. Helaas duurt het dan weer vijf dagen en er moet een machtigingsformulier komen, immer ik kan hem zelf niet in ontvangst nemen. Dit formulier staat vol tikfouten, dame aan telefoon was niet zo handig in het Nederlands. Afgesproken dat Iphone op woensdag geleverd ging worden. Dinsdag om 17.01 uur ontvang ik een e-mail. Met de melding dat de levering is vertraagd ivm een storing bij mijn nieuwe provider???? en dat weet men wederom pas enkele uren voor de levering. Nou ja maar weer wachten, ondertussen zit ik weer een maand van aan T-Mobile. Heb er geen goed gevoel bij, heb het idee dat ik aan een lijntje wordt gehouden.
Review door elahoning
07 December 2008, 20:55Eerst even gebeld 2min in de wacht om te vragen hoe lang de levertijd was en er werd gezegd 5 werkdagen. Heb op maandagmiddag 1 december online bestelling geplaatst voor abonnement vodafone 2 jaar incl. gsm, playstation + little big planet voor 19 euro erbij. Contract u uitgeprint en opgestuurd. Dinsdag gebeld 3min wachttijd( 30ct per min) of ze alles hadden ontvangen. Men zei meteen dat ik een leveringsafspraak kon maken voor donderdag 4 december en of ik het via koerier wilde doen dat ging sneller die doet nl controle paspoort en bankpas bij je thuis en met tnt-post zou het langer gaan duren. Vroeg of hiervoor extra kosten waren en dit was niet het geval dus erg netjes. Half uur later email ontvangen van bevestiging van ons telefoongesprek. Woensdagmiddag rond 3 uur mailtje dat playstation 3 niet was geleverd door leverancier. Dit kan overal voorkomen was even teleurgesteld. Meteen gebeld ong 2 a 3 min. in de wacht maar kon meteen nieuwe leveringsafspraak maken voor vrijdag 5 december. Half uur later wederom bevestigingsmail van wat we hadden besproken. Donderdag sms gekregen pakket was klaar voor verzenden tevens email dat koerier contact zou opnemen. Contact met koerier gehad om negen uur s'avonds kon ik zien hoe laat koerier bij mij zou zijn tussen 8.30 en 9.30 vrijdagochtend 5 december. Koerier stond 8.35 aan de deur. Pakket was compleet met brief indien ik nog vragen had ik contact kon opnemen met klantenservice van bestelmaar.nl Al met al zeer tevreden over bestelmaar.nl houden je goed op de hoogte van de status van je order via email en hebben snelle levering en goede aanbiedingen en tarieven. Maandag had ik besteld, vrijdagochtend in huis. Heel graag tot ziens.
Review door oosterhof1969
27 November 2008, 10:49Gratis Nokia N95 incl 2 jarig abonnement T-mobile abo voor Euro 14,50 per maand beteld. Ik had haast dus kon niet wachten op het over en weer sturen van het contract en daarom heb ik de helpdesk gebeld. Ik kreeg binnen een minuut iemand aan de telefoon die het ter plekke geregeld heeft. Daarna kreeg ik keurig netjes mailtjes over de voortgang en werd ik gebeld voor de afleverafspraak. De dag van tevoren kreeg ik zelfs nog een sms om het exacte tijdstip van de levering aan te geven (nou ja een marge van 2 uur dan). Toestel werkt perfect, helemaal geen problemen gehad, ik ben blij!!
Enige ontzettend vreemde was dat toen ik terugbelde omdat ik het telefoontje had gemist waarin ik werd gebeld voor de afleverafspraak men mij niet kon vinden in het systeem. Ordernummer niet, klantnummer niet, pc + huisadres niet. Nou ja het was vrijdagmiddag. Volgende ochtend konden ze me blijkbaar wel weer vinden.
Review door Rormo
19 November 2008, 00:32In het verleden al tweemaal zaken gedaan met Bestelmaar.nl. Dit was naar dusdanige tevredenheid dat ik mijn nieuwe mobiel hier wilde bestellen. Het ging om een Nokia 5220. Op 21 oktober gevraagd naar een indicatie van de levertijd, dit is namelijk niet terug te vinden op de website, die sowieso nogal schaars is in het verstrekken van informatie. Op 22 oktober het volgende antwoord gekregen "Dit toestel kan binnen een paar werkdagen bij u geleverd worden". Ik heb het toestel diezelfde dag nog besteld, zodat ik het op mijn verjaardag (29e) als cadeau van mijn ouders kon krijgen. Ik kreeg ook gelijk een order bevestiging via de mail.
Dagen gingen voorbij en geen telefoon. Op de 29e een mail gestuurd dat ik teleurgesteld was dat ik nog altijd geen telefoon had ontvangen. Op de 31 een mail terug dat ze aan de hand van mijn vorige e-mail niet konden achterhalen om welke bestelling het ging. Binnen vijf minuten alsnog het ordernummer naar hen gemaild maar helaas geen antwoord meer mogen ontvangen. Op 3 november een mail gekregen dat mijn order binnengekomen is en de gsm zsm wordt toegezonden. Op 5 november maar eens gebeld om de status te checken, want ik had nog altijd geen telefoon. Na eerst 10 minuten in de wacht te hebben gestaan a 30c/min, eindelijk iemand aan de lijn. De telefoon zou die dag de deur uit gaan met TNT.
Op 6 november dan eindelijk de telefoon ontvangen. Enige betalingswijze was betalen aan de postbode in gepast contant geld. Dat is toch niet meer van deze tijd!? Vreselijk onhandig, maar vooruit. Telefoon was keurig verpakt en alles leek in orde. Tot de batterij na opladen binnen 2 uur leeg was. Batterij nogmaals opgeladen en weer hetzelfde probleem. De batterij was zo leeg terwijl de telefoon alleen in mijn zak zat.
Bestelmaar maar weer opgebeld om de telefoon om te ruilen. Weer een tijd in de wacht gestaan om vervolgens verbonden te worden met iemand waarvan het wel de eerste werkdag leek. Tijdens het gesprek ben ik vijf keer in de wacht gezet omdat de betreffende persoon aan een collega oid moest vragen wat te doen of zelf het antwoord niet wist. Er werd mij aangeboden de telefoon op te sturen en een kopie van de verzendkosten er bij te doen die mij dan vergoed zouden worden. Erg netjes. Ik vroeg nog even wanneer ik de nieuwe telefoon kon verwachten zodat ik wist wanneer thuis te blijven voor de postbode. Toen werd mij doodleuk verteld dat dit 2-3 weken zou duren. Ik vroeg of de telefoon uit vooraad was. Maar dit was niet het geval, de telefoon was op vooraad, maar het zou toch 2-3 weken duren om een nieuwe toe te zenden. Mijn vraag waarom het zo lang moest duren werd alleen maar beantwoord met "dat weet ik eigenlijk niet". Na doorvragen bleek er geen enkele mogelijkheid om mij sneller een nieuwe toestel toe te sturen ondanks dat deze gewoon op vooraad waren. Uitermate vreemd! Er werd ook geen enkele poging gedaan om excuses aan mij aan te bieden, een alternatieve oplossing te bedenken of mij te compenseren. Ik heb toen besloten de koop te annuleren en de telefoon ergens anders te bestellen (waar ik de telefoon vervolgens in 2 werkdagen werkend en al geleverd kreeg). Ook bij dit ongedaan maken van de koop werd ik niet al te goed te woord gestaan, maar uiteindelijk had ik de nodigde informatie om dit te kunnen voltooien.
Het enige positieve dat ik over Bestelmaar kan melden is dat ze mij keurig lieten weten de telefoon retour ontvangen te hebben en het geld binnen een week aan mij terug hadden gestort. Jammer dat ze met de rest van hun service niet zo accuraat zijn. Ik had vroeger goede ervaringen met deze shop, maar dat is nu wel over. Zeker als ik hier recentelijk meer van dit soort verhalen lees. Voortaan doe ik wel zaken met iemand anders.
Review door Reza
16 November 2008, 01:23op 27-10 een Blakcberry bold 9000 besteld met een vodafone abbo.
was de goedkoopste wat ik op internet kon vinden. ik kreeg op 29-10 een telefoontje van bestelmaar om een afspraak te maken om de tel te laten bezorgen maar helaas kreeg ik te horen dat het toestel niet eerder mocht verkocht worden(een dikke Leugen en onzin kwam daarna achter)en dat ze pas op 14 NOV het kwamen brengen.2 weken later op 14 nov zat ik thuis te wachten en er kwam niks dus ik heb naar bestelmaal gebeld en gevraagd wat er was na 30 uur aan de lijn 30 cent per minuut kreeg ik te horen dat er iets mis was dat de telefoon hoogwaarschijnlijk niet aanwezig is en dus werd er door hun uitgezocht wat er was en zou ik een telefoontje terug krijgen wat tevens niet gebeurt is.Dus heb ik zelf weer om 5 uur s'middags gebeld en verteld waarom ze mijn ten eerste hebben voorgelogen dat ze pas op 14 nov het toestel mochten verkopen en ten tweede waarom ze een afspraak met je maken als ze niks hebben now na een kleine 45 min kreeg ik te horen dat ze niet wisten waarom de eerste collega mij dit had verteld en dat het erg vinden en dat ze naar een oplossing zoeken en dat het toestel volgende week dinsdag of woensdag word geleverd en dat ik dan zou gebeld worden.Even later bedacht ik me om toch weer te bellen dat ik een schadevergoeding wil en een verklaring waarom ze leigen dus als ik naar bestelmaar bel vraag ik opnieuw wanneer now echt zij de toestel binnenkrijgen en wannneer ik heb kan krijgen en opeens hoorde ik waar door ik helemaal door de rode ging , het toestel konden ze pas 22 January 2009 pas weer leveren .Ik heb daarna gevraagd waarom ze dan liegen en ik kreeg het volgende antwoord : Mijn eerste collega () had op het eerste moment geen enkele zicht wanneer wij het toestel zouden binnenkrijgen dus heeft ze wat gegokt , en mijn collega hier voor weet ik niet hoe hij tegen u heeft verteld dat hij volgende week maandag of dinsdag er is hij moet iets over het hoofd hebben gezien.
Ik heb contact opgenomen en gezegd dat ik mijn abonnement niet meer wil.
Nu ben ik druk bezig om hun aan te klachen met een juridische hulp en radar want dit moet toch echt niet kunnen.Dit is geen oplichterij gewoon mensen voorliegen en oplichten abbonementen verkopen waar ze geen toestel van hebben en dingen beloven en niet nakomen .
Review door Reza
16 November 2008, 01:22op 27-10 een Blakcberry bold 9000 besteld met een vodafone abbo.
was de goedkoopste wat ik op internet kon vinden. ik kreeg op 29-10 een telefoontje van bestelmaar om een afspraak te maken om de tel te laten bezorgen maar helaas kreeg ik te horen dat het toestel niet eerder mocht verkocht worden(een dikke Leugen en onzin kwam daarna achter)en dat ze pas op 14 NOV het kwamen brengen.2 weken later op 14 nov zat ik thuis te wachten en er kwam niks dus ik heb naar bestelmaal gebeld en gevraagd wat er was na 30 uur aan de lijn 30 cent per minuut kreeg ik te horen dat er iets mis was dat de telefoon hoogwaarschijnlijk niet aanwezig is en dus werd er door hun uitgezocht wat er was en zou ik een telefoontje terug krijgen wat tevens niet gebeurt is.Dus heb ik zelf weer om 5 uur s'middags gebeld en verteld waarom ze mijn ten eerste hebben voorgelogen dat ze pas op 14 nov het toestel mochten verkopen en ten tweede waarom ze een afspraak met je maken als ze niks hebben now na een kleine 45 min kreeg ik te horen dat ze niet wisten waarom de eerste collega mij dit had verteld en dat het erg vinden en dat ze naar een oplossing zoeken en dat het toestel volgende week dinsdag of woensdag word geleverd en dat ik dan zou gebeld worden.Even later bedacht ik me om toch weer te bellen dat ik een schadevergoeding wil en een verklaring waarom ze leigen dus als ik naar bestelmaar bel vraag ik opnieuw wanneer now echt zij de toestel binnenkrijgen en wannneer ik heb kan krijgen en opeens hoorde ik waar door ik helemaal door de rode ging , het toestel konden ze pas 22 January 2009 pas weer leveren .Ik heb daarna gevraagd waarom ze dan liegen en ik kreeg het volgende antwoord : Mijn eerste collega () had op het eerste moment geen enkele zicht wanneer wij het toestel zouden binnenkrijgen dus heeft ze wat gegokt , en mijn collega hier voor weet ik niet hoe hij tegen u heeft verteld dat hij volgende week maandag of dinsdag er is hij moet iets over het hoofd hebben gezien.
Ik heb contact opgenomen en gezegd dat ik mijn abonnement niet meer wil.
Nu ben ik druk bezig om hun aan te klachen met een juridische hulp en radar want dit moet toch echt niet kunnen.Dit is geen oplichterij gewoon mensen voorliegen en oplichten abbonementen verkopen waar ze geen toestel van hebben en dingen beloven en niet nakomen .
Review door Lankes
29 October 2008, 15:29Ik heb zaterdag een Nokia E66 besteld icm Vodafone 35 incl Blox zorgeloos internet 1 jaar. Contracten per mail opgestuurd. Maandag werd ik gebeld door een medewerker om even alles door te nemen en leverafspraak te maken, woensdag werd de telefoon geleverd. Bovenstaande configuratie is ook nog eens het goedkoopst bij bestelmaar. Ik ben dus dik tevreden!!
Review door Spiller
05 October 2008, 16:15Het systeem waar bestelmaar.nl mee werkt, is in principe een verademing. Geen papieren rompslomp meer, een courier van hun komt bij je langs met het contract, een fototoestel en een pinapparaat.
Bij aankomst van de courier teken je het contract, pin je 1 cent (controle van de opgegeven rekening) en wordt een foto gemaakt van je legitimatie en pinpas. Je hoeft zelf dus niks meer te doen!
Zaterdag besteld via de website, direct werd ik gebeld door een medewerker van hun omdat ik mijn sofinummer had ingevuld ipv mijn legitimatienummer ofzo, goede snelle service dus. Bij elke andere winkel was mijn contract terug gestuurd en zou ik 2 weken later misschien mijn spullen pas binnen hebben...
Klein puntje van kritiek, deze winkel rekent €10 'administratiekosten' voor nummerbehoud en het opzeggen van je oude abo. In mijn geval niet van toepassing en dit zou van mijn factuur geschrapt worden. Toch stond bij aflevering dit bedrag op de factuur, hier moet ik nog even achteraan. Een winkel mag hier van de telco geen kosten voor in rekening brengen. Op bestelmaar.nl staat zelfs dat het gratis is..?
Zou hier zo weer bestellen.
Review door Thaimassage
04 October 2008, 12:20Bestelling geannuleerd, om de volgende redenen:
- Na bestelling enkele dagen niets van hen vernomen;
- Ik kreeg van hen vervolgens 'n e-mail met mededeling dat ze het contract niet hebben ontvangen, met een dringend verzoek om dit alsnog UITERLIJK EEN MAAND GELEDEN op te sturen;
- Je kunt ze NIET bezoeken;
- Hun telefoonnummer kost € 0,30 per minuut, en je krijgt alleen een antwoordapparaat met een verzoek om het later nog eens te proberen;
- Als je ze een e-mail stuurt dan krijg je er onmiddellijk eentje terug, met de mededeling 'dat er binnen enkele dagen gereageerd zal worden op uw bericht'...
Mijn advies: Dat kun je zelf wel raden...
Review door ronaldnotes
10 September 2008, 10:22ik heb een probleem met mijn mobiel. dat heb ik inmiddels ontelbare keren gemaild, per post gemeld, gebeld (een 0900 nummer a 30 ct/minuut), maar verder dan 2 mailtjes met standaard (verkeerde) instructie is het niet gekomen. het probleem speelt inmiddels al meer dan 1 maand. Op mailtjes krijg ik een standaard bericht dat er binnen 1 á 2 werkdagen een reactie te verwachten is. Niet dus. Telefonisch (als je ze te pakken krijgt want heel vaak hoor je dat wegens extreme drukte je beter een ander keertje kan bellen) werd mij tot 2x toe beloofd dat er contact zou worden opgenomen door hun afdeling logistiek. Ik zou binnen het uur teruggebeld worden op mijn mobiel, niets van dit alles.
Ik heb mijn correspondentie ook naar de consumentenbond gestuurd en dat heb ik in mijn correspondentie naar bestelmaar ook gemeld maar dat maakt blijkbaar geen enkele indruk. Ik heb inmiddels ook mijn rechtsbijstandverzekeraar ingeschakeld. Zien wat dat oplevert.
Mijn oordeel: een stelletje dozenschuivers, die alleen maar willen verkopen maar service leveren ho maar.
groet,
Ronald
Review door ronaldnotes
10 September 2008, 10:21ik heb een probleem met mijn mobiel. dat heb ik inmiddels ontelbare keren gemaild, per post gemeld, gebeld (een 0900 nummer a 30 ct/minuut), maar verder dan 2 mailtjes met standaard (verkeerde) instructie is het niet gekomen. het probleem speelt inmiddels al meer dan 1 maand. Op mailtjes krijg ik een standaard bericht dat er binnen 1 á 2 werkdagen een reactie te verwachten is. Niet dus. Telefonisch (als je ze te pakken krijgt want heel vaak hoor je dat wegens extreme drukte je beter een ander keertje kan bellen) werd mij tot 2x toe beloofd dat er contact zou worden opgenomen door hun afdeling logistiek. Ik zou binnen het uur teruggebeld worden op mijn mobiel, niets van dit alles.
Ik heb mijn correspondentie ook naar de consumentenbond gestuurd en dat heb ik in mijn correspondentie naar bestelmaar ook gemeld maar dat maakt blijkbaar geen enkele indruk. Ik heb inmiddels ook mijn rechtsbijstandverzekeraar ingeschakeld. Zien wat dat oplevert.
Mijn oordeel: een stelletje dozenschuivers, die alleen maar willen verkopen maar service leveren ho maar.
groet,
Ronald
Review door spambam
07 August 2008, 22:04In mei de aanbieding van Simpel 2jr voor 25 euro (ipv 70 euro, 45 euro retour) besteld. Probleem bleek te ontstaan doordat Bestelmaar dat kennelijk niet gewend was; kreeg eind juni de 1e sim. Maar meerdere mails van mij en 4 (!) telefoontjes door verschillende mensen mijn kant op konden maar niet voor elkaar krijgen dat die 2e bestelling op zelfde naam erdoor ging.
Steeds weer vraag om kopie-bankpas, steeds antwoord van mij: zie andere bestelling.
Zou 4 weken na activering gestort worden, maar da's voor nr 1 nog niet gebeurd. Sim nr 2 vorige maand geactiveerd, maar ik moet zien dat die vanzelf komt.
Mails geven autoreply dat binnen 1-2 dagen wordt geantwoord. Nou, soms na 3-4 dagen, soms na 1-2 weken.
Wat de chaotische afhandeling aparter maakt, is dat mails of telefoontjes ook als gsm.nl beantwoord werden. Als zo'n grote toko hier achter zit, dan snap dit hele verhaal echt niet.
/Update 7 september: 1e 45 euro is inmiddels overgemaakt
/Update 12 november: na meerdere mails nu *TOCH* ontvangen. Kostte moeite, maar dus afgerond.
Review door Scirocco
30 July 2008, 13:257 weken geleden heb ik een bestelling geplaatst bij Bestelmaar.
Het gaat om een telefoon met een Playstation 3.
6 weken, nadat ik de bestelling had geplaatst ontving ik het toestel met de SIM-kaart, en het blijkt dat mijn abonnement al een maand ervoor was ingegaan. Ik betaal blijkbaar al voor abonnementskosten, waarvoor ik nog niet de SIM-kaart had ontvangen, en dus geen gebruik van kan maken.
I.v.m. het verhalen van de gemaakte abonnementskosten, beweert Bestelmaar (Elders Websales), dat het een ander nummer betrof wat er was ingegaan en niet het nummer waarvan ik de SIM-kaart heb ontvangen. Volgens mij kan ik naar een abonnementsvergoeding fluiten.
Via de mail zijn ze slecht bereikbaar. Op sommige e-mails krijg je helemaal geen reactie, en degene waarop ik wel een reactie had gekregen worden er levertijden vermeld, welke niet schijnen te kloppen.
Ook wat er via de telefoon wordt doorgegeven kwa levertijd blijkt niet te kloppen.
Voorheen had ik 2 maal eerder besteld bij Bestelmaar, en dat verliep prima. Dit was zo'n 2 jaar geleden. Nu vind ik de service erg slecht.
Na hun zeggen kan ik de Playstation 3, in weeek 33 verwachten.
Echter is de geloofwaardigheid hiervan gigantisch gedaald.
Het is afwachten, en maar hopen dat ik het eindelijk eens zal ontvangen.
Ik kan dit bedrijf aan niemand aanraden. Ik betaal liever ergens anders iets meer, voor goede service!
Review door dangerousp
23 July 2008, 10:53Op 8 mei een bestelling gedaan voor een nieuwe telefoon. Na een aantal dagen niet gehoord te hebben een mailtje gestuurd. Na een week kreeg ik antwoord. De mobiel had een levertijd van 1,5 maand en ze sturen het abonnement pas op als ze de mobiel kunnen leveren.
Na terug gemailt te hebben dat ik het belangrijker vond dat de abonnement werd ingevoerd, kreeg ik een week later te horen dat dat mogelijk is en dat ik moest aangeven of ik dat wilde. Dat antwoord heb ik gegeven. Op hetzelfde moment zag ik een andere mobiel waarbij de levertijd korter zou zijn voor dezelfde prijs. Pluspunt hier is dat ze daar niet moeilijk over deden. Echter was ik al een maand verder en kreeg toen te horen dat ik was afgekeurd bij T-Mobile (ik had een nummer verkeerd op het contract ingevuld). Doordat de mailwisseling steeds zo lang duurde, gebelt en om een direct mailadres gevraagd (wachttijd +/- 10 min a 30 cent per minuut) (directe mailadres van medewerker van gsm.nl) hij stond mij in het begin keurig ter woord en konden snel weer een nieuw en verbeterd contract opsturen. Echter met hetzelfde resultaat. De medewerker liet niets meer van zich horen en heb de complete bestelling geannuleerd.
Bij een andere webwinkel dezelfde bestelling gedaan en binnen een week is nummerbehoud en alles pico bello geregeld.
Positief punt: de website is wel redelijk goed
Review door ciflow
23 June 2008, 10:47Bestemaar.nl Mijn advies Bestelmaar niet. Gelijktijdig met het abonnement voor mijn vrouw voor mij zelf een abonnement op naam van mijn bedrijf aangevraagd.
In eerste instantie leek het goed te gaan. Mailtje terug dat alles compleet was en de aanvraag was doorgezet naar de provider. Vervolgens bleef het stil. Omdat ik bezig was mijn badkamer te verbouwen, had ik niet echt tijd om er achter aan te gaan waar mijn toestel bleef. Totdat ik plotseling gebeld werd door Bestelmaar (!), dat er gegevens ontbraken (en dat in tegenstelling tot het eerdere bericht). Gegevens per mail doorgestuurd, en weer blijft het stil.
Twee weken later een boze mail gestuurd, waarmee ik ze in gebreke heb gesteld, krijg ik twee dagen later een mailtje terug dat het pakket de vorige dag is verstuurd.
Eind goed, al goed, denk je dan. Niet dus. Het toestel kwam dit keer uit Duitsland (die van mijn vrouw uit Frankrijk). Maak ik de doos open, zit er gewoon een t-mobile simkaart bij. Bij de bestelling heb ik aangegeven dat ik nummerbehoud wil. Daar betaal ik dan bijna 10 euro voor (terwijl het bij T-mobile niets kost). Email gestuurd naar Bestelmaar over hoe dat zit. Ga ik ondertussen kijken op de site van T-Mobile, blijkt de eerste factuur al een week geleden te zijn geboekt! Bovendien is er geen Pocket Internet Totaal afgesloten, terwijl ik dat wel had besteld (zowel nummerbehoud als PIT staan op de factuur). Nu was ik zelf al zo slim om dat vooraf te checken, omdat ik niet de eerste zou zijn die met een factuur van vele honderden euro's zit, omdat om het flatfee internetabonnement niet was geactiveerd. nadien krijg ik een mailtje van Bestelmaar.nl dat het een inactieve simkaart betreft. Niet dus, gezien de factuurdatum van 11 juni. Als je gaat kijken wat de procedure is voor nummerbehoud bij T-mobile, dan is dat eerst een abonnement afsluiten en daarnaa nummerbehoud aanvragen bij de klantenservice van T-mobile. De informatie op de site van Bestelmaar.nl is dus aantoonbaar onjuist.
Ook naar T-mobile heb ik een mail gestuurd over het nummerbehoud en het flatfee internet. Over het nummerbehoud berichten ze dat er bij hun niets bekend is. Over de ingangsdatum van het abonnement verwijzen ze me vriendelijk naar Bestelmaar.nl en ik heb idd geen PIT-abonnemnent. De houding van T-Mobile vind ik hierbij enigzins twijfelachtig.
Samengevat wat er allemaal is verkeerd gegaan:
- zeer lange leveringsduur (ruim vijf weken)
- onjuiste informatieverstrekking per email
- onjuiste informatieverstrekking op de website
- levering van een toestel met buitenlandse handleiding
- geen flatfee internet, terwijl dat wel was aangevraagd
- geen nummerbehoud, terwijl dat wel was aangevraagd
- onjuiste ingangsdatum van het abonnement (had dus samen met het nummerbehoud drie maanden na levering van het toestel in moeten gaan).
Financieel kom ik er nog redelijk mee weg. Iig geen hoge internetkosten en ik met een Flex-abonnement afgesloten, waardoor ik de simkaart nu drie maanden in de kast laat liggen en het maandbedrag/belminuten lekker laat bijschrijven (onbeperkt houdbaar). Op het moment dat ik het T-mobile abonnement ga gebuiken vraag ik alsnog PIT aan.
Review door keesvandervliet
23 June 2008, 10:18Betreft het toestel van mijn vrouw. Besteld, krijg je na een paar dagen een mailtje dat ze geen contract hebben ontvangen. Zelf had ik ook geen copie, dus mailtje terug met de vraag of ze een nieuw contract kunnen opsturen. geen reactie, maar een week later arriveert het toestel met abonnement. Toestel (Nokia N82) wordt geleverd met Franse handleiding.
Review door Sjel
16 June 2008, 13:594 jaar geleden had ik hier met veel plezier ooit een telefoon + abo afgesloten. Daarom nu weer een keer.
Op 21/ 4/2008 had ik hier een telefoon met abbonement (Vodafone) besteld, met nummerbehoud (Vanaf Orange)
Na meer dan een week niks gehoord te hebben. Heb ik gebeld (zonder dat ik iemand te pakken kon krijgen) en gemaild. 5 dagen na mijn vraag kreeg ik een mail terug met: "uw orderstatus
is:#06.03 Naam-, Adres en Woonplaatsgegevens huidige provider komen niet
overeen."
Geen echt antwoord op mijn vraag, maar na navraag bij orange bleken mijn adresgegevens daar inderdaad niet te kloppen. NA de goede gegevens doorgegeven te hebben, had ik bestelmaar.nl weer gemaild. Na weer een week kreeg ik een mail terug dat het waarschijnlijk nu wel goed zou komen.(15 mei)
Daarna niks meer gehoord ook na vele keren tevergeefs bellen en mailen tot plotseling de postbode bij mij aan de deur stond op 29 mei.
Gelukkig was de inhoud van het pakket wel goed.
Verder vind ik het teleurstellend dat de orderstatus op de site nooit bijgewerkt wordt. Als je die functie toch niet gebruikt, zet hem dan niet op je website.
Door de lange levertijd (meer dan een maand), maar vooral de slechte communicatie zal ik hier niet ooit nog eens wat gaan bestellen.
Review door Sjel
16 June 2008, 13:584 jaar geleden had ik hier met veel plezier ooit een telefoon + abo afgesloten. Daarom nu weer een keer.
Op 21/ 4/2008 had ik hier een telefoon met abbonement (Vodafone) besteld, met nummerbehoud (Vanaf Orange)
Na meer dan een week niks gehoord te hebben. Heb ik gebeld (zonder dat ik iemand te pakken kon krijgen) en gemaild. 5 dagen na mijn vraag kreeg ik een mail terug met: "uw orderstatus
is:#06.03 Naam-, Adres en Woonplaatsgegevens huidige provider komen niet
overeen."
Geen echt antwoord op mijn vraag, maar na navraag bij orange bleken mijn adresgegevens daar inderdaad niet te kloppen. NA de goede gegevens doorgegeven te hebben, had ik bestelmaar.nl weer gemaild. Na weer een week kreeg ik een mail terug dat het waarschijnlijk nu wel goed zou komen.(15 mei)
Daarna niks meer gehoord ook na vele keren tevergeefs bellen en mailen tot plotseling de postbode bij mij aan de deur stond op 29 mei.
Gelukkig was de inhoud van het pakket wel goed.
Verder vind ik het teleurstellend dat de orderstatus op de site nooit bijgewerkt wordt. Als je die functie toch niet gebruikt, zet hem dan niet op je website.
Door de lange levertijd (meer dan een maand), maar vooral de slechte communicatie zal ik hier niet ooit nog eens wat gaan bestellen.
Review door hanskoning
14 May 2008, 22:06DOE GEEN ZAKEN MET BESTELMAAR.NL
Bestel maar niet!
De medewerkers van bestelmaar.nl maken er een volledige puinhoop van. Heb afgelopen maand een telefoon besteld en nog steeds niets ontvangen. Mailtjes worden niet beantwoord, telefoon niet opgenomen.
Op momenten dat de telefoon wél toevallig wordt opgenomen (30 cent per minuut, gemiddeld kwartier/twintig minuten wachten...) vertellen medewerkers mij allemaal iets anders. Aanvraag bij provider afgewezen, niet meer op voorraad, al klaargelegd voor verzending maar niet verzonden. Ik snapte er helemaal niks meer van, maar volgde braaf hun instructies op. "Over uiterlijk 5 dagen heb je de telefoon", heb ik meerdere keren te horen gekregen. Verschrikkelijke service, doe geen zaken met deze winkel
Review door JesseDude
14 May 2008, 18:59SLECHTSE WINKEL OOIT!!! 19 April begon de ramp, vrolijk mijn Nokia N82 besteld icm T-Mobile Relax 150, dit had ik dus nooit van mijn hele leven moeten doen. Na 4 dagen bel ik zelf even op om polshoogte te nemen hoe de stand van zaken is. Toen kreeg ik dus te horen dat de scans van mijn bankpas onleesbaar waren, heb gelijk nieuwe gemaakt en per email toegestuurd. Ik bel zelf de volgende dag beleefd terug om te vragen of alles ontvangen is. Ik krijg te horen dat alles compleet is en dat het vanaf nu, vrijdag 25 April nog maximaal 3 werkdagen gaat duren. Ik netjes wachtte maar nee hoor Dinsdag 29 April nog steeds niks binnen. Rustig met Koninginnedag en Hemelvaartdag afgewacht want dan moest hij wel vrijdag 2 Mei binnen zijn. Hele vrijdag met mooi weer thuisgezeten maar natuurlijk weer helemaal niks. "Ze hadden hem maandag 28 April al klaarliggen maar hij was niet verstuurd, ze wisten niet waarom." Ik werdt nu al langzamerhand aardig nijdig. Die mobiel de ze voor me hadden klaarliggen toen hadden opeens niet meer dus ze zouden nieuwe binnenkrijgen maandag 5 of dinsdag 6 mei, dan zou hij gelijk verstuurd worden en ik zou hem dus UITERLIJK woensdag 7 mei binnen hebben. Ik weer netjes wachten maar nee, weer niks binnen. Ik bel op en na voor de zoveelste keer meer dan tien minuten gewacht te moeten hebben krijg ik te horen dat ik echt morgen wordt aangesloten en dat hij dus vrijdag 9 mei binnen komt. Voor de zoveelste keer vrijdag thuis gezeten met het prachtige weer maar die beunhazen van Bestelmaar.nl hebben nog steeds niks opgestuurd. Ik proberen te bellen maar na 13 minuten in de acht te staan geef ik het op, ook nog een beleefde mail gestuurd maar heb tot nu nog steeds geen antwoord. Heb net nog 37 minuten in de wacht gestaan maar die kleuters laten je gewoon barsten. Het is nu inmiddels 14 mei en kan ze op geen enkele manier meer bereiken. Ik ben dus een maand verder en heb totaal zo'n 1,5 uur in de wacht gestaan, dat is dus zo'n 30 euro. Verder heb ik meerde zonnige dagen thuis voor niks gewacht.
DOE NOOIT ZAKEN MET DIT BEDRIJF WANT SLECHTER KAN NIET!!!
SPREAD THE WORD!!!
Review door FOLLIEE!
19 April 2008, 01:50anderhalf maand lang wacht ik op mijn nokia n82
www.bestelmaarniet.nl
Review door philip212
12 March 2008, 00:36Op 10-3 een bestelling geplaatst voor een Tmobile 150 abbo en een Samsung i 780. De site werkt de status van de bestelling niet bij, ook wordt er niet op mail gereageerd. Als je iets over je bestelling wil weten kan je alleen bellen. Het opsturen van het contract met de mail werkt niet. De server accepteert geen bestanden met attachments.
Een bestelling duurt ongeveer 17 dagen.
Review door fransdekker
29 February 2008, 09:47Ik heb gereageerd op de site op een aanbieding Debitel abo+laptop; 18/2 gegevens gefaxed, op de site alles ingevuld, iedere dag kijken hoe het met de bestelling is; er veranderde niets, dus op 28/2 maar een keer bellen: binnen 3 minuten contact met een aardige jongeman, die vertelde dat de bestelling die dag de deur uitgegaan was.
29/2 ALLES binnen. TOPPIE! 1 tip voor de winkel: houdt de gegevens op de site bij(verzenddag, in behandeling etc, etc)
Review door Mic75
11 February 2008, 15:20Mijn ervaringen met Bestelmaar.nl (oftewel Elders Websales BV, oa ook bekend als GSM.nl):
- Voor het het bestelling gebeld inzake voorraad en levertijd; alles op voorraad, snelle levering is geen enkel probleem mee te verwachten volgens medewerker. Dus besteld, alle documenten in orde gemaakt en verzonden...
- Na 4 dagen nog geen 'status wijziging' te zien bij mijn gegevens op bestelmaar.nl, dus gebeld. Nog niks aangekomen volgens de klantenservice, dus alles nog maar eens op de fax, vervolgens weer bellen. Ze hadden alles binnen, zou dezelfde dag verwerkt gaan worden...
- Na weer 3 dagen nog steeds geen 'statuswijziging' te zien. Nog maar eens bellen. Alles was ontvangen, en mijn aanvraag was goedgekeurd door de providers (nadrukkelijk naar gevraagd ivm een pas recent afgeloste betalingsachterstand bij oude provider). Product zou dezelfde dag nog verzonden worden...
- 5 uur later ontvang ik een mail met de mededeling dat het product pas vanaf de volgende week weer leverbaar was. Gelijk een e-mail teruggestuurd met de vraag om opheldering...
- Een dag later nog geen reactie dus maar weer eens bellen, maar na 15 min. in de wacht opgehangen. Dan nog maar eens mailen. Ik krijg reactie; lijkt een 'standaard berichtje' waarin vermeld staat dat ze binnen 1 á 2 dagen zullen reageren...
- Na 2 dagen nog steeds een reactie op mijn mail, weer eens bellen dan maar. Het product verwacht men inmiddels alweer de volgende dag zegt de medewerkster, en zal naar verwachting dan gelijk verzonden worden...
- Aan het einde van de volgende dag is geen 'statuswijziging' van de verzending te zien. Nog maar eens mailtje, en ik krijg weer hetzelfde 'standaard berichtje'; reactie binnen 1 á 2 dagen.
- Na 3 dagen geen reactie of statuswijziging. Inmiddels ben ik alle vertrouwen en geduld kwijt. Gebeld, alles uitgelegd, maar er is volgens medewerker allemaal niks aan te doen, niet even spontaan een excuus, en ook weinig gevoel van begrip voor de situatie. De manager die de medewerker net nog even iets is wezen vragen kan ik inmiddels blijkbaar niet meer te spreken krijgen als ik daar naar vraag. Maar deze zal mij later terugbellen.
Door verlies in vertrouwen maar eens even gebeld met beide betrokken providers; bij beiden is niet eens een aanvraag binnengekomen!(???). Inmiddels heb ik een mail ontvangen, vol met taalfouten en hele vreemde verklaring waarom de betreffende manager toch geen contact met me zal opnemen (citaat: "U heeft aangegeven dat u tocht terug gebeld wilde worden. Wegens grote drukte is het voor de manager dus overbodig u terug te bellen omdat hij niets anders voor u kan betekenen.")
Ik geef het op en ga nog maar eens een laatste keer 10 min. in de wacht hangen á €0,30 p.m. .. om de bestelling te annuleren...
Wat een voor mij een leuke aanbieding leek heeft uiteindelijk enkel bestelmaar.nl iets opgeleverd; een kleine 20 á 30 € voor alle telefoontjes...
Tip: je kunt, als je bang bent dat de webwinkel alsnog snel de aanvraag bij de providers indient om toch de bonus te vangen (zoals ik hier op TV ergens heb gelezen), je oude provider vragen een eventuele aanvraag van de webwinkel af te wijzen.
Review door natawidjajaa
10 February 2008, 22:30Na wieken en wegen en na het lezen van vele negatieve berichten over Bestelmaar.nl, heb ik toch een nokia N95 8gb bij hun besteld (21-1-2008). Bij de bestelling heb ik de keuze gemaakt om het zelf uit te printen en te ondertekenen. De benodigde papieren heb ik gescan en doorgestuurd. Vervolgens krijg ik 2 dagen later een mailtje dat ik het nog niet had opgestuurd. Het zelfde mailtje heb ik doorgestuurd met de opmerking dat dit al 2 dagen daarvoor al is gebeurd. Op dezelfde dag krijg ik een mailtje dat het in orde was en dat ik binnen 8 werkdagen mijn spullen in huis heb. Op de 6de werkdag is het bij aangeleverd!. Kortom Top service top afhandeling..........
Review door vjdb
28 January 2008, 14:21Het volgende is gebeurt: ik heb mijn nokia n82 bij bestelmaar.nl besteld op 15-1. Een week later was er nog niks verandert aan de status op de website dus maar eens gebeld. Na 8 min a 30cent in de wacht te hebben gestaan werd ik vriendelijk geholpen. Ze konden me echter niks zinnigs vertellen behalve dat het mobieltje volgende week wel geleverd zou worden. Oke, 2 dagen later weer gebeld om te vragen of ze al meer wisten toen wisten ze meer: het was nog niet in behandeling bij vodafone. Toen heb ik de order dus geannuleerd omdat ik het onacceptabel vind dat het meer dan een week duurt voordat een order uberhaupt doorgegeven wordt aan de provider. Dit was geen probleem, ik kreeg zelfs een keurig mailtje waarin gemeld werd dat de annulering was doorgezet. Eind goed al goed dacht ik dus heb ik het mobieltje besteld bij 2call.nl zeer vlotte afhandeling van de bestelling alleen op een gegeven moment kwam bij de orderstatus de melding dat mijn nr al in behandeling is bij een andere webshop. Dit bleek dus bestelmaar.nl te zijn, ze haddden hem dus al wel aangevraagd! Daarna heb ik bestelmaar.nl weer gebeld om te vragen of het nr geannuleerd kon worden. Dit was geen probleem, alleen nu weer bijna een week later is dat nog steeds niet gelukt. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes en talloze beloftes van de zijde van bestelmaar.nl. Al met al dus zeer ontevreden over de service die ik heb genoten van bestelmaar.nl!
Review door maxtrash
15 December 2007, 17:11Vanwege de goede internet mogelijkheden van Vodafone en omdat ik reeds in het bezit ben van een goed toestel was ik op zoek naar een simonly.
Bij de scherp-abonnementen is helaas geen internet-blox mogelijk, vandaar dat het de reguliere simonly moest worden. Verder krijg je overal 12 maanden 50% korting op deze blox.
Ik had gewoon bij Vodafone zelf moeten bestellen (heb ik nu ook gedaan), maar TV-er als ik ben stuitte ik op bestelmaar.nl.
Daar kun je een simonly 17,50 voor 10,50 per maand aanschaffen met motorola F3 gratis. Je betaalt dan wel verzendkosten.
Dit heb ik besteld en de bescheiden per mail opgestuurd. Vervolgens hoorde ik niets dus na enige dagen maar eens een mail gestuurd. De bestelling zou midden volgende week uitgeleverd worden.
Dit gebeurde niet dus maar weer eens gemaild. Vervolgens kreeg ik het verhaal dat de internetblox niet kon op het abonnement en of ik de blox wilde laten vervallen? Dit wilde ik niet, want was net de reden dat ik de gewone simonly genomen had. Toen toch maar gebeld (30ct/minuut wat mij persoonlijk irriteert). De telefonische bereikbaarheid is goed, wachttijden vallen mee.
Vervolgens kreeg ik een vriendelijke man aan de lijn die e.e.a. na ging kijken. Werd netjes teruggebeld dat mijn mails gevonden waren maar dat 'een andere afdeling' hier verder naar moest kijken. Eind volgende dag zelf maar eens gebeld en eindelijk (na 3 weken inmiddels) kwam de aap uit de mouw: zij zouden de internet blox niet aan kunnen sluiten bij deze sim-only...
Bestelling dus moeten cancellen, ze boden wel excuses aan.
Conclusie: Mijn frustatie is dus dat dit hele geintje 3 weken moet duren waardoor ik 3 weken langer aan mijn oude abonnement vastzit. (Heb namelijk altijd begrepen dat je niet zelf je abonnement moet opzeggen als je nummerportering wil, dit staat ook op de site van bestelmaar).
Afhandeling bestellingen: matig gegeven vanwege de traagheid en het uiteindelijk na 3 weken niet lukte
Bereikbaarheid: voldoende, maar telefonisch 0900 nummer van 30ct per minuut en e-mail standaard pas na 24-48 uur
Support: matig omdat het erg lang duurde voordat men wist dat iets niet kon.
Ik denk dat het beter werkt als je sneller en beter communiceert en orders sneller afhandelt. Dan hoef ik niet te rappeleren, wat dan weer door iemand behandeld wordt die de voorgeschiedenis niet echt kent etc. Bespaart uiteindelijk iedereen tijd en frustratie.
Review door selman
29 September 2007, 16:22Op 14-8 heb ik een nokia N95 + vodafone abonnement met nummerbehoud aangevraagd.
het bestelling zelf ging opzicht goed, niks mis mee.
maar toen begon de ellende.
Om te beginnen kreeg ik een factuur van 171.90 euro in plaats van de 149 euro die op de site werd weergegeven.
Dit was te danken aan de 12.95 verzend kosten en 9.95 nummerbehoud kosten welke niet op de site meteen direct op de factuur worden vermeld maar je later pas op de factuur ziet !
Maar goed, paar dagen later kreeg ik mijn telefoon binnen. deze kon ik niet per direct gebruiken omdat er een simlock op de telefoon zit en ik momenteel een t-mobile simkaart heb.
dus ben ik maar gaan wachten tot mijn abonnement. in ging die officieel per 24-8 in moest gaan waar ik nog steeds de simkaart niet van heb !
Maar bleek een fout te zijn gemaakt en de abo. ging pas een maand later in kreeg ik te horen na een telefoontje.
maar ja ik wou dolgraag mijn nieuwe telefoon uitproberen dus ik een vriend gebeld met een vodafone simkaart.
hij kwam langs, effe simkaart van hem er in gedaan.
bleek de telefoon defect te zijn met 0 seconde gebruik.
dus ik weer bestelmaar.nl gebeld, wat 30 cent per minuut kost en waar je 15 in de wacht wordt gezet. ( heb inmiddels mijn rekening al binnen alleen al 20 euro voor die rot 0900 nr. kwijt)ze zijden dat ik een nieuwe zou krijgen opgestuurd. dus ik de telefoon retour gestuurd( weer 8 euro verzend kosten). nou een tijdje niks gehoord. dus ik dacht stuur effe een mailtje. krijg ik 4 dagen later een reactie op mijn mail dat mijn telefoon ( zonder mijn toestemming of overeenkomst) ter reparatie is aangeboden.
dus ik weer bellen ( 30cent per minuut) kreeg een mevr aan de lijn die nergens iets van af wist. en kon me alleen maar mee delen dat er niks anders opzat dan afwachten op mijn telefoon.
Toen ik zij dat ik de gehele bestelling wou opzeggen kreeg ik te horen dat dit niet meer mogelijk was , dus ik werd aan mijn lot over gelaten.
Ik wou er van zeker zijn of dit ook rechtvaardig was, daarom heb ik ook met vodafone zelf contact gelegd.
hier kreeg ik ook te horen dat het kwa abonnement . niet meer mogelijk was te draaien omdat ik nummer behoud had aangevraagd maar ik wel recht had op een nieuwe telefoon.
dus ik weer bestelmaar.nl weer gebeld en vroeg meteen naar de manager omdat ik geen zin had om met iemand in zee te gaan die geen verstand van zaken heeft.
toen kwamen we met de manager tot een besluit om de reparatie af te wachten. en hij zou me een leentoestel sturen om toch te kunnen bellen zodra mijn vodafone abonnement in ging.
volgende dag kreeg ik de leen toestel binnen. ( moest er wel een borg van 50 euro voor betalen) dus ik de doos geopend, simkaart er in. Bleek die toestel ook defect te zijn :-s .
dus ik weer een boos mail gestuurd
kreeg ik 3 dagen later een mailtje binnen van stuur de telefoon maar terug krijg je borggeld terug.
Voor de rest heb ik niks meer van de zaak gehoord, mijn abonnement zou de 24ste van september ingaan maar heb nog steeds geen simkaart ontvangen en mijn tmobile kaart doet het nog steeds. Had daar ook al een maitlje over gestuurd ( ik ga niet meer bellen omdat dit me teveel kost) en is al 3 dagen geleden en nog steeds geen reactie opgehad.
Dus heb ik net maar vodafone zelf opgebeld en die adviseerde me om zo effe langs een vodafone winkel te gaan.
Ik laat het aan jullie over om hier een positief of negatief conclusie over de winkel te trekken. MVG Selman
Review door etienne
24 September 2007, 09:25Nokia n95 besteld. Aangegeven wanneer deze kon ingaan maar men dacht daar anders over (kennelijk niet goed mijn aanvraag gelezen) en het zou 2 maanden later worden dan dat ik opgegeven had. Uiteindelijk ben ik het zelf maar gaan regelen bij de provider.
Aftersales
Uiteindelijk het toestel na enkele weken (ligt aan levering vanuit nokia) ontvangen maar het bekende slider probleem. Toestel terug gestuurd.Eerst was men in overleg met nokia (terwijl het bekend was dat er toen nog geen oplossing voor was) en een dag later zou het toestel opgestuurd zijn/worden. Aangezien het toestel meteen teruggezonden was een nieuwe ge-eist. Dat werd na even aandringen ook gedaan. Ook werd er uiteindelijk een bedrag betaald voor gemaakte kosten.
Bereikbaarheid
Duur betaalnummer wat je moet bellen. De ene keer een paar minuten in de wacht maar soms ook wel 15 minuten. Duurt lang en kost je veel geld
support
Moest zelf uitleggen dat het slider probleem een algemeen probleem is van nokia en dat terugzenden voor reparatie geen nut heeft. Moest ook een paar keer uitleggen hoe ik zelf mijn vorige abo al had opgezegd en dat deze overgegaan was in een prepaid dus meteen overgenomen kon worden.
Website
Redelijk overzichtelijk.
Review door Roberto1971
19 September 2007, 17:14Ik heb mijn Orange abbo hier laten verlengen.Ik ben keurig op de hoogte gehouden via e-mail wbt de status van mijn bestelling.
Na 11 weken had ik mijn cashback-uitbetaling nog niet ontvangen en ik heb toen een mailtje gestuurd: Ik kreeg dezelfde dag meteen een berichtje terug waarin stond dat het bedrag diezelfde week nog zou worden overgemaakt.
3 dagen laten stond het bedrag op mijn rekening :o))
Review door Divided
11 July 2007, 09:09Ik heb op 18 juni een E65 bestel met een vodafone actie deze actie duurd tot 29 juni.
Ik heb me contract en alles per e-mail opgestuurd.
ik bel 22 juni met de vraag is alles goed aangekomen toen vertelde de mevrouw aan de andere kant van de lijn "Ja meneer het komt in orde".
Op 24 juni heb ik een mailtje gestuurd van waar blijft het want ik had tot op die dag nog geen bevestiging ontvangen.
Ik heb op 25 juni antwoord gehad op mijn e-mailtje met de tekst "U aanvraag is binnen en wordt in behandeling genomen".
Ik dacht nou maar alles komt er aan.
Diezelfde middag krijg ik een std mailtje met de tekst "Uw contract is nog niet ontvangen".
Omdat de actie duurde tot 29 juni heb ik 27 juni weer gebeld en is mijn verteld "ja u mail is binnen en u kunt er op wachten".
Nu kwam ik gister terug van vakantie en je raad het al geen post of ook maar een e-mailtje van bestelmaar.nl
Dus heb ik gister gebeld en gezegd ik heb nog een openstaande order maar ik heb er niks meer van gehoord nadat ik alles had uitgelegd.
Deze mevrouw wist mij na een minuut of 5 te vertellen dat eerst mijn ID kaart niet leesbaar was, volgens mij was dit onzin want hij was heel helder ingescant. Een paar zinnen later zegt ze van we hebben nog niks ontvangen.
Dit alles terwijl mij al 2 keer verteld was dat mijn gegevens binnen waren.
Ik voelde me eigen gewoon genaaid want ik liep nu mooi de VF actie mis van 6mnd ipv 35 euro 23 euro te betalen.
De medewerker vertelde mij dat er een nieuwe actie is maar niet zo goed als die andere en ik moest nog 10 euro meer bijbetalen ook.
Ik was dit gezeur zat en ben niet verder in zee gegaan met bestelmaar en heb nu voor 20 euro minder dan dat zij mijn de "nieuwe actie" aanboden het zelfde bij de vodafone winkel gehaald.
--------------------------------------------------
Telefonisch matig bereikbaar gemiddelde wachttijd a 30 cent per minuut was bij mij ongeveer 5~8 minuten.
De kennis van de medewerkers is dan ook matig als ik 3 verschillende verhalen krijg.
Ik zou hier dus nooit meer iets proberen te bestellen
Review door maartenth85
05 July 2007, 14:40Donderdag 28 juni al mijn bescheiden opgestuurd. Zaterdag 30 juni bevestiging dat alles binnen was. Dinsdag een mailtje gestuurd of ze een levertijd aan konden geven, helaas geen antwoord. Alleen een auto-replay dat ze binnen 2 dagen zouden antwoorden. Het mailtje bleek overbodig, want donderdag 5 juli waren de telefoon en de sim-kaart binnen! Alles keurig binnen een week afgehandeld dus. Tot nog toe zeer tevreden!!
Review door 2011557
20 June 2007, 22:35Maandag 4 juni jl. een bestelling gedaan, een Nokia 6120 icm een VF abonnement. 8 juni ontving ik een ontvangstbevestiging met de belofte: 'Wij zullen uw aanvraag indienen bij de desbetreffende provider en met +/- 3 werkdagen ontvangt u nader bericht over uw aanvraag. Wegens grote drukte kan deze termijn oplopen tot +/- 5 werkdagen. Onze excuses hiervoor" Keurig, tot zover. 14 juni gevraagd wanneer ik mijn bestelling kan verwachten. Rreactie: "De aanvraag hebben wij in behandeling genomen en begin volgende week kunt u,
uw bestelling verwachten" Dus nu het begin van de week al voorbij is, heb ik de 19de maar weer een mailtje gestuurd, "graag een update wanneer mijn bestelling wordt bezorgd, bvd." tot op heden heb ik nog niets ontvangen, geen mail of belletje laat staan mijn bestelling. Dus tot nu toe ben ik niet erg tevreden, als het nog langer duurt trek ik mijn conclusies.
Review door dejoopies
31 May 2007, 11:21Inmiddels 1 jaar bezig om de cashback terug te krijgen. Tot op heden geen resultaat.....
Zegt denk ik genoeg over deze web shop.
Review door paulienw
22 May 2007, 13:27Cash back werd pas uitbetaald toen ik er zelf achteraan ging bellen. Niet echt netjes. Maar verder alles prima verlopen.
Review door hen0367
25 February 2007, 13:40In september 2006 een cash back deal gesloten, eind november nog steeds niets ontvangen. hierover telefonisch contact op genomen maar na 2 weken nog geen reactie ontvangen. Daarna per email aangedrongen op uitbetaling, geen reactie. Na 2 weken per aangetekend schrijven een laatste verzoek gedaan, ook hierop totaal geen reactie.
Toen een incasso buro er op gezet. Ook op hun acties werd niet gereageerd tot op de allerlaatste dag voor de gang naar het gerechtelijke traject.
Ik heb nu het geld eindelijk ontvangen, jammer dat het op zo'n manier moest.
Review door Thies
25 February 2007, 10:01Ik heb bij deze shop enige bestellingen gedaan en deze zijn allen correct afgehandeld. Echter na controle van mijn abbo's afgelopen week ondekte ik dat ik een cashback van 333 euro niet heb ontvangen. Dit abbo is meer dan een jaar geleden afgesloten. Heb daarop de hun de factuur toegefaxt (meerdere malen) met het verzoek hierop te reageren. Telefonisch heb ik niemand kunnen bereiken(zijn slechts 2 uur per dag bereikbaar en in die tijd zovaak ik heb gebeld in gesprek). Heb net een mailtje gestuurd en wacht nu maar weer af. Als het goed komt laat ik het ook weten. Maar mensen controleer tijdig of cashbacks ook betaald worden. Dit is de eerste keer dat het bij mij niet gebeurd en ik heb al vele abbo's afgesloten.
Gr. Adele
Review door klojoost
01 December 2006, 17:22Ik heb precies dezelfde ervaring. Ik heb twee keer eerder hier een abonnement besteld. Toen waren ze altijd heel netjes. Ze reageerden zelfs direct via de mail toen ik een foutje had gemaakt met het bestellen. Maaaaaar.... ik heb de laatste cashback ook niet gekregen. Na klagen hield ineens ook al het emailverkeer van hun kant op. Ik heb een aantal keer gebeld tijdens hun openingstijden maar de telefoon werd niet opgenomen. Allemaal uiterst dubieus. Ik zou hier niet bestellen tenzij je een rechtsbijstandsverzekering hebt. Alleen in dat geval zou ik zeggen 'bestelmaar'!
EDIT: Inmiddels heb ik een aangetekende brief verstuurd, waarin ik dreigde een incassobureau in te schakelen. Prompt werd het bedrag naar mijn rekening overgeschreven. Het heeft lang geduurd, maar ze hebben uiteindelijk betaald.
Review door jaapaap
05 October 2006, 20:43In maart een Telfort 100 verlenging met 2 jaar afgesloten. Heb eerder goede ervaring opgedaan met Bestelmaar, ook voor wat betreft uitbetaling van de cash back.
Eind augustus gecontroleerd of de cashback, 244 euro, binnen was. Omdat dit niet zo was een aantal e-mails gestuurd waarop totaal GEEN antwoord komt. Zelfs geen ontvangstbevestiging.
Op 26 september, na een aantal pogingen ivm de beperkte tijden waarop je kunt bellen, Pascal aan de lijn gehad. Hij beloofde me e.e.a. uit te zoeken en binnen een aantal dagen kontakt op te nemen.
Heb ondertussen nog steeds niets vernomen, ook niet via e-mail oid. Heb eergisteren een formele ingebrekestelling verstuurd en beraad me op verdere stappen.
Dit is een eerste keer dat ik gebruik 'moet' maken van een forum of consumenten organisatie over wat dan ook. Ik ben zeer teleurgesteld in Bestelmaar. Vooral over het gebrek aan communicatie. Ik ga er nog steeds vanuit dat mijn cashback toch nog komt, maar begin het langzamerhand wel somber in te zien.
Review door Arash
01 October 2006, 10:31Je moet achter je geld maar dan krijg je het ook. Faxen helpt!
Review door Melle
27 September 2006, 21:57Na een aantal positief verlopen bestellingen bij Bestelmaar de afgelopen 5 jaar, ontdekte ik een week of 2 geleden dat mijn laatste cashback reeds in Augustus uitbetaald had moeten zijn. Ik ben toen eens in mijn administratie gedoken, en kwam er achter dat ook de cashback van vorig jaar nooit uitbetaald was!
Ik heb vervolgens een betalingsherinnering van beide facturen gemaild. Geen reactie. Vervolgens met een medewerker gesproken die alles zou uitzoeken. Wederom geen reactie meer. Gezien de slechte bereikbaarheid van het telefoonnummer in de dagen daarop heb ik Bestelmaar niet meer te pakken gekregen. Nog maar een mailtje gestuurd. Weer geen reactie. Ik heb vervolgens begin deze week een in gebreke stelling gefaxed, met het verzoek om de 2 bedragen binnen 8 dagen over te maken (in totaal bijna 800 euro).
Net voordat ik mijn papierwerk aan een incassobureau wilde overdragen, toch nog maar een telefoontje gepleegd. En zowaar gelijk iemand aan de lijn. Bestelmaar excuseerde zich voor het feit en heeft beide bedragen direct overgemaakt. Wel erg vervelend dat ze mijn betalingen zomaar over het hoofd hadden gezien, mijn vetrouwen in deze shop is toch wel wat gedaald. Meer dan een jaar te laat met de cashback, ik kan niet anders dan tot het oordeel 'slecht' komen.
Review door bmw520i
26 September 2006, 14:29op zich een goede webwinkel, echter wel opletten op de cashback
Review door niarbauqa
26 September 2006, 10:13Anderhalve week geleden heb ik ze gebeld omdat ik al een tijdje zit te wachten op een Cashback. Er zou binnen 48 uur contact met mij opgenomen worden met een antwoord. Niets meer van gehoord.
Vrijdag 23-9 weer gebeld, bleken ze een dagje gesloten te zijn. Moet kunnen, toch?
Vandaag nog steeds het antwoordapparaat "Vrijdag 23-9 zijn wijn gesloten. Vanaf maandag 25-9 zijn we weer gewoon bereikbaar...."
Ondanks 2 jaar prima ervaringen begin ik nu toch grote twijfels te krijgen........ :|
Review door mmulder
16 September 2006, 14:16Na mijn verlening van het Telfort abonnement bij Bestelmaar.nl heb ik op 28 februari jl. een factuur voor een terug betaling thuis ontvangen. Op deze factuur staat vermeldt dat het bedrag in ongeveer 45 dagen op mijn rekening gestort zou worden. De 45 dagen zijn ruimschoots verstreken. Echter, het bedrag is nog niet naar mij overgemaakt. Afgelopen maanden heb ik een aantal malen een e-mail naar bestelmaar gezonden echter nog geen antwoord of betaling ontvangen. Als je telefonisch contact opneemt krijg je te horen dat ze er niet zijn en je het morgen nog eens moet proberen..uiteraard zijn ze dan ook niet aanwezig.
Review door Casper
03 September 2006, 04:20Een beetje laat, maar beter laat dan nooit, toch?
Op 22 januari j.l. zag ik een T-Mobile MDA Pro die ik voor 26 euro bij een Flex 20 abonnement zonder PIT besteld heb. Achteraf bleek het fout op de site te staan, want vlak daarna was de aanbieding aangepast. Ik heb ze toen gebeld met de vraag wat er met mijn aanvraag gebeuren zou. Het antwoord was dat door de fout op de website de aanvragen opzij waren gelegd om het appart uit te zoeken.
Na lang wachten heb ik maar weer eens opgebeld, maar iemand anders moest daar over beslissen i.v.m. de cashback die het bedrijf zou krijgen.
Opeens ging alles in een sneltrein versnelling, want mijn contract ging alsnog in, maar dat was pas op 14 februari j.l. waar ik natuurlijk wel blij mee was.
Toch is er een fout gemaakt, want ze hadden PIT aangesloten terwijl ik die optie niet besteld had. Ik kwam daar achter via T-Mobile om het één en ander aan informatie op te vragen. Ze hebben dat na een telefoontje recht getrokken, maar op de rekening van T-Mobile was dat erg lastig uit te zoeken. Je wilt meteen overzicht hebben, maar dat lukt pas bij de credit nota, dus moest ik op T-Mobile wachten.
Uiteindelijk is alles netjes geregeld, maar heb mijn telefoon i.v.m. de toch wel behoorlijk aan de grote kant verkocht. Het UMTS en WIFI trok mij zo aan het toestel te nemen, maar het is een kruizing tussen een laptop en een telefoon. Het apparaat heeft op een radio na alles aan boord om een minikantoor op zak te hebben.
De MDA Vario 2 en de Nokia N80 hebben inmiddels mijn voorkeur gekregen, maar de prijs is mij nog te hoog. Echter wacht ik ook een beetje of de kinderziektes die tegenwoordig standaard bij toestellen geleverd wordt weg zijn, want daar zit ik niet op te wachten.
T-Mobile Flex en Orange Free hebben dan mijn voorkeur als het om abonnementen gaat, maar als de subsidie zo laag gaat worden, dan mar een andere provider.
Misschien klinkt het stom, maar de website heeft van mij een "Zeer goed" gekregen i.v.m. dat ze hun verkeerde aanbieding toch zijn nagekomen. De informatie was achteraf wel fout, maar aangezien ze de aanvraag vertraagd geaccepteerd hebben, toch goed.
Nogmaals, dit is een aanvraag in januari geweest die pas in februari geaccepteerd is, dus de beoordeling loopt wel wat achter. Door drukte en het vergeten van papieren (ik internet niet thuis) heb ik niet eerder de tijd gehad om het te verwerken, maar bij deze alsnog.
De beoordeling van andere shops volgen nu zo spoedig als mogelijk.
Review door Ch-Indo
01 September 2006, 18:36Het is gewoon een trieste zaak,
Ik heb zoveel problemen gehad met deze zaak.
Ik dacht het is te goedkoop om waar te waar en uiteindelijk kom je daar ook achter. Door de goede acties zie je even door de bomen het bos niet meer maar wanneer je contract eindigd en je hebt je cashback dan NOG steeds NIET terug is dit wel erg triest! Belachelijke zaak!
Review door jesuisjelmer
28 August 2006, 18:46Slechte ervaring met Bestelmaar.nl wat betreft het uitbetalen van cashdeals. Sterk advies van mij is dan ook om niet meer met deze mensen in zee te gaan. Ik heb een concrete betalingsafspraak (na telefonisch contact) gemaakt met dhr. P. van Staveren. In verband met vakantie zou mijn geld over ongeveer 2 weken op mijn rekening staan. Inmiddels zijn we 5 weken verder, en geen geld.
Inmiddels stel ik ze officieel in gebreke en zal ik rechtsmaatregelen inzetten om ze alsnog tot betaling te dwingen. Commercieel heel verstandig van een internetbedrijf om zich zo te profileren naar buiten toe.
Review door MDP
28 August 2006, 07:47In januari 2006 een Telfort 200 besteld. Ondanks vele mailtjes, telefoontjes en brieven nog niks van de cashback gezien! In plaats van Bestelmaar aanraden aan anderen, zal ik het ze vanaf nu gaan afraden :(
Review door EdwinXL
21 August 2006, 10:57Afhandeling van de twee contractverlengingen die ik op 15-3-2006 heb afgesloten is op zich prima verlopen, de papieren waren vlot binnen. Wat wel vreemd was, is dat de nieuwe contracten pas op 25-5-2006 in konden gaan, terwijl de huidige contracten al lang afgelopen waren. Maar goed, dat kan aan de provider liggen.
Ook het overzicht van de website is oké; wat erg goed is, is dat je je eigen account kunt aanmaken en kan zien welke orders je (ook in het verleden) hebt geplaatst bij bestelmaar.nl. De zgn. GSM Alert is erg handig: zo kun je bestelmaar.nl een e-mail ter herinnering laten sturen op het moment (wat je zelf aan kunt geven) dat je contract bijna is afgelopen. Deze service is gratis.
Minder goed is het gesteld met het uitbetalen van de cashback. Het voordeel van de twijfel gevende, ga ik ervanuit dat de cashback 6 weken na 25-5-2006 (het ingaan van de verlenging, dus niet na het afskuiten van het contract) uitbetaald wordt. Vandaag, 21-8-2006, heb ik de cashback nog steeds niet binnen, ondanks een aantal e-mails dat ik verstuurd heb naar ze, maar daar is helemaal geen reactie op gekomen van bestelmaar.nl. Zelfs op de waarschuwing dat ik een negatieve GSM Shop Survey zou plaatsen op www.telecomvergelijker.nl als een reactie uit zou blijven, kwam geen antwoord. Bij deze dus houd ik mij aan mijn woord.
Jammer, want eind 2004 heb ik ook een contractverlenging afgesloten via bestelmaar.nl en dat verliep allemaal wel soepel, dus had ik er wel vertrouwen in. Maar gezien de meest recente reacties die hier geplaatst zijn over bestelmaar.nl, denk ik (en dat is een persoonlijke mening), dat bestelmaar.nl op de rand van faillisement staat, of daar al overheen gevallen is.
UPDATE (01/09/2006):
Heb op do 24-8 iemand van bestelmaar.nl telefonisch gesproken en ben vriendelijk te woord gestaan. Alles zou uitgezocht worden en ik zou z.s.m. een e-mail ontvangen met een update van de uitbetaling van mijn cb's. Maar je raadt het al: tot nu toe nog steeds niets gehoord/gezien van ze.
TIP:
lees ook eens op het forum over bestelmaar.nl (http://www.telecomvergelijker.nl/shop/94/forum/). Staan wat handige tips in als je ook problemen hebt met hun manier van 'werken'.
UPDATE (07/09/2006):
Eindelijk zijn mijn cb's op mijn rekening bijgeschreven. Maar helaas ook nu is het met de communicatie van bestelmaar slecht gesteld: ik ben er zelf achter gekomen dat het gestort is door regelmatig op mijn bankrekening te kijken, maar een e-mail of telefoontje is nooit gekomen.
Conclusie:
SLECHTE MANIER VAN ZAKEN DOEN.
Dit was voor mij de laatste keer dat ik zaken heb gedaan met bestelmaar.nl.
Voor de anderen die dat nog wel gaan doen: SUCCES (je zult het nodig hebben...)!
Review door vanwel
18 August 2006, 11:56Zo, weer een paar weken later en nog steeds niks ontvangen, geen geld en geen e-mail. Heb nu maar een mailtje gestuurd met verzoek om binnen 14 dagen te betalen, omdat ik anders een incassobureau in de arm neem en de kosten op hun zal verhalen. Eens kijken of dit wat oplevert. Als ze nu nog niet reageren, dan zal ik daadwerklijk een bureau inschakelen, zit zelf te denken aan Nedincasso.
Bij deze een waarschuwing voor iedereen: bestel absoluut niet bij deze shop! Vroeger waren ze goed, tegenwoordig is het kennelijk een chaos en proberen ze vooral niet uit te betalen. Mij hebben ze ook definitief als klant verloren.
Review door Westendorp
13 August 2006, 11:56Ik heb op 16-01-2006 een bestelling gedaan voor een kpn Mobiel 20 abbo voor 2 jaar, de bestelling is netjes in behandeling genomen en het werd netjes uitgeleverd.
Tot zover het positieve gedeelte.
Mijn abbo werd op 24-07-2006 geactiveerd en er zou naar ongeveer 45 dagen worden uitbetaald. na 45 dagen (08-06-2006) had ik mijn geld niet ontvangen geen ramp dacht ik was immers ongeveer. Op 17-06-2006 maar is vriendelijk acheraan gemailed of er misschien wat vertraagd en wanneer ik mijn geld zou krijgen. Nooit geen reactie van hun gehad op deze mail. Op 03-07-06 nog maar is een keer gemailed deze keer ook verwezen naar mijn vorige mail maar ook nu weer geen reactie of uitbetaling.
Inmiddels is het nu 110 dagen na activatie ik zou wel graag mijn geld zien.
Review door vanwel
30 July 2006, 09:33Vroeger goede ervaringen gehad met deze shop.
Nu wacht ik echter al ruim 2 maanden op mijn cashback. Ik heb al 3 mails gestuurd, maar op nog geen enkele mail reactie mogen ontvangen.
Het lijkt dat ze flink zijn afgegleden t.o.v. vroeger. Vooral niet bestellen als je graag je geld ziet!!!
Review door Michiel2002
22 June 2006, 19:55Bestelmaar maakt er een potje van wat betreft de cashback. Ik zit nu al 3 maand te wachten en heb nog niets gehoord. Ook niet na vele mailtjes.
Review door j.vangrinsven
22 May 2006, 17:37wacht al erg lang op een cashback ...
Review door PrinsStuff
15 May 2006, 13:51Wacht nu al 5 maanden op cashback, elke maand wel een email gestuurd en keurig email retour met toezegging dat ze het volgende week zouden overmaken, maar helaas, tot nu toe nog niets, wel jammer want in 2004 en 2005 geen problemen gehad met deze webwinkel. Probeer het het volgende week weer en hou jullie op te hoogte.
Review door R-OO-B
10 May 2006, 10:06Ik heb bij Bestelmaar voor mijn vriendin de verlenging geregeld van haar abonnement (zonder toestel).
De bestelling is begin maart geplaatst en verliep zeer soepel. De site van Bestelmaar is duidelijk en ze hebben goede aanbiedingen.
Op de site kan je de status van je bestelling bijhouden en worden je klantgegevens bewaard. Aangezien dit de tweede bestelling was, was het invullen van het contract zeer gemakkelijk.
De cashback liet op zich wachten en ik werd wat ongerust moet ik zeggen. Begin Mei gebeld met Bestelmaar met de vraag hoe het met de factuur stond. Binnen 3 werkdagen stond de cashback echter op de rekening van mijn vriendin! Jammer Bestelmaar, dat ik er voor moest bellen, hopelijk hoeft dit de volgende keer niet meer.
Ik ga waarschijnlijk zelf mijn abonnement nu ook verlengen bij BestelMaar.
Review door Hvdveen
09 May 2006, 21:33Op 26-10-05 via Bestelmaar.nl een 1 jarige verlenging van mijn telfortsamenbellen500 contract besteld. Het cashback bedrag zou 94,- euro bedragen. In februari benaderde ik Bestelmaar.nl en werd er geantwoord dat er in de tijd dat mijn cashback zou worden gestort er een storing was geweest waardoor er een deel van de administratie was zoekgeraakt. Maar het bedrag zou snel op mijn rekening worden bijgeschreven. Toen het bedrag maar niet op mijn rekening werd gestort, nam ik ruim een maand geleden al contact met Bestelmaar.nl op. Geen reactie. Nu is het bedrag nog steeds niet op mijn rekening bijgeschreven en heb ik alweer met bestelmaar.nl mailcointact gezocht, maar daarop volgde geen reactie. Per telefoon kreeg ik afgelopen vrijdag ook geen contact met Bestelmaar.nl.
Ik weet niet meer wat ik moet doen om mijn cashback bedrag gestort te krijgen. Misschien moet ik nu bij de politie aangifte doen?
Review door ewok271
15 April 2006, 15:52Maandje geleden een Hi 20 (2jaar) besteld, incl. nummerbehoud vanaf Vodafone izi. Bleef een tijdje niks horen, dus na een week maar ns gebeld of ze de papieren wel gekregen hadden. Was inderdaad het geval, dus maar weer afgewacht. Op de site (erg overzichtelijk overigens) stond bij "mijn gegevens" echter nog steeds dat de levering "in bestelling" was. Inmiddels had ik van KPN al een brief dat over 3 dagen mijn nummer geporteerd ging worden, maar van Bestelmaar nog niks gekregen. 1 dag voor het nummerbehoud nog maar ns gebeld of ze het op wilden sturen, en precies op tijd (als in geen uur te vroeg) had ik de simkaart binnen met de post. Kennelijk kost het wat moeite om dingen van Bestelmaar gedaan te krijgen, maar de telefoniste weet waar het over gaat en doet wat al eerder gedaan had moeten worden. Nu nog afwachten of de cashback (op tijd) komt...
[Update] Inmiddels heb ik de cashback binnen, weliswaar 2 weken te laat, en nadat ik er achteraan gebeld had, maar toch! De algemene service blijft geweldig, ze belden zelfs terug nadat ik om m'n cashback kwam zeuren. Na het weekend stond het beloofde bedrag op m'n rekening. Toch krijgt uitbetaling cashback een matig, want ze moeten gewoon doen wat ze beloven zonder dat je zelf achter je geld aan moet.
Een vriendin heeft nl. ook problemen voor dezelfde aanbieding: Ook zij heeft nog geen cashback, maar bij bestelmaar wordt de telefoon niet opgenomen of is in gesprek...
Review door Toink
15 April 2006, 08:58Zo, na dik 7 maanden heb ik eindelijk mijn geld waar ik recht op heb en dat zullen ze bij Bestelmaar weten. Bij deze wil ik iedere andere potentiele klant waarschuwen!
Mijn indruk van Bestelmaar is bijzonder slecht. Abbo met cashback besteld op 7-7-2005. Vervolgens laten ze je alles uit de kast halen om aan je centen te komen en telkens hebben ze weer andere smoezen. Ze maken het gewoon niet over naar mensen die niet gaan zeuren. En dit is niet de eerste keer, dit is me gewoon al twee keer op rij overkomen. De eerste keer (2004) kreeg ik allemaal smoezen en excuses dus bestelde ik dan toch maar weer in 2005. Wát een fout.
Er wordt telkens beloofd dat je geld wordt overgemaakt maar dat gebeurt simpelweg niet. En reageren op mail gebeurt de helft van de tijd gewoon niet dus dan mag je weer bellen. Ook terugbellen dat beloven ze wel maar doen ze niet. Slechter dan dit kan het dus simpelweg niet. En blijkbaar ben ik niet de enige die op deze manier behandeld wordt. Als je Bestelmaar intikt op een willekeurige zoekmachine dan zit je binnen de kortste keren op de site van Radar waar tientallen gedupeerden hun soortgelijke klachten delen. Blijkbaar loont het om mensen zo lang mogelijk van hun cashback te onthouden want Bestelmaar dóet het er gewoon om en dat is wat mij betreft geen manier van zaken doen.
Bestelmaar, laat dit een goeie les wezen en doe hier iets aan. Ik bestel in elk geval nooit meer iets bij jullie.
Review door lenos
14 April 2006, 12:43Na jarenlange goed ervaringen met Bestelmaar (correcte levering, goede correspondentie en tijdige cash back) wacht ook ik nu al tijdje op een cash back. E-mails aan payments@bestelmaar.nl worden lekker snel beantwoord, maar inderdaad staat daar in 'problemen nieuw betaalsysteem' en 'spoedig betalen we alsnog'. Ik ben blij te horen dat anderen alsnog hun geld hebben gekregen, want ik wacht nog af. Werd al bang dat ze op de fles waren... Ik zal jullie op de hoogte houden van de voortgang.
Review door jorgebierkens
31 March 2006, 17:39UPDATE:
Na wat aandringende mailtjes + verwijzing naar mijn surveys is het toch goed gekomen!
De centjes zijn binnen gelukkig.. :-)
De volgende keer neem ik idd wel gewoon een nieuw toestel + cadeau oid. gewoon in een winkel want dit schiet niet op..
Ik heb er een hekel aan om achter mijn eigen geld aan te moeten vissen..
-----------------------------------------------------------------
2,5 jaar geleden hier een telfort 200 bestel, sim only voor 2 jaar met een goede cashback. Verliep allemaal perfect.
Vandaar dat ik zonder twijfel mijn abonnement verlengd heb bij deze shop.
Maar tegenwoordig lijkt het een stuk minder met deze shop en de cashbacks.
Mijn bestelling is van 26-1-2006, tot op heden nog niets ontvangen.
Op mailtjes krijg ik geeneens antwoord.
Na het lezen van onderstaande reacties van andere mensen krijg ik sterk mijn twijfels of ik mijn 399 euro uberhaupt wel ooit ga ontvangen.
Ik ga ze nogmaals een mail sturen, in de hoop dat het in orde gemaakt word.. Ik ga het er iig zeker niet bij laten zitten.
Review door lisettem38
27 March 2006, 10:53Wij hebben daar in dec 2004 een contract afgesloten met Telfort, inclusief gsm etc... (telfort 200 voor 1 jaar) en kregen in september een mail (keurig) dat het tijd werd om aan verlengen te denken.
Zo gezegd..zo gedaan, we kozen weer voor telfort 200, in combinatie met een Nokia, 6030 ofzo. Daar zouden we een bedrag van 148 euro bij terugkrijgen.
Het ligt er aan welk toestel je neemt,of je moet betalen,of terugkrijgt. Wij kregen terug dus.
De faktuur lag binnen een week op de mat, met daarin geschreven dat we binnen +/- 45 dagen het bedrag op de rekening gestort zouden krijgen. Of dat werkdagen...of gewone dagen zijn..stond er niet bij.
Er vanuit gaand dat het hier om werkdagen gaat, verwachtten wij in januari (9 weken later) toch wel iets op de rekening te zien.
Maar...tot op heden niks gehad. Wel mailtjes in het begin...dat er een fout was opgetreden in de administratie, en dat we z.s.m. het geld zouden krijgen....en na 3 weken (toen ik weer mailde) dat we binnen 1 week het geld zouden hebben,maar ook dit is alweer ruim 3 weken geleden.
De laatste 3 weken weer 3x gemaild...en krijg nu zelfs geen antwoord meer geloof ik.
Wij moeten ook ons abonnementsgeld op tijd betalen (ze zijn er zelfs voor gemachtigd) anders sluit men je af.. maar andersom schijnt dat niet te werken?
Alles speelt nu dus vanaf september vorig jaar...en wacht nu dus bijna 7 maanden op m'n centen
Review door Titan
25 March 2006, 22:46Ik heb 6-9-2005 bij Bestelmaar.nl een Telfort 200 abo aangevraagd met 6-12-2005 als activatiedatum. Dit abo werd op TV behandeld in een eigen topic: http://www.telecomvergelijker.nl/thread/12221
Helaas heb ook ik nog geen cashback ontvangen (deadline was 20-01-2006). Sindsdien mail en bel ik wekelijks naar Bestelmaar.nl. Er wordt altijd snel opgenomen en ook krijg ik altijd snel een reply op email.
In de email wordt mij steeds verteld dat de cashback "volgende week" of "dinsdag" wordt uitgekeerd. Telefonisch is de afdeling die de cashbacks doet nooit bereikbaar: ik bel net steeds op de verkeerde dag. Gelukkig zou ik dan dezelfde dag of binnen 2 dagen worden teruggebeld: helaas ben ik nog nooit gebeld.
Hopelijk duurt het niet lang meer: ik zal het resultaat hier melden.
update: Na mijn melding hier heb ik mijn laatste email richting Bestelmaar.nl gelinkt naar de thread hier waar de matige cashback-betalingen worden behandeld. En met resultaat: zojuist werd de cashback op mijn rekening bijgeboekt!
Het is mij trouwens nooit gelukt om de administratie-afdeling van Bestelmaar.nl telefonisch te bereiken (7 keer gebeld). Daarom heb ik mijn waardering hiervoor verlaagd van goed naar voldoende.
Review door anoniempje
16 March 2006, 17:20Ik heb jarenlang bij Bestelmaar besteld....Nooit problemen gehad. Maar nu.......Ik wacht op mijn cash back van augustus 2005 !!! Het is nu d.d. 16-03-2006. Antwoord op je e-mails krijg je wel en dat luidt als: We maken het bedrag a.s. dinsdag over.....Maar het bedrag wordt niet overgemaakt. Heb 3 van hetzelfde e-mails ontvangen..
Ik twijfel eraan dat mijn cash back überhaupt nog betaald wordt....
Review door Ankekg
27 February 2006, 10:57Ik heb een velenging aangevraagd van een abonnement en dit is heel soepel verlopen en hier ben ik tevreden over. Wat ik slecht vind, is dat ik mijn cashback na 5 maanden nog steeds niet heb ontvangen. Ik heb er meerdere malen achter aan gemaild, waarop ik overigens snel antwoord kreeg, maar het geld dat ze me steeds beloven over te maken, heb ik nog niet binnen.
Ik weet nog niet hoe het verder afloopt, hopelijk positief. Als reden voor dit probleem geven ze op dat ze een vernieuwd betalingssysteem hebben en dat hierbij een aantal betalingen zijn misgegaan.
Review door gizmo01
05 February 2006, 19:41Zoals bij vele anderen werkt ook bij mij het cash-backsysteem niet zoals andere jaren.
In het verleden heb ik alleen maar positieve ervaringen met bestelmaar, maar...Dit jaar ben ik 4 mailtjes (mèt antwoord, dat wel..) verder maar geen bedrag rijker geworden. Erg, erg slechte zaak. Misschien is het idd geen slecht idee hardere maatregelen te nemen. Dit is absoluut niet wat ik van bestelmaar gewend ben; jammer.
Ik wacht nu al ruim 100 dagen, i.p.v. de beloofde 45... (per 01/11/05 verlenging geactiveerd)
Review door johansplace
02 February 2006, 20:42Ik heb slechte ervaringen met de uitbetalingen van de cashback bij Bestelmaar. Er werd gezegd dat het ongeveer 45 dagen zou duren. Inmiddels wacht ik al 72 dagen en heb nog niks ontvangen!!
Ik heb drie emails gestuurd en kreeg drie weken geleden het antwoord dat er een fout was in het betalingssysteem en dat het zo spoedig mogelijk overgemaakt zou worden. Twee weken later had ik nog niks ontvangen en ging ik bellen. Werd doorverwezen naar een zekere persoon. Die was er niet en zou terug bellen. Geen reactie. Ik heb inmiddels vier keer gebeld en wacht nog op het telefoontje van de man die nooit te bereiken is. Erg slecht dat je moet leuren om je eigen geld, ik voel me haast een bedelaar.
Review door Labosela
27 January 2006, 16:08Gewoon een superwinkel heb een tmobile mda pro+1jaar flex30 en PIT kunnen krijgen voor 78euro...nou is dat een superaanbieding of wat..??
Review door Michiel80
17 January 2006, 17:14CB na anderhalve maand van bellen, mailen en afgescheept worden nog steeds niet ontvangen.
De medewerker aan de telefoon wilde me in eerste instantie niet eens te woord staan over de cashback. Daar was een andere afdeling voor die niet telefonisch bereikbaar was, maar slechts per email.
Het antwoord per email was kortaf en beloftes zijn niet nagekomen.
Erg jammer, want een jaar daarvoor heb ik ook via hen besteld en toen had ik totaal geen klachten.
Review door jerry1670
05 January 2006, 10:54Dit was de derde keer dat ik bij bestelmaar.nl heb besteld. Mensen om mij heen hebben ook veel goede ervaringen met deze winkel.
Helaas, Tot deze laatste bestelling ging het ook altijd zeer goed. Geen problemen met nummerportering, activatie in de toekomst, cash-back het ging allemaal goed.
In juli heb ik een nieuw sim-only abonnement met een cash-back van 328,- besteld. De sim + aanvullende gegevens snel ontvangen en omstreeks 15 september 2005 geactiveerd. Volgens zeggen vindt de uitbetaling plaats binnen 45 dagen. Het is inmiddels 5 januari 2006 (110 dagen later!!) en ik krijg steeds de belofte dat het geld binnen een week wordt overgemaakt (ondertussen 3x per mail beloofd en 1x telefonisch). Ik begin bang te worden dat ik niets ontvang en dat het bedrijf binnen niet al te lange tijd failliet gaat oid. Waarom duurt het anders zo lang?? Ze weten hoe het werkt, dat is mij in het verleden gebleken.
Mijn vriendin heeft haar abonnement (op mijn aanraden nota bene) geactiveerd op 1 oktober en heeft ook nog niets ontvangen (ca 270,- euro cashback).
En zoals ik het hier op de site lees is begint het een structureel probleem te worden. Nieuw systeem of niet; hoe moeilijk is geld over maken?? Dan maar op zo'n manier dat de klant er tenminste geen last van heeft. Ik ben serieus aan het kijken welke stappen ik kan nemen om hen te dwingen mij uit te betalen.
Ik hoop dat ik dit bericht kan edit-en, zodoende hou ik jullie op de hoogte van de situatie. Tot die tijd: LET DUS OP met BESTELMAAR.NL!!
---------------
UPDATE 06-01-'06: Het geld is binnen! Ze doen het dus toch nog... Of het komt door berichten op dit forum (gisteren; dus dat zou wat snel zijn) of die herinnering-mails, geen idee.
Helaas heeft het bedrijf wel wat van mijn vertrouwen verloren.
Nu kijken of mijn vriendin het geld ook nog overgemaakt kan krijgen.
Review door wouter3
15 December 2005, 18:43Over het algemeen prima ervaringen met deze webshop. Zeer nette en snelle afhandeling van de bestelling. Nette en duidelijke website en prima aanbiedingen. Helaas wacht ik deze keer al een tijdje op m'n cashback (al bijna 3,5 maanden ipv 1,5). Op mijn mails krijg ik als antwoord dat het spoedig wordt overgemaakt, maar het is er helaas nog niet. Dit vanwege een nieuw betalingssysteem wat dus nog niet helemaal top werkt. Ik twijfel niet dat ik mijn geld niet krijg, maar het duurt wel wat lang.
Review door niko
10 December 2005, 17:582 abonnementen verlengd. Al meer dan een maand wordt door Bestelmaar gemeld dater problemen zijn met het betalingsysteem. Ondanks enkele toezeggingen dat een en ander overgemaakt zou worden wordt voor 1 abo al meer dan 90 dagen gewacht op uitbetaling; bij de bestelling wordt een uitbetaling aangekondigd na ongeveer 45 dagen na activatie!
Review door Lynn26
14 October 2005, 16:40In contract wordt vermeld dat je +/- 45 dagen moet wachten op je cashback. Ik heb er 70 dagen op moeten wachten. 17 juli is factuurdatum en 11 oktober is het eindelijk overgemaakt na 3 keer bellen en een boze mail. Ik ben dus absoluut niet te spreken over hun service.
Review door rodero
14 October 2005, 10:50Begin vorige maand een Telfort 200 besteld maar heb die nog een tijdje thuis gehouden omdat ik pas aan het eind van sept aangesloten willen worden plus een 3 maanden latere ingansdatum.
Net toen ik de boel wilde versturen kreeg ik al een mailtje van bestelmaar dat ik de boel nog niet verstuurt had, toch wel attent, maar na de boel verstuurt te hebbeb heb ik nooit geen sim mogen ontvangen het probleem lag wel niet aan hun, maar aan de TPG en toen ik hun hierover belde waren ze best wel laconiek en ik moest maar rustig afwachten vandaar mijn slechte waardering, maar daarna toch nog diverse malen moeten bellen om een nieuwe sim te krijgen, wat inmiddels gebeurt is en wat dan toch wel weer zeer correct was opgelost
Wat ik toch ook wel jammer vind, is dat ze een korte tijd hebt waar in je ze kunt bellen, maar als je je daaraan houdt is hun bereikbaarheid echt super en mailkontakt was ook netjes vlot en tot slot nog even de website.......vind hem simpel maar wel lekker helder en duidelijk van het geen je moet en wilt weten.
CB heb ik alle vertrouwen in....BESTELMAAR is bij mij nog nooit te laat geweest.
update:
CASHBACK zou ca 45 dagen na activatie zijn ( vanaf 28/12 ) maar stond vanmorgen al op de rekening....hulde, want ze hadden me gezegd rond eind febr begin maart.
Review door Frank Tabak
01 September 2005, 18:59Ik heb vorige week donderdag een telefoon besteld + abo (Samsung E730 met vodafone 27,50 1 jaar) en kreeg vandaag alles binnen, niet echt super snel maar zeker goed. Ik heb voor mijn bestelling een aantal vragen gesteld per mail waar ik snel antwoord op kreeg. De bestelling is gewoon netjes afgeleverd en er zijn geen problemen. (Je krijgt zelfs een t-shirt bij je bestelling!!!)
Een zeer goede winkel!
Review door dokterdrea
30 August 2005, 12:09Ik vind het jammer dat ik moet melden dat mijn eerste ervaring met Bestelmaar.nl ook niet helemaal naar wens is verlopen. Omdat half mei mijn abonnement bij mijn vorige provider afliep, heb ik medio februari een T-Mobile abonnement met Nokia 6610i en cashback van EUR 212 besteld bij Bestelmaar.nl. Toestel en SIM had ik heel snel in de bus, maar omdat ik nummerportering wilde zou de SIM pas per 15 juni jl. worden geactiveerd. Dit verliep allemaal gesmeerd verder, geen klachten. En toen was het wachten op de cashback, die volgens mijn berekening op 30 juli zou moeten worden uitbetaald. Ik heb ze nog even wat tijd gegeven, omdat 30 juli een zaterdag was en ik een girorekening heb. Helaas ben ik nu nog steeds met ze aan het mailen om de uitbetaling te krijgen. Inmiddels is het alweer 75 dagen geleden dat mijn SIM geactiveerd werd en ik heb nog altijd niets ontvangen. Mijn mailtjes worden snel beantwoord, helaas staan daar alleen maar excuses en vage beloftes ("een dezer dagen") in, waar ik niet veel mee kan. Duimen jullie voor me dat ik nog voor de kerst iets ontvang :-) ?
Review door biomus
25 August 2005, 17:29Ik heb hier een Telfort 200 verlenging met T630 voor 1 jaar gehaald. T630 was niet op voorraad. Na wat heen en weer bellen en mailen hebben ze mij een SE K750i met behoud van cashback (131 euri's) gegeven. Ik vind dit top. Uitgangspositie van hen was hier dat men de klanten behoudt! Ik ben al 3 jaar klant en naar volle tevredenheid. Wat mij ook goed bevalt is de verzend kosten die niet berekend worden. Dus wat er staat krijg/betaal je ook. Ik ben ook niet bang dat de cashback niet wordt uitbetaald, is andere jaren ook altijd goed gegaan.
Review door ExTaxi
10 August 2005, 20:47Ik vind het zo slordig als ze na 45 dagen het geld niet overgemaakt hebben.....ze hoeven weinig voor verleningen te doen, maar datgene dat ze moeten doen gaat ook nog niet goed.
Verder prima afgehandeld hoor, maar de cashbacks moeten er gewoon eerder uit.
Review door Rapaille
08 August 2005, 01:09Cashback liet 10-15 dagen langer op zich wachten. Na een mailtje lieten ze weten (10 dagen na eigenlijke casbackdatum) het begin volgende week over te maken. Waarom in hemelsnaam niet gelijk? Slechte service, vooral als iemand zelf moet informeren hierover.
Wel erg goede cashbacks, zelf kan ik het niet voor doen (als ik mijn kosten enzovoort meereken) Heb nog wel wat verbeterpunten maar die zijn niet echt belangrijk. Die onzin ook dat het langer duurt om van bank naar giro over te schrijven. Dit duurt maximaal 3 dagen als ik geld overmaak van bank naar giro. Een beetje bedrijf heeft ook 2 rekeningen als service naar haar klanten toe.
Review door John65
31 July 2005, 21:31Heb nu al voor de tweede jaar hier mijn abo verlengd. Perfecte service, zeer snelle afhandeling. Via email zeiden ze dat het 2 a 3 dagen zou duren, nou het was 1 dag. Email van bestelmaar kwam binnen en 1 uur daarna de mail van Telfort dat het verwerkt was.
KLASSE !!!! voor mij verdienen ze alle lof.!!!
Ik kan geen slecht punt bedenken. nou toch eentje, je moet je contract opsturen, faxen is niet(meer) mogelijk.
Review door tdg
30 July 2005, 22:43Ik heb een 2-jarige verlening van T-Mobile-150 afgesloten zonder toestel maar wel met een zeer forse cash-back. Met name voor dit laatste was ik bang dat een en ander lang kon gaan duren, of zelfs helemaal niet betaald zou worden, maar daar is absoluut niets mis mee gegaan. De aanvraag op de allerlaatste dag van de aanbieding onder de deur door geschoven. Ik woon in de buurt en wilde zo de factor post uitschakelen. Helaas hebben ze geen brievenbus, dus alweer niet zo'n goed gevoel.
Maar niets van dat slechte gevoel is uitgekomen. Al binnen een dag is de bestelling bevestigd per mail en kan ik alles op de website volgen. De cash-back datum staat ook op de site en twee dagen na deze datum stond het ook volledig op mijn rekening.
Kortom helemaal top.
Met aftersales en support zal ik waarschijnlijk nooit te maken krijgen want daarvoor moet ik toch bij T-Mobile zijn, ik heb immers geen toestel afgenomen.
Review door thefxr
25 July 2005, 10:08na 60 dagen had ik mijn cashback niet(normaal max 45dg)vorige jaar hetzelfde(ook te laat)dus nu ook alweer er achteraan moeten bellen en emailen, ik ben benieuwd wanneer deze op mijn bankrekening staat.
er zijn ook fouten gemaakt door KPN, deze hebben zij gedeeltelijk hersteld.(kosten nr portering)
de cashback na 3 dagen ontvangen!
Review door Titaan
21 July 2005, 10:27Hier eens een negatieve ontmoeting met bestelmaar.nl.
Een sim-only 1 jaar Telfort 200 besteld met factuurkorting. Omdat het kantje boord was of ik de deadline zou halen, heb ik gevraagd om mijn aanvraag te annuleren als ik niet met de juni actie aangesloten kon worden. Dit was OK.
Na ontvangst van de sim kaart, nogmaals om bevestiging gevraagd of dit de sim-only aanbieding van Juni was met factuurkorting. Er was bij Telfort gechecked en ja het was de Juni actie.
Bij mijn eerste factuur blijkt van dit alles niets waar te zijn. Na bestelmaar opgebeld te hebben geven ze snel hun fout toe. Echter bieden alleen maar een cashback aan in 1 keer, waarbij mijn netto kosten gelijk zullen blijven.
Ik heb meerdere malen aangegeven dat ik zo'n contract niet wil.De factuurkorting is voor mij belangrijk.
Als tegemoetkoming vroeg ik om een toestel dat zo'n €30 duurder was als hun cashback bedrag. Hiermee gingen zij niet accoord omdat ze vonden dat ze een voldoende over de brug kwamen.
Ik heb het nu maar opgegeven en hun cashback voorstel aanvaard.
Ik had dit niet verwacht van deze (voormalig) topper uit telecomland.
edit: Cashbackbedrag gekregen na reminder per Email
Review door Armando
20 July 2005, 10:17Ik heb eind mei weer eens mijn Telfort Samenbellen 500 besteld. Zoals gewoonlijk bij Bestelmaar.nl was de afhandeling van de bestelling weer perfect. Contract uitgeprint en opgestuurd, dag later hadden ze het in huis en was de verlenging geregeld.
Ik had even een vraag, waarvoor ik ze even heb gebeld. De telefoon werd ook binnen de korste keren opgenomen en de vraag werd goed en helder beantwoord.
De Cashback heb ik vandaag binnen gehad. Ik was het eerlijk gezegd helemaal vergeten, maar gelukkig heb ik dus zonder te bellen mijn cashback binnen gehad. Het is wel wat aan de late kant, namelijk 58 dagen ipv de beloofde 45 dagen. Niet heel netjes natuurlijk, maar eigenlijk geen probleem voor mij.
Website is duidelijk en zeer overzichtelijk.
Review door kukel
06 July 2005, 20:06Wederom weer een plus voor Bestelmaar. Emailverkeer is nog steeds toppie, evenals hun cashbackverzending. Just in Time! Website is goed. Aanvraag snel afgehandeld.
Review door BertH
06 July 2005, 11:57Had een abo + toestel besteld. Levering ging vlot en goed te volgen. Ook sim+pin gescheiden. Alleen was er door bestelmaar een fout gemaakt in het overnemen van de contractgegevens die ook de provider niet was opgevallen. Hierover contact opgenomen maar de provider moest dit herstellen via een "klacht". Bestelmaar kon me hierbij dus niet helpen maar gaf wel aan dat de fout bij hun gemaakt was. De bereikbaarheid is prima, op mails wordt of dezelfde dag of 1 werkdag later gereageerd. Met de cashback waren ze 2 weken te laat en pas nadat ik gemaild had, was het in 2 dagen binnen. De site is functioneel.
Helaas dus niet zoals ik in het verleden van bestelmaar gewend was. Al met al een zeer matig optreden van deze shop.
Review door ernst
21 June 2005, 09:55Ik ben heel erg tevreden op de goede service van bestelmaar. Overzichtelijke website, goede telefonische bereikbaarheid, snelle cashback uitbetaling (45 dagen ipv elders 2 maanden of 10 weken) en snelle verwerking.
Review door R-OO-B
20 June 2005, 10:08Een verlenging van mijn T-mobile abonnement besteld zonder toestel. Je wordt goed op de hoogte gesteld van de status van je bestelling. Uitbetaling was volgens afspraak. Handig vond ik dat mijn gegevens geregisteerd waren, waardoor deze tweede bestelling nog makkelijker was.
Review door monique
19 June 2005, 00:24Verlenging van mijn orange-abo aangevraagd met Siemens toestel en cashback.
Bestelling was binnen een week in huis en correct verstuurd en duidelijk alle gegevens etc vermeld.
Cashback uiteraard nog niet ontvangen, dus dat is nog afwachten of ze dit geld ook binnen de afgesproken termijn op mijn rekening storten.
Ik had nog wat vraagjes per email gesteld en kreeg daar snel antwoord op.
De site vind ik ook netjes en overzichtelijk.
Review door DeSteef
16 June 2005, 10:15De bestelling verliep eigenlijk prima. Wat ik wel jammer vind is dat het wel heel vaak voorkomt dat shops zich niet aan hun eigen betalingstermijn houden. Zo ook bij deze shop. Op het moment van schrijven zijn ze een maand te laat met uitbetalen (heb nog niks binnen), terwijl ze zichzelf 45 dagen de tijd geven (ruim genoeg tijd dus). Jammer, maar helaas voorspelbaar.
Review door Pinokkio
15 June 2005, 11:01Twee T-Mobile Relax 300 sim-only met cashdeal besteld, i.c.m. nummerbehoud. Aangegeven dat het "zakelijke" abonnementen zijn. Kort hierop gebeld door de shop: duo-sim kunnen wij niet uitleveren, maar regel dat met het netwerk. Erg netjes dat ze daarover bellen. Simkaarten waren snel in huis, alles lijkt goed te gaan (ook nummerbehoud). Kortom, zoals ik van ze gewend ben ...
Qua mailcontact scoort deze bij mij shop erg goed, reactie altijd binnen 24 uur.
Cashback is even afwachten, maar vanuit het verleden heb ik wel het vertrouwen in deze shop dat ok dat wel goed komt ;)
[b]Update 5 oktober:[/b] de termijn voor de eerste cb is inmiddels een dag of tien verstreken, dus een mailtje gestuurd. To be continued ...
[b]update 8 oktober:[/b] Gisteren reactie gehad op het mailtje, cb zou onderweg zijn ...
[b]update 10 oktober:[/b] CB is binnen, nu is het wachten op de tweede cb ;)
[b]update 20 oktober:[/b] Tweede CB is ook binnen, precies binnen 6 weken na activatie van de simkaart. Keurig resultaat ;)
Review door JohanM
10 June 2005, 01:32T-Mobile sim-only 150 besteld. Speciale actie voor vaste klanten met 10 euro extra korting. Bestelling is in behandeling genomen. Status van aanvraag wordt gemeld via mail. Met Cashback verwacht ik ook geen problemen
Review door EPR
28 May 2005, 19:23Ik ben al jaren een tevreden besteller bij bestelmaar. Ik heb een Vodafone 300 besteld met nummerbehoud. Werd allemaal keurig uitgelegd binnen 24 uur via e-mail. Mijn computer was gecrasht. Daardaar was ik hun e-mail met de codes kwijt. Binnen 24 uur ditzelfde e-mailtje naar me toe gestuurd. Cashback keurig op tijd betaald. Niets dan lof!
Review door ewok271
08 April 2005, 15:18Prima shop, begin '05 heb ik 2x de vodafone 150-aanbieding voor netto 1 euro per maand besteld (zonder toestel). Afhandeling was zeer snel, de simkaarten lagen binnen een paar dagen op de mat. Voorwaarden zijn ook prima, ik kon ervoor kiezen de nieuwe in te laten gaan op de dag dat de ouwe afgelopen was (zo ben ik nog precies 2 uur orange prepay geweest en moest ontzettend snel de 5 euro gratis beltegoed weg-sms'en).
Cashback is traag, op de site staat 45 dagen na activeren. in 1 geval kreeg ik het geld na iets van 50 dagen, in het andere geval had ik nog niks gekregen na 55 dagen, toen gemaild naar het adres op de site. Ik kreeg snel een nette reactie en een paar dagen later was het geld binnen.
Al met al een zeer tevreden klant, nou maar hopen dat ze volgend jaar weer zo'n goed aanbod hebben!
Review door kvdoren
05 April 2005, 11:57Duidelijke website met veel acties (meer dan alleen op de home-page staat, zoek ook eens door op abonnement of toestel).
Na het invullen van het contract is alles redelijk snel afgehandeld. Na een paar dagen kreeg ik per e-mail het bericht dat mijn telefoon moeilijk te verkrijgen was, waardoor het iets langer zou duren dat gepland. Hierbij werd de mogelijkheid geboden van de bestelling af te zien of een andere telefoon te kiezen. Uiteindelijk viel de wachttijd mee en heb ik gewoon op mijn gewenste telefoon gewacht (anderhalve week na bestelling ontvangen).
Contact per telefoon is niet altijd gelukt, vragen per email werden vrijwel direct beantwoord, erg netjes!
De cashback is inmiddels ook binnen, wel ietsjes na de afgesproken termijn, maar wel zonder dat ik er naar heb moeten vragen.
Zeer goede ervaringen dus, echt een aanrader!
Review door paheijnen
31 March 2005, 09:58Had verlenging aangevraagd voor T-mobile met Cashback.
Zat een aardige bedrag voor cashback in. De verlenging is zonder problemen verlopen en het geld stond gewoon precies op de afgesproken tijd op de rekening, zonder ook maar 1 keer te hoeven bellen of e-mailen. Geweldig.
Echte aanrader voor je cashback, zij betalen wel uit zonder dat je ervoor hoeft te smeken of heel vaak te moeten bellen.
Review door rodero
24 March 2005, 20:22Omdat ik zeer tevreden was bij mijn eerdere verlenging van T Mobile, heb ik ook mijn orange verlenging hier besteld en wederom goed op de hoogte gehouden van de status, en als de cashback ook weer op tijd is krijgen ze van mij een dikkke 10.
Update, de cashback netjes op tijd binnen en alles super verlopen. TOPPIE
Review door biomus
24 March 2005, 13:24Weinig negatiefs op aan te melden, alleen de site met cashbacks kan wat overzichtelijker.
Review door BertH
24 March 2005, 10:39een t-mobile 150 verlenging geregeld voor m'n vriendin voor € 1,21 p/m.
Site was duidelijk, bestelling goed te volgen via de site. Per post snel de juiste bevestigingen/ papieren ontvangen. Cashback was ook precies op tijd.
Wederom een goede beurt voor Bestelmaar.nl!
Review door Phoenix1
23 March 2005, 21:00een verlenging van mijn t-mobile via bestelmaar is perfect gelopen ik ben destijds nog speciaal door ze gebeld omdat ik als telefoonnummer mijn mobile nummer had ingevuld en bij het te verlengennummer niets, ze checkten of dit hetzelfde was. ook een wijziging van het rekeningnummer waarop uitbetaald moest worden gaat via de site prima, de cashback is redelijk netjes uitbetaald paar daagjes te laat maar dat schijnt te liggen aan de postbank en was vooraf bekend. Toppie bestelmaar bedankt voor de 420 euro bij verlenging moet maar weer lekker bellen komend jaar voor een jaarprijs van 80 euro voor 400min p maand!
Review door Rob.
11 March 2005, 15:48- Levering binnen een week in de kerstvakantie, dat vind ik erg snel
- Cashback na 49 dagen. Dat is welliswaar 4 dagen na de 'deadline' maar een stuk sneller dan de meeste shops die er 10 weken over doen.
- Website is m.i. zeer overzichtelijk
Review door Melle
09 March 2005, 21:05Wederom een prima ervaring met Bestelmaar. Valt me wel op dat de laatste 2 of 3x de levering lang op zich laat wachten. 6 werkdagen tussen aanvraag en verzending! Op zich geen probleem, ze zijn 's ochtends altijd telefonisch te bereiken, maar bij andere shops gaat het allemaal wat sneller.
De begeleidende brief bij de simkaart vind ik niet zo sterk, met verouderde info over T-Mobile Nummerbehoud, waardoor het lijkt alsof het abonnement al is ingegaan. Zeker aangezien er zelfs een tijdelijk nummer vermeld staat.
Review door TnT
07 March 2005, 18:45TM abonnement aangevraagd in januari. Aangesloten met een relaxbundel van 225. Op de factuur echter een aansluiting voor relax 300. Correctiefactuur van TM incorrect. Ik wacht nog op een hercorrectie van de correctiefactuur. En als ik het goed heb moet daar weer een hercorrectie op volgen, want mijn gratis eerste maand is incorrect berekend. Wat een ongelooflijke wanorde.
En dat is nog niet alles, mijn cashback is ook nog niet eens op tijd binnen. Eens even kijken hoe veel ze overtijd zijn.
Review door Noudje
06 March 2005, 02:53Heey,
Ik heb een t-mobile relax abonement afgeslote met een 25 sms-bundel daarbij ook nog eens de sony ericson K700. Het duurde redelijk lang tot ik antwoord kreeg dat mijn contract binnen was en toen kreeg ik een mail waarin stond dat het naar t-mobile werd verzonden en dat ik dan weer bericht terug kreeg. In de mail waarschuwde dat het in de plaats van 3 dagen ook nog een 5 dagen kon duren. Helaas na 7 dagen nog geen antwoord. Ik dacht ff mailen dus. Op de eerste mail heb ik geen antwoord gekrege, op de tweede wel. meteen daarna kraag ik het bericht dat het abonement was goedgekeurd en een dag later had ik de sim-kaart en telefoon in huis. Helaas hadden ze nergens vermeld hoe ik mijn abonement moes activeren, dus dat werd weer zelf bellen naar t-mobile. Naar een uur wachten was ik dan eindelijk verbonden. Kort samengevat vindt ik het wel een goed bedrijf, wat helaas door drukte wat achter ligt. En helaas geven ze je weiig informatie over het activeren :(
Review door BASENL
04 March 2005, 22:22Op 16 januari 2005 een order geplaatst: T-Mobile 225 Vernieuwing, 12 maanden. Op 19 januari een bevestiging en exact 45 dagen later de cashback op mijn rekening! Helemaal netjes allemaal.
Het e-mail contact verloopt snel. T-Mobile had de kortingen verlaagd. Mijn zus heeft iets te laat haar contract verstuurd, toch krijgt ze nog de oude voorwaarden. Erg netjes!
Review door mobielbas
03 March 2005, 10:27Half december '04 besteld (2x Telfort 400), sims na een paar dagen in huis, later volgde de pin en puk codes per email, helemaal in orde dus!
Over de after sales en bereikbaarheid ben ik helaas erg slecht te spreken, het bleek dat 1 van de 2 abo's een maand later ingaan, alhoewel NP wel al was doorgevoerd, dus wel een nummer bij Telfort, maar geen abo ==> bellen tegen pre-paid tarieven dus. (helaas was ik in de veronderstelling dat ik 400 mins kon bellen, aardige rekening dus al van de eerste week, de volgende weken komen op de nieuwe rekening, nu nog onbekend dus). Na de eerste rekening contact opgenomen bij Telfort, aangezien bij bestelmaar.nl niet werd gereageerd op mijn mailtjes, Telfort verwees me toch door naar bestelmaar.nl omdat zij de fout hadden gemaakt of dat ik het fout op het contract had vermeld... helaas, na 3 werkdagen wachten op mail reactie, maar gaan bellen: daar kreeg ik de geniale reactie van "Yvette", om het zelf maar te gaan regelen bij Telfort. Ik wil alleen maar een vesnelde ingang van mijn abo, wat volgens de KS van Telfort mogelijk moet zijn via mijn dealer, bestelamaar.nl dus. Na aandringen gaat Yvette het toch proberen op te lossen bij Telfort, zodat mijn abo eerder in kan gaan. Er is dus nog een mogelijkheid om mijn cijfer voor aftersales op te krikken!
Ook als blijkt dat ik het verkeerd heb ingevuld op het contract (wat me sterk ljkt, want ik heb 2 identieke contracten getekend, voor mijn abo's, lijkt me een beetje service van bestelmaar.nl wel op zn plaats. In totaal heb ik voor mezelf en mn vriendin en familie in totaal 11 contracten aangesloten bij bestelmaar.nl, helaas kon een klein beetje hulp er in eerste instantie niet van af, beetje jammer.
cashback is nog onbekend voor mezelf, wel is er bij andere wel correct en op het juiste moment uitbetaald, hierover maak ik me dan ook geen zorgen.
Website, gewoon goed en zoals je zou mogen verwachten van een webshop van dit formaat, dit is goed geregeld!
Review door Mr.Lee
22 February 2005, 10:21Heb vandaag, 21-02-2005, mijn bestelling geplaatst. Een verlenging van mijn T-mobile abo van relax150 naar relax300.
Kan nog niet alle info geven maar houd U graag op de hoogte!
Ik ben net zo benieuwd als U!
Review door phollaar
21 February 2005, 16:38Goede website, snelle reactie op aanmelding. Orange 20 met 2 jaar verlengt. Moest nog 2 maanden wachten voordat het oude contract was afgelopen. Afgelopen vrijdag ging het nieuwe contract in en op de maandag na het weekend heb ik het geld op de giro staan. Zeer goed! :)
Dit was mijn tweede bestelling bij bestelmaar en ik ben zeer tevreden over deze winkel. Ga zo door!
Review door azuutje
18 February 2005, 15:47Op de site een beetje gekeken en wat mij opviel was dat de informatie heel overzichtelijk en compleet was,dit in tegenstelling tot andere sites. Ik heb een telfort 500 abbo besteld in oktober. Al heel snel kreeg ik mijn simkaart en de info voor nrbehoud. Mijn nr werd ook heel snel overgezet.Ik ben dus erg tevreden over de afhandeling van de bestelling.De aftersale liet naar mijn mening wat lang op zich wachten dus op een zondag een mail geplaatst. De volgende dag (maandag) kreeg ik gelijk antwoord terug via de mail!Ik had verkeerd gekeken en de aftersale zou over een week worden uitbetaald ongeveer. Na een week nog steeds niets ontvangen. TOen heb ik nog anderhalve week gewacht en het uiteindelijk toch nog teruggestort gekregen.De bereikbaarheid was dus goed. Alleen de aftersale was een beetje laat. Verder prima zaak!
Review door arnie
16 February 2005, 12:09Verlenging Orange 20 besteld. Ik maakte een kleine fout waardoor ik twee keer bestelde en zo een verkeerd contract uitprintte. Na één mailtje werd het opgelost en kreeg ik het correcte contrat thuisgestuurd.
Van de verdere afhandeling werd ik keurig stap voor stap op de hoogte gehouden.
De cashback stond op de afgesproken datum op mijn rekening.
Review door Madison
13 February 2005, 20:38Heb 3x zaken gedaan met bestelmaar.nl, en altijd goed verlopen.
Review door Idriss
13 February 2005, 20:30Ik heb in december een losse simkaart voor een Vodafoon 150 abonnement besteld. Deze werd na ongeveer een week thuis bezorgd. Helaas werd deze als 'verlenging' aangemerkt waardoor geen pincode bijgeleverd werd. Deze was echter binnen een dag boven water na een telefoontje aan bestelmaar. Een eerste poging dit via een mailtje op te lossen mislukte. Hier kreeg ik geen reactie op. De cashback vond netjes plaats na ongeveer 40 dagen.
Review door thefxr
13 February 2005, 16:21de cashback heb ik achterna moeten bellen/mailen, na 2 wk eindelijk gekregen!
Review door davidos
09 February 2005, 18:25ik heb nu een aantal keren zaken gedaan met bestelmaar.nl en kan niet anders zeggen dat ik zeer tevreden ben. Ik heb de bestelling (telfort 400 1jr) half december geplaats en kreeg mijn sim na aantal dagen al thuis gestuurd. Ook werd ik al eerder via mail op de hoogte gesteld over het toegewezen nummer en de (door bestelmaar.nl gewijzigde)pincode. Vind de website en de hele afhandeling prima, wel kreeg ik de cashback pas na een dag of 55 ipv 45. Maar ik heb het wel automatisch gekregen en er dus niet achteraan gezeten en vind dat voldoende.
Review door harold
09 February 2005, 09:23update: op 24 maart de cashback ontvangen, toch 2 dagen eerder als de 8 weken termijn: perfect!
In november de overstap gemaakt van tmob naar voda, dat zou moeten gebeuren op de einddatum van mijn contract (eind januari)
Ik heb zeer snel de nieuwe sim ontvangen van bestelmaar.nl maar zowel van de tmob als van voda heb ik nooit meer iets gehoord.
Twee keer contact opgenomen met bestelmaar.nl
De eerste keer een afscheper : neem maar contact op met de ks.
Bestelmaar.nl is degene die zoiets moet uitzoeken en na een maand nog niets gehoord van tmob of van voda (inmiddels was een week voor de einddatum)nog eens contact opgenomen met bestelmaar.nl
Ditmaal hebben ze bij bestelmaar.nl het wel uitgezocht, de portering zou gebeuren op de eindatum en ik zou nog bericht van voda ontvangen.....
positief!
en zo geschiedde....'s ochtends nog bereikbaar met tmob en ineens niet meer, snel de andere sim erin en die werkte...
nu nog even wachten op de cashback
Review door nobody_s74
08 February 2005, 19:12Een vodafoon 150 (jaar) besteld op 10 december 2004. Direct een bevestiging per mail. Op 16 december werd de kaart geleverd. Vandaag circa 45 dagen na ingang abonnement cashback op de rekening binnen.
Review door Flapper
07 February 2005, 14:49Aanvraag voor een nieuw t-mobile + gsm abo. Telefoon een week te laat. Onduidelijkheid op de website over nummerbehoud en future activation. Wel aangevraagd. Schijnbaar heb ik niet het volledige contract opgestuurd, waardoor ik nu 5 maanden dubbele abo. kosten heb. Lekker handig...maar volgens bestelmaar.nl dus mijn fout. Even navragen bij een incompleet contract lijkt me toch niet meer dan normaal, maar dat hebben ze dus niet gedaan. Naar mijn mening is een onvolledig contract niet rechtsgeldig...alleen dat krijg ik hun niet aan hun verstand.
Beetje jammer...
Review door Bram Klijn
19 January 2005, 13:21Ik heb voor de 2e keer een abonnement (zonder telefoon) besteld bij Bestelmaar.nl De eerste keer was het ook uitstekend bevallen. De cashback keurig op tijd, en alle andere afspraken werden ook gehouden. Er is ook een inlog mogelijkheid om je opdracht te volgen.
Ik kan nix anders doen dat bestelmaar aanraden.
Review door timcom
06 January 2005, 19:59Ik ben overgestapt van prepaid naar een abo van Vodafoon.
Ben via ddeze website het een en ander gaan vergelijken ook met name de ervaringen van de verschillende aanbieders. Het is wel zaak dat je de producten bij de aanbieders goed bekijkt het kan tussen tijds wijzigen.
Ik had problemen met mijn printer waar door het contract niet uit geprint kon worden. Ik heb gebelt en ze hebben het netjes opgestuurd.
Ze waren goed telefonisch te bereiken (geen wachttijd).
Binnen 10 dagen was alles geregeld en dit met de dagen van kerst en nieuw er tussen.
Prima service dus.
Hopelijk de volgende keer weer!
Review door rodero
05 January 2005, 13:28Voor mij de eerste keer dat ik een bestelling heb gedaan bij bestelmaar.nl een verl van T-mobile maar tot nu toe erg tevreden.
02-01 bestelling op de bus gedaan
04-01 even gebeld voor een probleem, werd gelijk opgenomen
en het probleem werd ook gelijk verholpen
04-01 ook een mail gehad dat alles goed aan was gekomen
en dat alles vertuurt was.
05-01 wederom mail gehad dat de verlenging goed was verlopen
en mijn eerdere probleem ook een bevesteging van gehad.
Kortom tot nu toe echt top...............en ja de CASHBACK die zal er vanzelf wel komen, maar voor mij een goede WEBSHOP.
update:
Cashback vandaag binnen op de afschrift, is binnen de 2 maanden, dus best redelijk vind ik omdat de verlenging pas per 31 maart ingaat........mijn aanstaande verlenging van orange ga ik zeker bij deze shop bestellen.
Review door Cannondaler
30 December 2004, 15:31Ik heb begin november een T-mobile abonnement afgesloten voor 2 jaar. Bestelmaar hield me regelmatig per e-mail op de hoogte van de status van mijn bestelling. Nummerbehoud is ook goed gegaan en het abonnement was binnen een paar werkdagen geregeld. Deze week is de cashback uitbetaald, wat inderdaad binnen 6-8 week zou gebeuren. Al met al maakt de zaak op mij een professionele indruk en ik zou er zo weer bestellen.
Review door william13
30 December 2004, 11:03Afhandeling van bestelling is werkelijk waar slecht te noemen! Ik wilde nummer portering en kwam daar 3 weken van te voren mee, kreeg een mailtje dat ik daar te laat mee was?! en dat ik minimaal 6 weken van te voren nummerportering moest aanvragen. Na enig aandringen om het toch nog eens te proberen bij KPN kon het ineens wel?! uiteindelijk toch gelukt, na een hoop moeite. Bereikbaarheid is echt helemaal naatje, op e-maail wordt 2-3 dagen later gereageerd, als er al uberhaupt gereageerd wordt. Cashback is inmiddels 2 weken te laat :( en ik heb het nog niet. Enige waar is nog gematigd positief over ben is de website, er staat duidelijk op wat je krijgt en de daarbij behorende cashback, zou aleen wel leuk zijn als je hem ook kreeg. Al met al, een slecht bedrijf! zal er ook echt nooit meer iets bestellen, helemaal R*K!
Review door gerritbom
29 December 2004, 20:37Telfort 300 abonnement afgesloten. Alles snel en goed geregeld. Geen problemen. Cashback misschien een paar dagen te laat uitbetaald.
Review door DonRoberto
11 December 2004, 15:19Voor het 5e jaar een fijn abootje via Bestelmaar.nl geregeld. Altijd goede correspondentie via mail (telefonisch nooit geprobeerd). Altijd binnen gestelde termijn cashback ontvangen. Aanrader!
Review door jokko
04 December 2004, 00:27Op 12 oktober 04 om 11.-- uur heb ik mijn contracht in de brievenbus van het kantoor gedaan. Ik had nl. haast. 'S-middags om 14.12 u al een mail met bevestiging van ontvangst. De volgende ochtend lag de simkaart al in de bus.
Cashback op 1-12-04, dus binnen 7 weken.
Dit is mijn 2e deal met dit bedrijf en ik ben gewoon supertevreden.
Review door ramba
30 November 2004, 16:57Toestel ruist, dus hem teruggestuurd, kosten €7.25. Kreeg zogenaamd een nieuw toestel, maar dit was gewoon de oude weer, namelijk in oude verpakking en gebruikt toestel.
Nu weer toestel opgestuurd, weer kosten gemaakt en in afwachting van wat er gaat gebeuren!!!!!
Review door FlasHie
23 November 2004, 11:12Ik ging een Sim-only abbonement afsluiten bij Bestelmaar.nl omdat de ervaringen goed waren op de site (vooral bij cashback want daar ging het om). Ik zag betere cashback deals bij andere sites maar die heb ik afgeslagen ipv de ervaring/geen ervaring. Ik ging voor zekerheid.
Ik heb dus een Orange 20 euro 2 jarig-abbonement afgesloten bij Bestelmaar met een mooi cashback deal. 2 Dagen voor sluitingsdatum (30 september was sluitingsdatum)heb ik het contract opgestuurd, kreeg de volgende dag een melding van als ik nog niet het contract heb opgestuurd dat het naar een andere adres moest (ipv postbus, dat duurt nou eenmaal langer). Maar ik had het dus al verstuurd en ik kreeg op de sluitingsdatum per mail binnen dat het contact ontvangen is en verwerkt zou worden. 5 Oktober dus 5 dagen na sluitingsdatum en 7 dagen na versturing van contract kreeg ik me Sim-kaart en een factuur waar duidelijk alles op stond (de bestelling, cashback bedrag etc.) Verder kon ik dat ook op de site in verkorte vorm zien. Op 19 November dus kreeg ik me cashback bedrag binnen. Dus 44 dagen na ontvangst van simkaart. Dus perfect op tijd gehad.
Review door paulie
20 November 2004, 11:18Okay, Ik had een bestelling gedaan bij bestelmaar maar wilde daar, gezien de duur van mijn huidige abo van af. Na een bevestiging van de annulering bij bestelmaar kreeg ik toch een rekening van Telfort. Hierop heb ik Bestelmaar een fax gestuurd (ze zijn telefonisch niet al te bereikbaar) en binnen een paar uur had ik een reactie per mail dat ze de zaak recht gezet hadden. Gezien deze voortvarendheid een 'Zeer Goed' voor de aftersales.
Review door TnT
17 November 2004, 23:17Aanvraag gedaan. Na 3 dagen bevestiging van ontvangst en indiening bij provider. Na 3 tot uiterlijk 5 werkdagen zou de simkaart worden opgestuurd.
Na 1 week een email gestuurd waar de simkaart blijft. >GEEN REACTIE.
Na bijna 2 weken een email gestuurd met wederom de vraag waar de simkaart blijft. Na 2 dagen antwoord dat aanvullende gegevens nodig zijn. >Na pas 2 weken komen ze hiermee nadat ik ze eerst meerdere malen een email heb gestuurd?
Slechte zaak bestelmaar!!
Met deze ervaring kan ik er niets anders van maken. Met name omdat pas op de 2e email gereageerd is en dan nog pas na 2 dagen, en op de eerste in het geheel niet.
Review door fogeltje
12 November 2004, 10:45Heb een verlenging van mijn abonnement aangevraagd bij Bestelmaar.nl daarbij is het een beetje raar dat je alleen een brief krijgt met de bevestiging dat over 2 maanden je telefoon een nieuw abonnement zal hebben. Ik kan ook nu eigenlijk nog niet controleren of ik nou ook echt via dat abonnement bel, maar ik heb binnen een week mijn cashback gekregen dus ik neem aan dat ik niet voor niets 279 euro op mijn rekening krijg ;)
Verder hele snelle service en goede bereikbaarheid via de telefoon
Review door Blauwdruk
06 November 2004, 19:45Ik heb intussen drie keer hier een nieuw abo besteld, 2 maanden geleden, en half jaar geleden en een jaar geleden, en drie keer was ik erg tevreden, eigenlijk niets aan te merken. De telefoon wordt binnen 2 seconde opgepakt kreeg alles binnen een paar dagen opgestuurd en m'n cashback wer ook op tijd betaald.
Review door jembeeman
31 October 2004, 16:40Voor mijn vader een Orange free 20 24mdn sim onley besteld.
Geen probelemen bij de bestelling. Binnen een week was de sim binnen. en was alles afgerond.
Review door memento
21 October 2004, 14:19Van de zomer orange verlenging aangevraagd (1 jaar => 30). Vlotte reactie per email dat de documenten aangekomen waren. Daarna bevestiging van orange per post dat mijn abo verlengd werd met een jaar.
Cashback prima op tijd. (geen verder contact gehad, was niet nodig, dus daarom geen mening bij bereikbaarheid)
Review door JudithM
20 October 2004, 20:34Afhandeling bestelling perfect verlopen, binnen een paar dagen alles in huis. Het enige minpuntje wat ik zou kunnen melden is dat mijn sim-kaart al op 27 aug was geactiveerd, en dus mijn abonnement begon te lopen, terwijl ik hem pas een paar dagen láter ècht voor t eerst in mn toestel stopte. Ik had hem simpelweg niet eerder in huis! Jammer want je abonnement loopt zonder dat je al kan bellen. Maar goed dit waren 3-4 dagen, en de rest van de afhandeling is echt vlekkeloos verlopen. Als ik een vraag had per email, werd deze direct beantwoord (binnen een dag), echt top. Cashback ook keurig op tijd (48 dagen). In feite niets dan lof over Bestelmaar, het lijkt te mooi om waar te zijn zou je zeggen met zulke deals, maar ze worden echt goed uitgevoerd. Ik heb dan ook niet alleen via deze site laten weten dat ik een tevreden klant ben, maar ook rechtstreeks aan Bestelmaar zelf.
Review door beesting
16 October 2004, 14:57Omdat mijn Orange Free 30 in januari verloopt leek het mij handig deze te gaan verlengen. Goedkoopste aanbieding in de TV-matrix was iets van E14,- (terwijl het bij Orange zelf ook maar E15,- p/m is). Nog maar even op de bekende sites gekeken, en kwam erachter dat bij bestelmaar een Free 40 in de aanbieding was voor minder dan E15,- p/m netto (stond niet in de TV matrix). Zodoende daar ook besteld, zo'n twee weken terug. Kwam erachter dat ik mijn account bij de winkel echter ook voor het abo van m'n vader had gebruikt, en het leek me handiger om de cashback gewoon op mijn eigen rekening te krijgen. :P
Even een mailtje gestuurd dus, en de volgende werkdag een mailtje terug of de order maar verwijderd moest worden zodat ik een nieuwe order kon plaatsen. Zo gezegd zo gedaan, en weer snel een bevestiging ontvangen. Uiteindelijk heb ik afgelopen maandag (11 oktober) mijn contract op de bus gedaan. Dinsdag al netjes een mailtje dat het contract ontvangen was en tussen 3 a 5 werkdagen (wegens drukte) behandeld zou worden. Leek me prima!
Maar een uurtje later hadden ze het contract al verwerkt! :D En ontving ik de gegevens per e-mail. Twee dagen later (donderdag 14 oktober) had ik een factuur van bestelmaar en een contract van Orange in huis. Netjes.
Vandaar een "Zeer goed" voor de afhandeling van de bestelling!
Mailtjes werden vlot beantwoord (wel vrij kort, maar goed, dat kan ik begrijpen met zoveel bestellingen), dus ook daar een "Zeer goed".
Website is zeer duidelijk naar mijn mening en goed opgezet. Er komt een duidelijke berekening naar voren van hoeveel je nu exact kwijt bent. Je kunt de complete orderhistorie en de verzending van pakketjes bekijken (heb er ook wel eens eerder besteld), inclusief automatische importering van Track&Trace gegevens. Je kan GSM-alerts gebruiken, zodat je een mailtje krijgt als je abo bijna verloopt, en de statussen van orders bekijken. Zeer goede site, vandaar ook hier de "Zeer goed" beoordeling. (Alleen jammer dat de site slechts geschikt is voor 1 order per account, althans dat je er niet even op wordt gewezen dat automatisch de gegevens van een eerdere bestelling worden gebruikt. Dan had ik mijn eerste bestelling niet hoeven annuleren. Maar goed, da's slechts een kleine tekortkoming met zo veel positieve punten van de site.)
Vind dit tot nu toe een van de beste GSM webshops! :D Als ze zo door blijven gaan zal ik er ook zeker vaker bestellen (ervanuitgaande dat ze uiteraard goede acties blijven houden ;)).
-- Uitbetaling cashback zal ik hopelijk binnenkort kunnen updaten.
Review door Sun
15 October 2004, 09:35Mijn bestelling was een telfort 200 abonnement zonder toestel. Ik ben zeer tevreden over de afhandeling van de bestelling. Ik kwam er te laat achter dat een 200 min abonnement me met cashback uiteindelijk net zo weinig zou kosten als een 100 min abonnement. Met een kort e-mailtje vroeg ik of ik dit nog kon omzetten, wat meteen gegeregeld werd. Het contract voor 100 min was al onderweg en kreeg ik binnen 3 dagen in de brievenbus, weer drie dagen later ontving ik een nieuw contract voor 200 min. Dat vond ik allemaal heel netjes.
Er werd gezegd dat ik na ong. 45 dagen de cashback kon verwachten. Ik heb er 48 dagen op moeten wachten, daar was ik tevreden mee.
Over het algemeen kreeg ik dus snel het contract, werd ik snel geholpen na een mailtje, kreeg ik voldoende mailtjes met de bevestiging van ontvangst van het contract e.d. en kreeg ik mijn cashback op tijd. Ik ben erg tevreden.
Review door BertH
13 October 2004, 20:23particulier vodafone abo voor kvk geregeld. Had daar een aantal specifieke vragen over die per mail heel snel en met goede en heldere antwoorden beantwoord werden. De cashback was precies de afgesproken termijn. Verzending er het regelen was snel en goed te volgen. Alleen de website ben ik niet kapot van, is wel functioneel en het werkt wel maar het houdt niet over. Was al m'n zoveelste bestelling bij deze webshop en het blijft prima gaan!
Review door Pix
13 October 2004, 12:34Ik heb afgelopen woensdag mijn eerste bestelling geplaatst. Donderdag gelijk een mail ontvangen met de bevesting van de ontvangst van het opgestuurde contract. Maandag opnieuw een mail met de acceptatie en de sim kaart is verstuurd. Ook zeer goed te volgen via hun site (Track&Trace). Hij zou vandaag binnen moeten zijn, maar dat weet ik vanavond pas. Cashback kan ik nog geen oordeel over geven, maar daar maak ik me geen zorgen om. Ben zeer tevreden tot nu toe!
Review door JvK
12 October 2004, 21:29Op 13 augustus 2004 een verlening aangevraagd voor een Orange abonnement. Op 16 augustus 2004 bleek het abonnement verlengd en op 17 augustus 2004 schriftelijk bericht van Bestelmaar; een goede afhandeling van de bestelling.
De cashback, zoals bij velen, niet binnen de afgesproken 45/50 dagen. Ik heb hier een email over gestuurd die pas na 4 werkdagen werd beantwoord. Hierna wel snel de cashback ontvangen. Cashback afhandeling voor mij dan ook matig.
Review door MartijnON
08 October 2004, 15:51Kan er geen slecht woord over schrijven. De bestelling werd snel behandeld. Inzake de bestelling een aantal malen contact gehad. Reacties waren zeer snel. Verzending was netjes op tijd. Op de internetsite kun je alles omtrent je bestelling volgen. Je weet dus precies wat de status van je bestelling is. En last but not least: de cashback. Deze was conform afgesproken datum.
Aanrader!
Review door biomus
28 September 2004, 15:14Kan er weinig negatiefs over vertellen. Alles gaat gewoon goed.
Review door EPR
27 September 2004, 18:47Telfort 200 besteld voor mijn vriendin. Snelle reactie op e-mails. Alleen vind ik 10 dagen voor een simkaartje Telfort erg lang. Maar ze sturen dan wel weer een e-mail om je voor te bereiden op een langere wachttijd. Cashback moet nog komen maar verwacht geen problemen mede door goede eerdere ervaringen met deze shop.
Review door DeSteef
21 September 2004, 14:42Hoewel ik erg (soms te) critisch ben, moet ik zeggen dat tot op heden mijn ervaringen met bestelmaar.nl zeer goed zijn verlopen.
Hiervoor was ik aangesloten op Telfort. Op het moment van aanvragen liep mijn contract bij Telfort nog 4 maanden. Toch wilde ik met behoud van mijn nummer gebruik maken van de aanbieding die toen gold.
Op de site van bestelmaar.nl stond dat dit uiterlijk 3 maanden van tevoren kon, terwijl ik dacht dat dit toch echt 4 maanden is !
Dit heeft bestelmaar direct uitgezocht en mij snel geinformeerd dat het toch 4 maanden blijkt te zijn !
Vlak nadat de aanvraag in behandeling is genomen en goedgekeurd, belde ik om te informeren naar een duo simkaart. Dit had ik volgens de medewerker beter bij de aanvraag kunnen melden. Zij beloofde zowel de geactiveerde simkaart als de duosimkaart op te sturen, en dat gebeurde ook. Na het activeren diende ik contact op te nemen met ze om alsnog de duokaart te activeren. Dit heb ik dan ook op de dag van aansluiten gedaan.
De medewerkster kon in het systeem van vodafone (spice) nog geen kaart wijzigen, omdat mijn nummer administratief nog niet volledig geactiveerd was. Zij maakte hier een notitie van en heeft er voor gezorgd dat ik diezelfde middag alsnog meteen kon bellen met mijn duo simkaart.
Het enige waar ik nog op moet wachten is de uitkering van de cashback. Veel webshops staan bekend als getrainde "rentetrekkers" die pas uitkeren zodra een klant hier over zeurt. In mijn geval zou ik op 23 oktober mijn geld moeten ontvangen zonder te hoeven "zeuren". Ik houd jullie op de hoogte.
Update 1: Cashback dus niet op tijd binnen (zoals verwacht) :( Jammer dat rentetrekken zo belangrijk is in vergelijking tot service verlenen. Nadat de uitkering binnen is zal ik mijn mening bijstellen.
Update 2: Zowel mijn zusje als ik moesten eerst zelf aan de bel trekken voordat wij ons geld kregen. Dit bedrijf speculeert duidelijk op rentetrekkerij. Jammer dus.
Review door volkskrantfan
15 September 2004, 12:16Binnen enkele dagen de simkaart van m'n Vodafone 120 abonnement in huis, aangesloten op 28 mei, en de waardebon van 75 euro ontving ik 23 juli, de cashback op 27 juli. Iets later dus dan de beloofde 45 dagen.
Review door aspereni
11 September 2004, 13:25Op 1 september een 1-jarige abo van Telfort genomen, contract opgestuurd via antwoordnummer, gisteren lag de sim-kaart al in de bus. M.i. dus een zeer snelle afhandeling!
Een aantal keren per email wat gevraagd, binnen 24 uur had ik antwoord dus ook hierover zeer tevreden.
Review door Jorasho
10 September 2004, 14:26Verkeerd gekeken bij het invullen.
Review door akosua
09 September 2004, 23:26Snelle afhandeling bestelling en uitbetaling cashback ruim voor eind datum
Mails worden correct en snel beantwoord
Review door Pinokkio
15 August 2004, 20:57Op 7 juli 2 KPN Flexibelabonnementen met toestel besteld. Hiervoor 2 accounts aangemaakt (zoals geadviseerd op de website). De eerste werd op 19 juli geleverd, de tweede werd niet geleverd. Bij navraag werd geadviseerd op emailcontact op te nemen met KPN omtrent de aanvraag. KPN heeft hierop nog niet geantwoord ... maar daar kan de shop uiteraard niks aan doen.
Op 13/8 eerste factuur van KPN, waarin 2 abonnementen werden gefactureerd (de tweede aangesloten per 27/7) :? Telefonisch contact opgenomen met de shop, deze hadden over deze kwestie regelmatig gebeld met KPN (?) maar nog geen accoord gekregen. Na mijn telefoontje is het overigens snel recht gezet. Toch jammer, maar geen reden om een volgende keer naar een andere shop te gaan!
Communicatie met de klant is voor verbetering vatbaar, verder vind ik Bestelmaar een erg goede shop. Dit oordeel kan natuurlijk veranderen als er iets mis gaat met de cashback, maar gezien de er varingen van anderen heb ik alle vertrouwen in een goede afloop :)
Update 8 oktober: voor 2 van de 3 abonnementen nog geen cashback ontvangen. Een week geleden een mail gestuurd, geen reactie. Beetje een tegenvaller ....
Update 8 oktober deel II: inmiddels reactie ontvangen van de shop (toeval?), tevens is cashback 2 bijgeschreven. Nu de derde nog ...
Update 14 oktober: alles binnen. Eind goed, al goed!
Review door Tazzo5
11 August 2004, 09:30Heb eind juli een verlenging Telfort 200 geregeld via de site. Zeer snelle afhandeling, acceptatie via Telfort was al in 1 dag geregeld (bericht via sms). En dat zelfs voordat ze zelf een mailtje stuurde dat de aanvraag naar Telfort was verzonden.
Nu de cashback (04-10) is uitbetaald daarover nog even een aanvulling: De cashback kwam helaas niet vanzelf op de afgesproken termijn, ik heb er achter aan moeten mailen. Het duurde ook een dag of 5 voordat de shop reageerde op de email (wat ik erg lang vindt) en daarin gaven ze aan dat het alsnog in orde gemaakt was en dat het geld er de volgende week zou zijn. Dat heeft dus nog een dikke 2 weken geduurd en al met al vindt ik dat dus niet netjes en zorgvuldig.
Review door user_1217
04 August 2004, 10:00Zeer goede winkel waar alles zeer goed afgehandeld werd. Binnen 2 dagen bestelling thuis, cashback ontvangen rond de 6e week, antwoord op e-mail binnen een dag.
Een 9
Review door frederiquevt
02 August 2004, 22:36In mei heb ik hier een 'gratis' Vodafone 120 besteld. Binnen een paar dagen nadat ik het contract heb opgestuurd had ik het simkaartje al in huis, prima! De cashback kwam niet binnen de verwachte 45 werkdagen. Ik heb toen gebeld met de klantenservice om hierover te klagen. Een dag later werd ik terug gebeld, en een paar dagen later stond het geld op mijn rekening. Ik ben dus een tevreden klant...
Review door TnT
29 July 2004, 02:14Een Vodafone abonnement aangevraagd. Ik kreeg het zaakje na ruim 2 weken zonder contract in de bus. Dus maar even gemailed of ze het contract willen nasturen i.v.m. de waardecheque. Na een week nog steeds geen contract ontvangen. Dan maar gebeld. Kreeg ik het contract na een uur door de fax.
Cashback 2 weken te laat ontvangen.
Review door HarryB
27 July 2004, 16:37Half april een Vodafone 120 besteld. Formulieren retour gestuurd maar er miste wat info, vervolgens echter net te laat teruggestuurd om nog april te halen. Netjes hierover geinformeerd door Bestelmaar, en dat een nieuwe aanvraag voor de volgende maand gedaan kon worden (de cashback was toen zelfs nog weer iets beter). Half mei dus weer een aanvraag gedaan, en toen was binnen 2 weken alles geregeld.
De cashback is binnen! Helaas wel iets buiten de aangegeven 45 dagen. (maar dat zijn we gewend ;-)
Review door wouzs
27 July 2004, 13:46Ik heb een Vodafone 120 abbo met cashback aangevraagt hier, dat verliep prima, SIM keurig op tijd opgestuurt, precies op de goede dag geporteerd van mijn vodafone iZi, no problem. De bereikbaarheid is goed, ik heb ze in het begin eenmaal gebelt om te vragen hoe de portering precies in zijn werk ging, ik kreeg een medewerker aan de lijn die duidelijk verstand had van de materie, en alles was perfect duidelijk (support -> zeer goed). De uitbetaling van de cashback heb ik echter een matig gegeven, omdat ik die vandaag pas gekregen heb (ben 1 juni geporteerd, dus 45 dagen later is 16 juli, vandaag is 27 juli). Toen ik merkte dat de cashback vertraging had belde ik ze op, vrijwel meteen weer een medewerker aan de lijn die me vertelde dat er inderdaad nog niet betaald was, maar dat zou "in dezer dagen" gebeuren. Die donderdag erna nog niks, maar weer eens gebelt, nee cashback nog steeds niet betaalt, die medewerker beviel me echter een stuk beter, en de cashback zou die middag of de volgende ochtend overgemaakt worden. Dat is kennelijk gebeurd omdat het geld nu een paar dagen later op m'n giro staat.
Prima winkel, alleen de eerste medewerker heeft kennelijk niets gedaan om die cashback betaalt te krijgen, dat is jammer, daarom een matig voor afhandeling problemen
Review door Da_masta
25 July 2004, 17:54Goede en betrouwbare shop. Al veel bestellingen geplaatst en het komt altijd weer goed.
Review door kaai
23 July 2004, 10:38Het enige probleem wat ik heb gehad met bestelmaar is de communicatie, liever gezegd: het gebrek eraan. Toezeggen een telefoon op te sturen en dan een week later moeten bellen waar hij blijft, ik zou terug gebeld worden, maar dat gebeurde niet, kreeg de volgende dag een mailtje waarin stoind dat mijn contract eindelijk verwerkt was... Lekker makkelijk...
Review door ikke!
21 July 2004, 08:23Het uitbetalen van de cashback zou in week 27 moeten plaatsvinden.
Het geld stond in week 28 (woensdag) op mijn rekening.
Dus een halve week tot 1 hele week te laat met uitbetalen.
Toch niet slecht!
Review door ronnie1984 :P
10 July 2004, 12:45Voordat ik een abonnement bij deze shop kreeg, wilde ik nog wel een paar dingen weten. Op een vraag werd geen goed antwoord gegeven maar dit ging over het feit of ik mijn gsm moest unlocken, ze zeiden dat ik dat wel moest doen (en had dat ook bijna gedaan) maar bleek 8teraf toch niet te hoeven. Op mijn vragen werd steeds binnen een dag gereageerd. Uiteindelijk een abonnement genomen en werd vlot geregeld allemaal. Website vind ik erg overzichtelijk, alleen kreeg cashback niet helemaal op tijd. Kan gebeuren natuurlijk, nadat ik een mailtje stuurde kreeg ik binnen een dag geen antwoord. Ik was al bang dat ze met z'n allen 2week in salou ofzo zaten. Maar dat viel mee 2 dagen na mijn mailtje kreeg ik het bericht dat het geld "vandaag" nog over zou worden gemaakt. Eerst zien dan geloven :P, maar idd dag later stond het geld al op de rekening, vandaar toch nog goed voor de cashback.
Review door Wouter_bach
09 July 2004, 14:372 weken geleden een siemens CX65 met een vodafone 120 (2jarig) besteld. Contract en formulieren ingevuld en opgestuurd naar het antwoordnummer. Nog via mail een vraag gesteld over de formulieren die ik mee moest sturen, daar dezelfde middag nog antwoord op. Na 3 dagen een mailtje dat alles ontvangen en verwerkt was en de mededeling dat het bij vodafone ivm een achterstand bij vodafone iets langer kon duren. De donderdag erna (ik had toevallig net een mailtje gestuurd met de vraag hoe ver 't al was) een mailtje dat alles binnen was en was verzonden. Die middag ook nog een antwoord op mailtje, alles was verzonden (dat wist ik dus al :)). De volgende dag had ik mijn telefoon in handen. Ik ben hier zeer tevreden over. Nu nog even op de cashback wachten, dit zou ongeveer 45 dagen duren.
Review door sebas643
06 July 2004, 00:30Heb twee maanden geleden telefoon plus Vodafone 300 besteld. Telefoon werd erg geleverd na insturen contract. Website erg oke, makkelijk abo+tel combinaties te vinden. Wel jammer dat ik mij opnieuw heb moeten registreren omdat ik op mijn eerste registratie een contract toch niet heb teruggestuurd, vanwege deze betere aanbieding. Helpdesk is niet meer bereikbaar na 16:30(!) en voor 9:30. Dat is erg jammer. Ik heb twee keer de helpdesk moeten bellen ivm met niet uitbetaalde cashback. Op dag 50 maar eens gebeld waar het geld bleef, maar het zou binnen 5 dagen komen. Toen maar weer eens gebeld, en toen kwam het geld pas binnen op dag 61, twee maanden na originele bestelling. Vreemd is ook dat Bestelmaar mij vanaf 6 mei als klant ziet (5 juli cashback) en Vodafone al vanaf 4 mei rekent. De telefoon ontving ik 7 mei.
Review door Pinokkio
03 July 2004, 21:122 Vodafone 300 abonnementen besteld, beide met nummerbehoud (één van TM, één van Orange). Beide simkaarten snel in huis. Voor de bestelling een mail gestuurd met de bekende vraag over nummerbehoud en dubbele abonnementskosten, binnen 24 uur reactie met de juiste (en gewenste) informatie. Cashback is natuurlijk afwachten (eerste abo wordt 10 aug geactiveerd, 2e op 27 september), maar gezien eerdere ervaringen heb ik hier alle vertrouwen in. Ik hoop alleen dat Vodafone de beide € 75,- bonnen accepteert, gezien de activatiedata van de simkaarten.
Update: cashback in beide gevallen iets te laat, na een reminder van mijn kant snel gestort. En ook met de uitbetaling van de waardecheques is het allemaal goed gekomen :)
Review door Hellrider
02 July 2004, 11:56Ik heb mijn contracten 21-6 op de bus gedaan. Ik kreeg 25-6 bericht dat het contract is ontvangen. 1-7 had ik mijn SIM op de mat. 10 dagen tussen het opsturen van de contracten en de SIM op mijn mat. Ik vond dit een voldoende waard. Vooral als ik lees dat het bij 2Call in 1 dag kan.
Wat betreft de bereikbaarheid. 4 keer gebeld met vragen over o.a. nummerbehoud en activering sim. Ik werd goed en snel geholpen.
Wat betreft de cashback. Die krijg ik pas in november, omdat mijn sim vanwege nummerbehoud bij vodafone pas eind oktober wordt geactiveerd. Maar ik wilde van deze aanbieding in juni gebruik maken.
Cashback was prima op tijd bij mijn vriendin. Dus daar heb ik het cashbackcijfer op gewaardeerd.
Bij mij is de ingangsdatum wel gewoon goed overgekomen.
Moest netjes voor ontvangst getekend worden.
Review door wjo
02 July 2004, 07:44De bestelling van gsm en abonnement is meer dan spoedig verlopen. achteraf wellicht te spoedig. In contract dat naar Bestelmaar is verstuurd is duidelijk aangegeven dat contract pas 15 augustus in diende te gaan. naar nu blijkt is dat niet mogelijk, moet het per direct. Zonder mij daarover te informeren heeft bestelmaar het contract doorgestuurd naar Telfort waardoor ik nu drie maanden met twee aansluitingen zit, niet echt nuttig.
als antwoord krijg ik dan vervolgens dat ik duidelijk in een brief had moeten aangeven dat contract pas 15 augustus in zou moeten gaan ipv 4 juni; waarom vul ik dan een datum in op het contract, dat staat er niet voor niets! Slechte beurt!
Review door kukel
28 June 2004, 20:30Levering was OK en snel. Binnen 2 dagen na bestelling kon ik bellen! Geinformeerd wanneer ik cashback kon verwachten. Binnen half uur had ik een mailtje terug!
Cashback stond na 46 dagen op rekening (dus 1 dag te laat, maar ja)
Review door pumico
27 June 2004, 18:26Heb tegelijk 2 abbo's besteld, en het verliep vlotjes. Echter de code die bij de simkaarten zat, hebben ze er maar 1 veranderd. Dus 1 simkaart is opgestuurd met de standaard code. Verder alles oke verlopen
Review door akosua
26 June 2004, 18:54Uitbetaling cashback ruim binnen afgesproken termijn ( aanrader)
Bestelling werd vlot en correct uitgevoerd.
Review door thijsss
23 June 2004, 10:05Dit is inmiddels de 2de keer dat ik iets via bestelmaar heb besteld.
Eerst alleen een abbo dat ging goed. Geen probleem.
Ik heb vorige maand een verlenging van abbo + nokia 6100 besteld. Dit is echter niet helemaal goed gegaan. De 1ste, 2de en 3de nokia 6100 ruisden in mijn ogen absurd veel.
De volgens bestelmaar waren er 2 alternatieven:
- zoek een ander toestel uit
- je krijgt de aankoopprijs van de nokia 6100 terug.
Hulde dus voor bestelmaar voor deze zeer goede afhandeling van problemen.
Tevens zijn alle bestellingen van bestelmaar zeer snel geleverd, vaak al de volgende werkdag.
Bestelmaar krijgt van mij dan ook een 10plus
Review door floris
21 June 2004, 18:31Na een goede vorige ervaring weer hier besteld. Dit keer een Telfort 300 abo met cashback.
Simkaart was na versturen van de meuk vrij snel in huis, dit keer geen aangetekende post maar gewone post. Pincode was veranderd, dus geen probleem. Irritant met bestellen was dat je niet 2 abo's in 1 account kunt bestellen, dus moest met 2e emailadres dit Telfort abo bestellen. Had al een Vodafone besteld namelijk.
Cashback liet even op zich wachten en een weekje na de 45 dagen een mailtje gestuurd. 3 dagen later reactie, en 3 dagen daarna geld op de rekening. Een aanrader dus :)
Review door jsnepvangers
18 June 2004, 08:25Half jaar geleden een T-mobile abonnement met Nokia telefoon besteld.
Eerst contact gehad met de shop, hoe e.e.a. ging lopen (was nieuw met bestellen via internet). Er werd snel opgenomen, en het antwoord was helder. Afhandeling keurig, alles goed te volgen op internet, binnen 2 weken was abonnement en toestel binnen. Cashback was exact op het juiste moment binnen.
Twee weken geleden de Vodafone 120-aanbieding besteld. Alles viel keurig op tijd op de mat, en pincode werd apart via mail doorgestuurd. Simkaart moest je voor tekenen. Vergeleken met andere shops vind ik het bij Bestelmaar goed en vooral veilig geregeld. Cashback was ook deze keer, binnen een week van de verwachte datum, weer keurig op tijd binnen.
Review door holger24
14 June 2004, 19:47Ik had bij Bestelmaar.nl een Vodafone 120 abonnement besteld. Anderhalve week nadat ik het contract had ingestuurd ontving ik mijn SIM-kaart. Bij deze SIM-kaart was echter het contract van een andere klant gedaan en niet mijn contract. Ook verandert Bestelmaar voor de veiligheid de standaard PIN-code en sturen ze via e-mail je PIN-code op. Ik had ook de PIN-code van een andere klant ontvangen en niet mijn eigen. Ik heb eerst geprobeerd om te bellen, maar omdat ik pas na half 5 kan bellen en zij al om half 5 sluiten bleek het niet mogelijk telefonisch contact op te nemen. Daarom heb ik via e-mail contact gezocht. Na 5 dagen kreeg ik een mailtje terug met hun excuses en dat ze mij mijn eigen contract zouden opsturen en in die mail stond al gelijk mijn PIN-code, die echter niet juist bleek te zijn, waardoor ik al gelijk bij Vodafone de PUK-code moest opvragen. Na 5 dagen had ik echter nog steeds geen contract, dus wederom een mailtje gestuurd. Na twee dagen kreeg opnieuw een mailtje terug, dat mijn contract opgestuurd zou worden. Na 2 dagen kreeg ik daadwerkelijk mijn eigen contract. Het heeft al met al dus meer dan 2 weken na ontvangst van mijn SIM-kaart geduurd, voordat ik mijn abonnement kon gebruiken. Ik ben derhalve maar matig tevreden over Bestelmaar.nl.
Review door volkskrantfan
03 June 2004, 11:32Let op: als je een Vodafone abonnement met 75 euro retourkaart hebt besteld bij bestelmaar.nl, dan kan het zijn dat het "contract" waarvan je een kopie naar Vodafone moet opsturen om 75 euro op je bankrekening gestort te krijgen, er niet bij zit.
Ik heb even naar bestelmaar.nl gebeld en zij sturen me nu alsnog het contract op. Tot zover prima geholpen bij bestelmaar.nl
Mooie L-mapjes waarin ze de contracten sturen!
Antwoordnummer = bonuspunten!
Review door Toodlesnot
02 June 2004, 17:38Afhandeling bestellingen:
Supersnelle en duidelijke afhandeling! De bestelling kwam ook op een zeer nette en respectabele wijze op de deurmat. Het geheel van formulieren+simkaart was netjes in een plastic mapje gedaan en het begeleidend schrijven was duidelijk.
Uitbetaling cashback:
Hier kom ik nog op terug, wanneer ik de cashback ontvangen heb.
-edit- inmiddels heb ik de cashback ontvangen. Prima op tijd, precies wat ze op de website aangaven.
Website:
Duidelijke website en via het menu 'mijn gegevens' kun je je bestelling keurig bijhouden. Met een druk op de knop kun je zelfs zien waar je bestelling zich op dat moment ophoud in Nederland.
Review door meesterw
24 May 2004, 23:28al met al positieve ervaring, derhalve aan te bevelen.
Review door elyslam
18 May 2004, 16:06- Maandag contracten opgestuurd. Dinsdag bevestiging ontvangen en zaterdag werd de sim-kaart bij me afgeleverd. Maar bij tweede contract was er een probleem. Het is niet helemaal duidelijk waar het aan lag, aan bstelmaar.nl of aan Vodafone. Dat contract is vandaag afgesloten en moet vandaag worden opgestuurd.
- Afhandeling problemen matig, want toen bleek dat de aanvraag niet afgehandeld was, waren ze ook het contract kwijt en stond er niet in hun computer dat er een aanvraag was ingediend. Afhandelen duurde lang, moest 2x bijna 10 min. aan de lijn blijven. Zouden me terug bellen maar is niet gebeurd.
- Bereikbaarheid via telefoon is goed en snel.
- Van nummerbehoud wisten ze ook veel af, dus wel kennis van zeken.
- Nog geen cashback ontvangen, dus geen mening.
- Website erg overzichtelijk en vooral handig de link naar Track&Trace van TPG.
Volgende keer toch liever 2call.nl. Dan heb ik de sim-kaarten al de volgende dag thuis.
Review door ikke!
16 May 2004, 10:51-Afhandeling bestellingen:
Maandag contract opgestuurd.
Dinsdag een mail ontvangen van bestelmaar.nl dat het contract is ontvangen.
Vrijdag stond er op track-trace dat het aangekomen is en nog gesorteerd moest worden.
Zaterdag kreeg ik de sim-kaart binnen.
Bereikbaarheid & Support
Het contract had ik op 2 punten niet juist ingevuld, ik mailde ze en kreeg na 3 uur ( op een zaterdag!) al meteen antwoord dat ik het met pen mijn contract mocht veranderen.
Ik wacht nog op mijn cash-back, dat zal zo'n 1,5 maand duren... en zal dan ook hierover mijn oordeel geven.
Kort samengevat: Een goede en snelle shop na deze ervaring.
Review door kwakbol
15 May 2004, 14:10Voor 2e keer besteld bij deze shop. Zowel de 1e keer als nu, snelle afhandeling bestelling. Via e-mail steeds op de hoogte gehouden. Vorige bestelling met cashback keurig op tijd.
Review door roelands
05 May 2004, 09:01Hier een abonnement besteld. Alles was binnen ongeveer 1 week afgehandeld. Had de zaken nog eerder in huis dan de track&trace van TPG kon bijhouden. Had een vraagje over de levering, de telefoon werd na 2 keer overgaan al opgenomen, dus vandaar mijn hoge waardering bij de bereikbaarheid. De website is naar mijn mening duidelijk, ik had geen problemen met invullen. Op de site kun je bij je gegevens duidelijk je bestelling terugvinden en bekijken. Kortom, wat mij betreft tot nu toe zeer goede ervaring, nu nog wachten of cash back op tijd komt.
Edit: de cashback is vandaag binnengekomen, dus prima op tijd. Hoefde zelf geen enkele actie te ondernemen, dus vandaar de beoordeling als "zeer goed".
Review door thefxr
29 April 2004, 18:27heb een telfort 300 bestelt op 25 april, de formulieren konden worden ingevult en uitgeprint vanaf de website, krijg een bevestigingsmail van hun op 27 april!
alleen trach en trace werkte niet goed, maar dat kwam niet door hun!
Review door floris
21 April 2004, 21:43Ergens een dag of 10 geleden aanvraag ingediend voor een nieuw Telfort 300 abo.
Contracten opgestuurd gekregen, dat ging goed. Jammer dat de antwoordenvelop dichtgeplakt was. Daar heb je dus niets aan :)
Tussendoor mailtje gestuurd met een vraag. Het antwoord liet nog geen paar uur op zich wachten.
Gisteren mail gehad dat de simkaart verzonden zou zijn, vandaag gecheckt, maar volgens track&trace is de status "Voorgemelde zending niet aangetroffen door TPG Post"
Dit zou betekenen dat er iets mis gegaan kan zijn. Zojuist dus mailtje verstuurd, ben benieuwd wat de reactie is.
Review door beesting
06 April 2004, 20:30Op 8 maart een SE T630 besteld icm een T-Mobile 150 abo. Bestelmaar was namelijk een van de goedkoopsten op dat moment [i]met[/i] goede beoordelingen. De dag ervoor eerst nog een vraag gesteld, en gelijk de volgende dag antwoord en dus besteld.
Shop attendeerd je er zelfs op dat het contract nog niet verzonden is. (Had elkaar net gekruist, was namelijk al net verstuurd. En toegegeven, het is ook in het belang van de shop, maar toch extra service! :)) Kreeg dezelfde dag (11 maart) een mailtje dat het toestel niet voorradig was. Ze verwachtten hem de volgende dag (vrijdag) binnen te krijgen en zouden hem dan ook versturen, met de mededeling dat als we daar niet mee akkoord gingen, we contact op konden nemen.
Uiteindelijk op dinsdag 16 maart (weekend ertussen) nog een mailtje met contract ontvangstbevestiging (netjes dat ze je zo goed op de hoogte houden :))! En ook alvast het telefoonnummer en pin-/pukcode ontvangen. Na inloggen op site was de order verder te volgen inclusief track & trace via tpg-site.
Woensdag 17 maart hadden we uiteindelijk de telefoon dus binnen.
Al met al zeer netjes voor een telefoon die eerst niet voorradig was (zelfs nog binnen 10 dagen). :)
Afhandeling bestelling: Zeer goed (wordt netjes op de hoogte gehouden bij vertragingen, snelle verzending);
Bereikbaarheid: Zeer goed (volgende dag antwoord via mail);
Website: Zeer goed (Overzichtelijke site; zendingen en orders volgen).
Review door ChrisScholtens
20 March 2004, 12:44Op toegestuurde nota ontbrak in eerste instantie de cashback.
Na wat aandringen per e-mail is dit goed opgelost.
Review door BertH
18 March 2004, 18:12voor de tweede keer wat geregeld via deze webshop. Ervaring zelfs nog beter dan de eerste keer. Een verlenging op het einde van de actieperiode; snel en prima geregeld.
Review door zteph
17 March 2004, 16:01Vorige week een 2-jarig Vodafone 120 abbo besteld. Goede aanbieding en nu (binnen een week) heb ik de SIM-kaart binnen en kan ik bellen. Niets dan lof!
Edit: 'uitbetaling cashback' is ingevuld
Review door pindarots
03 March 2004, 15:05Ik heb vrijdag een vodafone 120 abonnement bij bestelmaar.nl afgesloten. Op donderdag heb ik het contract verstuurt en ik kreeg vrijdagochtend meteen bericht dat het binnen was. Zaterdag kreeg ik de pincode van mijn simkaart gemaild en dinsdag had ik het al in huis. Dus eigenlijk heeft het maar 2 werkdagen geduurd en dat is natuurlijk zeer goed. Ook had ik donderdag nog gebeld en ik kreeg ze meteen aan de lijn en er werd mij deskundig antwoord gegeven op mijn vragen. Ook het track&trace op de website is erg goed, dus al met al een zeer goede shop.
Review door ikleef
02 March 2004, 23:51Ik heb eind december een verlenging Orange Free €40 aangevraagd voor mijn abonnement. Omdat ik pas te laat merkte dat het aanvragen van een verlening pas drie maanden voor beëindiging van het oorspronkelijke contract kan, maar ik al wel mijn bestelling had geplaatst mailde ik Bestelmaar met de vraag hoe ik dit kon oplossen. Er werd na een dag vriendelijke teruggemaild en ik was geholpen. De cash deal stond ruim binnen de aangegeven tijd keurig op mijn rekening. Prima voor elkaar dus!
Review door thefxr
29 February 2004, 13:49ik snapte het in het begin niet, dat ze je de pin&pukcode toemailen, maar na uitleg van hun snapte ik de procedure waarom zij dit deden!
zouden meer shops moeten doen, als je abbo gejat wordt, heb je echt een probleem, omdat het op jouw naam staat!!
Review door Jorge
26 February 2004, 21:14Dit is de tweede keer dat ik een abonnement bij hun haal.
Ik heb mijn contract op 23-02-04 gepost en 26-02-04 had ik al mijn simkaart thuis.
Je kunt ook de verzendingen op de site bijhouden. Zo weet je meteen of je brief is aangekomen en je krijgt telkens een mailtje
IK vind ook super dat ze je pincode en pukcode mailen. Zo kan de postbode jouuw abonnement niet jatten :D
Cashback verliep de vorige keer goed. Dus ik verwacht dat ze deze keer het ook gaan doen.
Ze hebben altijd mooie prijzen
Bestelmaal.nl Ga vooral zo door
Review door The_Ice
09 February 2004, 14:30Abonnement verlengt van T-mobile. Keurig afgehandeld.
Het is nu alleen 52 dagen geleden en ik heb de cashdeal nog niet gekregen. Gemaild, 1 zinnetje terug dat het over een week wordt gestort. Is niet gebeurd, dus heengebeld en nu liggen de factuur klaar om verstuurd te worden, dus weer een week wachten. Opzich niet zo heel erg, maar ik heb er rekening mee gehouden en krijg geen excuus oid van bestelmaar, laten ze er dan 60 dagen van maken idpv 45.
Review door Kruimeltje
02 February 2004, 17:19Twee dagen nadat ik mijn contract op de bus hed gegooid voor een Vodafone 300 had ik mijn sim in huis :D Wat ik vooral erg prettig vind is dat ze je pin veranderen en daarna via de e-mail sturen. Voor het geval dat een [b]TPG[/b]-medewerker een beetje lange vingers heeft. Cashback was nét op tijd, gewoon goed dus :)
[i]This message was edited by Kruimeltje[/i] ;)
Review door herman_55
29 January 2004, 13:02Heb hier eind januari 2004 een Vodafone 120 - 2 jaar besteld (alleen abbonnement).
Bestelling zeer vlot verlopen: tussen besteldatum en telefoon ingebruiknemen zat maar 10 dagen ! Dat is inclusief de post-vertraging! Bestelling was goed te volgen door de toegezonden emails en evt. door in te loggen op hun website.
Ik dacht (foutief) dat de PIN code die ze me per email hadden toegestuurd niet de juiste was, en stelde daar per email een vraag over. Ik kreeg een correct antwoord binnen 3 uur. Uiteindelijk bleek het mijn fout te zijn, en deed de origineel ge-emailde PIN-code het gewoon.
Uitbetaling Cashback: kan ik nog niets over zeggen, maar kom ik op terug zodra ik hem krijg. (wordt vervolgd)
Inmiddels (23 maart) is de CASHBACK uitbetaald. Op tijd en volledig, dus prima.
Dus: uitstekende ervaring bij Bestelmaar ! AAA +++
Belangrijkste pluspunten:
- snelle levering
- pincode via email
- grootste cashback (= laagste netto belkosten voor mij)
- cashback op tijd (na +/- 45 dagen) uitbetaald
- last but not least: goede beoordeling op telecomvergelijker.nl !
Review door BertH
28 January 2004, 21:50heel snelle en goede email reacties bij vragen, snelle afhandeling en cashback netjes op tijd; prima ervaring mee dus.
Review door Solarwind
28 January 2004, 10:42Ik heb een t-mobile 300 verlenging bestelt en 1 maand voor dat mijn verlenging in ging had ik mijn cashback al
Review door _frits
19 January 2004, 22:12Zeer tevreden klant: verlenging orange free €40 12 maanden besteld eind novenmer '03 met cashback van €299.
in het begin niet helemaal duidelijk van website welke kopieen erbij moesten, maar keurig briefje terug gehad en e-mail. Liep daardoor een week vertraging op, maar dat had alleen voordelen: inmiddels 3 maanden gratis sms erbij. Cashback was op de dag nauwkeurig 45 dagen nadat verlenging was ingegaan gestort. Complimenten.
Review door Hieldrim
16 January 2004, 11:43Alles snel geleverd, maar het formulier voor nummerbehoud was niet in het pakket meegeleverd terwijl dat wel onderdeel van het contract was. Mail gestuurd naar info maar daar werd niet op gereageerd (3 dagen gewacht). Minpuntje dus. Daarna maar gebeld, maar het telefoonnummer was zeker 10x in gesprek voordat ik verbinding kreeg. Toen ik eenmaal verbinding had is alles wel netjes en snel opgelost. Dus vnl. bereikbaarheid en reactiesnelheid zijn me tegengevallen, vooral na het lezen van de andere posts over deze webwinkel
Review door NOKIA
08 January 2004, 23:06Ondanks dat de levering van de bestelling pas in januari is uitgeleverd geldt nog de actie van december. Antwoord op email duurde vrij lang, maar ligt aan het feit dat de feestdagen ertussen zitten en dit ook gecommuniceerd is naar de klant middels een pop-up scherm op de website.
Nu nog de cashback, maar verwacht dat dit geen probleem is, daar de factuur eenduidig is.
Review door mboegels
08 January 2004, 17:39T-mobile abonnement verlengt van T-mobile150 naar T-mobile225 abonnement. Binnen 2 weken was alles geregeld, perfect. Cashback na 7 weken op rekening. Goede en snelle afhandeling
Review door SooK
22 December 2003, 09:51Betreft hier een eenjarige Orange 40-verlenging. Afhandeling bestelling wederom zeer goed, ditmaal ook even met hun gemaild. Binnen een dag kreeg ik antwoord. Verder blijft de website natuurlijk goed. Cashback was 10 dagen te laat.
Voorts betreft de beoordeling nu ook een Vodafone180-abonnement. Wederom goede afhandeling van het eea. Wederom binnen enkele uren een mailtje terug. Cashback was in dit geval 2 werkdagen te laat.
Review door Ramon
11 December 2003, 23:30Ik heb hier al heel vaak besteld voor mij en mijn vriendin en elke keer is de bestelling snel afgehandeld en wordt mail goed en snel beantwoord. Je wordt netjes op de hoogte gehouden van het verloop van de bestelling en de cashback is wel ongeveer op tijd. Misschien ooit 2-3 dagen later dan de 45 dagen die ze zeggen, maar dat kan ook aan de bank liggen.
En dan zijn ze ook nog vaak de goedkoopste.
Review door El_Toro
11 December 2003, 20:08Eind oktober een Vodafone 120 abonnement besteld. Het werd binnen de beloofde termijn geleverd.
Een aantal dagen voor de aflevering kreeg ik de veranderde pincode toegemaild, alleen bleek deze niet juist te zijn. Een e-mail gestuurd en kreeg snel antwoord met daarin de juiste code.
Ook is bestelmaar.nl telefonisch goed bereikbaar.
De cashback is iets later uitbetaald dan beloofd, maar dat is te verwaarlozen naast het feit dat dit een nette webwinkel is.
Review door Frostie
11 December 2003, 11:42Orange Sim Only besteld en kreeg netjes bevestiging van ontvangst contract. Daarna nog 1 keer gemaild omdat het langer dan 2 werkdagen duurde voor ik te horen kreeg dat ik geaccepteerd was -> zelfde dag nog antwoord dus daarover zeer tevreden.
1 keer gebeld met vraag over nummerbehoud en meteen iemand aan de lijn die mijn vraag perfect beantwoordde. Al met al zeer tevreden over deze webwinkel en vandaar ook de hoge beoordeling.
Review door ren
02 December 2003, 17:15Sim-only van Orange besteld.
Je dient een account aan te maken op de website, je ontvangt op je acties prima feedback (e-mail).
Ontving zo ook een waarschuwende e-mail dat ze mijn contract nog niet retour hadden ontvangen ivm. binnenkort aflopende actie, netjes dus.
De dag na versturen van contract + bescheiden ontvangstbevestiging ontvangen, 2 dagen later het bericht van acceptatie door Orange, dag erna pakketje afgeleverd.
Had 1x moeten bellen ivm. een vraag, kreeg direct iemand aan de lijn na 4x over te laten gaan :P Kreeg duidelijk antwoord op mijn vraag.
Mijn 1e ervaring met een shop, maar prima afhandeling mijn inziens.
Review door pvloemans
02 December 2003, 10:16Binnen een week had ik mijn SIM en toestel in huis, supersnel dus. Het handige vind ik dat je je eigen order kunt volgen en zelfs de zending m.b.v. Track&Trace.
Zo weet je precies op welke dag je je zending zult ontvangen.
Geen problemen met ze gehad, dus daar kan ik niks over zeggen.
Review door BaarVader
27 November 2003, 19:11Zaterdag 22/11 contract op de bus gedaan (simonly actie Orange), Woensdag 26/11 bericht dat contract is aangekomen, Donderdag 27/11 bericht dat aanvraag is geaccepteerd en verzonden. Morgen of overmorgen in huis.
Een echt pluspunt van de site is dat je de orders kan volgen!
Bereikbaarheid per telefoon is zeer goed, per email ook goed, hoewel je meestal een uurtje moet wachten, maar who cares? iig is de bereikbaarheid goed, iets waar anderen shops zeker iets van kunnen leren!!!
Review door Plau
26 November 2003, 22:49Ik heb op 'n dinsdagochtend de papieren op de bus gedaan en 1 dag later kreeg ik per mail bevestiging dat ze het ocntract ontvangen hadden. Donderdags kreeg ik een mailtje met de PUK en PIN code en het telefoonnummer en het bericht dat de SIM-kaart onderweg was. Op vrijdag had ik de SIM-kaart in huis :D
niets anders dan lof!
Review door displaciamento
21 November 2003, 11:12Vorige maand een Vodafone 120 abonnement besteld. Deze was ongeveer na een week binnen, wat netjes is.
Op de website kan je de status van je order volgen, wat erg prettig is. Wel moet je een account openen op de website voordat je een bestelling kunt plaatsen, iets wat wellicht drempelverhogend werkt. Verder is de website erg duidelijk, je weet precies wat je besteld en onder welke voorwaarden.
De cashback is inmiddels binnen, enkele dagen voordat de beloofde periode van "ongeveer 45 dagen na levering" afliep. Ook hier houden ze zich dus aan hun afspraken.
Al met al heb ik dus een goede ervaring met bestelmaar.nl. Ik heb alleen geen idee hoe ze eventuele problemen afhandelen en of ze goed bereikbaar zijn, dat was bij mij namelijk helemaal niet van toepassing/niet nodig... :)
Review door Trees
20 November 2003, 20:43Ik heb op 11-11-2003 een simonly van Orange besteld. Op 19-11-2003 had ik deze al in huis.
Review door NokiaRulez
20 November 2003, 17:56Zeer goede shop. Via track and trace systeem kun je de zendinegn volgen. tevens ook de goedkoopste winkel. Verder alles keurig op tijd. Echt een aanrader!
Review door SooK
20 November 2003, 16:22Betreft de Vodafone-120 actie van oktober 2003. Duurde even voordat mijn bestelling was afgehandeld, verstuurd en ontvangen (iig langer dan dat ik wel eens meegemaakt heb). Verder cashback vandaag teruggekregen: binnen de 45 dagen. De website vind ik goed, doch niet uitmuntend. Kan nog wel wat overzichtelijker en handiger met contracten. Desondanks: als je bij deze shop een leuke aanbieding ziet: doen!
Review door Mauriceje
13 November 2003, 10:5810 dagen geleden een "Orange Sim Only" besteld. Ik was echter vergeten een kopie van mijn bankpas mee te sturen en de order werd dus niet uitgevoerd. Ik moest na een week zelf contact opnemen om te informeren waarom het zo "lang" duurde. Daar kwamen ze er toen pas achter dat er geen kopie was. Als ik niet zelf had gebeld wachtte ik nu waarschijnlijk nog..;-)
Waarschijnlijk hebben ze het erg druk en zoiets kan natuurlijk wel eens gebeuren! Bovendien waren ze altijd direct bereikbaar en erg correct en behulpzaam via telefoon en reageerden ze snel op mijn emails.
Nadat ik heb gebeld werd het contract meteen opgestuurd en ik had de SIM 3 werkdagen later in huis!
Ondanks de vertraging ben ik dan ook erg tevereden!
Goede en vriendelijke Service! Aanrader!
Review door VantHerman
29 October 2003, 10:41Nadat ik na 2 weken wachten nog niks gehoord had, besloot ik een belletje te plegen. Werd direct en vriendelijk geholpen, en volgende dag lag sim-kaart voor de deur. Dus een perfecte service
Review door kokgui
27 October 2003, 20:12Absolute topwinkel. Alles correct, beleefd en op tijd. Werkelijk niets op aan te merken. Volgende order wordt zeker weer bij hun geplaatst. Ze blijven ontzettend scherp geprijst.
Review door niels_swe
19 October 2003, 20:01Alles verliep perfect op tijd. Kreeg zelfs pepernoten bij de bestelling. En het duurde nog een maand voordat het sinterklaas was.
Ik ben nu weer toe aan een nieuwe telefoon en ga zeker weer zaken doen met bestelmaar.nl
Ze waren en blijven voor mij het goedkoopst!
Review door guidokroon
17 October 2003, 16:02heb hele goede ervaringen met Bestelmaar.nl
* een keer een T-Mobile abonnement besteld, alles snel in huis en cachback ook prima op tijd!
* vorige week Vodafone abonnement besteld, ook snel in huis alles cashback zal ook wel goedkomen!
* duidelijke site... reageren ook prima op vragen per e-mail!
Review door Gulliman
17 October 2003, 15:10Prima zakendoen met Bestelmaar. Er ging heel even iets mis met een fax (van mijn kant) maar daar werd keurig op gereageerd en alles werd snel en daadkrachtig opgelost. Ook de aflevering van mijn nieuwe abo was vlot èn (niet onbelangrij!) het werkt allemaal meteen. Alleen nog ff de cashback afw88 maar ook daar reken ik niet op problemen.
Review door maartje1979
11 October 2003, 22:09Hoewel ik mijn cashback nog niet gehad heb wil ik toch even melden dat ik zeer tevreden ben over mijn bestelde abonnement bij Belmaar.nl. Ik had een Vodafone 180 abonnement besteld. Wanneer je haast hebt, kun je kiezen om de bestelling niet naar hun antwoordnummer te sturen maar naar het vaste adres. Dit bleek idd te werken. Ik heb mijn aanvraag afgelopen zondag per post verstuurd, maandag kreeg ik een bevestiging van ontvangst, dinsdag een melding dat de aanvraag was verwerkt en woendag had ik al mijn sim-kaart en mijn codes. Echt heel snel geregeld dus allemaal!! Ik zal deze toelichting aanvullen als ik over ongeveer 45 dagen mijn cashback heb ontvangen.
Review door RenegadE
10 October 2003, 19:26Afgelopen maandag een Vodafone 120 besteld, en de contracten direct uitgeprint en opgestuurd. Dinsdag laat in de middag kreeg ik een e-mail dat de contracten waren ontvangen, en woensdag de e-mail dat mijn abbo verzonden was. Donderdag kwam de postbode langs met m'n simkaart. Ik had nog 2x gebeld over o.a. nummerbehoud, en allebei de keren prima te woord gestaan en er werd snel opgenomen. De website is overichtelijk, en met name dat je op de hoogte wordt gehouden van de zending + de tracktrace mogelijkheid vind ik erg handig. De cijfers die ik dan ook geef zijn vrij hoog misschien, maar ik kan er niet minder van maken eerlijk gezegd :D Met de cashback heb ik nog geen ervaring, ik hoop dit later in te vullen
Review door sterretje
02 September 2003, 23:55Ik heb een tijdje geleden mijn T-mobile abo er besteld. Geld netjes binnen de 6 weken binnen. En toen ik hun een keer nodig had omdat bij T-mobile er weer van alles fout ging, waren ze goed bereikbaar en hielpen ze vriendelijk en snel. Telefoonisch goed bereikbaar dus.
Review door Aart
01 September 2003, 10:54Heb mijn abbo half juli verlengd. Mij abbo loopt 12 september af en ik zou dus 45 dagen na de verlenging mijn cashback krijgen (eind oktober dus) Maar ik heb NU al mijn cashback binnen! Errug netjes...ze hanteren dus 45 dagen nadat je het contract hebt opgestuurd en niet 45 dagen na activering. Niets dan lof!
Review door mkmi
31 August 2003, 10:34Ik kreeg mijn simkaart op tijd en daar was ik heel tevreden over. Echter, ik wacht al twee maanden op de cashback en heb nog niks ontvangen. Ik heb gebeld meer dan een week geleden en het geld zou snel overgemaakt worden maar ik heb nog niks ontvangen!
Nu heb ik het wel ontvangen (precies na twee maanden).
Review door jojo
05 August 2003, 21:21Ik heb al meerdere keren iets bij ze besteld. Altijd prima afhandeling, je hoeft geen dag te lang te wachten.
Door een stomme fout van mij was het de laatste keer eigenlijk mis gegaan, had een oud rekeningnummer bij T-mobile niet veranderd. Ik was dus te laat voor de aanbieding, hebben ze t toch nog voor mij in orde gemaakt.
De keren dat ik gebeld heb had ik altijd binnen 30 seconden iemand aan de lijn. Die bovendien ook nog wist waar ze over sprak......
De eerste cashback kwam na 40 dagen, dat was in de tijd dat ze er nog 30 over deden. Een week na mijn bestelling was dat veranderd naar 45 dagen. De anderen waren altijd keurig binnen de 45 dagen.
De website is ook steeds beter geworden, het enige minpuntje is dat het gratis telefoonnummer niet meer bestaat.
Ik kan maar een ding zeggen............BESTEL MAAR
Review door kwakbol
14 July 2003, 23:52K E U R I G ..................bij navraag over mijn cashback, verontschuldigde men zich dat het ietsje later was geworden dan de 45 dagen die er voor stonden. 3 Dagen later was alles keurig geregeld. De hele afhandeling van bestellen tot en met casback een en al lof
Review door Janus
10 July 2003, 18:41Tja, wat moet ik nog meer zeggen ik ben uitermate tevreden bij het bestellen van mijn voda300 abbo met cashback. Alles was zoals andere hier al meerdere keren hebben gezegd, toppi.
Review door Musicfreak
09 July 2003, 12:3018 juni de simkaart ontvangen en op 14 mei Voda. abo. aangesloten i.v.m. nummerbehoud. Vlekkenloos verlopen. Snelle reactie op op mail en keurig afgehandeld. Cashback kwam iets te laat, maar daar kon Bestelmaar.nl niets aan doen. 4 juli hun mail gestuurd, dat ik nog geen geld had ontvangen. Ze hadden van Vodafone geen juist bericht ontvangen wanneer het abo. was aangesloten. Snel reactie gehad met excusses en vandaag (9 juli) de cashback ontvangen. Kortom een nette afhandeling. Een aanrader om te bestellen via deze shop.
Review door proletera
27 June 2003, 00:38Een T-mobile (los) besteld met een cash deal van 389,- terug. Geld op rekening een week later dan beloofd gekregen. Daarover gebeld, kreeg meteen iemand aan de lijn. Wat de website betreft vind ik het een zeer duidelijke site met corecte informatie.
Enige minpunt is dat ik het verkeerde nummer kreeg toegezonden (van iemand die nummerbehoud heeft aangevraagd). Gebeld en geregeld zonder dat ik met T-mobile moest bellen. Ik werd zelfs teruggebeld 15 minuten nadat ik zelf had gebeld (de meisje moest T-mobile bellen om uit te zoeken hoe verder). Uiteindelijk is het zo gedaan dat ik het gekregen nummer mocht behouden.
Ondanks dit vind ik het een zeer goede winkel. Zoekt u een deal? Bestelmaar.nl raad ik u zeer aan.
Review door Yuri
25 June 2003, 22:13Toppertje deez site doet allez wat et beloofd en zelfs nog sneller dan ze zeggen beteer duz T@LL@
Review door EPR
11 June 2003, 09:14Vodafone 300 abbo:
Levering met tussendoor e-mailberichten verliep vlekkeloos. Het opsturen van de papieren etc. wordt gedaan met daarbij een hele duidelijke handleiding. Cashback was precies op tijd. De website was duidelijk en overzichtelijk. Een e-maltje van mij richting bestelmaar.nl gaf een duidelijk goed antwoord binnen 24 uur. Kortom een pluim voor het hele traject!
Review door HarryB
09 June 2003, 21:33Deze beoordeling post ik voor de bestelling die mijn broer heeft gedaan:
week 21 - 2003: Aanvraag via de site gedaan; de formulieren een paar dagen later in de bus.
week 22 - 2003: Gebeld voor wat extra informatie en ze direct aan de lijn gehad. Formulier teruggestuurd.
week 23 - 2003: Brief van bestelmaar dat de cashback terugbetaald gaat worden en brief van Vodafone dat de abonnementsverlenging is uitgevoerd.
week 30/31 - 2003: Cashback ontvangen. (dus weer ca. 2 maanden ipv 45 dagen)
Oftewel: Bestelmaar houdt zijn reputatie als 1 van de beste shops hoog! Ga zo door!
Review door Beert19
03 June 2003, 16:46Op donderdag had ik een sim-only abonnement besteld. Deze was te laat binnengekomen door hemelvaast (dan wordt er geen post opgehaald). Mijn aanvraag is toch verwerkt en zaterdag kreeg ik een mailtje met de codes. Super! Op dinsdag lag de simkaart in de brievenbus. Ik heb mn toestel geactiveerd en alles doet het!
Klein minpuntje is dat je de aanvraag per post moet versturen en niet per scan en mail, dat zou nog nog sneller zijn gegaan. Maar misschien ben ik gewoon verwend :) Ik heb het niet heel duidelijk op de site zien staan dat het per post gaat.
Nu de cashback afwachten, maar dat komt denk ik wel goed!
Review door kwakbol
31 May 2003, 15:27Tot nu toe sim + info bestelmaar ontvangen. Alles binnen 5 dagen. Keurig.
Review door gertjan
28 May 2003, 19:04Geen enkele afspraak gebeurd binnen de gestelde termijn. Zowel het leveren van de sim als overmaken van het geld.
Bij ontvangt was de verpakking incl de sim beschadigd. Nadat het contacvlak op de sim terugebogen was heb ik de sim in mijn toestel uitgeprobeerd. Deze functioneerde. Aangezien ik niet wist hoe snel de beschadigde sim tot problemen zou leiden heb ik Bestelmaar gevraagd deze te vervangen. Na een uitgebreide email uitwisseling (telefonisch waren ze immers nauwelijks bereikbaar) bleef Bestelmaar.nl weigeren de sim te vervangen. Naar mijn mening behoort een sim onbeschadigd geleverd te worden. Daar waren ze het dus niet mee eens.
Review door boemsie
21 May 2003, 19:14Perfecte service...komen hun beloftes na!
Review door petost
20 May 2003, 08:39Diverse abo's besteld, alle keren werkelijk TOP. Zeer vriendelijk meisje bij de telefoon, terugbellen wordt ook werkelijk gedaan. Zeer snelle sim levering en snelle cashback. Wat wil een mens nog meer ?
Review door shoutje
19 May 2003, 19:04Na lang zitten de prakkedenken ook maar via bestelmaar een zakelijk abo van T-mobile besteld. Ik ben er zeer tevreden over.
Ik lees bij een vorig bericht van Schwantzi op 08/05/2003 14:55
"Twee weken geleden vroegen ze me nog of ik een 'bewijs van maandelijke inkomsten' wilde opsturen, heb ik gedaan, is het nog niet goed. Ik vraag me af of ze dit uberhaupt mogen vragen. Kortom: onbetrouwbaar."
Onzin, als ik jouw pincode vraag moet ik dat toch weten je kunt toch ook gewoon nee zeggen. Denk toch eens na.
Review door Schwantzi
08 May 2003, 14:55Ik ben redelijk pissig op deze winkel. Heb in januari een Ben 300 min/maand besteld, kreeg na 3 weken te horen dat Ben mij niet wilde aansluiten. Heb het vervolgens nog eens geprobeerd bij belnu, daar lukte het wel (vreemd). In april toch nog maar eens bestelmaar geprobeerd om die mooie Vodafone 300 aanbieding mee te pakken, duurt het weer 3 weken, zeggen ze dat Vodafone me ook niet wil aansluiten. Jaja, ik geloof er niets van. Ik vermoed dat hun abonnementen op waren en dat ze dat gewoon niet wilden toegeven. Twee weken geleden vroegen ze me nog of ik een 'bewijs van maandelijke inkomsten' wilde opsturen, heb ik gedaan, is het nog niet goed. Ik vraag me af of ze dit uberhaupt mogen vragen. Kortom: onbetrouwbaar.
Review door pater
07 May 2003, 11:25Niets dan lof voor Bestelmaar.nl. Onlangs wilde ik 3 abonnementen afsluiten. Toen bleek dat ik eigenlijk maar 1 contract wilde afsluiten heb ik ze gebeld. Zij hadden de contracten al door gefaxt naar Vodafone. Bestelmaar.nl heeft toen even contact opgenomen met vodafone. Er was al 1 contract geaccepteerd, de rest kon nog gewoon worden geannuleerd. Volgende dag lag er 1 simkaart op de deurmat.
Ik denk niet dat veel internetbedrijven zo snel kunnen reageren op de wensen van een klant. Want wanneer er een paar uur overheen was gegaan waren alle contracten waarschijnlijk van start gegaan.
Kortom...ze zijn zeer flexibel. Het is zelfs zo dat toen ik een emailtje naar ze heb gestuurd, binnen 5 minuten werd terug gebeld (met de reden dat er zo geen misverstanden kunnen ontstaan).
Review door Jorge
01 May 2003, 17:32Binnen 45 dagen kreeg ik mijn cashback gestort. Altijd bereikbaar en zeer vriendelijk aan de telefoon. GEEN Bezeikte boel!!
Review door ErikBiemans
29 April 2003, 12:13Ik stuurde op donderdag mijn forulieren in, vrijdag kreeg ik een e-mail met mijn pin en puk-code en zaterdag had ik mijn nieuwe simkaart in huis. Sneller kan niet! Perfect gedaan Bestelmaar.nl, hopelijk komt de Cashback ook goed aan, maar daar ga ik wel van uit. :-)
Review door The Herminator
24 April 2003, 10:43Na een aantal bestellingen bij bestelmaar:
Snelle levering simkaarten, ook nummerbehoud loopt via bestelmaar prima.
Alles wordt gewoon prima en snel geregeld. Telefonische bereikbaarheid is goed, en diegene aan de telefoon heeft voldoende verstand van zaken, ze weten waar ze het over hebben!
Dat kan ik niet van alle andere aanbieders zeggen....
De bereikbaarheid via mail is ook ok, met een dag heb ik antwoord.
Review door Armando
24 April 2003, 09:37[b] 10-3 [/b] papieren op de post gedaan
[b] 13-3 [/b] pin/puk codes ontvangen per mail (ter voorkoming van misbruik, erg netjes, al vindt niet iedereen dat)
[b] 14-3 [/b] sim kaart in huis
[b] 24-4 [/b] Cashback ontvangen, 43 dagen na aansluiting, de (12de)
De website is gewoon zeer overzichtelijk en duidelijk. Geen verkeerde informatie.
Kortom, alles perfect.
Review door Jellebel
23 April 2003, 23:44Zeer snel geleverd en cashback was exact 1 dag telaat maar daar ligt niemand van wakker denk ik!!
Review door klatt_jessica
16 April 2003, 15:51Ik had een abbo bestel op het laatste moment en ook nog tussen kerst en oud en nieuw. Maar alles ging toch nog heel snel en ook de mail die ik heb gestuurd met een vraag werd binnen 2 dagen beantwoord.Deze vraag ging over mijn resterende prepaid-beltegoed.
De cashback kreeg ik na 45 dagen. Dus mooi op tijd.
Review door mezzo
09 April 2003, 16:463x een T-mobile aboonement met cashback daar afgesloten. Zonder problemen. Cashbacks precies op tijd uitbetaald. Goede zaak!!
Review door sierdw
03 April 2003, 20:25ben bijzonder tevreden, heb mijn cashback binnen de gestelde termijn gekregen dus alles dikke prima! kan niet anders zeggen, trouwens, een 10 hadden ze kunnen krijgen als ze het geld direct hadden gestort :), maar een 9 vind ik ook best dacht ik zo maar!
Sierd
Review door markvana
29 March 2003, 11:50Ik kreeg tot 5X mijn alles teruggestuurt en elke keer was er iets niet goed. Dit koste me bijna €5.- aan postzegels.
Review door Trol
28 March 2003, 14:17Een prettige zaak waar ik tot twee keer toe zonder problemen besteld heb. De Cashdeal wordt exact 45 dagen overgemaakt. Twistpunt is het sturen van geopende sim verpakkingen waarbij de pincode per mail verstuurd wordt. Zelf niet zo'n problemen mee maar goed.
Review door remco
28 March 2003, 13:15Alles op tijd binnen gekregen zowel caskback als simkaart. Had eerst telefonisch een paar vragen aan ze (eerste keer dat ik van een cashback via internet hoorde) daar hadden ze goed antwoord op gegeven. Heb ze nog 3 keer gebeld (geen problemen, maar gewoon vraagjes over invullen contract enzo) altijd bereikbaar in mijn geval.
Review door Rob.
27 March 2003, 14:30Verlenging Ben Vaak, ging snel, goed en casback was in orde. Bestelmaar hoort m.i. bij de absolute top
Review door netraam101
25 March 2003, 19:28Niks dan lof over bestelmaar.nl, een T-Mobile 300 abbo besteld en keurig mijn geld gekregen binnen 45 dagen. Ook de simkaart had ik snel in huis.
Review door Mies
24 March 2003, 20:21Wat betreft Bestelmaar ben ik erg positief, thuis hebben wij er 3x wat besteld en alle keren wordt de bestelling snel geleverd, het geld snel gestort. Op vragen wordt snel en inhoudelijk geantwoord.
Bestelmaar is een site die ik mensen zeker kan aanraden om hun bestelling te doen!
Review door pluim003
24 March 2003, 19:08Snelle afhandeling. Bestelde SIM-kaarten na een paar dagen in huis. Vlot iemand aan de lijn toen ik een vraag had. En de uitbetaling van de cashback was binnen de gestelde 45 dagen. Uitstekend dus allemaal.
Review door Rel6
24 March 2003, 18:52Bestelling dag eerder dan gepland
Cashback pas na 7,5 week wilde zowat gaan bellen
Super zaak niks dan lof over deze gasten
Review door effem
24 March 2003, 15:11Ben Vaak gedaan in jul 2002. Gevraagd of het i.vm. vakantie buiten de twee weken geleverd kon worden waarin ik weg was. Da's niet gelukt (geen reactie gehad, en uiteraard in de vakantie geleverd). Cashback was als ik het me goed herinner iets te laat.
Review door Velthuis
24 March 2003, 09:27Bij deze shop heb ik een verlenging van mijn Ben abo aangevraagd en alles liep op rolletjes. Daarom ook geen ervaring met bereikbaarheid, afhandeling problemen en support.
Review door HarryB
24 March 2003, 08:49- Zeer snelle en correcte service
- Cashback binnen 2 maanden terug
- Voordelig
Een van de beste shops in NL; een aanrader!
Mijn persoonlijke ervaring:
21/09/02 aanvraag ingestuurd
25/09/02 gebeld of alles aan was gekomen. In 1x aan de tel en alles was in orde
28/09/02 Brief van Bestelmaar dat mijn Ben abonnementsverlenging doorgaat, en dat het bedrag zal worden teruggestort.
01/10/02 Brief van Ben dat mijn contract verlengd is
26/11/02 Het bedrag op mijn rekening ontvangen. (= 60 dagen)
28/11/02 Factuur van Ben waarop wordt begonnen met de extra korting op mn belminuten.
Review door bertje_008
24 March 2003, 00:20Met de actie van ben een nokia 7650 besteld. Snel doorgevoerd, weleven moeten wachten op het toestel, maar dat kwam door de rukkers van ben O-) Cashback op tijd, dus niets te klagen, een aanrader
Review door wrnedne
23 March 2003, 21:30precies zoals het moet!
Review door Chilly_Jillie
23 March 2003, 21:24Goede service.. misschien is de sjop iets duurder dan een andere maar daar tegenover staat wel een betrouwebare sjop waar je van op aan kan. Ik moet nu nog op de cash back wachten maar ik heb daar alle vertrouwen in!
Review door gnosis
23 March 2003, 19:23de cashback kreeg ik al na 37 dagen terug!.
Ik vind bestelmaar.nl correct omgaan met mijn bestelling en volgens
mij een van de de goedkoopste en beste telecomshops in nederland.
Ik had vergeten op internet mijn huisnummer te vermelden
en kreeg de volgende dag een telefoontje thuis en had de volgende
dag al de papieren van T-mobile thuis.Ook de uitleg per telefoon over de cashback was correct en vriendelijk!
Alleen op hun site kon ik de papieren van T-mobile
niet downloaden met Adobe.
Johan
Review door Melle
23 March 2003, 10:18Alleen de tijd tussen het aanvragen van een abo. en het thuisgestuurd krijgen van de sim duurt wel eens lang. Verder kunnen veel shops een voorbeeld aan deze shop nemen!